度市场营销部工作总结

度市场营销部工作总结（精选6篇）

度市场营销部工作总结 第1篇

XXXXXX市场

二0一六年工作总结暨二0一七年工作安排

推动制度落实求创新 加强监督管理促经营

2016年，XXXXX市场在集团公司的正确领导下，在全体员工的辛勤工作和不懈努力下，以优化发展为重点，以创新思维、强化服务为举措，深入解决影响市场发展的实际问题，大胆开拓，扎实工作，取得了一定的成绩。生产经营目标和各项工作均圆满完成，较好地完成了年度工作目标。

一、圆满完成生产经营目标。

（一）收入情况：

市场2016年计划收入为XX万元，2016年实际完成各项收入XX万元，完成年计划收入的100%。

（二）利润总额：

2016年市场计划实现利润为XX万元，2016年实际实现利润总额为XX万元，完成年计划利润的100%。

（三）应收账款为零

（四）安全生产情况：

2016年市场未发生工伤责任事故、未发生消防安全责任事故、未发生服务质量媒体曝光通报事件。

二、生产经营有序、管理服务稳步推进

以集团公司战略发展目标为指导，加快思想观念转变，认真贯彻执行集团公司的整体部署，稳中求进。全面贯彻落 实党的十八届五中、六中全会精神，坚持“依靠员工办企业，依靠干部干事业，办好企业为员工”的经营理念；坚持“制度管理创新，坚持优化服务水平”的经营宗旨，平稳、快速地推进市场各项工作的不断发展进步。

1、采取有效的管理工作措施，严格落实集团公司生产经营目标。通过层层分解目标任务，落实工作责任，采用员工岗位能力测评的方式使每一名干部员工都了解本岗位的工作任务、工作目标，工作要求、继而激发起全体员工自觉地履行工作职责，立足岗位做奉献的内在动力，确保了市场全年度生产经营工作目标的顺利完成。

2、采用有效的内部管控工作机制，完善制度管理体系，规范工作程序，理顺工作流程，强化管理控制，落实管理责任和管理制度，2016年市场先后制定出台了《市场经营户违规经济处罚管理办法》、《门禁系统收费管理制度及流程》、《市场物业维修材料、办公用品采购、入库、领用管理流程》和《市场劳动纪律检查管理制度》，这一个制度、一个办法和二个流程对市场各岗位员工考勤管理、工作流程管控、强化财务纪律、防范经营风险、控制成本支出，堵塞管理疏漏起到了关键作用。

3、坚持树立“以增收为导向、以效益为中心”的经营理念，着力提升市场硬件水平和服务平台，把完善经营环境、提供良好服务设施作为市场稳定发展的基本策略，在现有资 源基础上，努力挖掘资源潜能，实现企业效益最大化。四月份，市场针对原有门禁收费系统功能不足、计费软件落后、零部件严重老化频繁死机等多种因素对市场收费带来的不利影响，为做到车辆收费数据客观、真实，对原有门禁收费系统进行了升级改造，参考社会上其他收费场站的使用特点，采用了设备较为先进、软件可靠性良好的新型管理收费系统，对进场的各类机动车辆切实做到了进场车辆费用应收尽收，得到了上级领导的一致肯定。

4、以商户经营需求为出发点，完善硬件设施。由于市场一号楼、六号楼商铺二层屋面防水层使用年限长，老化严重、每逢雨季，大量雨水渗漏进商铺内，给经营户的日常经营带来极大不便，也给经营户存放的商品造成了一定损失。市场急商户之所急、及时向公司反应，在较短的时间内完成了上述区域防水层的修复，避免了经营户的损失。同时，结合年内“创卫”复检和“创城”工作的需要，市场对场内的公共卫生间、给排水系统、供暖管系等设施进行了维修和升级改造，使得商户的经营环境和经营条件大为改观，受到广大经营户的欢迎，也为市场经营收入持续稳定奠定了良好基础。

5、加强经营秩序整治，促进市场整体形象不断提升。受市场经营条件的限制和商户经营模式的影响，市场商户经营期间“溢摊”现象问题突出，经营高峰期间，大量商品占据了消防应急通道，形成了人、车、物相互混杂的现象。一方 面对市场的日常管理带来困难，另一方面也对市场安全管理造成极为被动的局面，严重制约了市场外在现象的树立和品牌效应。对此现象，市场领导始终坚持把经营秩序的整顿作为企业发展的有力抓手，通过对管理班组的工作流程和工作程序的规范，本着以人为本、科学有序、组织合理的管理思想，坚持开展每日全天候“清摊”工作，并把每日“清摊”工作成果作为班组员工个人岗位能力测评和年度岗薪调整的重要依据，极大的激发了员工工作责任意识和岗位能力的自我提升。

6、强化制度管理，维护制度权威。市场劳动纪律检查小组坚持不定期对各部门（班组）及员工的岗位履职情况进行检查，先后对三名违反劳动纪律的员工按照《市场员工岗位责任追究制度》给予了相应处理，维护了制度的权威性和严肃性，现在，各部门（班组）员工均能遵从管理制度，并自觉服从纪律约束。

7、全体动员，发动经营商户，共同参与 “创卫”复检和“创城”工作。八月份和十二月份，为全面配合卫生城市复检和国家文明城市创建，市场在完成自身日常管理工作以外，按照政府有关部门要求，对商铺、库房的商品摆放进行了规范整治；更新了“创卫”、“创城”知识宣传展板5块，悬挂宣传横幅8条、对部分陈旧的商铺门头重新制作计40余间、对全部商铺的卷帘门做了喷涂处理；安装了物价公示栏、导购指示牌、各类安全提示板共计25块。使市场形成了浓厚的宣传氛围，使整个市场容貌焕然一新，赢得了政府有关部门及领导的高度赞誉。

三、抓好安全生产，确保经济效益。

安全工作是企业的命脉，是市场管理的重中之重，它直接关系到企业的生存和发展以及每个员工的切身利益。为此市场领导一班人高度重视，始终把安全工作放在头等大事来抓，取得了良好效果。实现了全年无安全事故的良好局面。

1、加强安全领导。市场成立了以市场主管领导为组长的安全工作领导小组，加强安全监督检查，及时发现和消除安全隐患，不断修改和完善安全工作制度。2016年初，市场制定年度安全工作计划，与各部门（班组）签订了《安全目标责任书》，按工作计划对全市场各项安全管理目标开展了具有针对性、季节性、长期性、广泛性强的各类安全管控，取得了较好的成果。

2、注重安全教育，提高安全意识。适时组织安全知识培训，定期讲评安全工作情况。时刻提醒广大员工“安全工作无小事，小隐患也会酿成大事故”的道理。坚持警钟长鸣，常抓不懈。为了加强市场的安全事故防范工作，市场与全体经营业主签订了《安全消防协议书》和《市场经营者商品安全责任书》。坚持每星期对商铺、库房进行消防安全专项检查。在每个月20日开展市场“安全日”活动，组织专业技术人员 对市场租赁商铺、库房、锅炉房、配电室等重点区域进行全面检查，对发现的安全隐患及时整改，确保了消防隐患整改不过夜、安全检查无盲区。目前，经过全体员工的努力和经营户的理解配合，市场彻底消除了以往商铺内经营、住宿、做饭“三合一”的顽疾。

3、严格执行“安全第一，预防为主”的方针，紧紧围绕“人身安全、财产安全”的目标，形成 “人人讲安全，事事讲安全，时时讲安全”的安全工作氛围。绝不允许不讲安全的人和事存在，对忽视安全工作的经营户，出现安全隐患的责任人坚决处理，决不姑息迁就。特别是消防安全管理方面，坚持对违反国家法律法规和市场消防制度的经营商户进行教育处罚，经统计，截止12月份，市场安全检查小组全年共开展各项安全检查60次，累计处罚违规经营商户23人次，罚金近二万余元；发现安全隐患42起，完成整改42起。

4、进一步加强员工和经营户的安全教育和培训力度。一是市场于4月20日组织市场员工和市场商户共70余人组成的义务消防员开展了消防实战演练，并邀请集团公司领导莅临观摩指导；二是邀请消防培训中心讲师对员工和商户开展了消防安全培训讲座；三是市场结合6月份国家“安全生产月”活动和市场年度安全教育计划，进行了二次安全知识竞赛答题活动，加强了员工安全生产责任意识；四是完善技防设施和安全管理装备，2016年市场重新充装各类灭火器100 具；购置强光手电筒10支；在市场部分围墙加装钢丝围网；在公共卫生间安装两扇铁质栅栏门；在市场一号楼加装了5具室外消火栓；确保了市场安全应急的需要，有效地防范了盗窃、火灾、治安案件的发生。

四、强化党员学习教育，充分发挥党组织的作用

1、以“两学一做”学习教育为契机，市场党支部结合工作实际确定学习方式，紧紧围绕生产经营这一中心工作开展学习教育，坚持两手抓，防止“两张皮”。党支部在“两学一做”学习教育各个阶段，以党支部为基本单位，以“党会、党课、党小组”等党的组织生活为基本形式，根据党支部学习教育计划，制定工作清单，将“两学一做”的内容，融入日常工作，推进了学习教育的有效开展。全年共计开展党课学习7次、党员学习84人次；印发党员学习材料21份；党员个人学习心得104篇；召开党员大会11次；召开支委会8次；组织廉政谈话10次。

2、制定了适合党支部特色的学习教育方案，从而健全了“两学一做”学习教育的工作机制，严密了党的组织体系、严肃了党的组织生活，通过设立党员示范岗、党员责任区进一步严格党员教育管理、严明党建工作责任制，激励了广大党员敬业爱岗，开拓进取，充分发挥先锋模范作用。

3、全体党员充分利用业余时间原原本本学习了《总书记系列重要讲话读本》、《党章》、《中国共产党纪律处分 条例》等重要文件，并做好学习笔记。党员们学原文、悟原理，带着信念学、带着使命学、带着问题学，从而进一步提高了党性觉悟，进一步坚定了正确的政治方向。

4.集中学习讨论。从三月份至今，党支部组织全体党员集中开展了学习研讨，党支部书记为党员们上了一堂党课。通过党员会和党课，党员们互动交流、答疑释惑，对总书记系列重要讲话精神和党章党规有了更深刻的理解和认识。在学习中，进一步明确了工作清单，问题清单，边学习，边进步，边整改，边推动工作。发现并宣讲身边的优秀的党员故事，推选出身边的党员先锋，争当在“两学一做”中的过硬党小组，通过展示优秀学习笔记，展示优秀学习心得，展示党员的先锋楷模作用，在接下来的党员学习教育中，市场党支部将继续强化组织保障，将“两学一做”学习教育引向更深入，落到更实处。

5、做好党员发展、管理和服务工作。按照“控制总量、优化结构、提高质量、发挥作用”的总要求，今年，市场党支部有两名预备党员经严格的组织程序并经过党员群众评议顺利转为正式党员。

五、坚持开展党群共建，构建文明和谐市场

1、积极支持上级工会开展工作。先后组织全体员工开展了“我们的执行力”征文、“推荐一本好书”、“我运动.我健康.我快乐”职工文体活动，通过上述活动的开展，活跃了市 场文化娱乐氛围，满足了员工的精神文化需求，增强了员工身心健康，提高了广大员工做好工作的凝聚力。

2、按照上级工会的安排，扎扎实实地开展了“安康杯”劳动竞赛和“工伤保险知识微信竞答”活动，市场工会分会始终把各项活动的开展紧紧围绕市场的稳定与发展，充分发挥工会桥梁纽带作用，使广大职工明白集团公司和市场未来的发展方向，转变工作态度，激发职工的聪明才智，为市场持续、稳定发展寻找对策，为市场领导决策提供依据，为市场更好地抓住机遇，提建议、出点子，推动市场持续健康发展。

3、围绕开展“中国美.劳动美.企业情”拍客大赛，以写实的手法真实反映员工风采。倡导员工树立集体荣誉感和责任意识，以此充分调动员工的工作积极性和创造性。

六、存在的问题和不足

在肯定成绩的同时，还应当看到市场的工作和管理上还存在一些问题和不足。

1、各部门之间配合协调力度还有待进一步加强，效率有待进一步提高，日常管理、安全防控、等环节配合力度需进一步提高。主要表现在部分员工对岗位工作认识不足，导致工作“脱节”的现象时有存在，有时不是这个没到位就是那个没有到位，在一定程度上影响了工作进度。

2、部门（班组）内部疏于管理，落实员工管理制度不严、不细。个别员工还存在迟到、早退、中途外出办私事、上岗期间购物等现象，为此市场依据《员工考核评价制度》对此现象进行了严格管控，上述现象虽然在一定程度上得到了遏制，但员工自我管理的意识不强仍然是困扰市场发展的难点问题，仍存在考核评价走过场，做好人、应付考核的现象，而不能真正反映员工当月的工作状况。这就需要市场各部门（班组）下大力气抓好员工绩效考核制度的落实，特别是通过不断完善细化，完善并落实部门（班组）负责人作为员工考核评价“第一责任人”的管理机制，真正使员工绩效考核制度落到实处，使考核评价结果真实、客观、公正，经得起干部群众的评判。

3、个别员工责任意识不强，不注重工作成果的工作心态，认为“出满勤”、“干满点”就是出成绩、好员工的工作心态，继而出现了人在岗位、心在它处的状况，导致形成“混岗”、“混日子”的思想。这就要求我们要在员工岗位细则上推行精细化的工作理念，规范工作行为，树立正确工作心态，以精细化推动员工整体工作水平得以提升。

4、部分员工敢于担当、乐于工作的自觉意识不强。存在着领导不安排就不做，看到经营户违反管理制度的现象，能回避就回避、能不管就不管的情况，这种个人的不作为往往导致部门整体不作为，继而使整个市场管理处于上级部门检查就突击整顿，平时得过且过的低水平状态，形不成管理效 果上的长效机制。

5、少数员工岗位技能不足，自我学习意识不强，主要体现在岗位素质还不过硬，处理紧急情况的能力还有待提高，不能提前发现问题，发现问题后又不能正确处理问题。工作不深不细的现象还比较突出，主要表现在怕麻烦，工作中敷衍了事。

6、制度的执行力不强，管理制度落实不能坚持开展。表现在制度发布初期落实严格；制度中期落实打折扣；制度后期无人过问落实，形成“虎头蛇尾”，致使各类制度形同虚设。这就要求我们要注重在管理创新上下功夫，在管理效果上做文章，要进一步提高干部员工的执行力，变被动落实转为主动落实，形成落实、检查、监督为一体的闭环式管理理念。七、二0一七年工作安排

2017年的总体目标是实现安全生产无事故，经营管理跃上一个新水平，实现利润和经营收入稳定增长，班组建设、党建工作、企业文化建设等与生产经营同步协调发展，创建生产发展、效益可观、高效廉政、精神文明的和谐市场。具体目标如下：

1、以集团公司2017年有关工作部署安排为依据，抓好市场生产经营和安全管理工作，积极研究市场发展规律，突出市场建设和管理，科学合理地调整市场资源结构、经营结构和人力资源结构。2017年拟实现各项收入XXX万元，实现 利润XXX万元，全面完成集团公司下达的2017年度生产经营目标。

2、全力支持和配合集团公司的改革发展，把各项制度的贯彻落实作为工作的重中之重。一是保持员工队伍的思想和行为稳定、管理制度的落实、管理流程的顺畅；二是全面做好对商户的日常管理工作。做到有条不紊、顺畅有序、周到细致，保障商户的经营活动稳定、经营思想稳定，通过全体干部员工的努力，继续保持经营业绩稳中有升、日常管理不断创新、经营管理水平进一步提高、社会影响力和社会形象进一步提升。

3、把安全生产作为生产经营工作的首要任务，认清市场安全生产形势，继续全面深入落实安全生产责任制。进一步加强市场以及配套服务设施等重点区域的安全防范及管理，严格落实安全责任制和安全生产问责制，确保市场经营稳定、安全有序。继续建立健全四级责任为主体的安全管理模式，大力推行安全生产“一岗双责”的责任制，健全市场安全生产管理体制，加强市场员工和市场经营户的安全教育，进一步强化落实“安全日”和每星期的安全检查巡查工作机制，保障市场生产经营顺利进行。

4、继续坚持把提升企业经营质量和服务质量，作为市场一切工作的出发点和落脚的。严格贯彻落实各项规章制度，落实管理责任制，合理配置人力资源，强化财务管理，严格 执行年度财务预算，强化成本控制，降低非生产性支出。

5、加强部门（班组）管理，保证企业稳定、和谐发展。深入贯彻落实员工履行岗位责任及责任追究制度，规范工作程序，做好员工岗位评价考核工作，努力提高员工综合素质，使每一名员工都能做到一岗多能，并充分发挥员工的主观能动性，使每一名员工树立“企兴我荣、企衰我耻、为企业发展做出贡献是我的快乐”的思想理念，打造一支靠得住、用得上、讲团结、讲奉献的员工队伍。

6、加强市场人才队伍建设。为确保市场人才培养工作取得成效，改善市场人力资源结构，为市场生产经营提供人才保障。在总结以往人才培养工作的经验、教训，并结合市场管理实际和生产经营工作需要，认真研究调整和制定市场人才培养计划，抓好人才的培养、教育、管理和使用，完善选人用人管理机制。同时，大力支持和鼓励员工努力钻研业务、勤奋学习、熟练掌握岗位技能，努力创造员工自我成才、组织培养、工作努力向上的工作氛围。

7、加强党的基层组织建设，充分发挥党员在生产经营工作中的先锋模范作用。进一步明确年内党内开展工作的主要内容、方法、标准和要求，统一党员思想，发挥党支部的战斗堡垒作用，注重党员技能素质、工作素质、思想素质的提升，充分体现党员的先进性、模范性，成为生产经营活动中的旗帜，促进企业健康持续发展。我们相信，在集团公司的正确领导下，通过不断加强理论学习，夯实思想基础和组织能力，深化作风建设，狠抓党风廉政建设，加强精神文明建设，提高干部员工的综合素质，通过全体干部员工的努力，我们就一定能开创交通综合市场各项工作的新局面，为集团公司的发展做出我们应有的贡献。

二0一六年十二月二十六日

度市场营销部工作总结 第2篇

日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。2016年全年是漫长而又短暂的一年，回顾这年的工作，我在思想上、学习上、工作能力上都取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己有许多不足。2016全年工作总结如下： 工作总结：

2016年度，我主要负责的是网络管理这块，当然在综合部门，日常的工作和协助其他部门更好的完成工作也是我的本职。网络这块的主要工作有： 1.2016年度网站的升级改版和日常的维护和管理，定时的发布关于展会的信息和一系列的日常生活常识等内容。

2.2016年度百度推广，搜狗推广的后台管理和维护，百度推广，搜狗推广的认证工作以及后台定时的维护和续费等工作。3.2016年度新增加360推广，虽然这一年由于一系列原因断断续续的推广着，但是也增加了一种新的推广方式。我负责的是360推广后台的维护和管理以及一系列的认证和续费工作。

4.每年的微信的认证工作。5.其他推广类网站（教育装备网、招标采购导航网）后台的定时维护和管理以及续费工作。6.400电话和手机网站的后台管理和维护以及续费工作。7.广告审批工作。等

日常工作这块的主要工作： 1.中心的日常事情。2.协助完成仓库的工作。

3.协助其他部门完成相关工作。4.顾客满意度调查工作等 工作心得：

1、在这一年中，我认识到集体的力量的强大，认识到团队的重要性，一个人的力量是微弱的，大家众志成城的去做就会有意想不到的效果。

在这一年工作中，很多工作是一起完成的，在这个工程中，大家互相提醒和补充，大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把信息处理的及时、有效和清晰。

2、工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，我在平时工作中取得了令自己满意的成绩，能够积极自信的行动起来是这半年我在心态方面最大的进步。

现在的我经常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少；时刻记得工作内容要精细化精确化，遇到风险要及时规避，出了问题要勇于担当。

3、在这一年的工作中，自己亲身去做一件事情和你自己不动手完全是不一样的东西，实践才能明白自己的不足。眼高手低是通病要努力的去避免。通过在电子所的工作过程中，我了解到凡事都要亲历亲为，自己觉得能干好的不一定行，行动了才知道，同时在这个过程中，认真、负责的去做，收获的不仅仅是结果，更多的是过程中的美好。等 工作教训：

经过一年的工作学习，我也发现了自己离一个职业化的人才还有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。仔细总结一下，自己在一年的工作中主要有以下方面做得不够好：

1.工作的条理性不够清晰，要分清主次和轻重缓急；

在开发时间很仓促的情况下，事情多了，就一定要有详实而主次分明的计划，哪些需要立即完成，哪些可以缓缓加班完成，今年在计划上自己进步很大，但在这方面还有很大的优化空间。

2.对流程不够熟悉；

在一年工作中，发现因为流程的问题而不知道如何下手的情况有点多，包括错误与缺漏还有当时设计考虑不到位的地方，对于这块的控制力度显然不够。平时总是在开发，但说到底对业务很熟悉才是项目很好完成的前提

3.工作不够精细化；

平时的工作距离精细化工作缺少一个随时反省随时更新修改的过程，虽然工作也经常回头看、做总结，但缺少规律性。以后个人工作中要专门留一个时间去总结和反思，这样才能实现精细化。

4.工作方式不够灵活；

做事分清主次，抓主要矛盾，划清界限，哪些是本职工作，哪些是提供的帮助，哪些是自己必须要做的，都要想清楚。怎么和其他部门进行沟通，怎么和本部门人员进行沟通，怎么和客户沟通，怎么才能提供高质量的服务又不会多做职责外事情，以后是需要重点沟通学习的地方。

5.缺乏工作依然经验，尤其是现场经验；

今年的现场经验有了很大的提高，对整个项目开始分析到开发有了认识，但在一些细节上还缺乏认知，具体的做法还缺乏了解，需要在以后的工作中加强学习力度。

6.缺少平时工作的知识总结；

这一年在工作总结上有了进步，但仍不够，如果每天、每周、每月都回过头来思考一下自己工作的是与非、得与失，会更快的成长。在以后的工作中，此项也作为重点来提高自己。

在以后的工作中，我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方，一定会养成良好的工作习惯，成长为一名公司优秀的职业化人才。

度市场营销部工作总结 第3篇

王路副省长出席会议并做重要讲话。 他充分肯定了 “十二五”期间海南教育改革发展的成绩, 深刻阐述了教育工作在全省经济社会发展大局中的战略地位, 对今后工作提出了明确要求。

海南省教育厅厅长曹献坤做工作报告。 报告回顾了2015年及“十二五”教育工作, 同时谋划部署了今年和“十三五”教育工作。 会议明确力争到2020 年, 海南省教育事业发展主要指标达到全国中等偏上水平, 基本实现教育现代化。 会议要求, 各级教育部门充分挖掘和利用候鸟人才为海南教育发展服务。 做好规划, 推进教育改革, 努力将生态优势转化为人才优势, 将人才优势转化为发展优势, 力争2020 年, 海南教育事业发展主要指标达到全国中等偏上水平, 基本实现教育现代化。 并提出, “十三五”期间, 海南要以解决教育人才短缺急需问题, 加快培养、引进和用好成千上万的各类人才为立足点, 加快县域义务教育基本均衡发展步伐, 提高高中优质教育资源覆盖面, 优化发展现代职业教育, 加快发展高等教育, 突出办学特色, 引导高校更好的服务地方建设。 之后, 孔令德副厅长对我省“十三五”教育规划进行解读。

会上, 各市县 (单位) 政府分管教育工作领导向与会的王路副省长递交“全面改薄”工作承诺书。 曹献坤厅长与市县 (单位) 教育行政部门和学校代表签订了2016 年重点工作任务清单。 澄迈县人民政府、海南中学、海南省农林科技学校、海南热带海洋学院等单位做了经验交流。 昌江黎族自治县人民政府、海南省经济技术学校、海南省旅游学校、海南职业技术学院等单位做了书面材料交流。 会议还进行了分组讨论, 进一步明晰了工作思路, 统一了思想认识, 坚定了加快海南教育改革发展的信心和决心。

度市场营销部工作总结 第4篇

巨量的保费需要投出去，但迫于“资产荒”的压力，加上资金成本比较高，投入相对安全的股市成为一种必然选择。这种投资驱动型的保险公司在今年大获其利，成为同行艳羡的对象

对于严重依赖万能险的部分保险企业来说，在这次监管风波过后，其万能险保费收入肯定会出现大幅滑坡

前三季度，70家人身险公司中，有一半的企业没有盈利。这对于那些前仆后继想进入保险行业的外部资本也是个提醒：经营寿险公司并非那么容易

2016年即将过去，在过去的一年中，哪些保险公司的实力最强？哪些保险公司异军突起？为了让投资者对于保险公司有一个全景式了解，《投资者报》推出“2016年度寿险先锋榜”，这也是本报第二年推出此类榜单。对于投资者来说，这份榜单将是选择保险公司、购买保险产品的一个重要依据。

在全部的保险公司中，我们排除了数据异常的公司，最后参评的有73家人身险公司。并设定了3个指标——盈利能力、保费规模以及风险管理能力进行综合评估，各指标权重分别为40%、30%以及30%。

盈利能力对于保险公司至关重要，此前我们多采用公司赚取的利润进行排名，但由于各家公司体量不同，利润/净资产更能体现保险的盈利能力。保费规模是保险公司发展的基础，偿付能力是监管的标尺，体现了公司的风险控制能力，因此两者都是重要的考量因素。

与多数评价体系不同的是，《投资者报》仍然坚持以客观数据为考量基础，排除了人为因素的干扰。最终《投资者报》评选出的2016年度寿险先锋榜十强的结果如下：平安寿险、中国人寿、前海人寿、安邦人寿、太平人寿、泰康保险、平安养老、太保人寿、新华保险以及阳光人寿。

今年《投资者报》先锋寿险榜还增设一个奖项——最具成长性保险公司，用来寻找新的未来之星。结果有：弘康人寿、渤海人寿、华夏人寿入选。

频频举牌背后的底气：

前10月保费达6万亿

2016年，保险机构是资本市场上当仁不让的土豪。前海人寿、恒大人寿、安邦保险等动辄拿出十几亿元的巨资来举牌上市公司，成为引发蓝筹行情的重要力量。尽管其举牌行动被监管层打压，但是不可否认的是，这些公司手中持有大量的资金，不能不让其他市场参与者侧目。

我们看到，这些机构在台前的“豪掷“，其实来源于背后飙升的保费给予的底气。今年前三个季度，保费过百亿元的就有38家寿险机构，过千亿元的也达到9家。根据保监会的数据，76家人身险前10个月的保费高达6万亿元，已经超过去年全年。

巨量的保费需要投出去，但迫于“资产荒”的压力，加上资金成本比较高，投入相对安全的股市成为一种必要选择。这种投资驱动型的保险公司在今年赚了不少钱，成为同行艳羡的对象。

不过，中短期理财型保险大行其道，加剧了投资压力和集中兑付的风险；在投资方面，频频举牌也在不断搅动着资本市场，部分激进险企更是引起了监管部门的高度警觉，资金运用格局正在发生改变，资金来源也将受到更大限制。

前不久，由于部分保险的野蛮举牌，保监会再次收紧万能险，前海人寿被暂停销售万能险，恒大人寿等保险公司的网上销售资格被暂停。近两日，很多银行也纷纷停止销售万能险。从目前的态势来看，以万能险为代表的理财险被监管层打入了冷宫。

按规定，目前1年期万能险产品已停售，2019～2021年各年间保险公司中短存续期业务占比分别不得超过50%、40%和30%。

从10月份的数据来看，万能险超过千亿的公司分别是安邦人寿、华夏人寿以及中国人寿。其后是平安人寿、前海人寿、富德生命人寿、和谐健康、恒大人寿、天安人寿、泰康保险，万能险规模在270亿～782亿元之间。

这些公司万能险保费收入在这次风波过后，肯定会出现大幅滑坡，这对于严重依赖万能险的部分保险企业来说，是一个重大挑战。

12月13日，保监会紧急召集各保监局、各保险公司和保险资产管理公司负责人在北京开会，强调防范万能险风险、加强保险资金运用监管等，包括研究制定万能险的经营门槛、业务资格、产品期限最低标准等一系列刚性约束；强化比例控制，对中短存续期产品实施更加严格的总量控制。

保监会主席项俊波强调保险业要服务于实体经济，要成为中国制造的助推器。术业有专攻，好的金融家未必能成为成功的实业家，产业链的整合没有想象的容易，要有清醒的认识。

值得欣慰的是，保险业务规模持续增长，保障民生、服务经济发挥的作用越来越大，与此同时，保险业也在深化结构转型。很多保险公司坚持回归保障产品的模式，这以新华保险、中国人寿等寿险公司为代表。

而随着“資产荒”的到来以及监管层的打压，过去以万能险为主的理财险发展受限，转而健康险、养老险等产品成为市场上的主流。以理财险规模扩大而形成的市场格局，将会再次发生新变局。

原保费持续增长：

5家进入千亿俱乐部

尽管部分激进保险企业的疯狂举牌引起了不少争议，但是作为“稳定器”和“助推器”的保险业在缓解社会企业融资难问题上发挥了不小的作用。最为典型的就是保险资金通过购买企业发行债券、投资非上市公司股权、二级市场增持上市公司股票、投资大型基础设施建设等形式流入社会实体经济。

截至10月底，保险业资金运用余额将近13万亿元，达到了12.9万亿元，较2016年初增长15.49%。其中，银行存款2.3万亿元，占比17.99%；债券4.3万亿元，占比33.66%；股票和证券投资基金1.86万亿元，占比14.42%；其他投资4.38万亿元，占比33.93%。

险企如此庞大的投资资金来源之一便是保费。在“资产荒”背景下，各类金融机构业务发展明显放缓，而保险业发展却一枝独秀，仍以较快的速度增长。

nlc202309091356

数据表明，今年前10个月保险业原保险保费收入达到了2.7万亿元，同比增长30.44%。其中，产险公司原保险保费收入7510亿元，同比增长9.06%；寿险公司原保险保费收入1.9万亿元，同比增长41%。

根据保监会公布的最新数据，前10个月，原保费收入排名前10的寿险公司分别有中国人寿、平安人寿、太保寿险、和谐健康、新华保险、安邦人寿、人保寿险、富德生命人寿、太平人寿以及泰康人寿，保费规模均超过800亿元。前5家保费都超过了千亿，分别为3947亿元、2364亿元、1262亿元、1057亿元以及1021亿元。

在保监会大力引导下，很多保险公司都在大力发展保障性保险。数据显示，原保费收入保费前10的公司同比增幅大约都在20%以上，特别亮眼的是安邦集团旗下的和谐健康和安邦人寿，同比增幅超过1倍，同时进入了千亿俱乐部。

净资产利润率比拼：

前海人寿胜出

利润是衡量一家公司赚钱能力强弱的重要指标。尽管近年保费增长迅速，行业发展前景大好，但并不是所有的寿险公司都能赚钱。

前三季度，70家人身险公司中，有36家公司实现了盈利，这也意味着有一半的企业没有盈利。这对于那些前仆后继想进入保险行业的外部资本也是个提醒：经营寿险公司并非那么容易。

前三季度，包括君康人寿、富德生命人寿、恒大人寿在内的三家公司亏损超过10亿元。此外还有上海人寿、信泰人寿等16家公司亏损超过1亿元。巨亏公司的一个共同点则是投资收益出现了巨亏。另外，一些新成立的寿险公司因为支出成本大增，因此还处于入不敷出的状况。

被称为寿险盈利王的公司则有平安人寿、中国人寿，盈利超过百亿元，分别为221.7亿元、128.6亿元。两家寿险公司长期占据国内寿险市场近三成的份额，两家盈利也是遥遥领先同行。

前海人寿、太保人寿、安邦人寿三家盈利均超过50亿元。作为非上市寿险，前海人寿、安邦人寿近两年通过投资收益，鱼跃龙门跻身一线公司。

当然由于公司体量的不同，单纯用净利润衡量保险公司的赚钱能力也并不客观。此次评选，我们引入了净资产利润率（净利润/净资本）这一指标，要看哪家公司用最少的资本赚取更多的钱。

在经过跑马圈地的阶段后，随着市场的逐步成熟，低利率市场环境的持续，“偿二代”的逐步深入，考虑一个保险是否值得投资，是否能够成长壮大，我们需要考虑哪家保险公司最会赚钱。

运用这一指标进行测算，19家公司的比值超过6%。这其中，合资保险的数量高达6家，占据了三分之一的份额。可见由于沿用了外方母公司比较成熟的经营理念，合资寿险虽然体量不大，但是经营相当稳健。当然，也有不少的合资寿险由于股东存在分歧、内讧，致使发展缓慢，甚至停滞。表现最好的三家公司，分别为信诚人寿、弘康人寿以及中德安联，净资产利润率超过10%。

结果显示，净资产利润率最高的竟然是前海人寿，高达26.73%。其次才是平安人寿，为20%。前海人寿是典型的资产驱动负债经营的保险公司，同类经营模式的安邦人寿、华夏人寿等公司数值也都表现不错。这也是近年来，这类模式在保险公司能够风行一时的原因。

净资产收益率超过10%的还有平安养老、太平人寿、泰康保险。他们是传统稳健型寿险的代表。出乎意料的是，寿险巨头中国人寿的净资产利润率仅有4.19%。

我们注意到，不管是哪种经营模式都会有公司脱颖而出，也会有公司拖后腿。关键是公司选择了哪种经营模式，然后想方设法去提高净资产的利润率。

多数公司偿付能力达标：

仅三家亮紅灯

偿付能力体现了公司风险管理的能力。为了加强监管，提高保险公司的风险控制能力，保监会在去年推出了偿二代标准。

到目前为止，保监会已经披露了三个季度保险公司的偿付能力情况，但整体来看，2016年偿二代下偿付能力呈现下降趋势。寿险公司的加权平均核心偿付能力充足率从2015年底的248%降至2016年6月底的215%，综合偿付能力充足率则从274%降至239%。

各家保险公司为了符合监管，采取了包括增加注册资本金、调整业务结构或发行资本补充债等方式增加偿付能力。截至三季度末，保险公司整体偿付能力充足率达253%，行业风险总体可控。

根据不完全统计，今年以来，共有42家险企实施了增资，其中多数是中小保险公司，增资后注册资本超过100亿元的公司仅有4家，28家保险公司增资后注册资本不足50亿元。

其中渤海人寿和天安财险位列寿险、财险直接融资金额的第一名。资料显示，渤海人寿2014年12月获准开业，由6家公司共同发起设立，注册资本仅8亿元。

11月23日公告显示，成立不足两年的渤海人寿近期进行了第二轮增资，增资72亿元，注册资本增加到130亿元。增资后，渤海金控仍持有渤海人寿20%股权，稳坐第一大股东位置。值得关注的是，本次增资同时还新引入了安信信托、山东如意两家公司。依靠大股东的大力支持，渤海人寿发展前景可期。

不过，仍有少数保险公司股东未能达成增资协议。与2015年偿二代运行初期相比，三季度末不达标的公司数量已经从13家降至3家，分别是中融人寿、新光海航和中法人寿。

从最新的进展来看，中融人寿8亿元的增资事宜已经得到保监会批准，偿付能力符合充足水平。新光海航人寿这一指标则下滑至-69.87%，不过，股东并未对改善偿付能力事宜达成一致。中法人寿首次出现偿付能力不足，为-128.3%，二季度末为185.38%。中法人寿尽管一度启动业务，但是前路漫漫。

度市场营销部工作总结 第5篇

配送中心

2016年工作总结

一、2016年度工作业绩汇报（从人、机、料、法、环思考）

1、配送工作量：截止12月份，累计配送

万元，原材料成本累计

万元，其中猪肉类 万元，牛肉类

万元，小菜类

万元，干货类

万元，水产类

万元，米油类 万元，家禽类

万元，豆制品类 万元。相比去年上涨配送费用

万元，同比增加 ％。成本费用降低

万元，同比节省 ％。

2、人员情况：本年度工伤事故一起，花费医疗费用

元，在家休息两月。员工相比去年少4人，同比下降15％.3、设施设备：

（1）引进设备有台秤，以前都是几十块钱，先目前使用的是300元一台，岁成本较高，但使用频率大，维修费用减少。

（2）绞肉机新增备用一台。轮流使用，降低了报损率，同时也保证了分店的配送量。（3）引进酱椒搅碎机一台，大大降低了人工费用，提高了工作效率。

（4）土豆以前全是人工削皮，切片，成本增加，其次还无法达到标准，特引进土豆切片机一台。除土豆原材料货源一直都不稳定以外，工作效率得到了有效的提高。

4、原材料：以前验货把关，采取的是人人都参与，导致供货商、配送、总部各部门总是衔接不上，沟通不顺畅，甚至还导致了多次矛盾的产生，经过配送深一步研究分析，决定采用直接指定到人，由配送三领导直接负责，并相互建立工作群，经常交流沟通，验货标准达成一致，彻底解决了一些相关矛盾，也有效的解决了验货难得问题。

5、工艺流程、标准：

6、工作环境：大厅隔断，成立杀鱼间，有效解决了地面脏，水渍问题，杜绝了员工走动引起的安全隐患。

二、不足之处

1、产品质量：

一直都未稳定的产品有：扣肉、酱牛肉、大块鱼、蒜蓉酱、仔公鸡等，这些产品较突出。

2、运营问题

3、内部管理

4、其他问题：安全通道斜坡存在安全隐患，员工走动还是容易摔跤。2017年工作计划

一、落实质量管理体系，确保产品质量。

二、积分制管理落地实施，让管理越来越轻松。

三、与采购部合作协商解决原材料质量、货源稳定，确保分店货源。

四、加强产品生产稳定性，做到分店无投诉。

五、增加配送设施设备投入配送中心现代化和科学化。

六、储备管理人才，加强技术性生产。

七、进一步完善配送信息化建设，提高生产效率，降低生产成本。

八、针对不足之处加以改善，确保工作顺畅有效开展。

九、建立健全管理制度，加强执行力。

十、进一步完善六常管理，让员工学会自我管理。

十一、配送布局大调整，杀鱼间的更换，大厅的设计，员工更衣室，休息室的确定。

度市场营销部工作总结 第6篇

暮雨朝云年暗换，长沟流月去无声。斗转星移间2015已悄然而过，2016也正向我们阔步走来。回首过去的一年，首先感谢喻总对本人的信任，让我有幸在公司提供的平台上工作、学习；感谢公司同事对我的支持，在我工作失误时对我的理解与包容；更感恩公司对我个人的关怀，在我个人事务上的关心和照顾。回顾、回眸，过去的一年转瞬成为历史，2015已经过去，2016亦已来临，新的一年意味着新的征程、新的机遇、新的挑战。在新的一年，为更好的做好各项工作，扬长避短，现将本人一年来的工作及失误总结如下：

个人定位与基本职责

入职公司不久，在对公司总部及分店作初步了解后，针对发现的问题，提出了营运部的工作目标“建立健全运营部所属工作流程，推动执行制度管理，培训培养高效精简团队”，要求在整个公司内形成规范制度，统一标准，实现以流程管事，制度管人的规范管理体系。在接下来的工作中，本人一直围绕这个目标，根据运营部相关职责开展工作。具体如下：

一、现场目标与绩效考评管理

结合公司现状，为了推动经营点工作积极性，便于管理。在今年8月份结合公司领导讨论及各分店负责人沟通，组织了公司经营点绩效考核改革。从以往的综合评分模式改为KPI的绩效模式，首次将业绩结果导向引进公司，但在实施过程中因之前对各方面指标估计过高而导致大部分分店不能完成指标，但也让各店经理理解到了绩效考核的含义，并有部分经理较为赞同此类个人付出与业绩挂钩的管理模式。同时在日常工作中对各经营店的卫生、服务、安全等进行不定期的检查，并做相应的指导改善。

二、人员管理及人员架构调整

1、通过对公司原有人员架构的分析，下学期统一了各分店管理架构及管理人员配备，目前各经营店统一配备：一店长、一仓管、一厨师长，二经理的架构优化管理层次，提高管理效率。

2、推动推行《奖惩制度实施细则》，将制度管理引进团队，并逐步改变“原则性不够，人情味太浓”的管理现象。

三、培训工作及新人工作安排

为了提升管理人员的基础管理水平，利用周会空余时间展开培训工作，培养团队管理意识及学习精神。同时在年底公司补充进新人后，对经营店的经营数据采集、整理以及供应商对账等方面进行规范，逐步使日常运营管理工作纳入正轨，为来年的经营指导、考核打下基础。

四、新项目点的筹备开业工作

15年是公司惊喜不断的一年，公司今年共新开业三个项目点，在对新项目点的合同文本及招标文件仔细研读后，针对各项目点的客户要求确立人员编制架构，并在各部门的配合下分步有序地展开招聘、培训、装修、文化建设等各项工作，圆满顺利完成了各新店的开业工作。

存在不足及失误

因本人阅历和能力等方面的原因，在这一年的工作中，出现了较多的工作失误和不足：

1、在公司近一年的时间，在运营部的工作岗位上，没有为公司营运工作得到有效的提升，离董事长期望值相差甚远，应承担主要责任。

2、在日常工作中各职能部门配合度较低，缺乏有效的沟通协调导致工作开展效率低下。

3、在一师范管理人员的选用和日常管理下有重大失误，给公司带来了不小的经济损失。

4、在后期的日常工作中，因其他同事的不配合，出现工作消极心理，导致下学期现场管理缺乏检查和相应的指导。

2016年度工作规划

一、完善人力资源管理

（一）各经营部重新定岗定编，实施人员精英化方针，降低人力成本。于2016年上学期协调人资部，对各经营点人员的编制进行重定岗定编，通过部分人员岗位调整，优化人员结构，精简编制，合理运用人才，达到降低人力成本的目的。

（二）加大培训力度，提升人员素质，树立服务品牌。

1、进一步加强基层员工基础服务技能及服务意识的培训。

2、加强对管理制度的灌输培训，增强团队执行力。

3、对基层管理人员加大培训培养力度，加强监督指导，切实将现代化管理引进团队。

4、制定食品安全操作规范，定期组织员工学习。

5、加强各经营部消防安全意识培训。

（三）激励与考核的规范

1、对管理人员（各经营部）激励与考核措施进一步细化、完善，切实将考核机制优化、常态化、规范化、进一步提升人员积极性。

2、对基层员工逐步实行KPI考核，提高人员工作效率。

（四）加强团队建设

1、加强各职能部门的沟通协作，坚持每日例会及相关会议制度，根据工作实际，做好合理分工发挥团队能力。

2理清岗位职责，加强员工培训和骨干培养，对心态好、责任心强、工作认真、好学上进的员工及时质化，培养，为公司发展做好人才储备。

3、制定总部职能部门工作绩效评比、激励机制，有效的指导、激励各项工作有效开展。

4、加强对公司各级人员企业文化核心价值观的学习灌输。

5、制立全年培训计划，努力使团队的综合素质能得到持续改善。

二、流程制度的规范与执行

1、公司各职能部门的工作流程和权责需进一步完善细分，现有制度流程需由上而下做一次详细的梳理，各项工作的流程有待进一步责任到人，杜绝重复工作现象和无人管现象。

2、进一步深化管理，全面推进流程管事、制度管人的机制，将制度管理深入公司企业文化，落实制度管理向纵深（基层）推进，提高工作效率和执行力。

3、进一步完善各级会议制度，会议包括分店班前班后会，每月例会，办公例会等。确保各级指令得到及时落实执行。

三、严格执行现场管理标准，不断提升现场管理水平

（一）按照各经营部实际情况，制立完善现场指导标准，成立监督小组，定期定时进行监督检查，发现问题及时整改。

（二）定期收集就餐人员意见，不断提高现场服务质量及厨房出品标准。

（三）建立完善系统的企业VI视觉设计，树立公司整体形象，对内征得员工认同感、归属感，加强公司凝聚力。

四、经营管理计划

1、进一步加强绩效考核管理，针对2015年度的经营数据，计划在3月份前拟出全年经营部考核指标，切切实实将绩效考核管理常态化，拉动经营业绩，提升公司经济效益。

2、联合出品部在各经营点开发自营套餐窗口或特色美食档口，提高营业收入，创造新的利润增长点。

3、对现有的外包档口（国防科大、一师范）进行整合优化，引进优质的外包商，提升经营店整体经营水平，带动提升营业额。

4、对经营点各类成本支出状况加以数据分析，对成本支出进行必要的指导与管理，同时严控费用支出，量化考核。

五、公司对外形象提升

1、协助董事长组织成立湖南团膳协会，提升公司整体形象。

2、跟进公司加入中国后勤协会工作，完善所需资料，力争2016年加入协会，提升公司层次。

对公司的几点建议：

作为公司的一员，公司的成长、经营的好坏都直接影响着每一位员工，为了公司能良性的成长、发展，在我个人的角度在此对公司提一些建议，考虑不够周详，如有欠妥之处还望谅解。

1、希望董事长能建立一套定期与各职能部门负责人的会议沟通机制（如每周一开办公例会），这样便于直接了解各部门目前所做工作，工作状态如何？是否需要协调等，有助于提高工作效率，同时带动团队工作积极性。

2、企业发展的核心是管理团队，但目前公司管理团队没有发挥应有的作用，有关决策的事情事无巨细均需董事长出面才能解决，严重影响了工作效率，同时也间接促涨内耗之风，从长远来看也必然影响公司的发展。个人建议公司能否完善权责分配，做到权责对等，让管理团队能真正发挥应有的作用。

3、希望公司对各职能部门有一个量化的年度、季度、月度任务和明确指标，这样各部门在日常工作时有一个明确的方向，而不是随时等候董事长的安排。

4、兼听则明，偏信则暗！真诚希望公司能有一个成熟客观的评价体系。

点点滴滴，造就不凡！一年的工作已经接近尾声，新的一年即将开始，展望2016，我将在工作中继续努力、务实开拓，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索……

总结人：孙凯