关于质量的演讲稿

关于质量的演讲稿（精选6篇）

关于质量的演讲稿 第1篇

各位领导、各位同事：

大家好！我是来自聚合物制造质量部的一员，很荣幸我能有这个机会站在这个讲台上，来发表一下我对产品质量的看法，不得到之处，还望各位领导各位同事批评指正。

众所周知：质量是一个企业赖以生存的基础。无数知名品牌都向我们展示了这样一个道理：在高速发展、竞争激烈的社会环境中，一个企业要想求生存、谋发展，首先就要打造一流的产品质量，用一流的产品去赢得客户的青睐和信赖，从而开创一流的品牌和市场。作为一名质检人员，我深刻地认识到:产品质量是制造出来的，而不是检测出来的。由于抽样本身的片面性，即使制定再严苛的抽样标准，那也只是“以偏概全”，总会有一些“漏网之鱼”。这些“漏网之鱼”流到客户处，严重的话客户就会退货，甚至是要求我们赔偿。想要从根源上提高我们的产品质量，这就要求我们每一个员工都有“质量在我心中”的意识。质量是人控制的。不管在什么情况什么条件下，人的因素是第一位，人是管理机器的主体，人决定质量，而非机器决定质量。质量是制造出来的，而不是检验出来的！我们每个人都要把产品质量深入到心中，严把质量关，从现在做起，从我做起。我就是一名质检员，产品在我这里验收不合格，就不能流到下道工序。举个例子：上班了，假如我接班后继续生产，产品质量出现问题，经过分析是上个班留在机器里的产品，不是我生产出来的。但责任应该是我的，我应该承担，为什么呢？因为我应该检查啊！假如我检查了，就会将不合格的产品按程序处理。这是我的工作没有做到位。质量在我心中，强调的是人的责任。如果发生了质量问题我们都推开，那么，企业怎么生存，这是一个态度问题。质量在我自己的掌握中，就是培养和总结我的质量意识和责任意识。每个人都要为质量工作负责，但是，不要把质量问题推给别人，因为：质量在我心中。

要知道，一个企业无论他的产品广告有多么漂亮，包装有多么华丽，但是如果没有质量，那么这个企业的生命将会是短暂的，一个真正有生命的企业是因为有着厚重的质量基础作保证的，一个企业的质量形象是靠每一位员工精心打造出来的。只有打造一流的质量，才能打造一流的产品，只有拥有一流的产品，才能立于不败之地。但理所当然的质量和富有魅力的质量特性不是一成不变的，随着时间的推移和社会的进步，原来富有魅力的质量特性会逐渐变为理所当然的质量特性而不再具有吸引力。因此，任何企业都不能一味抱着过去的成功模式不放，需要积极寻求并打造富有魅力的质量。工作中的质量缺陷像蚁穴一样严重蚕食着企业，鲸吞着市场，千万不要以为偶尔的疏忽大意没什么大不了的，有质量问题的产品流到消费者手中，就是100%的不合格。质量是人控制的，不管在什么情况和条件下，人的因素都是第一位的，人是管理的主体，人决定质量，质量也是一种责任心的培养，实际上，产品质量是靠我们每一个职工以优异的工作质量干出来的。

企业的每一个员工，都是一个质量单元，都在为产品质量添砖加瓦，质量的目的是追求卓越，而不是拾缺补漏，如果每个员工都把工作做好，每个员工都追求卓越，那么这个企业将在激烈的市场竞争中傲视群雄。

记得日本一位企业家土光敏夫曾说过这样一句话,“没有沉不了的船,没有倒闭不了的企业,一切取决于人的努力。”作为从事制造业的我们，加工过程，质量控制，环环相扣，每个细微环节都需要员工认真敬业的工作,稍有不甚,就会造成质量隐患。

关于质量的演讲稿 第2篇

下边我要演讲的题目是“质量是企业的生命”。

“质量”，自从人类社会开始商品生产以来，就成为一个恒久不衰的话题。质量的好坏与我们有着密切的联系。人类的创造，最终也就是为了提高我们自己的生存质量。

任何产品，要想获得成功，最根本的还是要看质量。良好的、稳定的质量才是产品立足的基石。一个真正有生命的企业，是以重厚的质量基础作保证的，一个企业的质量形象是靠每一位员工精心打造出来的。质量是生产过程的积累，只有生产过程中做到层层把关，点点控制，所生产的产品才有可能保证质量，成为信的过的产品。

质量是准则，质量是责任，质量就是企业的生命。一个企业没有了质量，也就失去了生存的能力。作为航空武器生产的国家队，我们空导院有着辉煌的过去。而要让我们空导院永立潮头，永葆航空武器国家队的地位，就必须加强质量意识。质量控制，环环相扣。每个细微环节都需要我们认真敬业的工作,稍有不甚,就会造成事故隐患。尤其是我作为一名普通钳工，如果工作不细心，操作不规范，就会造成质量事故。结合今年我们组发生的几起质量故障，究其原因，都是些不起眼的小问题。一点毛刺，一道划痕，一点碰伤，这都是些细节问题，但正是这些细节决定了成败。只要我们严把质量关，严格按照操作规程办事，就一定能防微杜渐，防患于未然。

海尔总裁张瑞敏说过：“什么是不简单，把每件简单的小事做好就是不简单”。我们要把质量意识常放心中，在工作中严格要求自己，苦练基本功，从每一个细节开始，让我加工的每一个零件精益完美。

我的演讲完了，谢谢大家！

十大质量理念

一、质量是兴国之道

翻开历史的日记，我们清楚地看到：上世纪末，虽然我国很多产品的产量在世界上列第一位，但高品质的产品却要依赖进口；由于没有掌握核心技术，我们的产品要向别人支付高额的专利费；由于质量不过硬，在对外贸易中，我们的产品常常遇到意想不到的困难。

面对竞争日趋激烈的21世纪，中国的经济发展靠什么？质量！质量！还是质量！质量水平的高低是一个国家经济、科技、教育和管理水平的综合反映，其已成为影响国民经济和对外贸易发展的重要因素之一。“质量是兴国之道！”这一口号的喊响仿佛叫醒了沉睡中的“雄狮”，它对中国经济发展的意义注定是要被载入史册的。质量被提到了决定国家兴旺发达的高度，受到了前所未有的重视。“质量兴市”、“名牌战略”……一系列质量战略的实施显示了中国以质量振兴经济的决心。如果说20多年改革开放使中国的经济初步完成了“数量”的积累，那么进入新世纪的中国正朝着“质量”的高度进发。

二、质量是企业的生命质量是品牌的基础

过去的10年间，“质量是企业的生命，质量是品牌的基础”无疑是企业文化理念中出现频率最高的两句话。大浪淘沙，无数企业兴衰成败的案例正在不断验证着它的正确性。重质量者得市场，轻质量者遭淘汰。在谷歌上输入“质量是企业的生命”，0.17秒就能搜索出640多万条信息，该理念流行和影响的深度与广度充分说明了“质量”二字的深入人心。质量不仅是一个国家的兴国之道，更是企业的生命所系，还有什么比生命更重要呢？可以说，质量就是企业的全部。

品牌是近年来最流行的关键词之一，而质量则是品牌最密切的关联因素。如果将品牌比作一座大厦，质量就是这座大厦的根基。没有质量这个坚实的根基，企业建立起来的品牌“大厦”必然经不起市场的风雨洗礼，甚至会在一夜之间轰然倒塌。纵览近年来叱咤市场的知名民族品牌无疑不是高举着“质量”的大旗：海尔、华为、格力……成功的因素各有千秋，但质量是所有走向成功的品牌共同的法宝。但愿我们的企业继续像爱护眼睛一样爱护产品质量，像珍惜生命一样珍惜企业品牌。

三、产品质量是生产出来的不是检验出来的在美国质量管理大师威廉〃戴明博士提出这一理念之前，早期的质量管理仅限于质量检验，仅能对产品的质量实行事后把关。“质量是生产出来的，不是检验出来的。威廉〃戴明的这句质量名言说明：只有在生产过程中的每个环节，严格按照生产工艺和作业指导书要求进行，才能保证产品的质量；如果忽略过程控制，只靠检验，是不可能保证产品质量的，因为质量检验，只能剔除次品和废品，并不能提高产品质量。也就是说，质量控制的重点决不能放在事后把关，而必须放在制造阶段，即生产过程。1961年美国的费根堡姆提出了全面质量管理理论（TQM），将质量控制扩展到产品寿命循环的全过程，强调全体员工都参与质量控制；20世纪70年代，日本质量大师田口玄一博士提出田口质量理论，他认为，产品质量首先是设计出来的，其次才是制造出来的，将质量控制从制造阶段进一步提前到设计阶段。

这句经典的质量理念传入中国，对中国企业也产生了重大影响，质量管理也越来越受到人们的重视。质量管理的一些概念和方法先后被制定为国家标准；200年新的《产品质量法》明确规定生产者、销售者必须建立、健全内部产品质量管理制度；2004年，国家质检总局向社会发布《卓越绩效评价准则》国家标准和《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准化指导性技术文件，该标准的发布标志着我国在推行全面质量管理25年后，质量管理发展进入了新的阶段。

四、产品质量无小事质量安全大如天

1998年山西朔州假酒案、2001年南京冠生园陈馅月饼事件、2004年安徽阜阳劣质奶粉造成大头婴儿事件、2005年肯德基苏丹红事件……近年来的食品质量安全话题让人无论如何也轻松不起来。在对食品问题日益被关注的今天，食品安全的重要性始终像一把利剑高悬于每一个消费者的心间，无论是大事还是小情，都会让我们的神经紧张起来。俗话说：“民以食为天，食以质为先”。质量已经不再只是关乎企业的存亡，而是人命关天的头等大事。

“产品质量无小事，质量安全大如天”，战斗的号角已经吹响，食品质量安全问题考验着政府的监管能力，也考验着厂商的社会良知。近年来，政府为加大食品质量安全监管，所做的点点滴滴历历在目：食品质量安全市场准入，区域监管责任制，食品小作坊监管……但食品质量安全问题的复杂性决定了这是一场异常艰辛的攻坚战，不仅要有高责任心、高标准的食品生产加工者，还要有恪尽职守认真执法的相关监督部门的通力合作。构筑食品质量安全网络，任重而道远。

五、百年大计，质量第一

1999年1月4日晚6时50分前后，重庆市綦江县彩虹桥整体垮塌，造成40人遇难；2003年11月3日，湖南衡阳大火中一座存在严重工程质量的楼房突然倒塌，夺去了20名消防战士的生命……惨案发人深省，基础设施建设是“百年大计”，建筑工程质量的优劣，直接关系着国家财产和人民生命安全，岂能当成儿戏？“百年大计，质量第一”的提出再次强调了工程质量的重要性。2000年1月 30日，国务院所发布的第279号令《建设工程质量管理条例》明确规定了建设单位、勘察单位、设计单位、施工单位、工程监理单位依法对建设工程质量负责；保证工程质量是项目经理、技术负责人和施工管理负责人责无旁贷的义务，出现质量事故则要受到严格处罚。

当然，这一理念不应该仅仅是工地上悬挂的标语口号，更应该成为深深刻在每位建筑施工人员心里的烙印。当质量和工期、造价发生矛盾时，必须无条件地服从质量，不能为了降低造价和缩短工期而降低质量标准。只有这样，才能真正使“百年大计，质量第一”不成为一句空话。

六、质量是服务的灵魂

质量存在于人类生存的一切地方。对于提供服务的企业来说，服务质量就是服务的灵魂。“提高服务质量”也成为服务企业叫得最响的口号，虽然这一理念早已成为人们的共识，但高质量的服务离消费者却还很遥远：售后服务电话屡打不通，退换货不按国家“三包”规定执行，便民公共设施能用的不多。

理念不是用来展示的，理念是用来指导实践的。是否能将服务质量真正视作服务企业的灵魂，关键是看服务意识到底是以人为本还是以我为尊。如果不能在思想意识上以顾客为中心就必然表现在服务过程中不能给消费者提供以人为本的服务，高质量的服务就更无从谈起了，再多理念也是徒劳。

与民航、旅游、通信等服务行业因服务质量差而屡遭投诉形成对比的是一些产品生产商已经自觉地把提供优质的服务作为产品质量的一部分，将生产制造体系上的质量控制全面移植到服务保证体系上，实现了服务质量的全面提升。如此看来，服务企业或许应该向一些产品生产商学习学习了。

七、经济现代化的重中之重是提升经济质量

20世纪80年代以来，中国实行“以经济建设为中心”的改革开放政策，经济现代化进程得到迅速恢复，中国经济现代化建设取得巨大成就。但众所周知，过去的 “以经济建设为中心”实质是“以经济增长为中心”、“以GDP增长为中心”，这种经济发展战略创造了中国经济高速发展20多年的经济奇迹，但同时也掩盖了一些问题。由于长期的经济增长导向，导致社会资源高度向经济集中，社会发展和经济与社会的协调发展问题被相对忽视，由此带来的中国经济质量的国际差距更加明显。因此有舆论认为：经济质量应该成为未来50年中国经济现代化发展的重中之重。

对于经济质量的明确追求，人们可以从中国政府所打出的一整套“组合拳”中，清晰地看到这种努力方向：坚持“双稳健”政策，着力扩大消费需求，严格控制投资增速，调整国际收支状况。这种努力的效果，基本扭转了从偏热状态向过热状态加速的势头，使经济在高位平台上继续稳定增长。从对数字的顶礼膜拜到寻求经济的全面、协调、可持续增长，“提升经济质量”理念的提出为中国经济战略发展指明了方向，那就是在科学发展观的指导下，从规模增长型向质量进步型的转变，从单纯依靠积累和投资的增长向依靠技术进步、投资和消费的增长，推动经济质量的进步。

八、过硬的质量是参与竞争的保证

很长一段时间里，无论是“内战”还是“外战”，中国企业都有一个战无不胜的利器——价格。但是在现代市场中，这一利器越来越失去了锋芒，中国产品的成本优势已经触到了天花板，走到了尽头。按照经济发展的趋势，中国企业必须要进入一个新的竞争力领域——质量竞争力。质量已成为现代企业竞争的核心要素，质量竞争力已成为衡量一个国家综合国力的重要标志，不管对企业还是对国家，过硬的质量都是参与竞争的保证。

2004年8月11日，“国家宏观质量水平评价指标体系框架研究——质量竞争力指数研究”通过课题鉴定。这项课题从工业领域入手，提出了质量竞争力指数概念并建立了相应的评价指标体系，填补了我国在这一领域的研究空白，确立了我国在宏观质量竞争力指数研究方面的国际领先地位。该研究成果在宏观层面的应用还将直接测量出我国各地区和各行业的质量竞争力水平，总体显示出质量在国民经济和社会发展中的基础地位和作用。用美国著名质量管理学家约瑟夫〃朱兰博士的话来说：20世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪，质量是和平占领市场最有效的武器。

九、对产品质量来说不是100分就是0分

许多年前，胡适先生的名作《差不多先生传》所传达的精神恰恰切中我们中国人的要害，那就是凡事抱着一种“差不多”的态度，而在产品质量上，“不是100分就是0分”的理念却是“差不多”的天然克星。日本经营之神松下幸之助的这句名言被很多中国企业家奉为圭臬。

产品质量是一个绝对严肃的话题，不存在任何侥幸，也没有任何折中的标准。“100－1≠99”，“100－1＝0”。古希腊英雄阿吉里斯的故事正好与此有异曲同工之妙。阿吉里斯有着超乎普通人的神力和刀枪不入的身体，但全身惟一的弱点——脚后跟却成了他最终倒在对手面前的致命之处。市场如战场，产品任何一个局部的、细微的质量问题，都可能成为竞争对手攻击的突破口，都可能导致全局的崩溃。因此，在市场上进行质量竞争时，我们必须追求产品质量“零缺陷”，用心、用全力做好每一个产品局部的、细微的环节。

事实证明，那些成功的企业正是按照这样的理念严格进行产品生产的。海尔小小神童洗衣机刚上市时，一位用户在使用洗衣机时不慎被进水口上的一个小毛刺划破了手，就是这样一件看来微不足道的小事在海尔洗衣机内部却引起了轩然大波。海尔人认为，这个毛刺扎伤的不仅仅是用户的手，而是刺伤了用户的心。一个小小的毛刺让“产品质量不是100分就是0分”的理念深深植根于每位海尔洗衣机员工的脑海。10年后，海尔洗衣机凭借卓越的产品质量入选首批中国世界名牌产品。

十、以质量求生存 以质量求发展 向质量要效益 有人说：产量是“钱”，质量是“命”。如果我们只是一味地追求产量和效益，无异于“要钱不要命”，最终只能是“人财两空”。相反，如果我们重视质量，质量带给我们的一定比付出的更多。有了过硬的质量，企业的生存、发展和效益也就水到渠成；企业有了效益，职工的利益也就自然得到了保障。“以质量求生存，以质量求发展，向质量要效益”揭示了“质量”中的辩证法，而这也是放之四海而皆准的真理。

在中央经济工作会议上，党中央、国务院作出了一项重大决策：把2009年确定为全国“质量和安全年”。最近，胡锦涛总书记在一个重要批示中指出：质量是企业的生命；在当前经济形势下，提高产品质量，增强竞争力，对扩大市场需求具有重要意义。新中国成立60周年来，特别是改革开放以来，包括装备制造业在内的我国工业实现了跨越式发展，取得了举世瞩目的成就。同时，也要清醒地看到，当前质量水平不高已经成为制约我国工业经济平稳较快发展的突出问题，这主要表现在五个方面：

一是我国工业产品标准与国外先进标准相比存在较大差距。这种差距的集中表现，是标准缺失、标准偏低和标龄偏长。所谓标准缺失，是指我国工业产品标准在很多领域仍存在空白；所谓标准偏低，是指我国工业产品标准的整体水平，与发达国家相差10-15年左右；所谓标龄偏长，是指我国工业产品标准，普遍存在更新换代速度慢的问题。特别是国家标准，“超龄服役”的现象比较严重。总的来看，我国工业产品标准对国际标准体系的影响力在整体上相当弱。有数据显示，目前我国在ISO186个技术委员会（TC）、600个分技术委员会（SC）中，只承担了一个TC和5个SC秘书处的工作，而发达国家基本控制了ISO主席和副主席的领导职位，其中英、美、法、德四国承担秘书处的工作，就占了秘书处总数的65%左右。这种状况表明，具有中国特色的工业产品标准体系至今还远未形成，难以适应企业技术进步、产品更新换代和产业结构调整的要求。二是我国工业产品的品牌竞争力与国际先进水平相比存在较大差距。这种差距突出表现在品牌的技术含量不高、品牌的培育力度不足和品牌的市场竞争力不强。由于自主创新能力不强，许多工业产品的关键技术依靠引进，工业企业普遍缺少核心技术。特别是在产品技术研发的投入上明显落后于人。有研究机构曾经对部分国家的高新技术产业研发的强度（研发经费占工业增加值的比重）进行过比较，结果发现中国大体上只有3.6%，而美国和日本分别是27.9%和19.1%。从发明专利的统计来看，我国发明专利的数量只是日本和美国的1/30，且大部分是实用新型和外观设计，真正具有工业实用性和技术含量较高的发明专利数量很少。特别需要指出的是，在我国发明专利的构成中，外国企业和国内企业的比例是6.4：1，即大部分发明专利都是外国企业申请的。

三是落后的生产技术和生产能力淘汰缓慢，已经形成尾大不掉之势。这是因为，在我国的工业领域中，重投入轻产出、重数量轻质量、重眼前轻长远等现象比较普遍。总的来看，我国工业存在的落后产能问题，有两个显著的特点：一是在高耗能、高污染和高排放行业，落后产能的问题比较严重；二是相对于高端产品而言，低端产品落后产能的问题比较严重。例如，还是在2008年上半年的时候，我国机床行业就已经出现了“高端失守，低端混战”的局面。一方面，经济型数控机床和中高档数控机床的走势出现了明显分化，普通机床库存增加，产能过剩；另一方面，高档大型数控机床订单饱满，供不应求。高端产品和低端产品两相比较，形成了对比强烈的反差。

四是质量管理体系不健全。众所周知，提高工业产品质量不仅仅是一个技术问题，还是一个管理问题。既然质量管理是一个体系，就表明质量管理是一个系统工程，这个系统工程不局限在产品质量一个方面，而是包括很多方面。值得注意的是，我们国家在历史上曾经创造过很好的经验，例如耳熟能详的“鞍钢宪法”、大庆的“三老四严”等。据说，我们国家的“鞍钢宪法”曾经被日本偷偷学去，对后来形成的日本式管理方法起了很重要的作用。而我们自己，对这些好经验反而渐渐地淡忘了，像狗熊掰棒子一样，掰一个，扔一个。

五是质量监管不到位。质量监管之所以不到位，是因为有着深层次的原因。正像国务院总理温家宝在今年的政府工作报告中指出的那样，腐败现象在一些地方、部门和领域比较严重。而一些政府官员的腐败，经常和政府的部门利益联系在一起，既表现了“既得利益部门化”的特点，又表现了“部门利益法制化”的特点，在所谓的势力范围内，巧立名目，预留“设租”和“寻租”的空间。一些政府官员在谋取个人和部门利益的同时，质量监管也就自然而然地出现了有法不依、执法不严、违法不究等问题。

在发生了一系列质量安全事故后，现在已经有越来越多的企业认识到，产品质量是企业的生命。一个显而易见的事实是，尽管从1978年-2008年，在长达30年的时间里，中国工业年均增长率高达11.98%，尽管中国实现了从农业大国向工业大国的伟大转变，一大批工业品的产量居世界前列，尽管中国内地企业进入《财富》世界500强的数量，今年达到了创纪录的34家，但迄今为止，拥有全球竞争力的中国工业企业，仍然少之又少。

需要指出的是，党中央、国务院历来十分重视提高产品质量。1991年初国务院发出《关于开展“质量、品种、效益年”活动的通知》，1992年国务院召开第一次全国质量会议，1993年全国人大常委会通过了《产品质量法》，1996年国务院颁发《质量振兴纲要》。特别是党中央、国务院把2009年确定为全国“质量和安全年”，这就意味着，质量不但是一种竞争力，不但是一种战略，质量还是一件关系国家产业安全和人民生命财产安全的事情。惟其如此，提高产品质量，既要发挥政府的主导作用，又要确立企业的主体地位；既要使我们历史悠久的质量管理传统发扬光大，又要与时俱进和国际惯例接轨 我们可以看到，大多数企业在自己的厂房中都悬挂着“质量是企业的生命”这样的横幅。2008年1月12日，在深圳举行的“首届中国电子制程技术创新高峰论坛”上，中国电子企业协会会长、深圳市电子商会会长、前创维集团董事局主席王殿甫先生做的主题演讲是《质量是生命，创新是灵魂》。

这些都告诉我们这样一个信息——“质量是非常重要的”，“它的重要性可以比之于人的生命”。

毫无疑问，质量当然是重要的。

但，质量是企业的生命吗？

不是！

人没有了生命，就是死、去世。企业没有了生命，就是倒闭、破产、被人收购。

没有质量的企业就一定没有生命吗？

不是！

我们经常见到很多小企业，规模小、人少，小得没有质量部门，小得没有从事质量工作的人。他们往往只追求产量，不重视质量。但它倒闭了吗？破产了吗？没有，它还是在发展、在生存。

IBM曾经是全球个人电脑市场的霸主，其个人电脑的质量、性能堪称经典，深受全球消费者喜爱。但在2004年12月8日，IBM个人电脑业务被联想集团以12.5亿美元收购。其原因在于“随着市场竞争的加剧，IBM的个人电脑业务利润日渐微薄。目前IBM的个人电脑业务占其全年920亿美元产值的12%，年利润不到1亿美元”（2004年12月14日 11:31 环球时报）。

可见，质量是重要的，但并没有重要到成为“企业的生命”。

之所以它成了“企业的生命”，是因为我们需要强调质量的重要性，是我们需要提高质量在企业中的地位、在员工中的意识。从这个意义上来讲，也无可非议。但它如果仅仅是一种口号，一条标语，对企业只是一种形式，对员工只是一种压力。没有任何实际意义、作用。

那质量是什么呢？

我们应该怎样更准确地描述质量呢？

质量是企业综合实力的体现！

为什么这样说呢？

我们知道，质量不是检验出来的，不是制造出来的，不是设计出来的，不是某一个环节决定的，不是一个人、一个过程、一个部门做好就可以了的。他是整个企业的工作，是上至董事长、总经理，下至部门经理、基础主管、普通员工的共同工作。他不是一朝一夕的工作，是持续不断的工作。高水平的质量，不仅要依靠人力资源也要依靠先进的生产设备，不仅要有优秀的原材料也要有优越的制造环境，不仅要有完善的产品设计也要有先进的生产工艺。

我们很多企业推行ISO9001：2000，但仅仅把它当成一种管理体系，一种过程手段，却忘了ISO9001：2000提倡的“全员参与”，要求的“文件控制，管理承诺，职责权限，人力资源，基础设施，工作环境，产品要求，顾客要求，设计与开发管理，采购管理，产品防护，监视与测量，分析与改进等”是一个完整的整体，是一个有机的结合，是一个企业综合实力的核心内容。

我遇到过一个这样的真实案例。

有一家企业，它的管理人员都来自于IBM、联想、富士康、创维等著名企业的精英。它的硬件设施、生产环境等用其国际客户的话说是“中国大陆500家供货商中最优秀的”。但就是这样一家企业，它的主流产品退货率高达40%，它的品质经理在一年之间换了6位，它的部门经理、基层主管每年的流失业达到60%。

为什么呢？

是它的检验员不够专业吗？不是，其QA、QE、QC均是同行里的佼佼者。是它的生产员工不熟练吗？不是，70%都是操作熟悉的老员工。是部门经理、主管能力都不行吗？不是，他们很多过去很优秀，到别的公司以后同样优秀。是它的管理不规范吗？不是，其管理之标准化、细节化，堪称企业界中的经典。

它失败就失败在，把质量当成一个部门的工作，当成品质经理一人的事，出现问题就归罪于一人，所以品质经理一换就是一连串，换来换去不解决问题。

它失败就失败在，把各个部门独立起来、各个过程独立起来。不综合起来管理，不综合起来解决问题，总是头疼医头，脚疼医脚。

所以我们说，不管是产品质量也好、工作质量也好、服务质量也好，它不是一个人，一个部门独立运作就可以实现的工作。它很重要，但它不是企业的生命，它是一个企业综合实力的体现。只有大家都努力、大家都做好，只有硬件、软件一起上，只有人力、物力、财力具全，只有意识、思维俱进，才能有好的质量。一句话“质量的高低体现了企业综合实力的高低”。

质量是企业的生命

改革开放二十多年来，我们的生活发生了翻天覆地的变化。高楼林立的城市，四通八达的交通，快速便捷的通讯，宽敞明亮的超市，现代化的工厂。琳琅满目的商品极大地丰富了我们的生活，也使我们的生活水平有了质的飞越。随着物质生活水平的不断提高，产品质量也就和我们的生活更加息息相关，从而也就直接影响到了我们的生活质量。

当今的世界，是一个开放的世界，发展浪潮波涛汹涌，创业意识势不可挡。我们的企业也是在改革的浪潮中从无到有，从小到大，由弱到强。一个企业要想在竞争中乘风破浪，立于不败之地，靠的是什么呢？靠的就是——优良的产品质

量。

如果说水是生命之源，那么质量又何尝不是企业的生命呢？质量是事物的本质特征，是指产品或工作的优劣程度。

质量不仅包括产品质

量，还包含了服务质量。谈到质量也就离不开决定质量的标准。质量标准又可分为企业标准、行业标准、国家标准、国

际标准。

小时候看过的一部喜剧片《废品的报复》就是我对产品质量最初的认识，那个“省优、部优、国优、葛优”的广告至今想来也还是让人忍俊不禁。中国在加入了WTO后，质量就成为了中国企业生死存亡的关键。质量是竞争的法宝，企业靠质量才得以生存，不然谁会花几十万去进行什么ISO9001、ISO9002等国际认证。就是因为有了海尔集团公司总经理当着广大企业员工的面怒砸不合格冰箱，才造就了世界知名品

牌的海尔。

有时候数字也许更能说明问题，航天飞机是一项庞大而复杂的系统工程，即使它的合格率达到百分之九十九点九九的话，也会有成千上万的零件不合格，这样的航天飞机谁还敢去坐。挑战者号航天飞机不就是因为一个小小的密封圈老化而机毁人亡，哥伦比亚号航天飞机不也是因为在起飞时机身一个小小的撞击造成重大隐患而魂归大海吗。有个以生产火腿肠出名的知名企业就是忽视了产品质量，竟然使用火灾过后的不合格原材料进行生产，从而自取灭亡濒临破产。与其说它是被竞争对手打倒的，还不如说它是被自己打倒的，是被质量打倒的。因此我们还要善于将别人的教训化作我们自己的经验——质量是企业的生命。

中央电视台每周的质检报告让我们触目惊心，产品质量已经严重影响到了我们国家的经济秩序。经济秩序的好坏也就直接影响到了我们每个人的生活。产品质量带来的问题已经让我们的日常生活危机四伏。黑心棉、毒大米、大头奶粉、垃圾酸菜……，惨无人道的注水猪肉，精心炮制的“黑”木耳，肮脏出炉的无公害茶叶，偷梅换李的“情人梅”……。消费者不可能都成为质检专家，也不可能为买一件生活日用品而这样的费力劳神。质量打造品牌，品牌创造效益。如果没有质量作保证，就算是你货比三家、三思而后行，也会让购买商品这样简单而普通的行为变成一种赌博。

质量是社会进步的象征，人类文明的成果，也是人类社会进步发展的动力。喜欢好的，厌弃坏的是人类自然的天性，人们对质量不断的追求，推动了生产力的发展，变革了生产关系和生产方式，促使社会由低级向高级发展。

产品质量是每个工作环节上的每位员工的卓越工作所共同创造出来的，是企业员工心血和汗水的结晶，是企业赖以生存和发展的基础。既然质量已经关系到了我们每一个人的生活，那么我们每个人对质量都有自己应尽的一份义不容辞的责任。

质量是一种标准，质量是一种承诺，质量是一种形象，质量是一种信仰，质量是一种系统，质量是一种特色，质量是一种创新，质量是一种责任。

质量更是企业的生命

物竞天择，适者生存。

当今的世界，是开放的世界，发展浪潮波涛汹涌，一个企业要在竞争中乘风破浪，立于不败之地，靠的是优良的产品质量。

任何企业，若想在众多的同行中立足，若不讲求质量、注重信誉，那么后果不堪设想，千里之堤，溃于蚁穴，如果厂里质量把关不严格，就会生产出不合格的产品，投入到市场中，损害了消费者的利益，那么企业的形象就会一落千丈，产品滞销在所难免。

振兴质量，人人有责，若想在竞争中生命不息，发展不殆，就必须使全体职工增强质量意识，加强生产现场管理，进行质量攻关，才能促使企业的更大发展。质量是企业的生命，是人员素质的综合反映，多年来，我们始终本着“以规范控制过程，以改进提升质量，以诚信服务客户，以品牌争创一流”的质量方针。高度重视质量工作和质量文化，使全员自觉自愿的参与到质量学习和质量活动实践中，形成全体员工共同的凝聚力、约束力和推动力。使车间的质量活动成为全员自觉自愿自节自律的行为和习惯，从而牢固树立起质量第一的观念。

对企业而言，成也质量、败也质量，在质量控制上，从以检验为主转变为以预防为主，实行预防与把关相结合的过程控制，从单一由质检员负责，提升到各道工序各司其职、各尽其责，建立建全质量考核体系，把质量考核真正与产品生产制造过程联系起来，从具体的生产过程上推动主品质量的提高。开展质量改进活动，提升职工的质量意识，使“下一道工序是用户”的质量理念逐步深入到每一个职工心中。

酒类企业作为食品加工业，对产品质量的要求更加严格，因为它不仅关系到企业的发展，而且关系到广大消费者的身体健康与生命安全，所以做品牌首先要做好质量，这是任何企业谋求生存与发展都必须遵循的内在规律，从这一意义上来讲，我们才说质量是企业的生命，是职工的饭碗，在质量工作中，必须严格管理，认真细致、狠抓落实，才能为企业发展与进步奠定坚实的基础，有了这个基础，就会生产出好的产品，在消费者心目中就有了一席之地，加上我们运用科学的品牌营销战略，就会在市场上树立一个品质优秀，内涵深远，风格迵异，物超所值的品牌。（田华丽）

产品质量是企业的生命

一位质量大师曾预言：21世纪将是质量的世纪。质量将成为占领市场的有效武器，成为企业发展的强大动力，成为企业真正的生命力。现实也印证了这一预言，对企业而言，产量是效益，质量是生命。产量跟不上，实现丰厚的效益就是空谈，产量与效益成正比，无形中我们把产量与效益划了一个等号。但随着市场经济的到来，买方市场的出现，产品质量成了广大消费者最为关注的话题，并且现代科技发达，同类产品生产企业不计其数，产品质量跟不上，或略低于别的企业，自然就失去了市场竞争力。面对激烈的市场竞争，企业只有以最低的资源消耗，生产出质量最好、用户满意的产品才能生存和发展，才能在激烈的市场竞争中取胜，所以毫无疑问地产品质量就成了企业的生命。

许多企业把“产品质量是企业的生命”作为一种经营理念。对内进行员工教育，对外进行形象宣传。然而，对于某些产品制造者，却是言之谆谆，听者藐藐，是否真正把质量视为生命还要打个问号。君不见消费者投诉有增无减。其中涉及质量问题的有六成以上。质量真成了说起来重要、做起来次要、忙起来不要的东西。却不知，忽视了质量问题，企业的生命将慢慢地受到蚕食，长此以往，企业将变成“温水煮青蛙”，最终被市场无情的淘汰，居然不知道这都是源于自己对产品质量的疏忽。

根治产品质量问题最好的办法还是要用“市场化”来解决。很多企业在市场竞争中被迫倒闭停产，其中最为主要的因素就是产品质量差，不能满足用户需求，在激烈的市场竞争中惨遭淘汰。而怎样才能保证产品质量，怎样才能在市场竞争中立于不败之地，这就需要企业上下团结一心，共同进取，按部就班地完成好每一项工作，消除每一个环节的隐患，时刻切记产品质量就是企业的生命，在心中有数的情况下把产品生产下线，再利用科学技术进行有效的鉴定，首先做到在企业内部把好质量关。而在一些企业中，部分员工总误认为产品质量是质量保证部的事情，是销售部门的事、是企业领导管理者的事，而正是这一错误观念在侵害在企业，在葬送企业的明天。企业内部导入市场化是提高和控制质量的手段之一。在企业内部供应链之间，部门协作之间，内部上下序之间实现完全市场化运作，一个员工就是一个市场，就是一个用户，上序质量有问题，下序可以拒绝接收，每个员工都有权对不合格产品说“不”。不接收不良品，不发出不良品。树立市场意识，按市场规则办事，生产优质产品，才能使企业永远保持旺盛的生命力

1.产品质量是企业的生命，工作质量是员工的岗位。2.诚心人为本,创新争第一,卓越求超越 3.今天没有质量,明天没有销量！4.人为本,质做基,企业大厦平地起!5.一流的员工造一流的产品！

6.产品是钱、质量是命，不能要钱不要命 7.人品决定产品，素质就是质量 8.质量第一、生产第二 9.市场是检验产品的唯一标准

10.质量体现素养，素养决定质量，质量决定生存 11.把质量融入血液，用精品成就事业 12.设计是质量的源头，质量是成功的保障 13.以科技为动力，以质量求发展

14.人品决定产品，素质决定质量，细节决定成败 15.上工序服务下工序，为产品负责；下工序监督上工序，为质量把关

16.质量就是政治，质量就是生命，质量就是价值 17.过程控制，精益求精，一次做好，缺陷为零 18.行为是意识的结果，而质量又是行为的结果

1、铸造辉煌，惟有质量。

2、百年大计，质量第一。

3、质量，信誉的基石。

4、质量存在于人类生存的一切地方。

5、质量，立业之本；管理，强业之路；效益，兴业之源。

6、今日的质量，明日的市场。

7、以质量求生存，以质量求发展，以质量求效益。

8、只有不完美的产品，没有挑剔的顾客。

9、企业精神，品质第一。

10、建质量效益之路，创质量效益之业。

11、质量安全，企业生命之源。

12、立安思危，创优求存。

13、贯彻ISO9000标准，树立企业新形象。

14、质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。

15、完善体系，强化管理，提高质量。

16、坚持质量第一原则，确保体系有效运行。

17、走进质量天地，带来无限商机。

18、增强质量意识，强化安全管理。

19、市场是海，质量是船，品牌是帆。20、质量责任重于泰山。

21、优质产品，走向世界的桥梁。

22、质量意识在我心中，产品质量在我手中。

23、质量意识强，品质有保障。

24、强化质量意识，营造团队精神。

25、以精立业，以质取胜。

26、质量是企业永恒的主题。

27、深化质量管理，提高产品质量。

28、质量第一，从我做起。

29、品质一马当先，业绩遥遥领先。

30、讲求实效，完善管理；提升品质，增创效益。

31、一流的质量来源于一流的管理。

32、坚持一流管理，生产一流产品，提供一流服务，创建一流企业。

33、百分之一的失误，百分之百的损失。

34、建立质量体系，重在务求实效。

35、创质量第一，让顾客满意。

36、信誉来源于质量，质量来源于素质。

37、团结、开拓、务实、求精。

38、品质观念须放眼于大局，着手于微小。

39、推行品管，始于教育，终于教育。

40、不接受不合格品，不制造不合格品，不交付不合格品。

41、质量创造生活，质量庇护生命，质量维系生存。

42、宁愿事前检查，不可事后修改。

43、产业竞争靠产品，产品竞争造品质。

44、把握全程，注重根据，致力改进。

45、现场管理好，产品质量高。

46、质量在我心中，标准在我脑中，工艺在我手中。

47、产品原料不放松，后道工序才轻松。

48、工序质量控制点，产品质量生命线。

49、严师出高徒，精工出细活。

50、品质是取胜的法宝，拓展市场的利剑。

2、★质量是维护顾客忠诚的最好保证（通用电器公司总裁杰克〃韦尔奇）

★20世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪，质量是和平占领市场最有效的武器。（美国著名质量管理学家约瑟夫〃朱兰博士）

★对产品质量来说，不是100分就是0分。（日本经营之神松下幸之助）

★全世界没一个质量差、光靠价格便宜的产品能够长久地存活下来。（华硕总经理徐世明）

★质量等于利润。（管理思想家汤姆〃彼得斯）

★将良品率预定为85%，那么便表示容许15%的错误存在。（质量管理大师菲利普〃克劳斯）

★产品质量是生产出来的，不是检验出来的。（美国质量管理大师威廉〃戴明博士

2、讲究态度：进行自我介绍，态度一定要自然、友善、亲切、随和。应落落大方，彬彬有礼。既不能委委懦懦，又不能虚张声势，轻浮夸张。语气要自然增长率，语速要正常，语音要清晰。

关于审计质量的分析 第3篇

审计质量一般是指审计结果和审计工作过程的质量, 二者关系紧密相关, 审计工作质量是基础, 审计结果质量是审计工作质量的集中体现和最终反映, 在社会公众看来, 审计结果比较重要, 因为审计结果出现问题说明过程也是存在不足之处的, 但是审计质量更应该注重过程, 提高每个细微工作过程的质量, 使得整体的工作运行比较畅通, 有利于监督企业工作人员的工作效率和工作质量, 不浪费不该浪费的资源与金钱, 达到促进企业结构优化、优化资源配置的目的。审计质量控制是指审计工作进行时保持审计质量规定性的一种方式。影响审计质量的因素是多方面的, 有外部因素也有内部因素。外部因素一般是指被审计单位的内控制度和经营管理水平, 职工的素质和国家的经济法规建设等。这些外部因素是不可控因素。影响审计质量的内部因素一般包括审计人员的素质、审计准则、审计法规、审计程序、审计科研工作开展, 以及审计机关的行政管理制度建设等, 这些因素是可控的。审计质量控制就是对这些可控因素的控制。按照控制论的原理, 审计质量控制是对审计工作质量全面的、系统的和连续的控制。按照发生控制的时间可分为事前控制、事中控制和事后控制三部分。

二、关于审计质量存在的问题

审计是一项具有独立性的经济监督活动, 独立性是审计区别于其他经济监督的特征;审计的基本职能是监督, 而且是经济监督, 是以第三者身份所实施的监督。审计的主体是从事审计工作的专职机构或专职的人员, 是独立的第三者, 如国家审计机关、会计师事务所及其人员。审计的对象是被审计单位的财政、财务收支及其他经济活动, 这就是说审计对象不仅包括会计信息及其所反映的财政、财务收支活动, 还包括其他经济信息及其所反映的其他经济活动。审计的基本工作方式是审查和评价, 也即是搜集证据, 查明事实, 对照标准, 做出好坏优劣的判断。审计的主要目标, 不仅要审查评价会计资料及其反映的财政、财务收支的真实性和合法性, 而且还要审查评价有关经济活动的效益性。审计质量工作一直在现代化企业管理工作中占有着极其重要的地位, 审计质量控制措施是指为实现审计目标、规范审计行为而建立的一系列规章制度和相应的技术方法等, 它是对审计实施过程的一种行为控制。审计业务活动过程包括准备阶段、实施阶段和报告阶段三个环节。审计全面质量管理需要对这三个环节分别进行质量控制, 把好每个环节的质量关, 保证和提高整个审计质量, 保证最终审计结论的质量。随着我国社会主义经济的发展, 我国对于企业审计质量工作的重视仅仅是从在这几年才开始的, 所以, 我国企业的审计质量工作还存在着各种各样的问题, 下面, 笔者就对审计质量工作存在的问题进行简要的分析。

1、审计工作不及时

审计质量工作可以审计结果, 也可以审计工作的过程, 但是在审计工作的过程中, 存在发现问题并不及时上报的行为, 审计工作的不及时, 会直接导致企业的下一项工作在错误的基础上错上加错, 会浪费公司的企业资源, 加大企业面临风险的机率, 是非常不可取的行为, 并且审计质量工作是一个连续的行为, 并不存在着抽样调查的行为, 任何一项审计工作的质量, 都与审计工作的全过程密切相关。因此, 审计的质量管理, 必须是贯穿审计过程始终的管理, 它是一种连续的、不可间断的管理, 从审计的准备工作到复审、后续审计工作都要严格管理, 都要有清醒的质量意识。企业处在瞬息万变的市场环境中, 还受着企业的许多外部环境的限制, 一个很强大的商业帝国, 可能由于一点点的错误, 就毁于一旦了, 我们不能避免错误的发生, 但是我们可以降低企业遭受困难的受损率, 可以降低企业的损失, 在面对难题的时候, 我们才能做到临危不惧、处变不惊, 为企业的正常运营保驾护航, 审计工作的及时, 才可以减少错误的发生, 真正的让企业做到资源的优化配置, 不浪费资源, 为企业增强市场竞争力提供机会。

2、工作人员位置的不独立

有些企业存在着审计工作人员所处的公司职务是一人多岗的职位, 位置的不独立, 不能很好地使审计工作公平开展, 也无法保障审计质量工作的顺利进行, 更比较容易出现营私舞弊的行为, 为保障审计质量工作的顺利开展, 应该保障审计人员在审计时保持超然独立的地位和态度, 使得工作能顺利开展。但是我们必须明确的是, 审计的工作人员位置的独立并不是指只有一个人在审计的工作岗位上, 这非常容易导致由于技术知识的缺漏, 而忽略企业存在的工作质量问题, 也是非常不可取的行为。审计质量的工作是非常必要的, 能对企业的各个部门起到监督的作用, 对于提高企业的市场竞争力有很大的作用。审计质量工作的工作人员位置的不独立, 会让审计存在的各项制度形同虚设, 会让企业的各个部门的执行力大大下降。

3、审计工作准确性的确立

审计质量工作是非常重要的, 能为企业保障高质量的工作效率, 降低企业不必要的损失。审计人员要实事求是地检查与评价, 而且审计的结论能反映客观实际情况。要求审计人员在审计过程中要办理完备的手续, 要认真地搜集审计证据, 审计证据要有可靠的来源渠道, 并且要求审计结果和事实相符, 不是伪造, 没有歪曲。审计人员在审查过程中应该一丝不苟、严肃认真、反复核对, 定量定性准确, 判断评价很有依据。审计质量工作的准确性可以严肃企业的各项职能的发挥, 会让企业提高其工作效率, 降低不必要的损失, 会让各个部门真正地实现企业资源的优化配置, 不浪费不该花费的资源, 达到集体利益最大化, 实现企业的现代化管理, 为企业的健康成长和繁荣发展奠定坚实的基础。

三、审计质量工作对策分析

以上文章对审计质量工作存在的普遍问题进行了简要的分析, 下面, 笔者就针对审计质量工作存在的普遍问题进行思考, 提出审计质量工作的相应对策。

1、确保审计工作的全面性

审计质量工作应该具有全面性这样的一个特点, 审计质量工作的全面性可以扩大审计范围, 并且更能进一步提高企业的审计深度, 全面性的审计质量工作能够减少企业面对风险的机率, 任何一项审计工作的质量, 都是由审计系统的整个行为决定的。因此, 有效的质量管理, 理应是对审计系统的全面管理, 否则很难从根本上保证审计工作的质量。审计工作主要包括审计预测和计划、审计组织、审计人事、审计业务、审计信息和审计科研等审计业务工作, 除此而外, 还包括审计后勤工作等审计行政性工作, 以及审计财务等经济性工作。保证和提高审计质量, 必须对所有这些工作实施质量管理, 如果每项工作的质量有了切实保证, 审计结论的质量也就有了可靠保证。因此这就需要建立各项工作的质量管理责任制, 注意各个方面的质量管理。

2、保证工作人员的独立性

审计质量的工作需要审计人员拥有一定的独立性, 应保证审计人员在审计时保持超然独立的地位和态度, 委派的审计人员应保证审计工作由经过专门训练, 具有专业技术的人员担任;若有助理人员参加应加以指导和监督, 应保证审计人员在遇到技术问题时能够得到专家的帮助和指导, 并且应保证各项审计工作符合既定的质量标准。应保证审计人员能胜任自己的工作, 具备完成审计任务的业务素质和水平。还应保证审计人员定期接受培训以掌握履行其职责应具备的知识和能力, 被提升的人员都能胜任其新职务。对新客户和老客户管理的正直性有充分的了解, 以避免与不正当客户打交道, 减少审计风险。保证对质量控制其他方面的检查程序行之有效。

3、确立审计工作的准确性

有错误就要改, 无论是审计过程中还是审计结果, 因为审计质量工作并不是以纠正多少个错误为最终目标, 而是以纠正的错误能为公司减少多少不必要的损失, 如果纠正不当, 不仅大大浪费了企业资源, 也使得审计质量工作存在漏洞, 甚至可能使企业错失市场的良机, 如何使企业在市场中平稳行驶, 提高审计工作的准确性非常重要。

参考文献

[1]李季泽:论国家审计之界定[J].中国社会科学院研究生院学报, 2002 (3) .

[2]石爱中:国家审计的政治思维[J].民主, 2005 (1) .

[3]程贤斌:国家审计向谁报告[J].审计月刊, 2005 (1) .

[4]马宏杰:增强国家审计新的内涵[J].商业时代, 2003 (2) .

关于软件质量提高的探讨 第4篇

关键词：软件质量；评价；标准；提高

中图分类号：TP311.5

1 软件质量的评价标准

软件质量是软件符合明确叙述的功能和性能需求、文档中明确描述的开发标准、以及所有专业开发的软件都应具有的隐含特征的程度。影响软件质量的主要因素，可划分功能性、可靠性、易用性和安全性。

1.1 功能性。是与一组功能及其指定的性质有关的一组属性，这里的功能是指满足明确或隐含的要求的那些功能。性能不仅仅是指软件的运行速度而已，通常意义上是指软件的时间-空间效率。性能优化的关键工作是找出限制性能的因素可以通过优化数据结构、算法和代码来提高软件的性能。是与一组规定或潜在用户为使用软件所需做的努力，和对这样的使用所做的评价有关的一组属性我们要做的是从量化的角度改善软件工程，最终改善软件质量。

1.2 可靠性。是指在特定的时间和条件下，该种软件能够平稳维持其性能、能力有关的一组属性。是指在一定的环境下，在给定的时间内，系统不发生故障的概率。也是在异常情况下，软件能够正常运行的能力。有些开发者往往不能分辨出异常情况，以至于导致可靠性降低。对于软件来说，可靠性包括容错能力以及出现问题之后的自我恢复能力就，如何提高软件的可靠性是开发者的义务。

1.3 简便易用性。是指用户使用软件的容易程度。来保证“界面友好”、“方便易用”。易用性表示该软件的所有工作成果在用户使用过程中易读、易理解，这种情况下，在软件投入使用之后可以提高团队开发效率，降低维护代价。

1.4 安全性。安全性是指信息安全，是指改软件产品在互联网信息大融合的情况下防止系统被非法入侵的能力。开发商和客户愿意为提高安全性而投入的资金是有限的，现代软件产品有很多都采用“增量开发模式”，不断推出新版本，以此来获取增值利润。但在追求利益的同时一定要保证可扩展性，可扩展性是系统设计阶段重点考虑的质量属性之一。

2 关于提高软件质量的注意事项

2.1 软件的性能，软件研发在进行需求调研时，不但应该更多的获取功能或者业务的要求，而且对于客户在软件系统响应或者并发等方面的要求，可以据此定义出软件系统的性能方面的要求.这些要求在实现过程中应该具体的被表现在开发，测试等文档中.而且针对此类性能需求的深入分析。

2.2 软件系统维护，扩充方面的需求.在进行系统功能调研和分析时，要对客户业务的规模，以及客户的发展等各方面情况有更清楚了解.可以根据这些信息更好的进行软件功能点划分，硬件设备选型等工作.軟件系统如何能更好的实施也是软件质量非常重要的一个环节。

2.3 非功能性的需求很多时候需要考虑硬件以及网络方面的成本。针对这些问题需要与客户进行良好的沟通，设定合理的非功能性目标，在成本与质量方面要有良好的平衡。

2.4 提高软件质量是整个研发团队的任务，每个小组都应该为这个目标做更多的工作.但现实的软件研发过程中往往简单的将软件质量问题归咎于软件测试或质量保证部门.软件测试不可能发现所有的软件缺陷，要想提高软件的质量，那么整个团队要付出更多的努力.研发过程中越早进行质量的控制，软件质量就会越好.整个团队强烈的软件质量意识，是保证软件软件质量的关键。

3 保证软件质量的几点措施

如何保证软件的质量，从一个企业的长远发展来说，首先应当从流程抓起，不断规范和完善软件产品的开发过程。这是从根本上解决质量问题，提高工作效率的一个关键手段。

3.1 质量改进需要花费成本，因此改进的途径需要视不同公司的规模等多方面综合进行考虑。满足业务需求，提高用户体验满意度，没有了不切实际的需求和质量要求，那么团队确保质量的能力也就提高了，质量标准的定义还要考虑时间、资源、预算等因素。中型以上的较大的软件公司可以实施CMM体系。

3.2 提高需求分析和设计方面的技术，加强文档化工作。一个高的质量要求需求规格说明书足够详细，以便产品可以根据这些规格说明书进行定量的分析，对于一个企业要想获得长期的发展，必须加强文档化工作；加强编程规范工作；进行适当的测试工作，建议进行单元测试和系统测试；实施配置管理工作，加强版本控制；开展走读、评审和检视活动，尤其要加强代码走读，建议进行每日交叉走读活动；进行简单的度量分析获得。

3.3 软件产品的开发同其它产品的生产有着共同特性，即需要按一定的过程来进行生产。对于软件开发来说，要保证软件的质量，需要掌握多方面的技术，包括分析技术、编码技术、和测试技术等，流水线生产方式被证明是一种高效且能够比较稳定地保证产品质量的一种方式。不同的人员被安排在流程的不同位置，最终为着一个目标共同努力，极大的提高工作效率。

3.4 软件工程在软件的发展过程中吸取了这个经验并把它应用到了软件开发中，这就形成了软件工程过程，简单的说就是开发流程。流程和成功不是等价的，软件流程从策划到实施的思维来定义开发过程，它根据不同的产品特点和以往的成功经验来确定流程。按照流程进行开发可以使得我们减少不必要的错误和隐患，有效的提高产品质量。

3.5 软件质量预测是发现那些模块容易出错，提高软件质量。传统的手工测试很难覆盖软件的全部功能点，手工测试的效率低，并且由于人工操作可变性较大容易造成对测试工作的懈怠，使测试质量降低，软件测试的目的是要发现软件中的错误。通过自动化测试工具的合理使用，可以提高测试的可重复性，缩短测试周期，将核心功能点重点测试，以此来杜绝关键缺陷，降低出现问题后的影响，以免影响到软件整体质量。

3.6 软件的使用者是用户，因此应从用户的角度来不断提高软件质量，软件应满足用户的业务需求，尽可能的与客户沟通获取需求，除了完成需求调研的任务外，同客户有深入的沟通和良好的客户关系也是一个及其有益的收获。既不将质量目标定得太高，根据时间，资源和预算客观情况定义合适的软件质量标准，让用户满意。

3.7 确保从需求获取开始，项目就朝正确的方向迈进，减少总体工作量。尽量在软件开发生命周期的前段时间减少软件缺陷，避免在后期来消灭缺陷，那样耗费的时间和精力更多。让每个人都知道质量的重要性，从心理上更注重代码质量，就会更用心写出高质量的软件。

3.8 对于软件开发来说，要保证软件的质量，需要掌握多方面的技术，包括分析技术、设计技术、编码技术和测试技术等等。参照简明清晰的设计编写代码，容易测试和返工，也更容易诊断和修复缺陷。

优化级的目标是达到一个持续改善的境界。所谓持续改善是指可以根据过程执行的反馈信息来改善下一步的执行过程，即优化执行步骤。

3.9 根据业务需求调整团队和个人的工作目标，并纳入质量考核体系，实施严格的奖惩措施，刺激开发人员的工作效率和工作质量。根据团队成员的执行表现给予适当奖励。

4 结束语

提高软件质量是一项团队运动，整个团队强烈的软件质量意识，是保证软件软件质量的关键，软件质量必须贯穿整个软件的开发生，通过软件初期的质量保证来减少返工次数，不断提高用户满意度，其中作为管理人员要对软件质量进行综合考评，并通过各种手段进行激励团队提高质量，做到软件质量和用户满意度的提高。

参考文献：

[1]刘建辉.提高软件质量的方法研究[D].中国地质大学，2005.

[2]梅宏，王千祥，张路.软件分析技术进展[J].计算机学报，2009（32）.

[3]石柱，何新贵.模糊软件质量综合评价[J].系统工程与电子技术，2002（24）.

关于质量的演讲稿 第5篇

磊石乡人民政府 余鑫雄

尊敬的各位评委，各位领导，同志们：

大家下午好！

我是来自磊石乡的余鑫雄，现在从事民政工作，今天我演讲的题目是《真心服务 真心值得》。

孟子曾经说过，穷则独善其身，达则兼济天下。意思就是不得志的时候我们要管好自己的道德修养，得志的时候就要努力让天下人都能得到好处。而作为基层公务员的我们，无论何时何地处于何种境况，我们都要加强自己的道德修养，努力去实现自己的人生价值。那应该怎么去实现我们自己的人生价值呢？那就是在我们的工作中真心为群众服务。

作为一名民政干事，对于真心服务，我深有体会。那就是我不仅仅要依法依规的将各项政策落实到位，做好最后一公里的服务，而且是要带着真挚的感情主动去帮助那些弱势群体，主动想方设法的帮他们解决实际困难，急群众之所急，想群众之所想。例如：在我下村走访中，我得知内夹村的五保户吴玖西老人的存折已经遗失好几个月了，于是我走进他的家中，发现他腿脚不便，我就两次跑到汨罗市农村信用社补办好了存折，并且取了一千元钱出来给他，他拿着存折和钱笑着对我说谢谢，那个时候我的内心感到非常的欣慰。同志们，我们多一分主动，他们就多一分希望；我们多一分热

情，他们就少一分焦虑；我们多一分理解，他们就少一分痛苦；我们多一分笑容，他们就少一分眼泪；我们多一分真心，他们就多一分安心。

同志们，孙中山先生曾经说过青年人要立大志做大事不要做大官。我认为我们党员干部特别是年轻干部更要立大志做大事，要立为人民服务的大志，要做好每一件为人民服务的大事。群众利益无小事，他们的衣食住行等切身利益就是我们的大事，我们要为他们排忧解难，去做好最后一公里的服务，让他们能够深切体会到党和人民的血肉之情，鱼水之亲。

同志们，士不可以不弘毅。真心服务，也许我们需要付出更多的辛劳，但是我们会走的更安稳；也许我们需要付出更多的时间，但是我们会吃的更安心；也许我们需要付出更多的精力，但是我们会睡的更踏实。真心服务，也许我们不会收获更多的金钱，但是我们会收获他们的宽容；也许我们不会收获更高的职位，但是我们会收获他们的笑容； 也许我们不会收获更大的荣誉，但是我们会收获他们的称赞。这样的工作一定真心值得，这也就是我们的人生价值所在。

总而言之，践行党的群众路线，我们年轻党员就是要进一步改进工作作风，紧密联系群众，争当服务之星，为实现我们中华民族伟大复兴的中国梦贡献自己的一分力量。

谢谢大家！篇二：践行群众路线演讲稿 服务群众 激扬青春

服务群众 激扬青春

尊敬的各位领导、各位评委、同事们： 大家好！今天，我演讲的题目是《服务群众 激扬青春》。

鲜花走过春天，留下缕缕花香;绿叶走过夏天，留下片片荫凉;凉风走过秋天，留下阵阵金浪;白雪走过冬天，留下种种希望。岁月从树林穿过，留下一圈圈年轮。而我，行走在青春的道路上，要为我的人生留下什么呢？作为一名基层工商窗口登记人员，做好服务群众工作，践行群众路线，实现人生价值，这便是在我的青春画板上留下最为浓墨重彩的一笔。

半年前，我成为一名公务员，带着年轻人无比的朝气,敢为人先的激情和对职业的无限热爱，来到了基层工商所，参加了窗口登记注册工作。这是一个平凡的岗位，每天都需要办理营业执照，然而从一张执照可以看出工作的效率；这是一个普通的窗口，每天都需要耐心地答复群众的各种咨询，然而从每次回答的态度可以看出一个部门的形象。我们所的苏所长正是一个典型的代表。记得有一次，苏所长在严重感冒，嗓子出不了声音的情况下仍然在为各项工作上下奔走。那天恰巧是赶集日，来咨询办事的群众特别多，苏所长面带微笑，对群众指指自己的喉咙，然后拿来纸和笔不厌其烦地写下各种问题的处理办法，直到群众满意。此时无声胜有声！群众脸上流露出来的感激与所长略带疲惫的病容都深深的烙在了我的脑海中，这不就是全心全意为人民服务的真实写照吗？！这一刻，我深刻体会到，心有多大，舞台就有多大。窗口虽小，却是展现人生价值的大舞台，再平凡的小事，用真心服务也可以演绎精彩。

作为一名90后基层公务员，我没有经历过战争的洗礼，没有受过艰苦岁月的磨练，但我知道今天的幸福生活是党依靠群众、走群众路线从枪林弹雨中取得的。毛泽东同志曾说，真正的铜墙铁壁是什么？是群众，是千百万真心实意地拥护革命的群众。这是真正的铜墙铁壁，什么力量也打不破的。我们的群众是最可亲可爱的人。我记得刚上岗不久,在为一位老爷爷办理营业执照的时候，由于我,粗心大意，填错了某个字，耽误了一些时间，我满脸愧疚，老爷爷则一脸和蔼地对我说：“孩子，没事，要填写那么多项辛苦你了，唉，也怪我写字潦草，你看不清楚。”朴实的话语却叫我心头涌起一股暖流，霎时感觉到我们的群众就如我们的亲人！我们唯有恪尽职守，热情服务才能报答亲人对我们的宽容、理解和信任。一个炎热的中午，11点55分，接近下班的时间，所里走进两位办事的群众。得知他们办的是农民专业合作社的设立登记时，我犯难了。眼看着就要下班了，而办理这项业务需要整理的资料非常多，再加上录入系统的时间，没有半个小时是完成不了的。可当我看到他们满脸的汗水和外面火辣的太阳后，我不禁自责了：我们的群众从乡下赶来不容易，我怎么能只顾自己下班呢？接近12点半，拿到执照的群众满意地笑了，感慨道：“想不到这么快就办好了，真是太感谢你了。哎呀，就是耽误了你下班，真不好意思。”尽管肚子唱起了空城计，可我心里却有一种充实感，那是一种坦荡荡而又骄傲的成就感！我的演讲到此结束，谢谢大家！篇三：银行服务提升年主题演讲稿3篇

银行服务提升年主题演讲稿3篇

篇一：服务提升年演讲稿：服务地方，我们一直在进步 为适应银行的发展需求，建立标准化网点服务环境，提升管理与服务营销理念，而且是在如今经济迅速发展，金融行业也日新月异的大背景下，银行总是在不断地提升自己的服务，而且近几年来面临着互联网不断造成的越来越无法忽视的冲击，商业银行似乎已经被冠上了“传统银行业”的标签，越发与互联网时代拉开了差距。

传统银行业树大根深，资金实力十分雄厚，这也注定了转型的艰难。在我国经济已经进入全面攻坚的深水区阶段，商业银行如何成功转型，这是我们共同要努力的方向。面临着越发困难的挑战，如何突围则显得至关重要。在互联网时代，要有更加敏锐的触角去感知周遭环境的变迁。

所以寻求改革，是一件十分重要的事情，也是一件，十分深刻的事情。在互联网时代的改革一定是从思想上乃至实践标准都需要不断创新的过程。现在的商业银行都在寻求差异化服务，希望能凭己优势业务吸引有这一业务需求的客户并通过优质的服务维持客户黏性。目前众所周知，流传较广的版本，以全国性商业银行为例，则是工行综合实力最强，中行外汇结算业务突出，民生银行社区银行比较成熟，招商银行信用卡业务较好并且服务最优质，等等。在我看来，xx银行作为地方性商业银行，一直以来的定位都比较清晰，即始终以服务地方经济、服务中小企业、服务城市居民为己任。这不仅体现在xx银

行的网点遍布xx市的大街小巷，在居民触手可及的地方，也体现在为市民办理“缴费通”等便民服务上。为了实现这一承诺，我行还一直不断探索与进步，谋求更加全面的布局。

服务地方，服务居民，不得不提的是社区银行。社区支行是指定位于服务社区居民和小微企业的简易型银行网点，在我国也叫小微支行，属于支行的一种特殊类型。与传统银行相比，功能设置简约、定位特定区域和客户群体、服务便捷灵活。在国外社区银行已经十分成熟，但在国内社区银行仍在起步阶段。目前国内社区银行都以非现金业务为主，还没有一家银行在社区银行里提供现金业务。2013年4月,我银便积极探索“立足社区、依靠社区、服务社区”的金融发展新模式,率先把脚步迈向基层社区,开设大山洞、碧海、世纪城三家社区支行,目前有更多的社区银行在筹备中。社区银行的本质就是贴近生活，在潜移默化中创造客户对社区小网点的信任感。从趋势上看，以后必然是全方位，多功能的便利店。所有跟金融搭边的业务社区银行都可能会做，交个电话费，交个罚单等等，都必然是基础功能。

目前社区银行进程最快的银行之一是民生银行。在xx的很多大一点的小区里都能看见民生银行的影子。曾经去体验过位于小河区碧园花城内的民生银行小微社区支行，体验不错。民生社区银行主要为广布局、内容引入模式。其社区银行被定位为投资咨询和客户服务，主要满足客户的线下咨询需要，并提供相对应的产品销售和电子化操作指引。民生的模式是社区为体，内容为本，注重银行金融服务的丰富性。民生银行的模式是与我行社区银行发展模式最为接近，对于我行的社区银行发展有一定的指导意义。“错峰延时服务”是社区银行最显著的特点。除此之外，我行还有预约上门服务以及进行创新金融知识普及。作为立足本地的城市商业银行,我行敏锐地看到社区是个蕴含巨大丰富宝藏。而在今年年中，《贵州银监局关于中国民生银行xx分行设立中天会展城等30家小微支行的批复》中可以明确看到，民生银行已经在迅速进行社区银行的布局了。所以我行应该加快步伐抢占市场，不断进步，不断贴近居民和居民的生活，为他们提供更优质的服务。

篇二：服务提升年演讲稿：服务，只为成为更好的自己

服务是什么？服务是履行职务,为大家做事。在银行业日益同质化的今天，作为银行业从业人员，并且是隶属某一家银行的从业人员，如何在竞争中脱颖而出，是值得我们深思的问题。借着开展这次征文活动的契机，趁着周末的空闲时间，我选择了一些银行网点，去感受了一下不同银行差别化的服务体验。总的来说，在我去过农行、工行、中行、浦发银行的网点中，让我体验最好的银行网点是曾被评选为全国百家示范单位之一——浦发银行贵阳分行营业部。

浦发银行贵阳分行营业部于2010年1月29日开业。其一直秉承“笃守诚信创造卓越”的经营理念和“新思维心服务”的创新金融服务

理念，以“服务地方经济，支持地方建设”为己任，坚持“聚焦中型、择优小型、创新大型”的客户定位，持续加大对我省国民经济重点领

域的投入力度。

营业部坐落于贵阳喷水池附近。虽然门口因为在修轻轨轨道，远看显得杂乱无章，但走到网点前，门口的清洁区依旧保持整洁。该网点因为是营业部，大厅十分宽敞，功能分区明显。入目之处，左手边有功能分区指示牌，右手边是一排柜台窗口，虽然前厅很大，在周末办理业务的客户也不是很多，但并没有因此感到一丝冷清，反而感受到一股温暖的气

息，这不仅不仅是因为大厅暖气开得比较足。从我一进来后，在正中央前台里的大堂经理就迎了上来，轻声询问我需要办理什么业务。在我说明要新办理一张借记卡后，大堂经理将我引导至填单处，为我指出需要填写的表格，并让我出示身份证，在此期间，大堂经理将我的身份证拿去复印，在我填好之后，将复印好的身份证及原件、叫号纸一并递给我，为我指引了等待业务办理的休息区域才离开。到了柜台前，右边一角摆放着精心照料过的绿色植物，在右侧显眼处贴着小心财物，账号安全等提示语；抬头向两边的其他柜台看，柜面显眼处还贴着现金业务、残钞兑换处或零钞兑换处等功能分区指示牌。柜员在给我办卡的过程中，会不失时机地问我需不需要开通网上银行和手机银行。在详细询问后得到耐心解答，被告知使用手机银行只需要下载浦发银行手机银行手机客户端就可以之后，我选择办理了手机银 一直以来都说浦发银行在对公业务方面比较得心应手，而个人业务方面相对薄弱，我只去办过一次业务，其实力我无法判断，但就服务而言，从我这个小而微的个人客户眼中，我看到了浦发银行融入服务的各种细节，这是一种经过长时间的摸索而最终形成的恰到好处的细节。

我行结合作为窗口行业的行业特点，以“三优两满意”（优良作风、优质服务、优美环境，创客户满意和员工满意的银行）为载体，不断丰富企业教育实践活动内容，提升服务质量，推动转型升级，纵深推进党的群众路线教育实践活动。这一次征文活动也是对“三优两满意”活动的延续与丰富。我行的这次征文活动，颇有“吾日三省吾身”的风范。“择其善者而从之,择其不善者而改之”，了解他行的优点，明确认识自身存在的问题与不足，这对于我行提升自身素质与竞争力，有着十分积极地意义。浦发银行也是立足与上海的地方性城市商业银行，这一点和我行有着共通之处，我们都致力于服务地方。光凭这一点，相信浦发银行有许多让我们学习之处。但是这些学习并篇四：践行群众路线演讲稿, 爱岗敬业 践行群众路线

尊敬的领导、各位评委、同事们：大家好!民者，天下也。人民群众是天下之本，是国家之基，走群众路线就是走基础之线，走根本之线。由此可见，群众路线就是我们党的生命线和根本工作路线。走群众路线，就是要求我们切切实实的为群众办实事，切实融入群众之中。爱岗，是我们的职责；敬业，是我们的本分。

今天我演讲的题目是：《爱岗敬业，践行群众路线》

“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一线阳光，你是否照亮了几分黑暗？如果你是一粒粮食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一颗螺丝钉，你是否永远坚守你生活的岗位？”这是雷锋同志在日记中的一段话，它告诉我无论在什么样的岗位，无论做着什么样的工作，都要发挥最大的潜能，做出最大的贡献。

敬业不是加班加点，敬业不是任劳任怨。敬业是把自己的工作当作一种精神享受的人生体验。它表现在工作中就是勤奋和主动，就是节俭和意志，就是自信和创新。

凡是做过或者正在做着计划生育工作的同志,几乎一致地认为，计划生育是一件十分繁杂的工作。然而，这项称之谓天下第一难的工作，也有一把化难为易的钥匙，这把钥匙就是群众路线。计划生育工作是关系到国强民富,关系到中华民族繁荣昌盛,关系到子孙后代健康幸福,关系到千家万户切身利益的大事,没有群众的理解和支持是不可能搞好的。在开展党的群众路线教育实践活动中，做到教育实践活动与日常工作相结合。要将把参与权交给群众，让群众说话，听群众的需求。多听听群众的烦心事，甘当群众的出气筒。要将选择权交给群众，服务群众，剔除形式主义。想群众所想、急群众所急。要将评判权交给群众，一把尺子量到底，群众评价、群众打分、群众出结果，避免出现打招呼，讲人情、搞平衡的情况。说一千道一万，我认为做好计划生育工作，我们既要严格依法行政，更要时刻关心群众的疾苦，时刻把群众的冷暖挂在心上。动之于情，晓之于理，切实从群众的角度出发，为群众利益、为需求着想，解决好群众后顾之忧，以人为本，关怀服务对象，不但可以使计生工作更好开展，而且可从根本上改善党群、干群关系，使计生工作步入稳定、可持续的道路。

关于质量的演讲稿 第6篇

今年是中国共产党成立100周年。我们党的一百年，是矢志践行初心使命的一百年，是筚路蓝缕奠基立业的一百年，是创造辉煌开辟未来的一百年。根据党史学习教育组织生活会安排，下面，我结合政协机关工作实际，来谈一谈几点心得与大家共勉。

“在新的时代条件下，我们要继续前进，就必须增进全国各族人民的大团结，调动一切可以调动的积极因素。”在中央政协工作会议暨庆祝中国人民政治协商会议成立70周年大会上，习近平总书记就当前和今后一个时期人民政协工作作出部署，强调要把加强思想政治引领、广泛凝聚共识作为中心环节，为新时代加强和改进人民政协工作，谱写人民政协事业发展新篇章指明了努力方向。人心是最大的政治，共识是奋进的动力。实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦，需要汇聚全民族的智慧和力量，需要广泛凝聚共识、不断增进团结。习近平总书记明确提出，人民政协要通过有效工作，努力成为坚持和加强党对各项工作领导的重要阵地、用党的创新理论团结教育引导各族各界代表人士的重要平台、在共同思想政治基础上化解矛盾和凝聚共识的重要渠道。发挥人民政协“重要阵地”“重要平台”“重要渠道”作用，引导参加人民政协的各党派团体和各族各界人士深入学习党的创新理论，学习时事政策，学习中国共产党党史、新中国史和统一战线历史、人民政协历史，树立正确的历史观和大局观，就能更好实现思想引领、凝聚共识，把大家团结起来，汇聚起共襄伟业的强大力量。

一、要时刻牢记人民政协必须始终坚持中国共产党的领导

中国共产党领导是中国特色社会主义最本质的特征，是人民政协事业发展进步的根本政治保证，也是新时代人民政协必须恪守的根本政治原则。一要旗帜鲜明讲政治。要牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，自觉接受中国共产党领导，在事关道路、制度、旗帜、方向等根本问题上统一思想、统一意志、统一步调，确保人民政协事业正确的政治方向；要持续发力推动参加人民政协的各党派团体和各族各界人士不断增强对中国共产党和中国特色社会主义的政治认同、思想认同、理论认同、情感认同；要坚定不移走中国特色社会主义政治发展道路，使中国共产党领导的多党合作和政治协商这一新型政党制度在新时代得以深入坚持和不断完善。二要旗帜鲜明讲大局。要牢牢把握人民政协的职能定位，围绕中心，服务大局，在坚持贯彻党的重大决策部署上不含糊，在落实重大工作要求上不打折扣，主动把政协工作放在大局中谋划和实施，商以求同、协以成事，努力使党的政策主张变为政协委员的具体实践，转化为各党派、各团体和社会各界的共识和行动，找到最大公约数，画出最大同心圆，始终保持步调一致，同频共振、同向发力。三要旗帜鲜明讲担当。要时刻秉持初心，牢记使命。各政协委员要在遵守政协章程上带头讲规矩，认真履职尽责，出色履职；在界别群众中，做一个重实干、优服务、守清廉的示范者；在日常生活工作中，带头弘扬和践行社会主义核心价值观，以自己的言行影响和带动各界群众，抵制歪风邪气；在本职岗位上，始终坚持务实进取，增强工作实效，以实际行动为全面建成小康社会凝聚起攻坚克难、奋力前行的正能量。

二、要时刻牢记人民政协必须始终坚持以人民为中心

中国共产党98年的革命史，是一部与人民群众血肉相连、鱼水相亲的奋斗史。无论是革命时期、建设岁月、改革时代，中国共产党都是依靠人民群众走过来的、走向成功的。1921年一大、1927年开辟井冈山根据地、三大战役、社会主义改造、改革开放等等，每一个历史阶段、关键时刻，无一例外都是依靠人民群众取得胜利的。从国际共产主义的发展来看，反面教训也极其深刻，苏共20万党员时夺取了政权，200万党员时打败了希特勒，2000万党员时却失去了政权，其根本原因就是脱离了人民群众。习近平总书记强调，“人民政协要把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为工作的出发点和落脚点，把促进民生改善作为重要的着力点，抓住民生领域重要问题资政建言，协助党和政府破解民生难题，增进人民福祉，做到人民政协为人民。”“人民政协为人民”，这是对人民政协“为了谁”的鲜明回答。人民政协是人民民主的重要制度安排，必须以人民为中心履职尽责。心中始终有人民，时时处处为了人民，才能从根本上落实好中国共产党的要求，正确地行使民主权利，做好履职工作。一要善于聚焦民生建言发声。就是要发民声、解民忧。立足新时代新方位新使命，深入贯彻新发展理念，紧扣人民群众日益增长的美好生活需要，利用政协委员分布社会各个阶层、深入社会各个领域、触及社会各个方面，又具有大量多元化人才的优势，准确把握社会管理工作中的困难和问题，广泛关注民生热点难点问题。要从做好人民群众工作入手，把密切联系人民群众、服务人民群众作为人民服务管理创新的突破口，努力探索政协推进为人民服务管理创新的方式和方法，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。二要善于收集反映社情民意。就是要集民意、汇民智。人民政协联系广泛、上通下达，是反映社情民意的重要渠道。政协要着眼于畅通人民群众利益诉求表达机制，进一步加强反映社情民意信息工作，密切关注和反映不同阶层利益诉求，及时准确把握全局性、苗头性、倾向性问题，为党委、政府了解民意、体察民情提供参考，使社会服务管理工作真正做到全心全意为人民服务。三要善于凝聚人心汇聚共识。就是要解民疑、聚民心。政协要做好社会结构多元化进程的跟踪与分析，关注新兴阶层和弱势群体，要认真研究新时期社会各阶层的状况，重视各种利益群体的变化，以扩大团结面和涵盖面，增强包容性。今天，由于社会多元、利益多元、发声多元，我们代表各界别的任务更重，也更加重要。要根据界别的特点和要求开展活动，充分调动各界别参政议政的积极性，认真探索发挥界别作用的方法和途径，通过界别使群众中分散、个别的意见得到系统、综合的表达，并通过界别协调关系、化解矛盾，努力实现不同政党、不同信仰、不同阶层、不同区域间群众关系的和谐，进而推动为人民服务管理工作得到创新和发展。

三、要时刻牢记人民政协必须坚持和发挥好专门协商机构作用

习近平总书记强调，“我们永远不能忘记自己是从哪里走来的，永远都要从革命的历史中汲取智慧和力量”。中国共产党领导的多党合作和政治协商制度，是从中国土壤中生长出来的新型政党制度。推动人民政协这一具有中国特色的制度安排更加成熟更加定型、发挥好专门协商机构的作用，就是我们在新时代的新方位新使命，就是对新时代人民政协“我是谁”的精确回答。一要明确政协属性特质。政协具有独有性、独特性、独创性、专有性，要明确我是干什么的、我该怎么干。我们必须保持新时代奋斗者的姿态和干劲，不忘来路，守好初心，担好使命。要坚决破除转变二线思维，破除转变拘泥常规的思维，强化进取意识、卓越精神。破除转变跟随大流的思维，强化时代意识、争先思想，在爬坡过坎中摸索新规律，在滚石上山中锤炼新本领，在振兴发展中凝聚新动力。二要明确自身定位。中国特色社会主义进入新时代，党和国家的各个机构，全体人民都在民族复兴的道路上加油干，政协工作不能自外于这种时代大背景，不能踱着方步子，要有跟上新时代前进步伐的紧迫感。否则，不仅是个人在这个时代的缺憾，也是对自我革命这一历史使命的背离。汪洋主席提出了“四个一线”，人民政协处于凝心聚力第一线、决策咨询第一线、协商民主第一线、国家治理第一线，是党和国家一线工作的重要组成部分，这对新时代人民政协工作提出了新的更高要求，也是对人民政协的明确定位。三要展现新样子新作为。适应新时代新使命，要在做好新时代人民政协工作“加强”和“改进”上下功夫，积极探索更好发挥统一战线组织和专门协商机构作用的新平台、新载体，积极研究加强政协制度建设的新思路、新办法，总结提炼做好新时代人民政协工作的新经验、新模式，积极推动各民主党派、人民团体和政协参加单位以更大的力度优环境、提信心，以更足的干劲抓项目、稳增长，以更实的招法增活力、强动力，以更细的举措防风险、保稳定，以更优的作风勇担当、抓落实，以高质量履职成果完成好“年度作业”，树立新时代人民政协的新样子、政协委员的新形象。

前面，内容说了不少。有的是读书看报了解到的，有的是个人的一些感悟。最后，送给同志们六句话，算是对大家的一点要求，一点希望。

一、在基层，要兢兢业业

无论事大事小，无论职位高低，都要立足本职，创新作为。少说怨言，多做实事。要增强自己顾全大局、忍辱负重的能力，要沉得住气，稳得住脚。

二、处中层，要以德服人

修身、齐家、治国、平天下。修身正己是首要的，只有注重自我道德修养，注重言传身教，才能让别人心服口服。

三、当副职，要精心辅佐

要做好角色定位，明确自己的职责。要树立以正职为核心的思想意识，维护正职权威，配合正职工作。要既充当领导者，又当被领导者，既当决策者，又当执行人。要不争功，不拆台，不越位。困难面前往前冲，利益面前往后退。要保持平和心态，做到“低调做人，高调做事”。要相信“天道酬勤，水到渠成”。

四、对上层，要以信而立

就是要让你的上级对你信任、信赖。有事情要做，总会想到你，这就给了自己更多表现自我、锻炼自我的机会。

五、对同事，要以和为贵

俗话说：你敬别人一尺，别人就敬你一丈。要时刻牢记“静坐常思自己过，闲谈莫论他人非”。对班子成员要团结、尊重、支持、配合。合则两利、斗则两伤。这不仅是对军事斗争的描述，也是现代人际关系的基本法则。一个与同事关系不好的人能创造出优秀的工作业绩吗?答案显而易见。

六、对下属，要以公持之

就部下而言，你是领导者。作为领导者，应该懂得公正、公平，开明、开放，心胸开阔。这不仅是做人的道德，也是一个领导者做好上下级关系、做好工作的前提条件。要与部下多交流、多通气、多商量，少指挥、少埋怨、少猜疑，并勇于承担责任。