统计学手机调查报告

2024-06-08

统计学手机调查报告（精选8篇）

统计学手机调查报告第1篇

大学生手机使用情况调查报告

小组分工：问卷统计：刘衍飞资料收集：罗誉泉

图表制作：王鑫，陈泽阳论文整理：胡娜，刘云

一．前言

由于经济迅速发展，人们生活水平不断提高，社会信息化进程加快，高新科技产品成为了消费热点，手机作为一种方便快捷通讯工具已经逐步走进了现代生活的各个领域，也随之遍布了大学校园的角角落落，走在校园中，随处可见同学们一边走路一边拿着款式不同的手机打电话或者发信息，这是一种新的潮流，新的时尚，也是新时代生活方式，有人说，当今大学生的三大件是手机、mp3、数码相机。这是有道理的，手机在当代大学生中普遍是不足为奇的。大学生使用手机已经成了一种新的消费理念。

二．调查活动总结

(一)调查目的：这次调查主要针对大学生群体，全面了解手机在大学生中使用的状况。

（二）调查对象：我校大学生若干人

（三）调查方法：问卷法。

三.调查数据统计分析

1.大学生手机拥有和需求状况

调查数据显示，在被访者中100％的学生拥有手机，但手机牌子各有不同，从这些数据可看出：随着高科技的发展和人们生活水平的进步，手机在大学里已不再是新鲜的玩意儿了，已经普及化了。大学生的消费已经成为手机市场中一个不容忽视的消费者群。

2.大学生喜爱的手机品牌：调查报告中显示最受大学生们喜爱的手机莫过于苹果手机，三星手机，小米手机了。苹果手机价格也很昂贵，三星的直板手机简单轻便，更是大学生们的首选。步步高手机是女孩们的最爱，调查报告中提到尤其是喜欢音乐，拍照的可爱女生们，价格跟oppo一样也是大学生们承担的起的，步步高漂亮的外形设计，几乎完美的音质，清晰的拍照功能是吸引大学生们的最重要的因素，索尼手机也同时具备了以上两款手机的优点。

以上几种手机品牌是大学生调查报告中提到的最受学生欢迎的手机，当然也

不是说其他的手机就不受大学生们的关注，HTC、魅族等大品牌同样也会倍受青睐，它们的精致外表，超强大的各种功能也深深吸引了学生们的眼球。另外国产手机也逐渐的被大学生们所接受，联想等也开始出现在学生们的手中。

数据参考：（注：百分比＝该选项被选择次数÷有效答卷份数；含义为选择该选项的人次在所有填写人次所占的比例。单选）

数据参考：（注：百分比＝该选项被选择次数÷有效答卷份数；含义为选择该选项的人次在所有填写人次所占的比例。多选）

从图3中可以看出，功能、质量、外观、价位、品牌这几项都是大学生比较注重的。其中，大学生最关心的是手机的功能，其次是质量、外观、价位。价位只占到27.11%，排在第四位。这也就说明：手机不仅仅是“通讯”工具了，大学生更注重手机的功能是否齐全，那么大学生需要什么样的功能呢？

数据参考：（注：百分比＝该选项被选择次数÷有效答卷份数；含义为选择该选项的人次在所有填写人次所占的比例。多选）

从图4中可以看出，“通讯”占绝大多数，占到87%，其次就是“浏览网页”和“聊天工具”，分别为67%和54%。“听音乐”占到25%，“看小说”占到12%，“玩游戏”占到45%。可见，手机对于大学生来说，还是一个娱乐休闲工具。

四．调查结论与建议

在这一阶段，学生手机族所做的大部分工作在于评价与选择。在学生手机族的购买动机产生之后，为了进一步满足需求，他们会开始收集与购买有关的信息。在调查中发现，66.87％的学生是通过网上获得与手机相关信息的。但一般情况下，所收集到的产品信息会出现重复、相异、相反或抵触的情况（例如，同档次同功能不同品牌手机之间的重复，同款手机不同商家的不同定价，印象中的手机信息与实际了解到的信息不符），这样，就可能形成多种可供选择的购买方案。因此，学生手机族就需要对这些方案进行比较，要对各种信息进行加工、整理分析，综合评价各款手机的各种要素（如性能、价格、质量、款式等），去伪存真，去弱存强，筛选出购买符合自己需求的手机时所要考虑的主要要素，评价择优，确定出具体目标。

数据参考：（注：百分比＝该选项被选择次数÷有效答卷份数；含义为选择该选项的人次在所有填写人次所占的比例。单选）

从以上的分析中，我们清楚地看到学生消费者的确是一个不容忽视的消费群体，并且随着时间的推移，这一特殊的消费群体越来越表现出其巨大的消费潜力。因此，提高对他们的注意，加紧开发这片新市场，对于各大手机厂商脱离困境，打破瓶颈，将会起到积极的促进作用。

数据参考：（注：百分比＝该选项被选择次数÷有效答卷份数；含义为选择该选项的人次在所有填写人次所占的比例。单选）

手机的弊处也不仅仅表现在它对人体的辐射上，还表现在“手机上瘾”上。从图6中可以看出，对大学生来说，手机的最大弊处，除了“手机辐射”占到57%外，“自己已手机上瘾，没有手机不行”占到17%左右，“过多的花费增加了经济负担”占到10%左右。“手机扰乱了课堂教学”占到了5%左右。究其原因，“过多的花费”也是指“过多的使用”，“手机扰乱课堂”也是指学生对手机的依赖性大，而导致上课也使用手机。从而可以得出：“手机上瘾”问题其实占到不小的一个比例。

（注：百分比＝该选项被选择次数÷有效答卷份数；含义为选择该选项的人次在所有填写人次所占的比例。单选）

从图7中可以看到，“联系亲人朋友”的人数占到34%，这毋庸置疑，因为手机的最初功能就是通讯。但值得关注的是，“上网、玩游戏等流量耗费”这一项也是非常高的，占到39%。

总而言之，在购买方面，大学生在一定程度上还是注重品牌效益的，在使用率占前几名的这几款手机中大多数都为国际大品牌，如苹果、HTC等；大学生最关心的是手机的功能，其次是质量、外观、价位。每月话费的支出、更换手机的频率是与手机价位、家庭月收入成正相关关系的。手机对大学生来说，已经成为一种生活必需品，并且这种生活必需品在一定程度上显示了大学生的家庭收入和财富地位等。换言之，手机成为了大学生一种社会家庭财富的象征。

随着手机的不断升级，现在的手机，即使不是智能手机，其他手机也已经具备了上网、游戏等功能。不可否认，功能齐全的手机在社会中已越来越普遍和流行，功能齐全的手机也越来越吸引人们。不仅是大学生，社会上很多群体对手机的使用也是极其普遍和频繁，尤其是年轻一代。对于大学生来言，他们对手机的要求也已不再是通讯那么简单，娱乐功能或者与电脑上网相似的功能更吸引着大学生。从整体上来讲，也许正是因为手机已具备和电脑相似的功能，大学生已经开始依赖手机。手机上瘾与“网瘾”同样值得关注。

统计学手机调查报告第2篇

据工业和信息化部的统计数据显示，截至2009年2月底，我国手机用户已达6.5978亿，占全国人口的48.5%;同比增长了16.73%。随着手机用户的快速增加，2009年度手机行业用户投诉再创下历史新高，行业产品质量及售后服务存在的问题也愈发突出。

2009年，中国电子商会主办的315消费电子投诉网(以下简称

315TS)共接到涉及手机行业投诉9150宗，经统计，有效投诉共8623宗，无效投诉共527宗(投诉人姓名、联系方式不实，反映的问题虚假以及投诉人使用了偏激或辱骂性的语言)，有效投诉与08年同比增长28.99%，其中6.02%的投诉涉及3G产品。该时段内的投诉总点击量超过一千三百万次，投诉共涉及行业品牌、产品型号及卖场关键词1000余个，基本涵盖目前在国内销售的手机品牌和大型连锁卖场。截止2010年1月5日投诉处理完成率为98.87%。

二、投诉趋势分析

随着手机用户的增加以及对企业产品质量和售后服务的不满，06年以来，行业投诉量一直保持较快的增长态势，09年以28.99%增长

率创下新高。

由于3月份的特殊原因使得当月投诉量排在全年首位，其他月份投诉量基本平稳。

三、投诉来源分析

较08年相比，广东、北京、江苏、山东、上海的投诉量依然排名前五，广东地区手机用户的投诉量所占比重有所下降，而北京地区的则增长很快，已经由原来的排名第三位上升至第二位。

四、投诉主要问题分析

本年度的8623宗有效投诉共反映出12206个投诉问题，排名前十的投诉问题如下：

09年度手机行业投诉的质量问题以键盘故障/掉漆裂损、屏显故障、非正常开关机、软件故障、电池问题为主，售后问题以售后态度差、不满检查结果、推脱三包责任、多次维修仍不能解决问题为主，手机专业卖场的投诉问题主要体现在虚假宣传/价格纠纷方面。下面将对部分今年投诉比较突出的投诉问题作深入分析：

1、键盘故障/掉漆裂损

该故障现象主要表现为：外壳键盘掉漆、松动、按键失灵。09

年度，315TS共接到涉及该问题的投诉1371宗，占行业投诉总量的15.90%，占投诉问题总量的11.23%。该问题以诺基亚手机用户投诉为主导，其次是摩托罗拉和索尼爱立信，投诉量排名前十的机型全部是诺基亚品牌。

其中诺基亚N76、N78、6120C用户反映的按键或外壳掉漆问题比较突出，N79用户为按键脱落问题(有用户反映使用N79不到10分钟就出现多媒体键脱落现象，案例：诺基亚N79多媒体键使用不到10分钟就掉下来了)。

2、屏显故障

该故障现象主要表现为：黑屏、花屏、白屏、屏幕裂损及屏幕坏点等。该问题本年度投诉总量1137宗，占行业投诉总量的13.19%，占投诉问题总量的9.32%。其中占品牌投诉总量比例较大的企业有：

从上图可以看出以中恒(DEC)品牌最为典型，所有投诉均涉及M7屏幕出油，对此中恒方面给出的处理方案为更换新机，但是也有投诉人反映更换之后问题并未得到彻底解决，只使用两天又再次出现出油现象(案例：中恒M7屏幕又出现出油现象)。

夏普用户投诉主要涉及黑屏问题，涉及主要机型为SH9020C。索尼爱立信以黑屏、花屏和白屏为主，涉及主要机型为W595C。天语的还是屏幕裂损问题，但较08年相比所占投诉总量比列已经大幅下降，在08年度，天语涉及屏幕裂损的投诉占其年度投诉总量的32.11%(上半年该问题的投诉量更是接近天语上半年投诉总量的一半)排在行业首位。

3、虚假宣传/价格纠纷

09年度虚假宣传/价格纠纷问题的投诉量为688宗，占行业年度投诉总量的7.98%，占行业年度投诉问题总量的5.64%，投诉量较08

年相比增长将近一倍，其中排名前十的专业卖场有：

虚假宣传的投诉以网络销售为主，特别是销售一些高防手机的网站，故意混淆概念，在产品功能介绍方面与实际存在很大出入。

价格纠纷则是以手机专业卖场为主，主要集中在北京地区，并有向其他区域蔓延的趋势，卖场销售人员在消费者选定购买机型或付款后，故意贬低消费者选定欲购买机型质量，再以高出市场价很多的价格推销消费者不了解的机型，使得不少消费者上当(案例：星球通中海手机大超市涉嫌对客户存在欺诈行为)，同时也有威逼利诱，强买强卖(案例：北京星球通中关村手机超市价格诈骗强卖水货未果强加赔偿金)由于此类现象都是商家先设计好的消费陷阱，一旦发现上当受骗之后多难提供有力证据以维护自身合法权益。

4、售后服务态度

本年度，反映该问题的投诉量为1129宗，占行业年度投诉总量的13.09%，占行业投诉问题总量的9.25%，较08年相比，投诉量和所占年度投诉总量的比例都明显下降，这也说明行业的售后服务态度

得到一定提升。本年度售后服务态度投诉排名前十的关键词是：

从上图可以看出，在投诉量排名前十企业当中，三星和诺基亚在对待用户的服务态度方面做得相对较好，乐到家、亿城及夏新在这方面的工作则有待提高，特别是乐到家和亿城，该问题的投诉量都超过了其年度投诉总量的50%。

该投诉问题主要集中在两个方面，一线维修网点工作人员服务态度和企业客服热线工作人员服务态度，企业客服热线的工作人员都是经过培训，用户更多的是对于客服人员在对于某些产品质量问题的推

脱做法感到不满。但很多企业的维修网点都是外包或特约维修的，工作人员良莠不齐，难免出现服务态度不好的问题，甚至辱骂消费者的事情也时有发生(案例：天语售后工作人员态度特别的差，还出口骂人是狗，奥丁售后对用户骂天骂地的!对吗?)。

5、不满检测结果

根据315TS数据，该问题投诉量497宗，占行业年度投诉总量的

5.76%，占行业投诉问题总量的4.07%，较08年相比该问题的投诉量增长较快，并跻身行业年度投诉十大问题之列。

其中投诉量前十的是：

用户手机出现质量问题，一般都是送厂家售后网点检测，投诉用户对手机厂商这种既是运动员又是裁判的双重身份缺乏信任感，因此对厂商的手机检测结果提出质疑。

对于该问题投诉比较突出的有以下三点：A、手机故障现象不明显或间接出现故障现象的，售后有可能检测不到故障现象的存在，而对于一些还在三包退换期之内的机器，用户则认为企业有故意拖延之嫌(案例：索爱手机客服不负责任对于承认的故障出尔反尔拖延退货期限!);B、企业售后网点检测后告知人为损坏非保的(案例：天语手机CPU坏了非得说是进液大家看看售后的阴谋);C、手机送修检测很长时间才联系用户告知非保(案例：酷派7360不读卡，厂家修了1个月说我手机摔过的，不保修)。

6、其他突出问题

除以上问题外，用户反映的网点私换配件/以次充好、维修费用过高/不合理以及山寨机/翻新机问题也比较突出;

关于售后网点私换配件/以次充好问题，这似乎已经成了手机维修行业的一个潜规则，09年315TS共接到涉及该问题的投诉72宗，涉及众多品牌售后网点，投诉跟08年相比有了较大提高。此类现象以诺基亚用户投诉最多，占该问题投诉量的48.61%。

近年来，服务外包已经成为一种趋势，签约加盟网点尽管能有效地降低企业的售后服务成本，但是“利”字当头，便会出现诸如私换客户正厂配件，以次充好等事情。对生产厂家而言，此类偷梁换柱的事件无疑会严重地影响到品牌的声誉，所以理应严肃处理以儆效尤，但是有厂家对于此类现象认为“正常”(案例：天语C280手机、售后

客服部维修、是否有猫腻?)，也有厂家对此的解释是“失误”(案例：山东聊城诺基亚客服检测手机时候偷换手机零部件，致N72变N70移动定制手机。)

另外维修费用过高/不合理的问题一样值得关注，09年度该问题投诉量280宗，其中以诺基亚用户投诉最为突出，占该问题量的38.21%。

众所周知，过保和非保的机器维修是需要用户自行承担维修费用的，但是厂家指定的.售后维修网点的维修费用大大高出非指定维修点的收费已经是行业的普遍现象，而为了让用户多掏钱，肆意“夸大”和“制造”故障的也是屡见不鲜(案例：诺基亚售后维修胡乱编造理由多收钱)。

09年度315TS共接到涉及山寨机和水货手机的投诉450宗，由于很多投诉人都是在知情的情况下去购买高仿机或者水货，而且多为选择网络渠道购买，由于山寨产品本身的质量和售后就缺乏保障，导致这部分投诉处理情况不太理想，而所有的山寨高防产品均内置SP收费软件，用户在点击菜单甚至毫不知情无二次确认的情况下被扣费，扣费金额少则十几元，多则几百元(案例：金鹏集团在手机里安装恶意软件)，出现扣费情况后，多数电信营运商都会以用户自己点播为由拒绝退还被扣费用和屏蔽相关SP业务，导致消费者权益受到侵害。

五、投诉人构成分析

2009年共8623个有效投诉人对手机进行投诉，男性占76.31%，女性占23.69%。这些投诉人中，年龄在18岁以下的占2.37%，小学学历的占0.91%，月收入在1000以下元之间的占23.74%，大部分的

投诉人来自广东、北京、江苏、山东、上海。

从投诉人的学历情况分析，获得大专文凭以上(大专，本科，硕士，博士以及博士后)的用户约5934人，占了总投诉人的68.82%。从总体情况来看，手机消费群体文化水平较高，与之相应的是维权意识也较强，懂得通过第三方机构来维护自身权益。

六、投诉处理时效分析

09年度，大部分手机企业都能重视315TS反馈的用户投诉问题，主流品牌基本都有安排专人负责跟进，所以过半投诉都能在7个工作

日内得到协调处理。

七、投诉处理结果分析

本年度手机用户投诉基本诉求集中在退换货、维修、改善服务、解释和赔偿方面，根据315TS数据，经过本网协调最终得以退货的投诉人占2.25%，得以更换新机的占6.12%，得以保修的占27.66%，但是也有

17.86%的投诉被企业认为不在三包范围。

在今年协调完成的投诉中，共有1776位投诉人参与了满意度投票，275位投诉人非常满意处理结果，407位投诉人基本满意处理结果，1094位投诉人不满意处理结果，由此可见手机行业投诉处理用户满意度还有待提高。

八、投诉处理较好较差企业

根据企业对用户投诉的重视程度、处理效率、用户满意度等综合情况，09年度手机行业投诉处理较好的企业有：金立、诺基亚等，处理较好的专业卖场有：苏宁、国美、中域电讯、讯捷等。

处理较差的企业有：酷派、夏新、CECT、UT斯达康、紫光海泰、知己讯联等，处理较差卖场有：协亨、星球通等。

九、行业投诉量排名前十品牌

注：投诉量的高底跟品牌市场占有率有一定关系，该数据来源315TS，仅供参考，另外据金鹏售后回复，涉及金鹏品牌的投诉部分为假冒产品。

09年度，手机行业涉及卖场的投诉迅速增长，较08年相比将近翻了一番，涉及卖场关键词近200个。

十、行业投诉指数排名前十品牌

为了更科学具体的体现出投诉率和市场占有率的关系，今年我们首次推出投诉率指数的排名，投诉率指数主要是根据企业的销售量和投诉量的比值加权平均算出来的一个数据。

从统计数据可见，夏新的投诉指数最高，遥遥领先于其他品牌，几乎是第二名的两倍，这需要引起夏新相关部门的重视和注意，改善售后服务，以更好的降低投诉指数。

十一、维权建议

1、至少认真的读两遍手机三包规定。

2、购机前多了解欲购买的手机型号报价、性能。

3、购买时选择大型专业卖场并索要正规发票和保修卡，同时仔细检查外观及检测功能，建议特别留意屏幕是否有坏点。

4、出现质量问题最好找正规的厂家售后网点维修。

5、送修一定要索要维修工单，根据手机三包规定，在保修期内经过两次有效维修仍不能正常使用的可以要求更换新机，而维修工单将是最有效的维修凭证。

统计学手机调查报告第3篇

关键词：现状,存在的问题,对策与建议

1 大学生手机使用现状

本次研究选择山东科技大学的在校大学生作为研究对象,采用随机抽样问卷调查方法获得数据资料。共发放自编调查问卷200份,回收问卷192份,有效数据187份,有效率为93.5%。我们对所有调查问卷数据采用SPSS16.0软件进行处理。

1.1 大学生每天操作手机时间长

通过频数分析知:每天操作手机时间在1～3小时占45.5%,在3～5小时的占33.2%甚至每天操作手机时间在5小时以上的占10.2%,仅有11.2%的学生每天操作手机的时间在1小时以下。

由此可见大学生每天操作手机时间比较长。

1.2 女生比男生平均每天操作手机时间长

由两独立样本T检验得上表,对上表分析得:原假设:假设男生和女生每天操作手机时间平均值无显著性差别。

通过上表的均值可知,男生比女生平均每天操作手机的时间短。通过检验应推断这种差异是由抽样误差造成的还是系统性的。

第一步,两总体方差是否相等的F检验。这里该F检验的统计量观测值为0.114,对应的概率值为0.736,如果显著性水平为0.05,由于概率值大于显著性水平,可以认为两总体方差无显著性差异。第二步,两总体均值得检验。由于第一步检验的两总体方差无显著性差异则看第一行,T检验统计量的观测值为-4.165,对应的概率值近似为0,如果显著性水平为0.05,由于概率值小于显著性水平,则拒绝原假设,认为男生和女生每天操作手机时间平均值有显著性差别。

男生每天操作手机时间集中在1～3小时,女生每天操作手机时间大部分在3～5小时。女生对手机操作时间比男生操作时间长,我们针对这一现象对山东科技大学的男生和女生进行了访问。男生表示他们每天操作电脑时间较长,包括打电脑游戏等,男生课外活动相对较多,如打篮球、踢足球等,所以手机操作时间相对较少。而女生课外活动相对单一,出现这种情况也就不足为奇。

1.3 年级越低每天操作手机时间越长

(1)通过单因素方差分析:

原假设:年级对每天操作手机时间没有显著性影响

F统计量的观测值为4.099,对应的概率值为0.003,如果显著性水平为0.05,因为概率值小于显著性水平,因此应该拒绝原假设,认为年级对每天操作手机时间有显著性影响。

(2)通过方差齐性检验可得以下图:

通过折线图可得出结论:随着年级越来越高就意味着距离就业的时间越短,就业压力越大,所以年级越高花费在手机上的时间越来越短,以用更多的时间来充实自己应对就业带来的难题。

1.4 对人际关系带来影响

通过多选项分析知:26.5%的学生认为扩大朋友圈;25.8%的学生认为可以获得更多朋友的新鲜资讯;24.6%的认为使人际关系更加密切;4.2%的学生认为冲击现实社交圈;9.1%的认为现实生活中个交往能力下降;9.8%的认为并不能建立稳定、长久的人际关系。可以看出大多数同学认为手机对人际关系产生了积极影响,仅有少部分学生认为手机对人际关系产生了消极影响。

2 存在问题

2.1 大学生对手机存在依赖性

随着手机一族的壮大和发展,部分大学生对手机产生了强烈的依赖感。在调查中,我们通过“如果没有带手机,你的感觉会怎样?”这一问题来评定大学生对手机的依赖程度,49.2%同学忘记带手机会感到有点担心,5.9%同学会感觉焦虑不安,仅有27.3%的同学表示没什么感觉。只有少部分同学做正事前从来不玩手机,大部分同学都会或多或少的玩会儿手机再做作业等其他事情,这说明部分学生对手机已经产生了高度的依赖感。

2.2 对高校正常教学秩序产生一定冲击

大学生的首要任务是完成学业,但部分学生因为自控能力差,无法抵挡住手机的诱惑,会情不自禁地在课堂上玩手机。调查显示,73.8%的学生上课会玩手机,只有25.7%的学生上课不玩手机。问卷调查显示,一节课50分钟,73.8%的上课玩手机的学生中,有46%的学生玩手机时间有十几分钟,甚至有28.3%的学生会玩半个小时以上。

课堂上操作手机的原因“五花八门”课堂上玩手机的原因25.2%的同学是因为课程单调无趣上课内容没有吸引力而玩手机,笔者认为老师应该提高课堂趣味性、互动性,很多高校都有一种普遍现象,老师在讲台一个人讲学生被动接受,下面的同学各忙各的,没有提问没有互动,课堂略显枯燥乏味。有12.2%表示是受同学影响,少数学生在上课过程中公然使用手机的照相功能进行自拍,看视频甚至会拉动周围的同学一起有说有笑,扰乱课堂秩序。而在课堂使用手机学习的仅有13.8%。这说明大部分大学生在课堂中使用手机的用途为娱乐,而非学习。

目前有个别学校禁止手机进课堂,这一现象引起社会广泛热议,有赞成者表示可以在一定程度上维持课堂秩序,减少诱惑,使学生课堂听讲效率提高,也有反对者表示治标不治本,起不到作用而且学生是否愿意禁止手机进课堂呢?我们针对这一问题设置了调查问卷“如果学校规定禁止手机进入课堂,您是否同意”调查显示:只有21.1%的学生表示非常赞同学校禁止手机进课堂,大多数学生表示无所谓,但是也有38.4%的学生坚决不同意。

2.3 手机给大学生安全带来一定威胁

对于通过手机社交工具认识的陌生人是否见面的问题,71.7%的学生表示拒绝前往,23.9%的学生会邀请同学陪同见面,4.3%的学生会单独前往,我们经常看到一些跟网友见面的人被骗落得劫财劫色的不堪境地的新闻,这都是很危险的,大学生还未完全走向社会,自我保护意识和能力都较低,智能手机的发展使网络更加便捷,人与人交流更加方便,大学生容易受到各种不良诱惑,提高大学生自我保护意识已经迫在眉睫!

3 对策与建议

3.1 了解现状,理解学生,跟进潮流

手机文化作为当前最先进的文化潮流之一,假如管理者一味保守的话,只会越来越落伍,作为学生的管理方,应该经常关注手机文化的最新动向,并且能够深入了解那些影响较大的手机文化活动,不是对于新时尚元素一律排斥,一刀切式地一味禁止手机文化只能引起学生的反感,不能真正地避免和杜绝现存问题,而应该走进学生的精神世界,才能寻找更好的办法解决这些问题。

3.2 开展更多丰富多彩的校园文化活动

大学生之所以对手机产生依赖,每天花费大量时间在手机上,大部分原因还是课余时间空虚无聊通过玩手机来打发时光,高校不得不反思自身教育是否存在问题,如何充实大学生课余生活,这应该是高校管理者应该思考的问题。精彩纷呈的校园文化可以吸引大学生广泛参与其中,让大学生在参与中接受教育,在丰富多彩的校园文化生活中摆脱对手机的依赖,养成理性使用手机的好习惯。

3.3 加大监督与管理力度,师生共建文明手机校园

为尽可能避免大学生在课堂上使用手机,影响教学质量,管理部门可采取强制要求与倡议相结合的原则。要求任课教师对学生在课堂上使用手机的不良现象予以制止,及时制止学生滥用手机的不良行为,绝不容许在课堂上接打电话,在考试时用手机作弊等行为。重要场所要有明确的制度规范,在重要场合约束手机使用的做法。

参考文献

[1]王洪华.大学生手机阅读现状的调查与分析[J].图书馆界,2014(3).

统计学手机调查报告第4篇

2010年上半年，315消费电子投诉网(WWW.315ts.net)共受理手机行业有效投诉4826宗，投诉量同比增长7.58％，其中3G手机用户投诉占42.24％。投诉共涉及行业品牌和卖场关键词567个，基本涵盖目前在国内销售的手机品牌和大型手机连锁卖场。

截止2010年7月5日，手机行业的投诉解决率达93.87％。

投诉趋势

与2009年同期相比，2010年4、5、6月份的投诉量增长明显，这与LGKT878手机爆发群体性投诉事件有直接关系。

投诉来源

广东、北京、上海三地的投诉量排名前三，这与上述地区手机用户群较大有关。

投诉主要机型

从图中可见，LG KT878无疑是2010年上半年手机行业的投诉主角，726宗投诉量远远高于其他型号的手机，占行业投诉总量的15.04％。

在投诉量排名前十的机型中，诺基亚产品占了7个席位，这跟诺基亚产品的市场占有率有一定关系。

根据315TS数据显示，部分投诉量排名前十的机型投诉问题高度集中，LGKT878的投诉基本都是涉及信号差、电池质量、软件故障、非正常开关机和屏幕上翘的问题，魅族M8的投诉主要问题主要有信号差、触屏故障、死机等问题，多普达S700用户的投诉主要在信号差，诺基亚5800系列用户投诉以花屏为主，诺基亚N96用户投诉以非正常开关机为主，诺基亚N79用户投诉以按键问题为主。

投诉主要问题

2010年上半年手机行业的投诉有4826宗，但投诉涉及的问题共有8027个(一宗投诉可能涉及多个投诉问题)，其中反映质量的问题有6383个，投诉售后服务问题的有1644个。

涉及产品质量问题的主要有：非正常开关机、屏显故障、软件故障／功能失效、信号差、电池质量等。

涉及售后服务的问题主要有：多次维修、不满检测结果、售后服务态度(差)、推脱三包责任、维修时间长等。

由于智能手机用户群体的增加，涉及软件故障问题的投诉增长迅猛，该问题同比增长了11.5个百分点，从09年同期占投诉总量的7.6％上升到2010年上半年的19.1％。另外信号差问题也由去年的6.0％上升至今年的18.2％，而且投诉主要集中LGKT878、魅族M8、多普达S700和联想乐Dhone这几款机型。

投诉处理结果

2010年上半年，绝大部分手机企业都能重视315TS上消费者的投诉信息过半投诉均在7个工作日内得到处理经过315TS的协调，有2.26％的投诉得以退货处理，7.29％的投诉人得以更换新机，20.08％的投诉人得到检测维修处理，25.32％的投诉人得到企业解答，但也有11.6％的投诉被企业认为不在三包的处理范畴，无法满足用户的诉求。

根据企业对消费者投诉的重视程度、处理时效、处理结果及投诉人满意度分析，2010年上半年手机行业投诉处理较好的企业有：金立、诺基亚、联想移动、摩托罗拉、朵唯等等，投诉处理有待提高的企业有知己讯联、波导、国威、飞利浦等。

行业投诉量排名前十品牌

通过2009、2010年上半年的投诉量对比，部分品牌的投诉量比去年同期出现下滑。其中，索尼爱立信投诉量同比降幅最大，其次是诺基亚和三星。

此外，部分品牌投诉量同比增幅明显投诉量增幅最大的是LG、魅族、多普达和联想。LG今年上半年的投诉量比同期增长12倍以上，魅族增长8倍，多普达增长2倍联想也增长1.9倍。值得注意的是投诉量增长最多的这四个品牌均有一款机型因信号问题导致较多用户的投诉。

投诉量排名前十卖场

投诉量排名前十的卖场中，以星球通、公主坟卖场、木樨园卖场、中关村卖场的投诉处理情况最为糟糕，而且消费者投诉的问题基本都是涉及价格欺诈、虚假宣传的问题。

这些消费者遭遇的情况基本一致，卖场要求消费者选定机型后马上给予付款，付款后导购会采用极力贬低消费者选择的手机质量；或告知该手机只能使用3G网络，而且需付费使用；甚至以付款后无法退款等等手段威逼利诱消费者，让他们以高出市场价很多的价格买了不熟悉的机型或山寨机。

统计学手机调查报告第5篇

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正文目录

第一章2014年中国手机Flash行业运行现状透析1

第一节2014年中国手机Flash重点产品运行分析1

第二节中国手机Flash产业特征与行业重要性2

一、在第三产业中的地位2

二、在GDP中的地位5

第三节手机Flash产业概述8

一、FlashLitex8

二、FlashLite010

第二章2014年全球手机Flash行业市场规模分析15

第一节2014年全球手机Flash行业供给分析15

一、全球手机Flash行业生产规模现状15

二、全球手机Flash行业产能规模分布16

三、全球手机Flash行业技术现状剖析18

四、手机Flash行业全球重点厂商分布21

第一节2014年全球手机Flash行业市场分析24

一、全球手机Flash行业市场规模现状24

二、全球手机Flash行业需求结构分析26

三、全球手机Flash行业下游行业剖析29

四、手机Flash行业全球重点需求客户31

第三节2014-2018年全球手机Flash行业市场前景展望

第三章2014年中国手机Flash产业运行环境分析35

第一节2014年中国手机Flash产业政策环境分析35

一、行业具体政策35

二、政策特点与影响36

第二节2014年中国宏观经济环境分析39

一、中国GDP分析39

二、城乡居民家庭人均可支配收入40

三、恩格尔系数42

四、工业发展形势分析45

第三节2014年中国手机Flash产业社会环境分析48

第四章2014年中国手机Flash行业市场供需态势分析50

第一节2014年中国手机Flash行业需求分析50

一、中国手机Flash行业需求结构分析50

二、手机Flash行业消费者调查分析53

三、手机Flash行业中国重点需求客户55

第二节2014年中国手机Flash行业供给分析57

一、手机Flash行业生产规模分析57 33

二、手机Flash行业产能规模59

三、中国手机Flash行业技术现状剖析60

四、中国手机Flash行业市场价格走势62

第五章2014年中国网络动漫产业运行透析67

第一节网络动漫概述67

一、网络媒体的定义及分类67

二、网络动漫的用户特征68

三、网络动漫市场特点分析70

四、网络动漫的两种经营模式73

第二节2014年中国网络动漫产业阐述76

一、网络传媒对传统动画的影响76

二、中国网络动漫市场蓬勃发展78

三、网络动漫试水传统领域81

四、中国网络动漫面临的机遇与挑战83

第三节2014年中国网络动漫产业赢利分析85

一、动漫网站盈利模式单一85

二、有价无市的尴尬87

三、不要风险投资88

四、解决当务之急90

第四节2014年中国FLASH动画发展分析94

一、FLASH动画概述94

二、动画和网络的发展分析97

三、FLASH动画从网络走向电视是趋势99

第六章2014年中国动漫产业重点区域运行分析102

第一节北京动漫产业102

一、北京动漫产业发展还不成熟102

二、北京动漫产业产值获得大丰收105

三、北京发展动漫游戏产业的优势及相关政策107

四、北京内引外联打造网游动漫完整产业链108

五、加快发展北京动漫产业的建议110

第二节上海动漫产业114

一、上海动漫发展历程114

二、上海动漫产业发展浅析117

三、上海动漫产业发展的优势与机遇119

四、2013年上海成立动漫产权交易中心120

五、2014年上海宝山区国内最大动漫衍生产业基地揭幕

第三节深圳动漫产业126

一、深圳动漫产业发展的路径、要素及定位126

二、深圳动漫产业集聚效应显现129

三、原创动画人才缺乏制约深圳动漫产业发展131

四、深圳拟建文化产权交易中心促进动漫业发展132

五、深圳加强动漫产业政策扶持力度134

六、深圳动漫产业面临的挑战与发展建议1373-209

三、企业成长性分析21

4四、企业经营能力分析217

五、企业盈利能力及偿债能力分析219 第二节北京紫移通信息技术有限公司2

21一、企业概述2

21二、企业主要业务分析22

3三、企业主营产品市场分析22

4三、企业竞争力分析226 第三节北京闪易互动科技有限公司230

一、企业概述230

二、企业主要业务分析23

3三、企业主营产品市场分析23

5三、企业竞争力分析236 第四节文盛唐公司239

一、企业概述239

二、企业主要业务分析240

三、企业主营产品市场分析2

42三、企业竞争力分析245 第五节北京数码超智信息技术有限公司248

一、企业概述248

二、企业主要业务分析250

三、企业主营产品市场分析2

53三、企业竞争力分析255 第九章殴债危机环境下动漫产业发展分析258第一节殴债危机对全球经济发展的影响258

一、2014年殴债危机恶化冲击多国实体经济258

二、殴债危机对中国实体经济领域影响加深26

1三、殴债危机发展趋势及其对经济的持续影响263第二节殴债危机下国际动漫产业的发展26

5一、殴债危机对国际动漫产业的影响逐渐显现26

5二、殴债危机激活美国网游业267

三、2014年法国连环画行业未受殴债危机波及268

四、殴债危机下日本动漫的严峻阶段270第三节殴债危机下中国动漫产业的发展27

4一、殴债危机下我国文化产业逆势上扬27

4二、殴债危机给中国动漫业带来不利影响277

三、殴债危机下幽默漫画仍受追捧279

四、殴债危机下中国动漫产业的应对策略280 第十章2014-2018年中国手机Flash行业发展趋势分析284第一节2014-2018年中国动漫产业发展前景分析28

4一、我国发展动漫产业面临的机遇与空间28

4二、动漫产业前景广阔286

四、未来5年将是中国动漫产业黄金期29

1五、动漫行业薪酬福利发展预测292 第二节2014-2018年中国手机Flash行业预测分析29

5一、技术方向分析29

5二、手机Flash需求预测分析296

三、手机Flash竞争格局预测分析298第三节2014-2018年中国手机Flash行业市场盈利预测分析302 第十一章2014-2018年中国手机Flash行业投资机会与风险分析304第一节2014-2018年中国动漫产业投资潜力分析30

4一、资本向动漫产业聚集30

4二、中国动漫产业成为国际投资热点306

三、民间资本争相涌入动漫产业309 第二节2014-2018年中国手机Flash行业投资预测分析31

2一、手机Flash行业企业投资价值分析31

2二、手机Flash行业内部风险分析31

统计学调查报告第6篇

⒈消费，是人们生活的重要组成部分。而大学生，作为社会消费的一个特殊广大群体，有着和社会与众不同的消费状况与心理，。在当前的经济生活，尤其是引领消费时尚、改善消费构成方而起着不可替代的作用，同时，他们的消费状况、消费特点在一定程度上折射出当代大学生的生活状况和夹着取向。作为莘莘学子中的一员，作为深切关注中国经济发展的一群朝气蓬勃的大学生，本着对中国经济的的深切关注，深入调查和收集数据从而完成这篇报告，力图从消费意向、消费意识和消费心理上解读目前大学生们的消费现状和消费趋势。希望通过此次调查把我当前大学生的消费趋向，解读大学生消费新理念并引导大学生树立正确的消费观，从而进行合理的消费和理财。

二、问卷介绍

我们的问卷主要是针对在校大学生进行随机抽样发放调查，所以会有男女年级不同的差别。问卷所要调查的有大学生每月的平均生活费、生活费的主要来源、主要支出项目,生活费花在食品、服装、通讯、旅游等方面各所占的百分比，以及调查学生对每月生活费消费情况是否满意等总共15个问题，都是围绕大学生的最切身的状况进行问题设计。以下就是我们的调查问卷：

三：估计误差(计算样本量、给出问卷量)

我们根据简单随机抽样绝对精度决定样本量的公式，如下：

n=得出如下结论：本次调查我们采取随机抽样，对所有东华理工大学南区总人数N=4950，

我们应发放的问卷n=200份;实际共发放问有效问卷200份，实际回收问卷162份，其中有效问卷共162份。从而我们计算出估计误差d= 6.1%，d落在区间[5%，8%]范围内，因此d= 6.1%是有效的估计误差。

四;实施过程(哪发问卷)：

(一)调查对象：东华理工大学南区学生

(二)抽样方式：简单随机随机抽样，根据调查的主题设计问卷，再对总体

估计样本量而得出我们应发放的.样本量，我们打印了200份问卷，然后小组的每个人分了40份各自进行分发。主要的分发方式是在周末的时候我们到南区各自习室对正在自习的同学进行随机分发。

(三)遇到的问题：我们在问卷发放的过程中也遇到不少问题，主要的是：

有些同学认为问卷中的个别问题涉及隐些问卷涉及隐私而不愿意填从而导致不少问题出现缺失值;我们给同学发放问卷后因为某种原因没及时收回从而导致有些问卷无法回收;有些同学不愿意接受调查而让我们遭受不少冷眼。

五:统计数据、分析、对总体推断

总体状况：当前大学生的消费构成主要是食品支出、交通通讯支出、服装饰品的购物、学习费用、健身休闲娱乐、人际交往消费6大方面。

统计学调查报告第7篇

统计学>调查报告

（一）一、研究背景

随着我国经济的迅猛发展以及经济全球化的进程，社会对应用型人才的需求愈发注重实践能力。而民办普通高校的培养目标的核心是培养高级应用型人才，高级应用型人才的核心之一就是培养学生熟练的职业操作技能和严谨的职业判断能力。作为一名>会计专业的学生来看，会计工作在>国民经济各领域起着越来越重要的作用。高等会计教育也担负着为社会培养高水平，高素质的财会人才的职责。

21世纪中国会计教育发展的最大动力室来自于会计环境的变化，而在会计环境中影响最大的是经济环境和科技环境。从经济环境上看，会计管理作为国民经济管理中的一个重要组成部分，在社会经济发展中的作用越来越大，社会对会计人才的需求更多的是对会计人才知识结构和能力结构的要求。这对会计人才提出了新的挑战，也必然对会计教育提出更高的要求。从科技环境上看，随着知识经济社会的到来，管理方式的变化，>计算机技术的应用不断的普及，这对会计技术方法体系产生强烈的冲击。会计理论、会计方法不断变革，会计知识体系不断更新，会计职业范围不断扩大。经济核算的内容将有较大变化，会计信息处理和传递的速度将大大加快。会计学是一个应用性极强的专业，社会对这一专业的学生的操作技能和熟练程度要求较高。因此，民办普通高会计学专业的实践教学体系的构建在整个人才培养方案中显得尤为重要。

二、研究目的民办高校开设会计教育的目的。会计作为我国一项重要工作岗位，其自身的发展对我国经济体系及成果有着不可估计的重大作用。面对我国经济的飞速发展，企业不断地扩大，这对会计人才的需求不断上升。民办高校作为我国教育资源的重要组成部分，开设会计教育为社会培养更多的专业人才，这符合了社会的发展。民办高校会计教育找准了市场，努力为地方服务，为经济发展服务，培养社会所需要的量大面广的实用性、职业性人才。民办高校会计专业想社会之所想，做社会之所需。正是民办高校与社会所构成的这种平衡关系，从而避免了社会人才的短缺与浪费。

三、研究方法

（1）以调查问卷的形式向各民办高校广大师生进行一系列的调查，并收集数据

（2）运用计算机技术知识，例如excel表格统计数据，饼状图、折线图，分析数据

四、关于>教学管理方面存在的问题与分析

1、会计课程的上课时间、教材方面安排不合理

从调查报告数据显示的资料来看，仅有12.5%的学生认为会计课程上课时间安排的很好，26.25%的学生认为上课时间安排的较一般，而42.5%的学生则认为有少部分课程上课时间安排的不科学、不合理，并且有18.75%的学生觉得很多的会计课程安排的不科学、不合理。以上的数据显示，仅有38.75%的学生认为上课时间安排的合理，占不到总人数的一半，这就充分的表明了会计在上课时间安排上是存在很大问题的，很难让大部分人赞同现在这一阶段的教学时间安排。上课时间安排的不合理，很大程度上会影响到学生的学习热情、积极性等，从而影响到学习质量。

也有数据显示，仅有10%的学生认为会计课程教材安排的很合理，46.25%的学生认为会计课程教材安排的一般，23.75%的学生则认为会计课程安排的不符合我系学生的水平。课程安排的合理与否，适应学生现阶段水平与否，会直接关系到学生接受知识效果的好与坏，也会直接的影响学生的会计专业知识的学习效果，知识的全面性，甚至将来会影响学生的工作。

2、教学管理观念、设施落后

高校教职工普遍缺乏竞争意识，没有危机感和紧迫感。陈旧的观念不转变，教学改革就难以深入，没有竞争意识，教学质量就无法提高。另外，教学管理者仍然主要依靠行政命令而忽视了一个根本的问题，即教学的主体是有知识、有思想、传道授业解惑的教师，使其教学的主动性，创造性受到压抑，导致教学质量不充实、设置不科学，缺乏创新与特色，管理方法呆板，忽视了教师和学生在教学中的主体地位。这就让老师们忽视了会计实践的重要性，没有充分的考虑到学生实践的需要。

尽管在>教学计划、学生选课、教学任务安排等多方面已实现了网络化管理，但由于网络设施及教务系统软件功能开发还不完善，使用起来仍不方便，不少事务还得手工操作，教学管理工作量很大。

3、教学计划不够规范

该民办高校缺乏对市场的充分调查研究和岗位职业标准的认真考量，导致专业定位不准确，就业岗位指向不明。毕业论文成了毕业生必须完成的任务，而真正起到实际作用的还不到70%。对于实习形式也不够重视，导致起不到真正实习的作用的占了27.5%。有的不顾自身专业教学条件和学生职业生涯持续发展的实际需要，在突出专业技能训练的同时，忽视学生文化素养的提高和职业道德的培养。有的实际开设课程与专业教学实施性计划的出入较大。学校开设的课程没有完成教学内容规定的教学任务，有些教材甚至不符合本系学生水平。

4、教学管理模式落后

该民办高校普通学科教育的思想根深蒂固，而且教学管理者完全不懂职业教育。学校在安排课程表时完全是按照普通教育模式，大部分没有安排实训课课程或极少课程。40分钟的课时式和课堂式教学在有的职业学校仍占主导地位，与普通中学的教学组织和管理方式基本相同，严重影响专业教学效率和教学效果。

传统的课程结构没有得到明显改进，有的课程内容脱离社会实际，就业导向的课程体系尚未形成。课程沿用现成教材，教材固化。通过调查，28.75%的会计系教师上课的方式就是将固化教材的内容搬运、灌输给学生，没有通过自己学习、研究、调查、体验，将企业运用的最新技术、工艺、方法和工作过程引进到教学中来。

教学质量评价还是沿袭普通教育的模式，本民办高校主要采用笔试的方式评价教学质量，彰显职业教育特色的人才培养与评价的标准和制度没有建立起来。对教师主要体现在课堂教学水平、>教学论文和教学课题研究上。经过调查，28.75%的学生不满会计系管理水平，21.25%的学生对会计系教育管理总体评价很差，而不认同学院教育管理的学生则占了32.5%。由此看来，该院总的教学管理水平还是比较低的。

五、教师方面存在的问题及研究

斯大林说：“教师是人类灵魂的工程师。”而在当代这个以人才为竞争的世界，教师的地位显得更重要，尤其是在民办高校。民办高校的师资结构多元化，完全的聘任制度和灵活的分配机制是民办高校>人力资源管理的突出特征，但是民办高校在人才的引进、使用和稳定性方面还存在着一些问题。下面对这些问题进行具体的分析。

1、人才的引进不合理

通过这一次的调查显示，民办高校的师资队伍大部分由四个部分组成：①公立高校的兼课老师：②在读的研究生和博士生：③离退休的教师：④本校的专>职教师。而其中在读的研究生和博士生占了师资队伍的一半，如图显示：

从右图可看出，民办高校的教师有58%的学历是大学本科，而这些教师的年龄结构大约在20到30岁，这就说明，这些教师的教学经验并没有达到一个成熟的阶段，使学生接受教育受到限制。并且，在调查的过程中，我们了解到这些年轻教师大多是为了他们的研究生的毕业论文而做准备，这就说明这些年轻教师不能为民办高校付出更多的心血。这是民办高校师资存在的最严重的问题，教师的不合理，导致民办高校的教育受到限制，如因为师资的不足，导致一些课程不能安排设置。

2、教师的继续教育的不足

终生学习，不断地开发人的潜力，是适应21世纪的社会要求，而教师的继续教育则要求师资>培训贯彻教师的整个职业生涯。教师的继续教育让教师获得更多的知识，从而传授给学生的知识更加与当代社会接轨，让学生更加适应当代社会，不会因为知识的过时而被社会淘汰。在此次调查中收集的数据如下：

其中有5分之1的教师认为学院对教师的继续教育不重视说明了在民办高校的继续教育还没有普及，不能对教师进行吸引，导致教师知识的缺乏，不利于学院的进一步发展和民办高校的普及。

3、稳定性不足

经过调查，广东省民办高校的会计专业教师当中存在着很多亟需解决的问题，其中最大的难题是教师的结构问题，通过各学校的比较可以得出这样的一个比例：老教师与年轻教师比例是3：7，偏老和偏幼的“哑铃式”年龄结构不利于人员之间的思想交流和学术交流，阻碍了新老交替，导致了人员断层的局面，而且致使的还有，民办会计专业的教师还存在一个致使的东西就是教师的流动性非常大，“进的多，出的也多”，会计老师年年换的现象很平常，经过我的调查，在问及会在他们所工作的学校待多久，大多数都回答是三年以内，民办高校的老师其实很多是刚走出校门的本科生，多数民校兼职教师占有比例在50%以上，有的甚至达80%以上，并且专职教师普遍存在着“几个老头带一群娃娃”的现象。一些民办高校会计教师把民办高校当作一时的跳板，有些年轻教师硕士毕业后由于未找到合适的工作，选择暂时呆在民办高校，等考上博士或者找到理想的工作后再跳槽；第三，觉得民办高校发展空间有限，由于外出学习机会少、缺乏名师带领、进步有限等原因而放弃民办高校的教师工作；最后，还有老师会在各个民办高校之间流动，选择去他们认为更好的学校去教学。”民办高校的教师频繁变动和调整，师资队伍长期处于不稳定状态，有的学校一门课程一学期要换好几个教师，这是民办高校办学成功的一个严重的阻碍。试问这样的一支队伍怎么可能谈得上搞科研，怎么可能谈得上提高教学质量呢？上个暑假在一大专加中专的学校做招生员，认识了一个朋友，他是过来帮他同学的忙的，他就刚从一个民办高校辞职现在在天河的一个会计事务所里面工作，他私下告诉我：在私立高校教师的，只要有机会还是要跳出来，在那里最多做一个跳板而已。千万不要在那里耗一辈子！不然，人都废罗。

其实导致这个现象，并不能仅怪这些会计教师，社会也要负主要的责任，民办高校教师多为聘任，难听一点来说，教师与学校是雇佣的关系，教师仅是给学校打工而已，因此真正能长久安心于本职工作，致力于民办教育事业发展的人居少数。不公平的待遇可能是制约民办学校教师队伍建设的最重要因素，也是影响民办学校教师队伍稳定的一个主要原因，其主要表现为与公办教师相比民办学校教师在社会保障、职称评定、评优评先、培训进修等方面得不到同等待遇，收入方面也是一个重要原因，在我调查的那些会计教师当中，他们在收入这一栏几乎都是写3000到5000，在学校外在兼职的收入每个月可高达七八千，而且现在公办学校的工资慢慢地也提高了。这也是破解民办教育师资队伍建设问题的症结所在。薛伯钧在《加大民办学校师资队伍建设力度的若干对策与建议》（2006）中用“不够（编制不够）、不高（整体素质不高）、不稳（流动性、随意性大）、不齐（水平参差不齐）、不顺（教师心态不顺）”来概括民办学校教师队伍的总体情况可谓恰如其分。

六、民办高校会计系的学生学习的主动性不够

首先应该一提的是，大学与中学相比有一个很显著的特征，那就是自由。在大学里，远离了父母的>唠叨，老师们也以为大学生都是成年人了，自己应能管好自己，不需要太多的外在约束，>班主任也就不再像中学的班主任那样。天天围着学生转，发现了问题立即找你谈话，考试没考好也要教育一番。而大学强调学生的自主学习，大学的班主任对学生的管理比较宽松，学生自由支配自己的时间较多。正因为这种自由让学生误认为是放纵自我的自由，生活没有目标，学习没有动力，造成了学习的主动性不够热情。

学生主动性不够的原因主要表现在以下几个方面：

大多数学生在学习方法和习惯方面存在诸多问题。

①注意力不集中。大部分学生在后半节课的注意力分散。

主要表现在以下几方面，一是有的学生东张西望、左顾右盼；二是有的学生乍一看是在认真听讲，但仔细看发现他们两眼发直，面无表情，思绪飘忽；三是有的学生则在下面做小动作。

②积极思考的习惯还没有养成。

部分学生在课堂上能够跟着老师的思路积极思考，理解内容，并能及时准确地举手发言。然而有些同学连老师讲到哪里都不知，干脆趴在桌上打瞌睡，特别是上公共课的时候，几乎都倒了一半。

③学生独立意识缺乏，自理能力差，适应性不强有依赖性。

从调查数据可以看出，对于“您认为大学的学习渠道主要是什么？”这个问题的回答，71.8%的学生认为是教师、书籍、网络，其中教师占7.7%，网络占15.4%，这说明了学生对自学能力还有一定欠缺，虽说现在网络发达可以远程教学，然而学生花费在网络的时间大多数不是用于学习，而是看电影、玩游戏等等。独立意识不够强，就像没有后浪推前浪就不能前进了，少了束缚，反而失去了自制能力，自我约束力部强，也是导致学生学习的主动性不够的一大重要愿意。

④学生自身定位不明确，学习目标不坚定

从调查的结果可以反映出大多数的学生目前的心理状态：觉得自己“缺乏生活目标，从而得过且过”，“学习上提不起兴趣，考试pass即可”。因为在以“填鸭式”学习为主的高中，高中的老师忽视了我们自主学习能力的培养，所以在进入大学以后，课堂教学时数减少，而课程内容无论广度还是深度都有了大幅度的提高；教师课堂讲授速度快、信息量大，而自习时间相对较多；作业形式更加灵活并且难度加大，考试次数明显减少等。学生学习的灵活性、自主性大大提高，这让习惯了由老师安排具体学习内容的我们很难在短时期适应这种变化，由于自己自主学习能力差，就逐渐放松了对自己的要求，耽误了功课，甚至可能出现考试不及格的情况。

出现以上的现象真正的原因就是学生对于自身的一个定位不够明确，不知道在大学我该学些什么，该从哪方面发展。还有就是对于学习的目标不够坚定，没有周详的规划，没有坚定的意志力，在学习过程中半途而废，学习的兴趣不浓厚，导致学习的主动性冷淡。

⑤课外阅读习惯有待进一步培养。

根据调查的数据显示，学生的概括能力、表达能力、创造能力都是集中“一般”的回答上。从这一点也可以充分地说明了学生除了学习课本知识外，对于课外阅读的学习主动性还是不够的。大部分是在家长和老师的督促下阅读，还有学生反映不喜欢读书，大部分时间被电视和网络占据；部分学生对科学阅读方法的掌握不够，不能在在阅读中写批注、圈点勾画，还有的学生是在三心二意的状态下阅读；部分学生阅读内容单一，喜欢阅读浅显易懂的卡通小说、童话寓言类书籍，欣赏不了思想艺术性较高的中外名著，不喜欢看自然科学等方面的书籍。

七、建议

一、针对研究民办高校会计教育的建议

加强对民办高校会计教育的管理与分类指导。国家对公办、民办高等学校办学设置标准、办学水平评估指标体系等均使用一种标准进行管理，没有充分考虑这两类办学体制完全不同的学校的实际情况。应加强对民办高校针对性管理与分类指导。有的地方政府对民办教育存在着管理错位现象。一是“越位”，对民办高校严加管束，收取各种费用，带有歧视性的直接行政干预过多，管理的随意性大；二是“缺位”，对民办教育监管失控，放任自流，坐视民办高校的无序竞争。政府应转变教育管理的观念与职能，实现对民办高校的依法行政和依法治教。改变对民办高校进行直接的、指令式的行政干预模式，在充分保障民办高校办学自主权的前提下，通过宏观调控、法律监督、政策引导、信息服务、督导评估和财政扶持手段，保障和促进民办教育的健康发展。

二、针对教学管理方面存在的问题提出的建议

首先，在会计专业课程的上课时间、教材方面，该学院应当慎重考虑，充分考虑到学生的实际需求，鼓励学生积极参与课程学习，重视课程的学习效率和成果；

其次，要改善学院的学习环境、教学设备等，建设良好的学风；

再次，学院应当制定良好的教学计划，重视学生的实践能力的培养，加强对教师队伍的培养；

最后，改善学院的教学模式，突破传统的教育思想，与时俱进，把理论与实际相结合在一起。

三、针对学生积极性方面存在问题提出的建议

俗话说：“思想决定行动，行动决定习惯，习惯决定品德，品德决定命运。”。要提高学生学习的主动性，就要培养良好的学习习惯、指导科学的学习方法：

①预习的目的性

着重预习，指导自学。凡事预则立，不预则废。预习是学生自学的开始，在小学阶段往往不那么重视，因此，到了初中大多数学生不会预习，即使预习了也只是将教材内容走马观花地看一遍。因此，老师就应开始注重学生的预习指导，加强预习训练的针对性。课前自学是学生学好新课，取得高效率的学习成果的基础。如果不搞好课前自学，上新课时就会心中无数，不得要领。老师灌，自己吞，消极被动，食而不化。反之，如果做好了课前自学，不仅可以培养自学能力（主要是独立思考问题的能力），而且可以提高学习新课的兴趣，掌握学习的主动权。知道自己有哪些问题弄不懂，主要精力应集中在解决哪个或哪几个问题上。对新教材有个初步的了解，就可以集中精力对付新课的重点和自己理不懂的难点，配合老师授课，及时消化新知识和掌握新技能。

②听课的针对性

专心听讲，乐于思考。课堂学习要认真听讲、积极思考、踊跃发言、参与讨论，同时要养成一边听讲、一边看书、一边思考的习惯，无论是课前、课内还是课后，都要去字斟句酌地研究课本，多问几个为什么，从而加深对定义、定理、法则的理解。

③课外阅读的拓展性

课外学习活动，（包括阅读课外书籍和报刊、参观访问、社会调查、科技活动和科学竞赛等）是学生通过课内学习掌握了一定的基础知识和基本技能，有了学习兴趣，很希望将自己学到的知识和技能用于课外学习活动，进一步认识客观事物的一种需要。课外学习活动是学生课内学习的补充和继续，它不仅能丰富学生的文化科学知识，加深和巩固课内学习的知识，而且能满足和发展学生的兴趣爱好，培养他们独立学习和工作的能力，激发他们的求知欲望和学习的积极性。

④总结的反思性

及时小结，温故知新。学习的过程一般可分为“学习”、“保持”、“再现”三个阶段，而保持和再现又是其中比较重要的阶段。学生要培养积累资料进行整理复习的能力，如将平时作业、单元测试中技巧性强的、易错的题目及时收集成册，便于复习。学完每一章，要做个小结；学完一本书，要做个总结，总结很重要，不同的学科总结方法不同，常做总结可帮助你进一步理解所学的知识，形成较完整的知识框架。及时复习是高效率的重要一环。通过反复阅读材料，多方面查阅有关资料，强化对基本知识体系的理解和记忆，将所学的新知识与有关的旧知识联系起来，进行分析比较，一边复习一边将复习成果整理在笔记本上，使对所学的新知识有——“懂”到“会”。

四、针对教师方面存在问题提出的建议

1、消除民办学校教师存自卑、缺乏归属感的心态。通过合法性管理，保障教师的合法权益。民校教师应与公办教师一样享有人民教师的基本权利和各项待遇，改善外部环境，加强政府对民办高校的扶植与资助，完善民办学校教师聘用制度，以科研建设带动师资建设，如学院可以设立科研处，为已经取得科研成果的教师给与较重的精神奖励及物质奖励，年终评先进工作者时把科研成果作为其中一项考核指标等。

2、加强对民办高校教师的继续教育。人才使用方面存在的问题民办高校目前尚处于发展的初期阶段，也是资本的一个原始积累的过程，这也决定了它目前的办学特征：强调规模效应和低成本运作。因此，民办高校普遍存在只注重人才的使用，不注重培训，师资培训投入严重不足的问题。加强对教师的继续教育对学校的发展有着重要的意义，一方面，培训可以帮助教师开发潜能，更大程度地实现自身的价值，提高工作满意度，培养他们的归属感，增强学校的凝聚力。另一方面，通过培训提高教师的综合素质，是民办高校增强竞争力的重要手段，尤其是民办高校竞争更加激烈，对教师的素质要求更高。

统计学调查报告

（二）近年来，随着网络信息的快速发展，>电子商务作为一种新兴的商业模式，已经广泛渗透到生产、流通、消费等各个领域，成为我县经济发展、城乡居民增收的重要力量。如何科学有效地搞好电子商务统计，是各级政府统计部门都在研究的问题。下面，结合基层实践，谈谈几点思考。

一、我县电子商务发展现状

（一）电子商务交易额快速增长。据团县委统计资料显示，20**年，我县农村电子商务销售总额达0.62亿元，比20**年增长近一倍；2013年，我县农村电子商务销售总额达1.33亿元，比20**年又增长了一倍多。电商大军异军突起，2013年已有网店数215个，从业人员1451人，电子商务催生了一批又一批“农民掌柜”。

（二）电子商务县域特色鲜明。县已被列入“中国电商百佳县”之一。现在网上卖简易衣柜的商家，百分之八十来自的大东坝镇，其中最为集聚的西山村进入全国首批授牌的14个典型“淘宝村”之列；我县支柱产业--茶叶进军电子商务，同时带动了旅游等相关行业的发展，政府提出了“打造‘网络绿茶第一市’，再造一个线上的‘浙南茶叶市场’的目标”；丰富的名特优农副产品也已成为电子商务的主打产品。

（三）电子商务发展环境日益优化。一是出台《实施意见》，在财政资金、税收、用地、金融等政策上加大支持力度；二是完善公共服务体系，如加强通信及数字基础设施体系建设，建立完善网络支付和金融体系，构建信用和认证体系等；三是完善>物流配送体系，整合现有物流资源，在“电子商务进万村”工程引导下，推进“物流配送进农村”子工程。四是加强电子商务人才培养力度，开展职业化培训、技能化培训。

二、电子商务统计存在的问题

作为一项迅猛发展的新兴行业，目前其综合数据由团委、经商局为主在统计，而统计部门的电子商务统计制度尚处于试点阶段，其统计范围与统计口径与其他部门是不一致的。但总的来说，由于电商企业运营方式的特殊性，统计部门要把电商企业的销售收入数据纳入统计，在制度设计上还需进一步的探讨，要结合电商企业的特点在统计指标设计上有所突破，避免多、全和繁的老路。

（一）电子商务统计指标设置简单笼统，不能全面反映情况。今年上半年，仅在规上批零住餐业商品销售额统计中对通过互联网实现的商品销售额作了分项反映，并没有形成规范统一的电子商务统计方法及评价指标体系，造成了只有“规上批零住餐”单位可以粗略反映，而其他行业的规上单位、全部“规下”单位和个体单位无法反映的局面。

（二）我县电子商务主要分布在个体工商户中，统计上难以客观反映其数据。比如我县的西山淘宝村有40多户卖简易衣柜的电子商家，2013年销售额超1800万元，虽然其行为也是直接销售，但在统计上由于其属于个体工业登记，所以只进入工业统计抽样框反映在工业环节上，但无法在商贸环节反映。又如我县茶叶市场个体商户，网络销售只是作为其中一个销售渠道，其销售额已经包括在传统商贸统计中，而不单独记录电子商务交易额。还有我县目前许多以网络销售为主的个体经营户为无照无证经营，无固定经营场所，隐蔽性强，导致无法进行统计。

（三）电子商务的规模企业“上规”难。“规上”企业在统计上是全面反映的，不像规下或个体是抽样推算反映，所以各级政府对企业“上规”工作都非常重视。根据国家统计局有关规定，从今年年报开始，批发、零售企业“上规”申报条件除了基本的“三证”（工商营业执照、>税务登记证、组织机构代码证），还需要资产负债表、利润表、加盖税务部门公章的企业增值税申报表及附列资料。在目前，大部分电商企业都没有资产负债表、利润表等，没有执行严格的会计制度，而且电子商务行业税收方面的政策还没完善及落实，因此电商企业在税务部门基本都是零申报，这就影响到纯电子商务企业的“上规”申报工作。

三、建议及对策

（一）加强统计制度方法的研究。统计制度的制定权在国家和省一级，实施是自上而下的，但意见反馈是自下而上的，这需要一个互相对接和交融的过程。建议上级有关部门抓紧完善电子商务的统计制度，基层有关职能部门结合本地电商行业管理的需要，加强研究，多提建设性意见。

（二）完善县域电子商务统计体系。团委、经商、统计等部门都有各自不同的统计口径，彼此需要加强沟通和衔接，明确职责分工，综合利用现有的统计资源，协同开展电子商务统计工作。建议：团县委重点负责全县个体户电子商务交易额的收集、汇总和提供；经商局重点负责全县限下单位电子商务经营情况和第三方电子商务企业发展情况收集、汇总和提供；统计局重点负责“四上”单位电子商务企业经营情况的收集、汇总和提供。统计部门作为综合核算部门，及时掌握情况，加强与上级部门沟通的衔接。

（三）促进电子商务集聚化、品牌化发展。我县电子商务虽然以个体工商户为主，规模也不大，但集聚度相对高，如西山村的发展已从原来的“原料加工-成品制作-销售”到现在的“外购半成品-拼装成品-销售”，基本脱离加工环节，同时还从原先的“自家制作自家销售”到现在的“一家拼装多家销售”，如茶叶市场内各商家也都在开辟网售渠道，但一大问题是大家各打各的品牌，甚至贴别的地方的品牌去销售。有关部门对这种电子商务创业园、电子商务平台的发展要在财政、土地、资金、人才等方面予以优先支持，一方面引导电商向其集聚，另一方面要整合品牌，切实做大规模、做强特色。在统计上，对西山这种实际已脱离加工环节的网商，有关部门要研究如何在商贸环节反映数据；对无证照经营，有关部门要完善电子商务企业（或个体户）登记手续，以便其纳入统计抽样框。