技术支持部管理制度

技术支持部管理制度（精选8篇）

技术支持部管理制度 第1篇

SSG技术支持部管理制度

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V1.0

一、总则

1.目的

为加强部门管理，提升工作效率、提高工作质量，为用户提供优质的服务感受，树立思创软件服务品牌形象，根据思创公司《员工手册》及公司管理要求，制定本管理制度。

2.适用范围

思创软件体系（SSG）技术支持部全体员工。

3.执行管控机构

思创软件体系（SSG）行业中心负责本管理办法的监控与修订。

二、基本制度

第1条.服务工程师在为客户解决问题的过程中，应当意识到自己所代表的是思创公司，要充分注意自身形象；

第2条.严格履行工作职责，不仅要做好项目实施和维护工作，还应协调好内部各部门、个人之间的协作；

第3条.积极、认真、负责的处理每一条来自用户的需求或问题，直到

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SSG软件技术支持部

SSG技术支持部管理制度

用户满意为止；

第4条.服务工程师必须严格按照操作规程执行服务任务； 第5条.服从管理、坚守岗位，保持部门正常运作；

第6条.服务工程师应当不断提高自身技能，加强业务学习，在处理问题时应当清晰、准确、迅速。如出现多个用户同时要求解决问题时，应根据实际情况区分优先级，无法排队等候的用户应当立即报上级调配资源及时处理；

第7条.服务工程师在工作过程中不得私自收取任何费用；

三、请假制度

第1条.认真执行请销假制度，做到不迟到，不早退，不无故旷工，确保准点到岗；

第2条.遇病、事假不能上班，必须提前请假。一般事假需在一天提出；特殊事假需在班前一小时提出；如不能提前请假需经上级批准后方可生效。否则，按公司规定以矿工论处； 第3条.请事假要逐级办理，不允许越级请假和交叉请假； 第4条.事假必须由本人出面办理，不得由他人代请，病假除外； 第5条.病假满一天，必须持医疗单位证明方可生效（急诊除外），急诊必须在班前电话通知（可委托他人）上级。病假证明时间必需连续，假条必须在病假到期后第一天交给上级； 第6条.因公事及外出学习，需经上级批准；

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SSG软件技术支持部

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四、保密制度

第1条.禁止在未经上级允许的情况下向任何人提供产品的开发文档、实施工具、需求文档、项目资料和设置参数； 第2条.在任何情况下不得泄露客户的任何资料； 第3条.禁止在公共场所谈论工作中接触到的机密事项； 第4条.妥善保管办公用电脑，并设置密码；

第5条.办公电脑不可转借他人使用，临时离开电脑时必须锁住屏幕；

五、请示和报告制度

第1条.工作中遇到的政治问题应及时向上级反应；

第2条.用户需求与制度或大环境产生冲突时应及时向上级反应； 第3条.超出本职范围以外需解决的问题应及时向市场销售人员反应； 第4条.工作中遇有用户故意刁难的应及时向上级反应； 第5条.工作中出现资源匮乏的情况应及时向上级反应； 第6条.请求报告可通过面谈、电话、邮件等多种方式反应； 第7条.请示报告应逐级进行，遇有紧急情况可越级进行，但事后应向上级汇报；

第8条.请示报告要及时、准确，并根据情况提出处理意见，对上级指示要详细记载，认真执行。如有不同意见可提出建议，当上级坚持本意应先执行，然后按组织原则向上反映；

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SSG软件技术支持部

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六、工作行为标准

第1条.有整洁的服饰仪表，服装要合身、干净、整齐、和谐，有文雅大方的举止，举止有度，不卑不亢；

第2条.服务用语准确、简洁、亲切、规范，在服务过程中须使用标准普通话，回答用户提问声音清晰；

第3条.服务用户时应做到有问必答，不厌其烦，耐心解释； 第4条.用户有错时不与用户争辩，必要时向上级反应协调解决； 第5条.为人谦虚，待人诚恳，积极进取，尽职尽责，调整最佳心理状态，以饱满的热情对待工作，不推诿，不拖延；

七、附则

第1条.本管理制度所涉及的所有内容纳入技术支持部KPI考核管理； 第2条.本管理制度未涉及的事项，参照思创公司的管理制度执行； 第3条.本管理制度如与思创公司的管理制度产生冲突，以思创公司的管理制度为准；

第4条.本管理制度自2010年5月1日起开始执行。

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技术支持部管理制度 第2篇

几个月来经过公司举办的ISO14001：2004环境体系的推行活动，现将技术部门推广的工作报告如下：

一、环境因素识别。

根据ISO14001：2004环境体系和相关的法律、法规的要求，环境影响因素确定为26项，其中重要环境因素为7项，控制项目主要有：废墨盒、硒鼓、废色带的遗弃、废磁盘、电器配件的遗弃、废电池、废日光灯的遗弃、电脑等办公用品的废弃、潜在的爆炸与火灾、废磁盘、电脑、电脑电器配件、墨盒、色带的遗弃等作为监控的重点，其它的监控项目实际改善不具体，以《废弃物分类及处理规定》与《应急预案汇编等文件》进行控制。

二、目标、指标执行情况。

针对本公司的环境因素识别，公司确定了污水100％达标排放； 噪声100％达标排放； 固体废弃物100％受控转移； 废气100％达标排放； 因管理失控造成的火灾事件零起的管理目标。在此基础上制订了本部门环境目标：节能安全材料利用率100％；

本部门的环境目标具体表现在：

BOM表上针对每颗料件的耗用量与下角料规定标准。生产管理单位依标准作业。工令结算在产品与下角料全部入库后结算。产品经检验合格后交货、下角料由专业回收公司进行统一回收。目前厂内已经是依此流程执行。

文件的管理：

本部门记录一切发行文件，并对ISO14001的程序文件单独记录以便管理查询。记录时要求字迹清晰，含各相关部门签收记录以便追朔。针对外来文件加盖外来文件章，以做出标识，并对其发放予以控制。

三、法律、法规及要求遵循情况

技术部在选择材料上严格依法律发规的要求，坚绝不选择超过ROHS规定的材质。

四、内审发现的不足及改正措施。

通过8月17日公司内部审核，发现本部门的没有化学品清单，也没有化学品的MSDS报告。目前已制定化学品清单，与厂商索取MSDS报告，并以外来文件的形式发行到相关单位。

五、建议

依《废异物管理程序》

5.3.1 一般生产废弃物由仓库进行处理，其它废弃物由行政管理部处理，与相关承包商签订处理协议，并保持《废弃物产生处置情况》

5.3.3 危险废弃物的处理执行国家五联单转移制度，仓库负责转交处理，行政管理部跟踪。

5.4.3 不同类的废弃物应分开存放，不得混放，避免相互污染

以上对废弃物的处理，特别是危险废弃物的处理，应该形成表单并记录，以便追溯。根据标准条款，4.4.4第五条，组织为确保对涉及重要环境因素的过程进行有效策划、运行和控制所需的文件和记录。我司已经有有程序文件，但却没有进行运行和控制，更没有相关记录。

技术支持部管理制度 第3篇

系部教学评估系统是为方便各高校的教学评估和教学管理而开发的，该系统的用户为学校各系总的教师或其管理人员，使用该系统教师或管理人员可对本系的教学情况进行综合性评估，得出结论，找出不足，以便下一步有针对性地进行整改或提高。系统为用户提供了一个简洁明了的友好界面，前台用户只需按照系统提供的界面显示信息，如：评估指标级点和观测点详细信息，进行点择即可，操作简单。等级和观测点的设定是根据教育部关于高等院校教学工作水平评估文件而制定的。最后等级分为A,B,C,D4级，用户评估完所有的项目后，系统会自动统计出评估的结果，给出结论，系统处理过程在后台完成。

经过大量的调研后，得出系统的主要功能是：

(1)具有良好的用户界面。

(2)基于B/S模式。

(3)能对教育部文件中规定的评估指标的计算和汇总。

(4)能对用户信息进行管理(对用户进行删除、修改、授权)。

(5)支持对各级指标、观测点、支撑材料目录等的管理(添加、修改、删除)。

(6)支持多用户同时在线使用，且互不干扰。

(7)用户可以在线注册。

(8)完成系统管理员的管理功能。

(9)统计结果和信息的打印。

(10)数据备份功能。

2 后台管理功能

按照上面的功能，将系部教学评估管理系统完成的功能分为两大部分，即前台的显示、交互功能、后台的信息管理和加密功能。后台管理主要包括评估指标和观测点管理、用户信息管理、数据库管理、公告信息管理这4个模块。后台管理用例图如图1所示。

2.1 模块设计

围绕系部教学评估系统后台所要完成的主要功能，确定模块所要完成的功能如下：

(1)评估指标和观测点管理模块

添加、修改、删除一级指标。

添加、修改、删除二级指标。

添加、修改、删除、查询观测点。

(2)用户信息管理模块

删除用户信息。

查看用户统计结果。

给普通用户(一般用户)授权。

修改维护管理员信息。

(3)数据库备份与管理模块

备份数据库信息。

还原数据库信息。

(4)公告信息管理模块

添加公告

修改公告

删除公告

(5)退出登录模块

清空系统中的Session信息。

返回登录界面。

2.2 后台管理页面

后台管理页面是管理员与一般用户使用系统的交界点，当管理员成功登录后，便开始进行后台管理工作了。该页面设计风格与前台管理一致，前台设计主要以黄色调为主。进入后台管理欢迎页面后，管理员可完成后台管理、参与评估的模块功能和退出系统3个功能，页面设计如图2所示。

2.3 后台管理主页面

后台管理的使用者主要是管理员，主页面左边显示功能项，右边显示各功能项的具体信息。一旦进入后台管理主页面后，右边默认打开用户管理页面。后台管理主页面与前前台设计在外观上风格不同，以蓝色调为主。用以显示出不同使用用户的区别。页面设计如图3所示。通过此页面，可进入等级指标的管理、观测点的管理、系统信息的管理和公告等管理。

2.3.1 添加等级

添加等级主要包括对一级指标、二级指标和观测点的添加。该模块目前所添加的数据主要以教育部对高校的评估指价体系为理论依据，该项只有管理员有权限进行添加。一般用户只能查看。若日后需进行维护，如删除和修改等，将由等级管理模块完成。

2.3.2 等级管理

等级管理主要包括对一级指标、二级指标和观测点信息的管理，完成删除和修改功能，如果删除某个一级指标后，和它关联的二级指标也将自动被删除。一级指标管理页面设计如图4所示;对于二级指标的管理，主要功能是删除、修改二级指标信息。如果删除某个二级指标后，和它关联的观测点也将被删除，页面设计如图5所示;对于观测点信息的管理，主要功能是删除、修改观测点信息。此外还可以通过“二级指标”、“关键字”查询相应的观测点信息，这样可以随时从多个途径查看观测点信息，非常方便观测点信息的查看，具体设计页面如图6所示。

2.3.3 系统管理

系统管理主要包括用户信息管理和数据库信息的管理。对用户信息的管理分为两类：管理员和一般用户，包括对用户信息的删除、修改和查看，页面可参看前面图3所示。如果删除某一用户后，该用户所有的评估信息也将被删除。系统将进行自动更新。对于数据库信息的管理，主要以数据库信息的备份、删除和恢复为主要功能。还原数据时需选择一个备份时间点进行数据恢复。要选择的时间点在下拉列表框中会列出曾经备份过数据库的时间。再给出要备份的位置，点击“恢复”即可，这里给出了数据库的恢复页面，页面设计如图7所示。

2.3.4 公告管理

公告管理主要包括系统向用户发布的一些公告信息，主要有公告信息的添加、修改和删除功能。“公告”是管理员向用户发布信息的一种形式。系统默认情况下显示的是最近添加的公告，添加公告页面设计如图8所示。在公告的管理页面，还可以对公告信息进行修改和删除操作，页面设计如图9所示。

2.4 主要代码

系部教学评估管理系统采用的是B/S模式，使用的软件和开发平台是IIS(Internet信息服务器Microsoft Corporation版本：5.1)和Windows XP Professional SP2(操作系统)，并选择了目前比较流行的动态Web编程脚本语言ASP进行开发。对后台管理实现的技术代码量很大，在此只给出部分实现的代码。

(1)数据库备份

当进行数据库信息备份时，需获得本地数据库的物理路径，以下代码将实现数据库连接功能，“server.CreateObject("ADODB.Connection")”生成一个连接对象，而“server.MapPath("zyp/shujuku.mdb")”获得本地数据库的物理路径，以本地当前路径zyp下的数据库“shujuku.mdb”为备份数据库。

(2)用户信息的提交和内容过滤

代码的主要功能是ASP程序向浏览器输出一JavaScript代码，浏览器执行这段代码，弹出“提交成功”提示框，当用户点击提示框上的按钮时，浏览器刷新主窗体的左半部分。“alert('提交成功!')”产生提示窗体，“window.parent.frames[0].location.reload();”刷新主窗体的左半部分，重新加载左窗体。利用username=replace(trim(request("username")),"'","")和userpwd=md5(replace(trim(request("userpwd")),"'",""))这两句代码，实现对提交的表单内容进行过滤，除去内容中的单引号，防止SQL注入攻击，md5()对提交的表单内容进行加密，防止密码泄露。Trim()过滤掉字符串两端的的空格。

(3)对观测点的管理操作

以上代码实现对提交数据的验证，“if(document.form1.gcd.value=="")”判断如果提交的表单“gcd”(即观测点)为空的话，则执行下面的内容，“alert("观测点不能空!");”弹出一个提示框。代码“document.form1.gcd.focus();”是将焦点集中到名称为“gcd”的文本区中，“return false;”返回上一步操作，不提交数据。“num.indexOf(".")”在字符串“num”中搜寻“.”的位置，如果不存在，则返回-1;如果存在，则返回“.”在“num”的位置。“parseFloat(num)”将num转换成实数，“isNaN(parseFloat(num))”判断“parseFloat(num)”是否为NaN，如果是，isNaN返回true;否则，返回false。

参考文献

[1]顼宇峰.ASP+SQL SERVER典型网站建设案例[M].北京:清华大学出版社,2006.

[2]汪晓平,钟军编著.ASP网络开发技术[M].北京:人民邮电出版社,2003.

技术支持部管理制度 第4篇

关键词：应用技术型，系部，目标管理

【中图分类号】G647

Abstract. This paper focuses on the application of technology oriented Undergraduate Colleges and universities to carry out systematic research on the theoretical level of target management. It is hoped that through the research on the basic theoretical issues such as the connotation， characteristics， elements， basic procedure and application technology oriented university， we can form a set of program and operation mode for the Department of the school situation.

推动地方应用技术型本科高校转型发展是打造中国经济升级版的战略支撑，是建设现代职业教育体系的重要举措，是高等教育分类改革的战略切入口，是构建人才培养立交桥的重要环节。而独立学院是我国为了满足社会对高等教育的需求于近几年才成立的，目前正在向应用技术型本科高校转型或转设。

一、目标管理作为一种成功的企业管理方式，如何在应用技术型本科高校推行？很多研究人员不得其解，因为高校自身的内部管理和企业管理存在许多不同之处。通过理论研究与各本科高校的实践，证明了在应用技术型本科高校推行目标管理是行之有效的一种考核方式。

（一）目标管理的本质要求更能体现应用技术型本科高校“以人为本”的管理理念。

目标管理是建立在“人性”假设基础上一种管理理论，非常重视人的管理，重视人在管理中的作用。在应用技术型本科高校推行目标管理有利于调动系（部）、职能部门和广大教职工的主动性和创造性，激发其生产出高质量的知识和人才产品，这也符合应用技术型本科高校“以人为本”的管理理念；同时，它通过下级对目标制定的“参与”，将“它控”变为“自控”，从而能在上级与下级之间建立起相互间的信任，把系部目标和个人目标的努力融入实现学院总体目标之中，创造出一种基层欲望与学院目标相统一的、最大限度的激励士气的环境。这在一定程度上又有利于应用技术型本科高校实施有效人力资源管理，保证学院整体目标实现。

（二）目标管理理论的价值判断符合应用技术型本科高校实现实体化管理的目标追求。

目标管理作为一种管理制度和方法，是行為科学与科学管理思想的“交合”。在应用技术型本科高校推行系（部）目标管理，可以更好地强化各系（部）的管理意识，规范教职工的管理行为，从根本上解决传统管理中“分工难合作、权责难统一、奖惩难把握”的弊端，促使各系（部）的领导提高管理水平，积极主动地谋求目标实现，同时也把校领导从繁杂的过程管理中解脱出来，集中精力抓大事、抓重点、抓方向。

（三）目标管理评估的科学性能为应用技术型本科高校管理带来一定的成果效应。

应用技术型本科高校管理跟其他产业管理一样都重视成果评估。通过系（部）的目标管理将学院的整体目标和任务转化分解为各系（部）的具体成果目标和时间目标。这些目标既是系（部）工作的努力方向，又是学院指导、检查和考核各系（部）工作的依据。一方面，通过目标分权组织体制，学院根据分解目标内容在一定范围内给系（部）以办学自主权，使各系（部）充分运用自主权，充分实施自主管理，充分发挥潜能，充分谋求发展；另一方面，通过目标管理，学院定期检查目标进度，考核目标完成情况，据以评价系（部）的工作绩效和成果。这种管理方法有利于形成系（部）独特的成果效应，有利于充分调动每个管理者乃至教职工的积极性、主动性和创造性。从运行的效果上来看，科学的目标管理，比起传统的管理方法，对提高应用技术型本科高校管理效率能起到更好的作用。

二、应用技术型本科高校目标管理的内涵

学院管理者引导学院各机构的全体成员共同确定学院工作目标及其体系，并以目标为指针，明确各自的责任和发挥各方的主动性，检查和评估目标完成状况的组织活动。目标管理的具体形式是多种多样，但基本内容都是一样的。应用技术型本科高校目标管理是围绕着一个“中心”（即学院工作的总体目标），按照四个阶段（即目标制定、目标实施、目标考评、总结反馈再到新一阶段的目标制定）进行的。它以制定目标为起点，以考核目标完成情况为终结，是一种计划职能与控制职能相融合的综合性方法：它强调事先通过目标进行预先控制；事中由管理者实行自我控制，事后注重成果评价。

三、应用技术型本科高校实施目标管理必须注意以下几个关键要素：

科学、合理设置目标体系。目标管理的关键在于设置科学、合理的目标体系。学院的目标体系是由学院内各个部门和单位、各个管理层次的子目标构成的一个目标网。首先，根据学院建设与发展总体规划，科学合理制定总体目标。总体目标应建立在学院整体规划基础上，对学院远期目标、中期目标、短期目标进行综合考虑，对学院发展中的优势、劣势、机会和危机等进行全面分析，对学院总体目标与部门目标如何协调进行通盘考虑，做到目标主次清楚，重点突出。其次，根据学院总目标来设计各项工作的具体目标（子目标），形成一个既有层次又相互联系的目标管理体系———目标群。在目标管理中建立目标群，意义在于明确各项工作的具体目标，明确各项工作在学院总体工作中的地位和作用，明确各项工作在总目标管理下的相互关系。只有明确层次、才能确保目标的责任到位、便于目标的实施。endprint

全面、客观设置目标考核评估指标体系。在确定目标的过程中，学院必须明确目标考核的标准，制定一个全面客观、科学合理的考核评估指标体系。然而制定一套切实可行的、便于操作的目标考核指标体系，是一件非常不容易的事情，既有科学性要求，又要考虑其可行性，要符合学院实际，便于操作。可行性是衡量目标决策正确与否的标志，是目标管理能否顺利实施的关键。目标定得太高，可望不可及，就容易使人丧失信心；目标定得过低，唾手可得，就容易失去目标的激励作用。可见，量力而行，提出切实可行的管理目标考核体系是实施目标管理的前提和关键要素。

合理确定下达任务和考核评估时间。与考核目标体系相对应的是一个完成目标的具体时间表，因此，确定合理的目标任务下达和考核评估时间，使其更加符合高等学院的实际情况，这是推行学院目标管理必须首先考虑的问题之一。具体做法是：每四个学年为一个滚动周期，按学年考核评估，每一学年度评估一次，四个学年结束后，进行总评。这样安排可以把下达目标管理任务书的时间与单位领导的任职时间（每届四年）统一起来；与学生学制年限统一起来。这样做法既可以使一个单位在一个较长的周期内做好自己的工作，特别是创新工作，又可以通过学生在校学习的成绩来印证每个单位的工作绩效。学院可据此对各个单位作出判断和评价，实行奖惩。同时，使单位目标管理考核评估避开每年年终考核高峰，减轻了单位负担，为各个整体工作安排创造了条件，提供了方便。

建立具有激励与制约作用的奖惩机制。激励是实现管理目标的核心手段，通过目标激励激发人的积极性、主动性和创造性。目标激励可以导向，引导部门和个人突出重点，为实现目标而创造性开展工作，由于目标体系中目标的难度不同，实现的目标所需条件不同等，通过有效的激励，使关系学院整体目标实现的部门子目标得以实现。建立激励与约束机制，奖惩标准的确定是关键。无论是目标制定者，还是目标实施者都要在教学、科研和管理中认真研究奖惩对象，科学设置奖惩条件和实施办法。只有保证了奖惩工作的科学化、规范化、制度化，才能充分发挥其在学院目标管理中的激励作用和制约作用，推动学院目标管理深入、持久、健康的发展。

四、应用技术型本科高校实施目标管理应处理好几个方面

目标管理与行政管理的关系

目标管理是一种将结果与预定目标进行比较，通过考核和激励努力达到预期效果的管理。它不同制度管理、纪律管理、人才管理。目标管理有其自身的原理、规律和要求，但在实际操作过程中，如果不按目标管理的原理和要求操作，把目标管理看成是万能的，样样工作都要纳入目标管理的考评，不仅使目标体系繁杂，模糊因素也增多，信息获取困难，指标体系难以确定，导致工作方法的简单化和形式化。要保证目标管理的有效实施，不仅要建立相应的责任制度，如目标考核制度、目标奖惩制度、目标管理实施条例，同时，必须要有相应政策制度和人事管理制度作支持和保证。在应用技术型本科高校管理过程中，目标管理与行政管理是既有相互联系又是相互区别的，两者功能是不可替代的。如果将目标管理完全代替行政管理现象，将可能出现下面一些情况：在教育教学管理上过分注重考试成绩、过级率等一些量化指标，忽视对学生的素质教育；在教职工人事管理上重使用，轻培养；在领导班子构成上，重视一时的情趣相投，轻视人员异质互补的长远效应；在教育教学改革上，容易出现追求易显效的改革项目，而漠视基础性、长远性项目；在目标责任制建立后更容易出现追求任期效应，使得短期目标与中期、长期目标相脱节，出现“人在职能存，人去事业歇”的不良现象。

处理好集权与分权的关系

目标管理强调集权与分权的有机结合，在明确目标的基础上，要求对下属合理授权。目标管理是一种民主管理。目标无论是由上级提出，再同下级讨论；还是由下级提出，上级批准，无论哪种形式，目标必须是共同商议决定的。它非常强调广大教职工在目标制定过程中主动性和参与性，注重上下沟通，共同商定，学院所制定的目标必须得到部门和个人认可，在目标考核中要听取部门的意见，执行激励机制，使目标完成情况的成绩与利益相统一。所以，学院不仅要为实现目标创造所需要条件，而且必须给目标管理者一定的权利。通过目标分解，达到自我控制、自我检查、自我实现的目的。

处理好目标管理与过程管理的关系

目标管理是注重结果管理，最终结果的实现需要日常积累，为保证期终目标的实现，管理者要及时向职能部门和责任人提供工作进程中目标实现程度的反馈信息，使他们了解阶段工作的状况，坚持继续努力的信心。所以，必须重视过程管理。为了有效控制、及时发现问题和解决问题，学院必须建立高度灵敏、明确、及时、得力的信息反馈系统。只有建立有效信息反馈系统来疏通学院各项工作的原因与结果之间的渠道，才能使上情及时下达，下情及时上报，使学院领导能及时准确地掌握情况，善于果断地解决问题，才能有效地提高工作效率。另外，学院各级管理者还要经常地做好目标实施情况的笔记，以便于积累素材，分析成效，为实现目标的全面考评，做好资料上的准备，也便于及时总结经验、教训，推动目标的最终实现。

处理好集体目标与个人目标的关系

应用技术型本科高校目标管理是通过目标任务层层分解而落实学院總体目标的，通过考核个人目标任务完成情况来检查学院总体目标达成状况。学院总体目标一经确定和分解后，学院上下都要围绕目标尽职、尽责。实施目标管理，首先要求具有全局观念。不仅要求学院各个部门之间的工作相互配合，而且要求每个成员之间相互配合，并最终与学院总目标连结成一个整体。在完成目标的过程中应避免“本位主义”和急功近利的倾向。其次要有高度责任感。学院每个部门和每个成员都要有强烈的责任感和达成目标的高度热忱，要有为实现预定目标而努力奋斗的决心与信心。为此，学院必须要做好组织工作、思想工作，应将管理目标内化为广大教职工的行动指南，使他们对实现目标产生内在的需求，变“要我干”为“我要干”，通过相应的人事分配制度改革，充分调动每个单位和个人的积极性，使每个部门和个人都自觉朝着预定的目标努力工作，从而使学院总体目标得以实现。

致谢

本文为湖北省教育科学“十二五”规划2014年度立项课题《应用技术型本科高校系部目标管理研究与实践》（2014B372）的阶段性成果之一。

Referenences

1.[1] Designed Mode and Indigenous Mode of Vocational Education Development： Significance for Policy Making [J]. Educational research， 2005（8）： 93-94.

2.[2] Wu Shujuan， On Consideration to Administration by Objective in Institutions of Higher Learning[J]. Journal of Yangtze University（Social Sciences）

3.[3] Xu Jinyan， Research on Higher Education Management. Petroleum Industry Press [M]， 2008.05

选矿部维修车间电气技术管理总结 第5篇

自2011年4月选矿事业部维修车间成立至今，电气技术管理工作主要有以下几方面：

一、电气设备管理方面

以服务750万吨选厂生产和确保设备安全运行为主线，认真落实设备管理制度，加大设备综合管理和现场监督检查，促进合理使用和科学维护修理，做好设备更新改造工作，提高设备完好率和利用率，实现设备安全运行，推动设备管理和服务水平不断进步。使主要设备完好率达到95%以上；主要设备利用率达到85%以上；设备大修计划完成率达到100%；电费支出、维修费用控制在公司下达的指标之内。

二、电气技术改造方面

自750万吨选矿厂试生产以来，进行了多项电气技术改造，比如：破碎机挤满腔给料改造，解决了产品粒度不均、破碎机过负荷等问题；破碎机与其给矿皮带启停连锁改造，解决了破碎机偷停后其给矿皮带不停导致物料堆积的问题；各车间厂房照明改造，解决了因照度不足影响正常生产和作业人员安全的问题；除尘系统各排污池自动化控制改造，解决了排污池淹池子以及岗位工粗心大意带来的许多问题；60万吨尾矿库回水泵配电柜改造，有效地保证了60万吨尾矿库的正常回水；高压后台实时监控改造，可以准确的发现高压设备出现的异常情况，从而进行及时的处理；等等。

三、电气技术培训方面

通过组织从事电气专业的技术员和电工到厂家培训学习以及举办变频器和PLC技术讲座，使以上人员对选厂重点设备有了更加全面的掌握，对选厂使用的变频器和PLC的工作原理有了更加深入的了解，同时还使培训人员掌握了变频器常见故障的判断与处理方法。通过培训极大激发了电气技术员和电工的学习热情，在全厂范围内掀起了全员学习的良好风气。

四、2012年的工作要点；

1、继续抓好选矿部电气设备日常运行维护及备件管理。

2、通过教育引导，增强全员技术创新意识，建立鼓励技术创新的激励机制，为全体员工构建技术创新的平台。

技术支持部管理制度 第6篇

商丘职业技术学院广播站播音部 二〇〇八年十一月一日

商丘职业技术学院广播站-------------播音部制度

为保证播音质量，确保播音部人员规范积极地完成各项工作，依据广播站章程制定以下制度。

第一章．总则

第一条· 本部名称为商丘职业技术学院广播站播音部。播音部由部长、副 部长负责日常管理工作并对站长、副站长负责。

第二条·播音部的职责为：负责广播站栏目的稿件采集、制作和播出，不断丰富栏目，为全院各重大活动及晚会培养和推荐主持人。

第三条·为保证播音部工作正常有序，播音部成员参加演出、担任主持或 参加其他活动的须经部长及站长同意，未经同意擅自参加晚会或其他活动 的予以警告处分。

第四条·播音部开展各项工作的原则是民主集中制，任何成员若对组织决 定有不同意见的，可向部长、副部长或站长、副站长提出，也可以直接向 指导老师反映情况。在组织决定改变之前必须按原决定执行，不得有抵触 行为。

第五条·播音部全体成员应准时参加各项会议及重大活动，未接到通知的，本人不承担责任，传达通知者承担相应责任。

第六条· 播音部成员应积极主动提高自身素质，参加对外交流，以务实创 新的态度对待本职工作。

第七条· 播音部人员应积极主动与其他部室成员加强沟通和配合，顾全大 局、保证整体团结。

第八条· 播音部人员应主动学习播音器材的操作与维护常识，确保在特殊 情况下保证正常播音，同时播音部成员应当掌握录音软件的操作。

第九条· 播音部成员违反规定需扣分的由办公室主任确定所扣分数。

第二章．播音制度

第十条· 全体播音部成员应按规定准时播音，正常播音时间不得提前或擅 自延长。有特殊情况需调整的应立即向部长报告。

第十一条· 正常播音时间为周一至周五早上、中午及下午，具体时间由部 长会议决定，播音时间如有调整，则按调整后时间执行，如无特殊情况不 得擅自变更。

第十二条· 节目之前可适当加播文件、通知、通讯、启示等稿件，同时应 保证稿件的播音质量，不得漏播、错播。栏目之间可可加播文件、通知、通讯、启示等稿件，总时间不得超过十分钟。栏目之后加播文件、通知、通讯、启示等稿件，不得影响正常教学秩序。录制的广播广告可在栏目中 适当插播。

第十三条· 全体播音部成员应按外联部要求播商家广告，稿件须经外联部 人员认可，如需改动应与外联部协商，稿件中若有明显或重大错误的，播 音员可自行修改并在一天内外联部部通报情况。

第十四条· 全体播音员所播稿件可自行采集，播音员对所播稿件内容及质 量负责，必须保证稿件的真实性。播音员应注意稿件播出后的影响，涉及 政治或其他敏感话题的稿件经团委老师审核同意后方可播出。

第三章．请假制度

第十五条· 播音员需请假的应写请假条并亲自交给部长，经部长批准后视 为请假。部长应在一日内将假条交于办公室负责人。

第十六条· 无法亲自请假的可以让同事代交假条，并说明原因，经批准后 视为请假；部长、副部长不在或因其他原因无法与之取得联系的可向办公 室主任、副主任请假，经批准后视为请假。

第十七条· 未经批准的请假无效。

第十八条· 经批准的请假不扣分，试用期人员每次请假均扣一分。

第十九条· 部长须在每周全体例会之前将本部本周假条交于办公室主任。

第四章．录用及除名制度

第二十条· 播音部人员录用的主要方式为统一招聘，新成员试用期为一个 月，期满后须延长试用期的由站长批准后可以适当调整。

第二十一条· 关于特别录用的规定。

（1）播音部需特别招用某成员，由部长向站长、副站长提出申请，并在广播站全体例会上说明招用原因。站长、副站长接到申请后任命审核小 组（小组成员不得少于四人）进行审核。审核通过后由站长向指导老师提 出申请，经老师批准后特别招用人员成为播音部试用人员，试用期满且合 格后转为正式成员。

（2）各兄弟组织向广播站推荐人才的依照上述程序执行。

（3）指导老师向广播站推荐人才的，经站长、副站长同意可批准为 试用人员（试用期30天），试用期满且合格后成为播音部正式成员。

（4）经全体例会同意，站长批准可通过其他形式吸收新成员。

第二十二条· 关于辞职（劝退）的规定

（1）因个人原因或其他原因需辞职的，向广播站提交书面辞呈，经部 长签字批准站长副署后准予辞职。

（2）因兼职明显影响广播站本职工作或其他非主观过错明显影响广播 站工作的予以劝退。

第二十三条· 关于除名的规定

（1）按相关规定扣分达到限度的人员须除名，有特殊情况的经站长批 准可免于除名。

（2）试用人员期满后不合格的予以除名。

（3）违反广播站章程或本制度，情节严重，影响恶劣的予以除名。

（4）不服从组织领导及安排情节严重的予以除名。

（5）擅自播出不当稿件或发表不当言论，造成不良影响且后果严重的予以除名。

（6）违反法律法规的予以除名。

（7）以不正当手段争名夺利，不顾大局、不讲民主、不讲团结的予以 除名。

（8）不尊重指导老师及其他同事，情节严重或拒不认错的予以除名。

第五章．本制度的制定与修改

第二十四条· 播音部制度的起草及修改可由部长、副部长单独提出或由 播音部三名以上成员（含三名）联名提出。草案及修改草案的起草人将 草案送交各部室负责人及站长、副站长修改后成为议案。

第二十五条· 议案经播音部全体成员审议修改并经全体成员三分之二同 意后成为决议案。决议案由部长在全体例会上宣读后开始执行。

第二十六条· 未经播音部三分之二以上（含三分之二）人员同意，任何 人不得变更或废止本制度。

第二十七条· 播音部制度的各项规定不得与广播站章程相抵触，抵触部 分按章程执行。

第二十八条· 为保证本制度切实起到积极作用，应对本制度相关规定实 施作出修改、调整与完善。

第六章．附则

第二十九条·本制度自2008年11月1日起正式实施。

商丘职业技术学院广播站播音部

技术支持部管理制度 第7篇

为积极完善部门管理考核制度，传承优秀工作理念，营造浓厚学习和工作氛围，明确好工作方向，使宿管部的工作有条不紊、有章可循地进行，我部门作出以下的工作制度： 一：日常管理

会议制度1．因特殊情况不能参加例会或活动者必须请假。2．要发言的部门要在开会前向办公室干部说明。

（1）按时出席会议。（包括班长例会和校系统会议）

1：班长例会上发言者对方案内容必须非常熟悉，将重要信息写在黑板而便于获取。发通知或安排工作时要表达明确、思路清晰、语言简洁，班长才能更好地理解，才能更好地传达给班上的同学。

2：校系统会议：宿管系统的例会是每月第二周星期四晚上9:30在校学生会办公室召开,时间地点如有变动再另行通知。开会前要准备好开会的资料，要提前5分钟进场，并将手机关机或调为震动。（会议对部长考勤，部长有事不到必须事先请假，否则按缺席登记。）校系统会议要及时、准确传达会议内容。（2）按时按质上交文件及相关材料。文件上交时间与格式规范如下： 学院文件上交时间

（1）在每学期初（开学两周内）完成并上交一份学期工作计划。在每学期末（期末考之前）完成并上交一份学期工作总结

（2）在每个月的27日之前完成并上交一份本月的工作总结（3）在开展大中型活动之前都要拟定方案，以书面形式交给主席团和辅导员进行审核。负责活动的部门要在活动结束一周内把活动总结和活动照片以电子文档形式上交到办公室邮箱和主席团邮箱 校文件上交时间与规范（另附校宿管部工作细则）二：常规工作管理

1、做好一年一度的迎新准备工作，做好宣传工作。

2、做好新干招聘工作，选出适合本部门更好发展的新干。

3、定期召开宿舍舍长大会和生活委员会议，把通知和要求落实到每位舍员。

4、出席每次的班长例会

5、适时进行宿舍走访，及时反馈相关信息（每学期一到两次）。

6、配合学校及学院，有条不紊地开展宿管部的工作（包括完善宿舍管理条例、新生宿舍安排、假期留宿等）

7、积极参与兄弟学院宿管部的活动，主动交流，互相学习三：值班制度

一、学生会值班规定

1、认真工作，热情接待来访人员

2、保证值班室内的卫生和物品摆放整齐

3、各部根据本部门的实际工作情况安排值班活动内容，开展工作

4、处理各种突发状况，如遇到属于本部门的突发状况则按照本部门的处理方式，如不能解决的应马上做好记录或者打电话给部长以上的干部或老师

5、值班时间，要保证良好的工作秩序，不得吵闹、喧哗，不得把与工作无关的人员带到办公室逗留

6、值班时要保证值班时间，不迟到早退，不缺席，值班干部在笔记本上签到（禁止代签）

7、做好上交资料的登记工作，并写好值班日记 注：部门值班时间为星期四晚上6:20-7:00 四：队伍建设

1.思想上：觉悟性高、有独立想法、积极性高、责任心强、集体荣辱感强。态度要端正。

2.学习上：学习良好，不许有补考甚至重修现象，争取拿学校奖学金。3.工作上：团结协作，刻苦耐劳，积极进取，有创新，能自如地策划各种有特色的活动，严格按照学校和学院的规章制度来办事，严格要求自己。五：活动举办制度及工作细则

1．举办或承办活动时，应在活动前两周向主席团提交详细的活动计划书与经费预算表，在计划书中应写清活动目的、活动内容、经费来源、使用物品，预期效果、把责任落实到个人。

2．举行活动时，应佩带工作证，穿着会服。3．举办大型活动时按照活动组织者规定的时间到场。做好活动场地的布置。4．因病因事不能出席者必须请假。不得缺席。5．举办活动应团结协作，负责敬业，积极主动。

6．活动结束后应将工作计划、工作总结交于办公室，包括对活动的客观描述、亮点和缺点，并总结经验教训，同时本部门还必须存档一份。

7．每次活动完之后，应由本部门写一份新闻稿投至校新闻中心和本院新闻中心。

六、财务管理制度

1．组织活动前应填写活动预算表，经费预算表上交至相应的主席团各分管副主席，待其审阅签字后方可购买物品。

2．每次购买前要列清单并经审批人认可，购买物品必须有发票收据、清单方可报销。

3．办公室内所有公共财务个人不得私自带出。如需借用，需经各部门同意批准，谁借出谁负责收回。并在三日内归还。如有丢失或损坏，需按损坏程度折价赔偿。

七、工作经验

一定要先做好基本功，把最基本的先做好，常规工作及学生会相关制度要求等等。一定要端正好工作和学习的态度，既然选择了这条路，就要坚持地走下去。

1、策划活动：求质不求量，一定要考虑举办活动的必要性，必须达到一定的效果，一定的影响力，最后形成品牌。

2、方案确定后，要以书面形式交给主席团和辅导员进行审核。预算时，先给分管我们部门的副主席过目，在交给辅导员审批，购买东西要拿到发票。

3、搞活动前，必须非常了解整个活动的流程，要知道做什么，怎么做。这非常重要。

4、下发通知前，要先与分管我们部门的副主席沟通好。发通知前，提前15—20分钟到，把重要信息写到黑板上便于班长获取。发通知时，必须简明且准确地下发，必须有说服力、有号召力地吸引班长等积极参与所举办的活动。

5、活动时，必须通过海报、新闻稿等宣传方式宣传要举办的活动，海报要提前3天联系宣传部干部，新闻稿可以自己写（多学习怎样写新闻稿），也可以联系新闻中心，但前提是你必须和各种干部多沟通，打好交道。毕竟，别人也有事要忙。

6、搞活动前，必须与部门干部之间讨论好活动需要注意的细节，准备的人员与材料，做充分的准备，要有一个总的负责人，统筹整个活动，但必须把活动拿出来讨论，集思广益，多听别人的意见，才能把活动搞好。

7、举办活动时，不免会出现很多突发事件，首先要做的是冷静下来，想想如何处理，相信一定会有办法处理的。这就是考验你的时候，好好接受考验。

8、举办特色活动时，记得邀请各兄弟学院的干部和校干们，做好相应的工作。当然，不只是举办活动时才沟通交流，平常工作时多联系，多与优秀的人做朋友。

9、工作归工作，学习还是最重要的。工作可以用走你一部分时间，但绝不能让工作影响到学习，自己学会协调。

生科院宿管部 8月22日

附：校宿管部工作细则

2009-2010学年宿管部工作细则

一、文件上交时间和格式规范

1、学期工作计划和总结 文件类型：打印稿和电子稿

上交时间：每学期开学的第二周值班时间上交上学期总结和本学期计划。

2、双月计划和总结 文件类型：电子稿

上交时间：每学期第二周值班时间上交第一个双月计划及上学期最后一个双月总结。第三个月第二周值班时间上交第二个双月计划及上一个双月总结。

3、活动方案和总结： 文件类型：打印稿和电子稿

上交时间：活动开展前三天把活动方案（电子稿）发到部门邮箱，活动结束后第二周值班时间上交活动方案、总结以及活动媒体材料（照片、DV等）。

4、管理制度和评比条例 文件类型：打印稿和电子稿

上交时间：各二级学院宿管部新制定或重新修改、完善、整理的制度及条例必须在制定后三天内上交。

备注：

1、如无特殊要求，电子稿和打印稿上交的时间相同，一并算进文件上交考核。

2、所有上交的文件统一设置：标题为黑体小

三、正文为宋体小四，段落之间的行距设置为1.5倍行距。

3、活动照片为3R,过塑，电子版的照片以压缩包的形式发到部门邮箱

4、文件逾期上交为迟交，逾期超过一周则为缺交。

5、电子档的文件主题必须写清楚文件的名称，一封电邮一份文件。

6、上交打印稿时必须上交干部签名，有特殊情况请联系我们干部，但不得转交。

二、系统会议

宿管系统的例会是每月第二周星期二晚上9:30在校学生会办公室召开,时间地点如有变动再另行通知。（会议对部长考勤，部长有事不到必须事先请假，否则按缺席登记。）

备注：本部门邮箱为xshsgb@163.com QQ:45428661（宿管一家亲）

本部门值班时间为周二18：15-19：15（每学期会根据情况更改）

湛江师范学院学生联合会宿管部

技术支持部管理制度 第8篇

关键词：高校,学籍管理,系部二级

高校学籍管理,是根据有关规定对学生的入学资格进行审查和学籍注册,并会对学生的在校学习情况、学籍异动情况及毕业资格和学历信息等进行考核、记载、控制和处理的活动。按照管理的内容,高校学籍管理应该大致分为新生入学学籍注册,在校生的学年注册、课程考核、成绩管理、学籍异动及毕业生资格审核和学历信息注册等几部分。学籍管理是高校对学生管理的重要手段,管理的好坏直接影响高校的教育教学质量和人才培养质量。 高职院校的学籍管理在具体的实施过程中,系部二级管理是面对学生收集第一手资料的前沿阵地,因此系部二级学籍管理的好坏直接关系到高校学籍管理的质量。文章以广西农业职业技术学院为例,对系部二级学籍管理的现状进行初步地分析,并对其中存在的问题如何加以改进做了思考。

1目前系部二级学籍管理中存在的问题

1.1学籍信息核对繁杂易出错

目前笔者校实行了学籍学历电子注册,是由学院教务处学籍管理员进行具体操作。在电子注册操作前,必须保证学生的信息是准确无误的,各系部就承担了核对本系学生信息的重任。广西农业职业技术学院的做法是由教务处的学籍管理员将各班学生信息打印成纸质稿,分发到各系辅导员手中,由辅导员组织各班学生对自己本人的信息进行核对,如有错误则提供相应的佐证材料,无误则由本人签字后,再经各班班主任、辅导员、系负责人逐一核查后签字确认,再交回教务处。此核查一般会重复两到三次,经过初核、复核,直到学院学籍管理员确认各系上报的信息无误,报学院领导审批后进行网上操作。这一信息核查过程中学生信息纸质稿需要辗转学生、老师、系领导、教务处、学院领导,耗时耗力的同时,还非常容易出错或丢失,大大增加了系部二级学籍管理核查人员的工作量和工作压力。

1.2学籍异动情况上下沟通不及时

学生办理学籍异动手续例如休学、复学、保留学籍等是由学生本人填写申请表,自行到各级领导处签字审批后,再由学生将通过审批的申请表复印件交到系部学生管理干事处进行存档登记, 申请表原件交到教务处存档并由教务处报学院网络中心进行数据更新;而有些手续例如退学申请则是学生填写申请表格到相应各级领导处审批后由学院办公室发文到教务处和学工处,相关部门在收到学院发文后进行存档登记。在这个过程中,有可能存在学生办理手续到一半,因找不到某一位领导而放弃手续办理直接离校,也有可能学生办完手续后不将原件或复印件交到相关部门进行存档登记,而有关部门接收不到相应的文件就会导致学籍异动信息登记不及时,于是班级—系部—学工处—教务处—学院网络学生信息管理系统之间就会出现异动更新滞后或错漏,给系部二级学籍管理的日常工作带来麻烦。

1.3办理学籍手续繁琐效率低下

学生的学籍保留、休学、复学、退学等学籍手续办理,学生需先打印相关表格填写申请办理的理由,然后逐级找班主任、辅导员、 系领导、教务处领导、学院领导签字,如遇上相关的领导、老师因上课、开会、出差等各种原因不在校,往往学生跑了很多次仍无法找到相关的审批人,甚至有些学生一两周的时间都无法把手续办完。在这个过程中浪费了学生的时间和精力,学生会产生厌烦的情绪,部分学生会中途放弃手续的办理直接离校或因此放弃复学机会,不仅会对学生今后的就学就业造成不良影响,如果学生在未完成相关手续擅自离校后在校外出现安全问题,学校也要承担不必要的风险。

1.4学生日常动态管理缺乏

在系部二级学籍管理中,虽然明确学工干事兼任系级学籍管理员,但就目前的实际情况来看,系级学籍管理员只是将各类学籍文件进行归类保存,但每一位在校生的日常表现、奖惩情况、学习成绩、身体素质等都没有及时收纳归档,在学生面临毕业鉴定、 就业推荐时就不能准确地掌握每一位学生的信息,只能多方打听口头推荐,缺乏客观公正性,在向用人单位推荐人才时也少了一些权威性。

2系部二级学籍管理改进的若干思路

2.1完善网络办公平台功能

现在该院教学办公区域基本实现网络覆盖,教师学生均可凭账号免费上网,大部分学生都用上了有上网功能的智能手机,师生使用网络办公平台非常便利。因此如能在现有的办公平台上进行项目完善,增加无纸化学籍信息核对功能、学籍异动办理功能等,在每学期开学初进行学籍信息和学籍异动核对时,由学生个人核对本人信息后在网上提交至相关领导老师审核,如有错漏可将信息直接退回学生本人修改。学生可将需修改信息的佐证材料拍照上传,逐级提交至相关的领导老师审核通过,审核记录都可在系统查询,学生对本人信息的真实性负直接责任。

学生的日常动态管理也可纳入网络办公平台,学生个人可将平时获奖记录、证书上传至个人账户内,学生的考勤、违纪、成绩等综合信息也可由学籍管理专员导入系统,每个学生的综合信息都可由相关获取授权的老师一键查询,在人才评价就业推荐上才能做到快速、客观、公正、准确,这对学生个人的成长成材也会起到良好的激励作用。

通过改进办公平台系统增加有关学籍的办理功能,可有效避免因书写问题出现的错漏,大大减轻系部主要负责核查学籍信息的班主任、辅导员的工作压力,同时可在网络上设定办结时效,领导老师即使出差在外也可远程办理审核审批,手续办到哪一步学生也可清楚查询。所有手续审批结束后,相关的数据更新可在系统自动完成更新,免去人工操作的错漏失误,手续办理便捷快速, 学生的综合信息也可实现自我管理,可有效提高工作效率。

2.2加强系部二级学籍管理队伍建设

系部二级学籍管理工作的好坏,直接关系到学生的切身利益, 也关系到学院教学工作的运转和教学质量的好坏。因此,加强系部学籍管理人员的队伍建设是推进学籍管理的必要举措。

首先,要稳定系部二级学籍管理人员队伍,制定相应的激励制度。毕竟学籍管理是一个动态并持续的过程,只有相对稳定的学籍管理人员队伍,才能将此项工作稳定有序地推进,如果人员更换太过频繁交接工作没做到位,也会对学籍信息的准确及时上传下有不良影响。合理的激励制度可充分调动学籍管理人员的工作积极性,有利于稳固管理人员队伍。

其次,要加强系部二级学籍管理人员的业务能力培训。运用现代网络办公平台集成系统来进行学籍管理,学籍管理人员必须具备相应的计算机网络操作技能的同时又要熟悉各项涉及到学籍管理的规章制度、法律法规,在学籍管理工作中遇到问题能够迅速做出反应并采取妥当的处置措施。

2.3完善现有的学籍管理制度

随着学院逐年扩招生源数量持续增长,系部二级学籍管理工作也越来越突显其重要性。原有的学籍管理制度在某些方面已不能满足实际工作的新需要。学院应针对系部二级学籍管理工作开展调研,修订完善系部二级学籍管理的操作规程,统一各系学籍处理尺度,才能在巩固现有的系部二级学籍管理成果的基础上, 持续推进系部二级学籍管理工作,迎接新挑战。

参考文献

[1]李自华.高校学籍管理存在的问题及对策[J].教书育人.高教论坛,2014(4):42-43.

[2]陈德锋.高职院校学籍学历电子注册管理刍议——以福建水利电力职业技术学院为例[J].哈尔滨职业技术学院学报,2012(5):38-39.