oto电子商务系统建设

oto电子商务系统建设（精选12篇）

oto电子商务系统建设 第1篇

拟建立电子商务系统的目标企业基本情况

1.企业名称:

2.企业所有人: 3.企业性质:

4.经营类型:

5.企业所在地

6.企业商标和LOGO:(图)

7.企业主要产品简介:(图文)

企业以销售书籍尤其是学习用书为主要业务，因此在开展电子商务时，学习书籍的销售要摆在第一位。企业的核心商务流程就是学习书籍的销售流程。书店通过收集学生的需求信息，分析出什么学习书籍需求最大，然后进行采购，之后进行广告，吸引学生前来购买。

8.企业经营状况简介: 100字以上

以上海新华书店为核心资产，组合上海全部国有图书发行单位和部门资产的上海新华发行集团暨上海新华发行(集团)有限公司。漫步者店以出售书籍为主要利润来源，出售书籍利润所得在总利润中占很大的比例，因此在这此的调查中我以销售书籍我主要调查目标。漫

步者店现有职工100人，主要任务是承担全区城镇、农村图书发行零售和中小学生的课本发行工作。目前，店门市部图书品种已达10000种，音像制品、文化教育用品品种达到6000种。因此，新华书店必须增强自己的竞争力，开拓新的增值点，开发企业的电子商务, 形成更具有市场竞争能力的经营管理模式和购销方式。故此，我对奉贤区新华书店进行了调研，为其进行电子商务系统建设设计，对该部门提出符合现代电子商务发展趋势的计划。以完成企业核心业务转向电子商务为目标，给定未来企业的商务模式，设计支持未来这种转变的电子商务系统的体系结构，说明系统各个组成部分的结构及其组成，设计支持这一系统的技术方案，给出系统建设的实施步骤及时间，说明系统建设的人员组织，评估系统建设的开销和收益。

9.企业资产规模简介:

本企业开展电子商务的业务范围放在岳麓区全区，书店在岳麓区开有8家分店，完全可以进行就近配送。对于区外的顾客，可以通过邮寄来发送。

10.企业需要建设电子商务系统的原因: 100字以上

中国的电子商务起步比较晚，但和国外比起来中国具有较大的发展潜力，而其中的网上书店以其便捷、快速的优点首先得到了市场的认可。

由于网络已经覆盖全球，信息量大而独具优势。售书的理念也很简单，就是读者可以自己寻找自己喜爱的书为替读者找寻他们想要的书。对 于读者来说，网上书店近在咫尺，并且永不下班关门，读者可以随时随地自由地查询和订购图书，读者无需亲临书店，一档一档地找，一本一本地翻，只要坐在电脑 前，开机上网即可买到所需书籍，而且读者的挑选余地也大多了，检索也很方便，同时还减少了购书过程中的支出，另外应当看到图书选购必得翻阅详看，耗时费 力，特别是热衷购书者，几乎都是奋力开拓事业者和苦心求学深造者，时间对他们而言无比宝贵，网上购书节省了大量时间，这对于那些没有时间经常逛传统书店或 其住所离传统书店较远的读者来说，具有实际意义。因此网上售书必将有长足的发展。

oto电子商务系统建设 第2篇

电子商务之网上商店开店的开设

电子商务是在Internet开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,实现消费者的网上购物,商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式,虽然我国电子商务发展起步比某些发达国家晚,但我国电子商务具有巨大的生命力,随着互联网和宽带上网的普及,电子商务在中国异军突起,并日益渗透到人们的日常生活中.特别是基于C2C模式的电子商务,这种在某个公共网络平台上开设网上商店的行为越来越多,越来越受到人们喜欢和关注.电子商务是运用现代通信技术,计算机和网络技术进行的一种社会经济形态,其目的是通过降低社会经营成本,提高社会生产效率,优化社会资源配置,从而实现社会财富的最大化利用.本文分为四个部分,第一部份概述了电子商务定义,特点与优越性;第二部份分析电子商务的模式;第三部分网上商店开设步骤及注意事项;第四部份,论文设计总结.【关键词】电子商务 C2C B2C B2B 网上商店

电子商务通俗地讲,就是利用在互联网上开展商务活动,比如在线销售,在线咨询,在线谈判等一系列活动.对于什么是电子商务,不同的国家有不同的解释.本文列举了美国政府,国际商会,OECD,GHC,IMB公司等对什么是电子商务的定义,希望大家能更好地掌握什么是电子商务

国际商会对电子商务的定义:电子商务是指整个贸易活动的电子化.加拿大电子商务协会给出了电子商务的较为严格的定义:电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转账,它还包括公司间和公司内利用电子邮件(E-mail),电子数据交换(EDI),文件传输,传真,电视会议,远程计算机联网所能实现的全部功能(如:市场营销,金融结算,销售以及商务谈判).联合国经济合作和发展组织(OECD)在有关电子商务的报告中对电子商务(EC)的定义:电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间(business to business),企业和消费者之间(business to consumer)的商业交易.美国政府在其《全球电子商务纲要》中,比较笼统地指出电子商务是通过Internet进行的各项商务活动,包括广告,交易,支付,服务等活动,全球电子商务将涉及世界各国.全球信息基础设施委员会(GHC)电子商务工作委员会报告草案中对电子商务定义如下:电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动,通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传,购买和结算.这种交易的方式不受地理位置,资金多少或零售渠道的所有权影

响,公有,私有企业,公司,政府组织,各种社会团体,一般公民,企业家都能自由地参加广泛的经济活动,其中包括农业,林业,渔业,工业,私营和政府的服务业.电子商务能使产品在世界范围内交易并向消费者提供多种多样的选择.IBM公司的电子业务(EB,E-business)概念包括三个部分:企业内部网,企业外部网,电子商务,它所强调的是在网络计算环境下的商业化应用.不仅仅是硬件和软件的结合,也不仅仅是我们通常意义下的强调交易的狭义的电子商务,而是把买方,卖方,厂商及其合作伙伴在因特网(internet),企业内部网和企业外部网结合起来的应用.总之,我们可以这样说:从宏观上讲,电子商务是计算机网络的又一次革命,旨在通过电子手段建立一种新的经济秩序,它不仅涉及电子技术和商业交易本身.而且涉及到诸如金融,税务,教育等社会其他层面;从微观角度说,电子商务是指各种具有商业活动能力的实体(生产企业,商贸企业,金融机构,政府机构,个人消费者等)利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动,这里要强调两点.一是活动要有商业背景.-是网络化和数字化.一,电子商务的功能与特点

1,电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务.因此,它具有广告宣传,咨询洽谈,网上定购, 网上支付,电子账户,服务传递,意见征询,交易管理等各项功能.(1)广告宣传

电子商务可凭借企业的 Web服务器和客户的浏览,在Internet上发播各类商业信息.与以往的各类广告相比,网上的广告成本最为低廉,而给顾客的 信息量却最为丰富.(2)咨询洽谈

电子商务可借助非实时的电子邮件(E-mail),新闻组(News Group)和实时的讨论组(chat)来了解市场和商品信息,洽谈交易事务,如有进一 步的需求,还可用网上的白板会议

(Whiteboard Conference)来交流即时的 图形信息.网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制,提供多种 方便的异地交谈形式.(3)网上订购

电子商务可借助 Web中的邮件交互传送实现网上的订购.订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信 息不会泄漏.(4)网上支付

电子商务要成为一个完整的过程.网上支付是重要的环节.客户和 商家之间可采用信用卡帐号实施支付.在网上直接采用电子支付手段将 可省略交易中很多人员的开销.网上支付将需要更为可靠的信息传输安 全性控制以防止欺骗,窃听,冒用等非法行为.(5)电子帐户

网上的支付必需要有电子金融来支持,即银行或信用卡公司及保险 公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务.而电子帐户管理是 其基本的组成部分.信用卡号或银行帐号都是电子帐户的一种标志.而其可信度需配以 必要技术措施来保证.如数字凭证,数字签名,加密等手段的应用提供了电子帐户操作的安全性.(6)服务传递

对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中.而有些货物在本地,有些货物在异地,电子邮件将能在网络中进行物流的 调配.而最适合在网上直接传递的货物是信息产品.如软件,电子读物,信息服务等.它能直接从电子仓库中将货物发到用户端.(7)意见征询

电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”,“填空”等格式文件来 收集用户对销售服务的反馈意见.这样使企业的市场运营能形成一个封 闭的回路.客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平,更使企业获得 改进产品,发现市场的商业机会.(8)交易管理

整个交易的管理将涉及到人,财,物多个方面,企业和企业,企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理.因此,交易管理是涉及商务活动 全过程的管理.电子商务的发展,将会提供一个良好的交易管理的网络环境及 多种多样的应用服务系统.这样,能保障电子商务获得更广泛的应用.2,电子商务的特性如下:

(1)普遍性:电子商务作为一种新型的交易方式,将生产企业,流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济,数字化生存的新天地;

(2)方便性;在电子商务环境中,人们不再受地域的限制,客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动,如通过网络银行能够全天侯地存取资金帐户,查询信息等,同时使得企业对客户的服务质量可以大大提高;

(3)整体性:电子商务能够规范事务处理的工作流程,将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体,这样不仅能提高人力和物力的利用,也可以提高系统运行的严密性;

(4)安全性:在电子商务中,安全性是一个至关重要的核心问题,它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案,如加密机制,签名机制,安全管理,存取控制,防火墙,防病毒保护等等,这与传统的商务活动有着很大的不同;

(5)协调性:商务活动本身是一种协调过程,它需要客户与公司内部,生产商,批发商,零售商间的协调,在电子商务环境中,它更要求银行,配送中心,通讯部门,技术服务等多个部门的通力协作,往往电子商务的全过程是一气呵成的.二,电子商务的模式

电子商务模式主要有三种:B2B电子商务模式,B2C电子商务模式,C2C电子商务模式1,什么是C2C

很多人不明白什么是C2C C2C实际上是电子商务一个专业术语,C2C即C to C ,因为在英文中的2的发音同to,所以C to C简写为C2C.C指的是消费者,因为消费者的英文单词是Consumer,所以简写为C.现在大家应该知道C2C的意思就是消费者(Consumer)与消费者(Consumer)之间的电子商务.打个比方,比如一个消费者的有一台旧电脑,通过网上拍卖,把它卖给另外一个消费者,这种交易类型就称为c2c电子商务.C2C电子商务主要是指网上拍卖.C2C模式的特点就是大众化交易,因为是个人与个人之间的交易嘛!

2,什么是B2B

B2B是指企业(Business)与企业(Business)通过互联网或专用方式进行的电子商务活动.它包括企业与其供应商之间采购物品的协调,物料计划人员与仓储,运输公司间的业务协调,销售机构与其产品批发商,零售商之间的协调,为合作伙伴及大宗客户提供的服务.3,什么是B2C

B2C电子商务是指企业(Business,简写为B)对消费者(Consumer,简写为C)的业务,又称直接市场销售,主要包括有形商品的电子订货和付款,无形商品和服务产品的销售.三,C2C模式的电子商务分析

本文主要分析C2C电子商务模式.C2C 类电子商务的市场前景是很乐观的,本文就此类电子商务的市场环境,经营模式,产品特点,以及发展优势进行了论述,认为其发展优势无庸质疑,但要取代传统的零售商务还有待时日.目前在中国,每天大约有上百万人在互联网上进行着交易.这些不见面的卖家和买家,在网上看货,侃价,成交.他们所创造的销售流水并不亚于国内诸多有名的大商场.随着宽带进入更多家庭,电脑等外设设备性能提高,价格降低,个人上网的条件越来越好.必将产生一个规模可观的上网购物用户群,这也是众多国际和国内互联网从业者看好中国这一市场的原因.下面对C2C(个人之间电子商务)电子商务的经营进行一下分析.1,市场环境

中国早期的个人网上交易平台大多拷贝国外成熟的服务模式,但是,其发展的成果却远没有达到在国外的水平.中国网民中有93%的人访问过购物及个人交易网站,却只有33.8%的人在网上购买过商品或服务.说明现有的购物及个人交易网站没有完全找到一条适合中国人上网购物习惯和需求的服务之路.经过几年引入期的启蒙引导和培育,中国个人网上购物将进入快速成长期,发展个人网上交易的条件已经成熟.当前,网上销售在全球增长迅速,C2C 可以说是蓄势待发.易趣,搜狐,淘宝等网站都推出了大型个人交易平台,从电话卡到电.电子商务系统建设 电子商务系统建设是企业应用电子商务的第一步，是一个包括商务、技术、支付、物流等许多角色与要素的系统工程。在开始建设电子商务系统之前，必须充分研究涉及电子商务系统的所有因素，全面分析、统筹规划，形成尽可能完善的电子商务系统设计方案，在此基础上有条不紊地进行电子商务系统建设。

对于大型企业电子商务系统，尤其要重视强调系统规划设计。如果不重视电子商务系统的统筹规划，或者不按照事先的统筹规划进行电子商务系统建设，建成后的电子商务系统很可能出现协同困难，难以实现系统的预期功能，难以实现系统建设的目标，从长远看还会造成资源浪费，使得将来必须为之付出更大的系统改进与整合成本。

电子商务系统是商务与技术结合的产物，所以在电子商务应用的全过程中，都必须充分兼顾这商务和技术两个方面的因素，以科学、合理的程序展开系统设计、建设和应用工作。如果按阶段划分，要实现电子商务应用，电子商务系统建设大致需要经过下列五个阶段：

1、商务分析阶段

这是实现电子商务应用计划的第一步。这一阶段的工作主要是进行充分的商务分析，主要包括需求分析（包括企业自身需求、市场需求以及客户需求等）和市场分析（包括市场环境、客户分析、供求分析和竞争分析等）两个方面。

在电子商务条件下，市场范围扩大，创新速度加快，竞争的压力越来越大，竞争的频率越来越高，因此必须对拟建的电子商务系统在未来可能面临的竞争尽可能做出分析，最大限度地

避免竞争失利。此外，还要对企业自身状况进行分析，包括对企业组织、管理、业务流程、资源、未来发展的分析，等等。要结合电子商务的特点，从供应链的角度重新审视企业组织、管理与业务流程，寻找与电子商务的最佳结合部。

2、规划设计阶段

在完成上述商务分析的基础上，在掌握电子商务最新技术进展的情况下，充分结合商务和技术两方面因素，提出电子商务系统的总体规划，提出电子商务系统的系统角色，提出电子商务系统的总体格局，亦即确定电子商务系统的商务模式，以及与商务模式密切相关的网上品牌、网上商品、服务支持和营销策略四个要素。电子商务系统设计工作可以由此展开，也即从子系统、前台、后台、技术支持、系统流程、人员设置等各个方面全面构架电子商务系统。此阶段的工作完成的好坏，将直接关系到后续电子商务系统建设和将来电子商务系统运行和应用的成功与否

3、建设变革阶段

这个阶段的工作分为两条线：一条线是按照电子商务系统设计，全面调整、变革传统的组织、管理和业务流程，以适应电子商务运作方式的要求；另一条线是按照电子商务系统设计，全面进行计算机软硬件配置、网络平台建设和电子商务系统集成，完成电子商务系统技术支持体系的建设，从技术上保障电子商务系统的正常运作。

4、整合运行阶段

上述建设变革阶段完成后，就可以将经过变革的组织、管理和业务流程，与已经建好的电子商务技术平台整合起来，进行电子商务系统的试运行。再经过必要的调整、改进以后，实现电子商务应用的工作就可以进入整合运行阶段，开始实现电子商务应用。

oto电子商务系统建设 第3篇

一、OTO模式定义

所谓OTO商业模式, 即线上客户购买产品或服务, 带动线下消费和体验, 实现线上到线下的融合。通过这种模式, 从线上到线下, 让客户享受到线上的优惠价格, 体验线下的优质产品或服务。

OTO模式与传统电子商务模式相比, 提供的内容更注重生活服务与购物体验, 而这些服务所占消费比例是更大的。传统电商是“网上购物+物流”的形式, 将用户在网上购买的物品通过快递的方式给消费者, 它注重的是实体的商品。而OTO模式更注重线上的便捷, 线下消费体验的完美, 从享受实际商品带来的便利到享受服务带来的全方位的便捷是一个质的提升, 按照事物总是向前向上发展的不变定律, OTO模式必定是电商未来发展的趋势。艾瑞咨询发布的数据显示, 2011年中国O2O市场规模为562.3亿元, 预计2012年达到986.8亿元, 2015年达到4188.5亿元。

二、OTO闭环管理内涵

OTO电商模式最大的创新是将线下与线上结合, 从销售到消费形成商业闭环。在整个过程中, 资源的整合、信息的推送和处理、订单处理、电子支付等环节进行有效的闭环管理。闭环管理是一种管理方法, 将公司的供一产一销管理过程作为一个闭环系统, 在这个系统中各项子系统的管理构成连续的封闭回路, 同时配合有信息反馈, 使问题得到及时解决, 从而促进公司管理的完善和发展。在电子商务下, OTO的每个环节, 如何有效衔接, 如何将线下商品和服务信息精准的推送到互联网用户, 从而转化为自己线下的消费者, 并完成支付环节, 每个子系统都以精准化、个性化的服务来满足客户体验, 创造商业价值。

因此, OTO闭环管理可以理解为是将线下的资源整合到线上, 在通过网络营销这种方法手段, 将商品和服务信息精准、快捷的提供给客户, 从“营销—订单—支付—消费—反馈”构成一个闭环, 从而实现整个商务过程的电子化。如下图:

三、闭环管理实施的要素

OTO商业模式从早期的“团购网”的兴起, 发展到现在的“移动互联”等形式, 在经历了短短6年时间, OTO市场份额越来越大, 逐渐受到电子商务企业的重视。BAT三巨头 (百度、阿里巴巴、腾讯) 已经开始布局生活服务O2O全产业链, 百度以“百度地图”为核心, 阿里巴巴以“高德地图+支付宝”为手段, 腾讯以“微信”中心全力打造OTO的闭环。

OTO闭环管理的目的是锁定客户资源, 通过数据分析进行精准营销, 最终实现线上线下的融合, 完成整个电子商务交易环节。在整个闭环中, 以下四个要素的实施管理是关键:

1. 网络营销生活化

2013年, 中国网络购物1.85万亿, 占社会消费零售总额的7.8%, 那剩下的21.87万亿到哪里了?答案是, 大部分在本地消费了, 人们会把钱花在咖啡馆、电影院、菜场、酒吧、餐厅、书店、洗衣店等与生活息息相关的商品和服务上。这时, OTO的使命就是用电子商务的效率, 将剩余92%的资源整合到线上去。

OTO与其他电子商务模式相比, 它的网络营销模式更需要生活化、场景化。它将吃、穿、住、行、购等全方位的信息向线上会员提供, 并准确定位会员地址, 引导会员在附近的线下目的地消费和体验。例如:携程网和艺龙网, 线上提供“目的地指南”服务, 线上引流, 线下消费支付。

2. LBS定位跟踪精准化

LBS通过电信移动运营商或GPS获取地理位置信息, 并在GIS (地理信息系统, 即电子地图) 的支持下, 为用户提供位置服务。随着智能手机的普及和4G时代信息高速传输, LBS能更好的与电子地图结合, 客户可以通过智能手机很快收集到周边的商业信息。

LBS服务只有在精准定位的前提下, OTO模式才能借助位置服务, 做周边营销, 使商家和消费者之间建立联络, 帮商家实现信息的精准推送, 而消费者能够享受快捷满意的服务。例如:嘀嘀打车、快的打车利用电子地图, 司机很快获悉乘客位置和服务需求, 而乘客也能快速享受到服务, 同时使用电子支付, 借助与企业营销手段还能得到免单和补贴, 司机和乘客都能受益。

3. 电子支付便捷化、安全化

支付环节是整个商务活动电子化中最关键的一个环节, 也是构成OTO闭环中企业最关心的一个环节。客户希望通过透明、安全、方面的支付方式进行交易, 而企业通过支付数据能精准的了解客户消费习惯, 为网络营销提供可靠信息。例如, 阿里的支付宝, 腾讯的微支付等通过扫码方式, 实现安全快捷支付。

4. 信息反馈评价体系诚信化

在构建OTO闭关管理的最后一个环节是要建立诚信化的信息评价和反馈体系。通过信息的“三向”反馈, 有企业对消费者的评价信息, 有消费者对企业的服务满意度信息, 还有企业和消费者对OTO信息平台的改进意见等。通过这些信息的交流, 线下企业改善服务, OTO平台提供跟多资源, 消费者得到实惠和便利, 从而构建一个完整的OTO闭环。

四、结束语

OTO的商业闭环, 需要梳理商业链条、打通商业通道、整合商业价值。通过OTO模式和闭环管理改变了电子商务简单的“网购+物流”的单向运作模式, 有利于引入线下资源, 扩大市场, 锁定客户, 从而改善绩效, 给企业带来极大的利润。

摘要：OTO电子商务模式是未来电子商务发展的趋势, 它是线上与线下、实体与虚拟经济融合的产物。本文分析电子商务新模式OTO以及OTO模式中构建闭环管理内涵和思路, 对电商企业实施闭环管理提出一些有效的策略。

关键词：OTO,闭环管理

参考文献

[1]李向红.电子商务商业新模式OTO的研究与分析.现代管理科学.2012年第8期

oto电子商务系统建设 第4篇

关键词：电子商务；商业模式；OTO

一、 前言

2011年上半年，中国电子商务整体交易规模达3.2万亿元，网络消费总量达4 734亿元，较2010年全年增幅48.8%。而根据艾瑞咨询预测，到2013年我国电子商务整体交易规模将达到13.9万亿元，年均复合增长率42.6%，并且增速逐年递增。

目前中国的电子商务市场CTC模式日渐式微，而BTC市场逐渐饱和。消费者因实体商城价格而蹙眉，因线上消费的虚拟而不安，OTO模式脱颖而出，成为连接线上与线下的一个桥梁。国内巨大的互联网市场潜力、OTO本身相对的低投入、高盈利特点、行业人士和风投的普遍看好，都成为孕育OTO模式的温床。

二、 OTO商业模式的定义

OTO(Online to Offline)是一种新诞生的电子商务商业模式，即“线上到线下”，将实体经济与线上资源相融合，使网络成为实体经济延伸到虚拟世界的“前台”。线下商家可以到线上挖掘和吸引客源，而消费者可以在线上筛选商品和服务，再到实体店购买和消费，或者在线支付预订线下的商品和服务，再到线下去享受商品和服务。

OTO商业模式的核心很简单，就是把线上的消费者带到现实商店中去，消费者在线获得商品信息，优惠凭证，订购订单，甚至在线支付，然后再到线下商家去获取商品或享受服务。比如消费者通过团购网站，如GroupOn，窝窝团等，获取商品和服务的信息，获得优惠凭证，预订商品或服务等。消费者从线上获取线下商家的信息，能够获取更多便利和实惠，而线下商家也能从线上寻找消费者，获取更多的客户。最重要的是OTO商业模式中商家的推广效果可查，消费者的每笔交易可跟踪。

对于新兴的电子商务企业需要保证线下与线上的完美结合，我们可以对OTO商业模式进行实践型演变，即“Offline To Online”（“线下到线上”）和“Online To Offline”（“线上到线下”），如电商企业在推广与营销阶段可采取“线下到线上”，利用自身线下的优势，把线下客户群带到线上来发展，还要保证线下活动与线上推广的相互映射，从而达到推广与营销的最大化，优化客户群体。而在销售阶段，积极鼓励客户在线上支付，这时候是“线上到线下”。

三、 OTO商业模式的特点及优势

OTO和BTC、CTC的区别是：BTC、CTC虽也是在线支付，但通过这些模式购买的商品是通过线上或物流送到消费者手中，而OTO虽也在线支付，但消费者是通过线上购买线下的商品和服务，再到线下去享受商品和服务。

1. OTO商业模式的特点。

（1）与BTC商业模式的比较。BTB、BTC、CTC商业模式是通过网上订购+物流给消费者送去从网上购买的商品，却送不去服务的体验——我们生活中许多商品和服务必须到店消费，比如餐酒吧、KTV、餐馆、加油站、理发店、健身房、干洗店等等，这些服务才是我们平时消费的大头。

OTO商业模式却可以把这些服务通过网络“快递”给你，对于台球厅、理发店这些服务商来说，顾客增加、利润增加却没有增加过多成本。据易观国际发布的数据，至2010年四季度，中国网上零售市场销售规模达到了1728亿元，但其占中国社会消费品零售总额的份额仅为4.5%，预计2012年，中国网上零售市场销售规模将达到7130亿，因此实现线上虚拟经济与线下实体经济融合，具有广阔的市场前景。

2011年11月21日易观国际分析师孙培麟近日发布分析报告指出，2011年第3季度，国内移动互联网市场规模达到217.7亿，截止到第3季度2011年中国移动互联网累计市场规模达610亿元，规模接近2010年全年，环比增长7%。

（2）与团购网站的关系。团购开创了一个OTO的商业模式。传统的电子商务模式，无论BTC,还是CTC,共性是商家和消费者都必须开辟一个新的空间，从线下到线上，这个新空间需要培育，而团购不需要创造新的空间，只是线下线上的对接，它可以满足商家的销售需求和用户的购买需求。团购将线下商家带到线上，薄利多销，成本低，效益大。但OTO商业模式不仅仅体现为团购网站，团购只是其中的一种方式。

而且未来的团购会是CTB模式，用户通过团购平台，获得享受，不仅仅是通过以前的商家和部分熟识的商家，而是通过结识消费的群体，形成社区性，通过社交平台，如微博，QQ，MSN，飞信等，再通过数据挖掘等技术，商家利用团购平台得到反馈数据从而进行商业预测，定制个性化的商品和服务，扩大客户群。

据易观智库监测数据看出，中国主要的团购网站中拉手网、美团和窝窝团(含合资站点)在独立访问用户量上位居前三，拉手在流量上依然保持市场的领先，窝窝团主站和美团的流量增长较为明显，市场主要流量仍集中在拉手、美团、窝窝团(含合资站点流量)、24券、糯米等几家团购网站。9月份的流量数据整体增长并不明显，主要原因在于创新应用的缺乏和用户对于团购网站的谨慎。

2. O2O 商业模式的优势：

（1）OTO将线下信息线上化，信息就是价值。对商家而言，商品及服务的信息线上化，是广而告之的价值，成本低效果大，而对消费者而言，他不用逛遍全城去查看所有饭馆的菜单就能找到可口便宜的菜肴。挖掘信息价值最典型的就是大众点评网、口碑网等，它们帮助消费者足不出户选择线下商品及服务提供商。

（2）OTO提供预订的价值。以旅游网站为例，消费者想去哪儿，可以去携程等网站，它们提供机票、酒店、门票等预订服务，对于消费者来说是提供了百分百的价值。

（3）OTO比线下消费更便宜。比如团购网的火爆，诠释了这一点，线下商家通过线上做商品及服务的广告，薄利多销，消费者落得实惠，这就是价值的体现。

（4）OTO商业模式的优势还表现在以下具体方面：

如：有利于实体店宣传自己的商品和服务；

有利于特色商铺的被发掘；

有利于食品饮食店铺的外卖业务；

有利于商品促销、新品信息的广泛传播；

有利于顾客寻找自己需要的商品；

有利于省时省力，比如能够解决逛街一整天却毫无收获的窘况；

有利于搜寻到具有地方文化的店铺和独特的商品；

其他·····

四、 OTO商业模式的具体应用举例

OTO为消费者提供端到端服务，包括服务邀约凭证。该凭证是数字化的，基于不同技术来实现，比如二维码，NFC或其他服务方式。端到端指的是消费者端和商户端，消费者端主要是手机应用，包括基于IOS,ANDROID和WinMobile移动应用或其他彩信服务，也包括室外及室内LBS，地图，AR等。商户端要独立应用识别设备，确保业务的便利性，业务逻辑的闭环和可控，还涉及第三方支付的应用技术等。

端到端服务涉及云服务，所有业务逻辑均在云端，数据存储也在云端，涉及技术包括数据挖掘，供应链管理等，下面以亿美软通科技的智—惠城市的联惠通平台和惠客店模式为例具体介绍OTO商业模式的应用。

1. 智—惠城市。智—惠城市是中国第一个以互联网为基础，以手机为用户终端，以城市为区域建立的高效、互动、本地化的OTO（Online to Offline）商业模式的移动商务平台。该移动商务平台全面部署了手机二维码和彩码的应用系统，实现了用户身份码及各类票据、卡券、凭证的电子发放和识别认证。以身份识别和认证技术应用为纽带，在信息城市基础上建立一个智能的、惠民的应用平台，它是企业开展移动商务的创新应用平台，是实体经济和虚拟经济的融合平台，是商家和消费者聚会的平台。

2. 惠客店。惠客店是在智-惠城市平台上，针对实体店经营者提供的，吸引有效客源，获取真实客流，促成消费行为，发展忠诚客户的数字整合营销服务。惠客店系统以移动互联网和手机身份识别认证等技术为基础，帮助企业以多种渠道吸引线上及店面周边客源，以优惠促销，交叉营销等方式转化客流为真实消费。同时其强大的客户数据获取，消费行为分析等商业智能服务为企业深度营销和建立忠实客户群体提供全程支持。惠客店实行免费开店，按客流获取效果付费的模式，可帮助商家快速创建OTO商业模式，实现效果营销。

惠客店拥有营销优惠设定，优惠凭证生成，优惠码发放回收，使用记录监测，营销数据分析，店面分级管理，会员管理系统，移动精准营销等全方位的功能。

企业具体在实现营销优化功能时，首先通过惠客店设定优惠，发起促销活动。企业根据自身需求，设定有吸引力的优惠，选择促销方式，启动促销活动，惠客店提供后台供企业方展开WEB营销和WAP促销。其次，企业通过在各种营销工具中植入惠客码，通过各种渠道推广和发放优惠码，比如企业可在网站首页放置惠客店飘窗，向企业会员发放优惠码，在各种营销物料如POP、传单、海报、广告等中植入惠客店提供的优惠码。再次，企业可以利用识读回收惠客码进行统计，对消费者从各个渠道获得的优惠码进行识读，然后根据后台实时监测数据，获得消费者相关消费信息。最后，企业根据分析结果调整营销活动，企业根据惠客店后台的分析数据调整营销活动的内容和形式，指定新的营销计划，然后继续开展新一轮营销。

参考文献：

1. 电子商务的下一个金矿.http://tech.ifeng.co- m/vc/detail_2011_04/24/5947469_0.shtml.

2. OTO将超越传统电子商务.http://alexclarki- tpub.net/post/670/512115.

作者简介：李向红，江苏经贸职业技术学院信息技术学院副教授，南京大学工商管理硕士。

电子商务系统的建设思路 第5篇

Javascript

JavaScript 可以方便地操纵各种浏览器的对象，可以使用JavaScript 来控制浏览器的外观，状态甚至运行方式，可以根据用户的需要“定制”浏览器，从而使网页更加友好。JavaScript 可以使多种任务仅在用户端就可以完成而不需要网络和服务器的参与，从而支持分布式的运算和处理。

DIV+CSS：

1、符合W3C 标准。

2、2、支持浏览器的向后兼容.3、搜索引擎更加友好。

4、样式的调整更加方便。

5、CSS 的极大优势表现在简洁的代码。

6、表现和结构分离。

应用层语言技术：Ajax、Php，国际万维网统一技术标准，各种浏览器兼容性好，技术成熟，稳定性无可比拟。

数据库层开发技术：数据库采用最新的mysql（安全、稳定）。

技术架构：采用B/S 架构设计，采用先进的容器（Container）与服务（Services）结构，应用在同一容器架构（J2EE 架构）中运行。而且，这些技术也是成熟和稳定的，已被业界广为使用。顺应平台化、集成化与人性化成为企业级应用软件发展的三大趋势，构建在此业务基础平台的行业应用也将引领着国内应用软件技术发展的全新方向。

开放性和标准化原则：

建立开放的且符合业界主流技术标准的系统平台，独立于网络的硬件环境、通信环境、软件环境和操作系统。客户端采用XML技术，将展现风格与业务数据分离，使用户可以选用自己喜爱的风格和布局。

可靠性和稳定性：

从系统基础设施结构，技术措施，设备性能，应用设计、系统管理等各个层面确保系统运行的可靠性和稳定性，达到最大的平均无故障时间。

可扩展性和易升级性：

系统应用平台模块间完全独立，接口清晰，内部的业务流程升级和改造与其它模块无关，所有模块基于J2EE 架构组件，并同时支持XML、Web Services 开发，并为二次开发提供开发灵活的扩展性能和接口等，因而，应用极具扩展性和升级性。

易用性和高性能

第7章电子商务系统建设 第6篇

（一）、单项选择题

1、为了实现他们的商业目标，______对于系统来说是信息要素系统必须生产的。

A 系统功能 B 系统开发生命周期 C 信息需求 D 单元测试计划2、2、以下都是对于设计成功一个电子商务网站非常重要的因素除了_______。

A 过多的导航条 B 购物容易 C 使用容易 D 华丽的网页

3、以下哪项不是电子商务系统的性能衡量指标？

A并发性能 B安全性能 C负载性能 D不间断性能

4、以下哪项不是电子商务硬件平台的扩展方式？

A 水平扩展 B立体扩展 C垂直扩展 D改进处理结构扩展

参考答案：1.C 2.D 3.B 4.B

（二）、多项选择题

1、建立电子商务网站必须考虑的因素包括

A 硬件结构 B 软件 C 通信容量 D 网站设计

2、以下哪些是电子商务网站的系统开发生命周期的主要阶段。

A 系统分析 B 系统设计 C 系统开发 D 系统测试 E 系统运行

3、系统设计阶段可以分为以下哪两个部分

A 物理设计 B 程序设计 C 逻辑设计 D 网站设计

参考答案：1.ABCD 2.ABCDE 3.AC

（三）、判断题

1、如果你决定用外部资源来扩展你的网站，你可以依靠外部资源来做一个扩展计划而不需要担心基础的电子商务。

2、建立一个网站通常是花费最大的选择。

3、硬件平台指系统用与实现电子商务功能的所有基础计算机设备。

4、扩展性是网站为了保证需求得到满足而不断扩大规模的能力。

5、电子商务软件包价格越高越好。

参考答案：1.F2.F3.T4.T5.F

（四）思考题

OTO商业模式详解2 第7篇

OTO商业模式分成两个层面，即“Offline To Online”(“线下到线上”)和“Online To Offline”(“线上到线下”)，在不同的运营时期用不同的OTO模式。

1.“Offline To Online”(“线下到线上”)的运用

企业可以在推广与营销阶段采取“线下到线上”，可以利用自身线下的优势，把线下的用户群体带到线上来发展，对用户进行合理规划，还要保证线下活动与线上推广相互映射，从而达到推广与营销的最大化，引导客户体验网上生活，优化用户群体。

2.“Online To Offline”(“线上到线下”)的运用

企业在销售阶段，可以采用一些价格策略，积极鼓励用户在线上支付，这时候是“线上到线下”。而此时企业可以通过用户的支付信息对用户个性化进行深入挖掘，掌握这些用户数据，可以大大提升对老用户的维护与营销效果，通过分析，还可以提供发现新用户的线索，预判甚至控制用户流量，进而分析用户特征和来源，重新组织合理的推广和营销。

无论是哪一种商业模式的运用都要根据自己企业的特征、地域性的差和生活化的程度去合理的运用，而不是一成不变的，找到适合企业的方式才是最重要的，而在寻找的过程中一定会遇到很多问题，如何去化险为夷，这些都需要企业去考虑的。总之没有一个万能的模式，需要不断的去创新。案例：

曲美模式：用网络将全国店面串起来

优势：

1、线上下单线下体验的模式：e世界网络商城是惟一一个家居企业针对自身单一品类量身定做的网上商城。曲美在全国175个城市拥有500多家体验店，消费者可以先在当地线上下单，订单全部汇集到总部，总部联络经销商邀请消费者就近到体验店体验产品，再由当地经销商发货并承担售后服务。

2、线上线下同品同价：曲美的实体店和网络商城的价格一致。但是网络商城减少了实体展示的成本、导购的服务成本、中间商的利润及维护全国销售渠道的成本，这几个„减少‟使得家具价格降下来，实现线上线下一致低价。

3、完善的网站导航：曲美家具网络商城在设计之初，就全方位角度为消费者考虑。建立完善体制消费引导系统使消费者快速找到自己的所需商品，并配有相关立体图片及室内摆放效果图，让消费者通过网络，直观的欣赏产品效果。

不足：

1、可能流失部分经销商：随着网络商城的开通并逐渐成熟，全国开店步伐将放缓，实景展示面积也将缩小，渠道成本会大为降低，所有的利好趋势都指向总部，而经销商的作用被弱化，失去了代理差价，最终沦为曲美分散在全国各地的送货及售后服务机构，部分经销商可能因此而离去。

点评：能否驾驭全国经销商是关键

当曲美e世界逐渐走上正轨，势必有更多的产品系列被收入供消费者选择，而曲美家具的价格也会因此变得透明。但能否成为家居行业开发电子商务的成功案例，全在曲美总部能否成功驾驭全国各地的经销商。

苏宁易购模式：传统大卖场做网络大流通

优势：

1、供应链强大，无采购之忧：苏宁电器已经积累了近20年的家电零售经验，与全球数万家厂商建立了高效的供应链关系。

2、已有店面覆盖率高，物流发达：苏宁易购有2000多个呼叫中心座席，覆盖全国90%以上的城市和地区，利用苏宁已有的1400多家店，94个配送中心，只要有苏宁门店和苏宁服务网点的城市都能够享受本地化服务，既可让消费者自己到门店提货，也可以选择由苏宁配送上门，苏宁易购基本上没有物流配送方面的问题。

3、支付方式灵活：除网银方式外，用户还可通过线下门店支付。另外，苏宁还开发了属于自己的支付工具——苏宁易付宝。

4、售后网点多：苏宁电器有4000多个售后服务网点，苏宁易购与苏宁实体店共享售后资源，解决了售后服务的问题。

不足：

1、线上线下的价格难以平衡：苏宁在线下拥有3C（所谓3C就是电脑Computer、通讯Communication和消费性电子Consumer Electronic）领域的强势地位，但是其在3C数码领域还未建立起足够的“优势地位”。如果保持线上线下产品价格一致，则不能抵抗电子商务市场的价格战;如果降低线上产品的价格，则会对实体店造成冲突。

2、发力百货，后劲不足：苏宁易购发力百货是避免3C产品线上线下的冲突的办法。但是苏宁易购进行百货化拓展在商品采购、用户习惯培养方面优势不明显，相比与京东、当当没有优势。

3、电子商务理念不成熟：互动式、体验式的电子商务理念尚无法很好地融入到网站设计和销售行为中。具体表现为购物评论很少。但顾客评论已经成为消费者决策的依据，同时也反映了商场人气。

点评：发展前景大忧大喜同在著名天使投资人薛蛮子在微博上质疑苏宁易购的模式说，“一半实体一半线上，闻所未闻”。一位业界专家谨慎地表示，“如果经济大环境持续向上，家电消费的年复合增长保持在10%以上，苏宁的战略目标也是可能实现的。”

阿里家家模式：电商先驱涉足家具业阿里佳家电子商务（北京）有限公司是中国家具、家居行业领先的电子商务公司，为中国家具协会重点推荐的电子商务基地。其旗下阿里家家网，是致力于打造家具、家居O2O(on-line to off-line)模式的大型电子商务网站。

阿里家家网以“缔造优廉家居生活方式”为宗旨，坚持唯一的目标就是“让家好?便宜”。商城全部家具、家居商品来自原产地经过严格认证的规模厂家；经过严格的多道品质检验后，批量采购。全程无忧地为消费者提供买得起的好家具以及配送与安装等优质服务。阿里家家秉承“细节决定成败”的理念，非常重视客户体验，并获得知名风险投资的资金支持，更有力地保障每位顾客的消费诉求。

产品及服务：

1.网上商城

2.家居体验馆

为了增强消费者家具体验直观感受，阿里家家鼓励顾客到体验店进行随意全面的体验。目前，阿里家家网第一个体验馆在北京东南西环东方家园已建成运营。根据规划阿里家家将陆续建设4家体验店，在北京市场试验成功的基础上，开始向上海、深圳、重庆等一线城市同步扩张。

同时，阿里家家以不同的生活方式为导向，将体验店布置成不同表达的样板间，为用户提供最佳搭配的家具、家居组合套。目前，阿里家家第一家体验店在北京东南西环东方家园已建成运营。

3.《购家居》DM杂志

定期派发个性化的阿里家家DM《购家居》为顾客选择阿里家家产品提供更为直观、简洁的方式。同时，建设了中国家居消费网为消费者家具、家居选购提供专业的资讯。

4.家家论坛

阿里家家特设家学堂、评论家、活动家等频道，通过家具选购常识、问答、评论等不同

形式，为消费者提供家具选购资讯，加强阿里家家与用户之间的互通互动，更好的服务用户。优势:

1、物流发达：阿里家家网上顾客订单的后期物流配送与安装全部由自身负责，并建有严格的操作规范。目前，公司通过自建物流+第三方物流模式，全国配送网络可达1100个城市。

2、售后服务流程简化：所有售后服务及销售皆由阿里家家负责，由阿里家家统一负责售后服务，省去了消费者与多个商家协调的精力、时间。

3、七天免费退换货：公司也建立了专业的安装队伍为顾客提供终端售后服务。阿里家家为顾客提供全线服务，售后还提供先行赔付等多项品质保障。而且，顾客自签收商品之日起7日内，阿里家家还为顾客提供免费退换货服务。

4、内容简洁，咨询方便：电子平台上产品信息介绍格式统一，而且内容详尽，不仅包括材质、安装价格等，有的还有甲醛含量承诺。购买不同的产品只需向一个客服咨询，相对方便。

5、支付方式多样化：货到付款(仅限北京地区)、网银在线支付、第三方支付、卖场支付、银行转账。

不足：

1、电子平台上展示的产品品类不太多，产品被取消了传统品牌名，部分供货商可能不乐意。

2、实体店面积较小，展示的产品数量较少。阿里家家的第一个体验馆已经北京东南四环的东方家园建成，只选取了网络平台上10%-15%的产品进行实物展示。但不同材质的产品各有一款，算是涵盖了所有家具品类，如床、沙发、办公椅、衣柜、餐桌等。

3、网友评价信息太少，无法给需要购买的网友提供足够的参考信息。

4、产品图片不够清晰，没有多角度的细节图。单凭一两张整体图，消费者很难放心购买。

点评：看好其雄厚技术基础与成功操盘经验

oto电子商务系统建设 第8篇

导读：互联网、移动互联网两张网织就了容线上与线下为一体的OTO商业模式，2014年各行各业的OTO营销模式转型成为一大趋势。通路快建在建构中国最大OTO营销服务平台的进程中，通过多年渠道建设经验和大量的线下企业客户，加之线上产品，打造了线下：招商外包、商机孵化等服务，线上：微调研、微营销、微广告、微会员等产品，构造了完整的OTO营销服务体系。

朋友聚会，大家围桌一圈，菜都上齐了，却没人动筷子，噼里啪啦的手机拍照声代替了夹菜声。一顿狂拍后，大家开始传微信、微博、QQ，在朋友圈分享。移动互联网渗透到了人们吃喝拉撒的生活中，还有什么能拽住互联网颠覆传统商业模式的步伐。

互联网、移动互联网两张网织就了容线上与线下为一体的OTO商业模式，2014年各行各业的OTO转型成为一大趋势。从大的互联网公司大手笔收购、注资线下实体企业，到传统企业纷纷试水OTO转型，虽然成果未能突显，但是这股转变的潮流却是不可逆转的。

一家实体店的OTO转型之殇

OTO模式作为一种新的商业模式，它依托于互联网online,实现于实体店offline，融合了单一的传统店和单一的电子商务模式。OTO模式，实现了把线上的消费者带到现实的商店中，在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。作为一种从思维到技术完全颠覆的新模式，一般企业运作起来难度有多大呢？有一家从事进口产品专卖的浙江企业，产品主要是通过专卖店等顾客主动上门和促销的方式进行销售，面对新的OTO商业模式转型困难重重。

1、传统思维惯性禁锢新思维。该企业是实体店的运营操作方式，从产品的研发到营销，都是从传统的集客方式出发。组织人型方面也多是有丰富的传统思维经验，互联网思维相对缺乏。

2、资金投入大，风险大。该企业有一套运作成熟的营运流程，如果贸然大幅度进行商业模式的转型，需要资金去开发资源，招募人才，推广运作，但是结果却不能预测。面临投入高，回报不确定的风险。对于企业来讲，这种风险直接带来的后果可能是将自己玩死。

3、缺乏雄厚的技术支撑。而作为进口产品专卖这样的一家企业，技术支持这一块显然是缺位的。OTO，线上到线下，需要线上运营和维护，需要搜集大量数据做依据，需要在线监控和支付等。只有有一支雄厚的技术团队做保障，才能更加顺畅的实现“OTO”。

oto电子商务系统建设 第9篇

物流行业是最早实现电子商务环境下的商业交换模式的行业之一。由于供应链协作需要多种类型业务伙伴参与，涉及复杂和多样化作业类型。通过互连网作为支持供应链间货物的流动管理的信息交换中心的概念很容易被货主及承运人接受。

从物流信息平台的发展过程来看，最初的公共性物流信息平台主要集中在物流服务的交易方面，例如运输能力的交易，交易的方式主要是即时性的承运业务撮合。最初的公共性的物流信息平台是水平、开放式的市场：货主在互连网的公告板上输入托运单，让承运人为这些托运单竟标。

但是物流信息平台更有活力的部分是专有的物流交换中心（例如管理一家工业企业的供应链）或者是专业化的行业物流联盟（例如汽车行业零配件与整车制造商的行业性协作联盟）。这些物流交换中心和行业物流联盟是基于已经存在的业务链和企业间牢固的商务关系。对于物流业者和运输商而言，通过建立虚拟的物流作业平台可以协助提供高端的物流作业自动化处理，降低作业成本和服务价格，增加利润。通过物流信息平台，许多物流服务提供商将很快具备为客户提供“门到门”服务的能力。

本案的物流信息平台针对以下两类应用的需求：支持端对端的企业间电子商务的专用的物流交换中心或专业化的物流联盟（图1），水平型的物流电子交易市场（图2）。

图

1、端对端的企业间电子商务图

2、交换模式电子商务

专有的物流交换中心针对特定企业的供应链或特定关联企业协作而设计，必须满足特定的供应链组织架构、行业规则、特殊的装运需求。

电子交易市场除了能支持类似即时型的物流交易撮合，还要能支持多式物流，物流服务协议管理、以及例如运输优化先进的物流管理工具。

系统整体架构

物流信息平台——电子商务架构

图

三、物流信息平台电子商务架构

版权所有：厦门新荆艺系统集成有限公司

物流信息平台的底层是强大的开放式供应链事务处理系统，构建与实体物流相配合的虚拟作业环境的核心。供应链事务处理系统必须能将不同作业系统、不同的数据源、不同的数据格式整合成准确、实时的规范数据，并提供强大的基于可定制的商业规则的交换能力。在开放式的供应链事务处理系统的基础上，不同的企业、行业联盟、公共型的物流系统运营商可以构建基于应用托管模式的单独的物流交换作业系统。

物流信息平台支持多种类型的物流增值应用，例如对货物的跟踪、零担运输的合并，多式物流的整合，增值应用可以是供应链事务处理系统的一个高端的应用层面，也可以是外部增值服务提供商提供的服务。

开放性的供应链事务处理系统

1、功能：

支持端对端的供应链协作

智能化的实时事务处理

安全认证支持

1、信息基础：

从不同的作业系统中，采用多样化的数据收集技术，以人工或自动的方式整合准确、实时的规范物流数据。

2、目标

区域内与物流相关的作业流程一体化，提高作业效率

快速定位货物运输状况；提高存货管理效率。

3、技术架构

图

四、物流信息平台技术架构

版权所有：厦门新荆艺系统集成有限公司

功能需求

1、实时管理

所有在供应链进程中的事务都可以被实时跟踪和监测。通过实时的管理，掌控供应

链的实际状况。并可立即对物流环节中突发事件作出反应，以减少和避免损失。

2、开放式的数据流

系统兼容现有的系统信息（如EDI仓单），并可导入RFID，定位系统（如GPS）等信息，整合转换成为相应的供应链信息（如设备状况、库存、装运信息和订单信息等）。

3、安全及验证技术

通过对电子文档进行第三方认证，促进订仓、排载、配送调度指令无纸化的广泛应用，推动作业流程虚拟化。

4、事务处理能力

支持区域级的大量物流事务的并发处理，7X24的可靠性管理。并可根据实际应用规模的发展进行升级扩展。

5、灵活性及扩展性

支持所有的企业间或端对端的供应链管理解决方案，易以与企业内部系统（例如ERP）相接口。并可根据新的物流应用进行扩展。

6、对供应链的完整管理

支持从订单到转运的全程供应链管理，对事务的智能化响应。为全程管理供应链提供手段。

应用托管：

以数据中心IDC的形式向物流行业提供应用托管业务。支持物流企业以低成本外包信息系统，使得企业在降低作业成本的同时将注意力集中在其关键作业活动。

电子商务应用托管：面向需要分布式大量物流事务的并发处理的大型物流应用。通过提供7X24的可靠性管理，对事务的智能化相应等基础作业平台，满足高端物流项目对信息平台的要求。

电子商务系统规划与建设结课论文 第10篇

山西工业集团是一家生产工程机械的生产公司，总部设在太原，在国内有130多家实力雄厚的以及经销网络和900多家经销服务站点，在海外80个国家的代理商超过100家，全球建设8个零件配件中心，在澳大利亚、美国、巴西、印度等地区分别成立了面向国际区域的营销公司，目前核心业务为起重机、推土机、混凝土机械、桩工机械等系列产品的研发、制造和销售，以及相应的配件销售和服务支持。为了适应internet环境的发展，公司拟开发一个网上销售商务系统，更好的为客户服务。

请你为这家公司制定电子商务系统规划书。

要求:

1.字数不得少于2000；

2.论文包括系统规划、系统分析和系统设计；

3.规划与分析的内容必须全面（公司背景不足的自己发挥补齐）；

4.系统规划与设计必须符合公司实际需要；

oto电子商务系统建设 第11篇

摘 要：文章简要论述了在电子商务专业中开发依据因特网毕业论文管理体系的开发布景，及其意图和含义;介绍了体系构造的规划和各大人物模块的功用。终究完结毕业论文管理作业的体系化、规范化、无纸化和网络化，进步了毕业论文管理的作业效率。

关键字：毕业论文管理体系 电子商务专业 网络化

一、开发的意图与含义

跟着计算机的遍及，电子商务领域的开展也十分敏捷;因而，各校电子商务专业的招生规划也在不断扩大。面对日趋增多的毕业生，校园的毕业规划管理和毕业论文的管理使命十分深重。由于以往的单机毕业规划管理体系无法杰出地解决导师和毕业生之间的沟通沟通这个疑问，导师无法掌握到毕业生做毕业规划的进程，学生出现给导师的只有终究的成果。学生也无法及时对于自个需求和导师沟通的方面及时地讨教教师，因而依据Internet网络开发的毕业规划管理体系应运而生。但是，大多数校园的毕业生在完结毕业论文的一起，还在进行毕业实习期间，导师和学生通常在时刻和空间上无法同步，然后也大大影响了毕业论文的教导和文章质量。为进步学生学习的自立性，调动积极性，终究让学生在毕业论文进程中进一步进步自个。

这样一个依据Internet网络的毕业论文管理体系，能够大大地进步全部管理效率，异地实习的毕业生能够直接经过网络了解导师和论文标题，也能够自立选题;而教导教师也能够清楚并便利地得知学生信息和选题进行的状况，更便利便利地完结了双向选题进程，大大进步了作业效率，节省了时刻，也节约了很多的人力和物力资本。在全部毕业论文编撰进程中，学生清晰自个在各个期间的方针和开展，并能够及时精确取得导师的教导信息，然后更好地掌握了论文的查找和写作方向。导师也能精确及时了解学生的论文开展状况，以便更好地进行下一步的教导。这项研讨还适应了“以学生的学为主，以教师的教为辅”的`教育改革理念，有用推进了高校的教育改革脚步。

二、体系规划

咱们将该体系的履行状况大致分为五个期间：①自立课题的申报环节;②选题前期的准备作业;③正式选题，断定教师和学生;④学生毕业规划的完结和各期间方针的评估;⑤论文完结以及后续的评分和成果录入作业。其间第四个期间是本体系需求侧重研讨的期间。在第四个期间中可增加期间性测评(包含学生自评和教师的评估)，经过归纳的测评成果(学生自评和教师的评估有些比重不一样，能够得到相对合理的评估)，能够让学生对自个在完结进程中及时了解自个完结的质量、是不是到达预期并做出相应的调理，也能够让教师发现学生的疑问，提出意见。进步了学生的自立性的一起也让教师了解到了学生完结的状况。也能够提示学生及时跟进进度，进步毕业规划的质量。

本体系是依据ASP.NET构造，用C#言语编写的毕业规划管理体系，采用B/S架构便于教师及学生长途操作，完结教师论文标题申报、学生网上选题、学生期间性方针和方案设定、对毕业规划进程盯梢调查与测量并记载、在线留言教导和反应、期间性成果鉴定等在线支撑功用，为迅速呼应教师和学生的需求供给一个高效、快捷、杰出的教育教育环境，做到有用性、高效性和实时性。在体系功用构造上则环绕三大人物进行，即管理员、教师和学生三大模块。

三、功用模块划分

教师用户是毕业规划管理体系的履行者，一起又兼有教导、监督、管理学生完结毕业规划的作业。

(1)新闻公告：检查毕业规划使命、毕业规划各环节时刻以及答辩组织，检查各音讯

(2)作业规则：下载关于毕业规划的规章制度等材料

(3)历届课题：检查以往几届的课题信息，作为请求课题的参阅

(4)课题请求：断定毕业规划标题，填写各毕业规划题意图请求，提交等待审阅。

(5)断定毕业规划学生：在规则时刻内依据各课题学生请求状况挑选教导学生名单

(6)论文下载及评估：依据毕业规划时刻组织请求，完结学生提交的开题陈述、中期检查陈述、毕业论文等材料的查阅、修正作业并给予评估及修正主张。

电子政务监察系统建设工作意见 第12篇

一、长远规划，整合资源，完善行政服务中心建设

电子政务电子监察系统的建设重点是行政审批电子监察，行政审批服务中心是整个系统建设的基础和运行的载体，起到了承接系统运行的关键作用。随着政府职能不断向服务型、法治型政府的转变，要求将更多的行政权力进行网上公开透明运行和实时监察，二期工程建设行政处罚、行政给予、行政复议等功能的拓展，审批服务中心的职能不断扩大，在原有行政审批服务中心的基础上建设综合行政服务中心成为大势所趋，因此各县区要长远规划，尽快完善行政服务中心的建设。

（一）一步到位，制定长远建设规划

各县区行政审批服务中心统一更名为行政服务中心，负责各县区电子政务和电子监察工作的建设、组织、管理工作。目前没有建设新中心的县区在原有行政审批服务中心的基础上进行升级改造，以保证电子政务电子监察系统的使用。同时制定长远规划，参照平泉县行政服务中心的建设规模，将全部行政审批、行政处罚、行政给付事项和公开招投标、政府采购、土地产权出让等需要公开透明运行的行政事项纳入行政服务中心公开运行、统一管理。

（二）完善机构设置，充分发挥监察监管作用

电子政务系统建设和电子监察系统建设与各级行政服务中心建设密不可分，当前我市电子政务电子监察系统和行政服务中心仍处于建设期间，组织协调任务很重。县级服务中心应该设立正科级机构，在领导体制上可借鉴兴隆县作法，由行政服务中心主任挂任监察局副职，加大行政服务中心及电子政务电子监察系统的建设、运行和监察监管力度。

（三）完善制度建设，确保工作顺畅运行

加强制度建设，保障行政服务中心规范运行。继续执行以下几项制度：首问首办负责制，对咨询和办事的企业、群众，要认真履行告知、领办、导办、承办、回复办理结果、跟踪负责等义务。一次告知制，一次告知申请人申请事项的办理依据、时限、程序、所需材料、相关手续等。并联审批制，对需多环节审批的事项，推行一门受理、抄报相关、信息共享、同步审查的并联审批模式，进一步提高审批效率。限时办结制，压缩审批时限，提高即时办结率，对不能当场办结的事项，必须在规定时限内办结并送达，严禁超时限许可和审批。超时默认制，对超过规定时限而没有出具办理意见的审批事项，按照超时默认的方式予以准予许可认定，法律责任由办理方承担。统一收费制，行政服务中心设立专门收费窗口，按照公布的法定项目和标准使用财政统一机打票据，由收费窗口统一代收，各窗口不得直接收取费用。同时制定电子政务和电子监察系统管理制度，电子监察绩效考核制度，行政服务网站管理制度等系统建设相关制度，规范系统管理。

二、借鉴经验，科学谋划，推进系统建设

各县区要充分借鉴兴隆县的经验，科学谋划，结合本县区实际，制定适合本县区的系统建设规划方案，在市电子政务电子监察系统建设领导小组的统一指导下，加快实施，破解系统运行中的难题，保证系统的顺畅运行。

（一）拓展大厅使用空间，设立综合受理窗口，实现审批项目应尽必进

各县区审批中心大厅使用面积大小不一，基本都高于兴隆县的大厅面积，在窗口设置上要科学编排，统一调剂，必要时可以改变原来的空间隔断，重新安排台位。对相对审批事项较少的单位，向审批中心大厅充分授权，设立综合受理窗口，指派大厅工作人员统一受理多个单位的审批事项，将受理材料统一电子化上传，经系统自动流转到本局办理，根据批准结果由大厅统一办结。

（二）增设登记验证窗口，保证流程闭环流转，杜绝体外循环现象发生

在大厅设立登记验证窗口，由大厅工作人员对每一项入厅办理的行政审批事项进行统一登记，登记后自动流转到相应委办局受理，由委办局受理窗口负责将审批材料初审后电子化上传，进入本局审批流程，局领导批准后由受理窗口负责收费和证照打印，全部办结后再由登记验证窗口统一验证，实现全部流程闭环流转，结合电子签章和统一加密证照打印技术，完全杜绝体外循环现象发生。

（三）实施统一收费管理，方便群众缴费

大厅内设立统一收费窗口，对入厅办理的全部审批事项的收费采用全市统一的机打票据，实施统一管理，使用刷卡机缴费，方便办事群众，实现票款分离。有条件的县区可以设立银行窗口，实行即时收费。

（四）采用ca认证电子签章和加密证照打印技术，实现统一证照打印管理

采用ca认证技术，为每一个审批工作人员配置用户名和专用密码，明确每个人的职责和权限，严格电子签章管理，实现真正意义的网上审批。大厅设置统一证照打印窗口，由专用打印设备对全部出证事项实现统一证照打印管理。

（五）全部审批材料电子化上传并存档，保证流程网上流转

由大厅受理窗口对全部审批原始材料通过扫描、拍照等形式实行电子存档并上传系统，保证流程网上流转，实现网上审批。各部门可根据需要增加高速扫描仪、高拍仪等相关设备，以保证网上审批。

（六）采用“一厅双网”、部分监控模式，解决垂管部门进入系统平台问题

针对垂管部门具有比较严格的本部门系统，且多数具有本部门窗口大厅，在联网技术还不成熟的情况下，采用“一厅双网”模式，在垂管部门大厅设立登记验证窗口，原则上由中心派人负责对入厅办理的全部审批事项进行统一的登记验证，将审批事项的基本信息录入系统，中间环节仍由本部门使用部门自有系统进行审批，既不影响本部门系统运行，又可对部门审批事项进行部分监控。其它分中心和本部门系统相对比较成熟的部门可参照此方法管理。

三、提高认识，加强领导，为系统建设顺利实施提供保证

各级政府要切实加强对电子政务电子监察系统建设的领导，定期听取工作汇报，指导协调各项工作，及时研究和解决行政服务中心建设与发展中遇到的困难和问题，确保系统建设工作顺利实施。

（一）加快建设速度，联通政务外网

政务外网工程是全市政务信息化的基础平台，也是电子政务电子监察系统和数字城管系统等多套政务系统的运行基础，网络不畅通严重影响系统的正常运行。联通公司是市政府通过公开招投标选定的政务外网承建单位，各县区要尽快与联通公司协商签订政务外网建设协议，加快施工进度，尽快联通政务外网，以保证审批事项的网上办理，保证系统建设的正常进行。

（二）加强队伍建设，提供人员保证

行政服务中心是实施行政权力的重要机构，随着中心建设的推进和系统功能的逐步完善，将使更多的行政权力入驻中心运行，各县区要结合实际，统筹规划，为中心建设提供人员保证。

入驻中心的各部门工作人员要选派各部门的业务骨干，熟悉本部门业务流程，具有较高的政治素质和业务素质。中心要制定完善的管理制度，建设一支强有力的行政服务队伍，参照外地经验，对入驻工作人员可优先考虑提拔重用并适当提高待遇。

各县区要对电子政务电子监察系统建设工作拟定详细规划，确定工作时间表，明确主要负责人员，将需要办理的所有工作分配到日，责任到人，限期完成，由市县纪委监察局督导此项工作，强化责任追究。

（三）筹措专项资金，提供财政保证

各县区要制定行政服务中心整体规划，确定建设方案，安排专项资金，列入财政预算，对当前审批服务中心改造提供财政支持。各部门也要对本部门的相应设备配备提供保证。

（四）精简审批流程，提高行政效率

根据市政府消减及下放后保留审批事项目录，以及体制改革涉及到的行政职能的调整，市直各部门重新审核本部门审批事项，进一步精简流程、压缩时限，对不适应网上运行的审批事项进行调整，各县区将本单位上报件与市保留事项对照，达到一一对应，差异部分与本单位上级主管部门协商解决。结合县区机构改革，于9月1日前将全部审批事项重新清理后统一上报到市监控中心。

四、创新监察，强化督导，推进电子政务工作跨越发展

电子政务系统和电子监察系统建设是运用现代科技手段从根本上创新监察方式，改革监察手段，提高监察效率，促进政务公开，源头治理腐败的重要手段，纪检监察部门要强化督查力度，保证系统功能，发挥监管作用。

（一）完善系统功能，充分发挥系统作用

通过系统试运行，结合各部门实际，通过充分的走访调研，不断发现和总结系统运行中存在的问题，进一步完善系统功能，逐步取代部门自有系统，解决二次录入的难题。逐步将电子政务电子监察系统建设成功能最全、效果最优、应用最广的办公系统和监察平台。

（二）加大监察力度，充分发挥监管作用

监察局要强化监察作用，充分发挥系统功能，变原来单独“事后监察”为“事前预警监察、事中实时监察、事后整改监察”的全方位监察，要指派专人，对全部网上审批事项进行抽查，对异常及预警事项进行重点监察，及时督办，通过电话回访、实际调查等方式直接询问办事人，核实办件实际和工作人员的态度表现，发现线索及时处理，对音视频监控系统发现的违规违纪事件，核实后在政务外网上予以公开曝光，责令相关单位限期整改，对办事人通过网上投诉和电话投诉的违规事件及时核实处理并在政务外网上通报。通过系统定期对各部门的行政行为实行绩效考核，责令考核不合格的单位限期整改，考核结果列入市委、市政府对各单位工作目标考核和党风廉政建设责任制考核的重要内容。

（三）强化宣传反馈，增强群众监督意识