物业处2016年度工作总结

2024-09-03

物业处2016年度工作总结（精选6篇）

物业处2016年度工作总结第1篇

物业处2016年工作总结

2016年即将过去，物业处在总公司“基础建设年”和“能力提高年”要求指导下，全体工作人员工作能力、专业技能、团队精神等有了很大提高，现将本工作总结如下，不足之处，请领导同事们批评指正。

一、物业处基本情况

（一）人员配备

物业处现有员工25人，其中经理1人，副经理1人，维保3人，客服5人，保洁员8人，安防员7人。

（二）小区概况

小区为前羊村、双村、杨村三个自然村，合并的回迁小区，小区占地面积5万余平方米，住房建筑面积7万余平方米；小区共有楼宇33栋，97个单元，其中公建25户、住宅1186户，合计1211户；回迁900余户，外来200余户，其中租房100户左右；小区内设有监控摄像头64个，监控杆48根；路灯111个。安防员值班岗2处，均设道闸杆，方便业主出行及购物的小门7处。供热二次加压站1处，变电站两座。

二、物业处主要工作

（一）客服工作 1.完善档案与日常巡视

-1-小区现有住户1211户，客服实行分区管理责任制。我们在物业处进驻初期建立了业主信息档案，为今年的工作奠定了基础，但因小区人口流动性较大，业主信息还存在一定的误差，这就要靠我们客服人员在平日小区巡视中和来电来访接待时，逐一核实更正原有业主信息，并与相关单位及时沟通，确保业主信息档案完善和准确。物业处要求客服在日常巡视时积极与业主沟通，耐心宣传物业知识，及时了解业主需求和小区动态。

2.来电来访接待

截止到12月22日共接到来电来访857起，其中：自来水报修20起；供热报修30起；外电路故障报修4起；感应灯维修183起；路灯维修36起；监控维修50起；网络线路报修2起；公共设施维修30起；施工协调9起；咨询148起；装修管理36起；私搭乱建13起；调解53起；帮忙维修 107起；其他26起；投诉2起；报警1起。在各类来电来访中，房屋维修107起，比例较大，占来电来访比例的12.5％，主要是由于房屋建成年代久，疏于管理维修，影响了居民的日常生活。客服人员及时与相关单位联系沟通，做到有跟踪，有回访，切实的从业主角度去工作，得到了业主的认可。各类投诉中，业主对私自占用共有部位问题较多，小区内私搭乱建、乱堆乱放比较严重，投诉共计66件，占来电来访比例的7.7％，对这类问题，客服工作人员能够耐-2-

心解释，严格按照公司的相关服务规定去做。

3.加强学习提高素质

按照总公司和物业处要求，客服人员十分注重个人学习，主要是学习物业知识、相关法律法规等，并与日常工作中的典型事例相结合，学以致用，定期讨论、总结，努力适应回迁区对物业管理工作发展的要求，摸索出切实可行的工作方法，更好为业主服务。

（二）维保工作

1.公共设备检修与日常维修

物业处现有维保3人，工作态度认真负责，技术比较过硬。2016年小区公共设施设备检修299次，室内无偿维修107次，配合相关单位维修163次，其中：自来水报修20次，供热30次，外电故障4次，网络线路2次，房屋经营公司107次。针对小区设施设备年久老化，安全故障、隐患较大的情况，维保人员制定了严格的巡查制度和保养计划，发现问题及时检修，该相关单位维修的，及时通知并全程跟踪，有效的保证了业户的正常生活。小区内老年人较多，身体不便，室内水电线路，暖气等经常出现故障。每次接到报修，维保人员都会及时上门服务，不论上下班时间。有时有超过服务范围的工作，在跟业主讲明工作责任关系后，在我们的能力范围内的，也会无偿帮忙维修。

2.配合其他人员工作

-3-维保人员十分注意维修材料的节约，按照公司规定的做好登记保管，经常从换下来的旧材料中，找出好的零部件组装在一起，加以再利用，帮助保洁制作清扫工具，为保洁制作拖把160余把，自找毛巾1500余条，保障了保洁工作有效开展。三洋村委会在今年共举办了三场夏凉晚会，在欢声笑语背后，我物业处维保人员默默地全程保障，为此他们放弃了休息时间，从无怨言。

（三）保洁工作

物业处现有保洁员8人，团队协作精神较强，在经过去年的环境卫生大清扫以后，小区整体环境卫生有了非常大的改观，公司对于保洁工作也提出了新的工作标准，在保洁班长的带领下，公共区域卫生每天至少清扫两遍，实行区域分配管理后，每个保洁人员的楼道卫生，每周至少拖洗一遍，小区目前还未完全封闭管理，野广告、发传单较多，为此保洁员和安防员都能积极配合，及时发现，及时制止，及时清除，有效的保障了小区的整体环境卫生，为了更好的提高工作标准，副经理定期组织保洁人员交流工作经验，改进工作方法，提高工作效率。

（四）安防工作

小区地处商业中心地段，流动人口较多，给小区的安全防范带来了不小的困难。物业处进驻初期，小区偷盗事件频发，严重影响了小区业主的正常生活和物业处正常的工作，-4-

我们安装了监控设备，较强巡视，并多次对安防人员开展培训，现在小区治安环境有了较大的改善。全年安全防范事件 3起，相比去年降低 7起；之前由于安防人员年龄偏大，工作经验欠缺，发生过与业主争论的情况，物业处及时组织了培训，要求安防人员端正工作态度，注意工作方法，杜绝了此类事件的发生。2016年，物业处安防人员在做好本职工作同时，还能够积极配合保洁清理公共区域环境卫生，陪同客服人员一起走访业户，多次制止乱搭乱建情况，安防人员团队协作精神加强很多，工作态度也十分端正。

三、工作不足

（一）工作细节存在不足

回迁小区年代较久，房屋质量问题、业主私搭乱建、占用共有部分现象较多，我们在工作的过程中有时会出现急躁情绪，希望尽快解决问题。没有站在业主立场考虑，耐心解释工作没有做到位，会有业主对我们的工作态度感到不满，在一定程度上，产生了负面影响。在以后工作中，我们要学会换位思考，站在业主的角度去看问题，“想业主所想，急业主所急”，增强工作中的责任心、耐心，做好服务工作。

（二）部门配合意识较弱

物业处内部之间工作有分工，大家都能够做好分内工作，但在需要整体配时，会出现沟通不够，效率不高的问题，这就要求我们在工作当中，要加强团队建设，注重班长之间

-5-的配合，加强员工整体荣誉感，提高工作效率。

（三）员工学习提高不够

物业处外勤人员年龄普遍偏大，学习能力较弱，工作经验相对匮乏，公司的各项规章制度和行为规范，他们也在努力适应、遵守，但在工作中还会经常出现一些差错，这就要求我们在日常工作和生活中加强教育学习，注重业务培训，引导工作人员遵守公司规章制度和行为规范。

（四）与业主关系有待加强

物业处进驻小区，小区环境卫生、安全防范情况有了明显改观，业主对我们的工作给予了一定程度上的肯定。但是涉及个别业主利益时，仍有分歧。特别是私自占有公共部位情况时有发生，小区内住户大多为当地失海、失地回迁户，之前十多年来一直处于没有物业管理状态，乱搭乱建、小商小贩随意摆摊现象比较普遍，业主投诉较多，在以后的工作中，还需要加强管理，与相关部门配合人解决。物业进驻后，小区环境卫生和安全防范得到有效的改观，但对各家各户的约束也相应增加了，有些业主会产生抵触情绪，拒绝物业管理工作，我们将在在日后工作中加强与业主之间的沟通，在业主当中宣传物业知识，明确业主权利义务，争取得到业主的理解与支持。

四、下一步主要工作

（一）加强服务品质，提高工作效率

服务是我们的根本，在服务工作的过程中，要端正服务态度，注意言行举止，增强工作耐心，让业主感受到我们的工作热情。同时要讲究工作方法，遵守工作制度与行为规范，提高我们的工作质量与效率。

（二）增强内部配合，打造优良团队

工作有分工，但物业处是一个整体，要引导我们的员工，树立大局意识，工作中要互相帮助、配合，提高综合服务能力，打造一支优良过硬的队伍。

（三）加强理论实践结合，提高员工整体素质加强工作培训，多研究工作中代表性事例，不仅要总结经验，还要把总结的经验和培训内容用于平日的工作当中，虽然个人能力有偏差，但要做好“传”、“帮”、“带”，使每个人的综合能力得到全面提高。

（四）加强与业主沟通，宣传物业相关知识

在平日的巡视过程中，要拉近与业主之间情感，多听取意见，耐心解释沟通，互相配合。多宣传物业基本知识，拉近与业主之间的距离，争取业主对我们工作上的支持，为以后的工作奠定良好的群众基础。

最后，感谢上级领导和其他物业处对我们的帮助，感谢业主对我们的理解，今后三洋物业处全体人员依然会团结一致，积极工作，高标准完成总公司各项任务要求，争取工作再上新台阶。

-7-以上是物业处2016的工作总结，不足之处，请大家批评指正。

物业处2016年度工作总结第2篇

再攀高峰

——2016年秋季万安学校教学处工作总结

本学期，教学处在上级领导的关怀和正确领导下，认真贯彻落实龙华新区公共事业局教育科关于教学工作会议的精神，严格执行义务教育课程标准，努力培养学生养成良好学的习习惯。通过全面落实《万安学校教学常规量化考核细则》、《万安学校巡课制度》、《万安学校学生学习常规管理细则》、《万安学校教研管理细则》和《万安学校教学绩效考核管理制度》。组织形式多样而扎实有效的教研活动，规范了教师教学行为，特别是学生的学习行为习惯有了明显的进步，因此学生的学习成绩也得到了较大提高。本学期各项工作不断开拓创新，取得了不错的成绩，现将本学期的工作总结如下：

一、领导重视措施得力

以张伟校长为首的校委会对教学处的工作特别重视。开学初，校长亲自审定学校教学工作计划，并组织行政领导对教学处工作目标、措施、方法等进行了集体论证。开学第二周，校长办公室牵头召开了各科组教师工作会议，把学校提高教学质量的要求实实在在的提到了中心议题上，给所有老师极大的鼓舞与震慑。

此外，学校行政多次参加学科组工作会议，对老师在教学上的要求与困惑一一满足与解答。通过全体领导的共同努力，极大的激发了老师搞好教学工作的积极性。教学处从学期初开始，便亲自巡课，每天上、下午各一次。通过巡课，督促老师以饱满的激情和良好的状态进入课堂，进而提高课堂效率。教学处每周五亲自检查老师教案，对教案中出现的问题提出有效整改措施，并立即组织教师整改，保证了下周的课堂教学质量。同时每周也对学生的作业进行检查，发现问题及时整改，保证良好的作业质量。正因为有着良好的教学管理体系，我们在2016年10月底顺利的通过了深圳市龙华新区对我校的教学督导评估！

二、加强培训提高素质教育教学理论具有指导教育实践，能不断更新教师的教育观念，提高教师的理论修养和业务水平。加强业务学习，能有效提高教师的专业水平。

1、积极组织教师以骨干老师示范课、新老师见面课、老教师过关课等公开课教研活动为校本培训，全校老师互听互评为主要方式，并定下每学期每位教师听课节数不得少于20节的标准！深入学习各科课程标准，认真学习，认真做笔记。领悟新课改精神、新课程理念，转变教师的教育教学思想，巩固强化对已有理念的领悟。各年段组根据本组确定的教研主题寻找有关教学理论，组织教师学习，用理论来指导教师的教育教学实践。教研氛围和谐，方式灵活，效果明显。

2、走出去，请进来。努力争取机会外出听课学习，本学期组织了一大批教师参加区教育科组织的各项培训。如：中学语、数、英科组长到南京的培训，英语组骨干教师徐秀青绿色参加 “中加合作项目骨干教师”培训。参加培训的老师回校后传播经验，汇报交流，以点带面，共同进步。校内聘请包括校长在内的多位老师组织专题校本培训，开阔了老师眼界，提高了老师理论水平。

3、理论指导实践。建立了学校教师工作量化考评方案，分别对教师的上课、备课、听课、教学随笔和反思作了具体的规定并进行定期的检查。

4、为促进新聘教师更快更好的成长，超过80人次参加了市教育局或龙华新区教科研中心组织的各项培训、教研活动，通过这些教育教研活动大大的提高了新聘教师专业技能。

5、本学期开展了许多教学教研活动：各学科分年级组织教学研讨会，英语课活动及复习专题优质课等教研活动，直指我校课堂教学的不足与弊端，用教研支撑教学。每次活动都有讨论有评价。同时从第三周开始开展了分科组进行的“骨干教师示范课”教研活动，每位骨干老师在上示范课前，进行专题的讲座！科组内老师分组进行集体备课等。这些教学教研活动，为教师的专业成长搭建了舞台。教师们学有所得，研有所乐。

6、本学期，新聘了16位教师，因此开学初教学处在校委会的支持下继续开展了“青蓝工程*师徒结对”帮扶活动，每周徒弟听师傅一节课，师傅听徒弟一节课，并相互讨论评价。师傅把自己的经验传授给徒弟的同时，都会倾囊相授！目的就是为了让新聘教师快速的成长起来！

在2017年元月3日下午，我们又召开了本学期的“青蓝工程”师徒结对帮扶活动总结大会！师傅对徒弟一个学期来的总体表现进行了评价；徒弟方也对自己一个学期来的所获进行了总结。“青蓝工程”师徒结对不仅是老教师传帮带的好平台，更重要的是通过有效的交流、让新教师增加新知识，改变思维、谋探寻创新路。也为了更进一步提高学校教师教育教学业务能力、综合素质能力，加强骨干教师队伍建设，在教师中树立一批师德高尚、教学思想先进、业务素质高、教学成绩突出的典型，引领广大教师爱岗敬业、锐意课改、技能领先、不断提高教育教学质量。

三、优化管理提高质量

首先在校长办公室的指导下组建了完整的教学管理梯队，教学处下设四大科组，分别是语文组、数学组、英语组、艺体组。语、数、英三大科组分一二年级组、三四年级组、五六年级组、初中部四个年级段设置了备课组长。同时通过相关的管理制度明确的每一位基层教学管理干部都明确自己的责任和目标，打造了一之优秀的教学管理干部队伍。

本学期我校严格执行课程计划，强化教学法规意识，采用“定时检查与随机抽查相结合”的办法，加强课程计划的执行和管理，做到了“开齐、上足、教好”，促进了学生的全面发展。本学期加强了巡课，加大了对课堂教学的监控力度，进一步加强了教学常规工作的管理与考核，仍坚持“月查制度”，以年段组为单位，将检查情况与教师工作量化考评挂钩。

1、备课

备好一节课是上好一节课的前提，在实施新课程的今天，课堂教学如何改变传统的教育理念，依据课程标准，创造性地使用教材，恰当地选择教学方式和方法，有效地提高课堂教学效率，成为大家共同关注和思考的问题。本学期的备课做到全体老师全学科全课时都进行电子备课，有效的提高了备课的质量与水平。本学期教学处对本校教师的教案每周检查一次，着重对教师的调整方案和教后反思进行检查，多数教师的备课体现了个性化和特色化，教案书写规范，调整方案到位，教后反思详细，备课组每位教师充分发挥自己教学上的个性特长，发挥集体的智慧，力求体现共性和个性的完美的结合，形成一个优化的教案。

2、上课

上课是教学过程的中心环节，上好一节课是提高教学质量的关键。本学期继续采用推门听课和领导驻段下课堂听课制度，促教师的教学观念转变，抓课堂效率的提高。不断进行新课标的教学研讨课，让新课标的教育教学理念不断深化和体现在课堂中。

3、作业

本学期教导处对各科作业批改情况进行周周查，绝大多数学生作业书写规范，书写习惯良好，能做到本本整洁，任课教师精心设计了每次作业，做到批改认真及时，每次作业都有激励性评语；作业量适中，符合减负要求。

4、学业评价。

本学期建立和完善了学生学业评价制度，对学生各科发展水平作出了合理科学评价。

四、重点突出特色鲜明

扎实的常规管理是做好学校教学工作的前提，鲜明的教学特色是民办学校发展的必要保障。本学期在校长办公室的直接领导下，我处试图在教学特色与第二课堂上寻求新突破。开学初，经过反复论证，多次研究，启动了对全校学生的免费书法培训，每位学生手上都有一本字帖，坚持每天练一页，让学生在校期间能写得一手好字。

学校成立了万安文学社、读书俱乐部、篮球协会、乒乓球协会、奥数协会、英语协会、美术协会、羽毛球协会、朗诵协会、国学班、足球协会、课本剧协会、跆拳道协会、棋艺协会、书法协会等18个学生社团，并通过学生社团为载体在全校共开设了近56个第二课堂兴趣班，让学校的文体氛围更加浓郁，让学生的全面发展得以实现，取得的非常好的效果。

艺体组在学生处的带领和努力下开展了“阳光体育”运动会、广播操比赛等，极大的提高了学生对体育运动的兴趣，激活了我校的体育文化艺术运动的氛围。

在12月15日第15周的周四下午，我们进行了为期半天的教学开放日活动！当天下午，到校参观的三百来为家长朋友们，对我校教师的上课、学生活动、富有特色的第二课堂活动展示等，都是赞不绝口！都纷纷驻足，拿起了手机拍照，要把这些美好的场景给记录下来！同时，在12月30日下午，我们再次举行了“庆2017年元旦暨第二课堂教学成果展”的文艺活动。精彩的节目，把全校师生的眼球都深深的吸引住了；优美的旋律，让我们的掌声响个不停；感动人的情节，让我们都在黯然流泪……

五、正视问题有效解决

由于民办学校教师流动性大及待遇偏低等原因，我校的教学工作仍存在一些不足之处。我们的教学质量虽然有一定进步，但是离上级领导的要求，离广大学生家长的期望还有一定差距。由于教师编制偏紧，老师工作量大，有些教研工作有了好的思路，并没有得到有效的执行。教研活动仅限于解决教学中存在的突出问题，视野不够开阔，理念不够先进，可能影响到学校和教师工作的可持续发展。主题，大型教研活动开展的较少，老师的教科研意识亟待加强

过去的一学期，教学处在张校长的领导和全体教师共同努力下，群策群力，奋力拼搏，取得了一些可喜的成绩，教学面貌得到了极大的改观。在以后的工作中，我们将更加扎实，更加务实，进一步优化教学管理，提高工作效率，挥洒激情，激扬智慧，为把万安学校教学工作推向一个更高层次而努力。

执笔人：李宁

物业处2016年度工作总结第3篇

王路副省长出席会议并做重要讲话。他充分肯定了 “十二五”期间海南教育改革发展的成绩, 深刻阐述了教育工作在全省经济社会发展大局中的战略地位, 对今后工作提出了明确要求。

海南省教育厅厅长曹献坤做工作报告。报告回顾了2015年及“十二五”教育工作, 同时谋划部署了今年和“十三五”教育工作。会议明确力争到2020 年, 海南省教育事业发展主要指标达到全国中等偏上水平, 基本实现教育现代化。会议要求, 各级教育部门充分挖掘和利用候鸟人才为海南教育发展服务。做好规划, 推进教育改革, 努力将生态优势转化为人才优势, 将人才优势转化为发展优势, 力争2020 年, 海南教育事业发展主要指标达到全国中等偏上水平, 基本实现教育现代化。并提出, “十三五”期间, 海南要以解决教育人才短缺急需问题, 加快培养、引进和用好成千上万的各类人才为立足点, 加快县域义务教育基本均衡发展步伐, 提高高中优质教育资源覆盖面, 优化发展现代职业教育, 加快发展高等教育, 突出办学特色, 引导高校更好的服务地方建设。之后, 孔令德副厅长对我省“十三五”教育规划进行解读。

会上, 各市县 (单位) 政府分管教育工作领导向与会的王路副省长递交“全面改薄”工作承诺书。曹献坤厅长与市县 (单位) 教育行政部门和学校代表签订了2016 年重点工作任务清单。澄迈县人民政府、海南中学、海南省农林科技学校、海南热带海洋学院等单位做了经验交流。昌江黎族自治县人民政府、海南省经济技术学校、海南省旅游学校、海南职业技术学院等单位做了书面材料交流。会议还进行了分组讨论, 进一步明晰了工作思路, 统一了思想认识, 坚定了加快海南教育改革发展的信心和决心。

物业处2016年度工作总结第4篇

确保2016年工作开好局、起好步。

以“电子银行业务新产品”扩面为目标，下好资金组织棋。通过开展服务营销标杆网点打造活动，改进服务手段，走出柜台，变等客上门为主动寻找客源，并多渠道、多方位地开拓业务，大力宣传农信社“幸福七天存”、“亲情付”、“任性付”等产品的优势，增加信用社的亲和力与知名度：以开展“十个覆盖率”“十个创新产品”活动为抓手，下好贷款投放棋。深入企业、村组、社区，切实把金融服务与“十个覆盖率”“十个创新产品”进行对接，了解客户金融需求，为客户量身打造信贷产品，及时有效化解客户融资难题；以“金融服务进村入社区工程”为着力点，下好金融自助服务棋。将农民金融自助终端安装在原POs布放点的“1+1”布局方式，达到业务功能优势互补，网点建设资源整合，集中进行后期管理的良性发展目标。开展自助设备进社区、进医院、进学校的活动，在以上场所有计划、分批次地布放离行式自助设备，巩固和拓展农村金融市场。以“标杆网点打造”为主打牌，下好服务提升棋。巩固服务营销标杆网点打造培训成果，从内外不断提升全员服务意识和服务技能，使服务由被动到主动、由表面到深入，形成“大众银行”的普惠服务，“富裕银行”的贵宾服务，“私人银行”的定制服务模式；建立营业网点整体服务水平标准化与常态化机制，坚持月检查、月通报，采取明察、暗访等方式对辖内基层网点改造及规范化服务等情况进行全方位、多层面督导检查，确保让客户感受到心贴心的服务。以“机关目标考核”为着力点，下好机关职能服务棋。按照“事事有人做、岗岗无闲人”工作要求，明确机关各部门、各岗位职责，将机关管理、服务、创新、培训等内容纳入目标责任书，并将目标责任细化到月实行月考核，部门工资也将与考核评价结果挂钩考核计发，充分使机关每个员工明确自己该干什么，怎么干，最终达到什么效果，以此提升机关服务基层的工作水平。以“完善绩效考核体系”为要点，下好员工激励棋。完善绩效考核体系，以机制为驱动，以效益为杠杆，通过量化考核指标，并适时调整考核重点和权重设置，引领工作方向和重点，通过激发和调动全员积极性，凝聚力量，推动南乐农信社步入发展“快车道”。以“加强员工队伍建设”为着力点，下好常态化培训和教育棋。一是鼓励员工参加职称资格考试，积极参加经济、会计等系列职称考试和注册会计师、律师、英语、计算机等级考试，不断提高其自身素质。二是制定2016年度培训计划有针对性地开展培训工作，以联社集中培训为主导，以各部门对口业务培训为辅助，以集中教育为依托，分层次、分类别、多渠道、大规模地开展培训工作。在培训中，把学习理论、总结经验、研讨问题与改进工作紧密结合起来，增强教育培训工作的系统性和预见性，切实提高员工分析问题、解决问题的能力。

鲁润物业处一季度工作总结第5篇

2010年1月我管理处做了交房前的培训与准备工作。2月有业主开始陆续来交房，因开发商遗留问题太多截止3月底交房率在50%左右。交房期间我们担负起维持秩序与业主及时沟通及时解决的任务。2月中旬开始大厦进入装修期我们派出保安人员、保洁人员、客服人员、维修人员及管理人员，共计30多人的物业服务队伍，做好维护公共秩序、清理公共环境卫生、及时与开发商联系维修等工作，确保了大厦的安全与正常运转。以做到业主满意减少投诉情况的发生，并达到了物业费85%的收率。工作中存在的问题及解决方案

1、装修管理：装修期间因施工人员较多对大厦的财产及公共设施设备造成一定的隐患所以我管理处每天由专人负责巡检工作。和相关执法部门取得联系做好消防安全工作。

2、公共区域卫生：随着装修户的增多，再加上3月份天气变幻，无形中加大了卫生的强度。为还小区一个整理干净的环境，保洁部召开部门员工会议，各项工作指标落实到人，落实完成时间，指定每个员工的工作区域和职责，每天进行抽查，并定期对员工进行工作技巧及教育培训。

3、服务响应速度：客服部对于业主反映的部分问题，已采取“首问责任制”，事事落实到个人。对于业主的投诉必须回访，寻求反馈意见并记录，在第一时间内对业主提出的问题给予及时回复。对一时无法完成的工作，做好解释。

4、公共部位设施、设备的维护：因在保修期之内出现问题及时与开发商联系维修工作，如出现开发商维修不及时在征得开发商同意的情况下我管理处工程人员先行维修，做到业主满意。

5、针对业主车辆乱停乱放问题，我们及与交警部门部门沟通。现外围车场开始实行收费看管制度收缴率达到95%。秩序维护部，一方面组织人员粘贴温馨提示，及时指挥车辆正确停放；另一方面，对进出大厦的车辆做好登记与检查工作，起到了一定效果。

6、加强规范管理，由各部门组成质量检查小组。检查公共设施、公共环境卫生、员工精神面貌及行为规范。

下一步工作计划

1、物业费的收取：我管理处将做好各项服务工作，以达到收缴率95%。

2、安全防患工作：加强对员工站岗、车辆指挥、消防监控、巡逻岗的监督和管理。规范各类车辆停放、管理。加强外来人员、装修施工人员的检查、管理工作，及时引导施工人员办理出入证。

3、安全管理：后期装修户一定会增多，我管理处将加强此方面的管理，与相关部门衔接好。加强大厦安全管理、施工人员出入管理。

4、对公共设施、设备、资料缺失部分，尽快补齐。

5、加强员工的技能、责任性等教育和培训的工作。

6、做好节能降耗工作，做到多项服务为公司创收。

教学处2016学总结第6篇

一、分析现状，看清形势，确定工作理念。

学校学生的现状：初高中部共2000来人，包含六个年级，年级和年龄跨度都非常大，大部分学生学习能力不强，兴趣不浓，自觉性不高，需要教师更大的耐心和更强的业务能力。

学校教师的现状：初中部的教师大部分来自本地，高中部的教师大部分来自外地，各地方的教育情况和思路都不一样，在思想上很难统一。再就是高中部的老教师居多，对新课改不是很适应。

学校管理的现状：学校初中部初具规模，发展比较稳定；高中部是在初中部的基础上举办的，各方面的管理都跟不上发展的速度，也难以应对激烈的竞争形势。

学校教务处的现状：教务副主任三人：任刚、龚宋军、姜勇；教务员：袁园、万黎明；文员：张海。因教务处的主要负责人一直在更换和调整中，这几位工作人员也在不断的调整和适应，工作在努力做，却没有得到很好的引领，各人有各人的思想和主张，整个教务工作也不好安排和开展。

教务工作，本来就是个复杂的工程，再加上这些现状，可谓是举步维艰，如履薄冰，所以，我们所先要确定教务处的管理理念，那就是：精细化管理。

二、面对现状，严抓落实，统一工作思想。

人心齐，泰山移。只有工作思想统一了，我们的工作才能更好的开展和推动。而这种思想上的统一，最好的方式就是在工作中进行。所以，我们决定严抓各项常规工作，在工作的过程中去发现问题，解决问题。不求面面俱到，但求每一件事情都能落实到位，有人去组织开展并对此事负责。

1、教学常规的管理。规范教案的书写，规定批改作业、听课的量次数。改变过去一个月检查教案的习惯，以周为单位，避免因时间长而造成的遗忘和失误。作业、听课以周、月来进行检查，学期最后进行总检查，对过程中没有认真落实和弄虚作假的进行严惩。经过一个学期的努力，教师们从刚开始的抵触，到接受，到适应，基本上达到了一定程

度上的统一，工作的开展也顺畅很多。

2、教研活动的开展。以教研组为单位，各教研组在校内组织每位教师上公开课，全组教师进行评分及评课，相互学习，取长补短，共同提高。再就是积极参加县里面的各种教研活动，如高中教研部的教研会讨论、优质课比赛、外出学习交流等，给我校的教学工作注入新的思想和血液，促进教师思想的转变。在组织教师教研活动的同时，组织丰富多彩的学生活动，如语文组的书法大赛、艺体组的文艺表演及书画展、理综组、外语组的知识竞赛等，进行一定的奖励，激发学生的学习兴趣，培养学生多方面的能力。

3、合理组织安排考试。以考促学、以考促教，考试虽不是最科学的方法，但就成绩而言，却是最有效的检测方法。本学期，教务处共组织了7次考试，全校性的期中期末考试，8月份高三的初步摸底考试，9月份初高中毕业班的联考，xx月份初高中的月考，xx月份高二年级的学业水平考试、高三年级的会考。每次考试，我们都精心安排，不断的积累经验，寻找最合理的考试方案，在期末考试安排中，我们制定了比以前任何一次都相对合理的考试方案。在考试过程中，我们都在严肃考风考纪，从监考教师到学生，我们都严格按照制度来执行。在期末考试中最能体现，我们以此来整风整纪，促进良好教风和学风的形成。

4、坚持评教工作，始终把握以学生为主体。每个月确定对教师民意测评的主题，引导学生对老师进行客观公正的评价，给予学生参与教师的考评的权力。我们归纳总结后，及时的将意见反馈到相关的教师处，以便教师及时的进行调整与改正，促进教师的教法和学生的学法相统一。

5、建立教师的业务档案。将教师的备课、听课、评教、考评等检查和考核数据归纳汇总，建立教师的业务档案，规范管理，以便学校全面而深刻的了解每一位教师，对安排和配备各年级各班的教师提供最全面的资料和最准确的数据。

6、统筹安排招生和家访工作。生源，就是学校的生命线，没有学生，我们就无法谈教育。为了更好的留住现有的学生，我们加强各项教学管理，使学生爱学并在成绩上有所提高，不断进步。家访，是我们了解学生，与家长沟通交流的一个很有效的方法和途径。寒假期间，我们已经制定了严密的家访方案，计划三天完成，原则上全体教师参加，亲身体会招生的不容易，以便更加珍惜和爱护我们的学生。

7、合理安排各年级各班级的教师、课程及各科目的课时设置。根据教师业务能力的不同和班级情况的不一样，通过讨论研究，进行不断的调整更换，让教师在适合他自己的位置上发光发热。采取灵活多样的排课方式，统一排课，统筹全校课表，严格调代课手续和制度，用临时课表补充各种活动及变化，尽量做到不耽误学生正常的学习。再就是面对新旧教材的交替，各科目的课时设置也不一样，本学期我们教务处进行了深入研究和调查，制定了科目课时设置的几套方案，为学校和教师在课时安排上提供了第一所资料。我们还将进一步的研究，使课时设置更加的合理。

8、组织各种会议，注重会议的质量。会议，是用来安排工作和统一思想的。本学期教务处组织开展了教研组长会议、毕业班教师座谈会、教职工会议等。每次会议我们都认真准备会议内容，利用会议下发相关学习资料，开展相关理论和文件的学习，给老师们

正确的思想引导，传达学校最新最准确的教育教学理论和思想。

三、遵照制度，公平公正，统一执法尺度。

学校要发展，要扩大规模，只能靠制度来管理，而且制度要严格并落实到位。制度制定了，如果没有落实的话，不如没有制度。我们学校的各项制度都比较齐全，但在执行力度上还有待加强。本学期，我们教务处用制度说话，严格执行学校的各项制度。每项工作都对教师公开，坚持公平公正原则，也欢迎教师来教务处问询。统一执法尺度，尽可能的减少或避免人为因素。我相信，只要我们能够坚持制度，统一执法尺度，我们的工作也会越来越顺畅，老师们也会觉得工作环境的合理与舒适。

一个学期结束了，教务处的各项具体的工作无法一一列举，但我们教务处成员基本上能够思想统一，步调一致，有条不紊的开展各项工作，认真完成自己所负责的工作。无论是在细想上还是在责任心上，还是在业务能力上，都比以前有了很大的进步和提高。我们的教师们也在不断的调整自己的思想，尽可能的与学校的发展同步。我们在努力做好本职工作的同时，也在不断地配合学校的其他部门的各项工作。当然，我们的工作还刚起步，还有很多地方做的不到位，如考勤考评工作还应更细致化，对少数教师的业务跟进力度不够，对课堂的管理还欠缺，对学籍的管理还应更专业化，教学成绩的考核还不完备，教研活动形式单调，毕业班的研究工作和管理力度还有待加强，教学资料的选取和征订渠道有待拓宽，教师的思想和业务培训还需加强，教师之间的评比距离还有待拉开，各项制度还有待修改完备??这些，都是我们今后工作的努力方向。

学校的管理是个大学问，要想彻底转变目前的管理状况还需要很长一段时间，要想使学校的发展更上一个台阶，还需要更大的改革力度。不管怎么样来管，只要大家都在不断的思考，都在努力认真的工作，都在落实每一件事情，我们学校就会不断的发展壮大。作为学校工作的核心部门，我们将一如既往的开展各项工作，争取将学校的教务管理推向一个新的台阶，拿出质量，让学生、家长、社会更加的信任我们xx民族中学！xx民族中学教务处：李小杨

20xx年1月13日星期五篇二：2015-2016学第一学期教务处工作总结 2015-2016学第一学期教务处工作总结

一、基本情况

2015-2016学年我校初、高中共有52个教学班，注册在校生2590人，任课教师有170多人。教务工作任务非常艰巨，但在学校领导的正确指导下，在各职能部门的配合和全体教职员工的共同努力下，教务处顺利地完成了本学期的各项工作。现在，对本学期的各项工作作一个简要的总结。

本学期我处工作的指导思想是：以“文化引领、内涵发展”为主题，狠抓教学常规工作，全面规范和提升教学管理水平；继续转变教育观念，增强改革意识，积极参与高中新课程改革，争取在高中新课程改革中有一个良好的开端；加强两级毕业班工作和过程性评价，争取在教育教学质量方面有新的突破与提升；加强对课堂教学的调查研究，帮助教师不断改进教法，提高课堂效率。

二、主要工作

1、加强了教学常规管理，保证了教学秩序的稳定。精心安排开学初的各项工作，保证了学校教学工作的顺利进行。俗话说“良好的开端是成功的一半。”开学初，有条不紊地安排各项工作非常关键。为使本期顺利开学，教务处在开学前就做了大量的准备工作：提前排好课表，及时发给老师；对初一和高一新生从暑假的录取、摸底考试、分班，对新高

二、新高三的分班都作了周密的安排；在暑假付出大量的精力和休息时间，订购、分发教材；及时制定缴费标准并布置收费事宜。在第一周要求各备课组制定好教学进度表（理、化、生备课组同时安排实验进度表），还要求有关年级作好月考安排；要求各年级召开年级大会，作好本期工作的整体部署。

2、强化检查。教导处不定期抽查和分阶段普查相结合的形式，检查每位教师的教案、作业批阅、学生成绩考核(月考)等，随查随记并做总结通报，达到规范教学各环节的目的。本学期在开学初和期中、期末两次检查了全校所有教师的教案；对全校所有班级所有学科的作业都进行了详细的检查，对查出的问题进行了整改。在高

一、高二年级检查了各科老师教学常规登记情况；对音、体、美、劳技、信息、研究性学习等学科的期末考查进行了督导和抽查；对初三年级导师制实施情况进行了检查；开学后组织教务处有关老师每天对课堂教学进行检查，检查范围涉及老师是否准时上课、是否私自调课、误课、放羊课、课堂纪律、学生听课状况等内容；组织各班班干部认真填写课堂情况登记表，由王锡芳老师每天汇总，发现教学中的问题，及时反映给有关领导和年级组长，在年级大会上进行针对性的批评，有效地扭转了不少教学常规问题，促进了教学工作。

3、全面落实课程计划。要求教师严格按课表上课，按教学进度、备课内容上课，教师提前进课堂，准时下课，每天按时批改学生的作业，不体罚和变相体罚学生，并严格控制学生在校时间。

4、组织各年级教学调研

本学期在初一至高三六个年级组织了教学调研，对听课中发现的问题，除了及时与授课老师当面交流外，还要求听课人写出详细的意见，由教务处汇总成册。

5、严格执行学校监考纪律。本学期组织了期中、期末考试以及月考的拟题、阅卷、评分工作，组织了高一高二年级的学分认定的考试；组织了高二高三年级部分学科的毕业会考。教务处要求提前10分钟点名领取试卷，提前5分钟到达考篇三：2015—2016学年第一学期教务处工作总结

2015—2016学年第一学期教务处工作总结 2015—2016学年第一学期教务处工作总结

在校长的直接领导下，在德育处、总务处全力支持和广大教师的共同努力下，教导处同每位教师一同度过了xx中学的第一个学期。回想度过的朝朝暮暮、桩桩件件，往事如昨，本着反思就能进步，总结才会提高的想法，就分管的教学工作，做一梳理，同时向各位老师做一简要汇报。

一、齐抓共管，教学秩序井然。

xx建校，从校长到每名员工都想为学校增光添彩，因此同心协力，学校教学秩序基本规范，氛围日益浓厚，成绩明显提升。

毕业班教师在寒假考试统一命题的情况下，和集英学校做一简单对照。除地理、生物外，600分以上，两所学校各有19人，这是一个不小的进步。相信，毕业班的老师会立足现实，分析学生，从细节着手，精研试题，从现在做起，寒假做起，备战中考。

初二年级学生秩序相对较乱，但老师们立足现实，齐抓共管，从部分班级的小组合作到个别教师的学案导学，充分说明了老师们不是一味的怨天犹人，而是以积极的工作态度投入到工作当中去。教学成绩肯定有所提高。

初一年级教师人多不忘合作，合作不忘竞争，有若干名老师因为学生作业完成不好，考试成绩不好，而睡不好觉，部分班主任晚上和学生家长沟通交流，根据本班实际情况，开展班级活动，开拓性的推动工作，这些就是一种责任，对学生负责，对家长负责，对学校负责。相信，在这批老师的共同努力下，来年的统测会给大家一个惊喜。

二、教研工作

学校的教研工作从优质课评比启动，优质课评比也推动了教研工作的发展。局领导在工作会中给予了肯定和表彰。袁玲坤、张虹霞、刘瑞欣、杨倩、程会钦获一等奖，许晓哲获二等奖。这些成绩的取得为教研工作注入了活力，以听评课为主线的教研工作由此展开，想必，最后语文、数学两节校级公开课也是众人眼前一亮，许多教师深刻感受到了什么是教研，什么是团队精神，享受到了教研给教师职业生涯带来的快乐。

在明年基本功展示报名活动中，有若干名教师提前申报，有的还没有报上，看到老师们积极上进的情况，教导处力求不辱使命，发挥服务、研究、指导的功能，为教师的成长铺路搭桥，力争打造一支思想过关、业务过硬的教师团队。

三、硬件建设

xx建校，实验室、图书室、微机室从无到有，从乱到治。在此过程中，凝结着实验员、图书管理员、微机教师的辛勤劳作，从旧仪器搬迁、新设施配备到各种仪器药品上架、使用、管理、维护，迎接各种检查，很是繁杂琐碎，他们的劳动可以说是辛苦的、充实的。

四、存在的问题

1、多数教师课堂教学观念的转变仍需一个过程。穿新鞋、走老路的现象依然严重。

2、教学常规的管理有待规范，如学生作业、教案、听评课记录、学习笔记的检查与记录，教师无教案上课，课后反思疲于应付，听课记录临时抄补的现象依然存在。

3、教研工作的实效性和可操作性，如教研工作需解决哪些方面的问题，目前急需解决的问题又是什么，如何操作，如何评价，推动全员教师积极参与。

4、实验教学紧迫性。从中考命题趋势来看，如果没有实验做保证，理化生考试是不可能得高分的，因为考的是实验探究，考的是过程方法，况且我们有一流的实验配备，实验教学若不能如期开展，是交代不了的。

5、教师信息技术水平的提高。

五、下学期工作要点

1、毕业班工作。

2、常规管理的规范化。