销售部总结和计划

销售部总结和计划（精选6篇）

销售部总结和计划 第1篇

山东美高斯麦化妆品有限公司销售部工作总结

开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对市场的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力根据公司通过的产品市场推广营销方案积极开展工作，现将销售部工作总结如下：

一、根据特长分工，全体团结协作：

销售部共有五名销售人员，其中孙晓丽兼任公司采购工作，另根据其个人特点和专长进行分工如下：冯英华负责销售部产品领取登记，发货的记录管理，公司网站、网店管理及维护，兼职业务员结算管理等日常管理工作；杨潇协助做好公司网站建设和维护，公司宣传材料的设计、制作，负责青岛地区高校公司推广、产品推介销售工作；付新宗负责公司产品外部宣传推广、市场调查及产品、行业信息搜集，产品品质及消费者使用反馈等工作；赵兴军负责销售团队的组建、培训和指导，协调、调动部门内成员间工作积极性并积极外出进行公司产品推广宣传。

二、加强业务培训，提高综合素质。

产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员发挥其所长，不断学习成长，我们利用学习到的知识、方法在我们公司销售活动中充分实践，全力付出。

三、组建营销团队，培育销售典型。

护发类产品销售是我公司产品销售部目前工作的重点，计划通过护发类产品打开市场之门，然后带动公司知名度和美誉度的提升及护肤类产品的市场推广之路。销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。半年来，我们销售部共组织销售人员专题培训会议三百人次，在十六个市场推广点进行公司产品宣传，扩大了公司的知名度，在一定程度上收到了良好的宣传效果，并且涌现出了比较好的典型业务人员：烟台牟平的孙宇、滕超、刘玉全以及彭丽娜等，为后期业务人员培训和指导提供了宝贵的经验和实践素材。

四、创新销售渠道，扩大公司宣传。

在公司田总的亲自指导下，由冯英华具体负责参与了寿光日报社组织的“买团“，在五月和六月进行了网络宣传和产品推广，收到了良好的经济效益和社会效益。为扩大公司的知名度，在学院进行了“美高斯麦”宣传用语设计大赛，组织得力，收效显著。同时在淘宝网成立了公司官方旗舰店，不断完善信息和相关宣传资料，扩大了宣传、销售的渠道和途径，并争取使其成为公司未来销售的主要方式之一。

五、关注行业动态，把握市场信息。

随着化妆品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。销售部专门组织人员对公司所在

区域和周边区域（潍坊市各县市区）进行了市场调研和开发准备，通过市场调查、业务洽谈等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集。

六、再接再厉，迎接新的挑战。

回首半年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作，同时按照学院安排销售部成员还进行了招生宣传等工作；看未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在下半年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好下半的销售工作，要深入了解行业动态,要进一步开拓和巩固市场，为公司创造更高的销售业绩。

销售部工作计划

在销售市场上，团队的力量永远大于个人的力量。销售部是负责公司产品销售业务的职能部门，是公司提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，对公司疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。

根据公司现状和产品特点，结合前段对市场情况的调查和分析，以及公司销售部门人员组成现状，在现阶段要扩大公司产品的销售除了采取地区设点铺货的基本方法外，应重点在网络推广销售和人员密集聚居区域开展区域产品推广销售。如：社区服务部、大学生活动中心（学生宿舍）、工厂宿舍区及服务部等，可以尝试分区域（青岛大学城、济南长清大学城、潍坊浮烟山大学城等）在新生开学时寻求学校内销售代表组建销售团队进行直接销售，争取成功设点并进行复制推广。

针对销售部的工作职能，特制订了销售部下半年工作计划做法：

一、建立公司销售通讯联络网

重点工作之一建立完善的客户档案，对客户按照类别进行分类建档，详细记录客户的相关资料，建立与保持同重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。

二、开拓创新，建立灵活的激励销售机制。

今年销售部将配合公司整体的营销思路，充分激发、调动销售人

员的积极性，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。销售人员实行工作日记，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度销售任务完成情况及工作日记等形式综合考核销售人员。督促销售人员，通过各种方式争取稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集客户意见及建议，反馈给有关部门及公司总经理。

三、组建销售精英团队，培育销售成功典型，向外推广复制

销售部计划大力组织专职和兼职销售人员专题培训会议，从中选拔出优秀的成员组成精英销售团队，积极投入销售实践中锻炼队伍；将成功的销售典型推出去，成为人人向往和效仿的榜样和模范，争取将成功的经验和做法积极向外推广，复制出一个有一个的成功典型和成功模式。

四、做好市场调查及促销活动策划

经常组织部门有关人员收集、了解行业的相关信息，掌握市场动向，为公司总经理提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。

五、密切合作，主动协调

与公司其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据客户的需求，主动与公司其他部门密切联系，互相配合，充分发挥公司整体营销活力，创造最佳效益。

加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐公司，宣传公司，努力提高公司知名度，争取这些公众单位对公司

工作的支持和合作。

下半年，销售部将在公司领导的正确领导下，努力完成全年销售推广宣传目标，开拓创新，团结拼搏，创造销售部的新形象、新境界。

销售部总结和计划 第2篇

8月里，我主要在将重心放在老客户身上，并集中精力为“七夕”的节日和活动宣传并做好活动准备。同时在工作方面，我也积极听从领导安排，对工作进行了许多完善和调整，进一步的巩固了与老客户的交流，并借助老客户们的群体发掘了不少新客户，并在工作中取得了不少满意评价。

总结而言，我在本月的工作中巩固了自身现有的基础，并对自身进行了总结和改进，加深了与客户之间的联系，累积了更多的经验，对市场的情况也了解的更加深刻清晰。让自身整体的销售工作水平有了较大的提升。

但是，对比其他同事的工作表现而言，我也清楚自己有许多的问题，尤其是对xx产品了解的知识不够活用这一方面。这常常让我在开发新客户的时候遇到许多困难，甚至被客户评判为“不专业”。对此，我深感惭愧。

为此，针对接下来一个月的工作，我大概做工作方向计划如下：

一、加强自我学习扩展

通过自己的工作，我更清楚的认识到想要做好销售的工作，仅仅掌握自家产品的知识是完全不够的。为了能让客户深入的了解产品，并能通过对比认识到我们产品的优势，我不仅要知道自家产品的信息，更要知道和市场上同类型产品对比的情况，要善于运用产品的优势，让客户产生购买欲望。

二、提高服务意识

作为销售，此次“七夕”的活动让我意识到自己应该多多加强和客户的联系。不仅仅是活动前后，平时的时候也一定要多多沟通，了解客户的需求，才能在工作中投其所好的提高自我。

销售部总结和计划 第3篇

一、2014年主要工作

(一)做政府与企业的桥梁,发挥纽带作用

协会努力适应新形势的要求,在为行业、企业发展做好服务的同时,改进工作方式,深入开展行业调查研究,积极向政府有关部门反映行业、会员诉求,积极参与产业政策的研究制订及行业标准的制订修订,完善行业管理,促进行业发展进步。

1.积极反馈行业声音,为行业发展创造良好的政策环境。一年以来,我会积极配合政府主管部门制订相关行业政策,并提出合理化建议。在《建筑业企业资质标准》、《建筑业企业资质管理规定》、《建筑业企业资质管理规定与资质标准实施意见》的修订工作中,建议将“电子智能化工程专业承包资质”改成“电子与智能化工程专业承包资质”;取消资质标准中对“电工”、“电焊工”的具体工种和数量要求;多次和工信部协调资质标准中智能化工程承揽范围中的具体内容,保证了内容和现行标准的一致性:建议“电子与智能化工程专业承包资质”中大多企业建设行业企业,评审应由住房和城乡建设部主持,更加符合行业现状等,都得到了主管部门的认可和肯定。

为推动行业技术技能人才和新型产业化工人的培养,建立智能建筑行业职业工种势在必行,我会多次向行业主管部门反映行业情况,希望设立智能化工程职业工种。主管部门高度重视,委托我会做好行业调研,上报主管部门设立智能建筑行业工种。

2.致力完善行业标准体系及新技术应用推广,提高行业技术水平。

当前,虽然智能建筑行业蓬勃发展,但新技术应用和建筑工程质量却存在一些不尽如人意的问题。为促进行业发展进步,我会发挥行业专家及企业的技术实力,研究制订行业标准,完善行业标准体系,积极开展软科学及应用技术研究和推广应用工作,成果初步显现。

一是发挥专家、企业力量,共同研究制定行业标准。我会和同方股份有限公司共同主编的《建筑设备监控系统工程技术规范》已发布并自2014年12月实施;我会参与编写的行业标准《变风量空调系统工程技术规程》已发布并自2015年3月实施;和太极公司共同主编的《建筑智能化系统运行维护技术规范》形成报审稿;我会和大连理工现代工程检测有限公司共同申报的《智能建筑工程质量检测规范》已立项,这标志着智能化工程的设计、施工、检测、验收、运维标准体系基本完善。

二是根据行业发展情况,组织申报了4项住建部软科学研究,分别是《智慧社区医养建设导则的研究》、《智慧城市的智慧能源系统技术路线研究》、《智能建筑工程检测指标体系的研究》及《智慧园区建设导则》。这些课题研究及规范的编写紧密跟踪了当前技术发展趋势并契合了行业发展现实需要,研究成果必将对行业发展起到重要的推动作用。

3.积极走访企业,了解企业、行业诉求。2014年协会领导带队走访北京、上海、广州、深圳、杭州等地企业,了解行业、企业存在问题,积极协调行业问题,促进行业健康发展。

(二)以提高工程质量为主题,开展行业培训,树立行业品牌意识,促进健康可持续发展

工程质量、行业信用、市场有序是行业健康发展的基石,也是我会在行业推进的重点工作。一年以来,我会围绕工程质量、品牌建设开展多种活动,使行业加强了工程质量、品牌建设的意识,推进了行业的健康发展。

1.在行业内积极开展智能建筑优质工程和创新工程的评选。先后有鄂尔多斯机场新航站楼、TELEHOUSE数据中心二期工程、中国农业银行股份有限公司陕西省分行电子信息系统机房工程等被评为优质工程和创新工程,这些示范工程对加强行业管理、提高工程质量、促进技术进步起到了示范作用。

2.开展系列活动,加强行业品牌建设和人才培养。在行业内打造了一批品牌企业和优秀人物,成功推出一批行业代表性强、品牌知名度高的企业和优秀人物,在行业内形成了争优创先的良好风气,为行业可持续发展奠定了良好基础。

3.加强产品企业品牌战略,打造优质产品,提高产品质量。为加快推进产品制造企业质量建设和品牌建设,引导产品企业加强质量管理、提高产品质量,将优质产品向行业推荐和应用。

4.支持建设“智能建筑体验馆”,创新引领发展新方式。授予武汉安通建设的光谷智能港为“绿色智能建筑示范体验馆”,使其成为行业科研、教育、工程技术、人才培养的基地,激发企业自主创新的内在活力,提高行业产品质量、工程质量,不断增强智能建筑行业的可持续发展能力。

5.积极开展新技术培训,先后举办了“建筑能效优化管理策略”培训班、《建筑设备监控系统工程技术规范》宣贯培训班等,来自全国各地企业的工程技术人员300多人参加了培训。

6.为重视工程的第三方检测,提高行业工程质量,在大连召开第六届全国智能建筑工程检测机构专题会议,重点讨论《智能建筑工程系统检测指标体系》等,来自16个省、市、自治区的40位从事智能建筑工程检测工作的代表参加了会议。

(三)加强自身建设,切实履行好服务企业的宗旨

协会存在的根本在于全心全意为行业企业服务。我会坚持加强协会自身建设,提高行业服务水平,加强自律,在业内树立了良好形象,增强了协会的公信力和凝聚力。

1.我会把协助政府主管部门“服务企业、服务行业”作为协会一切工作的出发点和落脚点,为更好地服务行业、企业,我们首先重点抓自身建设,完善制度、提高协会工作人员素质,加强内部培训和管理,积极响应中国建筑业协会关于建设学习型协会的相关要求,组织学习住建部及中国建筑业协会相关文件,充分调动了协会工作人员的积极性,使协会工作上了一个新的台阶。

2.我们继续办好两刊一网(《智能建筑》杂志、电子会刊《智能建筑行业信息》、官网智能建筑行业信息网),我会官网被评为第四届全国建筑行业“鸿翔杯”优秀网站,《智能建筑》杂志被评为全国建筑行业精品期刊。同时开通了智能分会官方微信平台,加强服务,为协会会员、行业企业提供最佳的宣传、交流平台。在我会同仁的共同努力以及领导、专家的共同支持下,会员数量不断增加,协会影响力不断加大,同时也增强了智能建筑行业在建设行业等相关行业的影响力。

3.召开会长工作会,广泛征求意见和建议,共谋行业发展:2014年在杭州召开会长工作会,为行业未来发展方向、协会工作重点广泛征求意见,共同筹谋行业健康发展。

4.在协会设置常务理事(每个常务理事单位可以推荐一名领导担任协会的常务理事),这是我会设置会员单位联络专员后为加强和企业的联系的又一重大举措,让更多的行业领导关注行业发展并积极参与到协会的相关工作中。

5.完成专家工作委员会换届工作,发挥行业专家作用,提升行业技术水平。第六届专家工作委员会正式成立,目前有专家394名(其中顾问专家34名),同时为了提高行业工程质量,增加了检测专业组,目前有8个专业组。专家队伍的壮大进一步增强了行业科学研究实力,也将加大对行业技术服务、企业服务的力度。

(四)举办形式多样的活动,搭建交流平台

我会通过多种形式的交流活动,搭建行业交流平台,这些活动的举办不但帮助相关企业拓展了市场,也将新技术、新产品以最快、最直接的方式推向用户,加快了新产品的推广应用,提高了智能建筑发展水平。

1.由我会主办,上海延华智能科技(集团)股份有限公司、武汉智城科技有限公司、武汉中建智能工程有限公司、武汉安通科技产业发展有限公司联合承办的“中国建筑业协会智能建筑分会2013年年会暨2014年智能建筑行业发展高峰论坛”在武汉召开,同期举办了“2014(武汉)智能建筑新技术及新产品展览会”。此次会议成为行业最具影响力和品牌效应的会议,成为行业人士交流的主要平台。

2.一年来,我会召开多场专题研讨会,其中,与杭州华三通信技术有限公司共同主办“上海智能楼宇发展论坛”;与福建星网锐捷网络有限公司共同主办“贵州智能建筑发展论坛”;与同方共同举办“北京地区专家联谊会”;在北京主办“中国建筑业协会智能建筑分会专家换届会议暨2014智能建筑工程技术论坛”,300多位专家齐聚一堂,共同探讨专家工作委员会常态化管理及行业工程技术热点问题。

3.《智能建筑》杂志也以推广新技术为主题,在山东、浙江、湖北、陕西、江苏、安徽、广东、成都、云南等地召开新技术新产品研讨会九场,近两千人参加,起到了很好的技术推广作用,得到很好的反响,同时扩大了杂志和协会的行业影响力。

4.召开专家工作委员会专业组组长工作会,探讨如何以技术服务企业,提高行业技术水平。

5.筹备“2015中国国际智能建筑展览会”,此次展会由中国建筑业协会和中国国际经济技术合作公司共同主办,我会承办,展览会以“荟萃全球高新技术产品,创新智能行业建设应用”为主题,将搭建起一个国际综合型的智慧城市与智能建筑的交流平台。目前展会的官方网站、微信平台等宣传平台都已经开通。

(五)加强行业交流合作,促进行业整体发展进步

1.为加强我会会员企业级总工之间的紧密联系,围绕行业发展、企业发展、瞻前研究和技术创新等内容,适时地组织开展专题研讨、技术交流和项目考查等活动,以促进智能建筑行业、企业发展水平不断提升,为此设立“中国建筑业协会智能建筑分会总工联谊会”,总工联谊会首次活动在北京市第二实验小学多媒体会议室召开,结合工程案例现场探讨会议系统的最新技术发展,来自全国各地企业级总工近40人参加了此次活动。

2.加强和兄弟协会的合作,开展形式多样的活动,提升智能建筑行业整体技术水平,加强行业影响力。由我会牵头组织召开的第七届全国智能建筑行业协(学)会秘书长联席会在辽宁大连举行,大连市智能建筑专业委员会提供了大力支持,秘书长联席会有效加强了全国各兄弟协会的经验交流、协调工作和联谊,同期我们还共同举办了“智慧城市·智能建筑·绿色建筑”论坛,大大促进了地区智能建筑技术的发展。

3.支持各地方协会年会、论坛,促进各地区智能建筑的发展,先后支持河北、安徽、大连、山东、重庆、深圳、上海、湖南、江苏、广西等地方协会的年会和技术论坛。

4.联合各地协会召开“智能建筑行业工种行业调研会”,了解各地情况,共同反映行业诉求,达到了全国行业一盘棋共同发展的良好效果。

这些活动有效强化了兄弟协会之间的联系互动,增强了行业凝聚力,同时也加强了先进技术、工程经验的探讨,提高了行业的整体技术实力,促进了新技术、新产品的推广应用。

二、2015年工作重点

2015年我会工作的总体思路是:以党的十八大、十八届三中全会、四中全会精神为指导,深入贯彻落实科学发展观,紧紧围绕住建部中心任务,突出工作重点,开拓进取,高质量、高效率、高水平地开创协会工作新局面。我国正处在调结构、稳增长的紧要关口,四化同步推进,城乡统筹发展,智能建筑行业已经站在了新的发展起点上:迎接新时期,我们面临大有作为的重要机遇;取得新进步,需要我们全行业同仁携手共进,用智慧翻开新篇章。

2015年协会工作重点如下:

(一)围绕提高行业工程质量,积极开展各项工作

1.积极贯彻执行住建部《工程质量治理两年行动方案》,加大对工程质量、安全重要性的宣传,利用行业媒体对优质工程、工程质量管理先进单位进行宣传,同时加大行业监管,对重大质量问题进行曝光,使企业发展以工程质量为第一。

2.评选精品工程,奖励行业先进。拟在行业中以质量为第一评选精品工程,同时对主持设计的主要设计师和现场施工管理的项目经理进行表彰和奖励。

3.加强工程第三方检测的推广和新技术的应用,提高工程质量,在行业内继续开展智能建筑优质工程和创新工程的评选。

4.加强行业专业技术人员、职业工人的培训。为加大行业培训的影响力,我会将联合住建部人力资源开发中心共同举办行业培训;为增强行业工种培训全国一致性,联合各地方协会编制职业工种培训大纲、题库等,优选行业资源,开展行业培训,为行业培养一批高素质专业技术人员。

5.开通“中国智能建筑行业网络培训学院”,面向全行业工程技术人员、大专院校在校生、职业工人提供从基础课程、实操课程以及最新技术应用课程的全方位课程培训,解决企业缺少师资以及行业人员经常出差等问题,全面提高行业从业人员综合素质。

6.根据住建部《关于落实国家新型城镇化规划完善工程建设标准体系的意见》,积极开展智能建筑行业社团标准体系的建设和编制,培育一批行业新技术、新工艺、新材料应用等推荐性标准,增加标准供给,扩大技术支撑门类,满足行业发展需要。

(二)加强行业自律体系、诚信体系建设

1.建立健全会员企业信用档案,根据我会年度各种行业调查、信息统计不断建立、完善会员企业及人员(项目经理、职业经理人、技术负责人)基本信息,逐步建立行业信用档案。

2.积极配合中国建筑业协会做好信用评定等相关工作,积极推进企业参加AAA级信用企业、AAA级文明工地等活动。

3.帮助会员企业提高信用管理能力。通过培训、研讨等方式,增强企业信用管理知识,增强信用风险防范能力。

4.召开专题研讨会,共同提升行业信用水平,在2015年3月份举办以“创新、合作、诚信、共赢”为主题的“2015智能建筑行业领军企业家(集成商)沙龙”。

5.支持行业企业发起行业诚信倡议,2015年3月18日,我会作为支持单位,以赛为智能、泰豪智能、太极计算机股份、中程科技、同方股份有限公司、上海信业、上海延华、中信国安、北京捷通机房、冠林电子、厦门万安、北京恒业世纪、杭州海康威视、四联智能、广东宏景、苏州荣诚、上海爱谱华顿电等17家副会长单位作为发起单位在行业内发起“诚信倡议书”,得到了行业企业的广泛响应和支持。

(三)引导行业增强创新意识,促进行业健康发展

1.引导企业增强研发能力,以创新为企业发展的驱动力,推进新技术、新产品尽快投入行业应用。

2.完成住建部软科学研究《智慧社区医养建设导则的研究》、《智慧城市的智慧能源系统技术路线研究》、《智能建筑工程检测指标体系的研究》、《智慧园区建设导则》,引导行业创新发展。

3.召开专题技术研讨会,推进行业创新发展。2015年我会重点将针对行业企业如何创新发展、智慧园区建设、智慧社区医养建设以及以BIM技术应用为主题进行探讨,推进行业创新。

4.办好“2015中国国际智能建筑展览会”,将致力打造成行业第一品牌展览,通过展览会搭建行业新技术、新产品、新工艺、新方案的交流平台。同时展会期间将召开多场专题技术研讨会,与开发商、设计院、工程商、设备制造商和行业用户共同探讨新技术、新发展。

5.加强行业总工间技术交流和促进技术创新,开展多种形式的总工联谊会,拟召开以“超高层建筑智能建筑新技术应用”及“智能家居发展方向”等为主题的总工联谊活动。

(四)深入开展调查研究,积极反映行业诉求,为行业企业创造良好的市场环境

1.积极开展调研,设置智能化工程专业工种。联合各地协会形成行业调研报告,上报住建部,设立智能化工程安装工职业工种。

2.联合各地方协会,研究智能建筑行业职业工人培训体系。实现统一教学大纲、统一教材、统一题库和信息库,建立一套全国智能建筑行业职业体系。

3.以解决质量保证金问题为突破口,推进企业减负工作。按照住建部《关于推进建筑业发展与改革的若干意见》中关于“严格执行国家相关法律法规,全面治理涉及工程建设的各类保证金、押金,对于没有法律依据的一律取消”的要求,我会将开展行业调研,研究探讨解决方案,积极为行业企业减负。

4.针对2014年起实施的《中国建设工程鲁班奖(国家优质工程)评选办法》中要求“主要参建单位完成的建安工作量应占10%以上且超过3000万元”开展行业调查,提出符合行业的指标上报中国建筑业协会、住建部。

5.积极走进企业,了解企业情况,为企业创新发展出谋划策。尤其指导行业企业如何根据国家产业政策,积极调整发展方向,引导产品创新。

6.继续办好全国行业秘书长联席会,反映行业发展情况及诉求。

(五)加强协会自身建设,创新服务形式,提高服务水平和质量

1.规范秘书处工作,提高工作人员素质。

2.增强服务意识,提高服务水平。

3.办好2015年年会。

4.继续做好服务信息平台,加大对企业的服务。

5.加大对专家队伍的规范化管理,以技术创新为企业服务。

销售部总结和计划 第4篇

MBA，销售培训专家，致力于用最少的投资、最简捷的方法，最有效地帮助销售团队和销售员个人成长。10年销售经验，6年销售管理经验，10年销售培训经验。历任理实嘉信员工培训学院首席顾问，中国销售培训网首席顾问，曾为中国联通、移动、电信、新浪网、方正电子等数百家企业提供过培训，并通过培训为企业带来30%～100%的业绩增长。代表著作：《销售冠军这样做业务》，《金牌销售教练实战手册》。

2008年，王鑫大学毕业，由于没有工作经验，找工作非常困难，只好先选择在一家小公司做销售代表。一年后，算是有了工作经验，王鑫再次求职，终于在一家规模较大的企业——腾达公司谋到了一个销售职位。

经过两周的产品培训，王鑫正式上岗，销售经理给王鑫下达的销售任务是500万元/年。500万？王鑫觉得有点多，以前在那家公司一年只做100多万。看看其他同事，都领了几百万的任务，据说去年的销售冠军一年做了900多万，也许在这家公司能多做业务吧？王鑫抱着试试看的心态，开始了工作。

接到销售任务，王鑫边开始跟着师傅学习销售。为了多学习师傅的经验，王鑫天天跟着师傅，帮师傅干活。公司规定师傅带徒弟的时间是3个月。3个月后，王鑫开始独立做业务。又过去3个月，王鑫只签下了70多万订单，眼看试用期到了，销售经理找王鑫谈话，讨论去留问题。为了能留下来，王鑫解释说，前半年主要是学习，后半年保证完成任务。由于腾达公司从事的是大客户销售，销售周期较长，因此，公司规定，对于有潜质，但在试用期内没有完成预期指标的销售代表，可以把试用期再延长半年，叫做留用观察，在正式签劳动合同时，不考虑这半年。王鑫接受了留用观察。

很快，王鑫到公司已经9个多月了，算算销售额，还不到200万。离年底只有不到3个月时间了，但还差300多万的销售额。经理的脸变得越来越难看，同事们也开始远离他，被辞退似乎已成定局。“我很努力地在工作，到底哪里做错了？”王鑫痛苦地想。

现在，请你思考：王鑫到底错在哪里？他应该如何做，才能完成销售任务？

其实，一个销售员的任务80%是在年初“完成”，而非年底完成的。年初完成就是要订立一个有效的计划，只有在年初，你想明白了，你的500万销售额会从哪里来，你将如何获得这些业务，年末，才会如期完成任务。如果不做计划，到年底，只能撞大运了。所以，好的销售员会在年初做一个周密有效的销售计划。那么，我们应该如何制定销售计划呢？

制定明确的销售目标

明确的销售目标要符合Smart原则。Smart就是：

Specific（具体）。具体就是要能详细规划出要实现的结果，不能太笼统，笼统的目标没有约束力。

Measurable（可衡量）。可衡量就是要有具体的、量化的标准，以便能衡量目标是否实现。

Attainable（可达到）。可达到是指设定的目标要现实，要有可能实现。

Relevant（相关）。相关是说你的目标要和你的事业发展相关，也就是说目标要有意义。

Time-able（以时间为基础）。以时间为基础是指你的目标要有时间限制。

制定销售目标要做两项工作：首先明确销售任务，其次，把销售任务转化成对我们有约束力和指导意义的Smart目标。

我们来做王鑫的例子。假设王鑫从2010年1月1日开始到腾达公司上班，他的销售任务是500万，销售额的确认以回款为准，通常的回款周期是一个月，王鑫应该如何制定销售目标呢？

这就是一个Smart目标，它非常具体，确定了明确的数字指标和时间期限，并且考虑了回款等各方面的要求。这样的目标才会对王鑫有指导意义。看了这个目标，王鑫就会明白，他并不是要在12月底之前签500万订单，而必须在11月底之前完成，因为还要考虑回款。

如果你不是仅仅完成销售任务就满足了，那你还可以确定自己的目标。你可以考虑自己的收入目标，例如年收入多少钱，或者事业发展目标，例如成为销售冠军等，然后，根据你自己的目标，确定一个新的销售目标。要注意，个人目标必须高于销售任务规定的目标。假设王鑫通过计算，发现完成500万销售额，自己能获得16万左右的收入，然而，他急于买房结婚，不满足于16万收入，他希望一年能赚到30万元左右。那么，他可以通过公司的销售激励政策，计算他自己想要实现的目标，假设是850万。这时，他的个人目标就变成：

制定了Smart目标，是你成功的开始，接下来，你还必须考虑清楚如何实现这个目标，也就是考虑成功的途径，并且进一步把总目标细化成可操作的目标。

确定销售额的来源

在你确定了要完成的销售额后，就要考虑，你应该从哪里获得销售额？

销售额通常来自以下几个方面：老客户重购、老客户开发、遗留的订单、增加交易金额、新开发的客户。

1.老客户重购。对于有一定客户资源的销售员来说，首先考虑老客户重购，因为这部分订单比较容易获得，也比较有保障。假设一个销售员，以前有10个经常会重复购买的客户，每个客户平均每年会购买50万元的产品，那么这10个客户就会带来500万元的销售额。对于生产原料的销售员来说，老客户重购是销售订单的重要来源，因此，他们的主要任务是维护好这些客户，不让他们被竞争对手抢走。

2.老客户开发。即挖掘老客户的需求，向老客户销售新产品。老客户关系比较熟，销售比较容易。销售员可以在新一年开始之前先做好调查，使自己心中有数。

3.遗留的订单。有时谈好的订单，由于客户预算或者工作进程的原因，没有在当年签约，或者，签了约但已无法记入当年的销售额，例如客户是在12月底签的约，需要一个月回款，而公司确认销售额就在12月底，且以回款为准。这样的订单，就可以计入下一年的销售计划中，作为订单来源。

4.增加交易金额。增加交易金额是指通过向客户销售价值更高的产品来提高销售额。例如，原来客户每次购买3台设备，每台设备100元，总额300元。现在，通过让客户购买更先进的、价值150元的设备，在采购数量不变的情况下，销售额就提高到450元。

5.开发新客户。如果通过上述计算，依然无法获得足够的销售额，就要考虑去开发新的陌生客户。新人，由于没有积累，通常需要把重点放在新客户开发上。即便是一个有经验的销售员，过去的客户资源能带来比较确定的销售额，也会需要开发一些新的客户资源，作为补充手段，来确保销售任务的实现。

销售额的来源要宽裕一些，如果是850万的销售目标，至少要规划出1000万的销售额来源，因为客户会有变化，预期的订单可能会落空，如果没有补充来源，很可能完不成任务。

下面，我们来看王鑫应该如何规划销售额的来源。由于新到一个公司，老客户重购和遗留的订单都不存在，所以，王鑫应集中考虑老客户再开发，开发新客户。王鑫以前工作过一年，手里有20多个关系不错的客户，按照惯例，这些客户应该可以实现180万元的销售额。其余的部分，则只能靠开发新客户来补充。

描述实现路径

描述路径，先要制定分目标，然后，根据目标，确定需要采取的行动。最后把行动变成计划，并落实到月。

1.制定分目标。王鑫可以制定如下分目标：

首先是老客户开发：向熟悉的客户销售腾达产品，并在2011年11月30日之前获得180万订单，12月31日之前回款。

其次，是新客户开发目标。根据腾达公司的经验，想获得320万元订单，必须和50个左右的潜在客户建立联系。为了留些余地，王鑫要和60个潜在客户建立联系。由于客户决策周期较长，所以，必须在上半年建立联系，否则，就不可能在年内产生订单。因此，王鑫的第二个分目标是在2011年6月31日之前，找到60个潜在客户，并和他们建立联系。

2.确定实现分目标要采取的行动。现在要确定需要采取什么行动，才能实现分目标。例如找到60个潜在客户，要考虑谁是目标客户，你将需要多少潜在客户信息，你如何获得这些信息？你如何与这些客户建立联系等相关内容，我们已经在客户开发课程中做过探讨。如果要从老客户中获得销售额，这些老客户是谁？你如何获得他们的订单？为此你需要做哪些工作？投入多少资源？在规划好之后，要尽可能把方法指标化。例如打200个陌生电话，组织3次技术交流、实现4次拜访等。

3.制定行动计划。接下来，就要制定全年的行动计划。先要确定每个月的工作任务。例如：王鑫会制定如下工作任务：

一月份：

找到200个潜在客户信息。

邀请60位客户参加新年推广会。

和20老客户联系，告知自己工作单位变更情况。

二月份：

拜访20个老客户，给他们拜年。

从参加推广会的60个客户中找出20左右的有希望的客户，和他们建立联系。

实现10个新客户的陌生拜访

确定月工作任务后，就要逐月设计工作事项，填入月计划表（见表1）。

月计划表的第一个作用是做全年的工作备忘录。它实际上是你的一份个人日历。在做完年度计划后，你有一些事情已经能够确定具体的日期，如果不标注在日历上，到时候可能会遗忘。此外，你可能会随时确定一些远期的事情，例如和客户约好下周见面，或者客户承诺下个月回款等，只要这件事情会在当年发生，你就可以提前把它记录在相应的位置，到时候，一看月计划表，就知道了，不会遗漏。

填月计划表时，首先要填写月工作任务。在年度总计划中我们已经为每个月制定了工作任务。接下来，根据年度总计划中每个月的重点工作，确定每周的工作重点，填写在本周重点一列中。对于已经能确定具体日期的工作，例如3月18日某客户生日，填入到具体日期框中，以防止遗忘。如果有定期要做的常规工作事项，例如：每天打10个开拓电话，每周五写销售报告等，也先填到相应的日期中去。

回到王鑫的案例。在确定了每月的工作任务后，王鑫可以为每个月制定计划。我们以一月份为例。王鑫一月份的工作任务是：找到200个潜在客户信息；邀请60位客户参加新年推广会；给20个老客户打电话，告知自己工作单位变更情况。

现在，把这些任务再进一步细化，变成可执行的动作。例如，邀请60个客户参加新年推广会，根据经验，必须给200个客户打电话，发出邀请，才能实现60个客户到场。而且，邀请一个客户到场，需要打3次电话：第一次发出邀请，并Email会议资料；第二次，在客户看过资料之后，了解客户意向；最后，还要在推广会即将开始前，再次电话确认客户是否会到场，这就意味着王鑫要为此打600个左右的电话。动作分解后，王鑫要把这600个电话分配在相应的日期下。假设王鑫决定1月6日～10日打第一轮电话；2月11日～20日打第二轮电话；2月21～26日打第三轮电话。那么，在相应的时间段内，加上其他工作，衡量时间分配，就可以做出每日的工作计划。我们以1月6日～10日为例，具体内容见表2。

在制定计划时，要记得先把常规事项填入表中，例如，王鑫就要先填入销售例会，以免忘记考虑这些常规事项所占用的时间，为某一天分配了不合理的工作任务。如果王鑫忘记考虑销售例会，在周五的时候，也规定要打60个电话，到了周五，才发现只有半天时间，那就意味着这天的任务无法完成。而我们可以看出，一个月的计划通常是全盘计划，一天打乱了，后面的计划也会跟着乱，导致整个计划失效。所以，定计划时一定要考虑周全，为所有工作留下充裕的时间。

如果王鑫能在一年之初，就制定这样详细的销售计划，那么，年末的收益基本上是可以预期的，不会出现到了9月份，才发现无法完成任务的尴尬局面。所以，制定一个有效的销售计划非常重要！

（编辑：袁航 market@vip.sina.com）

销售工作计划和总结 第5篇

销售工作如逆水行舟，不进则退。紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，这一年我作为部门主管，在公司领导的指导下和同事的合作中，我积累了更多的实践经验，学习到了更多专业知识，同时，也在工作中发现了自身的一些不足。这是充实的一年，具体的工作总结如下。

一、业绩统计及分析： xx年是市场部重组后的第一个年头，我也随着部门而成长。作为一个资历比较老的员工，业绩方面不太理想，都不如一些后进来的家装顾问。上半年的业绩还算稳定，下半年甚至很少完成公司考核，一年的业绩都没达到100万。1.影响业绩的正面因素：

① 上半年主要是装修旺季、信息资源比较多。

②公司宣传和媒体行业活动，这包括： a．名品套餐：满5000送5000，主材市场最低价折上折。c．生活家具馆和会议中心公司专场活动。

③ 公司启动月度大会，对设计部和市场部给予奖励的“金钱刺激”手段，极大的调动了一线人员的工作积极性，也是促成业绩的重要因素之一。

④公司实行目标责任制，使目标逐级分解。销售人员不再仅关心完成每月的既定任务，而且还要时刻注重自己任务的完成情况，能够主动调整，有效的提高了工作效率。

⑤部门奖罚制度，对超额完成预约客户的家装顾问给予奖励，对没有完成的家装顾问给予相应的惩罚，这也调动了大家的积极性。

⑥ 网络客户的跟进，虽然成单率不高，但也增加了业绩。2.影响业绩的负面因素：

①由于夏季的炎热，7月开始，客户量急剧减少。

② 对老客户的跟进不及时和信息资源的缺乏。

③ 下半年个人心态波动很大，直接影响了业绩，业务水平有待提高。

二、客户统计及分析

1.xx年预约客户 个，下半年的客户急剧减少，这也直接影响到了业绩。2.客户死单原因：客户死单原因，就相当于打靶需要有望远镜帮助看靶心一样。每次放枪，都应当检查结果，以便于不断调整而尽量达到最高目标准确度。3.预约客户死单率

4.跟有意向的客户进行不定时的跟踪，以免定其它公司。

三、xx工作计划 1.每个月尽量去完成公司下达的15万以及8个预约客户的考核，在去年同期基础上得到增长。

2.小区活动及团购

由于部门小区营销的手段还不是太成熟，这些需要在xx年必须进行完善，具体有：

① 小区活动

a.对于一些没有交房的重点小区调研之后进行后期跟踪。b.跟物业负责人谈合作事宜。c.在条件允许的情况下开展小区活动并列出营销方案。

② 小区团购 a.找准团购目标小区，对于一些来过公司未定公司的客户贯彻团购思想，根据客户的认可度进行下一步操作。c.人数达到之后，约业主到家居馆进行团购活动。

③ 提高自身业务水平和对专业知识的了解。5.对于手头的信息资源进行电子化，根据分类列出表格。

以上是我对xx工作的总结。面对下一年即将来临的机遇与挑战，我会更加努力的投入到工作中，更好的负起自身的职责，勇于实践，使自己的业务水平专业知识得到全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。用发展、用效益往返报公司，实现自身的人生价值。篇二：2016个人销售工作总结和计划 2016个人销售工作总结和计划 个人销售工作总结和计划 2016年已成为辉煌的过去，又迎来了充满新的希望的2016年。新年伊始，对自己过去一年的工作认真做总结，希望对自己来年的工作有所借鉴及工作的发展有所帮助。2016年加入公司，一切对我来说都是新的开始。陌生的环境，陌生的人，但新工作上手后，慢慢的都适应了。熟悉的工作，熟悉的人，让我觉得工作得很轻松。因为我在公司主要工作为客服，这份工作让我每天都过得很充实。对这份工作非常喜欢，作为客服，主要的工作流程如下：

1、新客户的加盟维护，以及店铺维护，与加盟客户做好客勤关系。

2、老客户的维护与店铺货品分析。

3、维护仓库货品库存的合理性，保证畅销款式的色码齐全。

4、与厂家之前保持联系，能及时传达厂家通知的各种信息。

5、平时客户订单记录，合类表格的制作。

6、客户资料的收集，客户投诉的处理等。

工作时我必须尽量做到认真，仔细，避免错误的出现，如出现也能及时的更改。如果一切顺利的话，完成一单合同是比较快的，但是经常也会碰到一些特殊情况，如货物有所

更改，货物错发，漏发等情况，就需要及时通知公司进行更改或处理；同时这也需要与业务员之间进行密配合及沟通信息，以免产生不必要的损失 2016年工作计划如下：

一；对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

二；在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得客户信息。

三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

四；今年对自己有以下要求 1每月要增加1-2个以上的新客户，还要有到4个潜在客户。2一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。3给客户打电话沟通之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。4对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一致的。5要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。6客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。7自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。8和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。9为了今年的销售任务每月我要努力完成任务，为公司创造利润。

以上就是2016年的总结及2016年的个人销售工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。希望自己能在新的一年里能多多学习并提高自己，认真的改正自身的缺点，做到认真仔细。另外也希望和大家一起再创佳绩，在新的一年里发展得更好。祝福所有认识我的人和我认识的人新年快乐！也祝福公司生意兴隆！cr年任务110万（1-5月销量241172元，21.92%；6-12月销量614358元，完成55.85%；全年完成855525；77.78%）

总结人：代婷篇三：销售人员工作总结与工作计划 销售类工作总结与工作计划（2010年底版）

（部分）目 录 2010销售经理工作总结与工作计划....................................................................2 销售人员2010年工作计划........................................................................................5 2010年个人销售工作及销售总结.............................................................................10 市场销售本工作总结........................................................................................15 2010年营销总监销售工作总结................................................................................23 2010年某销售总监的工作计划................................................................................29 2010年销售工作计划..............................................................................................35 „„„„„„

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„„„„„„ 2010销售经理工作总结与工作计划

一、本工作总结 2010年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有*******销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏*******行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教*****经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对*******市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。

存在的缺点：

对于*******市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位臵上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。

二．部门工作总结 在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获

得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

下面是公司2010年总的销售情况： ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* 从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在河南市场上，*******产品品牌众多，******天星由于比较早的进入河南市场，*******产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在 1）销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有*******个，加上没有记录的概括为*******个，八个月*******天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量*******个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。2）沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。3）工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。4）新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

三．市场分析

现在河南*******市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。

在郑州区域，因为*******市场首先从郑州开始的，所以郑州市场时竞争非常激烈的市场。签于我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在郑州开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比郑州小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。

市场是良好的，形势是严峻的。在河南*******市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。

四．2011年工作计划

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1）建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。2）完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

3）培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。4）在地区市建立销售，服务网点。（建议试行）根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。5）销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。销售人员2010年工作计划

转眼间又要进入新的一年——2010年，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。出来工作已过4个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，本着?多沟通、多协调、积极主动、创造性开展工作?的指导思想，确立工作目标。特订立了本工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。

二、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。

三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

四、以下是对个人的要求：

1、每月要增加1个以上的新客户。

2、坚持每天做好当日计划，一周一小结，每月一大结，看看有哪些工篇四：销售工作总结与计划

销售工作计划与总结

一、工作总结 2013年即将过去，在这短短两个月的工作中，在公司领导的关照与同事们的帮助下，也有了一点收获；2013是我职场人生的一个转折点，临近年终，有必要对自己的工作做一下总结。吸取经验、提高自己，有信心也有决心把明年的工作做的更好。我于13年10月20日进入天一公司这个大家庭，在没有加入天一公司工作前，我是没有led产品销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏led行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售与产品方面的难点和问题，便请教蒋总和张经理以及其他经验丰富的同事，以期快速掌握产品及销售方面的知识与技巧。通过不断的学习产品知识，吸收学习行业的信息和市场经验，逐渐对led市场有了一个初步的认识和了解。自身还存在的缺点： 对于led市场了解的还是不够深入，对产品的各项参数掌握的还没能烂熟于心，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，专业知识十分匮乏，不能及时地给客户专业指导与帮助。这些大大影响了销售工作的质量与效率。2013年这两个月的销售工作总体上是不满意的，可以说是销售工作做的十分自我失望。led产品价格混乱，这对于开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素虽然存在，但工作中自身其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。13年11月初开始进行市场销售走访工作，两个月的时间，总计出差约20多天，走访3个区域市场，拜访约80个客户数，但有效（潜在）客户只有10个左右。从上面的数字上看，无论从出差天数还是基本的访问客户工作都没有做的很好。另外，在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某些建议和疑问不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不能很清楚地知道客户对我们的产品有多少了解和接受的程度。在今后的工作中一定加强学习并多请教领导和同事。

二、市场分析

现在led灯具市场品牌很多，市场混乱且杂，根据led未来发展趋势并结合公司目前发展现状，市场的开拓主要还是要依靠经销商的推广与项目工程商的使用。现在我们公司的产品从产品质量定位上属于中上等的产品。在价格上也是卖得偏高的价位，在销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。目前就有几个因为价格而犹豫不决的潜在客户。面对市政工程的客户，价格也许不是特别重要的问题，但面对采购数量比较多但又零散时，客户对产品的价位还是非常敏感的。在灯具零售及批发市场，我们公司进入的比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，开拓市场压力很大，所以期待公司尽快定位产品、市场，以明确的方向开拓销售渠道。led未来市场是良好的，但目前形势是严峻的。在技术发展飞快地今天以及国家对led产业未来发展的规划，现阶段是关键时刻，假如不能在最短时间内把市场做好，没有抓住这个机遇，很可能失去一些机会，再次进入市场将会是艰难的。以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。

三、工作计划 2014年的工作规划（重点销售工作规化）1：适时制定出月计划和周计划，并定期向公司领导汇报与沟通，确保工作实施与落实； 2：目标客户定位，划分大客户与一般客户、经销商与项目工程商，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用最短的时间赢取最大的市场份额； 3：目标区域市场定位与规划，及时掌握区域市场内的行业状况、产品架构等，反馈信息给公司领导做决策，正确布局区域内产品销售市场。（目前定位合肥、徐州、连云港三点主要目标市场，而后以点扩面，带动并辐射周边区域市场）4：与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户做成自己的挚友，加深思想和情感上的交流。不能有恶意隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。5：不断学习并加强行业知识，为客户带来实用的资讯，以便更好地为客户服务；并多结识与led行业相关的各行业的优秀产品提供商，以备工程商及经销商需要时能及时作好项目配合与帮助，培养及增强客户忠诚度与依赖度。

四、近期项目 1：徐州奥彩照明工程公司（户外亮化为主）

桥洞照明（隧道灯）项目跟踪，效果图已经提交，等待客户审核确认； 2：徐州汉晶科技照明中心（户外亮化工程及led产品零售、批发）

楼体亮化项目：洗墙灯等 共16栋楼体需要亮化，由于在我们没有进入前，客户已经订好了春节前的产品合同，但争取客户后期订单采用我们的产品，以达到初期合作目的。（客户计划春节前后来我司访问考察）3：连云港梦想亮化工程有限公司（户外亮化照明工程类企业）

户外亮化照明及产品展厅，该客户在连云港地区亮化工程项目上还是比较有规模和实力的，经过拜访与多次沟通，原则上有合作意向，对于亮化项目及产品展厅再行详细商谈沟通。（客户计划春节后来我司进行考察）4：徐州布嘉泽广告有限公司（户外广告及亮化为主）

护栏管及投光灯等户外亮化产品，反应价格偏高（客户要求使用低档低价产品）。及时跟踪沟通，期待寻找其他合作空间。

有压力才有动力，有目标才有方向。作为销售人员要有长远的目标，清晰的思路，明确的方向，在未来的工作中，不管遇到任何挫折与阻碍，都要以乐观、积极地心态去面对和解决。

在今后的销售工作中，将以专业的思想意识、专业的态度、专业的技能、专业的行为习惯，将自己的工作能力和公司的实际环境相互融合，扎实进取，努力工作，为公司和自己都取得好的成绩，实现双赢。光电科技有限公司·陈龙

2014-01-16篇五：销售人员月度工作总结及计划

月度工作总结

不知不觉加入xx已经31天了，在这31天中，有苦也有甜！总体来说，我对自己并不满意，但是这期间学到的东西，取得的进步，让我也感到些许的欣慰。下面我将分一下几点对我过去的工作进行总结。一，业务开展的情况

在xx一个月，其中有两个星期进行了系统的产品培训。换句话说，也就是只有两个星期进行业务拜访。在这两个星期当中我的主要工作情况如下： 1.电话初次拜访客户75家。2.电话有效客户10家。3.实地拜访客户5家。4.要求试料客户2家。

通过半个月的挖掘客户，觉得开发客户是一个比较漫长的过程。大部分客户对我们都有一段时间的信任期，自己打电话的时候还是有很多问题的存在！磕磕碰碰地完成了75个左右的电话拜访，也约到了几家客户。起初拜访客户，我并不懂得如何去挖掘客户信息。后来通过向老销售学习，也逐渐了懂得了少许挖掘信息的技巧。目前为止，有两家客户正在等待试料当中。

二、工作中的问题和困难

1、对于初次拜访的客户，经常会因为没预约到准确的时间，到了客户那里见不到客户。还有会因为出差时拜访客户的路线不清晰，导致很多约了的客户见不到。

2、对产品还不够熟悉，所以有时候客户问起产品的一些问题都没办法答清楚，特别是产品的一些性能以及价格，每次我都不能独自面对客户进行交谈，有时不能及时解答客户问题，客户会不够信任。

3、在商务方面，由于一直以来没有接受过任何有关于这方面的培训，所以做得不是很好，致使很多客户对我的印象不是很深。以后需重要客户多拜访，加强商务方面的技能。

4、对工作的积极性很高。但是缺乏销售方面的技巧和心态，拜访客户时还是比较胆怯。当受到客户拒绝时，还是会不由得产生一丝沮丧。

三、今后学习的方向及措施

1、尽一切努力学习销售的技巧，锻炼销售心态！措施：销售技巧方面，需要在工作中学习，碰到问题多向公司资深销售咨

询！资深销售在进行工作的时候，要打醒十二分精神，细细品味其

销售技巧。参加公司的相关培训，工作之余多看看相关的文献！争取在2个月内能够独立进行销售的工作。

2、深入学习产品知识

措施：对自己销售产品有良好的认识，才能得到客户的信任！所以，在今后的工作中，应该努力学习产品知识！其学习方向如下：

（1）了解产品，型号，规格，功能，价格等方面的知识，并做一个系统的归纳。

（2）对产品出现的一些问题及解答做一个系统的归纳！

争取在半年内对产品有一个系统的归纳与了解。

3、加强商务方面的技巧

措施：通过培训和咨询，自学等手段，学习商务方面的技巧，争取在两

个月内让接触我的80%的顾客对我有比较好的印象。

4、加强自身的时间管理和励志管理

措施：通过时间管理软件，及时处理工作的相关事宜。使得a类事情（重

要的事情）提前完成，b类事情（相对重要的事情）及时完成，c类事情（琐碎的小事）选择完成。通过励志管理，保持对工作的热情，利用对比激励法，提高斗志！

销售工作总结和计划 第6篇

从进入公司至今，对公司、对本行业由认识、了解到熟悉，已经20个月了，回顾20，是我来到公司的第一个转折点，很荣幸也很感激能够得到公司的肯定，任命我为信息主管。从那天起我便下定决心，要以最好的状态为公司作我最大的贡献。

在办事处，我的工作主要分成五部分：对公司文案及数据等资料的提报;对经理安排的工作与沟通;与经销商的沟通;对市场信息的了解及对客户意见反馈的收集(含对客户资料的整理);对业务员工作的监督、沟通及问题的解决。

一、与分公司各部门的衔接

1、业务部：

办事处系属业务部，日常工作与业务的开展息息相关。作为信息员，将业务员展业的情况及时、如实地向公司汇报是我主要的职责之一，这些情况我都会在日、周工作报表上一一反应。

而对于业务人员的工作质量，则会通过每周走访60家客户及电话询问60家客户，以达到查漏补缺的监督效果，最终将以向经理反馈、填写《线路检查表》《线路检查月度报告》《办事处及个人月度线路评估报告》等方式上报。

在平时查阅业务人员日、周报及线路检查的过程中，为了使业务工作的效果不断地提高，我时刻关注着各区域客户的资料信息及销量，每日核查并提报《每日分销量》，定时更新《客户基本资料》(含《客户基本资料卡》、《区域全渠道客户资料汇总表》、《全渠道客户资料细分明细表》)、填写《非签约二批进销存》并及时上报。

2、信息部：

信息部的工作大部分以报表来体现，对于此类的工作，需要更多的细心和耐心去进行。我是本着三大准则去进行的：

(1)及时性：按公司规定的时间内上报相应的报表。如：《进销存动态表》每周五17：30分前准时提交，《积分评估表》于积分活动后5天内提交等。

(2)完整性：认真完成报表中所需要填写的部分，更全面地反映办事处的工作情况，以求达到一次到位，少返工的效果。

(3)准确性：这是信息工作中最基础的要求。我们提报上去的每一个数字，都将影响到上层领导的每一项决定，因此，在提报之前，我必须确保需上报文件的真实、准确性。

3、推广部：

一个产品是否能够在市场上持续畅销，市场推广起了不可或缺的作用，所以，我们应该积极地配合公司推广工作。我每周向业务了解各大商场的库存，填写《BC场进销存动态表》并上报分公司。在“夏季促销”活动开展期间，我负责奖品的申请、签收、兑换及汇总上报。

协助办事处负责人完成关于路演的一些文案上的工作，安排同事到各大跨区

店收集销售情况、资料，并汇总提报公司。

4、财务部：

办事处工作中难免产生费用，如何让公司一目了然我们费用由来去向呢?这时我们必须主动积极地配合财务部的工作。日常主要是三部分的对接：

(1)配合完成经销商代垫费用对账：每次活动中向经销商借出的费用及公司对代垫费用的返还，都一一地详细记录，便于月底与经销商核对《经销商代垫费用对账单》上报公司。

(2)经销商的订货打款情况：以清晰地了解经销商销售任务量的完成进度。

(3)积分、推广活动费用的核销及办事处日常费用的报销：与财务部沟通，清晰了解各项费用的核销流程，尽快完成活动的尾声工作，减少费用的堆积以减少各方面的工作压力。

5、行政部：员工档案的管理

6、品牌组：竞品信息上报、品牌活动推广

7、稽查组：冲货查码的物流的沟通及假红牛信息的上报

二、对经理安排的工作与沟通

一个称职的信息员，应该是办事处负责人的得力助手。有足够的能力去分担负责人的工作，才能让负责人留有清晰的头脑去专注地解决办事处及市场上的问题。

因此，我会认真地对待经理交办的事情，协助经理整理日常上的工作：

1、收集并整理市场销量数据：

为了第一时间了解各区域的销售情况，更及时地对市场的动态作出判断及整理，我会在每一个销售周期后及时与经销商沟通，提取各区域的分销量，整理提报给经理。

2、汇总地区之间货流情况及冲货投诉：

对于知名产品，区域间冲货一直是难以解决的问题。为了减少冲货事件的发生，更好地管理区域销售情况，我们将每一次的冲货投诉、被投诉事件一一记录，清晰地了解货流的动态。我们除了让各个业务每人的展业手册里留有本区域的详细批号，同时也将本区批号发至常有货流交涉的办事处，以达到更快捷、更便利工作的效果。

三、与经销商的沟通(主要是在数据方面)