运维岗位职责范文

2024-06-09

运维岗位职责范文（精选6篇）

运维岗位职责第1篇

运维部门经理岗位职责：

1、负责部门规划和管理，包括完善内部运维团队，技术规划，团队建设等；

2、负责运维制度的制定，包括运维制度的细化和监督执行；

3、根据公司及部门总体目标，制定团队发展的中长期计划；

4、负责公司的电商平台资源管理：分配、实施、采购申请；

5、负责各个系统及网络架构的规划、管理和维护；

6、安排并实施相关业务的第三方技术服务合作；

7、负责整体把握运维服务质量，数据分析质量，资源规划等。

8、负责软件质量检测：流程测试，代码测试，bug提交等；

高级系统运维工程师岗位职责：

1、参与设计、审核、优化公司电商系统以及各应用系统的体系架构；

2、全面负责公司运维项目的系统升级、扩容需求与资源落实，配合开发需求，测试、调整运维平台；

3、负责网络以及服务器的网络设置、维护和优化、网络的安全监控、系统性能管理和优化、网络性能管理和优化；

4、建立面向开发部门，业务部门的服务流程和服务标准；

5、负责电商平台运维相关流程的规划、设计、推行、实施和持续改进；

6、负责日常系统维护，及监控，提供电商平台软硬件方面的服务和支持，保证系统的稳定，负责内部分派下发，对实施结果负责。

运维工程师岗位职责：

1.负责日常网络及各子系统管理维护；

2.负责设计并部署相关应用平台，并提出平台的实施、运行报告；

3.负责配合开发搭建测试平台，协助开发设计、推行、实施和持续改进；

4.负责相关故障、疑难问题排查处理，编制汇总故障、问题，定期提交汇总报告； 5.负责网络监控和应急反应，以确保网络系统有7*24小时的持续运作能力；

6、负责日常系统维护，及监控，提供电商平台软硬件方面的服务和支持，保证系统的稳定。

测试工程师主要职责说明：

1.编写测试计划：仔细阅读项目规格说明、设计文档、使用说明书等，充分掌握软件的性能、特点、使用方法、业务流程等，协助测试经理制定项目的测试计划，保证产品测试工作的计划性与规范性

2.编写测试用例：按照测试流程、计划以及对产品特性的把握，沟通确认测试的范围、重点，考虑逻辑、数据完整性等要求，详细规定测试的要求，策划、编写测试用例，设计3.4.5.6.测试用数据及预期结果，做好测试前的准备工作，确保测试目的的达成

执行测试，根据测试计划及测试案例，执行测试，并根据产品特点及测试要求，实施集成测试、系统测试等，及时发现软件缺陷，评估软件的特性与缺陷，确保测试目的的达成。

进行BUG验证根据测试结果，与开发部门反复沟通测试情况，督促开发部门解决问题，修正测试中发现的缺陷，完善软件功能进行测试记录和相应文档编写。

编写测试报告和对测试结果分析，通过测试，掌握软件具有的能力、缺陷、局限等，对软件质量给出评价性的结论与意见，整理测试文档，填写软件测试报告,编写测试总结，为软件开发成果提供总结性意见

数据

岗位职责：

1、活动数据收集：收集每个活动所引发的数据，并反馈给活动负责人。

2、平台数据收集：自动化监控平台各项服务和收集数据。通过数据了解平台运行状况。

3、每日数据报表：根据公司领导需求，定制各式数据报表，每天定期整理数据，并发送给领导。

4、信息分析反馈：通过收集活动或运维数据，分析数据。针对关键数据进行反馈，供其他部门参考。另外，对平台运维数据进行分析整理，以调整和优化平台。

运维岗位职责第2篇

一、运行维护人员应热爱本职工作，并具有强烈的事业心和责任感，掌握全面的专业技术知识和熟练的操作技能。

二、运行维护人员应严格按照国家环保部和省环保厅制定的污染源在线监测系统运行维护技术规范开展运维工作。

三、运行维护人员应熟悉系统的仪器和设备性能，严格按照仪器操作过程，正确、规范的使用仪器设备，认真执行系统运行维护的各项规定。

四、运行维护人员应每周对运行维护的监测点进行一次例行巡检维护，切实做好维护和预防性检修工作，保证基站正常稳定运行，监控数据完整上传各级环保部门监控平台。

五、运行维护人员应严格按照巡检记录表所要求检查内容，做好定期维护检查工作，定期更换各类易损部件。

六、运行维护人员应认真规范填写仪器设备日常巡检记录、试剂更换记录、维修记录等各种台帐。

七、运行维护人员必须按规定的时间和要求对监测仪器进行校正和校验，确保监测数据的准确性。

掌上运维提升现场运维质量和效率第3篇

现场运维是运营商网络运维工作中的基础环节, 主要工作包括基站巡检、故障抢修、应急发电、线路巡查、光缆熔接、装拆移维 (固网宽带的装机、拆机、移机、维护) 等。传统的现场运维工作内容对人员技术水平要求不高, 工作量大, 对人力需求较多, 属于劳动密集型工作, 但其直接面向网络资源层面, 关系到网络的稳定正常运行和用户体验。现场运维工作的质量和效率对运营商整体网络运维质量和效率有着至关重要的影响, 运营商对现场运维管理普遍较为重视, OPEX占比越来越大。随着4G时代网络架构和业务形态的变化, 给现场维护工作带来巨大的挑战和压力。那么当前现场运维现状如何?现场运维如何应对新的挑战和压力?

现场运维管理现状及面临的问题

目前运营商现场运维模式主要有自维和代维两种, 根据我们的观察, 自维和代维均有以下几点普遍性的问题。

首先, 人员管理粗放。由于现场运维属于劳动密集型工作, 现场运维人员数量众多、位置分散、素质多样, 难以对现场运维人员的工作进行有效监督考核。

其次, 运维过程难以监管。管理人员对现场作业过程缺乏监控, 对众多的工单任务难以实时了解作业进展, 无法保证作业在规定时间内完成。

第三, 资产管理不清。现场运维工作的维护对象种类多、数量庞大, 备件物料也量多且流动性大、易丢失, 资产管理难度大。

最后, 运维工作缺乏高效的工具支撑。传统运维管理缺乏统一的运维管理工具, 如传统派单通过短信电话通知、人工记录的方式, 数据统计和报表制作费时费力, 易出错。

中兴通讯掌上运维方案

移动互联网的发展给用户带来多样化的服务和体验, 其开放共享及时等特性能否给网络运维管理带来一些启发呢?

针对当前现场运维的问题, 中兴通讯根据全球多个项目的管理服务现场运维经验, 引入移动互联网技术, 开发出掌上运维APP工具, 在此基础上推出掌上运维管理服务方案。基于传统的现场运维, 根据运营商的实际现场运维情况, 部署运维管理系统和掌上运维APP, 调整组织架构, 改善工作流程, 优化人力资源。掌上运维服务能够帮助运营商提升现场运维管理能力, 降低运维成本, 提高现场维护效率和质量, 提升最终用户满意度。

掌上运维管理服务, 重点关注现场运维管理领域, 引入运维管理系统和掌上运维APP, 结合运维工具驱动运维组织架构的优化和工作流程的改善, 为运营商实现现场运维端到端的全流程管理。现场操作维护人员配置掌上运维终端, 实现随时随地的线上任务处理、信息获取和进度反馈。运维管理人员通过运维管理系统可以实现任务调度、人员管理、质量管理以及各类统计报表输出等运维管理工作, 并且能够通过对整个运维过程的数据分析, 定位薄弱环节, 持续改进运维效率和质量。

掌上运维管理服务能够加强运营商对现场运维过程的管理能力, 使现场维护的整个过程可视、可管、可控, 提升维护效率, 保证维护质量。

●调度管理提高任务调度效率

智能化工单调度:工单自动与SLA关联, 保证SLA时限要求, 工单调度支持多种策略, 如按距离最近策略派发工单, 实现维护工程师最优调度, 提高人员利用效率。

交接班管理:岗位交接班时保证工作任务的无缝交接, 明确责任, 确保工作任务的持续性。

●过程管理保证任务执行质量

可视化现场管理:现场维护处理工程师配置掌上运维终端, 实时反馈现场处理进度, 调度管理人员可及时获取现场情况。

自动化巡检管理:向导式巡检管理, 巡检人员只需按照掌上运维终端的巡检工单提示和要求处理巡检任务, 巡检过程通过掌上运维终端进行记录, 无需准备大量纸面资料。

加油过程管理:掌握油机油量油耗状态, 掌控加油过程, 合理管控加油费用。

站点安保辅助:为站点保安配置掌上运维终端, 辅助巡逻, 加强站点安保能力。

●综合管理带来持续改进提升

定制化数据统计和报表:运维过程中产生的数据通过掌上运维终端记录, 通过这些运维数据的分析, 帮助运维团队分析提升各项运维KPI指标、优化运维流程、实现网络隐患整治和人力资源配置的针对性优化和调整, 提高网络维护质量。

工时池管理:掌上运维终端能对运维人员日常运维工作进行记录, 这些数据可用于工作绩效分析, 形成有效考核机制, 激励现场运维人员工作积极性, 提高工作效率。

精细化资产备件管理:资产备件实现全电子化管理, 支持资产全生命期管理, 条码/二维码系统使资产备件管理方便快捷。

移动终端知识库:现场维护人员可随时通过知识库查询相关知识或案例, 实现疑难问题自助处理, 减少对后台技术支持的需求。

掌上运维提升现场运维质量和效率

●增强现场运维管理水平

通过掌上运维实现现场运维端到端全过程电子化, 能够对故障工单处理流程进行端到端的跟踪, 实时掌握现场维护处理进展:掌上运维整合GIS地理信息系统, 使得运维工程师的位置和状态可视;掌上运维终端的拍照打点功能, 使维护过程和结果可视;条码/二维码系统提高数据录入查询效率和准确率。

●提升运维人员工作效率

现场运维人员通过移动终端可以随时随地接入运维系统, 处理各项运维工作任务:终端运维经验知识库的应用降低了对维护的人员技能要求, 减少后台技术支持人员需求;工时池管理, 对运维人员的工作绩效进行统计分析, 形成有效考核机制, 提高工作效率;通过图形化调度和多策略调度, 灵活响应突发或多任务情况, 提高人员调度效率。

●提高资产物料利用率

对运维资产实现电子化管理, 由相应的电子流程进行监管, 保证运维资产有效利用。支持资产的运维生命周期管理, 可以在资产到期前提醒运维人员准备相关资产退出和替换工作。

●持续优化运维流程

运维岗位职责第4篇

关键词：人力资源管理组织结构定岗定编

1 运维岗位定岗定编现状

改革开放以来，随着经济社会的不断发展，我国的通信业保持了高速发展，行业的重组和通信技术的不断提升，使得各通信运营商竞争的战略重心由原来单一的话音业务转为集话音、数据、网络于一体的全业务产品，发展行业应用产品和信息化产品成为各通信运营商之间竞争的重点。以成立于2004年某通信股份有限公司的全资子公司——TC公司为例。随着通信技术和全业务经营时代的来临，业务的快速发展、竞争形势的不断加剧，原有运维体系逐渐暴露出很多亟待解决的问题。主要体现在面向全业务经营的网络运营管理中面向客户和产品的职责缺失、原基准岗位设置与实际工作内容不匹配、各级维护组织机构不统一，难以为下一阶段企业战略转型提供高效支撑等。目前该公司的运维体系采用“网络运行维护部、网络监控中心、线路传输维护中心，无线网络优化中心，政企客户支撑中心”的组织架构。下属公司采用“网络管理部、网络监控维护中心、线路传输维护中心，无线维护中心，客户支撑中心、接入维护中心”组织架构。负责网络运行维护管理和互联网安全管理职责；3G移动网、IP网等网络设备和全省性业务平台的集中监控、集中操作工作；干线光缆维护及管理；负责售前、售中、售后服务保障和技术支撑。

2 运维岗位定岗定编问题分析

2.1 人员素质不高。运维岗位定岗定编存在的问题如下：①学历层次偏低。统计显示，大多数人员的学历结构中，初中、中技（高中）、中专学历人员总占比为71.2%，大专、本科及以上总占比为28.8%。其中，企业所需的高素质人才中本科学历的占比仅有10.8%。②年龄结构不合理。25-35岁人员占比为29%；35-45岁人员占比为44.32%；45-55岁及以上人员占比为16.46%。员工普遍年龄大、学历低，高学历、高素质人才较少，导致技术支撑力度不足，难以实行全过程质量监督并支撑公司的快速发展。③技术人才缺乏。由于历史原因，各部门不论大小都有完整的管理人员编制。出现占人头、因人设岗等人员分配不均的现象，特别是缺乏技术人才。维护中心人员普遍工作强度大，人员数量有限，技能水平有待提高。现阶段维护人员掌握的维护技能面狭窄，不能更好地支撑日常维护工作。现有的人员编制造成了人力资源的浪费，岗位设置混乱，盲目的人员增加导致人工成本的增大，增人不增效。

2.2 职责交叉。无线网络优化中心的“无线网络系统分析优化”岗位与“网络监控维护中心”的“无线网络运行质量分析”岗位的职责，在“故障处理”职责上出现重叠。而无线维护中心有“优化组”、“维护组”、“室内组”和“综合组”。其中，室内组的“无线接入网络现场维护”岗位与维护组的“无线接入网维护”职责相似；而两个组别均设有“无线运行分析”岗位，职责重叠。以上事例说明，部分岗位的管理职能划分不明确，造成职能重叠，导致相同或相似职能分散在不同部门，使得一些职责范围出现模棱两可的情况，造成资源分散，效能降低。

2.3 缺乏配套的人力资源管理相关机制。主要体现在：①缺乏合理的人才引进及考核机制。引进的部分人员素质不高，只能以数量的堆积来保证工作效率；对新进人员素质缺乏严格把关，造成人员素质下降，文化素质较低，工作能力有限的员工，但是却无法将其淘汰，造成了人员编制的增加；部分岗位层级较低，影响员工积极性；部分岗位人员学习能力不是很强，存在占人头现象。②缺乏培训与激励机制。目前运维队伍数量不足，素质不高，量与质重度不匹配，在很大程度上影响了运维工作的有效开展，也影响了运维效率的提升以及运维人员工作的满意度；现有部分岗位的层级较低，员工因工作量不断增加或学历低、年龄大，造成无暇进行在岗培训或在岗培训效果不佳，造成员工岗位多年得不到提升，影响员工积极性。③缺乏岗位说明书。岗位说明书是告知从业人员要做什么、怎么做以及承担该岗位需要具有的任职条件的书面文件。是企业进行人力资源管理和规划、人员招聘、录用、培训等活动的基础。一份好的岗位说明书可以提高管理质量、科学化规范化地进行岗位管理，促进组织激励机制的形成。但随着时间的推移，目前的岗位说明书制定时间和标准已不适应现有发展需要，导致员工不能对自己的职责有十分清晰的认识，造成了对某些业务处理的不规范等问题的发生。

3 运维岗位定岗定编优化对策

结合TC公司运维基准岗位实际情况，遵循以“价值导向，有效支撑全业务运营发展；优化结构、适度控制总量；合理岗位配置；精简高效、满负荷，提高工作效率；统一标准，持续优化；坚持岗位轮换原则”为原则优化岗位。

3.1 优化组织机构。优化后的组织机构仍然设置“一部四中心”，部门管理职能整体不变，对基准岗位进行了调整：“网络监控维护中心”由原有3个组别整合重组为“网络监控维护、客户服务调度、业务平台维护、互联网网络安全运行维护”；“无线网络优化中心”将原有的综合分析及平台、优化、维护整合为无线网络优化；“政企客户中心”由原来的响应支撑和服务保障缩减为政企客户经理。

3.2 调整岗位及层级。根据原有部分岗位存在职责交叉、重叠，级别偏低等现象，在行业和公司发展需要的基础上，根据优化的组织结构对有问题的岗位和层级进行合并、重组、增减等调整，使得岗位职责、岗位名称和岗位层级更优化，并为后续的定编及其他人力资源管理工作如激励机制给予相应的指导。

3.3 岗位说明书。目前的岗位说明书制定时间和标准已不适应现有发展需要，导致员工不能对自己的职责有十分清晰的认识，造成了对某些业务处理的不规范等问题的发生。因此要根据组织结构、岗位职责等重新设计合理的岗位说明书，以帮助员工更好地了解工作任务，也提高管理的质量，达到规范、有效地管理。

3.4 制定保障新运维定岗定编的措施。为让优化后的定岗定编顺利实施，需给予以下保障：①领导层的重视和支持。首先各级领导应高度重视定岗定编方案的实施，从行动上给予必要的支持；成立公司高层管理人员为主要领导的由各级人员组成的定岗定编实施小组，具体负责定岗定编的实施工作；小组成员以人力资源部门人员为主，尽量做到每个级层的人员都能参与，都了解定岗定编工作，保证定岗定编优化工作顺利推进。②采用合理的定岗定编流程。合理确定定岗定编流程，有利于定岗定编工作的顺利进行。定岗流程包括：明确公司的战略发展目标、盈利模式及年度生产经营目标；明确公司主要业务流程、辅助流程、管理流程及其它流程；设计组织结构；明确部门职责及相互关系；依据部门职责设置岗位。定编的流程包括：明确发展目标、盈利模式；收集人力资源成本历史数据、行业标准；收集生产设备、有关财务数据；依据收集的资料，确定定编方法，测算人员编制。③运用科学的定岗定编方法。依据定岗定编文献的方法，结合公司现状、长远目标，针对公司业务流程、组织结构、岗位设置中存在的问题，采用恰当的岗位设计方法以及定编定员方法。避免定岗定编重现状轻长远、盲目对照行业标准及“一刀切"的做法，使得新的定岗定编更加科学、合理。④建立配套的引进、考核和激励机制。定岗定编工作是动态的，需要根据公司生产目标、业务流程、人员流动、人员素质和工作能力等变化而调整。人力资源部门应注意对人员进出、晋升等流动情况，人员工资、福利、奖金等人力资源成本，公司利润、部门利润等数据的收集，掌握公司的人力资源状况，定期对人力资源现状进行分析，利用一些的关键指标衡量人力资源效益，逐步建立一套行之有效的人力资源成本、人力资源效益的监控测量体系。

4 结语

随着通信行业的发展，内外部环境在不断的变化，通信运营企业的运营模式也会改变，企业内部岗位设置和人员编制都应该随之变化，因此定岗定编方案应随之不断的优化，与时俱进，以符合企业自身的情况，迎接新的挑战。

参考文献：

[1]安鸿章.现代企业人力资源管理[M].中国劳动社会保障出版，2009.8.

[2]曾晓.湘潭联通现代运维服务管理体系研究[D].中南大学，2010.