会员系统管理制度

会员系统管理制度（精选8篇）

会员系统管理制度 第1篇

1.受众俱乐部系统功能设计

1.1.1.会员管理模块

会员管理模块在线填写管理员审批会员注册短信注册管理员审批是否被推荐是给推荐人增加积分后台导入否正式会员配置频率积分记录配置类型会员分类管理配置地区会员活动查询活动记录货物记录配置级别沟通记录

会员管理模块实现会员注册的基础配置、注册新会员和会员相关信息的查询功能。

会员信息包括：姓名,会员级别，积分，机构,职务,性别,出生,民族,地址,家庭,兴趣爱好,习惯,媒体接触习惯，备注一，备注二，备注三。（其中一般信息开放给会员可在线修改，特殊信息不允许会员修改）会员注册：分为在线注册、短信注册和后台导入3种方式。会员分类管理：为会员注册配置基础信息，可配置项目包括频率、类型、地区和会员级别。

会员活动查询：可以查询与会员相关的积分记录、活动记录、货物记录和沟通记录信息。

1.1.2.活动管理模块

活动管理模块生成会员积分记录策划活动设定活动相关信息通知相关人员参与活动生成会员活动记录 活动管理管理模块包括发起活动、会员参与报名、活动评价、活动展示橱窗子功能。

活动发起：系统管理员或活动负责人可以发起新活动，发起活动时需要填写活动名称、活动分类、负责人、组织人员、组织人员分工、参与客户、参与人员、开始时间、结束时间、地点、预算、货品、收入信息。

会员报名：会员可以选择自己感兴趣的活动进行报名，在经过管理人员审核后即可正式参加活动。

活动评价：活动结束后会员可以对活动进行情况进行评价，评价内容将自动展示在活动项目中。

活动展示橱窗：每个活动均附带一个活动橱窗，会员可以上传与活动相关的图片并可配上文字说明。

活动积分：根据规则设定，会员参与活动可能需要扣除一定额度的积分，同时参与活动也可获得积分奖励。

1.1.3.交流管理模块

会员交流模块发送短信开始交流选择客户或会员填写内容发送邮件生成会员交流记录拨打电话 交流管理模块实现俱乐部与客户、会员和其他受众之间的短信、电话、邮件方式进行交流沟通、意见反馈。

会员交流：在会员交流模块，系统管理员和会员之间可以相互发起交流，在交流发起之后可以在每条交流后面进行跟进交流。

会员交流记录：每项交流情况都会被系统自动记录，系统管理员或活动相关人员可以根据会员、日期、和关键字查询相关交流记录。

1.1.4.积分管理模块

积分管理模块会员管理模块活动管理模块积分接口积分增减货物管理模块 积分管理模块实现与积分相关的设置和记录查询，会员管理模块、活动管理模块、货物管理模块通过积分管理模块提供的接口实现与积分管理模块对接。

积分设置：对站内所有能获得积分的操作和规则进行统一管理，设定每项规则的积分数、规则有效期、是否有效。积分查询：查询会员获取或消费积分的详细记录。

积分接口：会员管理模块、活动管理模块、货物管理模块通过接口实现将相关的积分获取和消费记录发送给积分管理模块，然后由积分管理模块实现积分的增减。

1.1.5.货物管理模块

货物管理模块商品管理采购管理销售管理货物管理模块支付管理发货管理退货管理

货物管理模块实现俱乐部经营货物的商品管理、采购管理、销售管理、支付管理、发货管理和退货管理。同时，货物管理模块通过接口与会员管理和活动管理实现对接，会员和活动商品发放后，商品管理自动更新信息。1.1.6.系统管理模块

系统管理模块基础配置用户管理系统管理模块角色管理权限管理

系统管理模块为管理员提供系统的基础配置功能、用户管理、角色管理、权限管理。

会员系统管理制度 第2篇

系统简介

“老朋友”会员管理系统(“老朋友”会员管理软件)全新增强版

最强的零售业CRM（客户关系管理）方案：

结合会员、积分、礼品、储值、礼券、折扣管理于一体，配合多种会员管理系统，包括：可视卡、智能卡、磁条卡、条码卡

• 你知道谁是你的最重要贵客吗？

• 你知道公司过往因种种原因而流失了那些重要客户？ • 你确定你的客户能掌握公司最新的宣传优惠吗？

• 你有针对不同的客户提供不同的优惠讯息，让宣传效果更理想吗？ → “老朋友”会员管理系统全新增强版，轻松为你解决以上问题。

“老朋友”会员管理系统的核心任务：顾客价值管理

通过“ 一对一”行销原则，满足不同价值顾客的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现顾客价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。

通俗的讲法就是，发现重点顾客，维护重点顾客，让重点顾客给商家带来更多的利润。

“老朋友”会员管理系统有十大模组：

1.会员管理 • 会员资料库 • 自订问卷项目 • 即时会员搜寻功能

2.会籍管理 • 支援多种会籍类别 • 自订会籍期限 • 自订会员级别 • 自动会员升级

3.积分管理 • 自订消费积分 • 特惠时段积分优惠 • 生日月份积分优惠 • 介绍朋友积分优惠 • 活动到访积分优惠 • 自订积分到期日 • 自动积分重设

• 可按不同会籍订立不同积分方案

4.预付管理 • 预付卡充值 • 充值现金实额回赠 • 充值现金百分比回赠

• 可按会员级别订立不同回赠计划 • 可按预付金额订立不同回赠计划

5.礼品及现金券管理 • 自订礼品项目 • 礼品仓存管理 • 积分兑换礼品 • 积分兑换现金

6.礼品卡管理 • 后台预先充值礼品卡 • 前台即时开立礼品卡 • 礼品卡充值 • 礼品卡重发

7.推广讯息管理 • 即时推广讯息

• 预设不同时段推广讯息 • 预设不同积分推广讯息 • 预设不同会籍推广讯息 • 预设不同会员级别推广讯息

• 针对性推广讯息(按不同年龄、性别、兴趣、职业、收入、居住地区等划分)• 随机抽奖

8.报表管理 • 会员分析报表 • 消费纪录报表 • 礼品换领报表 • 充值纪录报表 • 最高消费会员报表 • 会员余额纪录报表 • 新增会员报表 • 非活跃会员报表 • 最受欢迎礼品报表 • 会员生日报表 • 会籍到期报表 • 礼品仓存报表

9.卡务管理

·支援多种卡种(条码卡/磁带卡/智能卡/超薄可视卡/磁带可视卡/智能可视卡)· 发卡管理 ·补发卡管理 ·旧卡重发管理

10.其他系統功能 ·员工权限设定

支援多种数据库及数据上传方式

1.数据中央统一收集

2.支援Microsoft SQL & MySQL 3.按需求提供与现成POS系统之接轨服务 4.快速数据传输 5.支援在线及离线架构

6.支援单店、多店、连锁或跨区域

支援多种语言

1.支援英语、繁、简中文 2.适用于跨区域多种语言项目 我们的方案

第一步：数据收集 Data Capture 从客人第一次来访开始就有系统地收集客人的消费数据，包括消费日期、金额、购买之产品或服务、查询„„

第二步：数据整理及核实Data Validation & Cleansing 透过此会员管理系统，对所有客户主动或被动留下之数据作出整理及核实，以便作出有效之数据分析及与客人的持续连系

第三步：数据分类及分析Data Segmentation & Analysis 将客户数据作出分类，让消费总额最高及来访频率最高的一群「贵客」(VIP)分辨出来，并根据他们的消费摸式包括习惯、喜好和渠道，作出相应的分众甚而是个人化的市场推广方案，增加每一名「贵客」对不同优惠讯息或新产品推广的回应率

第四步：报表分析 Report Generation 多个报表以简捷易明的形式方便管理层在短时间之内掌握会员之活跃程度及会员计划之成绩

为什么要投资「客户管理系统」

1.80/20 定律

20% 的重点顾客是80% 的生意额和利润的来源，故此辨识谁是20%的重点顾客，防止他们流失、增加他们的忠诚度是生意成败之关键

2.新客成本5倍于旧客

要从客人的口袋赚钱，新客的成本是五倍与旧客，换言之，从旧客身上赚钱利益较高

3.高效回报

使用「客户管理系统」有效提高会员消费率达17至35%，增加会员重访率达40%以上

“老朋友”会员管理系统优势：

1、此会员管理系统既可在电脑上使用，也可在普通手机上使用

·通过电脑软件为会员积分；（适用于有联网电脑的店面）

·通过店员手机为会员积分；（适用于没有电脑的柜台、商场店铺等）·通过积分券让会员自助积分；（适用于快速消费品行业）·可实现多种积分方式共用，解决所有分店有无电脑问题；

2、B/S架构支持多分店连锁

此会员管理系统基于最先进的BS架构，无需安装，自动升级；

·此会员管理系统支持跨地域多连锁店使用，数据实时汇总在服务器，供企业管理者管理。·可申请免费适用会员管理系统，免去您自行购买的成本及后续维护的麻烦。

3、内置正规短信模块

·会员消费时积分提醒，会员升级自动短信提醒；

·会员储值消费后余额短信提醒（类似银行信用卡消费后的短信提醒）； ·支持短信群发，可作节日问候、生日祝福短信群发和营销群发；

·拥有功能强大的短信互动平台，支持短信网址/短信投票/短信抽奖/短信留言等。

4、支持会员自助查积分

·会员可通过上网或者发送手机短信查询积分和折扣信息，操作方便，积分公开透明； ·可将会员登陆口嵌入客户的网站，可提高网站流量，增加品牌知名度。

5、可扩展性高，支持多种设备

·扩展来电识别设备，自动弹出会员信息，加倍提升工作人员效率；

·可从原有系统更换到可视卡会员管理系统，无需更换原有会员卡，会员资料、积分均不丢失； ·可扩展指纹识别功能，彻底杜绝冒刷卡、代刷卡问题。

6、支持不同类型卡和设备

·支持手机会员卡，无需制卡。手机号为卡号，容易记忆，方便会员；

·支持条码卡、磁卡、IC卡、可视卡（具有手机号码绑定功能，手机号码即为卡号）； ·支持积分卡、储值卡、计次卡、月（季、年）卡等常见卡类型，同时积分可升级； ·支持常见的外围设备，如可视卡打印机、钱箱、条码扫描头、各种类型读卡器；

7、积分设置多样灵活

·可设置不同会员级别，不同的积分比例，会员级别间可自动升级，同时短信提醒； ·可根据不同店面设置不同积分比例，如新开店可调高积分比例，吸引老顾客； ·可根据不同产品/服务的利润率不同，设置不同积分比例；

·同时还可以设定会员推荐积分，鼓励推荐消费；

书店会员管理系统的设计 第3篇

随着计算机的发展及网络技术的广泛应用,大部分的管理工作已经开始从繁琐的事务和时间、空间的局限中解放出来,进而提高工作效率。然而,在一些小型的书店中大部分工作还是进行着手工管理。比如说青年书店,虽然青年书店现在用着一套管理系统,但是此系统只能实现图书销售、新书入库、查询销售记录、在店内查询图书等操作。会员管理中会员的消费记录和积分记录需要通过手记,积分卡丢失不能补办,给会员和管理员带来了很多不便。使用计算机对书店图书和会员信息进行管理,具有手工所无法比拟的优点。例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、保密性好、寿命长、成本低、高效率、对进书有较好的预测性等。

由于以上原因,有必要为青年书店开发一个网络版的会员管理系统。此系统应在继承前一个系统的基础上,加上系统记录会员的消费、自动计算会员的等级及享受的折扣和自动累积积分。会员只需记住自己的卡号,便可以通过互联网登录此系统查询相关的信息。如果会员不想直接去书店买书,还可以通过填写订书单,书店送货上门或邮寄。现在互联网络发展迅速,电子商务已深入人心,通过网络购物已经成为一种潮流,此系统正是顺应这种潮流,综合了传统的书店管理系统和网上书店系统的优点。

二、系统分析

目前的青年书店会员管理系统是单机版的,而且用手工记录会员消费和积分情况,数据很容易丢失而且不容易统计。随着因特网的迅猛发展,电子商务也逐渐走进了人们的生活,青年书店需要开发一款网络版的青年书店会员管理系统。JSP是在HTML中加入Java代码,因为Java语言是一种简单易用、完全面向对象、具有平台无关性且安全可靠的面向Internet的开发工具,JSP是一种功能强大、可以实现跨平台操作的动态网页开发技术。用JSP开发系统具有比ASP开发的系统安全、速度快、可跨平台等优点。

该系统采用Dreamweaver作为开发工具、选择SQL Server2000数据库、使用Tomcat服务器,采用JDBC连接数据库技术开发而成。

书店会员管理系统需要满足来自两类用户的需求:第一,书店管理员通过计算机来管理会员的资料,添加和删除会员,管理各类图书,进行图书分类编号,调整图书结构,增加图书库存,查看会员订书,实现会员买书,会员充值,积分兑换礼品的设置,修改个人资料和登录密码。第二,会员可以通过网络,查看个人资料,查看消费历史,搜索图书,订购图书,查看积分兑换,修改个人资料和登录密码。

基于系统需求分析,登录该系统有三种身份:系统管理员,普通管理员,会员。系统管理员可以:查看会员资料,查看会员消费,找回会员密码,添加会员(同时可以添加普通管理员),会员充值,会员买书,查看图书资料,新书录入,设置积分兑换,修改个人资料,修改密码;普通管理员比系统管理员少添加普通管理员和删除会员模块;会员:查看个人资料,查看消费历史,搜索图书,查看积分兑换,修改个人资料,修改密码。图1显示了该系统的数据流图。

三、数据库分析与设计

通过需求分析,要想实现功能最少要有八个表。会员信息表(user1),用来记录会员的详细信息;系统管理员表(admin),记录系统管理员的详细信息;普通管理员表(ptgly),记录普通管理员的详细信息;图书资料表(books),记录书店所拥有的所有图书的详细资料;会员消费表(xiaofei),记录会员消费的详细资料;积分兑换礼品表(charge),记录管理员所设置的近期的积分兑换礼物的信息;会员订书表(dingshu),记录会员所填写的订书单的信息;礼品兑换登记表(chg_dj),记录已经兑换了礼品的会员的兑换的信息。

各数据库的数据通过主外键关系联系在一起,如图2所示。

四、系统设计

会员购书的流程是:用户首先注册成会员(可以自己注册,也可以由管理员添加,注册的内容是一样的)。注册成功后输入用户名和密码登录该系统,身份选择会员。登录后通过搜索图书,来搜索和查看自己想要购买的图书,同时可以订购图书,填写订书单,订书单中可以自动添加了用户名和书号,默认情况下订一本,会员可以更改书的数量,提交之后,会员还可以查看自己的订书信息,并且可以删除已订的图书。确认提交后,管理员可以查看会员的订书,同时实现向会员售书。售书成功的前提是会员已经注册成会员,余额充足(如果会员的余额不足,会以电话或邮件的形式通知会员来书店充值),书库中有此书并且书的数量足够。前提条件都满足了,系统会自动实现减少库存,减少会员的余额,增加会员积分,增加会员消费记录,并把书通过邮寄的方式送到会员手中。

会员可以直接到书店进行买书,管理员可以直接执行售书操作,同时系统会自动实现减少库存,减少会员的余额,增加会员积分,增加会员消费记录。

会员的等级根据累积的积分进行设置,会员买书的价格根据会员的等级实行不同的优惠,积分兑换每半年一次,兑换礼品不减积分。具体的兑换积分上限和礼品由管理员设置,会员可以上网查询。

根据需求分析,系统有三种登录身份:系统管理员,普通管理员,会员。系统管理员能实现管理员的所有功能,普通管理员不能添加普通管理员和删除会员。图3显示了管理员模块的信息。

五、系统实现及问题的解决

1、J 2S DK1.6.0的环境配置

下载并安装J2SDK1.6.0,然后配置J2SDK1.6.0的环境变量。配置如下所示:

右击我的电脑→属性→高级→环境变量,在系统变量中新建系统变量:

JAVA_HOME:JDK的安装目录(以G:jdk1.6.0为例)

CLASSPATH:.;G:jdk1.6.0lib;G:jdk1.6.0libdt.jar;G:jdk1.6.0libtools.jar其中‘.;’表示当前目录,一定不可少。

在系统变量PATH中加入G:jdk1.6.0bin

按以上方法设置完成后,打开“运行”输入cmd命令,在命令行提示符后分别输入javac和java命令测试,若出现javac和java的用法和可能的选项则说明JDK环境配置成功。

2、Tom Ca t5.5.20的环境配置

下载并安装Tomcat5.5.20,然后配置Tom Cat的环境变量。然后右击我的电脑→属性→高级→环境变量。在系统变量中新建系统变量:

CATALINA_BASE:Tom Cat的安装目录(以G:Tomcat5.5为例)

CATALINA_HOME:G:Tomcat5.5

在系统变量CLASSPATH中加入G:Tomcat5.5commonlibservlet.jar。

在系统变量PATH中加入G:Tomcat5.5bin。

按以上方法设置完成后,启动Tomcat5.5然后在IE浏览器的地址栏里输入http://127.0.0.1:8080/回车,页面显示Apache Tomcat5.5.20的说明页面时则表示Tomcat5.5环境配置成功。

3、J DBC连接数据库

采用的是JDBC驱动程序来连接数据库,首先要把mssqlsever.jar、msbase.jar、msutil.jar三个文件放到JDK的安装目录下的jrelibext文件夹中和Tom Cat5.5的安装目录下的commonlib文件夹中,然后把这三个文件的路径加入环境变量CLASSPATH中,符号要在英文状态下输入,如:

G:jdk1.6.0jrelibextmssqlserver.jar;G:jdk1.6.0jrelibextmsbase.jar;G:jdk1.6.0jrelibextmsutil.jar。配置完成后就可用JD-BC驱动程序来连接MS SQL Server 2000数据库了。

连接数据库需要的语句单独建立了一个文件conn.jsp,哪个页面需要连库,只要把conn.jsp包括用(<%@include file="conn jsp"%>)进来就可以了。Conn.jsp代码:

4、安全问题的解决

开始系统安全性很差,只要知道某个页面的地址就可以在地址栏中直接输入就可以进入,后来加入了条件设置,代码如下:

只有有相应权限的用户才可以访问此页面。

5、测试

联网测试:装有Windows 2000 server系统的机器作服务器,在局域网内测试该系统,通过局域网浏览该网站,除了速度之外,其他无任何异常。同时让一个人以管理员身份登录,并修改数据,也可以实现。

浏览器和OS测试:在不同浏览器和OS上对系统进行了测试,测试结果表明该系统运行正常。

六、总结

青年书店会员管理系统,能满足各种登录身份的需求。管理员可以通过因特网查看会员的详细资料,系统管理员还可以删除会员;查看会员消费,可以按各种条件查询;添加会员,系统管理员还可以添加普通管理员;查看会员的订书,同时可以实现会员的买书;实现会员兑换礼品登记;实现会员的充值;会员忘记密码后,可以凭会员名和真实姓名找回密码,也可以修改个人资料和登录密码。

会员可以通过因特网自己注册会员,注册成会员后就可以进入系统,查看个人信息、积分、级别、消费历史、搜索图书,如果会员的没有余额或余额不足,会员不可以买书,暂时没有开启网上充值系统,会员只能到书店充值。会员还可以修改个人资料和登录密码。

现代化会员管理系统与应用 第4篇

博德维刚球俱乐部是位于北京市朝阳区朝阳公园网球中心内的网球俱乐部，朝阳公园网球中心是1996年北京亚运会的主赛场。网球中心一共有12片的室外场地和一个中心场，中心场是有观众看台的。

博德维网球俱乐部承租了朝阳公园网球中心的6片室外網球场，用气膜的结构将它们变成了室内网球场地，博德维网球俱乐部是国内首个采用全进口智能化充气膜建筑结构的高档网球馆，建筑独特，环境优美。

在北京，停车费涨价趋势非常严重，而我们俱乐部的会员是不用交停车费的，这将成为我们2011年的一大优势。博德维俱乐部的网球运动氛围也是比较浓厚的，网球运动在朝阳公园已经成为了一个传统，所以我常说博德维网球俱乐部经营得好主要还是因为地理位置优越，会员来源很广。

气膜建筑对博德维网球俱乐部馆内的灯光，温度、湿度和通风都有影响，可以让其常年保持四季的恒温。我们的灯光比较特别，是从气膜上反射下来的，不会让网球爱好者在打球时有晃眼的现象。

博德维网球俱乐部还配备了欧式建筑的会所，让会员感到非常舒服。我们俱乐部还有专属的国家化教练团队，目前我们拥有孟加拉国教练两名、澳大利亚教练一名、日本教练两名，其余都是一些中国的顶尖教练。所以我们也可以利用我们在教练组方面的优势，给我们的会员带来培训和训练上的享受。

目前我们俱乐部有以下四类会员：大客户会员占俱乐部收入的40％，如肯德基、中国银行，交通银行、中信银行、万科等大企业的会员都是我们的大客户群体。高端个人会员占收入的30％，该类会员有一个资格卡的销售模式，即来博德维网球俱乐部打球，必须先要支付取得资格的费用。然后才被允许消费，因为场地使用率比较高，只有取得了资格，就会有专属会员的固定时段。国际会员占收入的20％，由于我们场馆周围都是使馆区，所以来我们俱乐部打球的外国人也特别多，对于我们白天时段场地占有率也是特别高的。培训会员占收入的10％，经常在我们俱乐部的青少年能占70到100人。

我接下来要讲什么是现代化会员管理系统?它有什么优势?能带来什么好处?

这套系统诞生于2006年，是自主研发的，4年应用后，2010年将系统的模块重新进行了调整，目前已经很完善。它是集场地预定、会员信息、会员卡管理、会员消费分析、各项报表分析、结算项目统计、财务数据统计、教练信息分析、库存管理等多模块为一身的BS操作系统(在浏览器下的操作系统)。BS操作系统是目前美国最新的操作系统，只要电脑上有IE浏览器，输入专属代码，就能随时随地浏览到博德维网球俱乐部的任何信息。

现代化会员管理系统的优势是：第一，从此告别“大白纸”时代。第二，场地预定简单清晰，一眼了解球馆经营状况。第三，会员管理科学周到，可以通过分析其消费习惯来提高会员来店率。第四，由于模块管理清晰，各部门分权限应用操作简单。第五，可以了解各种分析报表，了解球场经营状况，提高球场营业额。第六，教练从预定到结算，系统方便快捷，教练实时统计。第七，这套系统严谨，拒绝签单现象频繁出现，提高管理效率，节约人力资源。第八，经营者不分地域和国界，只要打开浏览器就可以随时浏览到球馆运营的状况。

会员系统管理制度 第5篇

需求分析报告

组员：朱树兴田维丽张 涵王 婷马慧芬

1.1 引言

自从我国加入世贸组织后，经济发展快速，物质资料日益丰富，市场机制也在不断完善，因此，商业竞争也就变得越发激烈。随着竞争的充分展开，各商家推出了各种措施来吸引顾客，大家都开始追求拥有一个庞大的忠实消费群体。为了确保现有的市场份额，锁定消费人群，留住老客户，很多商家都引进了电子管理经营模式。

传统的会员管理方式已经满足不了美发行业现在的需求，也跟不上我们的生活节奏了。会员资料是非常庞大的数据信息，不仅不好管理，而且管理起来非常容易出错。例如查找会员的基本信息或者详细信息等很不方便，会造成不必要的时间浪费。

传统的会员系统只能进行只能进行一些简单的操作，例如数据的浏览、添加、修改等，而随着计算机软硬件技术的迅速发展，会员系统更倾向于会员之间的交流。现代的会员系统逐步向着积分换礼、人性化操作、超大数据存储等方向发展，使员工提高工作效率以及超市更完善的管理。然而，计算机技术的高速发展，给美发行业的管理带来了巨大的影响。计算机已经成了我们生活中必不可少的一部分，使用计算机来管理繁杂的数据也成了当今社会的一种主流趋势。会员积分管理系统的诞生，不但减少了人力、物力和时间的浪费，而且计算机的存储空间大，使用方便，查询快速。

目前，对于美发行业而言，会员制营销已经越来越占主导地位。会员制是顾客与企业的沟通媒介，美发店向其经常性顾客发放会员凭证，顾客向商家提供必要的身份信息，享受价格优惠，免费服务，消费积分优惠，贵宾优先等待遇。同时，借助会员积分系统可以对企业服务的满意度和客户喜好方面做分析调查，及时发现问题、解决问题，确保客户的满意。

2需求概述 2.1目标

“美发会员管理系统”主要提供美发行业对于会员客户的基本信息及消费信息管理，企业营销数据统计等功能。该系统的用户是中小型的美容、美发店铺，要求工作人员和老顾客的数量都有一定的基础，系统需要操作方便，界面清晰，功能明了，容易上手，方便普通管理员对整个系统的管理和操作。

2.2 用户特点

本软件的最终用户是美容、美发行业的员工，他们需要具备基本的计算机操作知识，通过简单培训能够对本软件的各种功能都有一定深入的了解，能够将会员的信息添加，修改，删除，能够做必须的查询操作等。系统维护人员为计算机专业人员，熟悉数据库、操作系统、网络维护工作。维护人员为间隔性用户。

2.3运行环境

现在的硬件已经趋于稳定，变化不会是很大，软件是更新换代最快的，及时更新就好了，运行环境没有什么大问题，现在的软件可移植性很强，开发环境有多种，可以按自己的熟悉情况来选择。（1）硬件资源。

服务器：小型机。（2）软件资源。

操作系统：windows xp ,windows 7 ,windows8 数据库管理系统：My SQL 开发工具：My Eclipse.软件平台：Tomcat 3 功能需求

本系统相应的需求有以下方面

（1）能够存储大量的会员基本信息和消费情况，并方便有效的进行会员信息的查询和管理操作，主要包括以下内容。

新会员的类别、姓名、手机、生日等信息的录入、修改、删除。已有会员的信息查询（包括消费信息、积分信息、等级折扣信息等）。

积分查询（包括积分兑换礼品的设置、积分累积升级情况、兑换历史等信息）。（2）能够对会员消费情况进行查询统计管理，以及企业的营业情况的统计管理，其中包括以下内容。

操作人员可通过会员卡查询，看到该会员的会员等级，折扣级别，历史消费，储值额度，消费喜好，以及积分状况等信息。

操作人员可在统计报表功能中查询当日、当月营销数据信息，包含现金支付、储蓄卡支付、营业金额等数据的查询。（3）系统设置功能

会员卡设置、商品设置、积分设置。（可以通过手动的去设置会员卡信息，商品的名称、编码等信息，积分的累积、兑换情况）

管理员设置，管理员分为Admin和普通管理员。Admin是超级管理员，拥有一切操作的权力，可添加普通管理员；普通管理员只能进行添加、查询会员信息等操作。

操作日志，每一次操作都在操作日志中进行明确的记录，不可删除操作日志记录数据，方便查询各操作细节。需求补充说明的几点如下。

（1）数据保存：需要长期保存在数据库的数据有以下几种。会员信息：会员基本信息。

商品信息：商品的销售量，商品名称等基本信息。操作日志：所有操作日志信息。（2）系统用户：Admin和普通管理员

Admin可以随便查看任何信息，可以对系统信息进行修改或删除；普通管理员只具备查询、添加等操作，不能够删除系统信息。为了保证会员信息的安全性，避免会员信息的泄露和恶意修改，设计了不同访问者的权限管理。即普通管理员只能访问与会员信息和积分相关的页面与操作，而Admin可以实现对整个系统的设置及管理。另外，普通管理员没有权限对兑换商品和会员等级进行管理，只有Admin可以对积分活动、会员等级和兑换商品进行设置等。

会员的基本信息由人工录入，其他余额计算、积分兑换或升级、付款等都有系统自动计算，尽量避免人工录入信息造成的失误。商品的信息尽量扫描录入系统中，避免人工录入。

3.1确定执行者

执行者是与系统交互的外部实体，它既可以是人员，也可以是外部系统或硬件设备。确定执行者可以通过提出以下问题得到。（1）谁使用系统的主要功能？

（2）谁需要系统的支持以完成日常工作任务？（3）谁从系统获取信息？

（4）谁负责维护和管理系统以保证其正常运行？（5）系统需要应付（处理）哪些外部硬件设备？（6）系统需要和哪些外部系统交互？

在本例中，可以确定管理员是系统的执行者。管理员负责使用系统的主要功能，并从中获取信息。

3.2确定用例

用例描述了一个完整的系统事件流程，其重点在于执行者与系统之间的交互而不是内在的系统活动，并对执行者产生有价值的可观测结果。确定用例可以通过提出以下问题得到。

（1）参与者需要从系统中获得什么功能？参与者需要做什么？（2）参与者查询、产生、删除或存储系统的某些信息吗？

（3）系统中发生事件需要通知参与者吗？参与者需要通知系统某件事情吗？（4）系统的输入/输出信息是什么？这些信息从哪儿来到哪儿去？（5）采用什么实现方法满足某些特殊要求？

本例中我们通过一定的调研和分析得到“会员管理系统”的用例图，如下所示。

登陆权限管理员操作员是否为会员操作会员消费积分兑换商品统计查看会员信息所有管理操作新建管理员新建会员保存信息退出系统

3.3编写用例文档

用例图不能提供用例所具备的全部信息，为此需要使用文字描述那些不能放在图形上的信息。用例文档是关于执行者与系统如何交互的规格说明，要求清晰明确，没有二义性。在描述用例时，应该只注重外部能力，不涉及内部细节。下面给出本例中的用例文档。新会员的登记用例。用例名：新会员的登记。参与执行者：普通管理员。

入口条件：普通管理员已成功登录本系统。

事件流：单击“新建会员”按钮，录入会员相关信息，保存信息。出口条件：系统将会员信息录入数据库中。会员消费划账用例

用例名：会员消费划账。参与执行者：普通管理员。

入口条件：普通管理员已成功登录本系统。

事件流：选择消费按钮，输入会员账号，进行消费操作，单击提交 出口条件：系统将消费记录保存到数据库中。

3、会员基本信息的查询用例 用例名：会员基本信息的查询 参与执行者：普通管理员。

入口条件：普通管理员已成功登录本系统。事件流：单击“会员信息”按钮。出口条件：系统显示会员信息

4、积分记录查询用例 用例名：积分记录查询 参与执行者：普通管理员。

入口条件：普通管理员已成功登录本系统。事件流：单击“积分查寻”按钮 出口条件：系统显示会员积分列表 营销数据查询用例 用例名：营销数据查询 参与执行者：Admin 入口条件：Admin已成功登录本系统。事件流：点击“会员消费”按钮 出口条件：显示会员消费目录

6、操作日志查询用例 用例名：操作日志查询 参与执行者：Admin 入口条件：Admin已成功登录本系统。事件流：单击“查询日志”按钮 出口条件：显示 系统设置用例

用例名：系统设置 参与执行者：Admin 入口条件：Admin已成功登录本系统。事件流：单击“系统设置”按钮，进入界面，设置参数。出口条件：点击保存 口令管理用例

用例名：口令管理 参与执行者：Admin。

入口条件：Admin已成功登录本系统。

事件流：单击“修改密码”按钮，在口令修改页面输入新的密码，单击“保存”按钮。

出口条件：数据库中的密码被修改成最新的密码。

4非功能需求 4.1性能需求

会员管理系统的使用者是美容、美发行业的工作人员。对于普通管理员的管理工作，性能要求不是很严格，但需要方便各种查询操作和添加新信息等操作的进行。

4.2安全性需求

系统对于错误操作和非法用户的恶意破坏的安全保证的可靠程度。在本系统中，测试了所有可能涉及的错误操作，每个可能涉及到的错误操作都有相应的错误处理机制，在系统实现过程中，定义了本系统可能出现的错误的处理信息以及相应的解决办法。对于用户，通过权限设置使其完成相应的操作，并且系统管理员可以修改普通用户的权限，非法用户是不可能登录到系统中的。由于会员管理系统的会员量会很大，所以在对会员信息查询时需要保证速度。在信息查询的过程中要保证事务的完整性。

5故障处理

电商运营要做好会员管理系统 第6篇

会员转化部分，我会把会员分成3大类：注册会员：有注册且留下有效邮箱，但未曾发生过购物行为；购物会员：有过1次以上的购物行为，非VIP会员；VIP会员：多次购买，付费或奖励成为VIP的会员。

从网站引导的逻辑是，让注册会员能够产生1次购物，让购物的会员尽快成为VIP，对VIP会员提供各种优惠的政策，让他们持续购买。成为VIP就意味着这个顾客的忠诚度是有保障的，所以我们把VIP策略做成我们的终极的会员策略。

我们对VIP提供的优惠有：1.全场免运费(部分低价商品不参与)。因为正常的客单价在150-200左右，所以运费的成本约占5%；2.5%的购物返现，做为成功购物后返还到用户帐户的现金，但不可提现，此成本为5%；3.其他的专享优惠。做促销也会根据高毛利的产品来打折，此成本约5%。我们对VIP策略，综合成本约在10-15%，用户客单价越高，我们的成本越低。

你会发现，我们的终极会员的营销成本要远低于任何渠道的营销费用(VIP购物我们不分成给联盟)，而且他们有超高的重复购买率，会员运营的系统就是让用户一步一步转化成你的终极会员而努力的。

第二部分是策略执行，实际上就是根据你的转化逻辑来实施针对性的策略，方法也都大同小异。最常用的策略有：

EDM：群发所有会员或有针对性的发送。常规的EDM一般是群发的，针对性的发送效果也很好，比如对一次购买会员发送优惠券信息，以刺激其产生二次购 买；针对多次购买的会员，在网站周年庆或某特殊节日，赠送一张VIP卡，直接转化成终极会员。具体的方式有很多种，关键在策略执行的逻辑。

SMS：短信。短信的时效性非常高，对精准度有非常高的要求，我们曾经广泛的群发过，发现效果不好，但针对于我们多次购买的会员，效果就好很多，针对 VIP会员，效果就非常好。我觉得对于短信的使用上，要充分考虑会员不同的购物维度，以执行差异化的策略，越能击中他们的需求，转化的效果也就越好。如果 成天给我发短信，比如走秀，我真是想屏蔽了算了。

积分策略：积分是常见的会员策略，我用得相对比较少，没什么发言权。积分的原理和VIP类似，总要用户在网站上留下些什么，总记得要回来看看。

点评和晒单：之前有构思过如果让购物的会员产生持续的黏性，当然是利益驱动模式，产生了这样的想法。我不知道有多少用过同程网的服务，如果你在同程订了 酒店或行程，同程网的短信会提醒点评你订购的服务，可以获得若干RMB的奖金。我收到短信后，上去点评了，获得了5元钱，后续很多服务我也通过同程订购 了。不仅仅是我，连我家亲戚60后的人也跟我讲过，还让我帮忙去点评下拿奖金，她不太会操作电脑。同理，用在B2C上，让用户回来点评产品或晒单，给予用 户一点RMB或积分的奖励，既创造了UGC又持续黏住了会员，让会员留点RMB在帐户里，他们总会想着回来给用掉。

其实B2C可以社会化的部分非常多，玩转会员，创造内容，只需要创造一套可持续发展的激励体系就可以了，有机会我详细讲讲电商社会化的操作经验。

会员系统管理制度 第7篇

在各式各样优惠卡、会员卡盛行的今天，大家都发觉自己的钱包被琳琅满目的卡塞得鼓鼓。“商家联盟一卡通”相信大家不会陌生，早在2008年“折扣通”就发行了简约傻瓜型的“折扣通真情卡”，会员只需在加盟商家任何一家店出示会员卡即可享受优惠。

据统计，折扣通商家娄底基础要发展达到300多家。商家联盟一卡通拥有独有的运营模式，采用最先进的积分信息存储、身份识别功能、客户管理系统相结合，让商家结账更快捷、管理更方便，同时也让会员消费享受优惠更大、更直接。

商家联盟一卡通指定商户其范围涉及购物中心、商场超市、餐饮酒楼、宾馆酒店、美容美发、休闲健身、文化娱乐、景点景区等多个行业，满足会员吃、住、行、游、购、娱的多种消费需求。持“商家联盟一卡通折扣通卡”到指定合作商户刷卡消费，即可享受直接的折扣优惠。随开随用、简单快捷，真正体现“一卡通处处省钱”。

会员只需在标有“商家联盟一卡通”、“折扣通”、标识的商户均可使用“商家联盟一卡通折扣通卡”。持卡会员，通过现金结算或刷卡结算，均可获得折扣优惠后再积分。这“商家联盟一卡通折扣通卡”有什么独特之处？凭什么大受会员欢迎？

消费全单打折，不设条件，不设特价除外，通俗地说就是消费了多少钱按多少钱来打折。消费全时段打折，不限使用日期、不设节假日除外，年年月月分分秒秒都能优惠。免费领卡，即领即用，无需续费，不需付费，即可轻松成为会员，获取优惠服务。

该项目营运商会对加盟商家进行了严格筛选，加盟商家均是市内最知名、最优质的,且“商家联盟一卡通折扣通卡”在原有折扣通商盟也同样可以使用。该联盟考虑广大会员的实际需求，从吃、喝、玩、乐、居、住、行等各方面考量，优惠覆盖大家生活中的方方面面，最令人期待的是将来加油站、超市会员也可以使用此卡。

我公司研发的商家联盟一卡通折扣通卡的出现实在让人眼前一亮，是一种全新的消费模式、一种全新的消费习惯。如今生活在通胀的社会中，大家既希望可以省钱，同时也渴望提升生活质量，省并快乐着，期待商家联盟一卡通折扣通卡给我们的生活带来更多的实惠和惊喜。

基于Web的会员管理系统 第8篇

陕西省电子学会是陕西省电子信息业界的学术团体,有个人会员3 500余名及85个会员单位。与外部学会之间的学术交流、学会内部的会议报告等各种事务活动繁多。学会工作人员每次工作的准备时间较长,逐一采用邮件、电话等方式与会员及会员单位取得联系,然后再等待回执,这样的工作重复率高且效率低。因此,建立在线会员管理系统对于陕西省电子学会来说是有助于学会的日常工作和进一步的发展,是有意义的。

通过对学会的组织体制进行了深入了解。选定采用面向对象的开发模式来研究和设计这个会员管理系统,在设计系统时,主要有以下考虑:(1)实用性。友好的用户界面能让多数管理者及会员轻松的使用该系统,力求操作者在使用中感到流畅方便。(2)灵活性。为以后学会可能出现的新业务新需求,应从界面及程序上应考虑到可扩展的空间。(3)技术性。考虑到分布性特点,可以随时浏览、查询最新信息,采用基于B/S的软件模型系统同时采用3层架构。

2 系统使用到的关键技术

选择适合的开发平台关系到系统是否可以安全稳定的运行。基于此,系统采用基于B/S的3层架构体系,选择Windows Server 2003操作系统+MySQL数据库+IIS服务器的开发平台(WIMP)。在考虑到用户体验与前后台数据交互方面,采用了jQuery技术。

2.1 php语言

系统采用php语言编写,是一种 html内嵌式的语言,是能在服务器端执行的嵌入html文档的脚本语言。它以诸多优点例如公开的源代码、跨平台运行、丰富的数据库接口、高效的执行速率受到广大编程人员的喜爱。由于php是将程序嵌入到html文档中执行,所以它做出的动态页面与其他编程语言相比有更高的执行效率;此外,它支持所有流行数据库以及操作系统,还可以用C、C++进行程序的扩展。

2.2 WIMP的开发平台

对于php语言,目前广泛使用的开发平台是基于Linux操作系统的LAMP环境,即Linux+Apache+MySQL+php和基于Windows操作系统的WIMP环境即Windows+IIS+MySQL+php[1]。

LAMP环境所有组件都是开源免费的,而且具有低价格、通用、高性能、跨平台的优势站。随着发展,由LAMP演化而来的WIMP也逐渐因为Windows操作系统的强大优势得到广泛应用,正是基于这一优点,系统采用WIMP的开发环境。其中,MySQL是一个小型关系型数据库管理系统,它凭借自身体积小、成本低、速度快,尤其是开放源码这一特点,成为中小型网站建站数据库首选。它是一个真正多用户、多线程的数据库服务器,以客户机/服务器的结构实现。

2.3 jQuery技术

jQuery是一个优秀的JavaScript框架,是轻量级的JS库,并且兼容CSS3和各种浏览器。因其简洁的语法和跨平台的兼容性简化了JavaScript开发人员的工作,能够使用户的html页面保持代码和html内容分离,即不用再在html中插入JavaScript来调用命令,只需定义id即可[2]。

3 系统架构及功能模块介绍

3.1 系统的B/S结构

系统体系结构是一个系统建模的方法:在系统体系结构的各种视图中,以组织视图与行为视图最为突出和重要[3]。常见的分布式信息系统一般采用C/S模式或B/S模式,或是二者相互结合的模式。C/S模式即为客户端/服务器模式,它需要针对不同的操作系统开发不同的软件版本,而且更新换代较快,不符合实现移动式、分布式的使用要求,所以采用了B/S的架构体系。在B/S结构体系下,用户工作界面通过IE浏览器实现,其所谓的3层指表示层、功能层和数据访问层。图1所示为B/S的3层体系。

对比于C/S的2层模型,B/S的3层结构体系在数据的安全性、一致性、实时性及溯源性上都有明显的优势。另外,对于今后的业务升级、系统功能扩展时,B/S结构更具灵活性,不像C/S的分布结构,更新时需要对每一个使用节点进行程序安装,采用B/S结构的软件其应用都集中于总部服务器上,个应用节点之间并无任何程序,一个地方更新则所有的应用程序都得到更新,做到了快速服务响应[4]。

3.2 系统功能模块介绍

本系统是一个会员管理系统,它面向的用户分为两大类,即管理员和会员。因此整个系统也就可以划分为两个子系统。管理员使用管理员后台管理子系统,可以实现的管理功能大致分为会员管理、数据管理、信息管理和系统管理4个部分。对应于会员的是会员个人信息管理子系统,它可以实现会员注册和会员个人信息管理两大功能。具体的系统功能结构如图2所示。

3.3 管理员业务

管理员登录后台管理系统后,就可以进行管理工作。在会员管理模块中,管理员可以实现对预备会员,正式会员的管理。这包括查询正式(预备)会员、预备会员转正、新增正式(预备)会员、编辑正式(预备)会员等功能。在数据统计模块,主要是管理员可以统计出目前的会员人数,包括正式和非正式,并可以导出会员信息。此外还可以对会员缴纳会费的情况进行管理和统计。图3是会员管理功能结构图。

除了对会员管理,管理员还要对系统进行维护,这包括系统权限管理和角色管理,即系统总管理员可根据学会工作内容要求,赋予某些会员一定的权限,使其有权管理部分会员的部分功能。根据赋予的不同权限,可以定义为不同的角色。比如学会联络员其可查看会员信息、导出会员信息,而不具有编辑、删除会员信息等功能的权限。

3.4 会员业务

会员通过登陆会员系统首页首先可以注册,成功注册登陆系统后,就可以进行会员的个人信息管理。这包括查看、编辑、导出会员信息。查看会费缴纳情况,接收学会的最新公告,给管理员留言。

4 结束语

目前系统已基本实现了上述功能,并在初步使用阶段,反应良好。根据用户反馈,在以下两方面还有改进的空间,一是在前端交互界面,设计一个与用户有良好互动效果的系统能更好地维持系统的生命力,所以不论是在界面美工还是交互方面都有待改进。其次就是根据发展,还可以加入团体会员的管理功能。

摘要：介绍了陕西省电子学会会员管理系统的设计与实现。选题从电子学会目前的会员管理方法出发,设计并实现了基于Web的会员管理系统。介绍了系统所使用的开发技术,给出了系统的架构模型和各功能模块,提出了进一步的改进方向。该系统的建立有助于学会日常工作的开展和提升。

关键词：php,会员管理,Web

参考文献

[1]孙薇.基于PHP的会议管理系统的设计与实现[D].西安:西安电子科技大学,2011.

[2]单东林,张晓菲,魏然.锋利的jQuery[M].北京:人民邮电出版社,2009.

[3]百度百科.系统体系结构[M/OL].(2011-06-07)[2011-11-12]http://baike.baidu.com/view/3928625.