导游实训报告范文

导游实训报告范文（精选6篇）

导游实训报告 第1篇

导游原理与实务是一门应用性很强的课程,而实训是提高学生实践能力、增强服务技能和服务意识的主要方法。在实训过程中,要充分利用3D导游模拟系统,结合导游实训教学模式,根据导游人员的实际工作,设定路线,以情境学习、角色扮演为核心,以创新教学方法为手段,以培训学生的导游服务能力为目标,最大化地发挥该系统的功效,本文是文库小编为大家整理的导游实训报告范文，仅供参考。

导游实训报告范文篇一：

一、前言

导游服务是旅游服务的一个组成部分，是在旅游活动的发展过程中产生，随旅游活动的发展而发展起来的。导游服务是一种高智能、高技能的服务工作。它贯穿于旅游活动的全过程。这一次的实训让我更深的了解导游这个行业，理解这个职业，我们本着以未来导游的身份参加导游实训，从中体会、领悟和学习!

二、实训目的1、将书本上的理论知识运用到实践中去。

2、导游所必需的语言表达能力，在游客面前讲解时，不会因外界的因素而到的讲解，努力将的知识传授给游客。

3、培养在外带团时导游的独立工作能力、组织能力，随机应变能力和人际交往能力。导游人员在带团时是独立的个体，任何事情都需要综合能力。

三、实训要求

导游，被称为旅游业的灵魂、旅行社的窗口。导游是一项专业性很强的工作，具有很强的实践性和操作性。因此，旅游人才必须有很强的服务意识和敬业精神及良好的职业道德和服务技能，才能符合现代旅游企业发展的需求，同时把握好教学内容的实效性，让我们能针对不同团队、散客的实际情况和实际过程中的具体问题，提供相应的个性化服务。

四、实训时间

五、实训地点：

内蒙古农业大学职业技术学院校园内各处景点

六、实训内容：

进行实景模拟导游实训，包括：

1、前期准备

对背景知识的把握和准备，以及老师上课所授相关导游的讲解技巧和方法技巧，以更好的写好导游词。以及与队友路线的确定、景点的讨论、工作的配合以及团队的合作。

2、模拟导游实训

说明模拟接待旅游团情况，做角色分配，自己在实训中主要承担工作，如何完成工作。

导游实训报告范文篇二：

一、实习概述

实习时间：20_年x月x日到20_年x月x日

实习目的：了解旅行社经营管理过程，掌握导游业务。

实习内容：跟团学习导游带团技能，了解旅行社各部门的工作程序，并独立外出带团。

二、谈导游

导游服务是旅游服务的一个组成部分，是在旅游活动的发展过程中产生的，随着旅游活动的发展而发展。导游服务是一种高智能、高技能的服务工作，它贯穿于旅游活动的全过程。在为期三个月的导游实习中，对于导游服务工作我有了更深的了解。

(一)、首先我想说说对导游的认识：

导游是种职业，是门技术，是门艺术，是门科学。导游是一种职业。旅行社是旅游业的一大支柱，导游是旅行社的门面和旗帜，一个好的旅行社必定有好的导游，这些人是旅行社的顶梁柱。导游有专业和业余之分。常言道，“三百六十行，行行出状元”，现在看来是远远不止了。“状元”指某一专业领域内的佼佼者。何为佼佼者?就是在导游工作的各方面都出类拔萃者。干导游这个职业主要表现在思维方式，表达能力，办事效率，应变能力等方面的与众不同。同时还要有职业修养和职业道德。导游是门技术。任何工作都有自己的专门技术，导游工作也不例外。首先要认真负责。世界上怕就怕“认真”二字，无论什么事，也无论大小，只有“认真”了，才能敢于“负责”。除了“认真”了，还要“熟练”。要“熟”只有一个方法，那就是要多练!知识这个东西是“待到用时方恨少”实习的时候我深有体会。平时要是“拳不离手曲不离口”，到用时才能从容不迫，如数家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。我知道离大家所说的好导游、优秀导游还有很大的距离。导游也是门艺术。要把着龙头走，上了车我就是老大。

我们知道，一条船上只能有一个老大，老大多了船要翻的。正常情况下，首先是要照顾大多数人的利益，不能耽误大家的游程。要掌握节奏：该快就快，该慢就慢，快慢接合。要顺着潮流：看大趋势，要因势利导，适时引导，不能拧着来。要跟着感觉走：感觉好时，尽情发挥;感觉不好时，及时调整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能乱了方寸。要一专多能：要多才多艺，会说会唱，会跳会喝。如会一些摄影、摄像，书法，绘画等更好，对导游工作将大有帮助。要扬长避短;要即兴发挥，发挥自己的强项，往往能超常发挥。导游更是门科学。正因为导游是种职业，是门技术，是门艺术，所以它也是种学问，也是门学科。既是学科就要用科学的态度去对待它，研究它。现在我们大学都基本上有导游专业，国家旅游局每年都有导游资格和导游等级考试。做导游的学问很大、很深，不是随随便便就可以学的来，像如何安排路线、食宿、应对突发事件、如何与游客进行沟通等等，这些方面都要成为游客眼中的“百科全书”。

(二)接下来在导游讲解方面，我也总结了几个要点：

首先你得明白游客们想听些什么，想听怎样的讲解。像我们这样的新导游一 上岗总觉得最重要的是背好景区材料，把它们背得烂熟，张口就不会停顿，这就是表示自己已是一个合格的导游了，但是通过几次带团我发现其实完全不是这么回事!专业的导游就是不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家。“工欲善其事，必先利其器”。要想成为专业的导游，还必须熟练掌握导游语言的基本技能。因为它是我们传播知识、沟通思想、交流感情的强大工具。其中最重要的口头语言表达，这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情，才能抓住他们的注意力。另一半是讲解技巧，它是一个很深奥很复杂的东西，其实有那么几条挺简单、易操作的规律。第一就是你讲什么都要和客人家乡或他熟悉的东西对比着讲。你对一个人讲一大堆他不熟悉的东西他会越听越累，但你提到他家乡的东西、他熟悉的东西，他必会来精神。另外，导游最好多记一些方方面面的笑话，随时随地在讲解的过程中插入一个相关的笑话，那样就会使讲解生动有趣得多。

最后，什么都掌握好了，但就是没有掌握客人的生理情况，讲解可能还是会惨败。比如客人是乘长途火车而来，夜里都没睡好，你却在那里兴致勃勃地给他们大讲特讲，即使你讲得很不错，但他们生理上的困盹很可能打败一切精彩的讲解，而他们的鼾声会如此地打击你的自信。这时候你要知道，你不是失败在讲解上，而是失败在关心人上。

三、另外，多次经验的积累我发现当好一个导游，不但要有对景点的热情，还要有对游客的热情。

这个热情不单单是指你为他们讲解好的热情，还包括对他们作为一个人的全部关怀。有些导游认为我把该讲的都讲了就完成了任务，这种观点可要不得。你讲了，客人没听进去，和没讲过一样，你的任务其实是没完成。要当好一个导游，必须要有对人的热爱 爱精神，你千方百计想的是怎样让他们这一趟来得值。察言观色很重要，时刻注意客人的举动和表情，经常找他们聊聊天，是客人对你产生信任感。讲解的时候要清楚自然，不怕罗嗦麻烦，多讲几遍，让游客清楚明白，还要抓住客人的注意力，使得客人产生兴趣。要与团队的领导或需要照顾的人多沟通，多关心，这样有利于整个团队的进行。

四、旅游行业

在实习中，我也发现一些问题。如旅行社之间的价格竞争，通过增加购物点，缩短游览时间，降低用餐、住房标准等方式来降低成本直接导致旅游者旅游质量下降。还有很多旅游车不知道去的线路也接团，给旅行者造成不信任感，这种情况也同样出现在导游。所以，感觉到旅游行业需要很多法律条列来规范，在今年的5月1日，国家颁布了旅行社新条列并开始实施。

五、导游带团心得

在旅行社工作这三个月来，我从学习旅游知识，听同事一起讲解，到最后的单独带团，让我学到了不少知识，几个月的导游生活让我有了很大的感触，现在总结如下，作为一个导游，要做到：

(一)、要有良好的心态。

良好的心态是作为导游工作必备的一个条件，作为导游，是代表旅行社跟客人接触，在旅游的整个过程中要遵照计划合理适当的安排好客人的食住行游购等各方面。在这个过程中，导游也不可避免的要同餐厅、酒店、景区、车队等各单位联系，而在这过程中，可能由于旅行社计调的安排不妥、前台人员不熟悉路线操作胡乱答应客人某些条件等原因，造成导游没办法满足客人的要求。在旅游团出发后，一旦某些客人觉得旅行社提供的景点、服务、酒店等不符合宣传上的标准或是不符合前台答应的条件，便会出现不满的情绪，如果导游人员发现后不能积极去调解沟通，则可能会使客人的不满情绪不断的积累，造成影响周遭客人的情绪，最后变成整个旅游团的客人都不满，这是很严重的。所以作为导游要有一个积极良好的心态，有较强的心理素质，心理承受能力要强，一遇见事情就要冷静，积极努力的寻求解决方法。

(二)、做事要有预见性。

做任何事情若能看多一步，那对于避免麻烦的产生是很有效的。做导游，每一次面对的都是来自不同的客人，每一次都要重新建立客人对自己的信任。而树立预见性的意识，将行程安排的妥妥当当，获取客人对自己的信任与好感，对整个旅游过程是否顺利起着十分重要的作用。做好预见性工作，首先就在做好带团前的准备工作。如拿到旅游计划后，要仔细认真的查看行程安排，看是否有错漏的地方，有的话及时向计调反映。认真查看，发现问题，则能在问题发生前就将它扼杀在摇篮里。在看计划的时候要留心客人的信息，如客人的年龄、国籍、宗教等等，如果客人是老人则尽量将其座位调至前排，让其做得舒适些谨防晕车;如果客人的是清真教，则要注意联系餐厅，客人的饭菜上不要出现猪肉等。在整个行程开始之前，要考虑到每个环节是否顺畅，出发前与餐厅、酒店、景区、车队等各单位做好确认工作。预见行程中有哪些环节容易出现问题，先考虑好大概的解决对策。谨防事件发生时一片混乱。如果碰到的是未去过的景点线路，则要虚心的请教同事，问清楚景区的相关情况及注意事项，想好应对措施，以防事故。

(三)、抓好第一麦，并做好讲解工作。

导游的第一麦，是导游跟客人的第一次正式接触。第一麦讲得好不好，直接影响导游在客人心中的形象与威信。如果第一麦能让在客人心中产生正面的形象，让客人信服，心甘情愿的跟着你走，则接下来的整个行程都会比较顺利，即使发生问题，基于对导游的好感与信任，在良性的沟通下都能够很快的以大化小。要做好讲解方面，首先得明白游客们想听些什么，他们对什么最感兴趣，怎么样给他们一种很亲切的感觉。

(四)、不能以貌取人。

随着旅游的经济化，旅游不再是一项高消费的活动，而是成为城市居民的在闲暇时间出游的日常活动。短距离的经济线路吸引更多收入较低的人群，带动城市旅游的快速发展。作为导游，面对的客人来自四面八方，不同阶层的客人都有。作为导游，不仅仅是领队，还是一个服务者，只要是客人的合理要求，我们都要尽力去满足。这才是导游该做的。

当导游非常辛苦，但又是苦中作乐，苦尽甘来。开始时感觉特别辛苦，但慢慢的适应了这种生活节奏，就感觉还行，当导游就是很自由，无拘无束，当服务员的，每天都有事干同样的活，见那几个熟悉的人，总之生活圈子很小，但导游就不要一样了，每天见不同的人，解释不通的朋友，而且还很自由，这也是我喜欢当导游的最主要原因。可以说当导游是我第一次与社会真正的接触，今年的导游工作对我影响很大，我也会从中学到很多各方各面的知识，受益匪浅。我的人际交往能力，与人沟通的能力，与人协作的能力，组织能力和应变能力等都得到了提升。

(五)、结束语

在带团的工作中，我失望过，彷徨过，受到一些冤枉的投诉，不公平的指责，没道理的批评，但更多的是体会到其中的美妙和欢乐，从中得到更多的教训和启迪，思想境界得到升华，懂得许许多多做人的真谛，这些都是书本中学不到的。这一次的实习经历对我以后的生活学习有着很大的影响，那些酸甜苦辣，使我得到了磨练，对我今天的学习生活具有重要的指导意义。

导游实训报告范文篇三：

实训目的通过导游实训环节，能够将理论和实际结合，更好地加强对旅游管理专业知识的了解，达到学以致用的目的，同时培养我们实际导游讲解能力和组织旅游团队进行旅游活动能力，包括接送机服务、沿途讲解和组织车上活动、实地景点讲解能力等。

实训要求

导游，被称为旅游业的灵魂、旅行社的窗口。导游是一项专业性很强的工作，具有很强的实践性和操作性。因此，旅游人才必须有很强的服务意识和敬业精神及良好的职业道德和服务技能，才能符合现代旅游企业发展的需求，同时把握好教学内容的实效性，让我们能针对不同团队、散客的实际情况和实际过程中的具体问题，提供相应的个性化服务。

实训具体内容

(1)前期准备

对背景知识的把握和准备，以及老师上课所授相关技巧，以更好的写好导游词。以及与队友路线的确定、景点的讨论、工作的配合以及团队的合作。

(2)模拟导游实训

接待前 本次实训我们负责的是佛山四天游，旅客是一个黑龙江的单位团。他们主要大部分由青年男女组成，喜欢吃炖菜，较为怕热等

接站地点是广州白云机场，司机全陪领队电话已有，住宿餐饮酒店交通票务等一切准备完毕。

接待工作

第一天的工作，接团与入住

第二天

第三天

第四天 景点讲解 景点讲解 购物送团

这次我主要负责第四天的工作行程，首先我们确定了第四天也就是旅程的最后一天，客人们中午就要到广州白云机场乘飞机回去了，所以我们的旅游活动时间就只有一个早上，所以我安排客人们到禅城区祖庙路的佛山民间艺术研究社参观游览购物。这样的安排比较合适而且游客们都可以有机会买手信带回家，行程轻松而且受人喜爱。这次的导游实训，我是把它当作真实的导游向导。由查阅资料、写导游词，与队员的演练与合作，我都全心全意的努力着，尽量为客人们服务，想好一切会发生的应急处理准备。还有我们五名队友之间相互的修改大家的导游词，互相提意见与演练，我们都有一个共同的目标，那就是把服务都提前准备，令客人满意我们的服务，热心的态度、贴心的服务、精心的安排、诚心的导游以及开心的旅游作为我们的目标，当然我们都想成为这次模拟导游实训最好的一个。

(3)通过实训得到经验以及能力上的锻炼，接受老师的指导得到更多的收获。

实训心得

因为旅游者来到一地，人生地不熟，不懂当地人的审美观，因而不知道怎样去欣赏景观的美妙之处，很难体味人文景观的内在神韵，更无从领略风俗民情的无穷奥妙。所以，他们希望有熟悉当地情况的人为他们指点和介绍，旅游者想借助的那个人应该就是导游员。而导游员的工作就是通过内容丰富、妙趣横生的导游讲解告诉旅游者应具有的审美观，并介绍相关知识，告诉他们美在何处，指点他们去欣赏某一景点的美，帮助他们获得美的享受，使观光游览活动达到最佳效果，同时也宣传了旅游景点的绝胜之处。因此，导游词的好坏直接影响着导游服务的好坏。所以导游词的创作绝不能掉以轻心。

要写好导游词，至关重要的是掌握丰富的资料，包括现实的、历史的。只有在大量资料的基础上，才能整理加工，去伪存真、去粗存精，进行再创造，编写成具有自己特色的导游词。

书本知识和实际情况有时会有差异，所以往往会到实地考察，从而写成符合实际的导游词，并在以后的导游讲解过程中不断修改、丰富。

记得之前我们也到了茂名森林公园实地考察游览了一次，当时公园里的讲解员为我们向导与讲解公园里的各样特色植物以及带领我们游览了全园的各个悠美的景点。直到现在我对他的讲解都十分印象深刻，他对园里的熟悉程度，讲解的语言技巧以及精心的行程安排都是我们要学习的，可谓获益良多啊。

在以后的日子里，我应该更努力的学习各种导游的专业知识，只有学习好了，有了充分的准备，这样无论何时遇到机会我都可以把握住。专业是对导游人员的必要要求，只有专业了，工作才能得以保证，所以我会加倍努力，好好积累经验，为将来做好充分的准备。

时刻记住，机会是给有准备的人的!专业与能力是不被打倒的基础!

导游实训报告范文3篇

导游实训报告 第2篇

2008-01-16 20:58:36|分类： 默认分类 |标签： |字号大中小 订阅

实训目的：通过实训环节，能够将理论和实际结合，更好地加强对专业知识的了解，达到学以致用的目的。

实训内容：通过对背景知识的把握和准备，以及老师上课所授相关技巧，以更好的写好导游词。

期盼已久的导游实训周终于开始了。

而 导游员的工作就是通过内容丰富、妙趣横生的导游讲解告诉旅游者应具有的审美观，并介绍相关知识，告诉他们美在何处，指点他们去欣赏某一景点的美，帮助他们获得美的享受，使观光游览活动达到最佳效果，同时也宣传了旅游景点的绝胜之处。因此，导游词的好坏直接影响着导游服务的好坏。所以

导游词的创作绝不能掉以轻心。

要写好导游词，至关重要的是掌握丰富的资料，包括现实的、历史的。只有在大量资料的基础上，才能整理加工，去伪存真、去粗存精，进行再创造，编写成具有自己特色的导游词。

书本知识和实际情况有时会有差异，所以往往会到实地考察，从而写成符合实际的导游词，并在以后的导游讲解过程中不断修改、丰富。

写好 一篇优秀的导游词除结构严谨、层次清晰、主次分明、文字流畅等对一般好文章的要求外，还

必须注意以下几点：

1、一篇优秀的导游词必须有丰富的内容，融进各种知识并旁证博引、融合贯通。要能从历史到现实，从传说到民俗，挥洒自如，娓娓而谈。

2、导游词的内容必须正确无误，令人信服，切忌弄虚作假，张冠李戴。

3、讲究口语化，要多用口语词汇，当然也要有浅显易懂的书面语词汇，4、导游词应该生动形

象、通俗易懂并能够多方面调动旅游者的注意力，激发游客的游兴。

5、导游词所选用的传说和故事必须是精华，与景观密切相关，与新讲解的内容紧密结合。

7、导游词的语言应该是文明的、友好的语言、富有人情味的语言，应该言之有情、言之有

礼、让旅游者听后赏心悦耳，感到亲切温暖。

8、每一个景点都有代表性的景观，每个景观又都有反映其特色的内容，导游词必须在照顾全面的情况下突出重点。

9、必须注意提高品位，一要强调思想品位。过多地引经据典，满篇的诗词名句，将导游词搞的高深

导游模拟实训室建设探析 第3篇

一、导游模拟实训室建设目标

1. 教学目标。

旅游管理专业旅行社管理方向培养的是具有现代人文素质, 掌握现代旅游管理专业知识, 能在各级旅游行政管理部门、旅游企事业单位从事旅游管理工作的高级专门人才。这要求学生具备旅游管理学科的基本理论知识, 并通过旅游经营管理方面的训练, 具有分析和解决问题的基本能力。

2. 功能需求。

导游模拟实训室应通过沉浸感、互动性和实操性, 满足实践教学的目标。因此, 要求导游模拟系统具备以下功能: (1) 景点游历。操作者可以在虚拟场景内自由游历, 操作简单直观;也可以对特定的景物进行细节聚焦, 360°展看;也可以根据若干条特定线路设置导航路径, 逼真的场景可以使操作者有身临其境的感受。 (2) 细节展示。在教学过程中, 对重点景物的辩认和了解是学生学习的重要内容。教师可以选择某一景物, 对该景物进行多角度观看、镜头聚焦等操作, 能够更细致地显示景物特征, 使学生对重点景物加深理解、巩固知识。 (3) 配音、解说功能。在游历景点的过程中, 配以相应的景点内各个知识点的导游解说以及适当的音乐, 使学生仿佛置身于真正的旅游景点中, 增强了沉浸感, 使学生能够身临其境的感受景区的文化魅力和自然风光, 加强学习效果。在进行自主漫游时, 解说词的播放速度不受漫游速度的影响, 可以控制是否播放解说和配乐, 允许在任意点进行自主漫游时配音并重复播放录音。 (4) 线路录制。除游历特定路线外, 系统还提供了线路录制、播放的功能。在教学管理中, 教师可根据需要进行特定线路的录制, 此后学生就可以象观看影片一样延此路线观看虚拟场景内的景点。 (5) 系统扩展。系统维护和扩展功能是系统的重要功能之一。要求可以对旅游路线、各类提示信息、聚集点、知识点等进行增减和修改, 以适应教学需要, 提高系统的可持续应用性。也可以在系统中链接其他多媒体系统, 将大量的视频、音频、实景图片等以生动的交互式多媒体形式展现, 使系统体现出很强的扩展功能。 (6) 系统兼容性。系统应具备接口功能, 能够与其他的景点软件相兼容。并且支持多种数据库, 例如ORACLE、SQL等。

二、导游模拟实训室配置

1. 硬件配置。

(1) 数字图像边缘融合器一台。数字图像边缘融合器是一套基于NVIDIA3D加速芯片的投影机无缝拼接系统, 专门用于实现目前流行的投影机无缝拼接、边缘融合与几何校正。该数字图像边缘融合器的操作系统界面为Windows XP/Vista, CPU至少800MHz, 内存至少256M, 显卡为多屏幕显示卡。多屏幕显示卡是一种特殊的显示卡, 可以使一台PC机支持多台显示器。多台显示器可共同组成一幅大画面, 鼠标可在多个屏幕之间任意漫游, 可平滑的由一台显示器移到另一台显示器上。 (2) 弧形立体幕。实训室内搭建一个高2.5米、长7.8米的弧形金属硬幕。弧形立体幕以被动立体所需的漫发射光或偏振光为原理, 过滤周围环境的光线, 有效抑制太阳效应, 提高画面的黑色度、层次感和饱和度, 有较高的图像对比度和超精细分辨率, 呈现出很好的视觉效果。 (3) 6台投影机。实训室内安装6台高流明投影机, 组成三个视频通道, 将从计算机获取的多路视频信号分别投影成像在弧形立体幕布上, 组成一幅完整、清晰、逼真的图像。 (4) 音响设备一套。音响设备包括功放、调音台、音箱、无线领夹话筒、手持话筒等。其主要功能是将从计算机获取的音频信号放大输出, 模拟仿真的在景区游历和现场讲解的效果, 使沉浸感、真实感更加强烈。

2. 软件技术。

(1) 被动式立体投影。导游模拟实训室的多通道环幕 (立体) 投影系统采用被动式立体投影系统。被动式立体投影是使用两台投影机, 在投影机镜头前安装偏振光片, 使其投射出的光线变成偏振光。一台投射左眼图像, 另一台投射右眼图像, 生成一组具有双目视差的图像。两台投影机将左右眼图像重叠的投射到屏幕上, 此时用肉眼观察屏幕, 看到的是带有重影的三维实体。观察者配带的立体眼镜镜片也是偏振光片, 并且左眼的偏振片与投射左眼图像的投影机的偏振光片的偏振方向相同, 右眼的偏振片与投射右眼图像的投影机的偏振光片的偏振方向相同。这样左眼图像只能透过左眼镜片, 右眼图像也只能透过右眼镜片, 从而使观察者看到立体的图像。 (2) 边缘融合技术。导游模拟实训室的多通道环幕 (立体) 投影系统是建立在多通道边缘融合技术的基础上, 采用6台高亮高清投影机, 形成3个通道, 利用边缘融合技术把多通道投影机输出的图像形成立体数字图像显示在一个超大幅面的弧形投影幕布上。边缘融合技术就是将一组投影机投射出的画面进行边缘重叠, 并通过融合技术显示出一个没有缝隙, 更加明亮、超大、高分辨率的整幅画面, 画面的效果就好像是一台投影机投射的画质。当两台或多台投影机组合投射一幅两面时, 会有一部分影像灯光重叠, 图像融合的最主要功能就是把两台投影机重叠部分的灯光进行渐变调整, 使重叠区的亮度对比度与周边图像一致。 (3) 景点软件。本系统开发了陕西省4个著名景点的软件, 分别是兵马俑、华清池、大雁塔和法门寺。软件要求地理坐标要准确完整。地物模型按照要求分为: (1) 特别精细:建筑或物品的仿真程度可经得起近景从各个视角 (包括平面360°) 仔细观察, 包括重点解说的建筑或陈设物品。 (2) 标准精细:可以从中景、近景来观察该建筑物的样貌和该建筑的特点, 包括上课时需讲解的景点建筑物。 (3) 一般精细:建筑物方位、外表等仿真。一般包括浏览观察的建筑物, 以及从一个景点到下一个景点沿途路过所能看到的景观和建筑。

基于虚拟现实的多通道导游模拟实训室的建立, 提升了模拟导游实践的真实感和互动性, 极大的改善了实践教学条件, 能够达到导游模拟实训课程的教学目标, 提高导游专业实践教学的现代化水平, 从而为培养高素质专业强的导游专门人才提供了有力的支持和保障。

摘要：实践教学是导游业务课程的重要内容, 是将理论知识转化为实际操作的重要教学环节。多通道立体导游模拟实训室以其真实的模拟环境、良好的实践体验逐渐成为导游模拟实践教学的手段之一。本文从硬件设施和软件技术等方面, 对导游模拟实训室的建设进行探析, 以期使其在实践教学中发挥作用, 培养出重理论, 专技术的导游专门人才。

关键词：导游模拟,实训,建设

参考文献

[1]瞿葆.高职旅游专业模拟导游实训室建设初探[J].商场现代化, 2009, (10) :107.

[2]张永芬.谈模拟导游实验室管理建设[J].中国科技信息, 2009, (12) :227-230.

论导游模拟实训的“入”与“出” 第4篇

关键词:导游 模拟实训 进入角色 创造风格

应用型本科教育的核心是岗位的管理与技能的应用,而技能的掌握除了必须学习相关理论知识以外最重要的途径就是实训。完成实训课程最好的教学途径当然是现实工作场景的真实操作,目前高校的实训课程也都建有校外实训基地为学生提供上岗轮训的机会。但是导游的实训课程却难以在校外得以实现,这与导游这个职业的特殊性有关:其一,导游服务的对象是旅游者,按照旅游业的特性,旅游产品的生产与消费是同步进行的,按照导游工作的性质导游工作是独立完成的,所以导游的岗位实训其实就是异地独立工作,作为企业的旅行社绝对不敢冒险让学生独立完成实际操作,而作为消费的游客为了自身利益也不愿意充当实训的陪练。其二,导游实训要求掌握的技能不是单一的操作技能,而是心智技能与操作技能的统一。操作技能熟能生巧,对于大学生来说容易掌握,心智技能的获得却没有捷径,也不是跟几次真实的旅游团就可以达到效果,作为一个岗位技能它只能启发于对不同旅游者不同旅游行程的不同过程。要在教学当中达到一定效果,只能依赖不同模拟场景的时机训练和启发。其三,事故的处理与预防是导游组织能力和应变能力的标尺,突发事故的处理显然是不可能用真实事故来训练。基于这三方面的原因,高校导游实训课程的教学模式主体依靠模拟实训。

模拟实训,即模拟实践场景进行实际操作的培训。这种教学模式区别于传统的课堂教学及企业的定岗培训,而是两者优势的结合,通过模拟实际的工作环境,采用真实的工作案例,将学科理论切入到实践教学过程当中,强调学生的操作与思考,能够在最短的时间内使学生在专业技能、实践经验、工作方法、团队合作等方面有所提高。

实施模拟实训的老师也有其特殊的要求,应该具备多年工作经验,讲课内容深入实际,能够多样化建构教学情景,带领同学们按照角色要求进行操作。因为场景和人物都是假设的,所以模拟实训的教学中引导学生进入场景深入角色成为教学效果达到与否的关键。要让同学们暂时忘记自己的身份而进入场景的演练,任课老师应该从一下几个方面入手:

一、充分备课,渐进教学

在实训课程教学中,学生是主导老师是指导,学生在操作中其个体差异所反映出来的问题是复杂的多样的,既有共性也有个性,因此实训教学的备课比理论课的讲授要求更加细致更加宽泛。实训老师在吸取书本知识与实践经验的基础上,应该尽可能地将导游工作中可能发生的多种场景及其处理方法细化周全。教学中老师必须对于场景的设定、时间、地点、人物、事件完整讲解,清晰表述,符合逻辑,在语言上尽量准确、生动,应用语言的魅力引领学生产生身临其境的现场感觉。

在实训的教学过程中,老师不仅要告诉学生怎样做,更重要的是要告诉其原理和规则,这样的训练才能达到由点及面、启发思考的作用。对导游场景的再现就像写一个剧本,老师在构建教学情景时必须真实度高,代表性强,具备操作性。

在备课时,导游场景选择的思路应该从导游带团工作中最常见、最基础、最实用的开始,往最个性、最典型、最新颖的场景转换,依据学生的实际表现情况不断提高实训难度增加训练“陷阱”。比如训练欢迎辞,首先针对无差别游客然后转换到特定游客;首先假设无差别地域然后转换到特定地域;首先从目中无人的讲解然后到关注每一位游客的肢体语言的讲解,再指定其他同学从最合作最听话的游客转变到不合作不服从的游客,模拟场景的变化从简单到复杂从死板到生动,同学们在矛盾突出的场景中及时调整欢迎辞的内容和长短,在富有变化层次的场景中得以学习、训练和不断提高。

这种渐进的教学模式使得同学们进入教学环节轻松自信,提高了积极性和参与性,同时在对比中得到启发。

二、材料到位,营造氛围

导游模拟实训场景中所有角色的扮演,都是彼此熟悉的同学,因此在环境和氛围上很难让同学们产生角色认同感,甚至有些同学因为害怕出丑而不愿意参与角色的扮演,故准备好导游工作场景的相关材料是增加现实感的一个有效方式。如导游胸卡、导游旗、导游服、出团计划单、团费通知单、订餐单、借款单、游客名单、房卡、游客意见表、电话通讯录等,这些材料和单据人手一份还配有若干随身话筒,当这些职业工具配发给每个同学的时候,就会产生一种职业的感觉。

虽然教学点过程是在模拟,但是作为任课老师在准备这些材料的时候自身就应该把教学当作一次真正的上团,导游实训材料越接近真正接团需要,学生的心理上就越接近角色的认同。比方说训练欢送辞,我们乘坐学校的校车,让司机沿着学生最熟悉的市景前行,在规定的时间里指定学生按要求完成欢迎辞和沿途景观介绍的训练,让学生在一种几乎真实的场景里认识导游职业的特征及其工作性质。

三、加强沟通,消除障碍

导游职业是一个窗口行业,是被人注视的一种行业,绝大多数工作都是面对面的现场工作,由于导游实训情境是模拟的,学生难免产生一种初次上台“演”的感觉,所以在实训中,同学们表现出各种各样的心理活动,如内向的学生很害羞、外向的学生怕出错、语言能力差的学生怕出丑,更多的同学怕不知所措。

怎样能让同学们不害羞、敢讲话、善表达,应该从三个方面着手的:1、作为老师要和学生经常性地沟通,谈话的内容很宽泛,专业方面的、人生理想的,求职方面的甚至一些生活上的方方面面,在这种平等的沟通中建立一种相互理解如同朋友般的信任,同时在这个过程中老师细心挖掘学生的潜在能力,采用不同的方法鼓励他们多讲、多练,去除他们自卑怯场的情绪。2、实训前有针对性的让学生进行理论准备,避免学生上实训课程时的茫然感,引导学生分析具体操作中可能出错的原因,后果和改进的意见。3、根据导游的工作性质采用“三快乐”教育法,即“我是快乐的人,我是随时快乐的人,我是让你快乐的人”,第一个快乐让学生挖掘自身的优点,并当众大声说出来增加自信;第二个快乐让学生善于发现和感悟身边的美好事物,通过当众表述培养乐观积极的工作态度;第三个快乐培养学生用欣赏的眼光看待我们服务的对象,应用恰当的方式夸奖取悦别人消除陌生感,通过别人的快乐感受工作的快乐。通过这个训练让学生体会导游职业的娱乐性、服务性,审美性,锤炼行业必备的专业素质。在实训的同时要求指定表达的学生应该承受其他同学的现场任何反映,学会自己应对和控制现场气氛,这样既减缓实训时的心理压力,又增强了学生实训时的自信和兴趣。

四、明确项目,严格考核

实训科目按照学校的要求在实训前都是具备实训方案、考核内容及评分标准的。导游实训的项目和考核是按照国家导游证资格考评的项目将其评分划成5个项目12个分点,5个项目为语言、讲解、规范、应变、礼仪,在语言项目中细化为语音语调、语法和表达能力三个方面,讲解细化为全面、正确、生动、提问四个方面……在实训之前所有考核的内容及标准提前向同学们公布,使同学们参加实训课程时有目标、有压力、也有动力,能自觉地按照要求准备和训练。

上面讲的是导游实训场景的“入”,也就是最大限度地协助学生进入职业角色,应该说学生进入角色的程度越深效果越好。接着我们来探讨导游模拟实训的“出”,这里“出”的含义是老师在模拟实训教学点过程中正确认识自己的角色,即有幕前更有幕后,即要干预更要放手,善于启发学生思维的广度和深度,不束缚学生的手脚,让其在导游实训中发现自我,塑造风格。具体作法如下:

一、精彩片段示范,独创导游语言表达风格

语言是导游工作的工具,不同的导游其语言表达风格自然也有所不同,同样的景观和同样的行程,因为不同的导游就会产生不同的游览效果。导游员的内在储备并非简单的讲述,而是针对不同的对象就应该有不同的语言表达方式,或明快或深沉或幽默或睿智,无论哪一种风格,都有它的优势及适应群体。

在校的同学们因为没有导游工作经历,也欠缺其他生活经历的辅助,所以在表达风格上自身是模糊的。在这种情况下老师固定的完整的示范反而造成学生思维的僵化,不利于学生独立思考和进行导游表达风格的创造。我们在教学中发现完整演示导游自我介绍之后,同学们在模拟实际训练时除了改填自己的姓名大多克隆老师固定的模式,没有个性没有特点。针对这个问题,实训老师应该把全面示范改换成为片断示范,先给出实训内容的大致框架,针对框架老师可以收集好几种风格的解说,然后筛选其中精彩的片断给与示范,引导同学们体会导游表达的不同风格带来的不同感受。同时结合学生个人爱好让他们自己给自己确定一个表达的风格,即在完成表达内容时所使用的词汇、表达内容的长短、表达速度的快慢、表达的重点都可以体现出个人的风采。

这样的训练思维开放,形式多样,个性突出,避免了统一而固定的标准模板,激发了同学们参与自己的创作,如此才能使同学们有更大的收获。

二、主导不主办,发挥学生的独立性和能动性

虽然导游实训教学过程中的老师为主导学生为主体,但是同学们依然对老师怀有一种依赖的情绪,一旦遇到不明白或不确定时就寄托老师的指导,在实训过程中我们发现同学们喜欢通过观察老师的脸色来判断自己的对错,从而修正自己的操作。这样不利于锻炼同学们的思考及应变能力,而且容易给同学们造成不必要的压力,因此实训演示过程要求学生必须独立完成一次场景,无论对错都不中断,这本生也是导游出团独立性的一种培养。实训在既定情景中学生进入角色后,不管其处理的正确与否,实训教师都不发言、不指正、不中断,过程结束后,启发学生评判是非,分析原因,找出对策,最大限度地调动学生的主观能动性和参与性。另外心智技能的培养来源与思考,同样的事故,处理的方式和结果可能多种多样,通过集体讨论来选择最佳处理方案,有利于学生独立操作能力的提高和集思广益工作作风的培养。

三、课外相辅助,教学效果得以延伸和巩固

实训教学的过程,同学们在课堂上实训可以按照老师的要求认真操作,但下课之后就不再进行练习和巩固,很多的训练其实失去了意义。比方仪态的训练实训时达到标准,可是实训一结束就不再保持训练时的正确仪态,还是老样子。也就是说学生没有意识到课外是课堂的延伸。另外有一些能力的培养仅仅依靠实训是远远不够的,比方语言表达能力,应变能力等等还需要依靠平时的练习和领悟,老师可以要求学生以宿舍为小团体经常进行导游的课外模拟练习。利用手机录音机等录音设备将课外训练带回课堂,同学们可以互相比较、探讨,加强学习效果的巩固。

泰语导游实训报告 第5篇

有人说,在书本上学到的东西只是基础,要想让知识得到升华,就必须找机会在实际生活中实践。我们学校为了让我们所学的泰语能在生活中得到升华，安排了我们泰语班的同学去昆明实训，实训时间为2013年11月11日至2013年11月16日，以下是我的实训报告。

在去昆明实训之前，老师给我们每个学生都准备了导游词，在实训期间，我们的任务就是利用泰语介绍昆明景点，为了能更好的发挥我们的水平，在去之前，我们都积极地准备着,我们在背着导游词，虽然烦躁，但是背得不亦乐乎。

11月11日下午，我们全班的同学按时地上了车，从未出过远门的我们很兴奋，第一次全班集体出行的我们此时显得非常的团结，虽然只有两个男生，但是他们和我们相处得非常好。那时候，我心里觉得暖暖的幸福，这是属于我们班的集体行动，我们这样的团结，我们一定会过得很愉快，一定可以按时完成任务的。经过一夜的长途跋涉，在12日的早晨，我们按时地到达了昆明。来车站接我们的是一位泰语导游，他一见到我们，便用泰语跟我们打招呼“สวัสดีครับ การเดินทางเป็นอย่างไรบ้าง...”一口流利的泰语，让我感到非常的开心，终于有机会说泰语了，我在心理默默的写了决心，这几天一定要和导游说泰语。然后我们匆忙的到酒店匆匆洗漱完之后，我们和导游开始了三天的学习之旅。我们第一站来到了昆明的圆通寺，在没来之前，由于我们先背了圆通寺的导游词，所以对圆通寺稍微有了一点的了解。刚到圆通寺，导游很专业的用泰语跟我们介绍圆通寺。我们也慢慢的进入了状态，也慢慢的跟上了导游的节奏。导游讲解的非常到位，虽然在他讲那些佛寺专用名词的时候有些听不懂，大概也还是可以理解的，整个全程中，我学到了很多的东西，包括以前在书本上学不到的泰语名词和导游的带团方式。

中午，我们在导游的带领之下，在昆明的桥香园吃了过桥米线，那时看到导游带着我们一班的人，尤其是过马路的时候，导游非常的专业和耐心，我明白了，导游是需要耐心的，慢慢的也了解了导游这个行业。

下午，我们继续跟着导游去金殿。因为有实训的任务，在金殿的时候，导游用泰语介绍完之后，把机会和时间留给了有任务的同学，同学们积极地配合着老师和导游，用泰语介绍金殿，由于紧张等各个方面的原因，同学们很紧张，在导游和老师的帮助之下，很顺利的完成了任务。

在回去的路上，路上同学们都很累了，导游还是很耐心的用泰语跟我们聊天，从介绍昆明到讲故事，导游讲得很地道，我们很耐心的听着导游的介绍，从导游那里，我们学到了很多的东西，导游的职业精神和泰语听说能力。

第二天早上，我们一大早，我们早早的就随着导游又出发前往了昆明的九乡。因为从我们的酒店到九乡的路途很遥远，这次的路上，导游让我们模拟导游，让我们每个人把自己当成导游，用泰语来介绍自己和介绍景点。都没有机会用这种机会来表达自己的泰语水平，我们都很珍惜这样的机会，我们的表现，导游很满意。导游还教了我们做导游的知识常理，这时候的导游，显然的成了我们课外最好的老师。

第三天的时候，我们已经熟悉了导游所讲的泰语。导游带我们参观了民族村，我们不仅可以参观风景，还能继续跟导游学习导游知识。

时间过得很快，三天的见习很快就结束了，在这三天里，我们的泰语听说水平得到了提高，也让我们亲眼所见了导游带团的过程，导游的敬业精神也让我们深受启发，导游的句句教诲深深的印在我们的脑海里，也让我们对自己所学的专业有所了解。

在最后一天，根据老师安排的任务，我们分组进行调查泰国餐馆。因为我们班人少，经过商量之后，我们决定全班出行。就这样，在我们班干的带领之下，我们全班找到了几家泰国餐馆，可惜的是，泰国餐馆的泰国厨师休假，我们没有机会与泰国厨师交流。不过，我们还是在餐馆里吃了饭，学习了泰国菜菜名和品尝泰国菜，然后我们进行了泰国餐馆的调查，完成了我们的任务。傍晚，我们满载着收获坐上了火车回学校。

西湖导游实训报告 第6篇

目录 1·实习过程简介 ??3 2·围绕旅游六大要素中的某个因素展开评价???.8 3·实习收获与实习建议9 1· 实习过程简介

1·1实习时间： 2012年3月26日——2012年3月30日 1·2实习地点： 浙江省嘉兴，杭州，奉化，宁波 1·3实习目的： 本次实习围绕《旅游学概论》课程中的关于旅游业的基础知识进行实习，主要以旅游这一社会文化现象的产业构成为脉络，分析旅游活动的构成与特征。从旅游活动主体，客体和媒体即旅游者，旅游资源和旅游业三者之间关系入手，从感性认识层面感受旅游活动的基本规律。从旅游活动的表层现象——旅游经济影响(食，住，行，游，购，娱等几个方面)入手，深入分析旅游活动的内涵即旅游的社会文化和环境影响。全面了解旅游基本理论和旅游基础知识。1·4实习方式： 通过考察旅游资源发展状况，增加对旅游业发展的感性认识。1·5实习组织：

领导小组： 王英利，徐红波

实习指导老师： 阚耀平，余凤龙，吉倩倩 1·7 实习线路

d2: 3月26日 早晨七点出发，嘉兴南湖，月河历史文化街区，住杭州 d3: 3月27日 杭州，西湖等相关旅游景区，住杭州 d4: 3月28日 杭州到奉化，蒋氏故里，住溪口 d5: 3月29日 奉化，雪窦山，住宁波 d6；3月30日 宁波老外滩，河姆渡遗址，回南通 1·8 实习分组

实习期间，整个班级作为一个集体，班级实行班委负责制，各个班委全面负责全班同学实习期间的各项事宜。同时为了保证实习的顺利进行，班级划分了四个小组，由组长，具体负责每个小组成员实习期间的具体活动，各小组成员必须无条件服从组长的管理。1·9 简介 a、浙江简介

浙江山川秀丽，人文荟萃。境内山陵绵延起伏，平原阡陌纵横，江河滔滔不绝，海岛星罗棋布，山、河、湖、海，滩、林、洞、泉，构成了一幅幅或雄、或奇、或险、或幽，或静若处子、或动若蛟龙，或欲比天高、或试比海深，或如泼墨山水、或似万马奔腾的美丽画卷。奇山异水，哺育出一代代杰出人物，吸引了一批批四方豪客，在浙江大地留下了一处处人文古迹。浙江全省有重要地貌景观800多处，水域景观200多处，生物景观100多处，人文景观100多处；有西湖、千岛湖、富春江-新安江、大奇山、雁荡山、莫干山、普陀山、天台山、楠溪江、嵊泗列岛、双龙洞、仙都、雪窦山、浣江-五泄、江郎山、仙居等14个国家级重点风景名胜区，东钱湖、大佛寺、方岩、烂柯山等42个省级风景名胜区；有杭州、宁波、绍兴、衢州、临海、金华6座国家级历史文化名城，省级历史文化名城12座；有全国重点文物保护单位134处，省级重点文物保护单位279个；有国家级自然保护区7个，国家森林公园20个。

b.嘉兴市简介 嘉兴历史悠久，文化灿烂，为中国江南文化的发源地。早在六、七千年前，先民们就在此孕育了长江下游太湖流域早期新石器文化的代表——马家浜文化，这是中华民族古老文明的源头之一。嘉兴旅游资源十分丰富，环境优美，是中国优秀旅游城市和国家园林城市。嘉兴自然风光以潮、湖、河、海并存驰誉江南，境内有革命圣地南湖、“天下第一潮”海宁钱江潮、“江南水乡古镇”嘉善西塘和桐乡乌镇，以及海盐南北湖、平湖九龙山等一批著名景点，构成了独有的江南水乡特色。目前全市拥有国家aaaa级景区7个，全国重点文物保护单位6处。

c.奉化市简介

奉化市地处长江三角洲南翼的东海之滨，奉化是佛教弥勒佛的化身——布袋和尚出家圆寂之地，拥有蒋氏故里溪口、“全球生态500佳”滕头村两处国家aaaa级旅游区。奉化山川秀美，人文荟萃，是全国著名的旅游城市。溪口雪窦山国家级重点风景名胜区早在汉代就有“海上蓬莱”之誉，拥有“浙东第一瀑布”千丈岩飞瀑和各种奇峰幽谷、山岚水色，更有被誉为

“天下禅宗十刹”之一的雪窦古刹和蒋氏故居等一系列人文景观。“全球生态500佳”滕头村是一个集生态环境、效益农业、教育实践、农村示范于一体的社会主义新农村，呈现出人与自然和谐相处的江南田园美景，令国内外游客流连忘返。奉化溪口是全国重点旅游区：以蒋中正原籍为背景，以雪窦山和雪窦寺最为著名，还有蒋中正原住址及镇上古香古色的文化，包含了武岭门、武岭学校、文昌阁（奎阁凌霄）、小洋房、蒋氏故居（丰镐房）、玉泰盐铺、摩诃殿、蒋母墓道、御书亭、锦镜池、千丈岩瀑布、妙高台、、千丈岩、、雪窦寺、将军楠、中旅社原址、三隐潭、徐凫岩、亭下湖。d.杭州市简介 杭州是浙江省省会，长江三角洲南翼中心城市，“东南第一州”，是中国最著名的风景旅游城市之一，“上有天堂、下有苏杭”，表达了古往今来的人们对于这座美丽城市的由衷赞美。元朝时曾被意大利著名旅行家马可·波罗赞为“世界上最美丽华贵之城”。杭州有着江、河、湖、山交融的自然环境。世界上最长的人工运河-----京杭大运河和以大涌潮闻名的钱塘江穿城而过。杭州素有“鱼米之乡”、“丝绸之府”、“人间天堂”之美誉。

杭州拥有两个国家级风景名胜区—西湖风景名胜区、“两江两湖”（富春江—新安江—千岛湖—湘湖）风景名胜区；两个国家级自然保护区------天目山、清凉峰自然 保护区；七个国家森林公园—千岛湖、大奇山、午潮山、富春江、青山湖、半山和瑶琳森林公园；一个国家级旅游度假区------之江国家旅游度假区；全国首个国家级湿地-----西溪国家湿地公园 著名的旅游胜地有瑶琳仙境、雷峰塔、岳庙、三潭映月、苏堤、六和塔、宋城、南宋御街、灵隐寺、跨湖桥遗址等。e.宁波市简介 1·10 实习概况

实习从26日开始到30日结束，我们在浙江省参观大大小小的景点，其中，我们去过党的诞生地——嘉兴南湖，游玩了具有古镇气息的——月河历篇二：导游实训报告 导游实训报告

班级

姓名

学号

指导老师

实训报告

实训目的通过导游实训环节，能够将理论和实际结合，更好地加强对旅游管理专业知识的了解，达到学以致用的目的，同时培养我们实际导游讲解能力和组织旅游团队进行旅游活动能力，包括接送机服务、沿途讲解和组织车上活动、实地景点讲解能力等。实训要求

导游，被称为旅游业的灵魂、旅行社的窗口。导游是一项专业性很强的工作，具有很强的实践性和操作性。因此，旅游人才必须有很强的服务意识和敬业精神及良好的职业道德和服务技能，才能符合现代旅游企业发展的需求，同时把握好教学内容的实效性，让我们能针对不同团队、散客的实际情况和实际过程中的具体问题，提供相应的个性化服务。

实训具体内容

（1）前期准备

对背景知识的把握和准备，以及老师上课所授相关技巧，以更好的写好导游词。以及与队友路线的确定、景点的讨论、工作的配合以及团队的合作。

（2）模拟导游实训

接待前 本次实训我们负责的是佛山四天游，旅客是一个黑龙江的单位团。他们主 要大部分由青年男女组成，喜欢吃炖菜，较为怕热等

接站地点是广州白云机场，司机全陪领队电话已有，住宿餐饮酒店交通票务等一切

准备完毕。

接待工作

第一天的工作，接团与入住 第二天

第三天

第四天 景点讲解 景点讲解 购物送团 这次我主要负责第四天的工作行程，首先我们确定了第四天也就是旅程的最后一

天，客人们中午就要到广州白云机场乘飞机回去了，所以我们的旅游活动时间就只有一个早上，所以我安排客人们到禅城区祖庙路的佛山民间艺术研究社参观游览购物。这样的安排比较合适而且游客们都可以有机会买手信带回家，行程轻松而且受人喜爱。这次的导游实训，我是把它当作真实的导游向导。由查阅资料、写导游词，与队员的演练与合作，我都全心全意的努力着，尽量为客人们服务，想好一切会发生的应急处理准备。还有我们五名队友之间相互的修改大家的导游词，互相提意见与演练，我们都有一个共同的目标，那就是把服务都提前准备，令客人满意我们的服务，热心的态度、贴心的服务、精心的安排、诚心的导游以及开心的旅游作为我们的目标，当然我们都想成为这次模拟导游实训最好的一个。

（3）通过实训得到经验以及能力上的锻炼，接受老师的指导得到更多的收获。

实训心得

因为旅游者来到一地，人生地不熟，不懂当地人的审美观，因而不知道怎样去欣赏景观的美妙之处，很难体味人文景观的内在神韵，更无从领略风俗民情的无穷奥妙。所以，他们希望有熟悉当地情况的人为他们指点和介绍，旅游者想借助的那个人应该就是导游员。而导游员的工作就是通过内容丰富、妙趣横生的导游讲解告诉旅游者应具有的审美观，并介绍相关知识，告诉他们美在何处，指点他们去欣赏某一景点的美，帮助他们获得美的享受，使观光游览活动达到最佳效果，同时也宣传了旅游景点的绝胜之处。因此，导游词的好坏直接影响着导游服务的好坏。所以导游词的创作绝不能掉以轻心。

要写好导游词，至关重要的是掌握丰富的资料，包括现实的、历史的。只有在大量资料的基础上，才能整理加工，去伪存真、去粗存精，进行再创造，编写成具有自己特色的导游词。

书本知识和实际情况有时会有差异，所以往往会到实地考察，从而写成符合实际的导游词，并在以后的导游讲解过程中不断修改、丰富。

记得之前我们也到了茂名森林公园实地考察游览了一次，当时公园里的讲解员为我们向导与讲解公园里的各样特色植物以及带领我们游览了全园的各个悠美的景点。直到现在我对他的讲解都十分印象深刻，他对园里的熟悉程度，讲解的语言技巧以及精心的行程安排都是我们要学习的，可谓获益良多啊。

在以后的日子里，我应该更努力的学习各种导游的专业知识，只有学习好了，有了充分的准备，这样无论何时遇到机会我都可以把握住。专业是对导游人员的必要要求，只有专业了，工作才能得以保证，所以我会加倍努力，好好积累经验，为将来做好充分的准备。

时刻记住，机会是给有准备的人的！专业与能力是不被打倒的基础！篇三：导游模拟实训报告

合肥经济技术职业学院

实 训

院 系

专 业

学

学 生

指 导

《导游模拟实训》 实验实训报告（2014 — 2015学年第二学期）课 程 导游模拟实训 名 称 管理系 班 级

14旅游管理 号 姓 名 教 师 吴海峰

《导游模拟》实训报告三 篇四：导游实训报告

系部：旅 游 管 理 系

专业：

姓名：

学号：

指导老师： 实训报告

一、前言

导游服务是旅游服务的一个组成部分，是在旅游活动的发展过程中产生，随旅游活动的发展而发展起来的。导游服务是一种高智能、高技能的服务工作。它贯穿于旅游活动的全过程。这一次的实训让我更深的了解导游这个行业，理解这个职业，我们本着以未来导游的身份参加导游实训，从中体会、领悟和学习！

二、实训目的

1、将书本上的理论知识运用到实践中去。

2、导游所必需的语言表达能力，在游客面前讲解时，不会因外界的因素而到的讲解，努力将的知识传授给游客。

3、培养在外带团时导游的独立工作能力、组织能力，随机应变能力和人际交往能力。导游人员在带团时是独立的个体，任何事情都需要综合能力。

三、实训要求

导游，被称为旅游业的灵魂、旅行社的窗口。导游是一项专业性很强的工作，具有很强的实践性和操作性。因此，旅游人才必须有很强的服务意识和敬业精神及良好的职业道德和服务技能，才能符合现代旅游企业发展的需求，同时把握好教学内容的实效性，让我们能针对不同团队、散客的实际情况和实际过程中的具体问题，提供相应的个性化服务。

四、实训时间

五、实训地点： 内蒙古农业大学职业技术学院校园内各处景点

六、实训内容：

进行实景模拟导游实训，包括：

1、前期准备

对背景知识的把握和准备，以及老师上课所授相关导游的讲解技巧和方法技巧，以更好的写好导游词。以及与队友路线的确定、景点的讨论、工作的配合以及团队的合作。

2、模拟导游实训

说明模拟接待旅游团情况，做角色分配，自己在实训中主要承担工作，如何完成工作。

七、实训心得篇五：导游技能实训报告

导游技能实训报告

实训课开始了。

我想大多数人之前都应该是激动地期待着吧，反正我是如此。可以亲自上阵讲解还是挺喜欢这样的感觉的，之前大一时出去带团的机会很多，由于客人都是学生，他们只顾玩乐，对于讲解的内容大多不在意，所以逐渐的也就不怎么讲解了，因此浪费了好多锻炼自己的机会。而这次实训，虽然都是自班同学以及大一的学弟学妹，讲解可是不能马虎的，并且最主要任务就是导游讲解。

对于第一天行程——南山竹海说实在的我非常期待的，常州几个主要景点除了嬉戏谷就是南山竹海没去过了，嬉戏谷的话由于是纯娱乐景点，所以还不是太想去，但南山竹海就不一样了，是集休闲、娱乐、养生为一体的自然风景区，定是风景优美，气候宜人的疗养胜地。事实证明的确如此，那天是阴雨天，却为景区增添了另一番风味，令人流连。之前考导游证时虽有背过南山竹海的导游词，但并不是很熟，现在还能记起当时抽签抽到南山竹海时内心一阵异常紧张感，连向考官讲解都紧张得忘词了，好在反应机敏，顺利过关。因此，对于南山竹海还是有些不一样的情愫，终于有机会亲眼去感受它了。

在车上一听到同学讲解时我是很佩服的，一直很欣赏她随机应变的能力与能说会道的口才，觉得她实在适合导游这门职业，不过再想想她好像适合好多口才方面的职业。所以感觉到了压力，不过既然来到南山竹海，当然是要好好体验一下竹海的风情了，至于压力就回去后在化动力吧。

自己游览与带团始终是不一样的感觉，带团时不可以拍照，不可以分神，必须全心全意投入其中，不能一刻耽误，时刻注意游客安全，因此势必会限制自身好多活动，这是职责所在，不得大意。这次虽是实训，我们却全都是到游玩当中了，就像转换角色一般，这次我们是游客，这即是玩心的本性吧。但是毕竟是走过一遍流程了，现在将书拿出来看看南山竹海的导游词，脑中有印象，一段词一段景，相信对于记忆导游词是很有帮助的。

第二天是红梅公园与东坡公园，这两个景点在当初导游证口试前都有来踩过点，尤其是红梅公园更是次数多点，所以难免有些提不起精神。不过后面真正的情况却不是这样，两位负责红梅公园讲解的同学配合好，带领大家体验一次有导游陪同的红梅游。在讲解过程中，经常注意两位导游，有被她们那种专业范儿给小小震撼到，不得再次产生压力，必须得好好准备一番了。之后的东坡公园讲解，我个人感觉不是很好，或许是因为之前的3位同学变现太好了产生对比的缘故，很明显两位同学没有准备充分，感染力没有达到之前同学那样，比较惭愧，没有投入到她们的讲解中，但我还是相信踩过点总是有收获，所以没有考过导游证的大一学弟学妹们在老师的带领下应该会有不小收获。

端午节休息3天后继续上阵前往苏州，苏州是块旅游胜地，园林景点名列前茅，苏州游的第一天便是名列私家园林之首的拙政园，拙政园既是江南4大古典园林之首，也是中国4大古典园林之一，得此殊荣并不无道理。布局设计、建筑造型、书画雕塑、花木园艺等方面都有独到之处，果真是我国民族文化遗产中的瑰宝。当然这在没游览园子之前我是领略不出的，在没有经典导游讲解之前也是无法领略其中韵味。让同学自己讲解虽是有利于提高勇气与锻炼讲解技能，但毕竟都是第一次来拙政园，路线根本不清楚，全陪导游为我们找了景点导游是很合理的。在景点导游的带领下我们不但沉浸在园林的魅力中，同时也被他熟练老道的讲解技巧所折服，从他的讲解中我们可以学到许多，比如讲解内容不能死板得按照书面文字照搬，要根据实际场景变换，要多讲游客感兴趣的部分，要导游掌握主导权，由导游带领游客领略，而不是让游客牵着导游的鼻子走。下午的行程周庄对于我与搭档来说才是重点，没错，轮到我们讲解了，在此之前我只是将书上导游词看了一遍，没打算要背下来，太多修饰的辞藻了，我觉得即使讲解时脱口而出也不见得会有好的效果，向游客讲述就是要游客听得懂，能够体验到游览的乐趣，此时采用口语化的讲述更能让游客接受。在真正讲解时，我将书上大概记得的周庄每个景点的开头介绍，以及印象深刻的传说故事，与自己游玩周庄跟在别人团队后面听到导游讲解的内容相结合，得到一份我自己的导游词，我一直相信现场发挥远好过未知的书面词汇，当然这份自信也必须有一定的准备工作作为基础，否则我不会如此轻松。我这次的讲解主要得力于听过别人的讲解，所以这样的经历也说明了，听过导游讲解才算真正游过一个景点，导游讲解过了听者印象非常深刻。

第二天的林屋洞与雕花楼景点是在精疲力竭中度过的，这几天行程中共爬了3座山，虽然一座比一座小，在闷热的天气中还是挺吃力。在雕花楼，再次感受到过去人们的建筑技艺，即使是私家住宅，细看之下，精美的雕刻还是令人叹服。