历史访谈报告范文

2024-05-20

历史访谈报告范文（精选6篇）

历史访谈报告范文第1篇

“饿了么”访谈报告

——人力资源管理相关探究

小组成员：代芷菁

黄雨婷权敏

调研时间：调研地点：北京市朝阳区望京调研对象：调研方法：深度访谈法，随机采访法采访人员：代芷菁，黄雨婷，权敏录音整理：代芷菁报告整理：代芷菁，黄雨婷，权敏2014年10月18日 SOHO

“饿了么”华北地区市场部总经理金总摘要：本文首先介绍“饿了么“的基本情况，进一步介绍“饿了么”的人力资源概况，深入探究该企业的人力资源状况，招募、培训、薪酬组成、绩效考评、反馈等机制，试图通过对人力资源的研究从而发现其对于公司战略的影响作用。

一、“饿了么”基本情况介绍

1.简介

2008年，“饿了么”创始人康嘉和张旭豪还在上海交通大学读研究生。三月份的一天，他们在宿舍里玩电子游戏，肚子饿了就叫外卖吃。当时觉得外卖真是个好生意，聊了半宿很兴奋，就决定在这个领域创业。

迄今为止，“饿了么”成为了中国最大的餐饮O2O平台之一。公司创立于2009年4月，起源于上海交通大学闵行校区。业务主要覆盖北京、上海、广州、杭州、成都、武汉、哈尔滨等全国超过42个大中城市。服务超过300万用户，日均订单超过12万单，加盟餐厅超过5万家，2013年在线交易金额超过12亿元。目前团队规模达到500人，秉承“极致、激情、创新”的信仰，致力于推进整个餐饮行业的数字化发展进程。它为用户带来方便快捷订餐体验的同时，也为餐厅提供了一体化的运营解决方案。

2.运营模式

主要是通过地面推广的方式来进行，挨家挨户的踩点，由于创业公司在一开始并没有知名度，所以是通过强大的市场营销来获得最初的市场份额。通过提供一种线上线下的网络平台从而为外卖商家和用户提供一个快捷便利的服务方式。

3.企业文化

“饿了么”的核心价值观是“激情，执行力，创新”，公司强调团队合作，强调通过执行力以及创意来获取企业最大的进步空间。

二、“饿了么”的人力资源概况分析

1.人力资源规划的重要性分析

“饿了么”平台是一家在形式上类似于淘宝的创业公司，尽管风头正盛，但是成立时间较短，依旧属于创业初期至中期，因此公司市场营销部在进行业务推广的时候依旧是以地推为主，强调高效与执行力。北京分公司市场营销部只有50人，却要管理整个北京地区几千家的外卖公司，可以说在人力资源管理方面有很多经验值得借鉴，也有很多方法需要改进。

2.与企业战略的关系

公司的核心竞争力归纳出来有四点：

（1）强大的执行力。外卖这个行业做的是苦活、累活，比团购更辛苦。小区域都是本地化的，一个区域的经验不一定在另一个区域适用。“饿了么”致力于把标准化和本地化结合，于是就需要一群踏实有热情的员工；

（2）强调用户体验。对于用户来说，“饿了么”所建立的平台体系，不论是用户端还是商户端，产品和服务都很成熟，而且在不断创新。对于商户来说，”饿了么“提供的便捷的管理平台方便了很多对于电脑陌生的商家，真正做到了零基础零门槛。而这两者的服务体验都来自于系统的设计，这就需要企业拥有一批具有高端网络技术的人才；

（3）专注。公司的战略一直是“专注于做外卖”，“饿了么”在进行推广的时候，营销人员需要挨家挨户的接触商家，洽谈业务为主，所以对于这家公司来说，最基层也是最需要的就是市场人员。

（4）明确的愿景。这是高层管理者对于企业的核心定位，即“饿了么”并不刻意的效仿其他企业，而是，并且坚持着“校园到白领再到社区”的路线，也是因为这样，他们能够更好地制定一个完整的人力资源规划路线。

由以上四点可以看出，公司的核心竞争力与人力资源规划是密不可分的，战略的实施需要依靠人力资源的有效配合。

接下来本组将以人力资源管理的具体内容为线索探究“饿了么”的人力资源状况。

三、人员招聘

1.招聘渠道

主要通过社会招聘和校园招聘。

2.招聘对象

招聘对象一般可分为开发人员，技术人员，市场人员几大块。但是一般而言，除了北京上海等核心城市，其中小城市主要招聘市场人员，即地推人员。

3.选拔要求

就专业技术人员而言，公司强调任职规范，即任职人员所需要的专业技能，从业经验，教育背景以及工作意向等等，加上所需人数较少，因此招聘较为严格。招聘方式一般为笔试加上面试，以胜任力为标准来进行选拔。

就市场部营销人员来说，他们所需要的工作并不需要太强的专业知识，但是却是公司发展的基础，需要具有热情与责任的市场营销人员。

对于此类人员，在招聘时，以下三个条件只要满足其一，就有机会加入公司：其一，具有一般学历的人员，通过一定的类似于公务员笔试的考试来进行选拔；其二，学习过市场营销的专业人员，对行业有较为清楚地认识；其三，既难以通过笔试，又不具有专业知识，但是对于市场营销怀着极大的热情，对于加入一家创业公司有很强烈的愿望。

4．总结

总体来看，公司在人才选拔上面，强调与企业的战略结合，他们清楚的意识到，对于这样一家创业公司来说，除了专业的技术人员，同时还需要很大一部分年轻有激情的市场营销人员作为先导力量，因此在招聘过程中各有所侧重，最大程度的与公司战略相匹配。

本组在采访过程中，还最随机的采访了几名员工，通过他们的表述，发现招聘的过程与经理描述状况基本符合，在招聘时可能会比较强调能力而非知识水平。但有一个问题是，员工在最初进公司时，常常由于没有自己的专业优势因此难以准确自身定位，尽管在下文中会提及公司的一些培训，但是这种多种选拔要求招到的人才在适应方面会比有固定要求的岗位适应期长。

四、人员培训

人员培训包括入职培训，晋升培训和平时培训三个方面

1.入职培训

“饿了么”在员工一入职的时候就会进行工作培训，主要有两方面的目的：其一是让员工快速了解工作任务以及岗位职责，适应公司环境，传递公司价值观，培养团队精神；其二是在培训中，尽可能发现不适合其所在岗位的员工以便进行调整。对于那些不适合某一岗位的员工，公司的人力资源管理部门会通过面谈的方式了解员工，沟通之后有可能会将员工调至另一岗位。入职培训的方式主要通过了解公司历史、工作流程为主体，培训人员一般为公司一线主管和部分高层管理人员。

2．晋升培训

与入职培训相对应的还有晋升培训，晋升培训指的是内部晋升员工在到达一个新职位时，为了使其更快的掌握职位要素，公司提供的培训方式。这种培训方式和入职培训有一定的类似度，但是晋升培训更为强调员工在岗位上“谋其事”，强调明确新旧岗位的区别与共性。培训人员主要是一线主管。

3.平时培训

基础培训指的是公司普通员工不定期接受公司培训的过程，类似于技能培训，注重强调员工通过培训获得更高的技能，从而更好地为组织服务。对于员而言这也是非常好的成长方式，可以算作报酬的一部分。基础培训方式比较多样，并不局限于本公司，有可能是分公司与总公司的交流，也有可能是外派培训，会根据岗位不同而进行选择。

五、薪酬组成及绩效管理

1、薪酬组成

如同其他公司，“饿了么”员工的薪酬组成包括基本工资，奖金，福利等。公司并没有透露具体的工资水平，只是强调对于技术人员来说，所给薪酬在互联网行业中非常高，对于市场人员，相比同行业所给薪酬也算是比较高的，所以员工对于薪酬比较满意。公司福利趋于多样性，注重人性化服务。福利包括饭补、生日礼物，节日购物卡，培训，职位提升以及年终加薪等方式。2.绩效管理

“饿了么”地推团队只有三个层级：大区经理，城市经理和区域经理，而支撑地推团队快速从200人扩大到1500人的，是一套叫做Walle的内部管理系统。

Walle是“饿了么”内部员工使用的销售协同CRM软件，主要是地推团队使用。“饿了么”创始人张旭豪声称，Walle借鉴了美国NBA的数据管理系统，引进NBA的数据思维。众所周知，篮球是一种非常感性的东西，但是NBA却可以把几千个球员的数据完全量化，根据各个维度进行横向纵向比较，甚至能算出各个球员的效率值，“饿了么”的系统也可以算出员工的效率。

Walle会收集员工进入“饿了么”的工作时间，业务量，业务增量，部门领导，谈判商家等所有和业务相关的数据，然后用数学模型进行计算，每周和每月公布出各种维度的对比，以此来考核业务，以及激励员工。Walle甚至会全面记录城市经理组织的每一次会议内容，就如同NBA对待篮球比赛一样，谁是NBA联盟二年级球员中第二年助攻失误比最低的也可以轻易算出。

Walle甚至会记录一个城市经理带的三个区域经理中有人升职了，城市经理管理能力上就会得到数据提升。Walle使得所有细微的业务状况都会变成数据传输到总部，每个区域的经营状况，明星员工，“金牌教练”，一目了然。有了这套系统，“饿了么”在各个城市空投市场经理便变得十分轻松。

不同于传统的 CRM 软件，Walle 还有销售协同和信息分享功能。通过销售协同功能，同一城市的销售人员能够知道队友今天在哪片区域“扫街”，从而避免在销售时做无用功。并且，Walle 能让每个销售人员看到所有城市的团队，以及自己的队友的销售业绩，从而利用他人的业绩激励销售人员。

3.评价

“饿了么”在薪酬的组成上采取了较为普遍的形式，但是在绩效考核上却非常强调“公平理论”和“强化理论”，利用一套量化的等级评价系统公开透明的进行绩效管理。这样的好处是，不仅可以对绩效进行界定测量和识别，帮助管理者提高绩效，而且也能够让员工有一种强烈的参与感，激发员工的工作热情，提高组织绩效，通过员工的反馈从而对绩效进行改进。

但是这样的考核方式比较注重于结果并不注重于过程，那么对于过程上的空缺有可能招致管理方面的隐患。

六、晋升

1.调研结果

作为一家创业公司，企业晋升机制并不完善，但是却较为公开透明。论资排辈这种情况并不存在，晋升更多的是看员工的工作能力与工作态度。如果一名在职位上表现出色的话，会很容易得到公司的赏识，从而赋予他更多的权利。

在进行访谈的过程中，我们注意到，金总出身是武汉大学的社会学专业，进入公司1~2年就拿到了华北区总经理的职位，而他的秘书则已经进入公司3年了，职位却比较低，由此可见，在公司内部有着比较公平的晋升制度。

我们通过观察比较认为，事实上，尽管市场营销并不一定需要专业对口，但是对于管理层面，公司还是会择优选择高学历的人才来担任相关职位。

2.评价

这种晋升制度的优点在于能够有效地激励员工通过提高自身能力提升来获得更好的工作机遇和待遇，主要通过能力来选拔人才也能够帮助公司进行更为有效的决策，但是缺点是，我们发现公司并没有与之相关的较为完善的制度，在创业公司的初期并不会有很大影响，甚至可以被标榜为是一种团队工作的默契，但是制度的缺乏将会在公司做大以后造成严重后果，可能会使得年轻员工与年长员工之间出现不可调和的矛盾，而且中层的晋升有时候仅仅通过能力是很难决策的。没有一套完善的体制不仅有可能会招致隐患，而且也不利于企业自身的建设。

七、监督反馈机制

一家优秀的公司，如果想要能够获得更加长远的发展，就必须要有一套完善的员工反馈机制，包括绩效反馈，管理层反馈等内容。除此之外，如何将意见和建议有效的从子公司传递到总公司也是一个需要的研究的过程。综合以上两点，“饿了么”主要措施有：

1.直接反馈。公司层级数量比较少，结构精简，效率很高，所以公司倾向于员工的直接反馈，这样最快捷，最容易发现问题，而且由于公司员工主要都是年轻人，并不存在很多大公司所出现的员工隐瞒现象。

2.设立平等交流的网络沟通机制。员工可以通过上文提及的walle 系统对公司的政策与行为作出反馈，也可以通过在微信群里面直接私信管理层人员从而提出建议。“饿了么”的企业文化建设中，有一点就是要求员工之间要有团队意识和协作倾向，因此公司内部有各种各样的微信群公邮等等，这些方式对于新兴的创业公司来说都是方便快捷的反馈方式。3.设立举报邮箱。公司里面有一条高压线，公司里面任何人都不能碰，如果你的上司触犯了，你可以通过向邮箱发送邮件，公司会进行调查，一经查实就会处理，如果没有你说的那些违规，那么你就触碰了这个高压线。这种方式相对前两种较为隐秘，但是适用也比较少，主要是适用于直接上司本身有很大问题，员工无法进行及时反馈。

八、总分公司的战略协调

1.背景

“饿了么”的管理方式呈现扁平化的方式，扁平化管理的好处是自主性强，能迅速应对变化，权利距离也比较小，而弊端就是大型战略需要执行时，各部门协调非常麻烦。

事实上，前文提过的Walle对内部进行量化管理也并不完美，因为walle就是对结果进行管理，而一个良好的企业管理必须对过程进行控制。在这个需求之下，快速扩张中的“饿了么”，由联合创始人康嘉牵头，抽调各部门人员组成了“发改委”十人小组。

2.“发改委”

发改委主要是对大型战略进行整体协调。发改委还承担着“饿了么”价值观和方法论的建设，在数据结果之外，发改委会对员工的业务过程进行考察，在完成任务的同时，考察员工的价值观和方法论是否与“饿了么”的一致。发改委还设立课程和手册，在“饿了么”内部传播价值观和方法论。

“发改委”在很大程度上类似于公司的战略机构，他们的任何一项新的发展规划可以通过网络等方式直接传达至分公司，不需要经历漫长的等待期，较快的抓住市场时机，为企业效益做出更大的贡献。

九、意见与建议

1.过分强调“创业公司”的身份

在我们进行采访的过程中，出于对于详细资料的收集考虑，询问了一些相关的理论性框架，当管理者没有这方面的准备的时候，就会强调，认为“饿了么”是一家创业公司，是团队工作，在团队工作中的每一个人都是互相信任一起奋斗的，所以并不需要完善的反馈和举报制度，也不需要一些越级报告的制度。本组并不确定这种信任感在这家公司是不是有这么深的程度，但是，即使现在这种具体制度的机制是能够运行的，当有一天这家创业公司转化为一家真正的大牌企业的时候，就会发现缺乏制度性规范的弊病了。过分强调自己创业公司的身份很有可能会造成管理者的自负与缺乏经验。

我们赞同在创业公司中缺少权利距离，反馈相对便捷，但是并不能说明公司不需要相关的制度，因为即使是最开明的公司也会遭遇糟糕的领导者，也会需要一套保障机制。

2.人力资源招募过程的不可靠性

细细研究公司的企业文化，容易发现，公司强调执行力与创意，因此他们并没有刻意的对员工强调一些外部的条件，比如专业技能和经历背景，这在一方面确实能够帮助公司发现好的人才，但是在另一方面也使得公司成员鱼龙混杂，不好进行培训等工作。不可否认的是，学历较好的员工在晋升方面确实会比较有优势，这就说明，公司的招募政策与公司的晋升政策有所差别，有可能会使得学历较低的员工怀恨在心。

同时我们认为，既然市场人员的要求是热情和创新，通过专业考试无法全面体现，那么就应该设计出一套适合这类职员的考试，因为市场人员并不是只有这家公司需要，市面上有很多值得借鉴的考察创意和热情的考试，公司应该有所借鉴和发展。

饿了么录音稿整理

概况

商户数量

“饿了么”有2万入驻商家，中小餐厅为主，占到80%。公司规模

我们现在总共有200人，50人是做地推的发展状况

“饿了么”的订单，目前日均10万个，每单均价30元，移动端占30%。核心用户是“宅男宅女”，占到了总用户的50%。

运营模式

整体的运作模式

地面推广的时候会挨家挨户的踩点，刚开始直接上线，我们更多把服务满足用户。我们就是平台与商户的正常合作关系。在这个区域里面和餐厅联合运营。

上海的一些白领区域会进行第三方配送，但是这种方式也在不断地摸索之中。后台运营系统每个公司都不一样，这种系统我们是外卖行业第一个，但是软件容易被抄袭，所以很多其他的网站现在也是这样。

会有一些用户和商家的“反馈”（我要催单），但是效果不明显。我们会尽量通过销量排名来督促商家提供更好的服务。

商家没有门槛，有基本的卫生条件，可以送外卖就可以。

卫生条件：如果有用户投诉，会进行调查，这一块我们会和卫生部门进行合作。但是并没有明确的一定需要卫生许可证。（理由是办理过程比较长）

如何获利

我们会在我们比较成熟的区域会有服务费，在餐厅到达一定的交易额之后。9000元交易额后会加入入住费。

其他方面获利：我们在不断摸索之中。

历史

为什么

2008年，我和张旭豪还在上海交通大学读研究生。三月份的一天，我们在宿舍里玩电子游戏，肚子饿了就叫外卖吃。当时觉得外卖真是个好生意，聊了半宿很兴奋，就决定在这个领域创业。

这是一个痛点，也是一个硬需求。原来你可能要找外卖单，问题：1.找不到；2.菜品更新不及时。

怎么做

我们执行力很强，很快就开始做，还规定想加入我们创始团队的必须休学。其实，我们就是把几家餐厅的外卖业务包下来，网站也没有，自己印传单出去发。然后搞一个小型的呼叫中心，聘两三个女孩子接电话，再有个配送的团队。我们还经常亲自去送外卖。最早我们不叫“饿了么”，叫“饭急送”，www.ele.me的域名是2010年买的。

我们是大学生创业者，没有丰富的创业或者工作经验，头一两年就是在揣摩这个行业、揣摩商家的需求。2009年，“饿了么”现在的CTO汪渊加入，我们开始做网站。当时上海交大还有个叫“小叶子当家”的外卖网站做得不错，是我们师兄做的。大概一年以后，我们在竞争中把它压下去了。它执行力不够强。那时候我们产品上没什么优势，但执行力可能要比其他对手强出很大一块。

不管是推广还是产品，我们都蛮专注的。那时候有的大学生创业做网站，这个也做、那个也做，最后整出来一个校园网。校园网啥业务都有，零食、外卖、洗衣⋯⋯，但我们就专门做外卖。我们一开始就觉得这个行业有机会。

当时，都没有O2O这个词，但网络订餐需求是存在的。为啥现在淘宝要做淘宝点点?已经到这个时点了。我们可能受到了淘宝或者携程的影响，它们都是平台思维，我们做外卖，一开始就不是去做一家餐饮店，而是淘宝的平台模式。

（以上问完以后可以开始导入战略）

战略

核心竞争力

1.做精做细。外卖这个行业做的是苦活、累活，比团购更辛苦。小区域都是本地化的，一个区域的经验不一定在另一个区域适用。“饿了么”把标准化和本地化做了最好的结合，也树立了壁垒。最早，我和张旭豪每一家商铺要跑20来趟。我们特别能够忍耐。

2.强调用户体验。对于客户：“饿了么”所建立的平台体系，不论是用户端还是商户端，产品和服务都很成熟，而且在不断创新。在北京其他地方没有饭盒只有拿塑料袋装着，我们给他们提供饭盒，我们提供电动车，我们提供外卖箱。环保筷子

对于商户：“饿了么”创始人之一张旭豪说：竞争导致“饿了么”跟其他平台没有什么区别。我们就想，能不能除了服务用户，还服务商户，真正做一个两端定餐的网站？我们对餐厅配送流程很了解，决定开发一套后台管理系统，帮餐厅高效处理订单。这样餐厅才能标准化，才能成为中国的肯德基、麦当劳。后来我们就做了一个小型的CRM。以前可能一个人一天只能接二三十个电话，如果订单多就需要很多人，现在只要按一下鼠标就可以打印出来，节约人力。订单在后台也可以看得到，哪些菜卖得好，哪些卖得差，我可以优化，哪些是新用户也都可以在后台看得到。这样调整以后，餐厅觉得颠覆性很强，不用再手抄订单了，我们一下子就跟其他的平台区别开了。

例子：我们刚开始遇到的障碍是，有的餐厅没有电脑。我们就跟老板要手机号，以短信的方式给他发订单，要求他接到短信回复一下。有些餐厅慢慢看到效果了，我们的人就去给他讲解：你现在用短信只能订十来单，连上电脑，每天可以接二三十单，票据什么的，直接可以打印出来。

对商家所有环节的把握，一般的团队没有我们这么精准。其实我们要做的就是跟餐厅老板做朋友。他们文化素质相对较低，但是朴实，当他信任你就会跟你配合，而且配合得相当好，这样我们就能做得非常顺。

我们闵行校区是很偏僻的一个地方，很多中小型的餐厅都没有接触过电脑，没有上过网。小商家电脑有问题，重装系统都是请我们去弄的。?慢慢的，是餐厅直接来找我们，因为他们已经知道“饿了么”是一家什么样的公司，能给他带来什么利益了。“饿了么”2011年爆发的驱动力是产品及服务在不断迭代后，满足了用户和商户的痛点需求。

3.内部开发软件。餐厅后台软件 Napos 和销售协同 CRM 软件 Walle。

饿了么地推团队只有三个层级：大区经理，城市经理和区域经理，而支撑地推团队快速从200人扩大到1500人的，是一套叫做Walle的内部管理系统。Walle是饿了么内部员工使用的销售协同CRM软件，主要是地推团队使用。

张旭豪（总经理）声称，Walle借鉴了美国NBA的数据管理系统。“我们引进NBA的数据思维。篮球是一种非常感性的东西，但是NBA却可以把几千个球员的数据完全量化，根据各个维度进行横向纵向比较，甚至能算出各个球员的效率值，我们的系统也可以算出员工的效率。” 它会收集员工进入饿了么的工作时间，业务量，业务增量，部门领导，谈判商家等所有和业务相关的数据，然后用数学模型进行计算，每周和每月公布出各种维度的对比，以此来考核业务，以及激励员工。Walle甚至会全面记录城市经理组织的每一次会议内容，就如同NBA对待篮球比赛一样，谁是NBA联盟二年级球员中第二年助攻失误比最低的也可以轻易算出。

Walle甚至会记录一个城市经理带的三个区域经理中有人升职了，城市经理管理能力上就会得到数据提升。Walle使得所有细微的业务状况都会变成数据传输到总部，每个区域的经营状况，明星员工，“金牌教练”，一目了然。有了这套系统，饿了么在各个城市空投市场经理便变得十分轻松。

此外，饿了么还有一套面向商家的餐饮管理系统Napos。

进入饿了么平台的餐厅都会被要求装上Napos系统，Napos不但是饿了么外卖平台的商家入口，它还可以帮助商家进行全面的订单管理，等于一套联网的餐厅ERP系统。

通过Napos，餐厅可以高效的管理外卖订单和网上收银，也能作为一个正常的餐厅后台管理软件，处理日常经营数据，甚至能帮助餐厅打印小票。对于较为成熟的市场，Napos的收费是4820元每年。而如今下沉的二三四线城市，Napos都是免费让餐厅使用。

张旭豪告诉《创业家》&i黑马：“Napos的产品思路完全是互联网化的，快速迭代，有时候甚至会一周迭代一次。我们这个系统和团购或者阿里的电商系统不同，我们完全是围绕外卖打造的。我们创始团队成员在餐厅至少工作或者兼职过半年到一年，我们对餐厅的需求十分了解，做出的产品非常细致，符合餐厅的使用需求。”

Napos是免费且联网的，还能给餐厅带来营收，对于很多想对餐饮生意进行it化、系统化管理的三四线城市餐厅老板有着非常强的吸引力。

这个系统上是有问题的，但是我们一直在进行更新，正是因为我们承认有问题，我们才有进步的空间。

4.专注，打样试点，做精做透，从上海交大做了一年才扩展到其他学校，从一个城市到另外一个城市也用了很长一段时间。今年春节完了以后只有12个城市，到了现在已经有接近200个城市，之所以有那么大的发展是因为前期的基础非常好，我们每到一个城市，就一定要去一点点的找他们合作。

我们没有战略上的改变，我们最近公司总部换了一个新的办公室开了一个发布会，发布会现场有一句话就是：不忘初心，也就是说我们一直在做外卖，一直专注做外卖，服务于用户和商户。其他公司可能就会每一年就放一个方向（暗指美团）

战略阶段

1.背景：在学校的时候，有个上海市创业基金，我们去申请了，最后一轮评委是金沙江的朱啸虎。我们展示完之后，他就给我们每个人递了名片。一年以后毕业了，他来找我们，投了我们100万美元的天使。

内容：我们就开始商业化扩张。2011年冬天我去了北京，张旭豪坐镇上海总部。北京是全国最大的市场，尤其我们是做O2O消费的。

成效：当时全国类似的网站还有不少，也都是创业型的，但一年时间左右，基本上我们就没有对手了。北京原来有好几个网站，我们到北京一年以后，它们有些就销声匿迹了，有些转型了。

2.背景：2013年，恒大想做类似于我们的模式，薪酬翻倍从我们这儿挖了大概20多个人。因为知道许家印很有钱，我们开始还是有点怵，结果他们做了一年也失败了。

内容：我跟张旭豪是接地气的创业者。O2O行业最大的特点就是地推做得比较多，发传单、扫楼、地面活动。我们现在总共有200人，50人是做地推的。O2O这个东西本身就是服务于服务业，那你对服务业到底了不了解就很重要。很多互联网创业者，实际对服务业是不了解的。可以说我们做的不是IT业，我们本身也不是互联网的圈内人，专业都不是IT。我们以一个旁观者的角度进去，需要什么就学习什么。我们一开始做的事情就是承包几家餐厅的外卖，去研究、去学习。

3未来展望

在对于未来的展望上，张旭豪的目标是在一年内将市场拓展到 50~100 个城市，日均 100 万单，达到 100 亿的年交易额。

组织管理

“饿了么”作为一个企业集团，怎样处理集团公司与子公司之间的关系，以便做到既能充分发挥子公司积极性、创造性，又能对其进行有效控制，保持集团的统一性？

“发改委”（和总公司的协调）

扁平化管理的好处是自主性强，能迅速应对变化，而弊端就是大型战略需要执行时，各部门协调非常麻烦。而Walle对内部进行量化管理也并不完美，实际上就是对结果进行管理，一个良好的企业管理必须对过程进行控制。

在这个需求之下，快速扩张中的“饿了么”，由联合创始人康嘉牵头，抽调各部门人员组成了“发改委”十人小组。发改委主要是对大型战略进行整体协调。

发改委还承担着饿了么价值观和方法论的建设，在数据结果之外，发改委会对员工的业务过程进行考察，在完成任务的同时，考察员工的价值观和方法论是否与饿了么的一致。发改委还设立课程和手册，在饿了么内部传播价值观和方法论。

人力资源

如何招募

对象：开发人员，技术人员，市场人员。除了大城市，其他城市主要是市场人员。方式：社会招聘，校园招聘。

招聘要求：市场这块没有专业要求，大专以上，各种学校都有。我们不会很关注是那个学校毕业的（毕竟大家都没有很丰富的工作经验），我们很关注这个人是不是有激情，想到一个创业公司去做事情，而不是比如国企那样的。

面试：早期会有关于创意的考察，但是每个城市不一样。一种是有的城市会像公务员考试那样的考试，二是对o2o比较了解的人员我们也会考虑，三是你对于加入这样的创业公司有很大的激情，那我们就非常的欢迎。

人员流动

相比同行业的其他企业流动率并不高辞退很少，并不会追踪调查。

一直强调核心员工不会走看，对公司有深厚的感情。员工福利

核心人员：会随着公司的发展获得一种成长，以及薪水职位的提高，会有一种成就感，会觉得说确实，我们是在做的越来越好。

正常的节假日都有员工绩效通过walle 工资组成情况（基本工资+绩效）

饭补，节假日的购物卡，生日礼物，年终加薪，职位上的提升。培训很多，不定期，如果这个人职位发生变化，就会有培训。

市场部门这一块在同行业比较高，开发部在整个互联网都会数一数二的。员工选拔

一开始一定会进行培训，如果是能力问题就尽量的让员工进行培训，得到锻炼，如果是态度方面的问题，我们也会面谈得到一些解决方法。

对于能力确实不适合的人，我们可能会让他到其他部门进行尝试，如果是真的不喜欢，可能我们就会辞退；如果是态度问题

晋升

主要看业绩，不会论资排辈，还会看对于企业的忠诚度等等。90后的就可以做到城市经理。

我们并不担心核心员工的流失，因为我们相信我们有足够的吸引力。尽管我们给行业输送了一部分的人才，但是核心员工是一定在我们这里的。

监督机制——举报邮箱

公司里面有一条高压线，公司里面任何人都不能碰，如果你的上司触犯了，你可以通过向邮箱发送邮件，公司会进行调查，一经查实就会处理，如果没有你说的那些违规，那么你就触碰了这个高压线。（根据他的语气，通过这种方式使得领导下台的人有，但是并不常见）员工姓名是知道的。

企业文化

我们一直强调激情，执行力，机制，创新。

一个快速发展的公司，一个非常年轻的团队，重视企业文化。人员从200到2000人，如果没有企业文化，那么就难以团结。我们一直在完善当中

（如何贯彻实施的？具体的培训机制有哪些？）内部培训，员工微信群（定期宣传员工故事）企业文化对于组织的影响具体的表现

高层和普通员工之间没有差距，平等交流，勤于沟通。

（我们是互联网团队，发展很快。在这间办公室里面，有睡袋，有吃的，我们会一起工作一起睡觉一起并肩战斗，有事情大家会直接讲。坦白讲，我们事情蛮多的。

如果有创意的话，是直接反馈给总部邮箱，而不是上级（不需要经过上级考核），如果是市场的话，我们会直接沟通。

我们会告诉员工，你面临的是一个创业型公司，你愿不愿意去建设它？

特色问题最近与美团外卖的价格战饿了么先发的传单

我们有市场调研，会有市场人员进行调研，如果我们发现自己广告的不足的时候就一定会进行调整。

过去几年的价格战胜利的诀窍

客户体验，拼单，微信支付，用户评价菜送积分这样亏本如何盈利

一是会让商家与我们协商有一部分折扣，二是自己会投入资金进行填补。承认他们在亏本，但是并不能因为这样就不认可它。举了天猫的例子。

价格战是不是监管不力的问题？

天猫淘宝都经历过价格战，这其实很正常，价格战真正的目的在于让用户体验服务，价格战只是一个阶段的任务。我们的核心在于体验。

选择价格战是因为，如果是在送餐时间里面有所改善，消费者很难去发现，但是如果是价格有所改变，消费者是最为敏感的。

相比美团的优势：秘密打架事件

我们很文明，专注去做自己的事情。言辞中有强调是饿了么在做宣传时美团主动挑衅，当地派出所也会有所记录，但是饿了么不会过多去关注，重心在产品上。

历史访谈报告范文第2篇

生涯人物访谈报告

访谈对象以及简介：张学长，男，2010年毕业于南昌大学艺术与设计学院工业设计系。先后在装饰设计公司、广告公司、环境艺术设计公司任总设计师，目前，已经设计出大大小小近几百个工程平面图及各类效果图，觉受到老板的好评。

从事职业：高级设计师

访谈人：王琪

访谈时间：2015年6月5日19：30——20：30 访谈地点：寝室访谈方式：视频通话

前言：拟定访谈问题内容提要。内容包括：（1）询问其生涯发展历程

(2)获得成功的条件。工作心得，乐趣和困难和对工作的看法。

工作性质、任务或内容。工作环境、工作地点，以及其投入该职业的决策过程(4）所需教育、训练或经验。所需个人资格、技能。并询问其个人教育或训练背景（5）相关就业机会，进修和升迁机会。（6）未来发展前景

（7）对我们新一代大学生的忠告

访谈主要内容：

吕：张学长您好。首先得感谢你对我这次访谈的支持。我也是学工业设计的，将来也是要成为一名工业设计师的。不知道我们设计师这行有哪些相关的职业呢？

张：呵呵，太客气了。我们这行相关的职业很多，比如说结构师、美术师、造价师等等。

吕：那你现在的工作量是怎样的情况，工作内容主要有哪些呢？

张：我们主要就是根据客户要求以及专业标准来设计一些平面图、效果图和施工图等。经常也到工地上去现场指导等。重点是干我们这行的只有多实践才更能促进我们的设计工作，设计出来的图纸才有含金量。

吕：你们工作场所的性质是怎么样的？

张：一方面在工作室工作高度安静，便于动脑筋，另一方面是在工地上，工地上很吵闹，得指导工人施工。很辛苦，风吹日晒的。吃的也不怎么好的。

吕：那是很辛苦呀！

张：是呀，吃得苦中苦，方为人上人呀。但是我是苦中作乐，呵呵，其实我对设计这一行还是很感兴趣的，所以我还是比较

热爱我的工作的。

吕：像你们的工作一般和哪些人打交道多些呢？

张：主要有商人、官员、学者、艺术家、教师等，当然咯，普通老百姓也很多。

吕：你们的工作地点除了工作室以外，还经常要去哪些地方呀? 张：主要是在工地上咯。

吕：那学长你在设计行业是一什么样的技能才走到今天的。

张：以前都是用专用的笔和图纸，手绘多些，现在多是用电脑，因为有专门的设计软件，快捷多了，效果也很好，但是偶尔也需要使用画笔进行手绘的。有时还得用上香烟，呵呵。

吕：呵呵，可以理解。那你们这行对知识、价值观和性格有哪些要求呢？

张：性格方面的化应该是坚韧不拔，应该有一股韧性，不怕吃苦；在知识技能方面应该是需要懂得很多，多多益善嘛，比如：懂交际，懂艺术，具有空间组织能力以及审美能力等。我们的价值观很简单，也就是用舍和得来衡量，另外就是真诚。

吕：你们都需要接受哪些培训或教育？对大学专业有没有特别的要求？

张：对大学专业有特别的要求，必须有审美的专业培训和视觉艺术、工程力学的培训。还需要接受专业美术、建筑工程学和电脑的应用软件培训。

吕：难怪你们这么专业，眼光这么独到。那你们一定有一些特殊的执照或训练咯？

张：从事我们这行需要具备建筑师和美术师的PASS。

王：你们在学校所学的哪些课程对这个职业比较有帮助？

张：恩，相关的应用美术专业和相关的建筑结构专业。

王：可以告诉我这个行业的薪水，最高最低都能达到多少吗？

张：哈哈，上难封顶，下难保底。不过，真的是这样的咯。知名设计师的设计很难确定多少价格合适的，就看双方的协商啦。而有的设计因为种种原因甚至是负债的。当然，一般的上班族的薪水都是根据工作量来核准，高的可以达到好几十万（月薪），低的可以就只是武汉市最低工资标准啦。

王：这个职业的人才供求关系怎样？

张：人多，但是平庸者多，有能力有特色者少。

王：我想问一下，科技发展或任何社会变动对这个职业的影响如何？

张：影响很大咯。设计师必须与时俱进，否则科技发展会对传统作业带来灾难性打击。

王：这个职业是否有季节性或地理位置的限制？

张：没有。

王：这个职业存在的困难及前景如何？

张：困难是干扰因素太多，僧多粥少，经济发展和人才的培养不能成正比，人才培养慢于经济发展水平，低水平从业者太多。前景很光明，现在市场很大，经济发展一会不断促进行业的发展，有广阔的市场空间。

吕：该职业在国内外有哪些有名的公司或企业？又有哪些典型人物？其成长道路是怎么样的？

张：中南建筑设计院、武汉大地艺术设计装饰、北京业之峰装饰公司等，比较有名的有贝律铭，世界级建筑大师，美籍华人，善于把古代传统的建筑艺术和现代最新技术熔于一炉，贝聿铭在香港度过了童年，在圣保罗小学读书，一九二七年以后，他回到上海读中学，后来又就读于上海圣约翰大学。一九三五年他远渡重洋，到美国留学。父亲原来希望他留学英国学习金融，但他没有遵从父命，而是依自己的爱好进入美国宾夕法尼亚州立大学攻读建筑系。先是在一家公司工作，后来成立了自己的建筑公司，设计了近百项有名的大建筑，走出了一条设计大师之路，作品都具有国际影响，在国际上是声名赫赫呢！

作为该行业一般的人员来说的化，基本上也都经历跨学科的系统学习与整合，久经考验与实践，才能走出一条自己特色的专业路线。

吕：那么对于你们来说，对自己的工作还有什么满意与不满意之处呢？

张：满意的地方是：经济的发展为我们这行提供了无限大的展现自我才能的空间。不满意的地方在于人们对审美的需求了解不够，专业知识普及不够，大众对设计师这一职业认可度还不够。

吕：与您聊天很开心，感谢您这么耐心真诚的直白。

感悟：  职业咨询方面：

以现在的形式来看，经济的发展为我们这行提供了无限大的展现自我才能的空间。一方面，我们一概利用大学给我们提供的这个了良好的平台，不断的用文化充实自己，提高自己的专业技能。另一方面，我们应该放宽眼界，与时俱进。多接触社会上各各行业的人，多先他们学习学习他们的成功之道。

 访谈心得与反思：

历史访谈报告范文第3篇

1 对象与方法

1.1 研究对象

采用主观抽样的方法, 选取与会来自不同国家的17名护理专家为访谈对象。其中英国3名, 美国1名, 澳大利亚2名, 加拿大1名, 日本4名, 中国香港2名, 中国澳门4名, 且多数是不同医院的;职务:护理部主任2名, 部门运作经理1名, 护士长8名, 高级护士2名, 社区护士1名, 健康学院院长1名, 教研主任2名;职称:初级1名, 中级9名, 高级7名。由于涉及隐私, 仅有6名受访者填写工作时间, 其工作时间为16.2年±11.1年。

1.2 方法

1.2.1 访谈方法

由于受访者语言及地域差异限制, 本研究收集资料采取个人面访结合问卷调查法, 即以个人接触的方式, 由本人协助被调查者完成问卷。访谈前首先做自我介绍, 向受访者说明研究的目的和进行此项研究的原因, 并请求他的支持与合作, 并声明谈话将给予保密。其次, 向其详细解释访谈问卷的具体内容, 包括:贵科室的分级护理是由谁来下达?若是护士, 是由什么资格的护士来下达?下达分级护理的护士是否经过培训?您认为分级护理是护理性医嘱么?您认为护士有能力独立下达分级护理么?若有, 您认为哪种资格的护士有能力独立下达?如果让护士决策分级护理, 您认为是否需要对护士进行培训?应进行哪方面的培训?研究者按访谈问卷进行半开放式访谈。访谈时注意观察对方的表情、语气变化, 并认真记录, 每个访谈持续30 min ~40 min。访谈结束后, 及时整理访谈内容, 按M1~M17依次编码每个访谈记录并建立各自独立的文档。

1.2.2 统计学方法

建立Excel数据库进行分析。

2 结果与分析

2.1 受访者所在国家/医院分级护理决策主体状况

通过访谈工作在不同国家及中国港澳地区的护理专家, 了解到英国护士是病房的管理者, 医院的分级护理是由具有本科学历的注册护士 (RN) 确立的, 不同医院对决策护士的要求不同, 有的要求工作3年以上, 有的要求年龄大于21岁, 有的不限制;在美国护士拥有处方权及承担开业诊所的大部分工作, 可以独立确定护理级别, 对其学历最低要求是硕士后 (post-master) ;2名澳洲专家所在医院决策情况不同, 其中悉尼科技大学的教授谈到他所在医院的分级护理是由本科、年龄在25岁以上的医生决策的, 另一位来自澳洲某医院的科主任指出大多数医院是由护士决策护理级别, 他们医院要求是具有本科学历且在获得资格证之前至少在临床实践2 300 h的护士来决策;来自加拿大渥太华医院心脏外科的一名护士长谈到她的医院的分级护理是由具有研究生学历的护士来开立;通过访谈 4位日本专家, 了解到日本的分级护理是由护士确立的, 不同医院对其资历要求不同, 大多数医院要求是工作3年以上、具有硕士学历的RN;在与2位来自中国香港玛丽医院的专家访谈中, 她们提到在中国香港很多医院没有分级护理这一制度, 它们实施连贯性医疗护理制度和专责护士制度, 即实施急诊住院-康复治疗-社区服务的系列服务新模式。当病人抵达急诊室时, 由经过特别训练的分流护士会按病情把病人分类。在病人住院治疗期间, 会有专责护士为病人提供全程服务, 包括病情评估、计划护理细节, 评估成效等;当访问到中国澳门的专家, 有3名都是来自中国澳门镜湖医院, 而该院的护理级别正是由护士来确立的, 但不同科室对分级护理决策护士的资质要求是不一样的, 如深切治疗部要求本科学历、工作在10年以上的主管护师, 而心脏重症监护室 (CCU) 要求本科学历、工作在15年以上的主管护师。

2.2 护士决策分级护理的可行性

2.2.1 对分级护理是护理性医嘱的认同性

有13名专家认同这一观点, 4名专家持不同意见。其中有1名来自日本长崎县立大学的教授指出“分级护理本身就属于护士的工作内容, 它不是医嘱, 在我们医院助产师可以开。”由于国家之间的文化差异, 有些护理术语也就有所不同。笔者分析此4名专家估计不大理解“护理性医嘱”的涵义。

2.2.2 护士决策分级护理能力分析

所有接受访问的专家一致认为护士是有能力下达分级护理的, 其中有13名专家认为具有本科学历的主管护师可以独立决策护理级别, 4名专家认为护士与医生合作决策比较好, 这样能够相互交流病人的病情、身体状况等, 使得下达的护理级别更加准确。

2.3 分级护理决策护士的培训及建议

来自英国奇切斯特市某医院的护理部主任提到该院的决策护士培训按照“护理方面 (如自理能力的评估、护理) 由护士培训, 医疗方面 (如病情的评估、诊断) 由医生来培训”来进行;澳大利亚和英国的专家都提到“我们是按照护士和助产士理事会 (NMC) 的标准来培训护士的”;中国澳门镜湖医院是根据科室情况对决策护士进行专科护士的培训。在谈到对护士培训内容上, 多数专家认为应当培训分级护理标准的内容、分级护理的依据、临床诊断学, 来自中国香港玛丽医院的1名部门运作经理提到“批判性思维和临床思维的培养对于护士独立决策分级护理也是很重要的。”

3 讨论

由访谈结果可知, 英、美、日3国医院及澳大利亚、加拿大部分医院均是由护士来下达分级护理的, 中国香港玛丽医院虽没有分级护理, 但专责护士在护理病人时具有自主权, 有独立决策的能力, 中国澳门镜湖医院和北京协和医院多年的临床实践也充分证明了由护士开立分级护理是可行的, 与王旭梅在理论上证实的结论一致[3]。从分级护理决策护士的资质水平上来看, 大多数受访者所在国家/医院要求决策护士为本科及以上学历的主管护师或RN, 工作年限要求各不相同。

在分级护理是否为护理性医嘱的问题上, 多数专家肯定了这一问题, 与肖小文的观点一致[4], 在护士决策分级护理能力的分析上, 访谈结果显示所有专家均认同护士是有能力下达分级护理的, 但需进一步培训、学习, 培训内容应包括分级护理标准的内容、分级护理的依据、临床诊断学、批判性思维和临床思维的相关知识等。国外对分级护理决策护士的培训已经比较成熟, 而我国目前尚没有科学的、规范的分级护理培训体系。

2009年由卫生部颁布的《综合医院分级护理指导原则 (试行) 》中规定护理级别可以由医师也可以由护士来确定, 这为护士决策分级护理提供一定的法规支持和依据。分级护理决策权的获得有助于护士充分实现自身价值、提高护理队伍素质、推动护理学科快速发展, 相信由护士独立决策分级护理的时刻不久到来。

摘要：[目的]了解国外和中国港澳地区分级护理决策现状, 为我国护士独立决策分级护理提供借鉴和支持。[方法]采用个人面访结合问卷调查法, 与来自世界各地的17名护理专家就国外和中国港澳地区分级护理决策主体、护士决策分级护理的可行性和应该如何培训3方面进行访谈。[结果]国外及中国港澳地区的分级护理大多数是由护士来决策的, 有13名专家认同分级护理是护理性医嘱, 所有专家一致认为护士有能力决策分级护理, 但需进一步培训、学习, 培训内容应包括分级护理标准的内容、分级护理的依据、临床诊断学、批判性思维和临床思维的相关知识等。[结论]国外和中国港澳地区的分级护理制度已比较成熟, 分级护理决策权的获得将成为我国护理事业发展的趋势。

关键词：分级护理,决策主体,国外,香港,澳门,访谈

参考文献

[1]卫医政发〔2009〕49号综合医院分级护理指导原则 (试行) [S]:2009:1.

[2]吴欣娟, 李玉乐, 谢瑶洁.我国分级护理实施现状及建议[J].中国护理管理杂志, 2008, 8 (2) :6.

[3]王旭梅, 韩世范.护士下达分级护理护嘱的可行性研究进展[J].护理研究, 2008, 22 (2A) :292-293.

历史访谈报告范文第4篇

关键词:中职;英语;访谈

访谈背景

中职生在初中学习成绩不是很理想,不少同学甚至是门门挂“红灯”。到职校来了以后,他们对英语学习就彻底放松了,上课不听,作业不写。这样的英语课学生不想上,老师也不愿上。我们怎么办呢?进行课程改革是唯一出路。我们课程首先要能吸引学生,激发他们英语学习兴趣;其次内容要难度适中,新颖实用,贴近时代生活,有助于其就业能力提升。江苏省六合职业教育中心校于是成立了“以就业为导向的职业高中文化课校本课程研究”课题组。笔者是子课题“英语校本课程研究”小组成员。本学期主要任务是制定访谈提纲,到企业访谈并提交访谈报告。

访谈目的

通过这次访谈,我们要了解用人单位对我们中职学生英语运用能力的要求,以及他们对我们英语教学的建议;了解我们学生在工作岗位上英语使用情况,以及他们对母校英语老师教学的建议,为我们英语校本课程研究提供一手资料,增强我们英语课程实用性。

访谈方式、时间和对象

方式:到我校学生实习的单位进行走访,根据访谈提纲与用人单位领导和实习生进行面对面沟通交流,或单独交流。

时间:2008年10月8日。

对象:南京汉城电子有限公司、南京翰林泰科电子有限公司、南京金陵石化建安公司和南京新恒基工贸实业有限公司等四家用人单位领导6人(人事部经理3人和总经理3人),我校06级实习学生46人。

访谈结论汇总与分析

通过这次走访,我们发现用人单位和学生对所学英语知识存在着以下几种认识:

1.中职学校里所学英语知识基本无用

用人单位和实习生自己认为他们在学校里所学的英语知识在实际工作中基本没有用。学生认为他们基本上都在生产流水线上进行一些简单的、机械的操作,无需使用英语知识,但这并不是说公司里就没有使用英语的工作岗位,如报关、技术部、产品设计研发部等都有用到英语的时候,只是这些中职生水平还没有达到这些岗位的要求。

2.英语基础能力及素养不足

用人单位反应,我们实习生在公司里遇到外方人员普遍不打招呼,不能体现一名合格员工的素养。经过调查他们发现这主要是我们实习生自信心不足,怕自己英语水平低,弄出笑话被人笑;有些学生是根本不会用英语与人打招呼,更别说平时与这些外方人员相处了。另外,在平时的材料填写时我们很多实习生中英文书写不规范,别人难以辨识,给人一种水平低、素质差的感觉。

3.自主学力不足,没有前瞻性眼光

在走访中,用人单位反映我们学生目光短浅,只能看到眼前的工作现状,不会想到将来他们的工作还会不断地调整,现在要为之做好准备。工作之余他们没有发现我们的实习生进行一些自我学习提高活动。上网、赌博、恋爱是他们工余的主要活动。为此我们也与实习生进行了沟通,他们承认事实确实如此。这主要是他们感觉学不进去,不想学。他们感到好不容易脱离了老师和父母的管教,要好好放松一下,还没有想到以后的事呢。

个人反思与建议

走访回来之后,笔者感触颇深。我们中职教育要再这样下去是没有希望的,必须要摆脱“学生不想学、老师没法教、用人单位不满意”的恶性循环。要开辟中职教育新天地,进行课程改革是唯一的出路。走访回来后,经过一段时间的思考,感悟很多。

1.英语教育教学应以提升学生综合素养为中心

中职英语教育教学不再是以升学为目标。“培养学生的文化意识,提高他们思想品德修养和文化素养;为他们的职业生涯、继续学习和终身发展奠定基础”,是这一阶段英语教育教学的主要任务。只有综合素养提高了,他们才有能力做好工作;才能更好地溶于企业文化之中;才能不断提升自己工作技能,以适应不断更新的工艺需求和企业的发展需求;才能与他人融洽相处,培养自己的团队协作精神。

我们中职学生不仅文化基础薄弱,行为习惯和人际交往上也有许多不足之处。人们常说“先做人,后立事。”品行好没有文化的人可以凭自己的诚实劳动吃饭,他们对社会有益无害;品行不好有文化的人那是“病才”,本事越大对社会可能造成的危害越深。可见学会做人对一个人来说多么重要。这个观念在我们这次走访的企业老总心中地位是很深的。他们说,“我们用人先看学校对这个学生的评价如何。技术不行的来了我们可以培训,有师傅教;品行不好的学生我们一概不要,他们只会给企业带来麻烦,增加我们企业管理成本,也会影响到我们企业发展……”可见,综合素养高的学生是多么受企业的欢迎。

我们英语老师怎么帮助学生提高综合素养呢?

(1)发挥英语蕴含外来文化的优势,引导学生活得高尚,不能仅徒有其表,没有内涵。

我们可以结合课文内容播放一些优秀的外语影片,如《音乐之声》《城市之光》和《泰坦尼克号》等。这既活跃了课堂气氛,增加了英语课的趣味性,又能陶冶学生情操,帮助他们树立正确人生观和世界观,引领他们热爱生活、享受生活,崇尚真善美,增加他们对美的感悟力和欣赏力。

(2)加强跨文化交际能力培养,拓展他们的视野。

西方国家也有着许多文化艺术瑰宝。我们可以介绍一些著名文学作品、绘画珍品和历史遗迹,如英国儿童文学作家罗琳的《哈利·波特》、英国作家勃朗特的《简爱》、意大利画家列奥纳多·达·芬奇的名作《蒙娜丽莎》等。这些知识可以拓展学生的视野,提升他们的修养。

(3)多与学生交流沟通,帮助他们改进自己的不足,常怀一颗感恩的心。

中职生平时言谈举止中有许多不足之处,而且也不会体谅父母的艰辛和老师的苦心。他们认为自己享受这一切是理所当然的,全然没有一点感恩之心。我们英语老师平时要多与学生交流沟通,做他们的朋友,引领他们学会做人,学会做事,做他们的良师益友。

2.加强市场调研,调整教学内容,增强教学有效性

中职学生两年后就要走上顶岗实习岗位,他们在校学习的知识将影响着他们对工作岗位需求的适应性,即是否能学以致用。文化课也要变革自身以适应不断变化的社会岗位的需求。

目前我们中职文化课教学与学生实际工作岗位需求存在着较大的差距,即教学脱离实际。在这次调研中我们发现学生在校学习的英语知识在他们的工作岗位中根本得不到运用,难怪学生平时不想学。因此加强企业调研,调整教学内容,提升教学艺术,增加教学有效性是非常必要的。需做好以下几项具体工作:

首先,文化课老师与学校科研部门和就业指导部门加强联系。经常深入企业开展调研工作。了解企业的用人理念,了解企业对我们中职学生需求变化趋势和他们对中职学生所从事的工作岗位的具体要求,了解企业对我们学生工作能力、品行修养等方面的评价,了解我们学生的工作感受和他们对母校英语课教学工作的建议……根据调研信息来调整教材内容,充实些新的、实用的教学素材,编排出学生应知应会知识和技能目标,以提高教学的有效性。

其次,文化课教师要和各专业部和教学管理部门加强联系,了解各专业的发展情况和它们对英语课程的要求。我们在开展专业英语教学的时候,要结合本校专业课的设置情况、学生自身现有水平和企业的实际需求来确定教学内容,使用的教学素材和教学案例要有时代气息、真实的语境和实际运用价值。

另外,当前职业学校开展的“双师型”教师培养工程不能仅指向专业课老师,也应把文化课老师纳入培养范围,以帮助他们获得一些基础的专业技能证书。这既能提升文化课老师的专业素养,提高学校专业英语教学水平,又能打通文化课和专业课的教学,有利于培养高素质的复合型人才。

3.加强实践教学,提升学生实际运用能力

这次调研中我们发现学生英语实际运用能力不足,不能解决在工作中遇到的难题。这主要与我们平时只注重书本知识教学,不注重实际运用能力培养有关。在金陵建安公司,我们学生发现设备上很多标识都是英语,看不懂,感到束手无策。其实我们平时教学中没有注重学生借助工具书解决问题能力的培养。也就是说没有为他们职业生涯、继续学习和终身发展奠定好基础。我们在以后教学中应增加些实际场景下解决问题能力培养训练,如旅游管理专业学生可带到宾馆、旅游风景区以志愿者身份去实习以锻炼他们用英语解决问题的能力;机械专业的学生可到学校实习工厂或校企合作单位去实际感受机械设备上的英语标识和操作说明,锻炼他们动手能力。专业英语教学中可向学生大量展示他们将来可能接触到的机械图标和说明,训练他们借用工具书来解决问题的能力。职业学校英语教学要突出职业学校的特色,实践要于书本理论知识学习相结合。

这次调研,我们文化课老师收获颇丰。我们看到了职业学校英语课程改革和发展的方向,即要以“就业为导向,能力为本位,特色为根本”为改革宗旨,促进学校课程改革的全面推进,学生综合素养的提高,为学生职业生涯和终身发展奠定坚实的基础。

参考文献

[1]杨进.中国职业教育教学改革与课程建设》[J].职业技术教育,2004[R].(4):36-39.

[2]周济.以服务为宗旨,以就业为导向,实现职业教育的快速健康持续发展.全国职业教育工作会议工作报告,2004.

历史访谈报告范文第5篇

——对即将毕业就职的学长访谈

一．目标及内容

1、认识了一位经验丰富的大四学长，并进行了一个半小时的访谈与交流，收获丰富

2、针对我们小组准备的访谈提纲，所想咨询的问题和困惑得到了一定的解答

3、通过这次访谈有了一些新的思考和想法

二．个人总结反思

1、对于访谈

● 大学是一个主动学习的时代

大学是一个自由、自主的学习时代，少了周边人的许多的压力。很多人在大学这种轻松的氛围中有所懈怠，少了一些努力学习奋斗的方向和斗志，前进的脚步慢了下来，渐渐地可能我们成长的步伐会慢下来，甚至落后于许多以前不如自己的但是依旧在奋斗的同学。所以在这种氛围中，关键的是在于我们自己的主动性，大学不仅是交给我们本专业的知识，更重要的事透过这些知识所培养的我们的能力——学习能力，思维能力等。

在这个主动的时代，我们是为了自己而争取更好的未来，所以我们一定要为了自己一马当先，在学校的学习生活中，不仅是仅仅的课本知识，听老师讲解专业的知识，同时也需要扩展自己的思维，一个很重要的学习方式就是读书。多看看一些励志的书籍，譬如《读大学究竟读什么》、《影响力》等；多阅览一些其他方面的知识，对自己专业有在帮助的更是要不断的去了解，综合各方面的知识；多读一些时事，要紧紧的关注时代和社会的变化，对于我们这种准职业人。

● 不断为自己设定目标，用事情充斥迷茫

哈佛大学有一句名言：有目标的人生叫做航程，没有目标的人生叫做流浪。虽然说计划赶不上变化，未来还有许多的变数，我们无法去预测，但是一定不能漫无目的的去生活而没有方向。为自己设定目标，并将它具体化，然后投入带具体的时间当中去摸索，去实现，并不断的获取自己想要达成的东西。每天通过做事去充实自己的生活，利用好自己的业余时间，而不是成天的作为宅男宅女，也不是花很多时间去胡思乱想些没有具体做过多的事情，反而让自己陷入到迷茫。有许多经验的获得，事情的决断都是需要自己不断的去获得新的体验，有了一定的信息储备才能更好的做出权衡。并在不断的做事后去反省自己的经历，自己的态度，自己的优点，自己的不足，不断的成长，不断的变的更好，不断地去实现自己的梦想。

● 不仅是学习，也同样要活动

学校的最重要的事情就是要学习知识。但是，从广义来说，学习不仅仅是课本的知识，也要多多的参与课外的活动。比如加入对自己有意义，能够给自己带来锻炼的社团；比如去社会上做做兼职，参加培训，多多的接触社会，去经历没有经历过的事情；比如多多的参加一些有意义的比赛，通过别人来给自己激励，通过比赛去锻炼自己；比如和同学组织去一次旅行，看看外面的世界，开阔自己的眼界。

多多的参加这些活动意识对自己经验的丰富，生活的充实，另外很重要的一面就是对自己人脉的积累。当今社会是一个“关系”的社会，面对着各行各业，我们需要为自己建立起人脉圈，好好的管理自己的人脉。

● 为就业做好准备

作为大学生，想直接大学毕业就开始工作的这样一批学生，应该为我们的就业做好准备。

（1）想清楚自己到底要什么

其实任何的东西、任何的事物都有一个索取的过程，有些是有形的利益物质性的，有些是无形的非利益行的。所以总会存在一个回报性的事物。对于就业，对于工作，是我们一辈子的事情，所以一定要清楚自己到底需要什么，到底怎么样才会满意。这个过程中，需要我们认识自己，将自己一层层的剥开，看到自己内心最真实的想法。有一句话叫：成长就是长成最真实的自己。在这一过程中，我们要做的就是认识到自己的性格，自己的兴趣，自己的价值观，自己的优势，自己的不足。

（2）收集信息，不能脱离实际

许多的东西对于我们刚开始接触都是一个摸索的过程，我们的想法，我们内心想要的东西，一定不能脱离到现实的社会之外，可能内心当中我们认为自己很感兴趣，但是真正的去做的时候并不一定是真正的让自己快乐的事情，所以不要忽略我们的社会，一定要让自己的想法切实可行。对于自己的想法要综合权衡的考虑，在这一过程中，我们需要关注社会当中的动态变化，对于各行各业要做有价值的了解，为自己找到有前景有潜力的发展方向。

（3）有一份好的实习经历

对于我们普通院校出来的学生，会有更高的学校起点的学生与我们去竞争，任何企业都是想要低成本投入高收益回报的，这是任何一个企业的性质。不会为了仅仅的一个人，而去花更多地时间将他培养成为自己所需要并且适应的人。所以在就业职前，尽量让自己有一份好的实习经历，接触了更好的企业，学习到的就会是更专业的实践经验。同时能够进入到一个好的公司实习，也是对自己能力的一种证明。（4）随时为自己备好简历，简历是做出来的

简历是自己的一张名片，是别人对自己的一种评判，其中很重要的一部分就是自己在学校的经历。所以这告诉我们一定要积极的参加一些活动，充实自己的生活，而不是一直等待着让自己度过大学这四年。简历时做出来的，一是我们从现在开始都可以为自己设计好一份简历，而不是等到需要的时候才来为自己准备。而是我们要不断的去做事，来充实自己简历上的内容。

2、对于小组

● 团队工作合理分配，效率高

对于本次大学生职业发展规划学习小组，团队当中，每个人都有着很强的凝聚力，做事过程中，团队工作合理的分配，每个人都很好的完成了自己所承担的工作。

三．个人接下来的目标制定