操作人员质量承诺书

操作人员质量承诺书（精选6篇）

操作人员质量承诺书 第1篇

操作人员质量承诺书

我庄严承诺认真执行以下规定：

1、规范操作,严格按照“三按”执行,尊重技术文件的权威性，有问题及时反馈，反馈未得到回复前不得施工。技术文件有问题不是违反“三按”的借口；

2、操作工对设备精度、工量器具的精度负责，设备问题、检具问题不是生产不合格工件的借口；

3、新产品应主动要求技术交底、工艺确认，未掌握施工要领不施工。首次加工、加工困难不是生产不合格工件的借口；

4、严格执行后道工序对前道工序把关的规定，贯彻“谁制造谁负责”、“过手有责”原则，前道工序遗留问题不是转移不合格工件、漏工序工件的借口；

5、实行清洁转序，人手不足、任务紧张不是转移不清洁工件的借口；

6、操作区域内工件摆放整齐，做好防护防锈。有下道工序不是不进行工件防锈的借口；

7、工件标识清晰，无标识、卡片不齐全按照转移不合格品处理；

8、严格遵守“三不”规定，明知工件不合格而向下道工序转移的、接收的，第一次考核500元，第二次下岗，第三次开除（年度内有效）；

9、严格执行工序间报检规定，批量产品首件报检，典型质量问题、批量质量问题考核不低于500元/起，超过500元按实际质量损失照价赔偿；

10、对操作项目做好自检记录，无自检记录的和自检记录弄虚作假的，质量损失翻倍考核；

如果因我工作失误而导致的质量问题，本人愿自觉接受公司和国家按规定要求作出的相关处理。

承 诺 人：

承诺时间：

操作人员质量承诺书 第2篇

摘要 在特种设备焊接操作人员培训中，焊工操作技能的提高是整个培训中的关键。要从培训的组织、管理、教学和思想教育给予保证。使培训过的焊接操作人员有稳固的操作技能，并有一定的工艺水平，以及良好的职业道德来保证生产，才是焊工培训的最佳效果。

关键词 焊接操作人员 培训质量

焊接是制造业中重要的加工工艺之一，随着焊接这一“加工”方式在各行各业的广泛应用，焊接质量也得到人们的普遍关注，尤其是保证特种设备产品焊接质量是关键一环。决定焊接质量优劣的主要因素，取决于焊接操作人员操作技能的高低、工艺水平应用以及是否有良好的职业道德。而提高焊工这方面素质的唯一途径，就是按国家的统一标准统一进行较全面的培训。因此，焊接操作人员的培训考核，就成为提高焊接质量的有效措施，越来越多地受到各方面重视。

但是，如何保证焊接操作人员在培训过程中质量的提高及考核合格率，使焊工实际操作技能在生产中灵活应用，还需要在实践中不断地探索，逐步完善。下面笔者结合多年来在特种设备焊接操作人员培训教学中的工作，对提高焊接操作人员培训质量的几个重要环节做扼要的阐述。

一、焊接操作人员培训专业机构

为了保证焊工培训质量应当设立专业机构，统一管理，专业机构中应当设立理论和操作技能教学组。各组按教学大纲结合培训需求完成每期培训所立目标。在理论教学任务中需在每期教学中总结积累经验，为后期培训的焊接操作人员的理论知识的培训做经验再积累，为理论教学工作应用于生产中做积极的准备。技能教学组负责技能培训的操作指导，技能指导是焊接操作培训的主导。专业机构中应具有擅长培训工作，而又有丰富实践经验的焊接工程师做全面的组织教学工作，掌握培训进度，鉴别培训的质量，及时处理出现的各类问题。

二、支持培训的技术文件 培训工作开始前，结合实际需求编制必要的技术文件来指导培训工作。具体文件有:一是指导整个培训工作的《培训计划》;二是指导教学工作的《教学大纲》;三是指导各项具体培训工作的《培训细则》；四是指导技能培训的《焊接工艺规程》。

焊接工艺规程是根据《特种设备焊接操作人员考核细则》中要求的，必须根据合格的焊接工艺评定报告编制的较全面的指导焊接操作培训的技术文件。焊接工艺规程的内容包括:金属材料、焊接材料、试件装配工艺、焊接规范参数、操作要点及质量标准。使学员在训练中有标准、有工艺、有方法、有措施地循序渐进，稳步提高。

三、基础知识的培训

1.根据特种设备焊接操作人员考试细则中的要求，选用合适的培训教材。一般选用锅炉、压力容器和压力管道特种设备有关的焊接类教材，让学员建立特种设备作业人员操作的重要性，多掌握一些焊接质量标准。重点是结合实际讲焊接工艺，焊接缺陷与检验，以及影响焊接质量的因素。

2.基础知识的授课。要使学员能够理解、接受、感兴趣，不求过多、过深，使学员能在生产实践中，出现问题能用简单理论来解释。认识才是理论教学的最好方式。

3.教师的素质与学员接受知识快慢、多少、深浅紧密相关。最佳的是挑选有一定实际经验，有一定操作技能的工程技术人员和有讲授能力的焊接专业教师授课。并采用启发式教学，不照本宣科，罗列公式，寓理论于常见的工作实例中，深入浅出，使学员易于理解和接受，避免死记硬背，不解其意。

四、焊接操作技能培训

1.学员入学之日，必须使每位学员树立培训时期是掌握和提高知识技能的重要时期。2.操作技能指导是焊工培训的关键。操作技能指导必须由具有一定资质，文化素质较高，实际操作经验较强，有一定的讲解能力、表达能力的优秀焊工或焊工技师担任指导教师。

3.统一是保证学员技能操作水平稳步提高的基础。技能指导教师在辅导学员前，必须在统一管理下，统一思想，统一认识，按《培训计划》逐步教学，按《焊接工艺规程》用统一的方法和规范来指导学员操作，坚决杜绝教师按自己想当然的方法授课，并用统一的方法坚决纠正学员的不正确的、习惯性的、错误性的操作方法和操作姿势。

4.在每个项目训练前，技能指导教师必须按照《焊接工艺规程》的要求，从装配准备直至试件焊完整个工艺过程，要逐一讲解示范。使学员认识到良好的操作基本功，需在正确地工艺指导下才能得出合格试件。

5.做好记录，进行针对性教学。技能教学时，技能教师需记录每日培训中，每个学员的操作及掌握程度，以及技能指导教师教学中发现的问题。

6.将学员按不同程度分为好、中、差进行有区别的针对性教学。重点抓两头（成绩好的和成绩差的）带中间（成绩一般的）。对成绩好的学员可以进行下一项的训练和增加训练项目，对成绩差的学员进行重点的个别辅导，并可以延长重点项目的训练时间，使该项目得到扎实的提高。

7.操作培训应不断深入，全面提高:（1）先板件再管件，循序渐进;（2）先碳钢后合金钢，逐步深入;（3）焊条先“酸性”后“碱性”全面发展;（4）抓两头，带中间，普遍提高;（5）先“统一”后教学，有章有法;（6）高标准，严要求，一丝不苟。

五、爱岗敬业

思想教育贯穿于整个培训中，每个教师及工作人员要身体力行、教人教心，让学员明确爱岗敬业和提高自身素质的意义。

通过培训让学员懂得理论指导技能，技能加深理论知识的应用，从而更好的提高焊接质量。总之，培训人员的操作技能，工艺水平和职业道德得到全面提高才是培训的最佳效果。

参考文献

操作人员质量承诺书 第3篇

关键词：承压设备,焊工资格,重要因素

0引言

近年来, 我国承压设备事故频发, 主要原因有生产混乱、设计结构不合理、焊工等原因, 因此焊工也是影响承压设备的一个重要原因。焊工考试对焊工的能力水平有效的进行了控制、对未取得焊工资格的不得施焊受压、受力等重要焊缝。

本文就对TSG Z6002-2010《特种设备焊接操作考核细则》的理解, 结合生产制造过程中的实际情况对焊工资格中遇到的重要因素进行了分析。

1适用范围

1.1 TSG Z6002-2010《特种设备焊接操作考核细则》适用于承压设备和机电设备中的焊接操作人员, 本文与锅炉压力容器压力管道焊工考试与管理规则 (旧考规) 进行了分析。

1.2承压设备中的受压元件焊缝、与受压元件相焊的焊缝、受压元件母材表面堆焊, 应按《特种设备焊接操作考核细则》考核合格。本细则中还有未规定的方面, 比如焊接方法、材料类别、填充金属类别和焊缝形式 (如耐磨层堆焊、端接焊缝等) , 这些方面就要用人单位按照产品设计和制造技术条件, 参照国内外标准制定。我认为未规定的方面按照ASME进行焊接技能评定就可以了。

2焊工考试是为了保证焊接操作人员能熔敷优质焊缝的能力, 影响焊工焊接操作技能的主要因素有以下几点, 下面对新旧考规的重要因素进行了对比分析

2.1焊接方法

与旧考规相比增加了2种焊接方法, 即气电立焊 (EGW) 、摩擦焊 (FRW) 。

2.2焊接方法的机动化程度

机动化程度有手工焊、机动焊、自动化三种操作方式, 半自动操作焊工属于手工焊工 (例如熔化极气体保护焊) , 根据GB/T3375《焊接术语》的定义:手工焊是指手持焊枪、焊钳、焊矩进行操作的焊接方法;自动焊是指用自动焊接装置完成全部焊接操作的焊接方法, 机动焊是指焊枪、焊钳、焊矩有机械设备夹持并要求随着观察焊接过程而调整设备将控制部分的焊接方法。与旧考规相比增加了自动化。

2.3金属材料

金属材料种类比旧考规增加了4种有色金属, 即:铜与铜合金、镍与镍合金、铝与铝合金、钛与钛合金。新考规中钢的材料牌号也增加了几种, 比如:低碳钢中增加了Q245R、Q275、WCA等;低合金钢中增加了20Mn G、10Mn DG、Q345、ZG12Cr2Mo1G等;马氏体、铁素体不锈钢中增加了10Cr9Mo VNb、00Cr27Mo、06Cr13Al、ZG16Cr5Mo G等;奥氏体钢、奥氏体与铁素体双相钢增加了CF3、CF8等。金属材料覆盖范围不变。

2.4填充金属类别

填充金属材料种类比旧考规增加了4种有色金属, 即:铜与铜合金、镍与镍合金、铝与铝合金、钛与钛合金, 填充金属类别代号增加了钢焊丝Fef S。

2.5试件形式

对接焊缝是承压设备中应用最广泛的焊缝形式, 角焊缝与对接焊缝的熔敷过程基本上是一致的。焊工采用对接焊缝试件经焊接操作技能考试合格后, 在一定条件下适用于焊件角焊缝。

2.6焊缝金属厚度

焊缝金属厚度与旧考规相比增加或更改了4条技术要求;即: (1) 对焊缝金属的厚度覆盖范围作了相关规定; (2) 对手工焊焊工采用半自动熔化极气体保护焊, 短路过渡试件的覆盖范围作了相关规定; (3) 对焊机操作工采用对接焊缝试件或者管板角接头试件考试合格后厚度覆盖范围作了相关规定; (4) 对气焊焊工考试合格后厚度覆盖范围作了相关规定。

2.7焊接要素

焊接要素与旧考规相比变化很大, 在机动化程度上加了自动焊的情形:即摩擦焊时试件时采用连续驱动摩擦还是惯性驱动摩擦;手工焊时, 增加了气焊、等离子弧焊、熔化极气体保护焊三种焊接方法, 手工焊时焊接要素增加了背面保护气体的有无、电流类别与极性、熔化极气体保护焊的过渡方式;机动焊时, 焊接要素增加了是目视观察、控制还是遥控。

3焊工资格举例说明

3.1锅筒筒体材料是Q245R, 规格是φ2000×30mm, 接管材料是GB3087, 规格是φ18×4mm, 采用插入式全焊透结构 (筒体上开坡口) , 采用J507焊条。这个焊缝焊工资格最容易搞错的地方是试件类别和管子外径, 插入式全焊透接管类别是对接焊缝加角焊缝, 管与板 (板开坡口) 相焊的管板角接头焊件, 焊工都按考试规定进行管板角接头试件的考试, 选取焊工资格时应注意接管规格φ18mm, 应选取焊工资格里管外径≤φ18mm, 焊接位置是平焊带衬垫, 焊缝厚度是30mm, 综上所述, 最基本的焊工资格项目需要:SMAW-FeⅠ-2FG (K) -12/18-Fef3J, 这个焊工资格的覆盖是很窄的, 所以我们在进行焊工资格考试时, 应选择覆盖范围广一点, 比如:SMAW-FeⅡ-5FG (K) -12/18-Fef3J。

3.2承压设备中焊工资格经常会出现覆盖不了的情况, 所以我们在进行焊工资格申报时应考虑到各种各样的情况, 以下几种焊工资格是我们考虑不周的情况:1.GMAW-FeⅡ-2G-12-Fef S-11/15, 2.SMAW-FeⅡ-6G-6/38-Fef3J, 3.GTAW-FeⅡ-5FG-3/18-Fef S-02/11/12, 4.GTAW-FeⅡ-5G-3/18-Fef S-02/11/12, 5.SMAW-FeⅡ-6FG (K) -12/18-Fef3J。第二种情况是最容易漏掉的, 一般焊接工艺人员都会先要求氩弧焊打底, 手工焊盖面就行了, 但是有时候因为设计结构的情形, 往往氩弧焊不能进行施焊, 只能用手工焊打底焊妥, 这就需要上面第二种的焊工资格了。

4结论

承压设备中焊工资格是国家质量技术监督机构在单位进行取证、复证中必检的项目, 是保证焊件质量的重要保证, 焊工资格覆盖率必须100%满足产品设计制造的要求。

参考文献

[1]TSG Z6002-2010特种设备焊接操作考核细则[Z].中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局.2010.

防止运行人员误操作探讨 第4篇

【关键词】集控；运行；防止误操作；方法

一、引言

从近几年电网系统带地线（接地刀闸）合断路器的恶性误操作事故案例来分析，充分暴露出运行人员安全防范意识较薄弱，没有真正吸取事故经验教训，没能充分认识到恶性误操作严重性及危害性，班组没能及时开展有针对性的危险点辩识、分析问题不够全面，运行人员中存在违章、麻痹、责任心不强的情况。现就针对集中控制的值班模式，如何提高变电运行人员的安全认识，杜绝运行人员误操作事故，从以下几个方面谈一下自己的看法，与同行们研讨相互共勉。

二、出现误操作的原因

1.对所管辖站设备不够熟悉

对于集中控制的值班模式，部分运行值班工不能快速的适应。对所管辖的子站，由于电压等级不一致，各站的接线方式也尽不相同，设备型号复杂多样，有的同志不能很快的熟悉一、二次设备及保护配备，掌握设备的性能及参数，不能熟练掌握设备的操作要领，且安全责任心不强，因此在正常的倒闸操作中有可能会出现误操作，导致事故的发生，危及人身与设备的安全。

2.对微机防误闭锁装置的使用不够重视

微机防误闭锁装置是目前变电运行中应用最为广泛的电气防误操作产品，它在保证电力安全生产中发挥着至关重要的作用。然而在实际应用过程中，有部分运行人员对防误闭锁装置的使用不够重视，对防误闭锁装置性能、结构、原理不能熟练掌握、熟练使用，认为使用电脑钥匙不方便，比较繁琐，随意的使用解锁钥匙，最终导致误操作的发生。

3.微机防误闭锁装置不完善

防误闭锁锁具在使用过程中常常由于锈蚀或卡涩，导致操作时不能尽快开锁。电脑钥匙不按规定提前充电，耽误操作时间。微机五防系统软件缺乏专人维护，数据被破坏，不能正常使用。操作票专家系统内的典型操作票未提前及时修改，和实际设备不符，使用时需进行大量修改，这都给倒闸操作带来诸多不便，因此有些职工干脆图省事就不使用防误闭锁装置，给倒闸操作增添了很大的危险性，容易出现误操作。

4.对变电站综合自动化系统知识掌握不足

随着科技的快速发展，计算机、通讯网络、信息技术等新设备、新技术的不断应用和发展，使变电所的自动化控制发生了质的变化，随着变电站综合自动化系统的普及，商丘公司所辖变电站都全部采用了微机保护装置。如果平时对微机保护装置知识掌握不够、不深，当电力系统发生异常和事故时，就对所报预告、事故信号不能作出正确的分析和判断，有可能会出现误操作，延误送电时间，扩大事故范围。

5.安全意识淡薄，工作责任心不强

由于部分运行值班工技术水平较低，工作经验不足，责任心不强，工作不认真，对操作的重要性认识不够，不能严格执《电力安全工作规程》和《现场规程》的有关规定，习惯性违章严重，无票操作、随意的使用防误闭锁装置的解锁钥匙，还有就是盲目自信，凭经验办事，安全知识学习力低，安全意识淡薄，最终的结果都造成误操作，酿成事故。

三、防误操作的方法及途径

通过对防误操作的原因分析，本人总结出以下几条防误操作的措施：

1.首先从管理体制上抓起

在变电站的安全工作中，危险因素来自方方面面，管理部门要组织人员不定时下变电站检查《电力安全工作规程》和《现场规程》及《两票三制》等的执行情况，防误闭锁装置的使用情况，开展安全月活动，组织安全知识竞赛，征集安全警告标示语，并加强职工培训力度，严格执行奖罚制度，从根本上杜绝误操作事故的发生。

2.从职工整体素质及思想上抓起，使职工养成良好的习惯

由于职工队伍整体素质参差不齐，对安全知识的理解和安全防范意识也有所不同，管理部门要针对具体人员具体对待，从根本上下功夫，加强安全教育，使职工从内心上建立安全防范意识，并从自身做起，建立良好的心理素質，坚持遵守操作时“一想”“二慢”“三看”“四操作”的原则，养成良好的工作习惯。并严格执行各项规章制度，且能正确使用防误闭锁装置。层层把关，坚决杜绝误操作事故。

3.从班组整体抓起

各班组可依据安规结合自己所管辖站设备的特点进一步制定详细的防止误操作的安全措施，特别是较大操作、复杂操作及设备系统有变化的操作、新设备投运的操作，班站长技术员要做好把关定向工作，严格审核操作票的内容完整性，并交待安全注意事项及危险点预防措施，特殊部位到场监护执行，做到层层把关，严防倒闸误操作的发生。

4.加强所管辖站设备的管理，进行技术改进

针对各设备型号，各集控站要加强设备的管理，要求各值班人员快速熟悉设备的参数、性能，系统的接线方式，对倒闸操作能做到心中有数，能熟练操作，做到三熟三能，严防误操作。对子站的设备要加强维护，特别是6-10kV线路，质量差、分支多，发生单相接地故障的机会特多，因此应在各子站6-10kV线路分别安装小电流接地选线装置，当小电流系统发生单相时，可直接判断故障点所在线路，可以在不对线路拉闸停电的情况下判断出故障线路，使值班人员减少操作，减少误操作的发生。

5.加强对微机防误闭锁装置的管理，使其更具可靠性和适用性

微机防误闭锁系统是防止运行人员误操作事故而采取的一种积极措施，要尽可能完善微机防误闭锁装置的功能，选用可靠性高、设计合理、功能完备的防误闭锁装置，在一个集控站的管辖范围内尽量采用同一型号的装置。加强值班人员对微机防误闭锁装置的学习，使每一个值班工都能熟练掌握微机防误闭锁装置的使用方法。设立专人维护，定期对数据库、一次接线图、典型操作票等进行维护，使其始终保持在良好状态。

四、结语

综上所述，倒闸误操作是可防可控的，每一位运行工都要从自身作起，始终保持高度的责任心，严防误操作的发生，确保电力系统的安全、可靠、连续、稳定的运行，为公司安全生产做出自己应有的贡献。

参考文献

[1]张健.集控站在变电运行管理中的应用和意义[J].合肥工业大学硕士学位论文，2008年6月.

[2]张静.论变电运行工作中的到岗到位管理[J].中国电力教育，2010年S2期.

换证企业质量管理人员承诺书 第5篇

为保证规范所开办企业依法规范经营，为公众提供放心安全的药品服务，我作为企业的药品质量管理人员特作如下承诺，敬请社会各界监督。

一、把追求个人、企业经济利益与保障公众健康权益有机结合起来，在依法经营的前提下获取自己和企业的合法收益。严格遵守《药品管理法》、《药品管理法实施条例》、《药品经营质量管理规范》及其他有关法律法规规章，诚信守法，不经营假劣药品和不合格医疗器械。

二、严格履行药品质量受权人职责，保证在岗履行职责，既要维护企业的合法权益，又要严格遵守法律法规规章规定，积极配合监管部门做好企业药品质量管理工作。

三、监督企业严格按照法定条件和要求从事经营活动，不超范围、超方式经营，不为他人以本企业名义经营药品提供场所、资金证明文件或者票据等便利条件。

四、严把药品购进关，行使质量否决权，不采购证件、资料、销售凭证不齐全的药品，不从无证企业和个人处购进药品，不为他人代销药品，不为他人从事无证经营活动提供药品、医疗器械。

五、严格实施《药品经营质量管理规范》，落实执行药品质量管理制度措施，规范药品质量管理记录，完善药品质量管理档案，保证质量管理体系有效运行。

六、积极参加监管部门组织的培训学习、工作例会和其他活动，加强新法规、新业务知识学习，不断提高自身能力和指导水平，适应药品监管新形势的要求。

七、严格执行药品分类管理规定，凭处方销售处方药品。做好处方审核、登记保管工作，自觉执行药师不岗停止销售处方药的规定。

八、加强非药品类产品的管理，不采购证件、资料、销售凭证不齐全的非药品，建立供货企业资质档案，健全非药品购进验收台帐，不向患者做虚假推介宣传。

九、自觉遵守广告管理规定，不发布虚假违法药品、医疗器械和保健食品广告，不在药店从事非法行医活动。

承诺人：

操作人员质量承诺书 第6篇

工程质量管理制度、系统维护 维修服务措施和操作人员培训制度

安防工程项目管理与实施本身就是一个复杂的系统工程，我公司将从总体设计、实地考察、方案总结、工程实施、培训、运行维护等多方面严格把关。为保证整个项目能有条理、按计划、分步骤、有组织的顺利开展，制定周密的项目计划、实行严格的项目管理是十分必要的。

一、系统施工范围和职责 1.按照甲方的设计施工图纸，结合实际的使用情况，进行总体的线路布点及系统布局。2.对系统的安装、穿线、接线、做线标、调试、开通、培训和维修等进行全面质量管理和进度控制现场协调。3.负责提供完整的工程的实施方案，并按业主认可的实施方案进行施工和管理。负责工程各系统与有关机电设备的通讯接口的开通。4.负责对工程的进度计划、施工管理、技术管理、风险管理、项目材料、项目质量、项目安全、项目验收、工程总体信息等方面进行管理，并提供详细的工作进度计划表和施工方案供业主及设计、监理审批。5.负责提供施工中的协调预留、预留管线和箱盒交换等的施工方案。6.派驻工地的工程人员和施工管理人员。若更换人员将征求业主意见。7.负责提供有关系统调试及运行的大纲和工序计划表，供业主和设计师审批；提交有关资料供国家及本市有关技监和主管部门审批；负责组织有关部门对所提供的设备和系统进行测试和验收，确保各专业系统能完整地通过验收。8.在工程验收竣工时，提交完整的竣工图，及设备系统运行调试报告，操作及用户维修手册给业主。9.全面负责整个系统的质量保修期及保养工作，并免费维修设备及其配件。10.负责对业主的物业管理人员进行系统的培训，使之能独立进行操作及维护。11.在施工期间我方随时将现场的垃圾清运至总承包人指定地点，以保证施工现场的清洁。

二、确保施工进度计划的措施 编制依据 1.根据国家有关法规、规范； 2.根据甲方提出的的有关技术文件； 3.根据本公司在以往类似工程施工过程中所累积的实际经验； 施工总进度计划 1.本工程按招标文件要求，开工日期从招标结束后按合同约定开始计算，安装竣工日期以总包单位竣工日为准。2.施工总进度计划按业主方系统工程建设要求确定，一旦中标我公司现场管理人员做到今天通知明天进场，立即做好施工准备工作。确保工期的主要措施 1.以总工期为依据，编制工程进度分阶段实施计划、施工准备计划、劳动力进场计划、施工材料、设备进场计划。

2.定期由公司主持召开现场管理会议，根据工程各阶段的进度计划节点对工程施工进度、资金、物资设备进行总调度和平衡解决施工过程中的各类矛盾和问题，有效保证工程的顺利进展。3.我公司将科学地安排施工进度计划明确控制关键线路，在关键线路上进行时间管理、跟踪分析、动态控制、合理调度、认真编制总进度计划，月度计划，周计划，并报请业主单位审核。

三、工程管理组织结构 项目管理组织是项目管理的基础条件，以一个合理有效的组织机构为框架所形成的权利系统、责任系统、利益系统、信息系统是实施项目管理及实现其最终目标的组织保障。管理组织原则(一)目的性原则 明确施工管理项目的总目标及各分项目标、各级子目标、各部门、层次岗位的设置、上下左右关系的安排，各项责任制和各项规章制度的建立，信息交流系统的设计必须服从总目标。(二)管理跨度与层次统一的原则 根据领导者能力、施工各分项大小，确定合理管理跨度和管理层次，使各级管理者都拥有适度的管理幅度，能在职责范围内集中精力，有效领导，同时能调动上下级人员的积极性、主动性。(三)业务系统化管理原则 依据项目施工中各种工种、工序之间的制约衔接关系，进行适当分层，设置部门，合理分工，确定权限职责，体现责权利统一，做好人员配置，信息流通渠道等组织设计工作，使管理组织结构与项目业务工作，生产经营系统相匹配，形成严密、封闭、完整的组织结构系统。设置形式 建立以项目领导小组为第一责任人的工程实施队，以项目经理为主要责任人的项目经理部，下属：工程技术组、项目控制组、施工组织组、测试维护组，对工程实行统一管理，共同对整个项目的实施负领导责任，具体结构如下图所示：

项目领导小组技术支持总监项目经理工程技术组项目控制组施工组织组测试维护组设软技术合财后采组施质安测计件管理同务勤购织工量全试培维协编及协管管保保调班控生调调程调理理障管度组制产试训护项目管理部门示意图

各部门的职权范围 项目经理部的责权范围(一)项目经理部的任务 1.确定项目管理组织机构，配备人员、制定规章制度，明确所有人员岗位职责，组织项目经理部开展工作。2.确定项目管理总目标，进行目标分解，指定总体工作计划。及时明确地做出项目管理决策，包括投标报价，合同签订及变更，施工进度，人事任免，重大技术组织措施，财务工作，资源调配等决策。3.协调本组织机构与各协作单位之间的协作配合及经济技术关系，代表我司进行有关签证，并进行相互监督检查，确保质量，安全，工期和成本控制。4.建立完善的内部及对外信息管理系统。5.实施合同，处理好合同变更，洽商纠纷和索赔，处理好与施工队之间的关系。(二)项目经理部的职责 1.贯彻执行国家当局的有关法律，法规和政策，执行公司的各项管理制度，根据业主需求及现场实际情况，编写相应各项规章制度。2.对项目范围内的各项工程的进度、质量、安全、成本和场容等进行监督管理，考核验收，并全面负责。3.组织编制工程项目施工组织设计，包括工程进度计划和技术方案，安排国内外购货计划表；制定安装生产，保证质量，降低成本，工时并组织实施。4.根据年（季）度施工计划，以及属下的工作汇报和工作情况，组织编制季（月、周）施工计划，处理所有项目的审批，协调与其他系统承包商，配合各系统出施工大样图和施工方案，与有关部门签订供、需、包、保和租赁合同，并严格履行合同。5.对施工项目进行有效控制，出席工地会议，设计院会议，解决属下不能解决的施工困难及进行技术指导，执行有关技术规范和标准。6.科学组织和管理进入项目现场的人、财务资源，协调单位之间的关系，做好人力，物力和机械设备的调配和供应，及时解决答复顾问工程师、监理公司有关施工中所提的书面质疑，做好资源优化配置，提高综合经济效益。7.具有对施工项目的生产经营指挥权，调配并管理进入施工项目的人力资源、材料、机械设备等生产要素。8.有进行合理的经济分配权，以及按合同的有关规定对现场职工辞退、奖惩权，有权向公司提出工作意见，有权拒绝有关部门违反合同行为的不合理摊派，并对对方违反经济合同所造成的经济损失有索赔权。项目经理的责权(一)项目经理作为我司派驻苏仙区检察院弱电系统工程的项目经理部的主要责任人，其权限范围如下： 1.建立项目内部各种责任制度或实施细则。2.有权以我司法人代表委托人代理人的身份，在授权范围内与用户洽谈业务，签署、洽商有关业务文件。3.具有对施工项目的生产经营指挥权，调配并管理进入施工项目的人力、资金、材料、机械设备等生产要素。4.有进行合理的经济分配权，以及按合同的有关规定对现场职工辞退、奖惩权。5.有权向公司提出工作意见，有权拒绝有关部门违反合同行为的不合理摊派，并对对方违反经济合同所造成的经济损失有索赔权。(二)项目经理的要求 工程项目经理是构成项目经理部的主体，我公司对面苏仙区检察院弱电系统工程项目经理部的项目经理的要求必须是： 1.良好的自身素质：有强烈的事业心，责任感，敢于承担风险，锐意进取，实事求是，大公无私，不谋私利，任人唯贤，不记个人恩怨，赏罚分明。2.良好的知识素质：对系统有较强的理论和实践知识，掌握子系统的建筑施工技术知识，了解国家在此行业的方针、政策、以及相应的法令、法规及法律知识，具有相当的实际经验。3.良好的技能素质：在项目施工的各项活动中，对期间发生的矛盾具有正确分析，判断及有效解决问题的严谨思维能力。在与外接洽、谈判以及处理问题时，多谋善断，有当机立断的科学决策能力，有合理安排工作和生产经营活动，协调人力、物力、财力、排除干扰实现预期目标的组织控制能力，有善于沟通各方面关系，协调调动各方积极性的公共关系能力，敢于提拔使用人才的能力。4.良好的身心素质：年富力强，精力充沛，思维敏捷，记忆力良好，有坚强的毅力和意志，健康的情感，良好的个性。(三)对项目经理的管理 我司将参照《工程项目经理资质管理办法》以及公司内相应的考察制度，签订管理制度，对项目经理进行严格的定期定时的考核，对违反条例，不能胜任的项目经理及早及时地予以撤换，并及时严格地按撤换条理处置。项目经理部的职能部门

1、工程技术组 职责：技术管理、技术协调、计划统计、生产调度、施工组织、合同管理及设计质量管理。

2、项目控制组

职责：材料或成品质量、材料询价、采购、计划供应、管理、运输工具管理以及机械设备租赁及配套使用，财务管理，后勤保障。

3、施工管理组

职责：安全管理、消防保卫、环境保护、协调与项目建设有关的如：政府、环保、金融、质检、公安、消防、新闻宣传、司法、公证、设计、监理等，组织施工。

4、测试维护组

职责：施工质量、计量、测试、实验、调试、负责项目系统的日常维护及业主雇佣的管理、操作人员的培训。

四、项目合同管理 项目合同管理是对工程项目施工过程中，所发生的或涉及的一切经济、技术合同的签订、履行、索赔、到合同期满结算直至归档的全过程所进行的管理工作。其任务是根据法律、政策的要求运用和指导、组织、检查、考核、监督等手段促使当事人依法签订合同，全面实际地履行合同，及时妥善地处理合同争议和纠纷，预防违约发生，避免造成经济损失，保证合同目标顺利实现。工程项目合同管理中从以下几个方面着手： 项目合同的履行 为全面、实际地履行合同条款，我司做好下列工作： 1.对工程项目经理部并授予相应之权利，合法地与业主或监理工程师联络。2.组织施工技术力量，研究熟悉涉及的图纸、有关文件资料，准备流动资金，编制施工组织计划、进度计划、工程结算付款计划，做好施工准备、按时进入现场，按期开工。3.制定详细周密科学的材料、设备采购计划，按施工进度计划及时进入现场，做好供应和管理工作，保证顺利施工。4.按设计图纸、技术规范和规程组织施工，做好施工记录，按时报送各类报表，进行各种有关现场，材料设备抽检测试，保存好原始资料。制定各种有效措施和各类方法，确保施工质量达到合同要求。5.按期竣工、试运行，通过质量检验和验收，交付业主。6.按合同规定，做好责任期内的维修、保修和质量回访工作。7.履行合同中有关监督的规定，自觉接受业主、公证机关、银行的监督。

合同履行中合同变更及解决处理程序 合同变更遵照合同变更程序依法进行，合同变更应以业主、监理工程师、我公司共同签署的共同变更书面指令为准，紧急情况下业主、监理工程师口头通知也可接受，但必须在48小时内追补合同变更书，我公司必须在7天内书面提出对合同变更的意见，但业主决定继续执行的指令，必须继续执行。施工总质量计划 根据业主对项目的合理实际要求，本工程安装施工质量必须要达到按国家施工及验收规范规定的优良等级标准。总质量控制点分为：设计图纸、隐蔽工程、线敷设、设备安装、材料，质量计划。

五、施工设计 施工图纸 1.所有图纸、表格、图表等在得到业主主管工程师的认可后，我们将向业主提供图纸和表格。2.根据和约和批准的图纸和设备表，安排设备和材料的供应。3.系统设计图纸的若干说明。4.鉴约后根据实际需要及时修改变更设计。5.设计图纸所包括的内容： A）图纸目录 B）施工蓝图 C）图例说明 D）设备材料清单 E）室外平面布线图 F）系统图、网络拓扑图 G）监控室机房布置图等。工程竣工图 1.所有竣工图将在调试完成后即刻进行，所有图纸均有统一编号和列表，在系统验收合格证明签订前提交业主。2.竣工图将显示全部设备的位置和线路的走向。竣工图包括全部原理图、平面管线图、安装大样图和接线图。3.标明摄像头装定的位置； 设计交底 1.在施工图通过审核后，我们将组织系统所有设计人员与有关的安装人员进行设计交底，设计交底工作对保证和提高质量有着非常重要的作用。它可以使安装人员了解设计者的设计思想，并总体有一个清楚的认识。2.设计人员将向安装人员提出系统的安装要求及重点注意事项。如：设备安装方向和预留空间等等。同时也解答安装人员对图纸的疑问，直到大家达成统一的认识，完全清楚系统要求为止。

六、施工实施管理 技术准备 我司将按照投标文件中所提出的一整套技术管理要求管理系统。中标后在深化设计阶段，重点把好方案及施工图设计审核关；在设备采购阶段，重点把好产品到货验收关；在设备安装阶段，重点把好施工质量检验关；调试阶段，重点把好性能指标预验关；运行维护阶段，重点把好用户培训关。劳动组织准备 1.确定施工部署，在吃透图纸和现场情况的基础上，根据承包工程任务情况明确重点项目极其施工顺序和流向，确保项目协调交付使用。2.编制施工综合进度计划及主要分项工程进度计划 3.设立专职劳务管理人员，建立劳务人事管理档案，处理、协调工程进展中有关劳务的各类相关问题。施工队伍管理

为了加强对现场施工的管理，避免不必要的纠纷，我们将统一安排一支工种齐全、具有丰富经验的施工队伍。对施工人员的上岗证将统一保管并报监理处备案，如有变更会提前通报监理方以取得认可。工程综合管理 我司将依据投标文件所述对各系统进行如下一系列管理： 合同管理。

技术管理。

 计划管理 质量管理

安全管理。在施工中，遇到计划进程，施工配合发生矛盾或问题时，我司将积极地与各相关专业承包单位及时协调，以如何更有利于整个工程的按质、按时竣工为原则，适时地变更工程的施工计划或施工方案。施工管理 项目施工管理是决定项目建设成败的重要因素，在安防工程项目建设中我公司紧抓以下几方面的管理： 施工进度管理；

施工成本管理；

施 工质量管理；  施工安全管理； 施 工技 术管理； 施工信息管理；

文明施工。

1、施工进度管理 项目施工进度控制是项目管理的中心环节，在整个目标控制体系中处于协调和带动其他工作的主导地位。是保证按时完成施工任务，合理安排资源供应的重要措施。

2、施工成本管理 根据已批准的施工方案，进度计划等资料，按成本计帐方式编制工程施工各分部分项工程的施工预算费用并汇总。在工程施工过程中，对工程量、用工量、材料用量等基础数据进行全面的统计记录和整理。按分部分项工程进行实际成本和预算成本的比较分析和评价。针对成本偏差，建议采取各种措施，加强成本管理的基础工作。

3、施工质量管理 按照国际标准定义，质量管理是指为了满足质量要求所采取的作业技术和活动的总成。

质量管理组织机构和规章、制度： 组织结构：建立项目经理质量负责制的质量组织体系。项目经理部下设二名专职质量管理员监管产品质量。管理制度：在进入工地之前，项目经理组织专项会议对下属主管及各级质量管理员进行前期 质量教育，树立质量第一、用户至上的原则。施工准备质量管理：

1、认真进行图纸会审；

2、施工组织设计和技术交底的控制；

3、检查临时工程是否符合工程质量和使用要求。施工过程质量管理

1、施工质量管理的重点是施工过程质量控制；

2、工序质量控制；

3、施工过程质量检验；

4、成品保护质量检验。

4、施工安全管理 建筑施工安全管理包括安全施工和劳动保护两方面的管理工作。施工中，必须坚持“安全第一、预防为主的安全生产方针，其次执行“安全一票否决制度，从技术上、组织上、制度上采取一系列措施，形成安全管理系统，切实做好安全施工和劳动保护工作。建立施工安全组织保证体系和安全管理制度。

5、文明施工 严格遵守总包单位定下的各种文明施工制度，由项目经理负责主抓文明施工。项目部对现场管理要统一布置、统一安排，要执行分区负责。施工员交底必须对文明施工提出具体要求，重要部位要有具体措施书面交底。操作地点周围做到整洁，干过脚下清，活完落手清。施工现场堆放的成品、材料要整齐。

6、调试开通 调试 设备现场安装和布线完毕，施工主管给调试主管提供了：  施工完成申请书 设备安装清单

电缆清 单 接线表

未完成安装清单（因他方

原因，须甲方认可）等文件。经调试主管认可之后，调试人员根据调试进度表和以下步骤对工程各系统进行调试。在甲方认可或要求的情况下，可对施工调试进度表进行调整，即对一部分子系统进行先期调试，开通。调试步骤：

一、查线

在施工时，由现场技术员监督布线，根据电缆清单表明电缆标号并签字，施工完成后，由现场技术员签字的电缆清单移交调试人员。调试人员根据电缆清单，核对电缆数量和电缆标号。必要时进行对线和做对地绝缘或接地电阻的检查，以确保布线的准确无误。

二、接线检查 同样在施工时，由现场技术员监督接线，根据接线表做好线号并签字，施工完成后，由现场技术员签字的接线表移交调试人员。调试人员根据接线表，核对线号。必要时进行对线和对接线端子进行检查，以确保布线的准确无误。

三、现场设备分系统测试

四、设备上电测试 在完成以上测试，确保设备不会有损害的情况下，可以进行设备上电测试。连接其他供货厂商的设备的上电测试，在甲方和供货厂商在场的情况下进行。试运行 在系统调试完成后，我们将负责系统三天的试运行，试运行将考核整个系统的工作质量和可靠性。在试运行期间对系统的主要指标进行连续测试和记录，以验证系统的性能是否达到合同的要求。在系统试运行期间，调试组人员负责系统的操作和维护工作，试运行结束前，对系统进行全面的清洁、整理，为验收做准备，使移交给业主的是一个全新、整洁、完美的系统。

七、项目验收管理 项目验收概述 验收依据 工程项目可行性研究报告，整套的设计资料（包括技术设计和施工图设计）、设计变更，设备技术说明和上级有关部门的文件与规定。业主与我司签订的系统工程承包合同。有关的国家技术标准。系统竣工验收技术资料。验收标准 1.交付竣工验收的工程，已按施工图纸和合同规定的要求施工完毕，并达到本项目规定的质量标准，能够满足生产和使用要求。2.所有与各系统相关的设备安装工程（包括其中的部分土建工程）施工完毕，经调试、试运转达到设计与质量要求。3.应交付业主的施工图和其他技术资料齐全。工程技术文档 工程技术档案源于工程技术资料，是工程技术管理人员在施工过程中记载、收集、积累起来的。工程竣工后，这些资料经过整理，其中一部分作为交工资料移交给业主归入基本建设档案。交工档案可为业主日后进行过程的扩建、改建、加固、维修提供必要的依据。

施工过程技术文档的内容 工程技术档案的内容包括施工依据性资料、施工指导性文件、施工过程中 形成的文件、竣工文件、优质工程验评审批资料、工程保修回访资料等六个方面。

1、施工依据性资料  工程承包合同（协议书）。

2、施工指导性文件 施工组织设计和施工方案；

施工设备工作计划；

 施工作业计划； 技术交底。

3、施工过程中形成的文件资料 洽商记录：包括图纸会审记要，施工中的设计变更通知单、技术核定通知单、材料代用通知单、过程变更洽商单等； 施工实验记录：包括设备试车记录，放缆、接线记录，现场校线记录及设备试运行记录、隐蔽工程检查验收记录、预检复核记录、结构检查验收证明； 施工记录：单位工程施工日志；已完部分分项工程和整个单位工程的质量评定资料；施工总结和技术总结。

4、竣工文件资料 竣工工程技术经济资料：包括竣工图、竣工项目一览表等； 竣工验收资料：包括竣工验收证明、竣工报告、竣工验收报告，竣工验收会议文件等。

5、优质工程验评材料 若工程交付使用并且被评为优质工程，则工程档案中还应包括优质工程申报、验收、审批的有关资料。

6、工程保修、回访资料 从以上内容可以看出，工程技术档案并不限于工程竣工前的资料，还包括工程竣工后一定时期内的各种相关资料。交工资料 1.竣工文件资料 竣 工图：竣工图是真实地记录已完工建筑物全部情况的资料，若竣工工程是按图施工，没有任何变化的，则可以以施工图作为竣工图；若施工中发生变更，则视变化的情况，在原图纸上修改、说明后作为竣工图，或者重新绘制竣工图。竣 工验收报告与工程决算书。2.施工过程中形成的资料 图纸会审记录，设计变更洽商记录；

材 料设备的质量合格证明； 隐藏工程检查验收记录；

施工 记录，包括必要的试验检验记录；  中间交接记录与证明； 工程质量事故发生和处理记录；

其 他有关该项工程的技术决定和技术资料。工程竣工验收

一、工程竣工验收准备工作 在竣工验收之前，均应进行验收准备工作，其中包括： 1.收集整理工程技术资料，分类立卷；这些技术材料包括： 安防系统说明书；

安防系统 规程要求； 安防系统功能介绍；

安 防系统操作说明；  安防系统设备清单； 安防系统内部接线图；

安防系统审 批资料； 安防系统设计图纸；

安防 机房布置图；  安防系统竣工监测报告平面布置图；  安防系统项目合同书及有关变更文件等。2.核实已完成工程量和未完工程量  工程试投产或工程使用前的准备工作，编写竣工决算分析。

二、预验收 我司在单位工程交工之前，由公司的技术管理部门组织有关技术人员对工程进行内部验收，检查有关的工程技术资料档案是否齐备，检查工程质量按国家验收规范标准是否合格，发现问题 及时处理，为正式验收做好标准。

三、正式竣工验收 由业主邀请主管单位及设计院有关专家组成工程验收委员会主持验收。首先听取并讨论预验收报告，检验各项工程技术档案资料，然后进行工程实体的现场复查，最后讨论竣工验收报告和竣工鉴定书，合格后在工程竣工验收书上签字盖章。

八、质量保证体系 我司拥有雄厚的科技实力和多年从事各类工程项目的经验及一整套科学有效的管理方法，本着“用户至上，质量第一”的宗旨，我们以全部的工程经验与极高的热忱和科学的方法，用认真、细致的工作态度来保证工程的质量，完善的服务。我公司的质量方针： 精心负责认真，保证方案质量；引进先进系统，保证产品质量； 科学安全严谨，保证施工质量；积极快速完善，保证服务质量。我公司的质量目标 方案一次通过率100%；验货一次合格率100%； 工程一次验收率100%；售后服务满意率100%。质量保障体系结构与功能 保障体系是针对该系统工程建设的全过程实施管理、协调、控制、开发、维护等工作，所建立的由业主方和工程实施方人员共同组成的相关机构，该机构在系统建设的不同阶段具有不同职能。

质量保证体系使用范围及内容 本保证体系适用于本公司所承担的项目的全部内容。 技术咨询、设计质量保证体系。 工程施工质量保证体系。产品质量保证体系。

项 目及产品服务质量保证体系。技术咨询、设计保证体系 内容：

方案设计质量保证体系 初步设计质量保证体系 施工图设计质量保证体系 技术资料管理体系 设计文件审核程序

1、方案设计质量保证体系 方案设计包括系统设计建议或可行性方案设计及施工方案设计，保证体系包含对设计内容、设计深度、设计格式的规定。

1、系统设计建议的内容控制：系统设计建议书应包含以下内容： 系统需求分析或用户需求分析。

系统背景简介 及系统对比分析。系统功能设置建议及系统、设备选型建议。

系统设备功能简介。

投资分析。

2、可行性方案设计的内容控制：可行性方案设计书应包含以下内容： 用户需求可行 性分析。系统可行性分析。

系统功能可行性分析。

系 统设备功能简介。可行性投资分析。

3、施工方案设计的内容控制：施工方案设计书应包含以下内容： 用户需求说明。

系统功能设计说明。

系统设备选型说明。

系统设备或 功能报价。服 务及质量保证说明。基本的系统产品功能 说明资料

2、技术资料管理体系

技术资料管理体系包括系统及系统设备技术资料、设计资料、工程施工资料及相关往来联系单管理程序的规定。

1、系统及系统设备技术资料管理：应包含以下内容： 该类资料统一由资料员保管并有详细的清单。

 该类资料的更新必须有总工程师签证。 该类资料的出借必须由公司内部人员签证。

2、设计资料管理：应包含以下内容：

该类资料统一由资料员保管并有按项目分类详细

清单。该类资料的更新必须没有改动。

设计修 改必须以“xxx修改图”或“第xx版”的名目存档。 所有存档文件必须符合审批手续。 该类资料的出借必须由副总经理以上人员签证。

3、工程施工资料管理：包含以下内容： 该 类资料统一由资料员保管并有按项目分类详细的清单。该 类资料的更新必须没有改动。 资料修改必须以“xxx修改图”或“第xx版”的名目存档。所有存档文件必须符合审 批手续。该 类资料的出借必须由部门经理以上人员签证。

4、相关往来联系单管理：包含以下内容：  该类资料统一由资料员保管并有按项目分类详细清单。该类资料的更新必须没有改动。

资料修 改必须以不同的编号存档。 所有存档文件必须符合审批手续。 该类资料的出借必须由部门经理以上人员签证。

3、设计文件审核程序 1.方案设计文件必须由总工程师签字后方能生效盖章。2.初步设计文件必须由设计、校对、审核签字后方能生效盖章。3.施工图文件必须由设计、校对、审核及审定签字后方能生效盖章。4.工程施工文件及来往联系单必须由经办人、项目经理签字后方能生效盖章。5.验收之前必须提供以下技术资料：  系统及硬件技术说明书。操作手册及使用，维护说明书。

系统 安装，接线图。 主要设备原理图或框图。

4、工程施工质量保证体系 内容：安装工程质量保证体系。管线工程质量保证体系。系统调试质量保证体系。安装工程质量保证体系 1.设备安装工程必须有项目经理制定的符合工程进度或通过各合同相关单位认可的安装进度计划。2.安装进度计划必须有明确的内容分工规定、对于有上岗证件规定的工种 必须首先完成证件复查工作、并以其复印件作为工程文件的一部分存档。3.设备安装工程必须按功能区块进行内部的或外部的施工交底。4.项目经理有责任保证理解所得到的施工设计文件的要求。5.项目经理负责组织、协调项目例会及产生的问题。并必须以书面形式报公司存档。6.项目经理有责任接受工程合同单位的要求并做出书面答复。管线工程质量保证体系 1.管线工程必须有项目经理制定的符合工程进度或通过各合同相关单位认可的安装进度计划。

2.安装进度计划必须有明确的内容分工规定、对于有上岗证件规定的工种必须首先完成证件复查工作、并以其复印件作为工程文件的一部分存档。3.设备安装工程必须按功能区块进行内部的或外部的施工交底。4.项目经理有责任保证理解所得到的施工设计文件的要求。5.项目经理负责组织、协调项目例会及产生的问题。并必须以书面形式报公司存档。6.项目经理有责任接受工程合同单位的要求并做出书面答复。系统调试质量保证体系 1.系统调试必须有项目经理制定的符合工程进度或通过各合同相关单位认可的进度计划。2.进度计划必须有明确的内容分工规定。3.设备供货完成后应立即进入设备单机调试。4.对系统相关工程环节进行复查以确保系统可靠调试。5.系统调试必须按功能区块进行内部的或外部的中间验收。6.所有的 调试工作纪录必须以书面形式报公司存档。7.项目经理有责任接受工程合同单位的问询并做出书面答复。8.所有调试工作的作业顺序必须以所提供的操作步骤为规范。

5、项目及产品服务质量保证体系 内容：前期服务质量保证体系。工程服务质量保证体系。售后服务质量保证体系。备品备件质量保证体系。前期服务质量保证体系 ①提供免费的系统咨询服务并对此负责。②提供相关的系统及系统产品的技术资料及说明。③提供免费的系统设计建议及投资咨询。④为客户提供免费的需求分析及投资参谋。⑤提供免费的系统可行性设计方案书及投资概算。⑥提供免费的初步设计方案书及投资概算。⑦所有的服务工作文、纪录必须以书面形式报公司存档。⑧提供免费的项目考察服务。工程服务质量保证体系 ①所提供之设备，配件无特别说明是均运至工地现场。②提供设备、材料及配件的仓储说明。③提供免费的相关系统实施咨询。④提供项目中间抽查服务。⑤回答对系统、设备及实施过程细节的询问。⑥所有的服务工作纪录必须以书面形式报公司存档。售后服务质量保证体系 ①对所提供的系统、或系统设备在移交前进行清洁、保养。②提供设备、材料及配件的保养说明。③按业主要求人数提供免费的人员培训。共分：理论培训、工程实习、操作培训及上岗考核四部分理论进行易地培训。工程实习、操作培训进行现场培训。④提供四小时现场服务响应。⑤所有的服务工作纪录必须以书面形式报公司存档。

⑥每个月派有经验的工程师对系统进行检查和维护。⑦对使用过程中的需求变化，在不增加设备投资的前提下提供免费的实施服务。⑧提供软件的升级服务。备品备件质量保证体系 ①提供设备、材料及配件的备品备件清单说明。②提供四小时现场服务响应 ③所有的服务工作纪录必须以书面形式报公司存档。

九、培训方案计划 工程完工后，我公司将对用户指定的技术人员，以后各个项目使用的具体操作人员做相关培训，技术 人员培训包括现场培训和集中培训两种。现场培训指在设备的安装调试、故障处理过程中，对甲方技术人员进行实际的操作和故障处理培训。整套设备安装、调试完成后，卖方应对甲方指定的人员进行一次集中培训，讲授说明各种设备的安装、操作、保养和应该注意的事项。培训内容 培训对象 培训地点 甲方机房管理员 中心机房

1、监控系统的的操作、使用、管理、保养、日常维护培训 安保人员 门卫监控室

二、培训资料:由我方提供，授课前的培训资料将通过甲方领导审定；

三、培训师资：由厂家专业工程师和我公司核心工程师组成。

四、培训责任：我公司在中标后将负责对本次采购的所有产品的使用和维护人员进行技术培训。经过培训后，确保各实施单位的技术人员能够对整个安防系统规划、系统操作、当前建设的系统状况有充分了解，熟悉目前整个安防工程的原理、部署，充分掌握维护系统、产品正常运行的技术知识，从而快捷的维护安全系统的日常运行，能够独立解决系统、产品使用中的一般故障，能根据实际需求的变化，对产品配置进行调整，保证系统、产品长期的运行。