实体店营销策划方案

实体店营销策划方案（精选6篇）

实体店营销策划方案 第1篇

实体店营销方案

毕竟一家店面的面积有限所以做成格子铺的话便于辅助你的同城购的网站。以下主要是关于实体店的方案以及通过实体店对网站的辅助。

实体店寄售业务流程货品介绍和展示——租赁位置确定——租用协议签署——上货清点——格子位置布置——货品入店手续——货品销售——每月_______为结算日

一、目标寄售客户目标寄售客户细分成以下十类人群。

第一种本来就在网上开有网店的人可以租一格把货寄卖在人流量巨大的城市商业中心的“格子铺”里作为网店的补充形式。

第二种自己手工制作的个体商家或设计师。

第三种代理公司和大公司。特别是对于一些每个季度或定期会有新产品推出的商家来讲都希望能通过有效的方式看看市场对该产品的接受程度。

第四种一些新的公司。

第五种以同城经营为主的网上店家。

第六种自己喜欢做一些手工制品的小商家。

第七种渴望创业的大学生。

第八种有闲置二手商品或者私藏品的人第九种有渠道的都市白领兼职大公司的采购销售代表有货源物美价廉者等等或者做批发的大商户以及经常出差带回来的小礼物出售者.第十种是想尝尝做老板滋味又没有时间自己打理的人

二、为寄售者提供的服务

1、高质量的销售服务专业的销售人员进行销售销售达到一定的水平后才支付佣金作为销售人员的提成以刺激其销售热情。

以销售为主题定期在店堂、网站、校园、广场举办各类销售活动让店内的生意锦上添花争取让入驻的每一个格主都有盈利。

2、高覆盖的广告宣传将通过网站、海报、学生刊物、赞助活动、派传单等立体的宣传系统另外实际上组成了一个庞大的网店联盟拥有资源整合的绝对优势百来家格主同时为我们共同的“格子铺”做着宣传。

3、高效率的配套服务免入场费、管理费、水电费税务、工商等各项费用提供精美的礼品袋每日销售报告每周营销评点。

三、市场推广策略导入期贴海报、发传单给寄售人免租金的机会让他们大胆的尝试建立良好的初期信誉建立起一个联系沟通网络平台。

成长期与校社团等组织强强合作赞助校园活动等进行免费促销真诚为目标客户提供实实在在服务。发布试用者的亲身感受进行一系列的公关活动让格子小铺真正的驻扎在目标客户心中。

成熟期通过品牌化运作推向各县市树立品牌为合作伙伴推出加盟代理成为一体化运作。

消亡期通过服务口碑赞助社团活动通过品牌横联加强目标客户的品牌记忆开发新的功能与服务。

四、其他策略思考充分运用4P的原理制定每一步行动纲领4P产品—Product价格—Price地点—Place促销—Promotion服务产品定位——淘你喜欢目标客户定位——学生白领

五、市场推广执行1一对一多营销——通过QQemailMSN论坛2通过俱乐部会员卡制度构建更多会员。通过会员表获得会员的个人资料针对会员资料给予会员个性化的沟通与服务如会员生日给会员温馨祝福给他她惊喜。

六、人员计划人力管理主要负责格子铺的成立事宜及加入者的考核。以及格子铺的宣传工作及与各部分进行的联系工作财务管理店铺管理平时的卫生与店铺的整理开拓新的业务联系投资加盟。

通过实体店的运作网站的运营相信是可以起到一定的辅助作用的。

同城网购是不错的网站和实体店如果说是营销方案的话其实还是有一定的共性只是说在合适的时候选用合适的媒介和手段。其实你通过格子铺的形式来推广你的网站是个很不错的主意。有什么不同意见或需要修改的联系我。

如果网站是你自己的在寄售合同里的选择租金付给的方式上还是可以进行相应的推广的。将一定的优惠措施通过网站的形式计体现在实体店里又体现在网上。一石二鸟。例如在你的网站上开网店到你的实体店租个小格子第一个月免租或者在租你的格子时顺便也推广你的网站。换汤不换药。

实体店营销策划方案 第2篇

一、活动原则

创新、喜庆、经济、热烈；

二、活动整体议程

1、成立筹备小组； 2.发出邀请函；

3.现场组织及典礼仪式议程； 4安排嘉宾接待人员； 5现场安保维护人员

6、活动现场布置；

7、仪式正式进行；

8、现场服务措施

9、仪式全部结束；

10、撤场、清理。

三、活动前期筹备及工作安排

1、成立活动筹备小组，确认人员分工及责任，颁发通讯录，以便及时沟通；

2、制定发放现场人员工作证

3、准备专业摄影摄像设备

4、拟定活动议程，讲稿、程序安排；

5、专人安排接送嘉宾的车辆并放置停车区域；

6、安排电工准备电源，防止断电，备用电源；

7、准备音响及备用音响，并安装调试；

8、鲜花安排花艺师夜间插花，确保新鲜；

9、明确责任责任区域划分，工作人员定岗定位并发放对讲机；

10、专人负责礼仪小姐及表演人员的落实；

11、专人监督气球升放及现场布置；

12、专人监督宣传条幅印刷及文字、图案校对；

13、专人负责活动现场的督导疏通工作；

14、专人负责礼品的制作；

15、现场彩排演练。

四、活动现场布置

1、主门前：铺设全新红毯，作为嘉宾讲话及公司领导剪裁之用；门头覆盖红绸，作为开业揭竿仪式之用；

2、拱门/氢气球：拱门印有千盛商城及全国首家等额购物赠送平台（自买拱门）；拱门门头和两边挂横幅（租借拱门）；氢气球下挂开业条幅；

3、门头横幅；

4、花篮：从拱门到主门左右各放置两个花篮，共四个；

5、司仪台：仪式主持、致辞之用；

6、签到处：门口设置签到处，专业礼仪小姐在此为来宾做签到服务；

7、音响用品：作为开业仪式致辞之用（话筒、音箱、卡座、调音台、功放）

五、仪式主要内容

开业揭竿、剪彩仪式；来宾观摩

六、仪式议程与安排

1、仪式前一天布置现场；

2、仪式前工程人员进行典礼设施的准备与检测；

3、仪式当日：

（1）7:30。仪式现场所需设备全部到位。

（2）8:10。做最后的现场工作检查。调试音箱、礼仪小姐、摄影师及现场所有工作人员到位，工程部电工确保电源稳定。

（3）8:20。音箱调试完毕

（4）8:40。现场音乐响起，聚揽人气

（5）礼仪接待，工作人员到岗；礼仪为来宾佩戴胸花进行签到服务，接待人员引入大厅入座。

（6）表演暖场。公司领导、主持人及来宾齐聚典礼现场。领导、来宾致辞后，礼仪小姐将揭竿、剪彩用品备妥，主持人宣布开业，公司领导揭竿同时爆喜球爆开；而后由嘉宾、领导剪彩瞬间礼炮齐响。

（7）来宾进场观摩，工作人员全程细致讲解，领导随行（8）外场工作人员进行简单的现场清理（撤离话筒等），音乐继续播放，吸引周边人群。

（9）户外音乐停止,现场工作人员及庆典工作人员进行现场清理(横幅、拱门、花篮保留),工程部协助音响撤离。保安人员保障嘉宾离场疏散。礼仪小姐撤回大厅等候,恭送嘉宾离场。

（10）礼仪小姐、现场工作人员经总监检查现场后无异常状况,全体撤离,并交还现场工作证及对讲机,各归各岗,恢复正常工作。

开业典礼方案二：

千盛商城是国内首家等额购物赠送平台，因此首先要逐渐进步着名度和美誉度，在消费者心中形成良好的消费者口碑并利于拓展商户。所有这些需要前期宣传活动来培养消费者的认知度。当然开业当天才是重中之重。

“开业”要确保“首战必胜”是所有新生项目的首要题目，尤其贸易日趋激烈的今天，因此要做到：既有热烈的现场气氛，又有实实在在的前期活动宣传，就需要各种庆典活动具有惊爆性和着名度，作到先声夺人，站稳脚跟。

第一部分活动基本内容

一、活动目的：

在开业当天对店面做热烈隆重的庆典式布置，并配合促销活动，达到汇聚人气，提高千盛商城知名度和店铺销量的目的。同时，进一步提高千盛商城品牌和模式的知名度。

二、活动地点：千盛商城商丘线下体验店

三、开业时间：2015年1月26日

四、开业主题：热烈庆祝千盛商城线下体验店商丘店开业！

五、方案适用范围：商丘

六、活动对象：世商丘的消费群体、过往行人和嘉宾；

嘉宾邀请，是开业仪式活动工作中极其重要的一环，为了使活动充分发挥其轰动效应及舆论的积极作用，在邀请嘉宾上必须精心选择对象，设计精美的请柬，尽力邀有知名度人士出席，制造新闻效应，提前发出邀请函(根据实际情况邀请乡镇经销商为嘉宾)。嘉宾邀请范围：

a、千盛商城公司领导:*** b、政府相关负责人:*** c、新闻记者:*** d、经销商代表：*** e、行业专家：

七、宣传造势：

各种宣传要先于开业前夕的一周安排到位，增加市民关注热点，形成开业前夕的气候。

1）必须在当地建立电视宣传：20：00——22：00的黄金时段新闻类节目或连续剧加字幕滚动播出或点歌类节目的软文介绍。

2）必须在县城和乡镇发放宣传单页：将千盛商城线下体验店开业的消息和等额购物赠送的消息传递到消费人群。

3）必须在户外进行造势宣传：1）选择人流量较多及商圈较集中地段，以线下体验店位置为中心选定一条主要街道，人流量集中地段进行悬挂横幅。并将墙体喷绘选择合适的商场墙面及交汇地段装贴。

4）必须让车辆进行沿街宣传将千盛商城的活动时间和内容传递出去。5）必须将单页进行报纸夹带投放覆盖城区。

八、开业气氛营造

1．空中动力伞飞行（千盛商城-国内首家等额购物赠送平台）2．拱门6个

3．联系学校乐队（把握人数）4．搭建舞台、联系演出公司。

5．花篮可由代理商的朋友和乡镇客户准备 6．门口红地毯（印上开业主题）

7．易拉宝（现场人口一侧，玫瑰红背景为主，注明活动事项）8．附近主要街道拉大型横幅。

九、开业形式

1．约20分钟乐队奏乐礼仪小姐引导乡镇代表进入现场 2．安排当地政府领导及公司领导讲话，开业剪彩。

十、现场氛围营造：

1．收银台：可根据位置制定大小。

2．线下体验店吊顶离地面一般2.8——3米的，易于悬挂小红包或红色饰品，或制作精美吊旗，烘托开业气氛，开业前几日也可在店堂内挂上彩带，洋溢喜庆的气氛。3．摆放一些饰品，尽量制造节日的气氛，如中国节，门口处滑稽的玩具等，能引起过往人流的关注，一两个即可。

4．导购身披大红绶带，印上庆祝字样，可以更好地现场气氛。

第二部分主题活动

一、乐队表演

乐队表演（形式内容，和领导沟通后再定）活动目的：吸引人群，聚集人气。

二、合影送礼

让消费者在千盛商城的幕景前进行留影，同时，照片现场打印，赠送一张照片给消费者做留念；并在后面打千盛商城介绍

活动目的：线下体验店开业活动的目的，除了提高知名度和销量外，更要注重“千盛商城”品牌的建设和品牌故事的传播。

三、促销连环计

通过促销连环计的设计，促使消费者完成以下转变过程： 去看看——想要买——一一起买——买更多

1、报销车费（去看看）

消费者可打的到线下体验店参加活动，购买物品时，凭的士发票可抵5 元货款（有购买才有报销，每人最多只报销5元）；

活动目的：一个成功的开业活动最主要的就是有足够多的人参加，从而制造出一定的人气效应和轰动效应。

2、现场讲解（想要买）

所有参加活动的人都可以清晰了解千盛商城的模式与内容。

活动目的：消费者的购买心理是一个复杂的过程：刺激（内外）产生需要—需要产生—购买动机—导致购买行为。

3、多买多送（一起买）买多少送多少，等额购物赠送。

活动目的：形成联动购买效应，进一步扩大销量。

四、抽奖活动 1）凡当场购买人数达到10人，将可参加免费抽奖

2）收银台处设一摸奖区，摸奖柜材料为透明有机玻璃，大小约为30x25x15cm，留一圆形开口，内装红包里面写着中奖号码。

3）凡开业当日凭代金券不购物者也可直接到收银处领取对应的现金，一人限一张代金卷。

以上活动在聚集一定人气后，可让行人有跟风的举动，甚至有一人带动多人的几何效应，即便是为中现金的形式而来，也能增加场面的火爆程度以及销售额，一举而多得。五．营造气氛

1）由代理商安排活动当天要有10人来店购买，达到先期引导作用2）开业期间凡购物后可每小时发放小礼品。

3）利用活动现场的小朋友手持道旗进行沿街宣传。

第三部分活动流程

一、开业庆典的前期工作 1、1月20日：市场部会同企划部将开业策划草案送公司审阅，就方案做出实际性的修改意见。1、1月21日：市场部会同企划部与代理商双方召开会议，确定本次活动的形式、规模、大小、物料、人员安排，对项目日设置做出决定，并做出详细的方案。

二、制作、实施阶段工作安排 1、1月21日：市场部会同企划部与代理商进行电视广告和报纸夹带发放单页的洽谈工作 2、1月21日：企划部与代理商进行车辆巡回广告的洽谈工作和人手安排以及乐队的落实联系表演团，沟通设计好相应表演节目。确定好演员和表演节目，各种活动用品(印刷品、礼 品等)应完成制作、采购 3、1月22日：企划部与代理商进行户外广告与宣传的落实工作 开始设计活动的宣传材料，并采购相关物料。4、1月23日：企划部与代理商进行条幅和相关礼品的准备工作 5、1月24日：确定好到场嘉宾，工作人员安排和活动流程。10、1月24日：企划部与代理商在主要街道进行车辆宣传单页发放活动确定好到场嘉宾

三、现场布置阶段工作安排 1、1月25日：开始现场的布置工作，应完成所有拱门、小气球、条幅、易拉宝、葡萄藤等的布置工作。2、1月25日：完成花篮的布置，安装好音响，并调试好。3、1月25日：傍晚5点，完成全部布置工作，并将各种活动物 料准备好，搬到线下体验店里，由公司与代理商共同全面检查验收。4、1月25日：市场部会同企划部与代理商完成现场的布置并检查落实情况

四、活动实施阶段工作安排 1、1月26日：上午7：00工作人员、礼仪小姐、演员到达现场做准备工作，工作人员做好现场安全工作。礼仪小姐、演员准备完毕摄影师、音响师准备完毕。

2、上午7：10活动正式开始。乐队播放迎宾曲，礼仪小姐迎宾、为嘉宾配戴胸花。

五、仪式程序

上午7：15庆典正式开始。燃放礼炮。

7：20主持人宣布庆典正式开始，介绍嘉宾，读祝贺单位贺贺词。7：25 主持人：邀请政府领导致辞。

7：30 主持人：邀请千盛商城公司领导讲话。7：35 主持人：请嘉宾代表讲话。7：40 主持人：邀请经销商代表讲话。

7：45 主持人：宣布剪彩人员名单，礼仪小姐分别引导主礼嘉宾就位。7：45主持人：宣布千盛商城线下体验店开业剪彩仪式开始，主礼嘉宾为庆典仪式剪彩。乐队奏乐。

8：00 主持人：千盛商城商丘线下体验店开业了，欢迎进店观摩选购！8：30主持人：动力伞低空表演开始。

第四部分人员安排

一、主持人一名，负责活动现场的主持和协调；

二、乐队人员；

情调营销:实体店的生存之道 第3篇

毫无疑问,国内零售业正在发生一场剧烈的变革。这场变革以网店掀起的电子商务大潮最为明显。统计数据显示,2011年11月11日,淘宝商城单日成交额突破33.6亿元,平均每秒成交3.89万元,每分钟产生1万个包裹;同年12月12日,淘宝再掀“全民疯抢”日,一天涌入网民1.2亿人,成交额再创新高,达到43.6亿元。[1]面对网店的巨大冲击,传统的实体店出现了倒闭潮。比如,因当当网等网上书店的兴起所导致的“光合作用”等实体书店的倒闭,曾一时引起舆论哗然。同时,原材料、人力、物流以及租赁成本的提高对传统的实体店来说更是雪上加霜。当前,国内零售业面临重新洗牌。此时,零售业界共同发出这样的疑问:实体店会消亡吗?

实体店不会消亡。本文认为:与网店相比,实体店拥有三个得天独厚的优势:一是实体店可以提供真实的购物空间。走进实体店,顾客可以亲身感受购物空间营造出的情调氛围。二是实体店可以提供真实的产品体验。通过视觉、听觉、触觉、嗅觉和味觉,顾客可以全方位地体验产品的外观、性能和个性。三是实体店可以提供真实的服务体验。在实体店内,服务人员可以提供面对面的个性服务;在实体店外,服务人员还可以提供送货、安装和维修等延伸服务。实体店与网店将长期共存。长期看,依旧实施低价策略却尚未开辟网络渠道的实体店将会大量倒闭。未来的实体店将呈现以下两种趋势:一是在定位上,实体店与网店的服务档次会进一步地拉大(即实体店情调化)。最后形成要情调、要品位就到实体店;要优惠、要便利就到网店。二是在分销上,实体店也会开辟网络新渠道(即实体店E化)。通过开辟网络新渠道,企业可以将销售区域辐射到尚无实体店的地区。针对实体店E化的这一趋势,笔者会另文撰述。这里,本文重点从实体店的情调化(即情调营销)入手,以解析实体店的生存之道。

二、情调营销:实体店的生存之道

迄今,面对拥有价格优势的网店,实体店凭借低价营销的惯用招术已经失效了。在这种情况下,出于生存的需要,实体店必须与低价网店做有效区隔。然而,有效区隔的最好手段就是实施情调营销,即为顾客提供令人难忘的情调感受。

1. 成功的实体店卖的是情调。

就任何一家企业而言,其生存的首要问题就是到底“卖什么?”。普通企业给出的答案是:它们卖的是产品,而苹果公司、曲美家具、“探索频道”商店、威斯汀酒店、巴诺书店等著名企业给出的答案是:它们卖的是情调。以上答案给出了著名企业与普通企业的本质区别。如今这个时代,实体店要始终保持强大的竞争优势,仅靠卖产品是不够的;倘若有什么“独家秘籍”的话,那就是卖情调,即为顾客提供令人难忘的情调感受。品牌营销告诉我们:产品的影响是短暂的,情调的影响才是持久的。比如,作为品牌情调的实体表达,苹果零售店在提升整个公司的业绩上发挥了不可替代的作用。在最初苹果样板店的情调设计上,原公司总裁史蒂夫?乔布斯几乎到了苛刻的程度。他对情调体验的每个接触点都力求完美。比如,他曾说过:苹果零售店只能有一个入口,这样能够更好地控制顾客体验。[2]其负责设计的苹果零售店简约、时尚、通透,与苹果产品浑然一体,它不仅凸显了“非同凡想”(Think Different)的价值观,而且给人以炫酷有趣的情调感受。2001年5月19日,第一家苹果零售店在弗吉尼亚州的高端购物中心泰森角开业了。在这一年,苹果零售店的收入达到12亿美元。2011年,全世界已经有317家苹果零售店,每家店的平均收入是3400万美元。[2]

2. 情调营销对实体店的正面影响。

情调营销对实体店的正面影响主要表现在以下三个方面。第一,情调营销有利于产品和品牌的正面评价。情调是人们的感官对特定环境共同的感觉状态。在情调的营造上,香气(对应于嗅觉)无疑是一种重要的语言。营销实战界有这样的说法:闻香识品牌。1996年,施潘根贝格等曾就香气对消费者评价的影响进行了实证研究。他们发现:在一个充有香气的实体店中,怡人的香气不仅能提高实体店的正面评价,而且能提高产品的正面评价。[3]第二,情调营销有利于改善顾客的服务体验。除香气外,音乐(对应于听觉)也是情调营造的重要语言。实证研究已证明:情调音乐尽管无法缩短消费者排队等待的感知时间,但却可以将排队等待变成更加愉悦的事情。[3]第三,情调营销有利于加深顾客的难忘程度。心理学研究表明:人们凭感觉接受到的外界信息中,83%的印象来自视觉,剩下的11%来自听觉,3.5%来自嗅觉,1.5%来自触觉,另有1%来自味觉。[4]在实体店中,每个顾客都有这样的发现,即来自一种感觉的印象是浅显的,而来自多种感觉的印象是难忘的。情调营销的高明之处在于激发顾客的五种感觉,为顾客提供令人难忘的情调感受。

3. 实体店情调营销的注意事项。

在实施情调营销之初,实体店还应注意产品和顾客的选择。第一,选择合适的产品。较之功利性产品(如电池、手电筒等),实体店的情调营销更适用于享乐性产品(如咖啡、电影等)。原因在于,顾客购买功利性产品时更多考虑的是性能、价格等理性问题,其购买的着眼点在于实际问题的解决方案;对于功利性产品,情调营销没有用武之地。然而,顾客购买享乐性产品时更多考虑的是幻想、情感和乐趣等感性问题,其购买的着眼点在于获得令人难忘的情调感受;对于享乐性产品,情调营销大有文章可做。总之,在实施情调营销之初,实体店就应选择适合自己的享乐性产品,对于有条件的,还应开发独具特色的享乐性产品。第二,选择合适的顾客。在实施情调营销之初,实体店还应选择合适的顾客。从情调营销的角度讲,知青饭店作为一家实体餐馆,它卖的不单是餐饮,而是情调,即一种怀旧的情调。知青饭店选择(拥有怀旧情结、曾经上山下乡的)知识青年作为自己的目标顾客。知识青年是一个人数众多的顾客群体。他们大多工作稳定,收入颇丰,拥有共同的经历。从情调营销和商业利益上讲,知青饭店选择这个群体就都是十分合适的。

三、实体店要善于运用五种情调语言

在情调的营造上,视觉语言(色彩)、听觉语言(声音)、触觉语言(形状质地)、嗅觉语言(香气)和味觉语言(口味)是五种重要的语言。实体店要善于运用以上五种情调语言,激发顾客的五种感觉,为顾客提供令人难忘的情调感受。

1. 视觉语言(色彩):

显悦目之色。在情调的营造上,色彩通常是使用最多的语言。从苹果的灰与白到哈根达斯的红与黄,不同的色彩组合彰显出实体店不一样的情调个性。在色彩的选择上,曲美家具大胆地运用了黑色和白色。走进曲美家具的零售店,顾客仿佛进入了一个无界的世界,四周全黑,从地板到天花板,从墙壁到窗帘……只要是顾客目光所及的一切环境,都是黑的;在黑色的背景下,家具是所有的也是唯一的东西。[5]同时,在零售店的各个角落,还布满了若干盏白灯,白色的灯光与黑色的背景相互照应,明暗间将家庭生活的温馨和浪漫表现得淋漓尽致。

2. 听觉语言(声音):

发悦耳之声。在情调的营造上,声音是仅次于色彩的情调语言,英特尔、步步高音乐手机等都凭借声音成功地品牌化。就实体店而言,同样不乏这样的例子。比如,美国“探索频道”商店分别将不同音乐与不同空间结合在一起:当顾客从一个地方逛到另一个地方,伴随着商品的变化,背景音乐也随之发生变化;这些变化使得漫步购物的体验变成了一种有趣的探险。[6]顾客在不同音乐的驱动下探游整个商店,不同音乐滋生的惊喜和发现等情调感受完美切合了商店名称中的“探索”两字。

3. 触觉语言(形状质地):

造悦肤之形。在情调的营造上,形状质地是重要的触觉语言。众所周知,皮肤是人体最大的器官。对于实体店来说,创造何种形状、选择何种质地以使自己的产品和服务等充满触感和快感,一直就是其情调营销的必要工作。就上而言,美国威斯汀酒店无疑就是成功的典范。20世纪90年代后期,美国威斯汀酒店决定给顾客最好的睡眠体验,推出了天堂床的服务活动。在床饰的设计上,该酒店做了大量的调研工作。与大多数使用棕色床罩的酒店明显不同,其设计的床罩是白色亚麻的,软软的,充满触感和快感,给顾客以宁静和整洁的情调感受。这次服务活动很成功,顾客最后的评价是“就像睡在家里一样”。后来,威斯汀酒店还将此项活动推广到天堂浴室、天堂婴儿床。[7]

4. 嗅觉语言(香气):

洒悦鼻之香。时尚界早就有“闻香识女人”的说法。就实体店而言,在情调的营造上,作为嗅觉语言的香气同样是不可或缺的。提到咖啡店,你会想到咖啡的香味;提到烧烤店,你会想到烤肉的香味;提到电影院,你会想到什么的香味?答案是:爆米花的香味。美国芝加哥有一家电影院在它门口的街道边安装了排气孔,在每部电影开演前的半小时排放爆米花的香气。最后的结果是,那神奇的香气使电影院在几分种内座无虚席。[8]在香味营销上,值得一提的是,有一家来自澳洲、从事香气开发的企业:Air Aroma,它自2008年进入中国,短短数年就为900多家假日酒店、奢侈品店等开发品牌的专属香气。上述事实说明,在提高品牌辨识度和情调感受上,实体店创建品牌的专属香气不仅必要而且有效。

5. 味觉语言(口味):

供悦口之味。心理学有个术语叫联觉,它指的是各种感觉之间是密切相关的。对于实体店来讲,在情调的营造上,若配以适当的味觉语言(口味)会让顾客获得更加难忘的情调感受。美国巴诺书店无疑深谙此道。美国巴诺书店深知咖啡与文学的内在关系,它特别将咖啡厅植入到书店当中。以下是真实的场景:顾客走进书店,从书架上取下一本书,然后坐在书店咖啡厅的一角,一边品茗着悦口的咖啡,一边打开心爱的书籍,一页接一页地浏览着,在咖啡的香浓中独自享受忘我、浪漫的读书时刻。

摘要：面对网店的冲击,实体店的生存面临考验。于是,本文发出了“实体店会消亡吗?”的疑问,针对上述疑问,本文指出情调营销是实体店的生存之道,另外,在情调的营造上,本文还指出实体店要善于运用五种情调语言。

关键词：情调营销,实体店,网店

参考文献

[1]郭斌,施辰静.电商时代,实体店出路何在[N].福建日报,2012-1-15-006.

[2]沃尔特.艾萨克森.史蒂夫?乔布斯传[M].北京:中信出版社,2011:340,344.

[3]阿莱德哈娜.科瑞斯纳.感官营销[M].北京:东方出版社,2011:77,146.

[4]黄静.品牌管理[M].武汉:武汉大学出版社,2005:50.

[5]赵龙,周杨,杨珊珊.情境终端[M].北京:中国发展出版社,2005:271.

[6]马克.戈贝.情感品牌[M].海口:海南出版社,2004:96.

[7]贝恩特?施密特.顾客体验管理:实施体验经济的工具[M].北京:机械工业出版社,2004:43-45.

一个现实的实体店O2O转型方案 第4篇

模式一：纯电商模式，由于需要购买流量而投入的“引流”费用、物流费用、平台抽成等经营成本会使其利润极低，若销售量没有达到预期，则必然无法维持。

模式二：实体店自建电商并独立运营，“引流”虽有线下实体店的客源，但仍需要线上的流量购买，而且线上线下分开独立运营，其实存在着隐性的竞争关系，资源的有效整合则需要经营者的智慧。从目前的实践来看，也没有成功案例。

模式三：一体化模式，这是一种新型的模式。实体店将电商作为一种渠道，有效解决实体店的“三大基因缺陷”，将线下线上资源进行有效整合，充分利用现有资源（会员=流量，人员、场地等）同步开展线上线下业务，则有可能实现销售业绩增量。即便是线上业绩短期内无明显增长，也不会对原有线下收益产生破坏性影响。

面对如此严峻的挑战，实体店需要清醒认识自身的优势与不足，优先考虑如何先把线下的现有资源（包括人、财、物等）尽量用足，走出一条“1+1>2”的发展路径，为此，我总结了20多年实体零售业的经营管理经验，并总结了观察电商10多年的发展历程之后，提出基于共享、精益的原则，实现线上线下“一体化经营”的解决思路及相应方案，供广大同行批评指正。

商品一体化

问题的关键，还是在于实体店的董事长和总经理们，他们要率先转变观念，坚定不移地把“单品管理”作为实体店转型升级的重要手段，并成为实现O2O业务的突破口。俗话说：万丈高楼平地起，“单品管理”正是实体店实现线上线下一体化经营的基石。“商品一体化”大致又可以分为四个阶段：

第一阶段：目前许多实体店已经意识到“单品管理”的重要性，通过对信息系统升级改造，由传统的“大类码”管理转向一品一码的“单品管理”，但是在实现的过程中，供应链的信息传递还存在“断点”，品牌、零售店都还需要分别进行信息初始化，虽然实现了商品“数字化”，但投入产出的性价比不高。

第二阶段：部分行业领先者，在“单品管理”的基本原理上，尝试通过硬件方式采集、共享“数字化”的商品信息，比如：要求各品牌商通过电子表格方式填写“单品信息”，并由人工导入方式，形成单个线下系统可以使用的“单品信息”，区域性的强势实体零售店往往利用自身的优势地位，强制要求供应商予以配合，但对“数字化”结果没有进行有效监控，实际效果并不理想。

第三阶段：少数长期坚持“单品管理”的实体零售店，开始采用线上线下系统对接的方式，将线上与线下信息进行同步处理，保证线上线下信息同步生成，且采用供应商商品自有的“条形码”为唯一识别码，规避了品牌在进入不同实体店时需要分别编码、重复劳动的困惑。

第四阶段：未来将会有信息服务企业，专业运营供应商商品“数字化”工作，建立起公共“商品云”（微信的企业功能已有这方面的考虑），这样一来，供应商、实体零售店、网商都可以从繁重的商品“数字化”工作中解脱出来，甚至还可以衍生出商品信息上传、下载等信息服务，从根本上消除实体店对“单品管理”的恐惧。

库存一体化

实体零售店与线上业务最大的差异还不是商品是否进行了“数字化”，而是是否管理库存。

现实中，实体店一向不管库存，而要开展线上业务，“库存”却是不可能绕开的环节。在实体零售店商品“数字化”还举步维艰的时候，就提出“库存一体化”是否显得过于超前？

事实恰恰相反，如果实体零售店能够顺利实现商品“数字化”，那么“库存一体化”就可以顺势而为。简单地说：只需要在“数字化”中增加一个“库存”的字段即可。

现实中，如果线上线下业务分别由不同的团队和软件进行管理操作，如何保证库存信息的实时同步将是一个重大挑战。一旦库存信息不能实时共享，就会导致线上线下运营的信息不对称，从会引发“库存数与实际数”不符，进而会引起管理责任不清，无法准确及时发货，引发顾客投诉乃至索赔等一连串问题。

同时，目前品牌商的供应链管理模式多为提前1—2季的订货模式，依赖于代理商或经销商的“买手”下单能力，一旦出现订货偏差，就会导致大量的库存积压，在消费持续低迷的市场环境下，这也是许多服装品牌从曾经的辉煌走向没落的主要原因。

因此，需要通过行之有效的软件或信息系统，将线上线下的库存信息整合到同一管理界面上来，未来如果可行，最好是能将供应商有关各实体店、网店、仓库等库存数据开放对接，实时共享，那么就能大大降低不必要的库存备货，实现各仓位间的货品共享。而且从根本上消除了线上线下库存信息不对称的问题，若能实现供应链库存信息共享，产生的改进效果将会更加明显。

促销一体化

与线上相比，线下的促销手段其实更为复杂。

按组织促销活动的主体区分，可以分为由实体店统一组织开展的促销和品牌商自行开展的促销两大类。在具体执行上，又需要实体店与品牌商在促销方式、促销力度、结款率等一系列规则及商务条件上进行博弈。一些管理能力及IT技术实力雄厚的实体店，多已采用计算机软件对促销进行管控，实现了全过程计算机操作。

但是，在线下开展促销时，如何将这些促销方式、促销规则实现线上同步展现与应用？而且还要确保通过这些促销规则计算出来的结果能保持完全一致，不会因此而增加人工投入。目前实体店的实践案例中，尚未发现在这方面做出有价值探索的解决方案。

究其原因，一方面，仍是受限于绝大部分实体店没有利用信息技术手段对商品进行“单品管理”，因此，对长期手工操作的促销活动如何实现“电子化”不知从何下手。另一方面，将线下促销规则与线上网站或APP实现实时同步，不仅需要深入了解实体店促销规则及管理方法，还需要从技术上将这些规则和方法转化为可以实时同步的系统功能。

作为提出业务需求的主体——实体店，若没有实践为基础，就不可能向IT服务商（或开发人员）提出具有突破性的解决方案；而IT服务商虽具有实现业务需求的技术能力，但终究不能替代实体店进行具体业务管理，因此，也很难提出切中实体店“痛点”的技术解决方案。

如此一来，实体店线上线下业务在走向促销一体化的过程中，无可避免地出现了“数字鸿沟”。

但是，越是难以逾越，一旦逾越之后，就能极大提高线上线下运行效率，实现真正意义上的“无缝运营”。

订单一体化

在实现了“商品一体化、库存一体化及促销一体化”后，才是较为完整地实现了业内有识之士提出的“数字化”的初始化工作。通过前述三位一体化，不但可以实现线上线下订单的统一界面处理（接单、确认、发货、配送等），而且也可以完全改变线下营业员的开单业务流程，从原来的手工开单转变为电子开单，由于将商品的自带条形码作为唯一识别码，因此，营业员在实务操作中不必再为应付两套，乃至三套商品编码（一套为商品条形码，一套为实体店商品码，有的供应商还有自己的商品码）而头痛不已，可以大大避免开单差错，极大程度提高收银效率。

与此同时，由于实现了线上线下订单一体化处理，营业员完全可以充分利用自己的空余时间对顾客的线上订单做出响应，在业务繁忙的高峰期，实体店只需要指派1—2个客服人员对订单准备及发货情况进行跟踪督促。

这样的经营管理模式，首先是将线下本来利用效率不高，却又不得不配置的营业员的劳动效率得到最充分的利用，线下仓库也成为线上订单的存储仓；

其次是避免出现实体店电商上线初期业务量往往不足，从而导致客服人员“空转”、仓库空置等效率低下现象，还最大程度上节约了各类成本开支。

根据运转情况，如果线上业务呈现快速发展，业务量持续增长，直至有必要聘请专职客服人员，准备专用仓库后，可以对经营管理模式进行调整和完善。

会员一体化

会员一体化是难度相对较低的共享经营思路，基本思路就是：让顾客在任意时间、任意触点，只要是接触到我的店铺，就能够享受到一致的服务。

这方面已经取得实践效果的应属百联，其最近推出的i百联会员卡确实实现了跨业态、跨区域，线上、线下一体化管理，使得会员管理的统一性及会员黏度得到相当大程度提高。此文对此就不再详述。

结算一体化

所谓结算一体化，是从财务角度来考虑并解决一体化经营前提下的货款清算问题。由于前台销售已经实现完成，后台财务管理工作属于企业内部工作。虽然可以按照线上线下业务分离的模式开展供应商对账、结算等工作，但如果能够将线上线下业务数据进行整合，不但为更精简有效的财务结算创造条件，更是为以销售数据为基础的大数据分析创造了条件，通过对线上线下销售数据的归集整理，可以更精准地分析消费者行为，并提高服务的质量和效率。

“甜甜阁”饮品实体店策划书 第5篇

一． 创业项目介绍

随着人们生活水平的不断进步，人们对绿色食品，健康生活追求意识也不断提高，因此，市面上的各种碳酸饮料，口味单一的浓缩果汁等饮品已经满足不了消费者的需求，而绿色饮品依据人们的口味而进行的饮品设计越发的受到人们的欢迎，自制饮品本身所具有的缤纷色彩，独特口味，美容营养等特色外，它还可以同时激发人们视觉，味觉等双重的想象力。

我们拟创饮品实体店，以独家特色口味创意为市场切入点，以满足个性消费为主题，并搭配小点心为辅助点缀，最终形成具有特色的品牌优势的市场。

二． 公司目标

在保留传统奶茶等饮品和自制独创的特色饮品的双重夹击下，并提供以休息，格调舒适的实体店，在消费者中建立一定的知名度。争取一年之内，提升在年轻消费者中建立良好地知名度，努力实现收支平衡，可以在收回投入资金的情况下，达到盈利。

三． 经营环境与客户分析

1.行业分析

饮品实体店是依据特色口味，适应季节而推出不同的饮品，因此目标消费者定位于年轻消费群体。本店设立在商业街繁华地段，将来将渐渐扩大市场范围，例如校园附近，住宅区等。据统计表明，如今年轻人，尤其为女性是特色饮品的主要消费群体，占85%以上，而大部分同行业的饮品设计也是依据年轻女性口味，其余15%的市场空白也是相当可观的，因此，我们也将推出针对这15%的消费群体的特色饮品，相信若赢得这部分顾客的购买信任，加上主要的女性消费群体，我们的目标市场的容量将是非常可观的。

2.调查结果与分析

本店以本地年轻人为重点调查对象进行分析，主要采取问卷调查和个别访谈的方式，其中也有小学生，中年消费群体的调查，由此得出以下购买理由以及购买特点。

（1）口味独特，色彩造型漂亮，着人眼球

（2）适应时间季节，（早晨购买鲜奶类，中晚咖啡类，夏季要凉，冬季要热）

（3）感性购买，依据经济条件，浪漫色彩等因素购买

（4）有明显的好奇心，在创新方面，有趋同性，听同学，朋友介绍购买

（5）接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，和个性

（6）影响产品购买因素依次为，价格，口味，独特，便捷，包装，服务

3.目标客户分析

针对各种饮品，顾客倾向于口味特色，从顾客购买的情况看出来，人们比较倾向于有别于其他寻常饮品的特色饮品，能够满足自己当时的需求，如夏季需要大容量，解渴的饮品，冬季需要口味重，热量高的饮品等，而顾客选取绿色特色饮品也是希望饮品没有危害，可以放心饮用，其中的原材料可以保持其原汁原味。其中最大的反响和饮品的一个弊端便是特色饮品的包装不如瓶装饮品般方便携带。

四． 经营策略

1.小组成员

林晶晶（组长）主要负责产品的创新与店内管理

秦君主要负责原料的购买与账务管理

张依主要负责宣传与经营策略

张琳琳主要负责市场调查与结果分析

接娜娜主要负责饮品制作与店内设计

2.营销策略分析

（1）品牌策略

饮品店开始营业初期，我们要非常重视品牌的影响力，在店内装修上，我们着重营造一个舒适温馨的氛围，力图与“甜甜阁”的名字一样，让消费者首先从视觉上得到享受，而我们推出的产品力求独特，满足消费者的各种口味，也会依据消费者的爱好为其搭配饮品，独立创新，其中搭配的小点心亦要成为一种特殊的品牌享受。

（2）价格策略

饮品店的东西在原料，制作，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户以最大限度的享受和心理满足，既走价格路线，又走质量路线。由于我们的主要消费群体为学生，年轻人，经济基础还很薄弱，因此我们会把价格分为三个层次，力图满足所有消费者。

（3）促销策略

A．宣传策略

已发送传单，利用同校同学，朋友帮助宣传的方式，并利用网络这个庞大的交流系统为之免费宣传造势，从而提高“甜甜阁”饮品实体店的知名度。

B．服务方面

饮品实体店为消费者提供了一个良好氛围的休息场地，无论四季，都可以在店内得意舒适的喝自己喜爱的饮品，因此

1）我们会在店内播放自己喜爱的歌曲

2）设有一面真心墙，可以让顾客写下自己想说的话贴在墙上

3）保持店内清新干净的环境

4）在店内消费的顾客，可以为其提供场地，例如告白，求婚等，并赠送鲜花等

5）第一次消费达到一定价位的顾客可以成为本店的会员，以后购买可获得积分，积分达到一定的数值可以获得礼物

6）会员升级制，积分达到一定分数可以进行会员升级，可享受到不同的折扣

7）不定期额联系老客户，了解客户需求，方便及时更新产品

8）在会员的生日当天，可以免费得到任意一款饮品

（4）渠道建设

就目前而言，店内的销售基本都为现时现卖，但在达到一定金额的顾客，我们为其免费送饮，让其成为店内的一个特色。而对配送人员，在送饮的同时，扯上我们“甜甜阁”的标志进行宣传也是一种渠道的建设。

3.饮品实体店策略实施

（1）重点宣传客户。宣传对象以年轻人为主，他们流行事物感兴趣，往往容易

领导潮流，我们利用先期的消费群众进行传播，以达到宣传的效果

（2）现场促销。选择在每年情人节和七夕节这两天为重点宣传日期，在此之前，将宣传单分发给店内附近各大地区，其中也包括校园，新老会员。宣传内

容包括

1）购买任意两杯以上饮品便可参加浪漫活动。如情侣比赛心有灵犀，一方看词语比动作，一方看动作猜词语；看谁最先笑；情侣夹气球等游戏。赢得一组情侣可以免费享用我们饮品点心情侣套餐。

2）任意购买一杯饮品可参加心愿树的活动，写上店内任意一款自己最想要的饮品，随机抽取被选中的顾客便可以得到该饮品

3）任买五杯送一杯等价位饮品，并赠送5元代金卷

4）也可通过抽奖，到店内自己DIY一款自己的饮品

五． 营销效果预测与分析

1.营业额收入

据调查分析，我们可以预测在主要节假日，每天销售额在2500元以上

2．客户特点

年轻化。他们接受新鲜事物强，追求个性，喜欢属于自己的味道。

3.消费特点

依据时节的饮品分外畅销，依据人群特点的饮品也很热销。

六． 经营成本预估

1.花钱原则，只花必要的钱，充分发挥每一分钱的价值

2店面租金，装修店面，机器购进，餐具和包装杯包装袋，饮品食物原料购进，前期宣传，预计需要人民币4万元左右，从店铺开张到正常营业大概需要一个月时间。

七． 项目小结

1.主要工作完成情况调查

1）了解到消费者的真实需求，并且都进行了总体规划

2）自行设计的各种饮品，制定了合理的价格，受到欢迎

3）促销活动受到追捧，打响了“甜甜阁”的品牌声望，会加大力度进行活动

4）店内会员成了主要的消费群体，由此加大培养店内会员，并给予更多的优惠

5）通过建议板，了解到消费者的真实需求以及店内的不足之处，并得以及时改

正

2.不足与困难之处

1）创业之初，资金不足，所以整个店铺运作不是那么流畅顺利

2）管理经验不足，造成部分客户流失

3）特色饮品店的林立，竞争力很大，要求独创性。

4）提高知名度仍然要继续努力宣传和经营

实体店促销活动方案 第6篇

第一种本来就在网上开有网店的人可以租一格把货寄卖在人流量巨大的城市商业中心的“格子铺”里作为网店的补充形式。

第二种自己手工制作的个体商家或设计师。。

第三种代理公司和大公司。特别是对于一些每个季度或定期会有新产品推出的商家来讲都希望能通过有效的方式看看市场对该产品的接受程度。

第四种一些新的公司。

第五种以同城经营为主的网上店家。

第六种自己喜欢做一些手工制品的小商家。

第七种渴望创业的大学生。

第八种有闲置二手商品或者私藏品的人第九种有渠道的都市白领兼职大公司的采购销售代表有货源物美价廉者等等或者做批发的大商户以及经常出差带回来的小礼物出售者、第十种是想尝尝做老板滋味又没有时间自己打理的人

二、为寄售者提供的服务

1、高质量的销售服务专业的销售人员进行销售销售达到一定的水平后才支付佣金作为销售人员的提成以刺激其销售热情。以销售为主题定期在店堂、网站、校园、广场举办各类销售活动让店内的生意锦上添花争取让入驻的每一个格主都有盈利。

2、高覆盖的广告宣传将通过网站、海报、学生刊物、赞助活动、派传单等立体的宣传系统另外实际上组成了一个庞大的网店联盟拥有资源整合的绝对优势百来家格主同时为我们共同的“格子铺”做着宣传。

3、高效率的配套服务免入场费、管理费、水电费税务、工商等各项费用提供精美的礼品袋每日销售报告每周营销评点。

三、市场推广策略导入期贴海报、发传单给寄售人免租金的机会让他们大胆的尝试建立良好的初期信誉建立起一个联系沟通网络平台。

成长期与校社团等组织强强合作赞助校园活动等进行免费促销真诚为目标客户提供实实在在服务。发布试用者的亲身感受进行一系列的公关活动让格子小铺真正的驻扎在目标客户心中。

成熟期通过品牌化运作推向各县市树立品牌为合作伙伴推出加盟代理成为一体化运作。

消亡期通过服务口碑赞助社团活动通过品牌横联加强目标客户的品牌记忆开发新的功能与服务。

四、其他策略

思考充分运用4P的原理制定每一步行动纲领4P产品—Product价格—Price地点—Place促销—Promotion服务产品定位——淘你喜欢目标客户定位——学生白领

五、市场推广执行

1、一对一多营销——通过QQemailMSN论坛

2、通过俱乐部会员卡制度构建更多会员。

通过会员表获得会员的个人资料针对会员资料给予会员个性化的沟通与服务如会员生日给会员温馨祝福给他她惊喜。

六、人员计划人力管理

主要负责格子铺的成立事宜及加入者的考核。以及格子铺的宣传工作及与各部分进行的联系工作财务管理店铺管理平时的卫生与店铺的整理开拓新的业务联系投资加盟。

通过实体店的运作网站的运营相信是可以起到一定的辅助作用的。

同城网购是不错的网站和实体店如果说是营销方案的话其实还是有一定的共性只是说在合适的时候选用合适的媒介和手段。其实你通过格子铺的形式来推广你的网站是个很不错的主意。有什么不同意见或需要修改的联系我。