社区志愿者管理制度

2024-06-03

社区志愿者管理制度（精选10篇）

社区志愿者管理制度第1篇

火把山社区志愿者管理制度第一条志愿服务组织机构由社区志愿者服务领导小组和社区志愿者服务队组成。

第二条志愿者组织机构的职责：在上级党组织和共青团的领导下，招募、培训、管理志愿者，确立服务项目，落实服务活动，为社会公益工作和社会保障工作等提供服务。

第三条社区志愿服务范围包括社区服务、环境保护、社区文化、社区教育、社区帮困、社区治安以及大型社会活动的服务工作等公益事业。这些服务以志愿者及其组织的行为能力为限。

第四条社区志愿服务的重点对象是残疾人、老年人、优抚对象和其他具有特殊困难需要救助的社会成员。志愿者组织根据服务对象的申请或者实际需要，提供力所能及的志愿服务。志愿者、志愿者组织与服务对象之间是自愿、平等的服务与被服务关系，应当互相尊重、平等相待。第五条社区党员志愿者组织、妇女志愿者组织、社区老年人协会、关心下一代协会、老年科协等统一纳入社区志愿者服务管理体系，接受社区志愿者组织的协调管理。

火把山社区

火把山社区孤老残弱志愿者工作制度

为倡导“奉献、关爱、互助、进步”的志愿者精神，切实加强对社区弱势群体（孤、老、残、弱）的帮扶救助，建立和完善社区保障体系，推动社区志愿服务健康发展，特制定本制度。

一、志愿者活动应遵循自愿、平等的服务原则，互相尊重，友好相待。

二、志愿者应遵守志愿者协会的章程，在法律法规规定的范围内开展志愿服务。

三、了解社区孤、老、残、弱的困难情况，针对其自身实际需要，提供力所能及的志愿服务。

四、积极开展“一助一”志愿服务活动，努力形成长效帮扶机制。

五、社区志愿者服务站每年年初应制定对社区孤、老、残、弱的居民志愿服务工作计划，年底应相应写好工作总结。

六、社区对孤、老、残、弱的志愿活动每月应不少于1次。

七、志愿者每次活动前都应告知社区志愿者服务站，开展志愿服务时，应佩戴统一的标志。

八、每次活动结束，志愿者服务人员都应及时填写相关的记录，并将服务情况详细反馈给社区志愿者服务站，以规范管理。

火把山社区 2010年1月

火把山社区志愿者服务制度

为居民办实根据社区“服务在社区”“满意在社区”的宗旨和社区综合服务中心服务，特制定制度如下：

一、筹建为民服务网点，组织扩大志愿者协会队伍和服务内容。

二、热情接待群众，提供优质服务，做到有接等，有记录、有反馈、有新意思。

三、坚持有偿服务和无偿服务相结合的服务方向，积极事，为居民排忧解难。

四、加强廉政建设，遵纪守法，严以律已，公道正派，勤政为民，提高办事效率。

五、巩固壮大集体经济，支持和组织发展各种形式社区服务，做好协调等工作，管好用好集体经济。

火把山社区

社区志愿者管理制度第2篇

第一章总则

第一条为倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，规范和促进志愿服务活动，为推动街道精神文明和和谐社区建设，健全和完善街道保障体系，特制定本办法。

第二条志愿服务是在街道党工委、团支部的倡导和扶持下，从社区居民多种需求出发，组建以社区居民为主体的组织网络，开展各种无偿公益服务，协助解决问题，倡导社区居民互助，共同推动社区建设的公益服务活动。

社区志愿服务的主体是社区志愿者组织。

第三条志愿者是在街道志愿者组织登记并获得其同意，自愿为他人和社会提供无偿服务的人员。

第二章机构和职责

第四条志愿服务组织机构由社区志愿者服务领导小组和社区志愿者服务队组成。

第五条志愿者组织机构的职责：在上级党组织和共青团的领导下，招募、培训、管理志愿者，确立服务项目，落实服务活动，为社会公益工作和社会保障工作等提供服务。

第三章志愿者的注册与管理、权利与义务

第七条志愿者的管理推行志愿者注册登记制度。志愿者组织长期接纳志愿者的报名申请。

第八条注册志愿者的基本条件：凡18周岁以上的个人，志愿从事志愿服务工作并具有相应的服务技能，承认志愿者协会章程，履行入会登记手续，接受入会辅导，均可到社区志愿者组织申请。

第九条注册志愿者的申请程序：凭本人有效证件到社区志愿者组织填写注册登记表，社区志愿者组织按照志愿者的基本条件对申请人情况进行审核，对审核合格的志愿者建立志愿者档案。

第十条志愿者和志愿者组织享有以下权利：

（一）志愿者接受志愿者组织的培训。培训分为：志愿者基本知识培训、服务技能培训；

（二）志愿者在志愿服务活动中遇到困难和问题，可以请求志愿者组织的帮助解决；

（三）志愿者组织根据志愿者所从事志愿活动的需要，可要求相关部门为参加志愿服务的志愿者提供相应的人身保险；

（四）志愿者享有监督、建议、批评、出入组织自由的权利。

第十一条志愿者和志愿者组织应当履行以下义务：

（一）在法律法规规定的范围内开展志愿服务；

（二）遵守志愿者组织的章程；

（三）完成志愿者组织安排的服务工作等；

（四）维护志愿者和志愿者组织的声誉和形象，保证服务质量。

第四章服务范围和重点对象第四章服务范围和重点对象

第十二条服务范围包括社区服务、法律援助、环境保护、社区文化、社区教育、社区帮困、社区治安以及大型社会活动的服务工作等公益事业。这些服务以志愿者及其组织的行为能力为限。

第十三条服务的重点对象是残疾人、老年人、未成年人、优抚对象和其他具有特殊困难需要救助的社会成员。志愿者组织根据服务对象的申请或者实际需要，提供力所能及的志愿服务。志愿者、志愿者组织与服务对象之间是自愿、平等的服务与被服务关系，应当互相尊重、平等相待。

第五章保障与奖励

第十四条社区要确保有专门的志愿服务工作场所、配备必要的办公设施。第十五条志愿服务活动的经费可接受社会捐赠和资助。任何单位和个人不得侵占、私分或挪用。经费的筹集、使用和管理依法接受街道纪检部门的监督。

第十六条社区党支部书记、居委会主任分管志愿者服务工作。

第十七条各级党、团组织要加强自身建设，积极参与社区志愿服务工作，在社区志愿服务中发挥主体作用。

第十八条社区党员志愿者组织、妇女志愿者组织、社区老年人协会、关心下一代协会、老年科协等统一纳入社区志愿者服务管理体系，接受社区志愿者组织的协调管理。

第十九条建立志愿服务时间累计和绩效评价制度。志愿服务的时间累计数和绩效评价结果作为考核、表彰志愿者的重要依据。注册志愿者每年至少要参加5小时的志愿服务。

社区志愿者管理制度第3篇

1 健康管理志愿者管理模式

1.1 健康管理志愿者

以管辖地区的村委会为责任区,在社区责任医生和村委会成员的协助下,为高血压患者无偿提供服务。为减轻责任医生的工作压力,提高高血压干预质量,于2010年1月,在各村内招募志愿者1~2名,他们均有一定文化知识并热心于社会公益事业,有充足的时间来进行公益性活动。由社区卫生服务中心按高血压管理相关规范对其进行血压检测技能、高血压干预相关知识培训。经为期1年的综合干预,高血压患者的血压得到有效的控制,生活习惯得到一定的改变,且在服药率、管理率和血压控制率方面取得了一定的效果。

1.2 对象

对象为洞桥中心所管辖地区中随机选取1个村,该村中的所有在册管理的高血压病人共有202例(排除继发性高血压)。以往的患者管理均由社区责任医生团队进行综合干预,每周4次下村。其中2009年患者的规范管理率、血压控制率及服药率分别为80.7%、56.5%和80.8%。

1.3 服务平台

对所有患者均上门进行问卷式调查,建立个人健康档案,包括生活习惯、服药情况和对高血压的认知程度,还包括社区干预过程中患者及家属各方面相关情况的动态记录。

建立“高血压管理小屋”,配备欧姆龙臂式电子血压计1台、相关健康教育知识资料和高血压管理书籍,由健康管理志愿者进行管理。

1.4 提供的服务内容

1.4.1 高血压患者随访。

所有高血压患者以2名健康管理志愿者进行管理为主,社区责任医生团队指导为辅,采用生活干预、高血压病基础知识教育,并采用臂式电子血压计进行血压测量。每周1~2次对管理对象按高血压分级分层管理规定进行血压检测并进行相关知识教育,告诫患者不要乱用偏方,不能擅自停药、减量和随意更换药物,以免导致血压反复波动,造成心、脑、肾等重要脏器的损害。对于血压控制不佳或出现并发症的患者,送交社区责任医生进一步管理,社区责任医生团队改为每月1次下村进行用药指导或健康教育。

1.4.2 健康教育。

(1)运用发放高血压防病手册及健康教育处方等形式,宣传防治高血压知识,语言力求通俗易懂,文字简练,以使患者易于接受。(2)定期组织举办健康教育讲座,组织患者病情交流沟通会。使患者充分认识高血压及其并发症的危害性,主动改变不良的生活习惯,在实践中提高自我保健能力。(3)适当运动。组建本村高血压患者健身俱乐部,带领患者一起跳健康经络操,进行适度有氧运动,循序渐进,持之以恒。

1.5 建立和完善质量控制和考核制度

中心委派社区服务科制定相关质量控制与考核制度,根据相关考核细则对志愿者的服务情况进行督查考核。

2 产生的可喜变化

2.1 生活方式改变

通过健康管理志愿者的综合干预,患者提高了对高血压相关知识的认知水平,提高了血压管理的依从性,不良生活方式改变明显。

2.2“三率”的变化

经过为期1年健康管理志愿者的管理,该村高血压管理对像服药率、血压控制率和规范管理率有明显的提高,分别达到89.5%、62.3%和86.5%。与2009年比较,均有显著提高,经统计学检验,前后三率值分别为29.88%、14.78%和13.02%,P值均<0.05,表明实施前后管理的三率均有显著性差别,实施后高于实施前,说明健康管理志愿者工作取得了一定的成效,服药率、管理率与控制率均得到了一定的提升,见表1。

2.3 管理对象满意度提高

本中心对健康管理志愿者的工作满意度进行了调查,设计调查问卷,共向管理对象发放问卷50份,回收46份,服务对象满意度为96.8%。

3 讨论

高血压是一种慢性终身性疾病,如控制不佳,易出现并发症,将严重危害人们的身心健康,该病已经成为居民死亡的重要杀手。对高血压患者的有效管理可以大大降低并发症与死亡率,但部分社区高血压患者对高血压病的危害性认识不足,凭感觉服药,有些相对年轻的患者平时工作较为忙碌,而社区责任医生在工作时间内随访比较困难,造成患者血压控制不佳,导致不良后果。所以,对患者的规范管理是我们基层医疗工作者的重要工作内容之一[4]。但目前大多农村社区卫生服务中心存在着编制受限、人才缺乏的困境,医生要承担大量的基本医疗和其他公共卫生工作,没有大量的精力来管理这些患者。而健康管理志愿者具有一定的文化知识水平,且热心于社会公益事业,来源于当地并有一定的名望,其言行有一定的说服力,并有高度的亲和力,相对于社区责任医生,其更贴近于患者。在工作时间上也有他的自由性和灵活性,我们通过他们对高血压患者进行干预取得了良好的效果[5]。

总之,启用社区健康管理志愿者为主,以社区责任医生指导为辅,开展对高血压患者进行社区综合干预新模式,是一种既节省人力、物力,又达到显著效果的方法,其简便易行,值得推广应用。

参考文献

[1]黄丽勃.社区高血压患者自我管理干预效果评价[J].中国公共卫生,2008,4(3):87-288.

[2]浙江省卫生厅.关于印发浙江省高血压社区综合防治工作规范(试行)的通知(浙卫发[2009]290号).2009.

[3]吴萍,顾大华,肖定洪,等.者进行社区健康管理小组干预的效果评价[J].社区医学杂志,2010,8(17):4-5

[4]阮春香.区高血压患者现状调查及对策[J].医学理论与实践,2006,23(9):1110-1111.

社区志愿者管理制度第4篇

【摘要】社区教育是面向社区全体居民开展的全方位的教育，志愿者是社区教育服务工作的主力军。加强乡镇社区教育志愿者团队的建设与管理，能够更好地发挥志愿者队伍的力量和作用。社区教育志愿者团队的建设，既要完善乡镇社区教育资源需求信息，也要不断丰富社区志愿者的教育活动；既要加强对志愿者的专业化培训，也要给予其更多的温暖的关怀。

【关键词】社区教育志愿者团队管理建设

建设学习型社区已经成为全面建设小康社会的奋斗目标之一。社区教育是在社区中，开发、利用各种教育资源，以社区全体成员为对象，开展旨在提高成员的素质和生活质量，促进成员的全面发展和社区可持续发展的教育活动（2006年，国家标准化管理委员会的定义）。党的十六大报告指出：“形成全民学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展。”“全民学习”，即人人皆是学习者；“终身学习”，即人人皆要从小到老不断地学习。根本目的是促进人的全面发展，以此带来了社会的全面、持续发展。而要搞好社区教育，实现建设学习型社区的目标就要靠社区教育工作者，尤其要靠社区教育志愿者团队这一股庞大的力量。

一、加强社区教育志愿者团队建设的必要性

社区教育不仅关系到居民綜合素质的提高，也关系到每个家庭的生活质量及和睦幸福，更关系到社区的和谐及社会的稳定。随着社会主义市场经济体制的建立，中国工业化、城市化进程明显加快，社区教育问题凸显重要。一方面，社区居民逐渐认识到社区教育的价值，产生了一定的参与要求。另一方面，城市在发展过程中出现了许多需要解决的问题，如不断膨胀的城市人口，农村剩余劳动力不断涌入城市，形成流动人口浪潮；中国大部分城市进入老龄化社会，人口老化日益严重；不合理的城市布局与窘迫的生存环境；人际关系的隔阂与淡化等。对此仅依赖以协调管理为特性的社区组织形式及学校教育来解决上述问题是不够的。社区教育实践经验已清楚地表明，只有实施面向社区成员，以促进人的发展为原则的各种各样的社区教育，才能满足各类人们的各种教育需求和社会问题。

社区教育是为解决社区面临的社区问题而组织、实施的，是为社区的建设、发展服务的。社区的需求决定了社区教育的内容和形式。社区教育的对象是社区内小到婴幼老到耄耋的所有成员，社区教育内容要满足不同年龄、性别、职业等个性化、多层次、多样化的不同学习需求，是一项极其宽泛的教育活动，内容极其丰富，范畴十分宽广。如社区法治、安全教育，职业培训教育，家政教育，未成年人教育，矫正对象教育，居民道德、身心健康及审美娱乐教育等的方方面面。社区教育的形式灵活多样，有办班授课、主题讲座、应急演练、各种教育活动等。此外，还有以条幅、宣传栏、宣传单等实物形式开展的教育活动。社区教育面广量大，这就要求社区教育的队伍包括各方面的人才。因此，要推进一个区域内的社区教育工作，仅靠社区教育管理干部队伍和工作者队伍的力量远远不够，这就必须有一支数量足够、专业齐全、具有较高水平的志愿者队伍，与社区教育的专兼职教师结合使用，形成互补，才能确保社区教育健康、有序、持续发展。

二、加强社区教育志愿者团队建设的重要性

社区教育志愿者将自己的才能应用到社区教育的组织运行中，成为社区教育的重要师资力量，充当社区教育管理者角色，既能扩大受益对象，又可以增加接受教育的内容，改变社区教育内容和形式比较简单、单一的状况，也能降低教育成本。

首先，社区教育志愿者团队充实了社区教育的师资力量。社区教育是一项极其宽泛的教育活动，几乎涵盖了教育的各个方面。因此，社区教育的队伍必定包括各方面人才，其数量也十分庞大，仅依靠社区教育管理队伍、社区教育专兼职干部队伍和专兼职教师队伍的力量是不够的。而社区教育志愿者来自社区的各行各业，不仅可以在很大程度上满足社区教育多方面人才的需求，还具无偿、免费的特点，可大大节省社区教育的经费支出。

其次，社区教育志愿者队伍提升了社区教育的影响力。我们经常看到，社区教育机构花了很大的人力和财力开展社区教育，而参与的社区居民寥寥无几，有时甚至用发放纪念品或生活用品的方式吸引社区居民参加，说明社区教育的影响力和吸引力还不够。社区教育志愿者来源于基层社区，也是社区居民中的一员，他们参与社区活动的言传身教将对自己的家庭和周边的居民产生一定影响，从而推动社区教育的进一步发展。

第三，社区教育志愿者团队建设促进了社区教育的健康发展。社区教育服务过程中，社区志愿者无偿地奉献自己的时间和精力向居民传播知识经验，帮助社区居民提高知识技能，也给自己个人特长展示提供了平台，生活体验进一步丰富，人生价值受到肯定和尊重。而被服务对象在得到新知识经验的同时，也增进了对志愿行为的理解，不知不觉受到志愿精神的感化，进而主动加入志愿者行列。这种互动和交流的志愿服务方式，使教育过程由单项转变为双向，由被动变为主动，进而营造整个社区积极向上的氛围，促进社区教育的健康发展。

三、加强社区教育志愿者团队建设的具体措施

社区教育志愿者团队，是社区志愿者队伍中一支特殊的队伍。他们首先必须热爱公益事业，志愿贡献个人的时间、精力、金钱及精神，在不谋求任何物质报酬的情况下，从事社会公益与社会服务事业，为改进社会和推动社会进步而提供服务。他们还要具备一定的文化知识、教育和管理经验等，并通过他们扎实的工作，把社区教育的理念转化为社区教育的实际行动。很显然，社区教育志愿者已逐步成为社区教育的生力军。要充分发挥社区教育志愿者的服务功能，关键在于加强社区教育志愿者团队建设。

（一）要健全组织、完善管理机制，加强对志愿者团队的领导。由于社区教育志愿者可以是个体也可以是集体，志愿者活动有分工也有合作，因此需要统一的指挥和协调。要切实搞好社区教育服务工作，首先要健全组织、完善管理机制，这样就能够加强对社区教育志愿者这一庞大队伍的领导。我们由成人教育办公室牵头，镇团委、妇联、公安、宣传部、精神文明办及关工委分工合作，协调和指导全镇社区教育志愿者的招募和日常社区教育活动的开展。以社区学校为核心，以辐射渗透型为形式，把分散的社区教育人力资源集中起来开展志愿者服务活动。有效的组织和管理，充分发挥了教育志愿者在社区教育的作用，保证了社区教育服务工作的顺利进行。

（二）制定社区教育志愿者入队标准，明确社区教育志愿者岗位职责。加强对社区教育志愿者指导，提出社区教育志愿者自愿服务的要求，让这支队伍有章可循，持久稳定地发展，使社区教育志愿者团队管理更为完善合理。让社区教育志愿者明确职责，热爱社区教育工作，主动、积极参与各级社区教育机构开展的各类教育活动；还让他们充分发挥专业特长和组织协调能力，服务社区教育工作；鼓励他们钻研社区教育工作理论，勤于实践，踏实工作，勇于奉献，敢于创新。

（三）广泛招募社区教育志愿者，引进人才。社区教育的各级组织在政府引导和激励下，以学校为龙头，连接在社区的街道、派出所、消防队、敬老院、交警队、医疗、工厂、企业、事业系统与政府相关部门科室如科协、妇联、团委、民政、综治办、关工委等相关人员共同组成一支包含了各专业人才在内的庞大的社区教育志愿者团队，同时还招募辖区的大中小学生，吸收他们加入志愿者队伍，把他们培养成为协助社区开展社区教育工作的主力军。

（四）对教育志愿者队伍进行注册登记，建立志愿者资源信息库。广泛动员辖区居民中的党员、教师、技术人员、能工巧匠等参加社区教育志愿者团队，在自愿报名的基础上，让根据他们本人的特长，选择自己的服务意向，并進行规范注册登记。然后把登记的志愿者名单筛选整理，根据服务意向进行分类，从而建立好社区教育志愿者资源信息库。这样能够为团队的建设与维护提供最为根本的依据，这也是志愿者团队管理建设的基础所在。

（五）完善社区教育资源需求信息库。在志愿者展开服务工作中，首先需要真实地了解社区教育资源匮乏的地方，只有真实地了解相关的需求信息，才能够为社区居民提供更多有针对性的服务。社区教育志愿者团队可以定期到居民家走访，真实地了解他们的生活状况与生活需求。同时，志愿者团队也可以多组织一些社区内部的活动，居民在参与的同时也是志愿者获取相关信息的一个途径。这些都会让乡镇社区的教育资源需求信息更进一步得到完善。

（六）加强对社区教育志愿者人员的培训。社区教育志愿者的素质如何，关系到为居民群众服务的质量，影响到社区教育的深入开展。加强志愿者培训，提高志愿者素质是社区教育志愿者团队建设的重点工作。一是培养社区教育志愿者的社会责任感和思想道德素质，明确社区教育志愿者岗位职责，提升社区教育志愿者人员的工作热情，形成良好的职业品质和个性心理品格；在发展社区教育、提高市民素质和生活质量中贡献自己的力量，在工作中实现自身的社会价值，为构建终身教育体系而不懈努力。二是构筑社区教育工作专业的知识和能力体系。当今社会是知识经济的时代，是高科技迅猛发展的时期，这就要求社区教育志愿者要有创新的思维，要有科学的头脑，要有一技之长。除了对他们分别进行岗位工作内容和基本业务流程的培训，还要就志愿工作的目标、知识和专门技能等进行通用培训或是专项的专业技术能力的特别培训，包括社区教育专业知识、社区工作政策法规知识、社区教育工作的相关知识等。既要培训社区教育的通用志愿者，也要培训社区教育专业志愿者，这样才能满足社区教育多方面的人才需求，才能保证社区教育志愿服务工作的长期持久。

（七）丰富教育活动形式，有目的、有计划地组织开展志愿者活动。想要更好地发挥乡镇社区志愿者团队的作用，社区应当不断丰富志愿者的教育活动形式，这样才能够让志愿者的工作更好地得到渗透。社区可以定期组织一些专题式的教育活动，志愿者们可以在活动中给予居民一对一的辅导，也可以集体回答居民们普遍存在的问题。志愿者还可以定期到有需求的家庭里走访，照顾那些有需求的社区居民。这将会带给居民更多的帮助与关怀，这同样是一种很好的教育活动形式。

（八）给志愿者更多温暖，确保社区教育志愿者团队的稳定。社区教育志愿者队伍是一支动态的人力资源队伍，具有一定的流动性和不稳定性。长期留住志愿者，保持志愿者团队的稳定很重要，也是一项很难的工作。维持住志愿者在工作中的一腔热情，除给每一个志愿者分配合适的教学活动外，应注重其自身的心理满足，对症下药方可维持其志愿服务的积极性、持久性。一是要充分调动社区内“有学者、有才者、有力者、有闲者”的积极性，以满足社区成员在法律、保健、教育、休闲、科普等方面的不同需求。其次，为他们开展活动创造必要的条件，使志愿者的工作逐步走上正常化、科学化和规范化的轨道。同时，不少志愿者自身的生活可能也面临各种问题与困难，乡镇社区不仅要加强志愿者队伍的建设与管理，对于所有这些加入进来的志愿者也要给予他们更多的温暖与关怀，这样才能够给他们提供更多的工作动力，从而确保社区教育志愿者团队的稳定。

（九）建立教育志愿者考核评价体系，树立典型榜样。我们把志愿者服务活动的参与率和活动质量作为重点考核内容，并建立严格的考勤制度和请假制度，定期进行检查。社区教育志愿者的服务活动按服务日期、服务内容、服务时间分别登记在记录卡上，并按记录卡上服务时间的累积数对志愿者实行星级评定，为志愿者颁发证书。通过评定来确保活动的正常开展和效果的取得，同时结合不同的活动项目开展一些评比活动，如：每年评选社区教育志愿者先进个人，并给予一定的精神和物质奖励。

社区教育志愿者团队是一种倡导终身学习的社区学习型组织，也是一支创建精神文明和谐社会的重要力量。随着社区教育的不断深入开展，我们的社区教育志愿者团队会越来越壮大，服务质量也会越来越高。社区教育志愿者在丰富多彩的志愿服务活动中，为构建和谐社会奉献一分力量。

总之，社区教育志愿者团队的建设是一个极其复杂的整体工程，它的发展有待于区域经济的发展和人们生活质量的提高。终身教育观念是建立在终身学习概念基础上的。

【参考文献】

[1]文建，宁丰.城市社区建设概论[M].北京：中国社会出版社，2001.

[2]吴丛妍.社区教育志愿服务管理的改进思路――以淮安市S社区为例[J].学理论，2013（03）.

[3]吴亦明.现代社区工作[M].上海人民出版社，2003.3.

社区志愿者制度第5篇

招募注册制度

1、招募条件。服务站本着自愿参加的原则招募志愿者，凡年龄在14周岁以上,有热心公益事业的人士均可报名成为志愿者。

2、招募方式。组织招募：通过社区党团组织动员，引导党团员和社会公众，以个人或集体名义报名应招；社会招募：通过在辖区公布热线电话等方式动员、发动青年和社会公众报名应招。

3、进行注册。按照规定对招募的志愿者进行登记注册。

文明使者志愿服务站

管理培训制度

1、建立志愿者相关档案，掌握志愿者的基本情况、服务特长及志愿服务意向。

2、建立服务对象档案，主要是五保户、烈军属、孤寡老人、残疾人、困难家庭及其子女等的基本情况，掌握服务要求。

3、根据服务对象的需求及志愿者的服务意向，建立志愿者和服务对象的联系网络，使每一项活动做到服务对象明确，服务人员稳定，服务项目具体，任务量化，责任到人。

4、建立志愿者服务档案，对志愿者开展服务的具体情况进行记录。

5、服务站定期组织志愿者开展各项理论和技能培训，包括志愿者的基本概念、志愿者活动的发展情况、志愿服务的宗旨、信念、志愿服务的有关规定等，不断提高志愿者的服务水平。

6、服务站定期邀请党政领导、志愿者、服务对象召开座谈会、听取各方面意见和建议。

文明使者志愿服务站

考核激励制度

1、服务站领导小组为评比奖惩活动具体组织和决定者。

2、采取走访服务对象、自评和领导小组总评相结合的考核方式。

3、志愿者服务站把志愿者参加活动的时间和业绩记录情况作为评价与表彰的依据。评比奖惩要有志愿者书面小结。

4、志愿者有违规行为，视情节轻重给予批评教育。

5、志愿者认为评比奖惩决定依据不足的，可向领导小组提出申诉，领导小组对申诉要求进行复议，复议结果需记录在案。

文明使者志愿服务站

领导小组组长：张春延副组长：吕志辉

成员：周玲阁杨双双刘丽丽王艳丽周红英

文明使者志愿服务站

信息发布制度

社区志愿者培训制度第6篇

对志愿者进行培训是志愿者组织的一项主要工作，培训是强化志愿者队伍素质的关键，强化素质也是志愿者队伍生存发展的必要条件。因此，志愿者组织建立新志愿者培训（初级培训）、专业培训、全员培训制度，使志愿者能在培训学习的过程不断提高自身素质，更好地投入到志愿服务中去。

一、新志愿者培训

（一）新志愿者在完成登记后，必须接受培训。

（二）培训时间按新志愿者登记累计数确定，就近安排时间进行培训。

（三）培训内容：

1、志愿者组织性质、任务、组织架构。

2、进行有关规章制度、纪律等方面的教育。

3、重点介绍志愿者组织目前开展的项目活动，帮助新志愿者找到适合自己的项目活动。

4、介绍优秀志愿者的先进事迹。

5、慈善理念。

二、项目专业培训

（一）志愿者开展项目活动前，原则上都要经过项目培训，即使是没有专业技能要求的，也要通过培训把项目意义、活动内容、时间、地点、要求、注意事项等讲解明白，保证让每名参与该项目的志愿者有一个全面的了解。

（二）对专业性较强的项目，须聘请有关方面的专业人员或有培训资格的志愿者，使项目开展过程中能够保证按要求做细做好。

（三）在项目进行中，如有需要强化培训的，须及时组织好。这样一方面可以使参加培训的人员进一步得到提高，另一方面也可以使培训进一步深化，使之跟得上项目的深入发展。

（四）专业培训须经考试考核制合格后方可发证，持证后方可参与服务。

三、志愿者全员培训

（一）全体志愿者每年都要参加一次全员培训。

（二）培训以社区居委会为培训单位。

（三）志愿者全员培训要求在志愿者手册上作记录，未能参加培训的志愿者不能通过年审，未通过年审的志愿者取消年终晋星评定资格。

（四）每年培训后要重新确认所参加的项目，确保项目的时效性。

社区志愿者管理办法第7篇

第一章总则

第一条为弘扬当代大学生的志愿奉献精神，增强其社会实践能力，促进社区志愿者队伍更加规范、有序地发展，全面推动社区志愿服务事业，特制定本管理办法。

第二条各社区志愿者属于外国语学院白鸽志愿者服务队成员。外国语学院白鸽志愿者服务队负责社区志愿者的招募、注册、培训、管理、考核、表彰以及宣传等相关事宜。

第三条注册社区志愿者按照自愿参与的原则参加各项社区志愿服务活动，并接受白鸽志愿者服务队的统一管理。

第二章招募和注册

第四条面向全体潍院学子公开招募社区志愿者。

第五条申请注册成为外国语学院社区志愿者需具备以下条件和素质：

（一）热心社会公益事业，具有奉献精神；

（二）具有从事社区志愿服务所要求的身体条件和服务能力；

（三）品行端正，遵纪守法；

（四）师范专业或有教师经验者优先；

（五）承认并遵守本社区志愿者服务守则。

第六条凡符合社区志愿者申请条件者，可以通过下列程序进行申请注册：

（一）申请人向白鸽志愿者服务队提出注册申请，填写统一格式的注册登记表（见附件一）；

（二）白鸽志愿者服务队负责对申请人情况进行面试审核；

（三）审核合格者，由白鸽志愿者服务队建立志愿者档案。

第三章培训和管理

第七条白鸽志愿者服务队负责志愿者的培训和管理工作,并建立志愿者的相关档案，培训合格者，颁发社区志愿者上岗资格证及白鸽志愿者服务记录册。各社区成立志愿者小分队，设组长一人，负责每次志愿活动的联络、通知、点名、带队及服务册的填写，并确保志愿者在志愿活动中的安全。

第八条社区志愿服务

（一）白鸽志愿者服务队组织志愿者参加专业讲课培训；

（二）每次志愿活动，志愿者须统一着装并佩戴志愿者证；

（三）志愿者参加志愿服务或培训，不得迟到、早退或中途离岗；

（四）不得以任何理由擅自调动所服务社区或冒名顶替参与志愿活动；

（五）自觉维护志愿者的形象，不得以志愿者的身份从事任何以营利为目的或违背社会公德的活动；

（六）不得以任何个人原因影响志愿服务活动；

（七）如因重病等紧急原因不能参加服务，必须事前递交请假条（或证明），以安排协调他人提供志愿服务，事后补假无效；

（八）遵守本制度并认真服从白鸽志愿者服务队和相关社区的管理安排，爱护社区公物，维护自身形象。

第四章评估与表彰

第九条白鸽志愿者服务队依据志愿档案、社区反馈，综合评定各志愿者志愿服务工作。

第十条社区志愿者按白鸽志愿者管理办法评定荣誉称号：

（一）累计完成80小时志愿者服务的成员授予“橄榄枝志愿者”称号，并颁发绿色橄榄枝奖章，奖励50元；

（二）累计完成160小时志愿者服务的成员授予“红心志愿者”称号，并颁发红色心形奖章，奖励100元；

（三）累计完成320小时志愿服务的成员授予“外国语学院优秀志愿者”称号，并颁发金色志愿服务队会徽奖章，奖励400元；

（四）累计完成400小时志愿服务的成员授予“外国语学院十佳志愿者”称号，并颁发相应证书，奖励500元。

（五）志愿服务累计时间，按每满8小时给予综合测评1分的奖励计算。

第十一条获得以上荣誉称号的志愿者，将优先推荐各项评优。

第十二条各社区依据志愿者老师的志愿表现，结合社区反响提供相应补助。

获以上荣誉称号的志愿者优先获得相应补助。

第十三条获荣誉称号的志愿者，优先享有白鸽志愿者服务队提供的其他志愿服务。第十四条如出现以下情况则作除名处理并取消相应志愿荣誉：

（一）在培训、会议或志愿服务期间，无故迟到或早退达两次以上者、无故缺勤，且事后无正当理由者；

（二）严重违反组织纪律、影响志愿者形象或志愿服务质量严重不合格、造成严重后果等其他情况。

第五章附则

社区志愿者管理制度第8篇

关键词：乡镇,社区教育,志愿者队伍,建设,管理

对于乡镇社区的教育志愿者队伍建设非常重要,这是让这些志愿者能够更好的服务于居民,并且将各种教育活动与教育内容传达给居民的一种方式。当下我国的很多乡镇地区教育志愿者队伍已经越来越庞大,然而,对于队伍的建设与管理上却还存在很多问题。想要充分发挥乡镇社区教育志愿者的服务功效,必须加强队伍的组织建设,这样才能够更好的服务于社区居民。

一、乡镇社区教育志愿者概述

从志愿者这个角度,管理的办法从志愿者诞生之初即提出。一般的志愿者管理制度都对志愿机构和职责、志愿者的权利和义务、志愿者的注册和管理、志愿者活动的考核等方面进行了规定。从教育者的角度,对志愿者参照教育工作者来管理可能也不合适。教育者应在教育的基本技能上、教育的实施过程上、教育的方法手段上、教育的效果检查上等方面都具备一定的专业要求。如教学过程管理、教学业务管理、教学质量管理、教学监控管理等。在新的时代背景下,随着志愿服务的不断推广和成熟,志愿服务活动的领域、内容和方式也在发生深刻的变化。显然,教育工作者的管理制度规定与志愿服务活动也有相当大的距离。

二、乡镇社区教育志愿者队伍建设的意义

社区是社会发展的产物,随着经济社会的快速发展,农村集镇化建设步伐不断加快,社区作为城市的基本细胞已经普及到农村,农村的社会管理和社会服务的重心逐渐向社区转移。农村社区成员的学习需求与日俱增“,终身教育”的理念被越来越多的农村居民接受,社区的人文环境、自然环境, 民风民情、文明程度,对每一个居民都产生着极其重要的作用。新形势下,社区教育肩负着提高社区全体成员整体素质和生活质量、创建学习型社区、建设和谐社区、促进地方经济发展的重任。社区教育任务繁重,仅仅依靠社区学校的力量是远远不够的,这就需要整合社区教育的人力资源,作为社区教育资源的一种补充,社区教育志愿服务也应运而生。

三、乡镇社区教育志愿者队伍建设策略

1.完善志愿者注册登记系统

很多乡镇社区对于志愿者队伍的管理与建设十分混乱, 这其中最显著的一个问题就出在志愿者的注册与登记上。很多乡镇社区都没有这样一个环节,或者是对于这部分的工作十分疏忽。这使得很多志愿者的身份都没有得到及时落实, 内部人员的管理十分混乱,这会极大的影响到志愿者的实际工作的展开。因此,首先要完善志愿者注册登记系统,对于每一个加入到志愿者队伍中的人员都要做完备的信息核实与注册登记。这样才能够为队伍的建设与维护提供最为根本的依据,这也是志愿者队伍管理建设的基础所在。

2.深化志愿者队伍的专业化培训

深化对于志愿者队伍的专业化培训也很重要,这样才能够让志愿者队伍给社区提供更多有营养、有价值的服务内容。在不少农村社区内,很多志愿者自身的专业化素养或者知识储备都较为缺乏,对于如何有效的服务于社区居民,以及如何了解社区居民的真实需求,不少志愿者在实际工作展开时都存在很多低效化的方式。在志愿者队伍的建设与管理中,提升志愿者自身的专业化素养非常重要,要让他们找到正确的工作方式与工作模式,并且以专业化的态度服务于社区居民,这样才能够更充分的体现志愿者队伍的价值。

3.完善乡镇社区教育资源需求信息

在志愿者展开实际工作中,首先需要落实的一项内容便是真实的了解社区教育资源的匮乏的地方,只有真实的了解相关的需求信息,这样才能够为社区居民提供更多有针对性的服务。志愿者团队可以定期到居民家走访,真实的了解他们的生活状况与生活需求;同时,社区志愿者团队也可以多组织一些社区内部的活动,居民在参与的同时也是志愿者获取相关信息的一个途径,这些都会让乡镇社区的教育资源需求信息更进一步得到完善。

4.给志愿者以更多温暖

乡镇社区不仅要加强志愿者队伍的建设与管理,对于所有这些加入进来的志愿者也要给予他们更多的温暖与关怀, 这样才能够给他们提供更多的工作动力。大部分志愿者都是自愿为社区居民服务,他们不计回报的为社区居民的生活带来各种帮助与便利。不少志愿者自身的生活可能也面临着各种问题与难关。社区的相应组织应当深化对于志愿者的生活状态与工作情况的了解,要有意识的给予他们更多的温暖与关爱,这样才能够让志愿者有更强大的工作动力。

5.丰富社区志愿者的教育活动

社区志愿服务的管理策略第9篇

在中国，社区志愿者安排从开始到现在一直都是由政府参与并直接引导逐渐发展起来的。这意味着中国社区志愿者安排和我国政府之间存在极为密切的联系。由此导致中国多数社区志愿者安排没有足够的独立性和自治性，而且我国很多社区志愿者都是退休的老人构成的，能够提供的精力和技术相当有限，对于满足社区人民的服务需求远远达不到，这些问题都是我国社区志愿服务目前存在的问题，下面我们就针对社区志愿服务的管理策略进行简单分析。

社区志愿服务是我国个人自愿使用自己的技术以及时间等有效资源，帮助社区当地的居民以及公益事业或者慈善事业的服务行为。伴随中国城市化进程的日渐加速与政府职能模式的逐渐转变，社区自愿服务的服务也正在逐渐演化成重要的社区公共服务组织部分。作为社区服务重要的一部分，社区志愿在推进我国社区现代化的路上起到越来越突出的作用，如何有效的发挥社区志愿应有的作用，与如何完善社区志愿的服务体制，成为现如今我国社区工作者以及相关的机关部门关注的重点难题。

一、社区志愿服务目前存在的问题

当前，自愿服务动在我国还处于起步期间。在自愿服务的社会结构与定位、运行模式、组织体制以及自愿服务的公共政策等很多地方还存在着某些深层次问题。下面我们就一起来就社区志愿服务目前存在的问题进行分析。

（一）志愿者资源存在短缺现象

与国外的某些国家相比，中国的社区自愿者不管在数量还是构成上，都存在很多缺陷。在部分发达国家，志愿者占国民的百分之三十，有的甚至高达百分之六十。而中国，当前以民政部统计结果来看，全国有志愿者目前一千五百万人，是我国城市人口的百分之十一，与西方发达国家比远远不够。再以大陆深圳和香港地区比较，调查结果表明：香港加志愿者占香港人口的百分之二十，大约有一百万人左右。深圳常住人口为一百万人，当前拥有志愿者两万人左右。仅仅占百分之二。我国很多社区志愿者都是退休的老人构成的，因为在我国只有他们有着多余的时间和精力，但是由于社区志愿者的老龄化严重，能够提供的精力和技术相当有限，对于满足社区人民的服务需求远远达不到，因此怎么发起和招引更多的年轻的人员和学生参加社区自愿服务，是今后需要进行思考的问题。

（二）我国社区志愿组织行政化倾向

在国外志愿者安排被称为第三域，它是一支相对政府与市场来说独立的队伍。在中国，社区志愿者安排从开始到现在一直都是由政府参与并直接引导逐渐发展起来的。这意味着中国社区志愿者安排和我国政府之间存在极为密切的联系。现实中，社区志愿者安排通常都是在大队居委会的名下直接领导，甚至在很多地方，志愿者活动也是居委会日常工作的内容。这就导致中国多数社区志愿者安排没有足够的独立性和自治性，社区志愿是民间组织这只是名义上的，实质上社区志愿却是政府安排。这就导致了社区志愿者安排难以展现民间安排的灵活性的优势，因而也没有办法及时满足当地社区居民日益改变且多样化的需要。因而，在经过政府调控、社区服务发展已经被推行出来的今天，政府已经完成了其职责，现在应从具体的社区活动中退出来，让志愿者安排能够实现自我选举、自我发展。

二、社区志愿服务的管理策略

（一）合理愉快的志愿者的工作

自愿者参加社区服务时，都把自己的闲暇时间奉献了出来，假如他们感觉到自愿服务活动无聊、不愉快或产生别的不满情绪，就可能对社区志愿活动产生排斥，宁愿使用闲暇时刻做别的的事情。此外，自愿服务活动不完全是献身奉献，参加自愿服务活动也不该是过度投入，乃至影响到自己的本职工作完成和家庭幸福生活，这类为自愿服务而做出的献身是不该被提倡鼓励的。

因而自愿服务活动的重要环节便是需要充分考虑自愿者的需要，设计出能够让大家都满意而且比较容易产生有成就感的活动内容，招引并留住来参加的志愿者。积极的引导志愿者参加一些量力而行的公益活动，比如法律求助、社区帮困、社區治安、医疗服务、青少年教学、家电修理、专业（技术）常识征询等等。

（二）适当给予志愿者奖励

因为志愿者自愿服务活动是对社会担任责任的行动，志愿者有着不求金钱报答的思想觉悟，所以他们通常有较高的自主性，期望在参加服务活动中受到别人的尊敬、支持以及自己价值的实现，因而奖赏（或者肯定）是自愿服务活动十分重要的的环节。志愿者们对社区所做的奉献需要也应当得到非物质报答以及社会的认可，而这也是有效鼓励志愿者、适当给予志愿者奖励的有效方法。

（三）有效督导志愿者

昔日志愿者参加自愿服务活动多是从自己情感出发，不定期的有着帮助别人的举动，强调对社会的爱心服务。但是，中国有句老话叫好心办坏事，自然这种情况也会在志愿者自愿服务活动中出现，也是目前社区服务可能会面对的问题。

所以志愿者服务除了需要增加参与范围，更需要注意的是保证志愿者的服务对象权益不会受到损害。这就需要志愿活动的组织者提前计划好各种活动方案，只有在志愿活动计划中明确评估每个参与者的岗位及责任、加强对每个志愿者的督导，才能更好的运用社会有效人力资源。

社区自愿服务活动并不是完全的慈善性质，而是应当更多表现出公民的社会职责。所以我国社区自愿服务活动应当针对这种正确的理念展开，即自愿服务活动并不是某种施舍，而是参与的志愿者自身更高人生价值的实现，志愿者们用充满爱的心、丰富的技术以及知识向我国社会提供更广泛、更有质量的服务。

结语