做活服务文章 提升工作水平

做活服务文章 提升工作水平（精选7篇）

做活服务文章 提升工作水平 第1篇

做活服务文章 提升工作水平文昌街道党政办公室（～年4月1日）各位领导、同志们：近年来，我们文昌街道党政办公室在区委区政府“两办”的关心指导下，在街道党工委、办事处的正确领导下，紧紧围绕党工委、办事处的决策部署和工作大局，着力搞好“三为服务”，认真履行“三大职能，与时俱进，开拓创新，服务大局，扎实工作，较好地发挥了参谋助手、协调服务、督查枢纽职能作用，赢得了党工委、办事处领导的一致的好评。连续五年被评为全街道“全方位目标管理标兵单位”，多次荣获“全区社会稳定工作先进单位”。我们的主要做法是：

一、强化服务意识，实现思想认识的新突破如果比喻乡镇是“上面千条线，下面一根针”的话，那么党政办公室就是沟通上下，协调左右的穿针引线之人。其特殊的地位和所属的工作性质，决定着办公室的实质就是一个单位的服务中枢，工作的核心就是服务。工作实践中，我们通过学习教育促，健全制度保等措施，使办公室工作人员深深地认识到：服务是办公室的立身之本、辅政之基，是天职，也是灵魂。因此，我们要求办公室工作人员要把服务作为一切工作的出发点，自觉准确定位，真正把服务作为自己的情感所系、职责所在、事业所求，寓服务于工作，寓工作于服务，不断提高服务水平。

二、创新服务理念，实现工作方式的新突破创新是办公室服务水平提高的不竭动力。近年来我们根据新的形势任务要求，致力于创新服务理念，大力推行“三个转变”，实现了工作方式的新突破。一是由注重日常事务服务向服务发展大局转变。发展是第一要务，也是办公室服务的主题。近年来，我们自觉从繁忙的日常事务和文山会海中走出来，把主要精力和时间放在为领导决策出谋划策上，放在重大问题的协调解决上，放在党工委、办事处重大事项的督查落实上，有效地提升了工作水平。二是由被动服务向主动服务转变。近年来我们充分发挥主观能动性，努力超前思考，未雨绸缪，紧贴领导求主动，围绕大局谋主动，尊重规律赢主动，做到领导未思有所思，领导未闻有所知，领导未示有所为，牢牢掌握了工作的主动权，逐步实现了由被动服务向主动服务的转变。三是由务虚服务向务实服务转变。我们从精减文件、会议入手，力改过去务虚多、务实少的工作方式，多抓工作落实，多潜心研究和解决政府工作中的重大问题，创造性地开展工作。

三、把握服务重心，实现职能发挥的新突破办公室是综合部门，工作纷繁复杂。要提高服务水平，必须抓住关键，把握重点，才能取得事半功倍的效果。在实际工作中，我们着重把握了四个方面：

1、搞好信息调研，增强服务功能。信息调研是领导捕捉信息、决策指导工作的基础和依据。我们按照“贴近实际抓信息，贴近领导搞调研，服务决策谋大事”的思路，深挖细研，收集撰写了一批优秀信息调研文章，为领导掌握情况，指导工作提供了可靠依据。一是拓宽视野采。力改编信息纯粹为了上报信息的习惯作法，主动走出就信息抓信息，把捕捉信息的视觉放在区委、区政府关注的全局性、政策性问题上来，放在招商引资、两化建设、安置区建设、社会稳定等重点工作上来，极大地增强了信息对工作的指导性。二是健全机制收。我们建立完善了街道、管理区、部门信息报送制度和月度碰头制度，构建形成了以办公室为中心，以管理区、部门信息员为基础，上下贯通、纵横交织、传递快捷的信息网络，为全街道信息采集奠定了坚定的基础。三是把握规律报。信息调研报送工作注意紧扣区委区政府工作中心，突出一个“准”字；唱好四季歌，突出一个“新”字；打好本地牌，突出一个“特”字；报送信息调研突出一个“快”字，～年，先后报送了高校安置区建设、孙庄村民营企业发展、邢代庄失地农民致富典型等180多条对决策有重要参考价值的信息，被区办采用40条，被市办采用10条，市领导批示1件，区领导批示1件；上报调研文章10篇，刊发2篇，我街道信息工作连续五年保持全区先进行列。四是深入调研挖。在实际工作中，我们注重信息的深度开发，找出带有倾向性、普遍性、规律性的东西形成调研文章，为各级领导全面了解情况、科学决策提供了有益参考。～年，我们整理上报的《城中村邢代庄失地农民就业致富》信息引起区委办公室、市委政研室的高度重视，立即组成联合调查组深入调查，最终形成了题为《“失地村”是如何实现共同富裕的》的调研文章，刊发在市委《决策参考》第12期上。市委姜大明书记作为到任济南后的第一个批件，指示各县区参阅，并在新闻媒体予以宣传推广。

2、加大督查力度，推动工作落实。我们坚持把督查工作放到与抓安排部署同等重要的位置，谋新招，出实招，动真格，用真力，有效地推动了全街道各项工作的落实。工作中，一是注重督查工作的经常性。我们明确了一名副主任专门负责督查工作，实行定期督查与专项督查相结合办法，落实了周二督促，周六汇总的制度，重大督查情况以办公室便笺形式上报街道主要领导，有力地促进了各项工作任务的落实。二是突出督查工作的针对性。对上级的决策部署，办公室都结合实际，迅速提出贯彻意见，狠抓督促落实。对党工委、办事处召开的各类重要会议和重大决策部署，特别是各项重点工作，办公室都及时将主要内容进行分解立项，明确每一事项的落实要求、时限、责任人和承办单位，层层落实责任，并将落实进展情况及时反馈给领导，为领导再决策提供依据，有力地推动了各项工作任务的落实。三是密切联系实际，提高专报质量。把提高专报质量和时效作为一项重要工作来抓，加大督查信息的报送力度。去年共向区委报送督查信息30余篇，被《督查工作》采用10篇。编报督查专件15余件，办理领导批件20余件，办结率100%。

3、高效办事，保障有力。近年来，我们按照规范化、制度化、科学化的要求，在办文中狠抓收发、阅办、归档三个环节，确保公文快速有序的流转；在发文中严格程序，严格审核，严把质量，有效地杜绝了不规范文件，精简了文件数量，提高了文件质量。在办会中，对大型会议活动建立了审批制度，通过统筹考虑，合理安排，从严控制，讲求时效，尽可能减少了会议，并加大了协调力度，提高了会务服务质量。在日常工作中，坚持从工作的大局考虑每一个细小问题，力求把每一件事情都考虑得更周全，安排

得更细致，处理得更完善，坚持高效率、快节奏，雷厉风行，急事急办，特事特办，快事快办，办公室办事效率明显提高。充分发挥主管部门的作用，对一时责任不明的问题，主动承担，积极运筹，确保机关的和谐运转。加大机关制度建设力度，先后完善形成了《机关八项制度》，积极推动制度落实，加大了检查落实力度，促进了机关的规范运转。

4、围绕服务全局，搞好综合协调。不谋全局者，不足以谋一域。党政办公室的一项重要职能就是协助街道领导做好综合协调工作，确保党工委、办事处决策的贯彻落实和政令畅通，确保全街道上下一盘棋，确保各项工作步调一致。我们始终要求办公室的同志，无论做什么工作，都要树立强烈的全局观念，都要从全街道改革开放和现代化建设的全局去思考、筹划、安排和处理问题和事务。近年来，在协调综合上我们主要抓了三方面工作：一是搞好对上协调。对上加强与区委、区政府办的联系，及时了解区委、区政府重大部署和决策意图，争取获得更多的指导和帮助。对下密切与各单位各部门的联系，及时了解和掌握基层工作情况，摸实情，知下情，为党工委、办事处决策提供依据，并帮助基层解决困难。二是搞好办公室内部的协调。十分注意办公室人员的沟通配合，工作中，既明确分工，又协作配合。在处理事务时，分工不分家求大同存小异，把分工和协作很好地结合起来，初步

四、激活服务要素，实现队伍建设的新突破做活服务文章关键在人。为此，必须把队伍建设摆在突出位置，通过全面提升素质，激发全员活力，为做活服务文章提供有力保障。一是加强学习，提高素质。建立了周五学习制度，要求做到政治上“强”、业务上“精”、作风上“实”，建成了一支政治坚定、业务精通、作风过硬、纪律严明的干部队伍，办公室的业务水平和整体素质全面提高。二是实施人本管理，形成工作合力。按照用事业留人、用感情留人、用适当待遇留人的要求，主动从工作、生活等方面关心爱护每一位同志，经常给他们出题目、交任务、压担子，使他们在实践中得到全面锻炼和提高。先后有4名干部得到提拔任用，充分调动大家的工作积极性。同时，近年来筹资近2万元，添置了空调、电脑等办公设备，极大地改善了办公条件，尽力改善同志们的福利待遇，使全办人员工作上有奔头，感情上有温暖，经济上有保障，安心乐意从事办公室工作。三是明确分工，落实责任。我们根据办公室工作的实际，进一步完善了目标考核制度，按照因事设岗、因岗订责的原则，将全办工作分解到3个工作岗位，由三个副主任分管，年末组织个人述职，并与年终评优评先、提拔任用挂钩。使干部活力迸发，工作热情高涨，形成了人人争先，个个进取的喜人局面。四是加强制度建设，确保服务规范。健全完善了机关考勤，接待就餐、车辆管理、文字打印等管理制度，将办公室服务工作纳入了制度化、规范化的轨道。当然，这些做法与各级领导的要求和兄弟乡镇（街道）相比，还有很大差距。我们将以这次会议为契机，进一步振奋精神，强化措施，努力把各项工作提高到一个新水平，为跨越式建设泉城新区，跨越式建设新文昌做出积极的贡献。

做活服务文章 提升工作水平 第2篇

“太感谢你们啦，本来以为是很麻烦的事情，没想到这么快就办好了。”来南湖镇便民服务大厅办理二胎生育证明的相家官庄王勇如实说。“现在办事效率高，服务态度好，我们老百姓来办业务真舒心！”说着，他朝大厅工作人员竖起了大拇指。南湖镇“一站式”便民服务大厅方便了群众办事咨询，获得了老百姓们纷纷点赞好评。

“广大群众切身体会到了办事不出镇的优越性，老百姓办事方便了，我们的工作也得到了更好的配合和开展，实现了双赢。”该镇便民服务中心的工作人员说。

现如今，南湖镇的便民服务大厅设施齐全，可谓“麻雀虽小，五脏俱全”。不仅有贴心的报刊架、饮水机，还有周到的咨询台，周到的服务，让每一个办事人员有着宾至如归的感觉。同时，信息公开透明，工作人员信息、咨询电话、意见簿，定期针对群众反映的问题，把脉问诊，深挖病源，对症下药、加以改进，将便民大厅“置于阳光之下”，接受群众监督。

此外，为进一步走好服务群众的“最后一公里”，该镇服务大厅计生、全民创业代办、农林水、民政、经管、国土等18个窗口，每天8小时“零距离”服务群众。并努力简化审批流程，不断提高办事效率。凡申请材料齐全且符合法定形式，当场即刻完成受理工作，遇到特殊事项不能当场办理的，工作人员提供联系电话，方便当事人员的咨询，对情况紧急、符合条件的困难群众开辟绿色通道，实行先行办理，事后补办审批手续的模式，实现了困难群众办事“零”等待。目前，该镇服务大厅群众满意度高达98%，基本做到了件件有回音，事事有着落，把便民事项做到百姓的心坎上。

利用小档案做活服务民生大文章 第3篇

近日, 藤县太平镇仁安村妇女韦群英双手捧着藤县档案局干部为她找出十年插队知青档案, 含泪感谢藤县档案局为其找回了十年青春, 使她能顺利地办好养老保险, 晚年幸福有了着落。今年60多岁的韦群英, 1969年从太平镇插队到仁安村, 因家里成分不好一直不能回城, 只好嫁到本村, 过着艰苦的农村生活。听说她如果办养老保险每月可领一千多元, 为此她四处奔走无果, 最后还是档案干部千方百计帮她解决了难题。像村民韦群英一样到县档案局道谢的群众来了一批又一批, 这是该局践行科学发展观, 调整工作重点, 充分发挥和利用民生档案的结果。据了解, 到目前为止, 该局利用档案为群众解决了1053件涉及土地、社保、房产、知青、招工、山林纠纷等民生问题, 维护了社会稳定, 推动了经济发展。

近年来, 藤县调整工作重点, 从改变环境、整理归档、多种服务并举等方面入手, 把服务民生放在突出位置, 发挥档案在发展经济和服务社会方面的作用。一是采取预约服务和电话告知服务, 方便群众。二是横向服务, 对一些在档案馆查不到资料的群众, 档案工作人员根据当事人提供的情况, 联系存档单位或其他档案馆, 帮助群众前去办理, 为群众排忧解难。该局先后帮助群众联系柳州铁路局、贺州档案局等一些单位, 为群众解决了50多件知青、招工等民生问题。三是上门服务, 当一些单位档案整理遇到业务上的难题时, 档案局及时派出人员上门服务, 帮助解决困难。

坚持科学发展观　做活服务大文章 第4篇

邓州是总人口超过150万人的农业大市。近年来，该市始终把人口问题放在经济与社会发展首要位置，坚持党政一把手亲自抓负总责不变，经常性研究解决人口计生工作重大问题，加强统筹协调和督促检查。特别是2008年以来，市委、市政府及时调整充实市人口计生领导小组，组建市人口计生委新的领导班子，选派在乡镇主要领导岗位上工作十余年的高建峰同志任市人口计生委党组书记、主任，使全市人口和计划生育工作出现了崭新面貌。

优质服务入百村

按照确定的争创优质服务县市目标，邓州市进一步加大工作力度，在服务质量、服务领域和技术服务队伍上狠下工夫。一是强化服务网络基础建设。邓州市根据乡村两级服务网络现状和争创优质服务先进市要求，制定了《邓州市乡村服务网络基础建设规划意见》等规范性文件，同时加强督查，明确责任，定期通报。目前，全市27个乡级服务中心基本达到要求，全市578个村，有中心村室104个，规范化村室446个，一般村室28个。二是积极开展妇科病普查普治和出生缺陷干预试点。出台了《邓州市已婚育龄妇女常见病普查普治方案》、《邓州市出生缺陷干预试点工作方案》、《邓州市出生缺陷干预工作职责部门分工》和相关配套文件，建立了出生缺陷干预工作体系，并进行广泛宣传，市乡两级人口计生干部职工、医护人员走出机关，走出站门、所门，进入普通群众家庭，提供各项优质服务。三是加强已婚育龄妇女管理，积极开展康检和访视活动，提高康检率，确保了已婚育龄妇女的身心健康。

优惠政策暖千户

2008年以来，市委、市政府高度重视计划生育优惠政策落实，召开专题会议解决重大问题，出台相关文件，进一步规范优惠项目，建立健全计划生育家庭奖励保障制度：全市有1379名奖扶对象得到了每年600元奖扶金的扶助；对全市1.2万名独生子女领证户，兑现奖励费141万元；对独女家庭由南阳市和邓州市两级按每户每年不少于200元的标准落实养老保险补贴，到60岁时领取养老金；全市有1208名独女户和1095名政策内双女绝育户办理了养老保险金。2008年邓州市各级纷纷出台优惠政策，特别是27个计生领导小组成员单位，结合实际，颁发向计生户倾斜的相关规定。市财政局、卫生局规定，奖励扶助对象、独生子女领证对象、政策内双女绝育户对象参加新农村合作医疗时，每户每年减免一人份参合费；市财政局将独女户养老保险扩大到政策内双女绝育户家庭，由政府每年为其办理200元的养老保险至59周岁；市教育局规定，独生子女报考本市高中时照顾10分；各职能部门本着“有钱优惠、没钱优先”的原则，创造性地把“奖、优、免、扶、保、助”等融会在本系统的优惠政策和帮扶措施中，在就业培训、合作医疗、沼气应用、太阳能应用、项目规划等方面给予计划生育家庭优惠照顾和优先扶持。

婚育新风进万家

一是精心策划。编写幸福家庭行动宣传手册，印制国策宣传挂历、门帘、围裙、宣传资料。印制计生挂历5000本、门帘2000幅、围裙1000件、国策贺年卡1000张，并组织发放到了全市计生家庭。二是迅速启动“基本国策在河南”宣传教育活动。及时召开动员大会，成功组织了宣传车和版面汇展一条街宣传活动。全市共出动宣传车30辆，展出宣传版面125块，挂出宣传标语1500多条，设立政策法规和生殖保健咨询台，发放宣传单20000多份、避孕药具350件；启动电视宣传信息和手机短信计生宣传活动，组织开展了计生文艺演出，受教育人数达30多万人次，达到了演出一场戏、教育万千人的目的。

做活服务文章 提升工作水平 第5篇

固井公司面对低油价带来的严峻挑战，坚持做实关键措施、做细重点措施、做优常态措施、做强根本措施、做活配套措施，不断深化成本管控，提升了经营管理水平。

一、做实关键措施，即把提高固井质量作为降本增效的关键措施来抓

今年以来，固井公司紧紧围绕“提质提效”这一主线，细化运行环节，规划运行节点，完善运行流程，合理规划人员配置，努力做到细算每口井，把运行成本压缩到最低、单井效益算到最大。严格内控制度，严控物资采购程序，严把大宗材料入库关、入井关，确保材料无瑕疵、质量过关。突出固井新技术研究，重点井、特殊工艺井技术攻关，细化技术保障措施，完善质量过程控制。积极抓实QC领导小组工作，提出QC课题12项，其中创新改革课题6项，现场实际应用课题6项，通过课题项目研究不断提高设备运行质量和区块固井质量。进一步促进开发新技术应用，在孤东、义和、车西等区块和新探区，成功运用塑性低渗遇水膨胀水泥浆体系、震荡固井等技术，有效提高了双界面固井质量。强化固井设备质量管控，施工前认真组织人员查找质量工作短板，强化下井工具附件、水泥、添加剂的质量管控。对吊卡、联顶节、水泥头等固井施工附件工具按批次、型号、使用频次、损坏程度等进行质量定级，由专岗人员进行维护保养。组织专业人员对设备工具质量管理标准进行修订，推行质量分级负责制。由专门的质量鉴定人员，针对工具使用频次进行鉴定，每次固井施工使用回收后要进行全面维护保养，并根据损耗程度进行分批管理，由专人进行维修，确保固井工具下井完好。这项措施的实施，不仅提高了固井工程质量，而且延长了固井工具的寿命，降低各项固井工具的报废率，减少因固井工具过量消耗造成的成本支出，同时也为公司树立了良好形象。

二、做细重点措施，即把提高生产效率作为降本增效的重点措施来抓

年初以来，固井公司辞退了全部临时用工30人，以减少人员成本费用，同时，不断细化调整人员配置。根据钻井一线生产量，组织前线三个固井中队进行轮休，实施一个中队主作业、一个中队辅助作业、一个中队休息，从而避免资源浪费；在施工过程中，按照固井施工经验和技术水平，优选搭配施工力量和施工井别，实施人员动态调整，合理流动操作人员，确保不同类别井型用工合理化，有效的避免了人力资源的浪费，不断提高劳动生产效率。针对各岗位操作技术人员业务水平能力不同，开展“互帮互学”式交流活动，在操作手、固井工、工具维修工等工种之间进行轮岗学习；以老带新的方式进行业务操作培训，并由公司经验丰富的技

师进行授课，不断提高岗位操作人员整体业务水平。针对科研所技术人员实施一对一的“结对”帮扶，由经验丰富工程师带领技术员，跟踪指导关键环节、施工及复杂问题的处理，培养一批善总结、能攻坚的骨干人才，为公司以后发展储备人才。

三、做优常态措施，即把落实经济责任制作为降本增效的常态措施来抓

面对严峻的生产经营形势，固井公司进一步强化精细管理，完善经营管理制度和内部承包责任制，对公司创收指标及成本费用进行细化分解，遵循谁支出谁负责、谁承包谁负责的原则，落实成本控制责任制。坚持月度经营分析及考核制度，建立成本监控考核体系，深化全员成本管理，加大监督检查和责任追究力度。不断开展节能降耗和挖潜增效工作，完善合理化建议奖励机制，不断征集、实施合理化建议以取得良好经济效益。严控培训费用支出，将培训方式由原来的“走出去”转换成“请进来”，邀请老师到单位授课，统一培训，减少职工外出培训吃、住及培训费用。结合公司实际情况，公司培训部门全力抓好职工培训，按照培训计划每月进行实际操作培训两批次，理论培训两批次，组织考核每季度一次。1-4月份，共举办技能、安全、取证等各项培训班7个，培训911人次，其中人员外出食宿费用支出减少44400元。以设备现场管理为着眼点，加强对生产设备的现

场管理和日常维护，提高设备性能；设备维修做到全过程跟踪监管，杜绝浪费性更换，提高维修质量。严格月底盘库制度，全面掌握物资计划、领用、消耗情况，合理控制物料消耗水平。建立健全绿化责任机制，实行各基层单位分片区承包公司所属绿化带，并负责绿化带的养护工作。承包后，各单位广大职工群众要定期对所负责绿化带进行浇灌、修整、养护，清理垃圾、杂草，减少了绿化养护工作支出费用。通过强化精细管理基础，落实岗位责任，对降低成本项点消耗支出起到积极作用。

四、做强根本措施，即把成本支出关口作为降本增效的根本措施来抓

固井公司从上到下，认清了当前低油价、新常态严峻形势，将公司增效点从经营入手，落实成本支出关口，强化监督监控。今年以来，在油材料管理中，突出加强流程管控，细化流程节点，从基层申请、领导审批到施工过程跟踪，严控每一个流程节点，保证每一道程序都有管控，都有责任落实，确保每一滴油、每一块材料都用到生产服务中。优化公司内部组织结构，倡导节俭办公，充分利用公司主页进行网络办公，进一步压减管理性办公费、印刷费、通讯费。取消和关停公司各基层、办公室部分座机电话15部，只留用与生产相关电话；打印机回收统一管理14台，原用纸质材料，尽量实行电子版材料，减少纸质费用，以控制各项费用支出。

根据生产工作量情况，适时封存了部分固井施工车辆，其中水泥泵车4台，灰罐车10台，供水车3台，随车吊2台，共计19台车。取消无效备用设备运转，降低油、材料，减少费用支出。清退公务车辆5台，其它办公及生产指挥车辆进行了统一管理。强化用水用电管控，要求各单位、办公室人走灯灭、网停、电源关，把水电费用支出降到最低。

五、做活配套措施，即把全员观念引导教育作为降本增效的配套措施来抓

面对石油工程公司市场“寒冬”的严峻挑战形势，广大干部职工身上的紧迫感和危机意识逐渐增强。在这种背景情况下就要不断加强全员观念引导、强化全员观念转变、提升全员创新创效意识。今年以来，固井公司在坚持日常宣传教育的基础上，强化观念引导和形势任务教育，激发基层队伍“转型发展创效益、立足岗位比作为”的积极性。引导广大干部职工按照“固好每一口井，打造精品工程”这一服务理念要求，将每一口井都作为重点井来施工，树立固一口井、铸一个精品、树一方信誉的精品观念。充分利用晨会、班组会，加强观念引导教育学习，不断强化员工“问题导向”意识，鼓励全员发现身边的问题，注重查缺补漏。组织开展“讲爱岗故事、比创效作为”征文比赛，不断增强全员爱岗敬业精神；开展“忆征程 讲传承” 家风故事，通过参与油田艰难创业老一代石油人讲述当年战天斗地、奋战油田的亲身经

办公室工作要做活“人”的文章 第6篇

强化制度更规范。有规范的管理，才能带出一支规范的队伍。办公室工作最讲规范，规范怎么抓？制度应该是重要保障，要以制度促工作规范化、精细化、专业化。适应工作的需要，近年来我们先后制定出台了《办公室工作规范》等一系列制度，使办公室工作流程规范、考核办法规范、工作纪律规范，实现了队伍的规范管理、服务的与时俱进。办公室同志该干什么、具体怎么干，都有清晰定位。制度引领下，办公室的表率作用充分展现。每天开展工作备忘登记，工作日清日结，严格执行工作首问责任制，深入开展“亮身份、明去向、受监督”主题活动，提高了工作执行力和工作效率。通过定制度促进讲规矩，打造了一支讲团结、能吃苦、作风实的团队，推动了办公室上下、内外的协调有序运转和政令的畅通执行。

加强学习提素质。学习是永恒的课题。惟有学习，才有提升。办公室同志要把学习当责任、当习惯，在学习中不断地开阔视野、掌握工作方法和规律。我们的作法是坚持每天专题学习，每周一次集中学习，半年一场集中轮训，增强干部理论素养。坚持向书本学习，县委主要领导经常推荐书目，办公室经常开出学习清单，还专门与省委政研室衔接，翻印了《党的十八大以来习总书记一系列重要讲话精神汇编》等资料，提高了学习针对性。坚持在实践中学习，经常组织年轻干部参与征地、招商、新农村建设等重点工作，摸准实情，提高参谋水平。坚持向领导专家学习，向群众学习，“走出去”学习，“请进来”学习。不仅如此，还坚持赛学、评学、考学等，形式多样、载体丰富的学习，极大地提升了办公室同志的业务素质，推动了工作开展。

做活服务文章 提升工作水平 第7篇

红山镇乌云山茶叶公园旅游工作情况汇报

乌云山村位于英山县城北3公里处，版图面积1.8平方公里，全村现有人口890人，256户，25个自然垸；耕地面积440亩，茶园450亩，水面积180亩，这里群山环绕，四野碧翠，是个山清水秀、人杰地灵的好地方。村内有湖北省人民政府准予对外开放的佛教活动场所“乌云寺”，有大自然鬼斧神工依崖而立的“倒挂仙人”，有耐人寻味、神秘莫测的“乌云朱迹”、“沁心盆”，有新建的“百竹园”、“百草园”、“百果园”和“水上茶楼”、“水上乐园”、“茶轩”、“温室大棚茶叶基地”等景点，依山傍势，浑然天成，优美的自然景观、人文景观融合在一起，相互映衬，有着极高的旅游观赏价值。每年来乌云山茶叶公园旅游的各类游客达到20多万人，创旅游综合收入500多万元，因旅游带动的产品及纪念品销售等附加效益达600多万元，增加的纳税额达60多万元，旅游业已成为乌云山村兴村富民的一大支柱产业。几年来获得了各种荣誉称号：99年被评为全省红旗党组织；2001—2005年连续两届被评为黄冈市文明单位；2004年被黄冈市旅游局评为旅游工作先进单位；2006年被纳入全省“百镇千村”新农村建设示范村。乌云山村的主要作法是：

一、狠抓产业结构调整，壮大产业活旅游

过去的乌云山村是一个贫穷落后的山区村，人多地少是该村的最大实际。六十年代全村“吃粮靠供应、用钱靠救济”，“吃太湖苕，烧罗田苞茅”是该村贫困面貌的真实写照。种粮无田地，发展无产 1 业，集体经济陷入死胡同。90年代后期，在县委、县政府“农业抓产业、产业抓特色、特色抓茶叶”思路指引下，村两委一班人认真分析形势，结合该村实际，提出了“产业兴村，旅游活村”的工作思路，坚持一手抓产业结构调整，一手抓旅游开发。通过与群众算经济帐，效益帐，确立了茶叶在农业发展中的主体地位，解决了群众“是种粮还是种茶” 的矛盾问题。从此，茶叶产业与旅游开发走上了良性互动的发展轨道，成为支撑该村经济发展的两大支柱产业。

为把茶叶产业做大做强，村两委一班人紧紧抓住国家政策向农村倾斜的有利机遇，引导村民狠抓茶叶产业结构调整。十几年来，全村共改造低产劣质茶园120亩，新建高标准、无性系茶叶基地260亩，投资40多万元建起了温室大棚茶园40亩，开发了反季节“冬茶”项目。全村户平茶园1.8亩，人均茶叶收入达到2600元。走对一着子，活了一盘棋，乌云山村茶叶产业的兴起不仅带活了一方经济，同时也促进了旅游开发事业的快速发展。1997年，县委、县政府根据乌云山村独特的地理条件和自然资源，决定把乌云山村建设成为全国第一家以茶叶命名的“茶叶公园”。1998年4月20日，“乌云山茶叶公园”正式挂牌成立，原湖北省人民政府副省长张洪祥同志欣然为公园题写园名。建设“茶叶公园”思路的确立，给该村经济和社会各项事业的发展带来了难得的发展机遇，有力地促进了产业的改造升级，提升了该村在社会上的知名度。茶叶公园自挂牌之日起，先后接待了原北京军区副司令员袁捷、原南京军区政委傅奎清、全国政协副主席杨汝岱等党和国家领导人。中共中央政治局委员、湖北省委书记俞正声，省长罗清泉都亲临该村视察、检查指导 工作。领导的关心和爱护，为该村旅游业的发展带来了强劲动力。美国、日本等外国友人和商人亦慕名而至，所到之处无不交口称赞，称其为“鄂东绿色明珠”、“世界第一座茶叶公园”。

二、狠抓龙头企业建设，拓展市场促旅游

乌云山茶厂成立于1968年，由于建厂时间早，厂房狭小，设施陈旧，不适应茶叶产业发展的需要。随着旅游业的兴起，来乌云山旅游观光的游客不断增多，简陋、落后的厂房成为旅游发展一大障碍。为改变落后的加工条件，树立该村“茶叶之乡”、“旅游之乡”的良好形象，1998年该村对原茶厂进行了改扩建，新增厂房面积600多平方米，地面全部铺上了地板砖，新添制茶设备35台套，茶叶日加工能力达到300公斤以上。在搞好茶厂硬件建设的同时，软件建设也取得了重大突破。一是加大了科技培训力度，提高了种茶制茶水平。聘请省茶叶专家为茶厂员工讲授种茶、制茶技术，茶厂拥有了一大批茶叶专业科技队伍，茶叶种植管理水平不断提高，实现了茶叶的无公害化栽培，标准化制作。茶厂生产的“英山云雾茶”多次在各种茶叶评比中摘金夺银。茶场先后被授予英山县“十佳明星茶场”，湖北省“无公害茶叶示范基地”。二是加大了品牌建设的力度。2001年，根据茶叶产业发展的需要，该村认识到没有品牌的产品是不长久的，要使自己的产品被消费者接受和认同，必须拥有自己的产权标识。为此，该村向国家工商总局申请了“乌山春”牌茶叶商标，拥有了自己的条形码，建立了茶叶的防伪查询系统。有效地规避假冒伪劣商品的侵害，赢得了消费者的尊重，提升了自己的形象。三是加大了市场开拓的力度。茶厂建立了自己的网站，开通 了网上销售项目，实现了“鼠标轻轻点、财源滚滚来”的目标，通过不断改进包装技术，提升包装水平，茶叶包装的质量档次不断提高，促进了茶叶销售。同时，茶厂建立了一批专业营销队伍，长期从事茶叶营销工作，拥有十多个茶叶特约经销点，网站延伸到全国三十多个大中城市，茶叶的销售量、销售额年年递增。2006年茶厂共产干茶3.2万斤，创产值290多万元，完成利税28万多元。带动了全村及周边地区茶叶产业的繁荣。以茶叶为主导，茶叶公园的品牌进一步叫响，“游茶叶公园，品乌云山茶，吃农家饭菜”已被越来越多的人所接受。随着销售网络的不断扩大，慕名而来的四面八方客商及游客峰拥而至，在联系洽谈茶叶生意的同时，乌云山茶叶公园独特的秀美风光也深深吸引着他们。1999年英山县旅游局在公园建立了“茶之旅”专线，开发茶叶“自采自制”旅游项目，丰富了旅游产品形式，在品茶休闲之余，每位游客都忘不了给自己的亲朋好友带去公园最好的礼物——茶叶。游客成客商，客商成游客是该村旅游发展的一大特色。

三、狠抓配套设施建设，搞好服务兴旅游

一是加快景区景点建设。乌云山茶叶公园既是茶园，又是公园，境内景点众多，旅游资源丰富，但由于没有得到很好的开发和利用，一直不被人所知，难以发挥旅游经济效益。为把资源变资本，加快旅游开发步伐，该村根据公园内各个景点的不同情况进行合理规划，不断增加景点，不断翻新花样，先后投资80万元在环公园的月牙湖建起了集娱乐、餐饮、休闲于一体的水上茶楼；投资50万元建起了水上乐园，开发了水上游艇、冲浪等旅游项目；投资80多万元对乌 云寺进行了改扩建，在“倒挂仙人”崖重塑了烈女像，新建了“品茗亭”、“望仙亭”、“茶轩”等景点。去年，该村还结合茶叶产业发展，投资50万元建起了极具现代特色的茶艺馆，在品茶休闲之余为广大游客表演茶道，使广大游客在公园饱览秀美山川景色的同时，还能领略到精湛的茶艺表演所带来的种种乐趣。经过几年不断的完善和发展，公园的景点数量不断增多，质量不断提高，大小景点从8处发展到16处，奠定了旅游发展的坚实基础。

二是加快园内基础设施建设。随着人们对乌云山茶叶公园了解的不断深入，前来旅游观光的游客日益增多，与此同时，基础设施建设滞后的突出问题日益显现出来。为使游客进得来，留得住，玩得好，在搞好景点建设的同时，着重对基础设施进行改造，共完成了“四大工程”建设任务：

1、组组通路工程。对公园主要公路干线进行改扩建，硬化了3.1公里的环湖路，修通了公园至乌云寺的村级公路，完成了百步台阶的建设，全村6个组，组组修通了致富路，公路里程达10余公里，投入资金120万元。

2、饮水工程。借助“饮水解困”项目，全村新建水井92口，户户吃上了自来水。

3、通电工程。随着人们文化生活水平的不断提高，群众用电需求增多，投资2万多元更换了供电设施，满足了群众用电需求。

4、通信网络工程。新建移动通信基站两座，通信信号全村百分之百全覆盖。如今的乌云山村家家通电话，户户有手机，个个骑上摩托车，人人看上有线电视新节目，呈现出新农村建设的一派富庶景象。

三是加快旅游服务设施建设。旅游业的兴起，为该村经济发展带来了难得的机遇，同时也促进了服务业的快速发展。依托旅游开 发，村两委鼓励农户开办“农家乐”。到目前为止，全村共发展“农家乐”35户，直接从业人员达到200多人，间接提供劳动就业岗位300多个；为加强对“农家乐”的行业管理，规范其经营行为，提高其服务水平和档次，在管理上：一是成立了旅游业管理机构，制定了旅游业规范经营的行规制度；二是多次聘请知名厨艺专家对农家乐从业人员进行培训，组织他们外出参观，学习，借鉴他人经验，旅游接待的水平和档次不断提高。据统计，2005年，公园“农家乐”共接待各类游客10余万人，经营收入达到400多万元，增加税收40多万元，来茶叶公园“吃农家饭、尝农家菜、品特色茶”已成为一种消费时尚。

四是加快精神文明建设。广泛开展各种精神文明创建活动，为旅游开发营造良好的社会环境。组织老党员、老干部、老模范成立了思想道德建设协会，发挥他们年纪长，威信高，善于做思想工作的长处，以组织编写快板、顺口溜、打油诗等形式，采取群众喜闻乐见的说、拉、弹、唱等手段，引导全村群众树新风、弘正气、除陋习，促进了文明新风的形成。在广大党员中开展“设岗创星”活动，根据党员的不同情况，分配党员不同的岗位，党员的岗位意识、责任意识进一步增强，党员的核心作用得到了进一步发挥。扎实开展生态文明新村创建活动，根据社会主义新农村建设要求，引导群众建设小康住宅楼，大力推行改水改厕改圈改灶气工程，村容村貌发生了可喜变化。全村95%的农户住上了新楼房，组组开通致富路，家家用上放心电、吃上自来水、蹲上卫生厕，人人看看上新节目，掌握新信息，个个骑上摩托车，充分显示出了社会主义新农村建设 的无限生机和活力。

四、存在的主要问题及开发目标

几年的建设与发展，虽然取得了一定的变化和成绩，但与各级领导的要求和国家的质量标准要求相比，还存在许多问题和不足，主要是公园建设的速度与日益增长的客流量还很不适应、很不协调。当前急需解决的：一是投资200万元改造公园内的道路，实现硬化目标，使游客进得来，出得去；二是投资100万元新建旅游环保厕所、垃圾箱、垃圾运输车及垃圾处理场、停车场、去乌云寺景点游客步游道等基础配套设施；三是投资100万元购臵园内环保环园电动车；四是投资100万元整治开发水上乐园景区。

几年来，乌云山茶叶公园在各级领导的正确领导和大力扶持下，取得了令人瞩目的成绩。我们决心借这次检查验收的东风，与时俱进，开拓创新，艰苦创业，为建设好全国农业旅游示范点再作新的贡献。同时，也希望各级领导对乌云山茶叶公园的建设给予更多的指导和扶持，真正把公园建设成为全国知名的旅游风景区。