商务交往礼仪范文

商务交往礼仪范文（精选12篇）

商务交往礼仪 第1篇

商务日常交往礼仪大全-鞠躬礼仪

鞠躬礼仪

鞠躬即弯身行礼，源于中国的商代，是一种古老而文明的对他人表示尊敬的郑重礼节。它既适用于庄严肃穆或喜庆欢乐的仪式，又适用于普通的社交和商务活动场合。

鞠躬礼的分类

一种是三鞠躬。敬礼之前，应脱帽或摘下围巾，身体肃立，目光平视，身体上部向前下弯约90 度，然后恢复原样，如此连续三次。

另一种是深鞠一躬(15 度～ 90 度)，几乎适用于一切社交和商务活动场合，在初见的朋友之间、同志之间、宾主之间、下级对上级、晚辈对长辈，为了表达对对方的尊重，都可以行鞠躬礼。

鞠躬礼的动作要领

面对受礼者，应立正站好，隔二三步，以腰部为轴，整个腰及肩部向前倾15 度～ 90 度(具体的前倾幅度视行礼者对受礼者的尊敬程度而定)，并拢双脚，身体上部向前倾，视线由对方脸上落至自己的脚前，而后回复直立姿态。

男性双手放在身体两侧，女性双手合起放在身体前面。

弯腰速度适中，之后慢慢抬头直腰。

行礼时要注目，不可斜视，受礼者同样，礼毕抬起身时，双目有礼貌的注视对方

鞠躬礼的注意事项

施礼时，目光不得斜视和环顾，不得嘻嘻哈哈，口里不得叼烟卷或吃东西，动作不能过快，要稳重、端庄，并带有对对方的崇敬感情。通常，受礼者应以与施礼者的上体前倾度大致相同的鞠躬还礼;但是，上级或长者还礼时，不必以鞠躬还礼，可以欠身点头或握手答礼。

鞠躬礼在东南亚一些国家较为盛行，如日本、朝鲜等。在接待这些国家的外宾时，要行鞠躬礼，要注意三项礼仪准则：

1、受鞠躬应还以鞠躬礼;

2、地位较低的人要先鞠躬;

3、地位较低的人鞠躬要相对深一些。

鞠躬礼运用的场合

① 遇到客人、同事、表示感谢或回礼时，15度鞠躬;②接送客户时，30度鞠躬礼。③初见或感谢客户时，行45度鞠躬礼。②

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商务交往礼仪 第2篇

一、仪态

仪态是指人的姿态、举止和风度，即一个人的表情、行为、动作，也包括人的肢体语言。它反映一个人的性格、心理、情感、素质和气质。个人的礼仪是通过她的一举一动表现出来的。

一个人即使拥有出众的美貌、时尚的衣着，但如果没有相应的美丽行为，就会破坏自己的形象。姿态和举止应体现优雅得体的行为之美。

要站有站相、坐有坐相、行有行相。要率直而不鲁莽，活泼而不轻佻，工作紧张而不失措，休息时轻松而不懒散，与宾客接触时有礼而不自卑。

一个人的气质、风度及其 教养不能仅仅依靠高档服饰装扮而成，更不是靠人们的拥捧而成，而是自然地体现在一言一行中。

二、站姿

表现体态特征最简单的方法就是战力姿势。社交场合的站姿，要求做到“站有站相”，注意站姿优美和典雅。

女士应亭亭玉立，文静优雅;男士应刚劲挺拔，稳重大方。

正确的站立姿势应该是:端庄、庄重、稳定，具有稳定性。站立时的人，从正面看，应以鼻为点与地面构成垂直状，人体在垂直线两侧对称，表情自然明朗。

注意避免站姿不雅，例如:

(1)上身。歪着脖子、斜肩、弓背、挺着腹、撅臀或身体依靠其它物体等等。

(2)手脚。腿弯曲，叉开很大，一般情况下双手叉腰、双臂抱在胸前、两手插在口袋等。

(3)坐姿。搔头抓痒=、摆弄衣袋、发辫、咬指甲等。

三、坐姿

坐姿是人际交往中最重要的身体姿势。优美的坐姿应端正、优雅、自然、大方。

入座时，先走到座位的前面再转身，然后右脚后退半步，然后轻轻地、稳坐下来，收右脚。

入座后，上半身自然坐直，双肩平放，立腰、挺胸，双手放在膝盖上或双手交叉半握紧拳头放在腿上，也可将两臂微微弯曲，掌心向下，放在桌上。

腿部自然弯曲，脚平落着地，男士膝盖略分开，女士膝盖一定要靠紧，双脚平行，臀部坐在椅子的中间(男士可坐满椅子，背轻靠椅背)。双目平视，嘴唇微闭，微收下颌，面带笑容。起立时，右脚向后退半步，而后直立站起，收右脚。

仪容仪表礼仪

职业女性的办公化妆应表现秀丽、典雅、干练、稳重的办公室形象。这是因为办公化妆受到办公室环境的制约，它必须给人有责任和知性的感觉.

1、发型发式“女人看头”

时尚得体，美观大方、符合身份。发卡式样庄重大方，以少为宜，避免出现远看像圣诞树，近看像杂货铺的场面。

2、面部修饰

女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种尊重，是企业管理完善的一个标志。要求化淡妆，保持清新自然，化妆注意事项：化妆要自然，力求妆成有却无;化妆要美化，不能化另类妆;化妆应避人。

交际礼仪

致意礼仪

致意是一种常用的礼节，主要是以微笑、点头、举手、欠身、脱帽等动作问候朋友;

男士首先向女士致意;年轻者先向年长者致意;学生首先向老师致意;下级应当首先向上级致意;

当年轻的女士遇到比自己年岁大的多的男士的时候，应首先向 男士致意。

握手礼仪

握手礼的基本规范：握手次序：女士先伸手，男士才可握手;领导或长辈先伸手，下级或晚辈才可握手。

握手动作：对方伸手后，我方应迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手、用大约2公斤的力，避免上下过分地摇动。

握手禁忌：不能用左手，与异性握手不可用双手，不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套。不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖，不在握手时长篇大论，或点头哈腰过分热情。

名片礼仪

名片放在什么地方?衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。口袋不要因为放置名片而鼓起来。不要将名片放在裤袋里。

递名片顺序

须先于客户递出名片。递名片时起身，双手拿出自己的名片齐胸递出，将名片的方向调整到最适合对方观看的位置-即自己的姓名朝向客户，递送顺序要按职务先高后低、与自己间距先近后远进行，圆桌上按顺时针方向开始，递名片的同时使用敬语：“认识您真高兴”、“请多指教”等。

接名片

双手承接对方名片，要简单浏览内容，轻声念出对方名字，然后将名片放在专用的名片夹，或放在其他不易折的地方。

接名片禁忌

不要无意识的玩弄对方的名片;

绝不要当场在对方的名片上写备忘事情;

切记不要先于上司向对方递交名片。

收取名片的一方如果备有名片，也应迅速递上自己的名片，若没有，则应该道歉。

浅谈师生交往礼仪 第3篇

《礼记》中有这样一句话:“入境而问禁, 入国而问俗, 入门而问讳。”在不同的场合与不同的对象交往, 需要不同的礼仪形式。美国前总统民克松访问中国之前就曾专门学习筷子的用法。人们交往本身也离不开礼仪。人们在交往过程中, 不可避免地会产生各种矛盾, 而要解决矛盾、协调人际关系, 其中很重要的一点就是运用礼仪形式, 以消除人际关系中的各种障碍。那么师生交往礼仪该如何呢?

一、对待老师的礼仪

在学校内, 学生首先要对老师诚实虚心, 言行有礼, 在行动上应按规范认真去做, 早晨见到老师, 不管是否给自己上课, 均应行礼问早、问好。平日在校园内与老师相遇, 亦应打招呼问好, 如环境狭窄 (楼阁、走廊) 应向旁边让开一步, 给老师让道。

上课时, 老师走进教室, 班长喊“起立”, 声音洪亮有力。全体学生应立即起立站直, 向老师行注目礼, 待教师回礼学生再坐下。迟到的同学应先在教室外敲门, 待老师允许后再进教室, 未经允许, 不可擅自推门进入。有疑问提出或回答问题时, 应先举右手, 经老师允许后起立发言, 不应边举手边说话。老师的讲课要专心听, 课后要认真完成作业, 这是尊重老师的实际行动。对老师讲述的内容有异议时, 最好下课后单独找老师交换意见, 共同探讨。若非提出不可时, 也要注意场合和方式。态度要诚恳, 谦虚恭敬, 不可扰乱课堂秩序, 影响授课计划。

下课钤响, 要听老师说“下课”后, 班长喊“起立”, 同学们起立站好, 对老师行注目礼, 待老师离开课堂再自由活动。

学生进老师办公室, 应先敲门, 经老师允许后方可进入。在老师办公室不可随意翻动老师的东西。与老师谈话或议事, 应面对老师, 认真听老师讲话。谈话时, 声音要轻, 以免影响其他老师办公、休息。中午休息时, 学生应该少去打扰老师。

二、同学之间交往的礼仪

在校学习时, 同学之间朝夕相处, 是亲密的伙伴, 彼此应坦诚相处, 以礼相待, 注重文明礼貌。

1. 相互尊重

有些学生以为, 同学之间同窗共砚, 朝夕相伴, 友谊日深, 亲密无间, 何必还要以礼相待?其实之是一种误解。同学之间的感情是在互相尊重、互相帮助、互相爱护的基础上形成的, 越是如此, 就越应该珍惜这种感情, 决不能轻易地破坏它。对于同学遭遇的不幸, 偶尔的失败, 学习上暂时的落后等, 不应该嘲笑、冷落、歧视, 应该热情帮助。

2. 和睦相处

在校内生活中, 同学之间思想上要互帮互促, 共同进步。对有缺点错误的同学既不要包庇袒护, 也不要挖苦讽刺, 应热情关怀, 真诚帮助, 勉励上进。对取得了优异成绩或进步的同学, 应该虚心学习, 衷心祝贺, 不应忌妒。

3. 礼貌相待

同学之间天天见面, 日日相处, 更要时时处处以礼相待。每天早晨同学见面时, 应互相致意问好, 须用“请”“谢谢”“麻烦你”等礼貌用语。借用学习用品时, 应先征得同意后再用, 用后及时归还, 并要致谢。

在教室里要随时保待安静、整洁, 维护教室良好的学习环境。课间不要追跑打闹, 以免碰翻教室桌椅, 尘土飞扬, 影响同学的学习、休息及身心健康。

课间休息时, 在楼道内行走要靠右慢行, 不要快速奔跑猛拐, 遇到同学时放慢脚步, 慢行礼让。

在图书馆、阅览室看书要肃静, 不要影响他人阅览。

在宿舍要互相体谅, 保持个人及集体卫生, 按时起床、就寝, 不乱拿别人东西。参加校内各项集体活动, 要遵守时间, 不迟到, 不早退。活动中要谦让有礼。

三、正确对待同学之间的相互需求

同学之间, 在各方面难免有相互求助之时。我们都有这样的体会, 当自己遇到困难时, 内心是非常着急的, 此时有谁伸出友谊之手, 帮助解决燃眉之急, 必将牢记在心, 倍加感激。因此, 当同学之间相互有求时, 一定要热情相助, 这也是我们中华民族的传统美德。

1. 别人有求于你时

同学之间经常会出现这样的情况:有的同学手头拮据, 向你借钱;有的遇到棘手的问题, 求你帮忙出主意;有的学习成绩不好, 向你请教学习方法等。遇到这类情况, 应想到这是同学对自己的的信任, 应采取乐于助人的态度。

2. 你有求于别人时

平时生活中总有有求于人的时候。这时, 不必为顾全面子而不肯求助于人。而应诚恳地向自己的老师或同学讲清自己的困难, 提出自己的要求。求助不能含糊其辞, 半吐半露, 即使是难言之隐, 也要以适当的方式表露出来, 以取得别人的帮助和理解。

四、正确处理同学之间的意见分歧

同学之间意见不统一, 发生分歧是常有的。处于青春期的中专学生思维能力有了很大的提高, 对事物有自己独立的见解, 不轻信, 喜欢争论, 因而, 对同一事物、同一问题难免有各自不同的认识, 甚至意见完全相反。但是, 一般说来, 同学之间不存在对抗性矛盾分歧, 而只是看问题的角度、出发点不同。分歧不可避免, 可以在交流、说理中趋于统一, 重要的是如何解决分歧。

首先, 作为发生分歧的双方, 一定要平心静气, 采取实事求是、承认真理的态度, 耐心听取对方的意见, 敢于服从真理, 承认自己意见中的缺陷, 这样, 经过充分的交流, 使双方的认识达

多媒体课件制作初探

●刘凤萍

伴随着计算机的发展, 多媒体技术术的的优优越越性性也也越越来来越越凸凸显显出来。多媒体制作的课件以清晰、活动动的的画画面面, , 鲜鲜明明的的色色彩彩, , 优优美的声音, 生动有趣的内容, 启发了学生生灵灵感感, , 极极大大增增加加了了教教学学感染力, 增强了教学效果。关于课件的的制制作作, , 笔笔者者结结合合自自己己的的实践经验, 提出几点看法。

一、遵循启发性教学的原则

课件是课堂教学的辅助手段, 目的的是是优优化化课课堂堂结结构构, , 提提高高课堂教学效果, 对课堂教学的作用应该该是是启启发发、、点点拨拨, , 因因此此必必须须坚持启发性教学原则。要将抽象的知识识直直观观演演示示出出来来, , 以以新新异异刺激学生的感受, 激发学生学习积极性性, , 从从而而促促使使学学生生理理解解掌掌握其本质。由于多媒体教学相比传统教教学学有有着着其其特特有有的的优优点点, , 在实施教学过程中, 教师往往对多媒体体依依赖赖过过多多, , 导导致致偏偏离离了了启发性教学原则, 多媒体辅助教学完全全取取代代了了原原有有教教学学手手段段, , 从而不知不觉步入多媒体教学的误区。。其其结结果果就就是是僵僵化化了了教教学流程, 限制了学生思维, 甚至从根本上上扼扼杀杀了了学学生生的的探探索索新新奇答案的活力, 导致完全忽略了启发性性教教学学的的原原则则。。

二、遵循可操作性的原则

课件在设计中要考虑到可操作性性, , 要要直直观观、、形形象象, , 但但更更重重要的是实用。对于课件所表现的操作问问题题, , 如如何何解解决决??提提供供以以下几点建议:

1. 课件的操作界面

在课件的操作界面上应有含义明确确的的按按钮钮和和图图标标, , 要要支支持持鼠标操作, 避免复杂的键盘操作, 设置好好各各部部分分内内容容之之间间的的链链接, 可以方便地向前、后跳跃或跨跃。

2. 课件的交互性

课件不能是电影, 一放到底, 要注重重学学生生的的学学, , 让让学学生生的的学学

到统一。但是, 在现实生活中, 并不是所所有有发发生生分分歧歧的的双双方方都都能能平静地通过交流解决问题。由于一个人人的的认认识识有有其其提提高高的的过过程, 接受真理的态度也要通过实践过程程才才会会起起变变化化, , 因因而而, , 有有时即使双方尽了最大的努力, 仍不能取取得得一一致致意意见见。。这这时时, , 也也不要急于求成而出言偏激、语重伤人人或或无无理理诡诡辩辩, , 这这样样只只会会加深彼此的矛盾。所以, 一旦遇到这种种情情况况, , 首首先先自自己己不不要要冲冲动, 然后要稳住对方的情绪。如果对方方情情绪绪冷冷静静稳稳定定了了, , 可可以以尝试和颜悦色地和对方一起请同学或者者老老师师帮帮助助调调解解。。有有句句话说:“当事者迷, 旁观者清。”处在矛矛盾盾中中的的双双方方, , 往往往往各各执执己见, 难以改变, 但周围人却很清楚, , 很很有有可可能能三三言言两两语语便便使使对方恍然大悟, 走出误区。这时, 如果果是是对对方方错错了了, , 你你应应宽宽容容地接受对方的歉意, 不能穷追不舍, 得得理理不不饶饶人人。。如如果果是是你你错错了, 就应真诚地接受对方的观点, 而不不能能强强词词夺夺理理。。另另处处, , 作作为旁观者, 不能因人情、关系而无原则则地地袒袒护护一一方方, , 应应从从解解决决问题的愿望出发, 因势利导, 积极正确确地地引引导导分分歧歧双双方方解解决决矛盾。这也是发生分歧时, 应该注意的的一一个个方方面面。。有有时时意意见见分分歧双方仍无法统一时, 不妨暂且搁置置一一边边, , 待待时时间间和和事事实实提提供相应证明后, 再用恰当的委婉的方式进行交流。这是一种“冷处理”的方法。

有一个循序渐进的过程, 给学生留有思考余地。所以课件必须有交互, 如果能制作出跟数据库结合的交互功能, 将更能促进学生的横向思维, 同时延长课件的生命周期。

三、教学与艺术相结合

一曲优美动听的音乐、一幅赏心悦目的图片, 无异将更能吸引学生注意力, 也能极大地提高课件质量。教学是一种艺术, 教学本身就应渗透着艺术, 课件也应是教学与艺术的完美结合。

很多教师自制的多媒体课件中, 粗制滥造已成为通病, 奇形怪状、参差不一的字体, 未加任何处理的模糊的图片, 糟糕的界面, 不仅不会给学生带来美的享受, 长此以往, 还会使学生逐渐失去对这类课件的兴趣。

课件艺术, 除了界面的美感, 部分课件在制作中没有处理好教学与艺术的结合, 还表现有以下几点:

1.过多色彩艳丽的插图

色彩鲜明、生动活泼的图片, 会刺激学生的感受, 激发他们学习的兴趣。但过多的插图, 容易引起学生注意力分散, 色彩的过于鲜艳, 也容易造成学生的视觉疲劳。因此在课件插图的选用上, 要注意界面的色彩柔和, 搭配合理, 画面要符合学生的视觉心理。

2.令人眼花缭乱的切换与效果

我们常常看到一些课件在运行中, 切换不断, 不同的效果层出不穷, 令人眼花缭乱。这些课件看起来活泼生动, 但如果站在学生的角度来看, 很可能过分吸引学生注意力, 扰乱学生的学习思路。

(滦县职业教育中心)

其次, 消除分歧应注意方式方法。比如, 当你正确的时候, 不妨试着用一种温和而巧妙的方法使对方同意你的看法, 你可以先用一句简短顺耳的话结束争执:“你有这种想法是很自然的, 如果我是你, 也会这样想。”以此缓和一下气氛, 然后在不伤感情的情况下, 委婉地说明对方的错误所在, 要避免使用激烈的言辞, 以维护对方的自尊心, 做到良药不苦口, 忠言不逆耳。消除分歧, 还可以用转移话题的办法, 比如, 某某同学说张三如何如何小气时, 你却不这样认为, 但又不想与之争论, 这时, 你可“顾左右而言他”, 转移一下话题, 说说别的事, 或称赞他几句, 就冲淡了对方的怨气。当然, 对原则性问题不能持此做法。

“小费礼仪”与“交往礼仪” 第4篇

美国付小费的风气很盛行。一般来说，当你得到别人的服务时就应该给小费。但是，并非在任何场合、对任何服务人员都要付小费。小费究竟应该给哪些人，还颇有讲究。

1. 乘船或火车时应给小费，但长途汽车和飞机则不必。

2. 对搬运工应付小费，但存取行李时不必付服务员小费。

3. 在旅馆时，对帮你提行李或打扫房間的服务员应付小费，但对柜台上的服务员则不必。

4. 在餐馆时，对上菜上饭的服务员应给小费，但对领班服务员则不必。

5. 乘车时，对出租车司机应付小费，但对公共汽车司机则不必。

6. 对理发师、美容师应付小费，但对售货员、自助洗衣店的服务员则不必。

7. 对警察、海关检查员、大使馆职员、政府机关职员等公务人员绝不可付小费。

8. 小费占总费用的15℅左右，表示对服务满意。

二、文化礼仪之“交往礼仪”

与日本人交往：初次见面万勿送礼。接受礼物要回礼。

与法国人交往：初次见面万勿送礼，有行贿之嫌。

与英国人交往：不要穿戴太随便。不要随便称呼名字，要加上“Mr.” 等。

与美国人交往：不要在周五或13号约会，不要称呼黑人为“Negro”，应用“Black”。别忘了问候他们的孩子。

与韩国人交往：不要不守信用。

与德国人交往：要十分注重礼仪，不宜直呼名字，不要谈二次大战。谈话不要太夸张，他们喜欢一是一，二是二。

与泰国人交往：不要触摸别人的头部。

商务交往中礼仪知识 第5篇

一、介绍的礼仪：

介绍他人相识时，要先介绍身份较低的一方，然后再介绍身份较高的一方，即先介绍主人，后介绍客人;先介绍职务低者，后介绍职务高者;先介绍男士，后介绍女士;先介绍晚辈，后介绍长辈;先介绍个人，后介绍集体。

如果在介绍他人时，不能准确知道其称呼，应问一下被介绍者“请问你怎么称呼?”，否则万一张冠李戴，会很尴尬。

介绍时最好先说：“请允许我向您介绍”或“让我介绍一下”，“请允许我自我介绍。”

打招呼男士为先，握手女士为先。

介绍手势：手掌向上，五指并拢，伸向被介绍者，不能用手指指指点点，当别人介绍到你时，应微笑或握手点点头，如果你正坐着，应该起立。

二、握手的礼仪

(1)、在会见、会谈场合，在双方介绍完以后，可相互握手，寒暄致意。关系亲近的可边握手边问候，甚至两人双手长时间握在一起。在一般情况下，轻握一下即可，但年轻者对年长者，身份低者对身份高者则应稍稍欠身，双手握住对方的手，以示尊敬。男子与妇女握手时，往往只轻握一下妇女的手指部分。老朋友可以例外，除因特殊原因外，不要坐着与人握手，但如果两人相邻或相对都是坐着，可以微屈前身握手。

(2)、握手应由主人、长者、身份高者、妇女先伸手，客人、年轻者、身份低者见面先问候，待对方伸手再握。多人同时握手注意不要交叉。男子在握手前应先脱下手套摘下帽子。握手时，双目注视对方，微笑致意，不要看着第三者握手。但据西方传统，位尊者和妇女可以戴手套握手。作为主人，主动、热情、适时握手是很有必要的，这样做可以增加亲切感。

三、“上座”和“下座”的区分

离入口远的地方为上座，离入口进的是下座。

右边是上座，左边为下座。

如果既有靠墙的沙发，又有不靠墙的沙发放在会客室里，那么以靠墙的为上座。

不管你进入会客室、办公室或客户家里，不要坐到上座。

坐3人沙发时，不要坐在两端，应坐在中间，会显得落落大方、谈话的感染力会增强。

四、在办公室打招呼的礼仪

1.在办公室内你应向经过你办公桌的人主动打招呼，无论他们的`身份是同事或者是老板，都要一视同仁。

看见有人经过你的身旁而不打招呼，是十分无礼的。至于对周围的同事和较熟悉的同事，更应保持有礼、和善的态度，不论早上进公司、中午休息吃饭或晚上离开公司都要打招呼，千万不要“来无影、去无踪”。

2.电梯遇见老板，要主动大方地向他打招呼，不宜闪躲或假装没看见。若只有你和老板两人在电梯内，也可聊一些普通的事或简单地问候一下。万一他的反应十分冷淡或根本不理，那么以后见面只需礼貌地打声招呼即可。最好不要与老板在电梯内谈论公事，以免使人讨厌。在拥挤的电梯内，如果没有人说话，最好也不要开口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇，你应适时地点头、微笑，甚至回应，视而不见是最要不得的。老板招呼你时，你要客气地回答“是的，╳╳老板(潘总)”，“是的，╳╳先生”。

3.离开办公室时，应记住向主管报告，询问是否还有吩咐然后再离开。对于上司，态度要礼貌周到，若接近其身边，要站好后再打招呼;而一般熟悉的同事之间则不必拘束，可以用互相了解及喜欢的方式打招呼

4.同事之间如非常熟悉或得到对方许可，则可直称其名，但无论如何不应该于工作场合中叫对方的小名、绰号，如“帅哥”、“美女”或“好好先生”等。因为这些称呼含有玩笑意味，会令人觉得不庄重，同时在工作场合不应用肉麻的话来称呼别人，如“亲爱的”，“老大”等。

5.别人招呼你时，应立刻有所回应，即使正在接听电话也应放下话筒，告诉他你住在那接听电话，待会儿就来。不要留待事后解释，以免增加困扰及误会。

6.在办公室内坐着时，如果有人进来，究竟应不应该站起来?到底有哪些时候非起立不可的?

当下列人士进来时，你就该站起身来：

顾客(不论男女)进来时;

职位比你高的领导;

职位与你同等的女性行政人员。但如果她因工作需要常进出你的办公室，那就另当别论了;

开会时一位女性正好进入或离开会议室时，只有坐在她旁边(特别是左边)的男士应战起来为她服务，帮忙拉开椅子，其他位子的男士依然可坐着;

贵宾要离席时，不论他是男士或女士，都不可任由贵宾单独离席，应有人陪同及恭送。

五、打电话礼仪：

1.做好打电话前的准备：做好思想准备、精神饱满;要考虑好通话的大致内容，如怕打电话时遗漏，那么记下主要内容以备忘;在电话机旁要有记录的笔和纸。

2.电话拨通后，应先说“您好”，问对方：是某单位和个人。得到明确答复后，再自报家门，报单位和你个人的名字。

3.如对方帮你去找人听电话，此时，打电话的人应拿住话筒，不能放下话筒干别的事。

4.告知“某不在”时，你不可“喀嚓”就挂断，而应说“谢谢，我过会儿再打”或“如方便，麻烦您转告”或“请告诉他回来后给我回个电话，我的电话号码是 ……”

5.电话拨错了，应向对方表示歉意，“对不起，我打错了”，切不可无礼的就关断电话。

六、接电话的礼仪

1.一般拿起话筒后，应说“您好”

2.再自我介绍，需要我帮忙吗?

3.认真倾听对方的电话内容，听电话时，应说“是、好”等，让对方感到你在认真地听，不要轻易打断对方的说话。

4.如对方不是找你，那么你应该礼貌的请对方“稍候”，如找不到听电话的人，你可以自动的提供一些帮助，“需要我转告吗?”

5.如对方要求电话记录，应马上拿出纸和笔进行记录。电话记录：说来的电话(WHO)，打电话找谁(WHOM)，来电的内容(What)、来电的原因(Why)、来电提到的地点(Where)、时间(When)

6.电话完毕，应等对方挂机后在挂比较好，不要仓促的久挂断，甚至对方话音没落，就挂断。挂电话的声音不要太响，以免让人产生粗鲁无礼的感觉。

7.碰到对方挂错电话时，态度要有礼貌，别说“乱打，怎么搞的”

七、交换名片的礼仪

1.要养成检查名片夹内是否还有名片的习惯，名片的递交方式：各个手指并拢，大拇指轻夹著名片的右下，使对方好接拿。双手递给客户，将名片的文字方向朝客户。

2.拿取名片时要双手去拿，拿到名片时轻轻念出对方的名字，以让对方确认无误;如果念错了，要记着说对不起。拿到名片后，要放置自己名片夹中。

3.同时交换名片时，可以右手提交名片，左手接拿对方名片。

4.不要当场在对方名片上写备忘事情。

5.上司在旁时不要先递交名片，要等上司递上名片后才(能递上自己的名片

商务礼仪中的商务交往 第6篇

眼睛：回顾一下礼貌注视的区域和时间?

微笑：不发声，不露齿，肌肉放松，嘴角两端向上略为提起，面含笑意，亲切自然，使人如沐春风。其中亲切自然最重要，它要求微笑出自内心、发自肺腑，而无任何做作之态。

目光礼仪：

1)礼貌的做法是：用自然、柔和的眼光看着对方双眼和嘴部之间的区域

2)注视时间占交谈时间30%-60%

3)凝视的时间不能超过4、5秒

为他人介绍的顺序：

1)年轻的给年长的

2)把职务低者介绍给职务高者

3)双方年龄、职务相当，则把男士介绍给女士

4)把家人介绍给同事、朋友

5)熟悉的人介绍给不熟悉的人

6)把后来者介绍给先到者

交换名片的礼仪：

1)双手呈递，以表示对对方的尊重。

2)将名片的文字正向对方。

3)在递交名片的同时作一下简单的自我介绍。

4)在多人交换名片时，要注意讲究先后顺序。

5)在未确定对方的来历之前，不要轻易递出名片。

6)空手的时候必须双手接受。

7)接过名片后，要马上过目。

8)初次见面，如果一次同时接受多张名片，一定要记住哪张名片的主人是哪位先生哪位小姐。

9)当对方递给你名片之后，如果自己没有名片或没带名片，应当首先对对方表示歉意，再如实说明理由。

盘点职场商务交往谈话礼仪 第7篇

鞠躬分为两种，一种是15度鞠躬礼：遇到客人或表示感谢或回礼时;另一种是30度鞠躬礼：遇到尊贵客人来访时。行礼时面对客人，并拢双脚，视线由对方脸上落至自己的脚前1.5米处(15度礼)及脚前1米处(30度礼)。

指引的正确手势使用是，食指以下靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲，指示方向。

招手一般是指向远距离的人打招呼时的手势，正确方法是，伸出右手，右胳膊伸直高举，掌心朝着对方，轻轻摆动。

国学经典中的交往礼仪 第8篇

一、知礼仪

“礼, 体也, 言得事之体也.”礼仪, 是做事的规范和标准我们面对的幼儿园的小朋友, 应该让他们从小就知道什么是礼仪.

1. 判断美丑

《三字经》中:融四岁, 能让梨.说的就是谦让懂礼.教师通过在故事的讲述中, 情景剧的表演中让幼儿知道:“大的给别人小的给自己!”“玩具是大家一起玩的.”“他肚子饿了, 先送给他吃吧!”这些是对的.反之则是不对的, 是不应该做的, 通过学习判断美丑、善恶、好坏、是非等简单的道德行为规则, 不断提高道德礼仪认知水平.

在校园里悬挂了礼仪标语、张贴图片, 一张张的笑脸, 一句句话语“您先请!”“我跟你做好朋友!”“我来帮助你!”“谢谢你!”……让幼儿在环境中自然而然就感知美好, 学习礼仪之道.

2. 认知礼仪

在交往中有人感到愉悦、好奇, 而这种感觉, 用高尔基的话说, 就是理解的开始, 是获得知识的途径.因此交往为幼儿获取礼仪知识提供了可能性.如在我们幼儿园, 每天园门口都有一位值班老师带领园内的礼仪小分队, 主动和教师、小朋友打招呼.这就让每一位进园的幼儿都知道了见面要问好.正如《弟子规》中的“揖深圆, 拜恭敬”.

在一日活动中, 教师发挥聪明才智, 根据三字经的格式创编出一系列三字谣.如:游戏歌、散步谣等每日吟诵, 幼儿在这样朗朗上口的儿歌中就认知到了正确的交往礼仪.

二、学礼仪

“不学礼, 无以立.”礼仪, 是需要学习的.尤其是如此小的孩子, 更是需要学习.

1. 潜移默化的影响

俗话说:言传不如身教.《三字经》说:教不严, 师之惰.就说明了榜样潜移默化的作用.在幼儿园, 老师是幼儿模仿的重要对象.老师的日常行为、言谈举止和情感态度随时都对幼儿的发展产生潜移默化的影响.所以, 老师要做有心人, 平时要善于抓住一切有利时机为幼儿做好行为示范.如早上来园时, 老师主动地和幼儿、家长打招呼, 道一声:“早上好!”当看到幼儿正在玩玩具时, 老师可有意识地走过去对幼儿说:“我可以和你一起玩吗?”或者说:“你可不可以把玩具分给我一些?”待幼儿体验到文明交往带来的乐趣后, 幼儿便会自觉产生学习的动机, 模仿老师发出类似的行为.

2. 正确方法的指导

幼儿的自制力较差, 他们辩别是非的能力还比较弱, 常因一些不经意的小事, 如:在活动中别人不小心碰了自己一下就发生争吵, 看见自己喜欢的玩具就藏着不给别人玩.《弟子规》说:“事虽小, 勿擅为.物虽小, 勿私藏.”针对这每一个契机, 引导幼儿集体讨论、思考.启发他们自己寻求适当的解决办法, 让他们了解交往中的一些常识, 如, 礼貌、宽容、合作、分享等, 给予幼儿正确的指导, 学习一些基本的交往方法, 建立良好的交往规则.如只有一辆玩具小汽车, 可以两人同玩或者轮流玩.

三、做礼仪

光知礼仪、学礼仪还不够, 必须得守礼仪, 也就是做礼仪.我们通过扩大孩子的交往范围来让孩子做礼仪.

1. 请进来

孩子的交往能力是在不断的交往实践活动中发展起来的.我们利用一切机会, 努力给幼儿提供全方位的社会生活, 逐步帮助幼儿扩大交往范围.《弟子规》说:事诸兄, 如事兄.我们开展了混领班大带小活动, 孩子们一对一带小班孩子去各个游艺活动室进行活动.观察孩子们在活动中的种种表现, 令人惊叹不已, 一些孩子能耐心询问弟弟或妹妹想玩什么游戏, 尽可能满足他们的要求;遇到较调皮的小班孩子, 他们俨然像个大哥哥、大姐姐, 和气地进行劝解;一些平时在班内自控力较差的孩子也一改常态, 变得认真负责了, 在活动过程中始终拉着弟弟或妹妹的手, 看着孩子们把弟弟妹妹送回教室后, 神情很自豪, 我们为孩子们的表现感到欣慰, 孩子们确实懂事了.

2. 走出去

《三字经》说:昔孟母, 择邻处.说明了环境的用处.我们充分利用周边的教育学习资源, 带孩子走出去.如到社区去参观访问, 给幼儿提供积极表达自己交往意愿的机会, 发挥各种环境的综合功能, 使幼儿从中提高认识能力和交往能力.还可请家长多带孩子接触外面的世界, 多让孩子去体验社会与家庭间的关系, 使孩子在感受家庭的温馨气氛, 掌握与家人交往的技巧之后, 让孩子走出家庭接触外面的社会.鼓励自己的孩子到小伙伴家中玩等, 用种种方式锻炼幼儿的交往能力.

“亲师友, 习礼仪.”一学期来, 孩子们确实变得懂事、礼貌了, 一些老师高兴地说孩子见到她就会主动地问:“老师好!”有时在路上遇到不是自己班的孩子, 也能听到他们的招呼声, 让人感觉真愉快.许多家长也时常反映孩子胆子变大了, 家里来客人能主动打招呼并招待.交往礼仪教育单靠幼儿园、家庭还远远不够, 还需社会大环境来加以扶持, “一而十, 十而百.百而千, 千而万.”幼儿交往礼仪的培养需要一个长期的过程, 它需要成人和幼儿不断的努力.成人对幼儿的需求要始终一致, 不能朝令夕改, 需常抓不懈.

“小费礼仪”与“交往礼仪” 第9篇

美国付小费的风气很盛行。一般来说，当你得到别人的服务时就应该给小费。但是，并非在任何场合、对任何服务人员都要付小费。小费究竟应该给哪些人，还颇有讲究。

1. 乘船或火车时应给小费，但长途汽车和飞机则不必。

2. 对搬运工应付小费，但存取行李时不必付服务员小费。

3. 在旅馆时，对帮你提行李或打扫房间的服务员应付小费，但对柜台上的服务员则不必。

4. 在餐馆时，对上菜上饭的服务员应给小费，但对领班服务员则不必。

5. 乘车时，对出租车司机应付小费，但对公共汽车司机则不必。

6. 对理发师、美容师应付小费，但对售货员、自助洗衣店的服务员则不必。

7. 对警察、海关检查员、大使馆职员、政府机关职员等公务人员绝不可付小费。

8. 小费占总费用的15℅左右，表示对服务满意。

二、文化礼仪之“交往礼仪”

与日本人交往：初次见面万勿送礼。接受礼物要回礼。

与法国人交往：初次见面万勿送礼，有行贿之嫌。

与英国人交往：不要穿戴太随便。不要随便称呼名字，要加上“Mr.” 等。

与美国人交往：不要在周五或13号约会，不要称呼黑人为“Negro”，应用“Black”。别忘了问候他们的孩子。

与韩国人交往：不要不守信用。

与德国人交往：要十分注重礼仪，不宜直呼名字，不要谈二次大战。谈话不要太夸张，他们喜欢一是一，二是二。

与泰国人交往：不要触摸别人的头部。

商务交往中的3A商务礼仪原则 第10篇

“3A原则”的内容是：把如何对别人的友善通过三种方式恰到好处地表达出来。

1.A(accepe)接受对方：

①要严以律已，宽以待人，接受别人是最重要的。

②在人际交往中，最不受欢迎的人是做人比较刻簿的人。自以为是，嚣张放肆，目中无人的人也不受欢迎。

③接受的三个要点：1)接受交往对象。例如，老师不能拒绝学生;商家不能拒绝顾客。2)接受对象的风俗习惯。习俗是长期的文化习惯，很难说谁对谁错。少见多怪的人不容人，见多识广的人比较宽容待人。3)接受交往对象的交际礼仪。

例如，牧区的人问候的时候总爱说：“牲口好吗?”其实它同“生意好吗?”“收成好吗?”是一个意思，而没有把你的家人当牲口的意思，

又如：沈阳人同朋友谈论自己父母时喜欢用“咱爸咱妈”这样的称呼，其实和“我爸我妈”是一样的，并无轻薄对方之意。

2、A(appreciate)重视对方：

要让对方感觉自己受到重视，不要让人家觉得受冷落。重视别人不是让人难堪尴尬，而是欣赏的重视。例如：有些人专爱找缺点，挑毛病来满足自己的小虚荣心，言下之意——看这点我就比你强!搞得谈话不愉快，这是最不明智的做法。

3.A(admire)赞美对方：

要以欣赏的态度肯定对方，要实事求地赞美别人自以为的长处。

例如：你对一个胖子夸他如何苗条，就等于拿人家“开涮”。又如：夸孩子时一般都挑孩子的优点说，如果长相实在没有可说的，比如新生儿，本来就像个小老头儿似的，那么你就说比父母都好看就行了。

商务交往礼仪 第11篇

原标题：商务礼仪在商务交往中的应用研究

摘要：商务礼仪主要运用在社会商务交往中，是一种人们来对企业形象、个人形象以及团体形象进行维护的行为规范和准则，目的是通过商务交往表示对对方的尊重和友好。主要表现在服饰礼仪、会面礼仪、访谈礼仪、人际交往礼仪以及体态礼仪等方面。基于此，本文就商务礼仪在商务交往中的实际应用进行研究，并对商务礼仪知识进行详细了解。

关键词：商务礼仪；商务交往；应用研究

商务礼仪实际上是一种人际交往环节中的文化艺术，同时也是一种对己自律、对异敬之的规范准则。从社交角度进行分析，优雅大方的社交礼仪能够充分展现个人的修养，个人形象兼顾企业形象，实现企业文化良好传播。而从社会学角度来讲，商务礼仪在商务交往中是一种自我修为上的技巧，具有一定的文化性、地域性以及差异性。

1.商务礼仪概述

人无礼则无以立，事无礼则不成，国无礼则不宁。商务礼仪是我国古代礼仪的一种现代化传承，孔子曰： 不学礼，无以立。从我国古人的话中可以看出礼仪在国家建设中的重要性。礼仪在实际交往中，能够对自身表现进行约束，对别人尊敬的过程中能够得到别人的回敬，社交角度对礼仪进行分析，礼仪就是对自身素质修养的展示，在当今社会礼仪的展现是一种文明的象征。从社会道德素质传播方面来看，礼仪能够展现文化的差异性和传承性。而商务礼仪是指，商务人员在长期的商务活动中，对商务交往对象表示尊重以及友好并形成的一种社会化礼仪。商务礼仪在实际的商务活动中注意表现为： 第一，谈话礼仪。首先在商务活动中需要特别注意礼貌用语的使用。为企业之间的合作争取契机； 第二，仪容礼仪。仪容礼仪注意包括在活动中的穿着等，仪态得体能够体现出对交往对象的尊重，同时也能赢得别人的尊重[1].2.商务礼仪在商务交往中应用的重要意义

2.1营造良好的商务活动环境，促进合作成功

在各类的商务活动中，决定活动能否顺利开展的关键性因素就是商务活动的环境氛围。良好的商务活动氛围能够使得人们在贸易活动中心情愉快，为商务活动中更深层次的业务交流提供机会。如果商务活动过于紧张，就会对活动交流结果产生一定的影响，使得双方不能实现活动目的。当商务交往中的活动双方能够在互相尊敬的氛围中进行业务活动交流，能够在短时间内让对方感受到合作的诚意，并使得环境和谐起来，不仅能够促进活动的正常开展，还能提升业务交易的成功率。

2.2展现企业文化，提升企业信誉度

商务礼仪的实施中与企业的企业文化、道德水准以及企业整体形象关系密切。企业文化是企业发展的无形资产，在商务交往中发挥着重要的作用。一个良好的企业形象不仅在商务交往中能够提升双方在业务上的认可度，还能促进企业文化之间的交流。随着社会经济不断发展，企业对其形象在社会中的影响十分看重，其中员工素质也是企业文化的实际表现之一。在企业进行商务交往中，企业商务人员经常会通过对方的言谈举止、形象等因素对对方企业进行了解，保证商务交往顺利[2].2.3商务礼仪促进商务交往企业友谊建立

商务礼仪在国际贸易中的作用突出，由于不同地区的企业文化背景存在很多差异性，因此，商务活动中商务人员对于文化差异的认知，在双方交流中有着十分重要的意义。不同人群在不同特定环境中所接受的文化熏陶不同，所以在实际的商务交往中产生的举止有很大的差别。例如，在美国学生的教育中比较注重的学生个人发展，而在中国学生教学中更加关注的是集体发展，由于地域的差异性难免会产生文化上的差异性，因此在国际上的商务交往中，得体的商务礼仪能够减少种族之间的文化距离，能够帮助商务人员在商务交往中建立友谊。

3.商务礼仪在商务交往中的实际应用

3.1服饰礼仪方面

服饰礼仪可以说是商务礼仪中的许可证，服饰礼仪能够充分展示人的自我要求和素质。在商务交往中得体的服饰不仅能够增强个人的形象气质，还能提升个人的在商务活动中的自信心。换言之，服饰能够在一定程度上将一个人的文化背景充分展现。在商务交往中，服饰礼仪更是一种无声的表达，能够有效突出人物的社会地位，文化审美以及生活品质。尤其是在国际化的商务活动中，服饰的搭配需要与商务活动主题搭配。对于商务人士的实际服饰穿搭进行分析，男士，主体的服饰形式为西服加领带，而西装的颜色要求多为深色，庄重的颜色能够与商务场合相称。需要注意的是，男士切忌在商务活动中穿运动服饰，运动服饰表现出来的随意性与商务交往格格不入。而对于女士来说，简单的职业套装是最佳选择，女士在穿裙子时需要特别注意以下几点： 第一，忌穿黑色皮质裙装； 第二，忌衣服、裙子以及鞋搭配不当； 第三，忌光脚出现在商务活动中。此外，女士要注意不能喷洒味道浓重的香水，不能浓妆艳抹。尽量在服装搭配上与文化氛围相称[3].3.2言谈举止方面

在商务交往中关键的就是语言动作的交往，而商务交往是商务活动进行的关键，决定者商务交往成败的重要因素就是语言与行动的利用。比如，友好礼貌的商务交谈，不仅能够增加企业之间的相互了解，还能促进商务代表之间有益的建立。商务交谈的气氛能够对商务活动的结果产生直接影响。商务人士的言谈举止能够对现场气氛进行调节，那么，在实际的商务交往活动中，如何塑造好良好的交际形象，首先需要注意的是礼节，礼节最直观的表现就是行为举止。在实际的商务交往中，商务人士的举止礼仪是一个人心态的表现，同时也是对待事物态度的表现。成功的商务交往需要商务人士做到对待他人彬彬有礼、对待事物落落大方，杜绝不文明事件的出现。例如商务人员要保持风度，站有站相，坐有坐相[4].3.3文化差异方面

在国际商务交往中，需要注意很多文化上的差异才能获得更多的商务交往。例如，在对待他人赞美方面： 中国人在获得他人的赞美的时候在内心比较兴奋，但是嘴上却表现出否定的意味，由此来突出自己的谦虚。而西方人在接受到别人赞美时则表现不同，他们会边说谢谢，边微笑； 在语气肯定和语气否定方面： 中国人以谦虚为一种美德，在实际工作中表现得很出色，收到别人表扬时会说“一般般”等类似的话，西方人则习惯于在事物中对自己充分肯定。一类谦虚，一类享受赞许，在对待文化差异上，需要在实际的商务交往中特别注意，以在交谈中产生误会，影响商务活动开展[5].综上所述，商务礼仪在商务交往中发挥着重要作用，在商务活动中有着十分重要的意义。随着经济不断发展，商务交往是实现企业之间交流与合作的重要途径，那么如何利用好商务交往来实现企业利益的最大化，是摆在商务人员面前的重要课题。因此，为了促进对商务礼仪的合理利用，加快企业之间的商业合作。本文从商务礼仪概念开始研究，对其在商务交往中应用的重要意义进行论述，并对商务礼仪在商务交往中实际应用进行分析。

参考文献：

和日本人商务交往礼仪禁忌 第12篇

日本人相互见面多以鞠躬为礼。比较熟悉的人见面互相鞠躬以二三秒钟为宜;如果遇见好友，腰弯的时间要稍长些;在遇见社会地位比较高的人和长辈的时候，要等对方抬头以后把头抬起来，有时候甚至要鞠躬几次。他们在社交场合上也施握手礼。日本的乡村礼节礼仪方式也较多，女子在送亲友告别时，一般多施跪礼(即屈膝下跪);男子的告别礼是摇屐礼(即手持木屐在空中摇动)。日本虾夷族(阿伊努)人相会的礼节是先双手合十，然后缓缓举向额前，掌心向外，男拍胡须，女拍上唇，再相互握手。

一般礼仪

进入日本人的住家前应脱鞋，但若是西方式的住房就可以不必脱鞋。

称谓与问候

通常的见面礼节是深深地弯腰鞠躬而不握手。要准备交换商业名片。

切不要以名字称呼日本人。只有家里人和非常亲密的朋友之间才以名字相称。

在称呼对方“某某先生”时，就在他的姓氏后面加上“San”字。

约会与准时

无论是商务或社交方面的约会，都应准时到达。

款待与馈赠

日本商人经常邀请他们的商业伙伴赴宴，宴席几乎总是设在日本饭店或夜总会里，十分丰盛，往往要延续好几个小时。

在私人家里招待客人是难得的事。如果你真去日本人家里作客的话，那么一踏进门就先脱下帽子手套，然后脱下鞋子。按习惯，要给女主人带上一盒糕点或糖果，而不是鲜花。

如果日本人送你礼物，要对他表示感谢，但要等他再三坚持相赠后再接受。收受礼物时要用双手接取。