中层管理者技能提升

中层管理者技能提升（精选8篇）

中层管理者技能提升 第1篇

胡既白老师资料

《MTP：中层管理技能提升训练》

主讲：胡既白

课程背景

 打造好中层——我们的企业才不会“腰疼”、战略才不会“流产”；  好中层是火——能够点燃团队的奋斗激情、提高团队的战斗能力。

没有一支训练有素的中层管理队伍，则很难塑造企业的执行力、凝聚力及文化力，而企业的高绩效、高成长及高发展也只能是空谈，其结果是高层有战略，员工无执行，或者是员工想做却不会做、会做却不想做。

打造优秀的中层队伍是企业的“百年大计”，且刻不容缓。企业经常有这样的苦恼，优秀基层被提拔为中层后，往往是少了一位优秀的员工，却多了一位不称职的中层，员工离职实质就是炒直接上级的鱿鱼。所以，打造企业新中层的MTP培训是当前中国企业最受欢迎的培训课程。

课程模型

MTP中层管理者素质提升模型介绍：企业的管理者需要按层级进行划分，不同层级的管理者所需要的能力高低以及能力的侧重点也不同。企业的中层是企业管理的中坚力量，起着承上启下的作用。中层管理者的素质要求偏重于管理的组织、沟通、协调、执行等能力，基于这种思想胡老师通过系统研究结合管理理论开发出中层管理者的素质提升模型。

MTP课程以管理学理论和中层管理者角色认知为基石，在此基础上围绕中层管理者应具备的基本素质开设如下课程：领导能力、授权与激励，沟通能力，时间管理、目标管理、会议管理、团队建设及培养能力，旨在全面提升中层管理者综合管理水平。

胡既白老师资料

课程形式

【参加对象】企业中层干部(各部门部长、经理、主管、厂长等)【授课形式】老师讲授、案例分析、学员互动研讨、疑难问题解答 【课程特点】课程重点突出，针对性案例丰富，实用性与可操性强 【授课时间】2天（12小时）

课程大纲

前言：

1、MTP课程历史沿革：从战场走进企业的管理课程

2、中层强则企业强：从人口红利时代到管理红利时代

3、国内中层管理的漏洞：中层无系统管理培训，企业“腰疼”

一、中层管理者的角色认知-----定位才能定心，心动才能行动

1、管理三阶层分析---高层是决策层、中层是执行层、基层是操作层

2、中层管理者是高层领导的经营者替身-----从雇佣关系到委托关系 /受人之托忠人之事/拿人钱财替人消灾

3、中层管理者应将同级同事当做内部客户-----树立内部客户的观念 /建立内部客户的制度

4、中层管理者应担当下级的四种角色------领导者/管理者/规则制定

与拥护者/绩效伙伴

5、糟糕中层管理者的十大“罪状”-------心态失衡/角色失准/推诿

胡既白老师资料

责任/执行乏力/不善辅导/沟通障碍/授权不够/盲目工作/制造派系 /怕得罪人

6、中层管理者应是企业的“五心上将”------敬业奉献之心/忠诚

专注之心/团队协作之心/责任担当之心/推崇互敬之心

二、中层管理者的领导艺术-----没有跟随者的不算领导者

1、树立团队的信念----信念是领袖的火把

2、订立学习提升计划------中层管理者“三读”学习法

3、抛弃不当工作习惯-----领导即榜样，垂范优于说教

4、避免管理中的“江湖习气”-----是做“大哥”，还是做“领导”

5、带给员工可靠感------问题到此为止

6、锻造领导者品牌-----言而有信，说到做到

三、中层管理者的授权与激励------授权就是放风筝

1、不会授权的干部不是好干部-----不做一个被累坏的干部

2、为什么越授权越忙----不满意/不放心/怕麻烦/怕威胁

3、哪些权可以授------授权也要讲究80/20法则

4、要做“教练型”管理者----管理者的“三忌讳”“三问“

5、授权的五项原则---对等/因事/逐级/信任/控制

6、授权四大步骤-----选择任务/确定人选/明确沟通/跟踪检查

7、员工激励的重要性----”鸭子只有一条腿“

8、依马斯洛层次理论进行激励-----不看有什么，而看员工需要什么9、12种员工激励的办法-----启发”零成本“激励思维

四、中层管理者的目标管理-------山高有攀头，路远有奔头

1、目标管理的重要性----”船长，我们要去哪儿“

2、目标管理的“拦路虎”-----无目标，不成功

3、目标设立的“六大原则”----理解这六项，你才懂目标管理

4、定量目标和定性目标-----从定性走向定量

5、目标管理的七个步骤-----案例解析优秀目标的制定流程

6、目标跟踪与控制办法-----收集信息/给与评价/反馈调整

胡既白老师资料

五、中层管理者的时间管理-------合理安排时间，等于节约时间

1、如何理解时间管理-----时间管理的本质是自我管理

2、你真的会管理自己的时间么------迈克尔.李宝夫测试题

3、时间管理工具-------时间管理“四象限”定律

4、时间管理的五项原则-------ABC法则/80-20法则/优先顺序法则/ 习惯法则/计划法则

5、时间管理的十把飞刀------“捡漏”时间的小秘密

六、中层管理者的沟通管理-------沟通从心开始

1、管理的问题都源于沟通-----沟通无漏斗，共识必达成

2、沟通要“通”------坚决不搞“一言堂”

3、沟通与决断---------必要时要力排众议做“霸王

4、会说更要会倾听----倾听是管理者必备的技能

5、学会赞美与欣赏-----真诚的赞美胜过一剂良药

6、善用批评的力量-----批评是必不可少的激励模式

7、如何和上级沟通-----请示/复命/汇报/请教

8、如何和同级沟通------请求/冲突/协作/说服

9、如何和下级沟通----赞美/批评/指示/检查

七、中层管理者的会议管理-------会而有议，议而有决，决而有行

1、会议为什么低效---会前无计划/会中无控制/会后无追踪

2、从会议要素来改善会议效果-----七大改进会议的秘诀

3、从会议过程的角度来改善会议效果----三维度改善会议

八、中层管理者的部属培养-------好领导都是好导师

1、中层管理者要成为好教练----做“教练”而非“警察”

2、多谈事实，不要轻率的否定下属----评价要对事不对人

3、控制情绪，尊重员工-----做情绪的主人

4、辅导是上司的职责-----倾心辅导，下属的成长就是自己的成功

5、激励员工--------让每一个员工都变得优秀

胡既白老师资料

九、中层管理者的团队建设-------从精兵走向强将

1、鼓舞团队的士气，引爆团队的能量----打造狼性团队

2、没有任何借口的执行力-----执行不到位，不如不执行

3、管理者的气质修炼-------营造您的非凡气场

4、施展自己的非权力影响力------你的能量超出你想象

5、引入内部竞争----“鲶鱼效应”，让员工跑起来

中层管理者技能提升 第2篇

训练

课程概要

【课程背景】

MTP（英文全称Management Training Program 原义为管理训练计划）是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套训练课程。主要针对中、高阶管理者所承担的职责与任务形成两个侧重点不同的训练体系。它的成功源于深厚的管理学、心理学、行为学基础，MTP最突出的特点是完成了“知”、“行”合一的训练构架，注重实际管理问题的解决，对训练成效给予明确的承诺和保证。其训练方法强调现场演练（70%的内容为案例分析及角色演练）和课后的实际操作指导，实现了训练从课堂到工作实践的延伸。在训练目标上，MTP不仅注重现实问题的解决，同时强调参加者主动获取知识、转化信息能力的形成，并为达成这一目标提供了强有力的后续保障措施。

【课程收益】

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了解管理人员应有的正确观念和心态； 熟悉管理人员在企业中的角色、职权、定位； 掌握目标、计划、执行、控制等基本管理技能； 学习有效授权、激励的技巧与方法； 掌握如何与上司、同事和下属进行有效的沟通； 协调部门的关系、建立高绩效团队； 找到指导和培育部属的有效方法； 掌握时间运筹方法，提高工作效率； 提高领导力；

浅议提升企业中层管理者的执行力 第3篇

一、中层管理者的执行力是企业管理成败的关键

我们知道, 作为执行环节的最后落实者, 中层管理者执行力的强弱直接决定着下属和基层执行力的状况。中层干部的核心价值就是执行能力。中层干部好比是三明治中间的那块料, 一个三明治好不好吃, 主要看中间的那块料怎么样, 一个组织落实力是不是强, 要看中层干部是否执行得力。事实证明, 企业能否保持健康持续发展, 关键的因素不仅仅在于高层领导, 而且在于具有较强执行力的一批中层干部。他们能把高层领导的意愿、企业发展愿景与市场实现这三股企业发展的动力连接在一起。常言道:三分战略, 七分执行。当我们有了一个很好的企业发展规划, 又有了一套可行的工作计划和方法, 剩下的就是如何去执行落实, 从这个意义上说, 中层干部的执行力在某种程度上决定一个企业的战略意图、计划措施等能否正确实施, 从而影响到企业生存与发展能力, 是企业管理成败的关键。

二、坚定执行是中层管理者势在必行的工作

俗话说得好:“兵熊熊一个, 将熊熊一窝”、“火车跑得快, 全靠车头带”, 企业要取得新的快速发展, 必须建设一支高素质的中层干部队伍。一支作风过硬、素质优秀的中层干部队伍可以起到中流砥柱的作用;反之, 就会给企业发展造成不必要的内耗。历史经验告诉我们, 人民军队之所以能够由弱变强、从胜利走向胜利, 最根本的法宝就在于坚持不折不扣的执行力, 即《三大纪律八项注意》中的一条:“一切行动听指挥, 步调一致才能得胜利”。作为中层管理者, 一旦员工从你身上感受到了维护企业正确发展思路的坚定力量, 那么必然会信任你, 你就会得到大多数员工的支持并如愿完成工作目标任务;反之, 如果你素质能力见拙, 那么执行过程中的“脊梁”就软了, 完成工作目标任务则无从谈起。我们知道, 企业的正确战略决策或有效的管理规则, 往往会因为中层管理者的一念之差、“实力”不足, 而被断送在具体贯彻执行的过程中。中层管理者的执行力不是简单机械地执行、生搬硬套地执行、照搬照抄地执行, 而是不为繁杂现象迷惑、不为一时的困难困扰。奋发有为、开拓进取、执著追求的个性与品质对中层管理者来说相当重要。在执行过程中, 无论你遇到什么困难, 甚至遭遇风险, 都应该鼓足勇气, 勇往直前, 只有这样, 才能历练出自己独有的执行力。有效果的执行是企业行之有效管理的基础, 坚定执行是中层管理者势在必行的工作。

三、中层管理者须提升自身的各种能力以促进执行力的提升

笔者认为中层管理应该注重提高以下几种能力:

1. 领悟能力。

领悟就是知道事情的前因后果以及未来自己可以怎么做。领悟能力是一名中层管理人员首先要具备的能力, 因为在做任何一件事之前, 首先要清楚领导希望你做什么, 达到一个什么样的目标, 这一点很重要。否则就如一匹迷失了方向的野马, 毫无目的地乱跑, 到头来路没少跑, 活没少干, 却事半功倍, 落了个吃力不讨好甚至是背信弃义的骂名。

2. 管理能力。

中层管理者就是要管好“人”和“事”, 这两项想管好都不容易。中层管理者的管理能力是非常之重要, 无论一项工作计划做到如何完善, 若不能有效地加以贯彻执行, 那么就无法达到预期的目标。为了使部署的工作任务得以落实, 那么适当指挥是必须的。它是在自信基础上的决策、承诺能力, 有决心获得结果的能力。每个中层管理者都会面临决策, 需要有自信、有决心、有结果。从这种意义上讲, 管理能力是一种内在的东西, 是从内向外拓展出来的。中层管理者要想拓展管理能力, 首先要善于激励。激励包括两方面, 一是如何激励自己, 二是如何激励别人, 通过个人的魅力、团队的目标, 最大限度地激发周围每一个人的潜力。其次, 要善于授权。作为管理者来讲, 懂得授权秘诀是给本人成长的机会, 更是帮助员工成长的机会。

3. 协调能力。

有些中层管理人员在工作中会出现停滞不前的现象, 其实很多原因并不在于其自身业务技能的欠缺, 而是协调能力的欠缺。事实上, 企业中的每一项工作都是协调性工作, 中层管理者的大部分时间都必须花在协调工作上。对下属要协调, 要调动他们的积极性;对同级要协调, 要与同级分工协作;对高层要协调, 要和高层建立相互信赖关系;对外部业务单位要协调, 要建立良好的业务关系;对企业内部各部门要协调, 要达成与各部门的团结协作。因此, 中层管理者并不是简单的执行者, 更是管理协调者。

4. 判断能力。

良好的判断能力可以让中层管理者完成良好的业绩, 因为各项工作错综复杂, 要在日常工作中通过各种具体的事件感觉和判断, 比如领导的一个眼神、一句话;一件事情的来龙去脉、因果关系等, 需要中层管理者去了解, 找到问题的真正症结所在, 并依据原则及价值观来判断问题, 从而洞查先机, 未雨绸缪。

5. 创新能力。

创新能力是民族进步的灵魂、经济竞争的核心。当今社会的竞争, 与其说是人才的竞争, 不如说是创新的竞争。两千多年前, 老子就提出:“天下万物生于有, 有生于无”。可见一名中层管理者具备创新能力何等重要。创新能发挥想象力和自主意志, 同时以由内而外的方式来创造改变, 积极面对一切, 创新无极限, 只有创新, 才能生存。

摘要：“执行力”就是抓执行落实的能力和力度, 是工作能力的主要体现, 也是衡量一个人世界观正确与否和思想作风扎不扎实的一个重要标志。中层管理者就是中层执行者。

如何提升企业中层管理人员的素质 第4篇

关键词:中层管理人员素质途径

中图分类号:G4文献标识码:A文章编号:1674-098X(2011)06(a)-0203-01

建立现代企业制度,适应社会主义市场经济体制,不断提高企业的经济效益,关键在于建立一支高素质的领导干部队伍,提高企业中层管理人员的素质,这不仅是企业的当务之急,更是企业长远发展的必由之路。

企业的中层管理人员是企业的主要骨干力量,长期以来为提高企业的经济效益,为企业的改革、发展和稳定做出了巨大的贡献。但随着企业的发展和改革的深入,在新形势下,企业的中层管理人员主要表现为:年龄偏大,文化水平偏低,知识结构不尽合理,科学管理水平不高,思想观念陈旧,创新能力缺乏。这些问题不认真加以解决,将会影响企业的可持续发展。在此,本人就如何提高企业团中层管理人员素质的几个问题浅谈以下几点认识。

1 提高中层管理人员队伍素质的重要性和紧迫性

解决中层干部的素质问题,建设高素质的中层干部队伍,是建设“温州大港群、港务大集团”的要求,是面向现代化、面向世界、面向未来的需要。为此,必须建立一支适应社会主义市场经济的中层干部队伍,大力提高这支队伍的政治和业务素质。

(1)提高中层管理人员素质,是把党和国家的方针、政策贯彻落实到职工群众中去的需要,把党和国家的方针、政策落到实处最终要靠企业和部门的中层管理人员的扎实工作。向职工正确宣传党和国家的方针政策,首先自己要正确理解,如果自己理解不深,或者理解有偏差,执行中就会走样,可能会把职工的思想引导到错误的方向上去。因此,提高中层管理人员的政策水平是直接关系到党和国家的方针政策在企业中是否得到贯彻落实的大事。(2)提高中层管理人员素质是企业内部发展的需要。企业的最终目的归根到底是为了提高经济效益,发展经济。推动企业生产发展、技术改造、管理创新的核心力量在于人,而企业中层管理人员又是全体员工中的精英和骨干,只有高素质的干部职工才能企业在市场竞争中立于不败之地。(3)提高中层管理人员素质也是市场对企业的内在要求,随着世界经济一体化和中国的入世,企业们面临着更加复杂的外部市场条件,机遇与挑战并存,如何抓住机遇,接受挑战,排除困难,取决于我们对市场的了解和掌握程度,一个不重视学习,不注意提高自身素质的人,怎么能带领一个公司和部门取得市场竞争的胜利呢？

2 中层管理人员应该具备的素质

不同规模的企业在不同的发展阶段,中层管理人员所需要的的素质也不尽相同,但有一些素质是每一位中层管理者所必须的:如主动性、执行力、影响力、带领团队的能力。

(1)主动性。主动性是指管理者在工作中不惜投入较多的精力,善于发现和创造新的机会,提前预计到事情发生的可能性,并有计划地采取行动提高工作绩效、避免问题的发生、或创造新的机遇。不能积极主动地前进,不敢为人先,集体的成绩就会受到限制。如果中层管理者不能对企业的总体绩效产生积极的推动作用,就是在为自己的事业自掘坟墓。衡量中层管理者工作成效的标准之一就是要看其个人主动发起的行动数量。在这一点上,中层管理者与冲浪运动员颇为相似。(2)执行力。对企业决策的执行力是最容易出问题的地方,也是中层管理者必须具有的能力。高层很多时候考核他们的时候都是衡量自己的决策能否被中层管理者很好地贯彻到基层。很多的企业都面临着执行不到位的问题。执行力的强弱,是衡量一个团队战斗力强弱的重要依据,也是中层管理者胜出的一个要素。个人执行力是团队执行力的基础,而基础的关键是中层管理者的执行力。中层管理者作为地方区域的决策者、领导者,承上启下,非常的重要。(3)影响力。如果说传统意义的领导主要依靠权力,那么现代观点的领导则更多是靠其内在的影响力。一个成功的领导者不是指身居何等高位,而是指能够凭借自身的威望、才智,把其他成员吸引到自己的周围,取得别人的信任,引导和影响别人来完成组织目标的人。并且使组织群体取得了良好绩效。领导者的影响力日渐成为衡量成功领导的重要标识。(4)带领团队的能力。管理从来不是一个人的事情,富有发展潜质的中层管理人员表现出团队取向的工作风格,他们乐于协同作战,在实际管理工作中,他们是“领头雁”,是足球场上的“灵魂人物”;他们善于营造一种团队协作、平等沟通的文化氛围;他们坚信1 1不等于2,善于运用头脑风暴放大集体的智慧;他们以开放的心态欢迎批评、面对冲突,从来不放弃寻找最好的问题解决办法;他们彼此欣赏,鼓舞士气,关注团队成员的共同发展。

3 提高中层管理人员队伍素质的主要途径

(1)提高中层管理人员队伍素质就要坚持理论联系实际的学风,切实提高中层管理人员运用理论解决实际问题的能力。一切从實际出发,更新观念,善于创新。创新是我们事业不断前进的不竭动力,把扎实的工作作风和求实的科学态度结合起来,以与时俱进的思想观念和奋发有为的精神开展工作,知难而上,锐意进取,不断开创工作新局面。(2)提高中层管理人员素质要顾全大局,正确处理好长远利益和眼前利益、全局利益和局部利益、集体利益和个人利益的辨证关系,时刻与党中央保持高度一致,要自觉坚持民主集中制,正确处理好上下级之间、组织和群众之间的关系;要模范遵守各项组织纪律、财务纪律、工作纪律,做到依法办事。(3)提高中层管理人员素质就要进一步深化干部制度的改革,努力推进干部聘用,进一步提高选拔任用干部工作的公开度和透明度,抓紧培养、选拔、任用年轻优秀干部,是当前领导干部队伍建设中一个非常重要的问题,必须采取有效措施。做到领导干部能上能下,着力营造一种有利于企业长远发展的干部聘用机制。(4)提高中层管理人员素质要强化对中层干部队伍的培训,积极实施以新理论、新知识、新技术、新方法、新信息为主要内容的教育,采取培训班、学习讲座、业务考察等多种形式和渠道,提高企业中层管理人员的业务素质、创新能力和管理能力。

中层管理者技能提升 第5篇

【会务组织】百度培训网 上海智瑾企业管理咨询有限公司 【世博特惠】

1、来以全价上海参加公开课学习的学员均获赠世博门票一张；

2、在上海组织的内训，所有学员将获赠世博门票；生产型内训，除世博门票外还额外赠送到工厂实际考察的机会，一汽、宝钢、可口可乐等，具体参观工厂需根据当时企业生产情况决定。

时间：2010年7月7-9日 广州 7月14-16日北京 7月21-23日上海 8月13-15日深圳

费用：3600元(一天1300元，两天2400元，3天3600元来二送一；包括资料、午餐及茶点等)学员对象：企业各部门经理、中层管理人员、储备干部及其它管理人员等

课程背景curriculum background ?? 作为中层干部，你是否会常常有下面的苦恼：每天忙，每天累，每天烦，但结果还是吃力不讨好！下属总是不能胜任工作，没有责任心，主动性差，推一推动一动，工作不用心，大事小事都要请示；同级部门推委扯皮，只考虑自身利益，难于沟通协调；上司老是越级插手，批评指责多，还是不满意；更让人郁闷的是，现在的员工越来越难管难留，说不得，管不得，动不动就不干了！怎一个烦字了得！

?? 今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级的高标准，同级的不配合，下级的不成熟，客户的更挑剔。。一提到现状，很多人都会用“忙、累、烦”来形容。

如何从根本上改变这种状态呢？关键在于三方面，管理者自身角色与心态的调整，管理者自身能力素质的提升以及管理者管事管人方法的掌握。许多中层干部多由业务或技术骨干岗位提拔到管理岗位，缺乏系统的关于如何做管理的学习和训练，本课程立足中层干部如何做好管理进行系统思考和梳理，从实用实战出发，以“WHY”解惑，更以“HOW”解决问题，以讲解，案例、训练、辅导相结合，让你带着问题来，带着方法和答案走。

课程设计为三个独立部分： 第一天：自我管理，如何举重若轻，提高自身的能力和效率，打下做好管理的基础 第二天：工作管理，掌握管事的规律和方法 第三天：人员管理，体会管人的方法和艺术 ? 培训收益training income 从系统上了解中层干部如何做管理的整体框架 明确中层干部的角色定位和心态定位

掌握如简化问题，分析问题，时间管理，有效沟通和授权等的高效工作方法 掌握工作计划，工作组织，执行控制的方法和技巧

掌握人才识别，培育下属，管理下属，激励下属的方法和技巧 了解关于培养职业心态，压力和情绪管理的知识和技巧

课程大纲curriculum introduction 自我管理篇--中层管理干部自我管理核心技能训练 角色与心态定位

一个干部10年后的醒悟：我终于找到了升不上去的原因 中层干部在组织中的身份 中层干部要对谁负责？

要做什么样的上司和下属？ 人际沟通技能 表达的技巧 倾听的艺术

如何赞美--欣赏是最好的沟通方式 如何开好管好会议？

高效报告方法--制作图表的窍门 【工具参考】：商务人士演示工具模板 金字塔写作技巧--HOW&WHY的逻辑结构 【案例分析】：金字塔逻辑结构

演讲技巧--任何人都可以成功演讲！问题分析与解决

如何判断和描述问题？

举重若轻--如何简化问题的技巧 分析问题解决问题的方法工具 逻辑树

【演练与辅导】：问题分解树 流程图 QC7手法

时间管理技能

把握正确的时间观念

什么是明智的时间管理策略？ 【工具参考】：时间分析表 如何识别你最重要的工作？ 【案例分析】：识别第二象限工作 制定工作和生活的目标 有效计划与执行的技巧

如何培养好的使用时间习惯？ 中层干部的授权技能 授权的目的 授权的好处

把握授权的原则--什么事可以授权，什么事不要授权？ 授权的技巧

授权分解 分解授权

【演练与辅导】：工作授权分解 心态与情绪管理 端正职业心态 你在为谁工作？ 别怕做傻员工

当忠诚成为稀有品质 建立积极信念

信念--创造与毁灭的力量 如何建立积极信念 如何管理情绪？ 情绪传递出什么信息？ 如何管理自己的情绪？

工作管理篇中层管理干部人员管理核心技能训练 管理关系协调 如何对上沟通？ 工作汇报 请示意见 接受命令

如何和上司相处？ 【讨论】：

如何看待上司不如自己? 如何看待上司插手工作? 如何与霸道专横的上司相处? 如何赢得上司的赏识? 与平级部门协调

平级沟通协调的技巧 如何建立平行沟通机制？

保持良好关系 【讨论】：如何对待强势同级？ 选人与识人

人才标准 – 我们需要什么样的员工和干部？ 如何确定员工和干部的任用标准？ 招聘面试的方法 识别人才

个性习惯对工作的影响 如何识别才干？

每个人身上都有才干吗？ 【案例参考】：才干举例 是用足才干还是补强欠缺？ 如何培育下属？

如何帮助下属的职业发展？ 如何训练习惯？ 培育下属的方法和机制 自编自教 专项研究 角色代理 临床实习

岗位轮换 师傅带徒弟 总结交流 【讨论】：如何进行知识管理？ 如何管好下属 对人性的理解

认识人的心理行为特点 如何管好下属 约束 引导 激励

管好下属和带好团队（团队建设）的方法 分类管理,因人制宜 人造环境,环境造人 发动群众,民主集中 PK竞赛,永保活力 情感关注,收得人心 管好未来,当下无忧 先礼后兵,恩威并重 案例分析，杀鸡儆猴 如何管理不同类型的员工 如何对待公开顶撞的员工? 如何管理孤芳自赏的员工? 如何管理有后台关系的员工? 如何管理群众领袖? 如何破解法不责众? 如何处理部门内的帮派? 领导力修炼 如何树立威信力？近则庸，疏则威 如何树立威严感？ 赏罚分明

如何培养亲和力？

做员工的楷模--管人就是管自己 领导如何自我超越？

在工作培养领导力应如何做？ 如何激励下属 激励的原理

影响积极性的因素 如何应用奖罚措施 【工具参考】：奖惩分析表 人才保留的原则思路 制度留人 氛围留人

事业留人 情感留人

如何设计激励措施？ 【案例参考】：打动人心的奖励设计

讲师资历lecturer synopsis 曹礼明（Michael）

中山大学MBA,中国首批PMP认证资格人员,中山大学经理教授研究会会员。曹老师有近20年企业管理经验，先后分别在国企、合资、外资、民企担任研发经理、部门经理、人力资源总监、生产及运营总监、常务副总等职，从事企业咨询管理顾问数年。曹老师曾多次在美国参与和主导大型项目工作，融合中西方管理理念和方法，擅长企业经营运作规划、工厂管理控制体系设计与实施、企业流程改善与标准化、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化活动实操指导、薪酬管理与绩效考核体系设计、企业人才梯队建设设计与实施、员工素质模型设计、企业培训体系设计等。

??? 曹老师曾为数百家企业提供管理咨询和培训工作，并被多家企业聘为管理咨询顾问和干部训练总教练。曹老师主持和参与了多家企业的管理咨询辅导，使企业从管理混乱失控、业绩停滞不前、人员自由涣散的状态，逐步改变为制度规范、流程控制有效、企业业绩显著提升、企业凝聚力显著增强的崭新局面。在为多家企业担任干部训练总教练的过程中，曹老师擅长针对企业人员的具体特点，制定适应性的人力资源改善政策，设计个性化的辅导方案，在干部管理工作实践中不断操作和改善，取得了非常好的效果。除管理变革咨询和干部训练辅导外，曹老师还擅长企业管理实战培训，曹老师始终把培训和辅导的实用性和实效性放在第一位，根据学员的实际问题，进行互动分析和现场解答指导，学员带着问题来，带着解决方案走，曹老师的培训被企业称为咨询教练式培训。

主讲课程：

《MTP中层管理干部核心工作技能提升训练》、《新任经理全面管理技能提升训练》、《制造企业管理体系建立与提升实战训练》、《从设计到执行-工厂统筹控制体系打造》、《中高层经理目标管理与绩效考核》、《生产主管的执行控制与管理技能提升》、《如何选、育、用、留人才》、《执行力提升实战方法与工具训练》、《企业如何改造人》、《非人力资源的人力资源管理》等课程。?

服务过的企业：

海信集团、云南驰宏锌锗集团、鑫苑（中国）置业集团、重庆协信集团、奇瑞轿车、浙江中瑞、壮士维集团、彩丽文仪耗材、深圳大族激光科技股份、香港辉耀国际、诺亚光电（香港）、深圳旭升制衣、广州七星苹果服饰、华南理工经贸电子商务研究中心、鸿利达国际、创基工程、佛山唯艺金属制品、深圳亮景科技、郴州高斯贝尔数码科技、得盛搪瓷、宁夏塞外香面粉、哈里通实业、浙江宏倍斯实业、聚芳永茶叶、深圳永合科技化工、高劲电子、钿航电子科技、聚创造电子电器、特灵通数码通讯发展、深圳创科机械设备?、中山新野村电器、深圳科思特光电、启思玩具、成都中亚通茂科技、深圳天富五金塑胶工艺、广州威诺皮具、美的电磁炉、深圳龙比度装饰工程、深圳浦诺菲电讯、深圳金溢科技、深圳艾特航模、深圳创荣发电、嘉兴新日美服饰、宁波莱瑞实业、天旗运动用品、可诺奈食品、合肥永升机械等 经典案例：

1、广州某皮具有限公司——出货准交率由46.7%提高到96%，产品合格率由64%提高到98%，产能提升1.5倍。

2、广东某五金机柜制造公司——产能提升1.8倍，出货准交率由55%提升到85%，人员流失率从每月20%降低到3%。

3、广州某鞋业公司——产能提升1.7倍，出货准时率提升到100%，品质不良率下降50%，企业管理井然有序，企业生机勃勃。

● 会务报名

1.报名时间：即日起接受报名

中层管理者技能提升 第6篇

8月24、25日，单位组织学习了《MTP—中层管理者技能提升》，主讲郑爱军老师。郑老师具有17年著名跨国外企工作经验，曾经任职于德国西门子(中国)有限公司、西门子管理学院经理，德国福伊特造纸（中国）有限公司人力资源部经理，飞利浦生产培训中心 培训与发展主任等职务，具备丰富的实战经验。

本次学习主要分为以下几点：

一、中层管理者的角色认知

1、先做正确的事，再正确的做事

2、目标设定与执行

3、设定目标的 6 个步骤

4、用项目管理方式管理计划执行

二、管理中的沟通与冲突解决

1、沟通的流程和双方性格分析

2、如何与上级平级下属沟通

3、解决冲突的 5 步法

三、高效团队的建立

1、团队是如何产生绩效的

2、团队建立的 4 个阶段及对应策略

3、组织能力的培养

四、绩效和辅导下属

1、绩效是如何产生

2、KPI（关键绩效指标）的设定

3、辅导培养下属改善绩效

在学习过程中，郑老师通过做游戏、做测试的方法，让我们体会到了中层管理者在一个团队、企业中的重要。中层管理者是企业的中流砥柱，他们是企业决策实施与落地的核心，提升中层管理者的工作管理技能，是保证各项决策顺利实施的关键。通过这次学习，结合自身工作，我对管理工作有了更深一步的认识：

一、管理者要具有角色的认知能力；管理者不是一个简单的管理角色，在不同的场景就要扮演好不同的角色，及时作好角色的转换，尽快实现角色转变，找准个人定位！就像球场上的教练要做好充分的辅导工作，变“不能这样做！”为“应该这样做。”又要像球场上的队长，不但在球场上指挥队友共同进攻，更主要的是关键时候成为身先士卒冲锋陷阵得分的中坚力量。关心每一个员工，尊重每一个员工的创意和能力，扮演好职责角色，做一个公正、公平、公开的管理者。目标明确、指挥准确，并及时把团队荣誉与大家分享，以此来激励员工，提升士气。时间管理：一直以来，我对时间管理的概念存在一定误解，认为时间管理就是为每件事情安排时间。通过培训学习，我才明白时间管理并不是要把所有事情做完，而是更有效的利用时间。时间管理一方面要确定该做哪些事情，按照怎样的顺序完成这些事情，另一方面还要决定哪些事情不应该做，尽可能地排除来自外界的干扰。目标管理与工作计划：一个好的目标是明确具体的、是可衡量的、是公司上下一致认可的，是有结果导向的、有时限的。从“要我做”变为“我要做”；计划的重要性：没有计划手下就不知道你要做什么事情，没有计划你就不能把事情交给别人做，没有计划就连你自己也不知道自己要做什么事情。正像董事长所说的：没有计划就等于计划失败！可见计划的重要性。

中层管理者技能提升 第7篇

--明阳天下拓展培训

成为一名优秀的中层管理者需要不断努力提高自身管理素养。企业中层管理者要随着企业成长而一起成长，这始终是企业人力资源管理核心问题之一。要与企业一起成长，一定要提高自身修养。

企业的绝大部分问题都产生于企业为数不多却非常重要的企业中层管理者，由于中国目前还没有形成一个成熟的职业经理人阶层，企业中层管理者管理观念的落后，缺乏一个职业经理人应具备的管理技能，如此等等，是造成企业不能持续发展的根本，因此，企业迅速提升中层管理人员自身管理素养，企业中层管理者不断提升自身管理素养成为当今企业管理的重要课题。

根据明阳天下拓展培训公司多年从事企业管理实践和为企业提供管理咨询和培训服务的经历与思考，企业中层管理者提升管理技能必须包含以下四方面：

第一，正确有效的运用目标管理，顺利达成部门和下属目标；第二，真正掌握绩效管理工具，提升部门和下属绩效；第三，科学合理运用激励手段，做好员工的个人管理；第四，领悟先进团队管理理念，恰当运用团队管理技巧，带领部门和下属持续前进。

企业中层是由基层员工提拨起来的，他们大多因为业绩过人而脱颖而出。因此，他们业务能力都很强。提升到中层岗位之后，工作的主要方向发生了变化，由原基层岗位的亲力亲为，变成了带领基层团队做战及与上级与平行部门沟通。这祥岗位对能力的需求发生了变化，这就要求中层管理人员能够清醒的认识到这一点，尽快地调整，把自己的业务能力转变为指导和管理能力，同时加强沟通交际能力。这是迫切需要解决的问题。

坚持持续改进，做一个有能力的中层管理者是一个永恒目标，为了能实现这一目标，就要求中层管理者努力学习，提高自身的知识水平；着眼实际，提高管理能力。

现实社会，是一个知识时代，知识的发展、更新非常快。知识的丰富是领导能力、工作能力的基础。作为中层干部，必须牢固树立终身学习的理念，尽可能地挤出时间学习，不断汲取新的知识，努力掌握新的理论，争取做一个知识型、学者型的中层干部。

一是要不断地 学习与自己工作相关的知识，不断丰富自己的业务理论，创新工作方法，尤其要重视管理科学知识、理论的学习，努力提高自己的管理能力，还要学习系统论，如：过程方法、系统方法和基于事实决策的方法，因为管理是个系统学，建立什么样的管理系统、怎样实现系统管

理、如何建立一个创新、高效的系统是当前管理科学的新理念。

二是要重视人文科学知识的学习，要学习行为科学、心理学、社会学等等。因为，管理的根本是管人，必须以人为本，只有懂得最大限度地调动人的积极性，最大限度地激发人的工作创造性，才能做好工作，完成各项工作任务。三是要注意学习的方法，必须坚持理论联系实际，求真务实，做到学习与工作实践相结合、学习与研究工作相结合，用理论指导实践，靠实践丰富理论，以此循环，不断推进，从而提高自身的知识水平。

中层管理者需要多付出，付出的越多，得到的也就会越多。“予人玫瑰，手有余香”，用真情感动下属，用改变影响下属，用状态燃烧下属，用实力征服下属，用行动带动下属，用坚持赢得下属，这样，在任何环境中我们都会是一个优秀的中层管理者，所带领的团队也是一个优秀的团队、一个有战斗的团队。

提升企业中层管理人员执行力探讨 第8篇

1 对中层执行力的概念认识

所谓执行力, 简单地说, 就是保质保量完成工作目标的能力。其又分为个人执行力和团队执行力, 个人执行力是指每一单个的人把上级的命令和想法变成行动, 把行动变成结果, 从而保质保量完成任务的能力。团队执行力是指一个团队把战略决策持续转化成实施结果的能力, 它是一项系统工程, 表现出来的就是整个团队的战斗力、竞争力和凝聚力。

中层管理人员在企业管理中处在承上启下的位置。对上, 是一个被领导者, 需要接受上级的指导和任务的下达, 并将任务落实情况进行反馈;对下, 又是一个领导者, 需要将任务进行分解并布置给下级, 并对任务完成情况进行监督检查。因此, 可以说中层管理人员作为企业的中坚力量, 在管理中有着非常重要的地位, 尤其在市场形式快速变化、管理工作越趋复杂的当前, 要求中层管理人员必须具备较强的执行力, 做到传达指导到位, 监督管理到位, 沟通反馈到位, 才能够做到与企业的发展战略高度统一, 才能促进企业更好的经营和发展。

2 目前中层执行力存在的主要问题

大部分的中层管理者都善于布置任务, 勇于做出决定, 而没有把注意力放在任务执行的过程管理中。大多数管理者都认为制定了管理制度就是实行管理了, 严格执行管理制度就是管理到位了。许多管理者乐于追求管理时尚, 用尽各种管理方法, 结果是管理更加无效, 反而令管理更糟。实践表明, 大部分的执行不到位都源于管理不到位。

(1) 执行的目标不明确。中层管理者往往没有准确的理解把握上级下达的任务目标, 没有抓住解决问题的主要矛盾和关键点, 就急于盲目的把任务下达给下级;或者对任务目标的制定存在个人意见和疑虑, 而没有进行及时的沟通和问询, 没有“原汁原味”的下达任务, 布置给下级的任务掺杂着个人意见和想法。以上原因造成决策方案发生“自我取舍”现象, 目标任务往往“跑偏”甚至“走样”, 越执行离原定的目标越远。

(2) 执行的速度迟缓。目标明确了, 但不能严格按照计划的时间节点进度执行, 计划在执行过程当中变味、扭曲, 相互扯皮或故意拖延, 经常延误, 最后不了了之, 严重影响工作进度。

(3) 执行的过程无管控。中层管理人员往往把任务布置下去后就万事大吉, 不闻不问, 没有跟进, 造成执行力度越来越小, 前紧后松, 虎头蛇尾, 没有成效。

(4) 执行的能力不强。遇到问题不能及时有效沟通, 甚至采取回避的处理方式, 创造性解决问题的能力不高, 不能有机地结合具体工作目标深化决策方案, 不善于分析判断决策方案实施的切入点和落脚点, 只能机械地起个“二传手”的作用, 对应变操控原则的认识和把握不够。

(5) 管理制度和流程不完善。企业的管理制度和流程本身不完善, 缺少针对性、实效性和可操作性, 使企业在管理体制上仍未打破“人管人”的陈旧管理框架, 没有真正有效实现管理职能化、流程化、制度化。

以上几个主要问题, 导致管理过程中人浮于事, 效率低下, 不负责任, 岗位职责履行差, 给政策的执行带来很大阻力, 决策不能正确的、迅速的、有效的贯彻落实。

3 提升中层执行力的有效途径

3.1 要制定完善的制度体系

正所谓“无规矩不成方圆”, 规章制度就是企业的规矩, 是企业管理的基础。没有完善的规章制度体系, 企业就没有一个共同遵守的规定和准则, 必将会导致企业管理混乱, 更不要说执行力的问题。

首先, 要制定严谨的制度执行措施, 使原则性的制度措施、原则性的要求、抽象的条文更加明确具体, 以便有效地发挥制度的规范作用。同时, 明晰管理界面中的每一个业务流程, 把复杂的东西简单化, 把立体的工作纸面化, 用流程来推动制度执行者的工作, 让制度执行者通过该流程就知道自己该做什么, 不该做什么, 做到凡事有章可依。

其次, 要建立制度执行的监督、考核和追究机制。一要建立制度执行的监督机制。监督检查是保障制度执行的重要手段。在监督检查的过程中, 要做到责任层级清晰化, 一级抓一级, 一级对一级负责, 各负其责, 各负好其责, 层层落实, 确保制度执行监督到位。二要建立制度执行的考核和追究机制。要设计科学合理的考核流程和办法, 加强考核的经常性, 做到平时考核和定期考核相结合。建立制度执行的追究机制, 就必须严格责任追究, 对制度执行不力者必须处罚, 坚决遏止失责不究, 违责不罚, “干好干坏一个样, 干与不干一个样”的现象。只有通过严格的制度管理, 打破“人管人”的旧框架, 实行“制度管人”的管理方式, 才能切实提高各项制度的执行力。

3.2 要树立企业的执行力文化

执行力的关键在于通过组织影响人的行为, 具有强大执行力的企业一定有特定的企业文化。企业应该有意识地倡导规范管理的文化理念, 营造有效执行力的氛围, 让中层管理人员能够从内心认同企业的文化理念, 培养责任意识、大局意识、团队意识, 能够与企业“同呼吸、共命运”, 使每一位中层管理人员具有共同的使命感和共同的奋斗目标。

通过树立先进的企业文化, 塑造强力的团队精神, 让企业规章制度和管理措施等转化为贯彻执行的自律、自主、自觉的行动, 让中层管理人员的个人目标与企业目标高度统一, 这不仅是贯彻“以人为本”的思想基础, 也是提高执行力的关键措施。

3.3 要建立有效的沟通和交流渠道

实践表明, 执行力不强的很大一部分原因, 是没有有效的沟通。执行过程中如遇到问题, 中层管理人员对上顾虑太多, 胆小怕事, 不敢或不善于主动与上级交换意见, 表达自己的不同观点;对下独断专行, 蛮横霸道, 不允许或不接受下级提出不同意见;中层管理人员之间不主动沟通, 互相推诿, 工作中“踢皮球”, 以上将会导致任务目标不能按预期完成甚至失败。

企业应建立完善、有效的沟通和交流渠道, 管理者应定期或不定期地主动、充分、耐心地听取中层管理人员意见, 可就某项任务建立专项联络机制, 促进中层管理人员之间进行沟通并取得一致意见;中层管理人员也应虚心听取下级的意见和建议, 对于可行的应予以采纳, 不可行的应告知原因, 这样可提升下级的自信心和责任感。

有效的沟通和交流是提升企业管理执行力的有效的办法, 它能够及时消除计划在执行中产生的误解, 避免进一步升级, 能够化解矛盾、解决冲突, 避免在工作中推诿扯皮, 从而提高执行力的效率。

3.4 要建立有效的薪酬激励机制

薪酬在一定程度上体现着员工个人的价值、企业对员工工作的认同, 甚至还代表着员工的个人能力、品行和发展前景。薪酬激励能从多个角度激发员工的工作欲望, 企业可以在现行政策下加大业绩考核力度, 引导员工自觉遵守企业的规章制度, 按照企业的流程办事, 自行查找改正违反企业管理规定的观念和行为, 才能有效地培育和提升企业的执行力。

3.5 要加强针对中层执行力方面的培训

执行力的强弱与中层管理人员的综合能力密切相关, 涉及到计划能力、指挥能力、控制能力、协调能力、创新能力等等。综合能力的提高不是靠几次学习、几次培训就可以立竿见影的, 而是需要坚持不断的理论学习和日积月累的经验积累, 需要一个漫长的过程。企业应不断查找发现中层管理者执行力方面出现的问题, 持续地、分阶段地开展有针对性的培训, 更好地帮助中层管理者提高综合能力, 改正自身的缺点, 进而提高执行力。

中层管理者同时也要从提高自身素质入手, 不断提高自身能力, 加强理论知识学习, 塑造个人人格魅力和威信, 全心全意投入到工作中, 发挥中层管理者承上启下的作用。