听示范课体会范文

听示范课体会范文（精选12篇）

听示范课体会 第1篇

听示范课体会

徐冰

上月我在网上听了全省示范课，听了整个一单元的英语课，听课后有以下认识：

1、老师创设纯英语的听说读环境。整堂课中，老师的引导、问答全部的教学环节都是在用英语与学生交流，这样基本营造出了全英语式的教学环境，最大程度上锻炼了，学生的英语听说读能力。

2、知识点的练习，融入到日常生活中。这点非常好，其实学生不能将所学知识学以致用，不单单是英语一门学科存在的问题，很多学科学生有时候对课本知识掌握的滚瓜烂熟，但举一反三让他应用到具体事例中时就束手无策了，造成这种情况的一部分原因就是学生对课本的知识本身就不感兴趣，所以知识在死记硬背，并不是充分理解，本堂课教师带领学生感受自己的旅游经历，这样便避免了生硬的课本练习，学生既感兴趣，有活学活用了知识点。

从整体来看，学习效果较为理想，从提高自身教学素养来说，感觉要有以下学习之处：

1、要适时改变教学方法。送客的老师就是最常规的教学模式，为何偏偏本节课的教学效果就区别于日常的教学？乡镇学生的英语基础要差于城区的学生，因为乡镇学生受经济条件的影响本身周末参加各种特色班的机会就少，往往教师处于这种现状的考虑，英语课上会有更多的汉语教学辅助，这样时间长了，学生虽然可能更易于理解，但是这样一来学生的英语听说能力也在弱化，二来一种教学模式时间过长，学生也没有了什么兴趣，所以根据学生的实际情况，可以适时的来一节纯英语式的课堂教学，也改变一下死板的“常规”教学模式。强化学生的听说读能力。

2、把握好实例练习难度，将练习融入到更多的实例中去。能学以致用，是教育最根本的目的，所以平时多用贴近实例的练习，能更好的让学生掌握、运用知识。

总之 学到不少东西，还有待以后的教学之中不断去领会和学习。

听示范课体会 第2篇

听示范课心得体会：积淀名师经验，亮丽教书生涯

10月19日，一个好日子。我们xx中心校全体五六年级语文老师齐聚一堂，一起观摩了xx小学吉xx老师的示范课。授课教师的精心展示不仅令学生陶醉痴迷，而且对于正在语文教学路途上摸索前进的我来说，无疑也是醍醐灌顶，收获颇多。

下面我就此次听课活动谈谈我的心得体会：

第一、吃透教材是最根本的。听完吉xx老师<<我的伯父鲁迅先生>>示范课后，我认为她对教材的把握具有其独到之处，从题眼入手，一步步的深入文本。伯父是谁?原名叫什么?跟课文的作者是什么关系?为什么写文章不用真名字?毛泽东是如何评价鲁迅先生的呢?一系列问题的设置，扣人心弦，既吸引了听课的学生，又调动了听课教师的热情。

第二、注重启发式教学，让学生主动学。新课程标准要求让学生成为学习的主体，教师是这个主体的引导者。吉xx老师做到了。从“自读课文，画出不认识的生字”到“抽查学生一起认识生字”，再到“画出文中四字词语并加以理解”，都注重了学生的自学培养，尤其是方法的指导，“联系上下文理解词语，查字典，换个近义词”非常实用。

第三、注重引导学生朗读。吉老师非常注重指导学生朗读，有学生自读课文，也有学生齐读、分组读、示范读，进而激发了学生的阅读兴趣，让学生在阅读中更好的领会了文章中所表达的鲁迅的优秀品质和精神，层次非常清晰。

第四、注重学习习惯的养成。吉老师在课堂上穿插了一些学习方法的教学，当学生以后遇到类似的问题时才能够用自己的力量解决。例如吉老师要求学生在读课文时对有生字或读不通的句子多读几遍，这样就能“读书百遍，其意自见”。吉老师在学生阅读的过程中及时的纠正文字的发音，潜移默化的教导学生字音要读准的习惯。同时吉老师也在一直强调“不动笔墨不读书”，做好批注，这些做法，都有利于培养学生集中精力，认真学习的好习惯的形成。

第五、亲切的评价语言。吉老师评价学生的语言是那么贴切，到位，“你最聪明、你会更加努力的、我的孩子，你真棒、你的眼睛已经告诉我答案了”，这些朴实，自然的语言，对我感触很深。在以后的课堂上，我也试着让我的学生感受这些美丽的评价语言。

第六、今后努力方向、必须不断地学习。我们常说，教师要给学生一杯水，首先自己要有一桶水，而现在仅有一桶水已经不够了，教师要有不断流淌的源头活水，这源头活水来自哪里，这就需要我们老师不断地学习，不断地充电。要扩大自己的知识面，开阔自己的视野，就要不断地阅读，要博览全书，要坚持阅读名著、阅读经典，让这些名著、经典来启迪我们的思想，陶冶我们的情操，提升我们的语文素养。、要转变教学观念，做新课程忠实的实践者。我们要蹲下身子看学生，要平等地跟学生交流，要把课堂还给学生，学生才是课堂的主人。我们不能急功近利，要为学生的终生发展打下坚实的基础，我们要树立新的评价观，促进学生的全面发展。转变学生的学习方式，要倡导自主、合作、探究的学习方式。

听示范课体会 第3篇

关键词：优质护理服务示范病房,改革分工,优质护理

在医药卫生体制改革全面启动和整体推进的新形势下, 全国各级医院都在认真贯彻国家卫生部开展“优质服务示范工程”活动的指示, 积极开展以“夯实基础护理, 提供满意服务”为主题的活动, 旨在切实加强临床护理工作, 夯实基础护理, 改善护理服务, 使护理工作真正“贴近患者、贴近临床、贴近社会”, 从而提升患者和社会的满意度[1]。我科自2010年4月以来, 从培育优质服务理念、调整护理工作模式、落实基础护理、强化健康指导、完善绩效考核机制等方面进行积极地尝试, 取得了较好的效果, 现报道如下。

1 临床资料

我科有开放床位65张, 护士20名, 床护比为1∶0.31。护士年龄:21～49 (35.90±4.17) 岁;职称:主管护师4名, 护师7名, 护士9名;学历:中专2名, 大专14名, 本科4名;工作年限:3年以下4名, 3～5年5名, 5～10年6名, 10年以上5名。

2 方法

(1) 改革分工模式, 为了满足开展基础护理工作的需要, 我科全面实施以患者为中心的分工模式—即包床到户 (责任小组包干工作模式) [2]。根据病人治疗护理需要、病区床位以及护士配置情况进行分组, 每组8人, 分管25～33例患者, 各组分设组长、副组长、组员, 每天安排有重点工作主题。小组内各级人员职责分明, 又互有联系, 实施弹性排班, 全面落实所管病人的病情观察、治疗性护理、生活护理、健康教育、护理文件书写等各项工作, 更加推进了护理工作贴近患者。

(2) 公示护理服务内容:我们在病区建立了住院服务指南, 详细讲解基础护理服务宗旨和内容, 同时将分级护理标准公示上墙, 通过公示护理服务内容, 完善护患沟通、监督的渠道, 以此取得患者满意。

(3) 建立健全各项护理工作制度及岗位职责, 强化落实基础护理, 制定并实施了对出院病人的电话追踪回访。在改善护理服务实施过程中, 护士长定期组织全科人员总结、分析、完善护理工作中不完善的方面, 不断对护理工作细节和流程进行改进和优化[3]。为确保各项工作落实到位, 我们制定并使用了神经外科基础护理服务项目落实记录表、神经外科健康宣教调查表、病人跌倒风险评估表及病人跌倒风险告知书、危重病人巡视卡、压疮病人评估表及巡视卡等, 要求责任护士8h在岗、24h负责, 护士长每天按照各项工作要求进行督促、指导护士将各项职责、措施落实到位, 并依据各种表格记录对各级护士的工作落实情况进行检查。

(4) 简化护理文件书写, 采取床边实时护理记录:结合科室实际, 将各种专科护理记录单设计成表格式, 护士只需客观、真实填写护理记录, 大大缩短了护士用来书写护理记录的时间, 把时间还给了护士, 把护士还给了病人, 增加了护理、沟通、宣教的时间, 满足了病人的需要。

(5) 建立了护士绩效考核制度及措施:从劳动纪律、护理服务、工作质量、协作精神、开拓创新、各方满意度等几个方面对护士工作进行全面考核, 将考核结果与护士的奖金挂钩, 做到公平合理。此项工作的开展, 充分调动了护士的工作积极性, 并且大家的工作态度、主动服务意识、责任心、专科理论知识水平和技能操作等都得到了整体提高。

3 效果

3.1 提高了病人对护士的工作满意度

自创建优质护理服务示范病房以来, 护士的主动服务意识明显增强, 入院时热情接待、主动到床旁进行卫生宣教, 通过对基础护理的落实及患者饮食、体位、活动、睡眠等的指导和告知、病情的观察巡视、生活护理质量、专科护理质量的明显提高, 使病人满意度由实施前的83.58%上升到95.17%。

3.2 提高了病员对健康知识的知晓率

实施活动以来, 护士主动为患者提供健康指导的意识明显增强, 重视与患者之间的双向互动和个体化的健康指导, 病员认识主管护士, 知道自己所用药物的主要作用及副作用, 了解引流管、留置针、饮食、活动和肢体功能锻炼等的要求, 知道各项护理操作、所作特殊检查前后的配合及注意事项, 清楚健康教育资料的用途及取阅, 患者对健康知识知晓率由实施前的80.15%上升到96.70%。

3.3 降低了病员呼叫率

活动实施后, 护士主动到病员身边工作的意识明显增强, 改变了以往在办公室逗留的不良习惯, 尤其加强了对危重病员、手术前后的病员和输液病员的巡视, 使病员呼叫率由实施前的53.66%下降到18.13%。

3.4 活动开展后护理并发症和投诉率均为0

4 体会

4.1 开展优质护理服务提高了患者满意度

护理作为医院重要组成部分, 个体的言行、举止、服务的点滴、细节均代表着医院的整体形象。在临床科室开展多种创新服务活动, 进一步巩固了护理文化并逐渐形成了独特的文化氛围, 借助护理品牌创新平台, 开展了具有地域特色和文化特色的“创优”活动。科室通过美化病区环境、提供人性化服务设施、病房粘贴温馨安全提示语、建立“高危患者管理小组”和“生活护理督助日”等举措[4], 尊重了患者的民族风俗及个人生活习惯, 体现了“以人为本”的服务理念。

4.2 开展优质护理服务提高了护理整体水平

作为创建优质护理服务的试点科室, 在接受同行、患者、社会三方监督的同时, 对科室及护理人员也是一种鞭策。护理服务理念反映了护理人员对护理服务道德的理性认识, 而全新的服务理念能引导护理人员进行思维方式的变革, 从而促进服务行为的创新。在我科开展的多种创新服务项目中, 有的仅仅是增加了一个小小的设施, 一句简洁的话语, 一个简单的动作, 但无不彰显护理服务的内涵, 也体现了护理服务理念的根本转变, 同时充实了我科具有特色的护理文化。通过开展有特色的创建活动, 使得管理、服务趋于精细化、细节化, 在一定程度上满足了患者的个性化需求, 体现了地域特点, 起到了持续质量改进的作用, 结果显示, 实施后护理质量明显提高。随着优质护理服务的深入开展, 基础护理质量提高, 护士明显感受到病人对护理工作的理解和对护理人员的信任, 感受到医生的尊重, 其自我价值感、职业自豪感得到提升, 对稳定护士职业队伍发挥了积极作用。

创建“优质护理服务示范病房”, 既是一个全方位、系统性的工程, 又是一个改进护理工作、提高服务质量、深化整体护理、带动专业发展的新机遇, 同时更是一个提供满足患者和家属期望值、实现满意服务、感动服务的有效途径, 这是优质护理的最高境界, 也是我们护士自身价值的体现。

参考文献

[1]成翼娟.基础护理与专科护理是护理发展的双翼[J].中国护理管理杂志, 2010 (3) :11.

[2]吴少珠.“5S”护理模式在提高护理服务质量中的作用[J].全科护理, 2009, 7 (4) .

[3]谢敏娜.开展人性化护理服务提高患者满意度探讨[J].当代护士, 2010:1.

开展优质护理示范病区的体会 第4篇

【Key word】 high quality nursing；experience

随着医学科学的发展，人们对医疗卫生行业的要求也越来越高。2010年卫生部在全国推行“优质护理示范工程”活动，我院以此为契机，在全院开展了此活动。儿科于2011年3月开展了优质护理示范病区，在相关部门领导下，全科医护人员处处体现人性化护理，为患者提供全程优质护理服务，夯实基础护理，取得了满意的效果，现将一些经验总结如下。

1准备阶段

接到任务后，积极与科主任和医生沟通，取得支持，组织全体护士进行了多次讨论，统一思想，提高认识，更新服务理念，学习别人成功经验，大家一致认为优质护理服务就是围绕患者开展工作，改变以往护理模式，实行以患者为中心的护理模式，全体护理人员积极响应，人人争先，形成了良好的氛围。

2实施阶段

2.1落实分级护理标准分级护理服务内涵、服务项目等内容在病区墙上公示，便于患者对优质护理服务进行监督，又可以使病人了解分级护理时护士根据患者的自理能力完成相关内容，提高患者知晓度。

2.2实行小组包干制在全科开展了竞聘责任护士的活动，首先选出年资高、经验丰富的护士担任责任组长，负责危重患者的护理，除完成自己分管的患者外，对低年资护士提供指导和帮助，集合本科特点为患者提供服务，晨间整理床单位，协助患儿雾化吸入、有效咳嗽、指导皮肤护理等，实行表格式书写模式，减少护理文件的书写时间，把护士真正还给患者，从入院到出院，为患者提供全程的优质服务。

2.3积极探索排班模式，以保证患者基础护理得到落实，护理质量得到提高，排班在确保连续、无缝隙护理的原则上，根据儿科特点，在工作量大时段如上午，加派护士，确保每项护理工作得到落实。

2.4打破平均分配的制度，实行绩效考核制，每位患者出院时，都对责任护士进行满意度测评，月底根据对护士完成的护理工作量、质量、满意度汇总成绩，发放劳务提成，并作为评优的条件，在全科营造多劳多得，优劳优得的良好氛围，激发护士的主动能动性和工作热情，每个人都学有榜样，赶有追兵，整个病区形成了良性竞争的环境。

3体会

从开展优质护理示范病区以来，护理人员变被动服务为主动服务，加强了专业知识的学习，提高了业务技能水平，丰富了护理管理内涵，护士与患者之间的沟通多了、交谈多了，患者的笑容多了，涌现的好人好事多了，患者的满意度由过去的92%提高到98%以上，减少了医患纠纷，和谐了医患关系。

参考文献

[1]薛晓英.开展优质护理服务示范工程体会.吉林医学，2013，34（13）：.2614-2615.

[2]白宗梅.优质护理服务中实行护士分层管理模式的实践与体会，当代护士，2013（1）：174.

听示范课的心得体会 第5篇

哲觉中学

苏勇

听小学数学示范课心得体会 第6篇

这次听课活动使我受益匪浅，不仅让我领略到了讲课教师的风采，学到了宝贵的教学经验，为我以后的教学工作起到了点云拨雾的作用。让我深深体会到上好一节课，需要：

1.课前做好充分的准备老师要深入钻研授课内容，注重研究教材教法，注重把知识和能力既深入浅出又扎扎实实的传授给学生。要充分做好课前准备工作。不同的课程类型、不同的内容，就会有不同的授课方法。在备课过程中，必须要考虑到学生对课文所描述的对象熟不熟悉，能否理解课文的内容。我们在课堂上怎样做才能使学生有所收获。这些都需任课老师在课前仔细琢磨，做好设计。只有这样，才有可能上好每一节课。

2.在讲课前，要懂得如何引发学生的兴趣，如何激起学生的热情。学生的情绪高涨起来，整节课的气氛就会很活跃，他们的注意力就会集中在课堂中，思维活跃，对老师所提问题会做出很快的反应，于是师生配合能呈现出较好的效果。3.课堂要真正体现出以教师为主导、以学生为主体的教学理念。目前，正提倡把课堂还给学生，让学生具有自主学习和思考的时间和空间。在课堂中，尽可能让学生自己去解决问题，尽量多给学生练习的机会的。例如小组间进行竞赛，分任务完成老师提出的问题，从而调动学生的积极性。

4.要重视课堂中的教学用语，力求生动活泼，简明精炼，多做师生间的情感交流。多说些赏识性的语言，不仅维护学生自尊，还能使师生关系更为亲密融洽，有利于开展教学活动。

听小学数学示范课心得体会 第7篇

我聆听了张小雨老师和樊国清老师的课，总觉得她们的课犹如春风拂面，如此的细腻！她们的课堂给我带来的不是简单的模仿，而是更多的理性思考。如何使我的课堂愈发显得真实、自然、厚重而又充满着人情味，作为老师我更要关注的是蕴藏在课堂中那些只可意会、不可言传，只有身临其境的教师和孩子们才能分享的东西，要关注那些伴随着师生共同进行的探究、交流所衍生的积极的情感体验。

体会

一、课堂需要“激情”，但决非煽情，课堂还需“本色”

本次上课的两位老师，其课堂教学的一个共同的特点是——课堂上没有“花哨”的课件，是一堂堂充满“本色”的课。有的是教师的激情，有的是师生间、生生间充满智慧的交流，有的是心灵的交融，思维的激荡。樊国清老师的《线段、射线、直线》这堂课给我留下了深刻的印象。在她的这堂课中没有采用华丽的词藻，没有选用美丽的图片，而是采用了学生们都非常熟悉的孙悟空的金箍棒，由此引入整堂课的教学。让学生在学中做，在做中学。整堂课气氛活跃，孩子们学的津津有味。樊国清老师用是朴实的教学手段营造了一个成功的课堂，让在座的学生终生难忘，让在座的老师受益匪浅。听樊老师上课就像小时候听姥姥讲故事，亲切平和，过渡自然，具有浓浓的 生活味又不失数学味”。体会

二、课堂以生为本。

“生本课堂”是“低碳课堂”。一堂课下来，老师说的并不多，总是在适当的时候提出一些疑问，引起学生的思考，从而突破难点，真正避开了“灌输式”的教育。课堂上，学生的声音才是最美的，他们的思考过程是最重要的，即使学生理解错误，却有着自己独特的想法，例如樊老师，她在课堂上听到学生不确切的答案的时候，并不急着反对纠正，而是通过其他学生的回答去帮助理解。

体会

三、课堂需要快节奏，也需要慢镜头。

“蜂蜜是蜜蜂酿的，养蜂人自己酿不出蜂蜜。老师要学养蜂人，把学生带到有花蜜的地方，其它的事让他们自己去做就好了。”所以，我们要把学生的主动权交给学生，让学生有充分的时间去探究，去思考。只有关注学生、读懂教材，才能使课堂迸发出生命。同时，我们关注的不应该仅仅是成绩优秀的学生，而更要关注的是那些“后进生”。课堂确实需要保底，那就是每个目标要实现，每个孩子要接受。课堂要实实在在，对待学困生我们要感同深受，所以在平时的课堂教学中，我们也要适当放慢脚步，如果不这样，那么前面的学生走得越快，后面只会越来越跟不上，那我们的教学就没有质量可言。自问我的课堂我就做不到这一点，总是很心急地继续上课，不会耐下心来一步步扎实地走。

在这两节课的聆听当中，我看到的是老师与学生真实的交流，不再是单纯的教师教、学生学，而是一个统一体。每一位老师都放手让学生自主探究解决问题，教学中，遇到一些简单的问题，就让学生自己通过动口、动手、动脑去解决，为学生提供了自由发挥，处理问题的空间，并且老师不断鼓励学生积极尝试，主动去探索问题，让每个学生都有参与思考和发表意见的机会，让每位学生都成为学习的主人。对于学生一时想不出来的问题，每位教师都很有耐性的对学生进行有效的引导，充分体现“教师以学生为主体，学生是学习的主人，教师是学习的组织者、引导者和合作者”的教学理念。

听示范课体会 第8篇

1 资料

我院是一所县级二级甲等中医院, 其中我内一科现有编制床位45张, 而开放床位55张左右, 科内护理人员20人。根据卫生部“优质护理服务示范工程”精神要求, 我科是我院首批开展试点病房之一, 以夯实基础护理为切入点, 提升护理品质, 全面提高护理工作质量。

2 方法

2.1 全面动员, 全员参与

在开展“优质护理服务示范工程”活动中, 我院领导高度重视, 并于4月27日在全院中层干部、全院护士长、全院护士大会上院长亲自召开了启动大会, 统一认识, 形成了医院领导重视、相关部门支持、全院护士热烈响应的良好氛围, 以点带面在全院范围内掀起了开展“优质护理服务示范工程”的活动热潮。

2.2 全面衡量, 确立示范科室

采取自愿申报和护理部考核相结合的方法, 确定试点科室, 各护理单元对本科室基础护理落实情况进行自查并制定出详细的实施方案, 确保稳步开展。

2.3 院外学习, 借鉴经验

护理部带队组织试点科室护士长到省院参观学习, 各科室相互学习交流, 指导日常工作。

2.4 护士人力配备

在全院护理人力资源不足的情况下, 对示范科室的床护比达到1∶0.40, 并制定有护士人力应急预案, 根据各科室工作量灵活调配全院护理人力资源。

2.5 分工排班

改变了以往的排班方式, 梳理工作流程, 明确岗位职责, 更加注重人性化。全面听取护士对排班的建议, 目前我科改变传统的排班模式, 晨晚间及中班都是双人上班, 提高夜班和中班的护理质量;规范晨晚间护理工作流程;护士长对护理工作落实情况进行日查、月小结。对病人实行整组护理, 落实责任制整体护理, 为病人提供全程优质护理服务, 我科共分为2个责任组, 每个责任组的组长为高年资护士, 并配有低年资的责任护士、助理护士及护理员, 高年资责任护士负责高难度的操作、病例书写、康复指导、心理疏导、等, 低年资护士主要加强病人生活照顾、基础护理等, 由责任组长开出护嘱, 责任护士及护理员执行。大家既分工明确, 又紧密合作, 做到人人参与, 人人都是责任护士, 一切都在有条不紊的进行着, 护士除了进行医疗护理、基本生活护理之外, 还针对每位病人的具体情况, 提供健康知识宣教、康复锻炼等服务, 不但减轻了家属的看护负担, 也让病人享受到了全程、贴心的护理服务。同时, 护士不断巡回在病房, 不仅主动及时为病人提供优质护理, 而且病情观察越来越仔细, 病人安心, 医生放心。强化基础护理操作培训, 更新服务理念, 着重以人为本进行分层培训, 旨在强化护士以人为本服务理念, 落实基础护理。

2.6 护理文书书写

简化护理文书书写, 把时间还给病人。护理部根据卫生部有关文件精神, 设计了表格式护理记录单, 减少了护理文书的书写时间, 让护士有更多的时间进行基础护理、病房巡视和健康教育工作。

2.7 护理质量管理

完善基础护理质量检查管理体制。责任护士组长每天上下班时自查, 护士长每天不定期进行护理质量检查, 随时指出存在问题, 及时整改。

2.8 定期总结, 持续改进

定期召开科室护士和病友的座谈会, 讨论在工作中存在的问题和困惑, 护士长不能协调的工作由护理部出面协调, 及时解决示范科室存在的问题, 总结前一阶段的经验和不足, 以进一步提高病人满意度为工作核心。

2.9 引入监督机制, 更加有效服务

在各示范病区公开临床护理服务项目、分级护理标准, 请病人及家属监督护理服务工作, 每月进行出院病人满意度调查。

2.10 提供便民利民措施

科室内配备了开水器、公用电话、微波炉、冰箱等, 并放置便民服务袋, 内装针线、纸笔等, 设立订餐、送餐服务, 辅助检查设陪护, 出院病人建立联系卡, 定时电话回访出院病人, 既方便了病人, 也加强了与病人的联系, 提高了复诊率。

3 结果

病人对护理工作的满意度由原来的90%提高到98%;也提高了护士对基础护理工作的认识, 明确了优质护理的内涵。

4 体会

4.1 转变观念, 改善服务态度

优质护理服务的重头戏就是开展基础护理, 我们长久以来的护理模式让我们形成了固定的思想, 打破一个旧的传统的护理模式, 建立一个新的护理模式, 首先是护理人员的在思想观念的转变。良好的服务态度及行为是提高护理质量, 为病人提供优质护理服务的关键。首先, 从群体形象入手, 要求护士着装规范, 精神饱满, 表情亲切, 态度和蔼, 言语轻柔, 动作轻稳。做到接待病人要有问候声, 操作配合要有感谢声, 不足之处要有道歉声, 巡视病房要有咨询声, 自从开展这项活动以来, 病人从入院到出院都有护士提供全方位整体护理服务, 护士能够更加细致全面地掌握病人病情, 包括心理变化, 落实基础护理, 发展专科护理, 升华整体护理, 使各项护理措施落实到位, 不易遗漏。尽量做到“三前”护理, 即走在病人红灯呼叫前、想在病人需要前、做在病人开口前, 基本做到零呼叫。我内一科以年老体弱及脑梗死病人为主, 更加需要温馨、体贴、亲情般的关怀, 经常询问病人的饮食情况、服药情况, 生活上是否需要帮助等, 不但提高了病人的满意度, 也提高了护士的文化素质和修养[3,4,5]。

4.2 精湛的护理技能和扎实的专科护理知识

丰富的专业知识和娴熟的技能是优质护理的核心内容, 知识全面、技术过硬、工作认真负责为首要的护理指征。护理基础操作是每个护理人员必须掌握的专业技能, 基础护理操作的好坏直接影响护理工作的优质服务质量。我科对护理人员的“三基”训练常抓不懈。 护士对理论知识的掌握程度直接影响优质护理服务示范病房实施的成效, 扎实的专科护理理论也是我们为病人做好疾病健康指导的前提, 我科以脑梗死及糖尿病病人为主, 做出正确的指导与知识宣教, 使病人以最佳的状态接受治疗, 使身体尽快地恢复健康的状态。这就需要我们有丰富扎实的专科理论知识, 为病人的饮食、心理活动、功能锻炼做出及时正确的指导。遵守操作规程, 严格执行“三查七对”和消毒隔离原则, 抢救病人做到忙而不乱, 仔细观察病人和全面分析病情。

4.3 提高管理水平

护理安全是护理质量的基石, 是优质服务的关键, 也是防范和减少医疗事故及纠纷的重要环节, 既是管理的要求又是管理的目标之一。每月集中护士学习, 加强护理安全教育, 增强 法律 和自我保护意识。内容包括病情观察, 医嘱查对, 护理文件的书写以及卫生条例、法规的学习。护理质量检查也是护理管理工作的重要组成部分, 加强护理质量监控, 保证防范到位, 每天由责任组长或护士长检查各班工作落实情况, 对发现的各类隐患, 及时纠正, 并予分析, 有针对性地提出有效、可行的防范措施, 比如, 护理部制作各种安全防范标示牌, 加强病房巡视, 保持地面的干燥, 危重病人做到服药到口, 意识不清及烦躁的病人, 使用床栏等。加强护患沟通, 履行告知义务, 可以减少护理纠纷的发生。

4.4 查漏补缺整改提高, 让群众满意

积极查找让病人感到不放心、不方便、不满意的问题。护理部组织了向广大病人、医生及家属进行优质护理服务示范病房的工作宣传, 以便让所有相关人员知晓、理解工作的内容。并制定针对各类人员的护理服务满意度调查问卷, 定期进行服务反馈, 并通过反馈整改得以有效调控, 及时有效的保证病人需求。通过“优质护理服务示范”活动的开展, 进一步加深了护理人员与病人的沟通理解, 增强了信任。

4.5 存在的不足

护理工作量增多, 护理人员配备不足, 增大了护理人员的工作负担。社会舆论的偏见增加了护理人员的心理压力。劳动报酬与劳动不成正比, 后勤辅助力度不够, 工作性质的不稳定, 减弱了护理人员对从事这个职业的信心。

我科自开展优质护理服务病房后, 病房人文环境得到了改善, 一级护理和危重病人的生活护理做得很到位, 病人满意度达98%, 护理人员的业务水平、沟通技巧都得到了较大的提高。我们实施优质护理服务活动已有8个多月, 在这期间我们县本地的报刊上多次刊登了来自病人对我科优质护理工作的赞赏信息, 收到感谢信及以往只送给医生的锦旗。优质护理服务使我们与病人拉近了的距离, 与病人之间架起了更好的沟通桥梁, 也使我们的工作得到更多的认可。相信通过我们的努力会克服一切困难把工作做得更好, 得到大家的理解与尊重。

关键词：优质护理服务,示范病房,护理

参考文献

[1]杨翠云, 郝芹华, 聂春燕.创建优质护理服务防范护患纠纷[J].内蒙古医学院学报, 2009, 31 (1) :272-273.

[2]刘庆素, 安秀艳.不同人群优质护理观点调查[J].中国护理管理, 2007, 6 (21) :21-23.

[3]崔群仙.优质护理服务示范工程的实施体会[J].护理研究, 2011, 25 (1B) :158.

[4]王颖, 李秀云, 汪晖, 等.“优质护理服务示范工程”试点病房的运作与成效[J].护理研究, 2010, 24 (12B) :3267-3268.

产科开展优质服务示范病房体会 第9篇

(铁岭市中心医院黑龙江铁岭112000）【摘要】目的 以病人为中心，提供优质服务，探讨产科开展优质护理服务示范病房的有效方法与体会。 方法 转变服务意识，提高服务水平。结果 提高了服务意识和护理质量，提升了患者和社会满意度【关键词】优质服务示范病房;体会【中图分类号】R614【文献标识码】A【文章编号】1004-5511（2012）04-0599-01 社会的发展和进步使人们的保健意识越来越强，对服务和质量的期望值越来越高，我们在不断地改变护理观念，探索新的护理方法，以适应社会的需求。2010年卫生部开展以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的优质护理服务示范工程活动，旨在深入贯彻落实医药卫生体制改革，进一步规范临床护理工作，改善护理服务，使护理工作真正“贴近患者、贴近临床、贴近社会”,从而提升患者和社会的满意度［1］。1 临床资料 我院妇产科从2011年1月被医院定为“优质护理服务示范病房”，在院领导和护理部的支持、 督导下，遵循“以患者为中心、以提高护理质量为核心”的宗旨率先开展优质护理服务示范病房的工 作 。开放床位40张，护士14名,床护比为1∶0.35。护士年龄20～43岁，平均27岁;职称：主 管护师3名，护师4名，护士7名;学历：中专2名，大专7名，本科5名。2、方法2.1良好的服务态度及行为是提高护理质量，为患者提供最佳服务的关键［2］，(1)规范护士行为及使用文明用语、礼貌待患。(2)护士每天上岗都要求精神饱满、面带微笑、仪表整齐、工作衣帽清洁。头发不过肩、不配戴手饰，正确配戴工作牌。(3)对新入院的病人接诊护士应面带微笑并站立主动招呼，病人出院送出病区。(4)入病房前先敲门，每天床头交接班要向病人问好，及时做好自我介绍。(5)应用和蔼亲切的语言与病人交流、耐心倾听病人的呼声。(6)強化细节关爱，实现护理价值：优质护理的特点就是注重细节护理 ，能让人感动的也是细节。而日常护理中护士一句轻声的问候、一个真诚的微笑、一次耐心的解答、一个关切的 眼神，都会给患者送上莫大的安慰，使他们增加战胜疾病的信心和勇气;同时也拉近了医患之间的距离，更促进了医患关系的和谐。2.2、做好全程优质服务，体现人文关怀:(1) 掌握护理的心理状态，关心爱护护士，护士长要经常与她们沟通，尽力帮助她们解决工作中和生活中的实际困难，使她们能全身心的投入到护理工作之中。(2) 树立正确的人生观，使她们有一颗健康的、积极向上的心，同志之间团结协作，创造一个和谐的工作氛围。(3) 实行激励机制，对工作热情高、主动加班，护理工作得到大家认可的护士，在绩效津贴上给予体现，以调动护士的工作积极性和热情。(4)．病房设立便民措施，患者意见登记本，对病人提出的意见及建议要及时反馈，有整改措施。加强护理服务流程，使之合理、完善。(5)为病人提供心理、生理、社会、精神、文化、角色适应，生活照顾等一条龙亲情护理服务。今年夏季为病人制作短袖的病号服，为病人解决夏季热不爱着装的实际困难。(6)为出院病人制作一个精美的卡片，把正常产后、剖宫产术后的注意事项告知患者，并送上温馨祝福。(7) 在护士接诊处放置一块母乳喂养宣传画，体现护士与病人之间的情感交流，让病人感到家的温馨。(8)为产妇免费提供新生儿第一印。2.3、加强各种健康教育，使病人掌握术前术后护理及常见产科知识.(1)丰富的专业知识和娴熟的技能是优质护理的核心内容，知识全面、技术过硬、工作认真负责为首要的护理指征。我科以产妇病人为主，健康教育尤为重要(2)每天设一名护士做好母乳喂养的宣传，针对产科特点，把母乳喂养好处、正确含接姿势及哺乳体位、按需哺乳知识传授给病人，使病人全面掌握母乳喂养知识，做好母乳喂养工作。(3)做好入院待产，剖宫产术前、术后，及出院病人健康教育，正确指导病人计数胎动，出院病人做好出院指导，要求责任护士对每个住院病人的健康教育不少于3次。(4)责任护士每天做好自我介绍，每天与每名患者沟通不少于10分钟。(5)做好病人用药指导，使病人了解用药作用及注意事项。(6)做好饮食及活动指导，有利于产后病人恢复及母乳喂养。2.4护理质量是优质服务的关键，各项护理指标达到示范病房标准。(1)加强基础护理质量，每天做好床头交接班，责任护士熟练掌握病人的七知道，掌握病人的病情变化，护士应经常巡视病房，及时解决病人所需，尽量减少呼叫铃声，及时签巡迴卡。(2)加强基础护理操作，掌握扎实的基本功，认真培训十大技术操作，操作应熟练、准确，尽量减少病人痛苦。(3)每月组织护士进行理论学习一次，掌握和了解产科护理新知识及新进展。(4)认真做好各项查对制度，防止差错事故发生。(5)加强产科消毒隔离管理，每日做好母婴同室的通风及消毒工作。(6)对急重症病人护士长应做好人力、物力安排，正确组织抢救。(7)实施 责任护士 负责制。每名责任护士分管6～8个患者，另外按时间段上班，繁忙时段增加护理 人员，保证护理质量和安全，将基础护理落到实处;简化护理文件书写 实现了“把时间还给护士，把护士还给患者”，让护士从繁忙的 治 疗工作中解脱出来，有更多时间和精力为患者提供直接护理服务。 3 效果3.1提高了服务意识和护理质量：通过此项活动，护理人员主动到患者身边服务意识明显增强，病员呼叫率有所下降。同时护士的专业护理技能也有了很大提高。3.2 提高了患者对健康知识的知晓率：实施活动以来，护理人员主动为 患者提供健康指导的 意识明显增强，患者熟悉入院须知、便民服务措施、熟知药物性能、饮食要求、安全防范等内容。

3.3提高了患者和社会满意度：自开展优质护理服务示 范病房以来，护理人员主动服务意识明显增强，护患关系更加和谐，住院患者投诉率为0。住院患者满意度上升 开展优质护理服务示范病房，是一个改进护理工作、提高服务质量、深化基础护理、带动专业发展的新机遇，同时更是一个提高患者和家属期望值、实现满意服务、感动服务的有效途径，这是优质护理的最高境界，也是护理人员实现自身价值的充分体现。参考文献［1］郭燕红.适应形势锐意进取促使护理工作可持续发展［J］.护理管理杂志，2010 ，10(5)：305.［2］刘庆素，安秀艳.不同人群优质护理观点调查［J］.中国护理管理.2007,6（21）: 21-23.

听小学数学示范课心得体会 第10篇

在学校的精心安排下，我有幸观摩了张小雨、樊国清这两位老师的示范课，她们讲得十分出色，通过观摩这两节课，使我受益匪浅。下面是我在观摩示范课后的教学收获和自我反思。

一、课堂准备充分，亮点突出

通过教具、多媒体的直观演示，帮助了学生建立表象，较好的发展了学生的想象力和空间观念，要备好课就必须要对教材充分理解，对教材进行深入细致的钻研和分析，把握教材的重点和难点才能更好的把教学任务解决好。

二、精彩课堂，引人深思

课堂导入是上课的一个重要环节，好的开场，能激发学生兴趣，启发思考。张小雨老师的课堂导入我认为比较好，呈现新课前唱一首歌，既能集中学生的注意力又能把轻松与愉悦带给课堂，激起了学生的学习兴趣，使学生迅速进入自己组织的教学活动中。

三、教学手段高明，评价贴切

教学过程中，几乎每位教师都注意了及时评价及激励评价，对学生的赞扬和鼓励不断。这些看似微不足道的评价语言，在学生的心里却可以激起不小的情感波澜。对于整个课堂的教学效果的提高也起到了相当程度的积极影响。

四、善于引导学生

在教学中，更注重了学生合作意识的培养。既培养了学生独立思考的能力，又避免了合作、讨论的盲目性，把小组合作真正落到了实处。

听全国特级教师示范课心得体会 第11篇

此次去泰安，有幸聆听了5位专家老师的精彩授课，感触良多，所有课程令人耳目一新，原来数学课可以这样上。为我打开了一索扇探之门。

第一，专家老师们都很有亲和力。语言风趣幽默，完全摈弃了传统的“师道尊严”形象，成为了学生的“大朋友”。教学时，通过看喜剧短片或听歌曲，或师生互作自我介绍，来引入

整个过程中都充满了智慧，充满了人文气息，把学生当做一个平等的人来看待，没有呵斥、没有指责，有的只是如沐春风的指导和充满智慧的指引。

第二，从宏观上上数学课，给人的感觉不是上数学课，而是用数学来上课。所讲知识紧扣课本，又超越课本。在课堂上注重知识的生成，让学生充分体验、感受知识的“前世今生”。环节设计巧妙，环环相扣，看似随意水到渠成，实则匠心独具。

如钱守旺老师的《成正比例的量》一课，从变化引出变化的量到相关联的量再到成正比例的量，教学设计由浅入深，层层递进，最终到达本节课的目标。在揭示了“成正比例的量”之后，教师有出示了北师大版、苏教版、人教版、台湾版不同版本这一内容的教学素材。在对比中再深入理解“正比例”。整堂课宏观大气，令人耳目一新。

蔡宏圣老师的《认识比》一课，尤其突出了知识的生成过程。他由哪个阅览室拥挤导入，让学生明白阅览室拥挤与否不仅与人数有

关，还与面积有关，从而想到用除法算出人均占地面积，自然过渡到“比”。整个过程，学生亲身体验了比的产生及必要性，在计算中明白了比的含义，让人印象深刻。

牛献礼老师的《认识面积》一课，为了让学生更好的区分面积与周长，搞清二者的相互关系，设计了对比性强的4个练习1.周长相等，面积不相等。2.周长增加，面积减小。3.周长增加，面积增加。4.拉动长方形相框，演示周长不变，面积可增大，也可减小。而且4个习题都通过图形直观的表示出来，整个过程一目了然，答案明确，加深了学生的仲广群老师的《逆推思维》一课，通过两次交换印有字的扣着的扑克牌，顺序再打开正面向上，根据显示的字来进行逆推，得出原来字的顺序。这个习题趣味性强，紧扣“逆推思维”这一知识，既锻炼了学生的尚未，又让学生体会到了“逆推”在生活中的作用。

刘德武老师的《密铺》一课，在总结了密铺的两个条件“不重复”、“不遗漏”之后，习题的设计上有一个修改病句的练习：“他的头发又多又密”。通过修改病句发现“多”与“密”重复了，应该掉其中的一个，所以密铺的某些思想又在语文上得以运用，各类知识融会贯通，让学生体会到了知识间的联系，学会思维，一通百通。

听示范课体会 第12篇

10月19日，一个好日子。我们xx中心校全体五六年级语文老师齐聚一堂，一起观摩了xx小学吉xx老师的示范课。授课教师的精心展示不仅令学生陶醉痴迷，而且对于正在语文教学路途上摸索前进的我来说，无疑也是醍醐灌顶，收获颇多。

下面我就此次听课活动谈谈我的心得体会：

第一、吃透教材是最根本的。听完吉xx老师<<我的伯父鲁迅先生>>示范课后，我认为她对教材的把握具有其独到之处，从题眼入手，一步步的深入文本。伯父是谁？原名叫什么？跟课文的作者是什么关系？为什么写文章不用真名字？毛泽东是如何评价鲁迅先生的呢？一系列问题的设置，扣人心弦，既吸引了听课的学生，又调动了听课教师的热情。

第二、注重启发式教学，让学生主动学。新课程标准要求让学生成为学习的主体，教师是这个主体的引导者。吉xx老师做到了。从“自读课文，画出不认识的生字”到“抽查学生一起认识生字”，再到“画出文中四字词语并加以理解”，都注重了学生的自学培养，尤其是方法的指导，“联系上下文理解词语，查字典，换个近义词”非常实用。

第三、注重引导学生朗读。吉老师非常注重指导学生朗读，有学生自读课文，也有学生齐读、分组读、示范读，进而激发了学生的阅读兴趣，让学生在阅读中更好的领会了文章中所表达的鲁迅的优秀品质和精神，层次非常清晰。

第四、注重学习习惯的养成。吉老师在课堂上穿插了一些学习方法的教学，当学生以后遇到类似的问题时才能够用自己的力量解决。[莲山课~件 ]例如吉老师要求学生在读课文时对有生字或读不通的句子多读几遍，这样就能“读书百遍，其意自见”。吉老师在学生阅读的过程中及时的纠正文字的发音，潜移默化的教导学生字音要读准的习惯。同时吉老师也在一直强调“不动笔墨不读书”，做好批注，这些做法，都有利于培养学生集中精力，认真学习的好习惯的形成。

第五、亲切的评价语言。吉老师评价学生的语言是那么贴切，到位，“你最聪明、你会更加努力的、我的孩子，你真棒、你的眼睛已经告诉我答案了”，这些朴实，自然的语言，对我感触很深。在以后的课堂上，我也试着让我的学生感受这些美丽的评价语言。

第六、今后努力方向、必须不断地学习。我们常说，教师要给学生一杯水，首先自己要有一桶水，而现在仅有一桶水已经不够了，教师要有不断流淌的源头活水，这源头活水来自哪里，这就需要我们老师不断地学习，不断地充电。要扩大自己的知识面，开阔自己的视野，就要不断地阅读，要博览全书，要坚持阅读名著、阅读经典，让这些名著、经典来启迪我们的思想，陶冶我们的情操，提升我们的语文素养。、要转变教学观念，做新课程忠实的实践者。我们要蹲下身子看学生，要平等地跟学生交流，要把课堂还给学生，学生才是课堂的主人。我们不能急功近利，要为学生的终生发展打下坚实的基础，我们要树立新的评价观，促进学生的全面发展。转变学生的学习方式，要倡导自主、合作、探究的学习方式。