博星卓越网络营销教学实验系统实验指导书（精选6篇）
博星卓越网络营销教学实验系统实验指导书 第1篇
博星卓越网络营销教学实验系统
实 验 指 导 书
版本：网络营销2.0
制作：北京博导前程信息技术有限公司
第1页
目 录
实验一:网站后台管理中的产品管理....................................................................4（1）、设计思路..........................................................................................4（2）、实验环境..........................................................................................4（3）、实验要求..........................................................................................5（4）、实验准备..........................................................................................5（5）、实验程序与步骤（详见实验步骤说明书）.........................................6（6）、实验评测与考核................................................................................7（7）、实验组织..........................................................................................8（8）、教师在实验前的准备和实验后的总结................................................8 实验二:网站后台管理中电子邮件的收发配置......................................................9（1）、设计思路..........................................................................................9（2）、实验环境..........................................................................................9（3）、实验要求..........................................................................................9（4）、实验准备........................................................................................10（5）、电子邮件活动案例图及安装步骤.....................................................10（6）、实验评测与考核...............................................................................11（7）、实验组织.........................................................................................11（8）、教师在实验前的准备和实验后的总结..............................................12 实验三：网站后台管理中的下载管理................................................................13（1）、设计思路........................................................................................13（2）、实验环境........................................................................................13（3）、实验要求........................................................................................14（4）、实验准备........................................................................................14（5）、实验程序与步骤..............................................................................14（6）、实验评测与考核............................................................................14（7）、实验组织.......................................................................................15（8）、教师在实验前的准备和实验后的总结..............................................15 实验四:网站后台管理中的文章添加和文章管理.................................................16（1）、设计思路........................................................................................16（2）、实验环境........................................................................................16（3）、实验要求........................................................................................16（4）、实验准备........................................................................................17（5）、实验程序与步骤..............................................................................17（6）实验评测与考核................................................................................17
第2页（7）实验组织..........................................................................................18（8）教师在实验前的准备和实验后的总结................................................18 实验五:网站后台管理中的友情链接和公告管理.................................................19（1）、设计思路........................................................................................19（2）、实验环境........................................................................................19（3）、实验要求........................................................................................20（4）、实验准备........................................................................................20（5）、实验程序与步骤..............................................................................20(6)实验评测与考核....................................................................................21（7）实验组织..........................................................................................21（8）教师在实验前的准备和实验后的总结................................................21 实验六:网站后台管理中的调查管理..................................................................22（1）、设计思路........................................................................................22（2）、实验环境........................................................................................22（3）、实验要求........................................................................................22（4）、实验准备........................................................................................23（5）、实验程序与步骤..............................................................................23(6)实验评测与考核....................................................................................23（7）实验组织..........................................................................................24（8）教师在实验前的准备和实验后的总结................................................24 实验七:网站后台管理中的广告管理..................................................................25（1）、设计思路........................................................................................25（2）、实验环境........................................................................................25（3）、实验要求........................................................................................26（4）、实验准备........................................................................................26（5）、实验程序与步骤（详见实验步骤说明书）.......................................26（6）、实验评测与考核............................................................................27（7）、实验组织.......................................................................................28（8）、教师在实验前的准备和实验后的总结.............................................28
第3页 实验一:网站后台管理中的产品管理
（1）、设计思路
网络营销是一种销售方式，通过这种销售方式把商品卖出去才是关键。琳琅满目的商品、优良的质量、合适的价位、加上热情周到的服务消费者当然争相购买了。为了达到上述目的，我们先从商品做起。
教师可以在这次实验中设置5个步骤（供货商管理、产品类型管理、添加产品、产品管理、订单管理），让学生在虚拟环境下逐步去认识产品、了解供货商、了解订单，进而达到管理它们的目的。同时还可以在每个步骤中模拟现实设问，以供学生讨论，做到虚实结合。
（2）、实验环境
实验方式:运行网站后台管理，点击[产品管理]进入产品管理界面。
硬件要求:服务器一台,P42.06CPU/40GHD/512M RAM
以上配置(如规模教大的实验教学网络,建议分设WWW服务器，数据库服务器各一台),用户端 PII400/4.3G/64M RMA以上配置。
软件要求:服务器操作系统为MS Windows NT Server
4.0以上版本,用户操作系统为Windows 98以上,Internet Explorer 6.0以上浏览器,数据库服务器为SQL Server2000以上版本,WWW服务器为Internet Information Server 6.0以上版本。
第4页（3）、实验要求
（1）学生通过对供货商进行修改、删除、查看等操作，熟悉商品的供应流程。初步认识供应商在网络营销中的作用，同时让学生在虚拟环境下扮演一次供应商的角色，加深对网络营销的理解。
（2）学生通过对商品进行添加，修改，删除等的操作，熟悉商品的属性，以便联系供应商，充实前台货架。尝试为自己的网站添加特色商品吸引网络消费者。
（3）学生通过对订单进行成交，作废，删除的操作，熟悉订单的处理方法，理解定单的运行的各个环节，在虚拟环境下练习定单交易全过程。
（4）、实验准备
（1）每个学生必须建立个人网站，并在个人网站中添加自己的特色产品以便吸引顾客。
（2）学生复习网络营销有关商品管理的内容。
（3）学生搜集和商品有关的信息以备讨论。（4）教师提前设置问题和评分标准。
第5页（5）、实验程序与步骤（详见实验步骤说明书）
通过上面的操作我们就可以看到琳琅满目的商品了：
第6页
是不是有种想购买的冲动呢？
（6）、实验评测与考核
实验可定为100分钟（15分钟教师演示操作，40分钟学生操作，20分钟学生讨论，10分钟自由提问，15分钟总结并提交报告）实验完成后系统会给出评分标准，同样教师可以根据集体情况设定评分标准。如果您的评分在85分以上，那么恭喜您，您已经进入了网络营销的殿堂。
第7页（7）、实验组织
老师先进行演示和讲解，然后以每个学生为单位进行实验。
（8）、教师在实验前的准备和实验后的总结
教师在实验前撰写好实验指导书，使学生明确背景知识、实验目的、实验要求和实验内容。根据学生情况和实验报告做出小结，可以就以下问题进行提问或讨论：
（1）进行了供应商管理操作以后，请谈谈对供应商的认识。
（2）了解了商品后，你应该如何充实前台货架？
（3）订单管理的目的何在？怎么样通过供应商在网络上购买商品？
（4）你对本实验有什么建议和看法？
第8页 实验二:网站后台管理中电子邮件的收发配置
（1）、设计思路
电子邮件作为网络营销中主要的沟通方法和沟通工具。它具有及时性、针对性、可说明性、相对廉价的优点，是一种推式沟通方式。并且电子邮件还是一种更有效的直销活动。通过本节实验的学习可以使学生深刻体会到电子邮件在整个营销流程中作为主要沟通工具在获取可用资源、目标定位、树立品牌、增强客户关系．
（2）、实验环境
实验方式:在用户端上运行网站后台管理，点击[邮件订阅]进入邮件订阅界面。
硬件要求:服务器一台,P42.06CPU/40GHD/512M RAM
以上配置(如规模教大的实验教学网络,建议分设WWW服务器，数据库服务器各一台),用户端 PII400/4.3G/64M RMA以上配置。
软件要求:服务器操作系统为MS Windows NT Server
4.0以上版本,用户操作系统为Windows 98以上,Internet Explorer 6.0以上浏览器,数据库服务器为SQL Server2000以上版本,WWW服务器为Internet Information Server 6.0以上版本。
（3）、实验要求
(1)掌握邮件服务器的配置，对目标用户进行定位并发送订阅电子邮件。
第9页(2)通过发送电子邮件提高网站的知名度和人气，并增强顾客关系。同时也可以模拟顾客通过电子邮件参与到网络营销的流程中来最终达成销售的目的。
（4）、实验准备
(1)每个学生必须建立个人网站并在个人网站中要有自己的特色产品以便吸引顾客。
(2)每个学生必须有自己的电子邮件地址并了解自己电子邮件服务器中SMTP协议的相关信息。
(3)学生要对目标用户进行定位，同时注意电子邮件的写法。
(4)了解顾客对于电子邮件的心态从而更有力的模拟顾客。
（5）、电子邮件活动案例图及安装步骤
第10页
图2-1
注意：安装步骤详见《网络营销安装使用手册》
（6）、实验评测与考核
（建议本节实验课满分为10分）
按照实验要求，检查学生是否完成实验前的准备（3分）邮件服务器的配置（2分）发送出符合要求的电子邮件（2分）模拟顾客参与营销过程并达成交易（3分）
（7）、实验组织
以每个学生为单位进行实验其他按照实验要求进行。
第11页（8）、教师在实验前的准备和实验后的总结
教师在实验前撰写好实验指导书，使学生明确背景知识、实验目的、实验要求和实验内容。实验后。要根据学生情况和实验报告做出小结，可以就以下问题进行提问或讨论：
（1）电子邮件作为营销中最主要的沟通工具它所发挥的作用是什么？
（2）你能书写出吸引顾客的电子邮件吗？怎样树立品牌形象及增强顾客关系？
（3）模拟顾客通过电子邮件的沟通达成在线交易。
第12页 实验三：网站后台管理中的下载管理
（1）、设计思路
文档管理在整个网络营销过程中所扮演的角色是不可缺少的同时又是辅助性的。文档管理和货品管理一样是为了产品推广、品牌宣传并在web环境下数字化展示的一种方法。通过本节课的学习使学生会在web环境下展示自己的产品和产品特性从而做到品牌宣传拉拢顾客实现交易。
（2）、实验环境
实验方式:在用户端上运行网站后台管理，点击资源中心进入下载管理界面。
硬件要求:服务器一台,P42.06CPU/40GHD/512M RAM
以上配置(如规模教大的实验教学网络,建议分设WWW服务器,数据库服务器各一台),用户端 PII400/4.3G/64M RMA以上配置。
软件要求:服务器操作系统为MS Windows NT Server
4.0以上版本,用户操作系统为Windows 98以上,Internet Explorer 6.0Server2000 以上浏览器,数据库服务器为
服务器为
SQL
以上版本,WWW
Internet Information Server 6.0以上版本。
第13页（3）、实验要求
(1)会在web环境下添加资源。并以数字化的形式展示出资源的特性。
(2)对资源进行分类使顾客体会到资源的合理性和可用性。
（4）、实验准备
（1）每个学生必须建立个人网站，并在个人网站中添加自己的特色产品以便吸引顾客。
（2）学生必须有自己的资源或者借助第三方的资源并且对资源要有所了解。
（3）web环境下展示资源的方法怎样展示更能吸引顾客。
（5）、实验程序与步骤
注意：安装步骤详见《网络营销安装使用手册》
（6）、实验评测与考核
（建议本节实验课满分为10分）
学生正确添加资源（2分）学生合理分类资源并展示出资源的特性（3分）学生分类管理维护资源并使顾客产生购买欲望（5分）
第14页（7）、实验组织
以每个学生为单位进行实验其他按照实验要求进行。
（8）、教师在实验前的准备和实验后的总结
教师在实验前撰写好实验指导书，使学生明确背景知识、实验目的、实验要求和实验内容。实验后要根据学生情况和实验报告做出小结，可以就以下问题进行提问或讨论：
（1）哪些资源顾客感兴趣?对这些资源我们该如何展示出它的特性？
（2）如何管理这些资源使它们更科学更合理的展示在顾客面前深深吸引顾客？
第15页 实验四:网站后台管理中的文章添加和文章管理
（1）、设计思路
新闻具有及时性，真实性，重要和影响性四个基本特点。然而怎样设计才能更好吸引读者的注意力呢？一个创造性的标题设计往往可以吸引读者的眼球，加之及时的消息，个性化的版面，真实的内容，可以吸引消费者的光顾增强网站流量。通过本实验的学习，可以时学生深刻认识到新闻的特性；如何在电子商务网站发布新闻，以及在电子商务中如何运用来增强网站的流量。
（2）、实验环境
实验方式:在用户端上运行网站后台管理，点击[资源中心]下的[添加文章]选项.进入添加文章编辑界面。
硬件要求:服务器一台,P42.06CPU/40GHD/512M RAM
以上配置(如规模教大的实验教学网络,建议分设WWW服务器,数据库服务器各一台),用户端 PII400/4.3G/64M RMA以上配置。
软件要求:服务器操作系统为MS Windows NT Server
4.0以上版本,用户操作系统为Windows 98以上,Internet Explorer 6.0以上浏览器,数据库服务器为SQL Server2000以上版本,WWW服务器为Internet Information Server 6.0以上版本。
（3）、实验要求
（1）学生通过对新闻进行添加，修改、删除、查看等操作，熟悉电子商务网站中新闻在第16页 后台添加和管理的流程。让学生在虚拟环境下加深对网络营销的理解。
（2）学生可以和别人设计的新闻比较，找出自己的不足。
（4）、实验准备
（1）每个学生必须建立个人网站，并在个人网站中添加自己的特色产品以便吸引顾客。
（2）学生提前要了解新闻的特性，新闻的撰写。（3）了解新闻在电子商务中的作用和意义。
（5）、实验程序与步骤
注意：安装步骤详见《网络营销安装使用手册》
（6）实验评测与考核
按照实验要求，检查学生是否完成实验过程，并批改学生提交的实验报告，给出相应的评分。评出本次实验新闻撰写最好的同学予以奖励，激发学生学习兴趣。
第17页（7）实验组织
以每个学生为单位进行实验其它按照实验要求进行。
（8）教师在实验前的准备和实验后的总结
教师在实验前撰写好实验指导书，使学生明确背景知识、实验目的、实验要求和实验内容。实验后。要根据学生情况和实验报告做出小结，可以就以下问题进行提问或讨论：
（1）新闻的特性是什么？
（2）应该从哪几个方面考虑，设计出吸引顾客的新闻。
（3）你对本实验有什么建议和看法？
第18页 实验五:网站后台管理中的友情链接和公告管理
（1）、设计思路
搜索引擎与友情链接都是在线促销的一部分。但相比搜索引擎，它以相对直接的方式将他们的网站尽可能和其他相关的网站建立链接，来增加网站流量。通过本实验的学习，可以让学生深刻理解友情链接在电子商务中的重要意义，以及如何更好地利用友情链接这一在线促销方式来提高电子商务网站的点击率，以达到营销的目的。
公告信息作为电子商务网站的流动信息站，可以让消费者及时快捷了解到本电子商务最新消息。用户将网站的简介和商品的促销活动以及相关消息，以公告的方式发表出来，让消费者及时了解到网站的最新动态。通过本实验的学习，可以让学生深刻理解公告消息在电子商务中的应运以及对电子商务的重要意义。更重要的是可以让学生学会如何利用公告来吸引消费者的眼球，以达到网络营销的目的。
（2）、实验环境
实验方式:在用户端上运行网站后台管理，点击系统管理下的友情链接，公告管理进入编辑界面。
硬件要求:服务器一台,P42.06CPU/40GHD/512M RAM 以上配置(如规模教大的实验教学网络,建议分设WWW服务器,数据库服务器各一台),用户端 PII400/4.3G/64M RMA以上配置。
软件要求:服务器操作系统为MS Windows NT Server 4.0以上版本,用户操作系统为Windows 98以上,Internet Explorer 6.0以上浏览器,数据库服务器为SQL Server2000以上版本,WWW服务器为Internet Information Server 6.0以上版本。
第19页（3）、实验要求
（1）学生掌握友情改、删除、查站中友情链接理的流程。让学生在虚拟解。
链接和公告管理的添加，修看等操作，熟悉电子商务网和公告管理在后台添加和管环境下加深对网络营销的理（2）
（4）、实验准备
（1）每个学生必须建立个人网站，并在个人网站中添加自己的特色产品以便吸引顾客。
（2）学生提前了解友情链接和公告管理的概念，以及在电子商务中的作用和意义。
（3）了解公告的撰写。（4）了解公告的特性。
（5）、实验程序与步骤
第20页
注意：安装步骤详见《网络营销安装使用手册》
(6)实验评测与考核
按照实验要求，检查学生是否完成实验过程，并批改学生提交的实验报告，给出相应的评分。评出本次实验设计最好的同学予以奖励，激发学生学习兴趣。
（7）实验组织
以每个学生为单位进行实验其它按照实验要求进行。
（8）教师在实验前的准备和实验后的总结
教师在实验前撰写好实验指导书，使学生明确背景知识、实验目的、实验要求和实验内容。实验后。要根据学生情况和实验报告做出小结，可以就以下问题进行提问或讨论：
（1）友情链接和公告信息在电子商务网站中有什么意义？
（2）友情链接相比引擎有什么优点。（3）如何利用公告信息吸引顾客的眼球（4）你对本实验有什么建议和看法？
第21页 实验六:网站后台管理中的调查管理
（1）、设计思路
顾客是上帝。掌握顾客最新商品需求与商品欲望，才能制订出有针对性的营销策略，来满足顾客的需求。那么如何才能掌握顾客的最新商品需求呢？顾客在线问卷调查则是重要的一部分。通过在线问卷调查反馈信息可以获得顾客的需求，经过分析需求制订出针对性营销计划，以达到营销的目的。通过对本实验的学习可以时学生深刻理解在线问卷调查对获得顾客需求的重要意义。同时让学生懂得如何更好地设计一份有针对性的问卷调查。
（2）、实验环境
实验方式:在用户端上运行网站后台管理，点击系统管理下的调查管理，进入编辑界面。
硬件要求:服务器一台,P42.06CPU/40GHD/512M RAM 以上配置(如规模教大的实验教学网络,建议分设WWW服务器,数据库服务器各一台),用户端 PII400/4.3G/64M RMA以上配置。
软件要求:服务器操作系统为MS Windows NT Server 4.0以上版本,用户操作系统为Windows 98以上,Internet Explorer 6.0以上浏览器,数据库服务器为SQL Server2000以上版本,WWW服务器为Internet Information Server 6.0以上版本。
（3）、实验要求
（1）学生掌握调查管理进行添加，修改、删除、查看等操作，熟悉电子商务网站中调查管理在后台添加和管理的流程。
第22页（2）让学生在虚拟环境下加深对网络营销的理解。
（4）、实验准备
（1）每个学生必须建立个人网站，并在个人网站中添加自己的特色产品以便吸引顾客。
（2）学生提前了解问卷调查概念，以及在电子商务中的作用和意义。
（3）了解问卷调查的撰写。
（5）、实验程序与步骤
注意：安装步骤详见《网络营销安装使用手册》
(6)实验评测与考核
按照实验要求，检查学生是否完成实验过程，并批改学生提交的实验报告，给出相应的评分。评出本次实验设计最好的同学予以奖励，激发学生学习兴趣。
第23页（7）实验组织
以每个学生为单位进行实验其它按照实验要求进行。
（8）教师在实验前的准备和实验后的总结
教师在实验前撰写好实验指导书，使学生明确背景知识、实验目的、实验要求和实验内容。实验后。要根据学生情况和实验报告做出小结，可以就以下问题进行提问或讨论：
(1)如何从在线问卷调查反馈信息中获得顾客的需求信息。
(2)如何设计出一份满意的问卷调查。请从几方面说。
（3）你对本实验有什么建议和看法？
第24页 实验七:网站后台管理中的广告管理
（1）、设计思路
广告是一种网络传媒，利用好它可以使商品销售产生广告效应，得到事半功倍的效果。因此对广告的管理和维护显的非常重要，怎样设计出有特色的广告，达到促进销售的目的是我们学习的重点。
实验前可以先让学生准备网站方面的知识，找些比较好的网站进行交流。老师也可以推荐本实验所给的网站，对学生进行课前指导。
由于学生不是专业的网站设计者，如果叫他们直接设计广告的话会很麻烦。为了简单起，我们给定了特定的模块，学生只须按照自己的想法选择样式，做出更改就行。这样有利于教师管理。
（2）、实验环境
硬件要求:服务器一台,P42.06CPU/40GHD/512M RAM 以上配置(如规模教大的实验教学网络,建议分设WWW服务器,数据库服务器各一台)。
软件要求:服务器操作系统为MS Windows NT Server
4.0以上版本,用户操作系统为Windows 98以上,Internet Explorer 6.0以上浏览器,数据库服务器为SQL Server2000以上版本,WWW服务器为Internet Information Server 6.0以上版本。
实验方式:运行网站后台管理，点击[资源中心]下的广告管理选项.进入广告编辑界面。
第25页（3）、实验要求
（1）掌握如何在电子商务管理后台中添加广告。
（2）和别人设计的广告比较，找出自己的不足。
（3）认识到网络营销中广告的效应，学以致用。
（4）、实验准备
（1）每个学生必须建立个人网站，并在个人网站中添加自己的特色产品以便吸引顾客。
（2）复习网络营销中广告管理的知识。
（3）找几个比较好的网站，和同学交流意见。
（4）教师在实验前撰写好实验指导书。
（5）、实验程序与步骤（详见实验步骤说明书）
第26页 通过上面的操作就可以看到自己设计的广告了：
不要沾沾自喜哦，还是去看看别人设计的吧！（6）、实验评测与考核
实验可定为100分钟（15分钟教师演示操作，40分钟学生操作，20分钟学生讨论，10分钟自由提问，15分钟总结并提交报告）实验完成后系统会给出评分标准，同
第27页 样教师可以根据集体情况设定评分标准。
评出本次实验广告设计最好的同学予以奖励，激发学生学习兴趣。
（7）、实验组织
首先老师演示和讲解，然后以每个学生为单位进行实验。
（8）、教师在实验前的准备和实验后的总结
实验后要根据学生情况和实验报告做出小结，可以就以下问题进行提问或讨论：
（1）网络营销中广告的作用，怎样发挥广告效应？
（2）把你设计的广告和别人比较，你在实验中有什么收获？
（3）你所设计的广告是否达到了对产品的促销作用？
（4）如果你是一个网络营销者你会如何建设你的网站？
第28页
博星卓越网络营销教学实验系统实验指导书 第2篇
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博星卓越网上报关系统
实 验 指 导 书
（学生版）
制作：北京博导前程信息技术有限公司服务热线：400-006-1231
产品咨询邮箱：sales@bjbodao.com 1 北京博导前程信息技术有限公司
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目 录
目 录........................................................................................................................................................1 前言......................................................................................................................................................3
一、指导书简介和使用方法.........................................................................................................3 1.指导书简介..............................................................................................................................3 2.指导书使用方法.....................................................................................................................3
二、课前必读....................................................................................................................................3
三、课前声明....................................................................................................................................4 第一章 CIF+L/C报关实验课程部署.........................................................................................8
1.1知识学习......................................................................................................................................8 1.2 课前知识准备............................................................................................................................8 1.3 实验目标.....................................................................................................................................8 1.4 实验步骤.....................................................................................................................................8 1.4.1课程信息查看.....................................................................................................................8 1.4.2 进出口商、工厂以及生产商注册公司.......................................................................9 1.4.3 进出口商前期洽谈.........................................................................................................11 1.4.4 签订外销合同..................................................................................................................19 1.4.5 申请L/C业务..................................................................................................................22 1.4.6 签订内销合同..................................................................................................................26 1.4.7 签订内销合同，生产货物，支付货款.....................................................................31 1.4.8 订舱业务...........................................................................................................................39 1.4.9 拖车业务...........................................................................................................................42 1.4.10 申领核销单....................................................................................................................44 1.4.11 商检业务........................................................................................................................46 1.4.12出口报关业务.................................................................................................................48 1.4.13出口保险业务.................................................................................................................54 1.4.14出口申领提单业务........................................................................................................57 1.4.15 结汇业务........................................................................................................................59 1.4.16 出口核销退税业务...................................................................错误！未定义书签。1.4.17进口商信用证结汇....................................................................错误！未定义书签。1.4.18进口报检业务.............................................................................错误！未定义书签。1.4.19进口报关业务.............................................................................错误！未定义书签。1.4.20 进口船公司业务.......................................................................错误！未定义书签。第二章 FOB+L/C报关实验课程部署.................................................错误！未定义书签。
2.1知识学习................................................................................................错误！未定义书签。2.2课前知识准备.......................................................................................错误！未定义书签。2.3实验目标................................................................................................错误！未定义书签。服务热线：400-006-1231
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网址:http:// 2.4 实验步骤...............................................................................................错误！未定义书签。2.4.1课程信息查看...............................................................................错误！未定义书签。2.4.2 进出口商、工厂以及生产商注册公司.................................错误！未定义书签。2.4.3 进出口商前期洽谈.....................................................................错误！未定义书签。2.4.4 签订外销合同..............................................................................错误！未定义书签。2.4.5 申请L/C业务..............................................................................错误！未定义书签。2.4.6 签订内销合同..............................................................................错误！未定义书签。2.4.7 签订内销合同，生产货物，支付货款.................................错误！未定义书签。2.4.8进口商指定船公司......................................................................错误！未定义书签。2.4.9 申领核销单..................................................................................错误！未定义书签。2.4.10 商检业务....................................................................................错误！未定义书签。2.4.11出口商订舱.................................................................................错误！未定义书签。2.4.12 拖车业务....................................................................................错误！未定义书签。2.4.13出口报关业务.............................................................................错误！未定义书签。2.4.14进口保险业务.............................................................................错误！未定义书签。2.4.15出口申领提单业务....................................................................错误！未定义书签。2.4.16出口 结汇业务..........................................................................错误！未定义书签。2.4.17 出口核销退税业务...................................................................错误！未定义书签。2.4.18进口商信用证结汇....................................................................错误！未定义书签。2.4.19 进口报检业务............................................................................错误！未定义书签。2.4.20 进口报关业务............................................................................错误！未定义书签。2.4.21 进口船公司业务.......................................................................错误！未定义书签。服务热线：400-006-1231
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前言
一、指导书简介和使用方法
1.指导书简介
实验指导书分为教师用书和学生用书，实验指导书中以系统内置的相关数据和情景数据为例，详细的介绍实验课程的安排和实验模拟的具体操作。教师和学生可以直接参考实验指导书中的数据完成相关的实验。
本实验指导书主要以系统内置的实验数据和课程部署安排实验内容，教师如果需要自行添加数据安排实验课程，请务必根据实验指导书的具体操作步骤，设置完整基础信息，不能有遗漏的设置，否则可能会导致学生端不能正常完成所有的实验流程。
2.指导书使用方法
学生在完成实验的过程中，请一定注意，如果教师是用系统的默认数据部署的课程，学生可以直接用本书中对应章节截图中的数据完成实验任务，如果教师直接用自己内置的相关数据部署课程，学生可以直接参照本书中的相关操作步骤，完成实验内容。
二、课前必读
当系统服务器启动以后，登陆软件主界面。如图1所示 服务热线：400-006-1231
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图 1
第一次登陆的学生请选择“学生”，点击“用户注册”，出现如图2所示界面。
图 2
输入用户名、密码、姓名，点击确认，等待教师审核完成后，即可登录系统。或者使用教师批量生成的帐号登录。
三、课前声明
本书中的相关信息使用特作以下声明：
1、进出口商、生成商学生在整个实验过程所用到的所有重要单证的填服务热线：400-006-1231
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网址:http:// 写要求，请参考系统中的“帮助”文档。帮助文档的页面如下图所示：
图 3
2、进出口商以及生产商角色要查看不同贸易数据以及结汇方式的流程实验，可以直接查看帮助文档中“操作步骤”部分内容，如下图所示：
图 4
3、进出口商以及生产商角色在整个实验中所申请的和所填写的单证系统中都有详细的记录，各个角色可以直接查看自己主页面下方的“单证管服务热线：400-006-1231
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网址:http:// 理”，如果在实验过程中需要用到那个单证中的信息，可以直接根据合同号查看不同的单证，同时系统提供导出功能。如下图所示：
图 5
4、在系统中，会有很多系统发送的实时邮件，学生可以直接查看自己页面右方的图表“”提示，时时查看自己的邮件信息，以便了解和自己配合完成实验方的操作情况。
5、本书中所有的实验情景以及相关的实验数据都是系统内置好的数据，如果教师直接按照系统内置的数据部署实验课程，学生可以用本书中的数据完成整个实验流程，如果教师是自己添加的实验情景，学生可以参照本书中的数据填写方式和操作步骤完成实验，如果不能正常完成实验，请及时联系老师，可能是教师端基础实验数据设置不全导致。
6、学生在所有流程操作中，凡是关于商品的相关信息，如毛重、净重、立方数、商品编码等信息都在各个角色的主页面的“综合网站”可以查看到。服务热线：400-006-1231
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网址:http:// 第一章 CIF+L/C报关实验课程部署
1.1知识学习
CIF英文全称COST,INSURANCE AND FREIGHT,中文解释：成本、保险加运费。CIF成交术语是指卖方必须在合同规定的日期或期间内在装运港将货物交至运往制定目的港的船上，负责货物越过船舷为止的一切费用和货物灭失或损坏的风险，负责租船订舱，支付从装运港到目的港的正常运费。并负责办理货物保险，支付保险费。
L/C是一种国际结算方式，全称信用证结汇，简称L/C，是一种银行信用介入国际货物买卖价款结算的产物。信用证是银行作出有条件的付款承诺，即银行根据开证申请人的请求和指示，向受益人开具的有一定金额，并在一定期限内，凭规定的单据承诺付款的书面文件，或者是银行在规定金额，日期和单据的条件下，愿代开证申请人承购受益人汇票的保证书。属于银行信用，采用的是逆汇法。
1.2 课前知识准备
学生在上课前需要了解报关的相关的理论知识，特别市需要了解纺织品出口的报关规定，从而对实验内容有一个整体的认知和了解，方便实验。
1.3 实验目标
熟悉CIF贸易术语，了解进出口商以及生产商在贸易流程中不同的义务和责任。
掌握L/C结汇方式，了解L/C结汇的优缺点。重点掌握纺织品出口报关的相关操作流程。
1.4 实验步骤
1.4.1课程信息查看
进出口商、生产商学生进入系统主页面，如下图所示： 服务热线：400-006-1231
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图1-4-1-1 登录页面
学生或直接注册自己的用户名称和密码，待教师端审核后，即可以直接登录自己角色端主页面，或者学生可以直接用教师端批量生成的学号登录系统，直接登录到自己模拟角色的主页面。不同角色的学生在自己模拟角色主页面，点击页面下方的“课程信息”，可以直接查看到教师端部署的课程信息，如下图所示：
图1-4-1-2 课程信息
学生点击“课程名称”，可以直接查看教师部署的课程内容，点击“情景名称”，可以直接查看本节课的情景内容。完成以上内容查看后，学生可以开始实验。
1.4.2 进出口商、工厂以及生产商注册公司
1.4.2.1出口商注册公司
进出口商以及生产商登录系统后，系统显示页面分别如下图所示： 服务热线：400-006-1231
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网址:http:// 图1-4-2-1 出口商角色主页面
出口商登录进入公司注册页面，学生需要填写注册公司的中英文名称，以及公司的传真号码、联系电话、公司所在的城市，其余信息内容系统直接默认生成，学生不需要填写。本书中所有的内容是以系统默认的实验情景为例编写的，如果教师直接用系统的默认情景，学生可以直接仿照上图页面所填写的内容直接进行填写。完成后，直接点击“保存”即可，完成信息注册。如果教师端不是按照系统默认情景部署实验课程，请详细查看教师给出的课程信息并完成所有实验内容。
图1-4-2-2生产商角色主页面
生产商登录进入公司注册页面，学生需要填写注册公司的中英文名称，以及公司的传真号码、联系电话、公司所在的城市，其余信息内容系统直接默认生成，学生不需要填写。本书中所有的内容是以系统默认的实验情景为例编写的，如果教师直接用系统的默认情景，学生可以直接仿照上图页面所填写的内容直接进行填写。完成后，直接点击“保存”即可，完成信息注册。如果教师端不是按照系统默认情景部署实验课程，请详细查看服务热线：400-006-1231
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网址:http:// 教师给出的课程信息并完成所有实验内容。
图1-4-2-3 进口商角色主页面
进口商登录进入公司注册页面，学生需要填写注册公司的中英文名称，以及公司的传真号码、联系电话、公司所在的城市，其余信息内容系统直接默认生成，学生不需要填写。本书中所有的内容是以系统默认的实验情景为例编写的，如果教师直接用系统的默认情景，学生可以直接仿照上图页面所填写的内容直接进行填写。完成后，直接点击“保存”即可，完成信息注册。如果教师端不是按照系统默认情景部署实验课程，请详细查看教师给出的课程信息并完成所有实验内容
1.4.3 进出口商前期洽谈
进出口商完成公司注册后，进出口商可以分别进入自己所模拟的角色端主页面，直接点击主页面的“前期洽谈”导航，分别可以进入展会或者商务宴会进行贸易洽谈。1.4.3.1出口商洽谈
出口商在自己模拟角色端主页面直接点击“前期洽谈”，系统直接跳转到如下图所示页面： 服务热线：400-006-1231
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图1-4-3-1 前期洽谈
学生可以选择“进入展会洽谈”和“进入宴会洽谈”，本书以“进入展会洽谈”为例进行讲解，进入宴会洽谈方式和进入展会方式类似，可以参考进入展会步骤。学生点击“进入展会洽谈”链接，系统直接跳转到如下图所示页面：
图1-4-3-2 展会选择
由于教师端部署的本节课的行业是服装类，所以此处只能选择服装类，学生点击图片，进入如下图所示页面： 服务热线：400-006-1231
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图1-4-3-3申请展位
学生在“申请展位”页面，在展会的个数栏内，数据具体申请的展位个数，学生可根据自己的需要进行选择，也可以直接按照上图所示数据进行填写，完成后，直接点击“确认”按钮，系统会直接跳转到如下图所示页面：
图1-4-3-4 付款
学生申请成功展位后，系统会自动扣除申请展位的费用。学生点击“付款”后，系统会直接跳转到如下图所示页面： 服务热线：400-006-1231
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图1-4-3-5 动画页面
学生在完成付款后，如果有进口商进入展会，学生即可以直接进入展会动画页面，本系统默认的是出口商自己的展位，如果出口商想要看整个展会的场景，可以直接点击“动画页面”右上方的“图表，方可以看到整个展会的全景，同时出口商点击页面右上方的“ ”链接，系统会直接跳转到如下图所示页面：
图1-4-3-6 邀请进口商
出口商可以在此页面直接选中进口商的公司名称，点击“邀请”，可以直接邀请进口商进行洽谈。如果邀请成功，系统会给出邀请成功提示。出口商想要退出此页面，直接点击“1.4.3.2综合网站
”图表即可退出。
出口商除了利用展会和商务宴会寻找进口商外，还可以通过系统自带的“综合网站”寻找客户，出口商直接点击主页面的“综合网站”，系统会直接跳转到如下图所示页面： 服务热线：400-006-1231
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图1-4-3-7综合网站
综合网站是三个角色端的公共功能，各个角色都可以时时在网站上查看相关的拖车、船期以及相关贸易知识信息，另外三个角色都可以在综合网站上发布自己的采购和供应信息，对于出口商，必须要在综合网站上了解教师端添加的关于产品的信息，后面实验会用到。1.4.3.3进口商洽谈
进口商在自己模拟角色端主页面直接点击“前期洽谈”，系统直接跳转到如下图所示页面： 服务热线：400-006-1231
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图1-4-3-8 前期洽谈
学生可以选择“进入展会洽谈”和“进入宴会洽谈”，本书以“进入展会洽谈”为例进行讲解，进入宴会洽谈方式和进入展会方式类似，可以参考进入展会步骤。学生点击“进入展会洽谈”链接，系统直接跳转到如下图所示页面：
图1-4-3-9 展会选择
由于教师端部署的本节课的行业是服装类，所以此处只能选择服装类，学生点击图片，进入如下图所示页面： 服务热线：400-006-1231
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图1-4-3-10 展会动画
学生根据系统的引导，可以直接进入展会页面，如下图所示：
图1-4-3-11 展会
学生可以通过键盘上的“W”字母键、“A”字母键、“S”字母键、“D”字母键，对自己模拟的动画中的任务进行控制，通过人物的上下左右行走，控制动画中人物的位置，以便自己模拟的人及时找到出口商的展位。在进口商找到出口商展会后，可以进行洽谈，如下图所示： 服务热线：400-006-1231
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图1-4-3-12 接触出口商
进口商模拟的人物找到出口商的展位，直接进入出口商展位，则系统如上图所示，进口商直接点击页面的“交谈”按钮，系统会直接跳转到如下图所示页面：
图1-4-3-13 对话框
进口商可以通过此对话窗口对跟出口商进行交谈，如果双方对交谈的内容都比较满意，可以直接点击“起草合同”按钮，系统会直接跳转到起草合同页面。可以直接签订外销合同。服务热线：400-006-1231
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网址:http:// 1.4.4 签订外销合同
1.4.4.1进口商起草外销合同
进出口商如果在前期洽谈成功后，可以直接点击各自角色主页面的“合同管理”链接，系统会直接跳转如下图所示页面：
图1-4-4-1 合同管理
进出口商可以直接点击“起草合同”，可以签订外销合同，本书中以进口商起草合同为例进行讲解，如果是出口商签订合同，可以仿照进口商签订合同的步骤进行操作。系统会直接跳转到如下图所示：
图1-4-4-2 填写出口商公司英文
在此页面，进口商学生必须要通过邮件要到自己所要签订的出口商公司的英文名称，才可以继续后面的实验。学生也可以直接用本书中的数据。完成后，直接点击“确认”，系统会直接跳转到如下图所示页面： 服务热线：400-006-1231
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图1-4-4-3 外销合同
学生在外销合同页面，学生需要完成多项数据的填写，具体的填写信息，请参照系统内置的“帮助”信息部分的“单证填写示例”部分“外销合同”的填写规范。如果教师端是根据系统内置的情景部署课程，学生即可以直接仿照上图所示数据完成合同内容的填写，完成后，直接点击“保存草稿”即可保存在合同列表中，如果进口商点击“送出口商”，则系统会自动的将此合同信息发送到出口商端。完成所有内容的填写后，直接点击“返回”按钮，系统可以直接返回到“合同管理”页面。如下图所示： 服务热线：400-006-1231
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图1-4-4-4 合同管理
进口商可以直接在出口商没有确认前，也可以直接撤销合同。进口商需要等待出口商确认外销合同后，才可以完成后续步骤。1.4.4.2出口商确认外销合同
出口商进入系统，在系统主页面直接点击页面的“合同管理”，系统会自动跳转到如下图所示页面：
图1-4-4-5 出口商合同管理
出口商可以直接点击“合同编号”，查看合同内容，也可以直接“撤销合同”或“退回修订”，出口商可以通过邮件的方式阐述相关理由。如果出口商同意，可以直接点击“签订合同”，则完成合同内容的签订。学生可以点击系统的“帮助”信息，查看CIF+L/C结汇方式下的操作流程，完成后续实验。
1.4.5 申请L/C业务
1.4.5.1进口商申请L/C 在进出口双方完成合同签订后，进口商需要申请信用证，进口商点击主页面的“银行业务”，系统直接跳转到如下图所示页面： 服务热线：400-006-1231
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图1-4-5-1 银行业务
学生在此页面，直接选择自己所操作的合同号码，完成后，直接点击“业务办理”，系统会直接跳转到如下图所示页面：
图1-4-5-2 L/C业务受理
进口商角色学生在此页面，直接点击“申请”链接，系统会直接跳转到如下图所示页面：
图1-4-5-3押汇
进口商角色学生在此页面，完成内容查看后，直接点击“确认”按钮服务热线：400-006-1231
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网址:http:// 即可完成押汇，系统会自动跳转到如下图所示页面： 服务热线：400-006-1231
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图1-4-5-4信用证申请书
进口商需要根据上图所示的填写内容，完成申请书所有内容项的填写，完成后，直接点击“申请”按钮，系统会直接跳转到如下图所示页面：
图1-4-5-5付款
进口商查看完成本页信息内容，直接点击“付款”，既可以完成银行申请信用证所需要付的相关款项，完成付款后，系统会自动跳转到如下图所示页面：
图1-4-5-6 信用证列表 服务热线：400-006-1231
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网址:http:// 进口商在此页面，直接点击“信用证号”，可以查看系统自动生成的信用证页面，完成查看后，进口商可以直接点击“确认”，完成信用证的确认。1.4.5.2出口商确认信用证
出口商角色在自己主页面，直接点击“银行业务”，系统会直接跳转到如下图所示页面：
图1-4-5-7 银行业务
出口商学生选择自己正在操作的合同号码，完成后，直接点击“业务办理”，系统会自动跳转到如下图所示页面：
图1-4-5-8 L/C业务受理
出口商直接点击“信用证号”，可以直接预览信用证，如果认为没有问题，则可以直接点击“确认”，如果需要“修改”，则需要直接点击“申请修改”按钮，本书中是以“确认”为例，出口商完成信用证的确认后，系统会给出提示，要求出口商签订内销合同。
1.4.6 签订内销合同
出口商在确认L/C后，需要跟生产商进行洽谈，签订内销合同，出口服务热线：400-006-1231
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网址:http:// 商也可以通过展会和商务宴会寻找生产商。1.4.6.1出口商登录展会
出口商直接点击前期洽谈，在前期洽谈页面点击“动画场景”，系统直接跳转到如下图所示页面：
图1-4-6-1进入生产商基地
出口商学生直接点击“确定”，系统会直接跳转到如下图所示页面：
图1-4-6-2 生产基地
出口商学生通过控制页面自己模拟的小人，直接寻找自己想要洽谈的生产商。具体控制小人的按键在前面出口商和进口商展会洽谈中有提到，此处不再详述。出口商寻找生产商洽谈的页面如下图所示： 服务热线：400-006-1231
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图1-4-6-3 洽谈页面
出口商进入此页面，直接点击“交谈”按钮，系统直接跳转到及时对话框页面，如下图所示：
图1-4-6-4及时对话框
出口商在此页面，可以直接和生产商进行洽谈，如果双方洽谈结果比较好，可以直接点击“起草合同”，进入系统的合同管理页面，直接起草内销合同。展会洽谈业务流程完成。1.4.6.2生产商展会洽谈 服务热线：400-006-1231
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网址:http:// 生产商学生在自己角色端主页面直接点击“前期洽谈”，系统直接跳转到如下图所示页面：
图1-4-6-5 选择洽谈方式
生产商可以选择展会洽谈，也可以直接选择进入商务宴会洽谈，本书中以展会洽谈为例进行讲解，如果学生进入商务宴会洽谈，可以仿照展会洽谈的步骤完成。学生在上图所示页面直接点击“进入展会洽谈”链接，系统会直接跳转到如下图所示页面：
图1-4-6-6选择展会
此处由于教师端已经安排好课程，学生本节课的实验内容为服装行业，所以学生只能进入服装展会，生厂商学生直接点击展会图表，系统会自动跳转到如下图所示页面： 服务热线：400-006-1231
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图1-4-6-7展位申请
生产商学生在“展位申请”页面，可以直接输入自己申请展位的数量，完成后，直接点击“确认”，系统会自动的将申请展位的金额从该学生的账户余额中扣除。系统会直接跳转到如下图所示页面：
图1-4-6-8 付款
学生直接点击“付款”按钮，系统会自动扣除该款项，并自动跳转到如下图所示页面：
图1-4-6-9工厂页面 服务热线：400-006-1231
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网址:http:// 学生点击页面右上角的“”图标，可以直接查看整个工厂基地的其他信息，如果点击“跳转到如下图所示页面：
”图表，系统会直接
图1-4-6-10 邀请出口商
生产商可以选中邀请的出口商的公司名称，直接点击“邀请按钮”，可以直接邀请出口商进行洽谈。邀请成功后，出口商就可以看到生产商的邀请信息。另外，生产商认为洽谈结果比较满意，则可以直接进入系统合同中心，签订内销合同，生产商前期洽谈业务流程完成。
1.4.7 签订内销合同，生产货物，支付货款
出口商和生产商完成洽谈后，可以直接签订内销合同，进入合同管理有两种方式，一种是在对话框下点击“起草合同”就可以直接进入合同中心，签订合同，一种是直接点击各自角色端主页面的“合同管理”，就可以直接进入，本书中以从各自主页面端“合同管理”为进行描述，如果从即时对话框中进入可以参考“合同管理”部分的步骤。1.4.7.1出口商端签订内销合同
出口商学生直接点击自己主页面的“合同管理”，系统直接跳转到如下图所示页面：
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图1-4-7-1合同列表
出口商在合同管理页面，直接点击“内销合同”，系统自动跳转到如下图所示页面：
图1-4-7-2 合同列表
出口商直接点击起草合同，系统直接跳转到如下图所示页面：
图1-4-7-3 设置工厂信息
出口商在此页面，直接选中此内销合同对应的外销合同，完成后，直接输入工厂的中文名称，如上图所示，完成后，直接点击“确认”，系统会自动跳转到如下图所示页面：
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图1-4-7-4 内销合同
出口商需要填写完成内销合同中的相关内容，完成后，如果教师端直接用系统默认的情景信息，并且和本书中提到的一致，学生可以直接用上图中的数据，完成后，直接点击“送工厂”，系统如果提示成功，系统会自动的将此合同信息发送至生产商端，待生产商确认合同信息后，出口商端合同列表中的信息会直接显示“已签订”。签订内销合同业务流程完成。1.4.7.2生产商签订内销合同
生产商角色学生在自己端主页面，直接点击“合同管理”，系统会自动跳转到如下图所示页面：
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图1-4-7-5 内销合同列表
生产商角色学生直接点击页面的“内销合同号码”，系统会直接跳转到内销合同页面，学生查看完成后，直接点击信息后面的“签订合同”链接，系统会给出提示，已完成内销合同的签订。整个内销合同签订业务完成。1.4.7.3生产商生产货物
在出口商和生产商完成内销合同的签订业务后，系统的业务流程进入到生产商端的生产备货部分，生产商在自己主页面，直接点击“库存管理”链接，系统直接跳转到如下图所示页面：
图1-4-7-6 库存管理
生产商点击页面的“生产货物”按钮，可以直接生产货物，如下图所示：
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图1-4-7-7 生产货物
学生查看此页面内容无误后，直接点击“生产”，系统会自动完成生产任务，如下图所示：
图1-4-7-8 信息提示
生产商学生直接点击“确定”按钮，完成生产货物的业务操作流程。系统会直接跳转到如下图所示页面：
图1-4-7-9 通知付款
生产商角色学生直接点击“通知付款”链接，系统会直接给出提示，如下图所示：
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图1-4-7-10 信息提示
生产商生产备货业务完成 1.4.7.4出口商付内销合同货款
出口商角色学生直接进入主页面，在自己主页面端直接点击“银行业务”，系统直接跳转到如下图所示页面：
图1-4-7-11 银行业务
出口商直接选择自己正在操作的合同号码，完成后，直接点击“业务办理”，系统直接跳转到如下图所示页面：
图1-4-7-12 转账
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出口商直接在上图所示页面，点击“转账”，系统显示如上图所示，出口商检查无误后，直接点击“汇款”，系统会给出提示信息，提示汇款已完成。出口商支付生产商汇款业务完成。待生产商确认汇款信息后，出口商就可以进行后续的业务操作。1.4.7.5生产商确认汇款
生产商角色学生进入自己角色主页面，直接点击页面的“银行业务”，系统直接跳转到如下图所示页面：
图1-4-7-13 银行业务
生产商角色学生选中自己操作的合同号码，完成后，直接点击“业务办理”，系统直接跳转到如下图所示页面：
图1-4-7-14查看货款
出口商查看完成该页面的信息后，直接点击“确认到账”，系统会给出提示，生产商角色学生完成确认货款流程。1.4.7.6生产商缴税
生产商角色完成以上所有业务的操作后，最后一步需要完成的业务是，37 服务热线：400-006-1231
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网址:http:// 缴税，生产商角色学生直接点击自己角色端主页面的“税务业务”，系统跳转到如下图所示页面:
图1-4-7-15 税务业务
生产商角色学生选中自己操作的合同号码，直接点击“业务办理”按钮，系统会直接跳转到如下图所示页面：
图1-4-7-16 提交缴税单证
生产商角色学生直接根据页面显示完成单证的选择，如果学生之前所有的操作都是跟本书一致，完成后，直接点击“提交”，系统会直接跳转到如下图所示页面：
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图1-4-7-17 缴税
生产商角色学生完成页面内容的查看后，直接点击“缴税”，系统会给出缴税成功的提示。1.4.7.7生产商通知提货
完成了缴税环节的操作，生产商角色点击自己主页面的“库存管理”，系统通知出口商提货，如下图所示：
图1-4-7-18 通知提货
生产商在此页面，直接点击“通知提货”链接，系统会自动给出已经通知出口商提货的邮件信息。生产商本节课关于此合同的所有内容操作完成。如果生产商本节课签订了多个内销合同，可以直接仿照上面的操作内容和操作步骤完成其他内销合同的操作。
1.4.8 订舱业务
1.4.8.1出口商订舱
出口商角色需要完成订舱业务。出口商点击自己主页面的“海运业务”，系统会直接跳转到如下图所示页面：
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图1-4-8-1 海运业务
出口商在“海运业务”页面，需要选择船公司，本书本节课要演示的是“CSCL”船公司的订舱业务。出口商直接选择“CSCL”船公司的图表，系统会直接跳转到如下图所示页面：
图1-4-8-2 船期表
出口商在此页面，需要看清楚船公司的船期表，了解清楚该水船的船名和航次以及始发港和目的港，后面所填的单据会用到此部分内容，完成后，选择自己操作的合同号码，点击“业务办理”，系统自动跳转到如下图所示页面：
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图1-4-8-3 订舱委托书
出口商完成订舱委托书的填写，直接点击“保存”，系统会自动跳转到如下图所示页面：
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图1-4-8-4 申领SO
出口商查看完成以上所有内容后，可以直接点击“申领”，就完成SO的申领了，备注：此SO在后续的操作中还会使用到，学生可以直接在系统的左下方点击“单证管理”，在此SO对应的合同号码下，可以查看到此SO，其他单证也是一样的方式可以查看到，只要学生有填写或是申领过。到此，出口商订舱的业务流程就操作完成了。
1.4.9 拖车业务
1.4.9.1出口拖车业务
出口商学生完成了上面出口订舱业务流程的操作后，出口商角色学生需要在自己主页面直接点击“拖车业务”，进入拖车业务界面，如下图所示：
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图1-4-9-1 拖车业务
出口商角色学生直接选择正在操作的合同号码，直接点击“业务办理”，系统会直接跳转到如下图所示页面：
图1-4-9-2 拖车委托书
出口商学生在拖车业务页面，需要完成拖车委托书的填写，学生可以直接参照上图完成次拖车委托书的填写，完成后，直接点击“保存”按钮即可。系统会自动跳转到如下图所示页面：
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图1-4-9-3 单证提交
学生在“单证提交”页面，需要完成单证的提交，出口商学生可以直接按照上图勾选提交的单证，完成后，直接点击“提交”即可，系统会跳转到如下图所示页面：
图1-4-9-4 提货
学生直接点击“提货”按钮，系统会自动跳转到如下图所示页面：
图1-4-9-5 付款
出口商学生在此页面，直接点击“付款”按钮，即可完成拖车业务流程。
1.4.10 申领核销单
出口商在收到生产商的通知提货邮件后，需要申领核销单，出口商角色在自己角色端主页面，直接点击“外汇业务”，系统直接跳转到如下图所示页面：
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图1-4-10-1 外汇业务
出口商选择自己操作的合同号码，完成后，直接点击“业务办理”，系统直接跳转到如下图所示页面：
图1-4-10-2 申领核销单
出口商需要提交外汇管理局需要的相关单据后，才可以申请核销单，请学生按照上图的提示，完成单据的选择，另外，学生点击图标“”，则可以预览该单证。完成后，直接点击“申请核销单”按钮，系统会跳转到如下图所示页面：
图1-4-10-3 付款
出口商角色学生需要完成付款，才可以申请核销单，出口商在上图所示页面直接点击“付款”，系统会给出付款成功的提示，完成后，申领核销
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1.4.11 商检业务
出口商完成核销单的申领后，需要申请商检业务，同时，需要申请相关的许可证以及产地证。出口商在自己主页面直接点击“商检业务”，系统直接跳转到如下图所示页面：
图1-4-11-1 商检业务
出口商“商检业务”页面，直接选择自己操作的合同号码，完成后，直接点击“业务办理”，系统直接跳转到如下图所示页面：
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图1-4-11-2 商检
出口商学生需要完成“中华人民共和国出入境检验检疫出境货物报检单”的填写，具体每一项的填写要求，需要可以参考系统提供的“帮助”中的文档信息部分，有详细的介绍此单证的填写要求，如果学生的实验数据直接根本书中的一致，也可以直接根据上图中的数据信息进行填写，完成后，直接点击“保存”即可。系统会直接跳转到如下图所示页面：
图1-4-11-3 提交单证
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网址:http:// 出口商需要提交商检局所需要的所有的单证，学生可以根据上图所示，完成单证的勾选，完成后，直接点击“提交”按钮，系统会自动跳转到如下图所示页面：
图1-4-11-4 付款
出口商在上图所示页面，直接点击“付款”按钮，完成申请相关单证的付款，完成后，系统会直接跳转到如下图所示页面：
图1-4-11-5 申领单证
出口商点击图标“”，可以查看自己申领单证的详细信息，完成后，直接点击“申领”按钮，即可完成相关单证的申领。商检部门的所有相关业务完成。
1.4.12出口报关业务
出口商完成了拖车业务后，就需要完成报关业务了，本系统设计了两种方式的报关业务，本节课中以委托报关为例，如果学生选择自报关业务，可以直接参考委托报关的相关步骤。
出口商学生在自己端主页面，直接点击“报关业务”，系统会自动跳转到如下图所示页面：
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图1-4-12-1 报关业务
出口商学生直接选择自己操作的合同号码，完成后，直接点击“代理报关”按钮，系统会直接跳转到如下图所示页面：
图1-4-12-2 商业发票
出口商学生进入报关业务页面，首先需要填写的单证是商业发票，具体商业发票的填写要求，请参考系统“帮助”，在帮助文档中有详细的描述。另外，学生也可以直接用本事演示指导书中的数据，完成填写后，学生直
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博星卓越网络营销教学实验系统实验指导书 第3篇
倒立摆是一种从实际工程问题中抽象出来的控制模型, 是对任何重心在上、支点在下的物理对象的控制问题的抽象。倒立摆系统的高阶次、不稳定、多变量、非线性、强耦合及欠驱动等特性, 使其控制极富挑战性和趣味性, 很适合自动化专业的学生用来验证所学的控制理论和算法 (鲁兴举, 等:提高自动化专业学生工程素质———以倒立摆实验为例) 。
1 倒立摆控制实验系统组成
数据采集卡 (也称运动控制卡, 安装于计算机机箱的PCI插槽上) 采集到旋转编码器数据和电机尾部编码器数据, 旋转编码器与摆杆同轴, 电机与小车通过皮带连接, 所以通过计算就可以得到摆杆的角位移以及小车位移, 角位移差分得角速度, 位移差分可得速度, 然后根据自动控制中的各种理论转化的算法计算出控制量。控制量由计算机通过运动控制卡下发给伺服驱动器, 由驱动器实现对电机控制, 电机尾部编码器连接到驱动器形成闭环, 从而可以实现闭环控制。电机编码器的线数为2500线, 经过数据采集卡四倍频后为10000线, 即电机转动一周, 采集卡采集到10000个编码器计数脉冲。电机皮带轮周长为0.12566m, 即电机转一周, 小车走过0.12566m的距离。由于我们选用的旋转编码器分辨率为600线, 那么经数据采集卡四倍频后为2400线, 也就是说摆杆旋转一周, 编码器计数2400个, 那么计数对应角度公式如下 (摆杆竖直向下时角度为零, 逆时针方向为正) :
—摆杆旋转角度;n—编码器读数。
倒立摆控制教学实验系统包括直线运动型、圆周运动型和复合倒立摆三个大系列, 主要特点包括:开放性、模块化、简易安全、方便性、先进性。
2 系统软件设计
直线一级倒立摆实验平台包括:1板卡控制模块;驱动器设置模块;控制器选择及参数设置模块;运动控制卡参数设置模块;状态监测模块;示波器模块;小车位置模块;小车与摆杆当前状态模块;操作面板模块。
用于实验的软件包括经典的VC++, 以及控制领域使用最多的仿真工具Matlab, 提供完备的设备接口和程序接口, 方便学生进行实验和开发。
仿真实验包括控制器设计和Simulink仿真模型的搭建, 实时控制实验包括MATLAB (Simulink) 实时控制实验和VC实时控制实验两部分, MATLAB实时控制实验如图1所示, VC实时控制实验如图2所示。
如果单就编程环境来讲, MATLAB的编程更为简单, 但程序的执行效率比较低, 对于实时性和速度要求比较高的倒立摆系统, VC更具优势, 为了达到最佳的控制效果, 可以引导学生进一步开发基于VC++6.0的实时控制程序。
3 结束语
倒立摆教学实验系统的开发与研制, 为自动化专业学生系统学习自动控制系列课程提供了良好的实验条件, 使学生对实际系统的控制有了更深刻的体会, 同时由于倒立摆系统的非线性, 可用于各种控制算法的研究, 如模糊控制、神经网络控制、变论域控制等。系统具有较高的推广应用价值, 可用于现代控制理论、智能控制理论等课程的实践教学。目前, 本实验系统已用于自动化专业本科生控制类课使用, 取得了良好的教学效果, 有助于“卓越工程师教育培养计划”的顺利实施, 加强培养学生的工程能力和创新能力。
参考文献
[1]鲁兴举, 彭学锋, 郑志强.提高自动化专业学生工程素质——以倒立摆实验为例[J].实验室研究与探索, 2011.
[2]李东, 陈强, 孙振国, 刘鹏飞.倒立摆教学实验系统的设计与应用[J].实验技术与管理, 2006.
博星卓越网络营销教学实验系统实验指导书 第4篇
[摘 要]“卓越计划”下城市轨道车辆系统动力学课程应达到一定的教学目标和教学水平。需要明确新形势下的课程教学方向，阐述本课程建设中的相关实验课程的设计、实验内容和实验要求。我校为该课程自主研发设计的车辆动力学创新实验平台，可以进行多项创新实验，为该课程的实验教学提供有效的解决方案。
[关键词]城轨车辆动力学 课程建设 实验设计 创新实验
[中图分类号] G642.423 [文献标识码] A [文章编号] 2095-3437（2015）08-0148-02
为切实贯彻和落实“卓越计划”中“大力改革课程体系和教学形式”的指导原则，依据城市轨道交通车辆工程专业的“卓越计划”培养标准，进行城市轨道交通领域的集成与创新，以强化实践能力、设计能力和创新能力为核心，重构城市轨道交通车辆系统动力学课程体系和实验教学方法，着力推动基于问题的学习、基于项目的学习、基于案例的学习等多种研究性学习方法。
一、城轨车辆系统动力学课程介绍
本课程是机械类城市轨道车辆专业的一门重要的专业特色基础课，其理论性强，与城轨工程生产实际有着密切的联系。本课程的理论教学和实验教学应注意培养学生以下能力。
（一）车辆动力学思维洞察力和科学思维力
通过对课程的学习能够从动力学角度分析车辆运动行为，能够从车辆运动动力学的角度，思考问题和解决问题。
（二）动力学建模分析问题的能力
能够阅读并理解各类动力学教材、参考书和动力学理论科技文献，具有不断地扩展知识面，获取新知的能力。能够从工程实际问题出发，明确问题导向目标，确定影响参变量，考虑约束条件，初步建立符合动力学基本规律的数学模型的能力，能够理解求解车辆系统动力学模型的基本方法。
（三）探索动力学规律的能力
能够使理论模型与实际问题相关联，并进行正确判断和依照动力学规律进行决策的素质。
二、“卓越计划”下本课程基本教学方向
结合“卓越计划”的特点，根据城轨车辆系统动力学课程对学生能力的培养要求，为培养面向城市轨道交通车辆工程设计以及维保专业工程人才，城轨车辆系统动力学课程体系必须不断优化，既要保证城市轨道交通车辆工程专业学生所学知识结构合理、基础扎实，具有较为明显的专业特色，又要体现满足学生个人需求，具有一定的延展性，适应城市轨道交通车辆发展需要的特点，突出培养学生创业本领、创新精神和实践能力，注重培养学生良好的工程素质。因此，城轨车辆动力学课程必须注意车辆工程、运营工程、交通工程以及通信工程等相关学科专业知识的交叉，拓宽学生的视野，避免完全按照企业的要求培养单一型应用人才。
为切实贯彻和落实“卓越计划”中“大力改革课程体系和教学形式”的指导原则，依据城市轨道交通车辆工程专业的“卓越计划”培养标准，进行城市轨道交通领域的集成与创新，以强化实践能力、设计能力和创新能力为核心，重构城市轨道交通车辆系统动力学课程体系和教学方法，着力推动基于问题的学习、基于项目的学习、基于案例的学习等多种研究性学习方法。
在车辆系统动力学学习中，注重引导学生思考动力学性能的改进如何影响到车辆的结构设计，如何运用动力学的理论来分析整体结构的动力学性能评价。通过案例的讲解、分析，引出学生激烈的讨论，并在讨论中引导学生的观点不偏离，启发学生对轮轨式车辆动力学机理思考，让学生树立正确的动力学思维方法和分析原则。通过这些师生互动，打破传统教学的灌输式，采用启发式教学方法让学生充分参与课程的讨论。
这些教学方法的创新，离不开高校和企业联合培养人才的机制，通过共同制订培养目标，共同建设课程体系和教学内容，共同实施培养过程，共同评价培养质量，采用理论与实际相结合、讲授与讨论相结合、课堂与现场相结合以及再回课堂的教学方法，让学生理论和实践综合获益，培养满足卓越计划要求的合格工程型人才，力争使动力学课程在教学方法上有所突破。
三、城轨车辆动力学课程实验项目设计
本课程由于其课程的特殊性，并没有专用的实验平台，只能针对目前课程的基本理论体系和市场上现有的实验设备进行相关联的实验项目设计。
通过对课程的理论知识体系进行分析与评价，针对实验教学的教学要求购置了两台振动动力学实验台。该实验台为基于传统机械振动课程设计的实验台，将城轨车辆系统动力学的相关内容转换成一定方式，而用常规的振动实验台来完成该课程的实验教学是实验项目设计的难点之一。
基于此，本课程设计了两个实验项目，包括车辆动力振动系统固有频率的测试与车辆动力系统的主动隔振实验和被动隔振实验等内容。
（一）实验项目一：振动系统固有频率的测试
实验内容：车辆振动系统固有频率的测试方法；车辆共振动法测试振动固有频率的原理与方法。实验要求：掌握车辆振动系统单自由度固有频率的测试方法；能够运用共振振动法测试振动固有频率。
该实验项目主要针对城轨车辆系统动力学振动的基本概念理论的巩固和深化学习而设计，通过该实验项目的学习，学生能够对车辆振动的振动形态基本参数概念有基本认识，能感性地感知振动对车辆的基本影响，同时也可以培养学生利用振动理论解决车辆动力学问题的基本素质。
（二）实验项目二：主动隔振实验和被动隔振实验
实验内容：车辆系统主动隔振和被动隔振的基本知识；车辆系统主动隔振和被动隔振的基本原理；车辆系统主动隔振和被动隔振效果的测量。实验要求：了解车辆系统主动隔振和被动隔振的基本知识；掌握主动隔振和被动隔振的基本原理；掌握主动隔振和被动隔振效果的测量。
该实验项目主要针对车辆动力学系统比较重要的悬挂系统基础知识理论为目的而设计，通过该实验项目的学习，学生能够对车辆的悬挂系统工作基本理论有基本认识，能进一步地理解悬挂系统参数对车辆舒适度及平稳性性能指标的影响关系，同时可以激发学生针对改良车辆舒适度指标，而在结构设计上产生一些创新思维。
四、自主设计车辆动力学创新实验平台
■
图1 自主设计走行部关键部件预警监测实验平台
图1所示为本课程建设项目自主设计的城市轨道交通车辆走行部关键部件预警监测和故障诊断创新实验平台。该平台由四大系统组成：即信号发生器、多自由度振动硬件模拟系统、实时预警系统和特征值数据管理系统。信号发生器系统是为电磁激振器提供激励信号，使得激振器的输出满足预期实验要求；采用美国NI公司的多功能数据采集卡，利用与该数据采集卡配套的LabVIEW软件完成数据采集、处理、分析、显示、存储等。电磁激振器可按给定的信号振动，因而可以更好的模拟轨道不平顺性。可以将实测的轨道不平顺数据经过AD模块转换为模拟信号，经功率放大器后，输给激振器，激振器的输出形式便和输入保持一致。多自由度振动硬件模拟系统由下层结构垂向自由度，上层结构由垂向和侧滚两个自由度组成，并能根据不同的弹簧刚度和不同重量的结构件调整其姿态，使得静止状态下，上下层结构能处于水平状态，使测试数据更真实。上层结构和L型自润滑球头杆端关节轴承的链接接头功能如上。L型自润滑球头杆端关节轴承能同时满足上层结构侧滚和垂向运动。
■
图2 关键部件动力学创新试验台实物图
通过该自主设计创新实验台，学生可以在此实验台上完成多项创新实验，如：
a.车体振动舒适度检测创新实验；
b.城轨车辆悬挂系统故障诊断方法验证创新实验；
c.车辆动力学平稳性创新实验；
d.小型化车辆动力学测试装置创新实验等。
五、结束语
“卓越计划”下的城市轨道交通车辆动力学教学，在教学方法、教学内容和实践能力培养上提出了更高的要求。良好的动力学实验设计有助于学生动力学理论方面的理解，增强学生对于振动理论的掌握。通过自主创新实验平台的设计和使用可以提高学生的工程意识、工程素质和工程实践能力，并且培养学生的创新科研能力，使创新能力与工程实践进行融合，能有效地提高不同于铁路车辆动力学的城市轨道车辆动力学课程的教学水平和教学质量。
[ 参 考 文 献 ]
[1] 李培根.工程师教育培养该何以卓越[J].中国高等教育，2011（6）.
[2] 郑树彬，朱文良，方宇，等.“卓越计划”下的城轨车辆专业工程教育课程体系创新设计[J].大学教育，2013（1）.
[3] 文永蓬，廖爱华，师蔚，等.“卓越计划”下城轨车辆故障诊断与维修课程优化与创新[J].大学教育，2014（3）.
[4] 林健.基于工程教育认证的“卓越工程师教育培养计划”质量评价探析[J].高等工程教育研究，2015（5）.
[5] 王东旭，马修真，李玩幽.舰船动力“卓越计划”培养模式探索[J].高等工程教育研究，2011（4）.
博星卓越网络营销教学实验系统实验指导书 第5篇
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博星卓越国际贸易 综合实训系统
实 验 指 导 书
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目 录
目 录.................................................................................................................................1 前 言.................................................................................................................................6
一、系统简介.....................................................................................................................6 1．系统简介...................................................................................................................6 2．系统作用...................................................................................................................6 3．系统特点...................................................................................................................6
二、指导书简介和使用方法.............................................................................................7 1.指导书简介................................................................................................................7 2.指导书使用方法........................................................................................................7
三、课前必读.....................................................................................................................7
四、课前声明.....................................................................................................................8 第一章 CIF+L/C实验课程部署.................................................................................12
1.1知识学习.....................................................................................................................12 1.2 课前知识准备.............................................................................................................12 1.3 实验目标.....................................................................................................................12 1.4 实验步骤.....................................................................................................................12 1.4.1课程信息查看......................................................................................................12 1.4.2 进出口商、工厂以及生产商注册公司..............................................................13 1.4.3 进出口商前期洽谈.............................................................................................15 1.4.4 签订外销合同.....................................................................................................23 1.4.5 申请L/C业务......................................................................................................26 1.4.6 签订内销合同.....................................................................................................30 1.4.7 签订内销合同，生产货物，支付货款..............................................................35 1.4.8 订舱业务.............................................................................................................43 1.4.9 拖车业务.............................................................................................................46 1.4.10 申领核销单.......................................................................................................48 1.4.11 商检业务...........................................................................................................50 1.4.12出口报关业务....................................................................................................52 1.4.13出口保险业务....................................................................................................58 1.4.14出口申领提单业务............................................................错误！未定义书签。1.4.15 结汇业务...........................................................................错误！未定义书签。1.4.16 出口核销退税业务...........................................................错误！未定义书签。1.4.17进口商信用证结汇............................................................错误！未定义书签。1.4.18进口报检业务....................................................................错误！未定义书签。1.4.19进口报关业务....................................................................错误！未定义书签。1.4.20 进口船公司业务...............................................................错误！未定义书签。服务热线：400-006-1231
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第二章 CIF+T/T实验课程部署...................................................错误！未定义书签。
2.1知识学习.....................................................................................错误！未定义书签。2.2 课前知识准备.............................................................................错误！未定义书签。2.3 实验目标.....................................................................................错误！未定义书签。2.4 实验步骤.....................................................................................错误！未定义书签。2.4.1课程信息查看......................................................................错误！未定义书签。2.4.2 进出口商、工厂以及生产商注册公司..............................错误！未定义书签。2.4.3 进出口商前期洽谈.............................................................错误！未定义书签。2.4.4 签订外销合同.....................................................................错误！未定义书签。2.4.5 前T/T付款..........................................................................错误！未定义书签。2.4.6 签订内销合同.....................................................................错误！未定义书签。2.4.7 签订内销合同，生产货物，支付货款..............................错误！未定义书签。2.4.8 申领核销单.........................................................................错误！未定义书签。2.4.9 商检业务.............................................................................错误！未定义书签。2.4.10 订舱业务...........................................................................错误！未定义书签。2.4.11 拖车业务...........................................................................错误！未定义书签。2.4.12出口报关业务....................................................................错误！未定义书签。2.4.13出口保险业务....................................................................错误！未定义书签。2.4.14出口申领提单业务............................................................错误！未定义书签。2.4.15 结汇业务...........................................................................错误！未定义书签。2.4.16 出口核销退税业务...........................................................错误！未定义书签。2.4.17 进口船公司业务...............................................................错误！未定义书签。第三章 FOB+T/T实验课程部署..................................................错误！未定义书签。
3.1 知识学习.....................................................................................错误！未定义书签。3.2 课前知识准备.............................................................................错误！未定义书签。3.3 实验目标.....................................................................................错误！未定义书签。3.4 实验步骤.....................................................................................错误！未定义书签。3.4.1课程信息查看......................................................................错误！未定义书签。3.4.2 进出口商、工厂以及生产商注册公司..............................错误！未定义书签。3.4.3 进出口商前期洽谈.............................................................错误！未定义书签。3.4.4 签订外销合同.....................................................................错误！未定义书签。3.4.5 前T/T付款..........................................................................错误！未定义书签。3.4.6 签订内销合同.....................................................................错误！未定义书签。3.4.7 签订内销合同，生产货物，支付货款..............................错误！未定义书签。3.4.8 申领核销单.........................................................................错误！未定义书签。3.4.9 商检业务.............................................................................错误！未定义书签。3.4.10 订舱业务...........................................................................错误！未定义书签。3.4.11 拖车业务...........................................................................错误！未定义书签。3.4.12出口报关业务....................................................................错误！未定义书签。3.4.13进口保险业务....................................................................错误！未定义书签。3.4.14出口申领提单业务............................................................错误！未定义书签。3.4.15 结汇业务...........................................................................错误！未定义书签。3.4.16 出口核销退税业务...........................................................错误！未定义书签。服务热线：400-006-1231
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3.4.17 进口报检业务...................................................................错误！未定义书签。3.4.18 进口报关业务...................................................................错误！未定义书签。3.4.19 进口船公司业务...............................................................错误！未定义书签。第四章 FOB+L/C实验课程部署.................................................错误！未定义书签。
4.1知识学习.....................................................................................错误！未定义书签。4.2课前知识准备.............................................................................错误！未定义书签。4.3实验目标.....................................................................................错误！未定义书签。4.4 实验步骤.....................................................................................错误！未定义书签。4.4.1课程信息查看......................................................................错误！未定义书签。4.4.2 进出口商、工厂以及生产商注册公司..............................错误！未定义书签。4.4.3 进出口商前期洽谈.............................................................错误！未定义书签。4.4.4 签订外销合同.....................................................................错误！未定义书签。4.4.5 申请L/C业务......................................................................错误！未定义书签。4.4.6 签订内销合同.....................................................................错误！未定义书签。4.4.7 签订内销合同，生产货物，支付货款..............................错误！未定义书签。4.4.8进口商指定船公司..............................................................错误！未定义书签。4.4.9 申领核销单.........................................................................错误！未定义书签。4.4.10 商检业务...........................................................................错误！未定义书签。4.4.11出口商订舱........................................................................错误！未定义书签。4.4.12 拖车业务...........................................................................错误！未定义书签。4.4.13出口报关业务....................................................................错误！未定义书签。4.4.14进口保险业务....................................................................错误！未定义书签。4.4.15出口申领提单业务............................................................错误！未定义书签。4.4.16出口 结汇业务..................................................................错误！未定义书签。4.4.17 出口核销退税业务...........................................................错误！未定义书签。4.4.18进口商信用证结汇............................................................错误！未定义书签。4.4.19 进口报检业务...................................................................错误！未定义书签。4.4.20 进口报关业务...................................................................错误！未定义书签。4.4.21 进口船公司业务...............................................................错误！未定义书签。第五章 CFR+L/C实验课....................................................................错误！未定义书签。5.1知识学习.....................................................................................错误！未定义书签。5.2 课前知识准备.............................................................................错误！未定义书签。5.3 实验目标.....................................................................................错误！未定义书签。5.4 实验步骤.....................................................................................错误！未定义书签。5.4.1课程信息查看......................................................................错误！未定义书签。5.4.2 进出口商以及生产商注册公司.........................................错误！未定义书签。5.4.3 进出口商前期洽谈.............................................................错误！未定义书签。5.4.4 签订外销合同.....................................................................错误！未定义书签。5.4.5 申请L/C业务......................................................................错误！未定义书签。5.4.6 签订内销合同.....................................................................错误！未定义书签。5.4.7 签订内销合同，生产货物，支付货款..............................错误！未定义书签。5.4.8 申请核销单.........................................................................错误！未定义书签。服务热线：400-006-1231
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5.4.9 商检业务.............................................................................错误！未定义书签。5.4.10 订舱业务...........................................................................错误！未定义书签。5.4.11 拖车业务...........................................................................错误！未定义书签。5.4.12出口报关业务....................................................................错误！未定义书签。5.4.13进口保险业务....................................................................错误！未定义书签。5.4.14出口商申领提单业务........................................................错误！未定义书签。5.4.15 结汇业务...........................................................................错误！未定义书签。5.4.16 出口核销退税业务...........................................................错误！未定义书签。5.4.17进口商信用证结汇............................................................错误！未定义书签。5.4.18 进口报检业务...................................................................错误！未定义书签。5.4.19 进口报关业务...................................................................错误！未定义书签。5.4.20 进口船公司业务...............................................................错误！未定义书签。第六章CFR+T/T实验课程部署..........................................................错误！未定义书签。6.1知识学习.....................................................................................错误！未定义书签。6.2 课前知识准备.............................................................................错误！未定义书签。6.3 实验目标.....................................................................................错误！未定义书签。6.4 实验步骤.....................................................................................错误！未定义书签。6.4.1课程信息查看......................................................................错误！未定义书签。6.4.2 进出口商、工厂以及生产商注册公司..............................错误！未定义书签。6.4.3 进出口商前期洽谈.............................................................错误！未定义书签。6.4.4 签订外销合同.....................................................................错误！未定义书签。6.4.5 前T/T付款..........................................................................错误！未定义书签。6.4.6 签订内销合同.....................................................................错误！未定义书签。6.4.7 签订内销合同，生产货物，支付货款..............................错误！未定义书签。6.4.8 申领核销单.........................................................................错误！未定义书签。6.4.9 商检业务.............................................................................错误！未定义书签。6.4.10 订舱业务...........................................................................错误！未定义书签。6.4.11拖车业务............................................................................错误！未定义书签。6.4.12出口报关业务....................................................................错误！未定义书签。6.4.13进口保险业务....................................................................错误！未定义书签。6.4.14出口申领提单业务............................................................错误！未定义书签。6.4.15 结汇业务...........................................................................错误！未定义书签。6.4.16 出口核销退税业务...........................................................错误！未定义书签。6.4.17 进口报检业务...................................................................错误！未定义书签。6.4.18 进口报关业务...................................................................错误！未定义书签。6.4.19 进口船公司业务...............................................................错误！未定义书签。6.4.20 综合网站...........................................................................错误！未定义书签。第七章 EXWORK+T/T实验课程部署..........................................错误！未定义书签。
7.1 知识学习.....................................................................................错误！未定义书签。7.2 课前知识准备.............................................................................错误！未定义书签。7.3 实验目标.....................................................................................错误！未定义书签。7.4 实验步骤.....................................................................................错误！未定义书签。服务热线：400-006-1231
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7.4.1课程信息查看......................................................................错误！未定义书签。7.4.2 进出口商、工厂以及生产商注册公司..............................错误！未定义书签。7.4.3 进出口商前期洽谈.............................................................错误！未定义书签。7.4.4 签订外销合同.....................................................................错误！未定义书签。7.4.5 前T/T付款..........................................................................错误！未定义书签。7.4.6 签订内销合同.....................................................................错误！未定义书签。7.4.7 签订内销合同，生产货物，支付货款..............................错误！未定义书签。7.4.8前 T/T结汇..........................................................................错误！未定义书签。7.4.9进口商指定船公司..............................................................错误！未定义书签。7.4.10 申领核销单.......................................................................错误！未定义书签。7.4.11 商检业务...........................................................................错误！未定义书签。7.4.12 订舱业务...........................................................................错误！未定义书签。7.4.13拖车业务............................................................................错误！未定义书签。7.4.14出口报关业务....................................................................错误！未定义书签。7.4.15进口保险业务....................................................................错误！未定义书签。7.4.16出口申领提单业务............................................................错误！未定义书签。7.4.17 出口核销退税业务...........................................................错误！未定义书签。7.4.18 进口报检业务...................................................................错误！未定义书签。7.4.19 进口报关业务...................................................................错误！未定义书签。7.4.20 进口船公司业务...............................................................错误！未定义书签。服务热线：400-006-1231
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前言
一、系统简介
1．系统简介
国际贸易综合实训系统适用于普通高等院校国际贸易专业以及开设《国际贸易实务》课程的相关专业。国际贸易综合实训系统是以国际贸易实务课程为基础，以现实中的实际操作为依据，并在多位一线老师的指导下设计而成。软件具有模拟现实性强，涵盖面广的特点。具体内容包括FOB、CIF、CFR、EXWORK等不同贸易方式下的操作流程。软件设计两种实验思路，老师既可以根据自己设计的情景来安排教学，也可以按照系统中设定的信息由学生自己从商务谈判到最终完成整个实验流程。软件通过进出口双方角色的设定，让学生既可以了解我们本国的出口流程，同时还可以了解和熟悉其它国家的贸易流程和相关知识，为学生更深入的理解国际贸易理论知识奠定坚实的基础。
2．系统作用
通过实训，学生能够熟悉国际贸易业务流程中单证的缮制与填写以及各个单证的相互作用与相互关系。
学生通过系统七大实训流程的模拟练习，能够熟悉CIF、FOB、CFR、EXWORK贸易术语，能够区别不同贸易术语之间的差别；也可以了解L/C结汇的具体操作以及L/C结汇的优缺点。
系统通过选择具有代表性的六大进口国，让学生学习不同国家进口不同商品的具体要求和流程。
系统模拟了五大行业，多种产品，让学生学习不同商品进出口的具体要求以及相关业务操作流程。
系统模拟了国际贸易业务涉及的多种机构的功能，学生通过软件的实训，可以了解不同机构在国际贸易业务流程中的作用。
3．系统特点
系统资料内置资料内容丰富，涉及的知识面广。
实验的设计以目前真实的国贸业务流程为依据，实验内置的相关数据以及单证具有很强的真实性。服务热线：400-006-1231
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前期洽谈通过动画的方式模拟展示，让学生了解国际贸易寻找客户的多种渠道，同时提升了软件的趣味性和生动性。
系统除了常规的国际贸易相关机构设置，增加了五大船公司的设置，拖车公司以及报关行的设置。
二、指导书简介和使用方法
1.指导书简介
实验指导书分为教师用书和学生用书，实验指导书中以系统内置的相关数据和情景数据为例，详细的介绍实验课程的安排和实验模拟的具体操作。教师和学生可以直接参考实验指导书中的数据完成相关的实验。
实验指导书中设计了七类比较典型的实验流程，主要包括：CIF+L/C流程实验、CIF+T/T流程实验、FOB+L/C流程实验、FOB+T/T流程实验、CFR+L/C流程实验、CFR+T/T流程实验、EXWORK+T/T流程实验。
本实验指导书主要以系统内置的实验数据和课程部署安排实验内容，教师如果需要自行添加数据安排实验课程，请务必根据实验指导书的具体操作步骤，设置完整基础信息，不能有遗漏的设置，否则可能会导致学生端不能正常完成所有的实验流程。
2.指导书使用方法
学生在完成实验的过程中，请一定注意，如果教师是用系统的默认数据部署的课程，学生可以直接用本书中对应章节截图中的数据完成实验任务，如果教师直接用自己内置的相关数据部署课程，学生可以直接参照本书中的相关操作步骤，完成实验内容。
三、课前必读
当系统服务器启动以后，登陆软件主界面。如图1所示 服务热线：400-006-1231
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图 1
第一次登陆的学生请选择“学生”，点击“用户注册”，出现如图2所示界面。
图 2
输入用户名、密码、姓名，点击确认，等待教师审核完成后，即可登录系统。或者使用教师批量生成的帐号登录。
四、课前声明
本书中的相关信息使用特作以下声明：
1、进出口商、生成商学生在整个实验过程所用到的所有重要单证的填服务热线：400-006-1231
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写要求，请参考系统中的“帮助”文档。帮助文档的页面如下图所示：
图 3
2、进出口商以及生产商角色要查看不同贸易数据以及结汇方式的流程实验，可以直接查看帮助文档中“操作步骤”部分内容，如下图所示：
图 4
3、进出口商以及生产商角色在整个实验中所申请的和所填写的单证系统中都有详细的记录，各个角色可以直接查看自己主页面下方的“单证管理”，如果在实验过程中需要用到那个单证中的信息，可以直接根据合同号查看不同的单证，同时系统提供导出功能。如下图所示： 服务热线：400-006-1231
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图 5
4、在系统中，会有很多系统发送的实时邮件，学生可以直接查看自己页面右方的图表“”提示，时时查看自己的邮件信息，以便了解和自己配合完成实验方的操作情况。
5、本书中所有的实验情景以及相关的实验数据都是系统内置好的数据，如果教师直接按照系统内置的数据部署实验课程，学生可以用本书中的数据完成整个实验流程，如果教师是自己添加的实验情景，学生可以参照本书中的数据填写方式和操作步骤完成实验，如果不能正常完成实验，请及时联系老师，可能是教师端基础实验数据设置不全导致。
6、学生在所有流程操作中，凡是关于商品的相关信息，如毛重、净重、立方数、商品编码等信息都在各个角色的主页面的“综合网站”可以查看到。服务热线：400-006-1231
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第一章 CIF+L/C实验课程部署
1.1知识学习
CIF英文全称COST,INSURANCE AND FREIGHT,中文解释：成本、保险加运费。CIF成交术语是指卖方必须在合同规定的日期或期间内在装运港将货物交至运往制定目的港的船上，负责货物越过船舷为止的一切费用和货物灭失或损坏的风险，负责租船订舱，支付从装运港到目的港的正常运费。并负责办理货物保险，支付保险费。
L/C是一种国际结算方式，全称信用证结汇，简称L/C，是一种银行信用介入国际货物买卖价款结算的产物。信用证是银行作出有条件的付款承诺，即银行根据开证申请人的请求和指示，向受益人开具的有一定金额，并在一定期限内，凭规定的单据承诺付款的书面文件，或者是银行在规定金额，日期和单据的条件下，愿代开证申请人承购受益人汇票的保证书。属于银行信用，采用的是逆汇法。
1.2 课前知识准备
学生在上课前需要了解关于CIF和L/C相关的理论知识，同时需要了解纺织品出口的相关政策法规等知识，从而对实验内容有一个整体的认知和了解，方便学生实验。
1.3 实验目标
熟悉CIF贸易术语，了解进出口商以及生产商在贸易流程中不同的义务和责任。
掌握L/C结汇方式，了解L/C结汇的优缺点。 了解纺织品出口美国的相关业务操作流程。
1.4 实验步骤
1.4.1课程信息查看
进出口商、生产商学生进入系统主页面，如下图所示： 服务热线：400-006-1231
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图1-4-1-1 登录页面
学生或直接注册自己的用户名称和密码，待教师端审核后，即可以直接登录自己角色端主页面，或者学生可以直接用教师端批量生成的学号登录系统，直接登录到自己模拟角色的主页面。不同角色的学生在自己模拟角色主页面，点击页面下方的“课程信息”，可以直接查看到教师端部署的课程信息，如下图所示：
图1-4-1-2 课程信息
学生点击“课程名称”，可以直接查看教师部署的课程内容，点击“情景名称”，可以直接查看本节课的情景内容。完成以上内容查看后，学生可以开始实验。
1.4.2 进出口商、工厂以及生产商注册公司
1.4.2.1出口商注册公司
进出口商以及生产商登录系统后，系统显示页面分别如下图所示： 服务热线：400-006-1231
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图1-4-2-1 出口商角色主页面
出口商登录进入公司注册页面，学生需要填写注册公司的中英文名称，以及公司的传真号码、联系电话、公司所在的城市，其余信息内容系统直接默认生成，学生不需要填写。本书中所有的内容是以系统默认的实验情景为例编写的，如果教师直接用系统的默认情景，学生可以直接仿照上图页面所填写的内容直接进行填写。完成后，直接点击“保存”即可，完成信息注册。如果教师端不是按照系统默认情景部署实验课程，请详细查看教师给出的课程信息并完成所有实验内容。
图1-4-2-2生产商角色主页面
生产商登录进入公司注册页面，学生需要填写注册公司的中英文名称，以及公司的传真号码、联系电话、公司所在的城市，其余信息内容系统直接默认生成，学生不需要填写。本书中所有的内容是以系统默认的实验情景为例编写的，如果教师直接用系统的默认情景，学生可以直接仿照上图页面所填写的内容直接进行填写。完成后，直接点击“保存”即可，完成信息注册。如果教师端不是按照系统默认情景部署实验课程，请详细查看服务热线：400-006-1231
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教师给出的课程信息并完成所有实验内容。
图1-4-2-3 进口商角色主页面
进口商登录进入公司注册页面，学生需要填写注册公司的中英文名称，以及公司的传真号码、联系电话、公司所在的城市，其余信息内容系统直接默认生成，学生不需要填写。本书中所有的内容是以系统默认的实验情景为例编写的，如果教师直接用系统的默认情景，学生可以直接仿照上图页面所填写的内容直接进行填写。完成后，直接点击“保存”即可，完成信息注册。如果教师端不是按照系统默认情景部署实验课程，请详细查看教师给出的课程信息并完成所有实验内容
1.4.3 进出口商前期洽谈
进出口商完成公司注册后，进出口商可以分别进入自己所模拟的角色端主页面，直接点击主页面的“前期洽谈”导航，分别可以进入展会或者商务宴会进行贸易洽谈。1.4.3.1出口商洽谈
出口商在自己模拟角色端主页面直接点击“前期洽谈”，系统直接跳转到如下图所示页面： 服务热线：400-006-1231
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图1-4-3-1 前期洽谈
学生可以选择“进入展会洽谈”和“进入宴会洽谈”，本书以“进入展会洽谈”为例进行讲解，进入宴会洽谈方式和进入展会方式类似，可以参考进入展会步骤。学生点击“进入展会洽谈”链接，系统直接跳转到如下图所示页面：
图1-4-3-2 展会选择
由于教师端部署的本节课的行业是服装类，所以此处只能选择服装类，学生点击图片，进入如下图所示页面： 服务热线：400-006-1231
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图1-4-3-3申请展位
学生在“申请展位”页面，在展会的个数栏内，数据具体申请的展位个数，学生可根据自己的需要进行选择，也可以直接按照上图所示数据进行填写，完成后，直接点击“确认”按钮，系统会直接跳转到如下图所示页面：
图1-4-3-4 付款
学生申请成功展位后，系统会自动扣除申请展位的费用。学生点击“付款”后，系统会直接跳转到如下图所示页面： 服务热线：400-006-1231
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图1-4-3-5 动画页面
学生在完成付款后，如果有进口商进入展会，学生即可以直接进入展会动画页面，本系统默认的是出口商自己的展位，如果出口商想要看整个展会的场景，可以直接点击“动画页面”右上方的“图表，方可以看到整个展会的全景，同时出口商点击页面右上方的“ ”链接，系统会直接跳转到如下图所示页面：
图1-4-3-6 邀请进口商
出口商可以在此页面直接选中进口商的公司名称，点击“邀请”，可以直接邀请进口商进行洽谈。如果邀请成功，系统会给出邀请成功提示。出口商想要退出此页面，直接点击“1.4.3.2综合网站
”图表即可退出。
出口商除了利用展会和商务宴会寻找进口商外，还可以通过系统自带的“综合网站”寻找客户，出口商直接点击主页面的“综合网站”，系统会直接跳转到如下图所示页面： 服务热线：400-006-1231
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图1-4-3-7综合网站
综合网站是三个角色端的公共功能，各个角色都可以时时在网站上查看相关的拖车、船期以及相关贸易知识信息，另外三个角色都可以在综合网站上发布自己的采购和供应信息，对于出口商，必须要在综合网站上了解教师端添加的关于产品的信息，后面实验会用到。1.4.3.3进口商洽谈
进口商在自己模拟角色端主页面直接点击“前期洽谈”，系统直接跳转到如下图所示页面： 服务热线：400-006-1231
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图1-4-3-8 前期洽谈
学生可以选择“进入展会洽谈”和“进入宴会洽谈”，本书以“进入展会洽谈”为例进行讲解，进入宴会洽谈方式和进入展会方式类似，可以参考进入展会步骤。学生点击“进入展会洽谈”链接，系统直接跳转到如下图所示页面：
图1-4-3-9 展会选择
由于教师端部署的本节课的行业是服装类，所以此处只能选择服装类，学生点击图片，进入如下图所示页面： 服务热线：400-006-1231
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图1-4-3-10 展会动画
学生根据系统的引导，可以直接进入展会页面，如下图所示：
图1-4-3-11 展会
学生可以通过键盘上的“W”字母键、“A”字母键、“S”字母键、“D”字母键，对自己模拟的动画中的任务进行控制，通过人物的上下左右行走，控制动画中人物的位置，以便自己模拟的人及时找到出口商的展位。在进口商找到出口商展会后，可以进行洽谈，如下图所示： 服务热线：400-006-1231
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图1-4-3-12 接触出口商
进口商模拟的人物找到出口商的展位，直接进入出口商展位，则系统如上图所示，进口商直接点击页面的“交谈”按钮，系统会直接跳转到如下图所示页面：
图1-4-3-13 对话框
进口商可以通过此对话窗口对跟出口商进行交谈，如果双方对交谈的内容都比较满意，可以直接点击“起草合同”按钮，系统会直接跳转到起草合同页面。可以直接签订外销合同。服务热线：400-006-1231
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1.4.4 签订外销合同
1.4.4.1进口商起草外销合同
进出口商如果在前期洽谈成功后，可以直接点击各自角色主页面的“合同管理”链接，系统会直接跳转如下图所示页面：
图1-4-4-1 合同管理
进出口商可以直接点击“起草合同”，可以签订外销合同，本书中以进口商起草合同为例进行讲解，如果是出口商签订合同，可以仿照进口商签订合同的步骤进行操作。系统会直接跳转到如下图所示：
图1-4-4-2 填写出口商公司英文
在此页面，进口商学生必须要通过邮件要到自己所要签订的出口商公司的英文名称，才可以继续后面的实验。学生也可以直接用本书中的数据。完成后，直接点击“确认”，系统会直接跳转到如下图所示页面： 服务热线：400-006-1231
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图1-4-4-3 外销合同
学生在外销合同页面，学生需要完成多项数据的填写，具体的填写信息，请参照系统内置的“帮助”信息部分的“单证填写示例”部分“外销合同”的填写规范。如果教师端是根据系统内置的情景部署课程，学生即可以直接仿照上图所示数据完成合同内容的填写，完成后，直接点击“保存草稿”即可保存在合同列表中，如果进口商点击“送出口商”，则系统会自动的将此合同信息发送到出口商端。完成所有内容的填写后，直接点击“返回”按钮，系统可以直接返回到“合同管理”页面。如下图所示： 服务热线：400-006-1231
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图1-4-4-4 合同管理
进口商可以直接在出口商没有确认前，也可以直接撤销合同。进口商需要等待出口商确认外销合同后，才可以完成后续步骤。1.4.4.2出口商确认外销合同
出口商进入系统，在系统主页面直接点击页面的“合同管理”，系统会自动跳转到如下图所示页面：
图1-4-4-5 出口商合同管理
出口商可以直接点击“合同编号”，查看合同内容，也可以直接“撤销合同”或“退回修订”，出口商可以通过邮件的方式阐述相关理由。如果出口商同意，可以直接点击“签订合同”，则完成合同内容的签订。学生可以点击系统的“帮助”信息，查看CIF+L/C结汇方式下的操作流程，完成后续实验。
1.4.5 申请L/C业务
1.4.5.1进口商申请L/C 在进出口双方完成合同签订后，进口商需要申请信用证，进口商点击主页面的“银行业务”，系统直接跳转到如下图所示页面： 服务热线：400-006-1231
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图1-4-5-1 银行业务
学生在此页面，直接选择自己所操作的合同号码，完成后，直接点击“业务办理”，系统会直接跳转到如下图所示页面：
图1-4-5-2 L/C业务受理
进口商角色学生在此页面，直接点击“申请”链接，系统会直接跳转到如下图所示页面：
图1-4-5-3押汇
进口商角色学生在此页面，完成内容查看后，直接点击“确认”按钮服务热线：400-006-1231
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即可完成押汇，系统会自动跳转到如下图所示页面： 服务热线：400-006-1231
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图1-4-5-4信用证申请书
进口商需要根据上图所示的填写内容，完成申请书所有内容项的填写，完成后，直接点击“申请”按钮，系统会直接跳转到如下图所示页面：
图1-4-5-5付款
进口商查看完成本页信息内容，直接点击“付款”，既可以完成银行申请信用证所需要付的相关款项，完成付款后，系统会自动跳转到如下图所示页面：
图1-4-5-6 信用证列表 服务热线：400-006-1231
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进口商在此页面，直接点击“信用证号”，可以查看系统自动生成的信用证页面，完成查看后，进口商可以直接点击“确认”，完成信用证的确认。1.4.5.2出口商确认信用证
出口商角色在自己主页面，直接点击“银行业务”，系统会直接跳转到如下图所示页面：
图1-4-5-7 银行业务
出口商学生选择自己正在操作的合同号码，完成后，直接点击“业务办理”，系统会自动跳转到如下图所示页面：
图1-4-5-8 L/C业务受理
出口商直接点击“信用证号”，可以直接预览信用证，如果认为没有问题，则可以直接点击“确认”，如果需要“修改”，则需要直接点击“申请修改”按钮，本书中是以“确认”为例，出口商完成信用证的确认后，系统会给出提示，要求出口商签订内销合同。
1.4.6 签订内销合同
出口商在确认L/C后，需要跟生产商进行洽谈，签订内销合同，出口服务热线：400-006-1231
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商也可以通过展会和商务宴会寻找生产商。1.4.6.1出口商登录展会
出口商直接点击前期洽谈，在前期洽谈页面点击“动画场景”，系统直接跳转到如下图所示页面：
图1-4-6-1进入生产商基地
出口商学生直接点击“确定”，系统会直接跳转到如下图所示页面：
图1-4-6-2 生产基地
出口商学生通过控制页面自己模拟的小人，直接寻找自己想要洽谈的生产商。具体控制小人的按键在前面出口商和进口商展会洽谈中有提到，此处不再详述。出口商寻找生产商洽谈的页面如下图所示：
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图1-4-6-3 洽谈页面
出口商进入此页面，直接点击“交谈”按钮，系统直接跳转到及时对话框页面，如下图所示：
图1-4-6-4及时对话框
出口商在此页面，可以直接和生产商进行洽谈，如果双方洽谈结果比较好，可以直接点击“起草合同”，进入系统的合同管理页面，直接起草内销合同。展会洽谈业务流程完成。1.4.6.2生产商展会洽谈
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生产商学生在自己角色端主页面直接点击“前期洽谈”，系统直接跳转到如下图所示页面：
图1-4-6-5 选择洽谈方式
生产商可以选择展会洽谈，也可以直接选择进入商务宴会洽谈，本书中以展会洽谈为例进行讲解，如果学生进入商务宴会洽谈，可以仿照展会洽谈的步骤完成。学生在上图所示页面直接点击“进入展会洽谈”链接，系统会直接跳转到如下图所示页面：
图1-4-6-6选择展会
此处由于教师端已经安排好课程，学生本节课的实验内容为服装行业，所以学生只能进入服装展会，生厂商学生直接点击展会图表，系统会自动跳转到如下图所示页面：
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图1-4-6-7展位申请
生产商学生在“展位申请”页面，可以直接输入自己申请展位的数量，完成后，直接点击“确认”，系统会自动的将申请展位的金额从该学生的账户余额中扣除。系统会直接跳转到如下图所示页面：
图1-4-6-8 付款
学生直接点击“付款”按钮，系统会自动扣除该款项，并自动跳转到如下图所示页面：
图1-4-6-9工厂页面
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学生点击页面右上角的“”图标，可以直接查看整个工厂基地的其他信息，如果点击“跳转到如下图所示页面：
”图表，系统会直接
图1-4-6-10 邀请出口商
生产商可以选中邀请的出口商的公司名称，直接点击“邀请按钮”，可以直接邀请出口商进行洽谈。邀请成功后，出口商就可以看到生产商的邀请信息。另外，生产商认为洽谈结果比较满意，则可以直接进入系统合同中心，签订内销合同，生产商前期洽谈业务流程完成。
1.4.7 签订内销合同，生产货物，支付货款
出口商和生产商完成洽谈后，可以直接签订内销合同，进入合同管理有两种方式，一种是在对话框下点击“起草合同”就可以直接进入合同中心，签订合同，一种是直接点击各自角色端主页面的“合同管理”，就可以直接进入，本书中以从各自主页面端“合同管理”为进行描述，如果从即时对话框中进入可以参考“合同管理”部分的步骤。1.4.7.1出口商端签订内销合同
出口商学生直接点击自己主页面的“合同管理”，系统直接跳转到如下图所示页面：
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图1-4-7-1合同列表
出口商在合同管理页面，直接点击“内销合同”，系统自动跳转到如下图所示页面：
图1-4-7-2 合同列表
出口商直接点击起草合同，系统直接跳转到如下图所示页面：
图1-4-7-3 设置工厂信息
出口商在此页面，直接选中此内销合同对应的外销合同，完成后，直接输入工厂的中文名称，如上图所示，完成后，直接点击“确认”，系统会自动跳转到如下图所示页面：
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图1-4-7-4 内销合同
出口商需要填写完成内销合同中的相关内容，完成后，如果教师端直接用系统默认的情景信息，并且和本书中提到的一致，学生可以直接用上图中的数据，完成后，直接点击“送工厂”，系统如果提示成功，系统会自动的将此合同信息发送至生产商端，待生产商确认合同信息后，出口商端合同列表中的信息会直接显示“已签订”。签订内销合同业务流程完成。1.4.7.2生产商签订内销合同
生产商角色学生在自己端主页面，直接点击“合同管理”，系统会自动跳转到如下图所示页面：
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图1-4-7-5 内销合同列表
生产商角色学生直接点击页面的“内销合同号码”，系统会直接跳转到内销合同页面，学生查看完成后，直接点击信息后面的“签订合同”链接，系统会给出提示，已完成内销合同的签订。整个内销合同签订业务完成。1.4.7.3生产商生产货物
在出口商和生产商完成内销合同的签订业务后，系统的业务流程进入到生产商端的生产备货部分，生产商在自己主页面，直接点击“库存管理”链接，系统直接跳转到如下图所示页面：
图1-4-7-6 库存管理
生产商点击页面的“生产货物”按钮，可以直接生产货物，如下图所示：
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图1-4-7-7 生产货物
学生查看此页面内容无误后，直接点击“生产”，系统会自动完成生产任务，如下图所示：
图1-4-7-8 信息提示
生产商学生直接点击“确定”按钮，完成生产货物的业务操作流程。系统会直接跳转到如下图所示页面：
图1-4-7-9 通知付款
生产商角色学生直接点击“通知付款”链接，系统会直接给出提示，如下图所示：
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图1-4-7-10 信息提示
生产商生产备货业务完成 1.4.7.4出口商付内销合同货款
出口商角色学生直接进入主页面，在自己主页面端直接点击“银行业务”，系统直接跳转到如下图所示页面：
图1-4-7-11 银行业务
出口商直接选择自己正在操作的合同号码，完成后，直接点击“业务办理”，系统直接跳转到如下图所示页面：
图1-4-7-12 转账
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出口商直接在上图所示页面，点击“转账”，系统显示如上图所示，出口商检查无误后，直接点击“汇款”，系统会给出提示信息，提示汇款已完成。出口商支付生产商汇款业务完成。待生产商确认汇款信息后，出口商就可以进行后续的业务操作。1.4.7.5生产商确认汇款
生产商角色学生进入自己角色主页面，直接点击页面的“银行业务”，系统直接跳转到如下图所示页面：
图1-4-7-13 银行业务
生产商角色学生选中自己操作的合同号码，完成后，直接点击“业务办理”，系统直接跳转到如下图所示页面：
图1-4-7-14查看货款
出口商查看完成该页面的信息后，直接点击“确认到账”，系统会给出提示，生产商角色学生完成确认货款流程。1.4.7.6生产商缴税
生产商角色完成以上所有业务的操作后，最后一步需要完成的业务是，41 服务热线：400-006-1231
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缴税，生产商角色学生直接点击自己角色端主页面的“税务业务”，系统跳转到如下图所示页面:
图1-4-7-15 税务业务
生产商角色学生选中自己操作的合同号码，直接点击“业务办理”按钮，系统会直接跳转到如下图所示页面：
图1-4-7-16 提交缴税单证
生产商角色学生直接根据页面显示完成单证的选择，如果学生之前所有的操作都是跟本书一致，完成后，直接点击“提交”，系统会直接跳转到如下图所示页面：
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图1-4-7-17 缴税
生产商角色学生完成页面内容的查看后，直接点击“缴税”，系统会给出缴税成功的提示。1.4.7.7生产商通知提货
完成了缴税环节的操作，生产商角色点击自己主页面的“库存管理”，系统通知出口商提货，如下图所示：
图1-4-7-18 通知提货
生产商在此页面，直接点击“通知提货”链接，系统会自动给出已经通知出口商提货的邮件信息。生产商本节课关于此合同的所有内容操作完成。如果生产商本节课签订了多个内销合同，可以直接仿照上面的操作内容和操作步骤完成其他内销合同的操作。
1.4.8 订舱业务
1.4.8.1出口商订舱
出口商角色需要完成订舱业务。出口商点击自己主页面的“海运业务”，系统会直接跳转到如下图所示页面：
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图1-4-8-1 海运业务
出口商在“海运业务”页面，需要选择船公司，本书本节课要演示的是“CSCL”船公司的订舱业务。出口商直接选择“CSCL”船公司的图表，系统会直接跳转到如下图所示页面：
图1-4-8-2 船期表
出口商在此页面，需要看清楚船公司的船期表，了解清楚该水船的船名和航次以及始发港和目的港，后面所填的单据会用到此部分内容，完成后，选择自己操作的合同号码，点击“业务办理”，系统自动跳转到如下图所示页面：
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图1-4-8-3 订舱委托书
出口商完成订舱委托书的填写，直接点击“保存”，系统会自动跳转到如下图所示页面：
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图1-4-8-4 申领SO
出口商查看完成以上所有内容后，可以直接点击“申领”，就完成SO的申领了，备注：此SO在后续的操作中还会使用到，学生可以直接在系统的左下方点击“单证管理”，在此SO对应的合同号码下，可以查看到此SO，其他单证也是一样的方式可以查看到，只要学生有填写或是申领过。到此，出口商订舱的业务流程就操作完成了。
1.4.9 拖车业务
1.4.9.1出口拖车业务
出口商学生完成了上面出口订舱业务流程的操作后，出口商角色学生需要在自己主页面直接点击“拖车业务”，进入拖车业务界面，如下图所示：
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图1-4-9-1 拖车业务
出口商角色学生直接选择正在操作的合同号码，直接点击“业务办理”，系统会直接跳转到如下图所示页面：
图1-4-9-2 拖车委托书
出口商学生在拖车业务页面，需要完成拖车委托书的填写，学生可以直接参照上图完成次拖车委托书的填写，完成后，直接点击“保存”按钮即可。系统会自动跳转到如下图所示页面：
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图1-4-9-3 单证提交
学生在“单证提交”页面，需要完成单证的提交，出口商学生可以直接按照上图勾选提交的单证，完成后，直接点击“提交”即可，系统会跳转到如下图所示页面：
图1-4-9-4 提货
学生直接点击“提货”按钮，系统会自动跳转到如下图所示页面：
图1-4-9-5 付款
出口商学生在此页面，直接点击“付款”按钮，即可完成拖车业务流程。
1.4.10 申领核销单
出口商在收到生产商的通知提货邮件后，需要申领核销单，出口商角色在自己角色端主页面，直接点击“外汇业务”，系统直接跳转到如下图所示页面：
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图1-4-10-1 外汇业务
出口商选择自己操作的合同号码，完成后，直接点击“业务办理”，系统直接跳转到如下图所示页面：
图1-4-10-2 申领核销单
出口商需要提交外汇管理局需要的相关单据后，才可以申请核销单，请学生按照上图的提示，完成单据的选择，另外，学生点击图标“”，则可以预览该单证。完成后，直接点击“申请核销单”按钮，系统会跳转到如下图所示页面：
图1-4-10-3 付款
出口商角色学生需要完成付款，才可以申请核销单，出口商在上图所示页面直接点击“付款”，系统会给出付款成功的提示，完成后，申领核销
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博星卓越网络营销教学实验系统实验指导书 第6篇
博星卓越客户关系管理软件
实验报告
成绩
一、软件简介
博星卓越客户关系管理教学实验系统是在对成熟的商用客户关系管理软件的应用经验广泛调研和总结的基础上，根据客户关系管理教学最新主流知识体系的内在业务逻辑设计开发的。系统以销售计划的制定和执行为主线，包括了销售前、中、后期的所有围绕客户关系建立、维护、巩固而进行的人、财、物等相关企业资源的整合、管理、监控。系统除了提供现代信息和网络技术条件下的客户关系管理实战型模拟实验外，还提供了对手工条件下客户关系管理工作的认知性实验。通过这两种的结合，使学生更加全面、深刻地理解客户关系管理以及现代技术条件下的客户关系管理的新特点，从而加深对客户关系管理的理论知识的理解，帮助学生灵活运用这些知识，提升企业的客户关系管理水平。
通系统过全程的客户关系处理过程将所学的知识贯穿起来，了解在客户关系管理中的各个部门配合关系 理解现代信息化、网络化条件下的客户关系管理新特点 通过客户关系管理软件系统的使用，为以后实施和运用客户关系管理软件打下基础
二、软件操作过程
在此次实验当中我担任的是服务人员客服的角色，我完成的任务主要是，实验三客户管理，至少添加5条客户记录；实验八订单管理，至少添加5条订单记录；实验十客户服务，至少添加5条客户服务记录；实验十一分析决策，数据分析决策。以下是实验的详细过程：
实验三：客户管理
根据客户的情况，对客户进行录入，分析，分类处理，通过这个过程促进服务人员对客户的理解，帮助企业作出良好的决策，同时完善企业各类型客户的数据库。
1． 客户档案截图：
（绿箭公司已转为代理）
2.代理管理
我们可以把已经输入的客户转为代理管理，进入代理管理列表页面后可以根据代理编号代理姓名等查询已转为代理的公司信息，同时还可以增加、删除、修改、查看代理信息。通过高级查询查询所需要的代理信息。3.潜在客户
我们可以在潜在客户页面对潜在客户信息进行输入、搜索、编辑等操作。潜在客户实验相关截图：
4.竞争对手
我们可以在竞争对手页面对潜在竞争对手信息进行输入、搜索、编辑等操作。竞争对手实验过程相关截图：
5．实验总结：
通过系统对不同客户进行分类录入使我意识到通过系统对客户分类是至关重要的，它能帮助我们有效识别客户。准确的客户识别对于服务的有效性和适当性至关重要。分类后有助于企业对进行更快捷准确的决策，加快服务人员工作效率。满足各类客户的需求，使公司更快更好地发展。
实验八：订单管理
我们在订单管理页面可以快捷方便睇查看、编辑、增加、终止订单，对订单进行管理。
1． 订单管理
订单管理实验相关截图：
由于订单里面涉及到产品，所以我先为之前新建的公司增加了一些产品，例如：
新建订单截图：
编辑订单信息：
2.回款计划管理
在回款计划的页面，我们可以实现对订单的定义、维护、查询等操作。同时我们可以定制一些适合我们客户的计划，例如分期收款等计划，也可以在手款截止日期前，点击提醒按钮，提醒相关工作人员收款。回款计划实验截图：
3.订单执行管理
订单执行管理相关截图：
4.订单账目管理
在订单账目管理页面，我们可以查询出相关订单，并且查看订单的金额和已付金额。了解订单的最新账目情况。订单账目管理实验相关截图：
5.欠款账目管理
在欠款账目页面我们可以清楚看到已经欠款的账目和该账目的最新情况。欠款账目管理的实验截图：
实验总结：
通过订单管理页面和里面的功能，我们可以清楚看到我们与客户合作的订单最新清况，同时可以清楚地看到订单的款项是否到位，这有助于公司对客户的管理和了解，更有助于我们实施和完善售后服务。
实验十：客户服务
1.反馈受理和处理
在服务任务管理页面我们可以实现对服务任务查看、删除、增加、编辑等操作。
反馈受理和处理实验截图：
2.客户关怀 在客户关系页面，我们可以对相关客户进行查询，这样有助于我们理解现有客户情况。
客户关怀实验截图：
2． 对象挖掘
在对象挖掘页面我们可以方面地找出企业的价值客户。对象挖掘实验分析：
3.产品档案管理
在产品档案管理页面，我们可以进行产品信息查看、编辑等操作。方便客服人员对产品情况进行详细了解。产品档案管理截图：
实验总结：
系统的这个功能能帮助我们及时有效地出利客户反馈的信息，有助于提高客户或合作活便对企业服务管理的信心，使企业运作更流畅，增加企业美誉度。
实验十一：分析决策
在系统的分析决策页面，我们可以对客户、代理客户、潜在客户、竞争对手、员工表现，和相关销售信息进行统计分析。为企业的决策提供依据，形象地给管理者展示分析结果。
1． 市场活动分析
在市场活动分析界面我们能清楚地查询到在指定时间内不同活动类型和部门含下属的市场活动分析，这能帮我们了解到各个部门甚至员工的工作情况。
市场活动分析截图：
2.销售情况分析：
在销售情况分析界面我们能清楚地查询到在指定时间内不同部门含下属的销售情况分析，这能帮我们了解到各个部门甚至员工的工作情况。
3.服务反馈分析 相关截图如下：
4.客户排行分析：
5.员工分析
员工分析页面可以帮助我们针对个别员工进行相关的了解和分析，方便行政部门对员工进行正确引导和调配。
6.销售时间分析
在销售时间分析页面我们可以，清楚地查询到不同时间的销售金额和销售情况。截图如下：
小结：由于2013年6月19日是班级上课时间，期间我们用系统进行了多次模拟实验，所以可以明显看出6月19日的销售金额和销售数量大幅增长。
三、对博星卓越客户关系管理软件的客户数据进行分析。
相关截图如下：
分析结果：由上面各截图可知，存在客户满意度不够高，消费反馈次数较多等问题，这急需得到解决。
启发：客户数据的处理录入和合理利用能帮助公司更快更好的发展。在系统使用过程中我意识到客户数据分析能帮助我们有效识别客户。准确的客户识别对于服务的有效性和适当性至关重要。合理配置资源。企业的资源往往是有限的，企业需要将有效的资源更合理的进行配置和应用，而要实现这一些，精确的客户分类是不可或缺的。只有通过有效的客户分类，企业才能在资源配置上合理的区分不同类型客户的需求，把合适的资源投入在合适的客户身上，从而在客户身上获得最合理的投入与回报比率。
同时我们可以通过客户反馈等系统功能为客户提供个性化服务。满意的客户服务是建立客户忠诚，保证企业持续获利的基础。客户的差异性要求企业能够准确的理解客户的个性化服务需求，并基于对不同客户的差异化需求理解来提供并管理服务过程。只有这样，才能提供主动的客户服务，并使面向客户服务达到真正的效果。
客户数据能帮我们深入了解客户巩固核心客户市场。一个竞争行业中的企业不可能在所有的客户市场中都占有优势。正确的核心客户市场定位与客户选择策略对于企业的可持续盈利和价值增长至关重要。客户分类能够帮助企业准确定位具备战略优势的目标客户市场，并引导企业集中资源与核心客户市场，从而不断巩固企业在核心客户市场中的竞争优势。
四、实验体会
本实验项目以博星电子商务模拟系统为平台，模拟商务环境中各种商务角色的运作过程。本实验中设计了会计、客服人员、生产主管、服务主管、销售员、销售经理等角色。小组中各角色之间需相互配合，完成商务流程。
通过这次模拟实验,我对于博星系统有了越发周全的了解。我的角色是客服人员。通过模拟流程，了解了客服人员的工作流程以及客户、货物、订单之间的业务关系和电子商务的基本框架和初步应用。在实验的过程中，最重要的是知道了自己的不足之处，并在老师和同学的帮助下得到了很大的完善，以后别人再问电子商务如何运作,就不会无言以对了。整个流程不仅要自己认真完成也需要各方的协调，并且知道了每个角色的赢利点。
通过做实验的过程让我知道看上去简单的事物做起来并不简单，需要花费时间和精力去学习。的事物做起来并不简单，需要花费时间和精力去学习。对于这次实验最大的感触就是我对客户关系管理有了更深的认识。它能使我们更加了解客户的需求和反馈，同时能使我们针对自己的服务进行改进。
博星卓越软件优点：
1、博星卓越CRM是其CRM理念、方法与软件技术的完美结合，它提供了功能强大的数据库存储各种客户信息，便于员工快速查询客户信息，使企业对客户不再“陌生”，使客户在与企业的交往过程中感觉自己倍受企业关注；它提供了客户信息分析功能，帮助企业关注客户与企业交易的细微变化，识别出企业的价值客户、价值变动客户和问题客户，从而有针对性的采取相应的行动：感谢或者鼓励价值客户，与问题客户充分沟通，消除误解、解决问题，最终避免客户的流失。此外，CRM提供了客户挖掘功能，帮助企业分析客户的交易行为特征，发现客户潜在的需求，让企业“比客户更了解客户”，从而有的放矢的进行销售，增加客户的满意度。
2、有强大的分析功能可对客户，合作伙伴，竞争对手，市场，销售，产品，员工，服务的信息，进行统计和分析。并为企业发展提供决策依据。
3、有良好的服务功能，博星系统在服务功能方面，有非常全面的表现，无论是处理服务反馈还是为客户维修产品，都提供专门的功能进行管理。对于所销售产品具有一定工艺特征、需要为客户提供很多后续服务的企业都提供了很好的功能支持。缺点： 博星系统可以建立会员升级等多个CRM项目，培养潜在客户，使他们最终成为公司的用户;对于已是会员客户，我们根据他们不同的星级，提供不同的服务和互动会员活动，以提升用户对产品进而是公司的忠诚度，提高销售和交叉销售，并保持忠诚度。另外，还有值得一提的是，因为有了强大的技术支持，使得网站个性化、智能化的功能吸引了更多的重复访问者;而前台和后台数据库的大集中，使前台的数据跟踪和后台的数据分析得以实现，这为更好的收集客户的信息，需求和反馈、评估并制定有针对性的服务提供了科学准确的资料。针对CRM项目实施，我们需开发了诸如收集网上客户声音的调查系统，方便用户取得网上服务等等而大幅提高了工作效率和客户满意度。小结：
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