加油站运营经理

加油站运营经理（精选8篇）

加油站运营经理 第1篇

如何做一个优秀出色的经理，我觉得应该做到下面几点：

一、良好的道德品质和修养，牢固的基础以及经理领导风格的塑造。

1.首先要有一个平常的心态来对待这份工作，做好油站管理工作是你应尽的职责，不是追求目标的基础，一定要把经营加油站当作自己的产业来经营和管理，这才达到应有的效果。

2.拥有自信是事业成功的关键。作为管理者一方面要提高自己的自信心，另一方面要保持不骄不躁的作风，建立正确的态度，树立正确的人生观。

3.不断充电，不断学习，汲取新知识。如何服务、如何促销、如何管理等等，这些不仅是一门技术，它更是一门艺术。要对此成功驾驭，是需要一番奋斗的，是需要长期坚持的。

4.站经理是与员工以及终端客户交往最密切的基层领导者，其言行、举止将直接影响加油站经营、业绩、销量。所以作为站长要注重语言文学的培养，提高自己即兴讲话的水平。

5.经理职责以及牢固的基础。知道其职责才能明确其所从事的工作内容，从而有的放矢；具有了牢固扎实的基础，才能应付自如，比如设备维修、经营分析、数质量管理等等。

6.多学习管理方面的书籍，利用休息时间，多逛逛商场和其他加油站，学习别人的长处，弥补自己的不足，塑造自己独特的管理风格。

二、员工的管理

1.作为经理不要摆架子，因为员工具有独立思考的能力，他们有

自己价值观和远大的抱负，他们往往和经理一致，在某一领域的其它界面，有其高度的见解。这里有许多值得管理者学习的。主动与员工进行换位思考，应该谦虚地接受员工的批评，并与员工一起讨论改进工作中的问题。

2.管理者应讨论和命令并重。员工从自身角度来说，不太喜欢被别人命令，而是喜欢根据自己的意愿去做事。但当大家在一起讨论而达不到成一致时，就需要进行决策，必要时只有采取命令强制执行。

3.要敢于批评，不必担心员工害怕批评。其实每个员工都不喜欢被别人批评，对员工进行批评除了要有理有据以外，同时要注意表达三种意思： [1].你的工作做得不错，但凭你的才能还可以做得更好；[2].我对你的要求和其他员工要求相同；

[3].你们也可以以同样的要求去对待我。

4.制度的公平，我觉得比合理更重要。某条制度的某一款项可能不尽合理，但只要公平，对每位员工一视同仁，往往不会产生太大的矛盾。制度的合理性可以根据加油站的需要，不断地改进，而制度执行的公正性一定要至始至终地坚持下去

5.上级对下级要忠心。我们不要一味地命令下级对上级的忠心，同时，我们上级也要对下级忠心。不可以试图欺骗自己的下级，上级应积极维护下级的利益，在证据各方面不足的情况下，要假设下级是无辜的，如下级出了差错，作为领导也要承担责任，不能把所有过错推给下级。

6.有效的员工管理，可以使员工具有团队精神，有了团队的向心力和明确的方向，做起事来才能事半功倍。对于员工管理，一方面要恰到好处勇于激励员工，对于员工成绩要给予肯定，要认可。在员工具有不满的情绪时，管理者一定要控制自己的情绪，认真对待并弄清事情的原由，并及时快速解决问题。想方设法与员工打成一片，经常与员工进行交流。员工的困难，只要不违反原则，应竭尽所能给予帮助，打破员工与上级的隔阂。

三、客户管理

开展客户管理的意义在于让客户满意，客户满意的结果，就是增加了加油站油品与非油品的销售。有了更多的销售，才能实现利润。才能使我们的企业立于不败之地。我们的员工才能过上小康水平。那么客户管理应重点开展哪些工作呢？根据我多年的工作经验，结合加油站的实际情况。应该从以下方面开展。

1.抓好优质服务

没有优质服务，联系再多的客户也等于零。在实际工作中，要通过树立“顾客至上”的服务理念，建立完整的服务标准、服务满意度考核和强化服务满意的行为机制来实现，加油站向客户提供优质油品的同时，应给予顾客优质的服务，使顾客得到最大的满足，进而成为加油站最忠实和最长久的顾客。通过优质服务，消除顾客的各种顾虑，维护石化产品在他们心目中的形象，提高加油站信誉，这就要求我们要深入了解顾客，只有与顾客深入、细致接触过程中，才能够真正的了解顾客的需求，从而提高顾客的满意程度，包括写信、打电话、发短信，登门拜访、填写调查记录。不定时和不定期开展业务联谊。尽量增加机会多了解顾客的需求、想法、和期望。力争能及时地去尽量满足他们。

2.建立健全客户档案

在我们加油站要求每位员工每月至少要发展5名新客户（客户不论销量大小），每月要做一次客户管理工作的总结。整理全部客户资料、将较大的客户档案、资料输入电脑中。客户名称、详细地地址、电话、邮编、传真。在企业负责人姓名、喜好、籍贯、家庭电话、车辆情况。月平均加油量，客户信誉、发展趋势等情况。在清楚地掌握顾客的动态和特征基础上，再根据具体情况对待看类顾客。进行分级管理，设计。进一步扩大销售和提供更优质的方式、方法。重视售前、售中、售后服务。首先要加强自己员工的培训。加油站要不断地寻找重要的客户群，挖掘出他们的需求并进行归类。排序、针对这些，要对员工进行培训。使他们达到具有熟练销售技能和知识。善于理解顾客。并清楚地传达信息，能积极开展各种上门服务业务。能对顾客提出的问题迅速做出反应。在售中服务中，要搞好优质服务。包括一言一行、一举一动。使其具有一种适合顾客、吸引顾客的气氛和环境。提高顾客的购实欲。加强现场管理。以便及时发现问题及时解决。

3.建立健全客户投诉制度

在很多单位不重视这方面，其实不然，一个投诉；如果不能及时解决，往往会流失一个、甚至是一群客户，在我们加油站设立举报信箱、投诉记录本以及投诉电话，以便能全面听顾客意见，能及时处理顾客的投诉，当接到客户的投诉时，我是从以下几点着手解决的：

1、首先向顾客道歉，因为给顾客带来不便，而向顾客道歉。

2、反应要灵活，用自己的话把顾客的抱怨的话复述一遍，确信已经理解了顾客抱怨。加油站管理网，如果不能告诉顾客你愿想尽一切办法来解决他们提出的问题。

3、转移客户的想法，当与顾客有一定的交流后，强调他们的问题已引起你的注意，并给予改正的机会，对此要让顾客感到高兴。

4、在了解情况后，确因为我们的缘故。要尽已万分能力满足顾客（没有能力时要及时向上级汇报），为解决顾客的报怨。可以做一些额外的事情，包括赠送礼品等，对已发生的不快事情，尽快进行补偿。

5、问题处理好后，看顾客是否满意，这种处理方法，在解决投诉后一周内，一定要用电话去回访等形试，再一次询问顾客这种解决方案是否满意。

6、定期召开全体职工会议，针对顾客投诉的各种问题。分析原因、预防措施，确定责任人，该处理的处理，该教育的教育。从技术措施和服务措施多方面入手，努力解决顾客的种种投诉。

4.重视客户流失以及顾客重复购买

这就要求我们应深入了解客户流失的原因，并加以分析。采取必要的措施，防止其它客户再流失，承包到个人，谁的客户谁去做工作。尽量使已流失的客户重新找回来，重新建立合作关系。另外还要重视老顾客的重复购买，实践证明，保持2%的老顾客等于降低 10%的销售成本。争取一位新顾客所发生的成本（精力、语言等）是保证每一位顾客的6倍。一个不满意的顾客会影响25个人的购买欲。据此，加油站一定要想法设法地留住顾客。由此可见，在加油站的经营工作中，抓住客户，建立健全客户档案，是多么地重要，销售业务的发展，核心在与业务的拓展、分析市场、抓住客户、占有市场、提升营销能力，在企业发展中不断改进和完善。使营销工作科学化、标准化规范化。

四、油品质量管理

加油站油品质量管理，是加油站信誉和进行优质服务的根本保证，是加油站创品牌的重要条件。加油站经理对油品质量负有第一责任，加油站员工关心维护油品质量是义不容辞的。

五、加油站设备管理

加油站应建立和执行完善的设备管理、维修保养制度，设施故障或不完备，就不能进行服务工作。设备的管理这不仅涉及顾客的物质需求能否得到满足，而且也涉及安全保证的大问题。

六、现场安全管理

加油站每时每刻都在和顾客打交道。在服务过程中保证顾客不口加油员工的人身安全是第一位的。当然，还要保护力口油站财产的安全和顾客财产的安全。在服务过程中出现的人身事故、火灾、盗窃和其他犯罪活动，都是现场安全管理需要研究的问题。

七、环境管理

现场环境管理的目的在于创造一个整洁、美观、舒适、方便和有秩序的服务场所。这样可以起到两个作用。首先是为了顾客，满意顾客物质和精神上的需求，它将获得顾客的好感和信任，使他们愿意再次光临；其次，一个好的服务环境，会使员工精神焕发，不易疲劳，有利员工的身心健康。

加油站运营经理 第2篇

（一）首先要熟知加油站管理经理的工作职责和具有强烈的事业心、责任感，这点很重要；因为只有强烈的事业心和责任感，才能自觉主动地履行工作职责，才能把本职工作做好。

（二）对加油站的服务意识、员工意识、客户意识和安全意识要有深刻的认识，同时要有丰富的经营管理理念和一定的操作技能；有深刻的认识，工作才有方向；有丰富的经营管理理念和一定的操作技能，才能指导、引导、帮助加油站开展经营和服务工作，不断提高加油站优质服务和规范化管理水平。

（三）有理顺员工之间、员工与客户之间、政府有关部门等关系的能力。加油站工作千头万绪，员工之间、员工与客户之间难免会出现这样和哪样的问题，特别是政府有关部门（工商、税务、消防、计量等）检查发现不足之处及报社批露的敏感问题，就需要及时与之沟通，妥善处理解决。所有的这些，就要求加油站管理经理必须具备处理各种问题的技巧和能力，若处理不好，可能会给企业造成经济上和名誉上的损失。

（四）要有一定的分析消费者和市场的能力，对客户服务意识有深刻的理解，能以身作则并能将这种意识传达给员工的能力；随着市场竞争的日趋激烈，谁赢得顾客，谁就赢得市场，就能在市场竞争中立于不败之地；这就要求你有一定的分析消费者和市场的能力，对客户服务意识有深刻的理解，才能指导加油站如何稳定老顾客，发展新顾客，达到稳量提量的目的。

（五）要有一定的能适合各种不同类型加油站的营销策略和方案，制定长（年度）、中（月份）、短期（周）工作计划的能力；人无远虑，必有近忧，有计划、有步骤，工作才有目标；这就要求你有制定工作计划的能力；由于你所辖加油站所处的地理位置不同，面对的市场竞争性质、程度不同，这就要求对你所辖加油站要分门别类，因地制宜，采取能适合各种不同类型加油站的营销策略和方案。

（六）要有开拓创新，与时俱进的精神，以不断适应各个不同时期对加油站所提出的要求。正所谓逆水行舟，不进则退。社会在不断发展，企业在不断进步，若不能及时更新观念，跟上时代步伐，将无法开展全局工作。

（七）要有顾大局、识大体的宽广胸怀，大公无私，关心员工，善待员工，鼓励员工，积极创造一个“团结、活泼、愉快”的工作氛围。所辖员工修养、素质有高有低，参差不齐，如果你处事方法粗糙，原则性不强，那么你的工作就会陷入被动局面，员工工作积极性就不可能充分调动起来。目前劳务工当中年轻员工、女员工较多，只有紧紧抓住年轻人、女员工的特点，因人而异，因材施教，才能形成强大的凝聚力。

加油站运营经理 第3篇

1 资本经营的特点和要求

资本经营是资本所有者以在既定风险水平上实现投资期望收益最大化为目的, 将资本投资于有关项目或企业的活动。根据现代投资理论, 投资风险可以分解为可分散的非系统风险与不可分散的系统风险, 而非系统风险得不到相应的风险报酬。同时, 资本又具有易于分割, 转移方便, 投资于资产但又不直接参与实际资产经营活动的特性。因此, 资本经营主要以多元化投资、构造满足投资者目标风险水平的充分分散投资风险 (即尽量减少系统风险) , 且期望收益最高的投资组合为特点。总之, 资本经营是通过对不同资产形态和不同资产经营方式的选择, 通过将自己的资本转化为能够被最有效率的运用的资产, 进而通过这些资产经营活动创造出的利润而获取益的过程。

由于资本经营的这些特点, 资本经营者需要:

(1) 具备对投资对象的风险和收益关系的良好判断能力;

(2) 具备将具有不同风险的收益关系的投资对象组合在一起形成一个具有最优的风险与收益关系的投资组合的能力;

(3) 具备以较少的资金调动更多资金或资本的能力;

(4) 同时, 还需要具有选择善于经营资产的个人, 即选择企业家的能力。

对从事投资基金管理的资本经营者来说, 前三项能力更为重要;而对专门从事风险资本或创业资投资的资本经营者来说, 最后一项能力更为重要。?从上述分析可以看出, 资本经营与资产经营不论从经营对象、经营主体还是对经营者的素质和能力要求来看, 都是完全不同的两个概念, 容不得混淆与错位。从财富创造的角度看, 资产经营是物质财富的创造源泉, 只有资产经营的成功才能导致社会财富的真正增加, 投资与资产的资本收益才具有物质保障与实际意义。相反, 如果资产经营不成功, 资本得不到有效的使用, 所谓的资本经营无非是一场经济游戏, 暂时的繁荣只能形成所谓的经济泡沫。从经营者能力的角度看, 善于经营资产者不一定善于经营资本, 而善于经营资本者也不一定善于经营资产。

2 资本运营的几种形式

近年来, 一些处境困难的国营和民营企业, 在超前意识的驱动下, 利用历史性机会完成了股份制改造并在上海或深圳证券交易所上市。其结果是这些企业不但摆脱了困境, 而且获得了奇迹般的飞跃发展:企业资产规模成几何级数增长, 远远超过了上市前若干年的增长幅度的总和;新产品的推出、先进技术的引进, 前所未有的市场地位和竞争优势, 是企业上市前所不敢想的。这就是资本运营的巨大威力。与企业联盟、公司上市以及技术转让相比, 企业的兼并收购是更复杂和更经常的运作手段。一家上市公司通过对非上市公司的兼并, 使该公司注入了新的资产, 扩大了市场规模;而非上市公司通过某种形式收购一家上市公司的控股权, 不仅增强了资产的流动性, 而且拥有了股市上的运作载体, 为其进一步发展提供了新的空间;购买具有上市前景企业的股份, 并将该企业包装上市, 实现价值增值后套现。目前我国可行的企业并购方式主要有:

2.1 承担债务式重组

指并购企业将被并购企业的债务及整体产权一并吸收, 以承担被并购企业的债务来实现的并购。即在资产与负债基本对等的情况下, 兼并方以承担被兼并方债务为条件接受其资产, 往往同时也接受被并购方的职工。据统计, 在已发生的企业并购中, 通过承担债务方式进行的并购约占并购总额的70%左右。

2.2 收购式重组

并购方出资购买目标企业的资产以获得其产权的并购手段。在目前资本市场不发达的情况下, 用银行贷款的方式去收购股权, 是企业进行资本运营时切实可行的手段之一。并购后, 目标企业的法人地位消失。

2.3 股权协议转让控股式模式

股权协议转让指并购公司根据股权协议转让价格受让目标公司全部或部分产权, 从而获得目标公司控股权的并购行为。股权转让的对象一般指国家股和法人股。股权转让既可以是上市公司向非上市公司转让股权, 也可以是非上市公司向上市公司转让股权。这种模式由于其对象是界定明确、转让方便的股权, 无论是从可行性、易操作性和经济性而言, 公有股股权协议转让模式均具有显著的优越性。

2.4 公众流通股转让模式

公众流通股转让模式又称为公开市场并购, 即并购方通过二级市场收购上市公司的股票, 从而获得上市公司控制权的行为。1993年9月发生在上海证券交易所的"宝延风波", 拉开了我国通过股票市场收购上市公司的序幕。自此以后, 有深万科在沪市控股上海申华, 深圳无极在沪市收购飞跃音响, 君安证券6次举牌控股上海申华等案例发生。

虽然在证券市场比较成熟的西方发达国家大部分的上市公司并购都是采取流通股转让方式进行的, 但在中国通过二级市场收购上市公司的可操作性却并不强。

2.5 投资控股收购重组模式

指上市公司对被并购公司进行投资, 从而将其改组为上市公司子公司的并购行为。这种以现金和资产入股的形式进行相对控股或绝对控股, 可以实现以少量资本控制其它企业并为我所有的目的。??????此并购方式的优点:上市公司通过投资控股方式可以扩大资产规模, 推动股本扩张, 增加资金募集量, 充分利用其"壳资源", 规避了初始的上市程序和企业"包装过程", 可以节约时间, 提高效率。

2.6 吸收股份并购模式

被兼并企业的所有者将被兼并企业的净资产作为股金投入并购方, 成为并购方的一个股东。并购后, 目标企业的法人主体地位不复存在。

2.7 资产置换式重组模式

企业根据未来发展战略, 用对企业未来发展用处不大的资产来置换企业未来发展所需的资产。

2.8 以债权换股权模式

即并购企业将过去对并购企业负债无力偿还的企业的不良债权作为对该企业的投资转换为股权, 如果需要, 再进一步追加投资以达到控股目的。

2.9 合资控股式

又称注资入股, 即由并购方和目标企业各自出资组建一个新的法人单位。目标企业以资产、土地及人员等出资, 并购方以技术、资金、管理等出资, 占控股地位。目标企业原有的债务仍由目标企业承担, 以新建企业分红偿还。这种方式严格说来属于合资, 但实质上出资者收购了目标企业的控股权, 应该属于企业并购的一种特殊形式。

2.1 0 在香港注册后再合资模式

如果企业效益较好, 缴税也多, 你可以选择在香港注册公司, 再与原企业进行合资, 优化组合, 享受中外合资之政策。在香港注册公司后, 可将国内资产并入香港公司, 为公司在香港或国外上市打下坚实之基础。如果你目前经营欠佳, 需流动资金或无款更新设备, 也难以从国内银行贷款, 你可以选择在香港注册公司, 借助在香港的公司作为申请贷款或接款单位, 以国内之资产 (厂房、设备、楼房、股票、债券等等) 作为抵押品, 向香港银行申请贷款, 然后以投资形式注入你的合资公司, 以此满足流动资金之需要, 还可享受优惠政策。

2.1 1 股权拆细

对于高科技企业而言, 与其追求可望而不可及的上市集资, 还不如通过拆细股权, 以股权换资金的方式, 获得发展壮大所必需的血液。实际上, 西方国家类似的作法也是常见的, 即使是美国微软公司, 在刚开始的时候走的也是这条路———高科技企业寻找资金合伙人, 然后推出产品或技术, 取得现实的利润回报, 这在成为上市公司之前几乎是必然过程。

2.1 2 杠杆收购

指收购公司利用目标公司资产的经营收入, 来支付兼并价金或作为此种支付的担保。换言之, 收购公司不必拥有巨额资金 (用以支付收购过程中必须的律师、会计师、资产评估师等费用) , 加上以目标公司的资产及营运所得作为融资担保、还款资金来源所贷得的金额, 即可兼并任何规模的公司, 由于此种收购方式在操作原理上类似杠杆, 故而得名。

2.1 3 战略联盟模式

战略联盟是指由两个或两个以上有着对等实力的企业, 为达到共同拥有市场、共同使用资源等战略目标, 通过各种契约而结成的优势相长、风险共担、要素双向或多向流动的松散型网络组织。根据构成联盟的合伙各方面相互学习转移和共同创造知识的程度不同, 传统的战略联盟可以分为两个极端———产品联盟和知识联盟。

此外, 在资本运营的实际操作中, 除采用上面阐述的几种形式或其组合外, 还可借鉴国外上市公司资产重组的经验, 大胆探索各种有效的运作方法, 进一步加大资本运营的广度和深度。

3 资本运营的误区

职业经理人在资本运营过程中, 需避免以下几种普遍存在的认识误区。

误区之一, 把资本运营理解为股票投资或金融商品买卖等资本直接运作行为。

在现实中, 许多企业片面地把资本运营视同于股票投资或者金融商品的买卖。比如, 一些企业特别是上市公司打着资本运营的旗号, 把通过直接融资筹集来的资金或者高息拆借给商业银行、证券公司、投资公司等金融机构;或者直接投入证券市场, 从事股票、债券的买卖。企业投资于证券市场, 通过证券投资这一资本的直接运作方式来实现企业资本的保值增值和对利润最大化的追求, 本来无可厚非, 不应指责。但是, 如果一个企业放弃主营业务于不顾, 特别是在主营业务比较差的情况下, 把投资转化为投机, 试图以此来弥补主营业务的不足, 这不但有悖于资本运营的初衷和本质, 而且有可能使企业进一步陷入困境。对于那些不注重改善经营管理, 抱着在股票市场上投机“捞一把”思想的企业, 一旦股票投机失败, 其后果不堪设想。事实证明, 能够通过股票投机获利者毕竟只有少数。

误区之二, 割裂资本运营与生产经营的内在联系, 把资本运营作为游离于生产经营的更为高级的经营形式。

在当前的资本运营过程中, 有一种观点和倾向, 认为资本运营是独立于生产经营之外而存在的, 目的在于提高资本营运效率和效益的经济行为和经济活动, 是比生产经营更为高级的经营方式。我们认为, 这种观点不仅在认识上是错误的, 而且在实践中是有害的, 它极有可能误导国企改革, 把当前的资本运营引入歧途。一般来讲, 在市场经济条件下, 资本运营在时空上可以暂时脱离生产经营而单独运作并获取一定的资本收益, 但这仅是从表层而言的, 实质上, 资本运营最终必须服从或服务于生产经营。生产经营是资本运营的前提和基础, 离开了生产经营, 资本运营势必成为无源之水、无本之木。

误区之三, 把资本运营的目标定位于企业资产数量的大小, 片面追求企业资产的规模扩张, 忽视资本运营的“质量”?。

尽管以企业并购为主要内容的资本运营在一定程度上是通过把资产这一“蛋糕”做大来实现规模效益, 达到盈利最大化和资本增值最大化目标。但它必须以正确把握资本运营的“度”, 在保证资本运营“质量”前提下进行的。一个企业在资本运营中, 只有在不断扩大自身的资本积累, 在考虑自已偿债能力和资本效益前提下, 方能通过企业并购, 借助他人的资本来提高经营能力。但是在现实实践中, 许多企业忽视资本效益原则, 片面追求资产规模的扩大, 不注重企业内部的产业关联, 盲目并购其他企业, 结果企业的资本运营不但不能实现预期目标, 相反使企业步入困境。这一问题在上市公司比较突出。比如, 有的上市公司, 经营困难重重的根本原因在于在实施跨行业的资产重组中没有能够集中在公司的核心业务上, 结果不仅非主营业务难以有所作为, 而且主营业务也不突出, 没有形成竞争力。相反, 那些资本运营获得成功的企业, 如一汽集团、海尔等, 成功的秘诀就在于正确地处理主营业务发展与多元化经营的关系, 围绕主营业务进行企业并购。因此, 资本运营是把“双刃剑”, 若企业的资本运营, 能够充分注重主营业务的发展, 充分注重企业内部产业的关联, 通过并购获得的资产就能为企业带来跳跃性发展的机遇。相反, 不但无法从聚集的资本中得到发展的动力, 可能使本来充满活力的企业走向衰退。

企业在资本运营和并购过程中, 普遍热衷于建立巨型企业, 而对整合中小企业, 组成企业团队缺乏兴趣。我们在并购组建大型企业的同时, 不能忽视中小企业的发展。通过并购等多种方式, 按分工协作原则, 把中小企业纳入以大企业为核心的社会化生产体系, 改变大小企业缺乏分工协作、产品结构趋同的状况, 以此来支撑大企业的规模经济, 是企业并购中的重要课题。

误区之四, 一些企业把资本运营作为一种改革的时髦, 注重形式的过度包装, 忽视资本运营实质的追求?。

资本运营作为市场经济条件下经济主体实现规模效益的高效率经营形式, 它的出现是我国经济体制改革和金融改革深化的逻辑必然, 其根本目的在于:一是解决国企改革深层次问题。如公司化改革、组建和发展大企业集团、解决企业高负债等问题;二是解决“大而全、小而全”和盲目建设、重复建设问题, 实现产业结构优化和经济结构调整, 盘活国有存量资产, 从整体上提高国有经济效益。然而, 在资本运营实践操作中, 许多企业把它作为一种改革时髦来赶, 只重形式、忽略实质, 务虚不务实, 把企业是否进行资本运营当作衡量企业经营者政绩、魄力和企业发展好坏的标准。一些经营状况不佳, 本身不够上市条件的企业, 却通过资本运营, 把企业包装成一个看似效益较好的企业, 虚假包装上市, 一上市就亏损, 从ST到PT, 最终被淘汰出局。

误区之五, 把经济规模等同于规模经济。

规模经济本质上是一种适应性生产经营规模带来的效率与效益。经济规模仅仅是一个总量概念, 并不涉及成本收益分析。成本低、收益递增的经济规模才可以称之为规模经济。经济规模的扩大可能是规模经济, 也可能不是规模经济。企业在并购和资本运营中常常混淆两者的关系。具体表现在:一是认为把若干个独立的企业联合在一起, 就可能形成规模经济。由此, 在企业并购中, 一些地方为追逐所谓“集团规模效应”, 出现了一些不尊重客观经济规律的现象和行为, 提出了一些脱离实际的目标和口号。二是把企业集团规模的扩大等同于规模经济。事实上, 集团规模的扩大可能是经济的, 也可能是不经济的, 关键要看集团有没有充分利用各种要素, 看能否提高集团的专业水平和技术水平。三是把规模经济简单地推而广之。有些地方, 不分行业、不分产业、不分领域, 千篇一律地要求搞大集团或规模经济, 热衷于构建“航空母舰”, 而忽视并购组成企业团队的意义, 企业集团的发展走向歧途。事实上, 有些行业适宜搞大集团或规模经济, 而另一些行业并不适宜搞大集团或规模经济。四是把规模经济看作是大企业、大集团的“专利”。认为只有大型企业集团才会取得规模经济, 中小企业不会取得规模经济。这种认识也带有一定的片面性。规模经济虽然更多表现在大企业、大集团身上, 但却不是大企业、大集团所独有的。企业小不一定效率低, 也不一定规模经济效益差。

误区之六, 把经济范围等同于范围经济。

加油站经理职责 第4篇

2.协助站长做好全站的经营工作。做好加油站营销策略的制定，站级促销活动的开展，销售价格的执行，开展竞争对手调查，发展固定客户及终端客户

3.负责加油站的安全管理工作。严格执行公司制定的各项安全管理的政策和制度，确保员工，顾客，加油站的安全管理目标的实现。

4.负责加油站的现场管理工作。组织开展日常巡检，带领员工做好加油站设备设施的清洁保养，解决现场客户投诉和确保员工亲情服务，保障加油站正常有序运营。5.负责加油站的各项基础管理工作。负责组织站务会议；监督检查计量员做好油品的进，销，存和数质量管理；监督检查便利店主管做好非油品的进，销，存和数质量管理；监督检查核算员做好加油站的资产，现金，费用，销售业务等各项管理。6.负责加油站的团队建设工作。负责员工的思想政治工作和日常培训工作，带领全体员工遵章守纪，保持良好站风，充分调动每一位员工的积极性。

7.负责加油站外部经营环境的建设工作。向上级主管部门汇报加油站经营管理情况，协调计监，工商，公安，安监等各方面关系。

加油站经理汇报 第5篇

尊敬的各位领导大家好：

我代表文昌加油站全体员工欢迎各位领导莅临我站检查指导工作！我是加油站经理张明志，这是我站综合员娄亚玲。

各位领导，我们现在已经进入加油站现场，请您勿接打手机，注意过往车辆，谢谢！

下面由我向各位领导介绍文昌站的基本情况：

文昌站隶属中国石油宁夏银川销售分公司西夏区，属于租赁类型二类加油站，租赁期10年，占地面积4200平方米，去年销售油品顿，非油收入万元，日均销售顿人，均销量顿。柴汽比9:1，主要客户群体为散户和固定客户。

今年的销售目标是油品.500顿，非油收入万元，上边年销售油品顿，其中汽油顿，柴油顿，同比增长，非油收入万元，同比增长，卡销比30%。

我站现有员工11人，分为三班次，每天实行三班二运转，合同化员工月收入2500元左右，市场化员工月收入1500元左右。我站的主要特色因受交通限制，以夜间销售为主，各位领导，以上是文昌站的基本情况。

各位领导这边请：

这是我站昆仑好客便利店于2009年4月1日开业，营业面积25平方米。属于机油店，实行24小时营业，共销售十大类，种

商品，今年我站的非油目标是万元，已完成万元，日均营业额是万元，销售商品是烟和饮料，占营业额的70%。各位领导这边请：

这是我站的交接班室和文化活动室，这是我站巡检牌，情绪看板，站务公开栏，图书柜，通过巡检牌可以了解当天各种设备的运行和检查情况;站务公开栏，一目了然反应出我站的水、电费以及工资奖金发放情况和小食堂的开支情况；图书柜便与员工业余时间学习，充实生活。

各位领导，下面请您到加油区检查指导（加以手势）：

这是我站的加油现场，加油现场过往车辆较多，请您注意安全。公司推行加油站安全目视化管理，安装了油品导视牌，油号标牌，立柱警示牌、防撞柱，减速带，为确保安全经营，我站配置了视频监控系统，我站主要经营90#、93#汽油和季节性柴油，我站共有5具油罐，总罐容150立方米。

我站客户群体主要以散户为主，日均进站车辆290辆左右，现有固定客户8家，主要有赛马水泥厂，二民院等，日均加油量为5吨左右，占日销量的1/4，我站针对加油、卸油、加错油、油品的数质量等五个关键点制定有相应的应急预案，每天班前开展一次安全经验分享，每周开展一次应急预案及操作规范的演练，不断提高员工技能素质，现在我站已有三名员工取得加油操作职业技能证书。

尊敬的各位领导，我们将继续按照公司精细化管理的要求，以多加一升油，少华一分钱为抓手，千方百计扩销增效，努力确保今年目标任务的完成，文昌站的汇报就到这里，恳请各位领导留下宝贵意见（鞠躬致谢）。

加油站经理事迹材料 第6篇

一、像“绣花”一样抓管理

加油站管理贵在细节，重在执行。“五项管理创新”就是她在推行加油站精细化管理过程中摸索、总结和提炼出来的。以前，加油站储油罐量油井盖都是混凝土浇制，笨重难开。后来改用钢筋滑槽铁板，体积大、易生锈，一拉一推还是挺费劲。认真研究，仔细琢磨，把它改成铝板压模，美观轻便，一个手指就能提起来。储油罐卸油口用压环盖封闭，缺少控制环节，成为卸错油的风险点，她就在卸油口上做文章，增加一道手闸阀，安装锁扣，实行“一把钥匙开一把锁”，杜绝了卸错油事故的发生。一次，加油站员工随口说了句“法兰盘生锈了，好不容易才打开”。说者无意，听者有心，她在法兰盘上方焊了一个伞形防雨帽，刷上银粉，和呼吸阀通气管浑然一体，这样，再也不用担心法兰盘淋雨生锈。

尝到了管理创新的甜头，她进一步琢磨加油站细节管理。“一条毛巾五种用法”就是其中一项，新毛巾便利店先用，陈旧褪色后换到办公室当抹布，然后依次擦营业室、设备、加油胶管，最终才被扔掉。这样既做到了物品的充分利用，又降低了费用，还培养了员工的节约意识。加油胶管满地扯，人踩车压，既不安全，还容易损坏，经反复试验，6米长胶管盘两圈半，9米长胶管盘三圈半，左枪右盘，右枪左盘，整齐美观，规范统一，被大家形象称为“胶管蛇形盘放法”。就这样，她先后总结提炼出了“员工即时培训法”、“岗前状态调整法”、“经理走动管理法”等九项管理法，有效提高了加油站的管理水平。

二、像“亲人”一样待客户

XX年1月，她被聘任为重庆公司第一座女子加油站—大石坝加油站经理。当时，加油站周围3公里内就有6座社会加油站，市场竞争十分激烈。她带领员工跑机关、进厂矿、下工地，积极开发市场。对新客户，她送上名片，亲自加油，了解有关信息；对老客户，她打电话，发短信，节日早问候，生日送祝福。不到一年时间，大石坝加油站固定客户就突破200个，日销量由5吨增长到18吨，如今已是远近闻名的样板站。

XX年11月，某建筑工地要油。因天雨路滑，在离工地还有几公里的地方，油罐车陷进了泥坑怎么也爬不上来。她深一脚浅一脚走到了工地，找来挖掘机牵引。短短5公里，用了两个多小时，拉断了三根钢丝绳，终于把油送到了工地。后来得知，因为下雨，一些社会加油站不愿意送油，才抱着试试看的想法，拨通了加油站的的电话。从此，该施工单位成了这个加油站的固定客户和真诚朋友。加油站建消防沙池，他派车运输砖头河沙；加油站修补地面，他主动送来石子水泥。

客户把她们当朋友，她们也把客户的事当成自己的事来办。XX年3月，重庆出租车司机张川勇斗歹徒，身负重伤。在公司的支持下，她们以加油站为现场，和重庆交通广播电台共同举办了“为英雄的哥募捐”的活动，募集资金达3万多元。当天进站加油的车辆有590余台，比平时增加了100多台，仅司机捐款就达28000元。司机师傅们都说：这女子加油站，最知道咱们的心了。

三、像“建家”一样建油站

加油站运营经理 第7篇

不过这种经济形式对于企业发展的问题在于, 无法永远按照这个模式发展, 从中积累起实力之后应当努力升级换代, 以免品牌下沉到底, 成为永久的屌丝品牌。针对这个问题, 本刊记者采访了搜狐畅游公司产品运营经理鞠永京。

《现代企业文化》:您好, 非常感谢您接受我们杂志的采访。很多企业的成功, 是因为它们的客户基本是塔基人群。中国市场的魅力在于塔基部分足够大, 很多企业都是塔基人群成就的。您认为“塔基人群”这个词应当怎样理解?

鞠永京:针对“塔基人群”这个词, 我是这样理解的。这个群体在收入上相对比较低, 低收入支持的消费群体, 由一、二线城市的平民阶层、贫困阶层和广大县级和农村市场的居民构成。在满足基本温饱的问题后, 对消费的需求也在提升, 塔基群体的消费潜力在不断地增加, 对于改善生活品质也有很强烈的需求。

在中国目前的阶段, 更大的消费群体则是分布在塔基, 抓住塔基人群, 因地制宜地制定营销的品牌策略, 将是一个巨大的市场空间, 了解这个群体的消费现状和消费心理对于企业来说有着重大的战略意义。毕竟, 中国市场的魅力在于塔基部分足够大, 很多企业都是塔基人群成就的。

《现代企业文化》:管理大师普拉哈拉德教授指出:“金字塔底层市场蕴含着巨大的商业潜力, 能够为企业带来足够的利润回报。”您怎么看待这句话?

鞠永京:对于这句话我个人很受启发。中国庞大的塔基人群群体, 其自身的消费潜力随着社会的发展在不断地提升, 这种消费潜力是巨大的, 是会给企业带来巨大价值的群体。但是针对塔基人群企业要做的不是从高端人群的一个低阶版, 而是一个全新的营销策略, 需要企业开发新的商业模式才能获得成功。

我自己有个个人观念, 就是现在企业是否有一种被叫做“农村包围城市”的商业模式或者说是从塔基人群入口出发, 影响到中间群体和塔顶人群, 毕竟巨大的塔基人群在消费能力稍欠缺时, 通过几个核心的点打动消费者, 进而不断地打造口碑, 对企业来说是有非常大的利润空间的。

《现代企业文化》:您认为现在我国网游市场发展怎么样?未来的发展潜力大吗?

鞠永京:我国网络游戏产业呈现快速稳定的良好发展态势, 不仅形成了日渐完善的产业链和相对成熟的产业发展环境, 而且本土原创网络游戏在实现由量变到质变跨越的同时, 积极拓展海外市场。网络游戏在游戏品种、数量、题材类型、市场规模和从业人员数量等方面, 都实现了持续快速的增长。由单一大型多人在线到网页游戏、社区游戏、手机网游等新品种不断的涌现, 由以魔幻类游戏题材为主到益智、军事等游戏投放市场。

未来网游市场的发展集中在手游, 随着智能手机的不断普及, 端游会不断地被削弱, 而手游会不断地提升, 并会在未来几年内占据主导地位, 所以对于网游公司来说, 抓住手游的机会将是一片蓝海。

《现代企业文化》:请您简单介绍一下搜狐畅游的市场定位和主要面向人群。

鞠永京:中国的玩家数量在全球居首, 特别是端游玩家, 这群用户需要高品质、游戏性极强、操作有一定挑战性的端游产品。如果说过去的端游产品主要考虑的是怎么留住玩家, 那么现在, 端游需要先考虑的是怎么让玩家来玩。在这样的转化中, 畅游更多考虑的是如何兼顾到各类资深玩家群体们的需求, 他们在端游中产生的价值, 主控了端游向着更加高端精品化路线走去。

首先我觉得是目标人群的定位, 在人群上, 根据产品属性不同定义不同的玩家群体, 让玩家在游戏中体验乐趣并发现自我, 而游戏本身对于玩家来说更多地针对低收入或者收入普通群体, 高端群体倒是不多。

《现代企业文化》:有人说:“‘高富帅’是互联网的旁观者, 草根人群才是互联网真正的使用者。”您怎么看待这句话?搜狐畅游是怎样看待这部分草根人群的市场潜力的呢?

鞠永京:这句话的源头是来自YY的CEO李学凌, 草根是中国互联网最核心的用户, 任何一个真正成功的公司, 如果没有抓住草根用户, 基本上还算是飘在天上。反过来讲, 回头看这些大的公司, 其实都是深深地抓住了草根用户需求, 比如百度, 什么都能搜到, 淘宝, 也是可以让每一个二、三线城市卖家都能够活下去, 腾讯更是从骨子里就是草根公司。我觉得草根是真正的中国互联网的样板和中国互联网真实情况的反映。

将市场定位在“塔基人群”的优势在于:塔基人群这个群体的用户基数足够庞大, 对于任何一款产品来说, 有了一定的用户基础, 然后从用户身上挖掘价值, 是实现产品盈利的必要条件

而劣势在于:塔基人群自身的消费能力比较低, 但是有消费潜力, 是未来企业发展的主力军, 做好前期用户基础, 服务好塔基人群, 将是未来企业发展的重心。

为了适应这部分人群的特点, 搜狐畅游的游戏产品在研发过程中是追求差异化体验, 在确保基本问题能够得到解决后, 研发团队开始思考如何为产品设计出更能吸引用户的差异点。这项任务的首要步骤是, 对用户进行准确而有效的分类。

洞察用户的细微需求, 在产品定位和内容涉及的过程中, 为了更好地理解用户的需求, 把自己想象成用户, 代入式地体验他们的想法、感觉和经历, 这被称作“同理心”, 是企业在洞察用户那些难以言喻的细微需求时非常好的手段

加油站经理竞聘报告 第8篇

(一)个人基本情况：姓名、受教育情况、技能等级、现任职务，以及个人基本的工作经历及取得的主要业绩。

(二)竞标摘牌的优劣势。竞标摘牌信息，以及竞标的优劣势。

(三)经营保障措施：围绕摘牌加油站的年纯枪量、非油销售收入、费用控制、损耗管理等考核指标，提出切实可行的经营保障措施，要求切合实际，简明扼要。

二、竞聘报告的基本格式

竞聘报告

年月日

各位评委：

一、简介

正文。

二、工作优势、思路

正文。

结语。

关于加油站经理后备人选选拔工作的通知

所属各单位，机关各部室：

随着公司网络建设步伐的加快，加油站的数量不断增加，为加强加油站经理后备队伍建设，落实“三基”工作，经公司领导班子研究决定，拟选拔一批加油站经理后备人选，现就选拔工作的有关事宜通知如下：

一、加油站经理竞聘演讲稿后备人选报名的范围

公司在岗人员(包括市场化用工)符合条件的均可报名。

二、报名时间

20xx年10月11日至21日

报名表填写要字迹清楚，用碳素笔填写。

三、报名地点

公司人力资源部

四、加油站后备人选的条件

1、年龄40周岁以下。

2、大专以上学历。

3、有两年以上销售管理经验或零售业、服务业工作经历。

4、忠诚企业，有较强的责任心、责任感和敬业精神。

5、具备良好的组织及领导能力、良好的协调及沟通技巧、良好的顾客服务意识、安全意识和良好的独立工作能力，能熟练操作电脑，身体健康。

6、参加并通过加油站操作员中级以上职业技能鉴定考试。

机关干部、入职一年以上的大学生和复转军人条件可适当放宽。

五、选拔办法

1、考试。由加油站管理部出题，人力资源部组织具备条件的报名人员进行加油站应知应会知识考试，择优确定参加选拔大会人员。

2、面试。召开加油站经理演讲后备人选选拔大会。公司领导班子成员、机关中层干部、经营部经理和部分加油站经理任评委。参加选拔的员工每人作5分钟的演讲，演讲内容主要是：如果自己成为一名加油站经理，将采取哪些措施和办法搞好加油站经营管理工作。

竞聘演讲结束后，由评委采取无记名投票的方式选出10名加油站经理后备人选。为体现管人和管事相结合的原则，公司领导班子正职、主管零售副职的投票权重为10%，其他班子成员副职、加油站管理部主任和副主任为5%。经营部经理对本单位参加选拔的员工的投票权重为5%。

六、组织培训

加油站经理后备人选选拔结束后，公司将定期组织加油站后备人选培训班。由公司人事部门制定培训计划并组织实施。主要培训加油站基础工作知识、现场管理与服务知识、非油品知识、消防安全知识、企业文化知识、市场营销知识等。为保证培训质量，公司将邀请省公司加油站经理培训师授课。通过培训，进一步提高加油站经理后备人选的综合素质。

七、做好后备人选的培养工作

公司对加油站经理后备人选指定培养人，要有培养记录。培养人每季度要对培养对象进行一次综合评价，写明优缺点和努力方向，并把综合评价报公司人力资源部备案。

八、后备人选的使用原则

1、在本职工作岗位上建功立业、表现突出者优先使用的原则。

2、培训成绩突出者优先使用的原则。

3、在公司组织的技能竞赛等各类活动中成绩优异者优先使用的原则。

九、相关

各单位接到通知后，要认真做好宣传动员工作。要让员工充分认识到，加强加油站竞聘演讲后备后备队伍建设，是培养人才用好人才的需要，是员工成长进步建功立业的需要，是公司发展壮大的需要。公司在今后中层干部选拔任用上，将把具有丰富的一线管理经验的优秀加油站经理列入选拔范围，鼓励符合条件的机关年轻干部到加油站工作，为今后事业的发展打下良好的基础。