保洁员岗前培训教程（精选6篇）
保洁员岗前培训教程 第1篇
保洁员工培训教程
一.“家务”与“服务”的定位
1.1 员工角色与身份的转换,多为中年妇女组成,不可将惯有操持家务作法带入现场服务。
1.2 面对不同公共服务场所,物业设施,服务要求的改变。1.3 服务定位:服务性物业管理公司,一切以客户为中心。
一切包括:心态、出发点、作事方法、说话言语等等。1.4 明确“客户永远是对的”的服务心态。
1.5 用心服务,称职管理。以谦让心态面对,无须分辨对错。二.工作区域能源节约
2.1 关注工作区域设施设备,水、电正常/离岗开关。2.2 不同季节、空调室门、窗进出工作的关闭开启。2.3 水笼头跑冒滴漏。
2.4 解决:举手之劳/ 报告上司/ 甲方部门。三.环境关照,及时报告
3.1 自觉将自己视为甲方的一员,一个层面看问题。3.2 关注一切,协助客户,同时也创造有利于自身工作环境。3.3 细心、敏锐、高效 四.倡导良好卫生习惯
4.1 个人仪容仪表,符合服务及现场要求,务必达标一致。
例:头发、布鞋、裤子、号牌实例。
4.2 通过服务及个人良好形为的展示,创造高质量的工作生活氛围。4.3 从每个人做起,形成对比。五.工具的自我管理与集中管理
5.1 工具管理体现服务质量,管理水平。5.2 客户很在意这,勿因小失大。5.3 坚持“定点、归位、整齐”原则。5.4 条件允许时隐蔽放置。
5.5 区域划分:物料仓库/ 现场 ,不同管理点。5.6 一开始做对,形成习惯。六.预见性的报告 6.1 同第“3”项内容。
6.2 现场可疑情况的提供与警觉。6.3 可疑情况均有义务向上司/保安反馈。七.药剂正确使用
7.1 对应第“1”项,保洁工作专业性强,面对不同物料。
严谨、科学对应,而非人人可“想当然”操作(举例)7.2 日常使用的常规药剂识别:静电除尘液、全能水、不锈钢清洁剂,玻璃清洁剂、生碱等不同功效。(实物看、闻、识别)7.3 药剂配备比例单位:加仑、升、如何确定。7.4 腐蚀性药剂的分类,安全操作。八.垃圾堆放/容器的认识
8.1 垃圾处理:袋装 → 密封 → 集中
8.2 防止清理中玻璃等锐利物划伤,事前注意分离,确定无碍。8.3 垃圾容器外观、地面保持干燥、干净,符合周围环境(举例)8.4 杜绝因忽视造成垃圾容器成为新的污染源 九.告示牌、护栏、地垫分类与管理
9.1 告示牌:每日常维护,定点、归位,精制材质,需细致操作。9.2 护栏:定点、等距放置,收回移位时防止陨坏(钩链特别关注)9.3 地垫:平铺、平整,禁止重压及乱卷拆,坚持竖立放置,不得单一扯搬移。9.4 清洗时毛刷不可过重用力,防止胶线脱离。十.服务语言
10.1 使用服务用主语,普通话:请、谢谢、麻烦您、对不起、好的…… 10.2 言行符合服务现场要求,禁止以“家庭主妇”身份心态对应现场服务。10.3 禁止使用地方用语,音量足够听到即可。10.4 禁止相隔数米,高声招呼或叫喊。(举例)10.5 禁止现场闲谈或发牢骚
10.6 总体语言要求:礼貌、有序、安静。十一.电梯卫生及关注点
11.1 电梯分类:客用电梯(观光梯、手扶电梯),货梯、消防梯。11.2 客用电梯:(1)四壁、控制板、标识牌、厢内滑槽(手扶电梯)(2)手扶履带、梳齿板、上下开关按钮(防止失误操作停机)、玻璃护栏。11.3 货梯:每日早、日、晚三阶段保持通畅,无杂物、垃圾、散落物。11.4 消防梯:与保安部沟通操作维护情况,不同对应。
11.5 全面禁止水流损坏电机,使用拧干或含水少工具保洁。禁止硬物或工具上的杂物划/损伤材质表面。
11.6 清洁操作前,放置“暂停服务”或“工作进行中”标识牌 十二.交接、汇报、表述、记录 12.1 原则:及时、准确、全面。
12.2 24小时内回复别人发出的问题和交托的任务。
12.3 以“何时、何地、何人、为什么,结果怎样”5要点进行沟通。12.4 学会书面记录,形成习惯(例:我的承诺、交接班本、会议记录本)。12.5 上司对书面记录及时签批,使下属更明白工作要求与方向。12.6 全员努力学会书面报告与总结,跟上竞争要求。十三.安全操作的自我防护
13.1 意识先行,培训在前,预防为主。
13.2 个人主义,一味经验主义,老方法办事应摒弃。严格操作流程。13.3 涉及:药水、机械、高空/高空操作、重物的搬移,电器接驳使用等注意。十四.服务投诉处理
14.1 处理原则:倾听 ,耐心,友善,寻求努力解决,反馈,行动改善。14.2 全面倾听,表示关注,不以争辩出现。14.3 禁止:这不是我的事,漠不关心,不痛不痒。
14.4 解决不了/判断不明时,应指引对方寻求其它方式或渠道,耐心面对。14.5 涉及我方服务投诉,以“14.1”为原则,迅速行动,改善。
14.6 所有投诉书面记录,案例分析,全员改进,防止类似再次发生。(举例)说明: 1.主讲人围绕提纲,根据现场实际结合案例展开培训。2.此为共同科目的培训。
3.专业对应科目根据现场实际“一对一”培训。
保洁员岗前培训教程 第2篇
chinahrd2012-06-13 09:440
保洁培训，在员工培训方面，是让员工做好保洁工作的同时日益提升自身的综合素质，培训要让员工明白，做好事情的同时还要做好人，让员工能够从培训中掌握立足于社会工作和生活的知识素养，并且能够运用这些知识，对自身及社会产生积极的影响。
保洁行业的员工培训一直是管理上的难点，许多人会认为保洁员的培训并不重要，以为保洁工作很简单，还要培训吗？其实，任何行业的培训都很重要，而且培训并不是我们想当然的那么简单，许多相关人士认为保洁行业的培训工作就是培训保洁工作方面的的知识，如果存在这种观点是有失偏颇的。对于今天用人成本不断增高，如何提高员工工作效率有留住有责任心的员工变的越来越重要，一则可以稳定发展，提高企业综合竞争力；二则可以扩大规模，团队加油，提高企业效益。
那么，如何打造正确规范的员工保洁培训呢？
保洁培训，在员工培训方面，是让员工做好保洁工作的同时日益提升自身的综合素质，培训要让员工明白，做好事情的同时还要做好人，让员工能够从培训中掌握立足于社会工作和生活的知识素养，并且能够运用这些知识，对自身及社会产生积极的影响。
培训内容涉及多方面，除相关的保洁工作技能和安全应急措施外，还应向员工灌输：思想品德、个人社会形象、社交礼仪、沟通技巧等，全方位的培训让员工明白，公司培训课程不仅是为了让员工做好保洁工作，更是为了员工自身利益着想，让员工在今后的工作和生活中能够更开心、更出色、更完善、更成功的为业主服务。
那么，员工培训的形式应该什么进行呢，归纳五个基本点：
1、多些案例分析，案例分析不是培训人员在上面吧案例复述一遍，让下面员工当故事听。而是把一个个具体的案例其发展过程逐段剖解，让员工积极参与讨论案例发生的原因和处理
结果。发挥员工主观积极性，如果只让培训老师在上面讲，员工只在下面听，员工本来就没兴趣，又不让他们参与讨论，员工不打瞌睡都很难。
2、培训过程中，应对员工多提问，多沟通，只有这样你才能及时有效的掌握员工对所学内容的掌握程度，才能更好的与员工互动，把培训的效果做到最好。那么如何让课程变得互动，生动，则是企业领航者必须要关注的问题。参考其他同类优秀公司的培训系统，可以更快地综合资源。
3、培训就像脑白金广告，要经常讲，反复讲，才能在会后的现场操作中加深员工对培训内容的印象，才能真正的让员工在潜移默化中接收到培训内容。如果把员工定期送到专业培训基地进行培训，那当然是好，但是成本太高，也不现实，可以通过函授的形式，清洁技术函授培训教程通过多媒体，生动的视听模式，从医院，学校，酒店，大厦，地铁，机场各种场所注意事项，对各种机器的视频观看与演练，可以加深员工的系统知识。
4、传统清洁培训已经不能满足现代员工，任何一个成功的清洁公司（三百人以上），都有自己一套清洁管理流程，或于老板，或于制度文化；快洁管理理论认为清洁管理流程是指控制风险、降低成本、提高服务质量、提高工作效率、提高对市场的反应速度，最终提高顾客满意度和企业市场竞争能力并达到利润最大化和提高经营效益的目的的流程。快洁管理颠覆了传统的清洁、保洁理念，跨越物业公司整体管理，清洁公司整体管理，家政公司整体管理三大服务行业，灵活运用保洁技术，石材护理技术贯穿其中，业务互拓，资源共享，授人以予的函授培训展示方式，是现代管理模式优化的重要途径。
5、现代保洁函授培训不仅仅是指员工技能，技术方面的培训，还有管理运营，市场营销，可以通过编辑打印成自己公司的操作手册，人手一份，不单有利于拓展业务，也有利于培养管理人才，现代市场竞争，归根结底是人材的竞争，说是这么说，但是真正做到的公司却不多。
保洁员岗前培训教程 第3篇
1 对象和方法
1.1 对象
选择我院保洁人员50名作为调查对象, 男2名, 女48名, 小学学历19名, 初中学历21名, 初中以上学历10名。
1.2 调查方法
培训前后采用发放医院感染知识调查表的方法调查保洁员对医院感染基础知识掌握程度及个人防护现状。调查表内容包括:日常工作区域划分、清洁顺序、清洁用具分区使用、消毒液配制方法、垃圾的分类收集、地面墙面及各类物品消毒方法、个人针刺伤的处理方法、“七步洗手法”等。培训前后分别发出调查表50份, 完成后立即回收, 有效回收率均为100%。
2 结果
2.1 调查结果见表1。
2.2 保洁工作中存在的问题
2.2.1 接受能力差
我院保洁员年龄偏大, 其中50岁以上41名, 且大多只有初小学历, 文化水平低, 接受能力差, 不良卫生习惯较多, 尽管反复培训, 但在平时检查中仍发现存在不少问题。
2.2.2 人员流动性大
保洁员的工资福利待遇较低, 岗位没有保障, 且科室对他们的约束力不够, 造成人员不稳定, 更换频繁, 流动性大。
2.2.3 医院感染知识贫乏
不了解日常工作区域 (清洁区、半污染区、污染区) 的划分及意义;拖把没有分区, 为了完成工作任务, 保洁工具混放混用, 抹布数量不足, 未做到一桌一用一消毒, 而是一巾多用;消毒液配制不用量杯, 随意倒或不加消毒液;医疗废物混装;自我防护意识差, 不执行标准预防, 接触污染物时不戴手套, 或者一双手套从上班戴到下班, 脱手套后不洗手直接接触清洁物品。
2.2.4 管理不到位
保洁员由保洁公司统一聘用管理, 科室对其缺乏一定的约束力, 因此有的科室干脆不闻不问;而保洁公司管理人员并非医学专业技术人员, 本身就缺乏医院感染管理知识, 不能正确地进行督导, 管理不到位。
2.2.5 工作责任心差
保洁工作大多在无人监督下进行, 再加上保洁人员流动性较大, 工作中责任心不强。
3 讨论
3.1 加强培训
系统地对保洁公司管理者及保洁人员进行培训, 培训从卫生学基础知识入手, 采用通俗易懂的语言、图文并茂、现场演示结合有奖问答互动的方法, 使他们能初步掌握清洁、消毒、灭菌的概念;常用消毒液的浓度及如何正确配制 (在容器上做刻度做标记, 放入固定消毒剂) ;抹布、拖把的处理 (不同区域的拖把用不同的颜色标记, 分区使用, 悬挂晾干) 、生活垃圾与医疗垃圾的分类、封口及交接登记等;说明洗手的意义及如何正确洗手;空气、物表清洁消毒和工作流程;如何做好自我防护等。对年龄较大、接受能力差者, 进行反复的一对一的讲解。
3.2 提高工作责任心
在岗前培训中加强职业道德教育, 突出培养保洁员也是医院一份子的观念, 强调都是为患者服务, 只是分工不同;强化慎独精神, 并提出奖罚措施, 提高责任心, 保证工作质量。
3.3 建立健全各项规章制度
指导并协助相关部门制定保洁人员工作职责、保洁工作制度、医疗废物管理制度、医疗废物收集运送制度及保洁员安全防护制度, 将保洁员工作质量与各科医院感染考核挂钩。根据各科特点制定规范的工作流程, 各班职责明确, 责任到人。
3.4 提高自我防护意识
医院是各类病原微生物密集的场所, 随时可能受到感染, 且锐器较多, 如在工作中不及时采取防护措施, 稍有不慎就容易造成刺伤。平时工作及培训时要充分强调自我防护的重要性, 一旦发生锐器损伤后, 要按照规定紧急处理, 及时上报。上岗前及每年要统一组织进行体检, 相关人员接种乙肝疫苗。配发防护用品, 要求工作时必须戴帽子、口罩, 穿工作服, 必要时戴手套, 穿防护服及橡胶靴子等, 不能抱有侥幸心理。
3.5 加强督导和检查
由保洁公司配备3名管理人员每天对医院各部门进行巡视, 负责对保洁工作进行督导、检查, 下班前通报当天检查情况, 纠正保洁工作中存在的问题。科室成立医院感染管理小组, 由护士长、感染控制医师、护士各1名组成, 明确规定小组对保洁人员负有管理责任, 实行科室与保洁公司双重管理。医院感染专职人员经常深入病房, 强化对保洁工作执行情况的检查力度, 除当面指出不足责令整改外, 还应将检查结果反馈至部门管理人员, 对违反工作程序, 情节严重者, 实施处罚。每次培训后即进行考核, 考试成绩不合格者再次培训, 直至完全掌握。
3.6 注重人文关怀
尊重保洁人员, 关心他们的工作及生活情况, 有困难时及时伸出援手;提高工作待遇, 奖惩分明。
经过培训, 保洁员自我防范意识增强, 卫生观念改变, 掌握了医院感染相关基础知识、基本技能及正确的工作流程, 不良习惯明显改变, 洗手后采样合格率达95%, 针刺伤后正确的处理方法知晓率达90%。自从加强对保洁员的培训与管理后, 我院保洁工作质量明显提高, 病房环境清洁、整洁, 墙壁及门窗玻璃洁净明亮, 卫生间清洁无异味, 为患者创造了一个洁净、舒适、安全的良好环境, 在提高医院保洁工作质量的同时, 有效地降低了医院感染率。综上所述, 加强对保洁员的培训与管理, 对预防医院的感染起到了至关重要的作用。
参考文献
保洁员岗前培训教程 第4篇
一策略融合式教学
首先，我们这里所说的策略特指的是教学策略和学习策略。目前关于教学策略的定义广义来讲是指为达到某种教学目的使用的手段和方法。它的实质就是具体处理教与学的关系问题。更为具体的定义：以一定的教育思想为指导，在特定的教学情境中，为实现教学目标而制定并在实施过程中不断调适、优化，以使教学效果趋于最佳的系统决策与设计。它包括教学活动的元认知过程、教学活动的调控过程和教学方法的执行过程。关于学习的策略的研究最早的有Rubin（1979），Rubin（1987）认为语言学习策略是“能够直接影响语言学习并且能有助于学习者构建语言体系的发展策略”。本文中的学习策略特指通过使用学习策略来指导学习者更有效地进行听力训练。而策略融合式教学(strategies-based instruction,即SBI)，是一种以学习者为中心的语言教学模式,学习策略的培训与整个教学过程融合在一起。
二策略融合式教学展开前的准备
为了更好地把学习策略的培训渗透到整个听力教学过程之中，首先需要教师从理论和实践两个方面熟悉教学策略。理论上，在教学策略的制定、选择与运用中要从教学活动的全过程入手和着眼。实践中，教师应该直接明了地向学生介绍、演示具体的学习策略，然后在其他教学活动中“隐藏式”地渗透学习策略。要具体分析学生总体的语言能力和听力水平、使用语言学习策略的经验、个人学习态度以及每人所偏好的学习方式。另外还要兼顾教学的目的、任务、内容和现有的教学资源，灵活机动地采取措施，保证教学的有效有序进行。
三策略融合式教学策略的选择
听力策略是一种学习策略，教师选择什么样的策略进行指导是策略教学法的核心。教师经常会徘徊在元认知策略和认知策略的选择中。事实上，元认知策略总是和认知策略一道起作用的。“如果一个人没有使用认知策略的技能和愿望，他就不可能成功地进行计划、监视和自我调节。元认知过程对于帮助我们估计学习的程度和决定如何学习是非常重要的；认知策略则帮助我们将新信息与已知信息整合在一起，并且存储在长时记忆中，因此，我们的元认知和认知必须一道发生作用。”（Rubin,1990.）
听力过程实质上不是机械的、被动的，而是一个积极主动的思维思考过程。只有通过有效的策略融合式训练，才能促进学习者听力技能的提高。例如Oxfor（1990）的策略分类法。Oxford把学习策略分为六个大类，其中三个大类为直接策略，另外三个大类为间接策略。在授课中重点讲解和演练直接策略外对间接策略中的情感策略和社交策略通过营造轻松愉快的学习氛围，在潜移默化中教会学生。
四策略融合式教学策略指导技巧
（一）提高学习者策略融合式听力意识
尽管学生们可能也会有许多他们自己总结的听力方法和技巧，但是很多时候他们并不能将这些策略在听力过程中运用自如或者有意识地使用。因此有必要提高他们将听力和学习策略结合起来的意识。一个有效的途径就是将班级同学组织起来讨论他们各自的听力过程。有效的交流活动将会大大提高学生们对自己和他人听力策略的关注。[Matsumoto(1996) suggested, group discussion activities are extremely helpful for learners to become more aware of their own and other learners’ strategies, beliefs, and attitudes.]
在中国，传统的听力课堂上我们经常看到的是老师会让学生完成大量的听力练习，而忽视了各种听力技巧的传授。而且往往把大量的注意力投入到听力材料的内容本身。其实教师可以有意识地指导学生把这种注意力扩展开来，把注意力分成课前关注和课后讨论两个部分。课前关注就是例如在听一篇文章前，可以让学生们先浏览一下练习后的问题，然后从问题的内容来试着猜猜即将听到的这篇文章可能是关于什么内容的（Brainstorm Ideas），以此来激发他们的课堂兴趣，使他们集中注意力于即将听到的篇章。课后讨论部分目的在于巩固听力材料中出现的一些表达方式，以加强学生的口头表达能力。学生们通过交流彼此的学习经验来丰富自己原有的学习策略，进而改善他们的听力水平。
（二）激活学生的知识储备
近年许多有关外语听力教学的研究都表明，学习者是主动的信息处理者而不是被动的语言刺激的接受者。他们往往根据自己已有的关于世界的认识和对于目的语的掌握情况从听到的内容中构建意义。[They construct meaning from the oral input by drawing upon their prior knowledge of the world and of the target language(Byrnes,1984).]例如，通过激活学习者的已知的有关听力篇章主题(topic)的信息。一种方法是让学习者把焦点放在听力篇章的标题上，让他们试着去预测文章可能是有关于什么内容的。篇章的大致内容一旦被确定后，学习者就可以集中他们关注的焦点。另外一种途径是让他们阅读相关背景的文章，以加深其对篇章的理解。教师还可以通过让学生汇集有关听力篇章主题信息的词汇和表达。例如如果主题是有关婚礼的，那么可以和学生们一起回顾有关婚礼的英文词汇。这样的方法有助于学生更容易地理解听力材料。最后，听完后可以让学生们把听到的和自己先前预测的进行比较，记住那些额外的信息。
（三）具体采取的措施
教师首先应培养学生自信心，提高学习兴趣。向学生阐明听力学习的特点和方法，让学生认识到听力学习的艰巨性和渐进性，这就是需要运用到监控（monitoring）。监控也称调节，当学习者在听力过程中警觉自己在注意和理解方面可能出现的问题，对材料进行自我提问，然后找到解决问题的方法。监控策略是学习者元认知发展中重要的一个部分（It is considered to be an important part of learners’metacognitive development.Brown,1986）。学习者在听力过程中会向自己提出问题，并且会意识到某些部分自己抓不住意思。到下一次再听的时候，他就会有意识地让自己集中注意力在不懂的部分。这时候可以运用到由已知来猜想策略（inferencing strategies）和联想已知概念策略（elaboration strategies）。例如，学习者可以通过篇章中出现的一些关键词来判断文章主题。或者他们也可以通过先前的知识来判断和猜测听不懂和错过的那一部分内容大意。
另外在在具体教学过程中，教师还应指导学生课外进行泛听，丰富教学内容，如播放经典英文歌曲、精彩电影对白等，以提高学生的学习兴趣。每周一节的听力课不能保证有效地提高学生的听力技能。教师应指导学生课外收听英语广播、观看英文电视节目、欣赏英文录像、听英文歌曲等，使学生熟悉不同口音、性别、年龄、国家的读音，扩大知识面。只有拥有大量的课文知识储备，才可以运用由已知来猜想策略（inferencing strategies），及根据已有知识在听力的过程中做出判断、推理的过程。
此外还有形成假设(Forming hypotheses)策略：这种策略是专门针对听力篇章理解部分而制定的。在平时的听力练习时，教师应有意识地引导学生在没有听一个篇章前，通过篇章问题来提出相关和不相关的问题，进一步促使学生形成有关篇章主旨大意的假设。
除了上述的一些属于元认知策略的部分，还有一些认知策略(记笔记，口头复述等)也是听力练习中必不可少的部分。教师可以指导学习者掌握一些语言方面的小技巧，帮助学生掌握必要的语音知识。掌握基本的语音规则是学好听力的基础。例如，重读来判断句子中那些是重要信息或者根据已知的单词来推理未知单词的意思。通常句中的实义词（名词、实义动词、数词等）是句子的关键词，携带重要信息应重读。如在"You have finished the job."一句中，"finished"和"job"一般重读；有时为表达特定的含义，把重读放在本不该重读的词上。如上一句话，把重音放在"have"上，则含有说话人未料到你已完成了工作的意思。英语中的介词、冠词、连词等虚词有两种读音：一种为强读形式，用于单念和连贯言语；另一种为弱读形式，用于言语的轻读。轻读表现在元音的弱化上，如"at"[覸t]弱化为[эt]。口语中语气越随便，语流越快，弱化现象越频繁，也就越难懂。
参考文献
[1]雪燕.语教师课堂策略研究[J].外语教学与研究，2003（1）.
[2]Little, D. Devitt, S.&Sigleton,D.1994.Communicative Approach and Authentic Texts.In Swarbrick,A.(ed)Teaching Modern Languages. The open university.
[3]Mendelsonhm.D.1995. Applying Learning Strategies in the Second/Foreign Language Listening Comprehension Lesson. In Mendelsohn,D.&Rubin J.(eds.) A Guide for the Teaching of Second Language Listening. San Diego: Dominie Press, Inc.
[4]Buck, G. 1995. How to Become a Good Listening Teacher. In Mendelsohn, D.& Rubin, J.(eds) A Guide for the Teaching of Second Language Listening. California: Dominie Press,Inc.113-131.
保洁员培训试题 第5篇
A 10 B 30 C 45 D 90
2、“四害”的防治措施，主要有( A、B、C、D )
A 环境治理 B 生物防治 C 化学防治 D 物理防治
3、大理石地面打蜡时，起蜡水与温水按 A 比例配置。
A 1：4 B 4：1 C 1：7 D 2：1
4、10字[礼貌用语是 A、B、C、D、E 。
A 您好 B 请 C 对不起 D 谢谢 E再见
5、属于酸性清洁用品的有：( A、C )
A 洁厕灵 B 洗衣粉 C 盐酸 D 全能清洁剂
6、每次清洗面积到 C 后，拖布需进行清洗。
A 1m2 B 2m2 C 3m2 D 4m2
7、不锈钢字、牌制品、设施应 D 用干燥干净的毛巾沾上 D 进行清洁。
A 每日，玻璃水 B 每周，玻璃水
C 每月，不锈钢水 D 每周，不锈钢水
8、地毯洗涤中面粉、石膏粉和精盐的比例为：( C )。
A 6：1：1 B 1：1：6 C 1：6：1
9、清洁过程中，洗剂过浓时容易造成 A、B、C、D 。
A 浪费洗剂 B 打蜡和洗抹布费时
保洁员的培训 第6篇
（一）医院保洁员的规范与要求
保洁员在清洁卫生时要戴帽子、口罩、手套，穿着工作衣、工作鞋；在不同的工作区域工作时要洗手，更换手套；接触清洁物品时应脱去手套；卫生清洁完毕应脱去手套，认真洗手；熟练掌握7步洗手法。
（二）清洁工具分区使用，定位摆放
1、医院的病区、科室众多，各种病菌和污染源也较多，因此，必须保证执行正确的消毒隔离技术，防止交叉感染，因此所有清洁工具必须分类作业。
2、在擦拭病床或者床头柜时，保洁员从张贴有已消毒标识的储物盒中取出一块清洁的抹布，对一张病床或者床头柜进行清洁消毒作业完成后，那块抹布不能再用来擦拭其他物品，只能将其放入张贴有已污染标识的储物盒中，进行清洗、消毒处理后才能再次使用。洗净的毛巾集中晾晒干燥后存放于储物盒中待用。
3、在清洁病区不同房间的地面时需要使用不同的拖把。为了方便区分使用，拖把上张贴不同颜色的标签：治疗室-白色、病房-黄色、走廊-蓝色、卫生间-红色。
4、定位摆放是为了预防交叉感染，利于病人康复。在其他业务虽然没有这么高的要求，如果也实行工具分区使用，定位摆放，服务水平便会有立竿见影的提高。
5、多功能保洁车洁车分为 前、后、左、右、上、中、下等部位，在各个部位都分别放置着各种不同的工具。其用途是将指定区域环境内的清洁专用工具、物料、药剂、物品全部放在保洁车上，在清洁工作时保洁员推着保洁车，可以及时地取到相应的各种工具，保证日常保洁工作有序进行。另外，主管巡视时根据保洁车的位置可以方便地找到保洁员。多功能保洁车在不使用时，固定放置在规定位置。（1）保洁车的前端：下面放置一台榨水车，上面悬挂一块“小心地滑”的指示牌；
（2）保洁车的后端：放置清洁袋存放垃圾袋；
（3）保洁车的左端：放置一根拖把，一根尘推杆及框架和尘推布；（4）保洁车的右端：放置一根扫把、小簸箕和厕刷；
（5）保洁车的上层：前端陈列三种清洁药剂：清洁剂、84消毒液和洁厕剂，后端摆放两个储物盒分别放置已消毒和已污染的毛巾。（6）保洁车的中层：放置日常清洁工作中的清洁物品：玻璃铲刀，百洁布，钢丝球，油漆刷等；
（7）保洁车的下层：放置日常工作中替换下的污染物品：污尘推，污拖头和塑料桶。
（三）医疗垃圾的处理 感染性废物 病理性废物 损伤性废物 药物性废物 化学性废物
将医疗废物按标识分别放入套有双层黄色垃圾袋的医疗垃圾桶内；针头、刀片等放入利器盒内，盒盖在初次使用前需盖好，在使用过程中不得打开。盛装医疗废物时，不得超过包装物或者容器的3/4，应当使用有效的封口方式，使包装物或者容器的封口紧实、严密。并且张贴标签，标签需填写清楚科室、日期、医疗废物种类，收集运送人员签字。
严格按照区域划分使用保洁用品,严禁交叉使用； 工作中做好职业防护措施；