工作失误辞职信

工作失误辞职信（精选12篇）

工作失误辞职信 第1篇

鉴于本人在工作中对某部门的**系统监管不力，给公司带来非常大的损失，本人决定引咎辞职，工作失误辞职信。

但事先声明，本人并非不负责任，出了事就跑，而是对公司某些领导和部门经理的作为感到不耻，辞职信《工作失误辞职信》。

做管理，犯了错误应该勇于承认，积极解决，将损失降到最低；但是某些人去推三堵四，不配合协查，提供虚假信息，企图给人以误导，这是一个部门负责人，一个男人应该做的事吗？想不通。

虽然非常不甘心，但已不想再去解释和讲什么了，累了；身累，心累，休息休息。

工作失误辞职信 第2篇

鉴于本人在工作中对某部门的xx系统监管不力，给公司带来非常大的损失，本人决定引咎辞职。

但事先声明，本人并非不负责任，出了事就跑，而是对公司某些领导和部门经理的作为感到不耻。

做管理，犯了错误应该勇于承认，积极解决，将损失降到最低;但是某些人去推三堵四，不配合协查，提供虚假信息，企图给人以误导，这是一个部门负责人，一个男人应该做的事吗?想不通。

虽然非常不甘心，但已不想再去解释和讲什么了，累了;身累，心累，休息休息。

申请人：

供电服务失误与补救工作(上) 第3篇

1.1 供电服务失误的原因

1.1.1 供电企业自身的原因

(1) 供电服务员工服务认识上的差距。如为客户服务过程中, 不尊敬客户, 语言不当, 用词不准, 缺乏礼貌, 引起客户的误解。缺乏耐心, 对客户的提问、要求表示烦躁, 或对客户爱理不理, 独自忙乎自己的事, 冷落了客户。甚至有的服务员工使用不当的身体语言, 例如对客户不屑的眼神、无所谓的手势、僵硬的面部表情等。

(2) 服务员工服务技能上的差距。服务技能不娴熟, 服务时间拖拉, 缺少相关的专业知识, 无法回答客户的提问, 或者答非所问。

(3) 供电营销业务规范和流程上的差距。供电营销业务规范和流程不能满足客户的需求, 办理业务过程复杂, 时间过长, 影响客户的用电需求和情绪。

(4) 电网供电可靠性的差距。电网规划不合理, 电网建设滞后, 造成供电可靠性差。迎峰度夏期间, 经常因线路超负荷, 导致有电供不出, 甚至频繁出现电网故障, 严重影响供电, 造成社会不满。

(5) 与客户信息沟通的差距。因为供电信息披露缺乏及时性和有效性, 给用电客户造成不便。如停电信息发布手段单一, 停电原因、开始时间、停电线路、区域以及恢复供电时间等不能及时、准确、清晰地告知客户;催收电费手段简单, 直到客户被中止供电才知道没交电费。

1.1.2 用电客户方面的原因

由于供电服务具有提供与享受同时发生的特点, 在很多情况下, 用电客户对服务失误也具有不可推卸的责任。如客户有时表达的服务期望模糊, 与供电方服务人员配合不积极, 甚至配合失当, 这样再好的服务过程也是徒劳的, 其结果也必然是服务的失败。

1.1.3 随机因素的影响

由于一些不确定因素, 特别是不可抗力造成的服务风险是不可知也是不可控的因素。如电力抢修服务在常态气候下, 完全能按照承诺的服务时限 (城市范围45分钟) 到达现场, 而遇到连续高温、台风等极端气候, 增加了大量的抢修数量和难度, 就难以达到正常情况下的供电服务承诺。

1.2 减少供电服务失误的对策

供电服务失误的发生可分为可以控制或是不可控制。服务失误能否控制, 对客户满意度的影响存在明显的差异。一般来说, 对于不易控制的服务失误, 客户能够谅解;而对于能够控制的服务失误, 客户是很不满意的。

大多数的供电服务失误事件是可以控制的, 比如芜湖供电公司通过10个方面途径发现服务“风险点”, 建立服务失误早期预警机制的做法值得借鉴: (1) 每天收听广播电台早间“新闻热线”, 及时了解供电服务不足的信息; (2) 每年面向全体市民有奖征集供电服务建议 (投诉) ; (3) 采用“客户服务质量反馈单”形式, 及时掌握供电服务质量质情况; (4) 科学开展供电服务满意度调查; (5) 开展供电服务明查暗访活动; (6) 定期走访人大代表、政协委员; (7) 与新闻媒体建立供电服务信息沟通渠道; (8) 通过政府市民心声网站了解供电服务信息; (9) 在供电营业厅设置供电服务意见箱; (10) 定期召开媒体、客户、行风监督员座谈会。见表1所示。

通过以上10种做法, 芜湖公司收集大量的风险点反馈信息, 做到了全方位、多途径发现风险点;通过查找“短板”, 分析主要原因和次要原因、外在原因和内在原因, 从服务意识、服务素质、服务流程、硬件支撑、应急机制等方面及时分析风险点;依据各类原因, 制定整改措施, 通过完善服务文化体系, 有效地控制和消除供电服务风险源, 大大地降低了供电服务失误的风险。

1.3 建立客户投诉的管理机制

客户投诉是对服务失误的揭露, 是客户对服务不满意的直接体现, 也是企业改进服务的良机。要把客户投诉当成减少服务失误的宝贵资源对待, 通过建立有效的客户投诉的管理机制, 了解服务失误的共性和个性问题, 为针对性地开展服务补救后续工作打好坚实的基础。建立客户投诉的管理机制, 一般要从以下5个方面着手:

(1) 建立健全各种规章制度 (明确投诉受理部门;规定处理投诉的业务流程;确定投诉部门与领导层的沟通机制) 。

(2) 确定受理投诉的标准 (从公正处理和提高效率的角度, 制定出投诉处理标准) 。

(3) 及时处理客户投诉 (规定投诉的受理时间) 。

(4) 分清责任, 确保妥善解决问题 (要分清造成客户投诉的责任部门和责任人, 明确处理投诉的部门和人员的责任和权限) 。

(5) 建立投诉处理系统 (对投诉内容、处理过程、处理结果、客户满意度等记录在案, 并通过企业信息系统及时传递给相关部门, 达到共同总结经验、吸取教训的目的) 。

2 服务补救的原则要求与要点难点

服务补救策略是服务提供者在面对服务发生缺陷及错误时, 所采取的正确措施。

任何供电企业, 在供电服务系统中不论如何设计或优化, 即使是认为最周密、有效的流程和方案, 也无法避免在服务传递过程中发生失误。因此, 每个供电企业对服务补救管理的态度至关重要。首先, 随时都要有承认失误并改正失误的准备;其次, 更应在事先建立一套服务补救管理的应对方案。

因此, 供电企业必须认真对待客户的不满情绪, 在处理客户抱怨时, 一定要站在客户的立场上认识问题和分析问题, 要把握好2条被国际上公认的黄金法则:

第一条:“客户永远是对的。”有了这种理念, 就会有平和的心态来处理客户的抱怨和服务的失误。这种理念也是对客户抱怨行为给予的肯定、鼓励、感谢, 应尽善尽美地满足客户的正当要求。

第二条:“如果客户有误, 请参照第一条。”客户与供电窗口员工沟通中, 有可能存在沟通的障碍而产生误解, 即便是这样, 也决不能与客户争辩。“人非圣贤, 孰人无过。”有时候客户行为会有过失, 但服务人员依然需要以礼相待。这需要服务人员具有一种宽容为怀的气量, 暂时的委屈和忍耐, 可以为企业赢得长久的良好口碑, 是企业可贵的无形资产。和客户“理论”最终受损害的还是企业而不是客户, 而对客户宽容也一定会得到相应的回报。大量服务实践表明, 得理不饶人, 往往会使客户更加情绪化, 导致事情更加恶化, 结果是赢得争辩, 失去了客户信任。

2.1 服务补救应遵循的原则

发生服务失误的事实, 要主动及时地进行服务失误的补救, 并遵循以下原则: (1) 发现并及时纠正失误, 是应尽的责任; (2) 要能够自觉营造接受客户抱怨的环境; (3) 在解决服务失误过程中, 能让客户随时了解到真实情况; (4) 无论客户是否提出来, 都要主动解决服务失误问题; (5) 关心服务失误给客户带来的伤害, 造成经济损失的要做出赔偿; (6) 学会道歉, 并让客户真正感受到是发自内心的; (7) 建立有效服务补救系统, 充分授权员工解决服务失误问题。

2.2 服务补救的基本要求

服务补救的基本要求, 消除客户的抱怨, 公平补偿损失。公平补偿, 要体现结果公平、过程公平和相互对待公平。

(1) 结果公平。指客户抱怨的结果能与其不满意水平相匹配。进一步说, 客户希望自己遭受的损失能够至少得到对等的补偿。比如, 供电服务中, 由于某种原因, 向客户供错电压, 造成客户家用电器损坏。这时, 供电企业应该也必须按照国家规定的《家用电器损害赔偿办法》给予修复, 不能修复的, 要给予相应的经济赔偿 (当然, 对于可以修复的, 客户坚持要换新的这一过度补救要求, 根据公平原则, 应婉言相劝, 让客户欣然接受) 。

(2) 过程公平。供电企业要设立效率高的投诉受理部门和方便客户投诉的政策, 并且投诉受理人实行首问负责制, 全过程跟踪负责, 限期办结。在办理过程中, 保持与投诉客户沟通, 随时随地接受客户查询。

新班主任工作失误谈 第4篇

一、缺乏宽容之心

初任班主任,总是希望将班级管理的井井有条,学生不犯或少犯错误。于是便对学生要求得非常严格,学生偶有小错,便抓住不放,从来不给学生机会。久而久之,学生便会产生逆反心理,遇到事情就和班主任对着干。“人非圣贤,孰能无过,过而能改,善莫大焉。”就算是圣贤也会犯错误,何况学生呢?班主任要耐心的对学生讲,老师允许他们有这样那样的不足,也允许他们犯些小错,同时希望他们也允许老师有不足,但大家都不要经常犯同样的错误,因为一个人老在一个地方跌倒是不可救药的。班级里虽偶尔有迟到等轻微违纪现象,仅仅是表面现象,大家本质上还都是好的。这样大多数学生也渐渐的学会宽容别人,有时班主任哪里做的不好,或想得不够周到,学生会站出来帮助班主任,一旦他们自己有了违规的事情,也会主动上门请罪。

二、少用了“甜言蜜语”

美国心理学家威廉·詹姆斯研究发现: “人类本性中最深刻的渴求就是受到赞美。”人都愿意和赏识自己的人在一起,那样会心情愉快、信心倍增,他会喜欢给他赞赏的人,喜欢被赞赏的那件事、那门科学。如果班主任对学生不能经常用一点“甜言蜜语”,而一味用严肃的面孔、正经的语言去和学生交流,其教育肯定是难以取得成效的。其实,在真正热爱教育事业的教育者眼中,每一个学生都是可爱的。

三、不能对学生一视同仁

在现行教育制度下,教师容易按学生成绩将学生分为“优生”与“差生”。总是喜欢袒护优生,鄙视差生,总是喜欢袒护优秀生,鄙视差生,这种“变通”的眼光会导致优等生越来越骄傲,同样也会使差生失去信心。这样一个不公正的班主任,怎能让学生信服呢?“王子犯法,与庶民同罪”,这样班主任心中的那杆天平才会有价值。对待学生一视同仁,此乃班主任树立形象的制胜法宝。

四、忙于事务多于筹划决策

许多班主任老师整日忙于琐碎的事务,甚至事必躬亲。班主任的工作方向就是要引导学生进行自我教育管理,若班主任整日忙于琐碎的事务,那么班长、生活委员、体育委员是干什么的?那么多学生是干什么的?班主任的事必躬亲到最后不仅仅是一个班集体只有一双手,一个大脑的问题,更主要的是会造成学生的疏懒、怠惰、依赖他人、缺少创造性。事实上,许多事务是学生自己可以处理好的,班主任老师应该本着一个原则:学生能干的事,老师绝对不干。也只有这样,学生的自我教育管理能力才能实现。

五、对学生处罚多,谈心少

教师处罚学生要就做到寓教于罚,重教轻罚,对犯错误的学生实施一定的处罚,是教育和管理的必要手段,但必须清醒的认识到,处罚仅仅是一项手段,教育才是真正的目的。待犯错的学生,过多的责骂,会伤害他们的自尊心。如果班主任突出正面教育,把严格要求与尊重学生人格有机结合,真正做到“动之以情,晓之以理”,多谈心,少处罚,及时注意发现他们某些方面的闪光点,给他们闪光的机会,培养他们的自尊心和上进心,就能促使他们树立信心,抬起头来走路。

中文求职信写作失误 第5篇

通过写求职信来求职是一常见方式，但求职信必须避免以下是写求职信失误，以提高命中率。

1、不够自信，过于谦虚

求职者应当在信中强调自己强项，即使不可避免地要说明自己的弱项，也没有必要时那么坦率。

2、主观意愿，推理不当

许多求职者为了取悦于招聘单位，再三强调自己的成绩，而不知有关经验与能力对职位的重要性。

3、语气过于主观

对于招聘单位来讲，他们大都喜欢待人处世比较客观与实际的人，因而求职者在信中尽量要避免用“我认为”，“我觉得”，“我看”，“我想”等字眼。

4、措辞不当，造成反感

写求职信最忌用词不当，例如：有我这样的人才前来应聘，你们定会大喜过望。对方看到这们的词语，怎么会不反感呢？

工作失误辞职信 第6篇

各位领导，各位主编及主管们，好

近期购房中心问题频现，从内容更新到客户活动报道，失误不断，投诉不断，也因此造成了很多的不良影响。

我不想以监督不力来解释这些失误的原因，监督不力固然存在，但这些失误的背后还存在着更深层次的问题。究其原因，并不是培训不到位，也不是规则制定不到位，更多的是在工作中的懈怠、重视度不够、责任感缺失等众多原因造成的，而我作为购房中心主编，不能及时发现并制止购房中心成员这种不良情绪，甚至在有些时候对这些行为存在一定的放纵，实属失职，我在此做出深刻检讨。

当然，检讨不是目的，解决问题才是最终目的，在此我做出以下承诺，也请各位领导和各位主编随时监督指正：

1、严格执行以往制定的各项规范制度，包括后台制定的部分及购房中心单独制定的部分；

制定规则是为了更好更高效的完成工作，而不是作为摆设或者给别人看我们的规范有多完美，既然对工作画出了框，我们就要严格执行，把规范当成工作的标尺，不存在任何的弹性和可宽松的部分；

2、监督到位，不纵容一丝一毫的“小”问题，该严惩时需严惩，要为自己所做的每一项工作内容都负起责任；

3、从我做起，不让懈怠情绪蔓延，摒弃为了完成而完成的工作态度，重视工作中的每一个点；

4、以“严谨”作为座右铭，楼盘无小事，不严谨不足以做完美，不严谨就代表着工作会有漏洞和失误，而我们的目标不是完成，不是不比搜房差，而是要做到最好；

这不仅是我的承诺，也是购房中心所有成员的承诺，我们会用我们的行动来完成这个承诺。

低层领导给中层领导的检讨：

领导好，同事好。

在上周星河御城的活动报道中，我发布的文稿不符合规范，对此我做出深刻检讨。作为日常工作的基础部分，我没能给予足够的重视，这是我的失职。我将在以后的工作中以更严谨的态度去对待。

对于购房中心更新问题频发，无论是作为组长还是主管，我都难辞其咎，在此做出深刻检讨。同时我希望我的同事能够摆正态度，积极的对待工作。拿出你最优秀的一面去面对她，成为 大家学习的榜样，羡慕的对象。

最后，更新完之后，我希望这个页面她在你自己心中已经达到完美了，再让我检查，感谢！

底层员工给上级做的检讨：

感谢领导以及同事在繁忙的工作中抽空浏览我的检讨

周末客户活动报道必需添加的三要素在入职培训时已然提及，然而此次新闻报道却未按要求进行，不得不说这是我个人工作的极大失误，辜负了领导的期待与信任与同事的关心与帮助。任何错误的发生都是长期以来某个工作问题积累的最终体现，反思自己确实在过去存在放松要求作风涣散的情况。在错误已是既成事实的情况下，我深知任何借口都是多余的，只能让自身的愧疚层层叠加。在领导与同事的帮助下，我及时地改正了错误，也将活动报道三要素铭刻在心，并下定决心在日后的工作中提起十二分仔细，切实按照工作细节要求完成活动报道，杜绝类似错误的再次发生。

在此我怀着愧疚的心情递交这份检讨，以反省我上周末对客户活动报道文末未添加模板元素出现的失误。回顾过去这段时间，我在工作上的确存在松懈，没有严格按照模板规范执行，导致工作出现失误，再说任何借口都是多余的。今后在工作上应该严以律已，对自己严格要求！增强自身的职业态度，避免在工作上的随意性

在此，我在做出检讨的同时，也向你们表示发自内心的感谢，感谢你们及时纠正了工作中的错误，避免了以后类似事件的发生。除了感谢之外，并在此保证：1，在这件事中，我感到自己在工作责任心上仍就非常欠缺。加强自己的工作责任心和工作态度。认真克服工作懒散、粗心大意的缺点，努力将工作做好，以优异工作成绩来弥补我的过错。对公司的规范学习和执行不好，以后认真学习公司的规范，做一名合格的员工。

2，以后工作中认真履行的岗位职责，增强事业心和责任感，认真做好职责范围内和领导交办的工作任务，要积极表现，多和同事、领导配合以自己的行动来表示自己的觉醒，以加倍努力的工作来为公司做出积极的贡献

3，由于个人工作疏忽，带来了麻烦，影响了公司或部门的形象，以后要积极改正亡羊补牢，狠抓落实。

4，对于这一切我还将进一步深入总结，深刻反省，改正错误，把今后的事情加倍努力干好。我已经意识到我的错误了，而且认识到了此次错误严重性。我知道我那天确实是太马虎大意了。我保证今后不会再有类似行为发生在我身上。请领导继续监督、帮助我改正缺点，使我取得更大的进步！希望领导和同事们在今后的工作中多多帮助我，帮助我克服我的缺点，改正我的错误。我在此进行了十分

深刻的反思和检讨。也真心地希望我能够得到改正的机会。我也会向你保证此事不会再有第二次发生。

尊敬的领导：

本人赵永红，对上周末保利活动专题出错作出以下深刻检讨：

上周末，我参加的保利花园客户活动，在之后报道中，出现两个错误：一是焦点幻灯图字体不规范。对此，请允许我先做出解释，我的电脑工作文档里一直存有新闻主管回洁钰在搜狐焦点群里分享的幻灯规范，在制作焦点图时，我也一直以这个规范为标准。然则，不知是哪一次出错了，幻灯规范的字体被修改错误，而我对此一直未有察觉，所以在此之后的幻灯图一直制作有误。当然，这不是我工作失职的理由。作为编辑，我本应该十分了解幻灯图的所有细节，而不是单纯地只依赖模板。所以，在今后的工作中我一定避免再出现这样的错误，做到更细致去了解工作的细节，破除模板迷信。

二是没有按照公司要求，在专题中添加搜索栏及会员招募等元素。这个错误的出现是最让我痛心疾首的。因为不是不知道，而是自作聪明的不为之。三元素初出来时，我不管做活动专题还是楼盘专题都会添加，然则后来一再地看到很多同事的活动专题没有添加，就自以为是的认为活动专题不需要添加，既没有找出原来的邮件去确认，又没有向主管去求证。这是我犯的最严重的错误，不该以别人的标准去放纵自己，而这说白了就是自己内心的“懈怠”在作祟，责任感不强，工作上存在投机取巧的侥幸心理。今后工作当以此为警醒，万不可再存侥幸心理。

工作失误检查书 第7篇

检查书 李乔

首先要对各位于百忙中费心来看这份检讨书的各位团工委前辈说一声：“你们辛苦了！”

由于是第一次写检讨书，对格式体例不熟悉，且对团工委的了解远不及各位前辈深刻，因此所写内容难免出现纰漏，恳请各位前辈谅解并批评指正，本人必将竭力改正，不负各位前辈的关怀与期望。

愚以为写检讨书的根本目的是为了帮助犯错者认识错误，改正错误，以更好的做人做事，因此我也希望通过这份检讨书认识自己的问题，研究问题原因，并解决自身问题。

从部长处得知，上次的部长级例会中，各位部长级本着帮助同志，治病救人心愿对我们宣传部的礼貌问题进行了严正指责。我对各位部长不仅能完美地做好自己部门工作，还能在百忙中细心关注新人，及时发现问题的认真负责态度感到十分钦佩，同时也对自己部门的新人一味只顾埋头做事，只懂得些写写画画的低级技能。而不能像实践、人力、公关等部门的干事那样个个文雅有礼感到羞愧与自责。

早在团工委招新宣传会上，各位书记助理、部长级的每一次鞠躬、每一次微笑。无不显示出团工委人礼貌的魅力。各位部长级严于律己，宽以待人，以宽广的胸怀面对团工委一路走来所面对的困难，而宣传部的失礼行为居然已经可怕到了逼得各位部长不得不在部长级例会上提出的地步，更让我认识到了问题的严重性。

礼貌是照出一个人内心的镜子，是使人类共处的金钥匙。《孟子告子下》中说道：“礼者，接之以礼也;貌者，颜色和顺，有乐闲之容。礼衰，不敬也；貌衰，不悦也。由此可知，礼貌即以庄重和顺之仪容表示敬意。礼貌是表达敬意的外部方式，敬意是礼貌的核心内涵。由于不能详细了解各位前辈所指失礼的具体内容，又不如各位一样能做到明察秋毫，因此只好凭借自己粗浅的知识和卑微的认识妄加分析，宣传部内出现失礼行为的人可能有以下几类：

1.不明白加入团工委的意义，内心里对各位前辈根本毫无敬意，即使知道礼仪、规章，也表达不出礼貌。

各位前辈早我们一年甚至更多加入团工委，为学校、为社会所做的贡献有目共睹，对于这样功勋卓著的前辈心怀敬意是每个团工委人应有的基本素养。连这种基本素养都没有的人自然不配作为团工委的一员，个人认为，如果各位前辈认为我部门有此种无组织无纪律无信仰之人，理应建议将其请出。(范文网　)这不仅是对各位前辈的尊重，也是对“团工委“这个名号的尊重。

2.心存敬意却不懂团工委规章制度，或不习礼数，想礼貌却不懂表达。

宣传部干事全部为大一新生，一来可能还未完全摆脱中国高中式只知学习，不懂其它的状态，缺乏礼仪教育；二来刚入团工委，对组织内部的规章制度了解不够。但经过上周的集体培训，再加上部长的后期教导，相信我们一定能逐渐提高礼仪素养，正确地将内心敬意转化为礼貌。愿各位前辈能给予我们一点成长的时间。

3.对各位部长级不熟悉或忙于工作，又由于各位部长低调的为人处事风格而未能及时注意。

有人说：“艺术家都是疯子。”的确，优秀的艺术创作要求对注意力的高度集中，因为在拿着画笔，或者握着刻刀的时候，一丝一毫的分心都可能照成无法挽回的后果，一件费尽心思的作品可能因为最后的一点不小心而毁于一旦。这次园游会的宣传布置工作，我们要在两天内完成，时间紧迫；在工作过程中，部分干事还被抽调到其他部门进行协作，人力有限；而且我们还由于不熟悉规章制度，影响了工作效率。因此，我们的工作是在高度集中注意力的情况下进行的，这导致我们我们忽略了一些其他方面的东西，包括礼貌。然而，随着以后工作交流的加深，活动安排的规范，经验的积累，这方面的因素影响也必将不可阻挡地渐渐减弱直至消失。

除了礼貌的问题以外，我还要检讨自己在宣传工作中的失误。经过宣传部内部的自我批评于相互讨论，我对自己的工作失误也有了明确的认识。在上次“园游会”活动中由于我们没有及时主动地与相关部门沟通，缺少对学校规章制度的认识，导致了宣传布置作品未受批准而不得不撤回的情况，不仅浪费了自己的时间，也给其它部门带来麻烦。为此，我决定做以下改正：

1.深入学习团工委的活动流程、规章制度。

2.积极主动与其他部门沟通。

3.不随意发挥主观能动性，严格按照规章和相关部门要求进行宣传活动。

由于自己认识能力有限，时间紧迫，该检讨难免有失严谨、深刻、全面，还望各位前辈海涵。自己日后的改正于反思也将不限于此，以求更加全面细致的提高。同时，也恳请各位前辈在以后的工作与生活中发现我的缺点与不足时，当面指出，以便我能及时改正。

此致，敬礼！

团工委宣传部干事李乔

工作失误辞职信 第8篇

关键词：煤矿测量,失误,事故,分析

0 引言

矿山测量被誉为矿山生产建设的眼睛, 它具有技术管理和施工生产的双重职能。建国四十多年来, 我国两万多名煤矿测量工作者, 在煤炭事业的蓬勃发展中, 完成了自己应尽的职责, 为煤炭生产建设做出了贡献。但是, 在矿山生产和建设过程中, 由于主客观条件的限制, 测量工作难免出现一些失误, 甚至造成事故, 给矿山生产建设带来损失。为了减少和防止煤矿测量工作失误或事故的发生, 我们总结多年在生产第一线工作的经历, 将征集的一些事例进行综合分析, 本文对一些常见的煤矿测量工作失误和事故原因做了分析, 并提出了一些有效的预防措施。

1 用错起算数据, 造成巷道贯通高程错1米

某矿在回采工作面回风巷贯通测量工作中, 由于使用了错误的测量资料, 致使巷道贯通后高程相差lm, 造成了严重的经济损失。在掘进工程安排中, 一个掘进队从运输机巷掘进开切眼, 并从开切眼向外掘进回风巷, 另一个掘进队从回风石门开始向里掘进回风巷, 两巷道进行贯通。

为了确保工程的顺利贯通, 测量人员从运输石门开始, 沿运输机巷, 开切眼至回风巷进行了经纬仪导线和水准测量, 并进行了复测复算。在回风石门也进行了经纬仪导线和水准测量及复测, 在水准测量过程中, 复测时发现与原测量结果相差l米, 认为是读数错误所致, 因此又继续进行了两次测量, 确认第一次测量结果错误。在这种情况下, 如果以正确的测量结果进行贯通测量标定, 是能够进行正确贯通的, 但在实际工作中, 由于对错误资料没有进行必要的标记和说明, 加上施工标定时没能自始至终由专人负责, 因此在使用测量资料进行标定回风巷落平位置时, 恰恰使用了第一次水准测量的错误资料, 等巷道贯通时, 相遇点高程恰巧相差l米。

这一事故给工程造成了严重的损失, 本来相向贯通的目的是加快速度, 缩短工期, 但结果却要进行挑顶和卧底并要增加掘进绞车桐室, 安装一部小绞车, 影响了工作面投产时间, 也给日后生产带来许多麻烦, 增加了生产成本。

从这一事故中我们看到, 在煤矿测量工作中, 加强资料使用的管理也是不容忽视的环节。《规程》第245条明确规定。“各种内业计算薄及成果 (台帐) 应符合下列规定:……‘取消和重新计算部份要加以说明”, 从这一事故的分析中, 我们不难看出《规程》和《细则》的有关规定的必要性和重要意义。

2 测量读数、记录和计算错误造成的测盆事故及其分析

在《规程》第3条中明确规定:“……在施测过程中, 外业观测工作本身须有校核, 或者进行两次。对起算数据、外业记录和计算成果均须经过严格的检查或对算。……”“重要测量工作必须独立地进行两次或两次以上的观测和计算……”这些规定是确保煤矿测量工作质量, 更好地为煤炭生产建设服务的有力保证。如果在实际工作中违反了这些规定, 就会造成工程上的事故, 造成经济上的损失。

例子:由于边长丈量错误, 致使贯通予报距离错6米

如图2-1所示, 某矿综采工作面走向长度为1000米, 运输巷与回风巷平行沿煤层掘进, 为解决通风问题, 决定由运输巷开始掘进一条斜巷, 掘进至回风巷标高后再掘回风巷, 并与已掘的回风巷贯通。

贯通工程开始前, 在已掘运输巷和回风巷中均施测了30秒级的复测支导线。设计斜巷位于11号导线点前19.6米处, 斜巷开口并掘进至回风巷设计标高后, 继续按图上箭头方向所示掘进回风巷。当贯通距离接近20米时, 即按要求改为单头掘进, 同时掘进队和有关部门均采取了相应的安全措施。按预透距离推算, 巷道已经应该掘透, 但仍然没透, 再掘2米, 仍没有透, 这时引起了有关部门的重视, 随即指示测量人员进行测量检查。检查测量结果发现, 实际斜巷巷道开口位置距11号点的距离为25.6米, 即将开口点位置向东移动了近6米, 而在接测斜巷导线时仍按标定的19.6米错误距离进行计算, 因此在预报回风巷贯通距离时, 即把贯通距离缩短了近6米, 造成在达到预报距离时, 巷道仍未掘透的测量责任事故。经对导线的再次复测后, 确认再继续掘进4米, 此时巷道贯通。

这是一个具有很大隐患的测量责任事故。首先, 巷道开口位置标定错误了6米, 在现场检查测量时很难判明其原因, 但检查标定记录时, 没找到现场标定的具体记录, 也没有标定后的检查记录, 从这里反映出测量管理制度不严或执行有关规定不力的问题。其次, 在运输巷中11号导线点前还有12号导线点, 11一12的边长是已知的为71米, 在11号点量取19.6米, 则开口点距12号导线点距离便为51.9米, 如果在标定开口点位置时再通过丈量开口点至12号点的距离进行检查, 是不难发现问题的。第三, 在斜巷导线接测时, 仍以已经丈量错误的19.6米作为导线边长使用, 没有认真进行导线复测, 如果从11号点进行导线复测与检查, 也能及时发现问题。

3 标定错误造成的测盆事故及分析

在施工测量工作中, 要将工程设计标定于现场, 以指导施工。在实际工作中, 经常出现一些诸如采用的标定数据错误、没能按实测数据标定、标定工作无检查而造成的测量事故, 给工程带来了损失, 有的甚至造成了严重的后果。

事例:由于贯通巷道方向标定没有根据导线实测资料进行, 造成巷道贯通差达1.7米。

如图3-1所示, 某矿在轨道巷与集中运输巷之间开掘一号运输石门, 全长178米, 石门将穿过两个具有瓦斯突出危险的煤层。该石门从轨道巷一侧的A点开始向集中运输巷D点方向掘进后, 由于探放瓦斯的原因, 时掘时停。累计掘进120m时停止掘进, 并进行密闭。在所掘进的120米巷道内没有进行导线测量。只根据进尺进行了填图。一年之后, 又从集中运输巷的D点开始按D、A两导线点间的方向进行掘进, 掘进45米后又停止掘进。两个月后又沿A~D方向进行掘进, 并实测了A~B巷道的方位角, 发现其方位允与A~D的方位角相差46分, 由于煤层瓦斯大, 不能扩帮, 距离已近贯通点, 改线已不可能, 只好按错误的中线继续掘进, 巷道贯通后实测偏差达1.7米。造成岩巷扩帮40多米, 经济损失达万元以上。

巷道贯通后进行了测量检查, 发现自A端开始标定的中线方向与计算的A~D方向就有偏差, 第一组中线便偏离了正确方向, 巷道掘进以后再没有进行中线检查和导线测量。巷道便一直沿着错误的方向掘进了120米。在巷道停止掘进时, 也未及时把导线点施测至掘进工作面附近, 这样在从D端开始掘进时, 也只能根据D~A的方位角进行方向标定, 不可能根据A~B的方向重新确定D点的位置及D~A的方向, 当从AB端施测测导线发现问题时, 已为时过晚。

这一测量事故主要是由于认为贯通工程较为简单, 贯通距离短, 原有控制测量资料可靠, 而没能引起足够的重视。首先, 在标定A端第一组中线时, 未能按《规程》要求对中线的标定进行检查, 巷道掘进4~8米之后仍未进行重新标定和检查, 而在延设中线点的过程中, 也未按《规程》要求, 对所使用的和新设的中、腰线点进行检查, 使所掘进的120米巷道偏离了正确的方向。其次, 在掘进120米巷道中, 一直未进行导线测量, 也是违反了《规程》的要求。《规程》第90条规定:“……采区控制导线应随巷道掘进每30~100米延长一次。”如果及时施测导线也会及早发现问题, 避免这一事故的发生。

4 小结

以上是煤矿测量过程中经常会发生的失误和事故, 当然了在测量过程中还会有其他的失误和事故, 但只要测量人员和管理人员严格按照《规程》的要求去做, 一般的失误和事故还是可以避免的。

参考文献

[1]韩广德.中国煤炭工业钻探工程学[M].北京:煤炭工业出版社.2000.

基层医院药房工作常见失误及防范 第9篇

基层医院药房工作常见失误

发错药物：药师在发放药物过程中可能出现发错药物的现象，其原因有：有些医生开具的处方字迹潦草，难以辨认，导致发错；有些药物中英文相似，药师没有仔细看而发错；药品保管不善，药品没有按照规定的地方放置，工作人员工作马虎，导致调配发错；两人或多人在窗口取药，药师没有念患者的姓名，导致患者错拿药物等。

药物漏发：造成漏发的主要原因有：在取药过程中，药师人员给出一部分药物后，其他的药物还在调配，由于患者的疏忽，认为已经全部取出而匆忙离去，导致药物遗漏；药师人员的疏忽，或由于医生对个别药物的书写字体太小，太密而漏发；再者是药品摆放不规范，放置混乱，导致漏发药物，另外有的工作人员心不在焉，工作中谈笑风生，导致漏发药品。

忽视药物的配伍禁忌:有些药师工作不认真负责，没有仔细检查医生的处方，机械的发放药品，有的医生混淆了药物配伍禁忌，导致所开的处方违背配伍原则，而药师没有审查，导致错误的发生。

药学服务欠周到：在基层医院中，药学人员没有清楚地认识到药学服务的重要性，只认为自己是要不发错药就可以，工作中没有详细介绍药物的使用方法和禁忌证以及注意的事项，对药物的应用交代不清楚，特别是农村患者，有的患者不认识字，患者若年老体弱，耳聋眼花，一遍一遍的询问，个别药师可能不耐烦，服务态度不好，患者忍气吞声，还得回家自己解决存在的问题，只能按照说明书去服药，增加了药物不良反应的几率，影响了医院的形象。

预防基层药房工作失误的措施

完善药房各项工作制度，提高执行力度：医院药房药结合医院实际和平时工作积累的经验来完善各种制度，如药品分发查对制度、处方管理制度、麻醉药品管理及精神药品管理制度、定期盘点制度、调剂制度等，加强落实，由主任组织有关人员定期检查，发现问题，及时处理，保证药品质量，重点检查调剂的处方，同时严格执行药品的计划、采购、入库验收制度，做到合理安全用药。

加强窗口管理，提高服务质量：药房是医院的一个窗口，服务的好坏直接影响着医院的形象，患者能否得到良好的服务，取决于对窗口的管理。因此对窗口工作人员要进行职业道德教育，引导工作人员使用服务用语，禁用服务忌语，可以结合“三好一满意”活动，进行一次思想教育，切实做到服务好、质量好、医德好，让群众满意。药师在与患者接触中，要耐心、细心，增强患者的信任感，对患者所提出的问题做到有问必答，一丝不苟，增强患者对医院的信心和满意度。

增设用药咨询台，提高药学服务功能：目前患者对药房的作用没有清楚的了解，一般认为是正确发药就是他们的职责，药物的使用要问医生的片面认识，还有的患者在排队取药过程中忘记询问使用方法，因此，医院可以在药房窗口设立一个用药咨询台，由一名医生和一名药师组成，患者对于不明白的地方可以咨询，指导合理用药，同时也能与患者进行交流，提供全程化药学服务，并认真总结工作中存在的问题，并按月作出分析报告。

加强培训，提高药师人员的素质：医院要根据药学管理实际，合理安排人员外出进行学习，多与一些大医院交流，围绕药学服务参加一些专业讲座，或邀请上级有关专家举办专业培训等，逐步提高药学人员的业务素质，提升药学服务水平。

采用计算机建立门诊患者电子药历：电子药历查询方便迅速，信息量大，记录格式规范，克服了手写药历的诸多缺点。药历的建立首先可以选择门诊的一部分慢性病患者试行，待取得经验后再扩大到其他患者，患者药历录入系统应设置与门诊收费或药房发药系统链接，并能自动从中采集患者姓名、性别、处方药物等的信息，从而减少药历编写时输入的数据量，大大提高药历编写的速度与准确性，药历的内容通常包括：患者基本信息，如姓名、年龄、电话、门诊时间、诊治医师等；患者主诉与病史，如患者主诉症状、既往病史、既往用药史、吸烟史等；检查结果，如生化检验结果、影像检查结果等；诊断与治疗，如包括临床诊断、治疗方案等；药学分析与讨论，是药师对处方及治疗方案作出的分析，如配伍禁忌、药物相互作用、用药合理性等，不断充实药品的电子字典。

全面提高药师的综合业务能力：今后药师工作的内容主要是向患者提供药学服务，发放药品只是其中的一部分，这就要求药师要注意学习基础医学，临床医学，药学基础理论和临床用药与安全用药知识。青年药师可到相关临床科室轮转，参加查房会诊，抢救危重患者，这样既促进了药师学习临床基本知识与技能，又可以和临床医师一起参与临床用药方案的确定，能熟悉临床医学的工作方法接受专科医师及患者用药咨询，并提供用药知识从而保证患者用药安全、有效、合理与经济，提供药学情报咨询与合理用药等有关方面的药学技术服务。基层医院药房是医院直接面向患者服务的一个窗口，也是医院收益的重要渠道之一，医院药房面临新的机遇和挑战，“以患者为中心”为患者提供全程医学服务，将成为基层医院药房工作的改革方向，医院药房要适时地适应挑战，不断地改造、完善自我，只有这样，才能使医院药房跟上时代的发展。

参考文献

1 李文霞.我院药房工作的现状与思考［J］.齐鲁医药,2006,2(25):102.

2 李雅玲,李珊.基層药房的科学管理［J］.医学理论与实践,2006,2(19):247.

3 王凯,王昊.不规范处方和不合理用药处方临床分析［J］.河南医药信息,2002,10(13):45.

4 蔡卓谋.浅析我院门诊处方存在问题［J］.黑龙江医药,2004,17(1):55.

5 汤晓怀,王艳.我院开展临床药学服务的实践及意义［J］.中国药房,2005,16(4):311.

工作失误检查书 第10篇

尊敬的谷陇镇中小学领导：

2013年3月11日15时25分，教育局汪局长、李局长一行到我校进行检查，出现以下情况：正处上课时间，但一年级教室却没有教师上课，检查组到后，15:27任课杨廷胜老师才到教室；学校厕所边的围墙通道无门，存在较大安全隐患；学校篮球架不牢固；食堂仅开一菜一汤，达不到两菜一汤的要求。

针对上述情况对我镇造成了恶劣的影响。事情的发生有他的必然因素，我作为学校主要负责人，由于工作疏忽，对此工作失职负有不可推卸责任，特向上级领导作出深刻检讨。

通过本人认真分析，深刻反省，感到事件发生有以下几个原因：一是认识不到位，对教师的管理、学校的安全和营养午餐还存在着错误的、模糊的认识。所以本人将以更大的决心，更大的力度，更强硬的举措，进一步提高认识，进一步统一思想，坚定不移地将各项工作一抓到底，抓出成效。

二是工作不够扎实。尽管我抓管理、抓安全、抓学生营养，但有的也流于形式，此次的事情充分说明。

三是对上级文件精神不认真专研、领悟，认识还有待提高。

鉴于我反思的以上几点问题，也结合领导对我校工作作出的提示，我对此工作整改作出以下要求：

（1）、提高认识，加教师师德建设，杜决教师上课迟到、早退或无教师在教室上课的等此类事件的发生。

（2）、在3月14日之后我校学生营养午餐无条件实行两菜一汤，生均日均必须达到1.5两肉以上。

（3）、针对学校厕所边的围墙通道无门和学校篮球架不牢固存在较大安全隐患等情况，我校将在3月23日前完条件整改完成。

总之，由于本人工作的疏忽，影响了谷陇镇教育的形象，本人将负有不可推卸的责任，对于这一切我还将进一步深入总结，深刻反省，保证今后各项工作能按时完成，不再拖谷陇镇教育的后退。

工作失误检查书 第11篇

古人常说，“行有不得，反求诸己”，但一开始，我并未能及时地进行自我反剩古人又说，“君子务本、本立而道生”，因此，在自我反省的过程中，一定要把犯错误的根本原因找出来，若是找不到根本原因所在，敷衍了事，于事无补，将来还会犯更多更严重的错误，悔悟后，归结原因如下：

1、责任心不强，工作作风不深入，不踏实。作为一名执法人员，不论有多少理由，都应端正执法办案的态度、严格执法办案的程序，全面准确地掌握案件情况，确保事实无误、程序无误;对同事提出的疑问，更应认真核实、查对。同时，更是要增强自身的法律意识，切忌工作上的随意性。有一句法的格言说到“魔鬼出于细节”。

2、事发后，不能心平气和地面对错误，有逃避的心理。一开始，就想着把很多问题推给别人，而不能立刻想着先从自己身上找原因。为什么不能心平气和呢，因为是“龌龊的面子”在作怪：觉得自己读了那么多年书，起码也是个正宗本科学历，心理上建立了一种“本科生是不允许犯错误的”的观念，一旦犯错误就是对自己的否定，本科生这张招牌挂起来就不那么光彩了。因此，一开始，还不能接受领导的“棒喝”法门，把问题东推西推，想牵强附会到别人身上，还强装出一副“此事与己无干”的样子，对事情展开一番“与己无干”的耍赖分析!每每想起当时的嘴脸，心中甚是羞愧。

通过这件事，我重新反思了自己读书学习、做人、做事的态度，感悟到：

1、“一个人一生最重要的是做事做人的能力。做人要专注，做事也要专注。做事不专心，一定无法把事情做得圆满，无法清楚地掌握细节。学习就在做人、做事的点点滴滴中。经典绝不是在书本里，而是在做人、做事的点滴中。“学如逆水行舟，不进则退”，读了那么多的书，假如不融会贯通，不与生活结合，就很难有喜悦，就是古人所讲的「学而时习之，不亦乐乎。”

2、“学习最重要的境界是体悟。如果学习中不能体悟，那只是“记问之学”，就好像人吃了东西没有消化，对身体当然就没有帮助，甚至还有害处。”最近，听到一个讲座，讲座里举了一个例子，说某人毕业于某个研究所，有一天，母亲叫他处理点家事，他做完以后，母亲检查后觉得他做得不是很好，就说：“儿子，你怎么连这点小事也做不好?你怎么这么笨。”那人听后，马上脸孔变得非常凶恶，然后接着母亲说了一句话：“我都念到研究所了，你还骂我笨!研究所给了他什么?有没有给他人生的智慧，待人、处世、接物的智慧?只是给了他傲慢，给了他不受教。这点小事没办好，恰恰是学习的机会，但他并没有把握这个机会，反而对母亲的指责和批评很不能接受。事物都有一体两面，不往好处发展，就会自然地向坏处发展听完讲座，再想想自己，也甚是惭愧!

工作失误检查书 第12篇

市委、市政府：

9月26日下午，我县＊＊镇境内有大片秸秆燃烧，严重污染了幸福周边环境，损害了幸福市对外形象，造成了恶劣的影响。这起事故的发生有他的必然因素，我作为幸福县政府主要负责人，由于工作不认真，对此工作失职负有不可推卸责任，特向市委、市政府作出深刻检讨。

尽管今年尚未进入秋作物收获期，县政府就前移禁烧关口，强化宣传，通过和乡镇签订目标责任书，责令各乡镇、行政村细化责任、死看硬守，填报《秸秆去向登记表》周密监控，成立了5个禁烧督查组巡回督查，严格责任追究，加强秸秆综合利用等多种措施，开展秸秆焚烧，但工作百密一疏，仍然发生了＊＊镇秸秆焚烧现象。认真分析，深刻反省，感到事件发生有以下几个原因：

一是认识不到位，对秸秆禁烧工作还存在着这样那样错误的、模糊的认识。在我县还有部分领导干部认为，这项工作抓了多年，年年都抓得不错，今年肯定也不会出啥问题；有的乡镇干部思想上有厌烦、厌战情绪，满嘴牢骚话，工作没劲头；还有个别干部至今思想认识不到位，总认为市委、市政府下这么大力气来抓禁烧，是小题大做，自找麻烦。另外，在不少农民群众中也对秸秆禁烧存在着多种消极的、应付甚至是抵触的情绪。禁烧工作是一项长期而艰巨的任务，要求我们必须以更大的决心，更大的力度，更强硬的举措，更严明的纪律，进一步提高认识，进一步统一思想，坚定不移地将秸秆禁烧工作一抓到底，抓出成效。

二是工作不够扎实。禁烧工作的关践是要耐心做好群众工作，要得到群众的理解、支持和配合，要调动人民群众的积极性。各级领导干部都要宣传、教育群众、引导群众。只有落后的领导，没有落后的群众，群众的一些不理解，群众的一些错误思想和传统的陋习，可以通过我们认真细致的工作去解决。如果我们的各级领导干部不能去积极引导群众，不能用正确的思想、正确的观念、正确的办法去引导群众、教育群众，领导比群众还落后，要我们领导干什么？从＊＊秸秆焚烧事故发生充分说明，我们的工作不够扎实。

三是没能从讲政治和新农村建设的高度去重新认识和定位禁烧工作。在十六大即将召开的敏感时期，发生此类事件，实不应该，新农村建设和构建和谐社会都要求必须坚持经济社会发展与环境保护、生态建设相统一。农作物秸秆作为宝贵的再生资源，禁止焚烧和有效利用，变废为宝，循环利用，符合循环经济的基本特征，同时，秸秆还田又能增强土壤有机质，提高农业综合生产能力以及农产品的产量和质量。

四是工作措施落实不到位。尽管我们也确定了“源头控制、严管重罚、堵疏并举、标本兼治”的工作方针和一系列工作措施，但有些措施流于形式。比如，要求乡镇成立禁烧应急分队，并在主要交通要道和各行政村设安全检查员、监督员，昼夜巡回督查，严防死守，一旦发生秸秆焚烧现象立即扑灭。这项措施就未能不折不扣地落实到位。再如，要求各村为单位，填报《秸秆去向登记表》实施源头控制，也未真正落实。

五是责任落实不到位。今年我们在和乡镇签订目标责任书的同时，还明确了交通、公安、农业等10个县直单位。分包乡镇委局的禁烧责任，各乡镇、相关委局将责任量化到人、到村、到地块路边。但从＊＊镇秸秆焚烧事件来看，是起典型的责任事故，由于分管责任人责任缺位造成的，县委、县政府已对相关责任人进行了处理，并要求＊＊镇党委、政府深刻检讨。

总之这起事故发生教训极为深刻，下一步，我们将引以为诫，认真查找工作中的薄弱环节，进一步强化工作措施，确保不发生类似事件。一是进一步提高工作重要性的认识，以本次事件为契机，对禁烧工作再动员，再安排，认真做到组织领导到位，思想认识到位，政策宣传到位。二是强化督查，严管重罚。实行行政措施、经济措施、法律措施三结合，对禁烧行为做到查处一起，教育一片；三是大力加强秸秆综合利用，通过出台优惠补贴政策，增置秸秆还田机械，新上综合利用项目，拓宽综合利用渠道。四是投入足够人力、物力、财力，突出重点区域和路段，重点村组和地块，严格落实责任制，死看硬守，确保禁烧工作万无一失。