图书馆志愿服务中心简介

图书馆志愿服务中心简介（精选9篇）

图书馆志愿服务中心简介 第1篇

典藏浩瀚书海，亟待志愿之才

——图书馆志愿服务中心简介

图书馆志愿服务中心是在原图书馆志愿者的基础上于本学期重整组建的一个青年志愿服务组织。该组织以促进我校图书馆不断发展，促成和谐健康的校园环境，文明健全的借阅制度，积极向上的学习氛围为宗旨；以协助完成图书馆的日常事务，督促图书馆各项工作的开展，引导教育广大读者，创建和维护图书馆和谐健康氛围为己任。

在长期的学习实践过程中，图书馆志愿服务中心现已开展如下活动：

（一）、爱心书屋：经过2012年下学期的尝试性建设，本学期爱心书屋向广大师生正式开放。爱心书屋现实行会员制，会员资格为捐献三本以上图书。实行会员制旨在增强爱心书屋文化氛围，提高师生捐书意识。爱心书屋鼓励我校师生积极参与“爱心传递，知识共享”，接收全校学生将多余的书籍、报纸、杂志等无偿捐赠，由图书馆志愿者收集、分类、整理，达到一定规模和层次后，向全校师生全面开放。同时，爱心书屋还是一个集自修、会议、办公、会展等多重功能的综合性文化交流平台。爱心书屋，内心的归属，心灵的净土！

（二）、整书上架：整理归位书库中混乱的书籍、将新到书籍编目并摆放上架，为师生节约借阅时间，提高查询效率。

（三）、4.23世界读书日活动：每年图书馆志愿者都以丰富多彩的文化形式庆祝世界读书日，旨在引导在校大学生多读书、会读书、读好书。丰富校园文化生活，牢记读书重要性。

图书馆志愿服务中心此外还开展了编目中心事务、自修室维护、爱心资助、适当延长部分书库开放时间、留言墙、主题文化展等各类长期特色活动。同时也号召鼓励广大师生借助图书馆现有资源，以图书馆志愿服务中心为平台，共同开展各种形式的提升校园文化的长期特色活动。

新的学期，新的起点，图书馆志愿服务中心将睿智圆融，卓越进取，开创更为广阔的青年志愿服务天地!

欢迎有志于“完善自我，辐射他人”的同学与我们一起

把平凡做到极致，把奉献做到纯粹

图书馆志愿服务中心简介 第2篇

申请人：文国前

尊敬的农学院团委领导：

本人文国前自2011年担任第六届农学院青年志愿者协会组织部部长以来，工作认真，积极负责，带领组织部所有成员全心全意为协会服务，听从团委领导、本协会主席团、理事会的安排，将各项工作认真完成。并且积极为主席团、理事会出谋划策，使得本协会各种活动取得圆满成功。

自2011年9月到2012年10月换届，我在农学院青协的工作简洁如下：

担任组织部部长，（1）9月参与迎接新同学工作；

（2）负责农学院第六届青协新干事的招募工作；

（3）10月负责第六届农学院青协换届大会工作；

（4）负责花溪大型环保活动的各项准备工作；

（5）带队参与“环保小卫士进入花溪车站”活动；

（6）负责校园废品回收板块一号男生公寓废品回收区域；

（7）积极策划走进青岩敬老院并取得圆满成功；

（8）成功领导本协会所有成员进入农民工子弟学校；

（9）参与“北京师范大学—香港浸会大学”贵阳招募活动；

高校图书馆志愿服务管理解读 第3篇

志愿者是指在不索取任何物质报酬的情况下,基于道义、信念、良知、同情心和责任感,贡献个人时间和精神,从事社会公益服务的人群,高校图书馆志愿者工作是高校学生通过自愿无偿劳动来部分代替图书馆员工工作的公益活动,大部分志愿者无论从知识结构还是自身素质方面都有得天独厚的优势[1]。目前我国高校图书馆志愿者服务工作正处于一个不断摸索、稳步发展的阶段。

1 志愿服务产生缘由

1.1 能有效缓解图书馆工作人员紧张的现状

工作时间长是图书馆工作最具代表性的特点,而图书馆工作人员大多数为成年女性,这类人群面临着工作与照顾家庭的双重压力,而目前大部分高校图书馆又面临馆内工作人员短缺的现状,因此,招募志愿者的方法将成为解决这一问题的首选。

1.2 满足大学生实践学习的需要

在校大学生,特别是大一、大二的学生,对于自己所学的专业认识还不透彻,仍然处于懵懂时间,有点无所适从。而对于他们来说学习压力相对较轻,也不用外出实习,志愿服务正是利用大把空闲时间的好机会。这部分学生也希望通过实践活动,来锻炼自己待人处事、察言观色、宣传组织的能力,以满足自己的成就感与内心安慰。

2 解读志愿服务

2.1 阅读向导

由于图书馆建筑面积大,功能区多样化,读者查阅资料很不方便。例如我院图书馆期刊室、过刊室、文学书库、经济书库等等,对读者来说,其复杂性是不言而喻的。这就需要志愿者为读者引航,如帮助读者利用计算机检索系统,为读者指引文献的馆藏地点等。

2.2 日常管理

图书馆日常的图书借还、书库整理、秩序维护、验收统计、到期图书催还、过刊整理装订、书刊修补等等,都需要大量的时间与精力。志愿者从事一些相对简单的工作,可使一部分专职馆员从繁琐的日常事务中解脱出来,致力于深层次服务,将有利于化解图书馆服务与读者需求这一日渐突出的矛盾,促进和谐图书馆的实现[2]。同时,通过让志愿者参与到网络检索等服务中来,也利于提高大学生的文献检索能力。

2.3 组织宣传活动,收集读者意见建议

志愿者可广泛参与宣传活动,如组织策划读书节、组织读书研讨、宣传和推广图书馆影像资料、电子资源(数据库)、及时向同学宣传图书馆服务新内容等等。让志愿者深入图书馆的各项活动,能萌发创新设想,其周围同学的意见和建议最客观、最直接,对图书馆的管理创新提供依据。

2.4 参与文献资源建设

志愿者能从同学中直接、方便地了解当前图书资料需求信息,为图书馆资源建设提供强有力的依据,同时也避免了不必要地资源浪费。

3 志愿者需接受系统培训、考试合格后挂牌上岗

志愿者上岗前需接受馆内专业人员的系统培训,作为图书馆应该选择品行优秀、职称较高、沟通能力强、具有亲和力、在师生中口碑好、同时还需来自图书馆一线的有丰富的实践经验与教学水平的专业技术人员作为培训教师。但实际执行过程中,也存在一些问题:如一部分志愿者是好奇心驱使,其实对自己的工作岗位不熟悉,以为来到图书馆方便自己查阅资料。做一段时间后,就感觉任务重、辛苦,枯燥无味;还有一部分则是由于图书管理员由于急需志愿者,对志愿者缺乏应有的岗前培训和岗位指导,造成志愿者在工作过程中业务不熟悉,影响工作效果等等。

4 加强志愿者管理,将我院图书馆志愿服务推向新台阶

4.1 基本信息馆内公开,但对外信息保密

为方便管理者对志愿者进行管理,对志愿者个人信息应在馆内公开。既方便管理者随时对其监控,也将对志愿者形成一种自我约束。同时为保护志愿者私人信息被滥用,应采取积极措施,防止对外泄露。另一方面,对于因工作需要而掌握了图书馆重要信息的志愿者,应对其进行信息守法方面的教育,还必须规定实名登记制度,即对于涉及信息保密的工作岗位,在进入和离开岗位前进行实名登记,以明确权责。在发生泄密时,为追查责任提供依据。

4.2 积分管理

作为图书馆来说,有很多时候需要阶段性服务的志愿者。如新到一批图书、学期末书籍的整体清理、年末期刊报纸的打包等等。针对这一志愿者,可采取积分管理方式,吸纳志愿者加入,以最后积分的多少来对志愿者定级:普通级、优秀级、明星级等,并对不同级别的志愿者进行奖励。如:报销交通费、提供餐券、全校公开表扬、评奖学金加分等等。积分管理机动灵活,容易激发志愿者的服务热情和创造力。

4.3 绩效评估

长沙大学刘海萍女士提出的方法值得借鉴,即用“参与密度”、“参与频率”和“参与时间”来评估志愿者的工作表现。具体而言,参与密度指参与志愿服务活动的程度及接触工作人员的密集度,参与频率指参与志愿服务活动的次数,参与时间指参与志愿服务活动时间的长短[3]。评估应采取多种方式相结合,如:管理者评估、同事评估、自我评估、读者评估等,以达到公平、公正、有效。

4.4 实行人性化管理

仔细了解志愿者性格特点、专业特色,再根据性别、年龄层次不同,依据个人意愿分配至合适的岗位。在工作期间尊重志愿者时间安排、提供工作中可能遇到问题的解决方法,如提供茶水、设休息室、召开志愿者餐会、送生日贺卡、节日提供工作餐等等。使志愿者有归属感,能顺利开展各项工作。

5 逐步完善志愿者管理,以达到志愿服务最佳效果

发达国家公共图书馆志愿者活动的经验告诉我们,志愿者不仅仅是图书馆人力资源的补充,在为图书馆贡献力量的同时,志愿者也能受益于图书馆给自身发展带来的帮助。作为图书馆的管理者,应该有明智和长远的眼光,在引导利用好志愿者资源的同时,思考如何通过优化自身管理来促进志愿者活动的展开。相信在图书馆志愿者、管理者、研究者和学院各方力量的共同关注和作用下,我院的图书馆志愿者会拥有一个更加夺目的未来。

摘要：文章阐述了志愿服务产生的缘由,解读了志愿服务内容,提出如何加强志愿者管理,才能达到应有效应,从而将图书馆工作推向一个新台阶。

关键词：高校图书馆,志愿服务,组织管理

参考文献

[1]陈艺.加强高校图书馆志愿者工作的思考[J].图书馆,2009(12):50-51.

[2]邓彦.图书馆发展志愿精神略论[J].图书馆工作与研究,2008(4):1-6.

图书馆志愿服务中心简介 第4篇

关键词 省级公共图书馆 文化志愿服务 文化志愿者

分类号 G252

Survey of the Culture Volunteer Services in the Provincial Public Libraries

Xie Haihua

Abstract This paper takes 31 provincial public libraries as a research subject. It investigates the cultural volunteer services’ development situation by using the library website survey， the real-time reference consultation， methods of literature review and so on. It concludes that the majority of the provincial public libraries began to recruit volunteers to provide service for libraries’ daily management， the lectures， exhibitions， reading promotion activities， cultural handicap activities， and achieved certain results. But there are problems as followed. Cultural volunteering didn't separate from the library volunteer service and formed the specialization trends. They didn't establish the specific cultural volunteer sites. The content of cultural services is relatively narrow and the ways are single that cultural volunteers participate in public libraries. Cultural volunteer services tend to be homogeneous， and is short of their own characteristic cultural brands.

Keywords Provincial public libraries. Cultural volunteer service. Cultural volunteers.

文化志愿服务是志愿者服务的重要组成部分，是公共图书馆服务延伸的重要补充。欧美、日本、港台地区的公共图书馆界早已引入志愿者提供相应的文化服务，并形成一定的规模。我国公共图书馆界，文化志愿服务是一类新兴的志愿事业，总体起步较晚。从1996年福建省图书馆最先引入志愿者[1]到2013年“文化志愿者基层服务年”，再到2014年“文化志愿服务活动推进年”，仅经历了短短的十多年，虽然经过积极的探索实践取得了一定的进展，但全国文化志愿服务整体水平还不高，依然存在很多问题和困难。总体规模还比较小，各地发展也不平衡，文化志愿服务项目创新较少，长期持续开展的品牌不多，还没有一套完整的制度体系。

省级公共图书馆（以下简称“省馆”）作为公共图书馆的龙头，是政府主办的公益性文化服务机构， 是公共文化服务体系建设的重要骨干， 其文化志愿服务的开展现状体现了当今图书馆界文化志愿事业的发展水平。因此本文以全国31所省馆为调查对象，调查其文化志愿服务项目及开展现状，在总结现有经验的基础上，深入分析存在的问题和不足，为不断完善文化志愿服务体制、创新管理方式，建立一套适合我国公共图书馆特点的文化志愿服务体系，建立一支专业的文化志愿者队伍抛砖引玉。

1 调查方法及调查数据

1.1 调查方法

本文采用图书馆网站（页）调查、实时参考咨询、文献查阅等方法，通过访问31所省级公共图书馆网站主页，查找相关“文化志愿者”栏目、公告信息，或通过百度、谷歌搜索引擎补充查找各省馆有关文化志愿者服务的相关网页新闻报道，调查了各省馆文化志愿服务的开展情况，分析其存在的问题和不足，并提出解决对策建议。

1.2 公共图书馆文化志愿服务开展现状

从调查的数据得知，截至2014年4月8日，31所省级公共图书馆（除四川省图书馆和西藏图书馆未找到相关信息之外）已普遍开展志愿者服务活动，有 21所省馆公开向社会招募讲座类、阅读推广类及文化助残类志愿者。其中重庆图书馆、海南图书馆、广东省立中山图书馆、湖南省图书馆、上海图书馆、福建省图书馆、辽宁省图书馆等7家建有独立的志愿者网站，河北省图书馆在读者园地栏目中设立“志愿者服务”专栏，贵州省图书馆在少儿园地栏目中设有“志愿者之家”（见表1）。但未见有省馆建立独立的以“文化志愿者服务”命名的网站。

表1 省级公共图书馆志愿者服务网站建设情况

统计表

各省馆文化志愿服务的内容涉及比较广，大致可分为：图书整理、秩序维持、读者导引、回复读者咨询等日常管理工作的基础型服务；开展讲座、展览、大型读者活动；阅读推广活动；服务社区；服务残障弱势群体等文化助残等一系列活动。少数公共图书馆招募文化志愿者从事网页制作、网站维护、图书馆官方微博的构建和维护、古籍普查整理和修复工作。总的说来，公共图书馆文献志愿服务的内容与各馆在新时期提供的各项服务活动有一定的关联，是对图书馆服务的延伸与补充。

2 目前省级公共图书馆文化志愿服务内容

2.1 基础型服务

文化志愿者参与公共图书馆常规的服务主要涉及图书借还、图书上架、架位整理、图书加工与修补、图书著录、维护残书等。目前已开展志愿者服务的公共图书馆，在服务内容上都明确了参与到基础型服务这一项。在已经开展文化志愿服务的公共图书馆，占比100%。较其他文化服务类型而言，基础型服务对文化志愿者的专业性知识要求不高，只要具有社会奉献精神，具有灵活的服务时间，良好的身体素质，经过简单培训就能上岗开始服务。正因为这些特点，要求公共图书馆在安排具体的文化志愿者做基础型服务时一定要做到具体的岗位安排具体的人员，否则文化志愿者会在志愿活动中无法找到价值感，易引起他们的失落感，造成文化志愿者流失。

2.2 协助开展讲座、展览、读者活动

讲座、展览、各类大型读者活动是近几年公共图书馆开展延伸服务的产物，文化讲坛是公共图书馆进行文化传播、普及知识的重要载体，举办公益性讲座是各级公共图书馆的重要职责，在读者与专家学者的互动过程中体现了公共图书馆的社会责任。

据调查，31所省级公共图书馆有28所已开展了文化讲座、讲坛或论坛[2]。目前，国家图书馆、重庆图书馆、广西图书馆、上海图书馆、湖南图书馆、南京图书馆、陕西图书馆等17所省馆已面向社会公开招募文化讲座专家志愿者或是志愿者听众。国家图书馆主办的“文津讲坛”“中国古籍与文化”讲座，浙江图书馆“文澜讲坛”、上海图书馆的“上图讲座”、辽宁图书馆“辽海讲坛”、湖南图书馆“湘图百姓课堂”、广西图书馆“八桂讲坛”成为各地较有影响的文化服务品牌。湖南图书馆改变以往讲座“精英主导”的模式，通过招募具有一技之长或某一方面专业知识的平民专家或草根人物，向全社会普及生活、经济、艺术、法律和养生保健等多方面知识，达到对广大百姓实行“零门槛”社会教育普及的目的。自2004年以来，“上图讲座”招募在校大学生等青年志愿者为主要力量参与到上图讲座的服务工作中，为讲座的有效开展做出了重大的贡献，为进一步完善志愿者队伍，实现新老结合，2012年开始公开招募年龄在60周岁以下的文化志愿者，主要担任讲座特约通讯员，讲座会场管理员，从事整理公益讲座的笔记摘要，参与主题策划等方面的文化志愿工作。

2.3 服务残障读者等特殊群体

公共图书馆开展文化助残服务，较之常规服务存在一定的差异性。残障读者由于种种原因往往需要特殊的信息传递手段和文化服务模式。这要求图书馆将志愿者机制引入文化助残服务，在全社会范围内吸纳有专业技能的人才，以弥补图书馆工作人员知识结构单一的不足。同时将这些各具所长的文化志愿者组织起来，因才施用，按其兴趣爱好、性格特点和专业技能分配于合适的岗位，形成一支由志愿者和图书馆工作人员共同组成的能力全面、行动高效的文化助残队伍，为公共图书馆文化助残事业的全面发展发挥巨大作用[3]。目前，公共图书馆已广泛开展关爱特殊群体文化志愿服务活动，针对性地为残障读者等特殊群体开展盲用电脑培训，“一对一朗读服务”，录制语音读物服务，上门送取书服务以及读书、读报、讲解电影等文化志愿服务[4]。如国家图书馆与中国残联共同创立助残文化讲坛——“文津·阳光讲坛”，通过举办知识讲座等多种形式开展文化助残活动，以文化类题材为主，选择残疾人普遍关注的话题，通过直观的交流消除残疾人获取文化信息的困难，为残疾人建构时代常识、分享文化人生搭建平台。浙江图书馆招募电影讲评志愿者，录制有声读物和电影讲解，为视障读者现场讲电影。天津图书馆联合天津经济广播面向社会招募服务视障读者志愿者，帮助视障读者使用阅读设备，一对一服务视障读者。辽宁省图书馆招募了大量具有盲文阅读和书写能力的志愿者，按照盲人读者的需求制作盲人书籍；招募懂手语的志愿者投入聋人读者服务；招募电台专业播音人员为盲人读者录制音频资料等。

2.4 参与全民阅读及儿童阅读推广活动

公共图书馆因为其公益性、专业性及丰富的阅读资源、良好的阅读环境，成为阅读推广的主阵地之一，是联系群体阅读和个体阅读的桥梁，在倡导和推动全民阅读中发挥倡导者、组织者和实施者的角色和作用[5]。阅读推广活动是一项复杂的系统工程，单独依靠图书馆的力量还是很有限的，应联合更多的社会力量、幼儿园及家庭的支持。因而来自公共图书馆的文化志愿者，又是公共图书馆读者服务、阅读推广活动的重要参与者和建设者。

目前，有些省公共图书馆通过面向社会招募文化志愿者，与大专院校的师生及阅读推广领域的专家合作形成一种阅读推广模式，开展大量与图书有关的志愿者活动，在营造阅读氛围、传播阅读价值、提供阅读指导、建设交流合作平台等方面起到一定的作用，为社会和他人提供公益性文化服务和帮助。湖南图书馆志愿者服务队响应省委省政府“三湘读书月”活动号召，以“阅读点亮童年”为主题走进市内中小学，开展一系列全民阅读活动。福建省图书馆面向社会公开招募公共文化领域的文化志愿者组建志愿者专家团，以“全民科普阅读月”为主题，在全省各地、县开展多种形式的阅读活动，在省内各地、县图书馆巡回开展业务培训辅导。河南省图书馆成立省图少儿阅读推广志愿者服务队，招募讲故事志愿者，并联系更多的社区、学校，让孩子们从故事开始享受阅读。

2.5 参与社区公益活动

文化部已经决定，将2014年确定为“文化志愿服务推进年”，明确以基层城乡社区为重点，推动文化志愿服务队伍进社区、服务进社区、制度进社区，带动全社会文化志愿服务活动开展[6]。在此思想方针的指引下，目前已有15所省馆将文化志愿服务范围延伸到农村、社区、学校、厂矿，以演出、展示、培训、讲座等形式，将空巢老人、留守妇女儿童、进城务工人员和残疾人等群体作为服务重点，或参与社区文化管理，或牵头组织社区文化活动，或积极倡议参与开展读书、捐书活动等，有针对性地开展形式多样的文化志愿服务。如福建省图书馆文化志愿者“故事妈妈”以推广早期阅读为主，将亲子阅读服务延伸到了社区，现已经逐渐成为一支专业的社区文化志愿服务队伍，接受社区、幼儿园以及福利机构的早期阅读指导活动预约。

2.6 其他服务

在以上几大类型的服务之外，有些省级公共图书馆根据自身的需求和特色，拓展了文化志愿服务的内容。譬如，山东省图书馆招募“真人图书馆”志愿者，河北省图书馆和云南省图书馆、南京省图书馆招募文化志愿者进行古籍普查和修复整理工作，广西省图书馆要求文化志愿者参与网页制作，河南省图书馆招聘少儿互联网监管文化志愿者，山西省图书馆招募文化志愿者参与建立和维护省图官方微博。还有少数省馆文化志愿者参与读者交流，收集读者建议，参与图书采购等方面的服务。

3 省级公共图书馆文化志愿服务存在的主要问题

3.1 文化志愿服务未形成专业化趋势

省级以上公共图书馆已普遍开始了志愿者招募，开展了相应的文化服务工作，但由于公共图书馆界对文化志愿者队伍建设的研究还刚刚起步，对“文化志愿者”还没有形成统一的概念解释，未将文化志愿服务从图书馆志愿服务中具体细分出来，还未形成专业化趋势。目前只有广西壮族自治区图书馆、广东省立中山图书馆、湖南省图书馆、南京图书馆等少数省馆实际出台面向社会各界公开招募文化志愿者公告或管理条例，其他还有少数省馆如辽宁省图书馆，四川省图书馆等通用各省文化厅频布的文化志愿者招募管理条例。

3.2 没有建立专业的文化志愿服务网站

目前我国省级公共图书馆有关志愿者及服务方面的网络信息主要是通过图书馆主站一级栏目、博客及论坛发贴的方式存在，有关志愿者方面的信息不多且内容单调，形式简单，形成一定规模的独立网站并不多见，而以“文化志愿者”或是“文化志愿服务”为名称的网站更是少之又少。31家省级公共图书馆中除重庆图书馆、海南图书馆、广东省立中山图书馆、湖南省图书馆、上海图书馆、福建省图书馆、辽宁省图书馆等7家建有独立的志愿者网站外，未见有省级公共图书馆建立独立的文化志愿者服务网站。

3.3 文化志愿者参与公共图书馆文化服务内容较狭窄，方式较单一

随着社会经济的发展，人们对文化服务的需求不断增加，对公共文化服务的要求也越来越高，表现在公共图书馆文化志愿服务方面，则要求文化志愿服务项目和内容能随着读者群文化信息需求的变化而不断进行调整。有相当多的省级公共图书馆不同程度地引入了志愿者机制，开始了文化志愿服务，但目前主要局限于各馆自身内部和周围社区等场所，开展书刊借阅、整架、读者引导、秩序维持等基础服务，文化志愿者参与公共图书馆文化服务的内容、服务场所较为狭窄，同时，有些服务过于流于形式，群众参与度不高，难以完全满足人民群众尤其是年轻群体日益高涨的多样化文化需求，不利于文化志愿服务的持续发展。

3.4 文化志愿服务趋于同质化，较少形成自身的特色文化品牌

当前公共图书馆文化志愿服务开展项目主要集中在书刊整理、秩序维持的基础型服务，服务讲座展览，为聋哑盲等残障群体以及农民工、老年读者、劳教人员等弱势群体、青少年儿童等提供阅读推广服务。文化志愿服务项目活动单一，趋于同质化，过多关注弱势群体的“弱势”状态，以扶贫、助人、助学等为主要活动形式，以缓解服务对象的生活压力为主要活动目的，在外在形式和内在理念上均缺乏创新。而像“真人图书馆”、古籍修复整理、网页制作和管理、图书采购等服务项目只占少数，暂未见有省级公共图书馆招募文化志愿者参与网络数字参考咨询回复和网络社区的管理中。

4 解决相关问题的对策建议

4.1 准确界定文化志愿者概念的内涵和外延

准确界定文化志愿者概念的内涵和外延对于文化志愿服务从图书馆志愿服务中细分出来，形成专业化趋势具有重要意义。文化志愿者是指那些利用自己的文化知识或文化、艺术及体育等技能自愿为他人和社会提供不以物质报酬为目的的文化服务的人[7]。与其他志愿者不同的是：文化志愿者的文化身份以及文化专业背景更为突出，一方面，只有那些具有一定科学知识技术或文化艺术本领的人才有可能成为文化志愿者，缺乏此类素质的尽管从事志愿服务但是不能称其为文化志愿者。另一方面，文化志愿者所提供的服务项目与服务内容要与文化密切相关，诸如文化讲座、艺术鉴赏、科学普及、知识培训、文艺演出等，只有承担此类相关活动的志愿者才能称之为文化志愿者。但像普通的维护阅览室秩序，帮助大扫除等都不能列入文化志愿服务范围。各馆一旦明确了文化志愿服务范围，就可以更有针对性地制定文化志愿者招募准则，设置相应的岗位，做到人尽其能，更好地开展服务。

4.2 加大文化志愿者网站建设，实现对文化志愿者的网络化管理

加大图书馆文化志愿者网站建设，实现对文化志愿者的网络化管理是非常必要的，一方面，图书馆网站或主页作为图书馆信息发布的便捷通道，通过网站可发布志愿者招募通告，在第一时间完成图书馆需求信息的传送，省时省力。同时公共馆可以通过建立志愿者网上招募平台，以网络预报名的方式收集志愿者的姓名、性别、专业、联系方式、可服务时间等基本信息，建立志愿者信息库，从而实现网络招募[8]。另一方面，有利于实现各公共图书馆之间及公共图书馆与其他志愿者组织之间的资源共享。由各省馆牵头，联合各级公共图书馆建立文化志愿者合作网络，制订相关的政策，有助于各馆在开展重大活动时及时调配到所需的文化志愿者，保证文化志愿者人力资源在最大程度上得到利用。

4.3 采取多种服务方式，提供“菜单式”文化志愿服务

通过采取“菜单式”的文化志愿服务的方式，即将招募的文化志愿者按专业特长分类，建立信息数据库，同时通过图书馆文化志愿者网站向全社会用户公开，再由用户根据自身的需求选择适合的文化志愿者为自己提供个性化的服务。这样，一方面可以做到人尽其才，充分发挥文化志愿者的潜能，达到文化志愿服务品质最优化；另一方面，“菜单式”文化志愿服务形式多样、方式灵活、具有宽覆盖、广渠道、多层次的特点，在一定程度上可以解决公共图书馆文化志愿服务内容较狭窄，方式较单一，服务流于形式这种现状。

4.4 创新文化志愿服务项目，形成长期持续品牌

针对目前省馆文化志愿服务项目活动单一、趋于同质化、未能形成自身持续品牌的问题，管理者应该改变思路，不能光从文化志愿服务提供者的角度单方面看问题，将文化志愿服务的种类局限在一定的范围，而应该多听听文化志愿服务的受予者的实际需求，让文化志愿服务活动更贴近生活，更应该充分利用文化志愿者的专业文化特长，挖掘其潜能，从而创新服务内容，做到人尽其才。

从调查数据可知目前有少数省馆走在文化志愿服务项目创新的前头，如“真人图书馆”文化志愿者，古籍整理修复志愿者等，但也只是刚刚起步，并未形成品牌。目前，我国古籍整理、修复方面的专门人才十分匮乏，古籍保护和修复整理任务十分艰巨，国家图书馆、省级公共馆作为重要的古籍收藏单位，可通过招募古籍修复专家志愿者，广泛动员社会力量共同参与修复珍贵典籍，充分发挥其在古籍方面的特长，同时通过免费培训一批志愿者学员，指导他们投身到古籍修复保护工作当中。

在国外公共图书馆，志愿者普遍会参与到网络数字参考咨询回复。而现阶段，为了缓解资源建设的压力，我国各级公共图书馆已建立了全国图书馆参考咨询联盟，有12所省馆如广东中山图书馆、福建省图书馆等加入到该联盟中，为全国各地的读者免费提供文献，实现资源在区域内的共享。目前的月传递量达到11万余篇，有数百名专职文献传递员在提供该项服务，这是一项需要大量人力和时间参与的工作，如果各省级公共图书馆能够在网上招募那些熟悉数据库资源、具有较强检索能力同时又有大量空余时间可上网的志愿者参与到此项工作，通过给予其一些适当物质上的补贴，则这项工作会开展得更顺利，能为更多更广范围的读者提供服务。

5 结语

文化志愿服务是一类新兴的志愿事业，省级公共图书馆作为公共文化服务体系的重要组成部分，是文化志愿者的重要服务场所之一。文化部、中央文明办已高度重视公共文化服务建设的重要性，已经实施了“文化惠民”工程、特色品牌文化活动、三馆免费开放、基层文化标准化建设、公共文化服务体系示范区创建等一系列公共文化活动，并将2014年定为“文化志愿服务活动推进年”。作为公共图书馆的龙头的省级公共图书馆，应该借势把文化志愿队伍建设与上述一系列活动有机结合，通过建立文化志愿者信息服务平台，文化志愿者信息数据库，搭建信息平台，形成及时、共享的交互式网络管理机制；建立省、市、区（县）、街道（乡镇）、社区图书馆五级文化志愿者管理网络。借助文化志愿者的力量，开展文化志愿服务，推出一批内容丰富、形式多样、具有影响力的文化志愿服务品牌；使公共文化服务覆盖面、服务水平得到一个更大的提升。

参考文献：

[ 1 ] 徐恩元，黄黄.我国图书馆志愿者研究综述[J].图书馆论坛，2011（6）：102-108，114.

[ 2 ] 孙振领.公共图书馆文化讲坛现状调查[J].四川图书馆学报，2012（2）：41-45.

[ 3 ] 苏秀芳.关于公共图书馆为视障读者服务的探讨：以广西壮族自治区图书馆为例[J].图书馆界，2011（5）：81-83.

[ 4 ] 陈艳伟.公共图书馆视障服务引入志愿者的思考[J].四川图书馆学报，2011（1）：37-39.

[ 5 ] 洪文梅.公共图书馆在全民阅读活动中的作用与对策探讨[J].图书馆理论与实践，2009（7）：85-88.

[ 6 ] 王立元.推动文化志愿服务成为社会新风尚[N].中国文化报，2014-01-17（03）.

[ 7 ] 高和荣.文化志愿者队伍的建设与完善：基于厦门的研究[J].湖湘论坛，2012（6）：81-86.

[ 8 ] 李英.图书馆志愿者网站建设探讨[J].图书馆工作与研究，2010（11）：93-95.

谢海华 湘潭大学图书馆馆员。湖南湘潭，411105。

汇爱志愿服务队简介 第5篇

汇爱志愿服务队简介 汇爱接受《安庆日报》专访

安庆师范学院关于设立‚党员示范岗‛的文件汇爱——党员示范岗简介 汇爱常规活动介绍 汇爱的相关图片

社会各界对汇爱的支持信、感谢信

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安庆师范学院汇爱志愿服务队

八、组织意义：

1、帮助脑瘫患儿，让他们也能享受快乐的童年；

2、承担社会责任，帮助他人，使自身的价值在奉献中得以提升；

3、扩大影响，呼唤社会爱心，呼唤更多的人关爱儿童，关注社会弱势群体，促进社会公益事业发展；

4、促进精神文明建设，促进和谐社会建设； ……

九、组织成长简历：

1、发起于2009年10月，成立于2009年11月； 2、2009年11月底，汇爱志愿服务队参加了由安庆师范学院大学生创业协会举办的‚黄梅飘香‛杯销售精英大赛，一举夺得冠军； 3、2009年12月，汇爱志愿服务队与大学生通讯社合作，开展主题为‚关注脑瘫〃点滴汇爱‛的大型签名活动，使脑瘫一词走进了更多人的心里； 4、2010年3月，汇爱志愿服务队进行了关于残疾人社会关注度的社会调查； 5、2010年5月16日，开展了全国助残日‚助残有我，共沐阳光‛大型宣传活动； 6、2010年5月，汇爱志愿服务队接受《安庆日报》记者采访，报道发表于当月31日报纸第三版‚视点‛ 栏目专题，报道以更广泛的视角呼吁了社会各界对脑瘫患儿的关注和扶

安庆师范学院汇爱志愿服务队

优秀教育工作者‛荣誉称号；

2010年：组织创建了以‚爱心助残‛为主题的汇爱党员示范岗。

十一、刘璟简介：

● 刘璟，1988

年出生于安庆市的一个普通家庭，出生十个月之后被确诊为脑瘫患者；

● 2006年9月，刘璟以高出二本线20多分的成绩迈进了期盼已久的象牙塔——安庆师范学院；

●大学三年级下学期，在学院老师的引荐下，刘璟同学用四个月的时间完成了美国华裔盲人女作家Shirley Cheng的小说《公主传奇》的翻译，并于09年12月由安徽大学出版社整理出版；

●2009年12月9日刘璟赶赴北京，参加了全国大学生职业生涯规划大赛的总决赛，并获得特等奖。

●刘璟对汇爱表示由衷的支持，她希望所有的脑瘫患儿都能快乐的成长。

十二、脑瘫患儿简介：

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查文顺,男,17岁,汉族 小学毕业，家住德宽路

兴趣爱好：电脑游戏、上网聊天、听音乐

针对性服务：对其小学知识进行温习巩固，适当有进度的进行文化知识教育，并对其进行特殊辅导，让其了解电脑方面的基本知识，增加其知识范围；多加强肢体活动促进其健康的恢复。

吴云,女,7岁,汉族 家住大观区德宽路 兴趣爱好：听歌、讲故事

针对性服务：首先要与她交流、沟通，试着了解她的内心世界。多注意观察她的行为动作，分析她的需要，教她唱歌、讲故事，帮助她缓解精神负担。其次是帮助她在生理上进行恢复，进行恢复训练，充分调动患儿的自身潜力，帮助她完成各项要求动作。最后要遵循一些原则如循序渐进原则、安庆师范学院汇爱志愿服务队

家住罗冲

兴趣爱好：玩游戏、听故事、唱歌，照相。

针对性服务：陪他一起看电视，尤其是《喜羊羊与灰太狼》，看到精彩的地方时陪他一起笑，跟着电视上唱歌给她听。以各种方法鼓励他说话，陪他照相，教他用笔在书画画，写字。走路时，帮他数着步子，来鼓励他继续走下去。

汇爱接受安庆日报专题采访

汇爱所坚持的理念和一系列实际行动深深感染着每一个人，也吸引了媒体的注意。2010年5月，《安庆日报》记者走进汇爱志愿队，走进安庆市脑瘫患儿的家庭，客观准确地了解了脑瘫患儿的现状。2010年5月31日，题为‚一样的花朵，不一样的绽放‛的专题报道刊载于安庆日报第三版。报道引起了社会的广泛关注，受到了良好的社会影响。此次专题报道，以更广泛的视角呼吁了社会各界对脑瘫患儿的关注和扶持。

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工作，广大党员的共同努力，学校创先争优活动进展顺利、推进有力、开局良好、富有特色。为进一步推进近期创先争优活动，根据省委教育工委皖教创先“2010”3号和院党发“2010”5号文件要求，现将设立‚党员示范岗‛、推进公开承诺和培育先进典型等有关事项通知如下：

一、继续抓好主题学习

将学习贯穿于创先争优活动整个过程是创先争优活动的根本性要求。7月1日，省委教育工委印发了《关于认真学习胡锦涛同志、习近平同志和张宝顺同志‚6·30‛重要讲话精神的通知》（皖教创先“2010”3号）。根据省委教育工委及上级组织文件要求，各级党组织要通过民主生活会、组织生活会等形式，组织广大党员干部认真学习胡锦涛同志、习近平同志6月30日在中共中央深入开展创先争优活动座谈会上的重要讲话精神，认真学习省委书记张宝顺6月30日在省委庆祝建党89周年深入开展创先争优活动座谈会上的重要讲话精神，认真学习沈浩同志的先进事迹和时代精神，立足本职、重在行动，以饱满热情和昂扬斗志，学先进、赶先进、做贡献、当表率，推动创先争优活动扎实有效地开展，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用、领导干部的骨干带头作用和党员的先锋模范作用。

二、设立‚党员示范岗‛

‚党员示范岗‛是共产党员按照学校创先争优活动‚夯实基础创先进，立德树人争优秀‛的主题和‚五带头‛要求，立足本职岗位，结合工作实际，模范履行岗位职责和党员义务，带头学习讲政治，带头干事谋发展，带头服务比奉献，带头育人做表率，带头自律树正气的形象窗口，是广大党员发挥先锋模范作用的示范平台。

各党总支要在本单位内根据工作实际和‚教学单位党组织、机关党组织、教辅后勤单位党组织、学生党组织、离退

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个人发展与工作实际，既要体现先进性，又要联系实际、切实可行，切忌空泛、千人一面。同时，在整个活动过程中，开展‚四级双向点评‛活动，即校领导对联系指导的党总支、党总支班子成员对负责指导的党支部、党支部书记对党支部和党员的公开承诺落实情况进行点评，广大师生员工通过创先争优活动意见箱，评议各级党组织和广大党员干部，促使各级党组织和广大党员干部主动接受领导指导、群众评议和监督。

各党总支要在7月20日前，做好公开承诺工作，并将《安庆师范学院基层党组织公开承诺书》和《安庆师范学院党员公开承诺书》报到校创先争优活动办公室（组织部）。

学校将根据上级组织文件精神和‚五个好‛、‚五带头‛要求，结合实际，适时制定‚党员示范岗‛、‚红旗党组织‛、先进基层党组织、优秀共产党员和优秀党务工作者的具体评定细则，对基层党组织申报的‚党员示范岗‛进行评估验收，同时评选‚红旗党组织‛、先进基层党组织、优秀共产党员和 优秀党务工作者，并在适当时机予以表彰。

四、培育和宣传先进典型

在创先争优活动中，要注意发现和宣传党员身边的典型，引导广大党员以先进典型为榜样，努力在全校形成一种争创先进、争当优秀的良好氛围。各基层党组织要按照‚五个好‛、‚五带头‛的要求和争创目标，紧密结合单位实际和党员实际，注意发现、培养和宣传在创先争优活动中身边涌现出的先进基层党组织和优秀共产党员，及时总结先进经验。进行分级宣传，及时在本单位宣传所辖党组织的好做法、好经验和先进个人；并将典型、特色的先进材料报到学校，经过活动办审查，在学校范围内宣传、推广；在此基础上，经学校审定后，开展对外宣传，提升学校影响力。培育、宣传先进典型是一项经常性工作，各党总支要高度重视，密切关注，2

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我校据此项通知，在校党委领导下，于2010年7月底共申报‚党员示范岗‛219个。其中学生党员示范岗131个，教工党员示范岗88个。后经考察审核，从219个‚党员示范岗‛中筛选了46个。其中‚学生党员示范岗‛13个，‚教工党员示范岗‛33个。‚汇爱‛凭借‚汇爱，我会爱‛的宗旨、服务社会的理念，以及奉献爱心的实际行动取得了校创先争优活动领导小组的同意，成功入选为13个学生党员示范岗之一，成为校级‚爱心助残党员示范岗‛。

‚党员示范岗‛是共产党员按照学校创先争优活动‚夯实基础创先进，立德树人争优秀‛的主题和‚五带头‛要求，立足本职岗位，结合工作实际，模范履行岗位职责和党员义务，带头学习讲政治，带头干事谋发展，带头服务比奉献，带头育人做表率，带头自律树正气的形象窗口，是广大党员发挥先锋模范作用的示范平台。

汇爱志愿者服务队作为校级‚爱心助残党员示范岗‛，为了宣传扩大影响，举办了‚关爱脑瘫，点滴汇爱‛大型签名活动和全国助残日系列大型活动；为了筹集经费，参加了‚黄梅飘香‛销售精英大赛，并夺得一等奖；为了了解残疾人受关注程度，曾多次展开问卷调查；为了争取更多人的帮助，与残联、社区居委会、服务家庭等多次联系……随着同学们的付出与努力，汇爱已经从成立之初的6人发展到今天的112人，成员从大一到研二，从学生会到社团，从一个学院到多个学院，从一个小团体发展到今天的党员示范岗、到

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次。

（二）汇爱常规活动感人瞬间

灿烂的阳光在沐浴他的同时，也微微地揭开了他的一丝伤疤； 和一般的孩子相比，他被称为“脑瘫患儿”。

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佝偻的背影并非他的本意，可命中注定他将拄着拐杖走完他的一生

他叫李声根，14岁，患有中度脑瘫。腿脚不便成了他最大的肢体障碍。印象最深的是他和他的小屋。从上面的图片中，我们依稀可见小屋的门。每次他都会在小屋里安安静静地等着我们。依旧熟悉的是那盏灯和灯光下他的面孔。屋子很小，可几乎包含了他家中所有的东西。是的，他们的生活很拮据。

在一次偶然的机会中，我们了解到了声根的母亲患有乳 腺癌。都说母爱是伟大的，的确！声根只知道妈妈有一段时间不停地往医院跑，却从不知道妈妈究竟是怎么了。然而，阿姨在儿子面前却只字未提关于自己的一切。揩干泪水后的阿姨，就当这一切从没有过的一样。

“妈妈，你下辈子做我的女儿吧！”

吴云, 虽然是一个才只有七八岁大的儿童，但是她的话有时却很让人深思。她的坚强值得我们每一个人为她鼓掌。记得有一次跟着她的父母去帮她买小车，她很高兴，一路上

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校团委和经济与管理学院主办，大学生创业协会举办的‚黄梅飘香‛杯销售精英大赛。凭着不怕苦不怕累、顽强拼搏、坚持就是胜利的精神，汇爱在众多的参赛队伍中脱颖而出，一举夺得该届销售精英大赛的冠军，筹集到了自‚汇爱‛志愿服务队成立不久后的第一笔活动经费，翻开了‚汇爱在行动‛亮丽的扉页。

‚关注脑瘫〃点滴汇爱‛大型签名活动

汇爱志愿服务队开展的常规服务活动在学校吸引了很多同学的目光，同学们纷纷表示愿意关注脑瘫儿童，愿意主动帮助脑瘫儿童。在交流的过程中，我们发现同学们对‚脑瘫‛一词不够理解，对如何正确的关爱这一群体也缺乏必要的知识。为了加强宣传，为了提高同学们对脑瘫的了解，2009年12月，汇爱志愿服务队与大学生通讯社合作，开展主题为‚关注脑瘫〃点滴汇爱‛的大型签名活动。活动以写下自己对脑瘫儿童的祝福为主，呼吁社会加强对脑瘫患儿的关注度，呼

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动，进一步宣传党和政府关爱帮扶贫困残疾人的方针政策，让同学们更深入地了解到残疾人的生活和困难，倡议同学们尽自己所能去帮助残疾人，更好地创建和谐社会，创建和谐校园。汇爱志愿团队作为一个桥梁，拉进了脑瘫患儿与社会的距离。

志愿者服务队简介 第6篇

我系的志愿者服务队是2008年正式成立的，发扬志愿者精神，不断完善志愿者服务组织，不断开拓志愿者服务项目，努力把志愿者服务活动与德育相结合，努力把志愿者服务与技能训练相结合，逐步形成了我志愿者服务的特色活动。

经过多年的建设，我志愿者服务已形成了三大类的志愿服务：

1、在校内开展以义务劳动为重点的志愿服务活动

为了让广大志愿者能充分活动起来，考虑学生的年龄特点和思想实际，以创建“绿色学校”为契机，在校内大力开展清洁校园，美化环境的义务劳动和环保活动，同时还发动以帮助贫困同学为对象的爱心捐助活动。

2、进社区，开展以义务修理为重点的为民服务活动

学校志愿者服务队加大了进社区开展志愿服务活动的力度，除了为社区进行义务劳动，力所能及地帮助弱势人群，帮助社区专题宣传布置外，以进行义务修理为特色的社区志愿服务扩大我系志愿者服务的影响，提高了我系的声誉。

3、积极为上级组织的各种大型活动提供志愿服务

我系青年志愿者服务队中的志愿者小组，团委充分利用这些优势，顺利完成了上级团组织布置的志愿服务工作。

团队性质是爱心传递志愿者服务队，是以共青团组织为依托，以社会各界青年为主体的，群众自发成立的社会公益组织。

活动内容是成立以来我们围绕“敬老、扶贫、助残、助学、环保、社区服务和公益宣传”开展了形式多样的志愿服务活动。

宁安社区志愿服务队简介[推荐] 第7篇

1、宁安社区爱心车队：宁安社区是一个弱势群体比较集中的地方，辖区内老年人和残疾人比重较大，造成他们的日常出行存在很多不便，为了帮他们解决这一困难，社区组织志愿者成立了“爱心车队”，利用车辆作为爱心载体，免费为辖区内老、弱、病、残、孕等弱势群体的交通出行提供便利，当居民有出行的需要时，可通过社区联系爱心车队队员，他们会利用自己的空闲时间，免费为居民提供服务。

2、党员志愿服务队：社区党员志愿者服务队主要承担着社区内的困难家庭扶贫助困、空巢老人帮扶、环境卫生维护等志愿活动。对特困人员和特殊人群，采取“一对一”或“多对一”的方式帮扶，提供节日慰问、临时救济、日常帮扶等活动。针对社区环境绿化、净化、亮化、美化等提供义务服务。积极参与义务扫雪、排除大雨积水、社区安全巡逻、保护绿化带、张贴文明公约等等，号召社区全体居民保护公共财物，共创和谐社区，共享幸福生活。

3、青少年志愿服务队：联合辖区共建单位宝湖中学成立青少年志愿服务队，定期到辖区内开展关爱残疾人、孤寡老人志愿服务活动，为他们打扫卫生，涮洗衣物、陪伴聊天等，帮助他们解决生活中的困难。除此之外，志愿者们还利用寒暑假的社会实践活动，开展集中整治辖区环境卫生，禁毒宣传、文明交通引导等志愿服务活动。

4、文化志愿服务队：成立“天天乐艺术团”志愿服务队，义务对社区群众性文艺团体进行培育、指导工作，积极参与社区各类文艺演出活动，丰富社区居民的精神文化生活，展现社区朝气蓬勃、积极向上的精神风貌。

高校图书馆志愿者服务机制研究 第8篇

(一) 志愿者又称“义工”, 是指在没有任何报酬的情况下, 基于道义、信念、良知、同情心和责任心而自愿从事社会公益事业的人或群体, 志愿服务有无组织的和有组织的两种形式。

日本的大学图书馆志愿者服务从1986年就开始了, 我国公共图书馆志愿者行动始于1996年, 高校图书馆界引入志愿者服务更晚些。随着图书馆事业的不断扩大, 高校图书馆在实现化被动提供文献服务方式为主动提供全方位服务的新型服务模式, 图书馆的人员编制显得十分匮乏, 志愿者队伍作为一支生力军, 可以弥补高校图书馆人力资源的不足, 由志愿者来从事一些相对简单的工作, 可使一部分专职馆员从繁琐的事务中解脱出来, 致力于开展深层次服务, 有利于更有效地管理图书馆, 加强图书馆与读者之间的互动, 化解图书馆服务与读者需求之间的矛盾。

(二) 我国图书馆界在引入志愿者、合理有效地管理志愿者、充分发挥其作用方面还处于探索阶段。

规范志愿者管理流程、建立有效的运作和保障机制是有待于深入探讨和研究的问题。这也使得近年来对图书馆志愿者的研究不断增多。吴迪通过对海外图书馆志愿者的调查, 总结了他们的经验及启示;邵贤以沈阳工业大学图书馆为例, 论述了高校图书馆大流通模式下大学生志愿者的培训、工作内容、管理特点、激励方法、评价标准及管理的意义;谭绣文阐释了志愿者活动对图书馆事业发展的重要性, 指出了图书馆志愿者活动中出现的问题, 这些研究多从理论上出发, 缺乏实证探索, 如何全面、深入、持久地开展志愿者活动是值得高校图书馆研究的重要课题。

二、高校图书馆志愿者服务机制主要思路

通过对国内外图书馆志愿者活动的调查, 拟从志愿者管理原则、规划、招聘、培训与指导、督导与评估、管理机制等方面对图书馆志愿者工作进行探讨。高校图书馆对于志愿精神的认识还十分有限, 没有充分认识到发展志愿精神对建设和谐校园的重大意义。到图书馆工作的志愿者, 一般来说都从事的是图书整理、环境卫生等简单机械的工作, 志愿者的从业人员也比较少, 缺乏一种完善的管理机制, 志愿者工作的随意性很大, 因此建立一套行之有效的志愿者管理规则, 是高校图书馆致力的方向。

(一) 志愿者管理原则

1、协同管理原则。

馆员和志愿者之间需要通过合理的组织及有效的分工合作, 形成一种整体合力, 志愿者表现与指导馆员的责任挂钩, 强化横向与纵向之间的联系与合作, 使他们紧密团结在一起, 为读者提供高品质的服务。

2、激励管理原则。

为志愿者提供发挥能力的工作岗位, 提供展示成就的机会或学习研究的平台等, 辅助一定的物质或荣誉激励, 可以稳定其工作热情。要使志愿者工作长久开展下去, 应做好以下工作:提供能发挥志愿者最大能力的工作岗位;为志愿者提供学习研究的条件;为志愿者提供交流和沟通的机会;为志愿者提供展示成就的机会。

3、广延性。

对志愿者的管理目标要具有一定的广延性, 既有效促进服务质量, 又提高志愿者自身综合素质, 在制定计划时, 考虑问题要全面。志愿者本身就是读者, 同时又是图书馆服务提供者, 这种双重角色更能从读者立场出发去发现图书馆在服务和管理方面的缺陷, 并能够将读者的意见及时有效地反馈给图书馆工作人员。

4、人性化原则。

志愿者虽然大多为学生, 但他们的志愿精神可嘉, 在对他们的管理中, 一定要充满人文关怀, 注重其个体发展, 把志愿服务当作学生课堂教育的补充, 坚持以育人为目标, 这样图书馆才会在他们的配合下, 充满生机与活力。

(二) 志愿者管理机制。

建立志愿者网站, 由专门人员负责志愿者网站的数据发布、更新和维护, 包括志愿者岗位的设置、志愿者条件、各类激励机制、绩效评估、终止志愿者工作时以及建立志愿者服务长效机制的方式, 等等。

1、招募选拔。

图书馆志愿者的招募可以有三种模式:一种是图书馆办公室负责, 为全馆所需部门招募人员, 培训合格后分配至所适合部门;一种是各部室独立招募, 针对各自所需招募志愿者, 这种模式集中培训几率较小, 管理相对松散;还有一种是与各高校的青年志愿者协会联合, 由协会负责志愿者的工作安排和各种活动。无论哪种模式, 都必须有一个志愿者联络员, 认真做好志愿者的记录, 指挥协调志愿者的工作。

2、培训指导。

图书馆制定详细的志愿者服务手册, 招募到志愿者后, 必须先进行一种带有引导性质的基础培训, 然后再根据不同的服务岗位, 安排专门的培训课程, 根据培训后的情况, 视其能力分配任务, 调动工作积极性。

3、绩效评估。

图书馆要建立一套志愿者服务的绩效评估机制, 可从服务岗位、服务时间、服务水平三个方面评估, 根据评估结果, 每学年对优秀者予以奖励。服务达到100小时可以获得一份证书;累积工作200小时~300小时, 可以获得一份纪念品;累积达到500小时, 可以获得一个荣誉奖章, 等等。

4、终止关系。

目前大多数图书馆志愿者都是一种自愿、松散的状态, 志愿者不想来工作了, 发个飞信或跟老师说下就行了, 没有一种明确的终止关系的方式, 这对于志愿者的考核很不利, 因为许多志愿者需要根据自己的时间调整志愿服务时间, 可能会有中断, 如果没有合理的记录方式, 将很难统计出他们的累积工作时间。

5、建立志愿者服务长效机制。

图书馆志愿者服务许多人认为只是一种活动, 活动结束志愿者服务也可结束, 事实上志愿者服务应该是一个长期长效的工作。通过郑州轻工业学院图书馆的志愿者实践活动, 寻求到一种适合高校志愿者服务的长效机制。由于高校图书馆服务对象的学科知识多元化, 不同的读者对图书馆的服务需求也不同, 而图书馆工作人员的学科知识却相对单一固定化, 所以难以全面满足各类学科读者的不同需求。来自不同专业的志愿者恰好可以弥补这方面的缺陷和不足, 从而提升图书馆的服务水平。

三、高校图书馆志愿者服务机制创新、应用价值

高校图书馆志愿者服务机制以志愿者服务实践为基础, 通过文献调研、个案分析等方法, 探讨高校图书馆志愿者服务的管理机制及长效机制, 总结出一套适合高校图书馆运行的志愿者服务模式。高校图书馆是学校的文献信息中心, 应本着以人为本的服务理念, 建立高校图书馆服务平台, 充分利用高校大学生的人才优势, 通过为读者解决实际问题体现图书馆存在的价值, 以组建高校图书馆志愿者服务团队的模式, 来解决图书馆不能满足读者日益增长的服务要求的困境, 这对目前各高校图书馆人员紧缺和管理困难将大有裨益。

参考文献

[1]王丽萍.高校图书馆志愿者服务管理探析[J].长沙铁道学院学报 (社会科学版) , 2012.13.4.

[2]丘莉莉.高校图书馆勤工助学的实践与思考[J].图书馆, 2009.3.

高校图书馆志愿者管理与服务创新 第9篇

【关键词】高校;图书馆;志愿者;管理;服务;创新

现如今，信息技术不断普及推广，高校图书馆建设实现现代化管理已经成为了大势所趋，而图书馆的核心竞争力不仅在于资源的拥有量，更取决于怎样利用资源。高校属于国家公益性支持机构，图书馆与教学相比，还没有受到足够的重视，内部人员数量较少，再加上信息技术的引入，单靠原有的人员无法提高工作效率，也不能满足学生大量借阅图书的要求，通过志愿者的招募来扩充人力资源就成为了高校图书馆管理的新模式。借助学生志愿者的引入，可以缓解图书馆在人员上的不足状况，给大学生提供勤工俭学活动，为他们提供丰富的业余生活，并锻炼他们的能力。但是目前我国图书馆在管理志愿者的时候还存在很多不足，缺乏创新管理的新机制，且服务不够到位与完善。基于这样的情况，各大高校必须明确志愿者管理的意义，从多个方面研究创新管理与服务的新方式，提高图书馆的管理质量。

一、高校招募图书馆志愿者的重要性

1.满足读者期望，缓解人员紧张的局面

现如今，信息化工程不断推进，基于互联网和计算机为主导的高校图书馆经营模式取代了过去的被动式服务，图书馆的管理水平不断提高。这一新型模式的出现对图书馆管理提出了新要求，服务范围向外扩充，服务方法推陈出新。想要满足读者的个性化需求，构建数字化图书馆，就必须增加志愿者的数量，在校园内部招聘图书负责人，进一步缓解人员紧张带来的压力，找准读者定位，强化信息的记录与登记工作，从而满足读者期望，解决图书馆人员紧张的局面。

2.在读者与图书馆之间搭建一个沟通的渠道，加深服务层次

以往的图书馆管理多为被动的服务，是点对面的发散模式，资源局限于本校的图书馆，服务多集中在表面。而志愿者管理下的高校图书馆工作则能够实现面对点的扩散办法，将服务方式进行整合与创新，提供个性化的服务，用双重身份开展管理，从读者的角度实施图书馆建设，为读者搭建一个可以有效沟通的渠道，并根据他们的反馈意见及时做出调整。另外，这种彼此之间的良性互动，还可以吸引更多的读者，构建和谐的关系来完善图书馆管理。

3.为大学生提供更多的机遇，实现他们的价值追求

大学生是大学教育的主体，开设专业教学也是为社会输送人才的主要方式。随着社会经济的迅猛发展以及市场经济的改革，企业对人才也提出了非常高的要求，大学生具有自主锻炼的能力，拥有社会经验是一项必要的才干。大学生活和学习没有高中紧张，借助图书馆的方式为学生提供一个参与和锻炼的机会，可以提高学生的思想素质，为他们提供实践机会和展示自己的平台。在接触图书以及人群的过程中还可以积累经验，学会与人相处，并培养解决问题的能力，为今后的发展累积经验。

二、高校图书馆志愿者管理

1.做好规划工作

大学图书馆志愿者的招募是一个系统性的工作，在工作开展之前必须做好规划与管理，结合学校和学生的实际情况，制定健全的规划制度，组织纂写详细的计划书，做好岗位招募与队伍的建设工作，其中还要包括具体的志愿者管理办法，考评模式以及内容等等，通过激烈的方式调动学生的参与热情。

2.加强宣传，完善选拔

据调查发现，我国很多高校大学生对图书馆志愿者的工作都很感兴趣，但是由于缺乏经验，也没有被告知如何参与工作，使得图书馆的志愿者活动没有引起积极的响应。针对这样的现象，高校必须做好宣传，通过学校广播、报刊、网络等方式公布选拔标准，并做好人员的培训与教学，防止出现断层现象，安排好学生的工作。

3.完善岗前培训

高校图书馆管理不是简单的整理书籍，将图书分类放置这么简单，数字化背景下的高校图书馆引进了最新的设备，利用计算机开展数据记录也成为了大势所趋。对此，图书馆志愿者必须经过一段时间的学习才能上岗，具体而言要对基础服务、常规服务、服务理念、借阅规范等进行培训，并让志愿者了解图书馆的历史、特色项目、运作模式等等，真正提高图书管理者的综合素质。

三、高校图书馆的服务创新

1.突出志愿者的特长

高校图书馆的服务工作有其多样性，不同的工作岗位对志愿者本身的素质要求也有所不同。所以要结合志愿者的专业、性格、能力、知识水平等情况采取不同形式的培训，培训后要根据特长分配岗位，充分发挥每一位志愿者的自身优势和特长，使其在图书馆的服务平台上，能够展现和发挥出自身价值。图书馆志愿者的人员结构、工作内容、服务特点、活动方式以及对志愿者招募、培训、实践、服务、组织与人性化管理等方面进行分析，给志愿者分配不同的工作。根据专业不同又把志愿者分配在不同区域，学经济学专业的志愿者可负责经济类图书专区，学英语专业的志愿者可负责语言类图书专区，具有一定的学科专业知识又有文献信息获取能力的志愿者，可协助开展课题跟踪服务等。

2.充分发挥志愿者服务团队的作用

以往志愿者是以个人行为或因图书馆特殊工作需要临时联系部分同学来图书馆，公开进行招聘并经过选拔和系统培训的志愿者，是经登记在册并组织管理起来的团队。目前志愿者的管理日趋规范，使其能够发挥出服务团队的作用，同时志愿者团队中每一位志愿者又都是联络员，通过联络员，图书馆在第一时间了解到不同读者的不同需求;又可在第一时间通过联络员将图书馆的信息反馈读者。这种快捷有效的信息沟通、反馈、联系、散发式互动交流模式，是志愿者服务团队作用的集体展现。

3.稳定志愿者队伍，展现其自身价值

图书馆志愿者服务团队具有流动性大、队伍不固定、服务时间短、计划安排多变、管理标准不一的特点，所以管理具有一定难度。针对这些问题，要采取不同的形式、措施和方法，最有效的管理方法就是通过激励来稳定志愿者队伍，利用激励制度调动志愿者的积极性，从而吸引和留住志愿者。另外，学校还要通过志愿者服务的方式帮助学生实现自己的价值，吸引他们积极响应图书馆的工作。

四、结束语

总而言之，高校图书馆作为衡量学校整体实力的重要指标，对高校学生的发展和学习都有促进的作用。为了缓解人员不足和紧张的局面，图书馆可以借助招募大学生志愿者的方式，提供一个勤工俭学的机会，激发学生的个性和特长，展示他们的自身价值，全面提高图书馆的管理水平。

参考文献：

[1]吴芳，李珊珊，马建军.高校图书馆学生志愿者工作管理与服务探索——以武汉科技大学图书馆为例[J].图书情报工作，2014，S1：221-224.

[2]雷素芳，肖新华.科学发展观视域下的高校图书馆管理与服务创新研究[J].吉首大学学报（社会科学版），2010，06：157-159.