医院业务学习总结

2024-06-23

医院业务学习总结（精选6篇）

医院业务学习总结第1篇

医院业务学习总结

一年来，按照年初全年业务学习工作计划，全院干部职工通过医院组织、个人自学、定期检查、考核及评比等多种形式进行了业务学习，使医务人员的基本知识、基本技能、基本理论有了明显提高，综合服务能力得到了加强，现就业务学习情况总结如下：

一、认真贯彻落实市卫生局关于开展“五项活动”的精神，结合医院实际制订了活动实施方案，并狠抓落实，加强了医疗缺陷管理、三基三严、医疗质量管理、院感管理等多个薄弱环节的管理力度，促进了医院各项工作的发展。

2、进一步狠抓“三基三严”培训学习，为确保医疗质量，提高整体医疗人员的素质。我们对全院医疗技术人员，加强了基本理论、基本知识、基本技能的学习和培训；每月初医疗质量管理小组成员深入科室监督检查，发现问题，及时纠正，使医院的医疗工作逐步形成制度化、标准化、规范化管理。

3、加强人才培养，提高业务技术能力。为进一步提高医疗质量，加强人才培养。全院干部职工认真学习专业理论知识、医疗卫生法律法规及各项规章制度。全年，医院共选送各科室骨干共3名同志参加进修、学习；多名同志参加了医学继续教育本科、专科的学习，通过业务学习，有力地提高了我院医务人员综合业务技术水平，规范了医务人员的医疗服务行为。

4、加强病历书写规范、护理文书书写规范、临床用血规范、医德医风建设、临床常见病的学习、肺结核等传染病预防知识的培训，提高职工对传染病的正确认识，发现传染病患者后及时上报、转诊。

总之，在2012年度业务学习工作中，医院取得了一些成绩，但还有很多不足之处。在今后的工作中，我们要坚持不懈地抓好业务知识学习培训工作，进一步提高全体医务人员的业务素质，促进医院工作更快、更好地全面发展。

医院业务学习总结第2篇

时间流逝得如此之快，很快就要开展新的工作了，该为自己下阶段的学习制定一个计划了。相信大家又在为写计划犯愁了吧？下面是小编精心整理的医院业务学习计划，欢迎大家分享。

一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质

（一）按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作

1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。

2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2—3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。

3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。

4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。

（二）加强人文知识的学习，提高护士的整体素养

1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。

2、安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。

3、开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。

（三）更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。

随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。

二、加强护理管理，提高护士长管理水平

（一）年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等。

（二）加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。

（三）促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。

三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效

（一）继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。

（二）建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。

考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。

（三）进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。

年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。

（四）加强护理过程中的安全管理：

1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的.归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。

2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。

3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。

四、深化亲情服务，提高服务质量

（一）在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。

培养护士树立良好的职业形象。

（二）注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。

五、做好教学、科研工作

（一）指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。

（二）各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。

（三）护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师评选活动。

（四）增强科研意识，力争年内引进或开展新技术项目1—2项。

医院业务学习总结第3篇

一、医院业务收入影响因素的研究现状

(一) 医疗业务收入偏低

由于乡镇医院面对的服务对象的生活水平偏低, 政府给予的直接现金补贴较少, 虽然由于农民收入的逐步提高, 但是相比较大医院来说, 还是比较贫困的。

(二) 医院资金短缺

我国的医院基本上是在政策扶持与保护之下逐步成长的, 但是, 由于市场经济的逐步发展, 医院越来越受到市场经济的冲击, 虽然国家的预算补助也在增加, 但是相对医院业务收入和人员经费的比例在减少。

(三) 医疗成本不断增加

市场经济在不断发展, 构成医疗成本的药品、低值易耗品等的折旧费在不断增加, 这就加大了对于资金的需求。

二、对乡镇医院业务收入影响因素的分析

如表1, 在2010年对工作单位所在县的各乡镇医院的院长进行调查统计的总结和概括。其中, 总分为40分。

从上表中可以看出, 各医院院长一致认为技术人员、医疗专业设备、用房面积和职工平均业务收入这几个指标与医院的业务收入息息相关。因此, 统计分析如下:

(一) 专业设备对收入的影响

一般来说, 医院的级别越高, 其所有的专用设备的价值会越高, 这主要从以下的几个方面来影响业务量:第一, 医院拥有的专业设备越多, 能进行的各种诊疗项目也就越多, 吸引的人才也越多, 可以直接地增加医院的检查费用和治疗费用的收入。第二, 专业设备的应用能够辅助检查和治疗, 有利于提高医疗的质量并扩大患者群。第三, 一般来说, 人们对于医院专业设备的重视程度比较深, 以为设备越发达, 医疗的水平就越高, 往往倾向于设备先进的医院就诊。

因此, 专业设备的对于提高医院的诊疗水平、增加业务收入有积极的影响。而乡镇医院的设备水平与大医院的先进程度是无法比的, 他们基本上都缺乏必要的诊疗设备, 诸多最基本的诊疗项目都得不到开展, 很多的患者都去设备齐全的医院就医, 乡镇医院的患者群就逐渐流失了。

(二) 门诊人数对收入的影响

挂门诊的人数逐渐增多, 对于医院的业务收入中的诊金、门诊检查、挂号费用以及中西药费都有增加。因为患者需要经过门诊挂号才能够进行检查等项目, 而且住院的患者必须经门诊才能进入病房, 这样会间接地增加业务收入。但是, 乡镇医院的住院服务很大一部分是集中在住院分娩这个项目中, 基本无法开展外科手术, 这样, 住院收入占医院业务收入的比例比较低。

(三) 病床使用率对收入的影响

病床使用率是反映出了医院提供住院医疗服务的效率, 不断增加病床使用率可以提高医院的住院收入。然而, 乡镇医院普遍都存在住院收入比门诊收入低的现象。

(四) 当地人数对于业务收入的影响

当地的人数越多, 在发病率相比较不大的前提下, 在当地医疗机构就诊人数越多, 对医疗收入有正面的作用。然而患者不是依照规划到指定的医院就诊, 因此, 医院的地理位置也是比较重要的。

上述的四个因素是相互影响、相互促进的, 比如:门诊量的增加会影响住院人数, 专业设备增加会吸引患者就医。

三、增加业务收入的可行性对策

(一) 适当扩大医院的规模

在参考当地人口数、就医医院等因素的基础上, 适度招聘医务人员、增加医疗设备、提高医生的综合素质, 有效适度增加医院的患者量, 这样, 很多的当地患者就会选择设备先进的医院就医。

依照患者的需求, 要建立相应的医院规模, 使得医院的人员、设备和场地都能够得到充分的利用, 有利于其节省成本、积累基金。

(二) 提高工作效率, 吸引患者就医

提高医院本身的业务水平, 加强服务的态度, 树立为人民服务的意识, 吸引患者就医, 在住院的条件和设施方面要大力改善, 使他们愿意留在本地医院就医并提供周全的服务。

(三) 制定价格策略, 提供多方面的服务

乡镇医院的经济发展水平低, 地区的收入水平普遍偏低, 仅仅依靠增加平均费用促进医院业务收入的增长是不合适的。加上药品价格的上涨, 导致了低收入人群的就医难, 只有不断提高常见病的诊断水平, 用较低的价格提高多方位的服务才能够增加基层医院的业务收入。

在乡镇中, 在新型农村合作医疗工作在县合管办和乡党委政府的领导下, 要严格地执行新型的农村合作医疗付费制度, 不断地改革各项政策, 多渠道地加大新型农村合作医疗政策宣传力度, 提高群众参合的积极性和参合率, 真正地达到“群众得实惠和医疗机构得发展”。

参考文献

[1]赵向东, 陈琳.我院业务收入增长的因素分析[J].中国医院统计, 2006 (04) .

[2]孙翠英, 李波.运用指数体系对医院效益进行分析[J].中国医院统计, 2006 (04) .

医院外包业务的风险与防范第4篇

【关键词】业务外包；风险防范

我国医院体制改革在不断深入，医疗服务市场竞争也在加剧，各级各类医院都在探索，如何构建医院核心竞争力，提高医院服务质量和水平。在医院业务经营过程中，借鉴和运用企业业务的外包模式，是有效应对竞争压力和适应管理趋势的战略之一。

一、业务外包的概念

业务外包，它是指医院利用专业化分工优势，将某些部门的业务或某些方面的医疗服务委托给社会上的某些服务机构或其他经济组织来完成的行为。从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力的一种管理模式。医院为了获得比单纯利用内部资源更多的竞争优势，一般会将其非核心业务交由合作企业来完成。

二、外包的优点

1.降低成本费用、转移财务和经营风险。

2.能将医院的有效资源集中利用在核心业务上，以获得更多的竞争优势。

3.提高医院支持性业务的开展效率。

三、外包业务的风险

外包业务为医院带来优势的同时，也会因控制缺位产生许多风险。从业务外包的整个流程来看主要包括如下五个方面的风险：

1.确定外包业务范围时的风险。医院的外包战略应与医院的发展战略相一致，所以在确定哪些业务外包时要与医院的内部管理相配套。适合外包的业务有信息工程业务、一些零星装修工程、一些后勤保障方面的业务等。但由于管理者的决策安排和对外部市场判断能力的局限，医院也可能会把一些医疗核心业务进行了外包，比如医院的一些临床专科承包给外部市场，就会导致医院丧失这方面的核心知识和技能，最终丧失核心竞争力。

2.选择外包业务承包方时的风险。因为前期的了解和调查工作没做好，在选择承包方时过多的考虑了价格因素，疏漏了真正的企业情况，选择的承包方缺乏应有的专业资质，从业人员也不具备应有的专业技术资格，从而导致外包业务失败，医院遭受损失。

3.签订外包业务合同时的风险。医院应当根据自己医院的具体情况，结合确定的业务外包的内容和范围，拟定实施方案。总会计师或分管会计工作的负责人应当参与重大业务外包的决策。如合同约定的外包价格不合理、成本过高，都会导致医院遭受损失。

4.外包业务管控环节的风险。外包时，医院与承包方是合作伙伴关系，所以医院应当与承包方加强沟通与协调，及时搜集相关信息，发现和解决外包业务日常管理中存在的问题。如医院外包业务相关负责部门的管理工作未能落实到位，而导致承包方提供了不合格的产品和服务，就会使医院外包业务失败或造成一些医疗活动的中断，给医院带来损失。

5.外包业务验收和结算支付环节的风险。因为医院有关部门对外包业务验收流程不规范，未能发现外包业务质量低劣不符合合同，这会导致医院遭受损失。另外，因医院内部信息传递系统的缺失，未能全面记录和反映外包业务各环节的成本和费用，付款时审核不严格，可能导致医院资金损失和信用受损。

四、应对业务外包活动设立事前预防、事中控制、事后监督三道防线

1.确定业务外包范围和方式。医院应当综合考虑成本效益原则，权衡利弊，避免将核心业务外包。外包业务要按照规定的权限和程序审核批准。确定某项业务外包时，要考虑业务运营具体特点、外包服务供应商的市场成熟度等综合因素。

2.业务外包实施方案的制定。应当建立和完善医院业务外包管理制度，合理确定业务外包的程序和实施等相关内容，明确相关部门和岗位的职责权限，同时对实施方案的重要方面进行评估以及复核，确保方案的可行性。对于重大的外包项目应组织可行性分析。

3.应引入竞争机制。医院应当按照批准的业务外包实施方案，遵循公开、公平、公正的原则，择优选择承包方。采用招标方式选择承包方的，应当符合招标投标法的相关规定。还要建立严格的回避制度和监督处罚制度，避免相关人员在选择承包方过程中出现受贿和舞弊行为。

4.相关业务部门在订立外包合同时，应按照公平自愿原则，明确双方的权利义务和违约责任，充分考虑外包方案中的重要因素，做到条款内容完整，表述严谨，避免出现重大疏漏。还要有相应的业务外包合同的评审及签订流程。

5.在承包方提供服务或制造产品过程中，医院应当对承包方的履约能力进行评估，对承包方开展日常控制和考核机制。要充分利用承包方的资源和创新能力，使合作朝着有利提高医院业务水平的方向发展。有确凿证据表明承包方存在重大违约行为，导致外包合同无法履行的，应当及时终止合同。

6.外包业务完成后需要验收的，医院应当组织相关科室或人员，严格按照有关标准对承包方交付的产品或服务进行检查和测试，确保产品或服务的质量达到要求，并出具验收证明。验收过程中发现异常情况的，应当立即报告。查明原因，及时处理。

终上所述，只有在外包业务的各个环节认真监督与审查，并采取应对措施，才能使外包业务开展得更好，使医院能在外包业务中获得经济效益和社会效益的双丰收。

参考文献：

[1]杨宜主编.《服务外包创新研究与管理实践》.中国经济出版社

医院科室业务学习制度第5篇

为加强科室专业知识学习，提高业务水平，打造学习型科室，进一步体现我院干部职工奋发图强、积极向上的精神风貌。故制定本规章制度：

1、各临床医疗（包含麻醉、口腔）、护理，医技（放射、检验、彩超、心电图）、药剂（中西成药、病房药房，药库、制剂室、煎药室），每周需进行一次业务学习，每次学习时间不得少于30分钟。学习内容可为本专业的三基三严、基础理论知识、技术操作规范、病例讨论、新技术或学术新进展、中医护理技术操作、影像学诊断、各类药品管理制度等。根据科里实际情况，具体时间，科室可自行安排、灵活掌握。

2、建立科室业务学习的规划、设计、登记。业务学习或培训要实行签到制度。

3、各位医师、技师对学习内容必须进行回顾、复习，以巩固学习效果。每次学习后，应组织考核。

4、各科室业务学习计划、签到、讲课的原始材料、考核资料等记录在册，需集中专项存放，专人负责管理。

各科室必须认真对待，高度重视，对科室业务学习要有总体规划，统筹安排。必须保证参加人数、次数和时间，学习内容必须紧密结合本专业、本学科。医院将不定期检查业务学习情况。

医院个人业务学习计划第6篇

一、指导思想

以**理论、“三个代表”重要思想和党的十八大精神为指导，以科学发展观统领医院发展全局，紧紧围绕我院发展规划，紧密结合职工的思想和工作实际，着力在理论学习的深度和广度上下功夫，在解放思想更新观念上下功夫，在解决医院发展中遇到的难点和热点问题上下功夫，不断提高职工的思想政治素质和业务能力，坚持解放思想，实事求是，与时俱进，开拓创新，为推进妇幼保健事业做出应有的贡献。

二、学习内容

1.学习“十八大”及“十八届三中全会”精神，重点理解科学发展观、构建社会主义和谐社会、中国特色的社会主义道路等内容，树立科学发展的意识，不断推进科学发展和和谐社会、和谐医院建设。

2.经常开展形势教育。结合“十八大”、“十八届三中全会”和经济发展的要求，正确认识教育的需求形势和任务，组织职工学习各类会议精神，使职工认清形势，明确医务工作者的责任，从而树立正确的世界观、人生观、价值观，为全院各项工作的顺利开展奠定良好的政治理论基础。

3.坚持进行各类法规学习。组织职工学习《执业医师法》、《护士条例》、《母婴保健法》等相关的.法律法规，不断提高职工的法律意识，使之树立“依法执业”的思想，自觉维护医务人员自身和患者的合法权益。

4.学习新医改、新农合等方面的政策，了解党和国家的卫生方针。

5.强化廉洁教育、医德医风教育。学习《医德规范》，注重医德内涵的建设，树立廉洁从医的理念，拓展医德建设的载体。树立新典型，宣传新事迹，展现新风貌，探索新思路，使高尚的医德风范可亲、可近、可学。

6.开展各学科的专题讲座，探讨学科建设的有效方法和手段，进行业务技能培训和技术比武。

三、学习要求

1.提高思想认识，增强学习的自觉性和主动性，做到真学、真懂、真信、真用。

2.注意理论联系实际，不断增强学习的实效性。把学习理论同指导工作结合起来，做到学有所思、学以致用，提高运用理论指导实际工作的能力。

3.学习活动的主讲人，做到事先阅读，认真准备，并及时作好记录，及时做好发言提纲和材料的整理归档工作。

4.全体职工必须要认真学习，勤作笔记，努力实行，从而进一步提高自己的政治、业务素养。