大学文明标兵个人事迹材料

大学文明标兵个人事迹材料（精选9篇）

大学文明标兵个人事迹材料 第1篇

精神文明“十好”李殷先进事迹

李殷，男，1988年12月出生，中共党员，2008年8月在铁峰公司增子坊矿综采队参加工作，2011年9月任南阳坡矿综采二队副队长，2013年8月任南阳坡矿综采二队队长至今，历年被评为同煤集团劳动模范、铁峰公司特级劳动模范。

2013年8月份任职以来，李殷同志在上级领导的工作指导下，大胆工作，创新思维，积极探索新时期精神文明建设工作,取得了卓越成绩。他用勤勉、务实、进取书写对事业的忠诚，用求精、求细、求优的服务精神和以身作则、爱岗敬业、无私奉献的优良作风彰显职业操守，从自身做起，从平凡做起，把精神文明的希望传播开来，默默地履行着自己认真工作、乐于奉献的诺言，得了领导信任和同事好评。

一、以人为本，加强班组建设

俗话说：“人心齐，泰山移”，只要心齐，就没有克服不了的困难。一个队组能否发展和稳定，与班子团结息息相关，只有班子自身团结起来，充分发挥集体的智慧和力量，才能协调好内外关系，群策群力，推动和落实好各项工作。唱独角戏，是难以成事的。作为一名新任队长，期望所有工作一步到位了，那只是幻想，生产队组的工作，既千头万绪又纷繁复杂，如何能做到忙而不乱，忙中有序，抓住工作的重点和关键，有序地推进工作的进程，最关键的是要理清工作思路。为此，李殷大刀阔斧地开展工作，深入工作现场，与工人一同入井、升井，不管何时何地都与工人热情招呼，通过亲切的与工人谈心交心，拉近与工人的距离和关系，融入其中，对员工的动态做到了深知、亲知和真知，取得职工的认可和信任，用最短的时间适应了环境，熟悉了工作。

搞好班子的团结，是做好工作的前提。因此，工作中李殷队长与书记王永平协调沟通，在工作中坦诚相见，相互信任，互相支持帮助，把生产工作与党支部工作相结合，以安全效益为中心，以和谐融洽的人际关系为动力，通过耐心细致的思想工作和组织工作，统一班子成员思想和行动，结合员工的个性与性格，开展思想教育，使职工树立正确的人生观、价值观。同时，加强班组建设，通过出台各种管理办法，从业绩上对职工实施奖罚，使优秀员工能得到奖励实惠，使后进员工得到惩罚教育，全面调动了职工工作的积极性，提高了团队的凝聚力、战斗力，把“一班人”捏成强有力的“拳头”。

二、抓好企业文化建设，全力打造精神文明和谐团队

为全面贯彻落实集团公司、铁峰公司指示精神，推动本单位企业文化建设的步伐，李殷队长带头学习铁峰企业文化知识，对铁峰企业文化知识能够深入理解，利用班前会等形式对员工进行铁峰企业知识的宣传、动员，学习。要求全体参加岗前仪式的员工对铁峰企业文化基本理念和系统理念进行朗诵，达到潜移默化的效果。充分利用墙报，板报，宣传资料等比较直观的宣传工具对全体干部职工进行铁峰企业文化知识宣传，使广大员工对铁峰企业文化知识有一个深刻的了解。把全体员工对铁峰企业文化知识的熟悉程度和理解程度纳入到６s管理考核中，加大对全体员工的考核力度，推动本单位企业文化建设的步伐。“一份耕耘、一份收获”，李队长花费的大量汗水与精力让我队发生了很大的变化，取得的成绩是令人瞩目的。员工自豪之情溢于言表，职工从最初的消极对待到认可并积极参与其中，积极性得到了很大的调动，精神面貌有了很大的转变，素养得到了进一步的提升。

三、塑良好形象，创建品牌区队

生产队组的工作，许多时候得讲求时效，为了赶时间，顺利完成工作任务，加班是常有的事，但李殷同志从不报怨。他清楚地知道队长承担的责任，为此，他坚守“没有最好，只有更好”的信条，对来队里的同志，不论从何而来、职务高低、事情大小，都能热情接待，文明礼貌，服务周到。通过示范引领作用，支部的着力推动，树立起强烈的发展意识，敢为人先、追求卓越，善于把握机遇，乘势而上，以服务队组、服务群众、树立干部的良好形象为出发点和落脚点,紧紧围绕中心任务全面推进先进性建设,努力把区队建设成为推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的坚强领导核心，为推进和谐发展提供坚强的保证。

李殷同志的身上涌现出的许多闪亮点，体现了他对待工作的热情，对待同事的感情，对事业的忠诚。不管是在哪个工作岗位，他都无怨无悔，而且都始终保持着一名基层干部爱岗敬业，弘扬正气，争创一流的精神。

铁峰煤业公司南阳坡矿综采二队

2014.4.20

大学文明标兵个人事迹材料 第2篇

一、学业方面

作为一名大学生，在过去的两年中，我始终认真对待学业问题，把学习放在首位，认真完成功课并对感兴趣的方面主动专研，培养自己自主学习的能力。还担任几科课代表一职，为同学的学习提供一个良好的平台。平常注重和老师的沟通交流，提高自己对专业等各方面的认识。除此之外，我还经常到图书馆借阅书籍，各种报刊杂志等，我相信通过读书可以提高一个人的文化素质修养，使人明智。就这样在不断的学习之中我收获颇丰，在2011——2012学年荣获二等奖学金。

二、生活方面

我一直认同“四个学习”：学会做人、学会学习、学会做事，当然还有学会生活。

1.参与社团：大学的生活是丰富多彩的，为我们提供了诸多的平台来锻炼自己，展现自己的风采。大一时，我还积极加入了一些特色的社团组织，如蔚蓝之青——环保协会、创业俱乐部协会，许多有共同兴趣爱好的同学在一起互动交流，让我受益匪浅。此外我还积极参加青年志愿者服务队组织的文明交通指挥协警、到敬老院做义务服务等活动。为社会尽自己的一份微薄之力。

2.参与暑期社会实践：011年我积极参与了院学生会组织的暑期社会实践，作为社会实践的队员，条件虽然比较艰苦，但是能够为当地留守儿童教育事业做出自己的一份贡献我感到非常的荣幸。

3.班级里：我积极参加班级的各项活动，遵守班级纪律，团结同学，对有寻求帮助的同学提供力所能及的帮忙。

4.勤工助学：为了减轻家里的经济负担，同时使自己得到更多的锻炼，大学期间，我还利用课余时间从事一些勤工助学的工作，如发传单、在餐馆工作等。

三、思想方面

我是一个思想品德端正的学生，热爱党和国家、关注时事政治、关心国家发展，在思想上积极向党组织靠拢，时刻以党员的标准要求自己。刚进入大学就提交了入党申请书，后来参加了团课和党课培训并合格结业，现在我是一名入党积极分子，正在接受党组织的考察，我会不断地学习，提高自己的思想觉悟和政治觉悟，并且严格的要求自己。

此外为了磨砺精神意志，培养团队合作精神，我还积极参与素质拓展项目，使自己的团队意识得到了一定程度的提升。

四、获得的成绩和荣誉

在同学们的信任和老师们的支持帮助之下，我不断努力奋斗，取得了如下成绩：

1、在2010—2011学年第一学期获得三等奖学金

2、在2010—2011学年第二学期被评为校级优秀团员

3、在2011—2012学年第一学期暑期社会实践活动院级先进个人

4、在2011—2012学年第一学期暑期社会实践校级优秀论文中获得三等奖

5、在在2011—2012学年第一学期获得二等奖学金

成绩和荣誉只能代表过去，我自身也存在一些缺点和不足之处。在新的学年里，我会更加努力，不辜负学校和老师们对我的期望，从我自己做起，从身边的点点滴滴做起，充分发挥新时期学生党员的先锋模范作用。

我始终要求自己做一个文明的人，一个有思想道德的人，一个有文化内涵的人。我要坚持做到礼貌待人，举止文明，谈吐文雅,远离粗俗,热爱自然,保护环境。从不乱扔一只废电池做起，爱护花草树木，做讲文明，树新风，树立健康人格的文明大学生形象。努力培养真挚情感，锤炼真诚品行，掌握真实本领，弘扬诚信美德，做诚实守信的当代大学生。学法知法，守法护法，自觉维护社会公共秩序，做积极践行社会法律法规的当代大学生。要在为校园添光彩，为他人送温暖，为社会做贡献的过程之中，在鲜活的学习生活实践中感受真情，领悟崇高，体验光荣！我是这样想的，也一定会这样做的。

言行不如力行，作为一名学生干部，我更是要求自己始终为同学们做力所能及的服务，发扬集体主义精神，树立自身文明向上的形象，起到学生干部应有的带头作用。

大学文明标兵个人事迹材料 第3篇

本应选择在舒适、安逸的中部地区当兵的她,毅然在征兵面试回答中选择了新疆这样的边远地区。虽然在同龄人看来,穿上一身的军装是一件梦寐以求的事情,也是人人所羡慕的事情。可是穿上一身戎装的她,面对荒漠与干旱的新疆,心中更多的是如何以最快的速度适应那里的气候,并坚守好戍守边疆的岗位。

“听党指挥,能打胜仗,作风优良”,这是他们每一位戍守边疆的战士的灵魂,同样地,在新疆武警部队的磨练中,她成长着,这过程就如破茧成蝶般难熬,但为了她心中的梦,一切都是值得的。入伍后的新兵训练是最刻骨铭心的事情,在独生家庭里长大的她也在一步步紧跟着训练的节奏成长着,从一个胆小怕事的小女生,慢慢地磨砺成了一名合格的武警战士。在新兵的三个月集训中,史欣平一次次地跌倒,哭泣,又是一次次地在班长的帮助下顺利完成了新训任务。新疆的冬天漫长而安静,厚厚的积雪可以覆盖整个膝盖的高度,在风雪里挥舞着警棍盾牌的她,脸上写着的是“坚强”两个字;在冰天雪地里摸爬滚打的她,磨破的迷彩服写的是“坚毅”二字;在寒风凛冽里挥汗如雨的她,黝黑的脸颊更是“勇敢”二字的书写。

梅花香自苦寒来,宝剑锋从磨砺出。在离开军营的那天,史欣平荣获“优秀士兵”勋章一枚,那是她二十岁生日最好的礼物,也是她青春励志的书写。

2013年复学回到学校的她,又一次从同志的身份回到了同学的称呼,由于在部队里的磨练,她更加懂得珍惜学习的机会,也很快地融入到新同学、新班级的氛围里。在老师的辛勤浇灌下,她对学习的渴望愈加浓烈,上课积极配合老师授课,下课也认认真真地完成每一道题目。

学习是一件终身受益的事情,带着部队里留给她的坚毅品格,她比同龄人付出的更多,也更加地渴慕知识的吸取。史欣平所选择的商务英语专业也是一门专业性很强的专业,需要掌握更多的商务专业术语和基本常识。在她看来,学习是一件很快乐很享受的事情,每天接受新的知识,让自己的学习生活不断地充实起来,也是一件很有意义的事情。2013-2014学年,她成绩排名位列年级第二,综合素质测评也名列年级前茅,并获得珞珈奖学金,这是与曾经的辛勤付出密不可分的。

由于当兵的励志,她顺利应聘于武汉铁路局工作,并在其下属的汉西车务段广水火车站上班,虽然现在一边工作一边上学的她会比同龄人少许多的娱乐时间,但是为了自己的青春不迷茫,也为了在自己的人生履历上画上一个完美的句号,她一直在追求不断超越自己,不断地紧跟工作和学习的节奏,相信她一定可以做得更好。

青春就像灯塔,在成长的低谷里指明方向;青春就是阳光,在前行起点照亮新的方向;青春就是汗水,在每一页人生的篇章里见证曾经的付出。

史欣平是一个阳光,乐观,上进的学生,相信在她的人生篇章中,会写下最亮的一笔。也相信在她今后的工作中,会继续发挥部队的优良作风,做一个任劳任怨,追求完美的优秀员工;也相信在她的学习中,可以一步一步顺利的完成每一个学习目标,继续做同学的榜样!

当兵是磨砺一个人品格的最好机会,读书更是塑造一个人的最好准则,而工作也成为我们一步步走向成熟,扛起建设更加美好的社会责任。当她经历了这一切,并渐渐迈向人生的更高处时,也就体味了什么是青春,什么是奋斗了。

大学文明标兵个人事迹材料 第4篇

——大学生村官包珍强同志的事迹材料

2012年仲夏，又是一年的毕业季，迈出了象牙塔，作为农家出生的包珍强，经过再三思考，放弃了城里的繁华与热闹，放弃了当初考上的教师职位，毅然选择了那个他梦中“梦不完的故乡——无为”，当起了一名大学生村官。

日历翻完了一本又一本，转眼间，选聘到村里担任大学生村官已经快三个年头了，忆起初衷澎湃的激情和勇气，回首村官路上穿过迷雾，抛开名利，放下得失，坚定信心，细细品味一路走来的艰辛与苦涩，学习与思考，经历与成长，让他更加相信自己能在中国农村的路上走得更远。

扎基层之根

从校门到农门，缺乏对农村的了解，缺乏艰苦环境的锻炼，更缺乏工作经验。所以，他刚到村里他就放下了架子，当起了“小学生”，让自己从“门外汉”成长为“局中人”。向基层干部学习，向他们学习工作技能、做事和处理事情的方式方法；向农民伯伯学习，向他们学习实践经验；在同群众的交流中积累经验，在“炼金”路上掌好“舵”不走歪路甚至是“邪路”。力所能及帮助群众解决困难，积极主动同社区两委干部下村开展工作，参与村村通道路建设、圩口建设、防汛抗旱工作，以最快速度、最高效率熟悉村里环境，了解村民们的困难和处境，融入新的工作。

开梦想之花

选择了“大学生村官”这个岗位，也就选择了责任和担当，想群众之所想，急群众之所急，到村任职以来，他组织村上有创业意向村民、种养殖个体户及两委干部每月集中进行培训学习，让他们了解党对农村的各项方针、政策，学习和掌握农业种植技术和市场信息等。同时将社区里的党务、村务、财务等情况及时上网公布，建立村级交流QQ群，重点走访村民组长、党员、五保户、低保户、困难户、农业大户这几种特殊类型，听取他们的想法建议，三年来共走访群众300余户，收集各类意见100余条，与村民群众交流沟通，利用网络的快捷和共享，及时发布各类公告和信息。近三年来他共在中央、省、市、县、镇等各级媒体发表信息报道80余篇，得到了一致好评。

听民心，察民意，为民办事，方称“村官”二字。每天来社区办事的村民很多，有开各种证明的，有交养老保险和医疗保险的等等，他都不厌其烦面带笑容的给每位群众解答和办理并将相关信息录入系统。同时，积极参加社区的文明创建志愿者活动，关爱空巢老人，多次看望慰问留守儿童和孤寡老人，给弱势群体提供帮助，近三年来他共给8名空巢老人提供了帮助，关爱留守儿童30余人次，给予了他们最大的温暖和关怀。

立足本地实际，把发展现代农业和打造苗木花卉生产基地作为任职村发展思路，三年来，他共协助流转土地700余亩建立了徐岗社区苗木花卉生产基地，带动农民增收；共帮助流转土地3000余亩发展现代农业，组织村民成立了“强民水稻种植专业合作社”并任副理事长，建设现代育秧工厂两座，解决了周边四个行政村的育秧难问题，直接增加农民收入45余万元；以“千万亩森林增长工程”为契机，引进致富能手4名，发展经济林业带领村民致富。

结时代之果

来社区之后，他通过与高校老师和同学沟通联系论证，主动和本地种植大户共同合作从湖南、江西一带引进经济作物龙脑樟并成立了“村官林”龙脑樟种植创业示范基地，该创业项目试行“基地+高校+村官+农户”的模式，目前已通过前期试验种植，现有流转土地20余亩开展示范带动种植，共投入资金20余万元，计划在今年年底时进行一次大规模的砍伐提纯，这一次提纯成功后他将会着手考虑扩大规模，用他的行动来带动周边群众共同种植，破解徐岗社区产业单一化瓶颈的问题，初步估算该项目可以使群众每亩增收4000余元。在他自己创业取得一定成果的同时，他还积极带动新任大学生村官一起创业，在他的帮助支持下，第七批大学生村官许文静牵头的“芜湖绿健秋葵种植加工创业示范基地”项目也已建成并落户红庙镇大学生村官创业示范园，共同带动村民致富。

同时，他个人也获得了一系列荣誉称号，红庙镇优秀党务工作者、无为县大学生村官“双学双比”先进个人、“芜湖市第二届十佳大学生村官”等，并成功在社区党总支换届选举中当选无为县红庙镇徐岗社区党总支副书记一职。

一路走来，包珍强都认为经历是人生的唯一财富，所以成长于他而言，便是一种成功。农村这近三年的路上，他用心走了过来，把农村群众当成一面镜子，进一步认清自己，踏实无悔前行。

个人事迹简要介绍：

包珍强 男，1990年5月出生，2012年毕业于安庆师范学院（地理科学专业），本科学历，2012年选聘，现任芜湖市无为县红庙镇徐岗社区党总支副书记。

文明标兵事迹材料 第5篇

魏xx同学能严格遵守《小学生日常行为规范》和《中小学生守则》。在家，他尊敬长辈，孝顺父母，经常帮助家人做一些力所能及的家务，还能认真完成回家作业，每篇周记都能认真对待。在校，他团结同学，和睦相处，不打架，不骂人，不乱扔纸屑，不损坏公物，是学生的好榜样。

看到同学有困难时都会主动帮忙，为同学排忧解难。上课专心听讲，遵守课堂内外纪律，积极举手发言。还能主动帮老师做一些事情，是老师的好帮手。积极参加学校组织的象棋兴趣小组，并能踊跃参加比赛。他各方面表现突出，成绩优秀，是学生的表率。，我们一致推选魏xx为301班的文明小标兵。

文明职工标兵事迹材料 第6篇

xxx 同志从事林业工作以来，始终坚持以党的路线、“三个代表”重要思想及科学发展观为 指导，带领林业系统业务干部攻坚克难，与时俱进，出色地完成了各个的林业生态工作的各项目标任务。他本人始终坚持和强化自身的政治修养和党性锻炼，牢固树立立 党为公、执政为民和全心全意为人民服务的根本宗旨，时刻保持共产党员的先进性。2003、2007 年被评为林业系统优秀共产党员，2006 年被评为县级优共产党员，2008、2009 年连 续两年被评为林业系统党风廉政建设先进个人。

一、党性强，理想信念坚定，以“三个代表”重要思想指导林业生态工作 他在政治上、思想上、行动上始终与党中央保持高度一致，坚定不移地执行党的路线、方针、政策及上级的决定，能自觉接受廉政监督和法律监督，坚定正确的政治方向、政治立场，牢固树立正确的世界观、价值观、人生观、利益观，在重大原则上能分清是非，宗旨意识强，理想信念坚定，能自觉维护党组织的权威，服从组织决定。并带领林 业系统业务人员，始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，脚踏实地抓好生 态建设，为实现我县林业跨越式发展努力工作。

二、强化学习，努力成为创新型、学习型业务干部。作为科室负责人，在生态工作上，提出了“建设创新、学习型科室和创一流业绩”的奋斗目 标。他坚持带头学习，紧紧围绕全县林业中心工作，坚持自身带头学，做持久学习、深 入学习的表率，在不断提高自身政治理论和政策水平，不断提高依法办事的能力和加快 全县林业发展的本领的同时，加强全科室职工政治理论、专业知识、法律法规及先进技 能的学习培训，使科室人员的业务水平和工作能力有了较大幅度的提高。

三、产业良性互动、林业两大体系建设协调发展 他始终坚持求真务实，真抓实干的工作作风，稳步推进林业生态项目的实施。在局

领导的带领下，在他的努力下，自 2001 年以来，我县森林生态效益补偿基金制度保护工 程得到稳步实施并向纵深发展，全县 162.7 万亩天然次生林、珍贵树种得到强有力的有效 保护，实施配套荒山造林 5.92 万亩，补植 2.02万亩，并加强了成果巩固和完善政策兑现 工作，实施生态公益林抚育 9.16 万亩，封山育林 15 万亩。使我县林业生态体系初见规模，全县森林面积、森林蓄积、森林覆盖率实现稳步增长，县域生态环境质量显著提高，工 农业生产和人居条件得到明显改善，林业三大效益正逐步显现。他在抓好林业生态体系建设的同时，围绕全县林业支柱产业发展战略，带领林业专 业技术人员，在发展林业产业上，经过近三年的艰苦努力，全县以发展林下人参、无味 子为主的生态示范基地，以杜仲、柴胡、大黄、金银花、板蓝根为主的北药基地，以联 合经营、承包经营的用材林基地等四大林业产业基地初具规模，林业发展后劲进一步增 强，基本实现了可持续发展。

四、强化管理，提高效益，促进了林业事业发展 在林业生态建设管理方面，他更新发展观念，创新发展思路，始终坚持以规范促管

理，以管理增效益的理念。在建设管理上，坚持以构建学习型、创新型业务队伍为目标，制定完善了业务人员管理制度，坚持和落实了业务公开制度和目标责任制。深入开展了 林业警示教育，坚持充分运用有效的激励机制和保障制度，塑造了良好的形象，确保了 工作质量和效益。在生态项目资金管理方面，反复强调要严格按照“严管林、质 慎用钱、为先”的九字方针，严格按照各项工程项目资金管理的总体要求，谨慎用钱，科学管理，确保了各项资金的安全合法有效使用。在实施工程建设方面，要求严格坚持管护人员考 核聘用制和目标管理责任制。同时，强化基层林场基础管理，到目前为止，使全县建立38 个森林生态管护站，林业发展后劲进一步增强，使我县各项林业生态事业步入了持续 健康的发展轨道。

五、清正廉洁，作风正派，树立了良好的党员干部形象 在工作上，坚持领导决策，科学管理，能够正确处理集体与个人间的关系。他坚持 严以律己，宽以待人，能做到大事讲原则，小事讲风格，能团结科室成员，处理好机关 成员之间的关系，自觉维护单位利益，团队意识强，集体荣誉感浓。诚恳待人，平易近人，自觉维护国家、集体和职工三者之间的利益关系，使管护职工队伍稳定，让领导放

心。他能牢固树立立党为公、执政为民的思想，廉洁自律，坚持讲党性、讲原则、树形 象，带头遵纪守法，时时自省、自律，时刻敲响廉政警钟，处处规范自己的思想，约束 自己的行为，正确对待名利，严以律己，防微杜渐，能做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，依法行政，廉洁从政，一身正气，两袖清风，树立了良好的党员干部形象。工作作风上，能经常深入生产一线，深入各林场、林业站及林区管护站指导、检查 工作，关心职工生活，及时为一线职工排忧解难。积极争取上级主管部门在林业重点项目上对我县的关心和支持，做了大量深入细致、富有成效的工作，使各项工作均取得了 成果，推动我县林业事业持续发展。

烟草公司文明职工标兵个人先进事迹报告

2001—2003 年连续三年 2000 年 10 月同志任分公司保管员。被授予吉林省公司“文明职工标兵”称号。

他是一个普通的人，一个平凡的人，在普通平凡的工作岗位上做着不普通不平凡的工作。朴素的衣着打扮，平和的举手投足，亲切的音容笑貌，很难把他同文明职工标兵联系在一起。他不仅负责本级、外县卷烟的调出、调入，同时还负责省外卷烟到货的入库工作。每天往库房一站，就是十几个小时，数九严寒脸冻裂了，炎热酷暑胳膊灼伤了，不曾拥有情侣的花前月下，没有可以放松的节假日，但他都无怨无悔！随着岁月流逝，在他脸上刻下了深深的印记，仿佛诉说着六年工作上的拼搏，六年生活中的坚毅，六年人生旅途踏过坚实的足迹。

堂堂正正做人，踏踏实实做事。

参加工作以来，他始终用这把尺子校正自己人生轨迹，用自己的实际行动践行这句承诺。多年来工作在保管员的岗位上，克服了各种困难，较圆满地完成领导交办的各项工作任务。初到岗位时，他把保管仓库这项工作看成自己人生一个崭新的起点。当组织找他谈话时，他曾立下“军令 ：不称职，就撤职！可说起来容易，做起来难。面对上百个卷烟品种，年出入量平均状”在 40 万件之多，日出入量平均在 1500 件左右，干不好怎么办？商品丢失了如何赔得起？带着疑问和顾虑，同时也带着领导的信任和同事的期望，开始了他人生的转折点。从一点一滴做起，先熟悉商品摆放位置，认真学习卷烟仓储和保管知识，努力提高自己的科学养护商品的能力和水平。起初其他职工都下班了，他一个人还在仓库里，思考如何使卷烟垛码整齐、占位合理，如何更加快速的了解掌握灭火器材的使用方法，尽快的做到一目了然、心中有数。功夫不负有心人，通过他的努力，很快熟悉了本职工作。从未接触过账本的他，看着眼花缭乱的数字，真是不知怎么办才好，看着那库门口那么多的大小车辆排着队等着装货时，他更是焦急万分，但凭着对事业的执着与热忱，经过勤奋努力，从不熟悉到熟悉，从不懂到懂。认真记好保管帐，定期盘点，做到帐物相符，帐帐相符。同时，出库、入库的原始凭证装订成册，妥善保管，从未丢失。在组织的培养教育下，这棵稚嫩的幼苗茁壮的成长起来。求真、务实，力争走在时间的前面。

保管员工作是一项复杂、辛苦、细致的工作。表面上看只是重复简单、枯燥的卷烟调入、调出工作，但实际并非如此。每次卷烟的到货与出库，他都严格把好卷烟入库验收和出库清点关，做到严密卷烟出入库手续，入库做好验收记录，出库见单付货，杜绝白条出库。2002 年初，为了加强卷烟专卖管理和卷烟销售 工作，分公司对所有卷烟都实行喷码。随之而来他就担负起了对装卸工和喷码工的管理工作，并经常叮嘱装卸工人装卸卷烟时要轻拿轻放，杜绝人为造成的挤压、破损，在给卷烟喷码时，他都在旁边严格、认真的检查每条卷烟是否都喷上码，防止没有码的卷烟流入市场，给其它部门的工作带来不便。随时对装卸工人和喷码工人日常作业数量进行登记，以便到月末兑现工资。为了不影响全区卷烟的销售工作，天天都需要加班加点去喷码，平常都在八、九点钟，逢年过 从传统商业模式向现代流通的转变，（县）节一忙就是深夜。由于当前行业的体制改革，各市法人资格的撤消，卷烟调拨工作全部集中在分公司，势必要求全区卷烟的到货及调货在同一仓库进行，本级公司大库卷烟的吞吐量一天大于一天，工作量加大，工作强度加深。为了不影响全区卷烟销售工作，早出晚归习以为常。尤其省外卷烟到货时间不固定，可他每次都是货到人就到，不分节假日，不分昼夜。做到了当日货，当日卸，当日事，当日毕。特别是雨季的防霉渡夏，他提前做好防止卷烟到货时受潮的措施，每天都得超出正常工作时间三、四个小时，勤勤恳恳，毫无怨言。卷烟本身是一种易霉易变的商品，特别是在七、八月份的雨季。为了防止卷烟受潮霉变，他近早地接通吹风机、吸潮机、换气扇，每天利用班后的四个小时左右的时间，给仓库做通风、吸潮工作。并经常给仓库的卫生做彻底的清理，使库容库貌焕然一新。由于工作作风严谨、细致、卓越，几年来没有出现卷烟的任何霉变现象，没给企业造成任何经济损失，为企业做出了应尽的贡献。尽善尽美的做到了卷烟保管的“科每一年下来，大约多干 100 个工作日。虽然他默默无闻、踏踏实实为单位付出了很多，但他自己从来不向组织提出任何要求。烟厂的纪念品样式新颖，品种繁多，他都细心地清点，精心地摆放，不拿其中的任何一件。有些卷烟品种销售情况很不理想，长时间积压于库房，他时常向领导提出自己独到的合理化建议。这种不为名，不图利，一心一意、求真务实的工作作风，得到了领导的赞赏和同志的好评。

爱岗敬业，发扬党员的优良传统。

文明标兵事迹材料（推荐） 第7篇

文明标兵事迹材料

李宁，男，29岁，本科学历，盱眙市场营销部客户经理。xx年李宁进入烟草行业以来，一直以烟草的发展和服务零售户为己任，在这平凡的工作岗位上他尽心尽职，风雨无阻，用真情、真心服务于零售户，用实际行动去感动零售户。通过努力，他不仅赢得了单位领导及同仁的赞许，更赢得了广大客户的满意。访销工作可以说是非常辛苦和单调的，每次拜访之前，他都要制定一份详细的拜访计划，总是以饱满的热情向客户介绍公司当天供应的卷烟品牌、规格，耐心地向客户宣传新品牌。不仅帮助客户整理柜台,摆好明码标价而且做好客户沟通，在交谈中了解客户对服务、品牌的需求,结合客户家中的库存、市场情况帮助客户制定合理的订货计划，同时解答客户疑问、宣传行业政策。在与客户的交流中李宁始终能够本着“一切从客户出发、一切为客户着想、一切对客户负责、一切让客户满意”的原则，想客户所想，急客户所急，全面实现零售户满意。对违法违规客户，他总是耐心地向其宣传烟草专卖法律法规知识，要求他们从正规渠道进货，给他们讲解销售违法违规烟会失去信誉等危害，使许多以前违法违规户现在都能合法经营。真诚服务、特色服务是他工作指南。在访销工作中李宁把每日的访销活动作为深入调查市场、了解客户需求、做客户知心朋友的契机，通过风雨无阻寒来暑往从不间断的访销，通过真诚服务终于取得了客户们的信任。在访销工作中，李宁始终坚持客户分类管理和服务工作，针对不同的客户群体采取个性化服务的方式来赢得客户的信任。对销售稳定的核心客户，督促他们继续稳定发展，跟踪卷烟流向搞清楚销售群体，针对销售群体合理安排卷烟订货；对销售起伏的重点客户帮助客户寻找原因，指导其经营，鼓励销售更上一层；另外对弱势群体不仅每次帮助订购好卷烟更是在力所能及的情况下予以照顾。另外他还根据不同区域以及客户周边不同的消费群体指导客户如何陈列柜台，如何订购卷烟比例等，使客户用最适当的资金获得最大的经济效益。以前有不少客户每周不是这种卷烟订多了就是那种卷烟订少了，总是抱怨，现在通过他的指导这些客户每周卷烟基本正好销完。生活朴素、作风端正、为人正直，重学习，求上进是他赢得大家尊重的原因。虽然只是一名普通的客户经理，但李宁同志却能用党员的标准来严格要求自己，身先士卒，在工作中总能起到模范带头作用。为了搞好货源分配，计划分解工作，他能主动配合计划员，出谋献策，带头完成各项任务。在辛苦的访销工作之余，李宁还不忘参加各种学习，努力提高自己的业务能力和管理水平，先后完成了大专、本科学业，通过了营销员中级职称、计算机中级职称等考试，平时还认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”，不断提高自己的思想觉悟，积极向党组织靠拢。他把所有的热情和精力都投入到了为客户服务的工作中，他用优质的服务，用自己的真诚感动着每一位接受过他服务的客户。他用辛勤的汗水和强烈的敬业精神奉献给企业一片挚爱和忠诚。

文明服务标兵事迹材料 第8篇

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自2009年参加农信工作以来，我先后从事过柜员，大堂经理等工作，前

台柜员的工作经验，使我积累了相关业务知识，让我在从事大堂经理工作时，能更好的为客户解决问题，回答疑问，也正是在大堂经理的这段工作时间，让我真正体会到山东省农村信用立足三农，服务大众的理念，在一个个普通的工作日中，在我平凡的岗位中，收获着客户的信任与支持，也收获着属于自己的那份感动。

作为一名大堂经理，大厅就是我每天的工作场地，每天晨会后我会先巡检

大堂内的一切设施和设备，检查整理完毕后，立于叫号机旁笑迎我的第一位客户，开启我一天的工作。工作中我用专业知识为客户排忧解难，疏理业务分流，提高办理速度。我总结了自己的一套工作理念，那就是“三心服务”准则，所谓三心，我归纳为诚心，耐心，细心。

诚心：我曾经遇到这样一位客户，因急需购房来我社办理反存业务，却因

收款账户性质问题对方行无法给予入账，由于事情紧急，加之事出时已接近银行结账时间，客户当时产生了抵触情绪，无论我们如何解释，客户仍然无法克制自己的情绪，把责任推给了前台柜员，认为我们没有尽心为其服务，要求我们立刻为其解决问题，当时的情况下，解决实际问题是客户最急需的，于是我主动向领导请示，立刻陪同客户一起去对方行协商解决问题，就是这样一个举动，他立刻认识到我们确实是急客户所急，诚心的帮他解决问题，而不是采取事不关己，推卸责任的态度，于是客户平复了激动的情绪，不再埋怨吵闹，而是认真听我的解

释，最后一起来到对方行在其帮助下更改账户性质解决了问题，保证其资金按时到账，一切办理完毕已经到下班时间，我提出自己回单位，客户却执意要开车把我送回去，临别时，他由心的表示了对我们工作的肯定和感谢，我也深刻体会到诚心为客户服务的重要性。

耐心：有一天，一位大姨急匆匆的来到营业部，说她的女儿是位残疾人，居

委会给统一办理了残疾人发放补贴的存折，然而她去取款人家说必须改密码，密码要本人才能改，她女儿腿部残疾，外出不便，银行人员和她解释了需要带的证件，而由于大姨本身年纪大了，听力也不是很好，跑了两趟还是没带齐相关证件，于是她来到营业部，我听完大姨的解释，把所有需要的证件都用笔写下来，让她带回去比照准备资料，并留下了我的联系方式，有问题可以直接联系我，避免了她一次次往返银行。还有一位老大爷也是我的“固定”客户，大爷是孤寡老人，视力不好，自动取款机无法自行操作，每次来我都会协助他来到自动取款机处，避免了等待的时间，同时减轻前台压力,久来久往，这已经成了我们的一种默契，大爷也喜欢来我们农信办业务。诸如此类的很多客户，虽然都是我们的普通客户，但正是千千万万这样的人支持着我们农信的工作，长时间的工作也让我们建立了亲人一般的信任与感情。

细心：日常工作中，我们需要客户填制许多单据，很多都是一式三联的，我在去外行办业务时，发现她们把单据分别撕开，一份份折角放置，这样既让客户方便使用同时大大减少了浪费，于是我借鉴了同行业的这个做法，把这些小细节也用到了我们的工作中，虽然只是小小的一个动作，却得到了大家的认可，我们为客户

定期更换最新的报刊，新的产品资料，下雨时准备好塑料袋避免雨水溅湿柜台，造成不必要的麻烦等等，轻声的一句问候，暖暖的一杯热水，只要我能做到的从不推辞，小到别针胶水，大到杂志雨伞，工作虽然琐碎却也乐在其中。正如那句话所说，细节决定成败，我相信，工作无小事，我们的努力，客户会看在眼里，感受在心里。我们虽然岗位平凡，但是很有意义，工作中有苦有乐，有时也会委屈，也会退缩，但是领导的信任，榜样的力量，责任的驱使，内心的勇气支持着我，我相信我可以做的更好。

银行文明服务标兵事迹材料 第9篇

银行文明服务标兵事迹材料1

小萍，朔城支行合规经理。从20xx年6月，任职合规经理以来，始终坚守在业务办理和风险防控的第一线。她爱岗敬业，勤勉尽责，具有良好的职业素养和合规意识，在合规守纪和风险防控方面成绩突出。所在支行20xx、20xx风险暴露水平得到明显改善，实现了所在网点零风险，20xx年获省、市行“合规标兵先进单位”称号，20xx年内控评为一级。本人1995年获得机器记息省级能手称号，在连续三年考核，达到一次优秀，一次良好;20xx年、20xx年被市分行评为合规标兵。

利用晨会、夕会组织员工观看警示教育片、移动课,按期学习《员工违规行为处理规定》、典型案例、组织开展“警示与反思”大讨论活动等，提升全员风险防范和合规操作意识。

自觉树立“风险首位”和“内控先行”的管理理念，严守合规行为和合规经理职责，运用现场检查、非现场检查等不同手段，对重点岗位、重点岗位进行检查，严把内控合规关口。

认真落实整改工作，严肃责任追究。对发现问题在行务会上研究相关处理事宜，明确责任，坚持有责必究。对违规行为不包容、不纵容，从源头上把控业务风险，提升支行风险防控能力。

银行是一个高风险的行业，合规是立行之本。“遵规守纪，合规前行”需要成为每一个银行人铭记的信念，报着这种信念，让我们一起朝着“合规”努力，从我做起，从今天做起，从此刻做起，将合规进行到底，让我们用青春和汗水为这座金融大厦添砖加瓦，我行未来的蓝图上留下我们的印记。

《中国共产党党章》第一章第三条这样写道：坚持党和人民的利益高于一切，个人利益服从党和人民的利益，吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做贡献。Xx正是用实际行动默默地履行着一名共产党员的义务：在担任Xx支行行长近一年来，勤奋工作，埋头苦干，充分发挥了共产党员的先锋模范作用，把Xx支行打造成了一个积极向上、勇于拼搏的过硬团队。

为党的事业甘愿“背包袱”

由于历史原因，多年来，Xx支行效益不理想，员工收入低，工作情绪低落，对支行的前途信心不足。在这样一个状态下，Xx服从组织安排来到了Xx支行。熟悉他的人认为他傻：任职以来，边远的、贫困的地方都去过了，为什么刚回到市里，还要到这种地方来?工资少挣先不说，在这样的单位很难干出成绩，简直是自讨苦吃。然而，Xx却有他的想法：如果有困难的地方就不愿去，还要我们这些共产党员干什么?既然组织调我来，就是对我的信任，我就要无条件地服从组织决定，争取干好。抱着对党的无限忠诚，这次他同样心甘情愿背上了这个“包袱”。

Xx上任后，没有马上开会宣布“施政纲要”，而是仔细将全行里里外外查看一边，然后逐个找员工谈心。摸清底数、心上先有了本“明细帐”。然后，从总结过去的经验教训入手，正确对待并着力解决存在的问题。围绕加强团结、增强信心这个主题，先后健全了各项规章制度，制定了民主监督等项制度，明确了发展目标。这些目标、制度不是让员工看的，而是要让这些奋斗目标和规章制度，把全行的员工团结在一起，拧成一股绳，劲往一处使。他说：“既然来到了这里，我就要负起这个责任，就要对得起大家”。朴实的话语深深感动了员工，使大家战胜困难的信心增强了，士气提高了，干劲更足了。

以行为家，凝聚人心

Xx上任后，由于没配副职，他里里外外一把手，从行政管理到业务营销，样样都得照顾到。他说：只要有一位员工在岗，离开了行里他就感觉不踏实。它是这样说的，更是这样做的。储蓄窗口全年365天都在营业，为防范风险，保障业竦恼T擞昝挥行莨桓鼋诩偃蘸托瞧谔欤褪巧∫补瞬簧闲菹ⅲ欢ǖ玫叫欣锟匆豢础L乇鹗侨ツ阗CC上线期间，由于工作量大、持续时间长，怕大家吃不消，在保证完成任务的情况下，我支行就安排了会计和业务的相关人员轮流加班。可是Xx不论哪个部门加班，他都坚持在岗。他说：虽然我帮不上什么忙，但我要在这给他们加油助威。在工作量最大的时期，他竟一连一周不回家，住在行里同员工共甘苦。由于长时间的熬夜，导致身体吃不消引起了发烧，大家不忍心他这样受累，都劝他回家休息一下，可他只是回家拿了点药，又回到了行里和员工一起坚守岗位。在他的感召下，全体员工忘我工作、“舍小家为大家”，涌现出了许许多多感人的故事：带病坚持工作的、扔下生病的妻子无人照顾仍坚持在工作岗位的、为了完成上线任务而主动推迟婚期的……正是这样勇于奉献的员工、敢打硬仗的团队，才出色地完成了市分行部署的各项工作任务，为全行DCC一次切换成功上线做出了自己的贡献。因此，Xx支行被市分行评为“数据集中推广工作先进集体三等奖”。

严格管理，以情感人

Xx在严格履行自己行政职责的同时，时刻不忘关心人、理解人。多年的实践告诫他：只有关心员工才能与之沟通；只有沟通，才能形成合力；只有形成合力，才能确保各项业务的发展。

Xx在发现员工因加班很晚不能回家、而行内竟没有休息的地方、只能靠在椅子上打个盹这一情况后，立刻组织有关人员安排调剂房间，配备简单家具，为员工设置了休息室。当看到中午有的员工因路远不能回家，业余时间缺少娱乐氛围时，及时安排配备了乒乓球台，并购置了象棋、军旗、跳棋等，组织各项体育比赛，并亲自上阵，与员工比试技艺，在娱乐中使员工养成了健康向上的良好习惯。

心诚则灵，金石为开。Xx正是用对事业对员工的赤诚之心去感化别人，去团结群众，把全员的心凝聚在了一起。

带头实干，真诚奉献

由于Xx支行历史包袱较重，对现在的经营和效益产生了很大的影响。一是剥离和债转股使Xx支行资金非常短缺，为保障正常营业每月要上借大量资金，大大增加了经营成本；二是不良贷款额大，影响了利润。为了尽快扭转这种不利的局面，Xx多次召开行务会，带领大家分析现状，集思广益，发动大家想办法，出点子；为增加存款、清收不良，研究制定了绩效考核办法等多项促进业务发展的措施。办法出台后，Xx身先士卒，率先垂范，带头营销，先后吸收个人存款500多万元、公司存款5000多万元。按照政策规定，Xx应该得到相应的绩效奖励，可他却一分钱都没要，他说：我是领导，带头做好工作是应该的。为了清收不良贷款，他靠多年同学的情份和友谊，软磨硬泡，磨得同学没办法，公司的钱暂时没到帐，硬是把存折押给了他。同学不解的说：都是公家的事，至于如此么?可他却说：我的身后有那么多的员工，我能不急么?一分耕耘一分收获，他领导的Xx支行近一年的时间，增加个人存款近4000万元，仅今年一季度，就增存20xx多万元，创历史同期新高；增加对公存款5000多万元，对公存款余额翻了一番；清收不良贷款3000多万元，其中抓住机会，一举收回了啤酒厂23年都难以收回的2550万元贷款，受到了市分行的表彰。

银行文明服务标兵事迹材料2

第十三届全国人民代表大会第二次会议的开幕式上，李克强总理在政府工作报告中24次提到“风险”一词，可见在巨变的时代风险无处不在，商业银行本身就是经营风险的企业，因此合规显得尤为重要。合规其实是一种预防措施，是一种事先的控制，无论是柜面工作人员、客户经理还是管理人员，每天都需要和风险打交道，合理管控风险，加强合规文化建设，防患于未然，是银行工作人员最基本的课题，也是银行实现稳健长远发展的根本保障。

作为一名柜员，在柜台上每天要经手很多业务，合规无处不在。比如说离柜时，钱、印章、凭证等都要锁箱，核心系统要退出;做业务时不能逆流程交易，遇到大额交易，一定要核对身份证原件，进行联网核查和复印件留存;一日三碰库，结束营业要换人盘库，防止长短款，凭证缺失;我也学习到了师傅开户时的严谨，容不得一丝马虎……这些越是看似细枝末节的小事情往往越得不到重视，但是领导们一直教育我们，虽然我们银行我们身边并没有发生一些很大的风险，但其实社会上有很多坏人会钻银行的空子，有很多骇人听闻的案例都是因为不注重小细节导致的重大风险。我们柜面工作人员不能因为长年累月重复相同的工作，就松懈了心理防线，要加强自我约束力和管控力，深知千里之堤，毁于蚁穴，我们坚守着风险的第一道防线，只有把最基本的风险控制住了，才能谋求层层把控，消除风险。

除了一些柜面上的合规经历，我在工作当中也了解到了很多其他方面的合规制度。比如不相容岗位相分离制度，重要物品保管人员和记账人员不能为同一个人，经办人员和复核人员也不能相同，信息科技运行和维护人员要相分离，做到岗位牵制。再比如授权审批制度、强制休假制度、岗位轮换制度、重要岗位离岗审计制度等，我们银行的合规制度是比较完善的，而且大家对制度的执行也很到位。

新员工培训的时候上了一堂专门针对合规风险管理的`课程，老师介绍了很多案例，有一个让我印象深刻，是关于银行工作人员拿着投资者的钱去投资一些不属于银行的高收益高风险产品，从而赚取高额佣金。对于我们银行来说，这是很不可思议的事情，但其实，近年来“飞单”事件频发，有些银行从业人员还是心存侥幸，被利益冲昏头脑，从他们自身来说，风险意识薄弱，利欲熏心，另一方面国家对这方面的惩罚力度太轻，没有起到震慑作用，所以导致他们铤而走险，顶风作案。另外，社会公众因为贪图小利给了这些人作案的机会。我觉得银行还是要防微杜渐，加强合规意识的宣传，建立健全合规文化的建设，从各个方面来把控风险以此阻断风险。

我在网上也看了一些客户经理队伍合规意识浅薄的案例，引发了一些感想。贷款业务中涉及最多的就是“借贷搭售”问题，我们都知道客户经理也会有很多销售任务，可是接触的客户却没有厅堂工作人员那么多，所以这导致他们也许会为了完成业绩而违规，这看似是个很矛盾的事情，但仔细想想完全是可以避免的。客户经理在推销产品时，如果自己对产品都不了解，导致解释不清楚，会产生很多误会，因此对产品要有全方位的了解，不管客户咨询什么问题都能回答准确，而不是僵硬的捆绑销售。如果在营销时就先了解你的客户，知道他们的需求，介绍一下符合他们要求的产品，让客户主动接纳，客户体验就会好很多，从处理结果上看，其实大部分客户都是愿意接受的。第二是客户经理对客户的服务意识不强，可能银行会比较注重对柜面员工服务意识的培养，客户经理就会觉得这些服务工作并不是他们的事，后期要增强对客户经理专业素养和服务意识的培训。

入行后的几个月里，我感受到了我们银行对于合规这一方面的重视，各方面的制度也都比较成熟，实行起来有章可循，而且大家的合规意识也很强，对制度执行力也很强，我们员工要实现“要我合规”到“我要合规”的转变，“案件问责”前移到“违规问责”，进一步营造良好合规文化，守住银行的风险底线。学合规守底线，属于员工思想，共有4737个字。下载本文稍作修改便可使用，即刻完成写稿任务。

银行文明服务标兵事迹材料3

他连续多年被评为优秀行员、优秀技术职称和先进工作者；在党风廉政建设及反腐败战线上被评为先进个人；在人民币反假业务工作中被评为省级“反假币能手”；在践行共产党员先进性的征途上被评为“优秀共产党员”。

他年届五十，敦实的个头、刚毅的面孔，具有沉着而又冷静的个性，干起工作雷厉风行，说起话来声若洪钟，原则面前掷地有声，银行优秀党员先进事迹材料。1978年2月参加工作，1987年9月加入中国共产党。鱼跃龙门展新姿，一片丹心铸党魂。多年来，他始终牢记党的宗旨，脚踏实地，勤勉敬业，以崇高的责任感和荣誉感恪尽着一个党务工作者的忠诚本色；以务实的工作作风和高昂的工作激情履行着一个金融干部的崇高职责。在去年6月份开展的创先争优活动以来，他和支委一班人能积极围绕履职核心价值理念，勇于解放思想，敢于追求卓越，秉承人文情怀，全力推动党建和业务工作这架战车并驾齐驱前进，欣慰的打造出了一个具有鲜明特色的“五好党支部”品牌队伍。

学以立德强党建。xx深知，作为一名党的基层金融干部，必须具备优良的政治品德、较高的业务素质和较好的政策水平，才能承担起肩上的担子。因此，他积极投身于“创建学习型党支部、争做学习型党员”活动中，按时参加党组中心组理论学习，在支部开展的“学习和落实科学发展观”、“解放思想大讨论”、“党性修养和作风建设专项教育活动”、“八个摒弃八个恢复”、“创先争优活动”等学习热潮中，他都积极参与方案的制定和落实，营造了一个善学、勤学、爱学、会学的浓郁氛围。

务实创新壮党建。他在支部担任组织委员，能熟悉党建业务，悉心研究党史，坚持理论联系实际，对待入党积极分子真诚关心培养。勤于调查研究，参照有关发展党员的规定，修订了支部发展党员程序，建立了一套规范有序、可操作性强的工作流程。创新性的在支部和群众中，建立了积极分子帮扶规划、确定了结对子帮扶办法，理顺了帮扶长效机制。平时能不失时机的批阅党员学习笔记，带领党员到革命老区、廉政教育基地接受传统教育和红色文化熏陶。前几年，单位有个职工不幸车祸遇难，党组织和大家伸出援助之手，倾力奉献炽热爱心。他把这一典型事例编写成《情暖银苑》情景剧，并带头演出，弘扬了社会主义大家庭精神文明建设的新风尚。

推新业务兴党建。xx能在综合业务部工作岗位上，保持严谨细致、一丝不苟的作风。扑下身子坚守在一线，自觉学习新业务和新章程，养成了善于总结、及时点评的良好习惯。大到账务核实、内到对账，小到传票装订、印章签盖，他都能仔细检查，认真核对。对待其它所分管的岗位工作，也能严格遵守上岗跟班操作规程，坚持按季度上岗，业务一笔一笔的.做，账务一笔一笔的核，他精益求精的质朴品行，有力促推了单位创建“全年安全无事故”和“业务人员工作零差错”目标的实现。

一枝一叶总关情。去年单位被上级部门评为综合业务考核第一名。

为有源头活水来。他所分管的一项创新性工作被各级新闻媒体宣传报道。......

银行文明服务标兵事迹材料4

本人自入行以来，严格要求自己，认真执行法律法规，行业准则和内部规章制度。尤其是在担任基层网点业务主管这十一年来，在各支行领导的正确带领下，按照委派营运主管岗位职责的要求，认真学习业务知识和金融法律法规，严格履行岗位职责和行使管理与监督职能，不断推动内控合规管理工作。加强网点会计基础管理，发现风险问题及时堵绝，加强网点事前事中事后的风险管控。带领员工把好基层网点风险防范的第一道关口。加强员工的道德教育，防范道德风险。因本人在平时工作中坚持原则，一丝不苟，求真务实，表现优秀，不断积累内部管理经验，连续十一年来，无违规问题，无风险案件发生。在合规管理和业务素质方面得到行领导的好评和同事们的认可。现将具体情况汇报如下：

一、加强学习培训，树立合规经营理念

(一)是加强了会计业务知识的学习。利用业余时间，我认真学习《会计法》《商业银行法》等有关法律及有关财会管理方面的规定、文件，并以此为准则，应用于实际工作之中，不断提高自己思想道德水准、专业水平和业务技能素质。

(二)是对柜员采取集中培训和自学相结合。通过每日晨会或晚上集中培训，带领全行员会学习我行近年来开发的新产品相关规定，加强电子产品签约的风险控制，对员工进行风险防范教育，搜集历年来银行案例给员工讲解并进行分析。加强柜员的自我保护意识和风险防范意识教育，提高全行员工在营销的过程中合规经营理念。

二、把好“合规”关，守好经营的生命线

“合规”是建行发展的生命线，作为营运主管要以风险防范为己任，负责把好前台的第一道关口。在平时的工作中，自觉树立“风险首位”和“内控先行”的管理理念，把加强内控工作作为防范经营风险的关键环节来抓。经常在晨会、例会或工作之余，就日常业务运行及核算情况进行总结，对当月的风险关键点进行逐项对照检查，并形成工作底稿及时上报。对当日重要风险事项进行提示，并结合区分行的稽核通报，分析业务差错成因。尤其是对一些屡查屡犯的问题，细致分析，教育和引导柜员时刻绷紧风险防范这根弦。在基层网点我就是一名消防员，对会计工作中出现的风险隐患不但要能及时“灭火”，更重要的是能够防患于未“燃”。要求大家牢记“我的微小疏忽，可能给客户带来很大麻烦;我的微小失误，可能给建行带来巨大损失的员工警言。对日常柜员办业务中出现的违规问题及时纠正，杜绝违规操作。对柜员违规行为，绝不手下留情。如此的严格要求，我在柜员的心目中成了一个“严厉”督导的老师。

三、建立健全会计工作内部管理制度,提高我行内控管理水平

(一).制定内部管理量化考核办法。为了强化会计工作管理，落实金融法规及建设银行会计工作各项管理制度及内控制度，化解会计风险，特制定本办法,考核方式分现场考核兑现和按月监控、按季考核兑现两种方法。考核标准以扣减柜员积分为主，并以积分相对应的产品进行量化。强化员工按章办事,合规操作。

(二)制定会计稽核差错管理办法，为了提高会计网点的核算质量，我行每月对稽核差错进行统计，并按业务量大小进行排名，对无差错柜员进行奖励，对差错率高的柜员进行积分处罚，不断提升我行会计核算管理水平。

银行文明服务标兵事迹材料5

在位于XX的农村合作银行，绽放着一朵艳丽的农信之花”——她就是“20xx年敬业标兵”。作为基层农村合作银行财会战线上的女干部，同志对“服务‘三农’、服务中小企业、服务地方经济建设”这句话有着深刻的理解。

用“废寝忘食”已经不足以用来形容同志的工作状态，我们更是无法对同志的作息时间进行跟踪计算。早出晚归，披星戴月，往往顾不上丈夫和孩子。有人问过她这样傻干是为了什么，她总是笑着回答说：“银行比作一部高速运转的机器的话，那么我们每天面临的会计就是整部机器的轴心，数据的完整与正确关系到银行运作的好与坏，所以工作再累我也值得”。凭着女性的细腻和对工作的高度责任感，她的工作从未出现过错、漏、改现象。书上都说女人是水做的。而要我说，同志就是铁打的，是铁打的女人！

美国著名管理学者托马斯彼得曾说：“一个伟大的组织能够长期生存下来，最主要的条件并非结构、形式和管理技能，而是我们称之为信念的那种精神力量以及信念对组织全体成员所具有的感召力。精神，好比企业的灵魂，是企业内在的活力之源。的确同志的事迹算不上什么丰功伟绩，但是这些小事后的折射出来的精神却是值得我们深思的。

我国古人讲：“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空泛其身，行拂乱其所为，所以动心忍性曾益其所不能。”“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”“西伯拘而演《周易》，仲尼厄而作《春秋》，屈原放逐乃赋《离骚》，左丘失明厥《国语》……”。这些历代流传、影响深远的名言警句深深的影响着我们农村合作银行人的思想。艰苦奋斗作为一种精神传统，在类似同志这样的优秀的农村合作银行人的手里加以改造、使之升华，焕发出新的姿态。

从同志事迹展现出来的还有我们农村合作银行人团结共进，相互扶持、相互协作的精神。营造这样的企业精神必须使企业的每个成员都能强烈地感受到自己是雄伟城墙中的一块砖，是不可缺少的一份子。砖与砖之间紧密结合是建立城墙的基础，这种紧密结合就是凝聚力。员工凝聚力是企业发展的源泉和集体创造力源泉，而只有步调一致，凝聚力的作用才能有效发挥。在同志的带领下，整个东洲支行干部职工“比、学、赶、帮、超”，任何一个兄弟姐妹的进步就是整个集体的进步。当一名同志生了病，其余的同志纷纷要求主动承担工作……在大家全身心扑在工作上，有的同志却顾不了自己的小家——当有人的父亲重病住院，却只能给远在外地的父亲打去电话……有人的孩子还小需要照顾，她们只能把家庭的事情全部由亲人代管……因为，在我们的心中都有一个坚不可摧的信念---众志成城，攻破难关。

流年似水，奋进如歌。农村合作银行的成长发展是一座高耸的丰碑，镌刻着自力更生、艰苦创业的精神，镌刻着团结共进的精神。传承着与时俱进、改革创新的文化基因。在以xx为代表的这个优秀的团队中，这些精神犹如一面火热旗帜，必将以开创更加美好未来的铿锵脚步，创造彪炳发展史册的辉煌，永远让人荡气回肠。

银行文明服务标兵事迹材料6

xxx于20xx年进入农业银行工作，在农行xx支行营业部担任个人业务柜员，参加工作近8年以来，xxx兢兢业业、任劳任怨、一丝不苟，始终以“踏实工作，真诚待客”为人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上忠实践行“合规操作”的制度规定。特别近两年来，农行合规经营的号角吹响以后，xxx更是信心百倍地投入到日常工作之中，用自己的踏实工作态度为农行xx支行的`发展做出了自己的贡献，受到行领导和同事一致好评。

一、努力学习，加强理论知识

银行一线柜面的业务操作看似简单，好像每天每笔都重复着一样的.业务，其实这是一个系统、有机而又复杂的运作过程。中国农业银行和xx支行为此制定了一系列基本制度和操作规程，对于进一步规范业务操作、防范操作风险起到了积极的作用。如果不学习这些制度和操作规程，怎么能适应日新月异的工作发展需要呢？为此，xxx在繁忙的工作之余，挤出时间，对其进行了认真学习和钻研，掌握了基本内容和精神实质，为做好农行柜面各项工作奠定了基础。在xx支行历年组织开展的业务操作技能测评连续名列前茅，这是她平时刻苦练习的结果，娴熟的业务知识，为做好日常工作提供了有力的技术支撑。

二、优质服务，树立农行形象

众所周知，营业部是农行xx支行的窗口和形象，更是全区多个农行网点的表率。因为在这里，每天接触的客户最多，发生的交易量最大。面对着形形色色的人，稍不留意，一个细节上的疏漏，就会影响农行的声誉、形象和威信。xxx对此有着深刻的认识。在日常工作中，她总是严格说好文明用语，用好规范服务行为，做到客户来时有问声，合作时有谢声，走时有送声。坚持按规定着装，戴好工号牌，始终做到谈吐优雅，举止端庄大方，解释细心、耐心、真情暖人心，时时处处向外界传播农行文明的企业文化。

一个经常到柜面存款的老年人急急忙忙到柜台存钱，。当时，xxx热情接待了这位顾客，耐心地询问事情进过后。这位顾客感动得说：“你们农行人真好，又热情又安全，我在农行办理业务感到很放心，我以后就常到你们这里来存钱。”

三、立足本职，默默奉献

在工作中严格要求自己，不怕苦、不怕累，每天提前半小时到单位打扫柜面的清洁卫生，营业部的代发工资企业有个，每个月的5、15、25号企事业单位代发工资时身为一线柜员，发扬牺牲奉献精神，认真做好柜台业务，为了又不让柜面客户等待时间过长，利用中午吃饭时间、下班时间进行企事业单位的代发工资业务，，在那几天xxx总是头顶着点点星星回家。

每当收到企事业客户要求批量开卡时，总是默默的在下班后做好联网核查工作，当领导询问她是否需要帮忙时，她总是笑笑说“我比较熟悉就由我来做吧，你们也佷忙的，我下班晚些不要紧的”，她就是这样兢兢业业地做好各项工作。

四、善于总结，做好领导工作的参谋和助手

在一线柜台积极做好高端客户信息采集工作，及时向领导反馈，提出建议和意见为领导决策作参考；根据节假日期间业务特点，向领导提出对客户进行细分，整合柜台优势，实行差异化服务，保证了柜面业务工作的顺利开展，提高了网点的整体效益。

有一份耕耘，就有一份收获；有一份付出，就有一份回报。xxx年被xx支行评为“先进个人”；并多次代表xx支行参加了上海市分行组织的技术比赛。在这些荣誉中，浸透着xxx多少心血和汗水！xxx正在用激扬无悔的青春，为亮丽的人生乐章谱就着最强的音符！

银行文明服务标兵事迹材料7

本人名叫xx，年参加工作，现为工农路营业所一名普通柜员。我一直坚持“想顾客之所求，急顾客之所需，排顾客之所忧”的服务理念，为顾客提供全方位，周到，便捷，高效的服务，在为顾客服务的过程中，做到操作标准，服务规范，用语礼貌，举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任，用真诚温馨的热情，娴熟求精的服务，毫无保留的奉献给了所爱的邮储银行事业，同时也赢得了客户的赞誉。

提升自身素质，为客户提供高效优质的服务

近年来，随着新业务的不断开展，使我深刻认识到，只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。作为一名青年员工，我始终把业务学习和知识储备放在首位。只要是银行开展的业务，我都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，坚持边干边学边练，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质。以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩，获得了全行员工的认可。为适应岗位要求，我充分利用业余时间学习相关业务知识和业务技能，在各种考试中都取得了较好的成绩。

热情服务，真诚赢得客户

在长期的一线服务工作中，我一直坚持做到视客户为亲人，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼

貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。平时总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。在与客户的交流中，一个微笑，一句您好，看似简单，却可以拉近与客户之间的距离。客户着急用款却未带齐手续，有时候会产生抱怨。站在客户的角度换位思考，我当然能够理解他的心情，继续微笑着跟他解释这样的规定对他资金安全的好处，以及怎样保管存折、怎样才能不易使存折销磁……最后我微笑着告诉这位客户，如果把身份证带过来，可以直接找我办理，缩短再次等候的时间。顾客听从了我的建议，满意离去。

一流服务，浇灌业务丰硕果

工作中，我本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务使跟客户建立了良好的关系，并不惜在班后时间亲自上门拜访客户，功夫不负苦心人，自20xx年十月调入xxx至今，已完成个人存款300多万，电话银行30户，短信10户，为该行业务的发展做出了突出贡献。

随着“文明标准服务”的深入，越来越多的客户对我说：“你们的服务真好”。这让劳累了一天的我感到非常快慰，也鞭策我继续努力，和客户永远站在一起，用为自己家人办事一样的热情为客户服务，用微笑点燃微笑，用真诚缩短心与心的距离！

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xxx，作为农业银行营业部的一名综合柜员，能以客户至上，始终如一的服务理念，认真做好服务工作。在工作上兢兢业业，任劳任怨，始终保持积极的工作态度，饱满的工作热情和良好的精神状态，学习各种新业务以更好的为客户服务。现将一年来该同志银行员工先进事迹总结如下：

一、认真做好本职工作。

xx1—6月份，该同志主要在分行稽核部工作，另外兼分行会计出纳部财务会计先进事迹。主要工作包括：完成了对各支行财务专项稽核、理财业务专项稽核、对分行机关各部室进行了专项稽核、协同分行办公室实施了劳动工资专项稽核、表外业务专项稽核、分行信贷业务专项稽核、参与总行组织的对深圳地区支行的会计专项稽核、配合人行杭州中支对我分行进行真实性专项检查、实施了内控制度评价稽核、分类分层次监管稽核、分行(管理部)专项现场稽核、支行行长离任稽核、做好计算机xx年问题监管工作，做好贷款到期回收的监控工作和重要业务交接工作、参与分行“营业窗口酒店式”服务组织考评工作、对业务工作中出现的问题及时介入实时监督。作为分行会计检查辅导员，还负责做好了对支行优秀财务工作者先进事迹的检查辅导工作和季度会计规范化检查工作。

下半年，该同志调分行营业部负责营业厅工作。能够从营业厅实际出发，狠抓基础性工作：

1、优化服务环境，规范服务行为。从服务仪表、服务态度、服务语言、服务规范等方面严格要求员工，推出“每周一星”“服务明星”活动，在分行规范化服务评比中取得第一名;

2、抓岗位培训，强员工素质。推出岗位练兵活动，对员工技能进行强化训练，配合分行快捷工程做好限时服务，在分行技能测试中获总分第一;

3、加强内部管理，建立监督机制，员工自我监督、领导日常监督、社会公开监督紧密结合。同时，建立例会制度总结不足，表扬先进，直接调动员工服务意识和主动意识。

4、把解决认识问题和思想教育贯彻始终，开展形式多样的谈心教育，及时澄清员工的模糊认识，做到上下思想统一，员工步调一致。

5、做好业务培训和规范操作工作，在分行财务会计先进事迹检查中成绩居前。经过半年努力，员工的服务意识和服务质量明显提高，营业环境有效改善，内部管理、规范操作、风险控制得到加强，有效地促进了服务工作的全面提高。同时，在不断改善营业环境、服务设施和推行“微笑服务、两站三声、一双手”为基本内容的柜台服务规范基础上，把抓单纯服务态度转变到以客户为中心、以客户满意为，请注明准绳的服务要求上，取得一定成效，分行营业部被总行评为xx十佳网点。

二、注重学习，恪守兢兢业业、踏踏实实的工作作风。

该同志作风踏实，严谨敬业，具有强烈的事业心和责任感，能够以身作则。工作扎实，任劳任怨，求真务实，是一个想干事业的勤政的干部。具有较强的敬业精神，一心扑在工作上。不管多晚，只要帐未平，员工还在加班，他是决不会离开的。另外不管干什么总是自己首先留下或冲锋在前，得到了员工的肯定和支持。平时能够积极思考，注重学习国家有关经济金融政策和和业务书籍，能够主动向周围同志取经，不断充实自身，以此提高自己理论知识和解决实际问题的能力。

三、诚实正直、坚持原则、团结同事，注重团队精神。

作为一名中共党员，该同志能够坚持党的理论学习，严格以党员标准要求自己，经常与同事交流意见，相互探讨，取得同志们的理解和支持。平时严守行规行记，牢记领导的谆谆教诲，坚持以深发行的利益为衡量标准，忠于职守，廉洁奉公，具有良好的政治思想品质。

在临柜工作中，xxx虚心学习各类业务，用心提高技能，耐心办理业务，热心对待客户。珍惜自己的工作岗位，每天办理的业务笔数都在200笔以上，遇到困难，没有退缩，没有抱怨，而是迎难而上，更多的是以旺盛的斗志和战胜困难的信心解决每一个难题，面对领导和同志们的表扬和鼓励,我没有满足,更没有停止前进的脚步。全面提升自身素质，为农行的改革发展添砖加瓦，相信在今后的岁月里，xxx会百尺竿头，更进一步，再创新佳绩，再做新贡献，在创先进事迹!

银行文明服务标兵事迹材料9

她曾荣获总行“优秀共产党员”、武汉市“五一”劳动奖章、湖北省“先进女职工”、武汉市“创新业绩创高效益”先进个人，20xx年被分行党委授予“优秀党务工作者”称号，并被推荐为出席总行党代表会议的代表。她所带领的团队曾先后荣获全国金融系统“学习型组织标兵班组”、“全国金融五一劳动奖状”、“全国金融系统思想政治工作优秀单位”。

一、管理有方，培育能征善战的员工队伍

怎样抓班子、带队伍，一直是她常思索并摆在第一位的课题，也是她倾注心血最多、个人管理才能和潜质得到最好发挥的地方。作为一名基层管理者，她向往的境界是：圆满完成任务指标、打造个人业绩虽然必要，但一个基层管理者最大的价值和成功标志，是让团队所有成员都得到发展，让成就感、工作的快乐感伴随大家职业生涯的每一天。

首先是树正气，用机制规范班子行为。班子成员个人的经历、习惯、性格不尽相同，如何扬长避短、优势互补、相互补位，是一门事关能否发挥好班子战斗堡垒作用的艺术。为此，她发明了班子中行之有效的“AB制”。其次是重才、育材，不断给青年员工搭建施展才华的平台，帮他们“理思路、教方法、压担子”，让他们提高素养和素质，促其成长与成才。20xx年初，总经理助理赵新刚从营销科室负责人走上班子成员岗位，对所分管工作缺乏全盘指挥和运作的领导艺术，她言传身教，使其快速成长。在她所领导的团队，已经先后有多位同志走上分行部室总经理、副总经理等中高级管理岗位，还为分行培养了一批经营管理方面的专才。三是养锐气，凝聚全员力量。根据不同时段和不同的工作任务，通过教育启发和独出心裁的团队活动，无论顺境逆境，始终使干部员工保持清晰的目标、必胜的信心、旺盛的斗志和良好的职业心态。

二、运筹有道，创造一流的经营业绩

胡卉在担任基层支行一把手以来，取得了骄人的业绩。在任桥口支行行长期间，将一个规模小行变成一个规模A类行；担任太平洋支行行长期间，连续四年获得分行综合目标考核第一；20xx年1月担任营业部“一把手”以来，截至20xx年末，各项存款余额由61亿元增加至91亿元，占分行各项存款净增额的30%以上，20xx年完成利润占分行利润总额的25％，人均创利居同业前列。经营中，她认真落实总分行战略转型指导思想，强化收入结构调整，中间业务收入年均增幅达61.1%，为武汉分行改革、发展和创新做出了重要贡献。

在激烈的金融同业竞争中，要想立于不败之地就必须创新和突破。分行营业部是核心大客户集中的地方，也是面临高层次、创新型服务需求压力最大的地方。一方面她积极促成与企业上层的沟通与交流，捕捉各方信息，构筑和建立了高层互访交流机制和共同培训新机制；另一方面她积极延伸了客户销售资金链、供应链以及客户关联单位，拓展新的资金源。例如某海外上市公司，已由过去单一的负债业务，形成以集团客户为核心，上、中、下游客户为平台，负债与资产业务齐头并进发展的新格局。在业务发展的关键时期，在矛盾、困难焦点中，她总能处变不惊、稳住阵脚，首先给下属以信心，深思熟虑，运筹帷幄，迅速带领干部员工积极应对，扭转局面。最典型的是20xx年被员工称为“海啸”的巨额走款事件：某国际知名集团公司与交行有着十余年的合作关系，由于特殊原因，7月11日集中走款高达38亿元，20xx年底重现巨额走款72亿的严峻局面，而她带领团队临危不惧，稳扎稳打，积极研究对策，从其他行业、其它客户中迅速拓展新的资金来源，迅速摆脱了困境。如何有效防范风险，常常考验着基层经营者的责任心、智慧和运筹能力。她敢为人先，敢啃硬骨头，带领员工打赢了一个又一个的资产保全攻坚战。某外商独资房地产企业自20xx年以来，长期拖欠银承垫资本息，在她的指挥下，营业部干部员工往返于该公司总部和股东，几上北京、上海等地，加大了对该公司不良资产转化和清收步伐，通过搭建不同层面信息立体沟通交流机制，成功解决了困扰近2年多的历史遗留问题，全部收回该公司银承垫资本金6450万元，累计利息842万元。

银行文明服务标兵事迹材料10

一、基本情况

自20xx年3月担任支行行长以来，团结带领全行员工认真贯彻落实省分行、行党委“树正气、扬新风、谋发展”的主导思想，抓机遇、抢市场，使支行在短时间内实现了跨越式发展，特别是20xx年，多项业务指标取得了突破性进展，全行一般性

存款余额达6.7亿元，当年新增3亿元，新增贷款发放8000万元，全年利息收入1014万元。

二、主要事迹

（一）上下联动，成功争办了焦煤集团住房公积金业务。。任职以来，把焦煤集团的整体授信工作作为头等大事来抓，积极深入企业，开展多方位的联系。该授信工作涉及面广，同时涉及省建行系统内三家地市行。所需上报授信材料需各行分头准备，涉及的担保单位也多，加之建行股改上市后陆续出台的新信贷政策，以及其它方面的因素影响，工作量相当大，须投入大量的人力、物力、财力。为此，同志与信贷人员一同全力以赴攻坚，进一步取得了企业的信任，得到了上级行的认可和支持。于20xx年12月中旬完成焦煤集团的整体授信工作并于20xx年1月获总行批复。目前信贷投放工作正在加紧营销，年内有望新增优质贷款数亿元。

（三）主动营销，提高银企交往水平，为可持续发展奠定基础。

在传统业务拓展的基础上，针对过去合作不多、项目储备不足的情况，与企业多方沟通，寻找项目，及早介入。并在企业项目前期准备的情况下，帮助企业跑项目、协调部委，深化与煤电集团全面业务合作，提高银企交往水平，为今后项目准备打好基础。

（四）强化内控，有效提高员工队伍素质，从严防范道德风险和业务操作风险。

根据发案后部分员工思想麻木、等待观望、士气低落的情况，结合员工自身业务特点，查漏洞，找差距，消除思想障碍；注重员工思想教育，认真查找发案原因，积极消除不良影响，让广大员工从中吸取教训，从而使员工积极、自觉地为企业发展出谋划策，统一了思想，激发了员工的团队精神，敬业精神，增强了凝聚力。在业务技能培训方面，一方面精心组织，合理安排，积极参加上级行组织的各项培训，做到了新业务人人会作，另一方面利用午休时间，组织员工学习讨论和业务技能测试、比武，促进了柜面员工整体技能的提高。通过两年来的努力，在消除案件负面影响、处理案件遗留问题的同时，业务得到了发展，员工队伍建设得以加强。

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5年前，xxx融入了xxx银行这个大家庭，9年中，她立足本职、从点滴做起，把爱岗敬业、无私奉献和任劳任怨的精神，投入到每一项工作、每一件事，在平凡的工作岗位上，默默地挥洒着光和热，用一名xxx银行人的良好形象，赢得了广大客户一致称赞。

严以律己树形象

自进入xxx银行以来，她就把自己和单位紧紧的“拴”在了一起，想问题、办事情，都要从支行的角度出发，因此，她认真学习行里的各项规章制度，通过学习不断提高自己的道德修养，提高自己的职业操守，一言一行注重个人形象，事事处处把握做人标准，要求别人不做的事，她自己首先不做。上班她xxxx个早到，早早的收拾好环境卫生；下班时，又是她最后一个离开，处处发挥带头示范作用，对领导安排的工作任务，不管是份内、还是份外的，她都乐意接受，认真完成。工作中，她还经常和同事们交流思想，畅谈业务感受，注重工作技巧，充分调动大家的工作积极性，努力营造团结向上、凝心聚力的氛围。

增强学习提技能

xx深知学习是永无止境的过程，只有通过学习，才能锻炼本领、增强技能，才能为客户提供更好的服务，适应不断变化的工作环境，解决不断出现的新情况，新问题。她认真参加行里组织的各项学习、培训，认真做好笔记，保质保量地完成各阶段的学习任务，认真开展批评和自我批评，找出思想、工作中存在的不足之处，努力改正，不断完善自己。在日常工作中，她更是善于总结，虚心向单位同事学习，并及时把总结出来的经验应用到实际操作中，有效提高了工作效率。

优质服务献客户

xx深知银行是窗口行业，服务态度的好坏、服务质量的高低直接影响着全行的经营业绩，在激烈的竞争中，她以xxxx的规范化服务赢得了客户的信任，真正做到了视客户为上帝、视信誉为已任、视服务为生命，始终把真诚待客户，爱心奉献客户作为工作的主线牢牢把握：一是换位思考心系客户，她经常比喻“假如我是一个储户，我会怎么想”的换位思考，以精湛的业务技能，急客户所急，想客户所需，把落脚点放在全心全意为储户服务上，赢得了客户的信赖和厚爱。二是以服务无小事为标题，充分视客户为上帝、为亲人。哪怕是为客户解答一个问题，复核一笔利息，兑换一张残币，时时处处都体现了服务客户的诚心、爱心。三是在服务中坚持对客户微笑多一点，对老、弱、病、残客户主动多一点、对待有意见的客户诚恳多一点，她的一举一动都让客户感觉到如春天般的温暖。

爱岗敬业无止境，奉献客户无止境，在新的一年里，xx将带着对xxx银行的一份情，带着对广大客户的一份爱，迎接春天的到来、谱写新的篇章。

勤学苦练抓业务，一腔热心为客户

xxx工作七年以来，先后从事过综合柜员、非现金岗、大堂经理、客户经理、营销部经理、公司部经理等多个岗位的工作，无论在哪个岗位，她都勤学苦练、爱岗敬业、无私奉献，凭借过硬的本领和优质的服务，树立了支行的良好形象，赢得了广大得客户的满意和赞许

勤学苦练技能精

台上一分钟，台下十年功，工作之余，xxx坚持勤学苦练，练点钞、练录入、练速度，因为她知道，只有轻车熟路、游刃有余，才能让客户少一些等待，才能为客户提供最优质、最快捷的服务！一次次的手指捻动，一遍遍的点钞练习，一回回的数字录入，通过不断的练习，进一步提高了点钞速度、记数准确度、动作灵活度和甄别真伪的精细度。她曾多次代表支行参加各种类型的技能比赛、业务知识竞赛，并在各项比赛中名列前茅、获得佳绩，先后获得过xxx银行“五一”手工点钞比赛“多指多张”组xxxx名、xxx银行“五一”手工点钞比赛“单指单张”组xxxx名、江西省银行业手工点钞技能大赛获得“单指单张”点钞第三名，在xxx市银行业协会首届“银协杯”业务技能比赛中获得团体第二名及个人单指单张点钞第三名等多个奖项。

兢兢业业做业务

几年来，她不断加强业务学习，努力做到在回答顾客咨询时她能够对答如流，在办理业务时轻车熟路。平时她注重把客户信息进行收集和分类整理，归纳出哪些客户需要哪些业务，有针对性的开展业务工作。在开展业务时，xx做到把业务讲全，把条规说细，把优惠政策啦透，让客户在分析比较中，选择他适合的业务，同时她还凭借多年的工作经验和业务办理情况，积极向群众做好分析和帮助，在聚拢客户资源中，取得了突出的营销业绩。

奉献客户情自真

每一天xxx都早早的赶到单位，把柜台擦拭干净，把一些办理业务的单据、宣传材料码放齐整；柜台上填写单子的笔芯没水了，她及时的更换；看到栓系老花镜的绳子有些短，老年人用起来有些不方便，细心的她加长了线绳；下雨时，给顾客准备好几把雨伞、多准备几块脚下踩的垫子、多几句出门要留心的善意提醒，她用细心与周到，给人们带去了满意与服务。这些年，有很多次，在客户存款时，她把比存款单上多出的钱主动退给客户，多次帮助客户把落在台上的银行卡、重要单据、身份证等物件细心保管、等到了失主，赢得了客户的高度赞誉，xx也因此多次被青年支行、xxx银行评为服务明星：20xx年，被评为“江西省银行业文明规范服务明星”；20xx年被评为xxx市银行业文明规范服务明星”；20xx年被支行评为工会积极分子。

银行文明服务标兵事迹材料12

“青春”是一个多么美妙的字眼，然而只有奋斗的青春才是美丽的青春，只有拼搏的青春才是有意义的青春。XXX，XX支行XX分理处的一名普通员工，在中行度过了8个不平凡的春秋。8年来，亲身经历了XX分行发展的艰难岁月和辉煌灿烂的时刻。无论在什么情况下，她都对XX中行对自己充满希望、充满信心。如今在全行积极向上的发展氛围里，她始终坚持认真学习，刻苦钻研，勤奋工作，业务技能、管理水平都有了长足的进步。从20xx年任XX分理处主任至今，在激烈的市场竞争中，创出了骄人的成绩，成为抚州分行存款业务发展中一道亮丽的风景线。

服务手段大胆创新

在优势文明服务工作上，她要求全所员工始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。XX分理处相继推出了延时营业，上门服务，业务创新等一系列服务举措。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务，是服务手段的延伸。

走进市场亲近客户

为了稳定和争取更多的客户，XXX将三尺柜台服务延伸到千家万户。节假日、客户生日时，不忘送上一个短短的祝福，客户生病时不忘送上一束小小的鲜花，客户有困难时不忘送上援助的双手，号召全所员工都来“做客户的贴心人”。有一家房地产公司XXX跑了好几次，但收获甚微，只要和公司老总谈到开户的事人家总是以“已在它行开户”来推辞，而我一直没有放弃。有一次她无意中从侧面听说老总的父亲生病住院了时，立即买了一篮鲜花赶到医院看望，老总人在外地得知小X到看望他的老父亲时十分的感动，再经过几次这样的交往，他终于被XXX的真诚打动了，没过多久就在我行开立了户头，并将资金逐步的转入中行账户上，日常存款余额达到100多万。看着自己得多少个节假日，她们加班加点没有和家人团聚。而她却说，虽然这一切都是很辛苦的，但每当看到客户脸上露出满意的笑容，分理处的存款也节节上升时，她的内心便格外的充实和快乐。

她热爱她的工作，喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情；喜欢看到客户在她们的建议下得到意外收获时的惊喜；满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后的成就感。以真诚服务换取客户真情，使她的工作变得生动而多彩!

苦练技能提高效率

在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，没有过硬的业务技能，就干不好本职工作。所以，甘剑芳十分注重加强业务技能水平的提高，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务；才能提高工作效率，赢得客户的信赖。到新华分理处后，她时常组织员工利用晚上和业余时间刻苦操练、勤练技能。

终于“功夫不负有心人”，在今年省行组织的业务技能测试中，分理处能手率达到100%。她自己也连续三年取得了“中文文章录入一级能手”。多次获得“储蓄传票录入二级能手”“计算器三级能手”和“零售综合业务二级能手”的好成绩。

银行文明服务标兵事迹材料13

入行以来，获得荣誉有：多次支行的“优秀柜员”，多次营业部“优秀员工”，多次支行“优秀党员”。我自入农行工作以来，时刻以一名共产党员的标准严格要求自己，以坚定的理想信念、务实的工作作风、严明的纪律观念、真诚的服务态度，踏踏实实在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。

在纪律上，带头合规守纪。牢固树立“合规创造价值”的理念，模范履行党章规定的党员义务，严格遵守国家的金融法规和农业银行各项规章制度，做到“讲规矩、有纪律”，坚持用制度管权、按制度办事，无案件、事故、差错、违纪等不良记录。带头弘扬正气。坚持“爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽职、依法合规”的道德准则，做到“讲道德，有品行”，清正廉洁，作风正派，敢于同不良风气、违规违纪违法行为作斗争。

在生活上，乐爱生活，乐爱运动舞蹈，经常参加行内外各项文体活动，积极锻炼并展现自己。在学习上，带头学习提高，不断提高自身业务素质，积极向先进前辈学习，熟练掌握对公及个人各项业务，是网点业务骨干，还是网点信用卡带头人。

在工作上，带头服务客户、员工，坚决按照“优质文明服务”要求服务于客户，经常为了客户主动加班加点，为客户办理一些紧急业务牺牲自己的午休时间，时常不能按时吃饭。办理业务又快速又准确，真正做到服务好每一个客户；在业绩上，带头争创佳绩。具有强烈的事业心、责任感，勇于探索、敢于创新，充分发挥业务骨干作用。积极配合网点完成各大指标，不尚空谈，多干实事，为支行重塑重返强行，尽自己的一份力。

银行文明服务标兵事迹材料14

自今年参加工作以来，我一直严格要求自己，始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上踏踏实实、勤勤恳恳地工作，不断丰富自己的业务知识，提高自身的业务技能，用自己的辛勤和智慧为自己赢得了荣誉，受到行领导和同事们的一致好评。

刚走上工作岗位的时候，看到支行的业务比较繁忙致使客户经常排长队的情景，我感到身上的担子不轻，暗下决心要尽快地学好业务，掌握快捷、准确、周到的服务知识。于是我白天上班，晚上回家熟记理解规章制度、服务规则，练习点钞和微机操作。苦练出成绩，一次一位个体工商户拿来十多万元零乱不整的钱来到支行存款，我专心迅速整理清点打捆，很快把准确数字告诉了顾客，顾客连声称赞。过一段时间这位顾客把存到其他银行的存款也转到了我行。这件事让我深刻地认识到，只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。从那以后，只要是银行开展的业务，我都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，坚持边干边学边练，虚心向比自己业务能力强的同事学习请教，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质。

随着银行规范化服务的实施，对银行柜员提出了更高的要求，不仅需要具备全面的业务素质，更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务，同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。工作中，我本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务跟客户建立了良好的关系。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。平时总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。功夫不负苦心人。今年我的信用卡一月累计交表20张，不仅完成了任务，还得到了上级的奖励，另外，网上银行、电话银行、手机wap、银行理财金卡、u盾业务都超额完成全年任务。

成绩只能说明过去，并不代表将来。我没有理由沾沾自喜，也没有时间原地休息。新的一年已经来临，我会用我亮丽的青春，去点燃周围每个人的激情，感召激励我的同事们为支行业务的发展做出更加突出的贡献。

银行文明服务标兵事迹材料15

xx上任伊始就敏锐地意识到，在经济全球化、金融一体化的今天，服务已经成为同业竞争中克敌制胜的法宝。因此她把创服务品牌作为自己工作的第一要务。她深知，创服务品牌，必须坚持与时俱进，服务既是一个老话题，也是一个常抓常新的工作，需要不断赋予她新的意义和内涵，打造服务特色，营造服务环境，为客户提供令人满意的服务态度、令人赞许的服务效率、令人信赖的服务质量都需要有新的理念、新的思路、新的境界。她首先从创新服务理念入手，不遗余力地向员工灌输这样的思想，在竞争日趋激烈、金融产品几乎雷同的情况下，服务创造了最大的差别。任何金融产品都可以仿造复制，以人为本的服务品牌却无法克隆，而这才是我们真正持久的竞争优势。其次是狠抓服务规范，把规范员工的仪表仪容、服务用语和服务流程三个环节作为重点，按照我行服务管理的要求，从统一着装，微笑迎客，热情问候，耐心解答，准确操作到文明告别，逐一精雕细刻，严格要求，而且注重身体力行，做好示范。

她特别注意发挥先进典型的示范作用，积极为员工提供价值导向，提供活的标本，经常结合实际组织员工认真开展向行内外的先进典型特别是向李向党同志学习的活动，要求员工以李向党同志为榜样，立足三尺柜台，把为客户提供文明、规范、优质、高效服务当作自己的事业来追求。她和员工们一道致力于优化服务流程、创新服务方式、提高服务效率，面对不断壮大的客户群，她带领大家认真分析研究客户心理，围绕客户个性化的服务需求，从大处着眼小处着手，不断优化服务过程中的每一个细节，积极推行“接一待二招呼三”的服务模式。针对客户不愿等候的心理特征和要求，xx把缩短业务时间作为突破口，进一步优化和调整了业务流程，同时狠抓业务知识学习和技能的培训，她自己以身作则，带头刻苦学习，苦练基本功，充分利用点滴业余时间不断“充电”，丰富自己的业务知识，提升自己的业务水平。

在提高自身业务素质的同时，通过组织定期学习培训，开展互帮互学和岗位练兵活动，大力提升员工的综合业务素质，在dxx上线期间，她身先士卒，和员工一起，加班加点学习新知识，保证了上线后服务不走样。创造服务优势和特色，是打造服务品牌的内在要求，也是必由之路。xx对此倾注了更多的热情，她特别注意通过各种渠道了解掌握服务信息，关注服务动态，及时吸收新的服务理念，并经常与市内同业网点交流学习，博采众家之长，兼收并蓄。在她和同志们的不懈努力下，支行逐步形成了诚信、规范、高效的服务特色，并以此赢得了社会的广泛赞誉，也因此许许多多的客户由头回客成为了回头客，50万元，几天后就想支取，她马上来到客户身边文明情况，经了解该客户已与其他行联系好将款存入后办理询证函，我们也可以办理，马上与市行个银部、公司业务部联系请示，按制度规定将存款冻结后办理了询证函，办完手续后已是中午12点多了，客户非常满意，连说谢谢，并将业务全部转到了建行，并成为了我行的vip客户，存款余额700多万元。