新疆南山导游词

新疆南山导游词（精选7篇）

新疆南山导游词 第1篇

南山风景区位于乌鲁木齐市南郊的天山北坡。距乌鲁木齐市40公里，是一个地处亚欧腹心极度干旱区的“湿岛”，以冰雪景观、葱郁林草、奇特山石、高山林牧区和浓郁少数民族风情为主要特色，并融合了现代人文景观，是新疆最早的观光休闲避暑旅游胜地。1990年6月被新疆维吾尔自治区政府正式批准为自治区级风景名胜区，国内外游人络绎不绝，先后接待过许多外国国家元首及党和国家领导人，在国内外享有一定的盛誉。外国朋友习惯地将该风景区称为乌鲁木齐“南山牧场”。

这里，雪峰高耸，山丘起伏，林木葱郁，花草遍地，水泉淙淙，牛羊成群，毡房点点，景色迷人。尤其是山区自西向东平行分布的数十条大小沟谷，即是优秀的天然牧场，都是避暑游览的胜地。

南山风景区总面积120平方公里。其中游览区海拔1600～米，基本属于山区气候，年降水量的40%集中在夏季。积雪覆盖时间6～7个月，夏季短冬季长。森林分布在海拔1600～3800米，主要以雪岭云杉为主。南山风景区的核心景区——西白杨沟是一处以山林、草原、瀑布胜景为主要特色，并具有浓郁哈萨克民族风情的游览区。

乌鲁木齐南山在唐朝时是著名的狩猎区，清代时是有名的牧场，至于避暑游览，早在清朝就已发端，解放后在这里的旅游疗养事业更有了长足的发展。 1989年本区被新疆维吾尔自治区政府正式批准为自治 区级风景名胜区，国内外游人络绎不绝，先后接待过许多外国国家元首及党和国家领导人，在国内外享有一定的盛誉。

南山风景区雪峰高耸，林木葱郁，花草遍地，水泉淙淙，景色迷人，尤其是山区自西向东平行分布的数十条大小沟谷，既是优良的天然牧场，又是避暑游览的胜地。沿乌鲁木齐公路南行，可以一览在地理学中被称为天山垂直带的各种绚丽风光。景区内野生动物有雪豹、北山羊、马鹿、棕熊等，鸟类有高山雪鸡、石鸡、斑鸠、鹰、野鸽等。在夏季，欣赏着如画的景色，看天上苍鹰盘旋和远处具有浓郁哈萨克民俗风情的赛马、叼羊、姑娘追等表演，尽情享受远离都市的那份惬意和从容。冬季里可以尽情享受冰雪带来的乐趣。

清代诗人洪亮吉在《天山歌》中写道：“天山之石绿如玉，雪与石光皆染绿。半空石堕冰忽开，对面居然落飞瀑，青松岗头鼠陆梁，一一竟欲餐天光”，正是这种瑰丽景色的逼真写照。

景区气候

乌鲁木齐深处大陆腹地，是世界上离海洋最远的城市，属中温带大陆性干旱气候，最热的7、8月平均气温为25.7℃，最冷的是1月份，平均气温为零下15.2℃。由于乌鲁木齐昼夜温差较大，所以即使在最热的月份去，也要准备一件毛衣或夹衣带着。5、6、9、10月则应带上毛衣、外套或风衣等。4月以前和11月以后前往，则必须穿厚呢大衣或羽绒服等御寒服装。

每年5月至10月是乌鲁木齐旅游的黄金季节，因为这段时间花木争艳，瓜果溢香。

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新疆南山导游词 第2篇

新疆著名的户外活动团体小羊军团近日提出新疆冬季户外徒步最危险的五条线路，建议“驴友”们无论到哪里去徒步或探险，都要做好充分的准备，随时留下自己行程的详细信息以备救援，同时结伴行走，不要试图去冒犯自然和人类的`法则，

这五条最危险的冬季户外徒步线路分别是博格达穿越、库姆塔格沙漠穿越、孤身徒步南疆荒漠、马拉爬犁去喀纳斯和探险南山腹地。

据了解，这五条危险线路各有特色。其中，博格达穿越路线是乌鲁木齐周边最经典的徒步路线之一，全程约55公里，夏季徒步时间约两天半，难度系数为5级，适合有一定经验和装备的户外爱好者。但是到了冬季，这条风光无限的线路却充满了危险，积雪、零下30摄氏度的低温、隐藏在积雪下的冰水使人防不胜防，极易陷入冰河冻伤，

资料

第二条危险线路——穿越库姆塔格沙漠是一条距离乌鲁木齐较近，又非常典型的沙漠徒步路线。全程实际徒步距离约70公里，需要两天半时间，难度系数6级。这条线路由于夏季气温高而无法穿越，因此成为近几年户外爱好者冬季徒步的首选。但沙漠徒步必须携带大量的水、指南针和GPS，否则无异于自杀。

第三条危险线路是冬季徒步南疆荒漠，这条线路所到之处大多为渺无人烟的荒原，必须有严密的组织和完善的后勤保障，切忌孤身探险。

而冬季探访“人间仙境”喀纳斯的人们，很难预想那里的低温和必须乘坐两天马拉爬犁才能完成的80公里的山路。在两天中，要穿着厚厚的大衣，几个人挤成一团，龟缩在爬犁上，背对着风寒。在这样的环境下，连续几十分钟不活动，就有可能冻伤。

新疆南山导游词 第3篇

1新疆导游词的特征

1.1涉及文化点较多

众所周知, 导游词中对于各个景点的介绍必定包含自然景观、历史人物、历史典故、古诗词、风土民俗等许多的文化点, 这都会增加导游词翻译的难度。然而新疆拥有神奇魅力的自然风光, 浓厚异域特色的民族风情和多元文化的特殊无不使新疆旅游景点导游词的翻译难上加难。例如在讲解新疆天山天池时, 口译内容就涉及自然景观, 历史典故, 哈萨克族民族文化, 宗教等内容。就新疆旅游景点的特色而言, 笔者把涉及的文化点大致归为以下三类。

1.1.1民族文化

新疆自古以来就是多民族聚居多宗教信仰地区, 古丝绸之路的开通使新疆文化具有多元化、开放和融合等特点。新疆古代、近代和现代文化内容丰富多彩, 民族特色浓郁, 科学、艺术价值珍贵。例如主体民族维吾尔族的传统音乐十二木卡姆和歌舞麦西来普, 民间杂技达瓦孜, 传统服饰艾德莱丝绸, 小花帽;哈萨克族的文化娱乐活动阿肯弹唱, 姑娘追, 叼羊, 赛马;蒙古族的那达慕大会, 麦德尔节, 点灯节等具有鲜明少数民族传统文化特色的导游词翻译是需要特别注意的。在疆从事导游词翻译的多以汉族为主, 对少数民族传统文化背景了解甚少, 在翻译时要首先确保对这些少数民族文化有透彻的了解才会有好的英译版导游词。

1.1.2宗教文化

新疆是多宗教地区。主要宗教有伊斯兰教、喇嘛教 (藏传佛教) 、佛教、基督教、天主教、东正教和萨满教, 其中伊斯兰教在新疆社会生活中有着较大的影响。新疆的许多著名的旅游景点像艾提尕尔清真寺, 阿斯塔那古墓, 阿巴克霍加墓 (香妃墓) , 柏孜克里克千佛洞, 克孜尔千佛洞等都和宗教有关。例如在讲解艾提尕尔清真寺时, 导游词所涉及的内容自然会涉及伊斯兰教的禁忌, 伊斯兰教的建筑风格, 传统节日古尔邦节和肉孜节等。克孜尔千佛洞的导游词又涉及佛教的历史, 在疆的发展, 壁画艺术包括飞天、菩萨、罗汉、佛本生故事、佛传故事、经变图画等众多内容的翻译。

1.1.3饮食文化

新疆是个多民族聚居地区, 人们由于民族不同, 信仰不同, 饮食也很不同。在新疆的主体民族都信仰伊斯兰教, 具有信奉伊斯兰教民族所共有的饮食禁忌, 禁食猪肉、驴肉、骡肉、狗肉、动物血及自死的牲畜。维吾尔族人讲究卫生, 尤其注意饮水清洁。吃饭时, 不能随便拨弄盘中食物, 也不能随便到灶台前面。盛饭或与人交谈时禁忌吐痰, 吃剩的残骨要放在自己面前的桌布上, 不可乱扔。维吾尔族最常吃的有馕、烤羊肉、抓饭、烤包子、薄皮包子、拉条子等。哈萨克族尊敬老人, 喝茶吃饭要先敬老人, 一般在进餐时习惯长辈先坐。在用餐过程中, 要把最好的肉让给老人。年轻人不准当着老人的面饮酒, 不准用手乱摸食物;绝对不准跨越或踏过餐布, 不准坐在装有食物的箱子或其他用具上。哈萨克族的特色饮食包括那仁、马肠子、烤饼、面片、包尔沙克、酥油、奶疙瘩、奶豆腐、马奶子、奶茶等, 还有在那吾鲁孜节上哈萨克族吃的库吉。对于这些特色美食别说是翻译成英文让外国游客理解, 就是其他地区的汉族同胞也未必能够知晓, 这自然加大了翻译的难度。

1.2涉及专有名词较多

新疆作为我国民族风情最浓郁, 地域情调最深厚的地区之一, 各个少数民族在历史发展过程中依然保留了自己的文化, 他们有自己的语言、文字、节日、风俗、特色食物和手工艺品。大多数的民族风情习俗都是用本民族语言表达的, 这无疑给导游词翻译带来了很多难题。这其中涉及人名、城市名、景点名称、食品物品等众多专有名词。专有名词有固定的译法, 要特别注意。首先关于城市名, 1999年我国颁布了《地名标牌城乡标准》, 明确规定了用汉语拼音拼写我国地名。对于新疆这个多民族地区, 为了保留蕴含丰富的文化内涵的地名, 我们多采用以当地少数民族译音为主的地名。乌鲁木齐Urumqi, 喀什Kashgar, 阿图什Artux, 阿克苏Aksu, 库尔勒Korla, 和田Hotan, 塔什库尔干Tax-Korgan, 博尔塔拉Bortala, 克拉玛依Karamay, 吐鲁番Turpan, 阿勒泰Altay。再说具有鲜明的少数民族特色词语, 从节日上, 有古尔邦节Corban、肉孜节Rozah、诺鲁孜节Nuo-suzi;从美食上说, 有拌面laghman、抓饭pilaf、手抓肉finger-picking instant-boiled lamb、烤肉kebab、烤包子samsa、薄皮包子thin-skinned dumpling、馕nan;从民族乐器上说, 有冬不拉Dom-bra、都塔尔Dutar、热瓦甫Rawap。这些都属于有名词, 在翻译时尤其要注意, 不可胡译。

2目的论视角下的导游词翻译标准

目的论最初由德国功能派翻译理论家汉斯威密尔提出。威密尔于1978年在《普通翻译理论框架》中提出该理论。他提出以文本目的为翻译过程的第一准则, 创立了翻译的目的论。威密尔认为“翻译策略与翻译方法必须由译文的预期目的或功能决定, 目的原则是翻译的最高法则, 任何一项翻译活动都得服务于目的”。功能目的论注重的是强调译文应该在分析原文的基础上, 以译文预期功能为目的, 根据各语境因素, 选择最佳处理方法。但并不是全然不顾原文的语言特点, 偏离原作进行再创造, 因为在翻译的功能目的论中还包含功能加忠实两个原则。换言之就是与译文功能不相悖的情况下, 尽可能保持译文与原文在语言特色上的一致性, 在必要时保留原文所特有的东西, 并通过对译文读者因素的考虑, 使译文功能得到完美地实现。功能目的论的理论核心在于翻译的目的和译文的功能, 强调翻译是译者在分析原文的基础上根据实际要求实现译文预期功能的目的性行为。 因此, 目的论与导游词翻译有更密切的关系, 具有更直接的指导作用。

目的论强调以目的语读者为中心, 导游词主要是为导游提供讲解服务的, 其最终目的就是导游通过讲解为游客提供满意的服务。好的导游词翻译一方面要忠实地再现原文, 保留原文中应有的文化特色, 另一方面要求其能够拥有良好的现场效果, 使游客在欣赏美的同时不会造成理解上的困难。再者好的导游词要能通过对文化景点的讲解起到传播文化的作用。导游词的特征与目的论以翻译目的决定翻译手段的观点正好相吻合, 导游词翻译重在要译意, 这也符合目的论原则。因此在导游词的翻译中应该秉承目的论三原则中以目的为最高标准的原则。依照目的论的指导原则, 导游词翻译应遵循以下标准:

2.1导游词翻译要通俗易懂

导游词翻译的关键在于通俗易懂, 易于让游客理解, 使游客能获得知识, 导游在讲解过程中能很好地完成文化信息的传递。所以对于一些文化概念, 专有名词要进行变通的处理, 使游客理解起来没有困难, 又不会减少原文中的文化内涵, 以及美的韵味。正如上面所提到的新疆的导游词中包含很多少数民族特色的专用名词, 在翻译时通常要采用音译加注的手法, 这样既保留了原汁原味的少数民族风情, 又让游客获取了知识。

2.2导游词翻译的准确性:

虽然在文化概念和专有名词的翻译上要采取变通的译法, 但绝对不能脱离原文, 随意发挥。目的论虽然是以译文预期功能为目的, 翻译时可根据各语境因素选择最佳翻译方法, 但作为文化传播交流的导游词翻译, 准确性还是至关重要的。

3《新疆旅游导游辞》简析

3.1语法错误、不符合英语表达习惯

1) 南山位于乌鲁木齐南部的北天山支脉喀拉乌成山北麓的山区, 距乌市75公里, 习惯上称“南山牧场”。

The Southern Mountain grassland is 75 kilometers from Urumqi, It is, a branch of Tianshan mountain chains, located to the south of the city, hence people called this part of Tianshan Moun-tain is“Southern Mountain”.p145

2) 孙悟空和铁扇公主在此大战数百回合, 把这座山变成了硝烟弥漫的战场。

Both the Monkey King and the Iron-Fan Princess became the mountain area into a firerce battle filed.p159

3) 金沙滩为人们提供了天然的游泳池。

Golden Beach ... It provides a natural swimming pool for the people. p217

3.2过多繁冗无关信息

1) 据记载, 吐鲁番盛产600多种葡萄, 有大有小、有绿有紫、有红有黄、有长有圆。最负盛名的就是无核白。

According to the records, more than 600 strains of grape grow in Turpan. Some are big, some are small; some are green, some are purple, some are rose-red, some are yellow; some are long, some are round. The best and the most well-known grape is the seedless white.p182

2) 博斯腾湖的第一大看点就是湖周围挺拔翠绿的芦苇群丛, 倒映在湖水中千姿百态。湖中的小岛美丽幽静, 上空鸟儿飞翔水中鱼儿游动, 睡莲浮满湖面, 好不壮观。

The first touching spot of the Bosten Lake, here the reed is in different pose as reflecting from the water. The island in the middle of the water is nice and quiet, where birds are flying up and down while fishes are swimming here and there, water lotus is in full blos-som which is very attractive. P217

3.3缺失文化信息, 不利于游客理解

1) 在圣殿做礼拜时, 由大毛拉引导众人祷告。

During service, the First Maola leads the prayer in the shrine.P250

2) 新疆各地的人们在古尔邦节时都会聚集到艾提尕尔清真寺。

During the Corban Festival, people from all parts of Xinjiang will come to this mosque. P249

3.4信息不统一、拼写不一致

1) Kashgar is an important hub on the old Silk Road...The city is populating 30000. P240

The city of Kashar has a population of 200000, ...P245

2) During the Corban Festival, people from all parts of Xinji-ang will come to this mosque. P249

And on Fridays or Korban festivities, the first Maola conducts“Wa’z”, standing on the steps of the throne. P250

4目的论下的导游词翻译策略

目的论的翻译原则在于只要能达到翻译的目的, 对原文可以采用逐字直译也可以采用完全改写的方法, 或者是任何翻译策略。导游词的优劣不在于是否和中文导游词的完全对等, 而要看在导游讲解过程中能否帮助其实现讲解服务的目的, 能否让游客容易理解和接受, 并产生美的效益。

4.1增译

新疆独特的文化背景对于不了解新疆少数民族文化的国内人都是一个难点, 更别说对外国友人了。具有鲜明少数民族特色的大都采用了音译的手法但这不足以让游客理解所以在音译的基础上加上增补的方法是最为恰当的了。先字面翻译然后增加必要的补充信息避免原有文化的缺失。哈萨克族的民间传统游戏姑娘追, 英语译为girl chasing, 如果导游在解说时依照英译本的导游词直接把这个信息传递给外宾的话, 他们会不能理解其中的渊源, 所以要增加解释, 还有哈萨克族的叼羊大赛被译为goat chasing也一样要增加相关信息帮助游客更多地了解少数民族传统文化。再如麻扎在英译时保留了Mazar, 如果不增译的话, 游客理解起来就很困难, 不知道所指何物, 所以要加注。

4.2省译

导游词的目的是通过口头讲解, 让游客对景点有足够的理解, 以增加他们的兴趣, 同时使他们获得相关的知识, 增加美的感受, 导游词中原有的枯燥难懂, 相对次要, 且与游客对景点的了解关系不大的内容就可以省略, 以使导游词更有趣, 使游客理解起来更轻松, 使导游词的现场效果更好。 (廖国强, 2006) 例如天池上周穆王与西王母的神话传说中有唐代诗人李商隐为此作诗:‘瑶池阿母绮窗开, 《黄竹》歌声动地哀。八骏日行三万里, 穆王何事不重来?“White clouds are in the sky, mountains al-ternate with rivers on the earth. If you are still alive, you will come here again.”在乌鲁木齐的红山有林则徐的雕像和他所留下的诗句:“酒临风, 风劲处, 任狂歌, 卧醉红山嘴。”“Sing as wildly as I like, drunk to sleep on the top of the Red Hill, the wine ripples in the place where the wind blows hard.”比如郭沫若当年为天池所写的“一池浓墨盛砚底, 万木长毫挺笔端”被译为“There is a pool of dark ink filling the bottom of an ink-stone, there are thou-sands of the woods with long hairs erecting their tips of the writing brushes.” (杨忠桥, 2004) 在翻译时, 如果译出对译文理解上没有太大的帮助, 这时候不如直接采用删减的手法直接省去不译。

5结束语

随着新疆旅游业的蓬勃发展导游词翻译也引起越来越多学者的重视, 现发行的《新疆旅游导游辞》暴露出越来越多的问题。导游词翻译是以为导游讲解服务为目的的翻译, 就其特征而言, 以目的论的翻译原则作为指导是最为恰当的。新疆导游词中所包含的浓郁民族风情在翻译过程中必定会出现许多问题, 在目的论的指导下, 文章探讨了导游词翻译的标准和翻译方法。作为新疆导游词翻译的译者来说, 对少数民族文化的了解是必修的功课, 想要成为一名合格的译者还需要不懈的努力, 把新疆传统的特色文化展现在世人面前。

参考文献

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[2]卢红梅.华夏文化与汉英翻译[M].武昌:武汉大学出版社, 2006.

[3]Nord C.Translation as a Purposeful Activity:Functionalist Ap-proaches Explained[M].Shanghai:Shanghai Foreign LanguageEducation Press, 2001.

[4]Vermeer Hans.A Framework for a General Theory of transla-tion[M].Shanghai:Shanghai Foreign Language EducationPress, 2001.

[5]杨忠桥, 李欣, 阎泗军.新疆旅游导游辞[M].乌鲁木齐:新疆科学技术出版社, 2004.

南山导游词 第4篇

走过南山牌楼首先到达的是文苑景区。文苑以纪念我国南朝著名文学理论家刘勰及其巨著《文心雕龙》为主题，同时展示镇江古今科技文化名人的风采，在布局和结构上，都独具特色，颇有古典园林之风。文心阁是文苑的主体建筑，是一座二层卷棚歇山顶仿古建筑，内部则按照现代实用的要求进行装潢。走进文心阁，迎面壁上挂的是刘勰砖刻画像，大厅左侧的展柜内陈列着多种《文心雕龙》的版本以及各位国内外学者研究《文心雕龙》的著作。右侧墙壁上悬挂着当代镇江十位书法家专科的《文心雕龙》50篇篇目印谱，下方展柜中陈列着印章。文心阁后的墙壁上有一方大理石碑，上刻鲁迅先生对刘勰及文心雕龙的高度评价：“东则有刘彦和之《文心》，西则有亚里士多德之《诗学》”。被刻上还有刘勰的生平简介。刘勰，字彦和，祖籍山东，长期居住在镇江，是我国古代杰出的文学理论家。其著作《文心雕龙》是中国历史上第一部文学评论及理论专著，博大精深，共涉及作家300多人，文体35种，是中国和世界文学库中一颗耀眼的明珠。

文心阁东南有一泓碧水，这就是雕龙池，池中水引地下170米深的矿泉，缓缓流入山谷的竹溪，潺潺有韵，令人遐想。池中的知音听是一座攒尖顶方亭，亭子的四檐上分别挂有四位书法家题写的真、草、隶、篆四块“知音”匾额，亭中汉白玉石碑正反面镌刻着《文心雕龙》的名段。在文心阁北侧有一块《文心雕龙》纪念碑，其背面刻有94名海内外专家学者的签名。学林苑是文苑北区的主体建筑，是一座仿古建筑群，同时又融入了中外近代建筑风格，体现了镇江的开放新局面。这座回廊形轩馆，从纵向看，象征镇江3000年悠久的历史，从横向看，又象征镇江与世界文化经济的交流。馆内介绍了刘勰、萧统、米芾、陶弘景、赛珍珠、茅以升等50多为于镇江密切相关的古今名人及其成就，是镇江的名人馆。在竹林寺东，还有黄花岗起义的组织者，为中国革命倾尽心血的赵伯先烈士之墓，孙中山先生曾追风其为“上将军”。文苑以文心阁为中心，各个景点有机结合，相得益彰，虽为人工，却宛如天成，令人心旷神怡。

离开文苑不远，走过“竹林幽眇”牌坊就来到了竹林景区。竹林寺原名夹山禅院，始建于东晋法安禅师。明代林皋时重建寺庙，由于地处幽深的竹林中，所以改名竹林寺。清乾隆皇帝南巡的时候曾驻足竹林寺并亲笔御书了匾额。后经太平天国和抗日战争的战火以及文化大革命的损毁，现在的竹林寺只整下山门殿和大殿两侧的厢房。山门殿即天王殿，也成金刚殿，共五间，门上匾额书“竹林禅寺”。寺后有林公泉，位于山腰，是明代林皋禅师所凿，故名。有石砌方池，泉水清澈，过去和尚汲泉烹茶待客。泉背依山崖，岩石嶙峋，颇具古意。由林公泉沿通道迂回上至最高处有挹江亭，六角形攢尖顶。亭中北望长江烟波浩渺，令人心旷神怡，故名挹江亭。整个竹林景区幽深秀丽，万杆修竹，千株巨松，古老的银杏翠柏夹杂其间，风景如画，四季不同。

离开竹林寺沿山路而上，便到了招隐景区。首先映入眼帘的就是招隐山门，一座三门仿古牌坊，正中匾额上书“城市山林”四个大字。沿山路向上走，不久就能看到招隐石牌坊，牌坊初建于明朝，历经兴废，现重修。是一座三门四柱冲天式花岗岩质地的牌坊，横额上额是篆书的“宋戴顒高隐处”，下额为“招隐”两个字。东晋末年艺术家戴颙隐居山中，宋武帝刘裕屡次请他出山为官，戴顒都拒不出仕。所以后人将山名改为招隐山。戴颙病逝后，其女舍宅为寺，称招隐寺。石柱上有两副对联，内联写的是：读书人去留萧寺，招隐山空忆戴工。外联写的是：烟雨鹤林开画本，春咏鹂唱忆高踪。读书人指的是梁昭明太子萧统，戴工指的是艺术家戴顒，鹤林开画本指的就是大书画家米芾了。两副对联巧妙地道出了古代居于此地三位名人及其流风遗韵。

继续向山中走去，在山腰处便能见到读书台，即为当年昭明太子读书的地方。昭明太子，名萧统，是梁武帝的长子，自小聪颖，性格仁孝，特别爱好读书，五岁时就读遍四书五经，并且过目不忘，被称为梁朝神童。作为长子，他两岁时就被立为太子，15岁就开始协助梁武帝处理政务。但他志不在此，希望好好读几年书，给后人留下点有价值的东西。于是便奏请梁武帝，经同意后，带着老师和一批文人来此读书。进入室内，正中榻上是昭明太子读书的石刻坐像，雕刻精美，古朴典雅，令人追思这位文学才子当年的风流。面前石案就是他当年读书的石案，真品已于文化大革命时被毁，现存的为仿制品。石案侧面刻着“普通元年岁在庚子”。“普通”是其父梁武帝的年号，岁在庚子指萧统来此时正值20岁。塑像背景是扬州刻漆画屏，描绘了招隐山的风景名胜。

增华阁在读书台的右边，面开五间，雕栏净窗，堂宇宽阔，与读书台有天桥相连。此处即为昭明太子编著《文选》的地方，阁中陈列着历代各种《文选》版本和南宋时代的出土文物。昭明太子不仅博学，而且礼贤下士，召集天下文人学士云集于此，搜集上自周秦下至齐梁一千余年间的典籍文章，编著了中国文学史上第一部文学总集——《昭明文选》。《文选》收录了收集了130余位名家的诗文词赋，基本上汇集了梁以前文学作品的精华。形式优美，辞藻华丽，文质并重，典雅脱俗，被历代文人推为典范。大诗人杜甫要求自己的儿子必须“熟通《文选》”。宋代有谚语说：“《文选》烂，秀才半”，足可见《文选》对后世影响之大。由于编著《文选》，劳累过度，萧统在编完后就双目失明，31岁就英年早逝。梁武帝十分悲痛，亲临吊唁，赐谥号昭明。“风流播今古，著作耀乾坤”，虽然昭明太子英年早逝，但是他的故事和著作时至今日依然为后人传唱。增华阁虽屡经兴废，但至今文气犹存，仍是招隐寺中最吸引人的地方。增华阁的名字对镇江市中小学生来说是耳熟能详，因为每年镇江市都会有一次盛大的作文竞赛，已经举办了十多届，这个作文竞赛就是以“增华阁”命名的，用以纪念萧统及其著作，并把他的精神传承给下一代少年。

在增华阁东北的山腰里，古树参天，浓荫蔽日，风凉清幽。鹂鸣婉转，终日不绝，在这里坐落着为纪念南朝著名艺术家戴颙而建听鹂山房。听鹂山房始建年代不详，门头上“听鹂山房”四字是镇江现代书画家李宗海的手迹。山房内正墙上那位倜傥豪放、把酒言欢的便是戴顒像。戴顒字仲若，是南朝著名的雕塑家、诗文家、音乐家，是南山的第一位隐士，他与女儿在此整整隐居了25年。戴顒隐居山中时，非常喜欢听黄鹂鸟叫，常常携双柑斗酒外出，独坐绿荫中，聆听黄鹂歌啭，怡然自得，终日不厌。这就是“戴顒斗酒双柑听鹂声”典故的来历。招隐山听鹂对戴顒的艺术创作产生了很大的影响，他在此创作了琴曲新弄15部，长弄1部，其中最著名的有三部：第一部《游弦》，主要描写江南和京口秀丽的自然景色；第二部《广陵》，歌颂了京口勤劳勇敢的劳动人民团结一心，齐心对敌，打败了外来的侵略者；第三部《止息》，当时正值乱世，戴顒期望战争结束，祖国统一，人民能够安居乐业。戴顒终老在听鹂山房后，刘裕把这三部琴曲带到南京，请来皇家乐师演奏，并流传于后世。

招隐山除了名人，还有名泉，虎跑鹿跑并称姐妹二泉。相传虎跑泉已有1600年历史，东晋法安禅师来到这里，老虎为其刨出泉水，故名。鹿跑泉处林壑优美，野鹿出没，闻呦呦鹿鸣，听泠泠泉水，别有一番情致。泉边有座亭子，成三角形下大上小，造型别致称为如斯亭，亭名取自《论语》“逝者如斯夫，不舍昼夜”。在招隐寺两侧的山顶之上还分别建有鸟外亭和飞云阁，两阁相望，互为对景，是观赏城市山林的绝佳之地。南山个个景区之间均有山路相连，给位游客下次重游不妨自行登山游览，即能饱览美景，又能健身醒神，可谓一举多得。

南山导游词 第5篇

各位游客，我们南山旅游景区共分两大部分，第一部分是宗教文化园，包括佛教的香水庵、南山禅寺和开光不久的世界第一锡青铜铸大座佛——南山大佛，道教的南山道院和灵源观等。第二部分是历史文化园，这是一处以朝代为序，以不同风格的建筑群和大量的文化内涵建造的大型主题公园。大家现在参观的是第一部分——宗教文化园。香水庵

香水庵原称响水庵，始建于明朝天启年间（公元1621-1627年）。相传本地有个姓韩的人家，家中生活比较富裕，生了一个女儿，自幼喜好佛道，长大后毅然舍俗出家，在卢山北麓响水湾边建了一座庵庙，取名为响水庵。相传响水庵边原有一巨大石壁，壁顶有石刻巨龙，嘴中流水，咆哮直下，声响数里。庵庙是尼僧（即女性出家人）居住的地方。现在就请大家去看看红尘之外的女性世界。香水庵中轴线上有四重殿阁，依次是山门、天王殿、大雄宝殿、藏经阁，两侧相对称，建有钟鼓楼、客堂、法物流通处、百子堂、应身堂及斋堂、僧舍等。山门山门是寺院的大门。因为寺院大都建在山上，所以叫山门，又称三门殿。殿内两旁的金刚，左边的叫“密迹金刚”，右边的叫“那罗延金刚”，担任佛寺的保卫工作，据经书记载，两位金刚因护持佛法有功而被封位仁王，所以三门殿又叫仁王殿。钟鼓楼

过了山门，左右两侧是钟鼓楼，钟楼在东，鼓楼在西。寺庙中一般都建有钟楼和鼓楼。佛教用钟声来超度世人，认为钟声能消除人前世造下的罪孽，有“闻钟声，烦恼轻”的说法。配房钟楼右侧是一排配房，其中有一间叫客堂，是寺院迎来送往的重要场所。僧尼挂单，居士来访，都要经过客堂。天王殿

天王殿是进山门后的第一重大殿。殿中间供奉的是眉开眼笑、袒胸露肚的弥勒佛，人们送给他这样一付对联“大肚能容，容天下难容之事；开口便笑，笑世上可笑之人”。弥勒佛随身携带一个布口袋，据说是里边装着不少东西，经常援助世上受苦难的人。与弥勒佛背靠背的韦驮菩萨，面北而坐，专护佛法，驱逐邪魔。它面朝大雄宝殿，注视着僧俗众人。东西两侧是四大天王，东方持国天王手拿一把宝剑，宝剑有锋，隐意为“风”，职务是管风；南方增长天王掌碧玉琵琶一面，琵琶能拨调发音，隐意为“调”，职务是管调；北方多闻天王掌混元珠伞一把，伞能遮雨，隐意为“雨”，职务是管雨；西方广目天王掌蛇或龙，蛇和龙都可以顺着抚摸，隐意为“顺”，职务是管顺；所以民间又称四大天王为“风调雨顺”，象征着“五谷丰登，天下太平”。大雄宝殿

前边是大雄宝殿，左右两侧是百子堂和应身堂。百子堂又叫百子庙，塑的是一尊送子观音和一百个天真可爱的小孩。佛教有一部《妙法莲花经》，其中有一段专门讲述观音菩萨圆通自在随机度人的事迹。现在我们参观大雄宝殿，“大雄”是释迦牟尼的德号，大雄宝殿是佛国里的金銮殿，它是香水庵的正殿。殿中这三尊大佛，从左到右分别是药师佛、释迦佛、弥陀佛。背后有观音、善财、龙女，两侧是文殊、普贤、地藏菩萨。（资料：大乘佛教认为茫茫宇宙有无数个和我们一样的世界，每一个世界都有佛在教化那个世界的众生，因此，上下四维、过去未来、十方三世，佛无所不在，这样就有横三世佛与竖三世佛之说。）南山禅寺供的是竖三世佛，从空间上讲是东方世界的药师佛、娑婆世界的释迦佛、西方极乐世界的阿弥陀佛。中间的娑婆世界，也就是我们生活中的现实世界，佛教称这是一个充满痛苦的世界，有位僧人曾说：“在这个世界里就连人的脸形也是个‘苦’字，眉毛是草字头，两眼鼻子合成十字，嘴就是口”。由于众生不同，释迦牟尼同时为我们开了两个净土，东方净土叫琉璃世界，教主是药师佛，又称大医王佛，左手托一内盛甘露的金钵，右手持一药丸。因为他曾发下十二道大愿要满足众生一切愿望，拔除一切痛苦，特别是他要“除一切众生病，令身心安平”，使人们消灾延寿，健康幸福，得到人们的普遍敬仰。

大家看到的这四尊塑像，第一尊是文殊菩萨，第二尊是善贤菩萨，第三尊是地藏菩萨，第四尊是观音菩萨。我们要象文殊菩萨一样具有大智慧，能认识到宇宙人生的真理；要象地藏菩萨一样发大愿，让其他没有觉悟的众生觉悟；更要具有观音菩萨那样的大慈大悲之心，才能在救度众生的事业中没有怨恨之心。三世尊背后是观音和善财龙女的塑像，讲述的是“人生当中的八大难”的故事，在南山禅寺里有详细的介绍，在这里我就不多讲了。藏经阁 香水庵的最后一殿是藏经阁。藏经阁是佛教寺院中重要的殿阁，存放佛陀和他的弟子们及历代高僧们的著述。在历史上，曾有一位比丘尼为了雕刻藏经，不惜砍断自己的一支手臂以示决心，大家被她的毅力和诚心所感动，纷纷出钱出力，终于完成了我国第一部民间版大藏经的雕刻。应身堂现在我们来看一看应身堂，这里塑的全是观音菩萨化身的形象。现在我从左边开始向大家介绍。第一尊是威德观音，此观音左手中持莲花，右手抚地，趺坐岩上，其勇猛令群魔畏怖，慈祥令众生敬爱。第二尊是青颈观音。青颈的典故出自于古代的湿婆神。湿婆是个伟大的救世主，当众神搅动乳海时，搅出来许多毒药，因为这些毒药能把宇宙全部焚毁。湿婆把这些毒药全部吞下，虽然道行大，保住了性命，但还是被烧青了脖子，身上也被烧出了半圈火带，你看，到现在他的脖子还是青的。第三尊是持钵观音。持钵观音又叫高王观音、琉璃观音，其钵中的甘露法雨，能令六道众生得到解脱。第四尊是圆光观音。她合掌安坐于岩石之上，身后发出的炽热火焰，可救人免遭刀斧之苦。第五尊是马郎妇观音。相传唐元和十二年（公元817年），陕西地方忽有一美艳女子提篮卖鱼。人见其姿貌风韵，均欲迎娶。那女子发誓，有一夜能颂《普门品》者便与之婚配第二天只剩下20人，又诵《金刚经》，第三天则仅10人，最后诵《法化经》，只剩下一个姓马的男子。迎娶之日，宾客尚未散去，卖鱼女却已暴亡。葬后数日，忽有一老僧来到马妇埋葬的地方，以锡杖拨开坟土，尸体已经化去，只剩下黄金锁子骨。那老僧说，这是观音大士前来教化你们。说完以锡杖挑骨，凌空而去。从此陕西地方的观音塑像就成为手持鱼篮的少妇形象。第六尊是狮子无畏观音。苦难众生依持其法力，可以无所畏惧，什么都不怕。然后请看右边。第一尊是准提观音，也叫准胝观音、七俱胝佛母准提等。准提是洁净的意思，准提观音心性清净，经常来世间摧毁一切众生之惑孽，使众生消灭罪障。诵念准提的陀罗尼真言，还能克敌制胜，互相亲爱。第二尊是如意轮观音。因其手持如意宝珠和宝轮，故名如意轮。第三尊是施药观音。跌坐于临水岸边，右手托肋，左手抚腰，凝视水中莲花，《佛学大辞典》称其为施乐观音。第四尊是合掌观音。合掌当胸，立于莲花之上，是现示婆罗门身的一种表现形式。第五尊是不空索观音。索是一种捕获野兽的工具。不空索的意思是用这种工具捕获野兽从不落空，以此象征菩萨钓取众生脱离苦海。因其身披鹿皮衣服，故又称为鹿皮观音。第六尊是水月观音。水月观音是比较常见的观音菩萨塑像之一。此像是站立在漂浮于大海中 的莲花之上，眺望天上的明月；有的是以月为背景，结坐于岩石上的莲花座上；也有的是坐在水边，观看水中之月。南山禅寺走出香水庵我们又来到南山禅寺。南山禅寺前身是龙口市境内最古老、最著名的石泉寺。据史料记载：佛教在唐时传入龙口，自唐至清，佛教兴盛，全县800余村，都建有庙宇，境内寺观有三观八寺之称，石泉寺是八寺之首。石泉寺，原称昭庆寺，唐朝贞观元年627年）初建，宋建隆（960—961年）明万历（1573—1619年）、清雍正（1723—1735年）、光绪（1875—1908年）年间屡经重修，盛年庙容崭新，金碧辉煌，为邑内西南一大胜景。石泉寺北依山岩，东临溪涧，西北圣水山上有石泉一眼，岩石上刻有“圣水济患泉”5个大字，当年古寺曾建在泉边，后因山高路险，唐代后期方才迁到卢山西麓。石泉寺旁“有大石，望如悬鼓，其下百石平铺崖底，叩之有声，远闻数里”，“涧中沙土，成块如拳，摇击之有声„„”，俗称石鼓，古有“石鼓涧泉”之胜。石泉寺名的由来，一说源于圣水济患泉，一说源于石鼓涧泉。古时石泉寺占地30余亩，有出家僧人30多众。“每逢农历三月二十六日、十月初六庙会，设戏酬神，善信之士，竞相随喜，波及都社州县”。直至民国初年，庙会之日进山朝拜者依然络绎不绝，香火十分旺盛。由于解放前连年战乱，至上世纪中叶，古寺毁坏殆尽。1999年对石泉寺进行重修，改名为“南山禅寺”，2000年7月对外开放。重修的南山禅寺，占地4万平方米，建筑面积9800平方米。影壁首先你看到影壁。中间雕刻的是南无阿弥陀佛，两侧分别是“****常转”、“佛日增辉”的字样，这里的人工河，叫金水河，与之相连的是放生池。过了金水河，我们就要到南山寺的大门了。寺院的大门叫山门，亦称三门，即：空门、无相门、无作门，象征要追随佛祖，“三解脱”，故名“三门”。山门内两侧站着两个威武雄壮的武将，这两尊武将是守护佛法的天神，一为密迹金刚，一为散脂大将。据佛经记载，转轮圣王有一千个儿子，俱修成佛道，是为贤劫千佛，其中包括释迦牟尼。最小的两个儿子青叶髻和楼圣德为了保全史长们成佛和护持佛法，便做了佛护法。法意手执宝杆，作为金刚力士，即密迹金刚；法念为梵王，侍于佛侧。汉化密迹金刚的造型为白面善相，常与散脂大将构成一组。散脂大将，又称叉将，北方多闻天王属下八大将之一，统领二十八部。进寺院之后可分为三条路线进行游览。中路有天王殿、大雄定殿、观音殿、藏经阁；东路有钟楼、地藏殿、伽蓝殿、东方三圣殿、准提殿、文殊殿；西路有鼓楼、祖师殿、西方三圣殿，普贤殿。另外，还有展室，值房、僧房、法物流通处、斋堂斋舍等附属和配套建筑设施。钟鼓楼

进了山门，在天王殿前左右两侧就是钟楼和鼓楼，钟楼在东，鼓楼在西。因为南山禅寺是坐南朝北，所以在殿堂法器的布置上，采取了调转乾坤的做法，钟楼就在东边了，正好符合佛教的晨钟暮鼓的要求。地藏殿

南山竹海导游词 第6篇

南山竹海位于溧阳南部山区，属天目山余脉，是苏浙皖三省交界之地。景区内山水相映,风光旖旎,有“天堂南山、梦幻竹海”之美誉.南山竹海在其优越自然生态环境的基础上，以中国源远流长的竹文化和寿文化为底蕴，并结合古官道、吴越古兵营、黄金沟等人文资源，目前已形成颇具规模的：静湖娱乐、休闲娱乐、历史文化、长寿文化和登山游览这五大功能游览区。下面我们就一起去体验一下竹海的寻寿之旅吧。

南山竹海的寿文化渊源流长、博大精深。拾阶而上，竹影婆娑里，有一个个闪红的字样，刻在溪涧边铁褐色的岩石上，透过密匝匝的竹的间隙，细细辨析，都是楷草隶篆各种书体的寿字。在寻觅着一个个寿字的同时，寿字似乎也在寻觅着我们，把我们引向寿的深处。大家可以在游览的过程中，数一数共有多少个寿字?

来到了寿比南山区域，我们就仿佛进入了老寿星的怀抱。大家请看，这位笑容可掬、亲切慈祥的老寿星就是长寿文化区的标志性建筑了。他头部高12.8米，是由纯铜制作而成，整个山体就是他的身体，两侧的山峰就是他的左膀右臂，因此被称为中国第一寿星。在其后方的照壁上还有着68种不同字体的寿字，据说景区内共有100种不同字体的寿字，其余的31种在山上的石块上很容易找到。但还有一个 寿字在哪儿呢?---其实这个寿字并不在山上，而是在每个人的心中。“福有五种：一曰寿;二曰富;三曰康宁;四曰好德;五曰中榜。寿乃五福之首。”高望天际，空谷传声，这是老寿星沉缓的话语。

在老寿星身旁的这些石雕猴子，每三只叠加在一起，一猴掩耳，一猴蒙眼，一猴捂嘴，寓意“不听、不看、不说”，也就是《论语》中所说的：“非礼勿听，非礼勿视，非礼勿言”，只要我们以此为据，驱除心中的贪念，烦恼自然会越来越少，这也是南山人的养生之道。

新疆导游管理问题的探讨 第7篇

导游员的管理机制, 是指导游员同与其职业有关的各管理主体之间形成的各种关系的总和, 主要包括薪酬和日常管理[1]。本文主要研究新疆导游的薪酬管理和日常管理, 并在分析导游管理问题产生原因的基础上, 提出相应的对策。

一、新疆导游管理的现状

(一) 薪酬管理

新疆导游的收入主要是基本工资 (仅有少数的专职导游才会有, 金额不会超过500元) 、带团津贴 (只有部分旅行社发放, 大致每团每天30—50元左右) 、“回扣”和少量小费 (只有在海外旅行团中比较普遍) 构成, 劳动保险由旅行社代买或自己购买。如此一来, “回扣”就成了大多数导游的主要收入来源。例如乌鲁木齐的潜规则, 如果团队中有全陪, 分配回扣比较普遍的做法是地陪:司机:全陪为2:2:1, 如果没有全陪, 地陪和司机分配为1:1。2008年金融危机之后, 导游基本没有带团津贴。只有少数专职导游旅行社负责购买三金, 大部分导游都属于“三无人员”, 无基本工资、无基本福利保障、无明确劳动报酬保障。没有正当收入, 回扣又遭到舆论的谴责, 导游对前途迷茫。

旅游行情差的年份, 比如2008年某些旅行社的兼职导游, 没有工资和带团津贴, 收入只有靠回扣。而游客购物消费属于计划外的事情, 可多可少, 具有很大的随机性, 意味着导游的收入也具有很大的随机性, 跟导游付出的努力和业务能力并不成正比, 这种“回扣”的潜规则反倒打击了部分导游的工作积极性, 而同时刺激了导游把主要精力放在诱使游客进店购物和增加自费景点上, 以挣取“回扣”, 这又增加了游客与导游的敌对心理, 游客认为回扣侵害了他们的消费知情权和经济利益权。2008年新疆一些发散客的旅行社开始收取“人头费”, 以此来弥补自己低团费带来的损失, 导游为能够带团不得不向旅行社交“人头费”。

导游的流动率比较高, 收入不稳定, 收取回扣, 社会地位也较低。导游的收入结构是不合理的, 没有或仅有少量工资, 却反而要付给旅行社“人头费”等费用;导游以回扣为主要收入来源, 而回扣收入又是不合法的。这样的收入结构事实上鼓励了导游导购[4]。导游人员报酬机制如图1所示 (实线表示资金流向, 虚线表示可能的资金流向) , 可以看出导游的收入主要来源于回扣。有些导游有时本身对吃回扣也很反感。但在毫无保障并迫于旅行社压力的情况下, 吃回扣成为导游唯一的谋生手段。而作为唯一的主要收入来源, 导游不可能放弃回扣。

(二) 日常管理

我国的导游日常管理机制包括导游的资格认证管理制度, IC卡计分管理制度, 导游年审制度, 等级考核制度和导游信誉档案制度。这些制度分别由不同的主体来执行实施, 基本形成了对导游人员有效的日常管理。

在新疆导游基本隶属于两个单位, 一个是挂靠在导游服务管理中心, 一个是挂靠在旅行社。一般是由这两个单位对导游进行管理, 目前的管理存在许多缺陷。

1.旅行社对导游的管理

新疆中小规模旅行社居多, 利润空间较小, 对导游的管理限于规章制度上。大部分旅行社没有给导游购买人身意外险和缴纳失业保险金、医疗保险金、住房公积金、养老保险金, 使得导游没有基本的安全保障。《旅行社管理条例实施细则》第七章第四十七条 (九) 规定, “未建立合法、公开的导游报酬机制, 致使导游人员私拿回扣, 造成恶劣影响的“旅行社”不予通过业务年检, 由年检主管部门依照法规、规章的规定给予行政处罚, 并可注销或建议注销其许可证。”但在旅游行情差的年份, 有的旅行社不仅不给导游发工资和带团津贴, 还收取“人头费”等, 却照样经营业务, 导游根本没有享受到应有的劳动报酬权。

旅行社为了自己的业务需要, 一般会招聘少量专职导游, 在旺季导游不够时聘用兼职导游。旅行社的导游分为两种, 一种是边负责业务边带团, 另一种是只负责带团。新疆目前大多数旅行社的兼职导游并不属于一家旅行社, 而是挂靠导游服务管理中心或同时为多家旅行社带团, 这部分导游旅行社基本不管理, 为节约成本, 只是在团量较多, 专职导游不够时来借调。

旅行社一般在淡季对导游进行培训, 多由老导游负责, 培训时间多是在旺季来临前的一个月内。新疆淡旺季明显, 且淡季较长, 在其他大部分的淡季时间内, 旅行社为节约成本, 给导游放无薪假期。导游闲置家中, 没有基本生活保障, 也无心参加培训。有的导游淡季找兼职工作等待来年旺季到来, 少数会参加一些继续教育。绝大部分导游都认为导游是一个过渡行业。

2.导游服务管理中心对导游的管理

新疆目前共设立了自治区、兵团、乌鲁木齐市三家导游服务管理中心 (简称导服中心) , 其业务主要包括:为托管导游代办导游IC卡及年审培训;为各借聘单位提供导游服务;向导游人员提供及时的业务信息等。

但导服中心的管理也存在一些缺陷。一、年审流于形式。就笔者所挂靠的导服中心而言, 挂靠这几年间, 与导服中心的关系仅是挂靠与培训而已, 每年交一次挂靠费和年审培训费, 接受两三天的年审培训, 仅此而已。有的导服中心是采取网上年审形式, 只要在网上听够一定时间的课, 就可以通过年审。但有好多导游只是上网在线挂够时间即可, 本人却不在电脑前听课, 或者让别人代替上网等。像这种年审培训根本没有监督, 年审流于形式。年审就是听课, 没有具体的考核, 只要听完课了, 年审就可以过。这已经失去了年审本来考核的意义。二、供需脱节。目前自治区、兵团、乌鲁木齐市旅游局成立的三个导服中心中, 导游的真实能力无法提前判定, 水平高低参差不齐, 使得许多旅行社对其失去了有效的依赖。导服中心也很少提供招聘信息。导游也基本自谋出路, 去联系旅行社。

二、新疆导游管理问题产生的原因

(一) 自然条件限制

1.空间因素

新疆面积有166万平方公里, 景点散、路线长, 以及独特的气候因素增加了导游的工作难度。新疆平均每2.22万平方公里仅有1个旅游景点。行程时间大于旅游时间, 而且沿途可观景物较少, 比较单调, 游客很容易把路途上的不满与烦躁情绪发泄给导游。而导游不仅要经历路途跋涉, 还要介绍沿途景物、调动气氛, 照顾游客, 处理途中发生的意外, 可见导游生理和心理上都承受着压力。

2.时间因素

新疆旅游旺季是在每年七八九三个月, 其他时间零星有团, 为淡季。淡旺季比较明显, 旺季时间导游也并非每天都在上团, 时间长的工作四、五个月, 时间短的只工作一、二个月。要在如此短的时间内争取一年的收入, 可想而知导游的生存压力有多大。这迫使他们不得不联合司机、以及陪同人员鼓动游客购物以收取回扣从而导致游客与导游关系紧张, 降低了导游的社会信誉度。

(二) 薪酬体制问题

1.等级制度名存实亡

全国导游分为初级、中级、高级和特级, 目前新疆持证导游约12000名, 其中, 高级导游33名, 中级572名, 无特级导游, 从数据可以看出, 初级导游人员占导游队伍的绝大多数, 为94.9%, 中、高、特级导游员仅占5.1%。这种分级制度对导游并没有明显的激励作用, 其根本原因在于这种等级晋级和导游的薪酬、福利并没有直接的联系, 也就是说, 无论你是初级导游、中级导游还是高级导游, 这种级别上的差别都只是字面上的东西而已[5]。

2.薪酬体制不健全

由图1可知, 导游的生活无保障, 回扣成为导游的主要经济来源, 导游的社会地位被“边缘化”。旅游供应单位为了争夺客源向导游提供非法收入是回扣产生的主要诱因, 旅行社及导游在追求利益的本能诱惑下就专门为回扣多的企业输送客源[2]。

导游收取回扣, 表面上是导游为谋取回扣诱使游客购物和推销计划外景点, 实际上导游承担了旅行社低利润空间和不发放基本工资、带团津贴的压力, 还要向服务中心缴纳挂靠费, 向旅行社交纳押金和出团前的人头费。同时受到旅游车司机的压力, 要求导游努力挣钱和共享“果实”。而人们只就表面所看到的现象就把导游投入不道德的深渊, 而不去分析现象所产生的深层次的原因, 导游处在一种道德困境当中。如果收取回扣是少数人的行为, 可以定性为不道德, 那么当整个导游群体在无基本生活保障工资的前提下采取如此行为, 就不能说是某个人的问题, 而是社会的问题, 是导游的薪酬体制不健全。

(三) 旅游市场

游客出游时, 选择旅游线路和旅行社往往只比较价格, 旅行社迫于竞争的压力, 竞相削价销售产品。但为保证一定的利润, 旅行社取消导游的薪酬, 降低接待标准, 要求导游交纳“人头费”和购物签单, 或压低车费。在旅游市场不规范情况下, 导游没有工资和带团津贴, 反而还要交纳“人头费”和签单费, 就只能通过购物和增加自费景点收取回扣来获得自己必要的收入。

(四) 导游素质问题

1.导游入行门槛低

《导游管理条例》中规定, 具备了高中、中专以上的学历就可报考导游资格考试, 使得导游总体素质偏低, 学历层次不高, 出现导游供大于求的局面。而且导游入门考试就凭借一次的考试, 具有较大的偶然性。

2.导游素质不过关

部分导游自身素质比较差, 业务水平较低, 心理上不大认同导游服务, 服务的角色意识不到位, 很难保持良好的服务态度。在带团的过程中, 带的团挣钱较多就高兴, 挣钱较少就情绪低落, 情绪化对待游客的现象比较严重, 从而影响了服务质量, 扰乱了旅游业的秩序。

三、新疆导游的管理对策

刘晖指出导游服务质量管理是一个系统工程, 把矛头单一地指向导游有失公允, 导游服务质量问题的根源在于导游与其利益相关者间的利益失衡, 而调整失衡关系的根本在于改革管理体制, 完善制度保障[6]。

(一) 建立配套的制度

1.推行合理的薪酬制度

旅行社可根据导游的等级、学历、工作经验、工作质量、工作数量等条件确定基本工资和带团津贴, 使它们成为导游收入的重要来源, 这样也可以反映导游劳动贡献的大小[7]。旅行社这笔费用的补偿方法有两种, 一种是旅行社收取团款后的利润, 另一种是旅游购物商店的佣金。旅行社与信誉好的旅游购物商店签订建立良好的关系, 商店根据游客的多少和购物量的多少给旅行社一定比例的佣金。健全旅游企业和相关行业组织的激励机制, 对表现好, 工作尽职的导游实行奖励, 如免费培训学习等, 满足其合理的物质需要, 调动导游工作的积极性。

2009年5月1日新施行的《旅行社条例》第三十二条也做出规定, “旅行社聘用导游人员、领队人员应当依法签订劳动合同, 并向其支付不低于当地最低工资标准的报酬。”要保证这一条款的执行, 还需加强有关部门的监督力度, 对不予执行此条款的旅行社进行惩罚, 以督促其执行。

2.完善年审考核制度

导游服务中心应制定操作性强的量化考核指标, 以行政管理部门监督、检查结果为考核依据, 对不合格者令其限期整改后重新考核, 或停止导游工作, 或取消导游资格。通过市场调研和分析, 找到导游服务质量的薄弱点, 有的放矢地进行培训从而提高导游的素质。

3.建立保障制度

导游的保障制度包括法律保障、医疗保障、劳动保障、人事保障等方面的内容。劳动部门应把导游列入社会统筹保障范畴, 在导游就业、劳动保障、医疗保险、养老保险等方面采取相应的保障措施, 确保导游人员在患病、生育、工伤、残疾和退休时能依法从导游行业组织、旅行社企业和政府获取帮助。劳动、人事部门应为导游的职称评定、人才流动提供必要的保障, 为实现我国导游职业终身化提供必要的条件[6]。

4.严格导游的准入制度

2010年下半年国家将出台修改后的《导游人员管理条例》, 届时提高导游报考门槛, 由以前的高中、中专学历提高到大学本科, 同时新条例将强化对导游人员的管理力度。在新条例实施后, 导游服务中心也有相应门槛, 同时还要接受政府职能管理部门监管, 一旦导游服务中心派出的导游出了问题, 那么导游服务中心也要承担相应责任。

(二) 完善行业组织职能

将部分甚至大部分行政管理职能移交相关行业组织, 是旅游业发达国家和地区普遍的做法。新疆也成立了相关的行业组织, 但其发挥的作用和职能却没有得到应有的体现。

新疆生产建设兵团旅游协会筹建成立的星级导游专业委员会率先在中国倡导星级导游服务。星级导游专业委员会旨在推动新疆旅游服务向品质化发展, 提升导游服务质量, 解决旅游企业招聘、培训和管理导游的困难, 建立旅行社和导游的良好合作机制。由于星级导游专业委员会成立时间较短, 还存在一些不完善之处。委员会应完善培训、监督和激励机制, 同时建立导游人员信息库, 对导游的相关资料进行储存、整理、归纳、统计和记录动态性信息, 发布导游人才需求动态信息, 实行导游信息资源的社会共享, 便利导游人才的使用和流动, 也促使导游注意自己的言行举止。

乌鲁木齐市导游协会负责同旅游行政管理部门、旅行社、导游行业组织等各个利益相关体进行协调, 维护导游的正当权益;为导游提供相关信息, 比如淡季培训或就业方面的问题。应充分发挥乌鲁木齐市导游协会的作用, 为导游办实事, 给予导游以人文关怀。

(三) 规范旅游市场

旅游管理部门应联合相关部门, 加大对旅行社削价竞争的惩罚力度, 加强对旅行社的市场监控, 防止通过减少服务项目和降低服务标准来削价竞争, 使旅行社由削价竞争转变为质量竞争和人才的竞争。同时加强对旅游车司机的监管, 制定合理的租车费标准, 提高司机的服务意识。对旅游商店建立信誉制度和年审制度, 对旅游商品制定合理的指导价格, 保证旅行社合理的佣金收入。对产品质量差、欺诈游客的商店加大治理力度直至取缔。

设立第三方监察制度, 旅游管理部门和旅游相关行业组织定期公布旅行社、旅游购物商店的信息, 比如服务质量, 信誉排名等, 使得游客在面对相同价格的线路产品时, 有其他可参考的比较信息, 而不只是仅仅比较价格。这样以来, 同样线路的产品, 即使有的旅行社产品价格较高, 但如果服务质量更好, 有些高端游客仍是会乐于购买这种价高的产品。监察制度的实施会促进旅游市场的完善。

(四) 加强媒体的正面宣传

新闻媒体在创建和谐旅游环境的工作中具有举足轻重的作用, 应该加强媒体对导游的正面报道, 关心导游的心理健康, 宣传导游的优秀事迹, 消除游客的防患心理。

摘要：本文根据新疆的实际情况, 对新疆导游人员的管理问题进行了研究。文章阐述了导游的薪酬管理和日常管理现状, 并对新疆导游管理问题产生的原因进行深入分析。在此基础上, 提出了新疆导游管理的对策, 具体措施有建立相关制度, 如薪酬、年审、保障、准入制度, 同时完善行业组织职能, 规范旅游市场, 加强媒体宣传等。

关键词：导游,管理,回扣,旅行社,新疆

参考文献

[1]黄琳, 包瑞.新疆导游人员与旅行社的双轨制管理构想[J].新疆师范大学学报 (自然科学版) , 2007, (3) :327-329.

[2]金才亮, 蒋秀英, 闫相勇.浅析新疆导游队伍的培养和管理[J].中国经济与管理科学, 2008, (3) :97-100.

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