电大小企业管理题库

电大小企业管理题库（精选6篇）

电大小企业管理题库 第1篇

1.企业集团的存在与发展主流的解释性理论有()B.交易成本理论

E．资产组合与风险分散理论

2下列企业或公司中，在法律意义上并不属于企业集团成员单位的有()C.集团参股公司 D.集团协作企业

3.集团公司是企业集团内众多企业之一,常被称为()B.集团总部 C.控股公司 D.母公司 E.参股企业

4.下列比例是集团公司对成员企业的持股比例。如果在任何成员企业里,拥有30%的股权即可成为第一大股东,那么,与集团公司可以母子关系相称的有()C35% D51% E100% 5.从母公司角度,金融控股型企业集团的优势主要体现在()B.资本控制资源能力的放大 C.收益相对较高 E风险分散

6.金融控股型企业集团的劣势主要表现在()A.税负较重 B.高杠杆性 E.“金字塔”风险

7.与金融控股型企业集团相比,产业型企业集团母公司不仅关注对下属成员单位的股权投资及其收益实现,而且更为关注()以谋求产业竞争优势 A.企业集团整体战略 C.产业布局及整合 D.内部运营与管理协调

8.相关多元化企业集团的“相关性”是谋求这类集团竞争优势的根本,主要表现为()等方面。B.优势转换 C.降低成本 D.共享品牌

9.企业集团财务管理的特点包括()A.集团整体价值最大化的目标导向 B.多级理财主体及财务职能的分化与拓展 C.财务管理理念的战略化 D.总部管理模式的集中化倾向 E.集团财务的管理关系“超越”法律关系

10.一般认为,企业集团财务管理体制按其集权化的程度包括有()等类型。A.集权式财务管理体制 B.分权式财务管理体制 E.混合制式财务管理体制

11.企业集团H型组织结构,有()等优点。A.总部管理费用较低 B.可弥补亏损子公司损失 C.总部风险分散

D.总部可自由运营子公司 E.便于实施分权管理

12.N型组织也称网络型组织,它是继U型、H型、M型之后的一种新型的企业组织模式。其主要特点有()。A.组织原则分散化 B.密集的横向交往和沟通 C.较大的灵活性

D.对市场的快速反应能力

E.良好的创新环境和独特的创新过程

13.影响企业集团组织结构选择的主要因素有()。C.公司环境 E.公司战略

14.企业集团最大优势体现在()。A.资源整合 D.管理协同

15.企业集团集权式财务管理体制不足之处有()。B.存在决策风险 D.降低应变能力

E.不利于发挥下属成员单位财务管理的积极性 16.企业集团分权式财务管理的优点主要有()。A.有利于调动下属成员单位的管理权极性 C.使总部财务集中精力于战略规划与重大财务决策 D.具有较强的市场应对能力和管理弹性

17.企业集团总会计师作为企业集团经营团队的重要成员,受国资委或集团董事会的直接聘任,履行()等职责。

B.财务管理与监督 C.财会内控机制建设 D.企业会计基础管理 E.重大财务事项监管

18.企业集团战略是实现企业集团目标的根本,它有助于()。A.明确未来发展方向 B.明确战略目标及实现路径 C.强化沟通 D.资源整合 E.规避经营风险

19.企业集团战略管理作为一个动态过程,主要包括()等阶段。A.战略规划, B.战略分析 D.战略选择与评价 E.战略实施与控制

20.企业集团战略可分的级次包括有()。A.集团整体战略 B.经营单位级战略 D.职能战略 E.行业战略

21.相对单一组织内各部门间的职能管理,企业集团战略管理最大特点就是强调整合管理,它具有()特征。A.全局性 C.高层导向 D.动态性

22.从投资方向及集团增长速度角度,企业集团投资战略大体包括的类型()。A.扩张型投资战略 B.收缩型投资战略 E.稳固发展型投资战略

23.根据集团战略及相应组织架构,企业集团管控主要有()基本模式。A.战略规划型 B.战略控制型 D.财务控制型

24.企业集团财务战略主要包括()等方面。A.投资战略 D.融资战略

25.企业集团收缩型投资战略通常以()等为主要实现形式。A.资产剥离 B.股份回购 D.子公司出售

26.集团投资战略有两层涵义,一是从导向层面理解,二是从操作层面理解。下列内容从导向层面理解的是()。D.企业集团投资方向 E企业集团增长速度

27.专业化投资战略的优点主要有()。A.有利于在集中的专业做精做细 C.有利于在自己擅长的领域创新 D.有利于提高管理水平

28.多元化投资战略的优点主要有()A.有利于分散经营风险 C.有利于降低交易费用

D.有利于企业集团内部协作,提高效率 E.有利于构建内部资本市场,提高资本配置效率

29.当企业集团步入成长或成熟期时,任何战略投资项目,都需要借助于是否具有“价值增值”性来进行财务评价。()将成为财务评价的根本方法。A.净现值法 C.内含报酬率法

30.审慎性调查可以发现并购交易中可能存在的各种风险,如()等。A.税务风险 B.财务方面的风险 C.法律风险 D.人力资本风险 E.劳资关系风险 31.财务风险是审慎性调查中需要重点考虑的风险。财务风险所涉及的核心问题包括()A.资产质量风险 B.资产的权属风险 C.债务风险

D.净资产的权益风险 E.财务收支虚假风险

32.并购中,对目标公司价值评估模式中的非现金流量折现模式包括().。A.市盈率法 B.市场比较法 D.账面资产净值法 E.清算价值法

33.并购中,对目标公司价值评估模式中市场比较法的第一步是选择可比公司。可比公司一般要求满足()等条件。A.行业相同 B.规模相近C.财务杠杆相当 D.经营风险类似 E.具有活跃交易

34.不管集团财务管理体制是以集权为主还是以分权为主,在具体到集团融资这一重大决策事项时,都应遵循以下基本原则()A.统一规划 D.重点决策 E.授权管理

35.授权管理是指总部对成员企业融资决策与具体融资过程等,根据三权分离的风险控制原则,明确不同管理主体的权责。其中的“三权”指的是()B.决策权 D.执行权 E.监督权

36.企业集团资金集中管理模式有多种,主要包括()A.总部财务统收统支模式 B.总部结算中心模式 C.内部银行模式

D.总部财务备用金拨付模式 E.财务公司模式

37.短期融资券筹资的优点有()A.节省财务成本 B.筹资金额较大 E.融资成本较低

38.企业集团财务风险控制的重点包括()A.资产负债率控制 B.担保控制 C.表外融资控制 E.财务公司风险控制

39.一般而言,资产负债率水平的高低除考虑宏观经济政策和金融环境因素外,更取决于()等各方面 A.集团所属的行业特征 B.集团成长速度 C.集团盈利水平

D.资产负债间的结构匹配程度 E.集团经营风险

40.短期融资券筹资的缺点是()C.发行期限短 D.筹资风险大

41.财务公司作为非银行金融机构,其风险大体来自于()A.战略风险 B.信用风险 D.市场风险 E.操作风险

42.预算管理的环节一般包括()B.预算执行 C.预算编制 D.预算调整 E.预算考核

43.预算管理具有以下基本特征()A.战略性 C.机制性 D.全程性 E.全员性

44.企业集团预算中的经营预算包括()等内容。C.业务收支预算 D.费用预算 E利润预算

45.预算监控指标中的财务性关键业绩指标有()A.收入 C.产品单位成本 D.资产周转率

46.预算监控指标中的非财务性关键业绩指标有()B.产品产量 C.产品质量 E市场份额

47.全面预算中的财务预算包括()等内容。B.现金预算 C.资产负债表预算 E利润表预算

48.集团下属成员单位预算的内容包括()A.业务经营预算 B.资本支出预算 D.现金流预算 E财务报表预算 49.集团多级法人制要求建立多级预算管理组织包括()A.股东大会 B.董事会 C.预算委员会 D.预算工作组 E各责任中心

50.企业集团财务管理分析至少包括()等大类。B.集团整体财务管理分析 D.集团分部财务管理分析

51.通过公司价值计量模式可以看出,导致公司价值增加的核心变量主要有()。A.自由现金流量 C.加权平均资本成本 E.时间上的可持续性

52.反映资产使用效率的财务指标()。B.周转率 C.资产周转率 D.应收账款周转率

53.盈利能力分析可以从()等维度进行。C.权益投资与利润的关系 D.资产利用与利润的关系 E.规模增长及其与利润的关系

54.任何财务管理分析都是对信息的剖析与再利用，信息归纳起来主要内部信息和外部信息两大类。下列信息属于内部信息的有()。A.集团战略 B.财务报表及附注 D.公司预算 E.管理报告

55.在会计上,现金流量表要反映出企业()的现金流量。B.投资活动 C.筹资活动 E.经营活动

56.财务状况主要体现在()等方面。A.资产负债率

C.资产使用效率(营运能力)D.偿债能力(杠杆分析)57从价值驱动因素角度,通过总资产周转率指标分析,主要关注的问题有()。A.现有资产效率

B．是否存在闲/置资产或产能剩余资产 C.总资产结构是否合理

E.现有设备、生产线的产出质量是否符合生产要求 58.与单一企业组织相比,企业集团业绩评价具有()等特点。A.多层级性 B.复杂性 D.战略导向性 59.一般认为,反映企业财务业绩的维度主要包括()等方面。B.营运能力 C.盈利能力 D.成长能力 E.偿债能力

60.集团股东对企业集团整体业绩评价主要包括财务业绩和非财务业绩两方面。下列指标属于财务业绩的有()。

A.偿债风险指标 B.经营与增长指标 C.盈利能力指标 E.资产运营能力指标

61.下列指标中,属于反映盈利能力指标的有()。C.利润总额 D.净资产收益率 E.经济增加值

62.偿债能力可以分为()等大类。B.短期偿债能力 C.长期偿债能力

63.学习与成长维度的概括性指标有()。B.员工满意度 C.人均产出效率 D.员工人均培训时间

64.业绩评价工具主要有()等。B.360度评价 D.多棱角业绩评价 E,平衡计分卡(BSC〉

65.集团战略与分部财务业绩评价指标()。B.一体化战略、分部业绩与评价指标 E.多元化战略、分部业绩与评价指标

电大小企业管理题库 第2篇

2.在企业集团中,母公司作为企业集团的核心,具有资本、资产、产品、技术、管理、人才、市场网络、品牌等各方面优势。(√)

3.企业通过资本市场融资功能及其企业间并购重组等做大企业属于内源性发展。()

4.西方国家经济发展经验表明,单一企业组织向企业集团化演进,既是内源性发展的产物,但更是并购性增长的结果。(√)

5.“先有子公司、后有母公司”是中国国有企业集团产生的主要特征。(√)

6.交易成本理论认为,“市场”与“企业”是相同并可相互替代或互补的机制(x)

7.依据“会计意义的控制权”的定义标准,母公司对被投资企业拥有控制权,即称两者关系为母子公司(√)

8.企业集团是由母公司、子公司和其他成员企业等法人组成的企业群体。所以,“企业集团”本身也具有法人资格。(X)

9.从母公司的角度,金融控股型企业集团的优势之一是具有高杠杆性。(x)

10.节约交易成本是横向一体化企业集团的主要动因(x)

11.提高母公司的未来融资能力,既是母公司成立集团初衷,也是母公司有能力吸引其他企业并入集团的前提,这两者互为因果。(√)

12.在企业集团的组建中,资源优势是企业集团成立的前提。(x)

13.在企业集团的组建中,管理优势则是企业集团健康发展的保障。(√)

14.产业型企业集团在选择成员企业时,主要依据母公司战略定位、产业布局等因素。(√)

15.从财务管控角度,集团总部与集团下属单位之间不存在“上一下”级间的财务管理互动关系(x)。

16.企业集团的组织结构大体分为三种类型,即U型结构、H型结构和M型结构(√)

17.从企业集团发展历程看,U型组织结构主要适合于处于初创期、规模较大或业务繁多的企业集团(x)。

18.在企业集团组织形式的选择中,影响集团组织结构的最主要因素是公司环境与公司战略。(√)

19.企业集团最大优势体现在涉及领域繁多、复杂。(x)

20.企业集团事业部本身并不具备法人资格(√)

21.一般认为,企业集团财务管理体制按其集权化的程度可分为集权式财务管理体制、分权制式财务管理体制和混合制式财务管理体制(√)。

22.在集团治理框架中,董事会是最高权力机关。(x)

23“集团内部纵向财务组织体系,是为落实集团内部各级组织的财务管理责任,而对其各级次财务组织或机构的一种细划与设计。(x)

24.一般情况下,集团内部各级财务组织的细划或设置主要受集团公司规模大小、财务管理活动或事项的多少、集团财务管理体制(尤其指权力划分)的影响。(√)

25.”战略决定结构、结构追随战略“,也就是说影响集团组织结构的最主要因素是公司环境与公司战略。(√)

26.分权式财务管理体制下,集团大部分的财务决策权下沉在子公司或事业部。(√)

27.集团的经营者(含总会计师)可以在股东大会授权之下行使决策权。(x)

28.总部财务组织是代表母公司管理集团某一产业或某一市场区域业务的中间组织。(x)

29.事业部财务机构是强化事业部管理与控制的核心部门,具有双重身份。(√)

30.混合型财务总监制的核心定位在决策、管理,而不在于代表总部对子公司进行监督(x)

31.企业集团战略是实现企业集团目标的根本。(√)

32.企业集团战略管理以企业集团全局为管理对象,追求集团整体效益。这符合企业集团战略管理的高层导向的特点。(x)

33.可持续增长率表明,任何企业的发展速度都不是任意而定。集团发展速度受制于现有资产的周转能力(√)

34.企业集团财务能力越强,财务战略导向就可能越激进；财务能力弱,财务战略就越可能稳健保守。(√)

35.融资方式大体分为”股权融资“和”内源融资“两类。(x)

36.财务战略与经营战略之间存在”天然“互补性,经营上的高风险性也要求财务上的高杠杆化。(x)

37.并购战略的首要任务是确定并购投资方向及产业领域。(√)

38.集团扩张速度可分为超常增长、适度平衡增长、低速增长等三种不同类型。(√)

39.集团的业务经营环境属于集团财务战略制定依据的内部因素。(x)

40.对于产业型企业集团而言,资产剥离或子公司出售的动机与集团战略、产业布局等的调整无关。(x)

41.西方企业集团管理中一般认为出售资产或子公司的动因是相同的。(√)

42.固定资产折旧,一般认为属于外源性融资。(x)

43.在企业集团管控模式中,最集权、组织与管理成本最昂贵的是战略规划型。(√)

44.折旧将成为企业集团内部集中融资的唯一来源。(x)

45.利润留存资本成本情况有显性的支付成本,但无有机会成本(x)

46.集团投资战略有两层涵义,一是从导向层面理解,二是从操作层面理解。投资项目财务决策标准是从导向层面理解的内容。(x)

47.通常意义上,投资方向涉及两方面问题:一是业务方向,二是地域方向。但从集团战略看投资方向主要针对地域方向选择而言。(x)

48.任何一个集团的投资战略及业务方向选择,都是企业集团战略规划的核心。(√)

49.企业集团投资管理体制的核心是合理分配投资决策权。√)

50.从企业集团战略管理角度,任何企业集团的投资决策权都集中于集团总部。(x)

51.在投资项目的决策分析过程中, 最重要同时也是最困难的环节之一就是评估项目的现金流量。(√)

52.在兼并活动中,被兼并企业不再具有法人资格,兼并企业成为其新的所有者和债权债务承担着(√)

53.并购的第一步就是搜寻合适的并购对象(√)

54.通过审慎性调查可以在一定程度上减少并购风险,但并不能消除风险。(√)

55.测算目标公司的增量现金流量有两种方法:一是倒挤法,二是相加法。一般来说,在收购的情况下宜采用倒挤法。(x)

56.并购中对目标公司价值评估方法中的市盈率法,一般适合于主并或目标公司为上市公司的情况。(√)

57.不同方法,甚至同一方法由不同人使用时,对目标公司的估值都会存在差异。(√)

58.对于巨额并购的交易,现金支付的比率一般都比较高。(x)

59.管理层收购中多采用杠杆收购方式。(√)

60.并购支付方式各有优劣,可单独使用,也可以组合使用。在支付方式的选择上,必须审慎地考虑并购价格及不同的支付方式对未来资本结构与财务风险的影响。(√)

61.企业集团外部融资需要量完全等同于集团下属各单一企业外部融资需要量的简单加总(x)。

62.不论是直接融资还是间接融资其目的都是实现资本在社会上合理流动和配置。(√)

63.企业集团融资决策的核心问题主要是融资决策权配置。(√)

64.内、外部资本市场之间的对接与互补交易,不属于内部资本市场交易。(x)

65.企业集团成立的财务公司,其服务对象既可以为企业集团内部成员企业服务,也可以向社会提供金融服务(x)

66.股利政策属于集团重大财务决策,因此,股利类型、分配比率、支付方式等财务决策权都应高度集中于集团总部(√)

67.企业集团融资战略的核心是要在追求可持续增长的理念下,明确企业融资可以容忍的负债规模,以避免因过度使用杠杆而导致企业集团整体偿债能力下降。(√)

68.集团内部成员单位的互保业务必须由总部统一审批。(√)

69.融资是为了投资,没有投资需求也就无须融资。因此,企业集团融资规划应与集团总体投资需求相匹配。(√)

70.集团融资决策权限的界定取决于集团财务管理体制。(√)

71.集团内部资本市场的交易主体是财务资源的提供者及需求者。在这里,有剩余现金流但是没有投资机会或资源使用效率较低者就成为了内部资源的需求者。(x)

72.集团资金集中管理模式中的总部财务统收统支模式,有利于调动成员企业开源节流的积极性。(x)

73.集团成立财务公司的目的在于为集团资金管理、内部资本市场运作提供有效平台,因此,财务公司注册资本金只能从成员单位中募集。(x)

74.整体上市就是集团公司将其全部资产证券化的过程。(√)

75.对企业集团来说,获得商业银行的集团统一授信有利于成员企业借助集团资信取得银行授信支持,提高融资能力。(√)

76.与单一企业组织相比,集团预算管理的构成更为复杂、战略导向与总部主导更为明显。(√)

77.企业集团预算不包括集团下属成员单位预算。(x)

78.集团选择”做大“、”做强“路径时,会直接影响预算指标的选择。”做大“导向下,预算指标会侧重利润总额、净资产收益率、息税前利润及其增长率等指标。(x)

79.持续改善法所确定的预算目标是过去式的,在考虑环境变化和管理要求等多种因素的条件下,具有可实现性和挑战性。(√)

80.集团预算工作组成员一般由总部经营团队、集团总部相关职能机构负责人及下属主要子公司总经理等组成。作为常设机构,工作组应该单独设立。(x)

81.集团总部在集团预算管理体系中具有主导地位,拥有集团预算决策权。(√)

82.如果集团下属子公司属于集团总部全资控股,则总部有权直接下达预算目标。(√)

83.”自上而下“预算编制模式是被预算管理实务界所普遍接受的模式。(x)

84.确定并下发集团预算编制大纲是集团预算编制的起点与核心。(√)

85.预算执行要强调预算的刚性控制以维护预算权威。没有刚性约束,预算管理不会达到预期效果。但预算刚性并不等于预算固化。(√)

86.资本预算分配方法中的直接分配资本额度方法,集团总部（母公司）扮演资本直接提供者的角色,直接拨付资本进行项目直接投资。(x)

87.公司战略是预算管理的前提、依据,预算管理是落实公司战略的工具、手段。(√)

88.企业集团总部有权对母公司绝对控股的子公司下达预算目标。(x)

89.”自下而上“预算编制模式不利于下属成员单位的预算参与、预算沟通与预算认同。x

90.企业集团预算考核只考评预算目标执行质量。x

91.财务报表分析是单纯的财务数据分析,它不应被当作一种”数字游戏“。(x)

92.企业集团财务管理分析是集团整体分析与分部分析的统一两者缺一不可。(√)

93.盈利水平反映公司管理能力,同时也反映了公司满足利益相关者(股东、债权人、员工等)利益诉求的程度。(√)

94.资产负债表反映了企业在某一特定时段的财务状况,如资产总额及其资本来源(负债和股东权益),资产结构与资本结构等。(x)

95.营业利润反映反映了企业在一定时期间的经营性收益,它是企业利润的根本来源。(√)

96.企业总资产由流动资产和无形资产两大部分构成。(x)

97.”资产“是公司作为一个独立法人所拥有、控制的完整资产,具有不可分割性。(√)

98.”负债“是公司将在履行的责任与权利。(x)

99.”投入资本总额“是指某一时点对企业资产具有利益索取权的各类投资者（如债权人和股东)为企业所提供的资本总额。(√)

100.”资本结构“是负债与资产额之间的比例关系,它大体反映了企业财务风险(√)

101.营业利润它反映了企业在一个时点上的经营性收益,它是企业利润的根本来源。(x)

102.人们可以将”营业收入-营业成本-营业税金及附加“定义为营业毛利额,而将”营业毛利额-销售费用-管理费用“的差额定义为息税前利润。(√)

103.经营活动产生的现金流量,它是指由于管理活动而产生的现金流量变化净额。(x)

104.筹资活动是指导致企业股本及债务规模、构成变化的项活动,如吸收投资和取得借款收到现金、偿还债

务本息等支出现金、分配股利等。(√)

105.短期偿债能力通常与流动资产、流动负债的结构相关。(√)

106.财务业绩指标主要包括三方面,即顾客、内部流程、员工学习与成长。(x)

107.所谓分权是指集团管理中将决策权授予给分部,如财务上的投融资决策权、分红决策权等。(√)108.贡献毛益是销售成本减去所有变动费用后的净额,也称边际贡献。(√)

109.利用贡献毛益法对分部及非独立法人单位进行财务业绩评价,具有一定的主观性(x)。

110.经济增加值的核心理念是”资本获得的收益至少要能补偿投资者承担的风险“。(√)

111.经营业绩是对企业一定时期内全部经营与管理活动产生结果的客观、综合反映(√)

112.管理激励,即通过管理业绩评价,将业绩评价结果与薪酬计划挂钩,从而激励管理者。(√)

113.长期负债是指偿还期在一年以内的债务总额。(x)

114.财务业绩指标是指除财务业绩以外的、反映企业运营、管理效果及财务业绩形成过程的指标。(x)115.业绩评价是财务业绩评价与非财务业绩评价两者的结合(√)

116.投入资本总额,它是指投资者(包括有息负债的债权人和股东)投入企业的资本总额,计算上它与”投入资本报酬率“所确定的口径不一样。(x)

117.根据国资委相关规则,国有企业平均资本成本率统一为65%。(x)

118.利用EVA进行评价,其核心是确定∆EVA是否小于零,也就是”当年EVA-上年EVA"是否小于零,小于零则表明公司在创造价值,反之则相反。(x)

119.从集团管理角度,母公司自身业绩评价其实并不重要,重要的是集团总部作为战略管理中心、管理控制中心等,接受集团股东对其集团整体业绩的全面评价。(√)

论电大招生档案的管理 第3篇

关键词：广播电视大学,招生档案,规范化管理,档案信息资源

“一个国家如果没有档案, 它将失去历史而变成传说”;档案的重要性不言而喻。招生档案是招生工作的真实记录, 是录取结果的重要依据, 也是存档凭据的有效证明。随着电大招生改革的逐步深化以及互联网应用的深人和发展, 广播电视大学已经建立了一个以数据库服务器为核心, 以现代网络通信技术为依托, 覆盖全国电大系统的、科学可行的、方便灵活的、通过网络操作的招生管理平台。实现了网上远程录取、电子档案、无纸化办公、工作效率极大提高等飞跃。作为基层电大, 如何尽快适应新的招生形势、开拓创新电大招生档案的管理是摆在电大人面前新的课题、是电大招生人员的当务之急。

1 招生档案的重要性

1.1 为电大的科学管理提供决策依据

建好学生招生档案, 能为学校的科学管理提供依据, 它可以及时准确地掌握和了解学校的招生规律、特点及发展趋势。如可以从个体档案中探寻出学校教育、管理的方法;可以为实现电大因材施教目标提供科学、全面的参考消息;还可以为丰富课外活动、满足学生的个体需求提供决策依据;可以采取恰当的方法进行教育与管理工作, 有助于教师客观地了解学生在道德认识和道德情感及行为上的发展水平;为社会上评价电大的教育水平提供科学的评估系统;可以帮助教师有效地了解学生在特定社会环境下的政治态度、思想问题和意见要求等。

1.2 为教师的教学科研提供原始信息

教师要提高教育教学质量, 必须了解学生个体间的差异;学生招生档案的建立有助于教师更好地贯彻因材施教的原则。能为教师提供学生的相关信息, 可以使教师全面了解每个学生的能力差异、个性特点、学习欲望等, 为教师科学地管理和教育学生提供直接的方法, 从而使教师在教育工作中做到有的放矢, 减少盲目性, 提高针对性, 进而提高教育教学质量。同时, 它有助于教师了解学生的个性特点个别差异;有助于教师发现和诊断学生个人或班集体存在的问题。同时, 学生招生档案还可以揭示教师教育教学工作中的问题, 反映学生的发展轨迹, 能促进学校和教师更新教育观念、转变教育思想、改革教育方法、创设良好的学校环境, 进而通过各种手段去进行教育和训练, 提高学生的品质, 促进学校的发展。

1.3 为学生的健康成长提供监测手段

学生可以通过档案了解自己的各个时期发展状况及整体成长轨迹, 建立学生招生档案为学生当前健康发展乃至整个学习期间与将来的职业规划提供十分重要的依据。如在发现自己有心理问题时, 就可以积极寻求心理辅导和咨询, 学生通过档案的原始记录比照自己的心路发展过程, 它对每位学生个人的心智成长和潜能开发可以提供相应的帮助和重要保证, 更加有利于帮助学生了解自己的性向、兴趣、能力以及所处的环境, 有利于学生充分发挥自己的主观能动性, 同时协调自己的学习行为, 以达到自我发展的目的, 在这个过程中, 可以及时发现和化解自己在发展过程中的障碍。

2 电大招生档案管理的措施

2.1 完善招生档案管理系统

学生档案管理系统是一个教育单位不可缺少的部分, 它的内容对于学校的决策者和管理者都至关重要, 学生档案管理系统应该能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段。学生档案管理系统能够为用户提供充足的信息和快捷的查询, 它的内容对于学校的决策者和管理者都至关重要, 它是一个教育单位不可缺少的部分。一是换挡提速, 效果明显。如能够为将来学校评估、上网做好准备;可以迅速查到所需信息;只需一到二名档案录入员即可操作系统, 节省大量人力;存储量大, 可以存储历届的学生档案, 确保安全与高效。二是立足创新, 开拓进取。要善于运用现代先进的技术与工具, 彰显手工管理无法比拟的优点, 使用计算机对学生档案信息进行管理, 这些优点能够极大地提高学生档案管理的效率, 如检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等方面。它是学校科学化、正规化管理和与国际接轨的重要条件。三是深刻剖析, 扬长避短;知己知彼, 百战不殆。要充分剖析和查找过去使用传统人工方式管理学生档案中存在的缺点, 它们给储藏、查找、更新和维护都带来了不少的困难。最常见的就是, 时间一长, 将产生大量的文件和数据, 经常出现效率低、保密性差等问题。

2.2 把握建档信息主要内容

招生档案是揭示或了解到的有关学生状况、特点等的材料。学生招生档案的内容, 应尽可能全面反映学生的特点, 从而为学校教育提供可靠准确的信息。学生招生档案一般包括两大方面:一是影响学生招生发展的基本资料, 亦即学生基本情况, 包括个人基本情况、家庭生活情况、学校学习生活情况及对个人生活有影响的重大社会生活事件等。二是反映学生状况和特点的资料, 包括智力水平、个性特征、健康状况、学习情况、职业能力等。如学生基本情况中包括个人简介、家庭生活环境、个体身心健康状况等。再如能力状况及其教育建议包括学生的智能水平、言语概括、言语推理、解决问题的能力、能力倾向鉴定及创造力测量等。

2.3 依照招生平台规范管理

一是试行报名一张纸。改变过去招生简章、报名表、承诺书相对分立的做法, 试行报名一张纸 (即在一张A4纸的正面印制电大招生平台录入中必填的相关信息及承诺书, 在反面印制我校的招生简章;学员入学前在正面张贴1张照片的同时把相关信息一次性填好, 反面直接粘贴身份证、毕业证、学历认证报告等复印件, 生源介绍人及我们招办人员当场在核对无误的情况下签字把关) 。既节约纸张、避免散发和传递过程中的零乱和丢失, 又节省过去要求学员交两张照片的成本和整理过程中的忙中出错机会, 还可减少网上录入时因过多无用信息干扰可能导致的失误。二是认真填写登记表。在收取核对无误的一张纸后, 招办人员认真填写招生登记表, 并按照专本科分开的办法将一张纸装入相关的资料袋。尤其是在填写招生登记表时宁慢勿乱, 填后认真核对学员信息, 确保准确无误。三是搞好网上录入。网上录入是注册之前的最后一道工序, 也是电大招生工作中最严谨、最细致、最准确的工作, 它关系到上级电大的注册、录取与审核, 更关系到后续教务系统和班主任管理工作的需要。做到在录入前认真核对学员报名一张表和招生登记表, 环环相扣、万无一失。必须以“零失误、零差错”的原则和服务宗旨确保网上录入精准无误。采取及时性录入办法, 避免注册前夕因事务过多造成的“忙乱慌和打烂仗”。在到省电大注册前将所有录入后的网上信息打印后一一核对。

参考文献

[1]杨凯.《新时期高校档案管理工作研究》《科技信》2008.23.

论电大招生档案的管理 第4篇

关键词：广播电视大学 招生档案 规范化管理 档案信息资源

“一个国家如果没有档案，它将失去历史而变成传说”；档案的重要性不言而喻。招生档案是招生工作的真实记录，是录取结果的重要依据，也是存档凭据的有效证明。随着电大招生改革的逐步深化以及互联网应用的深人和发展，广播电视大学已经建立了一个以数据库服务器为核心，以现代网络通信技术为依托，覆盖全国电大系统的、科学可行的、方便灵活的、通过网络操作的招生管理平台。实现了网上远程录取、电子档案、无纸化办公、工作效率极大提高等飞跃。作为基层电大，如何尽快适应新的招生形势、开拓创新电大招生档案的管理是摆在电大人面前新的课题、是电大招生人员的当务之急。

1 招生档案的重要性

1.1 为电大的科学管理提供决策依据

建好学生招生档案，能为学校的科学管理提供依据，它可以及时准确地掌握和了解学校的招生规律、特点及发展趋势。如可以从个体档案中探寻出学校教育、管理的方法；可以为实现电大因材施教目标提供科学、全面的参考消息；还可以为丰富课外活动、满足学生的个体需求提供决策依据；可以采取恰当的方法进行教育与管理工作，有助于教师客观地了解学生在道德认识和道德情感及行为上的发展水平；为社会上评价电大的教育水平提供科学的评估系统；可以帮助教师有效地了解学生在特定社会环境下的政治态度、思想问题和意见要求等。

1.2 为教师的教学科研提供原始信息

教师要提高教育教学质量，必须了解学生个体间的差异；学生招生档案的建立有助于教师更好地贯彻因材施教的原则。能为教师提供学生的相关信息，可以使教师全面了解每个学生的能力差异、个性特点、学习欲望等，为教师科学地管理和教育学生提供直接的方法，从而使教师在教育工作中做到有的放矢，减少盲目性，提高针对性，进而提高教育教学质量。同时，它有助于教师了解学生的个性特点个别差异；有助于教师发现和诊断学生个人或班集体存在的问题。同时，学生招生档案还可以揭示教师教育教学工作中的问题，反映学生的发展轨迹，能促进学校和教师更新教育观念、转变教育思想、改革教育方法、创设良好的学校环境，进而通过各种手段去进行教育和训练，提高学生的品质，促进学校的发展。

1.3 为学生的健康成长提供监测手段

学生可以通过档案了解自己的各个时期发展状况及整体成长轨迹，建立学生招生档案为学生当前健康发展乃至整个学习期间与将来的职业规划提供十分重要的依据。如在发现自己有心理问题时，就可以积极寻求心理辅导和咨询，学生通过档案的原始记录比照自己的心路发展过程，它对每位学生个人的心智成长和潜能开发可以提供相应的帮助和重要保证，更加有利于帮助学生了解自己的性向、兴趣、能力以及所处的环境，有利于学生充分发挥自己的主观能动性，同时协调自己的学习行为，以达到自我发展的目的，在这个过程中，可以及时发现和化解自己在发展过程中的障礙。

2 电大招生档案管理的措施

2.1 完善招生档案管理系统

学生档案管理系统是一个教育单位不可缺少的部分，它的内容对于学校的决策者和管理者都至关重要，学生档案管理系统应该能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段。学生档案管理系统能够为用户提供充足的信息和快捷的查询，它的内容对于学校的决策者和管理者都至关重要，它是一个教育单位不可缺少的部分。一是换挡提速，效果明显。如能够为将来学校评估、上网做好准备；可以迅速查到所需信息；只需一到二名档案录入员即可操作系统，节省大量人力；存储量大，可以存储历届的学生档案，确保安全与高效。二是立足创新，开拓进取。要善于运用现代先进的技术与工具，彰显手工管理无法比拟的优点，使用计算机对学生档案信息进行管理，这些优点能够极大地提高学生档案管理的效率，如检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等方面。它是学校科学化、正规化管理和与国际接轨的重要条件。三是深刻剖析，扬长避短；知己知彼，百战不殆。要充分剖析和查找过去使用传统人工方式管理学生档案中存在的缺点，它们给储藏、查找、更新和维护都带来了不少的困难。最常见的就是，时间一长，将产生大量的文件和数据，经常出现效率低、保密性差等问题。

2.2 把握建档信息主要内容

招生档案是揭示或了解到的有关学生状况、特点等的材料。学生招生档案的内容，应尽可能全面反映学生的特点，从而为学校教育提供可靠准确的信息。学生招生档案一般包括两大方面：一是影响学生招生发展的基本资料，亦即学生基本情况，包括个人基本情况、家庭生活情况、学校学习生活情况及对个人生活有影响的重大社会生活事件等。二是反映学生状况和特点的资料，包括智力水平、个性特征、健康状况、学习情况、职业能力等。如学生基本情况中包括个人简介、家庭生活环境、个体身心健康状况等。再如能力状况及其教育建议包括学生的智能水平、言语概括、言语推理、解决问题的能力、能力倾向鉴定及创造力测量等。

2.3 依照招生平台规范管理

一是试行报名一张纸。改变过去招生简章、报名表、承诺书相对分立的做法，试行报名一张纸（即在一张A4纸的正面印制电大招生平台录入中必填的相关信息及承诺书，在反面印制我校的招生简章；学员入学前在正面张贴1张照片的同时把相关信息一次性填好，反面直接粘贴身份证、毕业证、学历认证报告等复印件，生源介绍人及我们招办人员当场在核对无误的情况下签字把关）。既节约纸张、避免散发和传递过程中的零乱和丢失，又节省过去要求学员交两张照片的成本和整理过程中的忙中出错机会，还可减少网上录入时因过多无用信息干扰可能导致的失误。二是认真填写登记表。在收取核对无误的一张纸后，招办人员认真填写招生登记表，并按照专本科分开的办法将一张纸装入相关的资料袋。尤其是在填写招生登记表时宁慢勿乱，填后认真核对学员信息，确保准确无误。三是搞好网上录入。网上录入是注册之前的最后一道工序，也是电大招生工作中最严谨、最细致、最准确的工作，它关系到上级电大的注册、录取与审核，更关系到后续教务系统和班主任管理工作的需要。做到在录入前认真核对学员报名一张表和招生登记表，环环相扣、万无一失。必须以“零失误、零差错”的原则和服务宗旨确保网上录入精准无误。采取及时性录入办法，避免注册前夕因事务过多造成的“忙乱慌和打烂仗”。在到省电大注册前将所有录入后的网上信息打印后一一核对。

参考文献：

[1]杨凯.《新时期高校档案管理工作研究》《科技信》2008.23.

[2]潘道芬，苏正香.《注重五个细节 搞好招生工作》《十堰电大、教院学报》2012.6.

电大小企业管理题库 第5篇

()。

（更新至13年7月试题）C．什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急

1．以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不 程度

正确的？()9．在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项

D．把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做 活动是不恰当的？ C．离开会议室接听电话

2．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜10．以下餐巾的使用方法正确的是的？()B．用来擦嘴唇嘴角

C．传达可以根据上司主要意思，溶人自己对问题1．办公室，顾名思义，是办公的场所。下列诸项的意见 中()应不属于办公室范畴。A.医疗室

3．有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下2．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不哪些内容不是文员的任务？()适宜的B．发表意见 B．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用

4．传真机最好用来传送以下哪种邮件？()标签贴在各种物品的下方

A．一般的图纸3．为了能保证质量、有效率地工作，文员应有一

5．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的定的工作指导思想，应围绕着()这样一个滚动打印顺序应该是()。的过程。C．实施——计划——检查

C．姓名、部门、地址、国名 4．为了防止办公室出现“瓶颈现象”，下列做法

6．下列接受名片时唯一正确的做法是()。中，哪项工作应该改进？()

A．接受名片时要用双手 A．工作人员工作尽可能专门化、单一化

7．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意5．电话是现代社会中不可或缺的通讯工具，文秘的会议？ B．圆桌型 人员在打业务电话时不应该()。

8．按照美国人类学家爱德华。霍尔博士对交往空D．在工作时间同久未打电话来的朋友闲聊 间距离的划分理论，45CM—120CM，应 6．在公务专用信件书写礼仪方面，一般在收函单该是A．个人区位或个人称呼后习惯用()。D．“台安”、“钧安”

9．文员协助举行宴会时，不用考虑()。7．按照美国人类学家爱德华•霍尔博士对交往空

B．有无休息室 间距离的划分理论，45CM～120CM，应该是

10.上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，(A．个人区

文员应A．通知上司家人把衣服送达8．文员进行会议的计划和准备时，不应该做的 是C．会议场所的选择，要根据会议时间长短、1．下列情况中，()适宜用传真机发送。花费多少作决定

B．一般文件或图像资料 9．上司决定参加某个会议时，文员不应该()。

2．请示是文员工作上有疑难，无法处理时，向上D．只在便笺上写好会议名称

司请求指示，或无权处理时，向上词请求 10．电子文件归档要做到真实、完整，达到档案批准。下面请求中()是不当的。C．越级请示的功能价值。归档的电子应该按“件”进行管理，3．以下关于办公室职能的说法，哪一种是正确下列项目中，以“件”为单位，()项是不适宜的？()的。A．多份电子文件

C．办公室管理具有集中性和整体性 1．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜4．以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是

不具备的？ A．审查功能的B．传达可以根据上司主要意思，溶入自

5．文员如果误拆了非本公司的信，应该()。己对问题的意见

D．在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩2．以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不写，并把信重新封好并退回去

6．办公室人员在社交活动中应选择下列哪项合适正确的 D．把零散工作安排在安静、有效的时间的话题？()A．有共同利益的话题段里去做

7．在来信来访业务中，下列情况的信件，()仍3．有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下需继续承办。A．问题复杂，调查处理的时间较长的信件 哪些内容不是文员的任务()B．发表意见

第1页（共5页）《办公室管理》单选题库 马全力2014年3月整理

4．传真机最好用来传送以下哪种邮件？()A．一般的图纸

5．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是 C姓名、部门、地址、国名6．下列接受名片时唯一正确的做法是()A．接受名片时要用双手

7．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议。B．圆桌型

8．按照美国人类学家爱德华•霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM～120CM，应该是 A．个人区

9．文员协助举行宴会时，不用考虑 B．有无休息室

10．上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应A．通知上司家人把衣服送达 1．办公室，顾名思义，是办公的场所。下列诸项中()应不属于办公室范畴。B．实验室 2．请示是文员工作上有疑难，无法处理时，向上司请求指示，或无权处理时，向上司请求批准。下面请示中()是不当的。C．越级请示3．以下关于办公室职能的说法，那一种是正确的C．办公室管理具有集中性和整体性

4．文员在为上司筛选电话时，以下做法不正确的是A．文员在说了迎接词，对方发出声音之后，就能迅速辨听出对方

5．邮件的寄发不要考虑以下哪项因素D．爱好 6．办公室人员在社交活动中应选择下列哪项合适的话题？A．有共同利益的话题

7．文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种()

A．初次写信，或有过激言行的8．文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是C．什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急

程度

9．以下哪一种类型是适合自由谈话，或是收集创意的会议。C．圆桌型

10．以下餐巾的使用方法正确的是()B．用来擦嘴唇嘴角

1．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？ B．传达可以根据上司主要意思，溶人自己对问题的意见

2．以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？

D．把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做 3．有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务？B．发表意见 4．传真机最好用来传送以下哪种邮件？()

A．一般的图纸

5．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是C．姓名、部门、地址、国名 6．下列接受名片时唯一正确的做法是()。A.接受名片时要用双手

7．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议？ B．圆桌型

8．按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM～120CM，应该是 A.个人区

9．文员协助举行宴会时，不用考虑 B．有无休息室

10.上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应A.通知上司家人把衣服送达

1．在办公室的布置方面，()的位置是上座。A．离人口最远

2．在文员工作以及办公环境等方面，下面选项中哪种行为不合适宜？()B．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方

3．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？()

C．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力 4．为了防止办公室出现“瓶颈现象”，下列做法中，哪项工作应该改进？()

A．工作人员工作尽可能专门化、单一化

5．以下哪些接打电话的行为是不正确的？()

A．受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击 6．在公务专用信件书写礼仪方面，一般在收函单位或个人称呼后习惯用D．“台安”、“钧安” 7．按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM～120CM，应该是 A．个人区

8．文员做会议记录时，可以在会议记录中()。C．与发言者用词不一致但意思完全一致 9．上司决定参加某个会议时，文员不应该()。D．只在便笺上写好会议名称

10.在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有

B．由过程先说

9．上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应A．通知上司家人把衣服送达10．接受忠告的反应应该是D．切勿感情用事 1．以下哪项不是办公室事务管理的特征B.决策性 2。文员在进行办公室布置时，以下哪种行为是不适宜的C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方

3．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的（()，了解要求约会者的心理。B．说话的技巧

C．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力

1．办公室布置要注意D．各种沟通、保密

4．以下哪种接打电话的行为是不正确的()

2．在使用复印机的过程中，以下哪些内容是不恰当的A．接通电源可立即复印操作

3．文员工作过程中，以下合作方法中哪一项是不适宜的B．应该有自己的个性，尽可能表现的与众不同 4．为了防止办公室出现“瓶颈现象”，下列做法中，哪项工作应该改进()

D．工作人员工作尽可能专门化、单一化 5．文员在收取邮件时，不正确的做法是()D．为提高办事效率，应带着邮件去办理其他事情 6．下列接受名片时唯一正确的做法是()

C．与发言者用词不一致但意思完全一致

A．接受名片时要用双手

9．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意

7．在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项的会议。C．圆桌型

活动是不恰当的C．作会议记录时离开会议室接听电话

8．以下关于说话的要领中，哪一项不适宜()

10．在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握

足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有A．受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击 5．邮件的寄发不要考虑()因素。D．爱好 6．办公室人员在社交活动中应如何选择话题，()属于合适的话题。A．有共同利益的话题7j文员在处理信访工作时，由收信人(单位)复信的情况是以下哪一种A．初次写信，或有过激言行的8．文员做会议记录时，可以在会议记录中()

()，了解要求约会者的心理。B．说话的技巧 1．在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的C．作会议记录时离开会议室接听电话

2．文员在传达上级或上司的文件精神和指示时，哪一种做法是不正确的（）

D． 可以任意发挥，也可以用上司的口气讲话 3．按照握手的礼仪规则，以下哪一种说法是错误的B．女性在任何场合都应摘下手套握手，男性可以不必

4．文员在拆邮件时，不正确的做法是（）的D.应酬需要更换衣服，这是上司个人的需要，不必给予协助

1．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的D．应设置电脑的桌面屏幕保护功能

2．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方

3．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的A．录音时需将监听开关至于“0N”位置 4．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的()

A． 开

拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕

C．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力 5．以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的 C．应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系

5．以下关于名片的使用，不正确的是（）C．文员不必在任何时候、任何场合都随身携带名片

6．文员在处理顾客或其他人的来信时，不应6．以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪A．拆开后信纸在后、信封在前，一并装订，有转办单的放在信纸前面一并装订

一项是不适宜的A．以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认

7．文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是7．文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，C．会议场所的选择，要根据会议的时间长短、花费多少作决定

8．办公室文书立卷归档要求遵守一定的制度，包括以下方面B。归档范围、归档时间、归档要求 9．上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确D．不必提前，在取票前或出发前再用电话予以确认

10．照料上司身边琐事的说法，哪一种是不正确

正确的C．工作餐是非正式宴请形式，早、午、晚举行均可

10．上司决定参加某个会议时，文员不应该()

以下哪一项是不适宜的B．代替上司制定约会计划

8．以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的D．穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰9．以下说明宴会的种类与形式的内容，哪一项是

电大小企业管理题库 第6篇

一、单项选择 1.“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的（D）。D.训练与指导

2.小夏和小蒋对工作计划的看法完全不同，小夏认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”，小蒋则认为“任何工作都需要详细的计划”。关于这二人的观点，说法正确（D）。

D.他们两人的观点都是片面的，变化的工作也可以有合理的计划，计划可以详尽，也可以粗略，只要奏效就行

3.随着科技的发展，团队召开会议的方式也变得多种多样。小蒋所在的公司员工经常使用电子邮件、MSN和BBS等方式进行会议交流，这种方式属于（B）。

B.网络会议

4.关于书面沟通,说法正确的是（A）。

A.在书面沟通中，保证信息正确无误是至关重要的5.非语言沟通的方式中，通过身体运动或特定姿态来进行沟通的方式是（B）。B.身体语言沟通

6.工作报告的三种形式中，有利于为团队内部讨论提供信息的形式是（A）。A.平级形式 7.组织部门中，“负责资金管理和各项收支的计划、控制、核算、分析和考核工作”是（C）的基本职责。

C.财务部门

8.西方学术界对什么是企业的价值观有不同的看法。“在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来，不能失之偏颇”，这种价值观是（D）。

D.企业社会互利价值观

9.关于增强自我认识能力的两种方式，说法不正确的是（D）。

D.反思仅仅是简单地思考问题

10.要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（C）。

C.无视障碍的存在11.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的正确步骤是（B）。①分析工作活动是否有效，并区分工作种类；②把一天的工作活动详细地记录下来；

③按照优先级别对一天的活动进行分析；

④把每个活动的起止时间记录下来。B.②④①③12、13.李总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额，他不得不亲自去相关部门询问。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（D）。D.正确的内容

14.关于副语言沟通，说法不正确的是（C）。C.副语言沟通是通过词语来实现的15.小陈下周要向公司作个报告，他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理。不能帮助他抓住听众心理的方法是（C）。

C.陈述中用很快的语速说话

16.谈判过程中，面对批评，正确的做法是（A）。A.承认并公开接受合理的意见 17.根据PEST分析法，人民消费结构和消费水平属于组织的（B）环境。B.经济18.从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优（A）。A.直接可靠

19.组织文化中，权力文化的特点是（A）。A.员工必须完全适应领导，根据领导的指示执行任务

20.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（D）。

D.提出较多数量的想法

21.采用电子头脑风暴法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风暴法（D）的优点。D.思想平行而入

22.个人SWOT分析是一种对自己的工作、生活及社会大环境进行分析的方法，其中OT是指对个人的（B）进行分析。B.机会和威胁23.小蒋在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己做事缺乏恒心，这属于他的（C）。C.劣势24.按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（A）。

A.四个阶段中前两个阶段最重要25.关于反思，说法不正确的是（C）。C.反思是个人的事情，不需要同他人讨论26.SMART原则中的M代表（B）。B.可衡量的27.不良的工作方式会大大降低时间的利用效率，（D）不属于不良的工作方式。D.及时调整工作计划

28.提高工作效率的方法有很多，不正确（D）。

D.不受任何计划约束 B.到下个月，要熟练掌握文件处理程序 29.减少时间浪费的重要方法之一是合理处理各C.月底之前要形成一套完整的规范标准D.种工作，做法不合适的是（C）。成为行业的领军者 C.如果团队成员需要培训才能完成工作，就自己44.关于非正式审查的方法，说法不正确（C）。去完成A.确定自己有时间进行交谈和倾听B.在30.时间安排是沟通五要素之一，在进行时间安排进行交流时，保持平易近人的态度 时，需要注意的因素不包括（B）。C.提出建议，并且直接告诉他们要做什么B.如何说服沟通对象执行某项任务 D.了解他们现在是否遇到了困难 32.相对于个人来说，团队工作有很多优势，体现45.制定目标时，应确定目标是可衡量的。符合“可了“合理决策”这一优势的是（A）。衡量”原则的目标是（A）。A.更多的人参与讨论并发表意见A.达到每分钟60个字的打字速度33.李先生的工作经常需要调动所有角色来推动工B.取得优异的成绩 作进程，就像管弦乐队的指挥。根据角色理论，他C.提高打字速度扮演的角色是（C）。C.领导D.加强身体锻炼 34.决策需要在创造性和理性之间达到一定的平46.吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采衡，属于理性决策的是（B）。用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法B.按照标准分析解决方案 不正确的是（C）。35.作为团队领导，支持员工发展的方式是多种多A.软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、样的，团队领导一般不以（C）角色来帮助员工学看法等习。B.硬指标是事实和统计数据 C.学员C.软指标比硬指标更有效37.小肖刚加入一家新公司，他准备给自己制定一D.软指标又叫定性指标，硬指标又叫定量指标 个远大的目标，使自己得到更好的发展，他在制定47.“学习”是绩效评估的标准之一，考察（B）目标时应该（C）。属于以“学习”为标准的绩效评估。C.让自己的目标遵循并服从团队的目标A.新的产品是否符合用户的标准38.关于Y理论，说法不正确的是（C）。B.团队成员进行了哪些方面的培训 C.信仰Y理论的人认为大部分人懒惰，不愿意工C.客户满意度是否得到了提高作D.各个团队之间的工作如何协调一致 39.关于管理者，说法不正确的是（C）。48.根据期望理论的两级结果，只要实现第一级结C.管理者注重的是结果，而不是任务计划和控制果，就要满足团队成员第二级结果的期望，否则就40.齐总要求团队以生产优质产品，提供优质服务（D）。为目标，这样的团队属于（B）。B.质量团队A.不会知道团队成员的价值41.推广部常常采取“一致同意”的方式选择最佳B.不能对团队成员的价值作出评价 方案，这种达成协议的方式的优点（B）。C.会使团队成员的努力得到应有的回报A.节省了作决策的时间D.会使团队成员对投入的努力及实现的目标和B.使每一个团队成员都有自己的决定权 绩效产生怀疑 C.提高了团队的工作效率49.根据双因素理论，使员工感到满意的因素主要D.极大地发挥了团队工作的优势 与工作内容或工作成果有关，这些因素的改善可以42.各地方销售点常因总公司销售额分配不均而使员工获得满足感，产生强大而持久的激励作用，互相指责。这个冲突产生的根本原（D）。这种因素被称为（C）。A.相互缺乏沟通B.误传消息 A.保健因素B.促进因素C.相互侵犯D.标准的冲突 C.激励因素D.沟通因素 43.某组织的一个目标是“每天至少能够接待2550.天际集团规定公司员工在工作期间必须穿正名需要咨询的客户”，这个组织目标可以生成若干装，这体现了组织文化中的（A）。个发展目标，与此相关的发展目标不包括（D）。A.组织成员穿着打扮的方式 A.月底之前，提高对问题的诊断能力B.阶层的层级

C.政策和程序

D.工作角色之间的界限

51.美丽旅行公司刘总经理以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁～45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。据此可以看出刘总（B）。

A.个人能力、社会能力、思维能力都弱B.个人能力和思维能力强，但社会能力弱 C.个人能力、社会能力、思维能力都强D.个人技能和社会能力强，但思维能力弱 52.小张对小李说“我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的„„”，这句话体现了二者所在的团队中（D）。A.人们愿意承担风险B.团队领导善于授权

C.彼此之间常常针锋相对D.彼此之间充满了信任和尊重

53.李经理曾努力地去布置工作任务，但并不奏效，下属不是没有按期完成，就是没有把任务完成好，这导致李经理现在很少授权，他不授权的原因是（A）。

A.个人所具有的能力和经验B.对他人的信任问题

C.对自己角色的理解问题D.社会环境问题

54.六顶思考帽法作为处理分歧与误解的方法之一，在实际应用中其一般采用的步骤，说法不正确的是（D）。

A.白帽：陈述问题的事实B.绿帽：提出解决问题的建议 C.黄帽：列举优点

D.蓝帽：对各项选择方案进行直觉判断

55.迁就是面临冲突时可采取的方式之一。关于迁就的方式，说法正确的是（C）。A.推迟冲突的解决

B.虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获

C.因为没有争论，所以结果可能很差

D.能快速获得结果，但如果处理不好，则浪费时间

56.为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。关于决策的最后一步—实施并监督解决方案，说法正确的是（B）。

A.把标准应用于每个选项，作出决策B.需要把首选的选项付诸实践，并检查其效果 C.在决策之前需要确保获得对解决问题有帮助的信息

D.对团队而言，问题只有一个解决方案是不够的 57.团队与团队的融洽相处需要彼此了解，彼此了解的内容不包括（B）。

A.团队主张B.团队核心客户资料C.团队目标D.团队之间互相影响的方面

58.董总作为团队的领导，经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这样做不会引起的结果是（C）。A.促进团队成员的发展

B.在领导与成员、成员与成员之间建立良好关系 C.增加员工之间的竞争D.提高团队整体实力

59.在培训结束后，要对学习效果进行四个层次的评估。在培训活动结束相当长的一段时间后，需要进行评估的内容不包括（D）。

A.团队整体效率提高了多大幅度B.工作中的错误率减低了多少

C.成员的工作效率提高了多少D.教师的授课条理是否清晰

60.训练工作通常可分为五个步骤，关于这些步骤，描述不正确的是（C）。

A.计划和建立——编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权

B.后退——让学员自主学习

C.简要介绍—在必要之处给予指导和帮助D.审查和评估—最终审查训练项目和学习效果

二、案例题

伟达家具公司是高先生20世纪70年代创建的，开始时主要经营卧室和会客室家具，取得了很大成功。随着规模的扩大，自90年代开始，公司又进一步经营餐桌和儿童家具。1995年，高先生退休，他的儿子高达继承父业，不断拓展卧室家具业务，扩大市场占有率，使得公司产品深受顾客欢迎。到2005年，公司卧室家具方面的销售量比1990年增长了近两倍。但公司在餐桌和儿童家具的经营却陷入困境，面临着种种危机。

伟达家具公司自创建之日起便规定，每年12月份召开一次中、高层管理人员会议，研究讨论公司的战略和有关的政策。2005年12月14日，公司又召开了每年一次的例会，会议由董事长兼总经理高达先生主持。高经理在会上为公司制定了今后五

年的发展目标。具体包括： 自己所学专业，而且能结合管理实践去钻研教育1．卧室和会客室家具销售量增加20％； 学、心理学、现代教学论，学习管理学和管理心理2．餐桌和儿童家具销售量增加100％； 学知识。他还关心校内外的各种信息，经常和教师3．总生产费用降低10％； 们一起讨论各种教育思想，研讨幼儿园办学方向，4．减少补缺职工人数3％； 率领教师从总结以往成功经验入手，探索学生学习5．建立一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达与成长的规律，从而使各学科都创造出有自己特色到年销售额500万美元。的教学方法。在此基础上，他又组织进行评教评学、这些目标主要是想增加公司收入，降低成本，师生对话、分类指导、全面验收等活动，形成一个获取更大的利润。以目标管理为中心的教育教学质量评价反馈系统。根据以上案例，回答以下各题。在幼儿园管理上，他率领领导班子成员致力于幼儿61、伟达家具公司在实现五年发展目标时，可以采园的整体改革，成立民主决策机构，建立一套以岗用（）将任务进行分解。位责任制为中心的评估、奖惩体系，“职有专司，A、SMART原则B、PEST法 事有专责”，各项工作井然有序。几年以后，幼儿C、WBS法D、5W1H法 园面貌焕然一新，教育质量有了大幅度提高，而且62、在任务分解的过程中，（）不属于在“核实在办学上渐渐显示出自己的特色，成为当地一所引分解的正确性”阶段需要确认的问题。人瞩目的先进幼儿园。A、分解的最低一层是否必需根据以上案例，回答以下各题。B、每项任务的定义是否清晰完整 66、第一位园长不让下属参与决策，凡事必亲自过C、项目的主要工作是否已经明确问，这位园长的领导方式是（）。D、每项任务是否能够恰当地编制进度和预算 A、命令B、合作 63、为了了解目标的实施情况，伟达家具公司领导C、授权D、参与 可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作67、第一位园长的领导方式的适用范围是（）。评估只有在（）的前提下才能奏效。A、作决定前收集信息B、介绍任务目的 A、领导重视B、深入交流 C、紧急任务D、获得解决问题的办法 C、存在信任D、员工积极 68、第二位园长在摸索幼儿园教学方向时，时常和64、在评估伟达家具公司发展目标的实现情况时，教师们一起讨论、研讨、探索。这位园长的领导方每个员工对照目标对自己进行评估，并且确定与绩式是（）。效的差距。这属于正式评估中的（）。A、引导B、说服 A、自我评估B、会面 C、协商D、监控 C、报告D、高层领导评估 69、教师队伍素质整体较高，但积极性却很差，为65、在评估伟达家具公司发展目标的实现情况时，了改变这种现状，第一位园长应采取（）的方式。可以采用正式和非正式的评估方法，其中评估总生A、低支持、指令多B、高支持、指令少 产费用降低10％这一目标时，最好采用正式评估C、高支持、指令多D、低支持、指令少 中的（）的方法。70、领导者在选择领导方式时要考虑的因素不包括A、绩效考核B、互动评价 A、下属的工作能力B、自己的个人偏好 C、积极反馈D、汇报 C、下属承担工作的意愿D、工作的难度

有两位年富力强又踏实勤奋的园长，其中的一达立公司会议室里，徐总经理和新进公司的技位可谓“夙兴夜寐，中情烈烈”，事无巨细，必亲术人员正在进行对话。自过问。他不让下属参与决策，命令下属做他安排徐总经理一脸诚恳：“听说你们要集体辞职，的所有事情，甚至学生上课时，他还在走廊里巡视，能把你们的想法告诉我吗？”没人回答。徐总经理下午放学前，为了不让老师、学生早退，亲自坐镇接着说：“这段时间来，公司业务发展很快，平时门房，被誉为“门房园长”。这位园长勤劳有余，我一直忙于处理事务性工作，没有抽出时间来关心却忽视了幼儿园的根本任务，虽然教师队伍素质整你们，很抱歉。今年能从我所向往的名牌大学招收体较高，但积极性却很差，虽含辛茹苦多年，幼儿到你们，我非常重视你们，不希望你们离开。今天，园工作却不见起色。我真心诚意来听取你们的想法和意见，有什么话大另一位园长除了勤奋之外还十分好学，不仅精通家尽管说，我尊重大家的想法。”会议室稍有动静。

小李轻声说道：“我们也是慕名来到这里，但是，公司的管理令我们感到失望。从进公司的第一天起，我们只是接受任务，一天到晚埋头干活，干得不明不白，都不了解我们工作是为了什么。” 小胡接下去说：“招聘的时候，承诺的月工资是2600元，我们报到后才知道试用期工资仅1500元/月，而我们这个月真正拿到的工资只有1000元。”听到这里，徐总经理说：“谢谢你们讲了真心话。公司成立两年来，我和几个副总经理白手起家，奋斗打拼，才有目前的成绩。由于订单都做不完，我们一直没有时间认真考虑管理上的问题。以后我们一定会改进公司的管理制度，希望能够解决你们提出的这些问题，做到公司所有成员和公司一起发展！”

根据以上案例，回答以下各题。

71.根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于（）。

(A)物质基础(B)激励程度(C)精神状态(D)主导需求

72.徐总真心诚意地听取员工的想法和意见，根据马斯洛的需求层次理论，这样做可以满足员工的（）需求。

(A)安全(B)自尊(C)优越感(D)精神

73.小胡提出实际拿到的工资和招聘时承诺的工资不等。根据马斯洛的需求层次理论，工资收入主要是为了满足人（）的需求。

(A)生理(B)归属感(C)自我实现(D)情感

74.小李提出，他们一天到晚埋头干活，却不了解工作是为了什么，工作没有给他们带来个人满足感，根据马斯洛的需求层次理论，这说明他们的（）需求没有得到满足。

(A)社会(B)自我实现(C)物质(D)成就感

75.徐总经理希望提高大家的士气，他可以采取的提高激励水平的方法不包括（）。(A)工作扩展(B)工作轮换(C)工作充实(D)工作复杂化

小姜从来没有做工作记录的习惯。工作上的事情总是一件做完了接着做另一件，整日里忙忙碌碌。公司经理也要求他们只要一直在忙工作就行，从来没有人思考过如何提高工作效率。这样的状况持续了很久，直到不久前他所在的公司新来了一位老总，才打破了这种局面。新来的老总提出提高工作效率的问题。他要求大家把自己在工作中做的所有事情都记录下来，记录在一个被他称做“活动跟踪表”的表格中。

在做完这样的一个记录之后，小姜重新阅读了一遍

活动跟踪表，结果令他大吃一惊。

序号 时间 活动 工作分析（有效/无效）1 8：00-8：10 收拾卫生2 8：10-8：20 上网浏览8：20-8：30 一天工作计划 有效 分析了一天的活动之后，小姜发现自己做有意义的事情的时间很少，许多时间被无谓地浪费了，在实际的工作中做了许多无效的事情。这使小姜认识到应该采用新的管理方式来提高自己的时间利用效率。

76.在分析了活动跟踪表以后，小姜发现自己很多时间都浪费在了无意义的事情上，为了区分事情的轻重缓急，小姜可以运用(A)时间管理矩阵77.根据工作优先级划分，小姜首先应该考虑（B）的任务。(B)重要而且紧迫

78.根据工作优先级划分，优先级C的任务特点是(D)不重要但紧迫

79.根据工作优先级划分，（A）不属于优先级B的任务。(A)召开部门临时会议