口腔医院办公室管理

口腔医院办公室管理（精选14篇）

口腔医院办公室管理 第1篇

医院办公室卫生管理制度

第一条办公室工作人员要讲究卫生，养成良好的卫生习惯，保持办公室内外清洁美观，创造良好的工作环境。办公室人员每天早上要提前10分钟到办公室，按照划分的责任区搞好卫生工作。

第二条办公室内保持清洁，落实好卫生负责人，各办公室卫生责任人每天要搞好办公桌、地板卫生；收拾好茶杯，茶篮、纸篮、烟灰缸要每天倒干净，确保办公室整洁，办公桌、椅摆放整齐，及时擦洗，保持窗户明亮，无积尘蛛网，四壁整洁,地面无污垢，垃圾箱及时清理。第三条办公室内严禁大声喧哗，办公室内应使用文明用语。室内禁止吸烟、吃零食，注意保持卫生间卫生，地面无脏迹、无纸屑、无烟蒂。不准在室内和走廊堆放物品、燃烧废纸、乱贴乱画。

第四条不准随地吐痰，乱扔纸屑、烟头、瓜果、皮核，禁止从窗户往外吐痰倒水、乱扔杂物。

第五条不准将剩饭、茶根倒入水池、厕所、痰盂里，要倒在指定的脏物桶里。

第六条室内有张贴栏，醒目、美观，及时更新。下班前要收拾好各办公室茶杯，检查电器开关、水龙头是否关闭。

第七条各科室要安排人员轮流值日，每日一小扫，每周一大扫，形成制度，坚持长久。

第八条以上制度办公室人员要严格遵守，办公室定期对各科室进行卫生检查、评比，结果列入文明科室评比和目标管理考核评比。

口腔医院办公室管理 第2篇

一般情况下，办公室工作负责全院的文秘、行政管理和人事工作，根据每个医院的具体情况，由办公室主任来安排具体的工作。医院办公室是医院的综合办公机构, 起着承上启下、联系左右、沟通四方的枢纽作用, 也是医院的信息中心、参谋总部和后勤基地。医院办公室工作质量的好坏, 直接影响到医院全局, 也影响到医院的形象。

做为医院办公室工作来说，以下几点是通常要做到的：

一、文秘、行政管理工作方面、负责全院的文秘、行政管理工作，做好行政公文的审核、收发、登记、传递传阅、立卷归案、保管利用工作。、负责综合拟定工作计划规划，起草工作总结及院长交办的其它文件，安排各种行政会议，并做好会议记录。、负责协调各职能科室工作，并审核各职能科室以医院名义发出的各种报告文件。、负责医院质量管理体系文件的总体控制。5、负责做好印鉴、打字、外勤、通讯联络、群众来信、来访处理、参观及外宾的接待等工作。、经常深入科室，了解职工和患者群众对医院的意见和建议，及时反映领导，以便改进工作。、协助院长、副院长处理全院院务行政工作，完成院长临时交办的其他工作。

二、人事工作方面、根据人事工作政策、制度和有关规定，做好人员的调入调出和日常管理工作。、掌握熟悉干部业务水平、组织能力、政治思想情况，提出提拔、配备、使用意见。、主动和有关科室研究，提出全院工作人员的考核、晋升、奖惩和调整工资的意见。、按照国家规定，做好工作人员的退职、离职休养工作。、负责管理工作人员档案和收集、整理档案材料及全院的人事统计、人员鉴定工作，收集、整理技术人员的技术档案，建立健全技术档案制度。

医院办公室公文管理探究 第3篇

关键词：医院,办公室,公文管理

医院办公室公文管理向来是医院管理中较为薄弱的部分,多数医院对公文管理的关注度不够,导致办公室公文管理水平难以真正上一个新台阶。面对行业新形势,各大医院要想更好地在行业中生存,就需要加倍关注医院办公室公文管理。

一、医院办公室公文管理的现状阐述

(一)医院对此重视不够,办公室从事公文管理工作人员的水平有待提高。医院最为重要也是最主要的任务就是“救死扶伤”,因此,医院的任何活动都应围绕“医”这个字眼。但医院的管理水平上不来,医院“救死扶伤”的本质作用就难以发挥。大多数医院对办公室公文管理的工作重视不够,认为这是“细枝末节”的工作,这直接制约了医院管理职能的发挥。另外,在医院从事公文管理工作的人员,相当一部分水平不足,专业从事公文管理的人员较少,整体上看,学历水平和综合技能均有欠缺的部分,难以胜任医院高水平的公文管理工作。

(二)由于医院办公室对科室公文的监督管理不够,公文规范较难落实。医院办公室承担着对医院科室的公文监督责任,需要对职能科室的公文情况进行把控,但是就目前部分医院的情形来看,多数院办公室对科室公文的监督管理不够,这种管理的缺乏使得公文的规范性难以保证。由于办公室的监督管理职能未充分发挥,使得医院公文在规范性上稍显不足,标准在执行时仍难以落实,主要体现在文种使用混乱,公文的发文权限不够清晰,没能注意医院某些公文的保密性,公文归档上难以做到规范等方面。

(三)医院办公室公文管理大多仍采用传统方式,现代信息技术使用较少。受到传统观念的影响,医院办公室公文管理大多采用传统方式,用传统方式管理办公室公文,一则是效率低,工作进行的速度慢。二则是容易出现人为的错误,公文的第二次查找也比较困难。因此,就当前形势看,医院需要脱离办公室公文的传统方式。再者,现代信息技术使用较少,难以提高医院办公室公文管理的效率。

二、医院办公室公文管理改进之办法

(一)增强医院办公室公文管理的意识,引进并培养高素质公文管理人才。医院既作为行政部门也作为公共服务窗口,承担的任务较为艰巨,做好医院日常公文的管理工作,既是在提高医院的办公效率,简化内部办公流程,也是在节约最大的医疗资源为广大患者服务。因此,医院要加强对办公室公文管理工作的重视,从领导到普通人员都应该树立公文管理的意识,把公文管理当成一个重要的工作来做,真正提高医院办公室公文管理的水平,最终服务于整个医院系统。此外,引进并培养高素质公文管理人才也是提高医院公文管理水平的重点工作,医院可以有针对性地招聘专门的公文管理人才,利用高素质人才提高公文管理的效率和水平。对已有公文管理人员,医院应加强对这一部分人员的培训,可通过宣传、培训会、讲解等方式,增强其公文管理的能力。

(二)医院办公室应加强对科室公文的监督管理,做好办公室公文规范工作。前文已经提过,医院办公室充分发挥监督管理职能,才能使科室的公文进一步规范。办公室公文本就是一个需要有相当规范性的公务文书,规范性是公文的主要特点之一,特别是对于医院这类特殊组织,公文的规范性就显得尤为重要。医院办公室加强其监督职能,更有利于公文规范化的实现。医院办公室难以做到对科室每一份公文进行监督管理,其监督管理职能的发挥,应依靠定期或不定期的检查和清算工作。因此,根据事实情况,院办公室可采取抽查等方式对科室的公文进行查阅,检查其公文是否合乎规范,最大程度加强对科室公文的监督。具体来说,医院办公室监管需要关注的部分有:是否以医院规定的统一的办公室公文的格式行文,是否严格按照公文的发文权限发文,是否注意医院某些公文的保密性,是否明确公文的阅办权限等。

(三)转变观念,加大医院办公室公文管理现代信息技术的使用比重。在办公室公文管理方式上,医院急需转变观念,采用更为先进的管理办法,加大医院办公室公文管理现代信息技术的使用比重,提高医院办公室公文管理的效率,提高其管理水平。具体来说,就是进一步使用办公自动管理系统,将需要告知于众的公文在这个平台上发出,使办公室公文的受众更多,这不仅减少了公文的传送时间,也能使公文能及时地通知到收文部门。而需要更为注意的是,医院办公室公文中有相当一部分是需要保密的,这部分的公文并不适合在办公自动管理系统中发布。此外,建立计算机检索公文系统也是医院需要关注的一部分。医院办公室公文的数量众多,类别繁杂,若想找到某一公文十分困难。而利用计算机检索达到方便快捷,既降低了人为因素在文件归档工作中的影响,又可发挥计算机管理优势,提高了工作效率,真正达到了简化整理、深化检索的目的。

三、结语

医院办公室公文管理在医院管理中扮演着重要角色,只要将办公室公文管理提高到一定的水平,达到一定的水准,医院整体的管理才能得到进一步提升。关于医院办公室公文管理的探究始终在路上。

参考文献

[1]刘芳.如何做好医院公文的规范化管理工作[J].民营科技,2014(09):113.

口腔医院办公室管理 第4篇

关键词：科学管理；医院管理；层级管理；医院办公室；办公室工作

科学管理是组织机构提高整体效益的必经之路，医院亦是如此。医院办公室是医院枢纽机关，是医院管理重要主体，是医院综合办事机构，承担综合协调、信息交互、督查督办、公关服务等多种工作，具有其它部门单位无法替代的职能作用，其管理水平直接影响医院管理水平[1]。本次研究试分析医院办公室管理现状，存在问题，科学探讨医院办公室工作在医院管理中的作用。

一、医院办公室的职能与工作

（一）医院办公室工作特点

医院办公室工作具有一般企事业办公室工作普遍性特征，但不同于党政机关办公室，医院具有较强的公共职能属性、生产经营属性，医院办公室工作还具有一定的特殊性：①公共卫生服务责任有限制，我国多数医院具有公有制属性，承担地区公共卫生服务义务，尽管当前许多医院自负盈亏，但医院还往往承担地区防疫、重大事故伤员抢救、药品销售、康复保健、科研教学等卫生活动，这些活动都关系人民切身利益；②服务对象较特殊，医院服务对象以患者为主，办公室工作交往对象也主要针对患者；③行政化色彩仍较突出，公立医院办公室往往具有较强的机关

色彩。

（二）医院办公室工作特征

医院办公室具有特殊性，主要特点包括政治性、随机性、综合性、时效性、服务性、保密性，其中服务性、时效性尤为突出。医院内工作人员众多，其中多数在编，一切医院活动围绕诊疗服务开展，绝大多数医院办公室工作都与需要医院感染防控办公室、护理部等其它部门相互协调，涉及人员数量庞大、岗位类型众多，接收内部文件、对内发文十分频繁。

（三）医院办公室工作内容

医院办公室工作主要包括：协助医院领导处理日常事务，包括上级主管部门发文、审核，其它部门来文处理，医院重要领导讲话审核，医院工作计划、工作总结起草，医院重要会议组织安排、公关接待，对外联络，兄弟单位来访人员接待，年度工作督查督办，总值班工作协调，档案管理，领导职务消费管理，印鉴、名章管理，其它交代办理事项等。理想状态下，医院办公室主要工作应包括督办、公关、服务、参谋、协调、综合六大职能，只有这六大职能齐备，才能充分发挥其在医院管理中的价值[1]。

二、 影响现代医院办公室工作价值发挥的影响因素

（一） 医院办公室工作现状

近年来，国家不断推行新的医疗卫生制度改革，医院改革是重中之重，医院市场经济主体地位日益突出，医院办公室积极转变工作作风，以提升医院诊疗服务质量、整体效益、社会效益为主要目的，在医学研究统筹管理、公文处理、督查督办、秘书工作、医院人才队伍建设等方面建树颇多，工作质量效率提高，以笔者所在医院为例，2012-2014年度，公文总体差错率仅为0.5%。

（二）影响现代医院办公室工作价值发挥的影响因素

当前，医院办公室管理中深层次矛盾仍十分突出，作用无法得到有效发挥，主要体现在：①机构设置规范，不同医院办公室设置名称、人员、职能存在较大差异，“吃空饷”现象仍普遍存在，部分医院办公室工作人员身兼多职；②官僚色彩仍十分浓厚，裙带关系是医院办公室管理难以回避的问题，不同于政府单位，医院办公室人员聘用透明度严重不足，裙带关系更加严重，同时管理上“一言堂”、“家长式”管理仍普遍存在，许多办公室往往凭借经验进行管理，工作人员机械的进行发文、接文等重复性活动，被动的接受事务性工作；③内部制度不健全，科学管理理念未深入人心，医院办公室存在公文样式不规范、制度老旧、与其他部门不协调、监督不到位等问题；④缺乏激励机制，大锅饭情况仍普遍存在，“熬资历”问题十分突出，无法有效的激发办公人员能动性；⑤无有效的培训机制，培训方法不科学、缺乏培训质量考核，无法适应人才更新，在遇到新情况、新问题时，许多员工往往手足无措；⑥办公室参谋、督办、协调职能未能得到充分发挥；⑦工作人员综合工作能力不足，作风不严肃、业务技能参差不齐、团队协作能力差；⑧办公环境参差不齐，医院对办公自动化改造缺乏足够的重视，工作环境不佳，内部氛围压抑，档案管理粗放，空间狭小情况十分普遍[2]。

三、提升医院办公室工作质量的改进策略

应从“人”、“环”、“法”、“物”四个角度加强医院办公室建设，主要内容如下。

（一） 加强人才引入与培养

人是管理的核心，人力资本是最具有活力与发展潜力的资本。应积极引入优秀的办公人才，加强人才培养，鼓励现有的办公室人员深造，建立高素质的办公室人才队伍。医院办公室工作多与专业的医疗卫生工作有关，人员选用面相对狭窄，相关信息更新快，这些都多人才更新提出了更苛刻的要求。

（二） 注重管理环节改进与建立健全办公室工作制度

不同医院职能、规模存在较大差异，直接影响医院办公室工作内容。故，应具体问题具体分析，因地制宜的设计一套办公室工作规范，简化工作流程，重点关注与医院职能相关的工作，如医院感染防控、护理管理、普外科管理、医疗器械管理等，把握办公室年度工作分布规律，适时调整工作重心。建立健全办公室工作制度，据科学管理思想，结合其它医院先进经验，制定符合医院实际情况的办公室制度，明确责任制度、监督制度、激励制度、文件规范制度。

（三） 改进办公室硬件条件

适当引入激光扫描仪、商业办公软件等硬软件设备，提高办公室现代化水平。适当改造办公室环境，合理布局，增加人性化设计，提高环境舒适度，创造温馨、舒适的办公环境。

四、小结

医院办公室工作内容并不明确，不同医院办公室工作内容存在较大差异，现代医院理想情况是医院办公室应具有督办、公关、服务、参谋、协调、综合六大职能。

参考文献：

[1]王巍.论医院办公室工作的创新实践[J].医院管理论坛，2009，26（12）：10-15.

医院感染管理办公室工作制度 第5篇

一、认真贯彻执行卫生部下发的《医院感染管理办法》、《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国传染病防治实施细则》及《医院消毒技术规范》和《消毒管理办法》的有关规定。

二、建立健全医院感染管理监控组织，配备专（兼）职人员，并认真履行职责。制定医院感染监控方案、对策、措施、效果评价和登记报告制度，并纳入医疗环节质量考评定期或不定期进行检查考核。

三、建立健全医院感染监控网，以住院病人和工作人员为监测对象，对消毒、隔离及无菌技术操作进行定期考核；对医院环境卫生学进行定期监测；对院内感染病例进行调查，杜绝漏报，将医院感染率控制在≤8%、漏报率控制在≤20%。

四、建立医院感染控制的在职教育制度，定期组织医院职工进行预防医院感染的宣传、学习和继续教育，作好有关消毒、隔离专业知识的技术指导，提高医务人员对医院感染控制的能力和监控水平。

五、建立特殊区域（手术室、消毒供应室、产房、母婴同室、新生儿室、治疗室、换药室）等的保洁、消毒、灭菌的监测制度和控制措施，定期检查。

医院基本建设管理办公室岗位职责 第6篇

（一）基本建设管理办公室主任职责

1、在院长和分管领导指导下进行基本建设管理。

2、负责基本建设项目规划建设方案的设计委托、评审论证、报批及基建工程前期手续的办理工作。

3、编制基建计划和基建经费预算，抄送财务部列入预算，并按审批后的计划组织实施

4、根据招投标法相关规定完成基建项目的招投标工作及基建工程合同的管理。

5、督促和指导本科人员搞好各项工作，定期组织基建科务会，检查管理人员各项工作制度和职责的执行落实情况，工程质量监管情况，总结和布置下一阶段工作任务。

6、定期组织施工方、监理方召开工程质量管理协调会，解决施工中质量、安全、进度方面存在的问题，确保工程顺利完工。

7、定期组织基建管理人员协同安全部门对全院建筑物进行安全检查，发现问题及时处理或上报院部。

（二）基建维修管理员职责

1、负责各项基建维修计划的实施和现场管理。

2、坚守工作岗位，严守各项基建规章制度，经常深入科室、工地、宿舍区，发现问题，及时提出处理意见，并积极组织实施。

3、做好维修施工过程中隐蔽工程的计量签证工作和各项维修工程资料的收集、整理，并交科室存档。

4、积极与安全部门配合，经常对全院建筑物及附属设施进行检查，发现不安全隐患，及时上报并提出可行的处理意见。

5、廉洁奉公，勤俭节约，修旧利废，杜绝浪费，努力学习，刻苦钻研，不断提高工作水平。

（三）基建施工现场管理员职责

1、负责基建工程项目施工过程中的管理和组织协调工作。参加工程项目可行性论证、工程选址和立项、报建等前期准备工作。

2、负责工地开工前的“三通一平”和地质勘探工作。

3、严格管理，加强监控，深入现场，细致做好各项工程的质量监管，不放过任何的施工质量隐患和技术疑点，及时处理施工中出现的问题。

4、认真审查图纸，全面理解图纸，抓好施工队每道工序动工前技术交底的落实。

5、抓好现场材料的认证、质量检查，防止伪劣次品进入工地，参与材料送检，审核试验报告做好记录。

6、严格执行“工程变更、现场签证管理办法”，工程变更须有设计、监理、施工、建设

等单位签字方为有效，现场签证需真实反应实际工作量情况。

7、参加隐蔽工程验收和重要的分部、分项工程验收并签署验收意见，对分项工序质量检查不合格的，不能进入下一工序

8、做好工程有关资料的收集工作，不得丢失、毁损，保证基建资料完善；工程竣工验收合格后将工程全部资料交基建资料管理员整理后移交院综合档案室，留存备查。

（四）基建资料管理员职责

1、资料管理员应在工程项目每个阶段收集基建资料，如合同书、工程预决算书、现场签证等资料，原件由财会科基建会计负责收集保存，基建科收集保存复印件；批文、报批手续、图纸、招标文件等资料。

2、对收集整理的资料进行检查核实，对不齐全或使用不便的图纸、资料要进行补给，保证资料的完整性、准确性、实用性。

3、负责基建工程决算书的登记、统计、报送及归档；

4、负责基建技术档案的收集、整理、汇总、立档、装订工作；

5、及时订阅和管理有关建材信息、技术资料、期刊杂志、专业工具书；负责行政文档（文件、规章制度、岗位职责、工作计划总结等）的收集、整理及归档工作；

6、对维修工程的施工资料及签证技术核定单进行核实整理，完工后以维修单项工程分类汇总后原件交财务基建会计作为竣工决算依据。

医院农合医保管理办公室工作制度 第7篇

1、在上级主管部门及医院领导的指导下，认真贯彻执行和积极宣传新农合、医保政策和法规。

2、根据新农合、医保相关部门的政策法规要求，制订我院新农合、医疗保险管理工作的各项规章制度。按新政策要求，随时调整相关规定。

3、认真核对农合证、医疗证，及时办理有关住院手续，做到人证相符，杜绝冒名顶替。对于急症先入院的，在24小时内补办相关住院手续。

4、严格审批转诊制度；把好新农合、医保病人的转诊关，转诊病人一定要科主任签字，主管院长审批后方能转出。

5、定期下科室了解新农合、医保病人的住院、用药情况，严格控制好大型、重复的检查和不合理的用药现象。禁止挂床住院。

6、严格掌握意外伤害的纳入范围，严禁为交通事故、医疗事故、他伤、犯罪、酗酒、吸毒、自杀自残等不属意外伤害范围的病人办理审批手续。属意外伤害住院须填写意外伤害申报表，24小时内上报县农合、县医保中心。

7、热情服务，周到细致，耐心向新农合及医保病人做好宣传解释工作，为病人解除疑虑。

8、支持和配合新农合、医疗保险经办机构的监督检查工作，并为之提供方便，不得以任何理由拒绝。

口腔医院办公室管理 第8篇

一、医院电子文件归档管理的现状

在社会经济的推动下, 科学技术有了很大地发展, 数字化、网络化的信息技术在医院办公室中大量运用, 传统的纸质文件以及医疗信息等都通过计算机进行管理, 在这种数字设备和环境中, 电子文件产生了。电子文件是现代信息技术的产物, 是网络化信息化技术发展的重要标志, 如何使电子文件的归档管理更加规范化、科学化是医院办公室管理工作的重要方向。目前来看, 医院电子文件归档管理存在着许多问题。

(一) 归档意识不强

在信息技术的作用下, 很多文件都会在计算机上进行起草、制定, 电子文件与传统的纸质文件有很大的不同, 具有特殊性。医院工作人员对电子文件的了解程度不够, 当文件被打印之后, 原有的草稿就会被忽视, 有些被删除或是被新的文件覆盖。由于工作人员的不重视, 有些电子文件被随意存放, 有的则因感染病毒遭到破坏, 那些具有利用价值的电子文件长期由设计人员自行保管, 随着人员流动逐渐流失, 在很大程度上造成了资源浪费。

(二) 归档程序不明确

电子文件的归档是一项较为复杂的工作, 由于电子文件是新生事物, 没有明确制定其归档程序和归档范围, 没有及时对电子文件进行收集、鉴别和分类, 并将其转化成电子形态的数字化档案, 存贮载体也存在安全方面的问题。有些单位在进行程序设计时, 没有考虑到档案工作的技术性和特殊性, 只是简单地把电子文件保存在硬盘上, 如果信息系统遭到病毒侵害, 则会造成巨大损失。

(三) 归档不鉴定

电子文件的鉴定与传统的档案文件鉴定有所不同, 主要包含内容鉴定和技术鉴定等, 不仅要注重其历史价值, 更要对其真实性和完整性进行鉴定。然而, 有些单位对电子文件的归档不做辨别和鉴定, 就直接进行归档, 给档案的管理和使用带来许多困难。

二、对电子文件归档管理的建议

(一) 更新观念, 保护原稿

电子文件的归档管理是信息化建设的要求, 也是档案管理工作的重要组成部分。在现代信息技术下, 医院工作人员应当提高自身的专业素质, 积极更新观念, 加强电子文件的归档意识。另外, 医院档案工作非常重要, 与医疗信息有着紧密的联系, 必须做好收集工作, 保证档案的完整性, 保护原稿, 不得随意删除。

(二) 确定价值, 做好归档

电子文件在归档之前, 一定要对文件的真实性和完整性鉴定, 并对文件的真伪予以辨别, 对一些具有价值的文件要好好保存。明确电子文件的归档范围, 规定在医院日常工作中形成的、具有利用价值、能够真实反映医院实际情况的电子文件都是收集对象。电子文件对设备有一定的依赖性, 要尽可能地选用具有可持续性、兼容性良好的大型软件作为操作平台, 采用通用的格式, 对电子文件做好备份并保管。

(三) 健全归档管理制度

电子文件的归档管理是档案管理工作的基础, 是医院办公室管理工作中的重要组成部分, 必须认真对待。电子文件来源比较广泛, 收集归档是一个比较繁杂的过程, 必须依靠制度执行。应当设立专门的资料管理员, 防止电子文件的遗失, 建立健全、完善的归档管理制度, 保证电子文件归档管理工作顺利进行。

三、结束语

在社会经济的推动下, 计算机网络技术发展迅速, 电子文件作为一种新型的信息载体, 具有纸质文件无可比拟的优越性, 广泛应用于社会各个领域, 以其独特的记录形式使医院办公室的工作效率和工作质量得到大幅度地提高。虽然电子文件的归档管理在某些方面还存在一些问题, 但是其利大于弊, 对电子文件归档管理方面存在的问题, 必须要认真、辩证地分析和解决问题, 促进医院办公室电子文件归档管理工作的发展, 保证医院各项工作的顺利、有效进行。

参考文献

[1]谢秀芳.医院电子文件归档管理的思考[J].办公室业务, 2012, (17) :157-159.

[2]戴钦.浅谈医院办公室电子文件归档管理[J].医药前沿, 2012, (34) :363-364.

口腔医院办公室管理 第9篇

关键词：医院；办公室；档案管理；问题；对策

近年来，随着我国医疗行业发展脚步的不断加快，办公室档案管理工作引起了医院领导部门的高度重视。作为医院管理工作的一个重要组成部分，办公室档案管理不仅关系着医院各项医疗活动的顺利开展，而且对提高医院整体管理水平也具有重要意义。所以，结合当前医院办公室档案管理工作开展的实际情况，采取针对性的措施对该项工作进行不断优化与完善是至关重要的，应该引起医院领导部门的高度重视。

一、我国医院办公室档案管理工作中存在的问题

尽管我国大部分医院领导部门对办公室档案管理工作都给予了高度重视，并采取了一系列措施提高管理水平，但整体结果却显得有些不尽人意。究其原因，主要是因为当前档案管理中仍然存在一些问题尚未解决，这些问题归纳起来，大致包括以下几个方面：

（一）档案管理工作缺乏足够重视

从我国医院办公室档案管理工作的整体水平来看，较之一些发达国家相比，仍然有很大差距。究其原因，主要是因为部分医院领导部门对办公室档案管理工作缺乏足够重视，

（二）医院办公室档案管理现代化水平不高

随着我国科学技术飞速发展，越来越多的先进设备和技术被引入到医院办公室档案管理中，但由于对这些设备和技术缺乏充分利用。从而导致当前我国医院档案管理工作的现代化水平仍然相对较低，档案管理机构的设置较为混乱，导致档案管理工作中盲目性以及随意性较强，没有明确的档案管理工作目标以及管理手段。此外，也没有结合医院的实际情况制定标准规范的档案管理模式，而且对于档案资料的开发利用也相对较为薄弱，这些问题造成了医院档案管理工作水平得不到有效的提升。

（三）管理人员素质参差不齐

就我国目前医院办公室档案管理人员的素质现状来看，很多人员的业务技能和管理能力都无法满足档案管理的根本需求，尤其是一些乡镇医院的档案管理人员，无论是专业水平还是文化程度，都相对较低，甚至还有些管理人员是从其他部门转借来的，这类人员往往身兼多职，无法将全部精力放在办公室档案管理上，从而导致档案管理水平等低下，档案利用率不高。除此之外，医院发展对办公室档案管理人员素质要求的不断提高，但对员工的培训工作却并没有得到有效开展，从而使得员工的业务水平和技术能力落后，在开展管理工作的时候显得力不从心，无法提高档案管理的整体质量。

二、医院办公室档案管理工作中问题的对应策略

办公室档案管理工作中存在的问题直接影响了医院整体管理水平的提升，同时对企业可持续发展目标的实现也会在一定程度上造成阻碍。所以，结合医院发展的实际情况，采取针对性的措施将问题解决非常重要。

（一）完善医院档案管理制度体系

任何一项管理工作都需要有健全的制度作为支撑，办公室档案管理也不例外，越是完善的规章制度，对档案管理水平的提升越有利。所以，医院若想要从根本上提高办公室档案管理水平，就需要结合医院发展的实际情况和根本需求，制订科学完善的管理制度体系，并确保各项制度能够在实际工作中得到切实落实，做到责任明确，量化到人，实行绩效考评和工效挂钩的考核机制，以此来对员工日常工作的实际情况进行全面了解和掌握，对工作中存在的不足之处进行不断完善，以此来确保办公室档案管理工作有序、高效的进行，最终达到促进医院良性运作的根本目的。

（二）强化办公室档案管理意识，提高档案管理信息化水平

随着我国科学技术的飞速发展，管理信息化也成为了办公室档案管理的一个必然趋势。为了顺应时代的发展潮流，必须注重档案管理信息化的实现。首先，医院应该从办公室档案管理的内容出发，加大对先进设备和技术的投入力度，将计算机技术和网络技术充分利用起来，实现各项管理工作的自动化、数字化。同时，要强化办公室档案管理意识，从管理者到基层员工，都要从根本上认识到办公室档案管理的重要性，从而在工作中不断对档案管理工作进行完善。

（三）提高管理人员的综合素质

提高档案管理人员的综合素质也是提高办公室档案管理工作的一项重要措施，随着我国医院发展脚步的不断加快，对办公室档案管理人员的综合素质也提出了更好的要求，企业若想要从根本上实现档案管理人员综合素质的提升，一方面要加强档案管理人员的专业素养培训工作，提高工作人员的专业知识和业务水平，另一方面则是要建立健全的奖惩制度，以此来提高档案管理人员的工作效率，促进企业的可持续发展。

三、结语

从本文的分析我们能够看出，医院办公室档案管理是一项复杂而又系统的工作，涉及了医院办公室工作中的很多内容，如果想要进一步提高档案管理水平，就必须从医院发展的实际情况出发，针对管理工作中存在的问题，采取科学完善的措施将其有效解决。只有这样，才能够提高档案管理的整体水平，将办公室档案的作用在医院发展中充分发挥出来。

参考文献：

[1]许蔚君.内部控制视角下电算化会计档案的管理[J].会计师，2014（01）.

[2]李莉.医院档案管理现状及对策分析[J].办公室财务，2012（03）.

口腔医院办公室管理 第10篇

泗阳县人民医院物业管理办公室

在医疗卫生机构后勤服务社会化改革中，我院坚持整体规划、分步实施、稳步推进的原则，结合自身发展的需求，医院设定了物业管理办公室，将繁琐的医院保洁、下水道疏通、医疗垃圾收集、储存、转运、被服敷料洗剂消毒及病人服务中心交给物管办管理。

医院物业管理的功能除了为医务人员和病人提供优质服务和高效管理，创造安全、文明、整洁、舒适的环境，还必须保证医院正常的医疗工作秩序；同时，良好的物业管理还能为医院树立品牌形象，吸引外来病人就诊，提高经济效益。因此，在日常工作中应充分发挥监督、指导、服务、协调的职能，不断提高服务质量，确保医院物业化管理目标的实现，取得明显实效，现将具体做介绍如下：

一、加强科学监督，确保服务达标

1、注重抓好保洁服务质量的考核与监控

卫生要求高、专业性强，这是医院物业管理的一大难关。清洁工作是重中之重，是管理工作面临的最大挑战。医院不同于一般住宅、写字楼，清洁液不再是扫扫擦擦，要消毒，要注意交叉感染，对人员素质有较高要求。所以，管理人员必须具备专业管理知识，为了清洁卫生工作专业化，物管办对保洁公司的行为进行动态的、经常性的、全面的监督与评价，根据工作计划，结合每月工作重点，对保洁公司服务进行日常检查和重点抽查，凡是服务质量达不到考核标准的，按对应的分值扣分，对检查出的每项问题都要求保洁公司限期整改，对整改效果再次进行检查、监督、评估和分析，保证措施的有效性和合理性，再将其作为下月的考核内容，实现PDCA模式的全面质量控制管理，即遵循计划、实施、检查、处理的循环过程，同时要求保洁公司对优秀的员工给予表扬和奖励，来促进保洁优化服务。

2、加强对保洁员工培训和行为管理，提升保洁员工综合素质

随着我院的快速发展和医疗水平的提高，对物业管理要求也越来越高。保洁员工素质的高低在很大程度上决定着服务之类的好坏，保洁员工的言行举止不同程度地代表着医院的形象。

加强对保洁员工的培训是提升保洁服务质量的根本，我们根据保洁公司在管理中显露的问题，利用每周例会时间，有针对性地对保洁公司管理人员进行医疗相关知识、医院服务观念和医院管理要求的培训，由他们在保洁员例会上进行教育培训，由此提高保洁员工的综合素质，使物业管理水平逐渐与医院运行相匹配。

指导保洁公司制定和完善了保洁员工岗位职责、工作制定、工作流程和医院突发事件的应急预案，并不断检查保洁员工对以上内容的掌握情况。

为了规范各岗位工作，定期对保洁员工进行专业培训，考试合格后方可上岗，但由于保洁员工流动性大、人员招聘跟不上，仍然存在新员工还未来得及培训就匆忙顶岗的现象，我们采取在巡查中对新员工进行即时培训的方法，弥补员工岗前培训的不足。同时对保洁员工的行为加强培训和管理，提升了保洁公司的综合素质，规范了员工的行为，有利于维护医院的整体形象。

二、建立有效的沟通协调机制，促进其和谐共赢

物管办每周召开沟通协调例会，加强与保洁公司、洗衣房的信息反馈与沟通，一方面，对保洁公司及洗衣房提出在服务中存在的问题，以及患者、职工反映和投诉的问题，进行沟通，设法解决，对不良事件的苗头及时提醒防范，总结并发扬好的做法，优化保洁和被服洗涤服务。另一方面，物管办对上周存在的问题进行总结，对整改落实的结果进行评估，工作中遇到自身无法解决的问题，及时与后勤服务中心联系，协调共同解决。使保洁公司与洗衣房的服务稳步协调发展。

三、秉承服务理念、提升服务品质

为临床医疗提供优质服务是医院实施物业化管理的宗旨，也是物管办的职责和最终目标，我们牢固树立以人为本、为临床一线服务、以患者为中心的服务理念，开展主动服务、感动服务和创新服务，提升物业服务品质。

我们经常深入病房、门诊和急诊科室，倾心聆听科室主任、护士长的心声，了解科室的需求和意见，及时发现问题及时解决。在抓好保洁服务及各种被服、敷料洗涤质量的同时，注重服务过程质量。在保洁的工作中，严格执行拖把、擦布按区域划分使用的规定，注重敷料洗涤质量并随时提供使用，保证医院工作稳步进行。

口腔医院办公室管理 第11篇

l、在院长的领导下，尽职尽责，廉洁自律，主动地、创造性地开展好新型农村合作医疗、职工、城镇居民医疗保险等工作的管理、服务监督、指导工作。

2、严格掌握转诊转院标准及指定转院定点医疗机构，按规定的转诊转院程序认真把关，并经专家会诊后履行审批手续，并及时做好登记。

3、负责对新增设药品、诊疗项目的申报和微机相关诊疗信息匹配工作，及时做好向临床医护人员通知工作。

4、严格执行《新合报销管理制度》及《城镇职工基本医疗保险定点医疗机构管理暂行办法的通知》规定

5、定期将新合基金及医保基金运行和内部核算情况每月上报主管院长。

6、建立良好的医保、农合服务流程，及时向院里反应新农合、医保运行过程中出现的问题并及时解决，确保新农合、医保服务流程安全畅通。

7、做好新农合、医保相关资料和医院文件的保管工作。

医院办公用品管理制度 第12篇

为了使办公用品发挥出最大作用,本着把有效原则和经济化原则统一的宗旨,特此规定。

一、办公用品的购买

1、为了统一限量，控制用品规格以及节约经费开支，所有办公用品的购买，都应由总务科统一负责申购。

2、每月28日前，各科室负责人将该部门下月所需要的办公用品制定计划提交总务科。

3、总务科根据办公用品库存量情况以及消耗水平和各科室的申报，制定每月办公用品计划及预算，经院长审批后请购。

4、总务科必须依据提交给采购科的订购单，检查追踪新订购的办公用品以及在确定的日期送到与否。

5、到货时按送货单进行接收，核对品种、规格、数量与质量，确保没有问题后方可签收。

二、办公用品的领用分发及报废处理

1、各科室每周一指定专人领取办公用品,领取时必须填写领用单，并要有科室负责人签字。

2、分发人员要根据原计划进行核对，备齐全部用品分发。

3、除正常配给的办公用品外，若还需用其他用品的，须另行申请并写明原因,经总务科批准后方可领用。

4、对决定报废的办公用品，要作好登记，在报废处理册上写清品名、规格、数量、价格及报废处理的其他有关事项。

三、办公用品的保管

1、库房物资的存放必须按分类、品种、规格、型号分别建立帐卡。

2、严格管理帐单资料，所有帐册、帐单要填写整洁、清楚、计算准确，不得随意涂改。

3、库房物资一般不可外借，特殊情况须由总务科长批准，办理外借手续。

4、办公用品仓库每月盘点一次，盘点工作由库管与财务人员进行。盘点要求做到帐物一致，如果不一致必须查找原因，然后调整台帐，使两者一致，并对余量监控,计算耗用平均数，以便定额定量。

5、严格执行出入库手续，物资出库必须填写出库单，查验领用单和审批手续。

口腔医院办公室管理 第13篇

1 医院办公室管理存在的问题

一是办公室责权不清的问题,经常出现权责交叉、混乱的情况,使得办公室人员缺乏浓厚的合作意识,无法提升团队工作效率;二是办公室缺乏健全的管理制度,已有的规章制度没有得到切实执行,现有的一些制度也只是为了应付上级检查而已;三是医院办公室工作繁琐,工作内容与服务对象均处于一直变化之中,但由于缺乏完善的激励机制与晋升机制,使得许多新进的工作人员都丧失了工作积极性,让办公室业务的开展一度受阻;四是一些办公室人员在工作中仍然采取传统的思维模式,在解决新问题上还是采用老的办法,不愿意改革创新,使得医院办公室工作与医疗卫生改革的脚步相脱节,影响到医院整体的发展,对医院的长远健康发展也极为不利。

2 有效开展办公室管理的具体路径

2.1 完善办公室管理制度

要有效开展办公室管理工作,促进管理水平与工作效率的提升,制定完善的办公室管理制度无疑是非常关键的一步。因此,医院办公室管理人员应制定健全合理的规章制度,对各项业务流程做进一步细化,对相关岗位职责做出清晰规定,保证各项管理工作的公开透明,避免出现违法违规的现象。同时,医院办公室还应制定有针对性的监督办法,但需结合实际的管理制度,其中既要有监督时间、监督措施以及监督人员等,还应对奖惩方案与考评手段等做出明确规定。如此方可使办公室工作的开展做到有章可循、有据可依,有利于医院办公室工作更好地服务于患者与医院发展。

2.2 创新办公室管理方式

新医改背景下,医院办公室工作的性质也发生转变,由参谋作用代替了过去的事务性工作,其服务也更加多元化。为此,要不断创新医院办公室的工作方式,进行科学化的管理,要在多个方面进行延伸和创新,包括工作方式和工作内容等,以促进人员工作效能的提升,让服务水平与质量更高。新形势下,办公室要明确自身定位,以更好地服务于医院各项业务的开展。首先,科室人员要不断加强自身业务学习,以提升办公室整体业务水平。可通过集中学习、自学以及外出培训的方式学习先进的工作方法和管理技能,促进工作人员业务技能的提升。其次,要改变观念,创新工作方法。要不断总结过去采用的工作方式与工作方法,继续使用其中好方法与经验,并结合新形势与医院实况,采取质量反馈管理,创新工作方法,提升办公室工作效率。再次,要善于收集相关信息,以在领导制定决策时提供有效参考。作为医院管理网络中心,办公室的重要地位不言而喻,因此要利用多种方式收集信息,并进行综合分析,以及加工处理信息,进而帮助领导做出正确决策。在决策实施过程中,还要将相关督查与信息反馈工作落到实处,以实现预期目标。最后,要执行科学的绩效考核,让员工的积极性与主动性进一步增强。根据实际情况,建立起科学的绩效考核体系,若工作人员能够规范的执行制度,可给予其适当的精神或物质奖励,若人员在执行上不够彻底,则要对其加以引导,帮助人员改进,营造出良好的工作氛围,提升工作效率和质量。

2.3 规范办公室管理流程

第一,将办公室拟办工作落到实处。具体来说,当医院办公室人员接受到上级的指令后,应立即进行拟办,拿出切实有效的方案,同时安排好承办部门、责任人与管理内容等方面。第二,在确定好相关工作方案后,应立即对其进行登记立项,将《督办登记表》仔细填写好。第三,确保项目交办能够得到贯彻落实,在移交工作时可采取先书面后口头的方式,同时对相应的权责做出明确规定。第四,落实相关催办工作,医院办公室管理人员应做好项目检查工作,并与其他部门相互配合,以对工作中的困难做出有效解决。第五是结办和反馈,在完成工作后应认真进行总结,并将相关情况向上级部门汇报,及时归档处理好的材料。

2.4 提炼办公室文化

提炼医院办公室文化价值,应将其实际特点与工作内容结合起来。医院办公室工作应秉承服务患者、服务临床以及为领导分忧的原则,以多种载体模式对办公室文化进行提炼与宣传。我们可在例会、学习培训活动等过程中对文化与价值观予以宣传,作为办公室管理工作人员应在正式场合积极宣传先进和谐的管理文化与正确的价值观,还应将办公室文化融入平时的工作与休闲娱乐活动中,根据员工的个人需求与工作意愿,尤其是新员工的工作心态给予改造,以更好的状态适应办公室业务。

3 结语

新医改背景下,医院办公室管理工作任重而道远,需要分析管理中存在的问题,创新制度、工作方式等多个方面,进而促进办公室服务水平与质量的提升,让医院得以稳定、持续发展。

参考文献

[1]姜玲.新医改背景下的医院办公室管理创新[J].基层医学论坛,2015(7).

口腔医院办公室管理 第14篇

1  办公自动化的基本概念及其特点

1.1  办公自动化的基本概念。办公自动化主要指使用计算机、网络等现代化技术对办公室工作以及相关信息进行相应处理，能够实现信息传输、自动发送、存储以及接收。能够将信息的流动速度进行极大提升，并能够显著提升信息的可靠性以及真实性。

1.2   办公自动化的特点

1.2.1  工作效率高。在目前实际的办公自动化过程中，由于医院各个部门功能以及作用的不同，档案分类为人事、病历、文书、专题以及实物等，涵盖有教学、财务、基础设施等影响医院运作的各个方面相关信息。能够将常规的档案管理工作逐渐进行科学化以及合理化处理，更好实现信息的检索效果。

1.2.2  存储方式安全可靠。传统的纸质医院档案在实际实施管理过程中，往往无法较好地进行管理。湿度、温度、气候等较多外部原因会对纸质档案造成极大威胁。通过使用办公自动化形式，能够缩小档案存储空间，也能够更好地让档案管理过程趋于便捷，延长档案实际寿命，这对于档案管理以及使用有着极为重要意义。

1.2.3  能够实现资源共享的效果。办公自动化在实施档案管理过程中进行计算机技术使用，能够帮助档案管理更加科学化以及规范化，最大限度地保证资源利用效率以及档案管理的实际效果。也能够实现较高的查找率，能够较好地脱离空间限制，更加完善地实现资源共享，增强了档案管理过程中的安全性。

2  在实施办公自动化环境中医院档案管理的问题和改善策略

2.1  在实施办公自动化环境下档案管理的问题。目前，最为常见的问题就是档案管理人员自身水平不高，无法较好地进行办公自动化过程中的档案管理。另外，档案管理也缺乏统一标准，容易出现较多问题，影响到档案管理质量以及效率。在目前的办公自动化过程中，系统开发不规范，运行水平参差，软件投入较少以及模式并不合理等情况，使实际使用效果不佳。

2.2  如何解决办公自动化环境下医院档案管理过程中出现的问题。提升档案管理人员自身素质。随着目前医疗卫生事业标准的不断提升，出现较多的新技术以及新内容。医院在招收档案人员过程中，尽量招收档案管理专业人才，扩充医院中档案人员的专业程度以及管理水平。而对于目前的档案管理人员，也可以加强专业知识培训，提升实际专业化水平。

建立档案管理的子系统。对于医院而言，需要加强办公自动化系统的研究，并加大在实际研究过程中的资金投入，同时在办公自动化系统基础之上，建立起档案管理子系统，通过这种方式能够更好地实现电子文件的生成以及归档等相关工作，更好地完善办公自动化系统的使用。

制定出科学的管理标准。在上文的研究中，我们可以发现，在办公自动化环境下，医院的档案管理过程无法较好实现的主要问题就是管理标准的不统一和完善。要制定出科学统一的保管、统计、整理以及收集检索等相关工作程序。保证档案管理工作能够严格地在相关要求以及标准下得到实施，并注意根据实际工作需求，定期地完善以及更新医院的档案管理标准。