服装零售个人年终工作总结

服装零售个人年终工作总结（精选5篇）

服装零售个人年终工作总结 第1篇

时间不经意间从我指缝间溜走，转眼又是一年。回顾过去20xx年的工作，在公司领导的正确指导和同事们的大力配合下，我的一切工作都能按部就班正常开展。现在，我过去20xx年的工作总结如下：

作为一名导购，除了学习专业的商品知识外，还需要学习一系列与商品相关的周边知识，这样才能更加自信，更加专家，有更高的成交率。因此，在业余时间，我参加了公司其他部门的工作，并向同事们学习。这样随意的行为让我的生意越来越顺利，也让我成为了公司的销售指导之一。比别人多做一点，比别人多学一点，这样我会比别人多一点经验，所以我会比别人长得快一点，赚得多一点。学习是为了自我，为了财富，为了成功，为了幸福，所以作为一个优秀的导购，他不仅仅是一些产品的专家，还拥有全方位的知识。

首先，在工作中培养自己的心理素质

在我们的工作中，每天我们都与各行各业的人打交道。他们来自不同的行业，不同的层次。他们有不同的需求，不同的心态。要想服务好每一个客户，不管买不买，都能让客户满意，所以面对失败，对别人说‘不’的时候，需要展现一流的心理素质。因此，我要感谢我的工作，让我在工作中学会了观察美、观察一切、倾听四面八方的技巧，让我的心理素质在工作中得到了很好的锻炼。

第二，用心锻炼你的基本销售技巧

生活中没有营销的地方，我觉得任何工作都和销售有关。即使美国竞选总统，总统们也要发表演讲，推销自己。一个优秀的导购不仅要有良好的销售和服务心理素质，更要做一个优秀的销售心理学家。在日常工作中，我学会了通过顾客的每一个微小动作和面部表情来分析顾客的心理变化和需求。

第三，口才有了很大的提高

要成为一名优秀的导购员，必须具备一流的口才，通过语言表达自己的思想。在日常工作中，我每天都要和不同的客户沟通，交流，介绍产品。久而久之，我的口才和沟通能力都有了很大的提高。

第四，培养人脉，提高客户回头率

在销售过程中，我们每天都与人打交道，所以这是一个学习如何与人沟通，如何建立信任，如何赢得他人认可的机会。我充分抓住了这个机会，通过优质的服务，把一个陌生的客户变成知心朋友，让各种各样的客户都能喜欢我，为未来的成功做好充分的准备。在此之前，我从未意识到这一点。我只为工作而工作，从来没想过能为未来做准备。

当然，我在工作中还有很多不足和困难，所以我不会为这些收获而骄傲。我会不断提高自己的专业素质，加强专业培训和学习，不断改进工作中的不足，以更大的热情和更优质的工作服务于公司和客户。我们一天的大部分时间都在工作。只有让我们的工作真正快乐，我们的生活才能真正快乐。我很高兴我找到了一份让我快乐和充实的工作。我非常热爱我的工作。新的一年，我将以更大的热情投入到工作中，为公司贡献我的光和热!

服装零售个人年终工作总结 第2篇

一、个人的发展

在这一年的工作中，其实大部分的时间中我都是在提升和锻炼自己。我在2021年的_月加入的公司，作为一名新人，其实对公司和工作的很多地方都不怎么熟悉。这也导致了我还有很多要学习和体验的地方。

首先是在产品上，作为一名销售，我们对产品的的了解不能仅仅是在款式和颜色上，必须更加深入且透彻的了解。在销售的过程中，我们必须知道的多，了解的全面，这样才能在面对客户的时候能答上客户的各种问题。

为了更加的了解我们的产品，我在培训期间不断的查找和询问，获得了比较全面的知识，在之后与客户的问答中回答的比较流利和全面，充分的准备给了我很大的自信，也让工作变得更加的顺利。

其次就是礼仪上的培养，销售除了技巧和知识储备，礼仪也是必不可少的关键点，对我个人来说，我更更加倾向有一个好的接待礼仪，当然，这也是在空余的时候自我练习的结果。

二、工作情况

一年来的工作情况变化也是非常的大，一开始新手阶段的时候，如果客户意向不重那基本上起不了什么作用，但是在学习其他同事的工作的时候，我通过模仿和请教，慢慢的掌握了服装销售的技巧和关键。

加上自己累积的知识和经验，我很快进入了状态。工作中我偏向观察客户，对客户的要求和情况进行分析，在仔细的考虑后再为客户推荐产品。对我推荐的产品，大部分的客户都比较满意，但是也有并不怎么看好的客户，这就说明我还要不断的学习来应对。

服装销售个人年终工作总结 第3篇

一、工作方面

在工作中，围绕公司中心工作，比较相关标准，严格自律，更好地完成各项任务。在我进入公司之前，我是一个没有销售经验和专业知识的人。仅凭我对销售的热情，当我到达公司时，我从零开始学习产品知识，结合销售学习，收集同行之间的信息，通过不断的学习和努力积累市场经验。在此期间，在公司领导的关心和支持下，我认真投入工作，充满热情，谦虚向其他同行学习，开放创新，扎实工作，改变思想，积极投入实践，非常感谢领导的支持和关心。

二、缺失

对市场了解不够深入，主要是因为冬装备货不及时，天气突变不慎，导致一系列反应，使业绩达到状态。在过去的一年里，我做了一些工作，但与领导的要求还有很大的差距。柜台纪律管理执行不足，影响了整个购买形象。没有信息的旧商品在服装区的处理问题没有得到合理的处理意见。有时候看问题不够彻底，很容易把问题理想化，很容易导致与实质性的偏差。

三、部门工作

销售工作中最基本的会员信息维护、信息反馈、部分老会员积分未转入新卡等，导致许多客户未能及时获得一些优惠活动信息。商店经常收到顾客抱怨旧积分没有转新卡。沟通不够深入。在与客户沟通的过程中，销售人员无法清楚地向客户传达我们产品的情况，了解客户的真实想法和意图，也无法快速响应客户提出的建议。需要加强老员工的流失和新员工的专业知识。

四、明年计划

建立一支熟悉产品、相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，所有的销售业绩都起源于良好的销售人员，是建立合作销售团队企业的基础。完善会员制定，建立明确的专人管理办法。销售目标：将每月的区域目标和日常销售目标分配给每个销售人员，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展离不开员工的综合素质、公司的指导方针和团队建设，提高了执行标准。

服装销售人员个人年终工作总结 第4篇

以下是为大家整理的关于14年服装销售人员个人年终工作总结的文章，希望大家能够喜欢！

十一月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年十一月一号来到劲霸男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到劲霸男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习劲霸男装品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。

现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习劲霸男装品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。

服装行业外销新人年终个人总结 第5篇

组/科：

制作人：

上交时间：

****年工作规划

****年来临了，在这新的一年我要求自己在工作上要有所突破。作为一名

刚毕业的大学生，“职场”这两个字对我来说是很陌生的，不夸张的说甚至有点

恐惧。我进申洲这个大家庭还不到三个月,可回想刚进申洲时种种的茫然，不适应，甚至有点手足无措，现在的我已经渐渐融入这大家庭，也已经了解自己的工作内容。

作为营业担当主要的工作内容：要及时安排样品的制作，从一点样→各色样→各尺

寸样（形状样）→试穿样→APP样→MK样，尽量保证每个环节都不出错，并及时将

样品交付给客户，保证大货生产的顺利进行。从中我也总结出来，做好这份工作应该

具有的三个工作重点：

①态度

“态度决定一切”，现在我已经深深体会到了这句话的分量。

虽然以前有点制衣厂的工作经验，可在申洲的这份工作跟我以前的完全不一

样。对于很多的事情都无法自己应对，所以一定要多问多请教，多多经历些，才

会得到更多的经验，才能提升自身的价值。所以我希望自己在做每一项工作的时

候能够全神贯注的投身其中，做好以后再认真的校对一遍，确保万无一失。②认真

第二是认真，这份工作给我最深的感觉就是杂而细。虽然每个人的工作

已经分得很细了，可在这细致的工作中还有很多需要我们注意的地方。所以认真、仔细对于我们的FR营业员也是至关重要的。特别体现在制作合同的时候。由

于订单量大，颜色多，尺码全，所以在制作合同时，则需要仔细校对数量和交期，发现问题要及时反映，避免出错。还有，要认真仔细对待每一件事。虽然有些

事情可能看起来微不足道，但也有可能会影响大局，影响整个大货的进度。

③沟通

作为营业担当，其实就是客户与工厂之间的桥梁。要与工厂的每一个

部门进行沟通。沟通的媒介有电话，邮件，Skype等。而语言，文字才是沟通的真谛。我们怎样才能更好的沟通。这是就应该特别注意用柔和的语言，另他

人舒心的文字，传达工作指令。特别在这各种样品进行，要及时记录面辅料的情况，没有的话，需及时与各部门沟通，确保样品顺利提交。作为一个新人，不懂的地方有太多，这就要虚心的向前辈们请教，注意与前辈们的和谐沟通，认真仔细校对，保证准确性。和谐的沟通，愉悦的心情，这样我们的工作才能

更好的进行，争取做到效率与质量双达标。

2、持续改善

对于刚刚加入申洲这个大家庭的我来说，有些业务刚开始接触，而有些业务还未触及。现阶段，我应该掌握自己应做的工作，并不断的弥补不足减少失误，在要求质量的同时，在效率方面的提高应该是我未来一年的目标。除此之外，我还应该加强与其他部门的联系沟通，能更好的融入申洲大家庭。

****年，14天，21天，28天的短交期合同越来越多，交期也就越来越紧，那么如何在更短的时间内做出更好的样品，确保大货生产顺利进行，正是值得考究的地方。对于我来说，未知的领域还有很多。我还没有完全掌握营业担当这一职位所具有的专业知识，因此会走许多弯路。但我深信自己经历过的东西才会记得更牢。另外我希望自己在未来学习新跟单专业知识时，继续贯彻以上三点：态度，认真，沟通。在以后的工作中争取零错误，高效率，高创新。

3、工作期望

****年，我希望自己能够仔细研究熟练掌握自身的业务，争取能够独立完成一整套流程，做自己的单子。一个人的成长需要时间的磨练，相信经历的多了我会变

得更加可靠，更加有能力。现在的我只是接触到了皮毛的知识，深层的知识还等着我去挖掘。所以一定不能懈怠，要保持上进心。另外我还希望2015年我能够和同事们和

睦相处，互相帮助，共同进步，努力实现自身价值。

4、工作建议

（1）对待自己的工作，都应该有一份责任心。今日事，今日毕。明天的事情也应该做个小笔记，随时提醒自己，避免工作遗漏。

（2）信息的反馈和共有要及时。要对自己的工作负责，及时跟进自己的工作，确认工作进度。在沟通方面，对于能够直接交流的尽量面对面的交流，避免理解的失误导致的不良后果。

5、期望培训计划

（1）在繁忙的办公室工作进行的同时，希望能安排一些户外的实践活动，比如：野外拓展训练，爬山等。这样不仅能做适量的体力活动，放松心情，也能够增进同事间的友好关系，能让新人更好的融入集体

（2）语言能力测试活动，主要是日语与英语，开展相应的培训活动再进行测试，优秀者并给予相应的奖励

未来我一定会努力成为一名合格的员工！