商场安全承诺书

商场安全承诺书（精选10篇）

商场安全承诺书 第1篇

商场活动安全承诺书

北京世博展览展示有限公司将于2014年1月4日至14日在商场地下中厅1号、2号活动场地进行《东南亚产品市集》。曹星会负责活动期间所有展示内容及现场安保工作，如有任何问题，由曹星自行负责，与颐堤港商场无关。与此同时，将确保商场内展示区公共环境的安全，如因此活动而对商场或顾客造成任何损失，曹星全权负责，照价赔偿。

北京世博展览展示有限公司

2013年1月25日

商场安全承诺书 第2篇

防火安全责任书

商场为贯彻“安全第一、预防为主”的方针，加强商城的安全管理，保护商户的人身和财产安全，维护公共安全，依据《中华人民共和国消防法》及其它法律法规的有关规定，制定本责任书。商户阅读并同意责任书的全部条款，并保证遵守。

1、自觉遵守《中华人民共和国消防法》及其它有关消防安全的法律法规以及《消防安全管理规定》，自觉维护消防安全，保护消防设施。

2、严格遵守电器安装操作规程和使用规定，严禁私自乱拉、乱接电线；不得使用超过1000W的电器设备。

3、严禁使用、存储易燃易爆、有毒有害物品或危险品。

4、严禁在商铺内吸烟和使用明火照明器材。

5、每户必须配备一具5㎏的干粉灭火器，保证其完好性和有效性，并能熟练使用。商铺内的灭火器必须按规定放置在明显和便于取用的地方。

6、商城城保安部对商铺内消防器材施行统一管理、维修、更换，其费用由商铺自行承担。

7、对公安消防人员及公司消防领导小组提出的火灾隐患应及时整改、消除。

8、对违反规定，不听劝阻者，责令停业整顿，停业整顿期间房

租照常计算；屡教不改者，商城将收回商铺；情节严重，涉及犯罪者，移送司法机关处理。

9、各商户应认真履行上述责任，否则发生火灾事故，全部责任和法律后果由事故责任人承担。

10、本责任书由商户签字后生效。

商铺编号： 商户签字：

年 月 日

(2)

治安互防协议书

为了确保大商城人员、财产安全搞好联防联保工作创造良好的经营氛围和经营秩序，商户阅读并同意签署以下治安互防协议：

1、商户必须遵守《中华人民共和国治安管理处罚条例》和《商城综合管理规定》。

2、商户在商城发现形迹可疑人员有责任及时向管理人员报告。

3、商户不得在商场内散发非法宣传品，如：法轮功、神教等。

4、商户不得实施以下行为，否则按《商城综合管理规定》中的有关条款进行处理：

（1）在商场内聚众赌博、打架斗殴、传播淫秽的印刷品和视听产品。

（2）强买强卖、野蛮经商、侮辱、谩骂、刁难、殴打顾客。（3）在商铺内存放、携带管制刀具及枪支、弹药、易燃、易爆、有毒有害物品。

（4）在商铺门口摆放障碍物影响消费者正常通行的。

5、商户有权利、有义务检举揭发任何违法乱纪行为，并及时制止此类行为和事态的进一步恶化。

6、在商场内一旦发生偷盗、抢劫、斗殴等恶性事件，商户或经营人员应立刻报告管理人员并协助做好保护现场和侦破工作。

7、每天在商场停止营业后，任何人不得在商场内逗留、留宿。

8、大件物品进出商场时，为保障道路畅通和人员安全应经物业公司同意，方可进入。

9、对违反规定者商场有权按《商城管理规定》进行处理，对情节极为严重者，商场可通过司法机关处理。

10、本责任书由商户签字后生效。

商铺编号： 商户签字：

年 月 日

(3)

经营商品质量保证承诺书

为创造商城良好的经营氛围和经营信誉，本着公平交易的原则，特对所租赁商铺内所售商品的质量做以下承诺：

1、自觉遵守《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及商城关于商品质量的有关规定。

2、在经营中遵循“自愿、公平、守法和诚实守信”的原则。

3、不提供销售《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其它法律法规中明文规定严格禁止销售的商品。

4、在经营中承担以下义务：

（1）、向消费者提供商品的真实状况，就消费者对其所购商品的质量、使用方法等问题提出的询问，应作出真实、详细、明确的答复。

（2）、所售商品符合国家有关质量、价格、计量、卫生等法律法规的规定。

（3）、所售商品提供法律、法规规定的相关服务。如“售后三包服务”等。

5、自愿接受工商及有关行政管理部门依法进行的监督检查。

6、对所售出的商品按照在保修责任条款承担修理、调换、退货责任。坚持“三为主”原则，即可修可不修的以修为主，可换可不换的以换为主，可退可不退的以退为主。

7、接待顾客主动、热情、耐心、周到，坚持“微笑服务”努力使顾客满意率达100％。

8、与消费者发生争议时，通过协商解决或请求商场管理人员进行调解，但双方所争议涉及的赔偿问题，不要求大土门服装城负任何责任。

9、本责任书由商户签字后生效。

商铺编号： 商户签字：

年 月 日

(4)

商场卫生三包承诺书

为创造商城干净卫生、清洁优雅的商场经营环境，特对商城卫生三包做以下承诺：

1．做到“门前三包”，不随便往公共通道丢纸、丢烟头，以及丢垃圾。

2．搞好自己铺内的卫生环境，保证顾客有一个干净、舒适的购物环境。

3．做好公共卫生间的卫生员，不随便将饭渣、垃圾、茶叶渣等倒在洗手间内。

4、具体卫生管理规定

⑴、商场公共区域的清洁卫生由清洁公司负责，商铺内的清洁卫生工作由商户自行负责。本商场管理人员有责任监督管理。

⑵、各商户有义务保持其铺位内和铺位附近公共区域的卫生整洁，遵守商场的卫生管理规定，服从商场管理人员的监督管理，配合清洁人员共同搞好商场卫生，做到不乱吐痰、乱扔杂物等，自觉把垃圾放到指定地点，以便统一清扫。

⑶、各商户必须负责本商场及前面区域的卫生，保持整洁干净。须在每天关铺前清扫卫生，并把垃圾放在指定地点，以便统一清扫。严禁在正常营业时间内把铺位垃圾堆放在通道内或其他公共场地上。

⑷、商户因进货或装修形成的包装物等垃圾应及时自行清理，若需清洁部门帮忙的，由双方自行协商解决。

⑸、各商户有责任提醒自己的客户在商场内不乱吐乱扔，遵守商场的卫生规定。

⑹、对于违反卫生规定的行为，商场管理人员、商场清洁人员有权制止、指正。

⑺、商户若发现卫生不合要求，应及时向本商场反映，有权要求清洁部门改正。

⑻、各商户应自觉遵守卫生管理的有关规定，如有违反，商场管理人员有权采取责令清洁、书面警告、罚款等措施进行处罚，情节严重的，商场将解除合同。

5、本责任书由商户签字后生效。

商铺编号： 商户签字：

某商场安全疏散消防设计评析 第3篇

关键词：消防,商场,安全疏散,消防设计

1 工程概况

1.1 基本情况

该建筑设地下三层, 地上七层, 建筑高度33.8m。总建筑面积127823m2, 地上建筑面积71012m2, 地下建筑面积56811m2。地下一层和地上一到五层为大型商场, 地上六、七层为餐饮部分;地下二、三层作为设备用房和停车库。

1.2 适用的规范

《高层民用建筑设计防火规范》GB50045-95 (简称《高规》) , 该商务楼建筑高度超过24m, 为一类高层建筑, 耐火等级一级。

2 安全疏散消防设计评析

2.1 安全出口的布置

根据《高规》第6.1.1条, 高层建筑每个防火分区的安全出口不应少于两个。该建筑疏散外门分布情况:该建筑地上一层西立面有成排布置、通向室外的安全出口六个;地上一层北立面东西两侧各有一个通向公共地下通道的安全出口;地上二、三层南立面有通向室外、成排布置的安全出口四个;地下一层西立面另设有直接通向地面的安全出口一个。其中, 地上一层的疏散外门全部布置在第一防火分区, 其他防火分区无疏散外门, 不满足规范要求。

楼梯间分布情况:所有楼梯间均是直通该建筑地下三层到地上七层, 均满足规范要求。

2.2 安全疏散距离

2.2.1 地上部分

根据《高规》第6.1.5条和第6.1.7条, 该建筑地上部分袋形走道尽端的厅、室至最近楼梯间的距离在12.8m~18.9m之间;位于两个安全出口的厅、室至最近楼梯间的距离在22.8~38.9m之间;电影院所有观众厅室内最远一点至疏散出口的直线距离最大为22.2m, 满足规范要求。

2.2.2 地下部分

地下部分袋形走道尽端的房间至最近楼梯间的距离在10.6m~16.6m之间;位于两个安全出口的房间至最近楼梯间的距离在23.7m~39.1m之间, 满足规范要求。

2.3 安全疏散宽度

2.3.1 疏散出口宽度

依据《高规》第6.1.9条规定:高层建筑首层疏散外门的总宽度, 应按人数最多的一层每100人不小于1m计算。

依据《高规》第6.1.10条规定:疏散楼梯间及前室的门的净宽应按通过人数每100人不小于1m计算。

依据《高规》第6.1.11条规定:厅的疏散出口的总宽度, 阶梯地面应按通过人数每100人不小于0.8m计算。疏散人数的确定由公式N=S×A×B计算。式中, N为疏散人数;S防火分区面积, 单位为m2;A为商店面积折算系数, 地上部分取0.5, 地下部分取0.7;B为疏散人数换算系数取值, 地下一层、地上第一、二层取0.85人/m2, 地上三层取0.77人/m2, 地上四层及以上各层取0.6人/m2。一至七层及地下一层疏散人数分别为6503、4154、2310、1837、1962、2977、2462、10978人。经过计算, 得到各层安全出口总宽度为:

1) 疏散外门的宽度:a.考虑整个建筑的人员疏散, 疏散人数按地下一层计算, 百人宽度指标取1.0, 得疏散宽度109.78m。b.仅考虑地上部分的人员疏散, 疏散人数按一层计算, 百人宽度指标取1.0, 得疏散宽度65.03m。c.仅考虑地上三层及以上部分的人员疏散, 疏散人数按六层计算, 百人宽度指标取1.0, 得疏散宽度29.77m。

一层疏散外门的总宽度为32.40m, 三层为44.50m, 地下一层为27.55m。三层疏散外门的总宽度大于计算值, 其设置符合要求;地上部分的疏散外门的总宽度大于计算值, 满足规范要求;整个建筑的疏散外门与计算值相差5.33m, 不满足规范要求, 地下一层需增设总宽度为5.33m, 直通室外的通道。

2) 楼梯间出入口的宽度:地下一层疏散人数最多, 其中通过一层的疏散人数为安全出口的比例计算得出, 为5449人, 可得负一层 (一层除外) 至七层楼梯间计算值分别为:54.49、41.54、29.77、29.77、29.77、29.77、24.62m, 所有楼层的实际值均为30.2m。由上述数据可知, 负一层和二层的楼梯间出入口总宽度不满足规范要求, 应考虑增设担负这两层人员疏散的楼梯间。

2.3.2 疏散门净宽

该建筑内商铺均为敞开式, 有玻璃隔断, 无疏散门;男女卫室、厨房均位于两个安全出口之间, 建筑面积不超过60m2, 其疏散门均为1.02m, 满足《高规》第6.1.8条规定;《高规》第6.1.9条规定首层疏散外门净宽1.20m, 该建筑一层西侧疏散外门净宽均为5.40m, 三层南侧疏散外门净宽均为11.13m, 符合规范要求。

2.4 疏散楼梯间

该建筑共设有13部楼梯间, 均为防烟楼梯间, 满足《高规》第6.2.1条和《汽规》第6.0.3条规定。

以十号楼梯间为例, 该楼梯间为防烟楼梯间, 其中左侧前室面积为6.88m2, 中间为28.25m2, 右侧合用前室面积为9.89m2。左侧和中间前室面积大于6.00m2, 符合规划要求;右侧前室为消防电梯与防烟楼梯间合用前室, 小于规定的10m2, 不满足规范要求。前室和楼梯间均为乙级防火门, 并向疏散方向开启;该高层建筑的防烟楼梯间及前室的内墙上没有开设除通向公共走道的疏散门以外的门窗洞口, 防烟楼梯间及前室内没有敷设可燃气体管道和甲、乙、丙类液体管道, 也没有影响疏散的突出物, 符合《高规》第6.2.1条和第6.2.5条规定。其他楼梯间设计符合规范要求。

3结论

通过对该商场的安全疏散消防设计评析, 该建筑大部分消防设计满足《高层民用建筑设计防火规范》GB50045-95 (2005版) 里的要求, 但是仍然存在一些问题需要整改:一层疏散外门布置不合理, 地下一层、地上二层的楼梯间出入口宽度不足, 应增加和加宽地下一层直通室外的安全出口;十号楼梯间中消防电梯与防烟楼梯间的合用前室面积为9.89m2小于规定的10m2, 应至少增加前室面积0.11m2。

参考文献

商场安全盲区 第4篇

做父母的，都有带孩子上商场、进超市的经历。“眼睛不够用了”可能是你和孩子的共同感觉。于你而言，要挑选商品，还要看好孩子；于孩子而言，那么多新奇的东西都等待他用手、用脚，甚至用嘴去探索。那些让你专注的地方、让孩子好奇的地方，往往也是事故高发的地方。

旋转门

可能出现的问题：撞伤、夹伤

旋转门对于孩子而言，是个有趣的大玩具。他会乐此不疲地进进出出，玩个不停。如果孩子好奇心强，把手伸到门缝里去，很有可能被夹伤。如果是手推的旋转门，进出的人突然用力推门，孩子很可能被撞倒。

终结危险：进出商场大门时，一定要牵着孩子。如果孩子执意要玩旋转门，别嫌麻烦，陪着他一起玩。进出旋转门的时候，把孩子的手拢在胸前，别让孩子的手到处摸。

扶梯

可能出现的问题：磕伤、摔伤

商场里上下运转的扶梯是孩子们最喜欢的地方之一，坐多少遍都不够。如果孩子踩在两级台阶之间，电悌往前走，孩子会因为站不稳而摔倒，那些尖尖的角对孩子的威胁可不小。

终结危险：这时候你需要做的是小心谨慎，而不是急于锻炼孩子自己上下电梯。要牵着孩子的手上下电梯，并教给孩子如何迈步。另外，注意别让孩子的围巾、衣服卷入电梯，给孩子造成伤害。

地板

可能出现的问题：滑倒

商场里光滑如镜面的地板对于爱跑爱闹的孩子来说就像一个冰场，一不小心就会滑倒，如果撞到柜台就更危险了。而且，冬天如果孩子的鞋底有雪或冰，进到温暖的室内就会化成水，孩子就像穿上了溜冰鞋。

终结危险：平时给孩子穿鞋底防滑的鞋子。冬天带孩子去商场，进门时最好让孩子在垫子上蹭蹭鞋底，进去后先牵着孩子的手走一会儿，等鞋底干后再让他自己走。不要让孩子在商场里跑跳。

结账处、游戏区、试衣处

可能出现的问题：走失

你结账和试衣服的时候，对于孩子来说是最无聊的时候，走又不能走，玩又不能玩。等烦了，也许他会悄悄溜号，自己找乐子去了。

有的商场设有游戏区，你可以把孩子“寄存”在那儿。这些地方虽然有专人在出人口看守，但也时有一不注意让孩子从眼皮底下溜出去的事。

终结危险：走失的危险一般不会出现在太小的孩子身上，因为小宝宝不是抱在怀里就是放在婴儿推车里，爸爸妈妈也不可能把他放在游戏区不管。孩子到了3岁，可以教会他们找不到爸爸妈妈时，不要跟不认识的人走，最好是留在原地等待，或者向保安叔叔和售货员阿姨求助。在游戏区玩，没有爸爸妈妈来接，一定不要自己出来。

如果收款台前排了很长的队，你最好先忍痛割爱，放弃你购买物品的欲望。特别是你独自一人带孩子的时候，还是先保证孩子的安全吧。

一旦孩子走失

要记住“一动一静、十人四追”的原则。一静就是心要静，不能乱了方寸；一动是赶快找人帮你去广播。十人四追就是找十个人，朝四个方向追，自己站在原地等候。

在广播找人时，要把孩子的特征描述清楚。“孩子大眼睛、很活泼”这样的描述一点儿用也没有，要说得很具体直观，比如孩子几岁，穿什么衣服，头发什么样儿，哪里有颗痣……这些明显特征很容易识别。

超市推车

可能出现的问题：摔伤、剐伤

丽丽妈带着3岁的女儿去超市购物，她把丽丽放在购物推车上，边挑选东西边推着车走。就在丽丽妈离开推车去取东西的时候，购物车突然翻了，车里的丽丽摔到了头部。丽丽妈发现，那辆推车左右两轮的高度不一样，所以才会停放不稳而翻车。

如果你留心一下就会发现，超市的部分推车存在着各种各样的问题，比如左右两轮的高度不一致，万向轮转动不灵活等等，好动的孩子坐在没问题的车里都容易出事，更别说这些有安全隐患的推车了。另外，孩子的手扶着推车的两边，也很容易被过往的推车或购物筐剐伤。

终结危险：如果想让孩子坐在推车上，首先要看看轮子转动是否自如，车体是否平稳。孩子坐上去后，叮嘱他扶着前面的手把，而不要扶车的两边。

开放式货架

可能出现的问题：砸伤

堆满商品的货架很容易吸引住妈妈们的眼球，只顾专注地挑选商品。如果宝宝小手闲不住，这儿抓一把，那儿碰一下，很可能货架上的东西就奔他的头上身上去了!即使宝宝不出手，旁边人不小心弄掉商品，也可能殃及我们的小无辜。另外，卖玻璃器皿等易碎品的地方，也要看好宝宝，或者干脆把他抱在怀里。否则，不是那些东西伤着了他，就是他伤着了那些易碎品。不管出现哪种情况都很麻烦。

终结危险：不要让孩子离货架太近，周围人多时，最好把孩子抱起来。另外，不要光看商品，还要时时注意你身边的小不点儿。

散装食品区

可能出现的问题：喉咙或气管被噎

散装食品区对宝宝来说是一个极具诱惑力的地方：那么多好吃的东西都摆在眼前，而且很多东西都能直接放进嘴里吃!可能你一个不留神，你那个小馋猫就会抓起一颗话梅、一粒花生塞进嘴里。

终结危险：叮嘱孩子不要随便拿东西吃。但你也不能太“相信”他，孩子的克制力还不太强，而且他不是故意和你对着干，是那些东西让他欲罢不能。所以，你还要看牢他。

来自妈妈的讲述

1岁宝宝商场历险

女儿刚1岁的时候，她爸爸带她到商场里买东西。她爸爸认为她那么小，不会乱跑，就只顾着挑东西，没太注意她。没想到，刚会走路的女儿摇摇晃晃地迈开小腿自己走到了电梯边……她爸爸是听到她的哭声才跑过去的，她已经满脸是血——她在电梯台阶那儿摔倒了，被尖利的台阶扎伤了额头!到现在，女儿的额角还有痕迹。好在靠近发际，不明显。她爸爸自责得不得了，一直担心她的容貌受影响。

讲述妈妈：小雪妈

相关链接

美国超市购物车每年致伤数万儿童

美国儿科学院主办的《儿科》杂志刊登研究报告指出，去年，美国有2．4万名儿童因为从购物车上跌落或购物车翻倒而受伤被送往医院，其中3/4伤到头部或颈部。

研究人员敦促重新修改购物车的设计，并建议家长更多采用婴儿车，或在家中登录互联网购物以及鼓励年龄较大的孩子自己走路。

编辑／覃静

身体健康Q&A

脑炎要服用补脑营养品吗?

Q： 我儿子3岁半。去年夏天因头疼、呕吐、发烧住院，被诊断为脑炎。没想到今年又有同样症状，再次住院，诊断还是脑炎。去年曾接种过乙脑疫苗，今年没有接种。听说大多数人感染乙脑后能获得持久免疫力。我的孩子为什么连续2年都得这种病?要不要给孩子增加补脑的营养品?

山东 小王

A：脑炎可以因不同的病原体感染所引起。乙脑疫苗只能预防由乙脑病毒所引起的脑炎。你的孩子连续2年都

得脑炎，应该进行相应的病原体检查，看看是什么原因引起的，然后再对症治疗。这和是否增加补脑营养品没有任何关系。

为什么会排绿色大便?

Q： 我家宝宝从2个多月开始一直拉绿色大便，稀糊状，很臭。现在4个多月了，给他添加了米粉，大便变干了，但仍是绿色的，而且两三天不排大便。请问这是怎么回事?怎么办?

A：一般来讲，奶粉喂养的宝宝大便比较臭，这和奶粉中含有较高的蛋白质有关。大便经常是绿色的，通常和消化不良有关。不知这位宝宝的体格生长状况怎么样。如果生长发育良好，则没有什么大问题；如果生长发育较慢，则需要到医院进一步咨询，考虑服用一些助消化的药或食品，如益生菌制剂等。如果宝宝大便干燥，有便秘倾向，可以考虑给宝宝服用一些鲜榨果汁，或在添加蔬菜时先用菜油煸炒后再喂，这样可适当增加一些纤维素和植物油，有助于宝宝大便通润。同时，每天要安排宝宝一定的活动量。经常抱着宝宝，不太活动，肠蠕动功能减弱，也会影响宝宝排便。此外，妈妈可以逐渐帮宝宝养成定时排便的习惯。每天在相对固定的一个时间段里，最好是喂食后半小时，用手按顺时针方向给宝宝轻揉腹部，这有助于增加肠蠕动和腹压，来帮助宝宝排便。

皮肤差怎么办?

Q： 我儿子2岁时曾得一种叫“金葡菌烫伤样皮肤综合征”的病。当时入院几天都查不出是什么病，后来送另一家医院查明原因后，下了病危通知书。经救治虽然好了，但不知是因为这场病还是我自身的原因，他的皮肤很差，动不动就过敏。不过也奇怪，他吃鱼有时过敏，有时又不过敏。我自己也得过“皮肤淀粉样病变”和鱼鳞病。不知道是不是我的皮肤病传给孩子了?怎么办?

广西 小李

A：金葡菌烫伤样皮肤综合征是由金葡菌分泌的表皮剥脱毒素所引起的，愈后一般没有后遗症。孩子容易过敏还是自身体质造成的，但如果父母患有过敏性疾病，如哮喘、过敏性鼻炎等，则这种过敏性体质可以遗传给孩子。

造成孩子过敏的物质可以是食物，也可以是空气中的花粉、霉菌或尘螨等，甚至可以是孩子接触到的衣物或洗涤用品，因此过敏的诊断非常复杂。建议你带孩子到变态反应科详细检查，以确诊孩子是否真的对某种物质过敏。像你所描述的，孩子吃鱼有时过敏有时又不过敏。我想，孩子很可能不是真的对鱼过敏，而是你有时给孩子吃的鱼不是很新鲜，或者给孩子吃得过多，造成孩子消化不良而引起的反应。如果孩子真的对鱼过敏，每次吃鱼，孩子都会出现反应的。至于你患的皮肤淀粉样病变和鱼鳞病，则与过敏无关。

为什么小手很容易发皱?

Q：我的孩子4岁了。每次洗澡时，哪怕在水里只有泡上两分钟时间，他的手指皮肤就会皱皱的。有人说，这是手指的皮肤弹性较差引起的。是这样的吗?还是身体里缺少了某种微量元素?会不会影响孩子的成长?

广东 小柯

A：洗澡后手指皮肤起皱是由于皮肤角质层吸水所致。角质层是我们皮肤的最外一层，是由已经角化死亡的细胞构成，对我们皮肤起保护作用。一般情况下，角质层细胞比较干燥，但当我们洗澡时，皮肤长时间浸在水中，角质层细胞就会吸收过多的水分，看上去皮肤就会发白起皱了。这与孩子缺乏微量元素没有关系，也不会影响孩子的生长发育，只要控制洗澡时间，每次洗澡时间不要过长就可以了。

营养不良怎么办?

Q： 我儿子1岁8个月。9个多月检查身体时，医生说他缺钙、铁、锌，建议我不要再靠喂母乳来供给孩子营养了，要断奶。由于四五个月时没有及时添加辅食，孩子断奶后不好好吃东西，就靠吃点稀饭来维持，导致营养不良。现在孩子脸色发黄，很瘦，胸肋外翻比较严重。而且脾气不好，喜欢打人咬人。吃饭吃几口就吐掉。怎么办呢?

安徽 小汪

A：通常情况下，孩子4～6个月时要开始添加辅食。你的宝宝错过了这个阶段，与有过加喂辅食经历的同龄孩子相比，在对固体食物消化能力方面，消化酶的分泌以及对食物的接受都有了一定的差距。

婴儿在生命之初，都会满足于单一的食物——奶类。添加辅食后，他们品尝到了以前从未尝过的美味。在最初几年中，婴儿的大脑成熟得非常快，味觉和嗅觉接受器同大脑中枢的连接进一步完善。因此，孩子有能力识别越来越多的口味并记住它们。你的孩子刚刚1岁多，还可以逐步训练他适应不同的口味。建议你在饮食上采用多样化的方式，不要只让他吃米饭或稀饭。同时，要让孩子在愉快的气氛中进食，让他的肠胃功能处于良好的状态，避免出现厌食。平时不要过多地给孩子甜饮料或甜食，尤其是在饭前30～60分钟内。

根据你孩子目前的状况，建议你带他到医院做一次全面的体检。如检查肝脏功能、血常规、尿常规、微量元素、腹部超声等，必要时可以做消化道造影检查，或请内分泌医生会诊，并请医生对孩子的营养状况做一次评价。如果检查中未发现有明显问题，可以请中医大夫给孩子开一些健脾开胃的中药。

商场员工服务承诺书 第5篇

商场员工服务承诺书

11、经营中要使用“十六字”文明用语（请、您好、对不起、没关系、别客气、谢谢、再见）。

2、要经常做到“刘不讲”（有损顾客自尊心的话不讲；有损顾客人格的话不讲；埋怨、责怪顾客的话不讲；粗话、脏话、无礼的话不讲；讽刺、挖苦顾客的话不讲；有损商城声誉的话不讲）。

3、要主动、热情、耐心的接待顾客、百挑不厌。递交商品时要注意礼貌、杜绝扔、甩、摔。经营中如业者与业者、业者与顾客之间意见不能统一，应及时找管理人员调解。

4、售出商品必须发放信誉卡，信誉卡应认真填写，项目齐全，有特殊约定额要专项注明。

5、严格遵守商城承诺，信誉卡零售商品保持原样，三天包退、换。如有异议，由工商部门裁定。

商场员工服务承诺书

2一、坚持文明服务。做到语言文明、礼貌待客；

二、自觉守法经营。信守职业道德，严格履行有关法律法规规定的义务；

三、建立健全商品进货把关制度。确保商品质量，提高商业信誉；

四、坚持诚信经营。不搞价格欺诈，不做虚假宣传，不销售假冒伪劣商品；

五、合理定价，明码标价，公平交易，保证售后服务质量；

六、主动、自觉接受社会和消费者监督，认真处理消费投诉，维护消费者合法权益。

（要求将此承诺内容，用pvc材质制作成广告牌，在客服中心醒目位置上墙公示。）

商场员工服务承诺书

3一、服务准则。根据本单位工作实际，制定便民利民的服务标准和原则，规范办事程序，提高办事效率。

二、承诺内容。根据职权范围、工作职责，结合群众关心的热点问题，确定服务承诺内容。服务承诺的内容应包括服务的具体事项、服务时限、行诺监督及投诉办法以及违诺责任等。

三、公开承诺内容。应在办公场所醒目位置设置办事程序流程图等公布承诺内容。

四、行诺监督。通过设立服务承诺监督台、投诉电话和举报箱等方式，接受对违诺行为的监督和举报。要认真受理群众的投诉和举报，及时调查处理，并向当事人反馈。

五、违诺处理。本单位人员违反承诺制的行为，要从行政、法律、经济等方面做出处罚规定，并严格执行。给当事人造成损失的，要按承诺的标准或有关规定予以赔偿。

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服务承诺制度

第一条 为进一步完善政务公开制度，提高机关办事效率和服务水平，向社区居民提供优质高效的服务，根据街办服务的内容，特制定本街办服务承诺制度。

第二条 服务承诺制度是本单位各业务办公室根据职能要求，将对外服务的内容、程序、时限以及服务标准等事项向社会做出公开承诺，并采取有效措施保障承诺的落实，自觉接受群众的监督的制度。

第三条 服务承诺制度的主要内容包括：简化办事程序、缩短办事时限、提供优质服务。承诺项目包括有：服务质量、服务项目、以及廉洁从政等方面。

第四条 服务承诺制度的主要措施：

1、各办公室的服务项目、服务标准、办理程序和具体要求以及办理时限、承办人员等要素，通过街办社区中心等渠道向社会公示，作出承诺。

2、完善监督制度。具体受理群众的投诉电话：6236110。对群众投诉的问题认真进行调查处理，并将处理结果及时反馈给投诉人。

第五条 服务承诺制度的管理

服务承诺制度的贯彻与落实工作由办公室负责人负责，监督和检查工作由街办负责。

第六条 服务承诺的奖惩

商场商户装修承诺书 第6篇

1、各商户经营期间如需要装修店铺，须提前十天向商行书面申请，并递交装修方

案装修图纸，经书面同意后方能动工装修。

2、各商户装修不能影响其他商户的经营，只能利用商行内非营业时间。

3、各商户装修材料应符合防火要求及环境要求，装修时不能破坏和影响消防设

施不得破坏商铺本身的结构，不准随意扩大占地面积。

4、商户装修时装修费用由商户独自承担，商铺内的照明灯具和电器设施所耗电费由商户自行承担，灯具必须全部使用冷光源（如LED灯具、节能灯具）。

5、商户装修时不得损坏商行公共设施，不得损坏商行墙面和公共区域的地面。如有损坏须及时修复。

6、商户装修期间产生的建筑垃圾不准倒入商行垃圾箱，应自行运出商行。

7、商户进场装修请严格遵守装修须知，做好装修工人的必要督导工作。

8、合同期满后或提前终止合同，商户装修遵循“来装去丢”原则，离开商行时不得拆卸或损坏已装修完善的部分及商铺结构。

9、商户装修时电工必须使用商场方的电工，费用由乙方承担。

10、商户店铺外墙不能有任何更改，招牌制作必须经甲方书面同意；外墙除添置招牌字以外不可添置其它任何装饰物件（包含灯箱）。

11、商户装修前必须向商行交纳装修押金伍佰元（￥500），商户装修竣工后由商行验收合格后，该押金7日内无息退还给商户。如商户装修有不符合商行要求的，商户必须及时更改，直至符合商行要求后，商行方可退还押金。以上条款本人已全部阅读熟知，并愿意遵守。

声明人： 年

月

商场诚信经营服务承诺 第7篇

一、坚持文明服务。做到语言文明、礼貌待客；

二、自觉守法经营。信守职业道德，严格履行有关法律法规规定的义务；

三、建立健全商品进货把关制度。确保商品质量，提高商业信誉；

四、坚持诚信经营。不搞价格欺诈，不做虚假宣传，不销售假冒伪劣商品；

五、合理定价，明码标价，公平交易，保证售后服务质量；

六、主动、自觉接受社会和消费者监督，认真处理消费投诉，维护消费者合法权益。

加强商场消防安全管理之探讨 第8篇

关键词：商场,消防,安全管理

随着我国商业贸易的不断发展, 商品交易的场所呈现出区域化、规模化、多功能化及专业化等多向分化的发展趋势, 商场和市场正在逐步融合, 商品交易的规模呈现出迅速扩大的趋势, 人流、物流与车流相互交错。在商场繁荣的背后, 其消防安全管理问题也日益显现出来, 发生火灾的危险性大大增加。为控制商场的消防安全发展态势, 笔者对如何加强商场消防安全管理、降低商场火灾风险的具体措施进行了研究。

1 加快消防法规的立法进程

尽快在《消防法》或有关的行政法规中明确消防安全的责任主体。在法规中, 应明确商场是本单位的消防工作责任主体, 商场内的经营者必须要对消防安全负责, 而设定多经营主体的商场, 其公共消防安全必须由一个统一的管理机构承担具体的公共消防安全责任。同时, 应界定商场经营主体变化时的消防安全责任界限, 明确规定民事合同不能改变法定的责任。同时, 要尽快立法, 以明确各职能部门对商场市场消防安全所负的监管责任。应明确规定, 消防行政许是建设部门和工商部门的前置审批条件, 要求建设部门与工商部门履行审批职能时, 应确保商场及其场内的经营者不得占用防火间、疏散通道与消防车道, 要求商务部门将消防安全纳入到主管范围内作出统筹安排, 要界定国资部门与人防办在商场市场消防安全方面的重要监管责任。

2 消除商场存在的各类消防隐患

要提高商场建筑的耐火等级, 使商场建筑的耐火等级在一般情况下应不低于二级, 高层建筑内的商场还应严格按照《高层民用建筑设计防火规范》 (GB50045-95) (2005年版) 的规定, 要求一类高层建筑内应达到一级耐火等级。为消除消防隐患, 应采取有效的防火分隔措施。大空间商场的营业厅面积比较大, 可以采取积极有效的防火分隔措施, 比如, 设在二类高层建筑内的商业营业厅的地上部分必须超过1 500m2时, 要采用防火墙或耐火极限不低于3.00h, 主要是包括背火面温升做耐火极限判定条件的防火卷帘来区分防火分区。如果商场内装着自动灭火系统时, 每一个防火分区的最大允许建筑面积可以增加一倍, 也就是不超过3000 m2。如果同时设有火灾自动报警系统与自动灭火系统, 并且采用了不燃或者难燃材料装修时, 地上一部分防火分区的最大允许建筑面积是4 000 m2。为确保及时疏散, 安全疏散是商场消防设计中的重要组成部分, 直接影响到人民群众的生命安全。安全商场消防设计疏散宽度的原则, 要严格根据“营业厅和为顾客服务用房的面积总数乘以人员换算系数 (人/㎡) 再乘以百人疏散宽度指标 (m/百人) ”进行计算。在《商店建筑设计规范 (试行) 》 (JGJ48-88) 中详细规定了人员换算系数:在第一、二层, 每层的换算系数是0.85, 第三层是0.77, 第四层及以上各层则为0.60;《建规》还规定了百人疏散宽度指标, 即一、二级耐火等级的建筑内:第一、二层是0.65m/百人, 第三层是0.75m/百人, 第四层及以上各层则是1.00m/百人;《高规》又规定了百人疏散的宽度指标是1.00m/百人, 也就是设在高层建筑二层内的营业厅与为顾客服务用房的面积总数是1 000 m2的商场所需要的人员疏散宽度是:1000×0.85×1.00/100=8.5m。此外, 为确保安全疏散, 还需要按照每一个防火分区的安全出口不应少于两个的要求, 柜台应当分组布局, 组与组之间的距离不应当小于3m。

3 深化员工消防安全教育

商场员工的消防安全素质高低, 直接关系到本单位的消防安全工作。从全国多年来发生商场火灾的深刻教训来看, 大量火灾是由于商场员工的消防安全意识淡薄所造成的, 具体表现在员工的消防安全素质低下, 常常违章用电、用火而导致火灾事故。当火灾发生后, 相关人员又极度缺乏基本的灭火常识, 从而导致火灾失控, 由此而造成不应当有的损失。商场的管理单位对此应当引起足够的重视, 应将员工的消防安全培训列为消防安全管理工作之中的重中之重, 全面加强对员工消防法律、消防法规以及灭火、逃生自救常识等宣传教育培训, 并应定期进行灭火与应急疏散预案等的演练, 以确保人人都能参与, 人人都能熟悉, 定期开展消防安全知识的考核, 并将考核成绩列入对商场进行消防安全考核评价的内容中。

4 开展建筑消防设施的检查维修保养工作

为保障安全出口、疏散通道及消防车通道的畅通安全, 应当对建筑消防设施开展定期检修, 以确保建筑消防设施的完整, 严禁各类遮挡建筑消防设施的不规范行为。对于因开展局部装修改造中而遮挡到喷头或火灾探测器的情况, 要及时采取移动或增设喷头、探测器等有效措施, 以防止商场内出现没有自动消防设施保护的空白区域。在营业期间, 还应保证安全出口与疏散通道的畅通, 严禁在安全出口附近及疏散通道处摆放货架、柜台, 防止商品设置影响到疏散的栏杆等障碍物, 货架与柜台之间至少应保留3m的间距离, 作为主疏散通道, 货架和柜台之间也至少要保持1.1m以上的间距。商场之外的消防车通道应当保护畅通, 严禁在消防通道等处停放车辆与摆设摊点, 以确保消防安全。

5 结论

总之, 伴随着我国城市化进程的不断加快与人民生活水平的稳步提高, 商场已经成为人们日常生活中必不可少的场所, 并且将会更多地出现在我们的生活之中。商场的消防安全和我们宝贵的生命息息相关。有针对性地加强商场消防安全管理, 采取积极有效的措施, 不断提高商场的火灾防控能力, 能够为广大人民群众营造一个更加和谐安全的生活环境。

参考文献

[1]姚长春.浅谈商场的消防安全管理[J].景德镇高专学报, 2006 (4) .

浅析大型商场建筑安全疏散设计 第9篇

关键词：大型商场；火灾事故；建筑安全；疏散设计

中图分类号：TU247 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2013）26-0020-02

1 大型商场建筑火灾特性及危害性

大型商场建筑面积大，人员密集，商品十分丰富，可燃商品多，商场内电路也很多，火灾安全隐患较大。每年节假日期间，大型商场更是人满为患，每层空间上下连通，容易造成火灾蔓延扩大，扑救难度极大。一旦发生火灾人员疏散难度大，容易造成群死群伤的严重后果。目前很多大商场都是城市的地标建筑，为了美观设计，很多商场都采用大中庭和玻璃幕墙的设计方案。很多商场功能较多，内部有超市、餐厅、电影院、游戏厅、健身房以及大卖场等等，有的更是为了增加经济效益，开发出地下一层和二层建筑，用于停车或其他作用。这些因素都给防火设计带来了难度。近年来世界上大型商场出现火灾事故层出不穷，给世人留下极其深刻的教训。2004年巴拉圭一家大型超市起火，火灾持续了将近三个小时，直接造成300多人死亡和400多人受伤，财产损失更是无法估计。火灾发生原因极可能是超市电路短路引起的，工作人员在火灾发生时错误地关闭了各个出口，造成该国历史上最惨痛的一起火灾事故。2004年，我国吉林一家大型商场由于仓库内烟头引起火灾，火灾迅速蔓延到商场的一、二、三层，由于商场低层没有设置安全出口，结果造成120多人死伤的悲痛后果，数字令人触目惊心，可见做好大型商场的防火安全设计是势在必行。

2 大型商场建筑安全疏散设计

大型商场发生火灾后，人员伤亡是最为严重的，因此最重要的就是如何将人员疏散到安全地带，这看似是个简单的问题，事实上设计起来困难很多。商场人员复杂，有老人还有孩子，这无疑增加了疏散的时间和难度，加上很多人对商场设计根本不熟悉，找不到安全出口，对火灾疏散的意识不是很高，出现火灾这种突发事故下造成慌乱，容易造成慌乱发生踩踏事件。调查中也显示，商场火灾事故中很多人并不是被火烧死，而是由于烟气中毒或者被踩踏而死。这给人们敲响了一个警钟，大型商场人员疏散问题要考虑周全、设计周密，才能最大限度地保证人员

安全。

2.1 商场建筑布局设计

一是在商场的外墙上要设置一些灭火救援窗，也就是我们常说的阳台。以前很多大型商场出于美观设计，在商场的外墙上悬挂广告，这些都是不利于人员疏散的。阳台的设计要满足一定的标准，面积不得小于1.00m2，窗口下沿距室内地坪尽量小于1.20m。这样的设计才能为商场内受困人员提供安全通道。二是要合理确定防火区，消防安全规范中明确规定，商场每层的防火区要小于5000m2，高层建筑内的商场地上部分小于4000m2。三是商场内一些货柜和广告条幅的设置不得影响室内消火栓、水喷淋头、火灾探测器、手动火灾报警按钮、机械排烟口、自然排烟窗、灭火器具以及其他室内消防设施的使用。

2.2 安全疏散设施设计

大型商场的人员疏散通道要简单直接，避免出现一些门槛或者弯曲的情况，人为地增加疏散难度，也避免了疏散时发生拥挤和踩踏的情况。疏散楼梯是重要的疏散设施，特别是火灾发生后，电梯处于关闭状态，疏散楼梯是主要的逃生通道，楼梯内应该设置有规范的防烟和防火措施，疏散的楼梯结构应该使用不燃烧材料作为主要材料，且与其他建筑部门要有分隔，楼梯设计最好靠近电梯厅的位置，人在慌乱时习惯按照原来返回，在电梯厅的位置设置疏散楼梯可以有利于逃生人员迅速找到逃生通道。楼梯的设计还要满足疏散人数需要，例如2m宽的楼梯可以保证同时有四股人流进行疏散。楼梯尽可能设计成左转弯的形状，因为按照人们的正常走路习惯，一般喜欢左转弯，楼梯设计成左回转方式，可能增加逃生机会。

2.3 安全疏散标志设计

大型商场发生火灾之后，由于人流较多、比较拥挤，很难找到疏散通道，这时如果有简单醒目的安全疏散标志，可以极大地帮助人们迅速进行疏散，减少火灾事故带来的伤害。安全疏散标志要设置在醒目的地方，例如商场入门的地方、服务台的位置以及顾客休息厅的附近，这些地方都是顾客经常光顾的位置，有助于人们获得清楚的记忆。安全疏散标志要坚固、不可破坏的，标志中要清楚地注明楼梯间的位置、安全通道的位置等，让顾客看了可以一目了然地对自己所在位置以及疏散方向有清楚的认知。同时在疏散通道的地面或者靠近地面的地方还要设置一些灯光型指示标记，帮助商场的顾客形成视觉连续，有助于安全疏散。除此之外，商场的消防控制中心内要标注清楚该商场的建筑平面图，还要有商场内各种设备间以及有特殊风险的房间，有助于消防人员在救火时有所侧重。

2.4 火灾事故广播及声光报警系统

大型商场每个防火分区至少应设置一个声光火灾警报装置，警报器的位置宜设在各楼层走道靠近楼梯出口处，警报装置宜采用手动或自动控制方式。为引起注意，报警声音信号可使用调制信号，如连续的嘟嘟声或颤音，尽可能使用复合音调而不是用简谐波，以利于营业厅内人们及时识别报警信号。大型商场内应设置火灾事故广播系统，以便准确、及时进行信息广播，有助于消除火警带给人们的紧张情绪，引导商场内的人员进行有序的疏散，缩短疏散行动开始和进行的时间。

3 结语

总之，大型商场频发的火灾事故给我们敲响了警钟，如何做好大型商场安全疏散设计不仅是设计人员，也是我们每一个人都需要关注的课题。当然，商场疏散设计是个复杂的系统的工作，不仅包括上面我们谈到的设计注意事项，还包括火灾自动报警系统、自动灭火系统、防排烟系统等诸多工作内容。对于设计人员而言，要提高对商场疏散设计重要性的意识，在工作实践中不断摸索和完善疏散设计理念和手法。唯有如此，才能真正防患于未然，为人们的生命和财产安全提供保障。

参考文献

[1]中国火灾统计年鉴[M].北京：中国人民公安大学出版社，2007.

[2]潘京.浅析大型商场的安全疏散[J].消防科学与技术，2004，（5）.

[3]龚晖.浅谈大型仓储式超市的消防安全[J].消防科学与技术，2002，（4）.

[4]李引擎.建筑防火工程[M].北京：化学工业出版社，2004.

商场消防安全总结 第10篇

1、商场具有经营面积大、易燃、可燃物品多(如商场的建筑装饰材料、许多商品本身都是可燃物)、人员流动性大等特点，稍有不慎发生火灾，火势蔓延迅速，会引起场面混乱，疏散困难，人民生命安全和财产都将受到严重威胁。

2、商场除日常照明、夏季排风系统、空调设备等用电外，广告橱窗内常设有霓虹灯、荧光灯及其他装饰灯具，特别在节日期间还将增设彩灯，由于这些电气设备品种数量繁多，线路设置错综复杂，加之每日使用时间长，容易发生超载、短路及照明灯具烤燃可燃物引发火灾的事故。

3、有些商场在更新改造时，在营业期间需进行明火作业等，其潜在火灾危险性也较大。

4、个别单位的领导未认真履行消防安全职责，存在着重经营轻视消防安全的侥幸心理;消防安全制度不完善，人员教育不到位，对火灾隐患的整改不及时，消防安全管理长效机制未真正建立等问题。

5、一些商场未按现行消防技术规范的要求设置火灾自动报警、自动灭火系统、火灾应急照明、安全疏散指示标志、应急广播未设置防烟、排烟设施和轻便灭火器材。

二、商场火灾逃生方法、注意事项

1、利用疏散通道逃生。每个商场都按规定设有室内楼梯、室外楼梯，有的还设有自动扶梯、消防电梯等，发生火灾后，尤其是在火灾初期阶段，这都是逃生的良好通道。在下楼梯时应抓住扶手，以免被人群撞倒。不要乘坐普通电梯逃生，因为发生火灾时，停电也时有发生，无法保证电梯的正常运行。

2、自制器材逃生。商场是物品高度集中的场所，商品种类多，发生火灾后，可利用逃生的物品是比较多的。如“将毛巾、口罩浸湿后捂住口、鼻，可制成防烟工具;利用绳索、布匹、床单、地毯、窗帘来开辟逃生通道;如果商场还经营五金等商品，还可以利用各种机用皮带、消防水带、电缆线来开辟逃生通道;穿戴商场经营的各种劳动保护用品，如安全帽、摩托车头盔、工作服等，以避免烧伤和被坠落物品砸伤。