保洁质量管理办法

保洁质量管理办法（精选9篇）

保洁质量管理办法 第1篇

保洁工作质量考核办法（试行）

为切实加强我院环境卫生长效管理工作，充分调动物业公司及保洁人员工作积极性，增强工作责任感，提高我院保洁工作管理水平和服务水平，现制定我院保洁工作考核办法（试行），通过对保洁员工作质量的检查，将考核结果和物业公司的月保洁费用挂钩，当月的考核对应当月的保洁费用。具体考核办法如下：

一、考核原则

各病区保洁人员日常工作归所在科室管理、考核，总务科、院感科不定期抽查考核。

二、考核小组

由主管物业保洁工作的总务科、各病区护士长、院感管理科组成。

三、考核办法

1、各病区护士长每月根据表中各项清洁项目对所辖科室区域内保洁工作质量进行评分，占总分的70%。

2、总务科、院感科根据表中的清洁项目定期抽查各区域保洁工作质量，进行评分，占总分的30%。

3、每月各病区考核情况与总务科抽查考核情况按权重分值计算该保洁区域实际考核得分，优：90分（含）以上，良：80—90分（含），差：80分以下。

4、当月考核得分达“优”足额支付该保洁区域月保洁费，“良”扣罚5-10%该保洁区域月保洁费，“差”扣罚15%该保洁区域月保洁费。附：

1、病房保洁工作质量考核表

2、保洁工作制度

3、保洁工作流程

医院保洁服务考核标准

科室 检查者

区域 内容要求 标准 措施 检查记录

病房

地面

一日三扫、早晨、上午、下午、各一次，一日两拖：早晨、下午各一次，重点部门每日用消毒剂拖洗1次 无垃圾堆积、无污迹、现本色 每项次未做到扣0.5分医院检查每发现一项扣1分 床头柜

一日一抹，半月清洗一次，院病人应进行彻底清洗并终末消毒。干净、无污迹杂物和蟑螂 每项次未做到扣0.5分医院检查每发现一项扣1分

病床、输液架、凳

一日抹擦一次，出院病人夏季凉席清洗、晒干 无灰尘、污迹 每项次未做到扣0.5分医院检查每发现一项扣1分

储柜、电视机、门窗玻璃

一日抹擦一次 无灰尘 每项次未做到扣0.5分医院检查每发现一项扣1分

卫生间

一日三冲洗 无尿垢、臭味 每项次未做到扣0.5分医院检查每发现一项扣1分

垃圾篓、痰盂

一日二倒一清洗早晨、下午各倒一次，痰盂每日更换含氯消毒制剂（浓度1000mg/L）无堆积、无污迹 每项次未做到扣0.5分医院检查每发现一项扣1分

走廊、楼梯间

一日三扫、早晨、上午、下午各一次，一日二拖：早晨、下午各一次，每日用消毒剂拖洗2次 无垃圾堆积、无污迹、现本色 每项次未做到扣0.5分医院检查每发现一项扣1分 杂房

墙面瓷砖 一周抹洗一次 洁白、无污迹 缺一次扣0.5分

墙、天花板、扶手

一周清扫、抹擦一次 无灰尘蜘蛛网 缺一次扣0.5分

宣传牌、门窗、门牌号

一周抹洗一次 无灰尘蜘蛛网 缺一次扣0.5分

水池 一日清洗一次 洁白无污物阻塞 缺一次扣0.5分

地面、墙面杂物、卫生用具 每周清理一次 干净无灰尘蜘蛛网，摆放整齐 不清洁扣0.5分

卫生间 地面 一日三扫三冲洗，早晨、上午、下午各一次 干净、无痰迹、便纸 每项次未做到扣0.5分医院检查每发现一项扣1分 便池

一日三冲洗，早晨、上午、下午各一次 无尿垢无臭味 每项次未做到扣0.5分医院检查每发现一项扣1分

墙面

一日一擦二冲早晨、下午各一次，上午一擦 洁净、无污迹、灰尘、蜘蛛网每项次未做到扣0.5分医院检查每发现一扣1分

其它

卫生工具 一月检查一次妥善保管整理 不及时申报作丢失处罚

卫生员

按规定时间上班坚守工作岗位和职责 没按规定时间上班每次扣1分

着装上岗 没着装上岗每次扣1分

要求：

1、物业公司管理员每天对卫生员的工作质量进行检查包括工作区和生活区，并有记录，记录与科室记录不一致或缺失每项次扣10元。

2、做好医疗废物的转运工作，每天做好医疗废物登记本的登记工作，如缺一天罚款10元。

3、拖把、抹布分区使用，用后清洗、消毒并悬挂晾干，消毒液配制符合要求。未做到者罚款10元。

4、做好自我防护，上岗须穿工作服、工作鞋，戴口罩、手套（必要时防水围裙及袖套），出入无菌区必须戴口罩，接触污染物要戴手套，处理污物后须摘手套或更换手套接触洁净物品。否则发现一次罚款10元。

5、不得收集药物性医疗废物（密封瓶）的铝盖、塑料盖，损伤性废物（如真空采血管帽子）、痰盂、便盆等买卖，违者罚款100元。

6、连续出现三次类似问题，每多一次扣10元。

7、每月考核领导小组对卫生工作进行大检查，并将结果全院通报。

8、护士长、各科室负责人每天对卫生工作进行检查，按要求做好记录

9、卫生管理属于医院环境管理重要部分，应纳入后勤管理的主要工作。

10、其他按合同执行。

保洁工作制度

1、保洁人员要服从所在科室、院方及物业领导，听从分配，严格遵守各项规章制度。

2、遵守劳动纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，当班人员不准吸烟、喝酒、聚众聊天等与本职工作无关的事，已完成保洁工作到休息区休息或倒垃圾、打水、修拖布等应通知护士长或护士。

3、严格执行病事假请假制度，因私事迟到或离岗需得到所在病房护士长批准，并通知物业经理安排好替岗人员后方可离岗。

4、工作时间必须按规定要求着工作装，服装整洁，不得穿拖鞋。

5、保洁人员对医院、患者服务要认真负责、热情周到，不得与患者、家属及工作人员发生争执。

6、保洁人员在工作中要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以任何借口扰乱工作秩序。

7、不准私拿公物，私卖医疗废品，如发现给予罚款，情节严重者辞退；如损坏、私拿卫生工具、公物者，要照价赔偿。拾到财物，应及时归还失主或上交保卫部门。

8、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。

9、保洁员要严格片区保洁责任制，树立高度的责任心，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向所在科室或物业经理报修。

10、保洁员负责管理好片区内的设施、器具卫生清洁，不留卫生死角，应随时巡视片区，发现污物杂物应及时处理，随时保证保洁区内的清洁卫生。

11、严格遵守感染管理规定，按要求使用消毒剂“一柜一巾”对病区物品进行清洁、消毒。

12、保洁区内的垃圾要按时清理干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出指定地点并倒入集装箱。运送垃圾时遗落的污渍、垃圾必须及时清除。

13、保洁员必须严格按照日程表、周程表执行，做到分管保洁区域内卫生整洁。违反以上规定者，视情节分别给予警告、罚款（最低10元）、辞退的处罚。

保洁员职责

1、在科室护士长的指导下工作，服从医院领导的工作安排。

2、做好医疗废物分类收集、运送、贮存工作，盛装医疗废物达到包装物或容器3/4时，必须扎紧、严密封口收集。生活垃圾用黑色垃圾袋，分别储存在医疗垃圾站和生活垃圾站，分别由奉先德业和环卫处工人每日到垃圾中转站收集、转运、处理。

3、对本科室医疗废物进行登记，登记内容包括医疗废物的来源、种类、重量或数量、交接时间、处置方法、最终去向以及经办人签名等项目。每日将医疗废物转运至暂存地后，与暂存地负责人员签字交接，登记资料至少保存三年。

4、禁止任何单位和个人转让、买卖医疗废物。禁止在运送过程中丢弃废物；禁止在非储存地点倾倒，堆放医疗废物或者将医疗废物混入其他废物和生活垃圾。

5、医疗废物日产日清，一次性注射器、针头、输液管毁型，由奉先德业公司专人收集、运送、焚毁。

6、医院配备必要的防护用品，保洁员应加强自身防护意识，禁止工作时间不穿工作服及防护用品，不戴手套等现象，若发生职业暴露，立即上报。

7、保洁员应将无菌区、清洁区、污染区的清洁用具分开放置，不允许混合使用，须专区专用。

8、每天用清水擦拭床头柜一次，湿拖地二次，污染时用消毒剂擦拭、拖地，随时清洁。患者出院后，进行终末消毒。

9、各种消毒剂必须妥善保管，根据规定进行稀释，经常检查有效期，不同种类的消毒剂不得混合使用。

保洁工作流程

1、日程表

06:00 前准时换好工作装上岗。

06:00-07:00早上彻底清扫本病区管辖范围内地面，包括病房、走廊、医生办公室、换药室、治疗室等并用含1000mg/L的优氯净溶液拖地，湿拖后再干拖，保持地面无污渍、水迹及杂物等。

07:00-07:30清扫卫生间、洗漱间地面、墙面、隔断、便池、水槽、拖布池、门、柜、窗台、镜面等，无污渍、杂物、浮尘，镜面光洁，私人及清扫工作用品放置隐蔽、整洁。

07:30-08:30按消毒标准“一柜一巾”（毛巾、水桶、手套为病房专用）含1000mg/L的优氯净溶液湿擦病房病床、床头桌、暖瓶、窗台等。

08:30-09:00分擦拭分担区内的窗台、窗框、窗钩、电梯间墙面、楼梯扶手等各种标志物，保证无痰迹、无污渍。

09:00-11:00出院病人作终末消毒，用1000mg/L优氯净溶液拭擦床头柜、壁柜、病床、夏天凉席、冬天的棉被（放窗外晾晒，雨天除外），随时清扫地面垃圾如烟头、纸屑等，保持地面清洁，若病房、换药室、走道地面被呕吐物、血液等污染时，及时用500mg/L优氯净溶液拖把拖干净。巡视保洁，干推或半干推地面。13:00 前准时换好工作装上岗。

13:00-13:30彻底清扫本病区管辖范围内地面，包括病房、走廊、医生办公室、换药室、治疗室等并用含1000mg/L的优氯净溶液拖地，湿拖后再干拖，保持地面无污渍、水迹及杂物等。

13:30-14:00清扫卫生间、洗漱间地面、墙面、隔断、便池、水槽、拖布池、门、柜、窗台、镜面等，无污渍、杂物、浮尘，镜面光洁。

14:00-14:20擦拭分担区内墙角线，保证无痰迹、无污渍。

14:20-16:00清洁球擦抹洗水池一次，打扫天花板蜘蛛网一次，为出院病人擦洗床头柜、病床、壁柜及房间地面。夏天用1000mg/L优氯净溶液为每位住床病人擦凉席一次，巡视保洁，干或半干推地面，随时清扫地面垃圾。附：住院部、门急诊病区、医技部门、行政部门 周一：把地面的痰迹彻底擦拭一遍。

周二：把楼梯用火碱彻底擦拭一遍，扶手擦拭。

周三：把洗漱间的墙、窗框、玻璃、窗沟、彻底擦一遍。

周四：把卫生间的墙、窗框、玻璃、窗沟、大小便池、门、隔断彻底擦一遍。周五：把走廊门玻璃及不锈钢门擦一遍，防火通道楼梯及扶手彻底擦一遍。周六、周日：把走廊楼梯的窗户玻璃擦一遍。

保洁质量管理办法 第2篇

第一章 总则

第一条 为持续改进西安世博园园区环境卫生服务质量，促进保洁服务水平稳步提升，扎实做好各项保洁服务质量管理工作，特制订本办法。

第二条 本办法的对象为各保洁服务供方的保洁员及管理人员。

第三条 本办法中保洁服务质量是指，服务供方通过使用清洁设备、工具、洗剂等进行清洁、保洁工作，使西安世博园园区保洁服务质量达到环境卫生检查标准。第四条 外包方根据保洁服务品质要求设立品质监督岗位，由专人负责。

第二章 职责划分

第五条 保洁服务质量管理体系

在保洁服务质量管理体系中，不同人员工作要求如下：

一、保洁员：

1、须明确其工作范围，包括地理位置、面积大小、作业对象等；

2、须明确不同保洁对象的保洁服务质量要求；

3、须明确保洁员工作行为规范要求；

二、服务供方主管（品质监督员）：

1、须明确工作范围及不同保洁对象的保洁服务质量要 求；

2、须明确所辖区域内人员作业情况，考勤情况等基本信息；

3、须及时收集所辖区域内卫生间、城市家具、景观水池、无法作业等情况，并向其服务供方经理上报；

4、对所辖区域的保洁服务质量进行时时监督，发现问题立即整改。

三、服务供方经理：

1、须明确工作范围、保洁服务质量要求、保洁员出勤情况等基本信息；

2、须定期对所辖区域保洁服务质量进行检查，对所发现问题及保洁区域主管指出的问题，限期跟踪整改直到整改完毕；

3、须及时收集所辖区域内各类保洁问题，并向保洁部区域主管上报。

四、保洁部区域主管：

1、须明确工作范围、保洁服务质量达标要求、保洁员出勤情况等基本信息；

2、须定期对所辖区域保洁服务质量进行检查，对所发现问题及上级指出的问题，跟踪整改直到整改完毕；

3、对下级保洁主管反映问题须及时给予回复，积极与相关处室联系，沟通处理；如无法处理问题，须及时向上级 上报。

第三章 保洁服务质量管理

第五条 保洁服务质量管理执行标准

各级保洁管理人员，按照《西安世博园保洁品质检查表》中的要求，对园区不同保洁业态的服务质量及保洁员行为规范进行检查。

第六条 保洁服务质量处罚原则

根据不同业态作业复杂程度，对保洁服务质量不达标现象，执行以下原则进行处罚：

一、广场：

1.1、广场地面清洁出现不达标现象，经区域主管连续两天发现同类问题，或者被《品质管理部质量日报》通报一次，扣除当月保洁服务费用30元/次；

1.2、广场内出现城市家具清洁不达标现象，经区域主管连续两天发现同类问题，或者被《品质管理部质量日报》通报一次，扣除当月保洁服务费用30元/次；

1.3、广场内出现垃圾未及时清理、清运现象，经区域主管连续两天发现同类问题，或者被《品质管理部质量日报》通报一次，扣除当月保洁服务费用30元/次；

二、道路：

2.1 道路地面（含绿化带）出现清洁不达标现象，经区域主管连续两天发现同类问题，或者被《品质管理部质量日 报》通报一次，扣除当月保洁服务费用50元/次；

2.2 道路沿线垃圾清理、清运不及时，经区域主管连续两天发现同类问题，或者被《品质管理部质量日报》通报一次，扣除当月保洁服务费用50元/次；

三、展园、展馆、景观水池

3.1 展园、展馆地面出现清洁不达标现象，经区域主管连续两天发现同类问题，或者被《品质管理部质量日报》通报一次，扣除当月保洁服务费用50元/次；

3.2 展园、展馆城市家具出现清洁不达标现象，经区域主管连续两天发现同类问题，或者被《品质管理部质量日报》通报一次，扣除当月保洁服务费用50元/次；

3.3 景观水池水面出现漂浮物现象，经区域主管连续两天发现同类问题，或者被《品质管理部质量日报》通报一次，扣除当月保洁服务费用50元/次；

3.4 景观水池有异味现象，经区域主管连续两天发现同类问题，或者被《品质管理部质量日报》通报一次，扣除当月保洁服务费用30元/次；

3.5 展园、展馆垃圾未及时清理、清运，经区域主管连续两天发现同类问题，或者被《品质管理部质量日报》通报一次，扣除当月保洁服务费用30元/次；

四、桥、码头、亲水平台：

4.1 桥、码头、亲水平台地面出现清洁不达标现象，经 区域主管连续两天发现同类问题，或者被《品质管理部质量日报》通报一次，扣除当月保洁服务费用30元/次；

4.2 桥、码头、亲水平台城市家具清洁不达标现象，经区域主管连续两天发现同类问题，或者被《品质管理部质量日报》通报一次，扣除当月保洁服务费用30元/次；

五、水域

5.1 水域出现漂浮物、油污现象，经区域主管连续两天发现同类问题，或者被《品质管理部质量日报》通报一次，扣除当月保洁服务费用50元/次；

5.2 水域出现大面积水草、绿藻现象，经区域主管连续两天发现同类问题，或者被《品质管理部质量日报》通报一次，扣除当月保洁服务费用50元/次；

5.3 水域垃圾未及时处理，经区域主管连续两天发现同类问题，或者被《品质管理部质量日报》通报一次，扣除当月保洁服务费用50元/次；

5.4 水域作业时未采取安全措施，经区域主管连续两天发现同类问题，或者被《品质管理部质量日报》通报一次，扣除当月保洁服务费用50元/次；

六、卫生间

6.1 卫生间地面、蹲位、便池清洁出现不达标现象，经区域主管连续两天发现同类问题，或者被《品质管理部质量日报》通报一次，扣除当月保洁服务费用30元/次； 6.2 卫生间镜面、台面、脸盆清洁出现不达标现象，经区域主管连续两天发现同类问题，或者被《品质管理部质量日报》通报一次，扣除当月保洁服务费用30元/次；

6.3 卫生间垃圾超出纸篓2/3仍未及时处理，经区域主管连续两天发现同类问题，或者被《品质管理部质量日报》通报一次，扣除当月保洁服务费用30元/次；

6.4 卫生间残卫、蹲位（非工具间）出现无故关闭现象，经区域主管连续两天发现同类问题，或者被《品质管理部质量日报》通报一次，扣除当月保洁服务费用50元/次；

6.5 卫生间前热水供应器清洁出现不达标现象，经区域主管连续两天发现同类问题，或者被《品质管理部质量日报》通报一次，扣除当月保洁服务费用20元/次；

6.6 卫生间内及周边出现工具、杂物等现象，经区域主管连续两天发现同类问题，或者被《品质管理部质量日报》通报一次，扣除当月保洁服务费用30元/次；

七、保洁员行为规范

7.1 保洁员工作时间出现不知工作职责、保洁要求、不作为等现象，经区域主管当日发现同类问题两次，或者被《品质管理部质量日报》通报一次，扣除当月保洁服务费用30元/次；

7.2 保洁员工作时间出现扎堆聊天现象，经区域主管当日发现同类问题两次，或者被《品质管理部质量日报》通报 一次，扣除当月保洁服务费用10元/次，超过两次翻倍扣除费用；

7.3 保洁员在水域或水池清洁保洁工具，焚烧垃圾，经区域主管当日发现同类问题两次，或者被《品质管理部质量日报》通报一次，扣除当月保洁服务费用10元/次，超过两次翻倍扣除费用；

7.4发现工作范围内无法正常保洁或因其他因素造成保洁效果无法达标现象未上报者，经区域主管发现问题，或者被《品质管理部质量日报》通报一次，扣除当月保洁服务费用10元/次；

7.5 出现保洁工具乱放、乱挂等影响环境卫生现象，经区域主管当日发现同类问题两次，或者被《品质管理部质量日报》通报一次，扣除当月保洁服务费用10元/次，超过两次翻倍扣除费用；

八、其他事项

8.1 月度品质检查月得分低于60分（含60），扣除当月保洁服务费用10000元；高于60分低于65分（含65），扣除当月保洁服务费用5000元；高于65分低于70分（含70），扣除当月保洁服务费用3000元；高于70分低于75分（含75），扣除当月保洁服务费用1000元；高于75分低于80分（含80），扣除当月保洁服务费用500元；高于80分低于85分（含85），扣除当月保洁服务费用300元；高于85分 低于90分，扣除当月保洁服务费用200元；

8.2 对重大保洁未达标事项，扣除当月保洁服务费用10000元/次；

第四章 附则

现代医院保洁管理 第3篇

关键词：现代医院,保洁管理

1 做好保洁工作, 是医院生存发展的需要[1]

改革开放以来, 随着我国卫生事业的不断向前发展, 医院的各项设施不同程度得到改善, 病房、诊疗区设施现代化程度不断提高, 但一些医院保洁管理方法依然如故, 仍沿用过去一贯的模式, 不少医院的清洁工具仍然是靠拖把、扫帚, 十分简陋。少数医院至今仍把保洁、运送、配膳混在一起操作, 甚至工勤人员打扫完厕所随即又给病人开饭, 这既不卫生, 不规范, 又不科学。随着医院后勤体制改革的不断深入, 后勤保障服务社会化程度的日益成熟, 相应的社会保洁服务机构随即而产生。湖北省荆州市妇幼保健院是三级甲等优秀保健院, 2010年医院新大楼落成不久, 医院领导便认识到“一流的建筑设施, 必须有一流的保洁服务, 否则将很快失去光彩, 领导对此极为重视, 专门委派主管人员去外面对口学习考察, 以适应医院管理和发展的需要。医疗、保健工作离不开保洁工作, 保洁工作是顺利开展医疗、保健工作的重要保障。搞好保洁工作也是促进医疗、保健的重要手段之一, 这是医疗、保健工作的要求, 是医院生存发展的需要, 也是医院整体水平的体现, 因此探索保洁管理新路子, 运用先进的技术和树立保洁工作的理念, 对于建设现代化医院具有深远的意义。

2 提高保洁质量, 必须制定科学的操作程序和质量标准

制定规范的保洁工作程序, 科学合理地安排员工的操作步骤, 制定落实具体监管制度。按操作流程把员工每天的工作安排得井井有条, 每日室内室外彻底湿拖两次, 其余时间在责任区内无缝隙不间断保洁, 保持地面清洁干燥。治疗室、哺乳室与其他区域拖把分开使用并标识清楚, 定时晾晒保持干燥。便盆及时倾倒、清洗, 下班前所有医疗垃圾、生活垃圾清理干净室内无异味, 室内外座椅每日用1∶100的“84”消毒液擦拭一次, 窗台、门把手、墙壁、空调、电话机、消毒机、工作柜、资料柜、病床、床头柜等物表每日用1∶100的“84”消毒液擦拭一次, 面盆光洁, 做到一床一金巾, 毛巾用后及时消毒晾干, 治疗室、穿刺室医用垃圾每30min清理一次, 做到每项工作都有时间表, 便于管理者考核检查。例如门诊厕所使用人多, 管理难度大, 规定质量标准必须上墙公布, 并署明保洁员工的姓名, 让用户监督, 增强员工的责任心。

3 提高员工的素质, 是提高保洁工作质量的关键

由于保洁人员多数来自城区及周边的下岗人群, 普遍文化素质不高且年龄偏大, 加之待遇较低, 导致员工流动性较大, 因此提高员工的素质至关重要, 必须把这批文化程度不高的员工训练成具有一定素质、能为现代化医院服务的保洁队伍, 如何能使他们胜任工作呢?首先, 我们从思想建设入手, 教育职工摆正位置, 面临着竞争激烈的劳动力市场, 要他们珍惜来之不易的就业岗位, 树立全心全意为医院为病人服务的思想, 热爱本职工作。利用每月保洁员例会组织员工学习“责任胜于能力”系列读本, 教育引导员工树立人生价值观。认识自身劳动的价值及意义。在业务建设上, 我们在员工上岗之前, 分批进行操作培训, 从自身的安全保护, 到保洁器材的操作使用, 从对各类地板清洁保养要求, 到消毒隔离知识等进行全面系统的培训, 并一一考核, 合格后予以上岗, 从思想上改变过去保洁工作是低级劳动, 人人都可做的传统观念。

4 严格管理奖惩分明是保洁工作达标的保证

院方负责对保洁工作进行全面检查、监督, 每天巡查, 每周进行一次卫生检查评比, 并由临床科室签署意见并依据考核标准进行评分, 具体考核内容分为三种:“优良”“合格”“不合格” (95分以上为优良, 90～95分为合格, 90分以下为不合格) 院方根据考核结果支付费用。严格的管理, 是保洁工作的核心和关键, 是保洁工作达标的保证。在保洁管理过程中必须做好员工素质的控制, 将其工作质量与奖金挂钩, 做到赏罚分明[2]。同时选派工作能力强的优秀员工担任日常的管理工作, 每天坚持巡视检查, 坚持标准不放松。新大楼运行一年来, 整个医院保洁工作质量稳步提高, 室内地板门窗明亮, 厕所无异味, 门诊和候诊大厅给人一尘不染的感觉, 室外环境整洁优美, 为医务人员, 病人创造了一个人性化的良好环境, 爱卫会称赞我院是“爱国卫生工作精品单位”, 并推荐给市有关部门作为样板, 接受国家卫生城市的检查, 先后多次被评为“湖北省卫生文明单”, 总结一年来的管理经验, 体现了院领导在后勤管理上敢为人先, 引入先进理念和以人为本锐意创新的改革意识。与时俱进的发展观念, 科学化、制度化操作的管理思路, 使后勤保障工作在为医疗、保健第一线病人服务的质量跃上了新的水平。经过学习、实践与探索, 我们制定了医院保洁操作程序, 制定医院保洁工作流程, 制定医院保洁质量标准, 规范了医院保洁工作考核范围, 实行保洁工作例会制, 实行医院保洁的科学管理[3]。

在今后的工作中, 我们将坚持后勤保障工作为临床第一线服务, 通过整顿、规范、提升使保洁质量逐步稳定保持在一个较高的水平上, 坚持科学规范的管理, 养成良好的保洁习惯运用科学的经济手段实现保洁公司与医院达到双赢。

参考文献

[1]王秀娟, 柴晓红.医院后勤社会化后对保洁工作的监督管理[J].现代医院管理, 2011, 41 (2) :70-71.

[2]巴喜, 李琤.浅谈如何加强医院后勤管理与建设[J].中外医学研究, 2011, 9 (2) :49.

规范医院保洁管理效果评价 第4篇

【文献标识码】B

【文章编号】1004-4949（2014）09-0749-02

医院感染是指住院病人在医院内获得的感染〔1〕。医院感染防控的基础是保证环境及物品的清洁，保洁是执行者，因此保洁的规范管理很重要。我院通过评估保洁工作感染风险因素，制定并执行有效防控措施，取得了较好的效果。现简述如下。

1 保洁工作感染风险

1.1制度不健全，管理不到位 保洁公司的管理人员非医学专业，缺乏医院感染管理等方面的知识，各项管理制度、工作流程及要求不健全、不完善，监督、检查、考评不规范。

1.文化水平低，接受能力差 我院共有保洁26名，文化水平分布：不识字6名、小学10名、初中9名、高中平1名。文化水平低，接受知识能力差。

1.3年龄偏大，观念陈旧 保洁年龄分布：20-29岁1名，30-39岁5名，40-49岁12名，50岁以上8名。均来自农村，观念陈旧，卫生习惯差，工作随意性大。

1.4人员流动频繁 工作年限分布：工作1-2年4名，2-3年5名，3年以上有7名，其余均为流动保洁。

2 制定并执行防控措施

2.1完善保洁工作职责与制度

2.1.1 明确岗位职责 根据重点科室具体要求，制定不同的工作职责，职责制作成简单易懂的流程图并悬挂在保洁工作区。

2.1.2人员的安排 根据重点科室保洁工作要求，将工作年限长、文化水平较高、消毒隔离意识较强的保洁安排到手术室、新生儿病房、产房、检验科等院感防控重点科室。

2.1.3制度与工作规范 按照《医疗机构消毒技术规范》〔2〕要求，结合本院实际情况，制定我院保洁工作制度、工作标准操作规程，要求简单、可操作性强。

2.2 提高医院感染防控知识的知晓率

2.2.1 集中培训 根据保洁工作需要，不定期举行相关知识的培训，内容包括：清洁、消毒、隔离、手卫生、医疗废物的管理、职业防护、工作职责、工作制度及操作流程等。培训采取图文并茂的方式加上通俗易懂地讲解，使他们真正意识到保洁工作与医院安全的關系，职业防护与自身健康的重要性，从而认真落实工作制度，并按流程进行操作，履职尽责。

2.2.2岗前培训规范 对新进的保洁上岗前进行相关知识的培训与考核，考核合格后方进行临床工作，并有年资长的保洁带教，以降低工作风险。

2.2.3配备防护用品 每个病区购置足够的橡胶手套、帽子、口罩、洗手液、消毒剂、浓度试纸、浸泡桶等，并配置了洗衣机用于清洗清洁用品，保洁熟知防护用品的使用方法，保证职业安全。

3 质量监管

3.1 现场督查 院感科不定期现场查看保洁工作质量，抽考消毒剂的配制、使用、防护，洗手步骤是否正确，对不足之处立即指出，并进行演示，直至保洁掌握。科室院感管理小组对本科室保洁工作质量、消毒剂的应用、医疗废物的管理、职业安全防护等措施的执行情况进行考核，对存在的问题及时与保洁主管、院感科进行信息反馈。做到问题早发现、早解决，保证医疗安全。

3.2明星作用 每个科室根据保洁工作表现选出1名保洁明星，给予一定的奖励资金，负责本科室保洁工作质量，做好环节管理。

4效果评价

4.1 清洁用品消毒效果监测合格 清洁用品处理规范，人人熟悉消毒剂的配制流程及注意事项。

4.2 手消毒效果监测合格 每季度对重点科室保洁手消毒效果进行监测，监测结果均符合要求，保洁洗手正确率90%。

4.3 职业防护意识加强 今年截至7月发生1例锐器伤〔3〕，与去年同期相比减少了3例。

保洁的规范化管理，提高保洁院感防控知识及行为依从性，为患者和医务人员营造一个洁净、舒适的就医和工作环境，为有效防控医院感染起到了积极的作用。

参考文献

〔1〕李承，何克勤.新生儿病室医院感染的分析与对策〔J〕.中国实用护理杂志，2008.24（10）：43-44.

〔2〕中华人民共和国卫生部. 医疗机构消毒技术规范〔J〕.2012.

保洁服务质量检查标准 第5篇

一、服务标准

1．办公区清洁

1）办公区清洁

①每日两次对办公室进行清洁，并根据需求随时提供服务。

②将垃圾放入废纸筒的塑料袋内，换并抹干净垃圾桶，撤出脏杯子和烟灰缸，换干净物品，午间进行废纸篓的更换。

③凡举手能触及的物件和部位都要必须揩擦干净。

④地面、墙面光洁,无杂物、无污渍。

⑤烟缸、烟头及时倾倒，保持干净洁净。

⑥物品摆放要整齐、美观，注意不可有损。

2）卫生间清洁

①卫生间卫生保证每日清洁两次。

②地面、墙面光洁,无杂物、无污渍。

③水龙头光亮、台面无水印、镜面干净光亮。

④门、隔板两面光洁、无污渍、无灰尘,扶手光亮、无手印、光洁(目视无明显污渍,用干净纸巾擦拭50cm,纸巾无明显污渍)。

⑤便盆光洁、无污渍。盆内无杂物,每日消毒一次，放置球状清洁剂。⑥洗手盆光洁,无明显污渍、无堵塞，并及时更换纸篓。

⑦自动干手机、抽纸盒、手纸盒表面光洁、无污迹、无灰尘。

⑧及时提供卫生间消耗品，不得出现间断现象。

3）休息室清洁

①每日两次对休息室进行清洁。

②地面、墙面光亮、无灰尘、无杂物。

③门窗玻璃擦拭光亮,干净，窗台无灰尘。

④物品摆放要整齐、美观，注意不可有损。

⑤保持室内清洁整齐、卫生。

2．大堂保洁

（1）每天两次重点清理大堂,平时随时保洁,重点清理地面、步行梯、楼道、电梯内的垃圾杂物。

（2）用毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种摆设物品及不锈钢制品，包括门柱、宣传栏、消防设施、指示牌、内墙面等公共设施。

（3）地面光亮、无灰尘、无杂物、无污渍、无水渍、墙面光洁(目视地面和墙面无

明显灰尘,可映出物体轮廓。

（4）门窗玻璃擦拭光亮、干净。门框及把手光亮、无污渍、水印、手印(•用干净纸

巾擦拭50cm,纸巾无明显污渍)。

（5）标牌、铜字，无污渍、无水渍、无手印、无灰尘。

（6）窗台光亮无污渍、无杂物，目视无明显灰尘。

（7）消防器材擦拭干净、无灰尘、无污渍,灭火器靠墙放好。

（8）垃圾筒摆放位置正确,保持外表无明显污渍、无灰尘、无垃圾粘附物,•及时倾

倒,烟盘保持干净(目视无明显污渍,筒内垃圾不超过一半,•烟盘内烟头数量不超过5个)。

（9）用干净毛巾擦拭自动擦鞋机，无灰尘、无污渍。

（10）每二个月对大堂地面进行一次上蜡清洁。

3.公共走廊及步行梯

（1）公共走廊

①地面无杂物、无污物,墙面、玻璃墙面无明显灰尘,顶板清洁、无明显灰尘(目视无明显污渍、杂物)。

②门窗、玻璃擦拭干净,步行梯、门扶手保持光洁无灰尘、污渍。

③开关盒擦拭干净、无尘、无明显污渍。

④防火门擦拭干净、无明显污渍。

⑤消防器材保持干净、无污渍、柜门干净、无灰尘,灭火器靠墙放好无尘、无污渍（目视无明显污渍）。

⑥楼道清洁后，地面无污渍、无纸屑等杂物。

（2）步行梯

①扶手保持干净、光亮、无灰尘、手印。

②地面无杂物、无污物,墙面无明显灰尘,顶板清洁、无明显灰尘(目视无明显污渍、杂物)。

③每月对各楼层地面进行保养清洁。

④平时不断巡回检查。

4.公共卫生间清洁

（1）每天早8：00重点清理卫生间。

（2）地面、墙面光洁无杂物、无明显污渍（目视无明显杂物、无明显污渍）。

（3）水龙头光亮、台面无长时间积水、镜面干净光亮。

（4）门、隔板两面光洁、无污渍、无灰尘,扶手光亮、无手印、光洁(目视无明显污渍,用干净纸巾擦拭50cm,纸巾无明显污渍)。

（5）便盆光洁、无污渍，盆内无杂物,每日消毒一次，放置球状清洁剂。

（6）废纸筐置于坐便者右后方,内衬垃圾袋,废纸不超过一半。

（7）洗手盆光洁,无明显污渍、无堵塞。

（8）自动干手机、抽纸盒、手纸盒表面光洁、无污迹、无灰尘。

（9）及时提供卫生间消耗品，不得出现间断现象。

（10）平时各区域不断巡回检查。

（11）每周对卫生间大清一次。

5.开水间清洁

（1）地面、墙面、顶,做到光洁、无灰尘、无污渍，地面无积水。

（2）热水器表面无明显污渍、水渍。

（3）外露管道保持清洁、无灰尘。

6.电梯间清洁

（1）电梯间内地面干净、无杂物、污渍、墙面光洁、无明显污渍。

（2）每日不断对电梯间内巡回检查，保障电梯间内整洁、干净。

（3）每周对电梯间墙面、门柱等用毛巾和不锈钢油进行养护。

7.门前三包

（1）庭院地面保洁

每日早晨及下午清扫地面各一次，其他时间随时巡视，不间断保洁，做到地面无纸屑、烟头、痰迹及其他杂物；遇有雨、雪天气随时清扫积水（雪），保持地面整洁。

（2）庭院草坪（树木）保洁

确保草坪内无落叶及其他杂物，树干上无杂物悬挂。

（3）定期维护树木、花草及绿地设施，保持树木无杂物悬挂，无乱割乱画现象；绿地内无烟头等杂物。

（4）制止乱堆物料，乱设摊点，乱停车辆、乱设广告牌，规劝打架斗殴等扰乱社会秩序行为，并向政府有关部门及时报告情况，以保证门前地段秩序井然。

8.会务服务

（1）及时准确地提供会务服务，按照要求做好各项工作。

（2）做好前台的接待和服务工作。

（3）会务前后对会议室进行擦拭，确保会议桌椅无灰尘、无污渍。

（4）对经常使用的会议室每周擦拭两次。

（5）清倒烟灰缸、纸篓内的垃圾。

（6）清洗茶具、清扫地面，保持地面、墙面光洁,无杂物、无明显污渍（目视无明

医院保洁工作质量标准范文 第6篇

1、地面：有较好的保养，无灰尘、水渍、杂物，保持干爽有光泽。

2、墙壁：无蜘蛛网、灰尘，污渍无明显污痕。

3、天花板：无污渍、蜘蛛网。

4、镜面：洁净、光亮，无污渍。

5、楼梯：无沙尘、杂物、污渍，有光泽，以手触摸扶手无明显尘痕。

6、不锈钢器具：无污渍、无腐蚀，有一定光泽，表面膜保持良好。

7、玻璃门窗：透明、洁净，无水、污渍、手印。

8、办公室：办公用品放置有序，桌椅摆放整齐无灰尘，无垃圾杂物。

9、电话：干净无痕迹、灰尘，话筒定期消毒。

10、果皮箱：外表干净，无虫蚊等，无特别异味。

11、灯具：无灰尘，无油渍，表面光滑。

12、床头柜、椅：干净无灰尘，定时清洗干净并消毒。

13、输液架、氧气架：无污痕、尘痕。表面干净，有光泽。

14、便盆、尿壶：无污痕、污点，无异味，用消毒液浸泡消毒。

15、床褥：定期阳光暴晒，无潮湿，无异味。

16、公共设施：干净，无污物、水渍、灰尘。

保洁服务质量承诺书 第7篇

本授权书无转授权。

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法定代表人(签字或盖章):xx

加强保洁员管理 预防医院感染 第8篇

关键词：保洁员,医院感染,预防措施

医院感染管理工作直接影响医疗护理质量, 也充分体现医院管理水平。医院是一个特殊的场所, 医院内卫生保洁工作涉及多个科室及众多环节, 而医院的保洁工作现在大多由专业的保洁公司或物业公司完成, 在医院消毒隔离方面的管理还缺乏专业性, 给医院感染管理带来了诸多不便。因此加强保洁人员的管理, 有利于医院的感染防控。现将我院几年来对保洁员的管理体会总结如下。

1 医院保洁员的现状

1.1 管理不到位

保洁公司工作的管理人员来自非医学、管理专业, 对医学知识、医院感染及管理方面的知识掌握少, 各项管理制度不健全, 不能按照医院感染管理要求实施管理[1];保洁员没有经过专业培训, 不懂医院工作特点, 他们随意无章的操作, 已成为医院感染的潜在危险因素之一[2]。

1.2 文化素质相对较低

保洁员大部分来自农村, 多为临时招聘人员, 文化程度普遍偏低, 接受新知识的能力较差, 不能正确掌握消毒液的配置, 随意配置, 造成消毒液浓度不准确或浪费。不了解清洁区、半清洁区、污染区的划分及意义, 保洁用具混用、混放。

1.3 责任意识不强

对医院保洁工作的要求不理解, 不认真执行, 一旦工作忙碌或放松监督时, 就表现出不良的卫生习惯。对工作要求低, 虽然经过岗前培训, 工作中仍存在问题, 如随意处置医疗废物, 甚至私自变卖;对血液、体液及其他引流液不经消毒处理便倒入处置间;为了尽快完成工作任务, 工作内容交叉进行, 存在一巾多用的现象;拖把不分区;始终戴同一手套进行操作, 一双手套从上班到下班等, 增加医院感染机会。

1.4 自我保护意识差

保洁员在工作中的自我防护意识普遍欠缺, 应用防护用具者较少, 在处理高危废弃物时不戴手套和口罩, 多数保洁员受医疗废物伤害后处理伤口均未按规范操作进行, 对处理流程不熟悉[3]。保洁员长期在病房工作, 不可避免有职业暴露的危险, 易造成自身与患者之间的交叉感染。

2 医院感染管理对策

2.1 加强培训, 提高保洁员对医院感染的认知水平

由医院感染办专职人员分期分批对保洁公司部门经理、班组长和保洁员进行医院感染等基础知识的培训, 通俗易懂地进行讲解, 如消毒隔离、人员防护、手部卫生、医疗废物管理等, 使他们真正认识到保洁工作质量与病人的身心健康、疾病康复、医院环境和医院感染的密切关系及重要性, 认真执行医院感染管理及保洁工作的各项规章制度。

2.2 建立健全各项规章制度

根据《医院感染管理规范》、《消毒技术规范》及清洁、消毒、隔离的要求, 结合医院的具体情况, 协助保洁公司制定了保洁工作制度、保洁员工作职责、保洁工作程序、考评标准、奖罚规定、医疗废物收集、运送、登记制度等, 印发至各病区, 宣传并落实到科室负责人和每一位保洁员。将保洁员的医院感染管理工作质量和监控纳入医院感染管理质量考核制度, 确保对保洁员医院感染防控管理工作有据可依、有章可循[4]。

2.3 加强保洁员的自身防护

强制使用合格的医疗废物包装袋和防护用具, 要求物业管理部门配发口罩、帽子、橡胶手套、洗手液等, 对收集、运送医用垃圾的保洁员注射乙肝疫苗, 以确保保洁员的人身健康。保洁人员如发生职业暴露, 应立即进行处理, 正确处理伤口, 按照有关规定进行登记上报, 及时采取相关预防措施。

2.4 加强督导和检查, 实行保洁公司和医院的双重管理

为了保证保洁工作质量, 采用日常督查和定期检查、考评相结合的方法, 做到制度落实、质量保证、奖罚分明。由保洁公司的部门经理每天对保洁员的工作内容、程序及质量进行督导和检查, 每天下班前通报当天检查情况, 总结经验、纠正错误和不足之处;院感办质控人员、病区护士长或科室负责人每周随机对各病区保洁工作进行质量检查, 内容包括:环境清洁, 消毒液浓度测试, 并通过患者、医护人员了解保洁员消毒隔离制度落实情况, 如一桌一巾的使用, 床单位的消毒情况等, 现场指出不足之处和存在的问题, 责令其改正;每月由科室护士长或科室负责人对保洁质量进行评价, 结果与保洁员效益工资挂钩, 保证措施得力、监管到位。

3 小结

保洁员同医务工作者一样, 是控制医院感染的重要组成部分[5], 对于医院特殊的环境, 保洁员必须严格按照医院感染管理要求完成每一项工作。我院通过规范管理, 使保洁员的整体素质得到明显提高, 能严格按照清洁、消毒、隔离原则和医院管理要求完成各项工作, 病房环境整洁, 医疗废物管理规范, 自我防护意识增强, 各项登记、记录完整, 医院感染率低于国家规定的标准, 未发生因保洁员导致的医院感染, 为病人和医护人员提供了一个洁净、安全的就医和工作场所。

参考文献

[1]郭宝萍.保洁工作存在的医院感染问题及对策[J].护理研究, 2006, 20 (5A) :1400-1401.

[2]李月东, 武迎宏, 高彤, 等.医疗废弃物的管理[J].中华医院感染学杂志, 2000, 10 (2) :138-140.

[3]梁映.医院保洁员在处理医疗废物中伤害的调查[J].中国消毒学杂志, 2011, 28 (5) :564.

[4]林建海.医院卫生勤杂人员医院感染防护管理中存在的问题[J].中国消毒学杂志, 2011, 28 (5) :655-656.

保洁质量管理办法 第9篇

关键词：高校后勤；保洁管理；质量标准；提升

楼宇、绿化、水景、石材等构成高校校园的整体环境，也是高校后勤物业管理的服务对象。如何做好高校环境的保洁和维护工作，对提升高校的整体形象有着非常重要的作用，它能给广大师生员工创造一个洁净、美观、舒适、优雅、宜人的卫生环境，使得在里面工作的人们心情愉快，精神振奋。同时，通过正确、科学、合理的保洁和保养能够延长建筑、配套设施设备的使用寿命，达到保值、增值的目的。

一、高校后勤物业保洁工作的总体质量要求

参照《浙江省高校物业管理行业工作参考标准》，可以将高校物业保洁归类为三个方面：楼外保洁、楼内保洁和消毒杀毒。其质量标准大体罗列如下：

1、楼外部分的保洁质量要求。马路和人行道：无明显泥沙、污垢和垃圾杂物；绿化地：无明显大片树叶、纸屑、生活垃圾袋等杂物；垃圾房货物果壳箱：在房屋周围要保持清洁及时冲洗污物，不能有积水；宣传栏：无污迹、无明显积尘，无乱张贴。

2、楼内部分的保洁质量要求。扶手、墙壁、窗台等处，不应该存在明显的灰尘、烟头、口香糖等，也不能有蜘蛛网等；雨蓬、天台：无杂物、垃圾、纸屑等，排水口畅通；灯罩、烟感、吹风口、指示灯：目视无明显灰尘、无污迹；公用门窗、消防栓、标牌、扶手、栏杆：目视无明显污迹，用纸巾擦拭无明显灰尘。

3、消毒工作标准和要求。每月对垃圾房（桶）进行一次消毒（杀），由环境主管跟踪记录。夏令季节每天2次對垃圾房进行一次消毒（杀），按《垃圾房（箱）保洁规程》进行操作，由环境主管跟踪记录。消毒时使用培训过的消毒（杀）保洁员。使用高效低毒的消毒（杀）药水，按比例配制、灌入喷瓶，适度喷洒在需消毒的地方。喷洒前要放置“正在消毒”标识牌，穿好长衣、长裤，配戴口罩，完工后换洗衣裤，并用肥皂洗手。每次消毒后由环境主管跟踪记录，填写《消杀服务质量检验表》将情况记录存档。

二、高校后勤物业保洁工作的注意事项

高校保洁工作包括校园卫生、教学楼、图书馆等公共区域的清洁。现仅仅从技术技巧层面对以下主要环节进行阐述，具体为：地面清洁、灯具擦拭和玻璃清洗三个方面。

1、地面清洁保养

A、大理石地面的清洁。①避免破坏大理石地面，应该避免使用酸性的清洁剂。②不能使用蛮力或者粗糙的东西对其进行摩擦，避免大理石面的磨损。③使用砂粉或粉状清洁用品。理由是，砂粉或粉状清洁用品在其干燥之后，一般会形成晶体，留在大理石表层洞孔内，造成大理石表层的爆裂。

B、木地板的清洁。①避免用水拖把擦地面，更不要用水泼地面。木地板遇水后会出现变形、松脱或干裂等现象。②不能用过重的，或者锋利的金属在上面推拉。③地板上的污迹不能进行磨刨，不然，木板表面就会受损或变薄。

2、灯具的清洁

各类灯具，除了日常要对其表面进行擦拭之外，还要定期对其清洗，因为由于物理原因，灯具上面要是不定期清洗的话，上面就会粘附很多灰尘，同时每次清洗的时候都需要注意做好以下的几点：

①准备清洗用具和用品。由于吊灯或顶灯一般在人的自然身高所触碰不到的高度，所以磨刀不误砍柴工，在做吊灯或者顶灯的清洁工作的时候需要准备好相应的梯子、旋具还有专用清洁剂、毛巾、水盆或者水桶等。

②擦拭灯具。在擦拭灯具之前一定要做好安全措施，要首先切断电源。一般在进行擦拭的时候需要先用湿的毛巾将灯具上吸附的灰尘进行一次大概的擦拭，然后再用干的毛巾进行二次擦拭同时将灯具上面的水迹擦拭干净。不过在居家生活中和工作中，由于灯具种类繁多，因此在对待不同的灯具的时候擦拭方法也应该不同。这里着重强调下关于玻璃和水晶制品的灯具擦拭流程主要为：首先是断电，其次是小心的下拆灯饰，并将其浸泡在玻璃或者水晶专用的洗涤剂或者是白醋和水勾兑成的液体中，轻轻的洗涤，然后再用水清洗，直至干净、透亮，最后再用干布将其擦干。

③灯具擦拭完毕就应该还原灯具，将灯饰重新装在灯具上，同时需要仔细的检查灯具和灯饰的安装是否牢固和稳固了，安装的效果是否和拆下来清洗前的一模一样，既要保证安全和稳固性又要保证其原有的美观和赏心悦目。

④一切都弄妥以后，此时应该接通电源，检测灯泡是否正常发光。

⑤注意安全擦拭各类灯具的安全问题是一个非常重要、也最容易被我们忽视的问题。在日常的工作和生活中，我们在具体的实践过程中，需要注意安全，安全重如天，安全第一的观念一定要有，只有这样我们才能有安全意识，才能在实际过程中去注重这个东西。所以应该在操作前、操作中方、操作后都要注重相应的安全问题，不能马虎大意，忽视其中任何一个环节的安全问题，否则后果不堪设想。

3、玻璃的清洁

擦窗户和擦玻璃是校园公共区域定期清洁工作中的一项重要内容同时也是一项特别难的任务，在学校公共区域的保洁员经常要擦各种类型的窗和玻璃需要有以下两点要特别注意。

首先，应该掌握正确擦洗窗户和玻璃的方法和技巧。在玻璃擦拭前需要目观窗框上是否有明显的灰尘，如果有应该先擦洗窗框上的灰尘，在灰尘清理完毕以后再清洗和擦拭窗和玻璃，只有这样才能高效的完成擦拭工作。

其次，要注意安全操作。擦玻璃的员工要慎重选择同时应该有选择性的挑选。一般通常挑选工作认真负责、一丝不苟、视力良好且身体健康的人员担任。这里需要强调一点要杜绝患有心脏疾病和高血压或者患有其他急性疾病的人员参与高空擦拭玻璃的工作。同时因为是高空擦拭玻璃，高空作业，一定要做好安全措施，系好安全带，心思集中，心无旁骛，专心致志的工作。

三、高校后勤物业保洁水平提升的建议

物业管理层应该按照IS0900l质量管理体系的要求，培训保洁人员，让保洁人员熟知其岗位职责和操作规范流程，管理人员需要每天做好日常的监管和督查工作，确保高校校园的清洁，为学生们提供整洁、优雅、舒适、便利的学习、生活环境。

1、“5S”管理。校园清洁应该由管理负责人带领队员制订工作的目标和工作计划。然后对校园内每一个地方都进行5S管理，具体如下：

①整理：先将校园内需要整理的区域内的所有物品进行整理，需要的留下，不需要的坚决清走。②整顿：再将留下的进行分类，区分那些是经常用的，哪些是不常用的，再分区，将不同的物品放在不同的地方，不要混放。再为每一物品贴上标签，摆放整齐。③清扫：将所留下的物品以及所在的场地打扫干净。设立干净示范区，制定每次打扫的时间表，责任到人。制定定期检查时间，责任到人。④清洁：保持整理、整顿、清扫，持续下去。⑤素养：养成习惯，提高人员素质，永保整齐，干净。

2、加强物业管理人才培养。高校还应该配备专业化的保洁管理人才，一方面通过自己做出的人才储备计划，有组织有纪律的培养一批具有保洁专业知识和实战能力的管理人才；另外一个方面也要注重对外招聘的渠道的建设，引进一部分组织缺少的人才，同时在员工结构、性别比例、年龄结构上注重协调，老中青比例适中，男女搭配着工作。专业化的保洁管理人员应该加强对保洁人员的培训的指导，并对保洁人员的进行考勤管理和绩效考核，确保高校校园的清洁。

参考文献：

[1] 潘燕生，卢永祥.教室保洁实行物业化管理一瞥[J].高校后勤研究.1998年06期