椿树镇2011年信访工作总结

椿树镇2011年信访工作总结（精选12篇）

椿树镇2011年信访工作总结 第1篇

椿树镇2011年信访工作总结

椿树镇2011年的信访工作，在镇党委、政府的坚强领导下，在上级信访部门的指导下，通过全镇镇村两级干部的努力，认真贯彻落实省、市、区关于做好信访工作的一系列重要精神，坚持从改革、发展、稳定的大局出发，高度重视和加强信访工作，扎实开展矛盾纠纷排查化解活动和党政班子大接访活动，及时解决人民群众反映的各类突出问题，进一步畅通信访渠道，规范信访秩序，不断创新信访工作机制，建立了畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序，为全镇经济社会发展创造了良好的社会环境。全镇共排查各类矛盾纠纷219起，成功调处216起，化解率为98.63%，少数未调处矛盾正在积极调处，确保年底前无积案。有效杜绝了重大群体性事件的发生，无越级上访和集体上访。现就全年的信访工作总结如下：

一、深入开展矛盾纠纷排查化解工作，确保实现“一控制、两下降”工作目标。

开展矛盾纠纷排查化解工作，是有效化解社会不和谐因素的一项重要措施，是维护社会稳定的基础性工作。我们按照省、市、区关于维护社会稳定工作的部署和要求，坚持以人为本，积极认真开展矛盾纠纷排查化解工作，切实解决关系群众切身利益的矛盾和问题。一是及时传达贯彻全区维护社会稳定暨信访工作会议精神。全区维护社会稳定暨信访工作会议召开后，镇党委、镇政府高度重视，及时召开党委扩大会议学习贯彻会议精神，并及时召开了由镇村两级干部及各企事业单位负责人参加的全镇维护社会稳定工作会议，认真学习传达了全区信访稳定工作会议精神，详细安排部署了我镇维护社会稳定的各项工作。二是深入开展矛盾纠纷排查化解。我们按照“排查得早、发现得了、控制得住、解决得好”的要求，坚持“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”的原则，以排查解决因土地和道路补偿纠纷、邻里纠纷、村级换届等引发的信访问题；涉法涉诉和社会治安引发的信访问题；各类损害群众利益的不正之风引发的信访问题；一些村干部不作为、乱作为引发的信访问题为重点，每月组织力量进行一次全方位、拉网式排查，及时摸排掌握了一些可能引发集体上访的重点事、重点人和一些苗头性、动态性问题，做到了未访先知、接访有备。全年全区共排查出各类信访案件219件，对排查出的问题，我们坚持能调则调、案结事了原则，综合运用人民调解、司法调解、行政调解等手段，坚持“三位一体”，超前主动地做理顺情绪、化解矛盾的工作，妥善协调处理各类案件216件，调处率98.63%。

二、健全完善信访工作制度，建立信访工作长效运行机制。一是坚持领导信访接待日制度和预约接待制度。镇上每周有效工作日均为信访接待日，由党政主要领导和纪委工作人分工值班接待。对确因问题复杂，需要相关部门协调办理的，由镇上报信访接待办分类汇总梳理后，确定为区级领导信访预约接待事项，并向来访代表告知接访领导、职务和具体接待时间、地点，通知相关村主要负责人参加接待，做到了群众信访有人接、有人管、有人办。对区级领导接待的信访事项，按照大案两个月办结、一般案件一个月办结、急案速查速结的要求，逐案制定措施，落实责任，确定专人跟踪督办、协调，保证了信访案件能够按期办结。二是坚持信访工作联席会议制度，坚持每月至少召开一次信访工作联席会议，听取汇报，分析形势，每季度形成一次分析报告。今年以来，共召开信访联席会议12次，协调处理重大信访案件5件，特别是将我镇以前一户进京上访对象消化在基层。三是建立和完善信访案件督查督办制度。对区交办案件和镇立重点信访案件，按照“一个案子、一名领导、一套工作方案、一抓到底”的要求，落实包案领导和办案人员的责任，限期办结上报，做到了信访案件件件有着落、事事有交待、案案有结果。同时，对重视查办的村进行通报表扬；对工作不力、措施不到位、办理工作不及时导致引发群众越级上访、群体性事件或造成不良影响的村，在全镇予以

通报批评，有力地推动了信访问题的妥善解决。四是坚持重要会议和重大活动期间信访值班制度。针对今年省、市、区、镇各种重要会议和换届的实际，镇上在搞好日常矛盾纠纷排查化解工作的同时，按照上级部门的要求，在重要会议召开和各级换届期间，均由主要领导亲自带班值班，确保信访工作不出问题。五是建立信访工作目标责任制。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，全面推行了信访工作目标责任制和党政“一把手”负责制，把信访工作纳入年度工作目标责任制考核之中。年初，镇政府与各村签订了信访工作目标责任书，明确各村“一把手”是本村信访工作的第一责任人，对信访工作负总责、亲自抓，真正做到了责任、措施、工作 “三到位”。

三、坚持依法按政策处理信访问题，建立了良好的信访工作秩序。

解决信访问题，保持良好的信访秩序，关键是要依法按政策办事。一是依法按政策解决信访问题。对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位，决不留尾巴。对暂不具备解决条件，需逐步给予解决的，给群众解释说明政策情况，尽快按政策规定逐步予以解决。二是依法维护信访秩序。对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上访群众，及时通知公安机关介入，采取必要措施，依法予以处置，维护了正常的信访秩序。三是妥善处理涉法涉诉信访问题。对涉法涉诉信访案件，由司法所给予法律咨询和法律援助，引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题，有效地维护了信访人的合法权益。

四、加强越级上访、进京上访复核工作，切实做到信访问题“案结事了”。

一是加强初信初访接待办理工作。今年，我们要求镇村必须高度重视和加强控制越级上访、进京上访的接待办理工作，切实加大控制越级上访、进京上访工作力度，认真办理每次群众来信，热情接待每次群众来访，认真寻求解决问题的办法，通过及时交办、查办每件信访案件，千方百计地提高越级上访、进京上访案件的办结率，逐步地扭转了群众越级上访、进京上访的发生，真正做到了信访问题小事不出村，大事不出镇，为实现“一控制、两下降”目标打下坚实的基础。二是加强越级上访、进京上访复查复核工作。7月初，镇信访联席会议组织力量对全镇范围内存在的各类重信重访问题进行摸底排查，共排查出李光友等越级上访、进京上访问题2件，全部做到五落实，即落实包案领导，落实办案人员，落实办结时限，落实稳定措施，落实处理问题所需的经费。截止目前，以上2个重访问题，已经全部得到解决。

五、扎实开展党委书记、镇长大接访活动，切实推动信访问题的解决。

区关于处理信访突出问题及群体性事件联席会议召开后，镇党委、镇政府高度重视，多次组织召开班子成员会议，学习传达市、区关于处理信访突出问题及群体性事件联席会议精神，全面安排部署党政班子接访工作，确定由党委书记、镇长带头接访，其他领导参与，每天安排一位镇上领导坐班接待上访群众，并及时通过广播、张贴通告等形式向社会公示，告知广大群众积极参与此项活动，使党政班子大接访活动开展的扎实有效。同时党政主要领导还多次带领司法、派出所、城建、财政、民生、计生等相关负责领导主动深入到村组下访、接访群众，了解群众疾苦，倾听群众呼声，解决群众信访问题，对大接访中接待的部分疑难重大信访案件进行回访，集中解决了涉及群众切身利益的生产生活道路、粮食补贴、民生工程、救灾安置等一大批涉及民生的信访问题，使信访案件彻底得到解决。

总之，今年以来，在各级各部门的大力支持下，经过镇村上下的努力工作，信访工作取得了一定成绩，信访形势明显好转，但是在工作中还存在一些问题和不足，有待于在今后的工作中进一步加强。一

是要继续深入开展矛盾纠纷排查化解工作；二是继续开展越级上访、进京上访专项治理工作；三是坚持搞好领导信访接待日接访工作；四是继续搞好学习实践科学发展观活动的各项工作，使信访工作真正走上科学发展的道路。

中共金安区椿树镇纪律检查委员会

2011年12月26日

椿树镇2011年信访工作总结 第2篇

2011年，我镇信访工作在县委、县政府和县信访办的正确领导下，深入贯彻落实科学发展观和群众工作新思路，严格按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，忠诚履职,信访工作整体水平不断提高，为全镇经济发展和构建和谐社会作出了积极的贡献。

全年共接待群众上访42起，受理信访12件，按期结案率达到了100%，做到了信访案件办理及时、准确。全镇没有发生一起集体上访，没有发生一起因工作失责引发的重大群体性事件和重大信访事项。

我们主要做了以下几个方面的工作：

一、加强领导，强化责任

年初镇党委调整了信访工作领导小组，由镇党委书记任组长，党委副书记、镇长，人大主席、政法书记任副组长，各办所占负责人为成员，把信访工作摆到重要的议事日程，定期调研解决重大信访案件，对各村（居）实行村支书负责制，明确责任。此外，把信访工作纳入村(居)工作考核内容，按指标完成，制度落实情况进行考核，对完不成任务的实行评先一票否决，充分调动各村(居)信访工作的积极性。

二、多措并举，凸显成效

1、注重抓矛排，做到情况明、底子清。

通过镇村组三级联动，每月坚持开展矛盾纠纷大排查，全年共排查各类矛盾纠纷220余起，协调处理200余起，调解成功195起，调解成功率97.5%，极大地维护了社会的和谐稳定。

2、注重抓预警，做到信息捕捉及时。

为了抓好我镇的信访稳定工作，我镇坚持每月召开群众工作会、信访形势分析会，对信访工作进行周密部署，对信访形势进行研判，并要求镇政府党政主要领导亲自挂帅，各村居驻村领导负总责，村支两委密切配合，认真抓好职责范围内的信访工作，切实做到“三不放过”，即：责任不落实不放过，工作不到位不放过，隐患不排除不放过。同时，在镇村两级组织设立镇专职信访信息员和村级信访信息员，每月定期摸排矛盾纠纷，镇信访办定期听取村级信访信息员的汇报，对排查出的矛盾隐患分类汇总，定期研判，及时组织人力进行处理，确保了矛盾不被激化，建立起了上下贯通，左右衔接的信访工作网络，从而达到消息的灵通、准确的效果。通过信访信息员的信息，我镇早行动、早化解，多次排除了襄渝铁路部分民工准备到县集访的隐患，有力地维护了社会的和谐稳定。

3、注重抓调处，做到处理问题见实效。

针对排查出来的信访问题，我们始终把维护社会稳定作为头等大事，认真对待群众反映的每一个问题，想方设法排查调处矛盾纠纷。对每个信访问题，我镇都及时组织相关分管领导，相关办、所、站工作人员，组成联合调查组对群众反映的问题进行调查核实，并做好上访群众的思想工作，把相关的法律、政策宣传到位，认真向他们反馈调查处理结果，真正让上访群众心服口服，自觉息诉息访。例如7月26日，龙坪村1组7人到镇信访办反映，本组退耕还林、油菜直补、公路集资、农村低保评定等村组干部乱作为问题，要求政府及时解决，否则要进市上县集访。镇党委、政府高度重视，成立了以镇政法书记

为组长的联合调查组，多次进村入户走访群众，查阅信访事项帐目。党政主要领导亲自过问，于8月11日上午召集相关人员座谈会，主动约访7户上访群众，最终达成处理决定，成功化解了这起群众集访案。

4、注重抓防范，做到处置方案健全。

为使信访工作进入制度化、法制化的轨道，维护社会的和谐稳定。今年以来，我们继续认真学习贯彻国务院《信访条例》、《中华人民共和国治安管理处罚法》向广大干部群众宣传政策，引导群众正常访，极大地防范和杜绝了非正常上访和重信重访。为了在出现紧急状态时，及时稳定群众的情绪，防止事态扩大，造成不良影响，我镇还制定了防范群体性事件处置预案，成立了相关工作小组，以便能够及时准确地应对突发事件。

三、群众工作，成效显著

我镇每月坚持开展群众工作，组织领导和机关工作人员深入基层下访群众，开展群众活动，强化群众工作日的要求和纪律。要求开展群众工作时，做到事前有安排、事中有记录、事后有小结；对群众反映的问题，要马上解决，不能解决的，要向群众说明原因，并向镇政府反映、汇报；完善群众工作日的考核评价机制，把群众工作日与日常业务结合起来，纳入到年度考核体系中去，作为对干部奖惩的依据。通过开展群众工作活动，进一步完善矛盾纠纷大调处工作格局，把人民调解、行政调解、司法调解、信访调解有机结合起来，综合运用经济、行政、司法、教育等方法，做到应调尽调，全年干部职工共走访群众500余次，排查各类矛盾纠纷450余起，妥善化解各类社会矛盾440余起，有力地维护了社会的和谐稳定。

椿树镇2011年信访工作总结 第3篇

关键词：居民,健康素养,调查

健康素养是指个体获得、理解和处理基本的健康信息或服务并作出正确的与健康相关的决策的能力[1]。该定义在美国政府的健康目标Healthy People 2010中被采用。WHO也给出了包含提高和改善个人能力及健康行为的定义:“健康素养代表着认知和社会技能,这些技能决定了个体具有动机和能力去获得、理解和利用信息,并通过这些途径能促进和维持健康[2]。随着研究的深入,有学者提出健康素养可以分为基本素养、互动素养、评判素养。基本素养是指拥有良好的读写技能,每天能够有效工作。互动素养是积极参与每天的活动,从不同的交流中获取信息,并且利用获取到的新信息改变环境。评判素养是指对健康相关信息进行判断和分析信息的能力[3]。近几年来,我国也对国民健康素养进行调查评价,显示国民健康素养水平偏低[4]。为正确制定健康教育工作计划,有针对性地采取相关干预措施,进一步提高居民健康素养,苏州工业园区娄葑医院预防科于2011年开展了苏州工业园区娄葑镇居民健康素养调查。

1 对象与方法

1.1 对象

江苏省苏州工业园区娄葑镇15～69岁常住居民817人,收回有效问卷760份,有效回收率93.0%。有效问卷调查对象中,其中男313人,女447人,男女比例为0.7 ∶1;已婚者占74.5%;文化程度以初、高中为主,占61.1%。

1.2 方法

1.2.1 抽样方法

采用整群随机抽样方法,抽取苏州工业园区娄葑镇7个社区卫生服务站为健康素养监测点,监测点内所有15～69岁常住居民作为调查对象,常住居民是指在监测点范围内居住或寄宿6个月以上的居民及其亲戚朋友、保姆或其他外来人口,排除长期在外(在外时间超过6个月)工作、学习的家庭成员。

1.2.2 调查方法

采用卫生部《中国公民健康素养手册》中的调查问卷,由调查人员进入调查对象家中进行面对面的问卷调查。该调查问卷以《中国公民健康素养——基本知识与技能》(健康66条)[5]为核心信息,包括基本知识和理念、健康生活方式与行为、基本技能3个方面,问卷涉及科学健康观、传染病预防、慢性病预防、安全与急救、基本医疗5类健康问题。

1.2.3 统计方法

采用EpiData3.0软件建立数据库,SPSS 13.0统计软件进行数据分析。计量资料以undefined进行描述,假设检验采用t检验或方差分析,以α=0.05为检验标准。

2 结果

2.1 居民总体健康素养水平

娄葑镇居民具备健康素养的比例是18.7%,具备基本知识和理念、健康生活方式与行为、基本技能3方面健康素养的比例分别是32.5%、15.9%、44.7%,见表1。

2.2 5类健康问题素养的比例

娄葑镇居民具备5类健康问题素养的比例由高到低分别是:科学健康观37.85%,安全与急救素养28.22%,传染病预防素养24.12%,基本医疗素养15.9%,慢性病预防素养11.26%,见表2。

本调查分析不同性别之间均分没有统计学差异;不同年龄,知识、行为均分有统计学意义,见表3。

2.3 不同特征居民对健康素养知识的知晓情况

健康素养基本知识在不同文化程度之间均产生明显的统计学差异。其中,健康理念与知识、健康生活方式与行为以及健康技能的知晓率,都随着文化程度的升高而升高,差异有统计学意义。

3 讨论

3.1 娄葑镇居民健康素养总体水平有待提高

2007年初我国公布的《国家人口发展战略研究报告》中也指出,提高人口健康素质,需要从提高出生人口素质、提高全民健康素养、建立以预防为主的公共卫生体系3个方面着手[6]。本次调查显示,娄葑镇居民基本知识和理念、健康生活方式与行为、基本技能3方面健康素养的比例分别是32.5%、15.9%、44.7%,调查结果表明,娄葑镇居民健康素养总体水平有待提高,尤其是健康生活习惯与行为形成率,与健康理念和基础知识知晓率及健康技能掌握率相比有一定的差距。

3.2 个体的健康素养受年龄和文化程度的影响

个体的健康素养在很大程度上受文化、语言和环境的影响,同样作为一个群体的健康素养,也受到医疗体系、教育体系、文化与社会环境等因素的影响和制约[7]。调查结果显示,居民健康素养水平受年龄、文化程度的影响。健康素养综合掌握情况随年龄的增长呈现出上升趋势,随居民文化程度升高呈现上升趋势,与全国健康素养普查结果相似[8]。

根据以上调查结果,针对娄葑镇居民健康素养综合掌握率偏低和影响健康素养的因素,应重视和提高居民的健康素养。因此,应针对不同年龄和文化程度的居民,使用不同理论深度的宣传资料、宣传方式和途径,尤其应加强学校健康教育,以全面提高居民整体的健康素养水平[9]。定期开展人群健康素养检测,以及时掌握公众健康素水平,评价干预策略效果,调整公共卫生及健康教育政策方向。

注:aP<0.05,bP<0.01。

参考文献

[1]US.American Medical Association.Health literacy:report of the councilon scientific affairs[J].J Am Med Assoc,1999,281:552-557.

[2]World Health Organization.Division of health promotion,education andcommunications health education and health promotion Unit.Health Pro-motion Glossary[M].Geneva:WHO,1998.

[3]Nutbeam D.Health.literacy as a public health goal:a challenge for con-tenmporay health education and communication strategy into the 21stcentury[J].Health Promot Int,2000,15:259-267.

[4]孙琦,陈俊国.健康素养的内涵及影响因素分析[J].西北医学教育,2009,17(2):316-317.

[5]中华人民共和国卫生部.健康66条-中国公民健康素养读本[M].北京:人民出版社,2008.1-138.

[6]国家人口发展战略研究课题组.国家人口发展战略研究报.http://www.gov.cn/gzdt/2007-01/11/content_493677.htm,2007.01.11.

[7]肖砾,马昱,李英华,等.中国城乡居民健康素养状况及影响因素研究[J].中国健康教育,2009,25(5):323.

[8]佟丽,胡俊峰,侯培森.健康素质与健康素养[J].中国健康教育,2006,22(4):293.

XX镇2011年信访工作意见 第4篇

信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是加强社会管理的有效载体。为进一步加强信访工作，依法规范信访行为，畅通信访渠道，竭尽全力避免矛盾升级，问题扩大，切实维护群众合法权益，维护社会稳定，推动全镇经济和社会事业又好又快发展，现就我镇2011信访工作提出如下意见。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想及党的十七大和十七届五中全会精神为指导，全面落实科学发展观，以信访法律法规宣传教育为主线，以建立规范有序的信访秩序为目的，努力实现全镇信访秩序的持续根本好转，为建设平安太白，构建和谐社会创造稳定的社会环境。

二、工作目标

全面贯彻落实《信访条例》，努力控制群众集体访、越级访及重复访；信访总量比上年有所下降；加快信访案件查办速度，提高办案质量和结案率，做到上级认可，群众满意。

三、工作重点

1、强化领导，加强信访工作三级平台建设。建设镇信访接待大厅，完善信访各项工作制度；进一步健全镇、村信访工作领导组，配齐配强村级信访专干和信访信息员，及时掌握全镇信访动态。

2、加强信访法律法规的宣传。各单位要结合实际，采取多种形式，切实做好《信访条例》等法律、法规的宣传教育，使之家喻户晓，人人皆知。

3、实行信访工作例会制度。镇信访工作领导组要每月召开一次信访例会，分析形势，布署工作，解决问题。定期举办培训班，不断提高信访专干的整体素质。

4、实行信访问题定期排查制度。坚持月排查制度，对排查出的信访问题和不稳定因素，提前介入。对群众初信初访反映的问题，力争一次处理到位，提高信访问题一次办结率。

5、健全党政领导接待日制度。镇党委、政府决定每个工作日都有党政领导接待群众来访，并做到有记录，有交办手续，力争将各种矛盾纠纷化解在萌芽状态。深入开展党政领导“大接访”和带案下访活动，切实维护信访人的合法权益。

6、落实责任，加大对信访重点人群的帮教、稳控力度，严格控制赴省进京访。

四、工作措施

1、实行信访工作领导责任制和责任追究制。明确各单位党政一把手为信访工作第一责任人，要求亲自抓，负总责，分管领导具体抓，负领导责任。

2、坚持信访问题领导包案制度。对重大疑难案件和深层次信访问题实行领导包案，领衔督办，跟踪问效。信访工作实行“三定三包”制，即定领导人，定部门负责人，定结案时间，包案、包人、包息访。

3、定期考核，严格一票否决制。镇将信访工作纳入综治工作范筹进行考评，半年初评，年终考核，对因工作不负责、失职、激化矛盾，酿成重大信访案件，造成严重后果的，严肃追究有关领导的责任。

2011年刘渡镇信访工作总结 第5篇

今年以来，我镇认真贯彻落实省、市、县关于做好信访工作的一系列重要精神，坚持从改革、发展、稳定的大局出发，高度重视和加强信访工作，扎实开展矛盾纠纷排查化解活动和党委书记大接访活动，及时解决人民群众反映的各类突出问题，进一步畅通信访渠道，规范信访秩序，不断创新信访工作机制，建立了畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序，为全镇经济社会发展创造了良好的社会环境。全镇共排查各类矛盾纠纷27起，化解27起。有效杜绝了重大群体性事件的发生，现就全年的信访工作总结如下：

一、深入开展矛盾纠纷排查化解工作，确保实现“一控制、两下降”工作目标。开展矛盾纠纷排查化解工作，是有效化解社会不和谐因素的一项重要措施，是维护社会稳定的基础性工作。我们按照省、市、县关于维护社会稳定工作的部署和要求，坚持以人为本，积极认真开展矛盾纠纷排查化解工作，切实解决关系群众切身利益的矛盾和问题。一是及时传达贯彻全县维护社会稳定暨信访工作会议精神。全县维护社会稳定暨信访工作会议召开后，镇党委、镇政府高度重视，及时召开党委扩大会议学习贯彻会议精神，并及时召开了由镇村两级干部及各企事业单位负责人参加的全镇维护社会稳定工作会议，认真学习传达了全县信访稳定工作会议精神，详细安排部署了我镇维护社会稳定的各项工作。二是深入开展“百日矛盾纠纷排查化解活动”。我们按照“排查得早、发现得了、控制得住、解决得好”的要求，坚持“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”的原则，以排查解决因邻里纠纷、代课教师、征地等引发的信访问题；涉法涉诉和社会治安引发的信访问题；各类损害群众利益的不正之风引发的信访问题；一些村干部不作为、乱作为引发的信访问题为重点，每月组织力量进行一次全方位、拉网式排查，及时摸排掌握了一些可能引发集体上访的重点事、重点人和一些苗头性、动

态性问题，做到了未访先知、接访有备。

二、健全完善信访工作制度，建立信访工作长效运行机制。

一是坚持领导信访接待日制度，每周一到周六均有党委主要领导值班接访。对群众反映的问题实行归口办理。做到了群众信访有人接、有人管、有人办。对县级领导接待的信访事项，按照大案两个月办结、一般案件一个月办结、急案速查速结的要求，逐案制定措施，落实责任，确定专人跟踪督办、协调，保证了信访案件能够按期办结。二是建立和完善信访案件督查督办制度。对县上交办案件和镇立重点信访案件，按照“一个案子、一名领导、一套工作方案、一抓到底”的要求，落实包案领导和办案人员的责任，限期办结上报，做到了信访案件件件有着落、事事有交待、案案有结果。同时，对重视查办的村进行通报表扬；对工作不力、措施不到位、办理工作不及时导致引发群众越级上访、群体性事件或造成不良影响的村，在全镇予以通报批评，有力地推动了信访问题的妥善解决。三是坚持重要会议和重大活动期间信访值班制度。针对今年中、省各种重要会议和重大活动较多的实际，镇上在搞好日常矛盾纠纷排查化解工作的同时，按照上级部门的要求，在重要会议召开和重大活动举办期间，均由主要领导亲自带班值班，确保信访工作不出问题。四是建立信访工作目标责任制。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，全面推行了信访工作目标责任制和党政“一把手”负责制，把信访工作纳入工作目标责任制考核之中。年初，镇政府与各村签订了信访工作目标责任书，明确各村“一把手”是本村信访工作的第一责任人，对信访工作负总责、亲自抓，真正做到了责任、措施、工作 “三到位”。

三、坚持依法按政策处理信访问题，建立了良好的信访工作秩序。解决信访问题，保持良好的信访秩序，关键是要依法按政策办事。一是依法按政策解决信访问题。对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位，决不留尾巴。对暂不具备解决条件，需逐步给予解决的，给群众解释说明政策情况，尽快按政策规定逐步予以解决。二是依法维护信访秩序。对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上访群众，及时通知公安机关介入，采取必要措施，依法予以处置，维护了正常的信访秩序。三是妥善处理涉法涉诉信访问题。对涉法涉诉信访案件，由司法所给予法律咨询和法律援助，引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题，有效地维护了信访人的合法权益。

四、加强初信初访接待办理和重信重访复查复核工作，切实做到信访问题“案结事了”。

一是加强初信初访接待办理工作。今年，我们要求镇村必须高度重视和加强初信初访的接待办理工作，切实加大初信初访工作力度，认真办理每次群众来信，热情接待每次群众来访，认真寻求解决问题的办法，通过及时交办、查办每件信访案件，千方百计地提高初访问题的办结率，逐步地扭转了群众重越级访、轻初始访、重集体访、轻单个访的观念，有效地防止了因忽视处理初信初访问题而导致越级访、集体访和重复访的发生，真正做到了信访问题小事不出村，大事不出镇，为实现“一控制、两下降”目标打下坚实的基础。二是加强重信重访复查复核工作，切实做到信访问题“案结事了”。

总之，今年以来，在各级各部门的大力支持下，经过镇村上下的努力工作，信访工作取得了一定成绩，信访形势明显好转，但是在工作中还存在一些问题和不足，在今后的工作中进一步加强。一是要继续深入开展矛盾纠纷排查化解工作；二是继续开展重信重访专项治理工作；三是坚持搞好领导信访接待日接待。通过全镇上下的共同努力，力争把我镇的信访工作推上一个新台阶。

中共无为县刘渡镇委员会 无为县刘渡镇人民政府

镇2013年信访工作总结 第6篇

一、主要工作成绩

1、较好地完成了信访工作各项目标任务。一年来，无赴京、省、市集体上访，无一例省访，利用信件、电话市访4例。全部按期结案，各项目标任务都达到上级部门的要求。

2、接待处理了大量信访问题。镇接待案件200例，其中群体上访7例，个访160例，县访33例，与上年同期相比分别下降30%、28%，排查不稳定因素21例，其中属县级部门处理落实的7例已上报到县信访局，到期结案率98%。

3、保持了全镇信访工作的平稳健康发展。今年以来，信访工作总体形势较好，没有发生大规模及重大恶性信访案件，妥善处理了上访群众的问题，维护了我镇的良好形象，让我镇的信访维稳工作上了一个新的台阶。但是由于今年是极不平凡的一年，永兴地处一个特殊的的地理环境，开江县工业集中发展区建设，城普大道扩建，东西干道建设，达万高速公路建设以及污水处理厂管道安装等因素给永兴增大了县访量。

二、工作措施

(一)、领导重视

1、镇党委政府高度重视信访工作。健全了领导班子，由书记任组长，镇长和分管信访工作的领导任副组长。党委政府每季度定期研究信访维稳工作，全年共研究了6次，并健全了工作机构，配齐了领导班子，由一名副镇长专门负责抓信访工作，充实了信访工作人员4名，由原任过该职的同志任信访办负责人。

2、坚持开展领导干部大接访制度。党委、政府每周有一名领导现场接待群众来访2次，特殊情况下4次，每季度分别安排党代表、人大代表、政协委员到镇信访办接待群众来信来访2次。同时还定期召开党代表、人大代表、政协委员座谈会，欢迎他们对信访工作提出建议。

3、建立健全信访工作制度。年初镇党委、政府拟定了信访工作要点，与村级镇级单位签订了信访工作责任书，和镇机关干部定期下访制度。并规定了机关干部每月下访不少于2次，年内机关干部共下访260次。

4、完善了镇党委、政府领导包案制度，重点破解信访积案。今年是信访积案化解年，我镇今年排查出来的疑难案件和积案都是安排到党政领导包案包结，全年党政领导共包案件14件。

5、推广运用全国信访信息系统，基本实现信访工作主要业务网上办理。

6、健全工作机构，促进队伍建设。安排后备干部到信访工作岗位锻炼，推荐优秀后备干部到县信访局挂职锻炼，配齐配强领导班子，充实有工作经验的老同志到信访一线工作。

7、强化经费保障。加大对信访工作经费的投入，落实信访疑难案件化解经费。

(二)来信来访

1、认真抓好了初信初访，2013年到县重访14件，主要是重点项目建设等因素。

2、采取有力措施，切实预防了赴省、市、县的集访。无人省访。重大节日和重要会议期间，我镇无进京、赴省、到市上访。

3、加大了《信访条例》等法律法规的宣传教育力度。全年利用大小会议宣传260余次，受教育人次达4.6万人次，大小标语360副，印发宣传资料400份。

4、严格落实应急快速劝返机制。凡是来自我镇群众到县以上上访的，接到电话后，都是按时派人赶到指定地点、指定场所妥善化解处理群众矛盾。

三、矛盾纠纷排查调处

按照《开江县矛盾纠纷排查制度化的实施办法》要求，我们坚持半月一次对疑难矛盾进行排查，分别落实到人定时调处。节日及重大政治活动期间，对排查出来的案件建立了台账，落实包案领导，责任单位，责任人，限期妥善处置。

四、案件办理和督办

为了提高信访案件办理质量，确保“及时解决、息诉罢访”。

1、案件办理。我镇凡是县以上交办的信访案件都是实事求是地办结的，无一件重新办理。深入开展“信访积案清仓”行动，实行领导挂包解决，化解率在90%以上。

2、案件督办。凡是书记督办或实地督办的案件，县级领导督办和县委群工(县政府信访)局督办的案件，都是按期按质办结的。

五、调研和信息

1、深入基层、深入实际认真开展调查研究，探寻信访工作新方法，把握信访工作新规律，总结信访工作新经验。全年撰写信访和群众调研文章3篇，上级信访和群众工作信息简报6篇。

2、年初上报了信访工作计划，年终上报了总结，季度、年度上报了来访综合分析报告，统计分析报表，都是按质按时上报的。

虽然我们在一年来的工作取得了一定成绩，取得良好的社会效应，但是面临着工作中的新问题、新情况，我们也清醒的认识到工作中存在的缺点和不足。

一是信访工作机制不够完善，机构不健全，工作人员配备不当，业务素质差，责任性不强，信访工作责任追究制力度不大，信访政策法规宣传不够透

二是上访苗头的排查、消化不够彻底。

三是不稳定因素排查不够到位。

针对这些工作不足，我们将在2013年的工作中加以改进，并对2013年的工作确定了奋斗目标：

1、进一步健全系列化服务体系，把日常工作做细，做到实处，加大力度把信访政策法规贯彻到人民群众中去。

镇XX年信访工作总结 第7篇

**镇××××年信访工作总结

××××年，我镇信访工作在县委、县政府的正确领导和县直相关部门的帮助指导下,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕《××××年**县信访工作责任书》的要求，按照“领导重视、靠实责任抓信访;以人为本、积极解决抓信访;加强教育、转变作风抓信访;相互协调、部门联动抓信访”的工作思路，以积极解决群众反映的焦点、难点问题为突破口，加大调处和整改力度，使我镇信访环境得到改善，信访渠道得到顺畅，信访案件大幅度下降，干群关系逐步得到改善，为促进各项工作,构建稳定的社会环境打下了坚实的基础。现将一年来的主要工作总结如下：

一、领导重视，靠实责任，明确信访工作管理目标

镇党委、镇政府高度重视，将信访工作列入重要议事日程，根据信访工作责任书的目标要求，结合我镇实际，制定了以党政一把手亲自抓、分管领导直接抓、包村领导配合抓、镇村社干部抓的具体工作措施，并召开信访工作专题会议，并与各村和镇属各单位签订了《**镇××××年信访工作目标管理责任书》，明确规定了在信访工作中，各级领导、镇、村、社干部的具体责任，对工作方式、方法提出了具体要求，并制订了奖惩措施和责任追究办法。进一步靠实了责任，明确了目标，极大地增强了镇、村、社三级干部对做好信访工作的责任感和使命感，使得信访工作上有人问，中有人管，下有人办。

二、以人为本，转变作风，提高信访工作服务质量

结合当前信访工作的特点，一是积极推进政务公开、村务公开和民主监督等制度，提高群众的知晓程度，增强工作透明度；二是结合“五五”普法，加大对国家有关法律、法规和政策的宣传教育，让群众知法、懂法、用法，防止盲目上访和越级上访。在信访工作中，严格按照法律政策办事，切实维护广大人民群众的合法权益；三是制定了《**镇领导干部信访接待日制度》，不断健全和完善首问责任制和回访制度，时刻把群众的冷暖放在心上，对群众上访的问题进行回访跟踪办理，让群众相信干部，让干部贴近群众，密切与群众的联系；四是建立信访信息网络，及时准确地掌握情况，对缠访户、无政策解决的上访户，包干到具体人头上，要求做深做细思想政治工作，对各自联系的村和社经常进行分析，了解信访动态，掌握热点、难点问题，及时妥善处理，力争问题早发现、工作早介入、矛盾早化解。五是积极寻找解决途径，速办速决。对一些涉及面广、时间紧的上访案件，多方联系、各方协调、积极主动地快速解决。

三、解决重点，突破难点，预防信访案件升级扩大

我镇对突发性和重点信访案件，制定了“党政主要领导亲自抓，限时间、定措施、主动出击、快速解决”的工作要求，在解决突发案件、重点案件的过程中取得了良好的效果，既保障了农民群众的合法权益，又确保了稳定的经济社会发展环境。

今年后半年，**镇北站及***村部分农民因**公路的占地、拆迁问题得不道及时解决，造成社员多次上路阻拦，多次上访，严重影响了**公路的施工。针对这一情况，镇上成立专门的工作组，一方面走访农户了解情况，安抚群众，稳定情绪，另一方面向县上领导及时反映情况，研究制定了新的补偿标准和解决办法：一是根据《土地法》第四十七条第一款的规定给予补偿，即旱地每亩××××元、水地每亩××××元，因县上补助标准不变，资金所缺部分由镇政府筹资解决；二是对于所损青苗（冬小麦、油菜）按每亩×××元的标准予以补偿。××月×日镇政府组织人员对征用土地重新丈量并当场支付补偿款，使一场一触即发的信访案件得到及时化解，保证了工程建设的顺利进行。

四、镇村联动，加大调处，维护社会稳定

我们在建立健全各村民调委员会的同时，对各村民事调解员及全镇干部进行了与信访相关政策的培训学习，要求信访工作要依据《信访条例》等法律法规和政策处理，要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，牢固树立立党为公、执政为民的思想，妥善化解和处理矛盾纠纷等问题。今年，村级组织充分发挥调处功能，真正做到小事不出社，大事不出村，成功化解各类矛盾纠纷××起，调处成功率达到××%。同时，以解决群众上访的焦点问题为突破口，大力推进村级组织建设。

今年我镇信访办公室接到上级转办×件，无上访信件，接待来人上访××人（次），全部得到妥善处理，及时化解了群众心中的冤气和可能产生的矛盾，与去年同期相比，上访率有了大幅度的下降，办结率明显提高。

**镇2020年信访工作汇报 第8篇

2020年，**镇信访工作在县信访局的指导下，在镇委、镇政府的高度重之下，在各村的大力支持下，以杜绝进京、到省、赴市上访和控制大规模越级集体上访为重点，始终坚持谁主管谁负责的原则。现将我镇2020年信访工作汇报如下:

一、落实信访工作领导责任制方面

1、党委、政府坚持每月召开一次党政领导联席会议，研究解决信访突出问题和安排部署信访工作。今年以来，镇委、镇政府共召开党政领导联席会议1次。

2、认真落实领导干部接访、下访和包案制度。一是采取日常排查、特殊时期重点排查和分区域相结合的方式开展信访突出问题和不稳定因素排查。二是信访突出问题实行包村领导包案化解处理制度，严格按照“属地管理、谁主管谁负责”原则，确保矛盾纠纷第一时间化解处理。

二、矛盾纠纷排查化解工作

各村不定期开展矛盾纠纷全面排查工作，重要节点和敏感时期，开展集中排查、建立台账，明确责任领导和责任站所，限期妥善化解。对发现的重大、紧急信访事项及时上报上级信访部门，并积极参与处置。截止目前，全镇共受理各类矛盾纠纷4起，调处4起，收到网上信访转办、交办、投诉等信访件7件，办结4件（一件正在汇报县政府协调解决，两件正在办理）。

三、信访积案化解

我镇严格按照接访、办案、督查“三位一体”要求办理，群众来访，随时接待，对进京非正常上访、赴省集体上访和重要上访实行镇领导包案(包来访接待、包解决问题、包教育转化、包稳控管理、包依法处置)。截止目前，我镇共有3起县级重点信访督办件，已全部由镇领导包案，建立了由党委书记为第一责任人，分管领导、包村领导为责任人，包村干部、村干部以及相关站所负责干部为工作人员的包抓包管责任体系，现涉事3人均情绪稳定，无进京、赴省、上市上访苗头。

四、及时研判，强化社会舆情和重要信访信息预警

一是加强村级值班值守。

特别是重点节假日时期，实行村干部24小时值班制度。二是实行信访维稳工作零报告制度。重点时期，各村、各单位每天向党政办汇报当天的信访维稳信息，做到“有事报情况、无事报平安”。三是重大紧急信访信息随时发现、随时报送，及时将情报信息书面报送有关领导和上级单位。

五、存在的问题

一是信访工作机制不够完善，依法信访政策法规宣传不够透彻;

二是不安定因素处理不够到位；三是信访突出问题调处不力，在一定程度上存在重回复、轻调处的现象，造成群众重复上访、越级上访增加。

六、下一步工作打算

一是坚持班子成员定期接访。

值班领导坚持做好群众接待工作，有效畅通了群众信访渠道，切实强化了群众合理诉求的解决力度，镇级领导要带头按时接访，将这项制度持之以恒开展下去。

二是强化隐患排查化解工作。

要坚持开展滚动式排查工作，全面彻底排查各种苗头隐患，同时要坚持开展集中研判制度，对重大问题要落实领导包案，按照“包思想教育、包解决问题、包就地稳控、包劝返接返、包息诉罢访”的“五包”责任制要求，努力把问题解决好，把人员稳控住。对重点群体和重点人员要落实工作措施，确保将各种矛盾纠纷化解在萌芽、把问题解决在初始、把群众吸附在当地。

椿树镇2011年信访工作总结 第9篇

镇党委、政府2006年信访工作总结

我们××镇党委、政府认真总结05年度信访工作的经验教训，牢固树立“发展是第一要务，稳定是第一责任”的观念，全面提高做好信访工作的认识，紧紧把握我镇社会稳定的实际，切实加强领导，以信访工作基础建设和制度建设为突破口，采取积极预防和及时化解并举的方法举措，加大工作力度，真抓实干，开创好范文版权所有!了信访工作新局面。06年度，我镇从市级“三访”重点管理镇转变成为区级以上“零上访镇”，确保了××的和谐稳定，为各项事业的开展和发展提供了保障。回顾一年来的信访工作，我们重点抓了以下三个方面：

一、加强信访工作基层基础建设

“基础不实，地动山摇”，我们充分认识到维护社会稳定，做好信访工作，加强基础建设的重要性和必要性。

一是建立了覆盖全镇的信访信息员网络。我们把各村村民代表中素质相对较高的村民小组长和企业中的中层骨干确定为信访信息员，建立了一支覆盖全镇、面向各行行业的信访信息员队伍，并在年初对这支队伍分类分批进行了信访工作培训，提升了他们做好信访工作的能力。去年，全镇信息员累计上报信访信息47条，形成了信访工作众人拾柴的局面，使全镇的信访信息、社会稳定的动态情况能在第一时间反馈到各级管领导，第一时间得到调解处置。

二是强化村级组织建设。对战斗力、号召力、凝聚力不强的党支部，处理突发性事件反应不灵敏的支部书记，镇党委痛下决心，坚决给予调整，去年我镇共调整了6个支部书记，占全镇行政村的50，使全镇村级支部书记的整体素质有了明显提高，村级组织建设得到明显加强，有力地巩固了信访工作第一道防线，使“小事不出村”甚至“大事不出村”的目标落到了实处。

三是强化对村级工作的系统性指导。我们抽调精干力量，选派了12名年纪轻、素质高、能力强、农村工作情况熟悉的机关干部到12个行政村担任实职副书记，指导、帮助各村完善制度，强化管理，开展各项工作，促进了上级各项政策在各村的落实，并把各村的真实情况、群众建议意见及时带到镇里，为党委、政府科学决策提供了依据。同时，到村任职的机关干部积极参与村级各类矛盾问题的处置和化解，有效提高了村级管理水平和战斗力，避免了一些新的不稳定因素的产生，前移了信访工作的关口。

二、加强信访工作制度建设

创新制度，建立健全相关制度，是从源头上预防产生不稳定因素的重要措施。

去年，我们从实际出发，在村级推行了四项制度，起到了较好的效果。一是恳谈日制度。规定每周二为村干部和群众面对面恳谈日，村干部听取群众意见、建议，调处化解矛盾问题，积极采纳利用群众的好点子、好思路、好办法，既促进了村级各项工作的开展，又服务群众，更是把可能发生的不稳定因素解决在萌芽状态。二是村级零招待制度。凡村级必不可少的招待交际由镇财政支付，村级一列实行零招待，从根本上杜绝了村与村之间相互请客，镇干部在村吃工作餐等一系列不合理的招待交际现象，净化了风气，提高了村级集体资金的利用率，提升了村干部在群众中的形象。三是承包发包制度。镇建立了村级承包发包招投标中心，凡村级山林、砖瓦厂、标准厂房等集体资产承包和工程项目发包都要按照招投标办法程序，在镇招投标委员会的指导和监督下，到镇抬投标中心公开投标。村级承包发包的公开、公平、公正和规范化操作，有效约制了村干部腐败现象的产生。同时，我们制定出台了新的村级财务管理制度，对各个管理环节加大了防范力度，并进一步加强了财务公开化、透明化、规范化管理程度，避免了因村级财务管理问题引发群众上访案件的发生。四是村民代表议事制度。我们进一步规范了村民代表议事的程序，扩大了议事的权限，凡村级重要决定、重要事项，5000元以上财务开支都要由村民代表讨论表决，形成决议才能实施，强化了村民代表对村干部的制约和监督，取得了防患于未燃的效果。

在镇机关内部，我们一是建立了信访首问责任制。凡是来访者都能得到热情接待，由人负责到底；二是信访巡查排摸制度。规定信访干部不座办公室，由分管领导带班，每周3次到各村巡查，排摸不稳定因素，不是等群众来访，而是主动下访，做到抓“未”、抓“早”，把预测工作走在预防之前，把预防工作走在调解之前，把调解工作走在激化之前，把力量和精力放在事发之前，把问题解决在萌芽状态、始发阶段好范文版权所有!，增加事前扎扎实实，减少事后的大张旗鼓，由上访向下访的转变，由群众找领导向领导找群众的转变，牢牢掌握了信访工作的主动权，打破了信访事件总是群众找领导的被动局面，同时也进一步密切了干群关系，如去年我们开发兴建工业区块，征用了300余亩土地，涉及多村多户，由于信访工作走在前面，没有发生一起上访事件。三是完善强化信访考核制度。切实加强了对机关各部门信访工作的考核力度，提

高信访工作分数比重，并同年终奖金挂钩，使信访工作与个个单位有关，机关人人有责，不再单纯是信访办的职责，而是全机关的职责。

三、积极探索信访调处新办法新途径

由于我镇是市级“三访”重点管理镇，不是没有矛盾和问题，相对各类矛盾问题尤其是历史遗留问题比较突出。一年来，我们终结了××××××等十余起老访缠访案件，清理消

化了一系列历史遗留积累的矛盾问题，调处化解了一些新的不稳定因素。全年累计化解终结信访案件169件，涉访群众371人。在调处过程中，我们积极探索信访调处新办法、新途径，多次召开村民代表听证会、人大政协、村民代表联调会，区、镇、村三级联调会、亲属联调、朋友联调等一系列政策、法规、亲情相结合的新举措，使169件信访案件都得到终结，并使全镇老访缠访户全部息访。

XX镇2010年信访工作总结 第10篇

一年来，XX镇信访工作在县委、县政府高度重视和镇党委、政府的正确领导下，在县信访局的具体指导和各村（居）委会、镇属各部门的支持配合下，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和社会主义科学发展观为指导，认真学习党的十七大精神，全面贯彻落实胡锦涛总书记对信访工作的重要指示及中央、省、市、区、镇领导对信访工作的指示精神，紧紧围绕党委、政府的中心工作，牢记为民宗旨，发扬务实作风，坚持依法按政策办事，切实维护社会公平、正义、最大限度地增加和谐因素，减少和谐因素，认真处理群众来信来访和日常接待工作，倾听人民群众的意见、建议和要求，积极排查、预防和处置社会“热、难”点问题，加强排查、督查、督办村、居委会的来信来访及接待工作，充分发挥信访工作的职能作用，积极构建大信访工作格局，为全面构建和谐社会做出新的更大贡献。

一、基本情况

一年来，XX镇共办理群众来信来访42件，办结40件，办结率95%；集体访4批150人（次）；“书记、镇长”接待日进行了15次，共接待群众来访23批45人（次）；办理省长热线电话和县交办件4件，办结4件，办结率100%；完成上级交办的重要信访件2件，办结2件，办结率100%。通过及时、有效、妥善处理群众来信来访，进一步密切了党和政府与人民群众的血肉联系，有力地促进了全镇经济发展和社会稳定。

群众来信来访反映的主要问题

1、村务不公开问题：我镇各村在村务公开上很多做得不透明，特别是财务公开，致使村民持怀疑态度，尤其是低保、粮补、山林补贴等民生问题，镇已督促村进行了整改，并对村民进行了答复，但部分村民还是不满意。

2、山林权属纠纷问题：牵扯各级党委、政府、信访部门的精力最多，同时，对做好群众的思想稳定工作，党委、政府、镇信访办、村委会也付出了艰辛的努力，对他们提出的要求实在无法解决。如XX村XX组的库区移民和原住民就山林权属问题，镇政府于2007年召集XXX组原住民和库区移民就山林权属问题拿出了调处意见，但还是不断有矛盾出现。

3、基层干部作风问题：反映农村个别基层干部服务意识不够强，不认真履行职责，工作作风简单粗暴，依法行政水平低，办事不公，群众反映的问题得不到及时解决，要求党委、政府加强党风廉政建设，加大对违法违纪行为的查处力度，纠正各种不正之风。

4、今年由于实行民生工程整改，引发各种历史遗留问题矛盾的不断激化，给信访工作带来了很大的压力和挑战，信访工作难度增大。2010年7月3日，XX村委会XX等组村民80余人到镇上访，要求对XX村低保等民生资金进行公开。XX村村民XXX、XXX因对村务不公开等问题到北京进行非正常上访。上访人员反映的主要问题：一是村干部不公开账目；二是认为2006年至2009年低保、粮补

等民生资金被村干部贪污；三认为村民未享受医疗待遇和新农合款去向问题。

二、主要工作和措施

（一）领导高度重视信访工作

镇党委、政府高度重视信访工作，始终将信访工作纳入全镇的总体工作进行安排部署。一是成立了由党委委员、纪委书记XXX任组长，副镇长XXX、维稳信息员XXX任副组长，派出所长XXX，法庭庭长XXX，信访办副主任XXX，司法所长XXX，副科级干部XXX、XXX等为成员的信访工作领导小组，定期研究和解决信访工作中存在的困难和问题，并要求各村（居）委会成立相应的领导机构，明确了村信访信息员。二是实行领导信访接待日制度，书记、镇长带头接待群众来访，阅批群众来信，亲自处理重大信访问题。三是针对日趋严峻的信访形势，镇党委、政府做到了分工明确，分人、分线、分村、分事落实责任，经费到位，进一步加强了工作力度。四是将信访工作纳入年终考核中，对村（居）委会两委成员、镇干部进行考评，并同年终奖金直接挂钩。五是充分利用综治、信访、司法、公安、法庭、人民调解、民生等部门的作用，整合人力、物力，提高工作效率。

（二）加大信访案件的督办力度，及时化解社会矛盾

维护社会稳定是信访部门的首要任务，办理信访案件是信访部门的重要工作。一年来，镇信访办继续加大信访案件的督办力度，积极协调并参与各村（居）委会、镇属各部门妥善处理群众反映的实际问题，及时化解各种社会矛盾。一是按照“分级负责，归口办理”的工作

原则，督促各村（居）委会、各部门认真办理信访案件。二是对省、市、区、镇领导交办的重要信访件及领导接待的重要信访件，逐件分析，深入现场，了解掌握情况，积极协调并参与有关部门，严格依照国家法律法规和党的政策进行妥善处理。三是对涉及多部门和单位的复杂案件，镇信访办积极牵头，组织召开有关部门参加协调会议，对特殊案件进行妥善处理。

（三）强化基层信访工作，夯实工作基础

基层是信访的源头和解决问题的主战场，抓好基层信访工作是历年来我镇信访工作的重点。首先，深入基层同基层一起处理“热点、难点”问题。一年来，我镇干部深入基层200多人（次），协助、指导“热、难点”问题较多的村、组开展工作，从而进一步增强了基层化解矛盾，处理问题的能力，使大量的信访问题在基层得到了妥善处理。其次，抓排查，提前知情早介入。镇信访办督促各村（居）委会按季度做好“热、难点”问题的排查，定期分析全镇信访形势，了解掌握基层信访动态，同时，进行跟踪处置并及时将排查情况报送镇党委、政府和县信访局。

（四）及时稳妥地处置突发事件和集体上访

集体上访人数多、规模大、影响大、处置不当容易造成严重后果。因此，镇信访办始终将处理集体上访和群体访问题作为信访工作的重点。在具体工作中，一是事前抓超前防范。对有可能酝酿集体或群体上访的问题，要求各村（居）委会及时报告，以便更好地掌握信息，对问题能提前介入，从而掌握工作的主动权，协助参与各村（居）委

会果断处理，有效避免矛盾的进一步激化，使一些突发的信访问题在不失控的前提下逐步化解，有力的维护了社会稳定。二是事中抓及时疏导。镇信访办始终以高度的责任感对待突发事件和重大集体上访，接到通知便立即赶赴事发地点，在工作中牢牢把握“方法得当，措施有力，处置及时”的工作原则，协助领导组织相关单位，按程序妥善处理了一些组织性强、规模较大的群众集体上访。三是事后抓跟踪督办、回访。群众疏散后，要求责任单位在继续做好群众思想教育和法制教育的同时，切实解决群众反映的合理要求，做好群众的稳定工作。四是制定了《XX镇群体性上访事件应急预案》，对各级各有关部门的职责、义务进行了规定，从而使信访工作有据可依。

（五）完善领导接待日制度，密切党群干群关系

一年来，“书记、镇长”接待日进行了15次，接待群众来访45人（次）。工作中，镇信访办本着“高效率，讲程序”的原则，加强了接待日的工作。一是完善接待日各项制度，坚持接待日制度化，操作程序化，办件规范化，每天安排一名副科以上的领导对来访群众进行接待；二是加强与各部门之间的协调配合，按领导的批示和要求认真处理每一件接待案件。

（六）做好重大会议、节日和重大活动期间的信访工作

镇信访办始终把确保重大会议、节日、重大活动期间不发生“热、难点”问题，不酿成群众上访事件作为一项重要的政治任务来抓。一是工作超前，认真预测排查，对排查出来的重点问题，认真分析研究，加大调处力度，以消除上访隐患。二是成立信访工作领导小组，坚持

24小时值班制度。三是加大信息交流的力度，准确掌握群众的上访动态，做到信息互通及时。对有迹象准备越级上访或无理取闹的老上访户，做好教育、劝诫工作，对重点人物进行跟踪监控。确保各种节日期间社会稳定。

三、存在的问题和困难

面对新形势下信访工作中出现的新情况、新问题，我镇信访工作还存在着与改革、发展、稳定不相适应之处，一是信访队伍建设、人员培训还不够到位，村一级做信访工作的干部年龄、文化水平差次不齐，对应变处理复杂问题的办法不多、能力不强，导致工作滞后。二是信访渠道的畅通不够到位；三是对新颁布的《信访条例》宣传的力度，还有待于进一步加强；四是依法规范信访活动的工作力度不够，引导群众依法按程序上访还有待于加强。

车排子镇2012年信访工作计划 第11篇

工

作

计

划

乌苏市车排子镇信访办

车排子镇2012年信访工作计划

为认真贯彻自治区第八次党代会、十七届六中全会、中央、自治区地区及市会议精神，进一步密切党委、政府与人民群众的关系，根据《乌苏市2012信访工作责任书》的要求，为确保我镇信访工作能落到实处，解决当前我镇存在的群众关心的热点难点问题，维护我镇安定团结的政治局面，保障我镇各项事业健康发展，现制定2012信访工作计划。

一、加强学习，在机关学习时间把《信访条例》及《新疆维吾尔自治区信访群众逐级上访管理办法》作为重点学习，系统的加以学习，在党员培训班和普法培训班上全面学习。

二、镇信访工作领导小组将对各单位信访工作每年进行两次考核，半年进行一次，并不定期的工作检查，以确保各单位做好信访工作，把矛盾解决在初信初访中，消灭在萌芽状态，做到小事不出村，大事不出镇。

三、信访上报工作，今年上报信访信息不少于12篇，信

访调研报告不少于6篇，按时完成信息上报和统计报表的任务。

四、做好信访法规的宣传工作，利用广播自办节目中滚动播出信访法规知识，每次3—5分种，将信访法规宣传资料与各单位各部门进行张贴，利用集贸日散发信访宣传材料，使广大信访群众能依法、有序的上访。

五、充分利用农闲时节，办一次有各行各业人士参加的信访法规知识竞赛，普及信访知识。

中共车排子镇委员会

乌苏市车排子镇人民政府

椿树镇2011年信访工作总结 第12篇

今年以来，XX镇认真贯彻落实市、县关于进一步加强信访工作，确保社会稳定的一系列会议精神，按照信访维稳工作“预防、排查、化解、稳控、打击”十字原则，从狠抓信访维稳预防、排查、化解、稳控工作机制入手，加强对信访维稳工作督办力度，取得了较好的成效。今年共接待群众来访46件次，调解维稳矛盾纠纷43起，处理上级转办信访案件26起，结案率达到100%，全镇未发生重大集体访，越级访案件，维护了社会的稳定。

一、加强信访维稳工作的领导，强化责任意识

镇党委抓住镇村两级信访维稳工作责任这一关键，层层落实责任制。首先，镇党委成立了信访维稳工作领导小组，由镇党委书记为组长，由分管领导为副组长，具体负责信访维稳工作，把信访维稳工作摆到重要的议事日程，定期调研解决重大信访维稳案件，对各村实行村支书负责制，明确责任，此外，把信访维稳工作纳入村级工作重要考核内容，对制度落实情况进行定期考核，对信访工作不重视造成严重后果的实行评先评优一票否决。其次，实行镇班子成员周一至周五轮流值班接待制。镇党委根据信访工作突发性强的特点，对镇领导班子成员实行了夜间轮班值班。第三，进一步明确了镇主管部门、各村负责人岗位责任，时限要求及责任追究。对处置不力，造成越级访的责任人给予党政纪处分。

二、健全信访维稳各项工作制度，强化制度约束

为使信访维稳工作纳入制度化、规范化的轨道，我镇在信访维稳工作制度的建立方面下了狠大功夫。进一步建立和完善了信访维稳接待制，信访工作联络员制，信访岗位责任追究制，下访工作制，矛盾纠纷排查制等五项信访维稳工作制，对重点案件实行领导包案到底，各部门协调联动的工作机制，使信访维稳处理工作开展的更顺利，更及时。此外，加强信访维稳档案的管理，对信访维稳案件及时登记，并对处理过程和结果进行记载，为以后的工作留下第一手资料。在硬件建设方面，我们专门设立信访接待室和矛盾排调中心，做到了办公地点、人员、资金三到位，对各项工作制度全部上墙，使这项工作更加规范化。

三、建立健全信访维稳工作网络，细化矛盾排查

为切实做好信访维稳隐患排查工作，做到信访矛盾不出村，不出镇，维稳隐患不激化，不扩大。在镇村两级组织设立镇专职信访维稳员和村级信访维稳联络员，建立起了上下贯通，左右衔接的排查网络。镇专职信访维稳员由富有农村工作经验的同志担任，村级信访维稳联络员由村里有名望的老党员、老干部或村干部担任，镇信访维稳办定期听取村级信访维稳联络员的汇报，对排查出的信访维稳隐患，及时组织人员进行处理，确保了矛盾不被激化。

四、建立信访维稳矛盾纠纷解决机制，搞好案件处理

第一、镇主要领导包案，对一些重点疑难案件，由镇党委书记或镇长亲自包案，亲自接访，亲自调度，拍板定案，促使老大难问题及时得到化解稳控，2

第二、派驻工作组，对一些涉及多个部门的上访案件或是群众矛盾比较尖锐的案件，镇信访维稳办就协调各有关部门精干得力人员组成工作组具体调查解决。一方面显示政府的重视程度，平息群众情绪，另一方面便于在较短的时间，查清事实给群众一个明白。

第三、强化调度和督导。为确保将解决处理信访维稳问题的意见落到实处。从根本上减少群众的重复上访。我镇加大对信访维稳工作督导力度，镇每月召开一次信访维稳工作分析会，对重点案件，集体协商，加大工作力度，确保案件的及时解决。

第四、强化日常排查，在全镇范围内开展网格式排查，确保全镇范围内的信访维稳隐患和矛盾纠纷苗头不被忽视，做到及时发现及时化解。

当前信访形势主要表现是：

一、信访维稳总量持续上升，已对社会稳定构成影响，今年1-10月，共受理县级以上转办信访件26件，比去年同期上升30%。

二、集体访明显增加，且规模逐步扩大。有的村居上访群众多次集体到镇政府信访、调解，摆出不达目地不罢休的架式，给政府的日常工作造成一定影响，如我镇新粮街市场纠纷引发的信访到镇政府集体访一事。

三、反映要求享受农村低保和农村建房补助方面的信访占一定比例。大多数是家庭条件不符合享受条件，想借信访维稳给相关部门施压以达到个人目的。当前信访形势的分析：

当前的信访维稳形势总体来看不容乐观，主要原因是：今年我镇在建重点项目较多，包括小井沟首批移民安置点工程、小井沟输水干渠工程、乐自高速公路建设、220千伏变电站建设等重点工程；兴粮街农贸市场纠纷，高速路炮损等不稳定因素，都使信访维稳工作困难重重，预计在今后较长一段时间内信访形势都很严峻。

对此，我们认为针对这种形势，一方面必须切实加强对信访维稳工作的领导，加大工作力度；另一方面，通过健全机制，落实责任，进一步加强基层组织建设，切实发挥村组干部的工作主动性，把信访工作解决在基层，解决在萌芽状态，确保社会稳定。