银行员工读《从优秀到卓越》体会

银行员工读《从优秀到卓越》体会（精选6篇）

银行员工读《从优秀到卓越》体会 第1篇

银行员工读《从优秀到卓越》体会

优秀是什么？优秀是一种存在；卓越是什么？卓越是一种状态。做到优秀时，你感觉“很好”，做到卓越时，你会觉得“还可以更好”。这就是一种境界，不是说优秀不够好，只是因为世界上没有最好，只有更好。这就是我粗读《从优秀到卓越》的第一感受。

《从优秀到卓越》一书通过对选取目标企业的大量调研和访谈，总结归纳了这些做到“卓越”的企业的共同点，从而为众多管理者提供实现“站在巨人肩膀上”的经验。作者在翔实的调研基础上，表述了企业从优秀到卓越的八个方面重要内容，分别是：优秀是卓越的大敌；第五经理人；先人后事；直面残酷的现实；刺猬理念；训练有素的文化，技术加速器；飞轮和厄运之轮。以下我就感触最深的两个方面谈谈读后的一些心得体会：

一、卓越的企业领导人必然是品质高尚的人

书中将公司经理人分为5级，分别是能力突出的个人，乐于奉献的团队成员，富有

实力的经理人，坚强有力的领导者和第5级经理人。第5级经理人指的是具有谦逊品质和坚定意志的企业领导人，他们应该具有雄心壮志，永远把企业的利益放在第一位，很少计较个人的得失，把对社会有所建树，有所创造，有所奉献，作为人生的最大价值。在我看来，能形成这种价值观的人必须有高尚的思想修养，就像我国古代封建士大夫所追求的“修身养性齐家治国平天下”的最高人生目标中强调的修身养性的重要意义一样。我作为一名上市商业银行二级分行下属支行的年轻管理人员，也应该以此鞭策自己，加强学习，不仅仅在业务方面，更要在思想道德品质方面，从而培养谦逊，自信和坚定的内在品质。取得成绩时朝窗外看，把成绩归功于同事或他人；遇到挫折时，会朝镜子里看，责备自己，勇于承担责任。（窗口和镜子理论）

二只做“刺猬”不做“狐狸”

我个人对本章所谈的理念印象颇深。究其根源是由于上学时对《〈刺猬和狐狸〉》这一寓言的喜爱。如果不了解这则寓言就无法理解所谓的“刺猬”理念。狐狸是一种十分狡猾的动物，它能够设计很多复杂的策略偷偷向刺猬发动攻，而刺猬则毫不起眼，只会寻觅食物和照料自己的家。狐狸在小路的岔口静静等待，一见到刺猬立即扑上去，如闪电般敏捷。可刺猬意识到危险马上缩成一个圆球，满身的硬刺指向四面八方，令狐狸无从下口。狐狸与刺猬的战争每天都以不同的形式发生，尽管狐狸比刺猬聪明百倍，而屡战屡败的却是狐狸。不起眼的刺猬能把复杂的事情简化成单个观点，精炼为一条基本理念，培养一种核心的能力，以不变应万变。这就是柯林斯提出的“刺猬法则”。

“狐狸”借指头绪繁多，总是想着应该做哪些事但变化无常的人或企业，“刺猬”借指总是聚焦于自己最擅长的事的人或企业。他们具有简单清晰的理念。柯林斯发现，卓越企业都是“刺猬”型的，刺猬理念的核心又引申为三环理念；

1.你能够在什么方面成为世界上最优秀的，同样重要的是你不能在什么方面成为世界上最优秀的。

2.是什么驱动你的经济引擎。

3.你对什么充满热情。

这三个环节就好比三个圆，如果你能向三环的重叠部分努力，把它转变成一个简单而明确的概念，你就会得到属于自己和“刺猬理念”。这个理念给我和启发是做你擅长的只是使你变得不错，一心专注于你有潜能的比其他同事做得更好的事，才是迈向卓越的唯一途径。刺猬的理念很简单，但应用于实际却很难。平时也知道专注于一两件事的功效，但人的欲望，社会的复杂，往往让人处于一种浮躁，如果能静下心来，实实在在，脚踏实地地做一两件自己喜欢又有意义的事，也是很成功了。就像《射雕英雄传》里面的郭靖，虽然天生愚笨，资质平平，但胜在思想单纯，心无杂念，做每件事都很专心致志。终究也能成为一代武学宗师。

从优秀到卓越，从来就没有一个固定的模式可以套用，也没有一条捷径可以到达，它是一个积累的过程，是一个循序渐进的过程，这个从积累到突破的过程是一个从量变到质变的过程，它不是一蹴而就的，不是凭借一个伟大的计划，一次决定性的行动，一回好运气，就可以飞跃的，我们不能把希望寄托在灵光一现或是天赐良机上，而是要坚持不懈地推动“巨轮”朝向一个方向不停地旋转，最终找到突破点，实现飞跃，达到卓越。

虽然“从优秀到卓越”是一部写给企业管理者的讲述企业持续发展的书籍，但同样也可以适用于个人身上，其实我们每一个人都可以说拥有自己的公司，都需要用心好好经营，永远对生活保持好奇心，上进心，永远牢记没有最好只有更好，不满于优秀，执着于卓越。

银行员工读《从优秀到卓越》体会 第2篇

——读《从优秀到卓越》有感2010年8月27日，在参加部门召开的党员大会上，我得到了一本公司发给每个党员的一本书，书名为《从优秀到卓越》，以前就对此书有所了解，但并为详细阅读，从我翻开书阅读开始，便被其内容深深地吸引住了。

此书是作者的团队通过几年的时间研究数千家公司而得到的理论，正如作者所说，这是一本教优秀的企业如何走向卓越的书。当我们谈及一个优秀的企业时，肯定会立马想到这个企业的领导人，也会下意识的把公司的成就归功于企业领导，这并没有错，而且可以相当肯定的说正是企业领导人带领公司走向优秀甚至卓越。当我读完第一遍时，我有点感觉认为这是给公司领导读的书，而并不是我一个刚进入公司一个多月的新员工来看的。因为书中提到的内容似乎都是领导层的问题。

需要第五级经理人，这是公司的最高决策者，从优秀到卓越首先需要的优秀的第五级经理人；先人后事，这是一种优秀的用人方法，教公司在确定车的方向前先挑选好上车的人；直面残酷的现实，教公司领导在遇到困难时，一定需要审视好形势，不要盲目，更应具有战胜残酷现实的信念；刺猬理念，简单但难以掌握的理念，需要公司领导把握方向，才能使公司立于不败之地，才能做到世界一流，走向卓越；训练有素的文化，这是企业的精神，更是需要领导们带领大家建立优秀的企业文化；技术是加速器，而并不是推动力，告诉公司技术需要重视，但不要盲目追求通过技术来使公司达到卓越。

这似乎都是在告诉公司高层怎么样去做，但是当我读第二遍的时候，我发现这是一个优秀的企业，一个正准备追求卓越的企业的每一个员工都应该读的，特别是在这样一个央企，首先需要认真研读这本书的应该是所有的党员。理由很简单，正如这本书的鸣谢所说，这本书并不是由作者一个人所写，而是通过他们团队的努力，对于公司也一样，走向卓越的路上并非只是几个公司决策层努力就可以了的，而是需要通过公司所有员工的奋斗。另外，公司在发展，也在不断地挑选人才上车，我们或许就是在车上的人或者未来在车上的人，或许也有可能成为司机，这就更需要我们从现在开始准备。

作为新员工，需要脚踏实地的学习，需要认真负责地执行各项工作任务。对

于一名售后人员，所负责的工作牵涉到很多方面，我们必须对我们的客服负责，我们要保证车的质量，我们所做的工作直接牵涉到国家和人民的生命财产安全，半点马虎不得。同时，作为株洲所得一名员工，我们要维护好公司形象，在服务过程中要切实起到“绿荫”作用，为客服解决困难，让客服满意，让客服放心。

作为新员工，需要努力成为训练有素的人，争取具有“上车”的“车票”。在书中提到，公司从优秀到卓越的过程中，需要选择合适的人上车，而对于一名新员工，不能说是已经完全上车，但是我们必须努力成为一名可以取得“车票”的人。学习领导者正在运用的刺猬理念，具有直面残酷的现实却又不失去信心的理念，投入训练有素的文化中，同时，更要做好自己的本职工作，尽量提高自己的专业技术水平，以更高一级经理人的标准来要求自己。

作为一名党员，应具有与公司同甘苦、共荣辱的信念。党员组织在我们公司是一个中心组织，很多党员都在极其重要的岗位上担任要职，公司的发展总在不断地摸索中前进，这就需要党员同志心往一处想、力往一处使，把自己的命运同公司的命运紧密联系起来，做一名具有先进性的党员，做一名优秀的公司员工。

公司近年来一直在平稳中较快发展，公司是优秀的，但相比，我们并不卓越，在追求卓越的过程中，需要全公司上下的员工一起努力，争当优秀的员工，争当优秀的党员，才能追求公司从优秀到卓越的跨越。

从优秀到卓越 第3篇

优秀是卓越的大敌……很少有人能过上美满的生活, 基本原因是过上好生活很容易。绝大多数公司始终未能成为卓越的公司, 全是因为它们绝大多数都是优秀的公司——而这正是它们的主要问题。”吉姆·柯林斯所著《从优秀到卓越》的开头这样说。这段话已经随着这本书在中国的流行而广为人知, 但是仍然只有少数人能够体会到“优秀是卓越的大敌”的真正含义, 也只有极少数公司能够从“优秀”的自满状态中摆脱出来, 努力向“卓越”进发。

云南白药可以算作这样一家公司。它不满足于自己的稳定状态, 而选择去走一条看上去十分艰辛的企业再造之路。

1999年, 37岁的王明辉来到云南白药集团担任总经理。他个头不高, 鼻梁上架着副金属框眼镜, 看上去文质彬彬, 讲起话来总是笑嘻嘻的, 滔滔不绝, 但是条理清晰, 让人能够迅速捕捉到谈话中的要点。

这家公司和它的产品大名鼎鼎。“云南白药”由云南名医曲焕章在1902年创造出来。曲焕章在号称植物王国的云南境内, 寻觅中草药物, 制成这种100多年来大名鼎鼎的中药疗伤药物。它的配方就像可口可乐的配方一样, 兼具巨大的商业价值和只存在于传奇中的神秘性质。1993年, 云南白药在深圳证券交易所上市。它的配方也成为国家绝密品种, 属于“国家机密”, 享受到严格的行政保护。

云南白药在疗伤药物中的地位和它的传奇色彩, 让这家以云南白药命名的公司一直受益匪浅。它的产品在市场上总能占据优势, 而且这块市场似乎永远不会消逝。即使不做太多的销售努力, 它的销售额也在不断增长。虽然这种增长是以一种缺乏进取心的增长方式实现的。到王明辉接任云南白药总经理时, 这家公司还在以每年增长几百万元利润的方式成长着。同时, 它拥有3.77亿元的净资产和超过一个亿的销售额。它像一台行驶缓慢的客车, 没有人抱怨仅仅是因为它还能把不在乎时间的旅客送到站台, 尽管总是迟到个把钟头。

王明辉决定改变这一切。他还处在相信世界有很多地方通过努力可以得到改变的年龄, 认为自己缺乏的不是精力和想法, 而是一个证明自己的机会和平台, 他认为自己等到了。

后来的描述说, 王明辉的任务是, 要为公司寻找新的增长点, “寻求超常规的发展速度”。10年之后, 王明辉解释说, 这个要求由他和他的团队提供给董事会, 然后, 再由董事会作为“任务”交给他。

这台老客车的问题比他想象得还要多。作为一家还在赚取利润的国有企业, 公司表现的杰出让它的员工们习惯于自我原谅, 毕竟, 无论如何我们还在赚钱。当王明辉到杭州去考察当地的市场时, 当地的一名客户对他说:“你来得正好, 我向你反映下你们白药的情况。你们在这里有一个办事处, 但是办事处的人我几个月都见不到一面。只有当他向我要钱的时候, 他会打个电话给我。因此, 你在这里设一个办事处, 我不知道有任何意义。”

曾经从事过销售工作的王明辉当然知道这种抱怨意味着什么。外派的销售人员大都通过“打打牌、看看电视”来熬时间, 等待期满后公司将自己召回昆明总部。“大家根本没有工作的主动性, 更不要说去建功立业。如果一个公司的销售团队都不敢于去刺刀见红, 不敢去攻城拔寨, 一个公司的一线人员都是这种精神面貌, 那么这个企业一定会出问题。”王明辉说。

除了这种典型的国企弊病之外, 这位新来的总经理还发现, 尽管云南白药仍然大名鼎鼎, 但它似乎只是作为一个垂暮老人而被广为人知, 产品和品牌形象都久未变化, “30岁以下的人几乎很少再使用云南白药了”。

内部再造

半年的市场巡查之后, 王明辉开始了自己对这家公司的“再造”。

他选择的突破点是市场销售环节。他的销售经历让他对这部分环节最为熟悉, 同时他也深知, 如果要改造一家公司, 改革销售部门往往是最好的开始。因为销售人员和市场最为贴近, 他们处在一家公司的前线地段, 这让他们无比重要, 同时也是公司中最能承受变化压力的人。而且, 销售人员的合同大都是每年一签, 变革的成本也较小。更何况, 按照他的观点, “当时最大的问题就是我们的销售队伍”。

为了做出变化, 云南白药模仿通用电气, 设立“内部创业机制”。它的核心是公司创造平台, 然后由销售员工竞标上岗, 在公司创造的销售平台上展开竞争。全国市场被划分为15个区域, 每个区域设立一个销售分公司。竞争上岗的结果是外部聘请了8个区域经理, 内部聘请了7名。“这样给了内部人机会, 也把外部的精英吸纳进来。外面的人想要证明自己的能力, 老云南白药的人也想要证明自己原来只是受体制的限制, 而不是能力的问题。”

而且, 把市场划分为15个区域之后, “有点类似于井田制的模式, 大家精耕细作”, 云南白药公司的整个销售局面就这样被刷新。

不过改革销售团队的局面并不是王明辉想要达到的单纯目的。他的全部设计在于, 通过改革销售系统, 然后将改革的压力传导到更深层的公司内部。“销售局面改变之后, 传导到生产系统, 然后是公司整个内部系统。这其实是一个倒逼的过程。销售有了需求之后, 生产跟不上怎么办?所以接下来一定要对内部进行改造。”

整个过程被云南白药公司内部有意识地称为“企业再造”。在王明辉和他的团队的规划中, “企业再造”被分成三步。第一步是对外部营销系统的改造, “虽然手术动在营销上, 但其实是为内部研发和生产系统的改造做准备的”。接下来就是研发和生产系统的改革, “因为没有好的产品, 你不可能去攻城拔寨”。第三步就开始了整个公司内部管理系统和业务流程的再造。其中最重要的一块包括公司内部薪酬制度的改革。

薪酬制度的改革往往成为很多公司改革的重中之重。因为它涉及到无人不敏感的利益问题。云南白药公司的薪点工资制是同清华大学合作设计的一个考核体系。它的核心在于用薪点将公司的每个岗位表现出来, 不同岗位拥有不同的薪点。用薪点表示的岗位和岗位工资取代了云南白药之前采用的通行的国企年工工资标准。这些岗位之间每个月都要考核出优、良、合格和末位。末位员工只能拿到全部工资的67%。连续两次考核都是末位的话, 则被转岗。

薪点工资制成为王明辉到云南白药以来, 所出台的改革制度中最具争议性的一项制度。当60余位员工代表投票表决时, 有7票反对这套制度。但是这套制度却洗刷掉了这家公司身上的老国企暮气, “它让云南白药一扫之前的沉闷和缓慢节奏, 开始变得充满生机和活力。”王明辉说。

当这三步再造完成之后, “实际上云南白药已经成为一个全新的公司”。王明辉用了超过两年的时间来再造这家公司的内部流程。接下来, 他的问题是如何为这家老公司去寻找新的增长点, 以及如何去面对来自外部的竞争对手。

创可贴之战

云南白药在面向外部竞争对手时, 推出的第一个产品是云南白药创可贴。这不是什么新玩意儿。当王明辉和云南白药把目光对准创可贴时, 强生公司生产的邦迪创可贴在中国市场正所向披靡。而且, 更加致命的是, 同样作为外伤治疗和快速止血产品, 邦迪正在蚕食着传统的云南白药外用散剂的市场。在邦迪的全盛时期, 邦迪创可贴的购买率非常高, 是云南白药的传统明星产品“云南白药散剂”的20多倍。

不管云南白药的管理层是否意识到了这个问题, 王明辉几乎是在市场调研的最初阶段就抓住了这个点:“比如说白药的外用散剂, 历史上曾经有过1亿瓶的销售量。但是随着创可贴这类产品的进入, 创可贴使用方法的便捷、使用成本的低廉, 对白药形成了巨大冲击。白药怎么也要几块钱一瓶, 创可贴只要几毛钱。中国很多老牌企业, 实际上就是在产品形态逐渐改变的过程中跟不上, 所以逐渐被市场淡忘, 逐渐从我们的视野中消失了。白药当时也面临着这种危险。”

他们面临着的是新的对手。创可贴已经不是单纯的治疗药物, 它是将药物和材料科学结合在一起的产物。单纯的制药企业往往缺乏材料科学方面的技术储备——不要小看那块粘贴胶布, 3M公司依靠这种技术成为一家世界500强公司。

就好像晚清时期, 由僧格林沁率领的曾经所向披靡的蒙古骑兵, 突然要面对拥有步枪和火炮的英法联军。尽管前者拥有无论如何赞赏都不为过的战争胜利轨迹, 最后还是要一败涂地, 因为世界已经改变。

“压力可想而知, ”王明辉说, “我们那时候一直在想, 我们应该怎么办, 应该怎么来做研发?材料科学我们不懂。我们没有相应的技术储备, 我们也没有这样的研发团队。可是我们可以不做吗?不做又不甘心。”

答案很简单, 既然云南白药不具备材料科学的技术储备和研发能力, 那么, 就去找一家具有此条件的公司进行合作。云南白药挑选的合作对象是总部位于德国汉堡的拜尔斯道夫公司。同样拥有上百年历史的拜尔斯道夫公司在皮肤护理、伤口处理、技术绷带和粘性贴等领域, 拥有着全球领先的技术优势。它的明星品牌“妮维雅”在中国广为人知。拜尔斯道夫公司也曾经在中国市场推出过汉莎创可贴, 但却在同强生邦迪的竞争中处于下风。

2001年, 云南白药委托拜尔斯道夫 (常州) 有限公司生产创可贴, 将云南白药在外伤治疗上的优势和拜尔斯多夫材料科学方面的优势结合起来。通过这种方式, 云南白药就弥补了自己在材料科学上的弱项。2004年, 云南白药开始与3M和一些日本、台湾公司合作进行材料科学方面的研发, 以开发公司的新产品。

长江商学院院长项兵曾经将云南白药的这项策略, 作为自己“以全球应对全球”战略的一个经典案例加以研究。“云南白药的战略, 可谓是‘新洋务战略’在国内市场竞争中应用的一个典范。‘新洋务战略’并非仅局限于全球收购参股一途, 其核心在于整合全球资源, 以强制强。不是局限于本土资源, 而是放眼全球, 在世界范围内寻找可以借用的资源, 并结合自身优势, 与其融合共生, 以产品与商业模式创新, 造就全新的竞争优势。”

将云南白药的优势和全球其他领先公司材料科学的优势加以整合, 推出新的白药创可贴, 其市场效果是惊人的。白药创可贴同邦迪相比, 因为加入了云南白药, 具备了邦迪所难以企及的竞争优势。因为邦迪的胶布只是简单的无药胶布, 而加了白药的胶布则具备了止血、杀菌、消毒和促进伤口愈合的多重功能。2007年时, 白药创可贴的市场占有率已经达到了40%, 领先于邦迪的30%。此后, 白药创可贴的优势还在继续扩大。

挑战新的市场领域

索尼公司的创始人盛田昭夫一直坚信, “创造性的市场开发和技术及创新同样重要”。而在大多数的公司中, “创造性”或者“创新”这些词语都被研发部门所垄断。工程师们执著于更新颖的技术和更具突破性的发明创造。

能够佐证盛田昭夫这一理念的是“随身听”的发明。盛田昭夫在索尼内部推动这一产品的诞生。最初的想法是另一位创始人井深大要求公司为他制作一台便携式放音机, 可以让他在国际长途航班上听唱片。盛田昭夫将老友的这一想法延伸。“井深大的玩具”, 索尼人开玩笑地称呼这个新玩意儿, 而且可能打心眼里看不起它。因为它似乎没有任何技术含量。这个玩具仅用了4天时间, 就由一个工程师小组在原有产品上拼贴出来, 磁带传送和立体声回路也是从其他索尼播放机上拆卸下来的。

仅仅是由于盛田昭夫个人的偏爱, 和索尼公司其他人对“昭夫董事长”的随声附和, 我们才能够一边走路一边听音乐。这个最简单的创意, 创造了以百亿美元计算的市场, 而且还在一直扩大。

在云南白药接下来的再造过程中, 这种面对市场的创造性的产品形态创新占据了至关重要的地位。其中最典型, 目前而言也最成功的一款产品是云南白药牙膏。

这款产品生的诞生过程非常简单。在中国, 经常有人在刷牙时, 因为牙龈出血, 刷出满嘴血水。王明辉很偶然地听到, 因此, 有人将云南白药的散剂洒在牙膏上刷牙, 以此来治疗牙龈出血。这种传闻, 再加上将白药的优势和普通创可贴结合起来产生的制胜效应, 让王明辉开始产生将白药的优势延伸到牙膏上的想法。

“云南白药止血、愈伤、消炎三个功能合一。在上百年在临床施救过程中, 积淀了数以亿计的病例, 证明它在针对出血的治疗上, 拥有不可替代和无可比拟的优势。如果我们把云南白药的活性物质提取出来, 放到牙膏上, 那这就是一款全新的产品。”

于是, 像“昭夫董事长”推进“随身听”的研发和生产一样, “王明辉董事长”开始在云南白药大力推进他的这个想法, “我就把它作为一个标的物交给我们的研究人员”, “当然, 因为我的身份, 公司肯定会在资源配置上有所倾斜。”

“这对牙膏来说, 是一次革命。因为云南白药牙膏把刷牙这样一个简单的口腔清洁行为, 变成了一个口腔护理和保健治疗过程。”王明辉说。

同普通牙膏相比, 因为它的药理作用, 云南白药牙膏的优势体现在三个方面。首先, 那些刷牙时碰到牙龈出血问题的人, 使用云南白药牙膏之后, 立竿见影, 马上不再出血。这是白药的止血功能在起作用。第二, 长期以来因为工作压力比较大, 容易患口腔溃疡的城市白领们, 因为云南白药的愈伤功能, 可以不再频繁地为这个问题苦恼。第三, 云南白药对牙龈的护理作用, 可以有效预防牙龈的萎缩。但这是长效功用, 不像前两个功效那样惊人的立竿见影。

“很多时候, ‘最最重要’的是产品的设计。设计的这款产品, 从市场需求和消费者需求到这款产品和同类型产品的竞争优势, 都要考虑到。”

当2004年这款王明辉称之为“牙膏革命”的产品推出市场时, 它高达22元的零售价格也没有阻止它被市场迅速接受, 尽管当时市场上鲜有售价超过10元的牙膏。2005年云南白药牙膏的销售额就达到了8000万元。2008年, 这款产品销售超过5亿元, 居牙膏品牌的第5位。而且, 它还在增长, 到2012年的时候销售超过18亿元。“宝洁和联合利华这些公司在中国市场苦心经营那么多年, 优势牢不可破。而我们这个挑战者在2008年销售过5亿元以后, 应该说已经过了一个产品生命周期的最关键的阶段。如果说原来我们还在生存线上挣扎, 跨越5亿元以后, 我们对渠道的掌控能力, 下一步产品的后续开发能力就都变得更加游刃有余了。我们的牙膏产品已经从生存阶段跨入到发展阶段。前面还有更多的可能性。”

类似思路的产品创新还有他们马上要推出的皮肤护理产品、沐浴露, 以及云南白药急救包等。前两种类型的产品都是将药物加入到一个成熟产品, 开发出一个具有药用功效的全新产品;急救包则是一个整合型产品, 云南白药公司在全球范围内寻找最杰出的急救产品, 然后打包成一个急救包——因为云南白药品牌在急救方面的专业能力和良好口碑, 王明辉相信, 这个急救包相应也会具备品牌优势。

“中央和两翼”的战略

到目前为止, 这家公司“日化”产品贡献的利润已经占据了整个公司利润的相当份额。也就是说这家公司已经在急剧变形, 它越来越像一个日化产品和快速消费品公司。但尽管如此, 王明辉仍然坚持, 云南白药是一家专业的制药企业。他相信这正是云南白药的核心竞争力之所在, 他将专业的药品称为云南白药的“中央”, 而另外两块业务, 即白药创可贴代表的材料科学与医药结合的业务, 云南白药牙膏为代表的个人护理产品业务, 被称之为“两翼”。

“药品还是我们的主体和根本, 在整个云南白药的团队中, 资源配置上差不多接近70%都在药品方面, 而且它还在不断强化。”王明辉希望, 同时也相信在药品上, 接下来云南白药会有一个大的跃进。

“整个医药行业刚好处在一个大的转型阶段。规模化和集约化是医药行业未来三五年中快速变化的趋势。特别是公共卫生资源的重新配置和医疗体制改革更是一个巨大的催化。在国外, 医药行业本身也是集中化和规模化程度很高的行业。”

具体到产品上, 云南白药会把它的药物产品更加多样化, 它不会仅仅局限在中药制剂的生产上, 而是由百分百的中药生产开始切入生产一部分普通药物和具备优势的化学药物。那些专利刚刚过期的西药也将进入王明辉的视觉, 在他手上有17种药物正在商谈购买生产权问题。

至于刚刚展翅的两翼, 毫无疑问, 王明辉相信它们仍然处在成长期。材料科学和药的结合上可以更加完美, 产品可以更加丰富, “比如未来手术之后, 不再需要缝合, 用一个大的创可贴就可以了”, “原来贴膏类、创可贴类就是几十亿的市场, 空间已经很大。但当你发现急救包的时候, 又出现了一块很大的市场。还有医院的卫生材料和医用辅料类市场, 又有几十亿。它的市场成长空间仍然很大。”

在个人护理产品上, 云南白药牙膏的成功让这家公司更具进取心。他们把目光瞄准了具有药用功效的化妆品如面膜, 适用于北方干燥气候的沐浴露等。“含药的个人护理品是我们的强项, 因为只有专业化的制药企业, 才具备在治疗型和功能型产品上的制胜优势。一般的日化企业缺乏这方面的技术积累。”王明辉宣称。

从优秀到卓越 第4篇

[关键词] 国际基准;标准;竞争力;工具包

[中图分类号] G51[文献标识码] A[文章编号] 1672-1128(2009)11-0042-05

一、《国际基准测试工具包》产生的背景

美国教育体系中地方分权的传统由来已久。与其他发达国家相比,美国并没有统一的、全国性的学术标准来衡量各州学生的学业表现。与此相反,美国各州各自制定标准,而且许多州的标准过低。由此造成的后果便是各州的学生在学业成就、能力发展等方面出现极大的差距。绩效水平较高的公立学校以及学业表现好的学生往往都集中在那些制定了较高学术标准的州,反之亦然。如果一个州的标准低于另一个州,那么学生们在跨入学校的大门之后,将可能面临长期的不公平待遇——学业上的差距仅仅是由于不同的标准而产生的!多年来,美国大部分州的教育决策者、学区领导以及公立学校的校长,往往以达到本州规定的学术标准为主要目标,而忽视了以更严的要求、更高的标准来改进学校的绩效水平和提高学生的学业成就。近年来,在国际数学和科学的一系列比较研究中,美国学生的表现可以说是不够理想。2006年的国际学生评价项目(PISA)中,美国学生在数学素养方面的得分为474分,不仅低于经合组织(OECD)498分的平均分数,在排名上也仅居于第32位。①同样是在经合组织举办的第三次国际数学和科学测试项目(TIMSS)中,美国15岁青少年的得分在30个工业化国家中也只是分别位列第25位和第24位。

值得注意的是,美国前总统布什的《不让一个孩子落伍法》也是造成上述问题的一个重要因素。尽管该法在加强各州面向所有学校和学生的绩效责任方面发挥了重要作用,但也产生了意想不到的后果。为了让该法案通过,其倡议者允许各州设定自己的标准并开发评估学生对这些标准掌握程度的考试。但由于该法案规定,如果未能达到标准,就将对那些“失败学校”或学区进行干预并拒绝提供资金,结果促使各州放弃制定更为严格的标准,转而选择学区更有可能达到的标准。正如中国的一句古语:“取法于上,仅得为中;取法于中,故为其下。”如果没有一个严格的、达到世界级水平的学术标准为各州的决策者提供参考,那么,不仅学生之间由于标准不同而造成的学业成就上的差距会依然存在,而且美国基础教育的质量也会因为仅仅满足于达到“自定标准”而落后于其他国家。从长远看,这甚至会影响到美国在全球劳动力市场中的竞争力。

基于对上述问题的关注与反思,近年来美国政府及教育界将提升基础教育质量、提高校长和教师的专业发展水平、提高学生的国际竞争力等看做是亟需解决的“热点问题”。其中,关于建立严格的、“世界级”的学术标准的观点逐渐受到了美国教育决策者的重视。在《美国2000年教育战略》中,就已经提出了要建立英语、数学、自然科学、历史和地理等五门核心课程的“世界级”课程标准。② 2006年,美国国家教育与经济中心发布了一份有关提升美国劳动者竞争力的报告——《艰难的选择抑或艰难的时代》。该报告明确指出:“(美国)必须建立能够达到国际水准的学术标准,并对它的所有学生和劳动力进行教育、培训。因为只有那些拥有高技能劳动者的国家才能够在未来的全球化市场中具备竞争力。”③ 2008年7月,在得克萨斯州首府奥斯汀举行的教育政策国家论坛中,全美各州教育协会(Education Commission of the States,ECS)公布了《从竞争到领导:国际基准测试蓝图》。在此蓝图的基础上,全美各州教育协会于2009年4月2日正式公布了《国际基准测试工具包》(International Benchmarking Toolkit,IBT,以下简称《工具包》)。该工具包旨在通过向各州的教育政策制定者、各个学区、校长以及教师在内的所有人员提供战略、政策、信息以及其他资源的支持,帮助全美的公立学校在课程、评估、专业发展、绩效责任等方面制定更为严格的标准。正如全美各州教育协会主席罗杰·辛普森所言:“对于各州来讲,按照国际标准确定自己需要达到的水平是非常关键的。美国中学生的目标不仅仅是为中学后教育和职业培训做好准备,更要为在21世纪的全球劳动力市场中拥有强大的竞争优势而做好准备。”④

二、《国际基准测试工具包》的核心内容

《工具包》首先提出了两大原则:一是美国学生可以,而且必须在以知识为基础的全球化经济和社会发展中取得成功;二是美国必须重新处于领导地位。所谓的国际基准,就是要与其他国家表现最优秀、最卓有成效的学校相比较,通过对自身的标准、课程、专业发展和评价等方面的调整,不断改进美国的公立学校并使之达到国际水准,即“以国际基准为标准”。因此,《工具包》将其使用者分为两个层次:一是州,二是学区和学校;并包含如下四个核心组成部分。

1.国际标准

国际标准是指向各州、各地方学区的教育政策制定者、教育领导者提供有关战略、政策、信息以及其他资源的支持,帮助他们建立一套统一的、严格的标准以提高全体学生的“基本能力”。

正如前文所述,由于长期以来缺乏统一的标准,以及《不让一个孩子落伍法》的影响,近些年美国各州的教育政策者们在制定学业标准时抱着一种“过得去就行”的心态。为改变此种状况,《工具包》对其使用者提出了多项建议。

首先,建议各州、各地方学区的领导者制定相应的政策,鼓励并支持本地区的公立学校参与PISA、TIMSS、PIRLS等各项国际评价项目,以那些表现优异的国家和地区作为基准,对自身进行持续改进。同时,《工具包》还提供了必要的信息以帮助各级教育领导者将本州、本地区的标准与国际标准进行比较。这些信息包括:(1)基准测试流程的建立;(2)测试方法的应用;(3)测试内容的确定;(4)测试结果的评价。

其次,为了使学生在未来的全球劳动力市场中具备竞争力,建议各公立学校将如下七种“生存技能”作为关键能力⑤:(1)批判性思维与问题解决;(2)合作意识与领导力;(3)灵活性与适应能力;(4)首创意识与企业家精神;(5)有效的语言交流能力;(6)评估与分析信息;(7)求知欲及想象力。

最后,为帮助各州并制定新的标准,《工具包》还对各州的教育领导者提出了如下建议及要求。

(1)建议各州为国际基准测试提供资助。在发现本州标准与国际标准的差距之后,制定新的标准,修订现行标准或在州一级对现行标准进行广泛讨论。

(2)对各州来讲,通过国际基准测试确立的新标准不仅针对各级各类学校,还包括了制定能够达到国际水平的劳动力开发标准。

(3)在与国际标准不断契合的过程中,充分运用各种形成性评价和终结性评价方法,为学校或地方学区提供资金、信息等方面的支持。

2.教学质量

这是指向各州、各地方学区的教育政策制定者、教育领导者提供有关战略、政策、信息以及其他资源的支持,帮助他们重新确定教师标准,培养具有“全球竞争力”的教师,使教师理解并能够采用更为有效的教学方式,以更加严格的标准要求教师核心知识方面的素养。

教学质量是提高学生学业成就的一个关键性因素,也是保证各州达到国际标准的重要前提。《工具包》从更为严格的课程作业,建立教师学习共同体,教师与管理人员的指导、培训等三个方面,向各州、各地方学区提出了如何持续改进教学质量的措施与政策建议。

首先,建议各州增加拨款以使更多地方学区的双学分项目能够达到国际标准,使更多的学生能够通过AP课程、IB课程、国际高级教育证书(AICE)等考试。继续提高英语、数学、阅读三门核心课程在学校课程中的比重,并增加这三门课程的考试强度与难度。建议各州拨付专项资金,对怎样使现有的英语、数学、阅读课程达到国际标准进行研究。此外,《工具包》还建议各州制定相关政策,鼓励学校采用那些在内容上已经达到国际标准的教材,并通过外部资源对这些教材进行评价和认定。

其次,《工具包》倡导以教师学习共同体(Teacher Learning Communities,TLCs)的形式培养高质量的教师,从而改进教学质量。教师学习共同体关注教师之间在知识、技能、情感等方面的合作与交流,强调其在教师专业发展、教学改进、基于团队的问题的解决等方面的作用,并遵循如下核心原则:(1)渐进性;(2)灵活性;(3)可选择性;(4)问责;(5)支持;(6)均衡的评估。

最后,教师与管理人员的指导、培训对提高教学质量,改善学校绩效起着非常重要的作用。一所顶尖学校的经验归纳起来不外乎如下三点:(1)选择合适的人成为教师;(2)将他们培养成为优秀的教师;(3)为每个儿童提供最适合他们的教学。⑥ 因此,《工具包》要求各州提高教师职业从业资格,严格教师选拔标准,建立一套统一的、按照国际标准对现有教师和学校管理者进行培训的制度,将那些表现优秀的、卓有成效的教师和管理者配置到最需要他们的地方,并采取相应的激励措施。

3.专业发展

专业发展是指向各州、各地方学区的教育政策制定者、教育领导者提供有关战略、政策、信息以及其他资源的支持,以帮助他们建立一套更加完善的教师教育体系,确保教师的知识、技能及针对教师的评价结果能够得到持续改进,并使改进后的教师质量及其评价结果与国际标准同步。

专业发展的对象不仅包括教师,也包括了学校中的管理人员。《工具包》建议各州对现有的专业发展体系进行评估、调整、补充,并建立一套与国际标准相契合的面向教师及各级学校管理者的专业发展体系。

第一,各地方学区必须为每一位学校管理者和教师制定个性化的专业发展规划。规划制定的目的是将上述人员专业发展的现状与其他国家最优秀的机构与人员进行比较,从而通过改革现有的专业发展体系以弥合此种差距。同时,规划还要以本地区学生学业成就方面的数据作为依据,使教师的专业发展始终以提高学生学业成就为目的。

第二,建立一套规划与实施之间的协调机制。任何规划的达成都需要一套运行良好的机制作为保障。为保证教师和学校管理者在实践当中不偏离既定的目标,应采用各种形成性评价方式对教师和学校管理者的专业发展过程进行及时反映并作出相应的调整,使他们的专业发展与既定的规划之间保持一致。

第三,专业发展的内容必须建立在满足每个学生学习需求的基础上。以往的教师专业发展侧重于从其自身的角度出发,以教师的职业发展需要作为专业发展的出发点。《工具包》则建议应以学生学习需求为出发点,通过各种评价手段,了解学生现有的知识水平与国际标准之间的差距,并根据每个学生的评价结果有针对性地制定教师专业发展规划。

第四,对各州来讲,针对教师的专业发展规划,应重点突出科学、技术、工程和数学(STEM)等关键领域的知识学习,加强教师在上述领域中的知识素养,以使每个教师在这些核心领域方面的知识与其他国家最优秀的教师一样。

4.评价

这是指向各州、各地方学区的教育政策制定者、教育领导者提供有关战略、政策、信息以及其他资源的支持,帮助他们建立更加严格的、更为有效的学业成就评价体系。评价体系的结果不仅可以使人们了解到当前的学生学业水平与国际标准之间的差距,更重要的是帮助人们制定相应的对策来弥合这一差距。

通过对学生的学业成就、学校的绩效水平进行评价、分析并得出结论,对各州、各地方学区及各学校的领导者做出正确的决策发挥着重要的作用。

首先,必须确保教师能够以国际标准进行教学并促使学生在”核心知识领域”(Key Knowledge Areas)中取得进步。因此,《工具包》建议各州采取相应的措施对学生的学业成就进行评价,将评价结果作为各州进一步改进学术标准的依据。对于所有学生来讲,对其学业成就的评估也会为他们提供大量极富意义的信息,尤其是那些学业表现仍然低于期望值的学生。对于各州来讲,应改革原有的评价指标体系,着重评价更深层次的知识内容以及更高层次的思维技能,对原有的不符合国际标准的内容进行分析,改进原有的教学策略、标准化测试手段并与测试制作者进行合作。

其次,建议各地方学区开展国际评价测试项目,将本学区的学生学业表现与其他国家学生的学业表现进行比较并分析其结果。为所有年级的学生重新设计或调整数学、科学和阅读标准,使每个学生都能够达到国际标准。采用教学敏感性评价,测验教学的影响,以便教育者能够更有效地使用结果改进教学。

如前文所述,全美各州教育协会开发《工具包》的其中一个目的就是为了帮助各州在制定标准时,能够以其他国家最优秀的学校和学生的表现作为基准,以提高全美各州的学业标准。因此,《工具包》建议各州制定政策,鼓励各个学校参加类似于PISA和TIMSS这样的国际评价项目,并在各州的问责制中加入此项内容。

国际标准、教学质量、专业发展、评价构成了《工具包》的完整体系。同时,各部分之间又有着密切的联系:质量教学有赖于国际标准的厘定;评价则必须准确地测量出在国际标准和质量教学方面,学生的能力是否已经达到了二者的要求;而专业发展内容的调整则应该基于评价的结果。如果各州、各学区或各公立学校的政策制定者需要以国际基准来改进学校的绩效水平,提高学生的学业标准,都可以在这四个部分中找到相应的信息作为参考。

三、意义与评析

从1983年的《国家处于危险之中》,到2002年的《不让一个孩子落伍法》,美国20多年来的教育报告中,始终强调核心课程的设置以及制定相应的学术标准。但是,教育行政地方分权的传统使得各州之间的学术标准存在着较大的差异。《工具包》中所确立的原则、核心知识领域以及提供的各类资源,可以帮助各州在制定所要达到的学术标准的原则方面渐趋一致,即上文中所讲的“以国际基准为标准”。

一些州已经意识到了现行的学术标准所存在的问题,并参考《工具包》中所提供的各种资源,对各学校的领导者、教师的绩效水平、学生学业水平等提出了更高的要求。

比如,马萨诸塞州议会正在讨论新的学术标准,并要求该标准的制定不仅要与其他各州的现行标准进行比较,更重要的是必须参考那些在教育方面获得成功的国家为提高学生的知识与技能等方面所设立的学术标准,并以此重新确立本州的学术标准。同时,通过开展“全州优秀教师合约”计划,对那些达到新的学术标准的教师进行奖励,鼓励教师提高对学生的学业期望,并采用积极的、有效的教学方式保证学生能够达到此种期望。

新罕布什尔州则计划开发一套新的、面向全州范围的考试体系。通过该体系,确保每一名学生在十年级就可以不需要额外辅导而具备了能够进入社区学院的知识能力,那些通过这种考试的学生在高中毕业的同时达到大学二年级程度。

此外,佛罗里达州正在建立一套“世界级教育标准”(World Class Education Standard,WCES)。该标准以近年来在TIMSS和PISA中取得优异成绩的国家和地区作为参考,在数学、自然科学等核心课程方面制定“世界级”的课程标准,提高学生的学业成就,为学生在未来的国际竞争中做好准备。

美国的基础教育在发展和改革的进程中,存在着众多的问题,尤其是在近年来的各种国际比较研究项目中,美国学生与其他国家学生的差距逐渐拉大,这不得不让人们怀疑美国学生是否能够在未来激烈的国际竞争中获得成功。《工具包》中所包含的四个核心部分:国际标准、教学质量、专业发展、评价,都与提高美国学生的国际竞争力息息相关。此外,《工具包》的开发过程及其依托的两大原则,也在一定程度上表明了美国政府、教育界对于建立统一的、非强制性的学术标准问题已经步入了实质化的操作阶段。如美国新任总统奥巴马和教育部长阿恩·邓肯正与各州州长就建立一套统一的、非强制性的学术标准进行讨论。美国联邦教育部也计划拨付一定的资金用于制定共同评估体系和评分工作,这样就可以使那些用于维持50个不同标准和考试制度的资金、人员、物资得以解放出来。这些大量的州立资源可以转而用于帮助学生达到更为严格的新标准的创新活动,进而形成一种不断改进的机制。

当然,要使美国各州都能够采纳同一个学术标准,绝非仅仅通过《工具包》和拨出多少联邦经费就能实现的。但是,追求更为严格的学术标准以及对未来美国竞争力的关注,将使“来自许多领域的压力可能会演变成一场改革运动,这可能会迫使美国政治领袖放弃旧观点,这种观点一直在分散我们的注意力,使得我们对公共教育的国家承诺未能成为获得无限机会的‘重要平衡器,建立并采用非强制性国家标准将改善我们下一代的教育前景并保证美国的长期经济竞争力”。⑦

注释

①TIMSS Challenge in Math and Science:http://www.edinformatics.com/timss/timss_intro.htm.

②Department of Education,Washington DC. America 2000:an Education Strategy. 1991.,26-29

③National Center on Education And The Eco-nomy,Tough Choices or Tough Times,(Washington D.C.:The New Commission on the Skills of the American Workforce,2007),[EB/OL]http://www.skillscommission.org/pdf/exec_sum/ToughChoices_ EXECSUM.pdf.

④http://www.bizjournals.com/denver/prnewswire/ press_releases/Colorado/2009/04/02/DC93327

⑤Tony Wagner,“Rigor Redefined,”Educational Leadership,[EB/OL] http://www.siprep.org/prodev/documents/RigorRedefined.pdf.

⑥McKinsey & Company,How the Worlds Best-Performing School Systems Come Out on Top,[EB/OL]http://www.mckinsey.com/clientservice/socialsector/resources/pdf/Worlds_School_Systems_Final.pdf.

⑦http://www.ftchinese.com/story.php?storyid=001026176

作者单位 华东师范大学课程与教学系

读《从优秀教师到卓越教师》有感 第5篇

余杭实验中学英语组 单邵俊

我坚信，每一位教师内心深处都期待自己成为一名卓越教师，这个美好的愿景始终在等待着实现的那一天。因此，在今年暑期的读书活动中，我选择了《从优秀教师到卓越教师》作为我的学习指南。事实上，一遍阅读下来，这确实是一本非常实用、可读性极强的教学指南。打开目录，它以每天一个案例的形式提供一个简单易行的教学策略。每一小节都非常具体的写出：“请你静心思考”、“你可以这样做”“如果你完成了”三个环节。作者与我们分享了与日常教学有关的提示、建议、方法、策略和行动，以提高我们教学的有效性。全书分为180天，每天就一个教学常规提出教学行动建议，像“巧妙地安排座位、教会学生利用错误使自己进步、不要放弃任何一个学生”等等都是我们日常遇到的常规问题。看完此书，我觉得受益匪浅，诸如“经常感谢和赞美学生”“不要轻易被学生激怒” 等等引发了我很多的思考。

书中第64页，“经常感谢和赞美学生”部分写到：“赞美是我们能够给予的最宝贵的礼物之一。每当我们赞美别人时，至少会有两个人感觉非常棒——一个是接受赞美的人，一个是给予赞美的人！赞美学生最简单的方式就是说谢谢你”。这个简单的句子能够帮助你表达对学生好行为的赞美，以及你对这个好行为的重视，因此像赞美一个好人一样去赞美你的学生吧！请相信我们，那些能感觉到老师赞美的学生往往会表现得更好。”短短数语，清楚地表达了赞美这种行为在日常教学中的易操作性及其强大的功能。

回顾自己9年的教学生涯，现在才意识到，像我们这样后进生居多的学校里，赞美和表扬的魅力是无穷大的。也许是因为老师不经意的一句赞美和表扬，让学生从此对学习激情无限，从此改变了他对学习的投入和态度，以致影响他今后的人生。我曾经担任班主任的班上有一个男学生，头脑灵活，极其聪明，但却骄傲自大，做事情眼高手低。他在班里的值日工作是擦黑板，每次擦黑板都是敷衍了事，把黑板擦成白茫茫一片，让班级同学都很反感。同时他的成绩在进入高三后也是直线下降，每考一次都有下滑趋势。他虽然头脑聪明，但数学课上不听老师讲解，讲话吃东西，和数学老师闹矛盾。可以说在传统眼光里他是一个不太讨人喜欢的学生。对于他，我每次私下和他沟通时都严厉批评，因为我觉得他太自负，因此根本不需要鼓励，只要严厉批评就可以根治。一开始还确实有一点效果，至少黑板比以前擦得干净了，成绩虽不如以前倒也相对稳定下来了。后来批评得多了，明显他对我有一种抵触情绪，我任教的英语也不怎么学，英语成绩每况日下。甚至有一次他公然在班里和作为班主任的我作对。我要求通校生早晨7：00到校，而作为通校生的他却对此提出强烈质疑。虽然我当时火冒三丈，恨铁不成钢。冷静一天之后，我还是想和他交流一下。这次我没有采用疾风暴雨式的批评，而是平和地跟他说近期他英语下降了，并和他约定以后不交的英语作业他需要拿来让我检查，对于那次和我的公然反对却只字未提。最后，我还跟他说“听同学说，进入高中以来，你对以前的班主任都没有心服口服过。我要谢谢你在近一年里对我工作的支持。其实，我从心底里还是很喜欢你的，喜欢你的聪明，更真心希望你能达到很多人的期望，包括你父母的和我的期望”。在他离开办公室的时候，我感觉到了内心的微笑。后来，当他第一次拿作业来我办公室让我检查的时候，他首先是向我为那次的事道歉。他说以前虽然他也知道我的批评是为了他好，但批评多了令他很不能接受，甚至产生敌对情绪。而后来我小小的一句赞美和鼓励让他觉得老师是多么的大度，不计较他曾经傲慢的态度。从此他对于英语的热情也明显提高了，在我眼中他也真的突然变得可爱起来，学习上态度端正了，值日工作也做的好多了，他真的成了我期望那样的学生，成绩稳步上升，对待同学老师也不那么傲慢了，最后不负父母重望，考上了本科院校。（在我们学校，由于招生关系，能考上本科绝对能称得上是学习上的尖子生了。）

书上还提到，在老师感谢和赞美学生之后，学生的心声是：如果您常对我说“谢谢”的话，我会非常高兴的将您列入我最喜欢的人的名单里，这个名单包括我佩服和尊敬的人。我每天都很期待您的感谢和赞美，您的赞美和肯定是我每一天学习的动力！

这个班主任生涯中的事件让我深刻地明白了赞美的力量，其实我和那个学生还是原来的我们，只是我们换了一种交流的方式。赞美能融化冰山，消除人与人之间的隔阂，赞美是和煦春风，使人温馨和感激，赞美是火种，点燃人们心中的憧憬与希望，赞美是教育的法宝！现在我正尝试在不经意间赞美、鼓励学生，在课间，在路上碰见学生时，在和学生聊天时……我发现赞美让我们走得更近，而且学生在我所任教的科目上试图做的更好。

书中的这个赞美学生的建议让我想到了我比较成功的教学案例，还有“不要轻易被学生激怒”的建议却让我想起了一个我至今耿耿于怀的发生在我和一位学生身上的事例。我总是在想，我是否可以做得更好，让我内心更释怀，也更有利于那位桀骜不驯的学生的发展。书中第213页的主题是：不要轻易被学生激怒。“我们曾强调过作为老师所犯的最大的错误就是让学生找到你的弱点和软肋。所有的老师几乎都承认：让学生抓住我们的软肋只会使事情雪上加霜。但是我们总是一次又一次地犯这种错误。被学生抓到软肋的老师很容易被学生牵着鼻子走，不仅无法及时解决问题，而且可能情绪失控，甚至会与学生产生冲突，使事态的恶劣程度升级”。

相对来说，我是个脾气比较温和的老师，一般不太会和学生发生激烈的冲突，但有一次例外。记得这事发生在高二的理科专科班（就成绩来说，最靠后的班级）。由于各种原因，这个班级是我任教以来碰到的相对成绩较落后的班级。有一天，在我的英语课上，一个男生和后面的一个男生交头接耳，手里还在玩弄着一个一闪一闪发亮的玩具。我疾步上前，并对他发出警告：若再拿出和学习无关的东西玩，在课堂上发现，将一律没收。学生不讲话了，也不玩玩具了，居然在课堂上睡起觉来。这架势似乎是在告诉我:你不让我讲话，也不让我玩玩具，我睡觉总可以了吧。在我大声的呵斥下，他勉强抬起了头。离下课还剩近五分钟我突然想起，还是应该关注一下这个学生的情绪，结果发现他正专心致志地看着手机。我一个箭步走向他，没收了他的手机。下课的时候，学生态度傲慢地问我要手机，我的要求是背5个单元的单词，并让他中午到我办公室来。中午的时候，这个学生过来了，一起来的还有他的两个死党。他开口了：“老师！你把手机还给我！这个手机是别人的，你要先还给我，单词我会背的，但要10个10个背。因为我英语基础差！”

我坚决不同意他的这个要求，在我一番教育无果后，我说：“你有两个选择，一是你背出单词，再拿回手机，二是我已经无法教育你了，我把手机交到政教处，让政教处来解决这件事。”

在我说出这句话后，学生彻底被激怒了：说“他妈的，你别给脸不要脸。就知道政教处、政教处。”并从我手中一把抢过手机。

我彻底震惊了，指着他骂道“你凭什么说我不要脸，这么多年工作下来，我的父母、我的领导都从来没有这样来说过我。你凭什么？你凭什么？难道我作为老师来管你还管错了，你觉得我没权管你的，让你父母来告知我。”

他的两个死党本来是来给他撑腰的，一看事情闹大了，赶紧拉着他说：“你赶快给老师道个歉，让老师不要去政教处了。”那学生也倔强的很，不听劝告，继续趾高气昂。就这样，在我的推拉下，我们来到了政教处。最后，该学生受到了记大过处分。在会考结束后，他退学了。我得知后，心里有说不出的滋味，既感到震惊又感到可惜，还掠过一丝内疚。

“请随时记得自己是成年人，不能和学生产生冲突和争吵，不管学生说什么或者做什么，你都要保持冷静。请牢记：在课堂问题的处理过程中，只有一个人可以毫无理智地转身离开，但这个人绝不是你！同时也请你记住，你随时都可以选择跟学生说“等你冷静下来后我们再谈”，然后冷静的离开。当学生的行为显得无理时，而你却试图和他理论，这种行为极不可取，而且毫无作用。请先控制好自己，再来控制课堂局面”。这是《从优秀教师到卓越教师》书上的文字，它印在了我的心里。

今天，当我在书上读到这段文字的时候，我会为我曾经的发怒而深感内疚。虽然在这过程中，我没有做错，但我绝对能处理地更好。一个学生来到学校学习，是他拥有的一种权利，作为老师来说，有义务教好任何一个学生，不管他成绩好坏，品性如何，我们都应该对他负责，竭尽全力教育他。像上述情况的发生，我想，作为一名老师，我可以更好地控制自己的情绪，来引导好学生的情绪，等双方都冷静下来后再来妥善处理。

银行员工读《从优秀到卓越》体会 第6篇

学院：机电与车辆工程学院专业：机械设计制造及其自动化学号：1666100307姓名：付叶蕾

读《从优秀到卓越》管理学著作的收获

摘要：吉姆〃柯林斯，是美国著名商业畅销书作家，出生于科罗拉多州博尔德市，他早年在斯坦福大学商学院从事教学与研究工作，并获得杰出教学奖。他于1996年创办了自己的管理研究所，曾在默克公司、星巴克、时代明镜集团、麦肯锡公司等世界知名公司任高级经理和CEO。他曾和杰里〃波勒斯一道撰写了《基业常青》一书，该书在商业类畅销书排行榜上停留了6年，是公认的一部经典商业著作。他的很多著作被《财富》、《经济学人》、《商业周刊》、《今日美国》、《哈佛商业评论》等杂志广泛报道，引起巨大反响；《从优秀到卓越》一书是吉姆〃柯林斯继《基业常青》之后又一力作。

这本书只要表述了企业从优秀走向卓越的 7 个方面重要内容。分别是“第 5 级经理人、先人后事、直面残酷的现实、刺猬理念、训练有素的文化、技术加速器、飞轮和厄运之轮” 关键词：优秀、卓越、人才、思想、行动、机制

《从优秀到卓越》是美国超级畅销书作者吉姆·柯林斯的管理力作，被亚马逊网上书店誉为“ 2001 年最佳商业书，上亿美元也买不来的研究成果”。这本书以构架清晰，行文流畅，案例充分，图文并茂，故事和分析相得益彰，是一本优秀的管理论著，读后感觉受益非浅。作者在翔实的调研基础上，表述了企业从优秀走向卓越的 7 个方面重要内容。分别是“第 5 级经理人、先人后事、直面残酷的现实、刺猬理念、训练有素的文化、技术加速器、飞轮和厄运之轮”。吉姆·柯林斯花了大量的精力和人力来总结前人留下的经验富，并把其变成简单的办法和规律，因此其也成为了一个卓越的人。在读着此著作时，我的内心充满了深深的敬意。尤其是在阅读到举例了刺猬与狐狸的一则寓言：狐狸设计了无数复杂的策略偷偷向刺猬进攻，从早到晚在刺猬的巢穴四周徘徊，等待最佳的攻击时间，但刺猬只是简简单单的一招便解决了所有问题。只要它缩成一个圆球，浑身的尖刺指向四面八方。因此不管狐狸用了多少种狡猾的方式向刺猬进攻，刺猬总是屡战屡胜。

而现实，企业的卓越成功来源于其心血的积累和正确的方法，这就是所谓的刺猬理念，而我自己对刺猬理念的理解是：纷繁复杂的事情能用简简单单的方法解决，而且正确科学。而狐狸理念则是头痛医头，脚痛医脚，心里无底，永远处于各种问题的纠缠之中，陷入了往复循环的解决问题的困境，看似忙碌与多谋，却是徒劳无效。

那么什么是卓越呢？

卓越是一种挑战，永远不会有终点的挑战！就像我们无法给予成功一个准确的哲学定义一样，卓越也是。吉姆柯林斯这样明确了卓越的状态：“任何一个从优秀到卓越的跨越都要时刻关注自己的发展诡计，不断追求更高的表现和更大的影响。无论你已经取得了什么样的成就，如果与自己可能达到的最佳状态相比，你始终有不足。因此，对卓越的追求本身是个动态的过程，是没有终点可言的，一旦你以为自己已经非常卓越，那滑向平庸的过程也就开始了。”从中我读到了三点：

一、是对待卓越的辨证法，满招损，谦受益。月盈则亏。永不满足是卓越的真谛。

二、是卓越不是因为你投入了多少，你付出了多少，而是看你是否取得了持续的成效，持续的进步。

三、是从优秀到卓越有其内在机制和决定性因素，只要坚持，就能得到极大的改善。

展望未来，大千世界，我们每一个人都想有自己的事业，都想要成功，更想要变成卓越的人。那么我们怎样才能成为一个卓越成功的人呢 ？

达到卓越的第一步：训练有素的人才

第一条原则：要寻找或培养第5级领导人。作者把领导人分为五个层次，最高层次即第5级领导人都雄心勃勃，时刻以事业、组织和工作而不是他们个人为重，只要是事业需要，他们就会竭尽所能。他们既有谦虚的个性，又有十足的职业精神。就像杜鲁门说的“只要你不计功利，就能做成任何一件事”，当领导不计个人得失时，也需要其他四个级别的领导人，也需要优秀的员工，缺了谁，你不能成为卓越的团队。

第二条原则：要先人后事。对于创建伟大组织的人而言，在决定驶向何方之前，首先需要找到合适的人才，把他们放到合适的位置上，并请不合适的人走开，他们总是先考虑“人”，再考虑“事”。金钱是一种商品，但人却不是。如果缺乏资金，往往通过时间和人才来弥补，但如果缺乏合适的人，金钱却是不能弥补的。把每一个人放到合适的岗位上，发挥每一个人的价值，才是最重要的。马云曾经说过：“企业要消灭亏损，就必须建立一支能够消灭亏损的团队。”任何组织要从优秀到卓越，关键在人。由此想到了另一本书《新加坡之所以能》，人民行动党选人用人的机制值得借鉴。目前政府的造人用人注重对干部实绩的考察和工作的监督，方向正确，相信会有更多的人走上合适的岗位。但机关用人的弊病却

一直无法改变，人员只进不出，不合适的人员不仅影响了工作，而且阻碍了合适人员的进入。

达到卓越的第二步：训练有素的思想

第一条原则：学会面对冷酷的现实。这里面有一个斯托克代尔悖论：不管你有多大的困难，都要始终坚信自己一定能够也一定会取得最终的成功。同时，对于现实生活中所有残酷的方面，比如说你坚信能做成的事没有成功，又要有冷静面对的勇气。通过作者的研究对比，发现所有实现跨越的公司，都是通过面对残酷的现实为起点，从而走向成功之路的。如果首先不诚实的面对现实，就永远不可能作出一系列正确的决定。不论你面对着怎样的一个组织，怎样的体制，怎样的人员，就像是打牌，牌无法选择，但怎样打却大不一样。

第二条原则：坚持刺猬理论。卓越来自于一系列正确的决策，他们都应该与一个简单、连续的理念（刺猬理念）相关。刺猬理念是一种恰当的运行模式，他由三个环组成，包括你真正的追求是什么，你哪方面能够做得最好，以及什么是你的资源引擎。这三环好比三个圆，如果能在三环的重叠部分努力，把它转变成一个简单而明确的概念用来指导你的人生选择，你就得到一个属于自己的刺猬理念。

达到卓越的第三步：训练有素的行动

第一条原则：培养训练有素的文化。训练有素的文化是创建卓越组织的基础，就是要找到训练有素的人，有这训练有素的思想，执行者训练有素的行动，成员在责任的框架内享受自由。在这种文化背景下，人们承担的不是工作，而是责任。

第二条原则：发挥飞轮效应。创造卓越的过程中，没有毕其功于一役的行动会辉煌远大的规则，决定性的创造发明，偶然的幸运降临，或者什么离奇因素。相反，整个过程仿佛是在推动一个巨大而沉重的飞轮，朝着统一的方向，持续不断地努力，一周接一周地进行下去，直到某个时点实现突破，并继续努力下去。假如你的组织是一个飞轮的话，首先要让他转起来，也就是说，首先要把自己推到一个行动者的位置上，让别人知道你在干什么，要知道，飞轮转起来以后，每一周的成绩都是前面工作的基础上积累起来的，当你的事业起步以后，你成为了一个相对的胜利者以后，你将会吸引更多的资源，建立起更大的组织。这就是飞轮效应，就是飞轮的魔力。成功会带来支持和奉献，带来更大的成功——带来更

多的支持和奉献，更大的成功——人们总是希望支持胜利者。不要因为事小而不愿意做，不要因为多付出了一些而斤斤计较，量变引起质变，收获会在不经意间来到面前。记得在松下不幸之助的一本书中提到“纵使有一夜成名者，细细追究，也会发现他默默探索的痕迹”，不要寄希望于奇迹，脚踏实地，积累实绩，总会看到彩虹。

达到卓越的第四步：创造持久的机制

第一条原则：造钟，而不是报时。真正卓越的组织将超越许多代领导人，而不是依靠于某个领袖，创见或者运动。卓越组织的领导人能够起到推动变革的催化作用，但关键的还是机制。机制、氛围、环境是最重要的。

第二条原则：保持核心价值，刺激日常革新。卓越的组织有着顽强的生命力，他们一方面有经得起时间考验的核心价值和追求，另一方面又能不断革新进步，充满实现远大目标的激情，它能够把组织的核心价值（永远不会改变）与运行策略和文化（会因地制宜地进行改造）清晰的区分开。政府的核心价值就是为人民服务，如何为人民服务，人民需要怎样的服务，不同时期具体的方式和内容会有不同，作为政府部门要深入百姓，了解社会，体察民情，与时俱进，进而更好的体现自身的核心价值。

只要是你做到这四步，我相信你一定会成功，成为一个非常卓越的人，通过阅读《从优秀到卓越》，还使我深刻体会到了吉姆.科林斯的智慧光芒，虽然这个美国佬远在美国，但我仍然能体验到他的思想光亮和锋芒。同时也更加激发了我的青春和朝气，令我渴望用更多的智慧，更多的劳动去开创属于我自己的辉煌人生！

参考文献：《从优秀到卓越》