心态管理培训有感（精选8篇）
心态管理培训有感 第1篇
心态管理培训有感
工程设备部 张吉
对工作应具备怎样的心态？通过公司组织的“五项管理””培训学习，将自己对其中的“心态管理”收获供大家参考：
什么是“心态管理”？我理解应该归结为心理素质的提高和把控。人要有一个健康、朝气蓬勃的心态，我们更应该时刻对自己心态进行检查和修正。
在工作中，懂得从小事做起，学会吃亏。从小事做起不是一直满足于做小事，也不是夸夸其谈好高骛远。学会吃亏不是忍受吃亏，是不斤斤计较于一时一地的是非得失，是有勇气关键时候的放弃。工作中我们经常听到“心有多大，舞台就有多大”，实际上很多的成功者与其相符。他来自于敢想、敢做，就像接到一项不太懂的任务，但敢去试，敢去解决，很自然问题就解决了，舞台也就慢慢大了。当然，这不只是盲目的胆大。勇于实践，善于反思，很多事情知易行难，关键是要有行动，立刻行动，不要推脱和等待，实际把它做出来，做出来后不断反思改进。没有实践中的反复演练和反思，即使是人人皆知的东西要做好也不容易。
懂得与他人合作，少抱怨、少空谈、积极主动，多干实事。很多愤青，经常容易陷入抱怨之中。可是工作有成就者，很少让自己陷入抱怨中，因为知道抱怨是最无济于事的。世界上永远有不完美的事情，永远有麻烦，唯一的解决之道是面对它、解决它。实实在在的做事情，改变我们不满的现状、改变我们不满的自己。很多抱怨的事情，实际上都是我们自己一手搞出来的.，比如权利、荣誉、利益失去后，抱怨人心不古、感慨世态炎凉，如果好好去探究一下，原因很可能是德不配位，素质低下造成的。
提高自己修养和审美情趣，看起来与工作不怎么相关，其实非常相关，杰出成就的取得离不开对美的境界的追求。研究发现，杰出往往蕴涵着秩序、简洁和美。缺乏修养和审美情趣追求，什么不道德的事情都敢做、不择手段或凡事凑合，一点都不“高雅”，必将不能长久。
让自己拥有一个真诚待人、厚道做人、乐于帮人的良好心态。现代社发展快速，由于媒体的作用，过分渲染了人与人之间冷漠、诡诈的关系，但实际不是那回事，起码在我们周围感觉更多的是真诚相待、关系融洽和谐。所以关键是我们自己要能够真诚对待他人，厚道做事，在与他人互动中将心比心。当然，工作中的冲突是不可避免的，实际上也是没有必要去避免，甚至很多冲突对工作来讲，是大有益处，就象夫妻吵一架后感情往往更好。
愿我们做好“心态管理”，为天宇、为自己打开心灵的智慧，不断学习提高自身素养、把控自己心态。使我们天宇人能够随着企业的高速发展，展示自己的才华，实现自己的梦想。
心态管理培训有感 第2篇
Tag： 职业心态
前不久作为公司第一次职业心态培训的积极参与者和组织者之一，关于这次培训我思考了很多。在培训之前通过和讲师、公司领导的交流，体会到了一些东西，培训中的互动和认真思考也让我感悟很深，关于职业心态和个人职业规划方面也有了一些清醒的认识。在这里写出来和大家分享一下，希望能给家园的兄弟姐妹们一点点帮助。
从事人力资源工作以来，经常感受到有些人的工作心态比较有“个性”，他们对自己的公司不太满意，当然理由有很多种，比如薪水太低，薪水体系不公平，公司管理制度太苛刻，公司销售政策太死板，上级没能耐，上级对自己不关心，老板答应给我的报酬没有兑现，公司环境不好，发展空间不大等等。这些理由都可能是客观存在的，听起来都让人感觉员工积极性大受打击，于是这些抱怨的人们也就有非常充足的理由让自己心理平衡一点，或是偷点懒，对自己的工作得过且过，或者是身在曹营心在汉，一山望着一山高；或者是对认认真真工作、追求上进的其他员工嗤之以鼻；总之对公司对工作不那么尽心尽力，更有甚者趁机混水摸鱼，能捞则捞，唯恐公司不垮、天下不乱，对公司产生了很大的负面影响。
抱怨是人人都有的，以前我也经历过各种各样的单位，有时候对公司、对工作也是牢骚满腹，经常也会偷一下懒，敷衍一下领导。通过这次培训，至少我明白了这个道理：对待职业上的不顺利，聪明的做法是不将抱怨的情绪带到工作中去，否则最终受害的必然是自己。其实这个道理非常简单，但还是有很多人没弄懂：作为员工不努力，公司的发展是会受到阻碍，而且这样做，薪水照拿，也可以让自己过的很轻松，也或与能让自己心理平衡，不过回过头来认真想想，就算公司环境再恶劣、公司对自己再苛刻，但自己没有利用好在公司的时间，虚度了时光，浪费了青春，没有抓住人生最宝贵的这些年全力充实自己，自身的工作素质、职业能力没有提高，能在公司有发展吗？就算辞职，出去之后能保证自己的身价上涨，找到更好的工作吗？这种行为实际上是一种短视的、对自己不付责任的表现、一种损人也没有利己的事情。
任何伟大的工程都始于一砖一瓦的堆积，任何耀眼的成功也都是从一跬一步中开始的。这一砖一瓦、一跬一步的累积，都需要我们以尽职尽责的精神去一点一滴地完成它。
成功的优秀人士大都是这样的人：高度责任心；工作态度表里如一、一丝不苟；永远抱有激情。他们的成功是一种透明的成功，没有半点虚假，没有半点水分。我们都知道，姚明现在是NBA赛场上的英雄，身价上亿美元；白发斑斑的美国Viacom公司董事长萨默·莱德斯通神采奕奕，永远年轻，他所领导的公司在美国拥有很大的名气；事业有成的比尔·盖茨仍潜心凝神地工作，决意把微软的产品卖到全球每一个地方„„在这里，他们的身份各异，或者是球星，或者是公司的董事长，但是仔细分析，我发现他们的态度却有着惊人的相似：认真地对待工作，百分之百地投入工作，从来没有想过要投机取巧，从来不会耍小聪明。
工作就意味着责任，岗位就意味着任务。在这个世界上，没有不需承担责任的工作，也没有不需要完成任务的岗位。工作的底线就是尽职尽责。
坚守岗位，完成任务，这就是我们所说的岗位责任。同样的公司，同样的制度下，同样的职位，你做的比别人更出色吗？假如你是公司老板，在分派任务的时候，你会信任这样的人吗?在提升职位的时候，你会首先考虑他们吗?当然会!这样的人无疑是能够准确无误完成任务的人。
我们不少人往往有这样的偏见，认为只有没有能力、没有开拓精神、素质低的人，才会那么婆婆妈妈，那么注意细枝末节。而事实上，看重细节的人具有更强的责任心，因为有了责任心，他们在职场中的地位往往十分显赫。因为有了责任心，人们就会对自己的工作表现出积极、认真、严谨的态度，而工作态度决定着开展工作的方式方法，决定着投入工作的精力大小，直接决定着工作效果的好坏。所以，他们更容易在事业和生活中取得骄人的成绩，更容易走向成功，甚至创造奇迹。强烈的责任心使人对工作、对生活、对他人、对自己都会表现出
热情和活力。有为才有位，更高的职位也就意味着更多的责任。看来，恪守本职不仅是对工作负责，也是对自己负责。责任心是一个人必备的职业品德，同时更是必要的生活态度。
一个人取得职业上、事业上的成功，除了聪慧和勤奋之外，靠的就是责任心。一份对自己负责的责任心。只有对自己负责，才能谈的上对公司、对团队负责。“好不好是水平问题，作不作是态度问题”。我们常常无法改变自己在工作和生活中的位置，但完全可以改变对它的态度和方式，唯有把它当作一种不可推卸的责任，全身心的投入，才由可能收获，更多的快乐和成功。
其实这就是一个职业心态的问题。想要成为一名合格的职业员工、职业经理人，成熟的职业心态和职业道德是放在第一位的。不管什么样的公司，不管什么样的制度，不管什么样的老板，不管喜欢不喜欢手头的工作，那都是自己必须面对的，作为职业人，都没有理由草草应付，都必须尽心尽力，那不仅仅是对学习，对工作负责，而且也是对自己负责。”职业技能固然很重要，如果没有成熟的职业心态和职业道德作基础，它就是空中楼阁。
我和一些朋友经常交流员工方面的一些看法，大部分的时候都有这样的共识：企业需要的优秀员工，不是说他要有多高的学历、多好的经验、多高的技术，而是他对工作是否具有认真负责的精神！
如果一个人，无论是在卑微的岗位上，还是在重要的职位上，都能秉承一种负责、敬业的精神，一种服从、诚实的态度，并表现出完美的执行能力。这样的人一定是我们企业的最佳选择，也是任何一个企业的最优选择。在今天这个时代里，虽然到处都呈现出了一片日新月异的景象，为人们提供了很多发展自己人生和事业的机遇，但是受社会影响，许多人的身上也滋生出了一种自由散漫、不受约束、不负责任的毛病。他们认为，在这个时代里，谋求自我实现、自我发展、自己创业当老板是件天经地义的事，却忘了只有责任感才能够让个人的价值得到实现，也只有具备尽职尽责精神的人，才会受到别人的重视和提拔。
那些不能理解这一点的人，十分不幸地陷入了对自己危害极大的误区。他们不受约束，不严格要求自己，也不认真负责地履行自己的职责。面对一切岗位制
度和公司纪律，都在内心深处嗤之以鼻，对一切组织和机构中的岗位制度都持抵触情绪和怀疑态度。在工作和生活之中，以玩世不恭的姿态对待自己的工作和职责。对自己所在机构或公司的工作报以嘲讽的态度，稍有不顺就频繁跳槽。他们在团体中，如果没有外在监督，根本就无法工作。他们对自己的工作推诿塞责，固步自封。任何工作到了他们的手里都不能认真对待，以至年华空耗，事业无成。又何谈什么谋求自我发展、提升自己的人生境界、改变自己的人生境遇、实现自己的人生梦想呢?我们每个人都应该知道：生活总是会给每个人回报的，无论是荣誉还是财富，条件是你必须转变自己的思想和认识，努力培养自己尽职尽责的工作精神。一个人只有具备了尽职尽责的精神之后，才会产生改变一切的力量。工作的底线是尽职尽责。改变态度，努力培养自己勇于负责的精神。你将成为工作与生活中的赢家。
人，一生中最宝贵的是生命。时间对每个人都是公平的。而现实中的年轻人们又有多少珍惜过自己的生命，珍惜过宝贵的时间。生命对每个人只有一次，而年轻这一时段是生命中最有意义的。以下几句话，愿与所有人共勉：时间是做任何事、做成任何事最根本的保障，珍惜你生命中的每一分、每一秒，习惯把自己的时间单位定为分钟或者秒；你会发现你比别人多做了很多事，你就会比别人多些成功。在你认为闲暇的时候，想想这些问题“我是谁？我应该干些什么？而我现在又在干什么？我当前做的事有什么意义？”那么，可爱的朋友们，只要你认真想过之后，你就会开始对你一生有意义的工作的。
心态管理培训有感 第3篇
作为公司经理,你是否正在思考和烦恼以下问题:
你的员工服务快乐吗?
你的员工有多少患了服务倦怠症、浮躁症甚至忧郁症?
你的员工服务能够让顾客满意而归、赏心悦目、流连忘返吗?
你的员工创造、展示、传递的是优质的快乐服务文化吗?
你的员工有多少在自觉不自觉地损害着公司的品牌?
你的员工能否成为公司期待的、顾客青睐的、创造传递快乐的快乐天使服务明星?
解决服务顽症的金钥匙在于建设快乐服务的文化,强化员工职业化修炼,激发员工服务的热情,提高员工快乐服务的能力,积极引导员工让自己的服务快乐起来。
一、要把握快乐服务的内涵特征
亲切微笑愉悦顾客的天使服务。快乐服务是以快乐的神态服务。快乐服务是亲切微笑愉悦身心感染顾客的天使服务,是激情四射、高效快捷、使顾客赏心悦目的阳光服务,是美在仪表仪态、贵在热情真诚、重在技术专业、巧在交流沟通的美丽大方动人动心的魅力服务。
快乐服务有突出的五大特征:
笑口长开,激情满怀,敏捷共鸣,赞美寒暄,幽默故事。
快乐服务,是现今各个行业推崇的一个综合型的服务观念和服务能力。只要客人来,我就高兴,我也一定让客人高兴。最大地满足客人精神上和物质上的需求。
快乐服务是内在与外在有机结合的真情服务。体现出暖、情、快、值的特点,给客人留下难忘的回味。快乐服务来自爱岗敬业的精神,来自高尚的文明礼貌,来自职业的责任感和自豪感。快乐服务以为他人提供“热情、周到、耐心、细致”的服务,谱写出一曲曲动人的凯歌,展示了自身的人生价值和社会贡献。
二、要明了快乐服务的五大理由,提高快乐服务自觉性
1.快乐服务展示的是人们职业修炼养的境界和能力。快乐是一种能力,是一种能够在众多的人生态度中权衡利弊、做出“隐恶扬善”明智选择的能力。烦恼无处不在,世事难遂人意,但如何对待则体现境界,会引发不同的结果。即使我们看透了生命本是一场彻头彻尾的悲剧,感悟到每个人一生的经历在本质上都是一个微不足道的肉体的物理过程,发觉了个人的无限渺小,发觉了痛苦将伴随生命的始终,那我们也要给自己寻找到快乐的理由。
快乐是一种思想,思想快乐,你就是一个快乐的人;快乐是一种情绪,懂得了控制情绪的方法,你就已站在了快乐的一方。快乐也是一种个性,有的人生来悲观,要追求快乐也难,有的人追求过于繁杂,而放弃却很少,结果被太多的快乐压得不堪重负,然而,快乐和痛苦终结伴,但只要学会快乐,人一豁达,快乐就跟着来了。
2.提高效率激发创意,创造财富提升品质。一个人的成就取决于他所认定的痛苦与快乐;一切都是在快乐的状态下才能做好。因为快乐服务能神奇地改变人的精神状态,变要我做为我要做,被动做为主动做,旁观者变为参与者,抱怨者变为解决问题者,消耗者变为创造者。因为快乐才能激发最大的能量,调动所有神经,集中精力投入执著直到成功。爱迪生的上千种发明,许多伟大的发现,都是在高度快乐亢奋的状态下产生灵感,提高效率的。乔·吉拉德、乔治赫伯特、原一平,之所以成为世界上最伟大的营销员,在于快乐面对一次次失败挫折,与顾客快乐沟通中赢得了顾客,创造了营销史上的一个个奇迹。
3.感动感染顾客伙伴,创造忠诚拓展人脉和谐关系。快乐是一种传播最快的“病菌”,一个快乐的人会给周围的人带来一大堆的快乐,产生神奇的魅力。快乐的员工才有快乐的团队快乐的服务,快乐服务才会有快乐的顾客,快乐的顾客才会成为忠诚的顾客。忠诚的顾客和快乐的团队才是企业的竞争力。
4.快乐可以愉悦身心,提高健康指数。
5.快乐可以推动和谐社会建设,提高文明指数。快乐是和谐社会的标志和基础,只有大家感到幸福快乐,才会邻里和睦、城市祥和、社会和谐。
三、要掌握快乐服务的五大妙诀,
快乐是一种价值观,是心态修养能力,快乐可以自找,情绪可以管理。那么如何在服务中快速进入并长久保持快乐的神态呢?
首先,从经营管理的角度,应该积极营造快乐的文化氛围,以快乐家园、和谐行风生产更多的创造传递快乐的报喜鸟、开心果,搞好十大抓手:
(1)、志同道合境界高,服务文化凝聚人——共享文化成果;(2)、得人心者得天下,感情留住你的心——强化家的感觉,增强归属感;(3)、沟通从心开始,信任理解留住人——邪去正安消隔阂;(4)、公平竞争有动力,良好的机制激励人——人才激励不必高薪;(5)、充分授权搭舞台,用武之地吸引人——激励创新展才华;(6)、服务使命成就感,光彩事业留住人——营造“工作乐园”;(7)、职业生涯精设计,发展空间“引诱”人;(8)、学习机会多开创,培训投资吸引人——提升资本效益;(9)、有钱用在刀刃上,薪酬福利留住人——能力计酬分享成功;(10)、强化团队合作,增强企业凝聚力——使群羊变成“大雁”。
其次,从员工个人角度,应该让快乐时时伴随着自己,掌握快乐服务五大妙诀:
(一)强烈的使命感、光荣感是快乐的源泉。
把服务当做天经地义的神圣的责任使命,当做莫大的荣幸。你从事的不是低三下四的下贱活,而是上天赋予你的最伟大的事业,这是一种坚定的信念意识。只要你自己自信自立,没有任何人任何观念能够打倒你。你有双手吗?如果有,那就用双手去创造自己想拥有的一切;你有双眼吗?如果有,那就用双眼去发现美好的世界;你有双腿吗?如果有,那就用双腿去走出属于你的幸福之路。其实,每个人都不可能事事如意,每个人也都有自己希望拥有却不曾拥有的东西,关键的问题不在于你有没有这些,而在于你能不能去创造这些,能不能去争取这些。
(二)无理由感恩是快乐的种子
只有感恩戴德心常有,才能激情燃烧春常在,才能消浮去躁,忘却忧愁烦恼,丢掉郁闷悲观,浑身有使不完的劲。感谢上苍给了我们生命,感谢太阳给我们光明,感谢生活给我们挫折,感谢父母的养育之恩,感谢朋友的关爱,感谢顾客对自己的关注投入,让感恩之情来滋润我们的生命,并好好地守住我们所拥有的一切。
知足+感恩=快乐。怀着积极平和感恩的心态对待工作中的事与人。快乐是立体的,生活中的不愉快也可能影响到工作,我们对生活要知足,对工作要知不足,对学习要永远不知足!确实有一些非常无聊却又不干不行的工作。可与其在工作时总是自怨自艾,还不如高高兴兴地把活干完。想想那么多下岗工人,再想想外出打工的农民,有个养家糊口的工作真的不错了,有什么理由不好好干、不高高兴兴地干呢?快乐服务,首先要培养豁达心态,积极地迎接挑战;其次要有敬业精神,乐于自己的本职工作,并愿意为之奋斗;最后,要学会在服务中微笑,微笑使大家快乐。从客户欣赏期盼的目光中,每天都在收获称赞,我很快乐!
(三)宽容幽默是快乐的钥匙。
大肚能容容天下难容之事。要有一种拿得起,放得下的胸襟。要读懂参差不齐的顾客的多元化需求,宽容他们的过失冒犯、鲁莽自私、无理纠缠,以平和大度的心态沟通说服,达到和谐一致。
(四)敬业乐业享受收获。
把服务当作是实现价值抱负的台阶舞台。
“服务我快乐”。如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地?如果你是一缕阳光,你是否照亮了一份黑暗?如果你是一颗粮食,你是否哺育了有用的生命?乐于奉献、助人为乐、艰苦奋斗、刻苦钻研、开拓进取的雷锋精神,在今天具体表现为服务别人快乐自己的志愿者精神,这也是时代对公民的要求,是和谐社会追求的目标。
每一次服务都是经验的积累、人生的历练、考核的开始、关系的累积、人脉的搭建和素质的提升。如果把服务视为实现自己人生价值的舞台,你取得的每一点成绩都会让你感到快乐。
兴趣+热情=快乐,小小爱好+善于发现=快乐,努力+收获=快乐。在服务中得到的快乐就是不断地学到新的知识。在服务中能进步,再累都值得。要学会从工作的点滴进步中收获快乐。每做完一项工作,要及时总结,在这项工作中,你学到了什么,取得了哪些进步,还有哪些方面做得不够好,这样,工作便不再仅仅是工作,而是我们生活中不可缺少的一部分。
(五)分流调适升华。
分流坏情绪,引进好心情,不断升华快乐境界。人们几乎经常会遇到一些烦心的事情,甚至是十分郁闷委屈的事情,关键是如何化解,如何化害为利,其中合理地宣泄、尽快地释放是十分必要的。想象服务的结果是美好的,快乐服务意义是重大的,回报是无限的。要把坏情绪合理宣泄掉,把坏情绪留在门外,把好心情带到服务中来。许多企业专门设立咖啡屋、减压房、泄气室、泄气网、心理健康中心等,让员工在合适的时间地点释放郁闷不满,达到“邪去正安”心平气和的目的。一些单位开展心理咨询,及时与员工沟通,通过各种渠道倾听员工倾诉,开展生动活泼的文体活动及拓展训练,都取得了很好的效果。要做到五个凡事:凡事从自己做起——反省,凡事替别人想一—宽容,凡事存感恩之心——惜福,凡事想帮别人——服务,凡事学会换位——调适。
四、要不断升华快乐的层次,提高快乐的追求境界
快乐有五个层次,即知足常乐、没事找乐、创造快乐、助人为乐、与民同乐。
快乐能在人生目标中体会到。给自己定出短期的目标,制定的目标要切实可行,简单利行,不管如何艰难都要朝着目标努力,实现这一目标后,你会找到快乐,然后再制定下一个目标,继续努力,那你在不断增长和不断实现的人生目标中就会找到自己想要的一切,也会拥有快乐。
要“及时行乐”,别让快乐过期。快乐是有期限的,当你应该快乐的时候就要及时快乐。来点幽默说个笑话可以创造快乐,能迅速打开客户的心灵之门,赢得好感与信赖,也可以化解尴尬,消除客户因不愉快而产生的不满情绪。助人为乐、分享传递快乐、大家一同快乐是更高境界的快乐。
五、修炼十大阳光职业心态,激情快乐享受服务
心态决定成败,态度决定高度。心态调整能力是燃烧激情、激发潜能、解决服务倦怠症的法宝。卓越心态点燃成功的生活;魅力心态铸就幸福人生;阳光心态抵达胜利彼岸。要想事情改变自己先改变,先调心情再办事情。修炼心态,实施心灵洗澡盘点要掌握五大原则、五大技能。
五大原则:树立正确的人生观价值观、幸福观;坚定信仰理想;科学辩证地分析事物;把握事物的平衡点;学会自我调适,提高自控能力。
五大技能:把镜子转向自己(正心);倒掉壶中之水(归零);敞开胸怀(宽容);多爬几座山(换角度);用多棱镜看世界(系统思考)。
职业服务人应着力修炼十大卓越心态:
员工心态培训：企业重要的培训 第4篇
一、心态与心态培训
所谓心态，指人们的看法、态度，就是人们对事物的思维方式与相应的处事态度。美国潜能开发专家安东尼·罗宾说：“心态可说是发生在我们体内几百万条神经作用的结果，也就是说，在任何时间内的感受，是当我们从周围得到某些刺激，就把讯号送到脑部，因而产生的感觉和状态。我们大部分的心态都是直觉的。对于跟自己有关事物所做的反应，就叫做心态，可能会是进取的、有为的，也可能是颓丧的、受抑制的，但是很少有人想刻意地去控制它。”美国成功学专家拿破仑·希尔关于心态的意义说过这样一段话：“人与人之间只有很小的差异，但是这种很小的差异却造成了巨大的差异！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功和失败。”
在现实生活中，往往有这样一种现象：相同的事物，人们往往有不同的看法，并会采取不同的行动。如接到顾客投诉，有些员工认为这是顾客故意挑刺，刻意与我们过不去；而有些员工则认为这是顾客对我们的关心、信任。不同的心态自然会导致不同的结果。为什么有许多人能够获得成功，能够克服万难去建功立业，有些人却不行？不少心理学专家发现，这个秘密就是人的“心态”。心态决定了员工的命运，也决定了企业的命运。
既然心态对员工行为有如此之大的影响，而且心态又是可以接受刺激而诱导，因此，完全可以也有必要通过培训来调整和改善一个员工的心态。员工心态培训应运而生。
二、心态培训的意义
行为学家认为，态度→行为→结果→环境是一个循环的过程，积极的态度导致良性的循环，消极的态度则导致恶性的循环，因此，良好的心态是人才的必备素质之一。心态培训就是帮助员工拓展观念、调适心态，建立有助于实现目标、取得成功的态度的一种培训方式。心态调适和训练的方向就是心态积极、平衡，保持愉快的心境。我们想要达到目标、取得成功，通常习惯在行动上调整，而不是在心态上去做改善。事实上，从心态上出发，才能根本解决问题。可以说，心态培训是企业最重要的培训，是企业员工培训之本。
１、心态培训是调动人力资源主观能动性的培训。不可否认，从理论上讲，专业技能培训可以提高员工的业务和技术水平，导致工作绩效的提高。但是如果员工心态本身就不正常，如他认为培训只是企业在搞形式，或者他认为自己无技能培训的必要，那么技能培训又会有什么效果呢？因此，心态培训是知识和技能培训的基础，它是调动人力资源主观能动性的培训。通过心态培训，解决了员工的心态问题，一切培训才有效果和意义。
２、心态培训是塑造企业文化的重要手段。企业文化是一个企业所表现的风格、习惯、行为准则、企业价值观和企业精神，它是企业持续发展的动力源泉。但是这些无形的理念如果不能植根于员工的大脑之中，则只能称之为企业文化的种子要素，而不能真正发挥作用。只有通过心态培训等手段才能催化其生根发芽。员工工作中所有的抉择和行为只不过是表现出来的企业文化。如果他们知道自己最重视的价值观是什么，生活中追求的目标是什么，就随时都能更正确、迅速的做出决定。
３、心态培训是企业员工激励的主要内容。拿破仑将军曾说过，“一支军队战斗力的四分之三是由士气决定的。”那么如何提高士气？抑或如何激励员工？实践证明，现有的物质激励和精神激励手段对士气的提升作用有限。这一问题可以用期望理论来解释，当员工认为预计能达到目标的概率（期望值）很小时，即使目标价值（效价）很大，被激发的力量也不会很大。现有的激励手段往往针对效价的提高，而员工期望值仍然很小，自然激发力有限。而通过心态培训，针对的却是期望值的提高，再配合其他激励手段，就会大大提高员工士气。因此，可以说，心态培训是企业员工激励不可忽视的主要内容。
４、心态培训是提高员工情商的基本方法。美国心理学家高曼综合心理学的研究成果认为，一个人的情商（Ｅｍｏｔｉｏｎａｌ Ｑｕｏｔｉｅｎｔ）对成功起到了关键性的作用，智商与先天性因素关系较为密切，而情商的高低更取决于后天因素，它主要是通过后天的学习、培养和锻炼而形成的。对于大多数人，智力和能力的差距并不大，知识和技巧也差不多，这时自我超越的重点，更应该倾向于坚持和积累，即情商的提高。因此情商为人们开辟了一条事业成功的新途径，它是企业心态培训中一个重要的内容。
三、心态培训的主要内容
如前所述，一个人能否成功，关键在于他的心态。成功人士与失败人士的差别在于成功人士有积极的心态，即ＰＭＡ（Ｐｏｓｉｔｉｖｅ Ｍｅｎｔａｌ Ａｔｔｉｔｕｄｅ）。而失败人士则习惯于用消极的心态，即ＮＭＡ（Ｎｅｇａｔｉｖｅ Ｍｅｎｔａｌ Ａｔｔｉｔｕｄｅ），去面对人生。成功人士运用ＰＭＡ黄金定律支配自己的人生，他们始终用积极的思考、乐观的精神和辉煌的经验支配和控制自己的人生；失败人士则受过去的种种失败与疑虑所引导和支配，他们空虚、猥琐、悲观失望、消极颓废，最终走向了失败。因此，心态培训就是要使员工树立积极的心态。这种积极的心态主要包括：
１、乐观的心态。乐观的心态是成功人士的必备素养。企业中的业务人员和管理人员随时可能面临不利的市场环境和经营环境，如果没有乐观的心态，将严重影响工作士气和正确决策。
２、成就的心态。员工只有不安于现状，有强烈的成就欲望，才能最大发挥个人潜能，使个人和组织目标最大化。
３、坚持的心态。“百分之九十的失败者不是被打败的，而是自己放弃了成功的希望。”员工保持坚持的心态，或者毅力也是至关重要的。
４、付出的心态。要让员工牢记，天下没有免费的午餐，成功没有捷径可走，要想成功，必须付出。
５、务实的心态。企业是实业，反对务虚不务实，反对“面子工程”。企业员工要有务实的心态，如果注重“面子”可能连“里子”都保不住。
６、感恩的心态。让员工知道个人的力量毕竟是有限的，人都是需要别人的支持和配合的，哪怕别人为你做了一点微不足道的帮助都要感谢。
７、谦虚的心态。教育员工要有做小学生的心态，不断学习，虚心学习，只有虚心才能得到别人的帮助，才能适应知识经济对人才的要求，才能进步。
８、自信的心态。必须让员工认识到，首先相信自己能成功才可能成功，信心是成功的基础，自暴自弃必一事无成。
四、心态培训的几点建议
１、企业领导要高度重视心态培训。心态培训能否成功进行取决于企业领导的重视，而领导是否重视又取决于他们对心态培训的正确认识。因此，搞好企业心态培训的前提是先对领导进行心态培训，改变他们对心态培训的根本认识。
２、企业要将心态培训理念贯穿于日常工作中。心态培训不同于知识技能培训，必须保持它的长效性。而长效性的保持又不能完全依靠专门的培训活动，因为这样一方面增加企业成本，另一方面可能会引起部分员工的逆反心理。正确的方式是企业在培训活动的基础上将心态培训理念贯穿于日常工作中，如优秀的经营者应清楚地向员工描绘企业远景，同时彻底让员工了解所从事工作的神圣意义，有了远景及使命感，员工自然心态积极乐观，效率的提升与目标的达成也将指日可待。
３、企业要针对员工心态状况来培训。进行心态培训以前，应该先对员工的原始心态状况进行摸底，如通过调查问卷方式了解员工，究竟是工作信心不足，还是胸有成竹甚至狂妄自大？究竟是安于现状，还是渴望更大成功？究竟是乐观向上，还是悲观消极？如果心态不正常，原因何在？了解了这些，再有的放矢地进行培训会收到事半功倍之效果。
４、企业要尽量通过鲜活的案例来培训。企业员工都是成人，成人培训的特点是避免一味灌输大量的空洞理论知识，而是要尽量结合周围或教材上的鲜活案例或寓言故事进行生动讲解，让他们首先产生兴趣，其次认为可信，从而乐于学习、接受。
５、企业要采用多种培训手段培训。员工心态培训可以采用多种培训手段和方法，如讲演法、案例分析、情景模拟、角色扮演等，应该针对情况结合采用。
阳光心态有感 第5篇
在参加素质提升培训期间，各位教授的精彩讲课使我们受益颇深；我第一次详细知道了我党在红色远征中西征的悲壮历史，明确了作为一名优秀员工应负的责任，深入领悟了团队精神的发挥及团队协作能力的实现对我们团队发展的重要性；杨娟教授通过哲理的案例、通俗的言语为我们讲述的“阳光心态”一课，对我有深刻影响，现抒发感受，以图共享：
对我们具有二十几年工龄的老职工而言，阳光心态表现在就是乐于工作，大家都通晓乐于工作不是为别人，最终是为了自己，为了自己的事业发展和人生幸福；要知道世界上任何事都没有绝对的公平，你能做的是保持一个平和、积极地心态，去看待这个世界，这样你就会收获更多成就和快乐；人成年以后大部分都在工作，所以说工作是否快乐决定了人生是否快乐，立足实际来讲，不管你喜不喜欢这项工作、适不适合这项工作，只要你选择了或是无奈选择了你，就应该积极的调整自己的心态，用阳光一样的热情真正投入到工作中，长此已久，你会发现能做到快乐工作；我们常说：“活在当下、乐在当下”，所以只要拥有了阳光心态，就会有上进心，自然就会在工作中发现乐趣，乐在工作。
阳光心态会让人乐在工作，而且表现在更加敬业和高效的执行力；具有积极心态的人会激发自己内在的潜能，提高各方面的效率；从生活方面来讲，有好心态才会有好身体，“心态”和人的身体健康密切相关，保持一个良好的、积极的心态能够带来身体各部位的协调，这是有科学依据的。
你的心态就是你真正的主人，能不能快乐的工作和生活，是由你的心态决定的；俗语讲：“烦恼皆由心生”，一位心理学家说过：不是事件决定人的情绪和行为，而是对事件的看法决定人的情绪和行为。利与弊、优与劣，取决于自己的选择，无论在顺境还是在逆境中，选择乐观！还是悲观？积极！还是退缩？只有拥有了阳光心态，你会有明智的抉择！
积极的阳光心态，会改善你做事的方式，进而影响和改变你的人生！愿我们的牙齿天天见到阳光，因为太阳每天都是新的！
读阳光心态有感 第6篇
我从《阳光心态》中看到的是知足、感恩、乐观开朗这样一种心态，是一种健康的心态。它能让人心境良好，人际关系正常，适应环境，力所能及改变环境。具备阳光心态可以使人深刻而不浮躁，谦和而不张扬，自信而又亲和，我们讲和谐，不仅要力求人与人和谐，人与自然和谐，还要注重人的内心和谐。人的内心和谐是和谐社会的一个高境界。
当今社会有种怪现象：我们的财富在增加，但满意感在下降；我们拥有的财富越来越多，但是快乐越来越少；我们沟通的工具越来越多，但是深入的交流越来越少；我们认识的人越来越多，但是真诚的朋友越来越少；房子越来越大，里边的人越来越少；道路越来越宽，但我们的视野越来越窄；楼房越来越高，但我们的心胸越来越窄。
在我们日常生活中，经常会遇到各种麻烦和困扰：工作环境不称心，事情处理不公平，经济条件不宽裕，没有能力自己购买住房，期望中的事情落空，好心未得好报，先进评比没有份，自己工作最辛苦没有得到领导的认可，受冤枉挨批评等等。对此，我们不禁要问：究竟哪里出了问题？
是心态出了问题。心态出了问题，那就要调整好心态，好心情才能欣赏好风光。塑造健康的心态，塑造知足、感恩、乐观开朗的阳光心态，就是要让朋友们建立积极的价值观，获得健康的人生，释放强劲的影响力。你内心如果是一团火，就能释放出光和热；你内心如果是一块冰，就是融化了也还是零度。要想温暖别人，你内心要有热；
要想照亮别人，请先照亮自己；要想照亮自己，首先要照亮自己的内心。怎样照亮内心？点亮一盏心灯，塑造阳光心态。良好的心态能够很好地影响个人、家庭、团队、组织，最后影响社会。
一个人幸福不幸福，在本质上与财富、相貌、地位、权力没多大关系。幸福由自己思想、心态而决定，我们的心可以造“快乐的天使”，也可以造“阴险的魔鬼”。如果你把别人看成是阴险，你就生活在“悲哀”里；如果你把别人看成是快乐的天使，你就生活在“愉快”里。如果你能把别人变成丑陋的魔鬼，你就在制造“悲哀”；如果你能把别人变成快乐的天使就在制造“愉快”怎么才能把别人变成快乐的天使呢？要学会感恩、欣赏、给予、宽容。
我们享受生活，要建立积极的心态。积极的心态是从正面看问题，乐观地对待人生，乐观地接受挑战和应付麻烦。用阳光心态享受生活，善于发现美。生活中并不缺少美，缺少的是发现。要学会欣赏每个瞬间，要热爱生命，相信未来一定会更美好。用阳光心态享受生活，学会放下。该放下的放下，学会谅解、宽容。不原谅别人，等于给了别人持续伤害你的机会。要学会放下，忘记该忘记的，记住该记住的。
生活因为热爱而丰富多彩，生命因为信心而瑰丽明快，激情创造未来，心态营造今天。如果你心情好，你会发现沙漠为你唱歌，小草为你起舞；如果你心情糟糕，你会发现开放的玫瑰在留泪，奔腾的小溪在哭泣，这叫境由心造、相由心生。因为快乐的心态会像一缕温暖的阳光驱散心里的阴云，阳光会铺满每个角落。心态是我们调控人
生的控制塔。心态的不同导致人生的不同，而且这种不同会有天壤之别。心态决定命运，心态决定成败。心态是后天修炼的。我们完全可以通过修炼我们的心态来成就我们的事业，改变我们的人生。
愿我们能带着阳光心态，缔造阳光般的工作、学习和生活环境，享受阳光人生。
读《阳光心态》有感 第7篇
第一小学 刘希宏
假期有幸读到了一本《阳光心态》的书，看书后深知心态具有很大的力量，从里到外影响人，甚至能决定人的命运：好的心态有助于成功，差的心态会毁灭自己。
在《阳光心态》一书中，吴维库先生交给了我们塑造阳光心态的十二个工具，那就是改变态度、享受过程、学会感恩、活在当下、向下比较、心造幸福、逆境商、创造环境、情感独立、操之在我、提升情商、服务他人。吴维库先生用生动的事例逐一对十二个工具进行了引人入胜的阐述，境随心转，感体大同。
“牵着蜗牛去散步”这是本书中我非常喜的一个经典的案例。书中这样介绍：有一个人成功而且忙碌，就是感到烦恼。佛陀给了他一只蜗牛，告诉他牵着这只蜗牛去散步，不要松手，要牵着它。这个人走了一步，蜗牛跟在后面，爬的太慢这个人命令蜗牛加油，蜗牛说好的，可蜗牛大汗淋漓也爬不快。这个人实在没有办法，就停下来，这时，他观察周围的树，发现这些树原来各种各样，叶子也不同，树上还有鸟在叫，鸟也不同。这个地方空气也很新鲜，真是鸟语花香，过去怎么不知道呢？他突然醒悟了，佛陀不是让他牵着蜗牛去散步，而是让蜗牛使自己慢下来。牵着蜗牛去散步，在一个小时的时间里既能够享受阳光，又欣赏了路边的小草和鲜花，这是他以前从未感受到的幸福和美好。
这本书还给我留下深刻的是三个工具，第一个工具是学会感恩。生而为人是非常幸福的，《天仙配》中的仙女愿意到人间为人，《白蛇传》中的蛇精愿意到人间为人，因为人是有思想的，人与动物的区别在于人会学习思维，享受生活。世间万物为我而生。我们为人首先要感谢父母给了我们的生命，感谢亲人给了我们的温暖，感谢师长给了我们的知识，感恩领导给了我们的关怀，感谢朋友给了我们的慰藉。同时要感恩伤害过我们的人，因为他磨炼了我们的意志；感恩欺骗过我们的人，因为他增进了我们的见识；感恩斥责过我们的人，因为他助长了我们的智慧。学会感恩可以提升自己对当前的满意度，对人宽容，对已宽容，有容乃大，越宽越容。学会感恩的一个关键之处还在于处处善待身边的人，每天时时为小事高兴，一个下冻雨的夜晚，我顺路搀扶一位盲人过马路，走到马路对面，在昏黄的路灯下，盲人朋友送给了我一小盒游戏火柴，这使我快乐了好长时间。经常寻找自己值得感恩的事，为我们现在拥有的一切感恩，我们就会由衷的幸福。第二个工具是活在当下。在人的一生中，有的人会说，最重要的事情是升官、发财、买房、购车，有的人会说，最重要的人是父母、爱人、孩子，有的人会说，最重要的时间是高考、婚礼、答辩。《阳光心态》一书告诉我们，最重要的事情是现在你做的事，最重要的人是现在和你一起做事的人，最重要的时间就是现在。如果你要赞美谁或向谁道歉，请马上拿起你手中的电话。奥巴马说“生命是脆弱的，珍惜每一天”。人生在世，岂能尽如人意，但愿无愧我心。我曾经在一个药店门口看到一幅对联“修合虽无人见，诚心自有天知”，在一生一世的悠悠岁月中，疾病、祸患、灾难、失败、失业、生活困难都可能困扰着我们，对社会的责任、工作待遇的期待、人际关系的处理都可能带给我们挥之不去的压力。日出东山落西天，喜也一天愁也一天，我们只有对自己的当前满意，把握住现在，过好每一天，身心合一，享受过程，生活才会更快乐、更充实。第三个工具是向下比较。向下比较，比上不足，比下有余。一个不想当元帅的士兵不是好士兵，一个人追求成功是对的，但如果不善于向下比较，不善于对当前状况满意，那你会永远生活在痛苦中。我们常常会捕捉远处的无限风光，常常会赞美太阳的光辉，其实，眼前的风景也很美丽，天上的星星也很绚烂，注重向下比较，并不是消极待世，而是为了让心乐观，知足常乐。
现在的人们几乎都有这样的困惑：自己的财富在增加，但是满意感在下降；拥有的越来越多，但是快乐越来越少；沟通的工具越来越多，但是深入的交流越来越少；认识的人越来越多，但是真诚的朋友越来越少。房子越来越大，里边的人越来越少；精美的房子越来越多，破碎的家庭也越来越多；道路越来越宽，但我们的视野越来越窄；楼房越来越高，但我们的心胸越来越窄；我们渴望了解外星人，却不想了解身边的人；我们可以参与的活动越来越多，但是享受的快乐越来越少；我们的支出在增加，但是我们的获得在减少；我们的药物在增加，但是我们的健康水平在下降；我们的收入在增加，但是我们的道德水平在下降；我们的自由在增加，但是我们的空间在减少。我们不禁要问：究竟哪里出了问题？是心态出了问题！既然环境我们是不能改变的，那就改变心态。
良好的心态像太阳，照到哪里哪里亮；消极的心态像月亮，初一十五不一样。心态决定命运，有什么样的心态就有什么样的生活。宽以待人，大度处世。由于生活、工作境遇的复杂性，我们不可避免地会遇到很多不如意的事情，因此很容易让人烦恼，产生消极情绪。更可怕的是，如果任由这种情绪发展下去，它就像影子一样跟随着你，生活暗淡无光，工作毫无乐趣，而那个人使你的人生一步步走向失败。所以当我们遇到烦恼和忧愁时，一定要宽心、大度地对待周围的人和事，不要让消极情绪产生，成为我们的绊脚石。及时、积极地分析问题之所在，然后想办法去把它化解，以利于重新回到正常的生活、工作的轨道上来，去开拓进取，用收获的喜悦填充我们的生活，给自己营造一个宽松、愉快的生活环境。
一个人是否拥有阳光般的心态，可以直接或间接的影响到他的学习、工作、生活的各方面，我们在忙于日常的繁杂事务时，往往忽略了调节心理，调整心态的重要性，一个人来到这个世界，在人生的长河中不可避免地遇到这样那样问题和困难，喜怒哀愁，有顺境也有逆境，我们当然希望更多的经历喜和乐，但是遇到怒和哀的时候，往往不知所措。只要拥有一个健康向上的良好心态，可以帮助我们战胜悲痛，找到生存的力量。人生中遇到的挫折时也就不过如此。拥有了健康的心态，就有力量迎接挑战，战胜困难。健康、阳光的心态能够很好地影响个人、家庭、团队、组织，进而辐射到社会。
读《阳光心态》，使我看到的是知足、感恩、乐观开朗这样一种心态，一种健康的心态。作者应用现实生活中大量的案例，阐述了有关阳光心态的一些思想。拥有健康的心态能让人心境良好，人际关系正常，适应环境，并努力去改变环境，人格健康。具备阳光心态可以使人深刻而不浮躁，谦和而不张扬，自信而又亲和，现今社会讲究和谐，不仅要力求人与人和谐，人与自然和谐，还要注重人的内心和谐。人的内心和谐是和谐社会的一个高境界。吴维库教授提出的塑造阳光心态的理论，正是引导我们调整好自己的心态，营造知足、感恩、乐观开朗的心理，树立喜悦、乐观、积极向上的人生态度，是通过个人内心和谐，促进社会和谐的一把钥匙。
要想造福一方，首先要造福自己。自己内心充满热量，才能释放热量；要想照亮别人，就要先照亮自己；要想照亮自己，先要点亮心灯。让自己充满热量，你的家庭才会充满温馨，这样你才能把精力放在工作上，良好的心态影响个人、家庭、团队、组织，最后影响社会。好的心态让你成功，坏的心态毁灭你自己。成不成功，在于态度；快不快乐，在于心态。激情创造未来，心态营造今天。
侥幸心态会影响安全管理随谈 第8篇
每一个油企, 安全是时时刻刻都在抓的管理工作, 安全成为一名一线生产工人最熟悉的字眼。太熟悉了, 嘴上喊着千万遍, 反而心里一遍也没有了, “工作一分钟, 安全六十秒”, “高高兴兴上班了, 平平安安回家去”, 安全, 时时、处处都在谈论, 它带给了我们发展的美好前景, 同时又凝聚了太多人的牵挂和责任, 安逸却让这些停在了嘴里, 没渗进心里, 闭上眼睛, 每一个人都应感受到这份安全的重大, 安全的深刻。侥幸却让一切努力付之东流。
对现阶段科学技术成为第一生产力的工业企业, 安全资金的投入, 让物的不安全状态在不断完善, 即生产设备有了质的完善、技术有了飞跃的改进, 危险和风险可控、能控状态大大加强, 但是由于人的意识和行为的可变性、差异性太强, 职工的安全意识问题反而在发生的隐患、事故中占了很大比例。一些事故的发生并非职工不知道, 也并非技术能力和水平不够, 而是在关键的时刻失去了事故发生的可能预见和后果意识, 失去了对自己生命、他人生命的保护和责任意识, 失去了自我控制, 说到底还是对安全的侥幸心理主导了我们在工作中的行为。
有句老话, 淹死的都是会水的。我们常说熟能生巧, 但是如果将“巧”向“取巧”转变, 这种取巧的行为就是安全管理中的侥幸心态。
侥幸心态在安全管理中处处存在, 某车间排水管线在用了28年后, 腐蚀漏了, 需要维修, 报修后, 来了三个师傅, 干了两天完活, 这两天可谓处处侥幸, 问题如下:
侥幸心态影响安全管理的表现之一:别人身上的不幸不会发生在我身上。一个人站在脚手架上用水钻打孔, 水钻的电源插头从插线排上掉了下来, 这个师傅就赶紧弯腰去插, 另一个站在下面的人, 见状直接就给他插上了, 结果水钻因为开关没有弹起来, 直接转了起来, 啪的一声直接就把水钻的把手给打烂了。现场所有人都吓了一跳, 去修水钻的空系, 其中一个师傅语重心长的说今天运气很好, 去年就有一个因为同样原因被打断腿了, 侥幸, 非常的侥幸, 身体离水钻的距离远了些, 急速的转动没能打在人身上。
侥幸心态影响安全管理的表现之二:懒散的习惯却从未发生过意外。电动工具的使用中, 要求不用开关一定要关上, 使用前一定要检查仪器完好, 开关的位置。一个师傅给磨光机换上锯片后, 把磨光机顺手就放在了脚边, 再次使用也根本不检查, 一插电, 磨光机就在脚边, 贴着这个师傅的脚飞速转了起来, 很近的距离, 如果当时靠上了, 脚趾头估计就要没上至少两个, 原来上一次用完后, 磨光机的开关根本就没有关。这个师傅连连喊侥幸, 却不知这种懒散的工作习惯让其安全风险大大增加。
侥幸心态影响安全管理的表现之三:自控能力不强, 缺乏坚持。一个师傅用热熔器连接PPR管线, 旁边的师傅提醒说, 用完把热熔器跟别的东西放得远一点。开始提醒还管用, 也很注意, 但半个小时后就很随意的放了, 一个小时后就发生了用完热熔器直接就放到了电线上的事情, 一放上, 紧接着就是啪的一声, 很大的火花, 电路也跟着跳了闸。
三位师傅都是常年从事这种工作, 上面发生的事情应该也不是一次两次了, 但在工作时, 因为种种原因, 却屡屡发生, 用已经麻木不仁来形容一点都不为过。我们的工作也是在年复一年、日复一日的反反复复的重复中度过。老油条的心态, 一次一次的侥幸, 使我们对待危险有了一种毫无顾忌的麻木感觉。要想把发生在身边的隐患发现, 首先要克服的就是因熟练而逐渐麻木不仁加侥幸的心态。任何工作都来不得半点马虎, 粗心大意是安全生产的天敌, 在平时的工作中只有细微的思考, 细心的操作, 才能把本职工作干得更加出色。“谦虚使人进步, 骄傲使人落后”。一些所谓的老手、高手胆子太大, 又一知半解, 不懂装懂, 不计后果, 想当然地蛮干。这些老手、高手不是怕丢面子、羞于请教, 就是自以为是, 瞧不起别人。
从心理上重视安全, 从思想上解决安全隐患, 树立“安全为天、生命至尊”的安全核心理念, 改变重生产, 轻安全, 盲目蛮干的不正确的价值观, 在生产中遵守安全规程, 规范自己的生产行为, 从一桩桩血的事实中吸取教训, 深刻认识安全的重要性, 杜绝干部违章指挥、职工违章作业, 不去违反任何劳动纪律, 实现“要我安全”到“我要安全”、“我会安全”的巨大转变。
安全管理就像一组多米诺骨牌, 多米诺骨牌, 一倒俱倒, 第一块骨牌是最最重要的, 我们的安全工作其实就是在守护第一块骨牌, 这第一块骨牌就是我们要强化的安全基础。用心去守护强化安全基础, 拒绝侥幸心态。
摘要：现阶段的工业企业, 物的不安全状态有了质的完善, 即:技术有了飞跃的改进, 危险和风险可控、能控状态大大加强, 因此人的不安全行为在发生的隐患、事故中作为主要因素逐渐显现出来, 一些事故的发生并非职工不知道, 也并非技术能力和水平不够, 而是在关键的时刻侥幸心态的作祟, 让本应安全的管理一下失去了对自己生命、他人生命的保护和责任意识, 失去了自我控制, 即对安全的侥幸心理主导了我们在工作中的行为。