汽车美容店开业前准备

汽车美容店开业前准备（精选6篇）

汽车美容店开业前准备 第1篇

汽车美容店开业前准备工作

一、店面项目细节

1）市场地位：为什么把市场地位放在第一位呢？开店前做得最多的事情，应该是市场调查。调查所在地其他同行业的日常经营情况，经营档次和客流量还有经营项目是主要了解-内容。只有在充分了解对手的情况后，才能更好的制定出自己的经营路线取长补短。是做大排档还是专业点这很关键，关于到日后的可持续发展和新业务的拓展。2）店铺准备：关键在于寻找有足够大内室空间的店面，最好在200平方以上，低于200平方则不利于日后的发展，因为室内洗车将是未来美容业的趋势，室内洗车必然会淘汰露天洗车的。除了面积够大，还要注意几点：租金要合理，太贵的话划不来。门口要有足够的停车位，否则洗完的车无处可停。临近路边，附近没有红绿灯，路中间无绿化隔离带能让车子随时掉头为好。入口最好有两个，如果只有一个，那也要够同时进出两辆车 的为好。3）经营项目：洗车美容店当然应该以洗车和美容为主业务，但是具体的美容项目是什么呢？这里给大家写一下（注：仅仅是美容部分而已）：新车开蜡、手打蜡、机打蜡、内饰消毒、发动机室清洗、封釉、镀膜、真皮保养等。至于怎么做以上说的这些项目呢？在下面的文中会详细列出。书面写文只能给出个大概，是对以后的具体操作提供参考而已。如果，想要做一站式汽车美容养护中心，那就要准备多些新的项目，以便能给客人提供一整套完善的服务。4）招聘员工：最好的在招工时，多招熟练工人。除了可以快速进入工作状态令店面迅速走上正轨之外，还能顺带的安排他培训其他的新手。此外，需要注意的是不要在招工启事上注明“招美容师傅”。因为这样找来的人，多数只干打蜡、抛光、封釉之类的活。绝不肯洗车的。招人一定要招什么都肯干的人，如果有这样的师傅，宁可多付点工资，除了可以减少不必要的闲人，降低店面运营费用之外，还能在队伍里树立一个好的榜样。5）装修店面：装修美容车间时，应多以方便日后的使用为好，并尽可能的考虑到多方面的情况，安排好蓄水（水池）、排水（污水）、滤水（污水）等方面，电器插座还要考虑防潮防短路等问题。车间设计尽量简洁，布线布管要合理，最好把车间的用电独立一个闸刀，以防日后因短路跳闸而影响全店面的正常用电。此外，要考虑到日后的拓展需要，为日后拓展新业务需要而预留空间，比如说贴膜房和举升机位置。6）准备装修朋友的一些建议：

① 车位置应设计有3个以上为好，要是面积不够，最少也不能少过两个位置，否则雨后的晴天，是根本忙不过来的。② 最好能安装提升机，无论是更换机油还是喷底盘装甲，都是给客人显示你们专业形象的最好方式，③ 保留贴膜房，而且最好是靠近外面设置，而不是缩在店里面。在贴膜的时候关上玻璃大门，行人经过就可以看到了。

7）设备购买：给大家列举需要购买的设备：

② 水机2台或以上，以备不时之需，突然坏了，另一台顶上。②地毯甩干机1台，最好是不锈钢外壳的。

③ 尘器2台最好，刚开业时客户少，可以先只购买一台，但需要备马达。④ 蜡机2台，车多时或是赶工时，可以同时施工，速度。⑤ 抛光机2台，理由同上。

⑥ 臭氧消毒机或者高温消毒剂1台，臭氧消毒机实用和危险度低于高温机。⑦ 泡沫机1台，装洗车液用。⑧ 水桶若干、毛巾若干、刷子若干。

⑨ 制度设定，任何的公司企业，都要有关员工守则，要用制度去约束员工而不是老板去监督员工，具体的细则将在下文提供参考。⑩ 加盟学习，如果你考虑到加盟一个品牌的话，那么就需要做这方面的准备了，但是在众多的美容品牌力挑选一个好的，的确不是件容易的事。因此，加盟钱必须了解清楚该品牌的实力，能够提供的帮助，企业与产品的知名度，加盟条件与费用等等。就算是选好的连锁品牌，在签约时也必须把合同看清楚，了解透彻后放可签字，否则日后出了问题，就又免不了一些无所谓的争执。加盟商合同写多漂亮都好，和现实都有很大的差别。不如说，他写的都是超正常的运营状态，排除了雨天，停电，停水，放假等因素。此外他们通常都是强调的是收入，而没有给大家计算费用与成本。就算是列出了成本，也只是简单的计算了一下工资、房租、水电税金等常用费用，而没有把其他的杂七杂八的费用给大家列明，例如说小桶、水鞋、制服、刷子、清洗剂、机器设备和维修折旧、工人的伙食费、工人房的租金、工人提成等一些列的费用。这些都是运营成本，而很奇怪的是，加盟总部总是不约而同的没有一一列举出明细来。不能说是故意的，只能说是“善意”的。只有当你真正加盟了以后，才能看到问题的所在，但到那时二般都是骑虎难下了。虽然不能一棍子打翻二船人，但是有心想加盟的你，必须有这个心里准备才好。⑪ 产品购买，如果选择了加盟连锁品牌，那么多数是使用品牌提供的产品了。但如果没有选择加盟的话，那选择什么产品来使用呢？其实不难，这就要看你市场调查的工作做得够不够细了。通过仔细的贯彻同行，不难发现他们通常使用的产品是什么牌子的，既然大家都选择了这个牌子的产品，自然不会差到哪里去。

二、施工项目细解

许多朋友都问我，我想做汽车美容，可是我连基本的洗车流程都不会怎么办呢？洗车不难，洗干净一部车也不难，难在每天洗车的每部车都是干干净净的，如果你没有选择加盟，那么就意味着你必须找专业的产品和有经验的技工来完成专业化的美容工作。以下我在这里就为大家提供一份美容项目施工流程，供大家参考。洗车的流程：

① 用散枪形式表面冲水，和用直枪形式将底盘冲洗，把车上的脚垫拿一下来清洗，清洗完成后用甩干机甩干，放在一旁等待处理。② 全车喷上洗车液，然后用△△将全车清洗，洗的时候需要注意的是，要先洗玻璃后洗漆面，先洗车上部后洗车下部。手套洗完每部车后需要过过水，车头灯有时会有蚊虫，此时需要用刷子和洗车液配合才能清理掉。③ 全车仔细冲水，包括底盘部分，在冲水时，需留意洗车没有抹到的地方，顺手把它洗干净。④ 将洗完的车，开到干车区停好，抹干车身，门边，发动机盖，后尾箱盖等部位由于比较多沙粒，因此需要用不同的毛巾擦拭。⑤ 内饰吸尘，用干净的半干湿白毛巾抹内饰，顺序是仪表台，中控台，方向盘，前挡玻璃，门窗及把手等。把刚才清洗干净的脚垫放上去。⑥ 用压缩空气吹干净缝隙里的水份。

⑦ 做完以上的步骤，一台车就洗好了，需要注意的是每抹完一台车，所用的毛巾最好都用清水过一过，以免在抹下一台车时，产生污水印。最好能做到就是抹不同部位的毛巾，颜色最好不同。在培训工人的时候，就必须强调这一点，毛巾不能用错地方了。打蜡的流程（专业级）： ① 干净车（用以上流程清洗）。

② 洗干净车身上的沥青，最好洗了，收费增值项目。

③ 过全车 过一遍胶泥，有条件的话，把这个步骤做了，收费增值项目。④ 全车过清水，吹干，开往干车区停好准备。

⑤ 全车的镀铬件，转弯灯，车门饰条等用美纹纸贴上，提现专业所在。⑥ 全车手工打蜡，待蜡干后，抹去。

⑦ 撕去美纹纸，用小毛刷清理个别地方的蜡屑，完工。

封釉的步骤；

① 洗干净车身，包括把沥青也清楚干净。

② 有条件，最好全车身过一遍胶泥，好吧顽固污垢去除。③ 吹 抹干车身。

④ 用研磨剂配合抛光机全车研磨，把车身的划痕处理得更细微一些。⑤ 用还原剂配合抛光机全车，还原，主要是把全车身的光泽提高回接近新的水平。⑥ 全车手工涂上釉，待30分钟后，用振抛机全车抛完，就算是完工了。⑦ 全车的缝隙用半干湿布擦拭，因为有飞三△线的蜡屑在里面，深色车较为明显，需要及时清理干净，否则待日子久了，就不好处理了。还有镀膜的施工方式是和封釉的是大同小异的，只是最后上的是膜而不是釉而已，有需要的朋友，可参考封釉做法，日常的全车抛光，也同样是这样的步骤，只是使用产品有所区别而已。

内饰清理消毒的步骤；

① 把车内的杂物用袋子装好，放入后尾箱中，有贵重物品最好放收银台处； ② 如果内饰座椅是真皮的，最好先小部分用泡沫清洗，看是否出现脱色的反映，若没有则可全面清洗，如果是布座套的则可直接清洗，须注意的是洗布套时不能放过多的水，以至于难干。③ 清洗过程中，尽量避免弄湿车内电路，特别是清洗仪表台是需要非常注意。④ 清洗完毕，将车窗关闭，打着车，开空调到最大档，并选择内循环。把消毒机放入车内开着，10分钟后取出，熄火，抹干玻璃和仪表盘上的雾气（因为开了空调），然后把物品放回原处，完工。以上得几个工作流程下来，应该使大家对汽车美容有了更深一层的了解了吧？其实美容项目不外乎就是那么几种，但是如何做到和别人店同样的项目，而收费不同呢？这里就需要各位去仔细研究了，正如我说的那样，把工作细化、细化、再细化、在原有项目的基础上提供增值服务，使其更显专业化，便可达到增收的效果了。拿手工打蜡来说吧，许多店都只有1和6两个步骤，这样简单的打蜡谁都会做，试问如何能收到更高的价钱呢？如果你使用的是我说的这个专业打蜡步骤，就算车主不是现场，别的车主看到了，一样会觉得你的店专业的。而区别专业与非专业，就是看这些细借的工作是否做到为了，工夫到了，就算是价高客人也会觉得是值得的！当得到客人的认可，那就赢得了口碑！员工的招聘、培训、管理问题；

许多老板把技术和产品当成重点来抓，而△△的管理，其实管理也是一门学问，赚钱与否管理好坏是成正比的。也就是说，一间店赚钱了，我们都会认为是老板的管理到位了。而如果是平本或者是△△呢，那就是管理失败了。我们都说要制度管人，而不是人管人，但是真正能做到这样的企业很少的，而在汽车美容行业来说，更是少之又少。并不能都说是老板的水平有文婷；而是这行业的人文素质参差不齐，从而导致管理难，难管理的现状存在。具体有多难，只有真正去接触过了才能深切体会到。

洗车工人是一美容店的重要的组成部分，也是比较难以管理和让老板最为头疼的事情之一。如果把这些工人都关好了，老板80%的工作就算完成了，可见其重要性。但是，由于洗车工该工种比较辛苦，甚至有些人认为是比较低等的工作，所以一般从事该项工作的多为低学历或无一技滂身的人，正因为如此，许多工人的素质都比较低，素质低往往给老板、管理者带来许多难题，考勤制度不遵守，工作态度散漫，不破坏公物，小偷小摸，饮酒闹事等都能让你头疼上好久好久，太笨的人不能招，招进来学东西半天不开窍，榆木脑袋气死你，太精的也不能要，工作偷懒往往都是这么几个人，人家拼命干，他就睡大觉，问起他为什么，一般都有那么几个回答：1我不会、不懂干，2那么些活用不了这么多人去干，3不是我工作的范围，总之一句话，就是想偷懒。因此，为了方便日后的管理和断绝有人想当东郭先生吃大锅饭的念头，应该从照片这项工作抓起，把好第一道关。

开业前的1个月，就应该着手考虑招人的问题了，否则到了开业之期无人干活。就麻烦了，既然招人，就肯定要说明用工政策，其中包括了工资待遇、食宿、休假等日常问题。这里，将给出一个招工范本供大家参考。

招工启示

急招：汽车美容洗车工10名（男女不限）

待遇：600-800元 加提成 奖励（千之以上）包吃包住

食三餐 每人每天标准伙食10元 住宿：集体宿舍 电视空调房

工作时间：上午 – 下午6点30分 每月工作28天 工作地点：某某市某某区

联系电话：12345678911（80:30 – 18:30）

这份招工启示是我们当地一间美容店在网上写的，我借以给大家参考，另外，我又△△增加一些△△，比如：试工三天，试工期间包食宿但不计算工资，试工合格者正式聘用，工资从试工日开始计算。试用期一个月后根据一个人表现变更工资待遇。如果大家能提供以上得这些薪酬福利的话，估计你的店面员工流水率相对较低一些，而员工的流失率低将会有利于店面的良性发展，当员工流失率高时，相应的客户流失率也随之提高，这将严重威胁到店面的正常经营。所以作为老板的必须重视员工的正当福利，给其有归属管，解决了后顾之忧，工作效率必定提高，而往往许多老板因为经营利润不高，而想到在工人的待遇方面克扣或降低，此举将后造成严重的后果，而后果的最终承担者终归是老板自己。

当人员招齐后，应该适当进行配对组合。比如说你招收了10个人，其中生手和熟手员工各有5人，那么就应该安排一下熟手带一个生手，不用一个星期生手就能很快的上手并独立工作了，此外打蜡等美容项目也是如此，应由熟手示范生手在一旁学习，并给予动手的机会，一定要要求所有的员工都能独立手工打蜡和清洗内饰，避免个别员工以不会为借口，借机偷懒。往往通过观察生手独立操作水平，就可以看得出什么人是真正用工学习了，什么人是混日子的。如果有发现偷懒者，第一时间就应该给出警告，如果想留下干活的，就必须用功去学习，主动去干，否则只有离开的份，如果同一个人出现，2次以上得偷懒情况，那就只能辞退了。因为一个人偷懒很容易带坏周边的人和他一起偷懒，适当的时候杀一儆百是非常手段。

对于即使和师傅的管理，也同业不能松懈。由于新店开张，往往没有很多项目可做，而老板都把主要的精力都放在了招待客人和监督管理洗车工的身上，对于师傅们通常是无暇顾及，技师和师傅通常都比较空闲，此时会出现相当长的一段守株待兔的日子，为了顾及日后的生意需要，这是师傅换不能一炒了之。此时，合理安排技师和师傅的工作就成了关键。所以，对于技师和师傅的管理，我给出一下意见：

① 面的设备日常保养归他们负责，设备出现问题，第一时间负责整修。② 新进的产品，要第一时间学习使用、安装方法。③ 当店面干活人手出现不足时，必须无条件帮忙。

④ 学习商品销售工作，如果能成功向客人推销商品，可给予提成。⑤ 工作完和下班前要马上清点和收拾工具，如有缺失为其是问。

对于技师和师傅的约束要在他们进入店面那一天就要说清楚了，因为许多技师和师傅都有一定的工作经验，而在其之前工作过的店面未必给过这样的约束，日子久了当他们养成了习惯时就会造成难管理的情况出现。因此，在招聘时需要对那些有过工作经验的员工先礼后兵的讲清楚店面的规矩，别等到发现问题就晚了。到时他们大多会说，我在以前的那件店就是这样的，我来这里的时候你又没说这样不可以。此时再讲规矩已经没有用了。家有家规，店也要有店规，制度定出来之前要考虑到实际情况，定出来之后，要包括老板在内的人都要遵守，否则出现问题以后，就很难处理了，以下，给大家提供一份通用店规，一边参考： ① 时上班，不得迟到、早退、无故旷工。

② 上班后第一时间要打卡、不打、漏打、替打者均按旷工处理，扣除当日工资。③ 需要请假者，需提前一天请假，当日请假者不批，除特殊情况外，不批自行离开者按旷工处理，扣除当日工资。④ 上班时，必须衣着整齐，身穿工装，不许穿拖鞋上班。

⑤

上班到位后，必须打扫敢给卫生，摆放好工具产品准备开门营业。⑥ 上班时间看电视，看报纸杂志，睡觉的，每次扣10元。⑦ 无事坐客户车上或者开客户车上CD空调的，扣除50元。⑧ 不按工作要求，违规操作者，扣除奖金20元。⑨ 过夜车钥匙必须交到店面营业管理员处。

⑩ 驾车离开车间或工作区以外的，立即开除，扣除当月工资并报案处理。⑪ 下班后，应收拾好器具，打扫地面△小后方可离开。⑫ 如在工作中出现以外事故，导致客户车辆受损时，如工作人员按照公司规定流程施工，可以不负责任，没有按照规定流程施工的，按照责任人负责30%，公司负责70%来赔偿。如果发现个人是故意行为，由当事人负责全部赔偿。⑬ 如果客户车内丢失贵重物品时，查出经手人则立刻报警并扭送派出所，同事开除且扣除当月工资作为赔偿。

以上条例，仅供参考，具体的细借则需要切合本店实际，加以修正； 除了日常的洗车及美容外，设备的保养和检修同样值得关注，一但个别工具在工作途中突然失效或损坏，变回耽误了交车的时间，导致没有必要的麻烦。所以，在没有活干的时候，工人们也不能闲着，把所有的设备都要检修保养，未雨绸缪，需要保养-检查-事项如下：

① 抽水机要每△期检查一次机油是否够，不足的要及时添加或更换，否则缺油会导致抽水拉缸罢工。② 吸尘器需要定期检车碳刷，吸尘器罢工多说是由碳刷磨损导致的。③ 抛光机同样需要检查碳刷，故障情况同上。

④ 地毯甩干机需要定期检查轴承，由于地毯是的时候重量增大不少，会使得甩干机的轴承很快磨损并松动，松动后会出现异响。⑤ 气管、气管接口是否漏气。

⑥ 打气机一个星期放水一次，如遇到雨天，则要在次日放水。⑦ 打气机机油同样要检查，更换。

⑧ 水桶是否漏水，毛巾是否需要更换等都是不可忽视的细借。

以上工具和设备和保养，是应该由1-2人负责的，除了要有责任心之外，还要有一定的动手能力和电工知识，否则有一知半解的人去弄只会好心做坏事。

汽车美容店开业前准备 第2篇

汽车美容店专注开业的机会宣传造势，对今后的经营有非常大的帮助，宣传得当能够让汽车美容店在当地一炮而红，这就需要创业者在策划开业庆典时多花一些心思，让汽车美容的店面在日后经营中更加轻松自如。

1、宣传准备

1）通过电视、广播、报纸等媒体发布广告，其内容包括汽车美容店服务简介，开业时间、地址及开业期间的优惠活动、开业当天的酬宾活动、以及正常营业期间的会员优惠政策，联系方式。

2）在汽车美容店方圆2km范围内的小区、停车场、办公楼、大型企事业单位作为重点宣传，即做商圈内的重点宣传。还可以考虑张贴广告图片、派发宣传但、设置布标横幅等，内容主要为经营项目，开业时间、各种会员的优惠政策为主。

3）在条件允许的条件下，可以在汽车美容店附加设置广告牌、指路牌、作为长期广告宣传的组成部分。要做到与企业形象和经营定位协调统一。

2、庆典准备

开业庆典一般是正式开业的头一天，庆典活动组织的好坏对汽车美容加盟连锁的声誉及以后的经营形象具有重要的影响。开业庆典的筹备工作主要包括以下几个方面：

1）日期选择。当然是黄道吉日了。应注意两点：第一，日期应选择在节假日、周末等法定休息日，以便于嘉宾和消费这光临。二是考虑天气等客观因素，尽量选择在晴朗天气的日子开业。

2）现场布置。开业庆典的现场一般都选择在店面前方，现场应布置的喜庆祥和，其规模根据经济条件确定。一般可以考虑悬挂气球、气拱门、快特汽车美容彩旗和条幅等。店内应适当放一些宣传标语，应为出席庆典的嘉宾准备桌椅等。

3）物品准备。开业庆典所需要的物品主要有优惠卡、会员卡、会员车主登记册、礼品、宣传单、张贴海报、饮用水、花篮、彩带、气球等.在物品准备时,要先列出清单，安排专人负责购置和保管。

4）邀请嘉宾。对于大型汽车美容加盟连锁店，开业庆典还有一定的经营造势和形象宣传功能。应该邀请一些重要的嘉宾到场，在开业前一天应逐一确认嘉宾能否如期参加庆典活动。作为终端经营的汽车美容店，人脉关系的重要性是不能忽视的。

5）庆典活动的基本流程。

①、主持人宣布庆典开始，东道主致辞。

②、嘉宾发言。

③、汽车美容装饰技能表演。

④、其他活动顺序逐步开展，可进行有奖活动、形象宣传和优惠活动等。

⑤、注意气氛的把握。

⑥、注意安全。

靓车会汽车美容连锁加盟机构是一个服务于中高端车主的汽车美容连锁品牌，拥有强大的营销宣传团队，凭借专业的阿米卡系列产品、完善的营销宣传培训、技术培训和经营管理培训体系，帮助几百名创业者成功开办并经营靓车会的加盟店，均受到当地车主的一致追捧。靓车会一直提倡以车主为中心，为客户提供最好服务的经营理念，采取总部直接向加盟店供货的形式，确保产品质量和产品效果；完善的培训体系，帮助 加盟店的所有员工都掌握靓车会汽车美容技术，确保汽车美容的效果；保持与国外资深汽车美容技师团队进行沟通交流，并且把最新的技术、观念和产品与所有加盟 店分享，共同提升所有加盟店的整体实力，为所有客户提供最尖端的汽车美容服务。

汽车美容店开业前准备 第3篇

整齐划

一、千篇一律——车商们开业前通常的做法

通常，许多汽车4S店开业前把绝大多数的精力花在以下方面：

1、土地租用谈判、签约（主要是与建店所在地的“地主方”沟通协调，它们或是街道办、或是村委、或是废弃工厂办公室等）；

2、地上建筑勘察、测绘、申报、设计、施工、验收（主要是与当地的建筑设计规划部门的交往）；

3、设备（维修及办公）的申购（主要是向品牌授权厂家定购）；

4、专卖店开业需要的人员配置（涉及到人员招聘、培训等等）；

5、其他；

上述各项工作忙下来就需要3-5个月，甚至长达半年以上。

自汽车4S店运营模式普及以来，大江南北的车商开业前的准备整齐划

一、千篇一律，为建店而建店、为开业而开业！

而这盛行的传统做法终于在去年被“撞击”了一下，某地区的某宝马4S店在统筹兼顾做好同行通常做的开业前的各项工作的基础上，大胆尝试、勇于创新，他们把更多的精力用在了组合营销、宣传推广方面。

推陈出新、另辟蹊径——某宝马4S店开业前的匠心独运

1、背景回放：项目启动、群魔乱舞

某地区宝马4S店计划于2006年8月开业，而按厂家的要求，建店筹备到开业至少需要3-5个月，这段时间只用于“常规的运作”？专卖店筹备小组的成员脑门上不约而同地打上了这个大问号！

再来审视一下汽车行业的形势：他们发现2003-2005年中国的车市一直处于低速增长、竞争惨烈的状态，他们相信2006年中国的车市更有一番恶战，新车型、新手段将会出现，届时车商将进行综合实力的比拼，优胜劣汰，作为高端轿车领域霸主的宝马也将经受同样的考验。采用常规手段以及没有系统的市场推广必然会导致该项目运行的高风险性！

再来分析一下他们当下的情况，他们所处的地区经济发达，拥有宝马汽车的车主不在少数，宝马汽车维修的保有量较为可观，而在他们获得厂家授权作为该地区唯一宝马4S店前，该地区的宝马销售服务被各方“势力”切割占据，较为涣散！当地的宝马车主没有“归宿感”。尽快结束这种划整为零、各自为政、群雄混战的销售及售后服务局面迫在眉睫。

因此，作为该地区唯一的宝马某4S店的开业必将倍受社会各界关注！如何在开业前做好相关的宣传铺垫工作？如何在专卖店开业后迅速打开市场，缩短开业后销售及服务的预热期？当务之急就是未雨绸缪，在筹备阶段，开展行之有效的前期市场宣传推广就显得尤为关键。

2、市场研究：知己知彼、应变制变

问题点和机会点

●问题点：以往的宝马存在以下的问题

1、广告宣传：由于是较为成熟的产品，厂家的广告宣传力度、密度不够，宣传方式单一，与经销商及消费者的深度接触不够，另者以往的宣传大都是“以硬带软”！没有渲染宝马的爱心文化及其他相关内涵。宝马汽车定位于某一种形象——以“公益文化”的形象出现，给人以亲和力。

2、市场竞争：企业及个人用车方面主要受奔驰、奥迪、雷克萨斯车系等车的 影响；

3、意识观念：消费者对宝马轿车有“爆发户车”及“女老板车”的概念，观 念还局限于暴发户的地步！而且，无论有无文化，只有有钱谁都买宝马，无形中让其沦落为“俗产品”的窠臼里，商务用车的观念还未形成！另者，业界长期流行“开宝马、坐奔驰”的说法，这也让老板们不愿屈身开宝马，而只想尊贵地坐奔驰。

●机会点：新品质、新价位、高享受的新宝马的推出，实现了宝马由私家车向商务用车的转变，拓宽宝马的销售渠道。

1）新品质：主要体现在动力性增强、安全性高、环保达标、多项重 大改进等方面；

2）新价位：宝马的市场价格与国际接轨，与同类车型相比极具竞争力，能很好地满足国人需要。

3）高享受：宝马轿车将成为地位和成功的象征，有名者风范，按东方人驾乘理念设计，舒适性好、稳定性强、品牌价值高。

经过市场部门与营销策划专家的共同研究，决定采用行之有效的营销理念、宣传手段，进行宝马的宣传促销活动，配合厂家在该地区的市场拓展。并根据市场拓展的推进情况，分阶段、按步骤地开展各项广告宣传及促销活动。

3、营销策略：避实击虚、虚实相生

1）整合资源、为我所用

推广目的：借助宝马的成熟品牌效应，编织外部的合作资源（媒体、商家等）、收集客户资料及垂询其需求，创建“爱心宝马会”（俱乐部），迅速打造“某地区某4S店”的品牌，培养其亲和力，为其日后的销售及服务做铺垫。

2）环环相扣、组合传播

该项目的市场推广活动共分为三个阶段：

第一阶段（造势，5月-7月）：立体宣传——用户回访、公关活动

通过问卷或市场调研等方式，在该地区开展的“宝马产品及其服务市场调查”、在该地区大型商业广场举行“宝马发展历程大型图片展”、在该地区某五星级酒店国际会议厅举办“宝马车主座谈会暨该地区爱心宝马会筹备发布会、记者恳谈会”等，邀请新闻媒体、客户共同参与，目的在于迅速提升该地区该4S店的知名度、宣传其作为该地区唯一的宝马销售服务代理商的概念，密切企业与消费者、新闻记者的联系，加强与外界的交流与合作，实现资源共享、优势互补。

具体系列操作：

1、“恒久弥新、某宝马4S店即将开业”——“宝马产品及其服务市场调查”；

时间：2006年5月3日——6月3日

对象：该地区各企事业单位及个人

操作：1）设计制作《市场调查问卷》；

2）合作媒体（选取电台、报纸、网站等媒体进行合作）；

3）开展方式：直接陌生拜访（电话或上门）；

公众场所拦截访问；

参加活动（如电台或网站等举办的活动）收集资料；

礼品赠送（赠送会籍或服务等）

情景回放：为推广该项活动，该宝马项目筹备小组雇佣了高校近100名大学生进行调查访问，共收到有效问卷近千份，比较全面地了解该地区宝马车主的数量以及对宝马产品及服务的反馈意见，也为该4S的开业进行前期的口碑宣传。许多市民都知道该地区唯一的宝马4S店很快就要开张了！

2、“升级换代、恒久弥新”——宝马汽车文化节暨大型宝马发展历程图片展（包括历年宝马轿车发展比较，通过图片及汽车模型表现）

时间：6月10、11日

地点：某商业广场

情景回放：举行活动当日，宾客（大多数是被邀请的宝马车主）满座，活动先由负责销售的厂家区域代表致辞，接着车行老板讲话，接着双方领导为宝马车揭开红盖头，中间穿插着歌舞表演、乐队演奏、小丑杂耍，表演期间笑声、掌声不断，最后由男女模特登场，一下子惊艳全场，记者们纷纷把镜头对准了她们，她们也摆出了各种“Pose”姿态谋杀“老记们”的菲林。大型图片系列展前更是人头攒动，讲解员不厌其烦地仔细介绍宝马公司及其历史，让不少市民大开眼界，同时也让宝马车主更加了解了宝马的文化背景及品牌内涵，活动结束后各大媒体纷纷以文字配图片的方式给予密集宣传报道，该地区掀起了“宝马文化”宣传热，期间打电话咨询专卖店几时开张的客户数以千计，并表示将在该宝马专卖店定购汽车意向的消费者不在少数，还有计划在该店开业后到该宝马专卖店维修保养中心养护车辆的车主也不少！

3、新品质、新价位、高享受——“第一届某地区宝马车主座谈会暨爱心宝马会筹备发布会、记者恳谈会”

时间：6月下旬

地点：某酒店国际会议厅

情景回放：继举行完“宝马汽车文化节”后，在该地区掀起“宝马文化热”的基础上，该项目筹备小组趁热打铁举办了“车主座谈会”进一步交流对宝马文化的体验及感受，同时大打爱心牌，筹备爱心宝马会，接下来为开展公益活动做铺垫，从而进一步升华了宝马文化的内涵，让车主具体可感，并融入其中。

4、相关的配套活动：

1）“寻人启事”——即在该地区范围内征集“宝马车主”，为举行“第一届宝马车主联谊会”做铺垫；广告宣传方面：通过人性化诉求将宝马的发展历程的优势融入、渲染、点化。

时间：7月上旬—中旬

情景回放：“寻人启事”一经过媒体刊出，不少宝马车主甚至连外地的宝马车主也打电话过来询问，并要求参加车主联谊会

2）“宝马爱心车主评选”——宝马爱心车主征集及评选活动，在该地区范围内征集，凡宝马车主均可报名参加（需提交个人奉献爱心或驾驶宝马轿车的体验及感受材料1000字以内），并组织宝马车主参加一些义工组织，或参加一些慈善募捐活动，制造社会效应。

征集时间由7月中旬—8月中旬

情景回放：有不少宝马车主将自己参加捐赠扶危济困、支持希望工程、参加社区义工志愿活动等文字及图片寄了过来，经过层层筛选，挑选出近十位极具爱心的宝马车主，在经得他们同意后，将他们的事迹及图片以报纸广告的形式刊出，主题是“爱心宝马会即将成立、某宝马4S店开业在即”！

第二阶段（借势7-8月）：

1、文化营销——爱心宝马会

创建“爱心宝马会”，成立宝马会当日，邀请当选的十位爱心车主现场现身说法，再次强调俱乐部成立的动机，制造新闻由头；并着手宣传并预售“爱心宝马会”会籍的工作；

宝马会成立后多次组织宝马车主举行“爱心”系列公益活动。

2、体验营销——试乘试驾

与厂家沟通让其提供试乘试驾的样车，进行“宝马试乘试驾”活动，加深消费者对宝马新品质的认识；同时，每月组织两次宝马免费试乘试驾活动，全程跟踪报道，周六日并在某地区黄金地段如某广场（或一些大型的连锁楼盘）举行试乘试驾活动，收集客户资料；

情景回放：

1、广告宣传：那家经销商花小钱在DM杂志做了一期封三的彩色广告，刊登面向社会招集试乘试驾该车的爱好者，并着重邀请律师、教授、工程师、设计师、建筑师、企业主、企业高层管理者以及归国留学生等等知识分子、文化精英参加。

2、报名情况：最终有近百人报名参加。

3、经过回顾：某个周日上午9点，在某小区的广场上，那家车商及杂志的工作人员早已到位并迎客，他们撑起了好几把太阳伞，摆放了几张桌椅、立起了产品资料架和“易拉宝”喷画，旁边安放的音响不停地播放车商的公司概况及该活动的介绍，期间也穿插播放一些车型介绍和劲歌金曲，现场的工作人员正在应接不暇地给试乘试驾者分组编号。

那天试乘试驾的车辆只有两辆，为了节省时间，每人只能试驾3分钟，客户试驾前先填写调查资料，试驾过程中有工作人员陪着全程跟踪，让客户亲身体验驾驶乐趣的同时，融入了宝马品牌历史、厂家信誉、开车、养车等系列的车文化，刺激“体验者”的购买欲望，经过两三个钟头的试乘试驾体验，潜在用户对宝马汽车有了更深一层的认识和体会，更加坚定购买宝马轿车的信念。该活动下来车商收集到了近百份详尽的客户资料。

第三阶段（攻势，8月28日）：新店开业——销售售后、双双飘红

配合开业，做好宝马以往用户的全程售后跟踪服务，力争开业后销售与售后业务“双响开门红”。

8月28日：专卖店正式开业

开业当天，前来赏车买车的客户络绎不绝，到维修站进行维修保养并加入爱心宝马会的车主更是数以千计。车商借助新店开业，由该宝马4S店客户服务部专门对宝马车主提供全程跟踪服务，为客户建立档案，定期通过电话跟踪、网上回访、邮寄函件、培训座谈、免费维修保养（免费检测项目包括发动机、底盘、四轮定位、车身、空调等）等方式保持联系，培养顾客忠诚度，以旧促新！

另者，该车商充分享用与当地的旧机车交易中心合作，开展新旧宝马置换系列促销活

动！拓宽了客源，刺激了业务。

经过，一系列未雨绸缪、虚实相生的整合营销传播活动，该宝马4S店开业后运营相当顺畅，取得显著的经济效益！

推广点评：营销需要创新

恭祝汽车美容店开业贺词 第4篇

女士们，先生们，朋友们：

大家早上好！

今天是XXX汽车美容店隆重开业的喜庆日子，能够受邀参加XXX汽车美容店的开业庆典，我倍感荣幸，在此，我谨代表汽车用品联合会向XXX美容店的盛情邀请表示衷心的感谢！

近来来，随着消费者“爱车、养车”意识的不断提高，越来越多的车主更加重视对车辆的日常保养。目前，“以养代修”的概念逐渐在国内各大城市普及，并飞速辐射全国各中小型城市。以高级汽车养护产品为核心竞争力的“综合性服务中心”逐渐主导汽车服务市场。XXX汽车美容店基于市场实际，为满足广大消费者需求应运而生。

XXX汽车美容店是一家集车身清洗、美容、装饰、养护、汽车用品等系列完善的车辆服务专营店，本着“全心全意为保养，一心一意为车主”的经营宗旨，投巨资引进各种先进的保养设备及维护技术，全方位、多家度的为客户车辆进行升级服务，确保车辆使用更安全，更放心，为客户缔造“最安全、最经济、最快捷、最方便”的汽车生活体验。我相信，这一全新的“综合性服务中心”将会带给广大车主和相关行业消费者最大的实惠和福音。

朋友们，从今天起，XXX汽车美容店这艘满载各级领导与社会各界希望，满载各界朋友的厚爱与期待，同时也满载了XXX汽车美容店全体员工理想和信念的航船即将扬帆起航了。XXX美容店今后的生存与发展，离不开大家的帮助与扶持，在此，我希望在座的各位领导和各位朋友在以后的日子里更加关注XXX，更加支持XXX，也衷心期待XXX汽车美容店加强管理，练好内功，规范运作，热忱服务，稳步发展，为广大车主带来福音，为汽车后场注入新活力。

最后，恭祝XXX汽车美容店开业大吉！生意兴隆！做强做大，取得更高辉煌！祝各位领导、各位来宾和朋友们身体健康、工作顺利、万事如意！

谢谢大家

31-汽车美容店如何开业促销 第5篇

最近很多朋友在和我聊这个话题——汽车美容店如何开业促销。其实在以前的文章中也提过不少，方法也比较简单。当时并不知道为什么近期突然这个话题又多了起来！后来想想，金九银十，是不是最近新店比较多，汽车美容店如何开业促销的话题就被提升到大家的议事日程上来了！

新店开业促销，最关键的是要知道自己想要什么！开业促销和平时的促销不一样，多数情况下开业促销是为了让更多的顾客能知道有个店开业了，而且还不错！这最关键的问题，在于“有个店开业了”这个问题很容易解决，但是“而且还不错”就有点难了！就拿目前大家多数采用的开业免费洗车来说吧！出于占便宜的心态，很多车主会来洗车，而且开业初期人气肯定很旺。可是“繁华过后”呢？常常是门可罗雀。追究原因其实就一条，我们的免费洗车，只是解决了“有个店开业了”的问题，但没有解决“而且还不错”的问题。简单来说，就是免费洗车，并没有给车主留下更多的记忆，能够让他们在收费以后还来咱们店里。那要让他们记住咱们的店一般有什么方法呢？

第一，避免洗车质量同质化。如果是免费洗车，那就一定不能让你的洗车质量、价格、工艺，和竞争对手没有区别。否则，除了免费之外，还能给车主留下什么呢？当你开始收费以后，别人自然就不来了！

第二，避免出现“物超所值”的洗车。既然大家都愿意在开业的时

候动洗车的主意，那咱们就说洗车。有的店认为，我在免费洗车之后，开始办卡。别人100元10次，我100元12次，还送一次打蜡。但是，这样的促销无异于饮鸩止渴。因为，这样吸引来的顾客，都是“淘便宜”的低端消费群体。而汽车美容，恰恰又是一个“嫌贫爱富”的行业。这么一来，促销帮我们带来了无效顾客，即使有有效顾客也被淹没其中！一般来说，我们的资源是有限的，每天洗车的数量也是有上限的。如果不能得有有效控制，而被低端顾客充斥，那美容项目自然不好做，营业额做不上去，利润也低。

第三，避免没有终点的全场8折。在没有终点的全场促销下，车主无法因为缺乏知识无从选择，咱们因为精力不够，无法顾及到所有车主的需求。另外，汽车用品因为价格透明度低，全场折扣并没有什么太大的意义，最后就成了为了促销而促销！

以下，我提我的个人观点，其实以前也说过，老生重谈！第一，百战百胜的送蜡政策。其实就是把蜡送给车主，并寄存在店里，靠收取手工费的方法把顾客锁定在店里。记得我有个客户，和我聊起这个政策。他说第一我是为了多卖蜡，所以让他送。当时我告诉他，这个我承认。之后，他又说蜡的成本太高，靠送蜡吸引车主得不尝失！这里我就来算算这个账。我们都是靠洗车来吸引顾客的，用洗车卡来锁定客户群体。而洗车的成本有多高呢？我们来看一下，先不算房租，算人工的话，一般手工洗车（/辆）：2个人20分钟，也就是40分钟的工时，收费15元。

一般打蜡手工（/辆）：1个人30分钟，也就是30分钟的工时，收费20元，除去蜡的成本2元（低端蜡30元一盒，可以打15次），实际收费18元。

通过这个比较，我们知道洗车是40分钟挣15元，合计每分钟3毛7分5；打蜡是30分钟18元，合计每分钟6毛。但从效益上来说，打蜡就比洗车合算。另外，就是打蜡的车肯定比仅洗车漂亮，这样的车更容易吸引其他顾客！这才是真正的汽车“美容”店。

让车主算出打蜡更实惠，比让他们算出来洗车更实惠，绝对是两个概念。前者，你是一个美容店，后者你是一个澡堂子！执行起来也比较方便，以前要发的宣传资料，在资料里加一句话，“凡来店消费任意金额，均可凭此单领取**牌车蜡一盒，详情请到店咨询”。坚持3个月，必然有门庭若市的打蜡氛围！

第二，保持门口每天5台打蜡车。蜡不是送出去就完事了，还需要有一个档案，记录有领蜡的车主！以后每次来，需要有人提醒其需要打蜡了，有赠蜡在店里寄存着。因为，实践证明，很多车主领了蜡是会忘记的。毕竟不在自己手上，忘掉也是自然，但是店里不提醒，送的蜡就没有意义了！

总体说来，汽车美容店如何开业促销，最终要看的是留下了多少有效顾客。我们用的方法，是通过赠送蜡，仅收手工费的方法，让车主不仅知道“有个店开业了”，更知道“而且还不错”！这样一来，留下

酒店开业前准备 第6篇

酒店开业准备计划

制定酒店开业筹备计划，是保证酒店各部门开业前工作正常进行的关键。开业筹备计划有多种形式，饭店通常采用倒计时法，来保证开业准备工作的正常进行。倒计时法既可用表格的形式，又可用文字的形式表述。以下是一份用表格表达的开业前工作计划，仅供参考。

酒店开业前准备工作计划

1.人力资源与营销，2.餐饮部，3.制订酒店组织结构图，4.岗位设计 5.人员配备，6.薪资计划。.跟进装修工程进度

1． 土建完成，2． 精装修开工。3． 宿舍 4．后勤工程动工, 5． 消防,空调,水.电.气管道完成, 6． 安装窗 7．.餐饮大堂装修8． 通信系统布线(运营)1.员工报到,办入店手续, 2.新员工酒店入职培训, 3.开始市场调研,并制定营销方案,4.印制各种报表.单据5.订做员工训练服 6.定制餐饮用具,客房物品,康乐设施

总办

各部门经理 1.本地和外地招员结合, 2.财务由董事会派(工程)1.完成宿舍 2.工程.并订购架床.被子 3.弱电系统安装,锅炉安装 4.室外场地清理,做绿化计划.5.定制厨房设备设施,(运营)1.安排员工到伙伴店实习 2.制订宴请名单与计划

3.定制营销用品,开始前期介入性营销 4.制订开业典礼方案

5.制订店内店外装饰采购方案 6． 餐厅,会议的家具进场 7.检查酒店各部工程与设备安装完成情况 采购

1．保证员工吃住。2．培训场地，用具3．用具印上酒店标志。1． 空调系统安装与调试 2． 电器.通信系统安装与调试 3． 厨房设备设施安装与调试 4． 装修工程竣工清理

一)开业前三个月

与工程承包商联系，这是工程协调者或住店经理的职责，但客房部经理必须建立这种沟通渠道，以便日后的联络。

(二)开业前第两个月

1.参与选择制服的用料和式样。

2.确保所有订购物品都能在开业一个月前到位，并与总经理及相关部门商定开业前主要物品的贮存与控制方法，建立订货的验收、入库与查询的丁作程序。

3.检查是否有必需的家具、设备被遗漏，在补全的同时，要确保开支不超出预算。4.如果饭店不设洗衣房，则要考察当地的洗衣场，草签店外洗涤合同。

5.决定有哪些工作项目要采用外包的形式，如：虫害控制，外墙及窗户清洗，对这些项目进行相应的投标及谈判。

6.设计部门组织机构。

7.写出部门各岗位的职责说明，制定开业前的培训计划。8.落实员工招聘事宜。(三)开业前一个月

1.按照饭店的设计要求，确定客房的布置标准。2.制定部门的物品库存等一系列的标准和制度。3.制订客房部工作钥匙的使用和管理计划。4.制定客房部的安全管理制度。

5.制定清洁剂等化学药品的领发和使用程序。6.制定客房设施、设备的检查、报修程序。7.制定制服管理制度。8.建立客房质量检查制度。

9、制定遗失物品处理程序。

10、制定待修房的有关规定。

11、建立“VIP”房的服务标准。

12、制定客房的清扫程序。

13、确定客衣洗涤的价格并设计好相应的表格。

14、确定客衣洗涤的有关服务规程。

15、设计部门运转表格。

16、制订开业前员工培训计划。

(五)开业前二十天

1、审查洗衣房的设计方案。

2、与清洁用品供应商联系，使其至少能在开业前一个月将所有必需品供应到位，以确保饭店“开荒”工作的正常进行。

3、准备一份客房检查验收单，以供客房验收时使用。

4、核定本部门员工的工资报酬及福利待遇。

5、核定所有布件及物品的配备标准。

6、实施开业前员工培训计划。(六)开业前第十五天

1、对大理石和其它特殊面层材料的清洁保养计划和程序进行复审。

2、制定客用物品和清洁用品的供应程序。

3、制定其它地面清洗方法和保养计划。

4、建立OK房的检查与报告程序。

5、确定前厅部与客房部的联系渠道。

6、制定员工激励方案(奖惩条例)。

7、制定有关客房计划卫生等工作的周期和工作程序(如翻床垫)。

8、制定所有前后台的清洁保养计划，明确各相关部门的清洁保养责任。

9、建立客房部和洗衣房的文档管理程序。

10、继续实施员工培训计划。(七)开业前第十天

1、与财务部合作，根据预计的需求量，建立一套布件、器皿、客用品的总库存标准。

2、核定所有客房的交付、接收日期。

3、准备足够的清洁用品，供开业前清洁使用。

4、确定各库房物品存放标准。

5、确保所有客房物品按规范和标准上架存放。

6、与总经理及相关部门一起重新审定有关家具、设备的数量和质量，做出确认和修改。

7、与财务总监一起准备一份详细的货物贮存与控制程序，以确保开业前各项开支的准确、可靠、合理。

8、如饭店自设洗衣房，则要与社会商业洗衣场取得一定的联系，以便在必要时可以得到必要的援助。

9、继续实施员工培训计划。(八)开业前第七天

1、与工程部经理一起核实洗衣设备的零配件是否已到。

2、正式确定客房部的组织机构。

3、根据工作和其它规格要求，制定出人员分配方案。

4、取得客房的设计标准说明书。

5、按清单与工程负责人一起验收客房，确保每一间房都符合标准。

6、建立布件和制服的报废程序。

7、根据店内缝纫丁作的任务和要求，确定需要何种缝纫工，确立外联选择对象，以备不时之需。

8、拟订享受洗衣优惠的店内人员名单及有关规定。

9、着手准备客房的第一次清洁工作。(九)开业前第五天

1、开始逐个打扫客房、配备客用品，以备使用。

2、对所有布件进行使用前的洗涤。全面洗涤前必须进行抽样洗涤试验，以确定各种布件在今后营业中的最佳洗涤方法。

3、按照工程交付计划，会同工程负责人逐个验收和催交有关区域和项目。

4、开始清扫后台区域和其它公共区域。

三、开业前的试运行

开业前的试运行往往是饭店最忙、最易出现问题的阶段。对此阶段工作特点及问题的研究，有利于减少问题的出 现，确保饭店从开业前的准备到正常营业的顺利过渡。客房部的管理人员在开业前试运行期间，应特别注意以下问题：(一)持积极的态度

在饭店进入试营业阶段，很多问题会显露出来。对此，部分客房管理人员会表现出急躁情绪，过多地指责下属。正确的方法是持积极的态度，即少抱怨下属，多对他们进行鼓励，帮助其找出解决问题的方法。在与其它部门的沟通中，不应把注意力集中在追究谁的责任上，而应研究问题如何解决。(二)经常检查物资的到位情况

前文已谈到了客房部管理人员应协助采购、检查物资到位的问题。实践中很多饭店的客房部往往会忽视这方面的工作，以至于在快开业的紧要关头发现很多物品尚未到位，从而影响部门开业前的工作。常被遗忘的物品有：工作钥匙链、抹布、报废床单、云石刀片等。

(三)重视过程的控制 开业前客房部的清洁工作量大、时间紧，虽然管理人员强调了清洁中的注意事项，但服务员没能理解或“走捷径”的情况普遍存在，如：用浓度很强的酸性清洁剂去除迹、用刀片去除玻璃上的建筑垃圾时不注意方法等等。这些问题一旦发生，就很难采取补救措施。所以，管理人员在布置任务后的及时检查和纠正往往能起到事半功倍的作用。(四)加强对成品的保护

对饭店地毯、墙纸、家具等成品的最严重破坏，往往发生在开业前这段时间，因为在这个阶段，店内施工队伍最多，大家都在赶工程进度，而这时客房部的任务也是最重，容易忽视保护，而与工程单位的协调难度往往很大。尽管如此，客房部管理人员在对成品保护的问题上，不可出现丝毫的懈怠，以免留下永久的遗憾。为加强对饭店成品的保护，客房部管理人员可采取以下措施：

1、积极建议饭店对空调、水管进行调试后再开始客房的装潢，以免水管漏水破坏墙纸，以及调试空调时大量灰尘污染客房。

2、加强与装潢施工单位的沟通和协调。敦促施工单位的管理人员加强对施工人员的管理。客房部管理人员要加强对尚未接管楼层的检查，尤其要注意装潢工人用强酸清除顽渍的现象，因为强酸虽可除渍，但对洁具的损坏很快就会显现出来，而且是无法弥补的。

3、尽早接管楼层，加强对楼层的控制。早接管楼层虽然要耗费相当的精力，但对楼层的保护却至关重要。一旦接管过楼层钥匙，客房部就要对客房内的设施、设备的保护负起全部责任，客房部需对如何保护设施、设备做出具体、明确的规定。在楼层铺设地毯后，客房部需对进入楼层的人员进行更严格的控制，此时，要安排服务员在楼层值班，所有进出的人员都必须换上客房部为其准备的拖鞋。部门要在楼层出人口处放些废弃的地毯头，遇雨雪天气时，还应放报废的床单，以确保地毯不受到污染。

4、开始地毯的除迹工作。地毯一铺上就强调保养，不仅可使地毯保持清洁，而且还有助于从一开始，就培养员工保护饭店成品的意识，对日后的客房工作将会产生非常积极的影响。(五)加强对钥匙的管理

开业前及开业期间部门工作特别繁杂，客房管理人员容易忽视对钥匙的管理工作，通用钥匙的领用混乱及钥匙的丢失是经常发生的问题。这可能造成非常严重的后果。客房部首先要对所有的丁作钥匙进行编号，配备钥匙链；其次，对钥匙的领用制定严格的制度。例如，领用和归还必须签字、使用者不得随意将钥匙借给他人、不得使钥匙离开自己的身体(将通用钥匙当取电钥匙使用)等。(六)确定物品摆放规格

确定物品摆放规格工作，应早在样板房确定后就开始进行，但很多客房管理人员却忽视了该项工作，以至于直到要布置客房时，才想到物品摆放规格及规格的培训问题，而此时恰恰是部门最忙的时候。其结果是难以进行有效的培训，造成客房布置不规范，服务员为此不断地返工。正确的方法是将此项工作列入开业前的工作计划，在样板房确定之后，就开始设计客房内的物品布置，确定各类型号客房的布置规格，并将其拍成照片，进而对员工进行培训。有经验的客房部经理还将楼层工作间及工作车的布置加以规范，往往能取得较好的效果。把好客房质量验收关。

(七)客房质量的验收，往往由工程部和客房部共同负责

作为使用部门，客房部的验收对保证客房质量至关重要。客房部在验收前应根据本饭店的实际情况设计客房验收表，将需验收的项目逐一列上，以确保验收时不漏项。客房部应请被验收单位在验收表上签字并留备份，以避免日后的扯皮现象。有经验的客房部经理在对客房验收后，会将所有的问题按房号和问题的类别分别列出，以方便安排施工单位的返工，及本部门对各房间状况的掌握。客房部还应根据情况的变化，每天对以上的记录进行修正，以保持最新的记录。

(八)注意工作重点的转移，使部门工作逐步过渡到正常运转

开业期间部门工作繁杂，但部门经理应保持清醒的头脑，将各项工作逐步引导到正常的轨道。在这期间，部门经理应特别注意以下的问题：

1、按规范要求员工的礼貌礼节、仪表仪容。由于楼层尚未接待客人、做基建清洁时灰尘大、制服尚未到位等原因，此时客房部管理人员可能还未对员工的礼貌礼节、仪表仪容做较严格的要求，但随着开业的临近，应开始重视这些方面的问题，尤其要提醒员工做到说话轻、动作轻、走路轻。培养员工的良好习惯，是做好客房工作的关键所在，而开业期间对员工习惯的培养，对今后工作影响极大。

2、建立正规的沟通体系部门应开始建立内部会议制度、交接班制度，开始使用表格；使部门间及部门内的沟通逐步走上正轨。

3、注意后台的清洁、设备和家具的保养。各种清洁保养计划应逐步开始实施，而不应等问题变得严重时再去应付。(九)注意吸尘器的使用培训

做基建清洁卫生时会有大量的垃圾，很多员工或不了解吸尘器的使用注意事项，或为图省事，会用吸尘器去吸大的垃圾和尖利的物品，有些甚至吸潮湿的垃圾，从而程度不同地损坏吸尘器。此外，开业期间每天的吸尘量要比平时大得多，需要及时清理尘袋中的垃圾，否则会影响吸尘效果，甚至可能损坏电机。因此，客房管理人员应注意对员工进行使用吸尘器的培训，并进行现场督导。(十)确保提供足够的、合格的客房

国内大部分饭店开业总是匆匆忙忙，抢出的客房也大都存在一定的问题。常出现的问题是前厅部排出了所需的房号，而客房部经理在检查时却发现，所要的客房存在着这样或那样的一时不能解决的问题，而再要换房，时间又不允许，以至于影响到客房的质量和客人的满意度。有经验的客房部经理会主动与前厅部经理保持密切的联络，根据前厅的要求及饭店客房现状，主动准备好所需的客房。(十一)使用电脑的同时，准备手工应急表格

不少饭店开业前由于各种原因，不能对使用电脑的部门进行及时、有效的培训，进而影响到饭店的正常运转。为此，客房部有必要准备手工操作的应急表格。(十二)加强安全意识培训，严防各种事故发生

客房管理人员要特别注意火灾隐患，发现施工单位在楼层动用明火要及时汇报。此外，还须增强防盗意识，要避免服务人员过分热情，随便为他人开门的情况。(十三)加强对客房内设施、设备使用注意事项的培