家具销售工作总结

家具销售工作总结（精选9篇）

家具销售工作总结 第1篇

通过今年家具行业的激烈竞争便可得知销售业绩的获取是十分不容易的事情，尽管自己针对销售经验的不足做出了许多努力却也难以取得令人感到满意的成果，所幸的是有着领导的鼓励导致自己面对工作中的失意也能够尽快调整状态，但是面对当前的境况还是应该找准销售工作中努力的方向才能有所成就，因此我经过综合考虑以后根据今年家具行业的销售状况进行了以下工作总结。

弥补对家具产品信息了解程度不足的问题并获得了相应的积累，虽然自己在工作之初选择了家具销售行业却存在着对经营程度不了解的问题，这也导致自己在上半年进行销售的时候很难通过家具的专用术语回答客户的问题，这种不够专业的程度导致自己以往所学的销售技巧很难得到运用的机会，毕竟即便再怎么优秀的销售人才也不能够对家具产品的信息一无所知，所以找准自己在家具销售工作中存在的不足以后便展开了合理的学习计划，无论是传统家具的优劣还是近年来的新型家具特点都是自己在销售工作中需要学习的地方。

强化现有的销售技巧并在工作中发掘了许多潜在客户，虽然自己在今年家具销售工作中的业绩较差却能在客户的同意下记录对方的信息，这样的话无论是出现折扣活动还是客户有所需求都能够在短时间内联系到对方，而且通过今年客户拜访量可以得知自己所记录的信息大多数都有着潜在需求，因此只需要提供契机就能够通过自身的努力将这部分潜在客户转化为实际的销售业绩，然而面对这个比较遥远的目标仍需要在明年的家具销售工作中认真对待才行。

通过客户拜访量的增加弥补自身在家具销售工作中业绩较差的窘迫，虽然是初次接触家具行业却能够通过勤能补拙的方式在销售工作中进行学习，因此我在经过年初的屡屡碰壁以后合理利用下半年的时间增加客户拜访量，尽管这种在外跑业务的方式比较辛苦却能够很好地了解客户对家具的真实需求，而且以自己的资历来说工作这么长时间仍存在销售业绩不佳的状况的确应该进行反思，所以对新老客户进行上门拜访既能体现销售工作的诚意又能起到锻炼自己的作用。

转眼即逝的一年让我明白自己需要在家具销售工作中更加努力才能获得领导的认可，至少面对当前业绩惨淡的局面需要想办法进行解决才能够体现自己对销售工作的重视，因此我在明年的工作中会加强对家具销售知识的学习并争取获得更多客户的认可。

家具销售工作总结 第2篇

新的一年意味着新的起点。新的机遇。新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。在20**年，更好地完成工作。

机遇和挑战是我们家居人20**年工作的主题，也是家居行业在严峻房产调控下的主题。在蓝天木业各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作打下了良好的基础。

首先在蓝天木业车间学习家具知识

1）产品知识方面加强熟悉实木家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号（包括原材料料和产品等）、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识；了解本行业竞争产品的有关情况；

2）公司知识方面深入了解本公司背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。

3）客户需要方面了解家具购买者（包括潜在客户）的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。

4）市场知识方面了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场分析。

5）专业知识方面进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，以便更好的合作。

二、自身销售修养方面

1）在蓝天木业领导的带领下，进行加强自我认识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养，和后背支持，为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培养做了个更全面的准备。是你们给了我机遇，给了我一个发展的平台，正因为在你们身上学了不少的销售技巧和谈判能力的提高，有了前期这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。在工作过程中，蓝天木业领导的悉心培养和言传身教让我成长了很多，感谢你们在工作中的帮助。这些都是我知识财富的积累。

2）职业心态的调整。每天早上我都会以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。

3）签单技巧的培养。“拿到客户→跟踪客户→业务谈判→方案设计→成功签单→售后安装→售后维护→人际维护”等这一系列的流程。

4）自己工作中的不足。业务经验不够丰富，业务技巧有待突破，希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实践和总结，并积极学习、尽快提高自己的销售技能。

20**年时间转瞬已经过去了，在公司的领导和同事们的支持和帮助下，我坚持不断地学习家具知识、总结工作经验，加强自身思想修养，努力提高综合素质，严格遵守各项规章制度，完成了自己岗位的各项工作。20**年是质量超越年，我将迎接挑战；众人划桨开大船，万众一心成大业！

家具销售工作总结

（二）售是一个过程，得到一个客户联系方式，意味着客户愿意把你纳入到他的选择计划之中，这样就增加了成功销售的可能。卖场是收集客户信息最重要的单位，要加强卖场信息的收集工作。现总结如下

一、在家具专业 知识方面

1）产品知识方面加强熟悉办公家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号（包括面料和产品等）、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识；了解本行业竞争产品的有关情况；

2）公司知识方面深入了解本公司和其他 家具生产厂家的合作背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。

3）客户需要方面了解家具购买者（包括潜在客户）的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。

4）市场知识方面了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场分析。

5）专业知识方面进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同装饰设计公司在新的一年里的设计思维的转变，以便更好的合作。6）服务知识方面了解接待和会客的基本礼节（注意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会知识）细心、认真、迅速地处理单据；有效运用身体语言（包括姿态、语言、动作等）传递信息是获得信任的有效方式。

二、自身销售修养方面

1）工作中的心里感言。在庞总和耿乐二位领导的带领下，进行加强自我认识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养，和后背支持，为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培养做了个更全面的准备。在我拿高薪的时候我肯定会想到你们，我一定会用行动感谢你们。都是你们给了我机遇，给了我一个发展的平台，正因为在你们身上学了不少的销售技巧和谈判能力的提高，有了前期这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。在工作过程中，二位领导的悉心培养和言传身教让我成长了很多，感谢你们在工作中的帮助。这些都是我知识财富的积累。

2）职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信；如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。

3）重点客户的开展。我在这里想说一下我把客户都已分类；有AB等客户，我要把B类的客户当成A类来接待，就这样我们才比其他人多一个A类，多一个A类就多一个机会。拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。

4）签单技巧的培养。“怎么拿到客户→跟踪客户→业务谈判→方案设计→成功签单→售后安装→售后维护→人际维护”等这一系列的流程，虽然来了公司三个月了，但很遗憾的没有签过一单。对这样的一个流程需要加强认知。

5）自己工作中的不足。业务经验不够丰富，业务员的韧性能力和业务技巧有待突破，希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实践和总结，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技巧。

家具销售工作总结

（三）潞城市焱福鑫办公家具有限公司位于潞城市东南四公里处，距邯长公路、铁路仅一公里，紧邻天脊煤化工集体公司，地理位置优越，交通便利，环境优美。公司始建于20**年，至今已发展成为一个集专业设计、生产、销售、安装、售后服务为一体的现代办公家具企业。公司资金力量雄厚，专业设备精湛、齐全，现有生产厂房4600平方米，企业员工160多人，其中专业技术人员20人，高级工程师2人，具备制作各种规格、型号的钢制办公家具的能力。

近年来，在各部门的协调配合下，我们紧紧围绕公司奋斗目标，抓机遇、求发展，全体员工齐心协力，顽强进取，各方面工作都取得了显着成绩。在过去的一年里，公司全体员工充分发扬了“热情、顽强、向上”的企业精神，大力倡导和践行适应时代发展的经营管理理念，同心同德、真抓实干，全面完成了生产经营计划，企业各项主要经济指标均达到了历史最好水平。

20**年，公司全年完成产值400万元，完成销售收入 350万元，实现利税近50万元，职工人均月工资2500元，各项生产、技术、经济指标得到全面落实。完成上述指标，我们主要做了以下工作。

一、加强党的领导，搞好组织建设

企业要发展壮大，只有在党组织的直接正确领导下，才能保持在激烈的市场竞争中站稳脚步、夯实基础、常立于不败之地，企业的决策者、领导者只有在党的直接正确引导下，才能时刻保持清醒的政治头脑和廉洁自律的工作态度，才能保证遵照相关法律、法规引领企业走向持续、健康发展的正确轨道。因此，我们从公司创建的第一天开始，就坚持紧紧依靠党组织，按照上级党组织的要求开展各项工作。2012年，在办事处党工委的正确领导和直接指导下，在我公司的积极努力下，终于创立了商贸企业联合党支部，现有中国共产党正式党员三名，隶属成家川办事处党工委管辖，这在我们潞城市焱福鑫办公家具有限公司是件大事，这使公司的管理体系得到进一步充实、完善和加强。

二、狠抓安全不放松，重视基础求发展

安全生产和软硬件基础环境是公司得以生存发展的根本。在全年的工作中，做到人员落实，制度落实，机构落实，责任落实，经费落实。坚持加强现场安全管理，及时发现、消除隐患；坚持制止各种违章行为；坚持加强员工安全教育，提高员工们的安全意识；生产部坚持每周例行的检查以及日常巡查工作，同时公司也坚持定期不定期的抽查跟踪，及时整改安全隐患，加大安全硬件设施投入和特种作业人员的培训取证工作，安全事故得到了有效的遏制。

三、强化内部管理，夯实发展基础

（1）节能减耗降成本，狠抓质量上台阶

我们公司面对生产原材料价格不断上涨和产品销售市场价格下压的双重挑战，着力于节能减耗降成本，努力克服资金困难。因此下半年，我们在公司内大力开展励行节约活动，并成立一个“励行节约领导小组”来全面组织和指导这项工作。从节约一滴油、一度电做起，加大现场管理的监督力度，严格管理，精心计算，从而有效的减少了原材料浪费和资金流失。

（2）完善制度建设，加大执行力度

制度建设是企业发展的重要保证。公司发展至今，一是抓住机遇，靠灵活机动的生产、经营战术，二是靠广大员工的支持和严格的制度管理。近年来，公司结合经营管理实际，动员中层以上管理人员在每次例会上就公司经营、管理、制度等方面提出修改意见和建议。充分发挥管理人员及全体员工在企业生存发展过程中的重要作用，通过发动全体管理人员对制度的修订完善，使公司制度建设更具有合理性和可行性。2012年新制订了设计开发、生产管理和采购等三个操作规范，修订了《过程检验制度》。在执行制度上坚持人人平等、奖惩都硬，同时结合“动之以情、晓之以理”的人本管理机制，把情感管理融入管理的全过程，不断提高管理质量，真正实现把约束机制变为员工的自觉行动。

（3）加强财务监督，保障资金需求

为了保证生产经营、发展、技术改造的资金需求，20**年，公司进一步对资金使用实行分级计划、分层把关、严格审核，保证资金统筹安排合理运用，同时，加大了资金合理利用的监督力度，用好用活资金。一是加强了存货资金的管理，对库房材料实行了定额管理，原材料实行以耗定进的办法减少存货资金的占用；二是加大了对应收账款的清收力度，坚持督促销 售人员对到期货款的回收，使应收账款降到最低水平，行使法律程序减少呆坏帐损失，加快了流动资金周转。三是加大财务监督力度，严格控制人为失误，减少资金损失。在这个问题上，我们的财务人员在相关部门的配合下，取得了一定的成绩，也积累了一些经验。

四、着眼企业未来发展，注重员工素质教育

在新经济背景下，企业要在市场竞争中生存和发展，必须拥有学习能力，一个比竞争对手学得更好更快的学习能力。建立学习型和创新型的员工队伍是企业人力资源开发的重要途径。20**年公司制订了后备力量和骨干培训计划，并结合公司发展的实际需要引进了部份专业人员，认真组织开展了管理人员综合素质培训、质量管理基础知识培训，对一些特殊工种委外进行了培训，尤其是着眼企业未来的发展，在待遇上不能让他们与一般的徒工相比，否则你就留不住人。通过培训和引进，既提高了公司员工的综合素质，又实现了企业人力资源的不断增值。

五、注重企业文化建设，推动文明健康发展

企业的文化建设是企业发展的催化剂，更是企业健康发展的基础。20**年，我们将企业文化建设定格在增强企业的凝聚力和感召力上，把企业精神作为员工的精神力量，紧紧围绕生产经营目标任务的完成，继续深入、持久地在全公司范围内广泛开展了争创文明车间、文明部门；提倡员工喜闻乐见、寓教于乐的文化、体育、娱乐活动。通过这些活动，对外树立了良好的企业形象，对内极大地增强了员工对企业的凝聚力，同时极大地鼓舞和调动了员工生产积极性、主动性和创造性，在公司形成了心齐、气顺、劲足的良好氛围。

家具销售管理系统的设计与探索 第3篇

过去旧的手工记账形主要是靠人工用单据来记录, 这种记录形式容易出现错记、漏记、统计费时的现象, 也会出现商品脱销而管理者不能第一时间让厂家供货等现象。包括不能及时对商品做到清仓处理, 不能及时对产品更新换代, 在产品款式上落后于人这种局面。销售管理系统的主要功能是实现对商品信息的录入、修改、删除、查找和备份, 它具有入货记录、销售记录、基本信息设置、财务信息记录和统计报表查询等几大功能。家具销售管理系统为提升企业的管理效率和减轻员工的劳动强度而设计, 在节省劳动力的同时提高对商品进货、销售及库存的有效管理, 减轻销售人员在销售过程中手工记帐的负担, 简化管理人员重复的工作步骤, 节省大量的质纸文件, 有利于数据的保存。

1 国内外发展现状

国外销售管理软件 (即进销存管理软件) 发展时间长, 产品相对比较成熟。以MRO公司开发的MAXIMO企业资产管理软件为例, 国外很多大的企业如纽约的电力局、可口可乐公司、摩托罗拉公司均采用MAXIMO软件。MAXIMO软件就像国内的进销存管理系统一样能让管理者随时了解现有的库存情况, 然后制定出合理的库存管理计划。

虽然目前西方国家做销售管理系统的公司很多, 开发的类型也很多, 产品功能也都比较强大, 例如欧美国家的财务管理这一项中, 有一项是增值税发票与应收帐款合在一起。而在国内几乎所有的企业都是先计算出应收帐款, 然后再看客户是否要发票, 把相应的发票点数增加进去, 甚至很多中小企业有不开票的现象。另外报表的格式也有较大的差异, 所以国外的销售管理系统虽然多但不适合我们用。

我国的中小企业非常多, 大约占中国企业总数的98%以上。这些中小企业以后想要发展状大, 与其它的大型企业进行竟争, 首先要在管理上下功夫, 争取让企业往信息化、自动化方向发展。但是资金少、人员少、技术落后等情况是中小企业的通病, 这样一来中小企业就很难利用机算机技术来实现信息化管理。在这些困难当中最重要的是资金问题, 因而要想开发适用于中小企业的管理系统, 首先要考虑的是低成本而又有针对性的开发问题。事实上像家具销售企业不需要管理系统拥有过多复杂的功能, 往往只需要进货管理、财务管理、库存管理等几项大的功能就可以了。

2 研究思路

本系统的研究思路是把系统结构按照实现模块来逐一分解, 利用当今较流行的C#语言, 基于Windows XP、SQL Server2005、Visual Studio 2008为开发环境进行开发。本系统采取的结构顺序是自顶向下, 逐级扩展, 将每一层都应用层次化的模块结构。对于高层模块, 采用以事务为中心的结构方案, 把复杂强大的系统分解成一块块小的模块来处理;对于低层模块, 就考虑以变换为中心的结构方案。按照现阶段的开发水平, 我们还不能实现零耦合的目标, 只是尽量的降低模块间的偶合程度, 提高内聚性。将数据库设计成模块间的一个中转站, 如此一来不但方便模块间的有效沟通, 对提高模块的独立性也有很大的作用。

3 设计原则

本系统设计的原则如下:

3.1 实用性原则:

要做到各项功能齐全实用, 不浪费, 能最大限度的满足管理人员实际的工作需求。采用归纳法, 尽可能多地收集同类型系统的设计资料作为参考。

3.2 可扩展性原则:

为满足未来需求, 考虑到将来企业规模扩大时要增加的功能, 设计时尽量做到模块化、组件化, 使系统可灵活配置。

3.3 稳定且精确性原则:

要做到计算的准确度达到100%, 并且要保持其稳定性。这类问题与其它问题不同, 特别是对于财务项功能来说, 不能保证其高度的精确性企业不但不会买帐, 甚至会要求赔尝因系统出错所造成企业的损失。

3.4 全可靠性原则:

系统与数据库的设计要做到安全可靠, 防止非法用户的入侵。数据库的备份要考虑到自动备份功能, 以防止各种因素造成的资料丢失。

3.5 用户界面设计原则:

用户界面风格要采纳企业管理者的意见, 按其个人喜好做到美观大方、直观明了、易学易用, 颜色要简洁突出, 色彩鲜明。

3.6 数据库设计原则:

数据库设计最重要的就是信息的正确性和数据元素分布的合理性;首先要保证数据的完整性, 对于系统本身的功能不以修改, 不规范操作不以保存, 防止合法用户的误操作造成系统的破坏;其次要保证数据的安全性, 防止黑客入侵造盗取公司资料;最后要做到可扩充性原则, 考虑到企业以后发展规模的扩充, 各种功能是否适应, 为避免需要二次开发, 设计时需要一步到位。

4 设计内容

通过本系统不仅可以对企业进行有效的进销存管理, 而且可以对员工进行监督管理。主要具有以下功能:

4.1 进货管理功能包括:商品进货、商品退货、财务往来、进货单据、库存查询;

4.2 销售管理功能包括:批发、零售、退货、订金单据查询、销售单据查询;

4.3 库存管理功能包括:库存调拔、拆分销售、报损报溢、库存清点、库存警报;

4.4 统计报表功能包括:采购统计、销售统计、库存统计、业务员业绩统计、支出统计、成本统计;

4.5 日常管理功能包括:原材料管理、售后服务管理、员工信息管理、客户信息管理、客户类型管理、买卖合同管理、财务综合管理;

4.6 系统设置功能包括:商品信息管理、库存上下限设置、供货商信息管理、客户类型设置、员工权限设置;

4.7 系统维护功能包括:操作人员权限、资料备份、资料恢复、数据压缩、数据整理;

4.8 财务管理功能包括:费用及收入、现金银行、固定资产、财务报表;

4.9 更改密码功能包括:员工及管理员帐号密码的修改。

针对家具生产企业从原材料进货、生产、库存到销售的一体化信息管理, 因此需要设计到商品信息、客户、供应商等多个实体。从部门来分类可分为生产、销售、业务、财务、设计及运输六大部门, 对于家具销售企业来说部门与员工之间是多对多的联系, 即一名员工同时可能会兼顾到销售与业务, 或者设计与生产等多种身份, 而一个部门又会有多名不同的员工。员工的资料通常都是姓名、姓别、员工号、联系电话与家庭地址等, 在此考虑到有些企业有工龄工资及按级别计算工资底的问题, 顾将员工的上班日期及员工类型设计进去。对于商品及库存的信息都是按类别进行归类, 数据尽可能详细一些, 方便日后资料的整理及查询。

5 数据库设计

在设计数据库的时候首先要考虑表的设计问题, 因为表在数据库中是最重要的对象, 它用来存储用户数据的对象, 不仅是数据操作的源点, 也是数据操作的汇点。随着数据量的增大, 我们在设计数据库时尽量不要将所有的数据都存放在一张表中, 否则容易发生错误, 也不要将数据分得太细, 太细不仅会影响运行效率, 同时也难于编写。另外, 要重视数据冗余的处理工作, 它不但会增加数据库的存储空间, 而且会影响数据库的优化算法, 影响数据库的运行效率。

数据库设计可分为五个步骤进行:定义宏观行为, 确定实体, 确定关系, 细化行为和确定业务规则。例如定义宏观行为可指管理员工信息、管理企业部门信息等;确定实体及关系可指具体的部门及部门与员工之间的性质关系;细化行为可指增加或删除一个员工, 修改员工的技能等级等;确定业务规则可指区分员工的业务范围, 员工的权限或企业办公设备的数量限制。数据库建设前需要调查和分析用户的数据使用情况, 理清所有数据的种类、范围和数量, 然后再根据用户的使用要求制定出用户需求规约。

目前数据库设计的很多工作仍然是人工完成, 因此制作时难免会有错漏的地方, 必须靠我们对其不断的进行调整与修改来验证。今后我们的研究方向是研究数据库数据的自动化或半自动化生成功能, 为各阶段的设计提供更加工程化和规范化的开发环境。

由于数据表之间存在着关联, 修改一个表的时候就会修改到另外一些表的数据, 使用触发器功能可以让信息存储做到同步进行。触发器可以查询表, 也可以包含复杂的SQL语句, 它具有特殊的存储和删除功能。例如, 用户要删除某条商品信息时, 触发器可以帮助我们把商品的规格、颜色、数量等信息一并删除。为保证执行的准确性和灵活性, 它的执行由事件来触发。

6 结构图设计

前面已经介绍了系统各个功能模块的设计, 接下来这部分将对各模块的处理过程作详细设计。为了能更好地讲述各模块之间的联系, 我们通过图形的形式来表述。

6.1 用户登录模块

要打开登陆界面只需要双击桌面的系统小图标, 然后用户需要选择操作人员的帐户名和输入相对应的密码, 输入的账号和密码都要准确无误, 系统登录才会成功, 否则, 系统会显示“你输入的密码不对, 不能登陆!”, 并继续保持登陆窗口, 直到输入正确的信息。刚开始登陆时, 用户名只有超级用户一个, 只有凭系统给出的默认密码“8888”进入, 然后再添加新用户进来。用户登陆模块如图1所示。

6.2 进货管理模块

进货管理菜单里面是新的空白内容, 只有采购人员进行商品信息录入系统才会有记录, 才能进行查询。企业的进货的渠道有多种, 可以是自主进货, 供应商送货或委托第三方物流方进货, 送货渠道不一样则商品的生产周期和成本也不太一样, 因此系统设计了应付金额和实付金额两种帐单记录。此模块里包含进货单的录入, 退货单, 进货分析, 进货统计, 进货对账。

6.3 销售管理模块

因为本销售管理系统主要针对生产与销售一体化的家具企业, 设计销售管理模块的时候要考虑到批发和零售两种价格, 批发价主要适用于代理商和装修公司, 没有折扣可打;零售价则适用于单个普通客户, 可以采取折扣优惠。此模块包含以下功能:销售单录入、销售退货单、销售统计表、月销售状况等。

6.4 库存管理模块

库存管理模块在本系统中起到很大的作用, 它可以节省员工的盘点时间并可以进行库存报警设置。企业做生意最重要的是资金周转, 积压过多的商品是企业所不愿看到的, 库存管理功能可以有效帮助企业缓解这部分问题, 它可以随时查询到仓库的库存总价值是多少。此模块包括库存调拔, 拆分捆绑, 报损报溢, 库存盘点, 库存变动, 库存商品上限及下限报警等功能。

6.5 系统维护模块

系统维护有利于企业的的资料防丢失及管理。该模块包括本单位信息的录入和修改、系统管理设置、系统数据备份删除、系统数据清理等功能。

结束语

在信息经济时代家具管理软件领域也存在十分激烈的竟争, 很多软件公司看到了目前家具店铺以及家具厂商对于提升管理的渴望, 争相开发家具销售管理软件并推出市场, 期望能够在这个领域分得一块“蛋糕”。解决所有销售管理的问题都应首先从销售基层工作入手, 才能从根源上解决销售问题。为了让销售人员容易接受并喜爱应用销售管理系统, 更好地促进信息化管理的顺利实施, 家具销售管理系统的实现应本着易用、好用、方便的设计原则, 将销售基层的操作切身感受放在首位。在行业规范化的基础上保留客户个性化的设计要求, 做到为家具销售企业专业设计、量身订做的服务品质。此家具销售管理系统简化了销售人员枯燥无味的重复工作, 减少企业多余的工作人员, 提高了工作效率。家具销售管理系统的另一作用是可以通过对数据的收集整理, 让管理者对数据进行分析, 从而调整经营策略。家具销售管理系统的应用在一定程度上能帮助家具销售企业迅速、有效地完成业务流程管理, 协助企业制定经营策略, 帮助企业实现可持续发展战略。

摘要：传统的家具销售企业管理方式都是采用手工记账管理方式, 包括下订单, 销售记录, 盘点记录等, 然后存档。时间长后这种管理方式突显出管理效率低, 劳动强度大, 投入成本高, 信息处理缓慢, 数据不便于查找和保存等诸多的缺点。采用家具销售管理系统可以帮助企业改变各部门之间的数据传递方式, 做到信息资源共享, 对商品的入货、销售及库存进行有效的监控、调配和管理, 以实现公司商品进销存管理的信息化、自动化和科学化。

关键词：信息资源共享,销售管理系统,C/S结构模型

参考文献

[1]张海莲.商品进销存管理系统的设计[J].职业, 2009 (8) :14-17.

[2]陈华.库存管理系统中数据库的设计与实现[J].电脑开发与应用, 2009 (22) :61-71.

[3]冉春玉, 陈建军, 姚辉.基于C/S和B/S模式的进销存系统的设计和实现[J].武汉理工大学学报, 2003, 4, 9.

[4]马骏编.C#程序设计及应用教程 (第2版) [M].北京:人民邮电出版社, 2009:33-52.

家具销售：服务见真情 第4篇

当前，“入世”后的中国家具厂商面临两大挑战：一是东盟国家的家具商来华争夺中、低档家具市场份额；二是欧美家具制造商抢占高档家具市场。中国家具业该怎么办？

我的策划思路是，与其临渊慕鱼，不如退而结网，企业之间的竞争最大差异是对待顾客的方式不同。只有从改变这些企业的“卖自己想卖的东西”观念入手，进而转向“帮助顾客买东西”的CS经营理念，才能使企业获得“柳暗花明又一村”的收获感。

让顾客“看个够、选个够、买个够”

一位浙西JS家具城的年轻老板对我说：“严教授，我新建的家具城马上就要竣工了，迫切需要您为我的家具城做一个开业策划”。我答应了。一进市区，他指着沿路其公司的“进驻JS家具城，让你物有所值”的彩旗飘飘路牌招商广告问：“这样说行吗？”

我说，这句广告词平淡、一般、无卖点，等于什么也没说。考虑到他的三万多平方米的家具城是全市最大的，我建议他从顾客需求出发，将卖点词改为：“进驻JS家具城，让你看个够、选个够、买个够！”他当即给广告公司打电话，把路牌招商广告撤换为这句话。这是第一步——引爆卖点。

下一步就是“整合卖相”。即将JS家具城营造成以客户为中心的“一站式便利消费”的家居大卖场。也就是要针对顾客对便利的需求，满足顾客的天性——“懒惰”，所以要尽快形成混合业态。因为混合业态能满足顾客对便利的需求，按照顾客住宅消费的“购买链”划分设计卖场，使顾客购物时一次性购足了住房、装修、家具、电器等全部住宅商品。

第三步是“锁定卖群”。即对JS家居城这种“一站式便利消费”的家居大卖场形式，在当地报纸上刊登“CSI（顾客满意指数）问卷展开调查”。没想到好评如潮，尤其是人们对问卷调查中的“如果JS家居城增设有房产、装修、电器等服务项目您会来买吗”的问题，回答“要来购物”的人达到了97%。一个月后JS家居城开业的头两天，就创下了60万的营业额。

说顾客需要的，而不是自己想说的

去年10月底，在成都举办的家具国际博览会前夕，四川双流县的JY家私有限公司的张总找到我，请我为他们在博览会上推出的家私专卖店做服务流程设计。

我考察了当地家具市场的专卖店后，发现不少商家的虚假“热情”让人难以接受。每当有消费者从商品柜台前走过时，营业员马上喋喋不休地促销，并笑脸相迎地问你要这还是要那，并寸步不离地向你介绍商品的品牌、性能、质量、价格等，就像你心不明，眼不亮，不知自己要购买什么似的。而一旦消费者表明“只看不买”时，营业员脸上马上会“晴转阴”，弄得一些消费者或十分尴尬，或夺路而逃。久而久之，消费者对这类商家只好敬而远之，这无疑是商家砸了自己的牌子。

于是，我为他的专卖店重新设计了一个服务流程：开展“零干扰服务”。所谓“零干扰服务”，就是指营业员与消费者保持适当的距离，当消费者浏览商品时，营业员不必贴近，不必开口；而当消费者示意购物时，营业员则迅速来到消费者面前，提供相应服务。这种“零干扰服务”实质上是给消费者留点“自由空间”，为消费者购物时营造一种轻松、自在的购物环境与氛围，以便消费者自由自在、随心所欲地浏览商品、选择商品。

同时，我要求他的营业员当顾客进店时不要推销，而是先询问顾客住宅有多大面积？家庭装饰是什么风格的？喜欢现代型的还是传统型的家具？需要购买哪种档次的家具？当将这些问题问清楚后，再按顾客的实际情况为他做“量身定制式”的顾问推荐。这种顾问式的营销方式，将每一个细节都考虑进去，来指导消费者快速做出购买决定。使他看的安心、选的称心、用的舒心。

如此一来，博览会结束时，JY家私有限公司的订货量比往年多了好几成，他们连夜加班加点都满足不了订货。

我请专家，帮你发财

年初，成都YL家具集团叶总邀请我为他们集团在成都召开的全国经销商大会做一场CS经营专题培训，主题是：“我请专家，帮你发财”。

按照我前期为他们做的会议策划:经销商就是企业的第一顾客。当前生产厂家与代理经销商的关系已经从八十年代的“卖货”、九十年代的厂家帮助促销、发展到“帮他发财”的关系。因为“他发财，你发展”，只有这样才能达到“双赢”的目的。在这个策划中我最后强调，要把这次会议开成服务品牌推广大会，而服务就是把麻烦留给自己，将方便予以别人。会议成功与否？不在策划好坏，关键是执行到位了没有？

会议如期举行，各地经销商不远千里赶来，而YL厂家的服务热忱却让我为之感动：正式开会第一天早上，YL家具集团的全体中层管理人员身着整齐的西服顶着寒风，在会场门口列队排成两行，对每一位进场的经销商鼓掌夹道欢迎。如此隆重的礼仪，一时间，让很多经销商感到既突然，又有些不好意思……

经销商大会大获成功。在结束时的联欢晚会上，经销商们激动地竟把联欢开成了“共创YL家具品牌的誓师大会”。

从以上家具厂商让顾客“看个够、选个够、买个够”、到“说顾客需要的，而不是自己想说的”、直至“我请专家指点迷津，帮助你们快快发财”的服务新思路的变化，说明了我们的家具业在这场加入WTO后“与狼共舞”的短兵相接大搏斗中越来越成熟了。

宜家：让你尽情地体验

尽管宜家只有上海和北京两家分店，宜家引发的轰动迅速由传媒扩大至全国各地。“为大众创造更美好的日常生活，提供种类繁多，美观实用、老百姓买得起的家居用品”，是宜家的经营理念。而且宜家在中国，不但这样说也是这样做的。他们想方设法地帮助中国的消费者方便地买、愉快地买、舒心地买！

家具销售工作总结 第5篇

在xx家具各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：

一、认真学习，努力提高职业素养

因为我毕业就是在家具行业基层工作，所以在工作初期我也比较了解家具的机构，这样对我现在的工作有很大的帮助。我必须还要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。

二、脚踏实地，努力工作

作为一名家具销售员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是销售员不可推卸的职责。要做一名合格的直销业务员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。

三、存在问题

通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：

一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。

二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

四个人感受及心得

1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。

2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。

3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。

4、知已知彼，扬长避短。

总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，但是也有一点的小遗憾，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。

回首2011,展望2011!祝xx家具在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升!

家具销售工作总结 第6篇

机遇和挑战是我们家居人20xx年工作的主题，也是家居行业在严峻房产调控下的主题。在蓝天木业各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作打下了良好的基础。

一、学习家具知识：

1)产品知识方面：加强熟悉实木家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号(包括原材料料和产品等)、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识;了解本行业竞争产品的有关情况;

2)公司知识方面：深入了解本公司背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。

3)客户需要方面：了解家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。

4)市场知识方面：了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场分析。

5)专业知识方面：进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，以便更好的合作。

二、自身销售修养方面：

1)在蓝天木业领导的带领下，进行加强自我认识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养，和后背支持，为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培养做了个更全面的准备。是你们给了我机遇，给了我一个发展的平台，正因为在你们身上学了不少的销售技巧和谈判能力的提高，有了前期这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。在工作过程中，蓝天木业领导的悉心培养和言传身教让我成长了很多，感谢你们在工作中的帮助。这些都是我知识财富的积累。

2)职业心态的调整。每天早上我都会以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。

3)签单技巧的培养。“拿到客户→跟踪客户→业务谈判→方案设计→成功签单→售后安装→售后维护→人际维护”等这一系列的流程。

4)自己工作中的不足。业务经验不够丰富，业务技巧有待突破，希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实践和总结，并积极学习、尽快提高自己的销售技能。

销售家具的总结 第7篇

因为我毕业就是在家具行业基层工作，所以在工作初期我也比较了解家具的机构，这样对我现在的工作有很大的帮助。我必须还要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。

二、脚踏实地，努力工作

作为一名家具销售员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是销售员不可推卸的职责。要做一名合格的直销业务员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。

三、存在问题

通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，但是也有一点的小遗憾，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。

销售工作总结注意事项：

1、总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点，到群众中找事实的写法。

2、一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。

3、条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

家具销售工作总结 第8篇

JSP是一种服务器端HTML嵌入Java代码的脚本语言, 是开发Web动态网站快速而有效的工具。用JSP开发的Web应用是跨平台的, 既能在Linux下运行, 也能在其他操作系统上运行[1,2,3]。MYSQL是一个关联式数据库管理系统, 被广泛地应用在internet上的中小型网站中[4]。本文设计的家具销售网站是基于JSP和MYSQL开发的。

2 家具销售网站的设计框架

2.1 网站概述

随着人们消费习惯的改变, 更多的网上购物已经并的非常普遍, 其中家具销售已成为网上购物重要的一部分。家具销售网站的设计给人们购买家具提供了极大的便利。

本文设计的基于JSP和MYSQL的家具销售网站分为两个子系统:搜索系统和导航系统。搜索系统包含价格模块、品牌模块、材质模块;导航系统包括床架模块、床垫模块、沙发模块、电视柜模块、茶几模块。系统的总体结构框架如图1所示。

2.2 网站的功能介绍

登录家具销售网站的界面, 网站各个功能模块由主界面进行导航, 点击每个模块可跳转到相应的子界面, 以便实现相应的功能, 每个模块也可切换到主界面, 以便实现其他功能。本网站的设计具有实际的意义, 为用户提供方便, 其应用的主要功能如下:

(1) 搜索系统:包括价格模块, 品牌模块, 材质模块等信息;

(2) 导航系统:包括床架模块, 床垫模块, 沙发模块、餐桌模块、电视柜模块, 茶几模块等信息。

3 网站的设计与实现

3.1 网站主界面

点击相应网址进入系统主界面, 如图2所示。主界面分为搜索部分和导航部分。

3.2 搜索系统

在搜索系统中, 包括搜索输入框、价格单选框、品牌单选框、材质单选框、搜索按钮。

用户可通过点击单选框来选择是按照价格、品牌、材质中的一种进行搜索, 也可以在搜索输入框中输入相应的关键信息, 然后点击搜索按钮, 单击后跳转到MYSQL数据库后台, 通过Statement对象执行家具信息的SE LEC T语句, 并获取Re sul t Se t对象, 遍历Result Set中的数据, 然后在子界面中显示, 最后找到符合搜索条件的匹配项。

3.3 导航系统

在导航系统中, 包含了首页、床架、床垫、沙发、餐桌、电视柜、茶几这7超链接, 每个超链接对应每个模块下的信息, 可通过点击这7个超链接, 跳转到相应界面, 查询到对应模块下的相关信息。

4 结语

本文在研究网上购物的基础上, 提出了一套基于JSP和MYSQL平台的家具销售网站的设计方案。本网站运行稳定, 完成了对家具按照价格、品牌、材质等关键字搜索的设计, 以及可通过相应的床架、床垫、沙发、餐桌、电视柜、茶几超链接实现对家具的分类查询, 使得用户在家具销售网站上购买家具提供了方便, 具有一定的市场应用价值。

摘要：针对家具市场的需求, 结合JSP和MYSQL的特点, 提出了基于JSP和MYSQL的家具销售网站, 探讨家具销售网站的开发方法。用户可以通过此网站, 快速搜索家具相关信息, 以及家具销售情况, 提高消费者选择家具的效率。结果显示, 网站性能稳定, 满足众多用户的需求。本文设计的家具销售网站是基于JSP和MYSQL开发的。

关键词：JSP,网页游戏,设计

参考文献

[1]刘玉轩.基于JSP和My SQL的留言板系统设计与实现[J].计算机与信息技术, 2011 (06) .

[2]陈杨杨, 黎铭生, 黄国际, 叶树青.基于JSP+MYSQL的实验教学中心信息资源管理网站的设计与开发[J].电脑知识与技术, 2010 (23) .

[3]付银鹏.基于Jsp的政务办公自动化系统设计[D].吉林大学, 2012.

家具市场销售模式研究 第9篇

[关键词] 销售模式 宜家家居 配套設计

中图分类号:G804文献标识码:A 文章编号:1003-8809(2010)08-0237-02

家具这种商品同其他各类商品一样,都要经过生产—制造—销售环节,而销售环节已经不仅仅是产业链条的终端环节,它同时指导家具企业的下一步生产。世界家具业巨头“宜家家居”崭新的销售模式,使我国的家具企业深刻的认识到,产品不能落伍,销售模式更要改良,否则在商品同质化严重的今天要想赢得市场,何从谈起?

一、 国内家具销售模式现状

我国家具行业现有的销售模式主要是三种:家具厂家直销、家具销售代理和家具网络销售。这三种形式的销售模式都具有不同的特点,适合不同类型的家具销售。

(一)家具厂家直销。这种销售模式通常是由家具制造企业自己设立分公司对产品进行销售,又被人们称为“前店后厂”式的销售模式。这种销售模式便于厂家进行统一的控制与管理,销售与生产可以形成“互动”,销售客观地指导生产,实现市场影响生产的目的。但同时在经营过程中出现的各种售前、售中、售后的问题都要自己处理,牵扯企业过多的精力,如:网点建设上,过少影响销售,过多消耗管理资金,增加管理成本,因此,国内小规模的家具生产制造企业采用这种形式,只会局限于小规模的销售,无法扩大营业面积,而大规模、够实力的家具制造企业采用这种形式也出现许多管理上的问题,因此,这种销售方式有逐渐缩小的趋势。

(二)家具销售代理。

这种家具销售模式是国内家具销售的主流形式,此种销售模式实质上是一种家具销售外包的形式,即家具制造企业将产品的销售环节交给其经销商,摆脱销售环节的管理负担,实现自身利润最大化。这种销售模式的最大优点就是节省了企业的销售管理成本,适合于新产品推向市场初期,在市场空白点较多的情况下,快速开拓市场。但我国采取的此种方式还缺乏对销售商的控制力,很难形成一种“战略合作”的伙伴关系,他们之间只是单纯的利益关系,一旦该商品不能够实现自己期望的利益,销售商就会放弃该品牌家具的销售权,致使关系终止,导致失去家具销售的一个终端环节,因此,国内的这种销售形式是一种有待于改善的销售模式。

(三)家具网络销售。网络销售模式是近几年新兴的销售方式,家具业不断利用这一渠道,实现家具销售的高效与低成本,使消费者方便、快捷地实现网络定购。但目前我国主要家具产品的网上销售比例还非常小,主要是因为家具为大件耐用消费品,消费者在购买时没能亲身感受实物,购买时有很大不确定性。目前互联网的使用人数以几何级数的速度在增长,因特网已开始进入中国百姓的生活领域,许多精明的企业都已认识到互联网的巨大及深远影响力,我国家具企业,不论是工业,还是商业,都应尽快借助信息化引发的企业全新经营革命,因特网仍会以更快的速度进入家具销售领域,成为家具企业开展营销活动的重要手段。

除此之外,国内还有一些新的营销模式在悄然升起,家具经营企业认识到销售环节的重要性,不断尝试着效仿和学习国外的销售模式。

二、 国外家具的个性销售模式

国外众多的家具营销模式中,比较突出的发展方向是以“个性化、体验式”为主流的家具销售模式。典型的两个代表为“宜家的销售模式”和“配送设计中心销售模式”。

(一) 宜家销售模式

美国《商业周刊》最新的品牌调查显示,宜家公司已成为名列全球前50名最知名品牌第43位,在全球仅仅拥有180家连锁店(相对于沃尔玛而言数量是极少的),却创造了70亿美元的品牌价值,其成功之处在于其与众不同的销售模式。宜家公司拥有世界顶级的设计团队,自主设计、管理控制、连锁销售。在销售环节中消费者能够充分感觉到对其销售理念的认同感、个性化的服务、体验式的销售。

1. 体验营销,个性服务

宜家卖场中处处体现“参与营销”、“体验营销”、“个性销售”的理念,有一种宾至如归的感觉。1)进入宜家后,在多处摆放和配发给尺子、铅笔、纸张等物品,目的是让你将喜欢的物品货号记清楚,主动参与营销。2)宜家店内的每个家具物品你都可以随心所欲的使用,亲身体验沙发、床等给你带来的真实感受,这是一种典型的体验营销。3)宜家家具的模块化设计,使得消费者可以根据自己的需要进行自由的组合,主动设计,让消费者感受到DIY营销理念,展现个性化服务的满足。以上看似随意的设计营销环节,实质上是抓住消费者心理,真正实现营销中为消费者提供额外的“让渡价值”。[1]

2、激发欲望,满足需求

宜家近100多名设计师和背后强大的研发设计团队是有目共睹的,他会把设计师的照片张贴在卖场中,对消费者形成巨大的吸引力和信任感。另一方面,宜家设计的设计理念始终瞄准时尚、低成本、使用性和耐用性,锁定目标群体,以经济的价格展现新潮的设计外观,将研发能力发挥到极致,极大吸引消费者的购买欲望。

(二) “配套设计中心”销售模式

“配套设计中心”销售模式是近几年在欧美家具商场中应用比较广泛的形式,这种销售方式是一种对每个销售客体进行个性化服务的典型销售模式。在日常经营中,当顾客对家具的尺寸、空间预留、款式与装修的协调程度、个性化等存在疑虑的时候,配套中心就能够解决这种烦恼。设计师可以根据顾客的描述,用电脑模拟出顾客房子的户型、尺寸、装修等等;而后,再根据装修风格,给顾客提供如何选购家具的专业意见; 最后,经过充分的沟通后,设计师把顾客选中的家具“摆进”刚才模拟的房子里,让客户通过视觉感官来确认其效果。“配套设计中心”是运用高科技手段,把顾客的体验从卖场“移”到了家,产生了质的飞跃,并从最直观的角度为顾客们避免了消费风险。[2]因此,“配套设计中心”这种销售方式在欧美国家非常成功,成交量大大提高。

在这个以人为本的时代,在这个注重个性化和体验式营销的时代,我国的家具销售方式应该借鉴国外的一些销售方式,改进我国现有的销售方式短缺,结合我国实际情况研发出适合我国的家具销售模式。

(论文为2009——2010年度黑龙江省教育厅人文社会科学研究项目。编号:11542208)

参考文献

【1】陈广著.宜家家居攻略.[M].广州:南方日报出版社,2005.5

【2】秦天,配套设计中心,[J].《家具与室内装饰》.2004年12

作者简介:

袁伟静(1976.7),女,黑龙江哈尔滨市,黑龙江工程学院 ,讲师,硕士。

王宪玲(1970.5),女,黑龙江哈尔滨市,黑龙江工程学院,副教授,硕士。

马新莉(1972.3),女,黑龙江哈尔滨市,黑龙江工程学院, 讲师,硕士。