人员招聘面试技巧（精选8篇）
人员招聘面试技巧 第1篇
一：制作一份完整的简历
简历去什么岗位哪里面试都是需要的，简历可以方便招聘人员了解你的基本信息和是否适合这一岗位。清远人才网销售员面试的技巧提示：所以去面试时，制作一份完整的简历是非常必要的，简历在面试中起到了至关重要的作用。
二：留给对方一个好的第一印象
销售员本身就需要面对面地和客户打交道，一般都是着职业装。去面试的时候要准备好一套合适的衣服，最好就是准备和销售顾问一样服装。清远人才网销售员面试的技巧提示：这样面试官才觉得你是真心对待，诚心过来面试。
三：了解行业，了解公司业务
面试官都喜欢有独立见解的员工，所以你去参加面试的时候最好可以充分的发挥你对行业的见解和对公司业务的熟悉。清远人才网销售员面试的技巧提示：在工作中，有独立见解的人才能不停的创新，才能更好的帮助公司的发展。
四：语言表达
与面试官对话时，同面试官对话首先需要端正态度，要不吭不卑，声音要清楚洪亮，这样才达到销售员的基本语言沟通要求。清远人才网销售员面试的技巧提示：同时也要注意不能一直只顾着自己说，有时候听从他人的意见也是很有帮助的。
五、摆正心态
具备一定销售工作经验的求职者，经验已不是重要的资本。清远人才网销售员面试的技巧提示：现在面试官主要看的是你的心态如何，身体和说话不严肃正式的求职者是得不到面试官认同的。如有一求职者从外观到经验都是非常出色的，但就是言谈举止却让他吃了闭门羹，因为这是一个人长久以来形成的心态一般是无法改变的。
人员招聘面试技巧 第2篇
(高端、中端、低端)高中端品牌在推广中对销售人员的综合能力要求较高。低端品牌以价格竞争为主，对销售人员的能力要求一般。可根据自己公司的情况，优先选择具有产品定位类似的销售经验的人员。
(2)产品性能?
与其竞争的品牌有哪些?同类产品中最知名的品牌叫什么?
一个销售人员如果连自己销售的产品性能都说不清楚，其工作态度可想而知了。如果不知道自己的竞争对手是谁，业内最知名的品牌是哪个。要么其从事该产品的销售时间不长，其销售经验及能力尚需提高。要么其销售的专业水平不高。
(3)产品的目标市场?
了解其客户群体主要集中在哪些行业，与公司目前的客户群体重合度有多大，重合度越高的人员，可优先考虑。因为同类客户的组织架构和采购流程是基本一样的，在开展工作时，较容易进入状态。
(4)以前公司的营销模式?
营销模式为直销(直接将产品销售到终端用户那里)还是分销(通过经销商或代理商向终端用户销售产品)。如果是直销，再让其介绍一般的销售流程是怎样的，先从客户的什么部门入手开展工作：采购部门、技术部门、设备部门、生产部门等。如果是分销，则介绍经销商的选择标准，如何配合经销商开展工作。
(5)所在公司近几年销售业绩情况?客户覆盖区域是全国还是局部地区?销售人员数量?
以上问题，主要是了解其所在公司的规模及人均业绩。公司规模相近的应聘者可优先考虑，因为工作平台差异不大，更容易适应。
(6)个人负责哪个区域?有哪些重要的成交客户?
做得好的销售人员，可以如数家珍的把他认为重要且在业内有一定影响力的成交客户讲出来，并可以很清楚的说明这些客户的成交情况，客户的采购流程及影响成交的关键人物。能力一般的销售人员，能说出的客户数量较少，且成交金额不大。还有一种人员，具有一定的迷惑性，说起行业背景、客户名称时头头是道，似乎属于业内资深人士。可谈到每个客户的具体情况和成交情况时，则含含糊糊一语带过，这种人很可能没有从事实际的产品销售工作，要慎重考虑。
(7)成交客户的信息来源?每年销售业绩?成交量最大的客户是谁?
了解成交客户的信息来源，是为了判断其独立开发新客户的能力如何，如成交客户大部分是以前销售同事留下来的，说明其新客户开发经验欠缺。销售业绩情况需要甄别是其个人的还是团队的，与其公司人均业绩相比，其处在何种水平。有的人可能业绩额很高，但是减掉最大的客户，剩余的就没有多少了。说明其主要业绩就来源于一家客户，其新客户开发能力或工作主动性可能存在问题，这种人员不适合安排到新市场。
(8)自己独立完成的最大订单销售业绩?拿下订单的过程?
作为一名销售人员，工作中产生的销售订单很多，但是最大的那一单，他一定是会记得的。一般金额较大的订单，都会有招投标环节，了解这些信息，是考察其是否有招投标经历。如果是自己独立完成的，他应该可以很清晰的说出以下信息：客户的信息来源;与客户的最初接触人;使用部门;提计划的人;关键决策人。如有招投标的话，竞争对手是谁。通过这些信息，与自己公司目前的销售流程对比，相似度较大的人员可优先考虑。
(9)离职原因?
员工离职的原因只有两个：一是公司对其工作不满意，把他炒掉了;二是他对公司不满意，主动把公司炒掉了。在这个问题上，应聘人员所说的理由可能会有很多，一般都是表面上的借口而已。但是这个问题是一定要问的，这是考验一个人是否存在感恩心理的极好机会。回答这个问题时，应聘者一般有三种情况：a、对以前公司正面评价居多，这种人员可优先考虑;b、对以前公司不做评价，这种人员属于正常情况。C、对以前的公司全是抱怨，全无是处，此种人员最好不要考虑。因为每个公司都会有这样那样的不足，一个遇到问题就抱怨的销售人员，不但无法干好工作，这种情绪还可能像瘟疫一样影响整个团队。
(10)上家公司的薪资待遇情况及对自己未来三年的收入期望值?
人员招聘面试技巧 第3篇
【解析】该题从一个大家身边非常熟悉的话题切入, 既考察应试者对国家大政方针的认识理解能力和对社会热点的分析问题能力, 同时还考察应试者结合实际分析问题的能力, 也便于考生顺利进入面试情景, 应当把它看做一道综合分析题来回答。
面试出题者的思路, 往往在一些身边都熟悉的热点问题上选择一个角度, 考察应试者思维方式和能力。这道题看起来难度不大, 只要认真审题, 答得出彩并不为难。从考生答题情况来看, 大多应试者感到题目并不陌生, 对当前中央再次强调勤俭节约的重要性态度明朗, 有话可说。有的考生在考官读题后, 不打草稿, 不假思索, 便开始答题, 基本上都能抓住要点, 回答较好。但从答题内容上看, 也存在一些误区。一是有的考生答题时, 从试题的第一个词入手, 从论证“舌尖上的浪费”的出处入题, 认为近期中央电视台播出的美食类纪录片《舌尖上的中国》, 展现了中华饮食文化的精致和源远流长, 但在如何与勤俭节约联系起来, 遇上了障碍, 卡了壳, 当接触到正题时, 已经绕了一个圈子, 浪费了不少时间。二是有的考生围绕勤俭节约为什么成为新闻媒体和群众关注的热点和焦点, 进行展开论述。三是有的考生一看勤俭节约, 忽视了对勤俭节约意义的认识, 把重点放在如何做到勤俭节约上进行回答, 要健全制度, 加强监督, 从点滴入手, 参加“光盘行动”等等。之所以出现以上的问题, 关键是没有正确审题。
答好这道题, 只要围绕勤俭节约这个主题进行阐述, 也就把握了答题的关键。如:一是认识勤俭节约的含义和意义, 理解勤俭节约是我们党的光荣传统, 是中华民族的传统美德, 是一个政府部门工作人员必备的素质之一。如果能运用“历览前贤国与家, 成由勤俭败由奢”, “勤以修身、俭以养德”、“唯俭可以助廉”、“克勤于邦, 克俭于家”等名言佳句就更有说服力。二是可以结合当前新闻媒体关注的餐桌上存在的浪费现象, 认识中央再次强调勤俭节约对个人品德形成、对家庭资产的积累、对社会新风尚的形成、建成小康社会具有现实意义。还可以简要谈谈对“光盘行动”的赞扬和自己的态度。三是可以简要结合案例说明奢侈浪费是腐败分子堕落的开端, 越是社会进步、物质丰富、国家富强, 越要保持勤俭节约, 社会才能可持续发展。最后, 应该有一个简单的表态, 要积极响应中央强调勤俭节约的号召, 从勤劳和俭朴做起, 从节约做起, 从自己做起, 从小事做起, 做勤俭节约的模范。
当然, 答好这道题, 还有更好的角度, 大家可以探索尝试。
短文摘句赏析:勤俭节约是中华民族的传统美德, 也是一种生活理念和态度。据有关媒体报道, 中国餐饮业每年要倒掉约两亿人一年的口粮, “舌尖上的浪费”触目惊心。这与老祖宗“谁知盘中餐粒粒皆辛苦”的古训背道而驰, 与全国还有1.28亿没有解决温饱的贫困人口的国情形成强烈反差。这种状况必须引起全体国人的重视和警醒, 必须重申厉行勤俭节约、反对铺张浪费, 始终做到中华民族的优秀传统任何时候都不能丢。
如果说“舌尖上的中国”向世人展现了中国饮食源远流长、博大精深、美不胜收的饮食文化, 那么“舌尖上的浪费”, 则反映了国人铺张浪费的丑陋饮食习惯和浪费社会资源的可耻行为, 其影响和危害极大。应加大宣传力度, 树立勤俭节约光荣, 铺张浪费可耻的价值理念, 形成传承中华民族优秀传统、公民珍惜社会资源的良好氛围。
厉行勤俭节约, 各级机关要做好表率, 严格公务接待, 反对铺张浪费;党员领导干部应率先垂范, 大兴勤俭节约之风;广大群众应积极响应, 勤俭持家, 造福万代子孙。监督监察部门要加大监督, 以实实在在的工作成效推动反腐倡廉建设, 维护好党和政府的良好形象。
第二题如果你参加工作后, 能力比较突出, 领导把你调往一个同事们都努力争取的岗位, 为此, 单位同事对你颇有微词, 请问在这种情况下你会怎么办?
【解析】这是一道涉及人际关系的情景性问题, 主要考察应试者在处理人际关系问题上出现矛盾的时候解决问题的思维方式和与同事之间和谐沟通协调能力。
该题难度系数不大, 在应试者回答该题时, 大部分都能从反思自己、与同事进行沟通, 低调做人, 高调做事等方面进行回答, 但套路的话比较多, 个性化不够突出。答好此类面试题, 要学会进入人际关系的场景中, 把自己的处事方法和处事原则展现出来。要回答好, 应把握以下几点:
一是面对领导调动自己岗位, 表明态度。
在一个人的职业生涯中, 岗位变动是常有之事, 适合自己怎么办, 不适合自己怎么办, 应有自己的处事原则。在行政事业单位, 工作调动是组织的决定, 不是个人行为。一般情况下, 应积极主动向领导表态, 服从工作需要。但从该题设置的情景看, 在表明服从组织决定的前提下, 展现自己的姿态, 未尝不可。比如, “我知道, 这个岗位是大家都努力争取的岗位, 如果领导有难处或其他同志更需要, 我愿意真诚地放弃。”要把这个表态当作真心实意替领导着想, 为工作着想, 为同事着想, 而不是敷衍而已。这不仅仅是一个风格, 这是一个人在名利面前展现的人品。同时也表明, 岗位调动是领导根据工作需要和自己的能力做出的决定。实际工作中亦是如此。
二是面对同事的微词, 反思自己。
一个工作能力突出的同志, 大多属事业型的, 在人际关系处理上, 往往容易滋长骄傲自满情绪, 处理问题武断多, 说理少, 有时顾此失彼, 工作调动时同事对自己有微词, 也不是空穴来风。个人成长离不开组织的培养和同事的帮助, 一定要以谦虚谨慎的态度, 认真解剖自己, 反思自己的问题与短处, 也可以通过请教领导, 请教朋友, 请教同事, 请教家人, 给自己把脉, 查找问题, 与同事沟通, 分析原因, 找出化解的办法。有的在回答问题时说, “要主动与同事进行积极沟通, 有时请他们吃顿饭, 送个小礼品, 拉近关系, 套近乎等”, 有庸俗之嫌, 大可不必。
三是面对新的岗位, 理清工作思路。
岗位的变动, 应该是一个人进步的新起点。面对新的岗位, 特别是“大家都努力争取的岗位”, 应该是重要的岗位, “热门”的岗位, 或者是权力比较大的岗位, 更应该不辜负领导的信任, 理清工作思路, 处处以大局为重, 向领导多请示, 与同事多沟通, 找同事多请教, 踏踏实实, 爱岗敬业, 积极进取, 廉洁奉公, 用胜任岗位的实际行动, 完成领导交给的任务, 不负领导重望。至于具体工作思路, 概括简要回答即可。
结构化面试命题中的人际关系题型, 是对应试者职业道德和综合素质的检验。一个行政事业单位, 具有良好的、健康的、和谐的人际关系, 是团队凝聚力、战斗力的标志;对于完成工作任务来说, 是发挥每个人聪明才干、整合资源、形成合力的要求;对于全局来说, 是构建和谐社会的重要内容。应试者在回答问题时, 要明确处理人际关系是服务于工作的, 必须用真诚的心境, 厚道的为人, 宽广的胸怀, 谦虚的姿态, 友善的合作, 兢兢业业、扎扎实实的工作, 才能赢得领导和同事的赞誉。
第三题俗话说:“打铁还需自身硬”。请结合报考岗位, 谈谈你对这句话的理解?
【解析】该题既是一道综合分析题, 考察应试者对“打铁还需自身硬”这句话的理解, 同时考察应试者自我认知能力及与职位的匹配性。
该题看似简单, 从应试者答题情况看, 中等水平居多, 感到题虽简单, 答得都不够理想, 主要表现为思路不清, 说来说去, 还是要“严于律己, 以身作则, 率先垂范, 模范带头, 说到做到”等几个常用的语言, 没有把思路拓宽, 理出条理, 停留在表面认识, 深度不够。面试试题出题者的水平往往体现在善于抓住社会热点、身边富有哲理的俗语、事件、故事等, 结合社会深层次问题找一个切入点, 形成试题, 这样的试题, 审题者一看, 通俗易懂, 寓理深刻, 可以拍板叫绝;考生一看, 很熟悉, 但没有复习到;有的即使复习时注意到了, 总感到问题浅显, 一扫而过, 回答起来, 感到不理想, 还遗憾几天。很多面试真题的理念延续至今, 给人以终生的记忆, 当然, 答题的内容必须与时俱进。
新当选的习近平总书记在新一届中央政治局常委记者见面会上, 在说到从严治党, 打击腐败的时候, 习总书记用一句中国俗语“打铁还需自身硬”给人留下了深刻的印象, 字字掷地有声, 同时也道出了深刻的哲理:要打铁, 打铁的人必须强壮。对自身的锤炼, 对责任的担当。不论是对一个国家, 一个民族, 还是对个人, 这句“打铁还需自身硬”都值得深思。结合岗位实际, 可以从三个方面理解“打铁还需自身硬”这句话:
一是从报考岗位的性质看, 需要自身素质硬。
事业单位工作人员是各级党委政府和领导决策的执行者, 人民的公仆, 要做好工作, 自身素质要过硬。要有过硬的政治素质, 找准群众在心中的位置, 把人民的利益举过头顶;要有过硬的业务素质, 熟悉本岗位的政策规定, 落实服务规范与要求;要有过硬的作风素质, 实事求是, 言行一致, 廉洁奉公, 务实高效;要有过硬的法律素质, 依法行政, 坚持公平、公开、公正。
二是从律人与律己的关系看, 自身必须硬。
俗话说“打铁还需自身硬, 绣花要得手绵巧”, 律己是律人的基础和前提, 如孔子所说, “其身正, 不令而行;其身不正, 虽令不行”, 特别是关键时刻, 困难危险面前, 就看敢不敢说“跟我来”。自身硬、自身的实力, 是成功的前提条件。律人是律己的延伸和体现, 自身硬, 不仅仅是政府工作人员的个体行为, 对调动各方面的积极性至关重要。作为事业单位的工作人员, 要努力做到自身硬, 律人先律己, 正人先正己, 才能使群众心服口服。
三是从基层工作特点看, 要练就自身硬。
基层工作, 任务繁重复杂, 炼就自身硬, 作好表率是关键。“己不正焉能正人”, 自身硬, 像无声的命令, 像一面旗帜, 力量无穷。要通过勤奋学习、大胆实践、不断创新, 炼就过硬的本领。同时要做到, 和群众一起, 心往一处想, 劲往一处使, 要求别人遵守的, 自己先遵守;要求别人做到的, 自己先做到;要求别人提倡的, 自己先提倡;要求别人不干的, 自己先不干。勤勉工作, 履行承诺, 长期坚持, 才能树立起清正廉洁、爱岗敬业、团结和谐、真诚待人、锐意改革的形象, 把人民群众对党和政府的期待, 化作压力和动力, 不用扬鞭自奋蹄, 在岗位上为人民奉献青春, 让人民群众满意。
企业危机始于人员招聘 第4篇
一个企业的好坏，取决于它的员工。我想每个人都会认同这句老生常谈的话。还有一句不常被引用的话是：当环境发生改变的时候，人们通常不能隨之而变。换句话说，在创业阶段，某位员工完全将自己奉献给了你的企业，他经常跟你一起工作到很晚，但企业发展到某个阶段，产生新的需求之后，他并不一定能成为一位高级经理型人才。与此相联系，企业家常在选聘人才时犯错误，他们总是倾向于选择周围的人，而不是选择可以把工作做好的人。
在我所接触过的企业中都有这样一群人，他们很喜欢炫耀当年跟企业家一起创业的经历，他们由此跟企业家之间有了某种特殊的关系。这种关系为他们赢得了足够的信任，人们愿意为他们工作，相信他们所作的承诺。尤其是在企业的初创阶段，我们通常将这些元老级员工叫做“核心层”，他们通常被要求完成所有的工作。
外圈员工
如果起始阶段的企业，属于劳动密集型的，那么它的规模在经历一段时间之后，会急剧膨胀。而我们的注意力，始终集中在那些管理人员身上。在一定阶段，企业会对管理人才产生更迫切的需求，需求更多的管理型人才，他们构成了所谓的第二梯队。我们称这部分人为“外圈员工”。因为，多数企业家非常清楚，招聘并不是他们的强项，所以，他们通常会很高兴地把招聘管理人员的任务，委托给他们所信任的、听话的、工作勤奋的“核心层”去做。
在这一点上，一个非常普遍的人性弱点就会暴露出来。核心层员工对于他们刚刚得到的高级职位，感到非常骄傲，同时也非常戒备。他们不想让新来的趾高气扬的人，霸占了他们原有的地位，尽管这些新人的才能可能比他们高得多。
所以，核心层的人，往往会指定一些不会对他们构成威胁的人，来担任外圈的管理职位。这就意味着核心集团的人是依靠近亲关系，而不是管理能力，来选拔人才。这样一来，他们的管理技能，就会永远得不到训练。
因此，第二梯队，也就是外圈人员，就完全没有发挥的机会!他们所有的方法与观念，都是从他们的辅导者(核心层员工)那里学来的。这就出现了这样一种现象——在一个全是瞎子的王国里，独眼龙就足以称王了。那句话“我们在经营一家灵活的、有活力的企业”几乎成为“风景企业”的信条。当企业家听到这句激动人心的话时，一定要有所警觉。内部集团的人实际上是在说：“每天周围都很混乱，我们并不喜欢，但是，我们已经习惯了这种混乱，不知道该如何改变它。”
大部分外圈人员不知该如何改善条件，因为他们无法做到更好。如果企业需要更多有技能的管理人员，那么问题就出现了。
第一次冲突
人事部门的人通常也是核心层的人，是由秘书或助手之类升上来的，甚至是由财务或行政经理担任的，他们现在担当起了为企业招聘人才的任务，成为企业招聘负责人。
由于这些人根本没有额外时间，他们就会雇用一位招聘顾问来做这件事。当最终敲定人选的时刻来临时，娴熟的招聘顾问对于个人表演秀，已经看得厌烦了，并且早已明确地猜到内部招聘者所喜欢的候选人，当听到“创业长篇故事”时，他就会通过拼命点头。面部表情和热切的反应表现出极大的热情。如果被问到有什么意见时，招聘顾问会很老到地说：“我觉得你喜欢的那位先生不错。”这无疑更加肯定了内部招聘者的明智和专业度，然后人选就这样被敲定了。
所以，现在有一群新的管理者加入企业，并开始制造冲突。记住，企业现在很需要真正的管理技能。一般来说，这些人都在企业中做过几年，有的可能也为大企业工作过，所以他们对于管理技能、员工参与、目标管理、冲突解决、员工激励、工作条件、工作时间等是有一定了解的。但他们会遇到他们生命中的一次冲击。
这群人是第一批严肃认真地质疑企业在发展中的问题的人。他们的忠诚更倾向于自己的职业而不是企业，对这些人来说，一句粗俗的话很适用，“如果你想要忠诚，那不如养一条狗”。
没错，他们很擅长于自己所做的工作，工作很努力，对于自己的领域很了解。并且，他们习惯于在工作中交换意见。但是，他们并不盲从，也不回避争论，他们喜欢参与决策过程。
于是，第一次意愿冲突发生了。新来的管理者能够明确职权，但是你必须赢得它。要求得到尊重，并不能带给你任何东西。赢得尊重的概念，对于核心层成员及他们的外圈徒弟来说，是非常陌生的。
这个问题适用于核心层的管理以及一小部分外圈范围。这些员工发现他们处于一种尴尬的境地，他们试着去解释用某种特定方式去完成工作任务的逻辑。如果新来的管理者，要挑战这些已经被大家所接受的工作惯例和程序的话，核心层的管理就会退回到那个没有逻辑的模式，一切都像初学乍练，对问题没有真正的答案，只会说，“因为我是这样说的。”
外圈的管理人员对此早已习以为常。但是，他们惊奇地发现，真的有人质疑核心层的管理。新来的管理者不必非要接受“只管去做”的惯例，他们想要得到更深入的解释。联系之前的经验，这使得核心层更具挫败感。
伸缩现象
作为一个跟众多企业打过很多次交道的人，我被面试过无数次。企业家所作的面试，从来都是听他们讲自己的想法和工作，倾听别人说话，并不是他们的美德。
这让我想起了一次特别的面试。一位企业家面试我时，他递给了我一杯咖啡，问我需不需要牛奶和糖，这是整个面试过程中，他唯一问过我的问题。我曾几次试图打断他，但都没有用。总而言之，我不得不听了他长达一个多小时的个人表演秀。后来，他竟告诉我说，他非常喜欢跟我谈话，他很欣赏我的资历和经历!
还有，一位企业家的哥哥，我们就叫他鲁珀特，他为一企业招聘了一位市场部经理，但是，有一次他很惊奇、很无辜地对我说，必须炒掉x先生，因为他不称职、懒惰，但是当初他面试的时候，表现得非常好。
我知道鲁珀特也是一个喜欢秀自己的面试官，我就问他是什么让他最终决定聘用x先生。显而易见，x先生告诉鲁珀特他从未失败过，并且将来也不会失败。
这些冲突的结果，就是我所说的伸缩现象。
那个“如果你得不到尊重，你就只能忍受恐惧”的原则，早已不适用了。新一轮的面试又展开了，再次重复相同的程序。优秀的人才来了，然后又走了。简而言之，伸缩现象又一次发生了。尤其是，如果企业在市场上获得越来越大的成功，那么，这无疑会导致其核心和外圈员工要承受着巨大的压力，他们的工作时间越来越长，效率和质量越来越差。在这样的环境下，新员
工的培训，也会受到影响，导致越来越多的异常状况、混乱、延误、返工、客户抱怨、手工解决系统问题等。
不幸的是，这一发生在“后企业家”时期，导致出现了第一次组织危机的伸缩现象，完全是自身引起的，但是企业家及其核心层和外圈员工，从来都不会发现这一问题。你会感到若有所失，并向核心层和外圈员工要求更多，他们就开始寻求下一轮招聘，来获得新的管理人员。家庭和业余生活，对于这些深受其害却一味服从的员工来说，已经不存在了，剩下的还处在伸缩现象中的人，在积极寻找别的工作。因为他们想要的是可以长期从事的职业，而不是一个职位。
但不幸的是，企业家没能意识到，让核心层员工负责招聘，给企业造成了混乱。
總裁声音
在这个公司，你不犯错就会被解雇!
——美国在线创始人史蒂夫·凯斯说，不会犯错的员工不会有进步，对公司就不会有更多的贡献。
丰田生产方式的目标，在于彻底杜绝企业内部各种浪费，提高生产率，
——丰田汽车公司前总裁大野耐一认为，一切先进生产力必定时刻追求高效益。
我们创立微软的时候，丝毫没有要把它发展成一个大公司的想法。是我们所看到的远景预示了它将成为一个大公司，但是我们还是保持最谦卑的态度，一步一步地来。
——微软非执行董事长比尔·盖茨指出，经营企业要保持谦卑的态度，这是微软制胜的法宝之一。
创业的过程，实际上就是恒心和毅力坚持不懈的发展过程，这其中并没有什么秘密。
——香港长江实业集团董事局主席李嘉诚告诫创业者，别把能否成功押在所谓的“捷径”上，持之以恒才是秘诀。
即使我们现在成为大企业了，也不会丢弃零售小企业的精神。
——日本迅销公司董事长柳井正说，忘记了企业弱小时的拼搏精神，是很多大企业意识不到的弊病。
沟通是管理的浓缩。
——沃尔玛公司前总裁萨姆·沃尔顿解释沟通在管理中的重要性。
我们最重要的一个管理任务是，在短期利润和为将来的力量储备及增长而进行的投资之间保持适当的平衡。
销售人员招聘面试试题 第5篇
1/您认为决定一个销售人员业绩最主要因素是什么？
2/你在向客户销售时最常用的销售活动中,那些是效果最佳的?
3/你个人的大客户与忠实客户比例是多少?你如何与这些客户建立互信关系?
4/如果现在假设由你开拓一个新的终端客户行业市场,你觉得会对那个市场有信心,请讲明原因及如何开拓新市场的规划和设想,以及希望公司为你提供什么样的支持?
5/请你对终端市场作一个详细划分,你个人感觉会有什么特点?
6/你做终端客户市场做业务的经验与感想，个人感觉自己还存在哪些不足?
7/讲一个你独立完成并且个人感到很满意的项目。
8/你的弱点或短处是什么？一直以来你是如何努力去改进的？
9/告诉我为什么我们公司应该录用你？你能胜任这份工作的原因是什么？
10/你认为你到目前取得的成就是什么？为什么？
11/到目前你遭受过的最严重的挫折或者失败是什么？你从中学到什么？
12/你在目前的职位上有没有遇到那些问题？你是如何解决的？如何预防这些问题的再度发生？
文职人员招聘面试试题 第6篇
一、你为何在众多医院中选择了我们医院来应聘，如果被录用，你将如何对自己的职业进行职业规划？
测试要素：求职动机（职业志向）
答：首先我非常热爱自己的专业，渴望成为一名真正的白衣天使，了解到贵医院是威海地区排名前列的综合性医院，拥有先进的设备和高学历人才，同时贵院是军队医院，很符合自己的一个军旅梦，如果被录用，我大体说一下自己三年间的职业规划：首先要不断提高自己的专业知识，在前辈护士的指导下努力工作，服从领导安排，让自己在最快的时间里胜任科室的工作。其次要加强理论和实践知识的学习，不断充实自己，同时进行进一步的学历考试，争取在三年后，考出成人本科学历。再次，要不断提升自己的职称。三年间实现从护士向护师的转变。这就是我三年间的大体规划，谢谢！
二、你在休息时，值班的护士因有急事需要处理，需要你暂时替班一段时间，而患者又较多，你该怎么办？
测试要素：适岗能力(团队协作能力)
答：作为一名护士，因为工作的特殊性，我们必须要坚守岗位，认真做好自己的工作。1摆正心态，每个人都有有急事的时候，要充分体谅同事，不存有抱怨心理。2要认真工作，根据事件的轻重缓急进行处理，在忙的同时更要注意服务态度，做好患者的工作。3根据情况，如果同事是长时间外出，工作实在是忙不过来，可以向领导说明，进行人员的调整。
三、上夜班时，就你一个人，有一个孩子你打了好多针多没有成功，然后孩子父母对你发脾气，你怎么办?
测试要素：适岗能力（灵活应变能力）
答：
1、遇到这种情况，我要保持冷静，越是忙乱越容易再犯错；
2、理解病人的心情，给病人道歉，争取能得到他的理解和支持;
3、同时要学会保护自己，等病人情绪稳定后再进行处理，可以请求其他科室经验丰富的护士帮忙，事件过后要及时总结经验教训，苦练操作技术，使自己在以后的工作中避免这样的时间发生。
四、病例分析题
试题题干：女性，18岁，未婚。腹痛、腹泻、发热、呕吐来院就诊，就诊前4小时在路边餐馆吃饭，1小时后，出现腹部不适，呈阵发性并伴有恶心、呕吐，呕吐物为胃内容物，腹泻数次，为稀便，无脓血，体温38.5℃。问：
1、该患者诊断是什么？
2、最可能的诱因是什么？
3、需要给患者做哪些基本检查？
测试要素：专业特长（专业知识水平）
评分参考：
1、急性胃肠炎
2、进食不干净食物
3、粪常规、血常规、电解质
五、实践操作题
试题题干：心肺复苏的操作
器材准备：胸外按压板、纱布2块、弯盘、血压计、手电筒、速干消毒剂、特病记录单。必要时备：除颤仪、氧气装置、呼吸气囊 测试要素：专业特长（实践技能水平）
操作步骤：1评估病人1）确定施救现场安全；2）判断患者的意识：呼叫患者，轻拍患者肩部，确认意识丧失；3)判断患者呼吸（5-10）秒；通过看（胸廓有无起伏）、听（有无呼吸音）、感觉（有无气流溢出）三步骤来完成，触摸颈动脉搏动（5-10s）判断、触摸同时进行，触摸位置：用食指或中指指腹触及患者气管正中，相当于喉结部位，旁开两指，至胸锁乳突肌前缘凹陷处，立即呼救，寻求他人帮助，记录抢救时间。
2操作流程：(1）胸外按压：1）将床放平，患者去枕仰卧于硬板床上、在软床上患者胸背部，垫一长木板或仰卧于地面上(如是溺水或口鼻分泌物多的患者，头偏向一侧，清理口鼻分泌物)；
2）立即松解病人衣领、腰带。
3）确定按压位置：胸骨正中两乳头连线水平（胸骨下1/2处）或术者以中指沿一侧肋弓下缘向内上滑行到双侧肋弓的汇合点，中指定位于此处，食指紧贴；
4）按压手:另一只手的掌跟部贴于第一只手的食指并放平；定位之手放在另一只手的手背上，双手掌根重叠，十指相扣，掌心翘起，手指离开胸壁，只以掌根部接触按压部位。
5）按压幅度：术者上半身前倾，腕、肘、肩关节伸直，以髋关节为轴，手臂与胸骨水平垂直，利用上身重量和肩臂肌肉力量垂直向下按压，成人使胸骨下陷至少5厘米，而迅速放松使胸骨复原，反复进行，掌根部不能离开胸壁定位点；
6）按压与放松比例是1:1，按压频率100次/分；
7）胸外按压与人工呼吸之比是30;2;
8）在按压过程中始终观察病人的面色；按压一个循环后，开放气道。
(2)开放气道：1）头偏向一侧，检查并取下假牙。
2)清楚口、鼻分泌物，将纱布置于患者口上；
3)开放气道：用仰头抬颏法开放气道，术者用一手的小鱼际（手掌外侧）部位置于患者的前额用力后推，另一手食指、中指置于下颏将下颌骨上提，使下颌角与耳垂的连线和地面垂直。
（3）口对口吹气:1)用术者放在患者前额手的拇指和食指捏紧患者鼻翼两侧，另一手拇指将扒开患者下唇；术者吸一口气、双唇紧贴包严患者的口部，缓慢继续向患者口内吹气，使胸部隆起，吹气有效，每次吹气时间至少1秒；
2)吹气完毕，术者松开捏鼻翼的手，侧头吸入新鲜空气并观察胸廓有无下降，听、感觉患者呼吸情况，准备进行下次吹气；
3）操作5个循环以人工呼吸结束后再次判断颈动脉搏动及人工呼吸5-10秒，如已恢复，进一步生命支持，记录时间，整理病人，撤木
板，观察瞳孔、面色、口唇、甲床、测血压、头偏向一侧；如无颈动脉搏动或自主呼吸未恢复，继续上述5个循环后再次判断，直至高级生命支持人员及仪器设备到达。补记抢救记录。
(4)评价提问：1）动作迅速、准确、有效、理论提问；
2）比例正确（30:2）
客服人员招聘面试问题 第7篇
。在沟通过程中先了解客户想要的解决方案，让客户感觉受到重视了：如“您觉得这件事情怎么处理比较好 ”然后提出您的解决方案，迅速对客户投诉的问题进行有效解决，并给予明确回复。最后代表公司表示歉意，感谢客户对我们企业的支持，并会在今后的工作进行改进提示：这题用于考查面试人员面对投诉客户时，是否能有条理的，理智的处理客户的问题，有效的解决客户问题，使投诉客户转化为忠诚客户。2、由于客服工作会带来很多的压力，您怎样排解压力，使压力不会影响到您与客户的沟通?作为客服人员应该学会快速的分流压力，每个人分解压力的方法是不同的，通常的方法有几种：在通话过程中：(1)尽量保持着微笑(尽管客户看不见)，尽可能放缓呼吸，保持语调平稳，选用合适的语句，让自己关注于解决问题的方法而不是客户的态度(2)在客户出言不逊时，您发现自己被气得呼吸变粗，说话变快变高声，这时应先将话机置“静音”态几秒钟，喝一口水，作一下深呼吸，把自己调整到正常状态，然后开始主动的对话。通话完毕：(1)走到窗边看一下外面的绿色，伸一个懒腰，做一下深呼吸，喝点水(2)学会选择性忘记，不要老是在脑海中重映不愉快的一些过程，适当喝一些咖啡，咖啡能使人从丧气的心境中拔出来，下班后：读书，饮食调整，运动，睡眠都是缓解压力的一些方法提示：此题主要是用于了解面试人员对压力的承受能力，及在有压力的情况下是否仍能以专业的态度处理客户问题。3、电话沟通技巧以下提问用到了电话沟通技巧中的哪几种提问方法(1)您的邮箱是通过WEB还是OE收发信件，对方有无退信或您的邮箱是不能收信还是不能发信 (针对性问题)(2)客户反映邮箱发出信件后，对方收不到信，客服人员就需要问客户：信件发出后，您有没有收退信 (封闭式提问中的.选择性问题)(3)您的问题据我们技术人员判断估计是网络问题，您可以稍后一点再试一下，如何仍不正常打开网站，您再跟我们联系一下，您看可以吗 (征询性问题)您能说说当时的具体情况吗 您能回忆一下当时的具体情况吗 (开放式问题)(4)您的意思是想重新更换一部产品，是这样的吗 (封闭式问题)提示：了解面试的人员是否有参加过电话沟通技巧培训，且是否能在实际工作中加以分辨和运用。4、您觉得客户服务在企业中是一个什么位置? 如果您是一个客服人员， 您觉得从哪些方面的工作做好， 将对提供优质的客户服务起到重要作用?作为和客户沟通的主要渠道，呼叫中心确实扮演着重要的角色。因为它是一个公司的核心，包括客户数据收集，潜在客户挖掘，服务，产品监查，客户关系的维系都是客户服务的工作。(1) 切实可行的工作流程;(2) 严格的服务质量标准;(3) 完善培训制度， 客服人员专业的业务水平;(4) 全面有效的服务管理体系， 将客户服务工作深入到公司业务流程的各个环节， 最大限度地降低客户问题的发生率。
招聘面试的操作与技巧 第8篇
综合一些企业招聘工作的经历, 可以总结出面试工作中存在的以下几个问题:
面试问题设定不严瑾。主要表现为: (1) 遗漏重要信息。很多企业面试的题目并没有进行严谨的设计和精心的前期准备, 而是表现出很大的随意性, 所以提问时遗漏重要信息的事就常有发生。面试官会经常不断追问应聘者一些实际上不太重要的问题, 应聘者也反复解释, 浪费了大量的精力和时间, 反而忽略了更加重要的内容和信息, 影响了对应聘者的全面了解。 (2) 提出无关问题。面试提问的随意性还表现在面试官会提出一些与面试毫无关系的问题, 有些问题甚至涉及应聘者的个人隐私, 搞得双方都很尴尬。由于面试官的专业范围、学历层次、综合素质不同, 诸如“你为什么离婚?”“你为什么还不结婚?”等这样的提问都时有发生, 而面试官还振振有词、自鸣得意。 (3) 提问问题随意。长期以来, 一些用人部门主管的长官意识太浓, 在面试前没有什么准备, 面试中想问什么就问什么, 这样做一是不利于系统地考察应试者的真实水平, 把宝贵的面试时间浪费在东拉西扯中;二是这种做法会使应试者感到面试太主观随意, 从而对用人组织和面试考官产生不良印象。另外, 在面试中, 有时由于考官对某个话题特别感兴趣, 所以在那个话题上追问了许多无关紧要的细节问题, 这也是很不可取的。比如, 在某商场的招聘面试中, 由于主考官是位热衷于股市的人士, 结果当他在面试中发现一位似乎很精通股市的应试者时, 就忘了自己的主考官身份, 铺天盖地地问了许多有关股市方面的具体问题。
面试官缺乏专业水准。表现为: (1) 以自己偏好代替选才标准。比如面试考官很看重学历、对高学历者青睐有加, 在面试开始之前, 学历稍低者就铁定已失一分。或者另一位面试官是做市场、搞销售出身, 对能言善辩者就常有几分好感, 而忽略了目前企业所招聘岗位的特点和要求。 (2) 先入为主。面试官在面试刚一开始就对应聘者有了一个比较固定的印象。这种印象很难在短时间内改变。比如:面试官对应聘者的第一印象是诚实和友善的, 那么当发现应聘者的第一个谎言时, 会认为是无心之过或是过分紧张, 是可原谅的;而如果面试官对应聘者的第一印象是油滑和伪善的, 那么当发现应聘者的第一个谎言时, 会认为是习惯使然或是有意为之, 是不可原谅的。 (3) 以偏概全。面试官常常会由于应聘者的某一项突出的优点而草率做出整体的判断。比如在招聘项目开发负责人时, 某位应聘者显示出高超的软件开发能力, 面试官就有可能误认为他是项目开发负责人的合适人选。但实际上担任项目开发负责人一职, 更为重要的是要具备团队协调能力和项目管理能力, 而不仅仅是有软件开发能力。
面试评价主观随意。面试评价是由考官根据应试者在面试中的表现给出的, 所以面试评价从客观上讲一定会受考官主观因素的影响, 在实践中我们总是力求控制这种主观影响, 使面试评价比较客观公正。但在现实招聘和选拔中, 我们经常看到有的考官在面试评价时主观随意, 看谁顺眼些就给谁打高分, 或者谁的观点合乎自己的胃口就给谁打高分, 这都是不可取的。这样做的结果, 不论是对考官自己所在的单位还是应试者来说都是不利的。作为一名考官, 首先在思想意识上要有为组织负责、为全体应试者负责的观念, 这样才可能认真地对每一位应试者进行评价, 这也是组织和应试者对面试考官的期望和要求。
要避免出现以上问题, 在面试中首先要选定科学的面试方法。近年来结构化面试成为人才招聘的常用方法。结构结构化面试是结构化面试过程和结构化面试手段的总称。结构化的面试提问方式, 根据应聘职位的不同可以采取不同的提问方式或几种方式的综合。常用的提问方式有:教育背景提问、工作经历提问、能力提问、压力提问等。在结构化面试中, 主要的环节可分为: (1) 开场白, 主要目的是营造轻松的面试气氛, 告诉应聘者面试中采用的面试方式。 (2) 主要背景回顾。 (3) 行为事件回顾。 (4) 附加信息咨询。 (5) 结束面试。 (6) 评估。其中行为事件回顾是主要部分, 面试人员应认真倾听、并作好记录。
行为事件面试是基于对应聘者过去工作经历的分析, 了解应聘者素质, 进而推测应聘者在新的岗位上能做出优秀业绩一种面试方法。行为事件面试是对招聘人员能力的挑战。首先要求面试人员的提问必须是结构化的, 也就是说面试人员的提问必须符合STAR原则:“S”指事件发生背景, “T”指任务, “A”指采取的行动, “R”指达到的结果。其次, 面试人员要具备把握面试进程的能力。如果应聘者的回答不是行为事件或偏离主题, 应聘人员必须适时、巧妙地打断并转换话题。另外, 能够从应聘人员对事件的描述中, 分析出素质并确定素质的等级。
根据招聘岗位的特点, 在实施行为事件面试的同时还可以采取其他的辅助手段。辅助手段有: (1) 无领导小组讨论。主要考察应聘者的团队合作精神与领导能力。常用于领导岗位招聘面试中。 (2) 案例分析。主要考察应聘者商业知识、自信心和分析、推理、沟通能力。 (3) 文件筐处理。文件筐处理通常又叫公文处理, 是评价中心最常用和最核心的技术之一, 常应用于高级管理人面试中。在测试时, 可在文件筐中放置信件、备忘录和电话记录等文件, 告诉应试者他就是管理者, 要他根据自己的经验、知识和性格全权负责处理文件筐中的所有文件。在测试结束后, 每位应聘者都会留下一些笔记、备忘录和信件。面试人员通过文件筐处理, 可对应聘人员的自信心、组织领导能力、计划能力、书写能力、决策能力、承担风险的能力和经营管理能力做出评价。 (4) 情景模拟。为应聘者设置特定的环境, 通过观察应聘人员的反应来考察应聘者的素质。
无论是行为事件面试还是上述的其他辅助手段的基础均是素质模型。所谓素质, 是指能区分在特定的工作岗位和组织环境中工作绩效的个人特征。它是一个人决定为与不为某事的原动力, 是个体表现出个体与众不同的行为的驱动力。素质模型是指通过对特定群体的研究, 找出在特定岗位上绩效人员应具备的素质, 并将这些素质归结成模板应用于人力资源管理过程中。
企业里建立素质模型的途径通常是行为事件访谈法。具体是指通过对同一岗位绩效优秀的人与绩效差的人访谈和对比, 找出绩效好的人具备的素质。在素质模型建立中最困难的环节是行为事件的获得。它与行为事件面试一样, 要求访谈人员能够用结构化的问题进行提问。其次, 对行为事件进行编码。要求分析人员能准确地确定编码语言, 并确定该语言包含的素质, 并区分出素质的等级。结构化招聘是大势所趋, 但结构化面试需要一个过程, 对于大多数企业来说要经历非结构化、半结构化、结构化、高度结构化这四个转变。根据企业实际情况, 可先从半结构化的面试着手。通过半结构化的招聘积累结构化提问的技巧和能力, 在条件成熟后实施结构化面试。
为了消除面试的操作随意性, 对面试问题的敲定要进行仔细斟酌。 (1) 确定测评要素。分析被测人员工作岗位的《工作说明书》及工作规范, 列举工作职责, 所需知识、技能、能力倾向和其他的资格, 从中分析确定测评要素。测评要素主要包括五个方面:个人修养及礼仪;求职动机及价值观;职业兴趣与偏好;一般能力倾向;可发展的潜力。 (2) 确定测评要素的权重。根据完成任务的重要性对每一个要素进行排序, 识别出相应岗位所需要的主要测评要素, 并确定各个要素所占的权重。 (3) 依据测评要素命题。根据鉴别出来的主要测评要素确定面试的问题, 同时拟定评价要点。可以先通过岗位分析确定好不同岗位相对固定的测评要素库, 然后根据应聘者的实际情况进行筛选。4.安排面试的场所。首要条件是要有助于消除面试双方因地位不同而存在的隔阂, 在安排座位时, 应力求淡化面试双方的地位差异。所以, 在安排面试时尽量不要放在办公室或公众场所, 同时尽量采用圆形或椭圆形会议桌, 若采用方形办公桌, 尽量不要面对面进行提问。
注意面试人员的选拔和培训。面试是科学与艺术的结合, 因此不是高阶的主管都适合作面试官。面试官需要选拔。面试前人力资源部门要组建面试小组, 严格地筛选、培训结构化面试的评委, 并要针对招聘的岗位组合不同的人员。面试小组成员建议由部门主管、招聘专员、专业领域专家等成员组成。面试人员通过通过培训要掌握以下面试技巧。在结构化面试的过程中, 问、听、观、评四个动作的实施会直接影响测评材料的准确性, 所以要充分掌握好四个动作的实施要点:
问。 (1) 自然、亲切、渐进、聊天式的导入; (2) 问题的安排要先易后难、通俗易懂、简明有力; (3) 选择适当的提问方式达到问准、问实的目的, 所问的问题要适合职位要求; (4) 善于恰到好处地转换话题、收缩与扩展话题、结束面试过程; (5) 为被测人员提供弥补缺憾的机会。
听。 (1) 一般在结构化面试中, 面试人员提问的时间占总时间的20%, 听的时间占80%; (2) 把握与调动被测人员的情绪; (3) 注意从言辞、音色、音质、音量等方面判断被测人员的素质水平。
观。 (1) 谨防以貌取人; (2) 发挥目光、点头的作用; (3) 有目的地、客观地、全面地观察; (4) 注意被测人员的反应过程并对面试结束场景进行观察; (5) 充分发挥感官的综合效应与直觉效应。