营销与推销的区别

2024-05-30

营销与推销的区别（精选10篇）

营销与推销的区别第1篇

二、营销与推销的区别

市场营销是一个涵义比推销更广的概念。现代企业的市场营销活动，包括：市场营销调研、选定目标市场，产品开发、定价、分销、促销，以及售后服务等等。推销仅是市场营销活动的一部分。菲利普·科特勒指出：“推销不是市场营销的最重要部分。推销只是市场营销冰山’的尖端。推销是企业的市场营销人员的职能之一，但不是其最重要的职能。这是因为，如果企业的市场营销人员搞好市场营销研究，了解购买者的需要，按照购买者的需要来设计和生产适销对路的产品，同时合理定价，搞好分销、促销等市场营销工作，那么这些产品就能轻而易举地推销出去。”正因为如此，彼得·杜鲁克说：“市场营销的目的在于使推销成为多余的。”

早期的市场营销与推销几乎是同义语。如二战前的英文词典即曾将Marketing释义为“推销”或“销售”，以致迄今国内外仍存在营销即推销的误解。实际上，营销与推销存在原则的区别：营销重视买方的需要，认真考虑如何更好也满足消费需求，根据顾客的需要设计产品，讲求产品质量，增加花色品种；根据顾客需要定价，使顾客愿意接受；根据顾客的需要确定分销渠道，处处方便顾客；根据顾客的需要进行促销，及时传播消费者欢迎的市场信息。而传统的推销，还没有把促销当作营销的一个组成部分，重视的是卖方的需要，以销售出现有的产品、实现企业赢利为主要目标。可见，营销的出发点是市场（需求），传统推销的出发点是企业（产品）；营销以满足消费者的需要为中心，传统推销以销售企业现有的产品为中心；营销采用的是整体营销手段，传统推销侧重于推销技巧。

现代推销观念视推销为营销组合的组成部分，是动态的系统的营销活动过程的一个环节，但也是营销不可缺少的重要机能。

营销与推销的区别第2篇

谈起市场营销，很多人第一想到的就是推销，其实二者是不能等同的。那么什么是市场营销呢？市场营销就是以市场为导向，以满足顾客需求为宗旨，通过提供相应的产品或者服务最终实现盈利的目的。

市场营销中的营销组合4P即产品、价格、渠道、促销。管理学家彼得·德鲁克曾说“可以设想，某些推销工作总是需要的，然而营销的目的就是要使推销成为多余，营销的目的在于深刻地认识和了解顾客，从而使产品或服务完全地适合它的需要而形成产品自我销售，理想的营销会产生一个己经准备来购买的顾客，剩下的事就是如何便于顾客得到产品或服务„„”美国营销学权威菲利普·考恃勒认为，营销最重要的内容并非是推销，推销只不过是营销冰山上的顶点，如果营销者把认识消费者的各种需求，开发适合的产品，以及合理的订价，分销和促销等工作做得很好·这些产品就会很容易地销售出去。

推销是将产品或者服务卖出去，包括人员推销，促销。推销不是营销，推销只是营销的一种手段，但是两者又是相互联系的，市场营销包括推销。两者的区别究竟在哪里呢？可从如下几个方面来看：

1.出发点不一样

市场营销是以市场做向导，以满足顾客需求为中心的，而推销是以产品为中心的。市场营销首先是做市场机会分析，划定细分市场，确定自己的目标市场，根据目标顾客的需求来制定产品或服务，然后通过各种渠道将产品或服务销售出去，满足客户的需求从而获利。后期还提供一些产品的服务，使的产品形象深入人心，树立自己的品牌形象，便于企业长期发展。简言之，市场营销就是先探寻顾客需求，谁是目标顾客，目标顾客要的是什么，然后根据顾客需求制定产品，通过多种渠道销售出去。推销就是先有产品，把产品卖掉就可以了。

2.途径不一样

市场营销的销售方式是多样的，如广告宣传，渠道，公共关系，营业推广，人员推销等。推销仅仅是依靠单一的人员推销，促销。

3.利益着重点不一样

营销与推销的区别第3篇

服务营销是现代市场营销的一个新的领域, 是随着服务业的不断发展和市场竞争焦点逐步由以商品为中心转向以服务为中心的背景下而从市场营销之中独立出来的一门新的学科。所谓的服务营销是服务企业为了满足顾客对服务产品带来的服务效用的需求, 实现企业预定的目标, 通过一系列整合的营销策略而达成服务交易的商务活动过程。

市场营销就是个人和组织以顾客为出发点, 通过创造和引导其需求, 并有计划的组织各项经营活动, 为顾客创造和提供满意的商品和服务, 实现企业自身目标的一切活动。市场营销的实质就是在市场研究的基础上, 以消费者为中心, 在适当的时间、适当的地点、适当的价格、适当的方式, 把适合消费者需要的产品和服务提供给消费者。

2 服务营销与市场营销的联系

服务营销与市场营销紧密相关, 彼此相互联系。从本质上看, 产品跟服务都是提供满足和利益, 二者都是商品。从营销的视角看, 消费者购买的产品和服务, 都具有实体性和非实体性两种成分。只不过购买产品时, 实体成分占主导地位;购买服务时, 则是非实体性占主导地位。从学科关系上来看, 服务营销是从市场营销中脱胎、分离和独立出来的, 它和市场营销有着密切的关系, 它要以市场营销的基本理论为基础和指导。

3 服务营销与市场营销的区别

3.1 两者所研究的对象不同

市场营销是以产品生产企业的整体营销行为作为研究对象;服务营销则是以服务业或者服务企业的市场营销活动和实物产品市场营销中的服务作为研究对象。有形产品是实实在在的物质实体, 在企业营销活动过程中, 顾客看得见摸得着。而服务产品更多的是无形物, 顾客在消费之前和消费过程中无法看到它, 只能够凭感觉来感受服务。

3.2 顾客参与生产过程的程度不同

服务产品的生产过程和消费过程是同步的, 当服务消费发生时, 服务人员与顾客共处一起, 服务营销活动的过程也是顾客感受服务的过程, 同时也是顾客消费的过程。服务过程与消费过程同时发生, 服务与消费无法分离。市场营销有形产品的生产、流通、消费过程既有时间间隔又有空间间隔, 大多数情况是生产过程和消费过程的非同步。

3.3 服务营销强调人是服务产品的一部分, 故强调内部营销管理

在服务产品的生产过程中, 服务人员与顾客密切接触, 一方面服务者自身素质的高低影响服务质量的评价;另一方面, 顾客的行为规范与否, 顾客的素质高低也影响服务质量的评价。所以, 服务人员与顾客共同融入服务活动的过程中, 成为服务产品的组合体。而有形产品的生产是有标准限制的, 生产人员必须按照要求进行产品生产, 自我发挥的余地不多。

3.4 服务营销与市场营销在对质量问题上的控制难易度有所不同

服务产品的生产过程就是服务活动的开展过程, 也是服务人员的工作过程。人是情感体的表现者, 服务人员的素质差异较大, 对服务产品供给质量的影响也很大。对有形产品而言, 产品质量有严格的技术要求和衡量标准, 产品形成的每个环节都可以被控制和监督。

3.5 服务产品无法存储

有形产品的运输、储存因时间间隔和空间间隔而比较常见, 而无形的产品服务则无法存储。因为服务产品的生产与消费是同时进行的, 服务消费停止, 服务供给就得等待, 服务供给中的一切实物只代表一种生产能力, 并不是服务本身。

3.6 时间因素突显重要

一般服务过程也是顾客与服务者面对面接触的过程, 服务产品提供的越及时、越迅速、越到位, 顾客就越满意。服务过程中, 顾客愿意等待的时间是有限的, 顾客花费的时间成本越高、满意度越低, 对企业的服务质量影响也越大。

3.7 分销渠道不同

有形产品的销售渠道既有直接渠道, 也有间接渠道, 而且间接渠道比较多, 但是, 服务产品的销售渠道只有直接渠道, 因为服务产品的生产与消费同时进行, 服务产品无法储存。

随着社会的不断进步, 人民的生活水平在不断提高, 消费需求也发生了变化, 消费需求的变化让服务逐渐成为了一种营销组合的重要元素。在竞争日趋激烈的社会经济下, 只有提供优质的服务, 通过服务, 提高顾客满意度和建立顾客忠诚, 并将服务营销与市场营销相互结合, 寻求更有利的营销扩展, 这样才能逐渐成为了企业立足和持续发展的根本。

参考文献

[1]郭小玉.服务营销[M].大连:大连理工大学出版社, 2012.

[2]刘红一.服务营销理论与实务[M].北京:清华大学出版社, 2009.

[3]于雁翎.市场营销[M].北京:现代教育出版社, 2011.

[4]闫红珍.市场营销实务[M].北京:航空航天大学出版社, 2013.

浅析网络营销与传统营销的区别第4篇

关键词：网络营销传统营销比较

现代化的生活节奏已使得人们越来越珍惜闲暇时间，越来越希望在闲暇时间内从事一些有益于身心的活动，充分地享受生活人们需要用新的快速便劫的购物方式和服务，以最大限度地满足自身需求。消费者价值观的这种变革，呼唤着网络营销的产生，而网络营销也在一定程度上满足了消费者的这种需求。通过网上购物，消费者便可实现“闭门家中坐，货从网上来”。

一、网络营销的含义

网络营销（on-linemarketing或cybermarketing）全称是网络直复营销，属于直复营销的一种形式，是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合的产物，是指以互联网为媒体，以全新的方式、方法和理念实施市场营销活动，使交易参与者之间的交易活动更有效地实现的新型市场营销方式，它是企業实现营销目标的一种营销手段。

对网络营销概念的理解，可以分为以下三个方面：

1 互联网是网络营销的媒体

互联网有存取各种形式的信息的功能，如Web浏览、电子邮件、远程登录、网络论坛、电子布告栏、博客等，使得互联网具备商业交易与互动沟通的能力，并逐渐成为企业经营上不可或缺的媒体。因此，互联网技术也就成为了网络营销的技术基础。

2 网络营销建立在传统市场营销理论基础之上

网络营销是企业借助互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段。网络营销活动不可能脱离一般营销环境而独立存在，网络营销理论是传统营销理论在互联网环境中的应用和发展。

3 网络营销不等于网上销售

网络营销活动并不一定能实现网上销售的目的，它所取得的效果可能只是提升企业品牌价值、加强与客户之间的沟通。

二、网络营销的优势

与传统市场营销相比，网络营销作为一种全新的营销方式，其信息传播方式与传统营销方式相比具有明显的优势。

首先，网络媒介具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、内容详尽、多媒体传送、形象生动、双向交流、反馈迅速等特点，从而有利于提高企业营销信息传播的效率，增强企业营销信息传播的效果，降低企业营销信息传播的成本。

其次，网络营销无店面租金成本，且实现产品直销，能帮助企业减轻库存压力，降低经营成本。

第三，国际互联网覆盖全球市场，通过它，企业可方便快捷地进入任何一国市场。尤其是世贸组织第二次部长会议提出在下次部长会议之前不对网络贸易征收关税之后，网络营销更为企业架起了一座通向国际市场的绿色通道。

第四，在网上，任何企业都不受自身规模的绝对限制，都能平等地获取世界各地的信息及平等地展示自己，这为中小企业创造一个极好的发展空间。利用互联网，中小企业只需花极小的成本，就可以迅速建立起自己的全球信息网和贸易网，将产品信息迅速传递到以前只有财力雄厚的大公司才能接触到市场中去，平等地与大型企业进行竞争。从这个角度看，网络营销为刚刚起步且面临强大竞争对手的中小企业提供了一个强有力的竞争武器。

第五，网络营销能使消费者拥有比传统营销更大的选择自由。消费者可以根据自己的特点和需求在全球范围内不受地域、时间限制，快速寻找满足品，并进行充分比较，顾客还可以根据自己的个性特点和需求，在全球范围内不受限制地寻找满意的商品，有利于节省消费者的交易时间与交易成本。此外，互联网还可以帮助企业实现与消费者的一对一沟通，便于企业针对消费者的个别需要，提供一对一的个性化服务。

三、网络营销与传统营销购买过程不同

在传统的购物方式中，从商品买卖过程来看，一般需要经过看样及选择商品和确定所需购买的商品及付款结算及包装商品和取货（或送货）等一系列过程。这个买卖过程大多数是在售货地点完成的，短则几分钟，长则数个小时，在加上购买为购买商品去购物场所的路途时间、购买后的返途时间及在购买地的逗留时间，无疑是大大延长了商品的买卖过程，使消费者为购买商品而在时间和精力上作出很大的付出。同时，拥挤的交通和日益扩大的店面更延长了消费者购物所耗费的时间和精力。

而网络营销无论是在售前、售中还是售后都大大简化了购买过程。

售前：向消费者提供丰富的的产品信息及相关资料（如质量认证、专家品评等），而且界面友好清晰，易于操作执行。消费者可以在比较各种同类产品的性能价格比以后，作出购买决定。售中：无须驱车到也许很远的商场去购物，交款时也不需排着长队，耐心等待，最后也无须为联系送货而与商场工作人员交涉。在网上一切都是那么简单快捷。坐在家中即可逛虚拟的商店，用电子货币结算等等，省却了许多麻烦。

售后：在使用过程中发现的问题，你可以随时与厂家联系，得到来自卖方及时的技术支持和服务。

总之，网络营销能简化购物环节，节省消费者的时间和精力，将购买过程中的麻烦减少到最小。网络营销能满足价格重视型消费者的需求，网络营销能为企业节省巨额的促销和流通费用，使产品成本和价格的降低成为可能。而消费者则可在全球范围内寻找最优惠的价格，甚至可饶过中间商直接向生产者订货，因而能以更低的价格实现购买。当然，万物各有所长，也各有所短。作为新兴营销方式，网络营销具有强大的生命力，但也存在着某些不足。

四、网络营销的局限性

与传统营销相比，网络营销也有不足之处：

1网上消费者数量有限

网络营销的顾客大多数是年轻人，有能力借助信息网络搜集与购买决策有关的信息，而老年人等群体对互联网的使用率还比较低；而商家在消费者的市场调研和营销存在着偏差。

2网上信息真实性下降

网络是虚拟的，网民在面对网络的虚拟商品及图片时信任感下降。

3产品局限性

对于衣服，食品等不仅需要用眼看，还要用手摸，甚至试用的产品，互联网就没办法将产品的触觉、嗅觉、味觉等信息传递给消费者。另外，如理发、看病、照相等不可通过网络或物流配送传递的服务，也并不适合网络营销。

4宣传方式局限

网络营销信息传播只能通过网络，而网上是部分消费者对于广告的点击率有限，这些都闲置了互联网传播的有效性。

5物流配送滞后

物流能力不强，效率不高，不能及时与网络用户实物交割，与国外相比还存在一定的差距。

6网上支付有困难

网上支付在中国只是部分消费者使用，给人感觉网上支付难，加上网上黑客、网络犯罪等因素，导致网络支付难以有保障。

终端体验式销售和推销的区别第5篇

离他复试的日期还有一周，利用周末的时间，我陪他去了趟华强北，因为那里开了许多厂家的体验店，我们想看看市场上的导购和以前相比，在销售方式上有什么不同。

从这头走到那头，在走回来，发现市场真的变啦。最明显的变化首先是终端布置，从手机销售商场到手机厂家的体验店，手机展示台已经全部替代了以前的封闭式柜台，顾客可以随时拿起来体验。其次变化的是终端的销售人员，以前只要进入店内，都是热情迎接，有时是一个顾客，好几个终端导购接待，有时是从顾客进门到顾客出去，导购始终跟在后面讲解。而现在，可能是受到体验式销售的影响吧，从我们进店到出去，只要我们不问导购，导购绝对不会主动过来搭理我们。除了遇到一个导购在我们体验之后，立刻把手机恢复到原来的状态，把展示台擦干净之外，只要我们不开口，其他的导购均没有让我们像以前那样产生不购物就不敢进去的压力。

回家之后问朋友，从今天中学到了什么，他两手一摊说：“我总不能教导购不说话吧。”我说：“我们问导购的时候，人家也给我们讲了很多啊。”“那你觉得现在的销售和以前相比有什么区别吗？”朋友的反问我。是的，虽然从终端布置上和以前不一样了，导购接待顾客的方式不一样了，但在真正与顾客沟通的时候，我们那天接触到的导购，全都是按以前的推销的方式给我们讲解的。

虽然在市场上没有收集到任何对体验式销售有用的信息，但朋友的课件还是要准备的。我认为如果要实现体验式销售，就必须避免销售人员在给顾客讲解的时候，使用推销的技巧。什么是推销？虽然网上也给出了答案，但我认为，如果把“推销”应用到终端，推销的过程就是利用恐惧的心理、煽动性的语音和同压力，说服顾客购买的过程。这样的过程在我们的生活中随时可以出现，而且被销售人员应用的纯火炉青。虽然对于推销我持一种排斥态度，但在销售中推销真的很管用，而且我自己也是因为推销购买的消费者之一。接下来给大家分享我遇到的我认为推销做的不错的案例：我是大龄剩女，在一干朋友不停的鼓动下，去某个婚恋交友的网站注册了资料，并且在某天接到电话说可以去他们在深圳的公司面谈，成为VIP会员。那个周末确实没有什么事，就约了一个单身但比我小几岁的女性朋友一同前往。在与我们谈的过程中，特别是在说服我成为他们会员的时候，凭着工作经验，我明显的感觉到这位“资深红娘”，非常熟练的使用了“利用恐惧+煽动性语言+同侪压力”的推销方式。

在我们交谈的过程中，这位红娘先问我年龄这么大了不找对象，父母是不是着急，一个在外面会不会孤单等问题，然后又举了几个他遇到的因找不到对象父母着急，甚至在老家的父母亲自来深圳督促相亲和父母身体不好希望儿女找到结婚对象的例子，接着又提出现在和我同龄的都找年龄小的，年龄太大了以后不好生育等等。我们先不管他说的例子是真的还是为了说服我编的，但她在推销的过程中，很好的利用了加强顾客恐惧心理这一推销技巧。每个人无论是在生活中还是在工作中，都经常面临压力，对待问题，都会有恐惧心理。一旦恐惧心理在心里形成，如果没有解决，就很难消失。举个简单的例子，我们公司最近在做网络推广，公司领导要求我们部门选择合适的广告公司，我们可以看到在同样资源的基础上，小的广告公司报价会更低，但因为害怕出岔子（存在合同不到期广告公司跑路的危险），参与选择的员工一致决定选价格高一些，规模大一些的广告公司。

无论我们担心的事情会不会发生，但因为恐惧心理，足够让我们这次工作的本质目的发生变化（我们的本质目的应该是为公司寻找资源好而价格比较低的广告公司），

所以，一旦恐惧心理占上风，很多人都会忽略事实。就像我们去专柜买化妆品，本来只想看看爽肤水，可能会因为导购人员讲眼部的保养已经不保养的危害，甚至她们还会指出我们眼部的细纹而多买个眼霜回去。所以说，在推销的过程中，利用人们的恐惧心理，确实很管用。

推销的第二招，就是使用煽动性的语言。这一招，应该说是在推销中销售人员经常用的，初级点的销售人员会想不停的像顾客解释他的产品有什么样的功能，质量如何的有保证。推销技巧高的销售人员，则是给顾客描述购买或者合作后的美好蓝图。如果说恐惧心理让人们逃避，希望远离那些不好的事情，而煽动性的语言则会诱惑人们追求梦寐以求的东西。煽动性的语言本性是积极的，会给人们描述梦想的重要性，如果用到销售上，这一招对于自律能力不强或者内心总有恐惧和不安认为自己没有能力实现梦想，自信心不足的人最有效果。那位红娘在说服我的过程中，也用到这一招。她给我描述了她们信息库里的多位优秀男士，具体的描述我已经忘了，但给我的梦想就是我如果成了这里的会员，就可以认识这么多优秀的男士，就可以摆脱现在的生活的压力。煽动性的语言，就像成功学所描述的欲望和梦想的重要性，给人们描述出一副渴望拥有的画面，用人们渴望拥有的东西，人们渴望拥有的画面进行诱惑。煽动性的语音在销售中运用额到位的话，的确能刺激人们行动，购买某种商品或者服务。保险销售人员则会把利用恐惧心理和煽动性的语言混合使用，达到销售的效果。

推销中用的第三招，叫做同侪压力。销售中的明星代言就是加重同侪压力的分量。我们在商城里购物的时候，经常听到导购说，这个品牌是**明星代言的，言外之意就是这个明星都用这个产品了，肯定是不错的。或者导购也会告诉我们这款产品他们一天销售的数字或者她的朋友或者朋友的朋友都在用这款产品，而让我们相信他的这款产品真的不错。其实同侪压力之所以会有效，也是因为我们相信大多数人或者明星（专家）懂的比我们多。同侪压力能起到作用，并不是因为真理掌握在大多数人的手里，而是我们害怕自己出错。这位红娘在给我讲的时候，还不断的告诉我，他们在全国已经有几千万的会员了，有**做形象代言人啦，他们的一个老总也是在这里相亲成功的，有一个和我一个省的女孩子去年在这里相亲的，上个月来发喜糖啦。上周的一个女孩子已经开始约会了等等等等，总之就是大家都选择了，你选择也不会有错啦。我们先不管她说的真假，但这种方式的运用是很到位的，因为她通过这种方式向我施加了压力，让我做出决定。如果我没有做决定。同侪压力的应用，就好像我们平时说的要随大流是一个道理。

做培训这么长时间，我不得不承认推销在销售的过程中，确实很有用，会刺激消费者购买。但主要的问题是买完之后呢，会不会达到预期的效果，恐怕连销售人员都不知道。所以，我认为用推销的手段，很难培养忠诚的顾客。

体验营销与传统营销的区别第6篇

传统营销重点放在了产品的特色与利益上，通过进行产品的销售来获利；而体验营销关注的重点则是放在了顾客的体验需要上，通过安排情景、事件以及设计一定的体验活动，让顾客得到有价值的体验使企业获取利益。企业为了吸引消费者，与他们建立一种个人化、值得回忆的联系，就是在营造一种体验的氛围。和过去相比，今天的物质生活更加丰富，消费者面临更加多样化的物质选择，对物质方面的需要退而求其次，而对精神或文化方面的需要更加的关注。体验营销恰恰顺应了经济发展的这种需要，在强调消费者物质方面需要的同时更加侧重于消费者精神或文化方面的满足，突出他们的精神感受，关注企业给他们带来的能够值得回忆的体验。

1.2 对目标消费者的理解不同

传统营销假设他们面对的目标消费者是理性的，通过理性的购买过程进行决策，在这一过程中通常是由需求认知、寻求信息、评价各种产品、选择、购买与消费等几个阶段所组成的。如果目标消费者的购买过程都是按照这个过程来进行的，那么目标消费者可能会消耗大量的精力和时间，他们会有厌烦的感觉。而体验营销则不同，他们认为目标消费者既是理性的，同时又是感性的，消费者在消费时是通过理性和感性的综合作用而进行购买的。在体验营销中，消费者既接受体验，又参与实施到体验中去，在这个过程中真正地体现出了顾客导向的理念。体验营销强调消费者的参与性和接触性，希望能够引起消费者的情感共鸣，从而拉近产品和消费者的距离。体验营销不仅考虑到产品的功能和特点，还要注意与消费者搞好沟通与交流，站在消费者的角度，去从消费产品和服务的经历中切身体验自己的产品和服务，能否达到或多大程度上达到了顾客的求。联想集团新世纪的“全面客户体验”核心战略，体现出了这一点。1.3 效果不同

在传统营销中，购买过程随着产品交付完成，顾客售后对产品评价完成后而结束。而在体验营销中，消费者所获得的感知效果并不会因为完成一次体验就马上结束，体验感知具有一定的持续性，有时消费者甚至事后会对所获得的这种感知重新评价，从而产生新的感受。比如星巴克咖啡能够吸引许多顾客经常光临，这和星巴克把喝咖啡变成“星巴克体验”是分不开的。顾客在去过星巴克咖啡店后，会获得一种独特的体验感知。让咖啡店成为家庭和工作之外的一个舒适的社交聚会场所，在这里人们能够放松心情，得到精神和情感上的满足和补偿。因此，体验营销的效果是长期性的。

首先，从关注点上看，传统营销更多专注于产品的特色与利益，而体验营销却把焦点放在了顾客体验上。让顾客主动地分辨和选择企业与产品，主动提出自己对产品设计的意见，并参与到产品的设计与开发，人性化大大提高，对市场的导向作用也更强了。

其次，在对顾客的心理把握上，传统营销把顾客当作理智的购买决策者，把顾客的购买决策看成是一个解决问题的过程，非常理性地分析、评价，最后决策购买。而体验营销则认为顾客既是理性的也是感性的，顾客因理智与因追求乐趣、刺激等一时冲动而购买的概率是相同的，由此为制定营销计划提供了依据，大大推进了创新和求变意识。

最后，从实际操作来看，传统营销关注产品的分类和在竞争中的营销定位，而体验营销则更注意在广泛的社会文化背景中为顾客制造各种消费体验情

景，能真正地吸引消费者的眼球。营销所起到的作用会更明显，同时对消费者的认知作用会更强。导入旅游产业

（一)从旅游产品的特性来看，旅游产品更适合体验营销首先，旅游产品具有无形性

其次，旅游产品具有生产与消费的同时性(二)从体验的内容来看，旅游是体验的大舞台

二、旅客需求的转变是体验式旅游兴起的主要原因旅游企业为游客所提供的产品，实质

上就是一种经历、一种体验，这决定了旅游业与体验天生就有着密不可分的联系

第一，从需求内容上看，消费者需要的不再是大众化、千篇一律的旅游产品，而个性化旅游产品越来越受到消费者的欢迎

第二，从需求结构上看，物质方面需求明显下降，情感体验需求比重逐渐增加

第三，从需求方式看，旅游者不喜欢单纯的旅游企业的安排，而是积极主动参与旅游产品的设计和开发，呈现更强的参与意识，希望进行参与性旅游项目，以充分发挥个人的潜能和个性

营销与推销的区别第7篇

在一个地下通道里看到了两组广告：第一组，联想ThinkPad的大幅广告，主题广告语：思迥异，做不同。看着这句话，心里就在想，不错啊，这句话很有感觉，跟我还是有点共鸣啊，这个广告公司的创意执行的不错。不过还是不够直接有力，启动人心，怎样启动人心，其实我也没想好，想了一句：重组自我，整合世界，也许有那么一点意思。

还没来得及回头再看一眼联想的那个广告的时候，第二组广告到眼前了，惠普笔记本电脑的长幅广告，主题广告语：外表纤薄，内在渊博。

哇哦，又是同音异字，玩押韵吗？惠普的这个广告好表面好没创意唉。还在卖“薄”呀，驱动强大啊？不看画面，不看产品，只看这两句广告语，其实，就能明白了什么叫“产品营销”？什么叫“品牌营销”？

惠普就是在“产品营销”，兜售它的薄和博，卖产品的形态和性能，而联想ThinkPad就是“品牌营销”，通过最新产品这个载体销售ThinkPad这个品牌的品牌精神、品牌理念、品牌主张、品牌联想、品牌品位、品牌调性、品牌关爱、品牌价值观、品牌世界观，通过“思迥异，做不同”这六个字来界定和提升消费者的生命境界、人生状态、眼界、格局、胸怀、态度，认证和满足这群与众不同的消费者的内心力量和人生需求。消费者买的是电脑，也是精神，也是坚不可摧的心理暗示的威力，更是成就自我的人生之路。

所以，我看了联想ThinkPad的广告语有感觉，看了惠普的广告语就没感觉，产品营销凸显的是产品的优点和差异点，突出的是产品力，这也没错，就像最近三星数码相机出了一个新产品：双屏相机，这个产品的产品力够强，可以引发兴趣和购买，这时广告直接突出产品力就很好。但是，有一个问题，假如你的产品力不够强，或你的产品跟其他产品没什么两样，你怎么办？还在不痛不痒地大肆广告你产品的那点有限光彩？还是借助品牌文化、品牌故事、品牌承诺、品牌梦想去给产品植入灵魂和思想，去营销一个有生命有精神有情义有个性有远见有道德有品位的品牌产品？

《阿凡达》里有一句话：人可以退役，但精神不能退役。产品可以退役，但品牌不能退役。

产品营销是品牌营销的初级阶段，品牌营销就是“潘拉多星球”，那里无限可能，无所不能。

但你若不相信有“潘拉多星球”的存在，你就永远不可能到达那里。

营销与推销的区别第8篇

1.1 电力市场营销与需求侧管理的作用不同

电力市场营销是电力企业通过创造并为他人或组织交换的电力产品和价值以满足其需求和欲望的一种管理过程和社会服务过程。需求侧管理是指需求侧 (用电人) 也是重要的电力资源, 它同供给侧 (电网经营企业或者电力生产企业) 一样, 也具有资源的潜力、开发和有效利用等问题, 把需求侧也视作资源, 这是观念和理论上的创新。DSM强调用户共同实施用电管理, 从而打破了以往那种行业、条块分割的局限。在内容上, DSM在以往负荷管理的一些传统内容的基础上拓展到负荷的灵活可控、战略节电及战略负荷开拓等新的领域, DSM的理论、实践以及显著效果已经引起我国各级电力部门的关注和重视, 对它的进一步了解、研究和实际应用亦在逐步展开。

在电力市场改革中, 最基本的思想就是把电能看作一种商品, 当然, 也要考虑到其特殊性。同样, 针对电能商品的电力市场营销, 也应成为电力企业经营活动开展的中心, 被充分地重视和研究。电力营销的管型模式必须以市场为导向, 把电力营销定位为供电企业的核心业务, 电力的生产经营活动应服从和服务于电力营销的需要, 电力营销的总体策略以国民经济可持续发展为依托, 以环保、能源消费结构调整为契机, 以市场需求为导向, 以需求侧管理为手段, 以优质服务为宗旨, 以满足客户需求、引导客户消费为中心, 以提供电力在终端能源消费市场的比例为目标, 实现社会效益和公司效益的同步提高。与普通商品的市场营销相同, 在制定电力市场营销方案时, 应充分考虑到市场环境的特点以及市场发展的要求。近年来, 电力需求增长呈现出下述较为明显的特点:电力最高负荷增长很快、峰谷差不断拉大、负荷率不断降低, 某些地区还出现了季节性、阶段性缺电的情况。这些问题的出现对电网的安全运行具有较大的影响, 如果单纯采用建设电源的方式解决, 将造成电能资源的极大浪费。于是, 需求侧管理的理念被逐渐重视。采们需求侧管理的方法, 可以科学、合理地引导用电需求, 较为经济、简便地解决上述问题。

随着经济的发展, 电力需求不断增长, 而电力供应则每每收到种种外部条件的制约, 相互供应措施很难跟上, DSM正是在这种背景下产生的, 通过加强需求侧管理, 在同样满足供电服务的前提下通过调荷节电、挖掘潜力后的抑制, 它和简单地限制用电有本质的区别。电力供应受外部条件制约的一个主要方面是环境保护方面的制约。由于经济的发展, 电网用电负荷率水平呈逐年下降的趋势, 夏季高峰负荷主要表现在制冷负荷, 即空调负荷。据统计夏季高峰制冷负荷约占全网负荷的40%, 冬季高峰负荷主要表现为取暖负荷, 约占总负荷的20%, 开展电力需求侧管理, 对用户、电力公司、国家和社会带来了明显的好处。用户用电量减少 (或高峰用电量占总电量的比例减少) , 电费支出下降;电力公司高峰负荷得以削减或转移, 低谷负荷得以提高, 电网负荷率得以改善, 运行费用得以降低, 同时电源盒电网的投资也得以降低。供、用双方同时都受益。对国家和社会来说, 减少了能源消耗, 有利于环境保护, 有利于社会持续、健康发展。

1.2 电力市场营销与需求侧管理的出发点不同

实施电力市场营销的出发点是电网企业本身, 目的是取得电网企业经济效益和社会效益的最佳;而实施需求例管理的出发点是整个电力系统, 目的是取得整个电力系统经济效益和社会效益的最佳。

1.3 电力市场营销与需求侧管理的侧重点不同

基于电力市场营销和需求侧管理实施的出发点不同, 二者的侧重点也有所不同。电力市场营销侧重于开发用户的需求欲望, 而且将潜在的电能需求变为实际的需求, 以增加电网企业的经济效益和社会效益;而需求侧管理侧重于引导用户对电能的科学、合理消费, 以达到整个电力系统资源的优化配置, 并带来较好的社会效益。

1.4 电力市场营销与需求侧管理包含的内容不尽相同

电力市场营销包扩价格策略、产品策略、渠道策略、促销策略这些传统的因素, 以及后来所提倡的服务、公众等内容, 每种具体的营销措施都是在这几部分内容基础上的细化。需求管理包括负荷整形技术、战略性节能等。负荷整形技术包括削峰、填谷和移峰填谷三种, 战略性节能包括推广节能型用电设备和改变用户用电习惯等。

而且电力市场营销与需求侧管理的某些内容在一定意义上存在冲突。例如, 电力市场营销中的促销策略要求尽量多的销售电能;而需求侧管理注重电能利用效率的提高, 提倡电能的节约使用。

2 电力市场营销与需求侧管理的联系

电力市场营销与需求侧管理虽然存在上述种种区别, 但是它们同时具有密切的联系, 在某些方面是统一的。

2.1 电力市场营销与需求侧管理的操作主体和实施对象相同

电力市场营销与需求侧管理的操作主体均为电网企业, 电网企业的主观积极性和实施力度将直接影响实施的效果。二者的实施对象均为电能用户, 都是通过采取针对电能用户的各种手段, 达到预期的实施效果。

2.2 电力市场营销与需求侧管理的实施理念在本质上是统一的

市场营销从最初的生产观念、推销观念, 到后来的市场营销观念, 是不断进步和发展的。当前, 伴随着人们对环境问题以及可持续发展的日益重视, 社会营销的观念被广为接受。电力市场营销的发展也是如此。社会营销的理念不仅重视电网企业本身的经济效益, 更强调环境污染的降低、电力系统以及全社会总体资源的最优配置等。因此, 在这一点上, 电力市场营销与需求侧管理达到了统一。同时这也表明, 在电力市场营销中, 将更多的考虑需求侧管理的理念, 以取得经济效益和社会效益的“双赢”。

2.3 需求侧管理是一种重要的电力市场营销策略, 并与其他策略相互交织, 共同发挥作用

严格说来, 需求侧管理也是一种电力市场营销策略, 它与传统的价格策略等营销策略相互交织, 可以实现开发低谷用电潜力、降低电网运行成本等目标, 从而为电网企业带来经济效益的增长;同时, 可以提升电网企业的良好形象, 减少社会资源的浪费, 具有较好的社会效益。因此, 需求侧管理是一种顺应社会营销理念的重要的营销策略。

2.4 实施需求侧管理要充分运用市场营销的理论

实施需求测管理要充分运用价格杠杆、促销等市场营销的手段。例如, 要实现移峰填谷、优化负荷曲线的目的, 需执行峰谷电价、可中断电价、丰枯电价等价格策略, 还要对蓄能型用电设备进行促销;要实现提高用电效率, 节约用电的目的, 需进行广泛的宣传, 并积极促销各种节能型用电设备。可见, 需求侧管理的成功开展离不开电力市场营销的理论文持。

电力需求侧管理 (DSM) 在发达国家实施时间较长、经验较为丰富。它给政府 (社会利益代表) 、供电方和用户三方面都带来了较大的收益。鉴于我国目前的电力供求能源消费的严峻形式, 需求侧管理已经越来越受到社会的重视。

就电网侧而言, 一方面在用电高峰时存在很大的电力缺口;另一方面低谷时的设备利用率低, 有待于大力开拓低谷用电。由于需求侧用电方式具有很大的调整潜力, 同时也只有通过加大需求侧的管理才能使电网取得安全经济的运行, 加强电力需求侧管理, 最大限度地减少电力缺口的影响, 已被列为国家电网公司市场营销工作长期主要任务之一。

可以看出, 需求侧管理的直接受益者是电力生产企业、用户和社会, 而电网作为DSM的主导者却不是直接的受益者, 这有可能损害电网实行DSM的积极性。这样在实施DSM时政府的行为就显得尤为重要。政府应该通过完善相应的法律、法规给电网企业实施DSM提供一个良好的环境, 能够有一种激励机制使得电网企业主动地实行它, 并且允许电网通过电价附加的形式回收DSM成本。

参考文献

体验营销与传统营销区别探析第9篇

关键词：体验营销；传统营销；区别

随着“体验经济”时代的到来，传统的特色与利益（Features

and Benefits）营销方式逐渐被体验式营销所取代，体验营销成为当前最为风行的品牌营销方式。从宏观上看，体验式经济时代的到来与体验式营销的兴起是社会生产力高度发达与现代科技日新月异的结果。从微观上看，体验营销的风靡则是由于当前产品和服务同质化竞争严重，顾客不满足于企业所提供的产品和服务的传统利益点，转而追求更高层次的产品和服务特色，希望通过购买企业的产品和服务不仅能实现某些现实生活需求，更可从中得到一种独特的心灵和情感“体验”，获得一种与众不同的购买感受。相比传统的营销模式，体验营销更加适应这个日趋差异性、个性化、多样化的时代人们对生命品质越来越高的要求。

一、企业实施体验营销的特点

（一）体验营销对顾客在消费过程中的体验更注重。体验营销考虑顾客的消费情况，也就是在消费过程中的体验感受。顾客的体验来自于某种经历对感觉、心灵和思想的触动，它把企业、品牌与顾客的生活方式联系起来，赋予顾客个体行动和购买时机更广泛的心理感受和社会意义。体验营销者不仅仅考虑产品的功能和特点，更主要的是考虑顾客的需求，考虑顾客从消费产品和服务的经历中所获得的切身体验，考虑顾客对与产品相关的整个生活方式的感受，这是体验营销者真正关心的事情。

（二）体验营销注重情景和主题设计。体验营销者不会孤立的去思考某一个产品或某一项服务，而是会围绕某一精心设计的核心主题，整合各种手段和途径，创造一种增加顾客消费体验的复合效应；同时，体验消费者还需要跟随社会文化消费向量，思考其产品或服务所表达的内在的价值观念、消费文化和生活意义，检验消费情境的设计是否得当，并通过综合各种手段扩展消费活动的外延，立足于广泛的社会文化背景提升消费体验的内涵，增加顾客的满意度与品牌忠诚度。体验营销首先要设定一个“主题”，即体验营销应该从一个主题出发并且所有产品和服务都围绕这一主题，或者至少应设有一个“主题场景”。并且这些“主题”并非是随意出现的，而是体验营销人员精心设计出来的。

（三）体验营销的实施方式是花样繁多的。正如人世界的体验五花八门，体验式营销的方法和工具也种类众多，令人有眼花缭乱、目不暇接之感。并且这些方法均与传统的营销策略有很大的差异，因此企业要善于寻找和开发适合自己的营销方法和工具，并且不断的推陈出新。

二、体验营销与传统营销的对比分析

（一）理论前提的差异。传统营销理论认为消费者是理性

的，其在作出购买决策前会经过一段时间的理性思索，然后根据一定的标准进行对比，最后才从所有相关目标对象中选出能够其最大需求的一项产品或服务。也就是说传统营销下企业把顾客购买过程视为一个非常理性的分析、评价、决策过程。而体验营销理论则认为事实上消费者既是感性的，又是理性的。消费者在感性与理性的综合作用下作出购买决策，有时甚至凭借以往的消费体验便作出了购买行为，因此消费者作出购买决策的过程远没有传统营销理论想象的那么复杂。

运用体验营销的理论来对消费者进行观照，会发现消费者行为具有以下一些特征：（1）情感化特征。随着社会经济的不断发展，人们逐渐从温饱型消费向享乐型消费转变，在消费过程中也不再满足于产品或服务基本功能的实现，而生出更多的情感需要。因而，在体验营销的理论中，只有适应顾客消费过程中日益增长的情感化需要，品牌才有生命力，企业才能在竞争中得到不断壮大和发展。（2）个性化特征。传统的消费者基于机器化大规模生产的时代背景，关注的主要是产品的基本功用，而常常将自己的个性隐藏起来。然而在今天这个同质化现象日益严重的时代，人们的需求越来越多元，张扬个性的思想也越来越强烈。因此，消费者强大的个性需求是促使体验营销产生的强大内在驱动力。（3）非信任性特征。当代社会，信任危机非常突出。顾客在购买商品或服务时，常常表现出强烈的不信任态度。而为了消除顾客的不信任，企业往往会通过一些场景或主题的设置，让消费者更多地参与进来，因而让广大消费者进行体验并通过体验对于商品或服务获得最为直观的感受，成为现代营销的重要一环。

（二）关注焦点的差异。传统营销注重挖掘产品或服务的独特利益点，宣传其带给消费者的实用功效，通过产品的销售获利，而对于产品或服务在实用功效之外给予消费者精神方面的作用和感受考虑得不多。然而，进入后工业化时代，物质生活的极大丰富使人们更加关注心灵层面的需要。更加适应社会经济发展需要的体验营销由此兴起，在注重满足消费者实用需求的同时，体验营销更加强调顾客的精神需要是否得到了满足，关注产品或服务能否带给消费者难以忘怀的体验。因而体验营销关注的焦点则是顾客的体验需要，通过为顾客提供全方位、有价值的体验来获利。

（三）诉求重心的差异。传统营销虽然也标榜“顾客是上

帝”，但顾客是被动地接受着企业提供的产品与服务，事实上却依然是以企业所提供的产品和服务为诉求重心的，其常常站在企业的角度来制定营销策略的组合。而体验营销才是真正意义上的以顾客为中心的营销，顾客不仅是体验的接受者，更是营销体验的参与实施者。体验营销强调站在顾客的角度来确定体验主题，设计体验活动，通过各种手段和途径来创造一种综合的效应以增加消费体验。体验营销不是以传统的“推”的方式，而是以巧妙别致的“拉”的方式，将顾客吸引过来，让顾客在润物无声的氛围中对于该企业品牌留下深刻的记忆。

（四）品牌塑造方式的差异。传统营销是以市场为导向，利润为目标，以麦卡锡教授提出的4P理论（即产品、价格、渠道、促销）为理论基础的一种营销思维。而体验营销是以满足消费者的体验需求为目标，以服务产品为平台、有形产品为载体，通过刺激和调动消费者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行动（Act）和关联（Relate）等感性与理性因素，来促使消费者发生体验并最终作出购买行为。因此，体验营销是真正的以顾客为中心的营销。

体验营销最重要的特点是始终关注消费者的体验，一切围绕消费者的体验展开，并以体验为导向，设计、策划和推广自己的产品与服务。体验源于我们的生活遭遇、人生经历以及情感故事，来自于某一生活事件对我们感觉、心灵和思想的触动与冲击。因此，企业应加强与顾客精神上的沟通，发掘顾客内心最真实最灼热的渴望，站在顾客体验的角度，去审视自己的产品和服务，并以顾客的真实感受为开展体验营销的依据和原则，把企业所提供的产品与服务同顾客的生活方式联系起来，赋予顾客个体行动和购买时机更为广泛的心理感受与社会意义，令顾客从消费产品和服务的经历中获得一种十分深刻、难以忘怀的精彩体验，从而提升企业的竞争力。

参考文献：

[1] 美.伯德·施密特.体验式营销[M].北京：中国三峡出版社，2001—10.