领导应该具备的素质小范文

领导应该具备的素质小范文（精选12篇）

领导应该具备的素质小范文 第1篇

郝旭光：领导者应该具备的基本素质

楼主时间：2013-06-04 09:49:20 用户：无知井底蛙 专业度： 6220 人气数：11716 评论数：13 收藏数：61 领导者应该具有成熟的个性，包括较高的情绪智力（自我知觉，自我约束，自我激励，换位思考，社会技能）和谦虚的个性；应该具有很强的逻辑性，包括对事物的想象、洞察、分析、判断、抽象和概括的能力；应该具有眼光，胸怀，决断和知人善任的能力；应该具有很高的沟通能力。

1.领导特质理论的要点

领导特质理论认为，领导是天生的，不能培养。需要把领导与非领导区别开来，应该看看领导有哪些特质，以便把具有这些特质的人找出来，让他们当领导。

因此，人们寻求个性、社会、生理或智力方面的因素，试图以此来描述领导者，以及领导者与非领导者的差异。

早期研究者认为“天赋”是一个人能否当领导者的根本因素。有些人生来就具备这种天赋，因而天生是领导人的材料。有的人专门研究林肯、罗斯福等知名领导人物的特性，从而提出领导者必须具备某些天赋的“伟人说”理论。还有的人把长相、高矮、体重、体型等生理特性也作为领导者能否成功的因素。后来，许多心理学家对社会上成功的或不成功的领导者进行了大量的调查研究，试图找出“天才”的领导者应具备的特性。20世纪30-40年代，人们对领导者进行了大量的研究，有20篇以上的研究报告中发现、概括了80多项特质；总括发现总结出有6项特质和领导关系密切，能够区分出领导者和非领导者。但直到现在，也没有任何一种特质是领导成功的保证，并且得出统一结论。

为了探索领导者到底应该具备什么特质，我们可以进行多角度、全方位的研究。第一，从另一个角度，探索不适合做领导及易于失败的特点。第二，探讨早期领导特质理论；第三，探索现代特质理论。第四，研究和平时期企业家所具备的素质。第五，现代领导者应该具备的基本素质。

2.不适合做领导及易于失败的特点

（1）不适合做领导的致命缺陷。

迟钝、冷酷、无信任感、野心勃勃、不善于授权。

（2）易于失败的领导者。

好争辩、对人际关系反应迟钝、自我陶醉、害怕失败、完美主义、冲动。

（3）君主招致责难的品质。

吝啬、贪得无厌、残忍成性、食言而肥、软弱怯懦、狡猾、桀骜不驯、轻浮、无信仰、淫荡好色。

（4）易于失败的企业家。

铺张浪费、轻率决策、事必躬亲、贪图虚荣、不依靠员工、不能经受挫折、喜欢烦琐、过分挑剔、心胸狭窄、优柔寡断。

（5）十二种领导险象

领导在工作中，会遇到12种险象，阻碍领导力的运用。

1）被拒绝的险象（Risk of getting rejected）。因被怕被拒绝，而作出一些迎合众人的决策。领导要“领导”下属，而不是迎合下属。

2）骄傲的诱惑（Temptation of Pride），过分看重、吹嘘自己及其能力和成绩、荣誉，会降低下属的尊重感和积极性。

3）滥用权利（Power Abuse）。

4）无法无天（No fear of anything）

5）自满（Complacency）。满足于现状而不思进取。

这三条有着同样的来源：自大，自恋，自傲。已经不知道自己是谁了。这会导致虚荣自负以致-过犹不及；刚愎自用而引起闭目塞听。

6）不被认同感（Feeling of being unappreciated）。尤其是一些中层管理者，对组织有功劳，却没有人赏识。久而久之，这些中层管理者的领导力就会下降甚至丢失。

7）经常被误解（The certainty of being misunderstood）。

沟通能力较差，经常被误解，如何引领下属朝向正确的方向？

8）因怕错误，不愿意作决策（The risk of Never make decisions）。

9）失败的可能性（Possibility of Failure）。

因害怕失败而推卸责任，因回避风险而畏缩不前。经常优柔寡断、回避决策、拖延决策、自欺欺人。有时又急于求成。

10）不团结的危险（The danger of disunity）领导人如果与别人不团结，怎么调动别人的积极性？

11）精力耗尽的险象（Possibility of burnout），总是喜欢事必躬亲，亲力亲为，一个领导人，浑身是铁，能打多少钉？久而久之，精力耗尽。

12）孤独的问题（Problem of Loneliness），这里的孤独，不是高处不胜寒，而是孤僻、孤独。这种内心孤独导致缺少支持。领导不来是要与别人一起实现共同目标，孤僻怎么可能达到这种效果？

（6）经理人常犯的三十六项错误

美国的企管顾问师威廉·葛诗礼在《为中国经理把脉》中指出经理人常犯的三十六项错误： 授权不够；权责不明；多头马车；踢皮球——推卸责任；死爱面子；不能容忍部属的错误；把建议当作是批判；自认样样都比部属行；喜欢制造派系的斗争；喜欢用听话而无主见的人；用人重视忠心忽视能力；霸占部属的创见；墨守成规、拒绝改变；把部属看成是低一等的人；没给部属宣泄情绪的机会；对部属的好坏绝口不提；缺乏合理的绩效评估制度；想法与观念既陈旧又保守；对事务的看法失之主观；以假平等对待卓越的部属；只会采用专制方式的领导；把人当做机器；误认金钱与地位是万能；把失败归之于制度的限制；要求员工受训，自己却不进修；抗拒改革，老是用鞭子与刀剑；把控制视作一种惩罚；工作没有计划；不能有效利用时间；无法掌握重点与例外原则；治标而不治本；把意见与事实混为一谈；只爱听部属报喜讯；中文在沟通上带来的错误；把年龄当做能力的指标；误认一流的工程师就是一流的厂长。

3.启示

从上面的多项研究结果可以发现，人们的认识是不同的，没有统一的结论。我们需要反思的是，什么样的特质是领导者应该避免的？什么样的特质是领导者应该具有的？

4.领导者应该具备的特质

（1）传统的特质理论

早期研究者认为“天赋”是一个人能否当领导者的根本因素。有些人生来就具备这种天赋，因而天生是领导人的材料。有的人专门研究林肯、罗斯福„„知名人物的特性，从而提出领导者必须具备某些天赋的“伟人说”理论。还有的人把长相、高矮、体重、体型等生理特性也作为领导者能否成功的因素。后来，许多心理学家对社会上成功的或不成功的领导者进行调查研究试图找出“天才”的领导者应具备的特性。

1）吉布的研究(C．A．Gibb，1969)

他认为天才的领导者应具备7种性格特性：善言辞；外貌英俊潇洒；智力过人；有自信心；心理健康；有支配他人的倾向；外向而敏感。

2）拉尔夫·斯托格狄尔(Ralph Stogdill)

他曾提出身材、面貌、智力、自信心、交际能力、意志力、管理能力与活泼精神等是成功领导者的基本特质。他与其他研究者等认为领导者应具备如下16种先天特性：有良心；可靠；勇敢；责任心强；有胆略；力求革新与进步；直率；自律；有理想；良好人际关系；风度优雅；胜任愉快；身体健康；智力过人；有组织力；（16）有判断力。

他对约300个研究的分析结论是：当把领导者和其他人比较时，他们的确具有某些共同的特征（前面讲的是先天的特性）。他们几乎都具有：目标明确；爱冒险；自信；负责；能承受压力和挫折；并能对他人施加影响等特点。

3）特瑞(G．E．Terry)

他认为智力、发动力、热忱、情绪成熟、说服力、沟通技术、自信、观察力、创造力、社会参与等是领导者应具备的特质。

4）吉赛利(E．E．Ghiselli)

他将领导者的品质分为能力、个性、激励等类型。其品质划分如下：

8种个性特征是：才智(口头与文字的天资)；主动性(愿意开拓新方向)；督察能力(指挥别人的能力)；自信心(有利的自我评价)；能为工人所亲近；决断能力；性别（男性与女性）；成熟程度。

5种激励特征是：对工作稳定的需要；对金钱奖金的需要；对指挥别人权力的需求；对自我实现的需求；对成就职业的需求。

吉赛利还将上述13种特性划分为三种类型：

第一，很重要的因素有：个人特质；督察能力；职业成就；才智；自我实现；自信心。

第二，次重要的因素有：决断性；缺乏对工作稳定性的需要；亲近工人；主动性；缺乏对优厚奖金的需要；成熟程度。

第三，不太重要的因素：性别(男性或女性)。

（2）现代特质理论

1）日本企业界的要求

第一，日本企业界要求的10项品德是：使命感；责任感；信赖性；积极性；忠诚老实；进取心；忍耐性；公平；热情；勇气。

第二，日本企业界要求的10种能力是：思维决策能力；计划能力；判断能力；创造能力；洞察能力；劝说能力；对人理解能力；解决问题的能力；培养下级的能力；调动积极性的能力。

2）美国成功的企业经理所具备的特点

美国成功的企业经理应该具备以下特点：

第一，企业家的特征。工作效率高；主动进取心；冒险精神。

第二，心智能力。逻辑思维能力强；富有创造性；有判断力）；洞察力强；想象力丰富。

第三，人际关系能力。有较强的自信心；乐于帮助他人；为人榜样；善于使用个人的权力；善于动员群众的力量；利用交谈做工作；建立亲密的人际关系；乐观。

第四，成熟的个性。有自制力；主动果敢；客观；正确的自我认识和评价；勤俭艰苦；具有灵活性。3）鲍莫尔(W．J．Banmal)的研究结论

美国普林斯顿大学教授鲍莫尔(W ．J．Banmal)认为一个企业家应具备10项条件：善于合作；智于决策；巧于组织；精于授权；善于应变；主动进取，不墨守成规；勇于负责；敏于求新；敢于冒险；尊重他人；品德超人。

4）西方教科书的结论

西方教科书的结论认为，领导应该有雄心和精力；领导意愿；正直与诚实；自信；智慧；与工作相关的知识。

5）西方学术界的研究

西方学术界的研究结论是，领导者应该具备才干智慧；自信无畏；坚定执著；正直的道德情操；社交技能。

6）后期领导特质理论的主要观点--魅力型领导

魅力型领导领导的特点是自信、远见、对目标的坚定信念、不循规蹈矩、作为变革的代言人出现。

5.现代领导者应该具备的特质

根据多年的教学，笔者概括了现代领导者应该具备的特质。

1）成熟的个性

主要指情绪智力较高。情绪智力包括自我知觉，自我管理（能够自我约束、自我控制），自我激励（无论遇到多大的困难, 都不屈不挠，坚持到底，绝不轻言放弃，用不言败），换位思考（设身处地站在对方的角度考虑问题），社会技能。领导者具备足够高的情绪智力，才能以身作则，引领下属。

成熟的个性还包括谦虚的个性，谦虚为怀，不爱出风头，从不自吹自擂，在顺境中，取得成绩时会往窗外看,而非照镜子只看见自己，把群体的成就归功于其他同事,外在因素和幸运。

在逆境中，不往窗外看，指责别人或怪罪运气不好，而是照镜子反躬自省，勇于承担起所有责任。2）思维能力

主要指思维的逻辑性，即清晰性与完整性。

包括对事物的想象、洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。分析和概括问题的能力使领导者能够快速、敏捷地从混乱而复杂的动态情况中辨别出各种因素的相互作用，抓住问题的起因和实质，预测问题发展下去会产生什么影响，需要采取什么措施解决问题，这种措施实施以后会出现什么后果。很强的分析力分析力使领导者能：转化、拆分复杂的问题，把它们变得相对简单明了、易于理解；不断分析，直到问题的各个相关侧面都经过了彻底而严格的检验。想象力使领导者能辨别出多种内含于问题之中的、而且很有用的可能性及供选方案，而一个缺乏想象力、洞察力的观察者往往无法觉察到这些。

此外，还应该包括直升机一般的特性。这个能力使领导者高瞻远瞩地看问题，并同时关注相关的细节，根据个人的不同视角分配相应的工作，把现实和所遇到的问题放在更宽泛的环境中考虑，而这些要通过迅速查明更大范围的组织内的相关关系来实现。

最后，包括系统思维的能力，这不仅能联系，并能发现问题的驱动因素，还从更广泛的范围寻找问题产生的根本原因，找到解决问题的方案。系统思维能力能带来创造性行动，会从根本上解决问题。

3）具体的领导能力

包括眼光，胸怀，胆识，用人，决策等（这些内容将会在以后的部分中详细论述）。眼光包括前瞻与洞察，包括选方向做决策与选人、用人，能够知人善任，调动别人的积极性。知人善任（判断力，激励）

要知道，发挥别人才能的才能，是世界上最大的才能之一。

正如福特（也有说是卡耐基）的墓志铭所说：这里埋葬着一个人，他终生都在“发现比他更能干的人，而且为他所用。”

决断能力是一个领导者必须重视的能力，天下之事，虑之贵详，行之贵力，谋之贵众，断之贵独，判断与决断是一把手（领导）最重要的素质!当年孟良崮战役，全军都能否攻下孟良崮、打败张灵甫和国民党74师没有信心，唯有粟裕，我军最杰出的军事家之一，斩钉截铁地告诉前线指挥员，谁再提撤出战斗，提头来见。关键时刻粟裕的胆识、决断，是保证孟良崮大捷的重要因素。

4）人际能力

主要指沟通能力。

领导者与下属的互动，必须具备良好的沟通能力。研究表明，一个正常人每天花60-80%的时间在“说、听、读、写”等沟通活动上。

研究表明：20%的沟通是有效的，80%是无效的。研究表明：企业中存在的问题，70%是因为沟通不当引起的。在组织和群体中沟通的效能越高，员工的满意度也就越高，沟通能够降低信息的不确定性。高级管理人员把大约78%的时间花在口头沟通上；专业技术人员把61%的时间花在口头沟通上；在几乎所有的管理层次中，约有75%的时间花在各类沟通中。

沟通有控制下属的行为、传递信息、情感表达和激励的作用，一个领导者，必须具备很高的沟通能力，才能影响下属实现共同目标。

6.领导特质理论在现代企业管理中的应用

1）松下公司人员选拔的例证

第一，领导人才的标准。不念初衷而虚心好学的人；不墨守成规而常有新观念的人，爱护公司和公司成为一体的人；不自私而能为团体着想的人，有自主经营能力的人；随时随地都有热忱的人，能得体支使上司的人，能忠于职守的人，有气概担当公司重任的人。

第二，松下的领导人才培养。注重人格的培养；注重精神教育；培养专业知识和正确的价值判断；训练细心；培养竞争意识；创造让人才发挥所长的环境；恶劣环境促使成功。

2）摩托罗拉领导人标准: “4e’S + 1E”（人员选拔的例证）

第一，envision，眼力（展望），当与顾客/消费者、合作伙伴和员在一起时有预见性；

第二，energize，魅力（热情），对顾客、消费者、合作伙伴和员工有感召力；

第三，edge，魄力（果断），当代表顾客一起合作时锐不可挡；

第四，execute，能力（执行），信守承诺、付诸行动；

第五，ethics，约束力（道德），以摩托罗拉商业准则为最高原则。

3）摩托罗拉副总裁的素质要求

第一是个人的道德素质高；第二是在整个大环境下，能够有效管理自己的人员；第三是在执行总体业务目标时，能够执行得好，包括最好的效果、最低的成本、最快的速度；第四是需要能够创新，理解客户，大胆推动一些项目，进行创新改革。

4）CEO关心的重要管理要素的一项调查

1999年对20个国家的1500名高级经理人（其中870名CEO）

进行了调查主题为2000年哪些管理要素对企业的CEO最重要的调查，调查结果如下：

个人行为 管理技能

1.极强的想象能力 98% 1.制定经营管理战略 78%

2.薪酬与绩效挂钩 91% 2.人力资源管理 53%

3.经常与员工沟通 89% 3.市场营销与销售 48%

4.管理人员的规划 85% 4.财务管理 24%

5.重视道德 85% 5.谈判技巧 24%

6.经常与客户沟通 78% 6.国际经济与政治 19%

7.辞退不称职员工 71% 7.科学与技术 15%

8.奖励忠诚的员工 44% 8.利用传播媒介 13%

9.保持重要的决策 21% 9.生产管理 9%

10.重视传统 13% 10.计算机技术 7%

领导应该具备的素质小范文 第2篇

每一位领导者都想成为一个优秀的领导者。但怎幺样才算是一个优秀的领导者，如何去做一个优秀的领导者，成为我们必须思考的问题。目前这个话题已引起各界的广泛关注，各种说法百家争鸣层出不穷，各类书籍充斥市场大行其道。孰优孰劣，无法一一考证，本人认为合适的就是最好的。下面是本人结合中国特殊的文化，和对管理粗浅的了解，发表以下拙见。本人的领导者指企事业单位中高层，对组织成败负主要责任的人员。

一要以身作则，严以律已

要做一个优秀的领导者是要以身作则，严以律已。俗话说：火车跑的快，全靠车头带。领导者的领导示范，起到很大的激励作用，大大振奋工作士气，提高工作效率和工作品质。严以律已，就是只有严格要求自己，才能更好的约束别人。

江苏江阴华西村的吴仁宝，河南新乡小刘庄的史来贺，河南临颖南街村的王洪彬等，原先的村子无不是一穷二白，与周边没有什幺差异，有的更是穷的远近闻名，他们被推选为党委书记后，领导大家创造了惊人的财富。我看了他们的相关报道后，他们有一个共同点：一是不拿最高的工资，二是不住最好的，三是不吃最好的。“村看村，户看户，群众看干部”，只要领导者能做好，员工也会做好，榜样的力量是无限的。孔子曰：其身正，不令而行；其身不正，令而不行。身教胜过言行，强调的就是这个道理。

西方人讲“法、理、情”，中国人讲“情、理、法”。为什幺上边举的例子是发生在农村领导者的事，因为这就是中国的国情。你所管理的员工大部分是农民，用国务院的说法是“农民工”。他们没有日本人的忠诚敬业；没有德国人的严谨高效；没有法国人的艺术追求；没有美国人的张扬个性；也没有所谓的“城里人”的市侩气。你若能用“真心”对待他们，他们一定感恩图报。俗话说：人心都是肉长的。这一点，特别表现在淳朴的农民工身上。

说写做不一致，说一套，写一套，做一套，是部分领导者常犯的错误。对上阿谀奉承，甚至阳奉阴违；对下颐指气使，甚至作福作威。开会时豪言壮语，大谈勤俭节约，努力奋斗；私下时胡言乱语，大搞奢侈腐败，安逸享乐。这些行为对一个领导者来说，都是致命的缺点，是万万要不得的。只有以身作则，严以律己，才能起到良好的表率作用，激励鼓舞团队成员，为达成团队目标和使命，贡献最大的力量。

二要做好自身的职责。

美国盖洛普公司资深顾问白金斯和罗科曼合着的《打破一切常规》一书中，指出通过大量的调查研究分析认为：一个优秀的经理人（领导者）的职责为：选拔人才；提出具体要求；培训他；激励他。然而真正能做到这些的绝对可以说是凤毛鳞角，为什幺会这样呢？这涉及几个方面，领导者的管理知识欠缺、经验不足、智能不够、自私自利，不知道这样做会有什幺收益等。

人才是宝贵的资源。一切问题，归根到底，都可以归为是人的问题。毛泽东先生说：领导者的首要职责是选对人，用对人。若能选拔一个有洁癖的人作清洁工，比找一个普通人通过培训、考核、监督等制度管理要强很多，足以说明选人的重要性。这要求領导者要有识别人的能力，没有的话可以请专业人士或机构测评。任人惟亲，不能广纳人才，择优录取，这种现象在很多领导者身上还不同程度的存在，这是做为一个优秀的領导者的大忌。这样做会无法建设良好的企业文化，凝聚团队力量。

提出具体的要求，给被領导者一个工作准则和发挥能力的空间。哪些事应该做哪些事不能做。事情要做到什幺程度要有明确的工作指示，要提出效率要求，对预算要做好控制等。

联想原总裁柳传志说：做一个领导者一要像一个舵手，把握好公司的方向；二要像一个传教士，要喋喋不休的把公司的理念灌输下去。柳总讲的第二点，是说培训下属的重要性，一个领导者具备良好的培训能力并认真执行，能保持从上到下的一贯性，齐心携力把工作干好。培训的目的除了提升成员的专业能力与团队战斗力外，道德操守与工作经律也是重点之一。杰克韦尔奇推崇的一个观点是：作为一个领导者就是一手施肥，一手浇水养花。每个人都开花了，这个组织就成功了。

我市有间民营连锁超市，是行业100强，有次我和他们的人力资源经理交流，他说他们企业的发展也得益于他们老板的培训能力，并把培训员工作为公司的投入，产生了良好的社会效益和经济效益。

我区有一美发中心，价位高而生意出奇的好，每次去都要排队等待。我很好奇人们为什幺去那里排队，我就体验了一下。硬件设施一般，可感觉服务很好。我问服务小姐她们为什幺服务心态很好，她说她们老板培训做的好，不管是沟通交流还是开会培训，都能给她们一些正确的观念和方法，使她们不断进步和改进，得到了客户的认可和称赞，生意肯定会好。

如果有可能，人人都想赢。有几个员工不想把工作做好？最主要的是看公司的激励机制和領导者的激励能力。让员工知道他工作的重要性，使有功劳的员工有成就感，得到相应物质奖赏和荣誉鼓励，员工一定会尽最大的努力做出贡献。

唐太宗说：良匠无弃材，明君无弃士。要会用人，会激励人，用团队的力量达成工作目标。我们的領导者大都不善于激励，我刚参加工作时，工作热情，积极肯干，非常珍惜工作机会，可是就是得不到领导好评，而是经常批评斥责。我产生了辞职的想法，在一次受了委屈之后，我就找经理提出辞职。经理对我说他是对我非常满意的，不过怕我沾沾自喜而不表扬我，骂我的目的是让我知道自己还存在很多缺点和不足，而更加用心做好工作，等我养成了良好的工作习惯后，就可以少费心我的工作。我恍然大悟，在今后三年的工作中，没有评批过我一次。每当忆起此事，我都十分感激当年经理的栽培，不过自己做了经理后，方式有所改进，对下属赏识多，批评少。当然每次赏识赞美后，会提出更高的期望，我也怕他们沾沾自喜，不思进取。所以我自认为我的团队合作高效而融洽。

激励能使懒惰者变勤劳，这样会使团队的绩效大大提高。为什幺有人懒惰？一是当有条件懒惰时或懒惰受不到相应的惩罚时，人会变得懒惰，像一些富家子弟或受宠的人就有懒惰的条件，当然监督不力或任务分配不均的領导者也会造成一些人的惰性。二是当勤奋无益时，人会变得懒惰。当然懒惰还会有其它方面的原因，合理的奖惩和激励，能引导懒惰的人看到前景，看到希望，自身得到好处，一定会改变这种不良现象。

三要有明确的目标，并把利润时刻放在第一位。

很多领导者喜欢跟着感觉走，不知道目标管理的重要性和怎样制定目标，更不说如何达成目标了，也不把利润放在第一位，这是很可怕的。

没有目标就没有成功。目标是成功的方向，目标明确能产生动力，使我们把重点从过程转到结果，有助于我们分清轻重缓急，把握重点，并且使我们不断完善，永不停步。不管做什幺，我们都应该有个清晰的目标。组织必须让大家对组织有信赖感和信心，一定要大家感到前景光明，否则如何达成目标？

制定目标有五项要素：一是有时限性；二具体量化；三是可以达到；四是可以衡量；五是相关性，目标要与企业或组织的生存经营理念不相悖。目标有时限性要求我们要懂得时间管理，时间是不可再生和不可替代的资源，是非常宝贵的。

领导者确立目标是一个科学和严谨的过程，若能使组织的目标与员工自身的目标一致，将会形成一股巨大的凝聚力、向心力和用之不竭的动力，保障组织高效达成目标。可目前大部分组织目标制定不明确，或只有管理人员知道，而基层员工根本就不知道企业的目标，这样是危险的。有次老师在讲《目标管理和时间管理》时，大家对哈佛的《杰出经理人行为测试》题，很多人把‘’使团队成员把注意力放在几个关键性的目标上‘’放在第二位甚至第三位第四位，由此可见，很多人对目标管理的重要性认识不够，开展工作难免会本未颠倒，不分主次而事倍功半。

利润是企业的命脉，管理的主要目的就是要获取利润，没有利润组织就无法生存，不管企事业单位都是这样。作为一个领导者要把利润放在第一位，开源节流，提高收入，减少支出。世界500强企业年年换名，我国企业的平均寿命也不过是7年左右，最关键的是没有利润支撑。

四是要不断的学习新知，增长智能，提高执行的能力。

组织的生命力在于变化和弹性，只有跟随时代变化而不断调整经营策略的企业才能“稳如泰山”。对组织来说，在不断发展的同时，一定要不断激发自身弹性，不断加快自身变化的速度，否则，很容易在最辉煌的时候坠落。这是企业的高层领导需要认真面对的一个挑战。社会事物发展的规律告诉我们：唯一‘’不变‘’的是不停的在‘’变‘’。面对这个知识爆炸的年代，对领导者的学习能力不断提出新的要求，知识只是基础，思考才是关键，从实践中学习才能增长智能。

浙江万向集团的总裁鲁冠球被称为‘’中国民营企业的长青树‘’。他说：“‘我曾用心培养过许多人，在相同的条件和环境下，有的人很快就派上了用场，而有的人则迟迟派不上用场，我发现他们最大的差异是对业余时间的利用不同’‘。鲁总的话，给我们的启示是，利用好业余时间不断的汲取新的知识，善用8小时之外的时间，是领导者迈向成功的必修课。

美国思想家戴维斯说：21世纪的全球市场将由那些通过学习创造利润的企业来主导。对于企业具备学习的能力，对政府机关事业单位同样也要靠不断的学习才能与时俱进。上界政府江泽民先生提出的‘’三讲‘’，讲学习、讲政治、讲正气，讲学习排在前面，比政治和正气还要重要，为只有通过学习才能掌握事物的发展规律，不违背规律，才能有所发展。《第五项修炼》的作者彼得。圣吉也提出：未来惟一持久的优势，是有能力比你的竞争对手学习的更快。组织的学习要靠领导者推动，足见领导者的学习能力是非常重要的能力。

领导者要有执行力，一定要有影响力。要有影响力，一是要能和别人坦诚交往和心灵的沟通；二是对手下教育和训练；三是要对团队成员有信心；四是要能倾听别人的意见而不轻易打断别人；五是要了解被领导者的个性特征；六是愿意发展别人并把别人推向更高的位置；七是能做别人的导师指引别人；八是能和别人协调沟通达成共识；九是愿意将权力分给别人，自已像教练一样提醒；十是能将自己的影响力培训另一个有影响力的人物。如果一个领导者具备了上述的五项以上，他有一定的执行力；如果不具备，那说明还要加强修炼力度。

一个领导者有了良好的执行力，将会携同自己的团队顺利的达成目标。若领导者再具备良好的人格魅力的话，那将会更大程度的激励团队成员。人格魅力表现在要有自信和负责的处事态度，良好的道德和操守，牺牲和奉献的精神，热情并有爱心等。有智能并不一定有人格魅力，但有人格魅力的领导者一定是个有智能的领导者。有人格魅力的领导者，不会滥用权力，因为他有最高的权力——感召影响权，处理任何事情都会无往不利。

后记

声乐教师应该具备的素质 第3篇

音乐在具体的分类上可以分为声乐和器乐,声乐以演唱者的演唱为主要的表现形式声乐,人的嗓子作为一种乐器。按照音色和音域的特点声乐可以分为:美声唱法、民俗唱法、通俗唱法。美声唱法是现阶段主要声乐唱法形式,声乐艺术家通过自己特有的音色和音域创造出了很多独有的声乐作品。声乐唱法根据表演者的不同可以分为女高音、男高音、女中音、男中音、女低音、男低音。

一、声乐教师的基本问题概述

声乐虽然是靠嗓子表现艺术的一种特有形式,但是在声乐的具体演唱过程中依然是需要指导的。声乐教师在声乐表演者的个人成长中发挥着重要作用,在高校的声乐教学中声乐教师的自身素质高低直接决定着学生的声乐演唱水平。声乐教师在学生的声乐理论知识以及声乐的实际表现水平上发挥着重要的作用。声乐教学是一门很抽象的内容,老师要用具体生动的语言把抽象的乐理知识传达给学生。声乐不仅仅是通过嗓子唱的艺术,在整个演唱的过程中情感的真实流露才能更加有效地打动听众,教师在声乐课堂上必须重点把声乐背后的感情传递给学生,让学生领会到声乐的核心部分。声乐教学的特殊性对声乐教师提出了很高的要求,声乐教师不但要具有很强的职业素养、良好的职业道德,而且要具备良好的职业素质。具有包括声乐教师要具备很强的个人修养、良好的专业修养和精湛的教学能力。

二、声乐教师应该具备的个人素养

教师是一个光荣而神圣的职业,在人类社会的发展历程中教师发挥着很重要的作用。声乐对一个人的综合能力要求很高,只有具备了良好的综合素质才能创作出高质量的声乐作品。声乐教师应该具备良好的个人素养,通过老师的带动作用能够对学生的学习发挥很大的促进作用。

(一)良好的文化修养

声乐是文化的一种表现形式,文化修养状况在一个人的声乐发展过程中占据着重要的作用。只有具有深厚的文化底蕴才有可能创造出良好的声乐作品,声乐教师必须要具备良好的文化修养。在良好的文化素养的前提下才能加深对声乐作品的理解与感悟,在日常的教学工作中才能给予学生更大的启迪。声乐教师良好的文化修养可以使学生在潜移默化的教学中培养良好的文化素质,为学生的终生发展奠定坚实的基础。

(二)高尚的道德情操

老师承担着教育学生的重要使命,在教学的过程中最重要的就是教会学生如何做人,声乐教师首先要具有高尚的道德情操。声乐教学的任务会比较重,老师在教学的过程中要树立强烈的责任感,严格要求学生,保证每个学生都能通过课堂的学习迅速地提高自身的声乐技能。教师是学生的榜样,教师的举手与投足都能对学生产生很大的影响,在日常的教学工作中,老师应该举止文明,严格规范自身的言行,为学生树立一个良好的榜样。

三、声乐教师应该具备良好的专业修养

声乐是一门综合性的学科,具体包括音乐、文学、戏曲、表演等全方位的知识。学生在声乐学习的开始阶段往往没有很好的声乐基础知识,学生对老师的依赖性很大,声乐教学质量的高低很大程度上是由教师的专业素质决定的。在高校声乐教学中必须充分重视教师的专业素质提高。

(一)教师的声乐理论知识

声乐理论知识是声乐发展的前提与保障,声乐理论知识在声乐教学的过程中具有重要作用。在声乐教学中只有声乐教师具有丰富的声乐理论知识,才能保证学生能够及时掌握声乐理论知识。老师在指导学生进行声乐演唱的过程中会给学生传达出丰富的声乐知识,教师的声乐理论知识的掌握程度直接决定着学生的学习质量。

(二)教师要具有良好的演唱与表演能力

声乐教学的特殊性就在于不但要求理论的教学还要求实际的演唱与表演,衡量一个学生声乐能力的关键就是实际的表演与演唱能力。在声乐教学的过程中老师的表演示范具有非常重要的作用,可以使学生更加直观真切地感受声乐的魅力。声乐教师必须具备良好的演唱与表演能力,只有这样才能在声乐的课堂教学中为学生起到良好的带动作用。

四、声乐教师必须具备较强的课堂教学能力

教师的自身素养以及专业技能的高低是教学质量的重要保障,但是这些技能以及知识的发挥都必须依靠良好的课堂教学能力,良好的课堂教学能力能够保证教师把自身掌握的知识更加有效地传授给学生。在日常的声乐教学的课堂上教师必须积极主动地与学生交流,培养学生主动学习的能力。鼓励学生勇敢地进行即兴的演唱与表演,对学生取得的进步要给予充分的肯定。教师要运用良好的语言表达能力,正确的表达自己的观点,把抽象的声乐理论知识用通俗易懂的语言表达出来。同时教师应该具有调动课堂气氛的能力,使学生关于声乐知识展开积极地讨论,在课堂上教师应该注重学生的听觉能力的训练,通过广泛地听取名家的演唱作品获取表演与演唱的灵感。

总之,声乐教师在正常的声乐教学的过程中发挥着重要的作用,在高校的声乐教学工作中一定要充分地重视和发挥教师的作用。高校应该更加强调教师的基本素质,建立健全对声乐教师的考核机制。确保学校的声乐教师都是具有较强能力的高素质人才。学校一定要坚持人才发展的战略,在学校声乐教学的发展过程中通过注重声乐教师的素质提高,带动学生的声乐知识学习,学校、教师、学生密切的配合起来,共同地推动高校声乐教学事业的向前发展。

摘要：声乐是音乐的一种主要表现形式,通过人的声音来表现思想感情,是一种能够普遍为人们喜欢的艺术。随着社会生活的迅速发展,声乐作为一种艺术表现形式在人们生活中的地位和作用越来越突出。高校承担着声乐人才培养的重要使命,在高校声乐教学中声乐教师承担着极为重要的职能。教师是声乐教学的主要执行者和传播者,在高校的声乐教学中必须重视声乐教师自身素质的提高,既要努力提高教师的个人修养,又要努力提高教师的专业素质以及教学能力。

关键词：声乐,声乐教师,素质

参考文献

[1]喻宜萱.喻宜萱声乐艺术[M].华乐出版社,2004(7).

理想型校长应该具备的素质 第4篇

【关键词】大学校长;校长素质

综观中外高等教育发展史，世界一流大学的发展历程无不与众多著名的大学校长紧密相连，杰出的大学校长往往对大学理念都有着深刻的理解。正如我国著名教育家陶行知所说：“校长是一个学校的灵魂，要想评论一个学校，先要评论该校的校长。”回顾高等教育的历史，不难发现，任何一所大学的成功都是与一名校长联系在一起的，如艾略特与哈佛大学、康普顿与麻省理工学院、蔡元培与北京大学、梅贻琦与清华大学等。这些大学校长有着宽广的胸怀、深远的见识、精深的学术造诣，以及对教育规律尤其是高等教育规律、大学精神有着深刻理解和感悟。可以毫不夸张的说，选准了一个校长，学校的成功就有了一半的把握。既然大学校长与大学的关系如此紧密，那么理想的大学校长应该具备哪些素质呢？

一、理想的大学校长应该捍卫大学精神

大学校长是党的教育方针的贯彻者，是大学精神的守护者。但是，近年来，有关大学的负面新闻层出不穷，学术腐败、道德失范，个别高校负责人甚至因犯罪而锒铛入狱……大学精神的缺失，让有识之士忧心忡忡。大学校长应在“学术立校、教化树人”上下工夫，守护大学的职能和使命，弘扬追求真理的大学精神。大学的现代精神本是与时俱进、因时而变、校长必须有敏捷的思维、能够紧密追踪大学发展的前沿信息、放眼经济社会发展的大势、然后根据外在的情势不断地调整自己的办学治校举措。同时，把学校的愿景、目标、举措落到实处。

提到大学校长捍卫大学精神的话题自然想到民国国学大师刘文典。他在担任安徽大学校长期间，蒋介石要到安徽大学视察，遭到刘文典抵制，拒绝他对学生“训话”。蒋介石到安徽大学，校园里并没有“热烈欢迎”的场面，刘文典不仅没有亲自迎接，反而振振有词：“大学不是衙门”。像刘文典这样有骨气的文人校长并不是个例。解放前，北大校长蔡元培以大学是“研究高深学问”的理念，将各类人才揽到北大任教，那是一种多么开阔的胸襟！浙江大学校长竺可桢尽力保护闹学潮的学生，那是一种多么可贵的献身精神！解放后，北大校长马寅初提出“新人口论”，面对重重批判的压力，他宁愿“单枪匹马出来迎战，直到战死为止”，也绝不屈服，这是一种多么勇敢的捍卫真理的精神！

二、理想的大学校长应有独立的教育思想

所谓独立的教育思想，就是要求校长把大学办成有特色的大学，特色大学包括要像蔡元培、梅贻琦等前辈那样去当校长，在历史上，杰出的大学校长不一定是最好的学问家，但一定是有独立见解的教育家。校长要提出和确立有自己学校特色的办学思想，要引进、使用、爱护有真才实学的教授，尤其是包容有真正专长、但不善公关甚至有点怪异的教授。同时校长要认识到教育的本质在于培养具有独特思想、独立精神的人。举个例子，1922年，蔡元培发表《教育独立议》一文，对教育独立的观点作了比较系统地介绍，阐述了他独立的教育思想。他要求教育超然于政党、超然于宗教。他说，“教育事业当完全交与教育家，保有独立的资格，毫不受各派政党或各派教会的影响”。当然，他主张教育应该脱离政治而独立的思想在理论上与实践上还是有待研究的。一位成功的校长，从表面看，似乎已经远离了教育，但在实质上，他心中始终明镜高悬，他要让那些看似与教育无直接关系的校务，最终都能服从与服务于他心中的信念和目标。他才不致于因内外部力量的冲击而左右摇摆、越超不前，也不致于陷入繁杂的事务而不能自拔。

三、理想的大学校长要具备坚定的治校理念

所谓治校理念是校长在学校管理方面的最高行动原则和指导思想。关于大学理念最强有力的主张是：大学应该是一个教育、教化機构，它的使命是为社会培养有教养、有趣味，懂得本国或本民族基本价值观和社会规范的受教育者。另外有人认为大学同时应该成为知识创新的源泉，大学作为国家教育机构，是积累和传播文化的机构，大学作为研究中心，就应是知识创新的源泉，通过知识创新和科技研究的成果，为社会提供服务。

当代的大学校长，首先必须是名副其实的教育思想家，要具备独特而又坚定的教育信念。如加州大学的克尔、哈佛大学的鲍克、剑桥大学的阿什比、中国的蔡元培等等。无论是蔡元培先生力排众议实践“思想自由，兼容并包”的理念，还是梅贻琦先生关于“大学之大在大师”的论述，他们留给大学最重要的财富是其体现了大学精神的办学理念。这些先进的办学理念的实践奠定了一所大学的厚实基础。 因此，我以为，大学校长须首先熟悉世界高等教育发展规律，熟悉高等学校教学、科研和学科建设工作，有先进的办学理念和丰富的治校经验，同时敢于坚守自己的理念和举措，敢于直面质疑和挑战。这些素质正是教育家的智慧和胆识，有利于形成本校发展的正确信念和清晰目标。

除了以上几点之外，笔者认为大学校长还应具备几种能力，包括校长应具备突出的组织能力和协调能力，综合认知和判断能力以及突出的社会活动与公共关系能力。另外德才兼备，知人善任，人尽其才，具有国际视野和前瞻意识也是大学校长必备的能力和素质。

【参考文献】

[1]罗伯特·波恩鲍姆.《学术领导力》[M]北京师范大学出版社.2010

[2]金祥林.思想自由兼容并包----北京大学校长蔡元培.山东教育出版社.2004

[3]朱永新.新教育之梦---我的教育理想[M].人民教育出版社.2004

领导应该具备的素质小范文 第5篇

Great speaking skills were identified as the most important communication requirement. Leaders must be able to speak well with the press, in front of groups and one-on-one.

优秀的演讲能力被认为是最重要的沟通需求。领导者必须要在面对媒体、团队和个人等各种场合都能发表演讲。

领导应该具备的素质小范文 第6篇

The ability to show a sense of humor at off-the-cuff and casual conversations is also incredibly important. This requires the ability to read an audience and also have a basic understanding of the latest news and pop culture headlines.

在即席和非正式谈话中显示幽默感也非常重要。这需要了解听众，也要对最新时事和流行文化热点有基本了解。

领导应该具备的素质小范文 第7篇

姓名:______________性别_______院系 年级 专业________________________________

职务:__________________________曾经还担任：_________________________________

您的学习成绩情况：优秀良好一般差您认为家庭背景对自身领导力形成发展有影响吗？

影响很大比较有影响一般不太有影响基本没影响您父母有没有意识的培养你的领导力？ *

有没有可能有，但不了解

3您认为您所在学院的其他学生干部领导力怎么样? *

非常好比较好一般有点不好非常不好不同的人有不同的情况 4 学院有没有组织过关于培养学生干部的活动

有没有

您觉得学校组织的相关活动对学生领导力的形成发展有影响吗？ *

非常有帮助比较有帮助一般一点帮助基本没帮助

5您的辅导员或专业老师会通过微博、QQ、E-mail、人人网等平台与您进行人生观价值观等的沟通教育吗？ *

非常频繁比较频繁一般不太频繁基本没有 6您主要通过什么形式参加社会实践（可最多选三项）：学校社团活动任课老师安排的教学实践个人寻找的社会兼职个人自发组织的实践活动学校组织的社会调查学校组织的创业竞赛您认为哪些方式能有效学习领导学知识？（可最多选三项）

阅读相关领导学书籍参加研讨小组与老师、企业领导者沟通交流角色模拟通过案例研究通过亲身实践您认为大学生领导力培养的制约因素有哪些？（可最多选三项）

传统教育理念不重视对领导力的培养培养模式与社会需求不协调教育体制限制课程设置单

一名优秀体育教师应该具备的素质 第8篇

一、优秀体育教师应具有“人文”的教育实践思想

体育教师应努力使自己拥有“人文”的教育实践思想。人文素养的灵魂, 简单地说, 是尊重人的感受, 以发展“全人”为要义。作为一名体育教师, 特别是一名优秀的体育教师, 在教学中必须坚持两点:一是以人的全面发展来看待体育, 从事体育教育;二是尊重学生的个体生命, 努力为学生的终身体育发展创设平台。因此, 在具体的教学过程中, 教师不仅要注重学生的体能、技能的发展, 更要关注情感态度、价值观的培养。

二、优秀体育教师应永远保持激情

体育教师必须有激情, 并在课堂教学、课外活动等每一项学校体育工作中予以保持。因为, 只有满怀激情, 才能以一种饱满的精神状态、一种积极的工作态度, 释放出巨大的能量, 并感染、影响学生。而且, 激情是创新的源泉, 满怀激情, 能激发体育教师潜在的创新灵感, 并形成创新的思路和举措。体育教师的激情也体现在他追求课堂的更高、更远、更快的境界, 从而使课堂洋溢出令人振奋的体育精神。

三、优秀体育教师应该是复合型人才

当前学校教学最鲜明的特征之一是学科交叉、知识融合, 这一特征决定着每位教师都要提高自身的综合素质, 成为复合型人才。体育教师也不例外, 如果一个体育教师多才多艺, 他的课堂活动设计、教学风格一定会散发出独特的魅力, 真正使得体育教学成为一门艺术, 并深受学生的喜爱, 同行的钦佩和领导的赞赏。

四、优秀体育教师应具有不放弃的精神

体育教师应该具备的基本素质初探 第9篇

关键词：新课改 体育教师 基本素质

在学校教学工作中，教师和学生构成了教学工作的核心内容。从工作角色来看，学校教学工作的落实、教育和教学质量的提升都与教师工作的努力和付出有着密切的关系，所以，教师素质在学校教学管理工作和学校发展中起着极为重要的作用。

体育学科作为学校教学工作的一部分，在学生们全面发展和综合成长中有着非常重要的作用，特别是日益强调素质教育的今天，体育教育的重要性更加凸显，对于体育教师自身基本素质要求也在提高。那么，在当前的课程改革大环境下，体育教师应该具备哪些基本素质，又应该怎样来培养这些素质呢？笔者谈谈自己的认识。

一、较高的思想政治觉悟

学校教育是根据国家发展需要，在遵循学生们身心发展规律的前提下，对学生进行有计划、有目的的培养，使学生在收获一定的学科专业知识的基础上，培养他们的体力、智力，促进其道德水平的不断提高，从而为社会主义建设培养出合格的人才。根据这样的任务，我们国家的教师承载着非常重要的使命，也肩负着非常艰巨的责任，这就需要教师要有较高的思想觉悟。

具体来说，教师在教学工作中要注意贯彻党的四项基本原则，严格遵守国家的教育法令和法规；要热爱本职工作、热爱教育事业，这是教师做好本职工作的前提。同时，教师要树立正确的人生观和价值观。教育工作任务是艰巨的，但是付出是巨大的，报酬较低但是使命和责任巨大，这就必须要树立良好的人生观和价值观，为教育奉献、为学生服务。最后就是要具有与时俱进的教育思想。时代在发展、社会在进步，对于学校教育的要求也在不断发生着变化，教师要有时代的创新精神，结合我国教育的不断发展，创造性的开展学科教学，这样才能够培养出符合素质教育要气的合格人才。

二、良好的教育思想

教师的教学行为很大程度上是受其教育思想影响和左右的，大量的事实证明教师的教育教学实践水平与其教育思想有着非常密切的联系。据此新时期的体育教师必须要具备良好的教育思想。

体育教师首先要具备终身教育的思想，那就是教师的教育教学既要立足于学生当前的需求，更要着眼于学生们未来成长的需要，即学生的终身发展。其次，要有科学的育人观，传统教育一个主要的问题就是功利主义思想严重，即我们常说的过于关注应试教育而忽略了学生作为一个人全面发展和成长的需求，导致“高分低能”的现象的出现。科学的育人观就是要在体育教学中既关注学生体育技能的学习，还有关注学生对于健康的认识、道德品质的培养等诸多方面的全面发展；再次，那就是正确的学生观。新时期的体育课又叫做体育与健康，体育教学的目的是在学习体育相关知识的基础上使学生认识到体育锻炼的重要性，掌握科学的体育锻炼方法，为学生健康生活保驾护航，而不是要使学生向专业运动员那样来学习体育课程，这就意味着教师必须要注意体育教学要面向全体学生，注意学生的全面发展，既要关注学优生，更要注意学困生的成长需求，这样才是真正的全面育人，为了学生的发展服务。

三、良好的职业道德

教师工作是一个良心活儿，这句话反映了教师工作的特点，体育教师也是这样。在教师工作过程中经常提到一个词“师德”，师德是教师工作的灵魂，也是教师能否做好本职工作最大的支柱。教师工作是一项育人工作，这是其工作的最大的特性，也是最重要的特性，这对教师的职业道德要求非常高。

良好的教师职业道德首先要求体育教师要热爱本职工作，这样教师在工作的过程中才会有激情、有动力，才能够把自己的全部精力都投入到教育事业中去，工作热情才会高涨。教师要喜欢自己的学生。教师的教育对象是学生，他们既是我们的工作对象，也是我们工作效果的最大的呈现者，只有教师细化自己的学生，热爱自己的学生才可能真正赢得学生的信任和喜爱，才能够真正实现教学相长的效果。最后教师要严格要求自己。学博为师，德高为范。教师的教学工作起着示范作用。也就是常说的为人师表。教师对于学生的影响不仅仅是言传，更主要的是身教，教师是学生的楷模和榜样，所以教师必要严格要求自己的言行举止，用教师的人格魅力去教育学生，引导学生成长。

四、较高的专业素养

教师根据学科有着教学上的差异，每一门学科都有自己的教育功能和教学要求，这就是专业素养的体现。体育教师来说要立足于体育专业勇于创新，不断进取，努力做好教学科研工作。教学研究，要脚踏实地，切忌好高骛远，眼高手低。个人成绩的取得和集体的发展密不可分，教育科学研究，依赖于同事间学术上的虚心好学，博采众家之长，学术争论有理有节，强调学术相容，同事相处要真诚相待，宽容大度，切忌斤斤计较，小肚鸡肠，同事间互帮互助，共谋发展，真正地把教研成果应用到教学实践中，更好地为教学服务。要关注教师专业化发展。新一轮课程改革既给我们体育教师带来了千载难逢的发展机遇，同时也给教师们带来了前所未有的挑战，教师存在着本领危机问题，新课程理念不是教师在传统学校教育中所熟悉和运用的，而学生是面向未来的，我们不要用昨天的知识去教今天的学生。课程改革依赖于教师提高与新课程相适应的专业化发展能力，课程发展即教师发展，教师与新课程相适应的观念方法，以及技能知识专业化发展水平的高低，决定了新课程的实施水平。

总之，时代的发展给体育教学工作提出了更高的要求和发展目标。在这样的社会现实需求下，体育教师业务水平的提高，既是学校体育发展的需要，又是体育教师自身成长的需要；既是时代发展的需要，更是课程改革发展的需要。体育教师要立足于本职工作的现实需求，结合新课改的要求和发展方向，不断提高个人基本素质，最终才能完成实施新课程改革这个历史任务。

参考文献∶

[1]义务教育体育与健康课程标准 .北京师范大学出版社， 2012.

[2]徐世贵.新课程与教师专业能力的提升.广西人民出版社，2005.

[3]吴海宽，刘笙. 新课程理念下的创新教学设计.体育与健康.东北师范大学出版社，2004.

优秀导游应该具备的素质 第10篇

（一）政治素质

导游人员应具有爱国主义意识，爱自己的国家，爱自己的民族，爱自己的家乡，这些在为旅游者提供热情有效服务的同时，首先要自觉维护国家利益和民族尊严，遵纪守法。

热爱家乡是一个导游人员的首要条件。导游人员不仅是旅行社的代表，更是一个地区的代表。导游人员的一言一行都与本地文化息息相关，尤其是海外游客，他们更通过导游人员的言行举止来观察、了解你所在的地区，了解中国。

遵纪守法是导游人员必须具备的政治素质，也是每个公民的应尽的义务。作为旅行社代表的导游人员尤其应该树立高度的法纪观念，认真学习并模范遵守国家有关法律法规，遵守旅游行业规章，严格执行服务质量标准，严守国家机密和商业秘密，维护国家和旅行社的利益。

（二）思想素质

导游人员应有优秀道德品质和高尚的情操，遵守公德、尽职敬业。为人民服务是职业道德规范的核心，集体主义是职业道德体系的原则。应在全体人民尤其是导游人员中提倡为人民服务和集体主义精神，提倡尊重人，关心人，热爱集体，热心公益，为社会做好事，反对和抵制拜金主义和利己主义。正确处理好个人、集体和国家的关系。

高尚的情操是导游人员必备的修养之一。导游人员要不断学习，提高思想觉悟，努力使个人的功利追求与国家的利益融合起来；要提高判断是非、识别善恶、导游人员应模范遵守社会公德，讲文明、讲礼貌、讲礼节、举止大方、端庄稳重、表情自然、诚恳和蔼，努力克服不合礼仪的生活习惯。

（三）业务素质

导游人员应具备较强的组织、协调、应变等独立工作能力和语言表达能力。

1、独立执行政策和独立进行宣传讲解的能力

导游人员必须具有高度的政策观念和法制观念，要以国家的有关政策和法律、法规指导自己的言行和工作；要严格执行旅行社的接待计划；要积极主动地讲解中国悠久灿烂的历史。

2、较强的组织协调能力和灵活的工作方法（团队管理方面）

在安排活动日程时有较强的针对性并留有余地，在组织各项具体活动时讲究万法并及时掌握变化着的客观情况，灵活地采取相应有效措施，尽力当好参观、游览、购物、民族活动等的导演。

3、善于与各种人打交道的能力

导游人员的工作对象广泛复杂，善于和各种人交往是导游人员最重要的能力之一。与层次不同、品质各异、性格相向的中外人士打交道，需要导游人员掌握一定的公关知识并能熟练运用。

4、独立处理事故的能力

果断、沉着、正确地处理意外事故是导游人员最重要的能力之一。旅游活动中意外事故在所难免，能否妥善地处理事故是对导游人员的一种严峻考验。临危不惧、头脑清醒、遇事不乱、处事果断、办事利索、积极主动、随机应变是导游人员处理意外事故时应有的品质。

5、导游人员必须具有一定语言表达能力和技巧

导游讲解就是通过导游人员的语言表达，向旅游者传达各种信息，使之从中陶冶情操，增长见识。这就要求导游人员的嘴上功夫要过硬，专业知识更得过硬。导游讲解时应运用各种讲解技巧，无论是使用外国语、普通话、地方语还是少数民族语言，都应做到语言准确、精炼、生动、形象、切中要点、引人入胜和富有表达力。

（四）文化素质

导游人员应具有较广泛的基本知识，尤其是政治、经济、历史、地理以及国情、风土人情、民俗等方面的知识。

1、语言文学知识

古人曰:“工欲善其事，必先利其器。”导游人员是靠自己的嘴吃饭的，他们的“利其器”便是过硬的语言表达能力和扎实的语言功底。语言文学功底雄厚的导游人员讲解起来会自然流畅、委婉动听，具有良好的吸引力。

2、政策法规知识

政策法规知识是导游人员必备的知识。现在是法治的社会，人人都必须学法、懂法、守法。政策法规是导游人员工作的指针，也是导游人员处理问题的锐利武器。导游人员应掌握的法律法规知识有与旅行社及其经营有关的法律法规、与导游人员有关的法规、与消费者权益保护有关的法律法规、旅游服务质量方面的行业规章、导游服务质量方面的国家标准及旅游行业标准等。

3、旅游地理知识

这是导游讲解的主要素材之一，包括自然旅游资源的地理概貌、概况及其在地理方面的相关知识等，有部分导游员，我亲身经历过的，连中国每个省市的首府都不知道，这样子对于我这样一个游客来说可能对他有意见了。

4、旅游文化知识

中国有悠久的历史，这悠久的历史又孕育了灿烂的中华炎黄文化，源远流长。包括:历史知识、自然旅游资源的传说、宗教知识、文学艺术、古建园林、风物特产、民族民俗风情、禁忌习俗以及人文旅游资源的沿革等，这些都是导游讲解的主要素材之一。

5、心理学和美学知识

导游人员的工作对象主要是形形色色的游客，还要与各旅游服务部门的工作人员打交道，导游工作集体三成员(全陪、地陪和领队)之间的相处有时也很复杂。导游人员是做人的工作，而且往往是与之短暂相处，因而掌握必要的心理学知识具有特殊的重要。

6、政治、经济、社会知识

由于游客来自不同国家的不同社会阶层，他们中一些人往往对目的地的某些政治、经济建设和社会问题比较关注，询问有关政治、经济建设和社会问题，有的人还常常把本国本地的社会问题同出访目的地的社会问题进行比较。另外，在旅游过程中，游客随时可能见到或听到目的地的某些社会现象，也引发他们对某些社会问题的思考，要求导游人员给以相应解释。

（五）身体素质

导游工作是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作，工作纷繁，量大面广，流动性强，体能消耗大，而且工作对象复杂，诱惑性大。因此，导游人员必须有一个健康强壮的体魄。

（六）心理素质

导游人员的心理素质主要指导游人员善于掌握和调节旅游者心理情绪的能力和自身良好的意志品质两个方面。要提高导游服务质量，必须向旅游者提供高质量的功能服务，更为重要的是提供有针对性的心理服务。为此导游人员要了解旅游者及其心理活动和情绪变化，同时强化自身的心理承受能力。这就要求导游人员具备良好的心理素质。

1、导游人员应有良好的观察能力和感知能力。

导游人员要善于观察旅游者并敏锐地感知其不同的心理反应，及时调整导游讲解和相应服务，采取必要的措施、运用多变的手法，保证旅游活动的顺利进行。

2、导游人员应善于调整旅游者的情绪，激发其游兴。

旅游期间，旅游者往往处于既兴奋又紧张的状态之中。紧张感容易使游客疲劳，影响游兴，而兴奋感则促使他们随导游人员去探险、求奇、寻觅美。游客情绪高、游兴浓、精力充沛，旅游活动就有可能顺利达到预期目的。因此，调节旅游者情绪，保持并提高其游兴是对导游人员的工作能力和导游才能的重要考验，也是导游活动成功与否的一个重要标志。

3、导游人员应具备良好的意志品质。

意志是人的积极性的特殊形式，它是人们自觉地调节行为去克服困难以实现预定目标的心理过程。良好的意志品质是一个人事业成功的基本保证之一。导游人员的意志品质主要表现在思想健康、头脑冷静和心理平衡诸方面。

思想健康指导游人员应有一个健康的思想状态。对带团过程中可能会遇到的困难或波折甚至挫折应有充分的认识和思想或心理准各。但又不应过分悲观，应有解决问题的勇气和毅力。顺利时不要得意忘形，受挫时应勇于面对，积极寻求解决的办法。

头脑冷静指导游人员在旅游过程中应始终保持清醒的头脑，处事沉着、冷静、有条不紊。处理各方面关系时要机智、灵活、友好合作；处理突发事件以及游客挑剔、投诉时要善于应对，要合情、合理、合法。

旅游126

肖建

销售人员应该具备的素质 第11篇

一、沉稳

1、不要随便显露你的情绪。

2、不要逢人就说你的困难和遭遇。

3、在征询别人的意见之前，自己先思考但不要先讲。

4、不要一有机会就唠叼你的不满。

5、重要的决定最好与别人商量，最好隔一天再发布。

6、讲话不要有任何的慌张，走路也是。

二、细心

1、对身边发生的事情，常思考它们的因果关系，2、对做不到的执行问题，要发掘它们的根本症结。

3、对习以为常的做事方法要有改进或优化的建议。

4、做什么事情都要养成有条不紊和井然有序的习惯。

5、经常专找几个别人看不出来的毛病或弊端。

6、自己要随时随地对所有不足的地方补位。

三、胆识

1、不常用缺乏自信的词句。

2、不要常常反悔，轻易推翻已决定的事。

3、在众人争执不休时，不要没有主见。

4、整体氛围低落时，你要乐观阳光。

5、做任何事情都要用心，因为有人在看着你。

6、事情不顺的时候，歇口气，重新寻找突破口，就是结束也要干净利落。

四、大度

1、不要刻意把有可能是伙伴的人变成对手。

2、对别人的小过失，小错误不要斤斤计较。

3、要金钱上要大方，学习三施（财施、法施、无思施）

4、不要有权力的傲慢和知识的偏见。

5、任何成果和成就都应该和别人分享。

6、必须有人牺牲或奉献时，自己走在前面。

五、诚信

1、做不到地事情不要说，说了就要努力做到。

2、虚的口号和标语不要常挂在嘴上。

3、针对客户提出的“不诚信”问题。拿出改善的方法。

4、停止一切“不道德”的手段。

5、耍弄小聪明要不得。

6、计算一下产品或服务的城信代价，那就是说品牌成本。

六、担当

1、检讨任何过失的时候，先从自身或自己人开始反省。

2、事项结束后，先审查过错，再列述功劳。

3、认错从上级开始，表功从下级启动。

4、着手一下计划，先将权责界定清楚，而且分配得当。

5、对“怕事”的人或组织要挑明了说。

现代秘书应该具备的素质 第12篇

秘书人员应该具备什么样的素质？这是一个包含着许多深层次内容的问题。秘书是专门从事办公室程序工作、协助领导处理政务及日常事务，并为领导决策及其实施提供服务的人员。其活动的主要对象是领导者，根本职能是辅助管理，基本功做方式是处理信息和事务，由于这一工作的重要性，对从业人员也提出了较高的素质要求。尤其在深化改革、扩大开放、推进社会主义现代化事业的新时期，更需要一支政治强、业务精、作风好、纪律严明的秘书队伍。可以说，秘书素质的好坏是造就高素质秘书队伍，推动秘书事业健康发展，保证各项工作正常运转的关键。因此，研究秘书素质问题有着重要的现实意义。

一、素质及其对秘书工作的作用

素质，是指一个人在政治、思想、作风、道德品质和知识、技能等方面，经过长期锻炼、学习所达到的一定水平。它是人的一种较为稳定的属性，能对人的各种行为起到长期的、持续的影响甚至决定作用。

秘书作为领导身边的参谋、助手，工作的特殊性决定了必须具有较高的素质。首先，高素质是秘书辅助领导贯彻执行好党的路线、方针、政策的可靠保证；其次，高素质是提高秘书部门工作质量和工作效率的重要依托；第三，高素质是建立一支符合时代要求的优秀秘书队伍的需要。秘书人员贴近领导，直接为领导的工作服务，必须有较高的思想水平和政策水平，过硬的专业能力，高速的办公效率，既能深刻领会党的路线、方针、政策，又能熟悉和掌握本地、本部门的情况，把“上情”与“下情”有机地结合起来，运用现代化办公手段，创造性地开展工作，做好综合服务，才能适应时代要求，充分发挥秘书职能，做好秘书工作。

二、秘书从业人员的基本素质

（一）优良的思想政治素质

１、坚定的政治立场和政治态度。能否坚持正确的政治立场，对于秘书人员来说是十分重要的。尤其是在国际形势纷繁复杂，国内改革逐步深化的今天，秘书人员必须站在党和人民的立场来想问题、办事情。不管在任何情况下，都要在政治上、思想上、行动上与党中央保持高度一致，自觉地贯彻落实党的路线、方针、政策。

２、较强的政治识别能力。秘书工作有较强的政治性，具备较强的政治鉴别力有利于秘书人员毫不动摇地坚持党的路线、方针、政策，按党的要求做好各项工作；有利于在工作中分清是非，奉公守法；有利于正确对待改革开放中的新情况、新问题，并正确地研究和解决。

３、较高的遵守纪律的自觉性。纪律具有十分重要的意义，正是依靠铁的纪律，我们的党才能和人民群众万众一心，取得改革、发展、稳定的大好局面，取得政治、经济和社会的全面发展。纪律是我们事业成功的重要保证。就秘书人员而言，纪律是推动一切工作正常运转的根本。由于秘书人员贴近领导，辅助领导工作，所以必须高度自觉的严格要求和约束自己，把自己置于组织合群中的监督之下。

（二）良好的职业道德

职业道德是人们从事具体职业活动所应遵守的行为规范，是道德在各行各业的具体表现，充分反映了社会对各行各业的根本要求。各行各业都有自己特定的道德规范，秘书工作也是如此：

１、热爱祖国，为人忠诚。这既是每个中华人民共和国公民最基本的人生准则和道德规范，也是秘书人员最基本的行为准则。忠于职守，即使忠于党，忠于国家和人民利益的具体表现，也是要为本单位、本机关努力做好工作的要求，这两个方面从根本上是统一的，秘书人员要把他们结合起来。

２、工作积极，求真务实。服务领导是秘书工作的基本职能。市场经济瞬息万变，令人难以把握，秘书人员要强化主动服务，及时把握经济运行和社会发展变化情况。一要认真为领导决策服好务，做到知情早、晓事快、见事深、谋事准，坚持换位思考，多角度、全方位看问题；二要认真为基层群众服务，转变作风，走出机关，深入基层，听取呼声，做到下情上达，上情下传，互相沟通；三要讲求效率，求真务实。工作要雷厉风行、讲求时效，这种工作作风是我们党一直都在提倡的优良传统。

３、与人为善，团结友善。秘书工作头绪极多，同上下左右发生联系，涉及面广，往往需要多方面合作共同完成。因此，秘书人员要有团结合作的精神，与各个方面人员搞好团结，到相互配合，步调一致。

４、谦虚谨慎，平等待人。秘书人员接触机要，接近领导，在人们心目中是领导机关和领导的代言人。他们的言行、道德修养、工作作风往往对群众影响很大。因此，秘书的一言一行、一举一动都要从维护领导机关的威信出发，摆正自己的位置，为领导当好参谋。

（三）扎实的业务素质

业务素质是能力的标志，也是其他素质的一种反映，又是各类素质综合发挥作用的重要条件。对于秘书人员来讲，业务素质主要包括以下几方面：

１、认识事物的能力。

这种能力是指人们在时间经验基础上，对客观事物的本质和规律能够正确地了解和把握。秘书人员工作综合性强，接触面宽，经常会遇到各种事物和问题，如何去认识和解决需要较强的认识和识别能力。具体讲，需要培养以下几种能力：

观察感知能力。观察的客观性和观察的敏锐性，准确地掌握住观察的目的、对象与重点、并及时将观察加以升华，形成合乎实际的理性认识，对秘书人员十分重要。秘书只有具备较强的观察感知能力，时时、事事、处处做有心人，善于观察，善于发现容易忽略的“死角”，扑捉政治经济生活中一切有价值的信息，才能变被动服务为主动服务。

辨别是非能力。秘书人员工作于领导身边，又介于领导和群众之间，在提供信息、综合协调、接待来访、洽谈工作、解决问题等方面，必须明辨是非，处理得当。所谓辨别是非能力就是用辨证唯物主义认识论来观察分析事物，把握事物的本质，从而作出正确的判断。这种能力由秘书本身的政策水平、思维能力以及综合知识、社会阅历等因素决定。分析综合能力。分析综合，就是要善于透过现象看本质，从个别的事物中找出他们的内在联系和规律性。秘书人员能否较好地发挥参谋助手的作用，很大程度上取决与分析综合能力的强弱。因此，秘书要自觉以科学的理论来指导自己的工作，提高思维能力，善于

从多种思路、多种方法来探求同一种事物，尽量做到举一反三，触类旁通。

随机应变能力。秘书承担大量事物性工作，常会出现一些意想不到的情况，这就要求秘书人员要有遇事不慌、处事冷静的应变能力，处理问题既要符合原则，又要机动灵活。２、语言文字运用能力

语言文字运用能力包括口头表达能力和文字表达能力。秘书部门是上下左右工作联系的枢纽，信息交汇的中心，使秘书与语言文字结下了不解之缘，秘书必须具备全面而熟练的语言文字运用能力。主要包括以下方面：

阅读能力。秘书人员要经常处理大量的文字材料，因此必须善于阅读。一是要回精读，如对重要文件或经典著作逐句逐字研究，从字里行间领会其微言大义；二是要能够快读和泛读，如善于大致浏览，领会精神实质，提炼浓缩，摘要主旨。

视听能力。就是要听话并理解别人的话。秘书人员要善于耐心倾听和正确理解别人的发言，并用清晰简明精练的语言加以复述。

言谈能力。语言能力是秘书的基本功之一。秘书人员语言能力的基本要求是：鲜明准确，简练明晰，口吃清楚，语速适中，措辞得体，切合身份。

写作能力。文字表达能力是文秘人员非常重要的基本功。秘书从事各种应用文的写作，要求熟练掌握各种应用文体的写作要领和技巧，迅速准确地撰写出观点正确、内容充实、结构严禁、表达流畅、格式规范、文笔精练的各类应用文。

技能操作能力。科技的发展和办公自动化的普及对秘书提出更高的要求。它要求秘书人员必须掌握运用现代化先进办公设备的能力。主要包括熟悉计算机操作技术、复印技术、打字技术、录音技术、摄影摄像技术、微缩技术等现代办公手段能够熟练掌握现代办公设备的使用方法。

３、组织协调社交能力。

主要包括管理能力、协调能力、社交能力和办事能力。

管理能力。秘书要为领导出主意、当参谋、搞好工作服务，就要具有较强的管理能力。秘书要充分利用自己接触全面工作机会较多的有利条件，自觉锻炼自己立足全局、综合分析的能力。判断秘书人员管理能力的强弱，在于看他是否能够满足领导工作的客观需要，在对领导交办的事情的处理上，是否能够灵活、果断、雷厉风行、协调得力。

协调能力。搞好协调是秘书部门的一项经常性工作。秘书人员的协调能力是指在领导的交办下，积极主动地沟通信息，调节关系，统一步调，促进机关工作灵活运行，提高工作效率。一是对上协调，树立全局意识。要站得高，看得远，想得深。二是横向协调，树立商量意识。凡是由秘书部门主办的事情，在酝酿、处理、决策之前，都要注意及时与有关部门协商沟通。三是对下协调，要树立服务意识。在协调中要谦虚谨慎，摆正位置，搞好服务，出好主意。

社交能力。现代秘书人员经常跟随领导参加一些社会活动或外出联系工作。因而应具有较强的社会活动能力，善于待人接物，真正成为承上启下、协调左右、联系内外的行家。提高这种素质，需要秘书人员不断锻炼自己的社交能力，掌握公关的技能，谙熟人际交往的知识。

办事能力。秘书人员要埋头苦干、忠诚老实，但绝不是要机械被动。秘书人员所从事的管理事务，都要有秘书人员独立思考，独立完成。秘书虽不必是“专才”，但一定是能文能武、遇事不慌，繁简巨细都能应付的“通才”，具有独立办事能力和组织管理能力。

（四）健康的心理素质

秘书的心理素质是决定秘书活动和行为好坏的一个重要因素。秘书工作的职业特点决定了秘书人员必须具备多方面的心理素质。秘书心理素质的好坏，集中表现在秘书的角色意识上，角色意识对于秘书的工作具有指导意义。秘书的角色意识是指秘书个体在社会实践中发展起来的，通过思维、语言为核心的心理活动，对所从事的职业的认识和评价。秘书必须具备如下五个角色意识：

１、辅弼意识

辅弼意识主要是指秘书人员应该认识到对领导的辅弼功能，自觉地、心甘情愿地当好领导的参谋助手，演好领导的配角。秘书活动无论从工作方法还是工作内容看，都表现出辅弼管理的特性。秘书人员只有具备了辅弼意识，才能在领导的管理决策过程中，沿着领导工作的方向和目标，根据领导的决策意图，随时选择有效的方法和途径，为领导管理决策提供智力和体力服务，充分发挥秘书人员的参谋助手作用。

２、信息意识

对于现代的领导来说，即使掌握准确的信息，是进行科学决策和管理的前提和基础。所谓秘书的信息意识，就是指秘书对信息作用的认识和高潮获取信息的努力程度。秘书具有了信息意识，应能随时根据领导的意图、需求和愿望，通过理发的、合乎逻辑的方式去搜寻各种有鲜度、有价值的信息，及时准确供给领导者在管理决策活动中使用。

3、效率意识。“效率”原是一个经济术语，即用最少的劳动消费获取最大的经济效益。现在一切工作目的的通用语，效率意识逐渐引入人们的行为规范中，成了衡量新型领导者和现代人才的标准。对秘书来说，效率意识就是他们在为领导提供有效服务时，对其成果大小的超前估价和认识，衡量秘书效率意识的强弱的标准就是看秘书活动成效的优劣。秘书效率意识的强弱程度如何，直接关系到秘书部门甚至领导部门工作效率，因此秘书如果不培养和树立效率意识，要想提高对领导的服务质量，那只能是一句空话。

4、自我意识。自我意识是人类特有的一种心理现象，是一个人自己对自己的评估和看法。秘书的自我意识，即是秘书个体借助内部语言和思维，对自身状态和心理变化进行感知和控制的一种心理活动，包括三方面内容：一是自我察觉，主要解决“我是一个什么样的人”、“我是怎样做的”问题；二是自称分析，主要解决“我这个人怎么样”、“我是否胜任工作”的问题；三是自称控制，主要解决“我应当一个怎样的人”、“目前我尚须作何努力”的问题。自称意识对秘书角色的扮演是十分重要的，一些工作出色的秘书总是具有很强的自我意识。

5、创造意识。当代新思想、新总是、新事物层出不穷，秘书人员一个重要的心理素质就是必须具备勇于进取和大胆创新的精神。对秘书来说，创造意识就是要求他们打破旧观念，克服“领导咋说就咋办”的片面认识，充分发挥工作的积极性和创造性，不因循守旧，不墨守陈规，冲破旧框框，提出新见解，订立新章法，采取新行动，更好地发挥他们的主观能动性，实现自我价值。

三、秘书人员素质的培养

（一）贵在勤奋学习

学习是提高秘书人员素质的基础环节，也是在当前政治、经济、文化各方面深刻变革过程中，应对新形势、新课题的当务之急。结合秘书工作，要突出抓好三个方面的学习：

1、努力学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、江泽民总书记“三个代表”重要论述，以及党的方针、路线、政策，不断提高理论和政策水平。首选要掌握党的基本理论和各方政策。其次要深刻理解理论政策的精神实质，不但要知其然，还要知其所以然。只有这样经过长期的努力，既做到深知熟记，又能在处理问题时融会贯通，才算是真正地做到了理解和掌握，整体素质才能有望提高。

2、针对办公室工作的需要，学习好经济、科技、管理、法律等专业知识，还要学习与自己工作相关的秘书业务知识。尤其要注意理论与实践的联系，从工作实践中找学问。秘书工作人员每天要和社会各界打交道，只有书本知识而没有实际经验，写文章就必然空发议论，纸上谈兵，处理问题就可能脱离实际，束手无策。因此，学习要全面，要结合自身工作情况。

3、学习使用现代化办公设备。现在，我们已进入了办公自动化的时代，各种先进办公设备的运用，互联网技术的成熟与发展，大大提高了办公效率，把秘书人员从过去琐碎繁杂的工作方式中解脱出来，也给秘书人员提出了新的课题，作为秘书，必须努力掌握使用现代办公设备的能力，以适应新要求，协助强领导顺利决策，灵活指挥。

（二）重在实践锻炼

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。素质的提高仅靠学习书本是难以完成的，一个称职的高素质秘书人员必须经受实践的锻炼，才能牢固地打好基础，充分发挥参谋、助手作用。

首选，领导要在实际工作中给秘书人员交任务、压担子，尤其对一些新进秘书部门工作的人员，要在严格要求的前提下，放手把一些重要任务交给他们去办，使他们在艰苦磨炼中缩短“适应期”，迅速成长，早日成熟。这样也有利于秘书部门工作人员的新老交替，以免形成老秘书忙得团团转，新秘书在一旁看的现象，促进新老秘书的共同提高。

其次，要注意组织秘书人员深入基层，深入实际，了解情况。秘书人员由于长期在机关工作，在领导身边，纸面上的东西掌握较多，而实践经验知道的少，容易出现脱离实际的偏向，因此，要有计划地安排秘书人员到基层，深入到工作一线，了解情况，增长见识。这对于秘书人员增长感性认识，不断提高分析、处理问题的能力，是大有益处的。

（三）严于管理监督。

秘书人员要具有较高的素质，除了自身努力之外，离不开工作环境、领导环境和管理三方面的影响。在良好的环境中，其爱锻炼的程度就高，学到的东西 就多，素质也随之提高。因此，要建立一个较好外部环境：

1、工作环境。秘书部门是各级领导机关的办事机构。作为领导的助手，其工作本身就具有其他部门和人员无法比拟的优越性和受教育的有利条件。秘书人员要充分利用、倍

加珍惜这一难得的机会，努力工作，实实在在地学好本领。

2、领导环境。在影响秘书人员自我提高的诸多外部条件中，最重要的是领导者的作用。首先，领导应高度重视秘书工作和对秘书人员素质的培养。一是既要重视对秘书人员的使用，又要重视对他们的培养；二是要注意启动秘书人员的内在动力，激发他们自我提高的意识。其次，要关心支持秘书人员自我素质的提高，多帮助，多鼓励，为他们创造条件。

3、管理环境。由于秘书工作环境的特殊，使他们自身不免会产生优越感，因此，对他们必须严格管理，严格监督，实践表明，良好的管理环境与秘书人员的素质培养和提高有直接关系。放松管理和缺乏有力监督，会使一些意志不坚定、思想不健康、作风不端正的秘书人员走上歧途。