集团办公楼物业管理部工作总结

集团办公楼物业管理部工作总结（精选8篇）

集团办公楼物业管理部工作总结 第1篇

集团办公楼物业管理部前十个月工作总结及后两个月

工作重点

集团办公楼物业管理部按照物业公司2010年的工作指导思想、目标、要求、紧紧围绕物业公司的工作思路认开展工作。上半年在全体员工的共同努力下，狠抓基础管理，顺利的完成了各项物业管理工作。现将十个月的工作总结汇报如下：

一、前十个月的工作

1、利用非工作时间为公司领导办公室配备办公用品及日需用品，为公共场所及公共区域配备消耗用品。累计接到服务需求电话924个，完成率为100%，及时率为100%。同时配合施工方对门禁、空调、给排水、照明系统的累计维修次数1406次。检查考核利和物业公司，共查出各类卫生问题935条，已及时下发整改通知单限期整改，并进行跟踪验收，每天集中清理地下停车场的卫生，维护停车秩序；累计停车2640辆。

2、全力做好神东煤炭集团公司一卡通的制作工作。根据神东煤炭集团公司一卡通管理办法要求，集团办公楼物业管理部负责一卡通卡片的制作和发放，并负责对没有进行照相的员工进行补照工作，现已制作卡片5760余张，为员工补照照片963次。

3、加强夜间各系统的巡查力度。为了确保楼内各系统的正常使用，管理部组织维修人员利用夜间时间全面检修，办公楼内

各系统设施设备，尤其是消防设施设备的巡查，发现问题及时与工程方进行协商处理，大大减少了白天的维修次数，也减少了楼内工作人员的报修次数和投诉。为了加强施工管理，进入楼内施工必须提前预约，在综合维修组进行施工登记。夜间的消缺工程有专人负责开门并现场监督管理，确保室内的成品不受破损

4、热情接待各级领导和重要客人的来访和检查指导工作。其中包括清华大学机械工程学院院长尤政一行来公司参观考察等，上半年重要会议接待共56次，提供大小会议服务664次，服务人数8250人。

二、考核方面

从2010年6月1日移交包头利和物业公司，机关服务部协助考核办公楼里所有的施舍设备各类问题，为确保员工有一个良好的办公环境，根据公司办公楼的实际情况，结合《神东煤炭集团公司外委单位考核实施细则》制定了详细的考核方案，实行动态和定期考核相结合的方法，将用户有效投诉和日常服务质量情况一并纳入考核中，计入当月总成绩，截止目前为止机关服务部共考核检查问题960条，并且及时下发整改通知。

二、后两个月的工作重点

随着时间的推移，物业管理部后两个月的工作更艰巨，办公楼的水电暖已全面启动运行，隆冬季节马上来临，供水、供暖面临着严重的考验，我们走好了一切准备工作。物业管理部与利和

物业公司积极配合工作，经常督促检查协调各个方面的工作，保质保量度过一个严寒的冬季。

我们物业管理的全体人员要按照物业公司的要求，在各自的岗位上做好工作，爱岗敬业，踏实工作，使上级领导放心，我相信经过我们不懈的努力物业管理部的工作一定会有一个新的起色。

集团办公楼物业管理部

2010年11月15日

集团办公楼物业管理部工作总结 第2篇

流年似水，我来到我们物业管理处差不多有三年的时间了，而这一年又过去了不短的时间了，我觉得有必要对自己最近的工作好好的回顾一番，这是我工作的需要，更加是对公司负责、对办公楼里所有人员负责的表现。我们整个物业管理团队是一个大的集体，在我们这团队所有成员的努力之下，为办公楼的管理工作完成的很不错，得到了领导的认可。这一切都是离不开领导的支持和团队每一个人员的`辛苦付出的。回顾自己在这个团队里面的表现，又优秀的地方，也有欠缺的地方，具体总结如下。

一、办公楼卫生排查工作

因为办公楼是对外的场所，所以一个好的环境肯定能够给外来人员一个好的印象，再加上如果办公楼里面所有人如果在一个卫生脏乱差的环境工作的话，肯定会影响心情从而影响到他们的工作，还会因为卫生不过关影响到他们的健康，所以我们物业管理处特别重视卫生工作，在领导的安排下，我结合物业员工的具体情况做好每天的员工排查值班表，每天下午的时候带领值班的人员去办公楼各个地方做好卫生工作的排查，一旦有不好的地方就督促物业保洁部那边打扫好。

二、做好杀菌排毒、人员健康登记工作

我们物业要对办公楼所有人的安全负责，所以在领导的指挥下，我立刻做好了保洁杀菌工作的方案，督促物业负责采购的同事采购了大量的杀菌消毒用品，安排保洁部的同时对办公楼各个地方做好消毒工作，特别是大家接触最多的洗手间以及电梯这些地方，每天必须要做两次消毒工作，早上办公楼上班之前一次，下午三点钟一次。我也跟物业的保安人员在办公楼门口做好体温检测工作，所有人必须要出示物业发的出入证并且体温合格之后才能进入办公楼，没有证的人需要检测合格并且登记信息以后才能进去。虽然这些工作比较繁琐，但是这是我们物业管理人员的责任，也是对大家安全负责的表现，我们责无旁贷！

现在看我这段时间在物业管理工作中的表现，虽然勉强完成了领导的工作安排，但是仍旧有许多没有做好的地方：自己工作上面还存在考虑问题不够周全的地方，导致后面需要改进；再比如自己工作责任意识还不够强，还需要进一步学习才行。后面的工作我必须要格外重视这些问题，坚决要将这些问题做好并且转变为自己的优势！

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集团办公楼物业管理部工作总结 第3篇

随着科学技术以及计算机的不断进步, 人类社会步入到了智能化的信息时代, 信息化办公已经逐渐渗透到社会的各行各业, 服务性行业也不例外, 最为典型的便是移动办公在物业管理工作的广泛应用。物业管理具体指的是由具备一定资质的服务机构以及相关服务人员按照一定的规章制度, 对已经验收成功的各种房屋建筑及其自身的配套场地以及设施进行管理、经营。物业管理工作涉及面非常广泛、涉及到的人员比较多, 就连周边的环境卫生也要安排专职人员进行清理, 此外还涉及到道路养护、绿地养护等, 物业管理的最终目标是为客户提供综合性的、全面的服务。

物业管理行业是新时代的产物, 可以理解为一个新兴的产业, 经过近几年的不断发展, 各项工作以及服务也变得越来越完善。随着人民不断提供的生活水平, 住宅也发生了巨大的变化, 使得物业管理已经超出了传统的概念描述, 逐渐形成时代的一道靓丽的风景, 现代的物业管理工作是一个综合管理部门, 集成了各种先进的技术手段, 通过现代化的管理措施实现了小区物业资料的整理分析、统筹管理、模型预测等, 物业管理工作正在向着专业化、智能化、系统化的渠道发展。

但现在的物业管理工作涉及的内容非常多, 工作内容非常复杂, 有部分企业依然采用传统的工作模式, 有部分企业实现了移动办公, 但是由于种种原因依然没有真正意义上实现企业现代化办公, 直接影响到物业管理的工作以及管理模式。立足于长远而言, 物业管理工作必须借助先进的计算机才能实现物业管理工作的自动化、移动化办公, 在提高管理质量的同时, 也帮助企业提高了管理效率。

2. 移动办公简介

移动办公是伴随着不断发展的IT业以及通信业而形成的全新办公理念, 移动办公成功结合了IT业的丰富业务内容、成熟的应用以及通信业的大规模的用户、沟通便捷等特点, 使得其成为了在互联网远程办公、无纸化办公之后的又一全新办公模式。移动办公的具体实现过程是在移动终端设备上安装必备的客户端软件程序, 这样移动终端便成为了一个小型的移动电脑, 可以像电脑一样办公, 完全脱离了固定场所、固定地点办公的传统办公模式[1]。无论是对企业还是个人都提供了极大的方便, 使得办公变得更加舒心、更加轻松。此外, 移动办公依靠强大的手机通信网络, 可以使得终端用户无论在任何环境下都可以高效、快速地开展工作。特别对于一些突发事件、应急事件等都具备非常重要的意义。

自从移动办公出现以来, 移动办公已经在一些相关的企业中获得了非常成功的应用, 在功能上也变得愈加完善。无论是政府机构、企业、银行业务, 还是个人等等都变得越来越依赖于智能化较强的移动办公模式。移动办公模式是现代化公共的一个组成部分, 移动办公通过各种技术手段将PC电脑上可以完成的付款、文件管理等应用均集成到了智能手持设备上, 进而帮助各行各业的用户实现掌上移动办公, 不分时间、不分地点, 是企业领导以及相关管理层人员最得心应手的办公系统。

3. 移动办公在物业管理中的应用模型

移动办公的主要应用措施是将PC中可以实现的功能移植到智能手持设备中。移动办公在物业管理中的应用目标是借助各种智能手机终端以及PDA等手持设备方便、快捷地访问局域网内的一切可用资源, 并可以实现掌上办公, 包括查询数据库、浏览文档、审批相关办公文件、上传或者下载文件、支付相关费用等, 为用户搭建一个健全的、具备个性特点的、应用范围广泛的移动办公应用系统。移动办公系统通常情况下采取先进的智能化客户端技术, 为客户成功部署之后, 客户便可以享受终身维护的权利。移动办公系统能够识别局域网网段内的任何数据, 可以实现与现有的已经投入使用的各种应用系统的无缝对接, 对于客户已有的各种应用系统均可以平稳地过渡到移动手持设备上。

移动办公系统中, 客户不仅可以自定义各种业务功能的办公流程、菜单类型, 还可以根据自己的喜好设计独具特色的客户端界面, 移动办公系统能够自动识别现有的各种系统。此外, 移动办公系统所采用的网络通道必须支持目前主流的CDMA、GPRS以及3G通道[2], 不需要获得任何第三方的授权以及支持。因此, 移动办公系统必须具备以下几个功能模块:安全控制模块, 主要负责软件系统发布授权的控制, 并提供用户登录身份认证;网络传输模块, 该模块在负责移动办公系统网络传输的同时, 也负责稳定网络通信的畅通运行;数据加解密模块, 该模块主要用于财务管理, 负责对客户敏感信息进行加解密等。本课题设计的移动办公在物业管理模块中的应用模型如图1所示。

4. 移动办公在物业管理中的应用

移动办公系统在物业管理中的应用将会使得传统的物业管理理念由“管理型”逐渐向“服务型”理念转变, 需要完全抛弃传统的安保自居的服务状态, 必须尽一切可能给与业主更大的权利, 为业主倡导“有事你说话”的全新服务理念。移动办公系统在物业管理中的应用方式很多, 但是主要包括以下几个方面。

4.1 小区业主管理

小区业主管理模块则是实现业主无纸化办公管理模式的关键, 同时也是小区业主与物业管理公司交互的管理模块, 该模块中集成了各种业务系统数据平台, 能够及时地对业主的信息进行验证, 实现小区用户全部入网的操作, 业主通过身份验证信息之后便可以登录系统, 在系统中可以查看自己的实时缴费情况、小区实时情况。此外, 为了提升移动办公系统的功能, 该模块还提供用户提醒通知功能, 比如物业费用收缴提醒功能, 第一次迟交可以以短信方式提醒, 再次迟交可以设计智能提醒模式通知用户缴费。其次该功能模块还兼容网上支付功能, 用户通过手持终端便可以实现网上支付功能, 实现移动支付业务, 为物业管理提供更便捷的服务模式。除此之外, 业主还具备在线交流功能, 实现业主与物业管理服务中心实时沟通, 物业管理中心可实时了解用户的需求, 并及时帮助业主解决相关难题, 服务中心的发布公告可以根据用户需求发布到业主手机上, 这样业主便可以实时了解小区以及相关规定的实时动态, 方便了业主的同时, 也使得物业的管理工作变得更加快捷、智能。

4.2 公文管理

移动办公的公文管理包括公文、通知的收发, 文件报表审批, 公文检索等。公文管理工作必须使用方便、快速。具体包括:收文管理, 在收文管理的操作上必须进行权限控制;公文审批, 具体审批流客户可以根据自身需要自己配置;流程跟踪, 可以按流程发文时间、按流程状态 (已归档、流转中) 查询流程、流程跟踪的每一环节的处理人及处理时间。此外还包括流程催办、绩效查询、公文归档管理等。

4.3 公共信息管理

包括电子公告、规章制度、下载中心等。电子公告:公司各单位发布本部门相关信息的场所;规章制度管理, 能够根据制度种类进行分门别类管理;下载中心:将常用资料发到网上供公司员工下载到本地使用。

4.4 个人办公

具体包括待办事宜、电子邮件、名片管理、留言簿等。待办事宜:该功能与虚拟的电子办公室类似, 用户可以查看个人事务处理情况;电子邮件:提供个人电子邮件的收发、转发、删除、保存等功能;留言簿:通过授权给相应的用户进行简短的留言, 包括留言录入、查询功能, 方便实用。

4.5 部门办公

通知管理:通过建立通用的通知管理系统, 可快速地将文件发送到对应的客户手里, 并且可以智能化地提示用户接收到了新的文件, 并且在客户阅读之后会改变文件状态, 并反馈回去;文件上报:公司各单位及上下级间进行联合的文件处理, 可进行多单位领导联合签字及多单位联合盖章处理, 同时可选择多人进行传阅。它节省了大量的人力和时间, 真正形成了横纵向的大贯通。

4.6 综合办公

视频会议:集成一些视频会议系统, 在办公系统里就可以发布视频会议消息, 及时随时的召开会议;车辆管理:实现用车审批起草、签字、盖章、审批、文件发送、打印、及文档归档的电子化;设备修理审批:实现设备修理审批的起草、签字、盖章、审批、文件发送、打印、及文档归档的电子化。

5. 结语

移动办公是现代化办公模式的一个全新的内容, 随着科学技术的不断进步, 智能手持设备、无线网络的飞速发展, 移动办公的外部环境已经完全具备, 移动办公可以完全实现掌上办公, 使得相关领导以及管理者的业务办公工作变得更加方便。经过不断的发展, 移动办公逐渐变得更加成熟, 变得更加稳定, 同时, 移动办公也获得了更加广泛的应用, 移动办公系统在相关企业中的物业管理中的应用便是一个成功的典型代表, 移动办公系统完全兼容现有的物业服务公司的各种业务数据系统, 能够实现无缝接入现有的系统。移动办公的成功应用不仅使得物业管理公司的管理理念成功转型到了“服务型”行业, 同时在一定程度上也改善了公司的办公环境, 使得机构之间的沟通变得更加简单。公司的员工无论在何时、何地都可以通过手持设备进行办公, 对于服务对象业主而言, 可以方便业主实现网上支付相关费用功能, 此外, 用户还可以通过手机及时了解到小区的相关制度文件。移动办公系统的应用在使得物业管理工作变得异常智能的同时, 也使得业主享受到了更加人性化的服务模式。

参考文献

[1]朱亚兴, 刘隐, 朱小平, 何拥军.基于MAS系统的移动OA系统的研究与实现[J].计算机与数字工程, 2010 (05) .

办公楼物业管理工作的措施 第4篇

【关键字】办公楼；物业管理；相关措施

随着我国经济的不断发展，办公楼的环境也逐步向自动化方向发展。自动化是现代经济快速发展所带来的必然产物。办公楼环境的自动化同时也在很大的程度上加大了办公楼物业管理工作的难度，我国服务水平的整体提高，在很大的程度上给办公楼物业管理人员提出了很高的要求。现代办公楼物业管理一定要采取科学有效的措施，更好地服务于人，为业主创造最佳的工作环境。

一、办公楼的工作特点

随着我国经济的不断发展与进步，先进的设施设备纷纷入驻办公楼，了解办公楼的工作特点是做好办公楼物业管理工作的重要前提。办公楼的工作特点主要有以下几点：

1.涉密性强

现代办公楼多为综合性办公楼，大部分商业机密和机密文件都存储于办公楼，例如企业的核心优势、未来发展战略以及目标市场等等，这些信息是企业的核心，一旦泄露出去，将会对企业造成致命的打击。

2.技术密度高

由于我国办公楼的逐步专业化，其中还有很大一部分设施设备都是从国外引进，在对这些设施设备进行维护时，需要技术密度高的专业人员，避免造成不必要的损失。

3. 服务要求水平高

由于经济全球化的到来，办公楼接待的顾客来自不同国家、不同领域。办公楼物业只有具备较高的服务水平，才能帮助企业在市场竞争中拔得头筹，维护企业的形象。高标准的服务水平已经成为现代办公楼的标志。

4.相关政务活动比较频繁

目前，一些比较高档的写字楼是组织政务活动和重要商务活动的场所，来访客人以及企业合作的客户都汇集在此，这对物业管理水平提出了更高标准的要求。

二、办公楼物业管理的内容

办公楼物业管理已经成为维持办公楼日常运营的重要组成部分，随着我国办公楼的自动化程度越来越高，办公楼的物业管理给物业管理人员创造了新的挑战，办公楼物业管理不仅要跟上硬件的更新速度，同時还要保证物业管理人员综合素质的提升。

三、办公楼物业管理工作存在的问题

1.相关写字楼的配套设施并不是很完善

主要是因为其写字楼在原有的设计上缺陷，配套设备设施不够齐全，使得在投入和使用后给其业主带来了极大的不便。

2.其写字楼物业管理人员和其入驻的客户以及业主之间的交流不够 这主要是因为其入驻的客户和业主一般都不是在同一个单位，不属于一个整体，他们各自日常的工作都是非常的繁忙的，很难聚在一起，因此召集起来开会也是十分的困难的。

3.安保是重点也是难点

由于写字楼人流量很大，很难清场，这在一定的程度之上给一些不法分子提供可趁之机，虽然大部分写字楼已安装监控设备，但是难免存在盲目区和死角，这给保安工作提出更大的挑战。

四、办公楼物业管理工作的措施

现代化办公楼由于各种先进设施设备的入驻，与此同时也给办公楼的物业管理方面带来了难题，办公楼物业管理人员一定要采用最先进的管理方法，来保证办公楼的正常运营。办公楼物业管理措施主要有以下几点：

1.引进先进的技术，采取相应的安全措施

我们要尽可能的运用一些比较先进的设备和技术，例如视频实时监控、门禁系统、公安联网报警的系统以及红外线防控等等。与此同时，我们要加大宣传力度、提高业主以及工作人员安全防范的意识，以充分的保证其财产以及人身安全。

2.创新相应的管理体制，以使得其操作层与管理层之间的分离

目前，许多物业管理的体制还是停留在粗放式管理上，这与我们当前写字楼物业管理的要求是不相适应的。因此，未来管理必须对这种体制进行改革，实行精细化管理，即要由专业人员做专业的事，对一些专业性较强的项目委托专业公司开展相应的工作，物业管理者主要负责监督管理，这样才保证工作的效率及效果。

3.设备设施实现自动化

一些较为传统的物业公司对其企业的管理一般都是通过人工操作、保养以及维修等相关的手段去达到延长其设备寿命的。当然，这与我们目前的低碳环保以及节能环保的需求是不一致的，这就必须要求我们的物业管理者运用一些自动化的低碳新型技术。例如空调变频的技术以及中央空调相关的调控系统等，从而在一定的程度之上节约电量，增强环保的力度。

4. 实现其管理手段的网络化，以提高相应的工作效率

根据当前写字楼一些实际需求，物业管理者要对其客户房屋的基本资料、档案、投诉处理等等运用网络化进行办公操作，并且开发相应的软件。当然，还可以创建写字楼内部局域网，其客户可以通过该网站发表意见和建议，便于物业管理者及时了解客户的需求信息，及时从管理上做出调整，从而在整体上提高管理企业与业主之间的交流，以全面提高其业务管理水平。

五、结束语

综上所述，办公楼物业管理已经成为现今企业管理的一个重要的组成部分，现代办公楼物业管理只有采取最科学有效的措施，认真的去分析研究物业管理的对象以及管理的办法，真正的实现办公楼物业管理“服务为主，共建和谐”的标准，才能促进物业管理的持续性发展，树立企业的良好形象。

参考文献：

[1] 王云清.以人为本，构建和谐的物业管理模式[J].中小企业管理与科技.2007（06）.

[2] 吴希礼.高质量地做好机关办公区的物业管理工作[J]. 中国机关后勤. 2003（05）.

作者简介：

办公大楼物业管理工作总结 第5篇

没有终点，只有起点：携手并肩，迈向明天

—————办公大楼物业管理工作总结

”没有终点，只有起点；携手并肩，迈向明天”一这句话是我们武汉公司新办公大楼物业部的全体成员，对这半年多来开始全新的物业管理工作的感慨。

今年四月，适逢春暖花开的季节，随着中铁七局集团武汉公司及四公司正式迁址，在房地产物业管理中心公司领导的统一安排部署下，公司新办公大楼的物业所也随之成立。刚刚建成的公司新办公大楼，位于东湖高新技术开发区茅店西路，宽敞明亮的公司大楼一共八层，整体装修简洁现代，且又不失庄重气派。从里到外，环顾四周以及大楼外围的绿化带，停车场，各种崭新的公共设施配备和办公设备用品等，一应俱全；这样一个优良的、崭新的工作环境，意味着我们的工作任务也将更加细致和繁琐。

在所长白敏的带领下，负责食堂各项管理工作的王卫红，负责大楼电力维护工作的白胜军和负责保安保洁管理工作的我，大家各负其责，认真完成自身岗位工作任务同时。携手并肩，共同协助维护公司办公大楼的各项物业管理工作。

人人都说：”民以食为天”。在企事业单位里，职工食堂的重要性，首当其冲。可谁都知道，要想搞好职工食堂，真不太容易。因为职工们对食堂就餐满意率，以及对它的评价好坏，可能最直接反映和影响到物业管理水平的高低，所以，从公司新办公大楼成立之日起，公司领导，物业所白所长和咱们就为这一”食”字伤透脑筋，费尽心力。

有句俗话说：”萝卜白菜，各有所爱”!大家都知道，在员工食堂，每天供应的食物品种数量有限，每位员工的口味喜好不一，能让每位员工都满意肯定那样的概率几乎为零。记得办公楼员工餐厅刚开始运营的时候，由于物业公司对职工们的就餐习惯，口味要求等不熟悉，所以公司的职工们对员工食堂的就餐满意度很低，臼所长和负责食堂的王文红看在眼里，急在心里。当一些批评指责物业管理的负面言语不断传到耳朵里，咱们心里真是又难受又委屈。物业所的上级领导得知这一情况后，及时赶到，一面心平气和地宽慰大家，一面召集大家探讨食堂员工餐出现的问题，改进就餐方案。慢慢地，我们在协助物业公司经过一段时间的摸索探讨后，逐步调整改进，职工们的就餐满意度也随之提高了很多。我想，今天的职工食堂能让绝大多数职工满意和肯定，应该得益于咱们物业部抓牢职工食堂的”三保”。这三保其实是“三个保证”：

一是保证干净卫生。职工单位用餐涉及面广量大，现在经常在新闻和报刊听到看到职工食堂成为食物中毒多发地之一的消息报道。这一负面因素也导致很多员工对职工食堂食物菜肴的干净卫生表示怀疑。鉴于此，我们物业部，不间断组织大家学习，强调职：上食堂食品安全卫生工作的重要性，加大普及食堂管理人员和从业人员食品安全知识的宣传。同时，负责食堂管理的王卫红不定期地抽查食用油，米面和储藏的干菜半成品，以及各种调味料等等，发现有不合格的，一律销毁，杜绝二次现象发生，正是这样的监督作用，督促小禾物业单位的食堂人员认真落实各项食品安全管理措旋，有效地预防和控制了食物中毒事故的发生。也让员工们真正吃得放心安心开心。

二是保证经济实惠。一直有人觉得员工食堂饭菜价钱便宜，但质量往往不如人意。但是，在咱们公司新大楼的员工餐厅，却能保证让职工们享受到最经济实惠的工作餐。有着丰富经验的管理食堂能手王卫红在这几个月的实践摸索中，在菜品搭配上花心思，下功夫。经过她和大家一起努力细心调整，不仅提高饭菜质量，注重花样翻新，不断变换口味。还把价格控制在成本的最底线。

三是保证健康营养。现在人们生活越来越好了，可是身体的健康状况却越来越差了。长期缺乏锻炼，各种环境污染等是造成身体疾病的一方面因素，但是，最重要的还是一食物。俗话说：”病从口入”。见过咱们物业部所长白敏的人都知道，她衣着得体，举止优雅，气度不凡，因为她皮肤白皙，身形匀称健康，所以看上去比同龄人更年轻。而她就一直强调，注重饮食营养，才能展现自身的健康形象。所以请看我们的食堂，早餐有玉米红薯之类的粗粮；有鸡蛋酸奶等蛋白质；还有各种面点提供热量。而中午的工作餐，既有量少而精的鸡鸭鱼肉，也有各种食用豆类，菌类，新鲜蔬菜，时令水果和凉拌菜肴等轮番上，可以保证每一天的食谱不重样。其实，现在六元钱一份的中餐，扪心自问：我们上哪儿能像在咱们员工食堂这样，不仅吃得饱吃得好，还提供健康营养，保障身体健康?!话说到这儿，您若不信，就亲自来咱们公司员工餐餐厅试试吧!

注重食堂的管理固然特别重要，但是，要树立和维护公司办公大楼的这种整体形象，大楼的保安保沽管理工作也同样不能放松。白所长让我负责的这项管理工作。看似轻松，可是真管理起它来，不是说说那么简单。从未接触过物业管理这方面工作的我，一开始，真的有点无所适从，这保安保沽的管理工作?该从哪里下手呢?白所长似乎看出了我的疑惑，她笑着说：”你看我到公司来，负责这里的管理工作，还不是赶鸭子上架，头一回!不要紧，董芹，咱们到这里来，都是摸着石头过河，大家一起相互学习，工作经验都是慢慢趟出来滴。有什么事，及时反映，及时处理，只要团结在一起，没有解决不了的问题!„”

几个月的时间过去了，我们和小竹物业的员工们一起在公司办公大楼里，探讨学习物业管理工作的方法。作为物业管理者，我们不仅在观念上重视改变，组织环节上明确安排，对保安保洁的工作安排循序渐进，着重做好如下几个方面：

1．保安人员对公司办公楼主体的责任管理。保安是整个办公楼的安全守卫者，他们的工作任务是保障整个大楼的物资材料设备及人身生命财产安全。将严格执行24小时的轮流值班制度落实到人。不管是在门房处，还是是从楼内到楼外，从天台到地下．，都要确保有的保安人员巡逻值班。保障楼宇完好率达到98％以上：杜绝公司外围有打砸抢等挑衅闹事，以及乱张贴、乱搭建、乱拉线、乱摆杂物等不规范行为发生；同时保安人员还要负责保障——车辆疏导停放有序 工作时间段楼内泛光照明和公共照明系统无故障在内的各项工作。

2．设备管理人员形象行为规范。建立设备标识系统，完善机电设备档案所有设备无油污、无锈迹、无带故障运行，各项设备有责任人。水电工师傅们在每天的工作中，留有详细记录。对随时发生的水路，电路故障等及时上报，并对其作出相应处理措施。

3．突出重点，美化环境管理。对保洁工作要求更细致化，统一着装的保洁员是单纯的体力劳动者，她们着实辛苦，工作没有监督、量化，敬业全靠自觉，他们的工作职责包括保证每日楼道、楼梯、扶手、开水房、公共卫生间里洁净卫生；在管理上统一与分类相结合，明确其工作时间和工作任务。保障每日工时间前清理完毕各楼层领导办公室和会议室；一到八楼逐层擦洗窗户玻璃，清理电梯，拖走道，抹栏杆，倒垃圾，让每位员工感受清新洁净的工作生活环境，4公司大楼外围绿化责任到人。注意时常保持立体绿化带和楼内盆栽植物的鲜活，给水，使大厦本体绿化与广场绿化融合为一体，形成公司花园式办公环境；其次，综合环境形象，加强对办公楼内职工环保意识的宣传、对爱护环境的自律意识：再次，督促各楼层的保洁员应对其分管楼层严格把关，节约用水用电、公共区的空调照明使用等等，特别是对楼宇清洁无盲区、死角，公共卫生间清浩达到标准要求，实施垃圾分类处理并加强排污系统的环保措施。

物业管理办公室工作总结 第6篇

★工作总结频道为大家整理的物业管理办公室工作总结，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。在XX年的工作中，我办严格执行了物业管理相关的政策法规，同时按照城市综合管理局的总体工作部暑，结合珲春实际情况，对全市的物业进行了规范的管理工作。具体主要抓了以下几个方面的工作。

一、进一步强化单位的制度建设

今年我办进一步加强了单位的规章制度和考勤制度，每周都抽出半个工作日进行学习各项业务知识，要求每位单位职工都要认真做好学习笔记，同时也要求记好个人工作日的工作情况。另一方面在廉政建设方面，我办严格杜绝因工作方面的原因发生的吃、拿、卡、要、报等情况，从提高个人的自身素质建设出发，真正地发挥领导和党员的先进模范作用，使之在工作中都要从服务广大人民群众的根本利益为出发点，切实做好自身的本职工作，从而表现出党员的创造力、凝聚力和战斗力。为我市物业管理的发展做出应有贡献。

二、建立、建全单位的档案管理工作

为保存好我办的相关档案资料，实行档案统一管理。今年我办按排一名专职人员到党校学习了档案管理，同时对近年的档案进行了有序整理及分类备档，即：(1)开发建设单位确保自管 的房屋;(2)使用房屋进行抵顶维修基金的房屋;(3)欠缴维修基金的房屋;(4)维修基金缴纳比较齐全的房屋;为今后工作查找资料时能够做到及时便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。

三、“物业维修基金”的管理工作

(1)、为进一步确保物业买受人的合法权益，杜绝维修基金漏缴现象及开发建设单位用房屋抵交维修基金的发生，今年我办与房产局通过业务上的沟通，制定了严禁的收缴维修基金程序，即：维修基金必须由物业买受人自已到我单位缴纳，同时凭借维修基金收据到房产局办理产权手续，房产局并将维修基金收据做为要件存档。取消了开发建设单位代收代缴维修基金的资格。

(2)、为了更好地建立维修基金账户明细，细化维修基金账户管理，今年，我办由会计及业务管理员一起到延吉、汪清学习了维修基金管理经验。同时结合珲春实际情况，将维修基金账户以栋分设账户，有的并以户分设账户明细。从而为今后使用维修基金准备了有效的基础材料。

(3)、催缴“维修基金”的工作：今年，在州领导进行对全州各县市收缴维修基金情况的检查中，对珲春使用房屋进行抵缴维修基金情况指出了不符合规定，要求整改。为此，我办积极地向上级领导做出了汇报，经研究决定，市政府向我市开发单位以通告的形式告知了整改方案。现正在实施当中。

四、业主委员会的管理工作

为便于住宅小区的管理，充分体现业主自制原则，今年我

办又将具备条件的住宅小区成立了业主委员会。即成立了靖源小区业主委员会、金台花园业主委员会、国联花园业主委员会，同时又重新审批了海关住宅小区业主委员会，并选聘了为民物业管理有限公司进入海关住宅小区进行了物业管理。

五、“基金”的使用情况

今年维修基金的使用，主要还是对矿区职工福利房进行维修改造。根据年初计划，现已完成了屋面防水改造(使用彩钢瓦材料)15栋，面积为7627平方米，使用资金为526,263元人民币;屋面增做防寒层共计38栋，面积为27271平方米，使用资金为810,000元。对河南矿区外墙面脱落的房屋维修了5栋。同时因为河南矿区原为商品楼的居民反应强烈，现经市政府相关领导批准后，又对其使用“SBS”防水材料进行补修，现已经补修完工的面积约为8000多平方米。

六、物业管理企业的资质管

今年，物业管理企业的三级以下的资质审批下放到地方之后，我办将全市的原物业管理企业又重新进行了资质审批及建档。经过审查，具备三级资质管理的企业共四家，即：珲春市为民物业管理有限公司、珲春富达建筑安装有限公司物业分公司、珲春森林山物业管理有限公司、珲春市万达物业管理有限公司。取消了珲春市城管物业管理有限公司及珲春宏建物业管理有限公司的物业管理资质。同时对吉兴物业管理有限公司限期办理物业管理资质，否则将要求其退出我市的物业管理行业。从而进一

步净化了我市的物业管理市场，推动其逐步走入规范化的轨道上。

七、来年的工作计划

1、大力提倡业主委员会的成立;

2、严格控制好物业管理用房的配置情况;

3、加强宣传力度，唤起业主及物业企业的法律意识;

4、进一步建立健全“专项维修基金”的收缴制度;

物业管理办公室工作职责 第7篇

1、全面掌握管辖小区内房屋及配套设施的基本情况,负责建立业主档案;

2、每日不少于二次对管辖小区进行巡视,及时发现和制止违章行为,确保房屋结构完好,外观整齐,公共设施不受损害,发现管道、沟渠阻塞,迅速采取措施予以处理,并做好每日巡视记录;

3、巡视时发现不符合规定之处,应及时报告相关部门负责人,并迅速、妥善解决;

4、每月两次对空置房进行检查,并做好相关记录;

5、上班着装要保持整洁,自觉佩带“工作牌”,主动接受业主的监督;

6、熟悉管辖小区的物业户数和各物业的面积,对管辖范围内业主的信息要熟记在心，了解所管辖小区的业态;

7、负责接受、传递业主反馈的信息及投诉,做好业主投诉的处理工作;

8、服从上级领导,完成所委派的工作。

物业管理办公室工作职责21、直接面对租户倾听意见、建议和投诉，并协调具体操作部门进行整改，确保任何报修、投诉都能在___小时内处理或获得反馈;

2、收集和整理客户信息和需求，并传达给有关部门作为工作指导和决策依据;

3、跟进单元内客户投诉的处理，做到及时处理、汇报、反馈、跟踪，直至问题处理完毕，对投诉处理回访的结果为满意。

物业管理办公室工作职责31、监督、指导商场物业管理工作，推动集团物业运营体系建设;

2、负责组织开展商场装修规范、环境质量、设施设备维护的检查工作;

3、负责商场设施、设备、系统运行、保养、维修工作的检查、监督与落实，并提出整改要求，参与整改方案评审;

4、对商场设备更新、工程改造、重大维修计划进行审核;

5、精通商场水、电、气、暖、消防等设备设施，能够实际操作并协调、解决商场发生的技术问题;

6、负责组织制定、优化并执行集团层面各项物业管理制度和操作规程;

7、制定商场物业管理服务经营服务目标及工作执行计划、方案，建立健全商场物业管理服务体系;

8、合理配置人力资源，负责管理、督促、指导、培训、激励、考核部门员工;

9、负责对外与外联部门建立良好关系。

物业管理办公室工作职责4

1.负责所辖管项目的经营管理与成本控制工作。

2.负责所辖管项目的应收款催缴工作。

3.负责项目日常保洁管理工作。

物业管理办公室工作职责51、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;

2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

3、制定项目物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

4、妥善处理一切紧急及突发事件;

5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;

6、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;

7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;

8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。

物业管理办公室工作职责61、筹备期管理：负责保洁、绿植、石材养护、前置服务、垃圾清运等业务招投标工作，商户进场装修管理等。

2、消防安全管理：负责购物中心日常安全防护，安全巡检，活动保障，消防安全建设等工作。

3、环境品质管理：负责购物中心日常环境卫生管理，适时制定或执行物业品质提升计划。

4、供应商管理：根据业务需要和公司要求，对供应商进行考察，完成入库。

5、公关外联：负责与商业经营行为物业业务相关的政府外联工作。

6、团队建设：负责建立健全物业部各项制度、工作流程，员工行为规范、业务技能及工作标准培训，做好监督与绩效考核工作。

物业管理办公室工作职责71、负责制定本部门的规章制度和工作流程及劳动纪律等，并主持开展本部门各项工作;

2、负责制定月工作计划、月资金使用计划报总经理审批;

3、负责合同事务(委托、租赁、维修、保险等)的谈判、签约并呈交上级批准后落实;

4、根据园区目标拟定部门计划及本人季度工作计划，报总经理审批后实施;

5、负责落实本部门员工的岗位责任，并对员工的工作进行监督指导、培训教育及绩效考核;

6、全面贯彻园区的安全管理制度，认真做好防火、防盗、经营秩序等安全管理工作;

7、负责组织人员对消防、安防、空调、配电等物业设施设备的日常维护维修和定期检修保养;

8、负责对接相关部门、入驻企业及落实人员维护检修等工作，保证水、电、气及通讯系统的正常运行和费用结算及收取;

9、负责园区保安人员的日常管理，监督落实保安人员的岗位责任，确保园区内外紧急情况的及时妥善处理;

10、负责园区保洁人员的日常管理，监督落实保洁人员的岗位责任，确保园区整体的整洁卫生;

11、负责协调园区与入驻企业、当地公安、交管、安监、城管、街道等政府部门的关系;

12、妥善处理园区物业保卫等工作中出现的各种问题及突发事件;

集团办公楼物业管理部工作总结 第8篇

1 移动办公概况

1.1移动办公简介

移动办公是及计算机远程控制、无纸化管理之后的又一新型管理模式。在近年来经济增长以及科学技术不断发展的基础之上,形成的一种具有IT特征的新型办公体系。其将计算机行业的多种业务技能、较为成熟的计算机系统与通信业的大面积用户群、交流便捷等特殊元素结合在一起,开创了一个全新的管理模式。从办公方式上来说,移动办公, 主要通过在各个计算机终端安装办公管理需要的应用程序的方式来实现。也就是说,通过这样的方式,人们可以不用再固定在一个区域、一个计算机上进行操作或办公,任何一个计算机终端都可以成为个人的移动办公电脑。相对于传统的固定管理模式,移动办公的巨大优势逐渐体现出来,更加便捷、更加智能、 更加高效是移动办公系统的主要优势, 而移动办公系统,对于应对突发事件和计划之外的状况也尤为关键。

随着现代化技术产业的不断发展, 移动办公已逐渐成为现代化企业管理的重要组成部分。在运用于企业管理的同时,移动办公对数据进行积累和总结,并不断地完善自身的管理体系,逐渐被运用于更多的企业甚至政府机关单位。

1.2在企业管理中的应用模型

移动办公的主要渠道,是将固定终端常用的功能复制到移动手机或平板电脑中。在企业管理中,通过移动办公的方式,在客户端除了可以进行日常的基本操作之外,还可以自动获得并识别其他系统。而在物业管理企业中,移动办公还可用于安全控制以及进程管理等方面。

2移动办公系统在物业管理企业的应用

2.1小区物业管理

小区物业管理,是移动办公在物业企业中的重要运用方面之一。在单独的住宅或办公小区范围内,利用移动办公形成一个独立的管理区域和管理系统。 在这个独立的管理区域中,小区业主可以注册并登陆个人账号,在物业管理系统中查询了解相关的缴费信息,或者了解到变更的实施信息。另外,物业管理公司可通过管理系统设置用户自动缴费入口,使得小区业主仅仅通过手持移动端,就可以完成每月生活费用的缴纳。 通过应用移动办公管理,为小区用户带来了便利,也使物业管理企业的管理工作更加高效。

2.2公共信息管理

公共信息的管理,主要是指物业公司在系统内进行的信息变更的通知、日常规范的公告、以及相关信息的下载入口等。利用这样的方式,使得物业公司针对小区的公告信息管理更加透明化和简洁化,省略了传统的管理方式中逐一通知的复杂程序。同时,有效提高了管理制度的可行性,保证物业管理员工和其他人员都可以在这个系统内进行办公和学习。

2.3部门办公

企业内的部门办公,主要用于通知管理和文件上报,在企业内部办公系统内建立整个公司相关部门共用的通知系统,可较为迅速地找出客户所需要的对应文件并及时发送。同时,移动办公系统还可主动提示用户新文件的进入并询问是否接收,在用户接收并打开阅览之后,自动改变文件阅读状态。需要企业各相关部门参与的文件,在移动办公系统中可进行结合处理。这样的办公方式大大节省了物业企业的办公时间。

2.4个人办公

个人办公,是指个人管理系统内的文件和事项管理,如电邮、备忘录、留言簿等,不仅能够智能提示和接收,还可以帮助用户进行无用信息的推广的智能拦截。移动办公系统将此类的纸质化办公移植到个人的智能管理设备上面,并在一定程度上优化了办公模式,帮助办公人员节省办公时间以及提升工作效率。

2.5综合办公

综合办公涉及到公司的大小事项, 在运用移动办公系统之前,公司会议的召开、公车的管理、财务的审批等等都公司秘书来一一办理。而在运用新型管理模式之后,在公司系统内就可以发布消息,甚至直接进行视频会议,并直接在计算机终端进行相关文件的审核、通过及打印。同时,可进行在办公系统内的无纸化传阅,真正形成全面的公司管理网。

3结束语

移动化办公系统,是科学技术和互联网飞速发展下的产物。可以预见的是, 在不久的将来,随着移动办公系统的逐步完善和革新,将会有越来越多的企业和单位充分运用这类新型的办公系统。 其在物业管理企业中的运用便是一个典型的例子,移动办公系统的加入,不仅使服务对象感受到更加智能化和人性化的服务,也使物业管理工作更加顺利和便捷,从而提高企业的竞争力,推动企业的长远发展。

参考文献

[1]孙庆霞.移动办公系统在物业管理企业的应用[J].电脑与电信,2013,(Z1):46-48.

[2]时长江,张柏青,赵谦.基于智能网络与虚拟化计算的移动办公系统信息安全的研究与应用[J].网络安全技术与应用,2014,(1):57-58+60.

[3]胡浩杨,姚凯.浅析4G通信技术和物联网在移动办公系统中的运用[J].通讯世界,2016,(3):97.