保洁员清扫保洁工作职责（精选9篇）
保洁员清扫保洁工作职责 第1篇
高笋塘街道清扫保洁员工作职责
为加强保洁员管理，提高保洁质量，提升城市形象，特制定本制度。
一、保洁员职责：服从统一管理，遵守工作制度，做好责任范围内的环境卫生清扫保洁和清除果皮箱垃圾并运至接收点，保持所属路段卫生干净整洁，垃圾车按规定停放。
二、作息时间及工艺流程：
1、清扫保洁员。4月-9月，早上7：00以前用波斯扫把完成第一次大清扫；上午7：00—11：10巡回保洁﹙9点—10点清洗果皮箱﹚，11：00以前用波斯扫把完成第二次大清扫；下午13：30—14：00用波斯扫把完成第三次大清扫，下午14：00-17：50巡回保洁，18：00以前用波斯扫把完成第四次大清扫。10月--次年3月，早上7：30以前用波斯扫把完成第一次大清扫；上午7：30—11：10巡回保洁﹙9点—10点清洗果皮箱﹚，11：00以前用波斯扫把完成第二次大清扫；下午13：30—14：00用波斯扫把完成第三次大清扫，下午14：00-16：50巡回保洁，18：00以前用波斯扫把完成第四次大清扫。
2、错时保洁员。4月-9月，中午11﹕00—2﹕30、晚上5﹕50—10﹕30巡回保洁。10月--次年3月，中午11﹕00—2﹕30、晚上5﹕50—10﹕00巡回保洁。
三、清扫保洁质量：
街路清扫保洁应做到“七无五净”即：无漏扫，无漏撮，无花扫，无果皮纸屑，无沉沙积泥，无乱倒垃圾，无砖石弃土；路沿石干净，绿化带四周干净，果皮箱内掏干净，下水道水窗板干净。晴天每次大清扫必须用扫毛彻底清扫灰尘和废弃物；雨天用塑料扫把彻底扫除道路路面、人行道、路沿石、树池周围、下水口废弃物，不能把垃圾扫入下水道和绿化带内。做到无卫生死角，人行道树圈内无残渣和陈旧落叶； 边沟无积水、积土、残渣和人畜粪便。保洁时间内地段上不能有果皮、纸屑、白色垃圾等废弃物，不能有堆积垃圾。
四、工作纪律
1、自觉遵守作息时间。作业时间内，清扫保洁人员必须穿好保洁服，戴好标志帽；否则罚款5元/次。严禁迟到、早退和擅自离岗，否则罚款5元/次。
2、严格执行工作流程，自觉遵守交通规则，加强安全保护，严禁在工作时间内做与本工作无关之事。
3、考核奖惩：考评为优秀的奖10元／人。巡查时岗位上每天累计超过30分钟无清扫保洁人员的扣5元／次。如因工作失误，造成本路段卫生被上级通报，第一次批评教育；第二次交
流换岗；第三次予以解聘、辞退。
2012年3月
保洁员清扫保洁工作职责 第2篇
为了规范_________花园的清扫保洁工作，调动广大保洁员的工作积极性，按照物业环境管理的清扫保洁管理的相关规定，本着自愿、平等的原则，经协商一致，特签订本责任合同。
二、责任区域范围（界止点）：________________________
三、操作细则及质量标准
1．道路 清扫 每日_____次 “七净”（路面净、人字沟净、人行道净、雨水口净、树根净、电线杆根净、墙根净）“六无”（无垃圾污物和油迹、无人畜粪便、无砖瓦石块、无碎纸皮核、无明显粪迹和浮土、无污水脏物和水泥斑）
2．公共绿化带 清扫 每日_____次 无树叶、无人畜粪便、无砖瓦石块、无碎纸皮屑、无违规栽种
3．楼梯 清扫 每周_____次 无积尘、无乱堆乱放、乱写乱画乱张贴
4．楼梯扶手 抹擦 每周_____次 无积尘、无污迹
5．单元防盗铁门 抹擦 每周_____次 无积尘、无污迹
6．单元电表箱外表 抹擦 每月_____次 无积尘
7．花园围栏 抹擦 每月_____次 无蛛网、无积尘
8．路灯杆及灯罩 抹擦 每月_____次 无积尘
9．垃圾箱 抹擦 每月_____次 无积尘、无污迹、无堆积、无损坏
10．公共设施表面 抹擦 每月_____次 无积尘、无蛛网、周边无杂草
注：1．清洁频率不低于但不限于以上标准；
2．质量标准重在保持，工作时间段内应随时符合此标准。
四、检查
检查人员对照质量标准对各责任区域内的保洁工作进行检查。检查时间分为日检、周检、月检，检查方式分为定期、不定期两种。日检由物管部主任实施，周检、月检由物业经理、办公室主任、物管部主任组成检查组实施。检查结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。对照质量标准全部达到或一项未达到评为优秀；两项未达到标准评为良好；三项未达到标准评为合格；四项或四项以上未达到标准评为不合格。
五、奖惩
公司根据检查结果对各责任区域内的保洁员据实实行奖惩。奖惩方式以经济奖惩为主，精神奖惩为辅。
（一）处罚
1．日检一次不合格，扣罚当日工资_____元；
2．周检一次不合格，扣罚_____元并被警告；
3．月检一次不合格，扣罚半月工资并被严重警告；
4．连续两次月检不合格或一年累计四次月检不合格，公司将解除与乙方的劳动合同。
（二）奖励
1．月检被评为优秀的，当月奖励_____元；
2．连续三次月检被评为优秀或一年累计十次月检被评为优秀的，奖励_____元；
3．全年月检被评为合格的或以上等级的，奖励____元；
4．全年月检被评为优秀的，发放_____％年终奖，并在职工大会上予以表扬；
5．续两年或两年以上全年月检被评为优秀者，除经济奖励外，公司还将予以行政或政治方面的考虑。
六、保洁员一般工作准则
（一）一律着工作装、戴工作牌上岗。
（二）按时上下班，不得在上班时间聚集闲聊、久坐或做与工作无关的事；不得擅自离岗。
（三）爱护、节约清扫保洁用具。
（四）严禁在工作时间内向单个业主提供收受利益的服务。
（五）严禁在工作时间内从事收捡废品以谋取私人利益的活动。
（六）不得以任何理由拒绝公司领导安排的突击性工作。
（七）不得私自找人顶班。
（八）垃圾日产日清。
七、附则
（一）本合同由甲方负责解释和补充修订。
（二）本合同自签订之日起执行。
（三）本合同一式两份，甲乙双方各执一份，以共同遵守。
甲方：_______________
乙方：_______________
高校教学楼保洁工作浅析 第3篇
高校教学楼的公共卫生是为现实人以及人在公共空间活动服务的, 师生是教学楼公共空间的主角, 而教学楼公共空间是深入大学师生心理、行为、文化等方面的空间场所。因此, 高校教学楼的公共卫生十分重要。
教育教学的成功与否和教学楼环境密切相关, 较好的教学楼环境, 对于课上知识的巩固, 课外知识的拓展, 课间休息调节疲劳, 提高上课的效率等都更为有利。因此, 注重高校教学楼的保洁工作具有十分积极的现实意义。
2 高校教学楼保洁工作的总体要求
教学楼内部的保洁主要包括扶手壁、窗台、灯具等, 不应该存在明显的灰尘、烟头、口香糖等, 也不应有蜘蛛网;雨蓬、天台无杂物、垃圾、纸屑等;排水口畅通, 灯罩、吹风口、指示灯目视不应有明显灰尘污迹。门窗、消防栓、标牌、扶手、栏杆无明显污迹, 用纸巾擦拭无明显灰尘。
3 高校教学楼保洁工作的注意事项
3.1 地面清洁保养
由于教学楼的地面主要为大理石地面, 其保洁更需十分注意。为避免破坏大理石地面, 应该尽量不使用酸性的清洁剂, 不能使用蛮力或者粗糙的东西对其进行摩擦。避免使用砂粉或粉状清洁用品, 原因是, 砂粉或粉状清洁用品在其干燥之后, 一般会形成晶体, 留在大理石表层洞孔内, 造成大理石表层的爆裂。
对于木地板的清洁, 避免用水拖把擦地面, 更不要用水泼地面, 由于木地板遇水后会出现变形, 松脱或干裂等现象, 因此不应使用过重或者锋利的金属在上面推拉, 板上的污迹不能进行磨刨, 否则木板表面就会受损或变薄。
3.2 灯具的清洁
各类灯具, 不仅日常要对其表面进行擦拭, 还要定期对其清洗。首先, 准备清洗用具和用品。由于吊灯或顶灯一般在人的自然身高所触碰不到的高度, 因此做吊灯或者顶灯的清洁工作时需要准备好相应的梯子, 还有专用清洁剂。在擦拭灯具之前要做好安全措施, 一定要先切断电源。一般在进行擦拭的时候需要先用湿的毛巾将灯具上吸附的灰尘进行一次大概的擦拭, 然后再用干的毛巾进行二次擦拭同时将灯具上面的水迹擦拭干净。
3.3 玻璃的清洁
擦窗户和擦玻璃是高校教学楼清洁工作中的一项重要内容, 同时也是一项特别艰难的任务, 在清洁窗户和玻璃时有以下两点要特别注意。首先, 应该掌握正确擦洗窗户和玻璃的方法及技巧, 在玻璃擦拭前, 需要观察窗框上是否有明显的灰尘, 如果有应该先擦洗窗框上的灰尘, 在灰尘清理完毕以后再清洗和擦拭窗户玻璃, 只有这样才能高效的完成擦拭工作。其次, 要注意安全操作, 擦玻璃的员工要慎重选择同时应该有选择性的挑选, 需要强调的是要避免患有心脏疾病和高血压或者患有其他急性疾病的人员参与高空擦拭玻璃的工作。同时因为是高空擦拭玻璃, 在高空作业时, 一定要做好安全措施, 系好安全带, 心思集中, 心无旁骛, 专心致志的工作。
4 高校教学楼管理言语选用
大多人认为管理语言与教学无关, 其实不然, 没有自我管理意识的生命个体, 很难成为真正意义的现代人, 这是后情感时代的特点决定的。重视培养人文意识, 作为高校的教学楼管理符号, 有助于构建安全有序、整洁雅致的教学楼环境, 更能体现人文精神和道德风貌。管理语言也十分重要, 不适当的管理语言可能影响公共场所的和谐, 容易导致冲突, 进而影响管理效率。有些学生的挫折容忍力较低, 从而可能导致报复行为的发生, 使教学楼的维护费用增加。因此, 尽量选择温馨、优雅且有说服力的语言, 同时伴有相应的身体语言。
5 高校教学楼管理方法
高校教学楼的环境卫生状况, 直接反映学校师生员工的精神风貌, 学校应该经常性地对师生员工进行自觉维护学校环境卫生的宣传, 采取有力措施建立校园卫生管理制度, 明确范围, 责任到人。
校园管理办公室的领导掌握着全校教学楼环境卫生的管理工作。管理办公室应该主持办公室的行政管理工作会议, 理顺各项管理工作, 制订工作计划, 检查考核各个教学楼的环境卫生工作, 提高工作效率和管理水平。
⑴定额管理, 分层包干, 责任到人 (部门) , 教学楼公共走廊、卫生间、会议室等由校园管理办公室负责聘请专人打扫、清运垃圾。⑵明确清洁卫生的目的要求, 教学楼的卫生要求做到墙壁、门窗、灯具、扶梯无灰尘, 无蜘蛛网, 地面无垃圾、杂物、无痰迹, 教学物品摆设整齐, 装饰布置美观大方。水房、厕所卫生要求做到每天清扫二次, 地面光洁, 无垃圾、无便垢、无恶臭、空间无蜘蛛网。⑶建立完善的检查制度。可采取定期和不定期相结合的办法, 由学校及校园管理办公室组织有关人员进行, 每次检查均须认真填写记录, 作为学期和年终评比的依据, 学期或年终评比优胜者可给予表彰或适当的物质奖励。
6 总结
高等学校是培养各类高级技术人才的地方, 一个优雅安静整洁的教学楼环境, 有助于陶冶师生员工的高尚情操, 产生更大的凝聚力。同时, 也是评价学校综合办学条件和管理水平的重要指标之一, 是观察评价学校管理水平和学校精神文明建设的窗口, 所以高校教学楼的保洁工作尤为重要, 应引起广泛重视。
摘要：高校的教学楼环境对提升高校的整体形象有着非常重要的作用, 它能给广大师生员工创造一个洁净、美观、舒适、优雅、宜人的卫生环境, 本文就如何做好教学楼的保洁和维护工作进行分析。
保洁员清扫保洁工作职责 第4篇
关键词：高校后勤；保洁管理；质量标准；提升
楼宇、绿化、水景、石材等构成高校校园的整体环境，也是高校后勤物业管理的服务对象。如何做好高校环境的保洁和维护工作，对提升高校的整体形象有着非常重要的作用，它能给广大师生员工创造一个洁净、美观、舒适、优雅、宜人的卫生环境，使得在里面工作的人们心情愉快，精神振奋。同时，通过正确、科学、合理的保洁和保养能够延长建筑、配套设施设备的使用寿命，达到保值、增值的目的。
一、高校后勤物业保洁工作的总体质量要求
参照《浙江省高校物业管理行业工作参考标准》，可以将高校物业保洁归类为三个方面：楼外保洁、楼内保洁和消毒杀毒。其质量标准大体罗列如下：
1、楼外部分的保洁质量要求。马路和人行道：无明显泥沙、污垢和垃圾杂物；绿化地：无明显大片树叶、纸屑、生活垃圾袋等杂物；垃圾房货物果壳箱：在房屋周围要保持清洁及时冲洗污物，不能有积水；宣传栏：无污迹、无明显积尘，无乱张贴。
2、楼内部分的保洁质量要求。扶手、墙壁、窗台等处，不应该存在明显的灰尘、烟头、口香糖等，也不能有蜘蛛网等；雨蓬、天台：无杂物、垃圾、纸屑等，排水口畅通；灯罩、烟感、吹风口、指示灯：目视无明显灰尘、无污迹；公用门窗、消防栓、标牌、扶手、栏杆：目视无明显污迹，用纸巾擦拭无明显灰尘。
3、消毒工作标准和要求。每月对垃圾房（桶）进行一次消毒（杀），由环境主管跟踪记录。夏令季节每天2次對垃圾房进行一次消毒（杀），按《垃圾房（箱）保洁规程》进行操作，由环境主管跟踪记录。消毒时使用培训过的消毒（杀）保洁员。使用高效低毒的消毒（杀）药水，按比例配制、灌入喷瓶，适度喷洒在需消毒的地方。喷洒前要放置“正在消毒”标识牌，穿好长衣、长裤，配戴口罩，完工后换洗衣裤，并用肥皂洗手。每次消毒后由环境主管跟踪记录，填写《消杀服务质量检验表》将情况记录存档。
二、高校后勤物业保洁工作的注意事项
高校保洁工作包括校园卫生、教学楼、图书馆等公共区域的清洁。现仅仅从技术技巧层面对以下主要环节进行阐述，具体为：地面清洁、灯具擦拭和玻璃清洗三个方面。
1、地面清洁保养
A、大理石地面的清洁。①避免破坏大理石地面，应该避免使用酸性的清洁剂。②不能使用蛮力或者粗糙的东西对其进行摩擦，避免大理石面的磨损。③使用砂粉或粉状清洁用品。理由是，砂粉或粉状清洁用品在其干燥之后，一般会形成晶体，留在大理石表层洞孔内，造成大理石表层的爆裂。
B、木地板的清洁。①避免用水拖把擦地面，更不要用水泼地面。木地板遇水后会出现变形、松脱或干裂等现象。②不能用过重的，或者锋利的金属在上面推拉。③地板上的污迹不能进行磨刨，不然，木板表面就会受损或变薄。
2、灯具的清洁
各类灯具，除了日常要对其表面进行擦拭之外，还要定期对其清洗，因为由于物理原因，灯具上面要是不定期清洗的话，上面就会粘附很多灰尘，同时每次清洗的时候都需要注意做好以下的几点：
①准备清洗用具和用品。由于吊灯或顶灯一般在人的自然身高所触碰不到的高度，所以磨刀不误砍柴工，在做吊灯或者顶灯的清洁工作的时候需要准备好相应的梯子、旋具还有专用清洁剂、毛巾、水盆或者水桶等。
②擦拭灯具。在擦拭灯具之前一定要做好安全措施，要首先切断电源。一般在进行擦拭的时候需要先用湿的毛巾将灯具上吸附的灰尘进行一次大概的擦拭，然后再用干的毛巾进行二次擦拭同时将灯具上面的水迹擦拭干净。不过在居家生活中和工作中，由于灯具种类繁多，因此在对待不同的灯具的时候擦拭方法也应该不同。这里着重强调下关于玻璃和水晶制品的灯具擦拭流程主要为：首先是断电，其次是小心的下拆灯饰，并将其浸泡在玻璃或者水晶专用的洗涤剂或者是白醋和水勾兑成的液体中，轻轻的洗涤，然后再用水清洗，直至干净、透亮，最后再用干布将其擦干。
③灯具擦拭完毕就应该还原灯具，将灯饰重新装在灯具上，同时需要仔细的检查灯具和灯饰的安装是否牢固和稳固了，安装的效果是否和拆下来清洗前的一模一样，既要保证安全和稳固性又要保证其原有的美观和赏心悦目。
④一切都弄妥以后，此时应该接通电源，检测灯泡是否正常发光。
⑤注意安全擦拭各类灯具的安全问题是一个非常重要、也最容易被我们忽视的问题。在日常的工作和生活中，我们在具体的实践过程中，需要注意安全，安全重如天，安全第一的观念一定要有，只有这样我们才能有安全意识，才能在实际过程中去注重这个东西。所以应该在操作前、操作中方、操作后都要注重相应的安全问题，不能马虎大意，忽视其中任何一个环节的安全问题，否则后果不堪设想。
3、玻璃的清洁
擦窗户和擦玻璃是校园公共区域定期清洁工作中的一项重要内容同时也是一项特别难的任务，在学校公共区域的保洁员经常要擦各种类型的窗和玻璃需要有以下两点要特别注意。
首先，应该掌握正确擦洗窗户和玻璃的方法和技巧。在玻璃擦拭前需要目观窗框上是否有明显的灰尘，如果有应该先擦洗窗框上的灰尘，在灰尘清理完毕以后再清洗和擦拭窗和玻璃，只有这样才能高效的完成擦拭工作。
其次，要注意安全操作。擦玻璃的员工要慎重选择同时应该有选择性的挑选。一般通常挑选工作认真负责、一丝不苟、视力良好且身体健康的人员担任。这里需要强调一点要杜绝患有心脏疾病和高血压或者患有其他急性疾病的人员参与高空擦拭玻璃的工作。同时因为是高空擦拭玻璃，高空作业，一定要做好安全措施，系好安全带，心思集中，心无旁骛，专心致志的工作。
三、高校后勤物业保洁水平提升的建议
物业管理层应该按照IS0900l质量管理体系的要求，培训保洁人员，让保洁人员熟知其岗位职责和操作规范流程，管理人员需要每天做好日常的监管和督查工作，确保高校校园的清洁，为学生们提供整洁、优雅、舒适、便利的学习、生活环境。
1、“5S”管理。校园清洁应该由管理负责人带领队员制订工作的目标和工作计划。然后对校园内每一个地方都进行5S管理，具体如下：
①整理：先将校园内需要整理的区域内的所有物品进行整理，需要的留下，不需要的坚决清走。②整顿：再将留下的进行分类，区分那些是经常用的，哪些是不常用的，再分区，将不同的物品放在不同的地方，不要混放。再为每一物品贴上标签，摆放整齐。③清扫：将所留下的物品以及所在的场地打扫干净。设立干净示范区，制定每次打扫的时间表，责任到人。制定定期检查时间，责任到人。④清洁：保持整理、整顿、清扫，持续下去。⑤素养：养成习惯，提高人员素质，永保整齐，干净。
2、加强物业管理人才培养。高校还应该配备专业化的保洁管理人才，一方面通过自己做出的人才储备计划，有组织有纪律的培养一批具有保洁专业知识和实战能力的管理人才；另外一个方面也要注重对外招聘的渠道的建设，引进一部分组织缺少的人才，同时在员工结构、性别比例、年龄结构上注重协调，老中青比例适中，男女搭配着工作。专业化的保洁管理人员应该加强对保洁人员的培训的指导，并对保洁人员的进行考勤管理和绩效考核，确保高校校园的清洁。
参考文献：
[1] 潘燕生，卢永祥.教室保洁实行物业化管理一瞥[J].高校后勤研究.1998年06期
环卫清扫保洁管理工作要求 第5篇
环卫清扫保洁管理工作要求
一、市政道路（公共场所）的清扫保洁
1．按下列表中要求的作业方式、时间及劳动定额进行清扫保洁。市政道路（公共场所）的清扫保洁作业方式、时间及劳动定额表：
2．保洁垃圾应袋装，及时清运。严禁裸露堆放在路面，做到垃圾不过夜。
3． 保洁时间内没有垃圾杂物或影响景观的落叶、粪便及动物尸体等严重影响环境的情况。如有，要进行及时清理。
4．道路（公共场所）没有纸巾等废弃物，城市建筑物外墙、设施和树木上没有乱张贴、乱涂画的广告、晾衣服杂物、明显污迹等情况。如有，要及时清理。
5．负责居民住宅区清扫保洁和垃圾收集按每100户配备1名保洁员的
1标准安排保洁员。
二、清扫保洁按下列要求进行作业
1．清洁工人上班必须穿工作服、安全反光背心或反光衣。
2．清洁工人要根据本路段的人、车流情况，合理安排作业时间和方式，主动避开行人和车流高峰，以免发生意外。
3．清洁工人在清扫和保洁时，应按车行线反方向清扫，特别在清扫中间护拦时要提高警觉，注意来车。保洁小车不能太靠近车行线停放。清理主车道上的成堆的泥土时，应在清理点来车方向100米处设置醒目的路障，并做好防护措施。
4．机械化清扫车辆出车前必须进行车辆检查，发现故障及时排除。
5．机械化清扫车辆作业时必须开警示灯和坏车灯（大车），司机必须穿反光衣。
6．清扫车作业时，最快速度不能超过8公里每小时，正常速度为6—7公里每小时。
7．机械化清扫车辆司机在工作过程中，要遵守道路交通规则，礼让行车，注意行人的安全。
8．垃圾压缩中转站压缩设备、抽水泵站等注意日常保养维护，并做好检查维护记录。
9．有工具房的路段，工具应放在工具房内，保持工具房整洁。无工具房的路段，不得将工具摆放在人行道上，要将工具存放在隐蔽位置，并摆放整齐，不得影响观瞻。
10．清扫保洁的过程中，遇有人乱丢、乱吐时应用文明、礼貌用语
劝阻，情节严重的，报告城市管理行政执法分局处罚。
三、道路按间隔50米设置果皮箱，果皮箱垃圾每天清运两次以上，以确保垃圾不满溢为标准，果皮箱每2天清洗1次。市政道路公共汽车上落站点要单独设置废物箱，人流量大的上落站点要设置2个以上的果皮箱，其清洗、清理规范同一类管区道路。果皮箱、砂井盖如有损坏或遗失的，必须及时进行修补或更换。
四、机动车道及人行道的冲洗
机动车道及人行道：每周冲洗1次，每月冲洗两次，商业步行街每天冲洗1次，道路冲洗要达到基本见本色。运输液体、散体货物、运土车辆造成的道路污染，以及人行道上的香口胶渣和路面的明显污迹要及时组织清理。
五、垃圾的收集、运输
1．收集点的设置符合下列要求。
（1）垃圾收集点位置适宜，方便居民投放，服务半径一般不超过70米。一般用砖混垃圾屋、玻璃钢垃圾箱（桶）、塑料垃圾桶等容器收集垃圾。垃圾收集点应实现硬底化，砖混垃圾屋要有给排水设施。
（2）垃圾收集要采取密闭方式，禁止用箩筐及露天垃圾桶、敞口垃圾池等收集垃圾。
2．垃圾收集点及转运站的管理符合下列要求
（1）保洁员对垃圾收集点的垃圾1天至少收集两次，做到垃圾不满溢，垃圾收集点周围应整洁，无散落、存留垃圾和污水。
（2）垃圾收集容器、收集设施应无残缺、破损，封闭性好。收集容
器和垃圾收集设施要每天清洗1次，做到外体干净，构筑物内外墙面不得有明显积灰、污物。
（3）生活垃圾应日产日清，无积压。家用电器、沙发等粗大垃圾应按指定地点存放，预约上门，用专用车辆定期清除。
（4）按规范设置垃圾中转站，站点要做到硬底化，有给排水设施，并有专人管理。
（5）垃圾中转站点有规范标志牌，并公布站点名称、作业时间、投诉电话。转运过程不占道，不妨碍交通。
（6）垃圾中转站点根据垃圾量的大小确定清运次数，每天至少清运两次（上午、晚上各1次），确保垃圾日产日清。
（7）每次转运作业完成以后，将垃圾桶、地面、墙壁清洗干净，做到站内外场地整洁，无撒落垃圾和堆积杂物，无积留污水。
（8）垃圾收集站点及转运站每周喷洒药物两次，在可视范围内，站内苍蝇应少于6只/次。
3．垃圾运输须符合下列要求
（1）城市生活垃圾要采取密闭方式进行转运，禁止敞开式运送垃圾。
（2）在垃圾运输过程中无垃圾扬、撒、拖挂和污水滴漏。吊桶垃圾车应加盖，不得超高超载、挂包运输垃圾。垃圾压缩车应加装污水收集装置，在垃圾转运站装运垃圾时，应将污水箱的排污口打开，将污水排放干净，出站前再将排污水口关上，防止沿途洒漏。在垃圾处理场（厂）卸完垃圾后，应将污水箱的污水排放干净。经常检查车辆密封构件，确保完好，不泄漏污水。
（3）运输垃圾应按规定的时间、路线行驶，尽量避开上下班高峰期。装卸垃圾应符合作业要求，不得乱倒、乱卸、乱抛垃圾，在离居民住宅很近的垃圾站装运垃圾时，应尽量避开早晨、中午时间，并减少噪声。
（4）垃圾运输车辆应车容整洁，车况良好，车牌号码完整，车门喷印清晰的单位名称，车顶无乱焊铁架等现象。运输作业结束，应将车辆清洁干净。
（5）不准私自挪用或执捡废品。
（6）承包方须按发包方指定的地点堆放垃圾。
六、公厕管理
1．公厕采用三级化粪池处理粪污水，处理后污水排入市政污水管道，化粪池每半年清掏1次。
2．公厕严格按物价部门批准的收费标准进行收费。
3．厕内地面、墙壁、门窗、粪槽、池斗、自动冲水器、洗手盆、水龙头等厕内设施设备保持完好。厕所管理间不能改变功能，挪作他用。
4．公厕应按《城市公共厕所规划和设计标准》合理布局，并按《环境卫生设施与设备图形符号设施标志》设置导向标志牌。管理守则、卫生质量标准和投诉电话应悬挂于墙上醒目位置，便于市民监督。
5．公厕每天全面冲洗1次，并随时保洁。
七、排水渠道管理符合下列要求
1．下水道必须保持畅通，排水井口无垃圾、杂物积存。清扫人员在清扫、保洁过程中不能将垃圾、杂物扫落砂井。检查井及雨水井、下水道如有损坏必须要及时更换（雨水井及检查井要用水泥纤维型）。
2．保持河涌干净、整洁，没有漂浮物、垃圾及杂物。
3．清出的河涌垃圾必须及时清走，在清运过程中，要作密封、覆盖。不能沿途洒漏，工作完成后，必须维护好周围的环境卫生。
4．河涌运输船只要遵守水上交通规则，不能乱停乱放。下班后，专人锁好船只，以防被盗，并统一集中、专人管理。
5．搞好河道保洁资料的收集、统计、汇总和上报等工作，建立健全各类业务管理台帐。
八、排水、排污管道应保持畅通，污水、污物不得外溢，雨后积水应及时排除。排水、排污管道沉淀物原则上应低于5厘米。
九、其它工作
1．上班时对人为破坏环境卫生或损坏环卫设施的行为及时制止。
2．按要求及时上报材料。
3．有紧急情况下积极组织抢险。
4．对卫生责任区内的安全隐患及时消除或采取有效防患措施。
XXX镇环卫清扫保洁工作制度 第6篇
为了把XXX集镇街道的环境卫生做得更好，创造繁荣、整洁、优美、舒适的社区环境，必须加大管理力度，提高清扫质量，特制定以下制度：
一、按照劳务责任，清扫保洁人员必须在规定时间内完成清扫、保洁任务，坚持一天二大扫、八小时巡回保洁工作制。
二、为保证安全，清扫保洁人员必须穿工作服、用专用保洁车，如发生意外事故，后果自负。
三、区域内每天所产生的果皮、纸屑、烟头、塑料袋、废弃物等一切垃圾，按照划分责任管理区按时进行清理，做到路面、人行道、路沿根、绿化带净，人走地净，不丢堆、掉堆，不乱倒垃圾（包括绿化带），确保责任地段整齐清洁。清扫保洁工作质量与清扫保洁人员承包费挂勾，做到奖勤罚懒、奖优罚劣。
四、积极履行劳务承包合同，雨雪过后，不用通知，自觉到自己的责任段清扫保洁。
五、管理人员必须履行监督管理职责，若发现一处达不到标准的扣罚管理人员十元。
六、实行工作日监督考核。无故缺勤一天对责任区域卫生未清扫保洁的，扣月基础承包费40元，扣月承包考核奖60元；在日监督考核过程中，若当天对责任区域卫生清扫保洁较差的，扣月基础承包费20元，扣月承包考核奖40元；无故缺勤两天或两天以上对责任区域卫生未清扫保洁的或在日监督考核过程中，三 天或三天以上对责任区域卫生清扫保洁较差的均不计发月承包考核奖。
七、在劳务承包合同有效期内，累计无故缺勤四天或四天以上对责任区域卫生未清扫保洁的或在日监督考核过程中，累计五天或五天以上对责任区域卫生清扫保洁较差的自动离职。
保洁员清扫制度（共） 第7篇
为了把本村环境卫生工作做好，结合本村实际情况，特制定如下保洁员清扫制度：
1、保洁员须具备认真负责的态度，吃苦耐劳的精神，遵纪守法，做好工作。
2、保洁员负责责任区内垃圾池内垃圾的清运，居民集中区垃圾箱要日产日清。
3、加强对责任区巡扫，对责任区内主要道路进行日常保洁，确保村庄环境整洁。
4、负责垃圾池的管护，确保垃圾收集设施规范、完好无损。
5、做好本村群众宣传引导工作，对群众乱倒乱放生产、生活和建筑垃圾现象必须进行及时制止，自己不能解决的问题及时向村委会汇报。
6、完成村“两委”交办的突击清洁工作。
环境卫生管理制度
为加强本村环境保洁工作，净化村民生活环境，推进本村社会主义新农村建设，制定村卫生管理制度如下：
1、实行定人、定时、定路段、定标准、定责任的保洁制度，保持道路、公共场所卫生整洁。
2、村前屋后、路边田边、大街小巷四周无暴露垃圾，无乱堆垃圾杂物，无污水，无乱贴乱画。
3、村内垃圾箱布局合理，垃圾箱周围清洁干净，生活垃圾日扫日清，村公共场所卫生达到常治久洁。
4、各农户负责自家房前屋后的环境卫生保洁，并将垃圾收集后投放到指定垃圾箱，住宅室内整洁、门前场地平整、庭园绿化美化，家禽家畜圈养，化粪池无漫溢现象。
5、加强村内主要道路保洁工作，做到两侧可视范围内无暴露垃圾，无污水横流，无露天粪缸，保持道路整洁。
6、村内道路两侧实行“门前五包”，建设清洁家园。
保洁员管理制度
1、保洁员队伍的配备。保洁员由村“两委”根据本村实际情况，优先考虑思想素质好、责任心强、身体健康的群众。配备保洁员2名。
2、保洁员的录用。村级保洁员采用劳务承包的方式，与村委会签定书面协议，协议一年签定一次。在考核中，对工作责任心差，不能完成任务的及时调整。
3、保洁员队伍的职责。保洁员按照工作具体分工，负责本村垃圾收集清运；确保垃圾收集处置设施正常、规范、安全使用；加强巡查，对村主要道路进行日常保洁，确保村庄环境整洁；做好对本村群众宣传引导工作，制止群众乱倒乱放生产、生活和建筑垃圾；完成村“两委”交办的突击清洁工作。
4、保洁员队伍的管理。村委会是保洁员队伍的管理者，村委会指定一名副职负责管理和督查保洁员日常工作，并做好相关记录。
5、保洁员队伍的考核。保洁员队伍考核分为季度考核与考核。村“两委”召开村民代表大会，通过看、听、评、议等方式，结合保洁员工作实绩和群众意见进行考核。
6、保洁经费。保洁工作的经费采取乡补村筹，保洁人员的工资按季度发放。
环境卫生公约
为搞好村容村貌，努力建设环境整洁优美的文明新村，特制定卫生公约如下：
一、崇尚文明、树立新风，牢固树立社会主义荣辱观，坚持以讲卫生为荣，不讲卫生为耻。
二、搞好四旁植树，绿化美化家园。
三、带头弘扬正气，敢于同一切不讲卫生、破坏村庄环境的行为作斗争。
四、全体村民立即行动起来，积极开展“三清四改”（清垃圾、清污泥、清杂物，改厨、改圈、改水、改厕）工作。
五、每户村民的房前屋后及院内，要做到无垃圾、无污水、无乱堆放，坚持每天一小扫，每周一大扫。
六、不准在屋檐下、公共道路两边及公共场所堆放柴草物料，废弃建筑材料及时清走，保证道路畅通，无人为路障。
七、不准随地吐痰，不准乱丢果皮、纸屑、烟头及其他杂物，不准随处乱涂、乱贴、乱刻。积极消灭四害，并彻底铲除其根源。
八、垃圾和污物应倒入固定垃圾池，任何人不准乱倒乱放，要自觉养成人人讲卫生，个个爱整治的良好风气。
九、村委会负责督促检查各家各户及主要公共场所卫生情况，每季度检查一次，并进行评比和公示。
十、如有违反公约，轻者给予批评教育，如有屡教不改和情节严重者，给予5—10元的经济处罚，并责令其改正不道德行为。
十一、对遵守公约好的村民，年终经过评比，将给予表扬和奖励。
环境卫生检查评比制度
为进一步改善村容村貌，美化、净化环境，提高村民的卫生意识和健康水平，使卫生工作经常化、制度化，特制定环境卫生检查评比制度：
一、检查评比时间
每季度对全村每家每户室内外卫生以及卫生包干区范围内的道路、公共场所环境卫生进行一次检查评比。
二、检查评比方法
1、由村卫生检查组按检查评比细则，进行逐项检查，检查结束后，将评比结果在村公开栏予以公布。
2、以卫生包干责任区为单位，公共卫生情况分好、中、差三档，农户的室内外卫生情况分卫生清洁户、合格户、不合格户三档，检查评比结果与村保洁员工资挂钩。
3、对连续三次评为卫生清洁户的农户，给予一定的物质奖励；对评为包合格户的农户，发放整改通知后，责令整改。对拒不整改的农户、连续二次卫生检查评比不合格的农户、全年累计三次以上不合格的农户，年终取消文明户评比资格。
三、检查评比细则
1、公共卫生要求道路宽敞整洁，路面及两侧无垃圾、无堆积物；其它公共场所要求保持干净整洁无垃圾。
2、室内外卫生：
3、房前握后地面干净整洁，无白色垃圾，无杂草，无乱堆放物品；
4、室内物品摆放整齐，门、窗、家具无污迹；
5、室内光线明亮，空气清新；
6、房前屋后、室内外墙面无蜘蛛网；
7、使用卫生厕所； 8、无使用露天粪缸；
医院保洁工作社会化利弊剖析 第8篇
1 医院保洁工作社会化的重要意义
随着患者对医院服务质量的要求越来越高, 医院为了生存及发展必须从各个方面狠下功夫稳抓服务质量, 才能让社会、患者及家属对医院满意。而医院的服务质量管理必须从医院文化建设、医疗质量、服务质量及医院环境方面抓起, 对于医院的环境管理来说, 需要医院投入大量的精力, 主要是由于保洁员难招, 招聘到的普遍文化素质较低, 并且工作效率不高, 管理上较分散, 这就导致了管理难度大, 在很大程度上影响到医院环境的质量。在这种情况下, 医院以病人为中心, 为给患者提供一个干净、舒适的诊疗环境, 推进了保洁社会化工作, 可有效避免医院卫生环境陷于杂乱无章的现象。由社区服务中心进行集中管理, 对医院来说具有多方面的优势:一是可以避免用人风险和用工风险, 避免保洁人员与医院产生的劳动纠纷, 消除了医院的后顾之忧;二是保洁公司人员都经过专业训练, 使医院的卫生工作更加有保障;三是因签署合同, 社区服务中心将会提供更专业、更优质的后勤服务与保障, 不但可以提高医院的形象, 还可以让医院领导放心、省心。为医院工作者、患者及家属创造一个干净的工作与诊疗环境[1]。
2 保洁工作社会化的益处
2.1 保洁工作专业化
随着竞争的日趋激烈, 患者对就医环境有了更高的要求, 花园式的外环境以及宾馆式的住所, 都对后勤保洁工作提出了更高的要求。医院管理层多为医疗业务出身, 对保洁服务缺乏专业知识, 拖把、扫帚为惟一的清洁工具;医院自聘的保洁人员年龄偏大、又无精力进行专业培训。保洁公司进驻后, 保洁工具专业化、保洁人员培训常态化, 保洁服务流程整体化、保洁管理规范化, 使得医院的环境质量大大提升。
2.2 保洁质量显著提升
一般保洁公司人员都要经保洁工作的培训, 这样大大提升了医院的保洁质量。如今, 医院的保洁工作不仅是打扫卫生和清除垃圾而已, 还需要根据不同的医用器具采用不同的保洁方法, 从而延长医用器具的使用寿命, 以达到保洁质量的目标。此外, 为了确保工作效率得到提高, 社区服务需要按照合同规定建立监督和约束机制, 才能使保洁人员尽心尽责地做好工作, 使保洁质量得到显著提升。
2.3 降低服务成本
在医院, 后勤部门相对来说工作较简单, 比较轻松, 因此一些非专业技术人员想方设法靠关系进入其中, 而导致了后勤保洁部门成了养老院, 人浮于事的现象比较严重, 相对于医院其他部门来说是一个关系比较集中的部门, 不容易管理。在经社会专业机构集中统一管理之后, 非专业技术人员不断增加的现象得到了有效的控制, 在很大程度上减少了职工工资的支出, 同时保洁物品的成本亦大幅降低。
2.4 医院管理集中精力
我院后勤部门原有30人, 但由于其通过多种渠道进入, 关系复杂, 与医院技术人员相比文化水平较低。由于人数居多, 甚至超出了临床一线技术工作人员。由于后勤部门的工资水平低于临床, 使其心理上产生抵触情绪, 在工作中敷衍了事的现象非常严重, 而使医院管理部门花费了大量的精力、财力却没有收到应有的效果。保洁社会化后, 所有合同制保洁人员人事关系均划归为保洁公司, 保洁公司的责权利分明, 使得保洁管理井然有序, 保洁人员个个心情舒畅地工作。同时院领导腾出大量的时间和精力用于医疗及医院的发展。
2.5 减轻医院管理负担
在保洁社会化之前, 医院环境卫生主要由护士长进行管理, 由于护士长在与患者及家属的沟通中将会花费大量的精力与时间。在保洁社会化之后, 由社区服务中心对医院保洁员进行统一集中管理, 并由医院领导和总务处进行监管和考核, 不但简化了后勤保洁的管理程序, 还减轻了医院的管理负担。
2.6 满意度不断提升
医院保洁工作社会化后, 医院门诊、病区的地面、门窗等的整洁效果得到大幅度提升, 为患者及家属提供了一个整洁、舒适的医疗环境, 从而提升了患者及家属对医院卫生环境的满意度, 间接地为医院创造了更大的社会效益与经济效益[2]。
3 保洁工作社会化存在的不足
3.1 缺乏医院文化
后勤保洁部门除了对内服务之外, 还包括对外服务, 但往往满意度不高, 保洁人员对“以病人为中心”的服务理念还认识不够, 应进一步灌输为患者服务、为临床一线服务的观念。此外, 后勤保洁人员还缺乏主人翁意识, 对院兴我荣、院衰我耻的理念意识浅薄, 缺乏主动热情的精神。
3.2 缺乏激励机制
市场经济大潮的影响, 保洁公司之间竞争激烈, 为了占领市场, 只能低价出售劳动力, 医院为了最大地降低支出, 招标多为最低价中标, 使得保洁人员工资较低, 亦影响了保洁人员的积极性, 导致了保洁工作的不到位。其对医院后勤社会化发展有严重的影响, 并且束缚了医院的发展。
3.3 应急措施不得力
部分保洁人员对福利待遇、工资收入不满, 若医院职工增加了福利待遇, 保洁人员就会集体向保洁公司施加压力, 若公司解决不及时, 不满意者还会出现罢工的情况, 这对医院的正常工作秩序有很大的影响。
医院保洁服务社会化是一项长期且具有深远意义的改革, 也是医院发展的必然趋势。把医院文化融入其中, 让保洁人员具有主人翁意识, 最终形成有医院特色的保洁服务文化, 以达到与时俱进、稳步提高的目的, 为医院的发展增光添彩[3]。
摘要：作为以医疗、科研、教学为主要工作内容的医院, 要维持正常的运转, 一个良好的后勤保障体系是必不可少的。后勤服务社会化是社会发展的必然要求, 同时也是各单位后勤发展与改革的必然趋势。随着社会文明的不断发展, 人们对环境的质量问题也越来越关注, 要求也越来越高。因此, 医院卫生管理者对如何维护好医院公共场所的卫生问题值得认真考虑。
关键词：医院保洁,后勤服务社会化,利弊,剖析
参考文献
[1]朱建兴, 李军, 陈大男.医院保洁社会化工作探索[J].江苏卫生事业管理, 2011, 22 (3) :111-112.
[2]范秋萍, 张会芹, 李俊艳.医院感染管理工作对保洁工作实施监管的探讨[J].中华医院感染学杂志, 2003, 13 (7) :659-661.
楼道保洁员 第9篇
这一处还就成了，王兰的对象在一家医药公司当电脑维修工，工薪不高，但工作比较清闲。王兰图的也是这家医药公司的名称好听。王兰对象长得很一般，个子不算高，但很膀，是膀大腰圆的那一类，身子膀不算，其脑袋也比别人大，还总剃个光头，不知道的，还以为王兰对象是个保安呢。王兰父亲虽有些不同意，可是姑娘心里认了，既然认了也就是看上了，父亲有什么说的，婚姻的事儿到什么时候都得自己说了算，姑娘、小伙都一样。王兰结婚的那天，丈夫的家里没搞得那么热闹火爆，丈夫大侯家里并不富裕，不过总算有个房子，一室一厅。大侯的家人把房子收拾得干干净净，布置得也井井有条，床、沙发、衣柜，包括厅里的小茶几，都摆放得很到位，不是乱七八糟的那样。王兰对大侯家的条件也没有什么怨言，家里困难有什么办法，哪个新娘子不想找个条件好、家里很有钱的丈夫呢？王兰总觉得自己遇不上那样的，即使遇上了，人家也不会同意。少年时，王兰是一个爱说爱笑的小女孩儿，可是到了谈婚论嫁的年龄她的性格却急转直下地发生了变化，越来越内向，话越来越少，好像脑子越来越不转个儿，话少也不是什么大毛病，就是给人一种不活泼的感觉。
婚后两人的日子过得很美满，小两口互敬互爱，大侯很关心王兰，不管自己什么时候下班，下班后就去接王兰。他没有汽车，就骑自行车去接。王兰在一家不锈钢公司上班，公司离家很远，大侯骑着自行车即使累得满头是汗，也不在王兰面前说一声苦，而是离老远就喊：“宝贝媳妇，我接你来了！”公司的师傅没有不夸大侯的，觉得这小子长得凶，心却善。这么远的路天天用自行车接王兰，说实在的，真够大侯累的，可是再累大侯浑身也觉得有力气。王兰回家就做饭，王兰做饭的手艺很不错，别看她话语不多，做饭却是很有一套，做出来的饭菜极对大侯的胃口。有时来不及做汤，王兰就用酱油和葱丝冲一碗所谓的酱油葱丝汤也让大侯喝得满身是汗，还不住嘴地说：“好喝！好喝！”王兰喜欢看大侯的吃相，觉得丈夫吃什么都香，倒不是她做得怎么好。小两口的日子过得很舒心，大侯没有什么嗜好，抽烟、喝酒、玩牌样样都不沾边，就是在吃上喜欢挑拣一些，饭菜不对口味，大嘴唇子上能挂个醋瓶子。不过由于王兰爱琢磨饭菜，总能让大侯吃得很满意。日子就这样一天天往前过，一晃儿两年过去了，两年的时间里大侯吃得更膀了。邻居们也说，王兰会料理家务把丈夫伺候得溜溜圆。可王兰的身体既没有瘦也没有胖，身子仍然是平平展展的，尤其是肚子一点也没有变化。大侯有时就跟王兰说：“我的种子没少给你撒，你那光溜溜的地怎么一点发芽的迹象也没有呢？”王兰也的确着急，只能和大侯去医院就诊，医生的结论是王兰的卵巢排出的卵不好，大侯的精子附着不上，没有受精卵，王兰的肚子怎么能鼓起来呢。医生说需要服一个阶段的中药，调理好卵巢的功能，等卵强壮了，大侯的精子就上去了，宝宝自然就会有了。医生说得很轻松，好像过几天这两口子就有孩子了。可是一晃又是三年过去了，中药、怀胎药没少吃，家里的积蓄一多半让王兰花在治病上，可是孩子的希望还在遥远的月亮上。大侯的母亲说什么也不干了，抱孙子让她望眼欲穿，等了四五年，等得仍是两手空空，肚子不见鼓，钱却几乎花光了。大侯母亲认为没有必要再养王兰这样一个不下蛋的媳妇了。大侯开始还有点舍不得王兰，可是时间一长，也觉得一起结婚的哥们儿都有孩子了，自己守着一块好地，就是不打粮，于是也就同意母亲的意见。王兰是流着泪和大侯离的婚，毕竟夫妻过了好几年，现在要永远地分手了，王兰的心如刀绞一般。如果说大侯对王兰是非常的恩爱，也绝对不为过，可是上天就是喜欢和大侯开个玩笑。就在两人刚刚办理离婚之后，王兰竟奇迹般地怀孕了。本来大侯已和她恩断义绝，这个爱果来得太迟了，要还是不要让王兰伤透了脑筋。如果不要对自己的伤害可能更大，可能永远也别做母亲了。如果要，孩子一出生就没有父亲，太让孩子遗憾了。王兰决定还是要孩子，尽管离了婚，但大侯还活在人世，孩子不管怎么说还是有爸爸的，只不过大侯不承担抚养义务而已。王兰不在意这一点，她想就是吃糠咽菜也要靠自己的力量养活孩子。对王兰怀孕的事，大侯的确一点也不知道，离婚后大侯就急忙结婚了。这一次大侯没等婚礼举行就给媳妇种上了，他很急，生怕再娶的媳妇不发芽。他万没有想到王兰就那么凑巧也给他怀上了女儿，甚至孩子都两三岁了大侯仍旧是一点不知道，也可能他根本就不想知道。直到有一天大侯和王兰相遇了，大侯见王兰领着一个女孩，本想问问，可王兰扭头走开了。
王兰在生孩子期间，她打工的那个公司就不能去了，人家也不要她了，王兰父亲的身体也不太好，王兰就自己租房子过。离婚的时候她很痛心，伤心自己这样一个女人谁还愿意与己为伴呢！可能今生就是孤苦伶仃了。王兰满脑子都是自责，甚至想过轻生，可是老天爷没有抛弃她，幸运之神在她人生的节骨眼上降临了。
父亲的一个朋友得知王兰的情况也深表同情，对大侯的决绝也痛恨至极。他和小区物业的朋友熟悉，就极力举荐王兰到物业做工。王兰考虑再三，觉得当一个楼道保洁员也没什么，一周拖几次樓道，这活儿虽说累一点，可哪有不弯腰就捡钱的。王兰去的小区是个具有江南风格的小区，小区里树木林立，鸟语花香，甬路曲径通幽，每到初夏季节到处是一片生机盎然的景色。王兰喜欢这个小区，觉得这里让她的心情清净了许多。她有时也幻想，多攒些钱，能够在这里也买一套房子，可她也知道凭自己的能力是永远也买不起房子的。买不起房子，在这儿为居民服务也是很愉快的，毕竟可以天天来这里，看这里的树，走这里的甬路，还可以看枝头上的小鸟竞相歌唱。王兰共负责三座楼的保洁工作，她一周要来六次，只有星期天在家待一天。拖楼道也很累，因为涮拖布的水要从保安亭里用塑料桶拎到保洁的楼。每拎到楼下，她都累得气喘吁吁，只歇了一小会儿，就把拖布用手涮洗好，然后从顶层的六楼开始擦拖，擦拖到三层已累得满头是汗，因为楼道并不好擦，楼道是一个个台阶组成的，一个台阶需要把台阶的平面和立面都要擦干净，擦一遍就要用水涮拖布。水刚才还是清亮亮的，涮一两次拖布，水就像墨汁一样黑。有时王兰擦完一遍后觉得不干净，就又去换水再擦一遍。王兰的兢兢业业让楼道里的住户都很满意，住在这样的楼里心里敞亮，物业费也愿交，住户们觉得楼道擦得这样干净不容易，人家保洁员用汗水换来的干净，凭什么不交物业费呢，都是劳动，有价值的劳动就应该获得相应的报酬。王兰干活儿不喜欢糊弄，她觉得糊弄别人就是糊弄自己，不把楼道擦净了，白拿人家的心血钱那心里多让人愧得慌啊，所以王兰总是认认真真地干，一遍两遍擦不净她就擦三遍，直到把楼道擦净为止。十六号楼三单元三层的住户郝林和王兰相处得非常好，郝林常夸王兰把楼道擦得如此干净，说这么干净的楼道，不仅住着舒适，而且也给小区的楼群提高了价值，至少每平米可涨五百元钱，这样一计算，一套一百平米的房子就涨五万多，要是在大城市那就不得了啦。郝林夸王兰，说老妹儿你这不是在给我们擦楼道，是给我们擦钱呢。虽然郝林是说着玩的，但是王兰听了心里非常舒坦，她觉得郝林虽是说着玩的，仔细一想这里面还真渗透着她的心血。她在十五号楼曾见过住户和买楼人讨价还价，住户说我们这里不仅小区绿化好，空气好，就连楼道的卫生也是最好的，你看看脚下的地面，擦得都比我们屋子亮堂，所以住在这里舒服极了。买楼的人本来还想降降价，可是一看脚下的地面果真是那么亮，欲言又止了，住户和买楼的就成交了，所以王兰知道自己的劳动和楼的价值确实是有很大关系。由于王兰的努力，王兰不仅被物业评为卫生标兵，还受到物业主管部门的口头表扬，这样一来王兰当楼道保洁员的劲头就更足了。
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王兰觉得自己有这样一份工作也就可以了，人不管干什么只要心里踏实、肯干，干什么都会受人尊敬的。自己不怕脏，不怕累换来清洁的环境，谁都觉得舒畅。可是最近一些日子，王兰发现十六号楼的地面总有人把垃圾散落在楼道里。最初的一次，王兰认为是住户的小孩把方便袋弄破了，垃圾散落了一地。她心里想这孩子怎么这么粗心，方便袋漏了都不知道，搞得楼道全是垃圾，鸡蛋皮、水果皮、瓜子皮、榛子皮等等，尤其是榛子皮踩在脚上把脚硌得生疼。王兰擦楼道时有的住户还用异样的眼神扫她几眼，意思是，你怎么搞的，好像这些垃圾都是王兰撒的。王兰有口难辩，只好从家里拿了笤帚和撮子，把撒落在楼道里的垃圾清出去。清干净了王兰总算舒了口气，好在以后这样的事情不会发生了。然而没过几天又是这些乱七八糟的垃圾还是从三楼一直散落到一楼，这一次王兰知道这是郝林这一层住户散落的垃圾。她坐在楼梯上，还是认为这是孩子所为，哪家的大人能做出这样事呢，我和人家无怨无仇，把楼道擦得干干净净有什么不好呢？她的做法怎么可能遭人烦呢。她想了一会儿，觉得还是自己想多了，还是这家孩子大手大脚的不利索，扔点垃圾都弄不好，搞得满天飞。现在的孩子都是一个，家长对孩子都是放在嘴里怕化了，放在头顶怕吓着，娇宠和溺爱得不得了，简直就是家里的小皇帝。一想到小皇帝，她就想到自己的女儿翠翠。翠翠虽不是小公主，但也让她娇惯得不得了，这是现在做家长的通病。现在家长们把孩子惯坏了，让他们几乎到了四体不勤，五谷不分的状态了。王兰想到这儿，身子打了一个冷颤，忽然觉得翠翠可能也让她娇宠坏了，只知道要这要那，而根本不知母亲在外的辛苦和劳累。王兰决定让翠翠和她一块擦楼道，孩子从小就要多参加劳动，在生活里体会什么叫艰辛和不易。想到这儿，王兰就想下次来擦楼道让翠翠也来，省得姥爷看她还不听话。王兰宽慰自己找到了答案心里也就不纠结了。
王兰在楼道里等了多少次散落垃圾的孩子，可她一次也没见到，孩子既然没在家这垃圾怎么会散落一地呢？王兰又一次陷入了深深的疑问。就在王兰满腹疑问之际，一次更大的打击又来了。这一次是腌酸菜的水从三楼一直泼到一楼，王兰一进楼里就被酸菜腌渍的水臭味搞得头晕脑涨，光是水还不要紧，严重的是水里还有腐烂的菜叶。王兰的气一下子冲到头顶，她真想用拖布棍子去敲三楼右侧住户的门。就在她怒气冲冲地冲上楼时，她一下子又泄了气，她想到自己是个保洁员，保洁员是干什么的，就是把住户弄脏的楼道打扫干净，这是自己的职责，吃不住这份辛苦就不要干了，有火气就往肚子咽吧，谁让自己没有什么能耐呢，哪怕自己的丈夫在身边也好啊。王兰只好先用水把烂菜叶泡开用手挠掉，然后再用拖布拖，她累得满身是汗，拖到一楼她实在是干不动了。这时从三楼传来了骂声：“他妈的，这保洁员是干什么吃的，搞得满楼臭气熏天的。”这时郝林也出来了，说：“老赖，你骂谁呢？”老赖说：“我他妈的骂咱们楼的保洁员，光知道拿咱们交的物业费，楼道里的卫生搞成这样，还给她交什么费，明年我就不交了。”王兰听明白了，这个叫老赖的人是不想交物业费才想出这么个损招。这又有什么呢，你不过就是让我多受一些累而已，人是累不死的，我慢慢干一天擦不完，就明天继续擦。郝林知道邻居老赖的脾气，也知道这家伙脾气很大，这个楼里的邻居没有人和他一般见识，老赖自觉没人敢和他找别扭，于是在这个楼里就更加强硬。前一阶段，他见王兰擦樓道十分卖力气，就生气，本想找借口不交物业费，没想到这个叫王兰的干得非常欢，尤其是对门郝林还夸起她来了。这个老赖搬到这个楼里就和媳妇离了婚，孩子也跟了老婆，他就孤身一人在这里居住。据说这房子也不是他的，是朋友借的，老赖也不好好找活儿做，日子让他过得挺艰难，没钱交物业费，反倒把劲儿使在了王兰身上。老赖来到一楼看到满是汗水的王兰，他笑了，说：“擦楼道也不容易，不过捡钱还得弯腰呢，这楼道要是不埋汰一点，还不把你们这些保洁员美上天啊。”王兰一眼也没有看他，她清楚了这楼道里的酸菜水就是他倒的，这个损人的臭爷们，有能耐你替那些农民工讨钱去，和我一个擦楼道的妇女较什么劲，这人早晚裆里的家伙得烂掉让他也变成个女人，省得像条赖狗似的穷汪汪。
翠翠和王兰一起擦楼道了，她用小手捂着鼻子说：“妈妈，这里咋这么臭呢？”王兰说：“腌的酸菜腐烂了，水就臭了。”翠翠又问那水怎么跑到楼道里来了？王兰没有回答女儿，这会儿她累得气喘吁吁，她刚从六楼擦到三楼。翠翠拿起拖布一点一点地擦起楼梯来了，她见母亲满脸是汗，肯定是心疼了。这时郝林回家来了，见到翠翠擦楼道就把她抱了起来，说：“乖乖，你也来帮妈妈擦楼道啦，你很懂事，将来会有出息的。”说完放下翠翠，就帮王兰擦起楼道来了。王兰迅速抢过拖把说：“这可使不得大哥，怎么能麻烦您干这个呢？”郝林说：“这有什么呢？看得出来你最近身体不太好，楼道是大家的，环境也得靠大家来维护。”他正说着，老赖的门开了，老赖一脸的怒气，说：“老郝，明儿个你就到物业报名当保洁员吧，或者把这个妹子请到你家当保姆，我看怎么都行。”郝林顿时脸阴沉下来，说：“老赖，我看着咱们是邻居，不愿和你过不去，你交不交物业费和我没关系，但是你三番五次地欺负一个妇道人家，良心何在？”老赖也急了，说：“怎么，这娘们儿是你妹妹呀！妈的，老子交了物业费，她就应该把楼道擦干净，没让她用舌头舔就算便宜了，你心疼，你用舌头去舔舔啊！”郝林上去就给老赖一个耳光，老赖也像疯狗一样扑向郝林。楼里的邻居都出来了。有的说，保洁员就是擦楼道的，不擦楼道来这儿干什么；有的说，王兰把楼道擦得很干净，不知为什么这些日子咱们楼道里总是臭气熏天。这时郝林和老赖被邻居拉开了，邻居说：“都是邻居，怎么对门子还打起来啦？”郝林见邻居都来了，就说：“大家评评理，我和王兰有什么关系，互不相识，我是看她和小孩子一起擦楼道，多么不容易。可是老赖竟一次次把脏物撒在楼道，这还不算，竟把腌酸菜的臭水倒在楼道里，让人家一遍遍地擦干净，连这么小的孩子也跟着妈妈擦，擦呀擦。”邻居们听不下去了，都把目光射向老赖，六楼的一位大婶说：“三楼的兄弟，这就是你的不对了，人家保洁员也是人，人家擦楼道也是为大家服务。这几天我就闻到一股臭味，你把酸菜缸放到楼道大家也没有意见，可是把酸菜水往楼道里泼，就是你的不对了。我们享受了人家的服务，就应该让保洁员得到报酬。”老赖冲这位大婶吼道：“把你的乌鸦嘴闭上吧，你不放屁没人说你是哑巴！妈的老子就是把酸菜水泼楼道，能把老子怎么地，别说你们几个小乌鸦，就是物业的李大脑袋老子也不怕！”说完他一指郝林：“你小子等着，我和你没完！”老赖把门啪地关上像鼠一样溜了出去。
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郝林没有一点害怕，王兰对郝林说：“大哥让你受连累了。”郝林说：“老赖这种人，就是害群之马，大家都团结起来，他这种人就老实了，就是大伙给他惯的，谁也不敢吱声，让他成了咱们单元的一霸。我非要碰碰他这个称王称霸的人不可。”郝林在上班的路上碰到了朋友大侯，大侯说：“怎么搞的，眉骨上怎么青一块？”郝林说：“不小心碰的。”他又问大侯现在在什么地方上班呢。大侯说：“刚有朋友给介绍了一家物业，说是让当个主任。”郝林高兴地说：“这不是很好么！大小也算个官啊。”大侯说：“得了吧，怎么也不如你在公司上班。当年咱俩一起去的医药公司，你比我有脑筋当上了部长，现在省心多了，我辞下来以后，一直没有称心工作，加上和媳妇离了婚，运气是越来越差了。”郝林说：“你放着好日子不过，离什么婚，你也赶时髦，喜新厌旧。”大侯说：“兄弟还不至于那样，唉！一言难尽。”两人唠了一会儿，便各自去了。大侯听说王兰生了孩子，而且还是自己亲生的女儿，就主动找过王兰，说要承担抚养义务。可是王兰觉得她和大侯没有家庭关系了，就拒绝了大侯的好意。大侯对这事一直很惭愧，认为是命运和他开了个不小的玩笑。如果当初自己再稍稍慎重一点，岂不是很美满的家庭吗？大侯长长叹息，无奈自己目前已成家有了儿子，可总觉得好像身上被人割去一块肉似的难受，这种难受不是皮肤之痛，是一种失去的难言之苦。这苦让大侯在哪里也做不好事，几次上岗又几次下岗，这状况几乎使他神经衰弱。他想这样的生活自保都很难，哪里还有经济能力去管王兰啊！几经折磨，大侯终于振作要好好干点事了。虽然这次接任李大脑袋的物业主任，可他知道这个差事不好做，如果好做李大脑袋怎么做不下去了？事情明摆着，物业不好干，不好干也得干，不干喝西北风呀。大侯这回下决心做好这个物业主任。
大侯一上班就听说十六号楼发生了住户打架的事，本想管一管，一想住户之间的矛盾不属物业范围，见面可以劝劝，都是邻居，低头不见抬头见的。有一天大侯正好路过十六号楼，他一眼就看见了王兰，王兰也看见了他，想回避也来不及了。大侯说：“王兰，你在这儿当保洁员呀，这下好了，我们又在一起了。”王兰这才知道大侯也来这里工作。大侯二话不说抢过王兰手里的水桶就往楼道里送，大侯放下水桶时看见翠翠正吃力地用拖布擦楼道，便把她抱了起来，说：“孩子，你帮妈妈擦楼道，不累吗？”翠翠小脸通红，黑油油的小刘海上还挂着汗珠，她望着这位光头的大块头叔叔说：“妈妈比我累。”大侯眼里瞬间有点模糊。他说：“今后，叔叔帮你擦。”翠翠说：“可我不认识你呀！”大侯难受极了，他冲翠翠说：“妈妈认识我，你也会认识我的。”放下翠翠，大侯转身跑了出去，在一家小超市买了一大包小食品又跑了回来，看见翠翠就把小食品给她，翠翠不敢要，看着妈妈，王兰说：“叔叔给的，拿着吧。”翠翠高兴极了，心想妈妈从来也没有给自己买这么多好吃的。大侯看看王兰一句话也没说，从王兰手里抢过拖布，抡开膀子就擦起了楼道。王兰看着这个曾经是自己丈夫的人，心里百感交集。
大侯知道王兰在这里当保洁员后，只要有时间就帮王兰擦楼道，大侯觉得这样心里也许好受一些。本来王兰知道大侯来这里工作后就打算离开，可是就在王兰要离开时，老赖又一次把酸菜水泼了满楼道，他一边泼还一边骂：“老子就是把楼道弄得臭气熏天，你们能把我怎么样，保洁员不能就那么容易地把我的钱揣到兜里了，得拿辛苦挣。”这一次王兰急眼了，她冲老赖喊道：“你是不是人！我領着一个孩子容易吗？我当保洁员也是为大家服务的挣的是物业发的工资，你凭什么这么欺负我？”老赖眼睛一瞪说：“什么他妈的保洁员，你就是个臭擦地的，我的钱不能让你轻易地拿去，懂不懂？”王兰气得眼泪流了出来，她说：“我擦三个楼的楼道，没有见过你这样的无赖。”老赖一听笑了，说：“我就是无赖，就赖你了，怎么地，你必须把楼道给我擦净了，否则明年老子就不交物业费。”老赖的猖狂无理，这一次没有一个人出来管了，郝林也不愿仗义不平了。王兰气得泪流满面，翠翠吓得在外面大哭。哭声恰巧让大侯听到了，不知为什么这哭声远远地就随风飘进大侯的耳朵，他疾步走到翠翠跟前说：“孩子，惹妈妈生气了？”翠翠说：“不是，是妈妈让别人气哭了。”大侯一脸诧异地进了楼里，霎时一股臭气迎面扑来，只见王兰拿拖布的手还在发抖。他问：“怎么了？”王兰没有说话，这时老赖又出来说：“你不是有姓郝的帮你吗？怎么也成了缩头乌龟了？”大侯一下子明白怎么回事了。他上去一把揪住老赖的衣领说：“你就是那个惹事生非的癞蛤蟆吧？老子到物业就知道你这个无赖，今天让老子撞见你了。”说完像拎小鸡一样把老赖拎到楼外，三拳两脚把老赖打得满地滚爬，老赖最后坐在地上告饶，表示今后再也不敢了，大侯说：“今后老子也不打你了，咱们法院见。”老赖满脸青紫地回家了。大侯帮王兰把楼道彻底擦干净后也累得满脸是汗。这时，楼道的住户也都出来了，大家一致表示如果老赖再敢弄脏楼道，故意欺负楼道保洁员，就集体去法院告老赖。大家的团结让老赖服软了，他挨打后不久就搬了家，再也不愿住这里了，他没脸在这里住下去了。
王兰告诉大侯，她也要辞去保洁员的工作了，准备找点别的事情去做。大侯哭了，他希望王兰能留下来，给他一个补偿的机会。郝林知道大侯把老赖打跑后，也替王兰高兴。郝林把王兰要走的消息告诉了每家住户，大家都找王兰劝说她留下来，他们知道她和大侯的事以后更希望她留下来。王兰看着十二家住户挽留的目光，只好答应留下来了。大家非常同情王兰的身世，也希望大侯能给前妻一个补偿，让孩子认他爸爸。住户们都非常注意保持楼道的卫生，大侯也常常帮王兰擦楼道。大侯每次擦楼道都给翠翠买东西吃，时间长了，翠翠就问大侯：“侯叔叔，你为什么对我这么好呢？”大侯说：“孩子，我不是你叔叔，我是你爸爸，你是我亲生女儿呀。”翠翠满脸狐疑，拿着东西问妈妈，王兰笑了，说：“闺女，他是你的爸爸，你是他亲生的女儿。”翠翠跑到大侯跟前，喊了声：“爸爸！”就扑在大侯的怀里哭了。大侯流下了眼泪，说：“乖女儿，别哭，爸爸不会忘记你，你的血管里流着爸爸的血啊。”王兰见到这爷俩的情景也止不住泪水，她的委屈、郁闷一下子宣泄了出来。
王兰不打算走了，她和这里的住户处得像一家人一样。有一次她感冒了，大伙儿就去问大侯，王兰为什么这几天没有来？大侯也不知道王兰为什么没有来，他也正急着呢。王兰上班后大伙儿才放了心。大侯上任后的第一件事就是给保洁员制作了工装，还制作了保洁员的红袖章，王兰戴上红袖章以后觉得自己的责任更重了，住户们也觉得擦楼道的女工戴上红袖章就更精神了，不仅有了标志，也有了职业的象征。王兰从远处拎水走来，大家就看到了她佩戴的红袖章，那袖章上印着醒目的白字：楼道保洁员。
责任编辑/文媛