家长意见反馈信（精选9篇）
家长意见反馈信 第1篇
致x老师的一封信
尊敬的x老师：
您好！
感谢您和各位老师长期以来为xx的学习和成长付出的辛勤劳动。值此新年开启之时，祝您和其他各位老师在新的一年里身体健康，工作顺利，万事如意。
非常高兴能有这样的一个机会就xx的成长教育与各位老师进行探讨。按照通知要求，我对xx在寒假期间的学习、生活情况总结如下：
一、学习情况
xx在寒假期间，按照学校和老师的要求积极主动地完成了寒假作业，并在空闲时间里，有选择地对英语、地理、历史等“短腿”科目进行了自学，阅读了一些相关内容的课外辅导书和科普入门读物。在巩固上学期学习成果的同时，丰富了知识结构，夯实了能力基础，完善了学习方法，为新学期的学习和成长进行了必要的准备。
二、生活情况
x老师和其他各位老师的悉心帮助和科学指导，培养了xx良好的生活和学习习惯。寒假期间，xx做到了按时作息，实现了学习和休息的劳逸结合，并在待人接物过程中表现出了良好的礼貌和风范。在学习、游戏之余，xx还在家主动承担了一些力所能及的家务，为家长分担了负担，显示了极强的责任感和上进心，得到了长辈和家人的一致好评。
基于上述情况，我对xx今后的学习和成长充满信心和期待，相信在x老师和各位老师的科学指导下，xx一定能够在新的学期取得全新的进步和令人满意的成绩。为了促进xx的进一步成长和进步，我对xx提出如下几点要求，请各位老师帮助和监督。
一、继续建立自己良好的学习和生活习惯，着力培养自己主动学习、高效学习的能力，积极把学习获得的知识和经验应用于生活实践，实现学习和生活的相互促进。
二、树立良好的学习心态，面对困难，针对自己的弱项科目加强学习，促进学习的全面进步。
三、加强身体锻炼，培养良好的体魄，为今后的学习生活打下扎实的基础。
以上是我对xx成长教育的一点粗浅认识，不妥之处请各位老师指正。
此致 敬礼！
xx妈妈：xxx
家长意见反馈信 第2篇
平罗县教体局：
2015年寒假之际，我校及时给家长朋友们发放了教体局“致家长的一封信”，今年开学，我们对收回的“致家长的一封信”进行了认真的梳理，现将情况汇总如下：
一、加强校园环境投入力度，改变学校环境现状。
二、加强教师队伍建设：
1、充实教师队伍，派有经验的教师多交流，不要把多年上不了讲台的教师轮岗到农村来，加剧农村教学质量下滑。
2、轮岗一年的政策对学生发展不利。
3、教师不要经常调换，特别是班主任。
4、提高农村教师待遇，才能保证教师交流不流于形式。
5、农村学校小三门专业教师少，造成不是专业教师带的班级不能全面发展。
平罗县陶乐第一小学
家长意见反馈信 第3篇
关键词：微信平台,高职教学,评价反馈机制,教学评价模式
微信是我国乃至东南亚地区目前十分流行的一款能够即时通信和社交的网络软件, 它是腾讯公司开发的。在微信软件的支持下, 用户能够进行1∶1和1∶N的实时信息交流。腾讯公司结合用户的需求还开发出了公众平台, 其核心技术是采取信息推送模式为有需求的实体 (个人或者机构等) 创建一个微信公众号, 让用户借助这个公众平台群发实时信息。同时, 也能通过1∶1的方式与订阅者交互信息。可以说, 微信及公众平台的出现为用户的移动应用打开了一扇窗, 用户借助这个平台能够无障碍沟通。微信的这些功能和特点适用于评价高职院校的教学状况。众所周知, 高职院校的发展方向和办学理念是让学习者能够掌握某个专业方向的理论知识和操作技能。因此, 保证教学质量是高职院校日常管理的重要内容之一。只有结合自身的教学目标进行教学和实践, 并且及时、准确地获取来自学生的评价和反馈, 才能使学校的教学迈上新台阶, 进而培养出符合社会经济发展需求的可用之材。这就对学校的教学评估效果提出了更高的要求, 而高职院校的教学课堂要适应网络社交媒体和手机媒体等新媒体的发展趋势。本文借助微信平台, 结合高职院校的教学评价需求, 构建出了基于微信平台的教学评价模式, 以期为其他院校的教学管理提供参考, 从而体现其实践价值。
1 教学评价及微信平台概述
1.1 教学评价简介
教学评价是学校教学过程中的重要一环, 很多研究者结合自身的教学实践和心理学理论研究教学评价的相关内容, 并获得了不少有价值的成果。这些成果各有特点和适用环境, 但是, 究其实质, 在一些方面还是有共识的, 具体表现在以下两方面:①从本质上讲, 教学评价的核心是对教学行为和结果进行价值方面的评估。②一次标准的教学评价必然包括授课者的教学元素、学习者的学习元素和与教学目的接近的合理的教学评价3个要素。只有具备这3个要素, 才能更好地评估某项教学行为是否达到了预期的目标。借助教学评价能够以量化的模式衡量授课效果和学习效果, 从而将衡量结果用于纠正和优化日后的教学行为。另外, 客观、合理的教学评价也能够促进教学目标的实现, 使学生成为具有综合素质和创新能力的人才。从教师的视角出发, 良好的教学评价可以让授课者明晰学习者在一个阶段内的学习情况, 从而内省自己在教学过程中的优势和可改进的地方。从学习者的视角出发, 一次完整的教学评价能帮助学生客观地看待自己的学习情况, 总结自己在课程学习过程中可改进的地方, 调整自己的学习方法。
目前, 有不少研究成果已经证实了教学评价在学校教育中发挥的作用。一些研究者针对这个问题提出了自己的观点, 具体有以下几点:①在教学评价中, 涉及许多应用性技术和实践性经验。教学评价的最终目的是解决教学中存在的问题。②合理、完善的教学评价能够为授课者提供充足的反馈数据, 有利于教师调整教学方法和授课模式。而教学评价的信息则可分为很多种, 有些教学评价是用简单的语言描述、评价教师的授课情况, 还有一些教学评价则是利用翔实、客观的数据, 以量化的方式展现出教师授课的多种元素和各类指标值。采取这种数字化模式, 一方面, 能够展现出教师在授课过程中表现出的外部行为, 另一方面, 能够借助相关的评价原理和数理统计方法展现出教师的内部教学状态。③我国在进行教学评价时, 应该采取合理、科学的方式, 积极引入世界的先进方法和统计算法。④教学评价应从多个方面入手, 在定性分析的同时进行必要的定量考察, 从而得到接近教师真实教学水平的数据信息。⑤在评价过程中, 应该兼顾支持性评价和形成性评价。由此可知, 在教学评价方面, 已经有不少有益的研究成果, 将其与信息技术结合起来将起到更好的效果。
1.2 微信平台简述
微信平台又被称为微信公众平台, 它是基于微信软件的信息推送系统, 能够以1∶N的方式推送信息, 功能非常强大, 也很完善, 很多学生和新一代家长都是在信息化时代下成长起来的。目前, 微信公众平台的主要功能是信息群发、自动回复、用户分析等。借助微信平台能够完成很多应用, 其优势主要有以下几点。
1.2.1 用户量惊人
自从2012年正式推广商用以来, 微信每年的用户增长量较大, 可以说, 微信几乎是最流行的社交软件之一。由于其开发接口是开放的, 所以, 不断有公司和实体通过开发各类应用来丰富微信软件。
1.2.2 应用开发具有便利性
为了方便第三方开发, 微信为它们提供了编辑模式。该模式支持用户上传和维护各类资源。在教学评估过程中, 教师可以通过这个平台进行资源建设, 同时, 通过对功能的设置让学生完成评价。
1.2.3 支持各种格式的数据
微信平台支持各种格式的数据, 包括文本格式、图像格式和视频等。该功能在教学评价中发挥着非常重要的作用。教师在其支持下完全可以将评价表推送给每一名学生, 让学生及时完成评价。
1.2.4 操作便捷
用户仅凭一部智能手机就能够完成微信的所有操作, 其便利性超过了台式机和平板电脑, 几乎不受时间和空间的限制。
1.2.5 信息交互的实时性
微信公众平台除了订阅号资源的共享功能之外, 还可以进行实时性的交流互动。利用微信平台, 既能够进行一对一的交流, 还能够支持多人交流。这显著提高了教学评价的效果。
2 基于微信平台的教学评价及反馈实验
笔者结合微信的特点和教学评价的需求进行评价实验。在实验过程中, 笔者界定了高职院校的教学评价, 将其定义为:教学评价结合高职院校的课程目标, 遵循科学的规律评估一段时期的教学效果, 并将其视为高职院校授课过程中不可或缺的一部分, 从而达到促进教与学的目的。我校执行的基于传统模式的评价中还存在很多亟待解决的问题, 例如, 过于注重总结性评价而忽略了同样重要的过程性评价, 评价形式过于单调呆板等。借助流行的微信平台有望克服这些不足, 兼顾形成性和总结性两个方面的评价, 以定性和定量的方式为用户提供更加客观、合理的评价, 从而提高教学水平。
2.1 兼顾形成性评价与总结性评价
传统的教学评价模式是, 当一段教学任务完成后才能进入评价阶段, 也有一些课程仅结合期中考试、期末考试的成绩来代替评价结果。严格来说, 以上评价均为总结性评价。总结性评价的特点是专注于一个整体教学单元的最终结果, 但是, 实际学习显然属于动态过程, 期间会有不同的变量影响它, 如果将全部注意力放在结果上显然是不完善的。事实上, 学习过程是一个整体, 其各个阶段均需要评价。这就引出了形成性评价模式。该模式的最终目的是优化现有教学模式, 专注于对过程和结果两者的综合评价。由此可知, 形成性评价能够覆盖教学的全生命周期, 有利于促进学生的学习, 进而取得满意的教学效果。如果依旧遵循传统的教学评价模式, 因为技术不足, 所以, 不宜进行教学的形成性评价。而微信平台则是借助自身的功能, 协助教学过程完成的形成性评价。
鉴于此, 结合课程的微信平台, 笔者为学生制作了“每日一测”模块, 利用微信平台的群发和自动回复功能, 在每次课程结束之后以群发的方式推送给学生一道题目, 该题目与本日的授课内容密切相关, 但是, 题目具有明显的开放性特征。这样做, 不仅能够掌握学生对知识的把握情况, 还能够明确今日授课的评价结果。另外一种方法是, 督促学生向本门课程的订阅号发送“每日一测”信息, 平台利用自动回复功能将开放性题目发送给学生。在编制这些问题时, 笔者并不追求固定的解答方法, 所以, 学习者完全可以结合所学知识给出有自己特点的思路和答案。待学生将这些答案传送至微信公众号后, 笔者就能够结合其内容知晓学生对知识的掌握情况, 同时, 这也是学生对笔者授课过程的一种反馈评价, 以便于笔者在下一次授课时及时调整授课内容和讲课模式, 从而获得令人满意的效果。有时候笔者会将信息推送之后的结果即时传输到学生的手机端, 肯定和鼓励学生的解答方法, 并纠正不足。
因此, 在微信公众平台的支持下, 教学评价不仅具有及时性, 还完全符合形成性评价的所有特征。当然, 在进行形成性评价的基础上也不能忽视总结性评价。在传统的授课评估模式中, 总结性评价是将教师留作业, 学生做作业, 最后教师给出成绩作为评价结果。其不足之处在于, 学生的作业很快就被丢在一旁, 难以保存、回顾和温习。而在微信公众平台的支持下, 由于具有足够的信息存储空间, 学生提交的所有作业和设计作品等均能以云存储的方式妥善保存。在一个学期即将结束的时候, 笔者常常调取出这些作业, 并以展览的形式展示在学生面前。这样, 学生可以回顾自己的学习情况, 师生共同进行总结性评价。
2.2 多种评价方式相结合
微信公众平台的引入大大改善了传统教学评价的单一性, 不再将教师留作业作为教学效果评价的主要模式。在实践过程中, 笔者借助微信功能, 在评价中采取自主评价、同学互评等多种方式。这样一来, 学生不仅是被评价的对象, 还有评价其他客体的权利。微信公众平台的信息交互具有及时性, 因此, 无论学生作为哪种角色, 都能够立刻得到综合评价结果, 从而及时调整自身的作业情况, 以便再次接受其他人的评价。可以说, 这种模式满足了建构主义学习理论的要求, 通过学习者的主动参与取代教师的中心位置, 让学生真正成为学习活动的主体, 更加清晰地认识到自身的长处和有待提升的地方, 并通过评价进行内省, 获得成长进步的机会。笔者也结合不同的作业编制了一些量表, 鼓励学生结合这些量表自主评价。
借助微信公众平台, 笔者鼓励学生向微信订阅号发送类似“作品”的信息, 平台则会借助自动恢复为学生发回全部作品。在此, 还可以评价其他人的作品, 提出自己的看法和建议, 给出自己的分数, 并将这些结果发回至微信公众平台。这是一个评价的过程, 也是学习的过程和交流的过程。
教师评价也是多种评价方式的一种, 笔者将教师评价作为支持学生构建知识体系的一种引导方式。在教师评价中, 要逐步引导学习者优化配置自己的学习方法和学习内容, 从而取得更好的学习效果。借助微信公众平台, 笔者可以将自己给出的评价结果发送到学生的手机端, 以鼓励他们。
2.3 综合运用定量和定性的评价方式
这里的定量评价是指引入标准化的评价方法, 经过客观的分析和评估取得数字分值, 包括测验成绩、评价量表等。其中, 基于考试的评价方式一直存在, 因此, 笔者在实验中主要倾向于基于微信的评价, 通过编写一份合理的评价量表, 每星期的最后一天在微信上推送给学生, 学生填写评价量表之后反馈到微信平台。这样, 教师便能够分析教学过程中的优点和不足, 及时调整教学策略。
无论是定量评价还是定性评价, 都应该以学生对相关知识的掌握情况为依据进行评价, 绝不应忽视学生分析问题的能力和创新能力。学生智力因素评价固然重要, 但是, 非智力因素——学习态度和价值观等也应是评价的重要内容。因此, 笔者的做法是, 建立一个微信群, 教师与学生、家长沟通, 互相评价, 促进教与学的同步发展, 让学生养成正确的学习习惯和价值观。
3 结束语
在完整的教学过程中, 教学评价的作用是至关重要的。随着信息技术发展和应用的深入, 微信平台可以被引入到高职院校的教学评价工作中, 并改变传统的评价模式, 从而获得良好的使用效果。现阶段, 微信的许多功能还在开发和完善的过程中, 笔者下一步的研究方向是引入更加合理、完善的评价手段, 结合心理学的相关内容编制更加客观的评价量表, 以促进学生的全面发展。
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家长意见反馈信 第4篇
随着网络技术的发展，社交媒体为人与人之间的交流打开了越来越便捷的通道，微信便是继QQ、微博之后，又一个新的网络社交平台。许多人乐于把自己的生活“晒”在微信上，与朋友分享。但在父母与孩子之间，这一切却变得微妙起来。孩子不想让家长加入他的好友、朋友圈，觉得有被监视的感觉，有的把父母拉入黑名单，有的干脆不通过父母的加好友请求；对家长来说，孩子的事再小也是大事，关注孩子是家长的义务，再说，学会陌生而复杂的微信操作对家长来说很不容易，为什么孩子不领情呢？于是家长们感叹：通信技术越来越发达了，亲子关系却越来越疏远了！
家长如何适应日新月异的网络通信时代？被孩子屏蔽说明了什么？关注孩子的动态应该掌握怎样的分寸？日前，本刊特约记者对高中学生及家长进行了随机采访。
微信就像监视器
记者在郑州一所寄宿制中学随机采访了100名高中住校生，其中82名学生有自己的微信号，54名学生把父母加入了朋友圈，但说到利用微信进行亲子互动，大多数学生叫苦不迭。
高二男生小辉对记者说：“我玩微信快一年了，主要用来跟初中同学互动，交流学习方法，共享课外班信息什么的，有时也相约周末一起打球。后来，我妈也玩上了微信，要求我加她好友，我没怎么想就同意了。没想到，从那以后微信就成了我的噩梦！只要我在微信上‘晒’个状况，老妈总是第一个点赞，搞得我很不自在。有一次，我看了一本小说，挺感动的，就在微信上发了一句话：‘坚守爱情的人总是很惨。’老妈马上打电话来，问我怎么回事，是不是早恋了。任凭我怎么解释，任凭我怎么赌咒发誓，她愣是不信。第二天，班主任找我谈话，让我安心学习，思想不能开小差。我知道，一定是前一天老妈不放心，向班主任求助。我一生气就把老妈屏蔽了。周末回到家，老妈跟着唠叨了一整天，说‘儿子白养了，不跟我一条心了’之类的话。无奈，我只好重新加她为好友，让她把微信变成瞄准我的监视器。不过，我现在一般不在微信上说什么话了，免得老妈大惊小怪。”
高三女生小丁也有过类似的经历。她说：“有一天晚上我失眠了，半夜12点还没睡着，就引用柳永的词发了一条微信：‘今宵酒醒何处，杨柳岸晓风残月。’爸爸马上把电话打过来，焦急地问我在哪里，为什么要喝酒？我惊呆了，不知道怎么回答。爸爸那边就开始给我上课，说‘高考压力大很正常，要挺住’之类的废话。我只好拍摄一张宿舍的照片发过去，以证明我没有深夜外出。从那以后，我再也不敢玩微信了。有爸妈时刻在微信上监视着，谁还敢胡来？”
高一女生小邢在微信上与妈妈互动得比较多，因为她是从外地来郑州上学的，微信很大程度上缓解了她的思乡之苦。她说：“我不怎么玩朋友圈，所以没那么多麻烦。每天晚上妈妈都会准时在微信上呼唤我，问我开不开心，学习苦不苦。为了督促我每晚用热水泡脚，妈妈要求我拍照片发给她。虽然感觉被监视，但妈妈的监视充满爱心，我感觉心里暖暖的。不过，同学们都有点瞧不起我，说我是个长不大的小丫头，很少在微信上与我分享笑话和视频。我感觉很孤独，就主动在微信上与同学互动，给他们点赞，但他们好像都不爱理我。”
高二女生小冯对记者大声喊冤：“我恨死微信了！半年前，我在朋友圈中发了一张同学聚会的照片，老妈马上@我，问我：‘你旁边的男生叫什么名字？’我说是同学。老妈又问：‘他为什么把剪刀手放在你的头上？’我说那是摆怪样，很正常啊！老妈又问：‘你们两个好像很亲热。’天啊！我浑身是嘴也说不清啊！没办法，我只好约几个女生替我向老妈证明我的清白。您说，这微信谁还敢玩？如果没有爸妈在朋友圈里，那当然清静了，但是，谁敢屏蔽他们？不怕他们半夜到学校来兴师问罪吗？”
因使用微信而突显的亲子矛盾早已不是个案。“把父母从朋友圈拉入黑名单”一度成为网络热闹话题。一项网络调查显示，47%的年轻人称父母正在使用微信，48%的人愿意父母加入自己的朋友圈，27%则表示拒绝。在拒绝理由中，34%的人选择了“希望有隐私，不想一举一动都被父母监视”；27%的人表示“担心父母看到自己身体不舒服或学习压力大而紧张”；15%的人则因为父母成天转发心灵鸡汤和伪科学，甚至强迫自己看。另一项调查显示，42.6%的受访者会屏蔽朋友圈中的好友，除陌生人外，领导和父母亲人成为被屏蔽的两大对象。
微信就像一堵墙
家长杜先生已过不惑之年，还算跟得上潮流，但一说起微信他就唉声叹气，因为他多次请求上高一的儿子加他好友，都被儿子冷漠地拒绝了。他说：“以前我想让儿子加我QQ好友，被儿子拒绝，理由居然是他要有自己的隐私。我很生气，小孩子有什么隐私？该不会瞒着我早恋吧？我更想成为他的好友了。我曾匿名申请，骗取他的信任，但没多久就败露，被屏蔽了。后来他玩微信，我又申请了多次，他不是置之不理就是直接拒绝，气死我了！为此，我们交锋了好几次，他也不跟我顶嘴，只是说有我在朋友圈里他感觉不自在，还说年轻人的网络语我听不懂，肯定会误会。这不是嫌我老吗？”
郭女士也是被女儿屏蔽过的妈妈，但她不气馁，找到一位网络高手，用特殊办法混进了女儿的朋友圈，但她不敢声张，说话总是小心翼翼的。她说：“我就像打入敌人内部的地下工作者，每天捧着手机关注女儿的动态，压制着自己的好奇心，唯恐被识破。为了打消女儿的怀疑，我还故意发一些跟我的生活不沾边儿的状态。如果发现她什么地方不对劲儿，需要我的指导，我也不敢直说，只能旁敲侧击，用类似的事例提醒她。她怀疑过几次，好在我机灵，每次都化险为夷。唉，当妈的都是这样没志气，女儿不待见咱还得厚着脸皮关注她，容易吗我？”
韩女士则是被女儿蒙在鼓里的妈妈。说到微信引发的亲子矛盾，她断然否认，还拿出手机对记者说：“您看，我真的是女儿的好友，每天都聊上两句。她住校，我不放心，就利用微信了解她的情况。我们母女没什么矛盾，感情可深了！”对于她的女儿从来不在朋友圈里发言，韩女士说，“那正好啊，说明她专心学习嘛。”随同记者采访的技术人员利用后台技术证明，韩女士被女儿限制了看朋友圈的权利，她如梦方醒，“还有这样的设置啊！我根本没有察觉。这丫头，为什么限制我的权利？等周末她回家，看我跟她算账！”
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同样被儿子限制权利的郑先生一脸委屈地对记者说：“微信就像竖在我们父子之间的一堵墙，没有门和窗的墙，我在这堵墙面前感到很没有自尊。您说说看，我这当爸爸的为什么非要想尽办法成为儿子的微信好友不可？还不是关心他，想多知道一点他的事吗？他现在上高二了，学习压力、人际关系烦恼、青春期困惑，哪个不需要我来指导？可现在的孩子更想要的是所谓‘个人空间’，难道我不是他最亲的人吗？难道我在他心中的地位还不如他的那几个狐朋狗友？因为微信的事，我们父子见面说话也不多了。我知道，我们都不再信任对方。”
今年50岁的林先生对记者说：“我要孩子晚，女儿今年才上高一。现在我才知道，要孩子晚是多大的失误！这道理很简单：因为要孩子晚，与孩子年龄差距就大，代沟就更宽更深。就说微信吧。女儿玩智能手机无师自通，我就得照着说明书研究好几天。不会的地方请教女儿，她很不耐烦，说：‘玩这个干什么？这是年轻人的交友利器。’好不容易鼓捣会了，请求女儿加我好友，居然被她拒绝。她的理由是：‘跟老爸做好友感觉怪怪的。’我就想，她想背着我干什么？越这样想，我就越想成为她的好友。她好歹同意了，但从此不再‘晒’状况。我纳闷，为什么她不在微信上发言，手机还会发出微信的提示音呢？我请教单位年轻的同事，同事分析，可能小丫头另外注册了微信号，把我留在原来的朋友圈里当傻子！我伤心绝望了，反正我也不是微信时代里的人，索性不玩吧，免得被年轻人嫌弃！”
微信就像一杆秤
孩子们的顾虑和家长们的委屈都可以理解，那么家长该何去何从？让我们来听听专家们的意见。
“从某种程度上讲，我非常理解子女屏蔽父母的行为。”中国科学院心理研究所老年心理研究中心主任李娟研究员分析道，“这主要有两大原因，一是年轻人在朋友圈里展示的状态以同辈朋友关系为主，而父母与子女之间是隔代关系。在中国，绝大多数父母还做不到与子女真正做朋友。二是父母某些过度反应让子女感觉被监视。试想，假如一个人心情不好，本想回家一个人静静，可父母一个劲问东问西，无疑是给恶劣情绪雪上加霜。其实，发心灵鸡汤文章也好，为子女担忧紧张也罢，其背后隐藏着父母对子女剪不断的爱和关心，子女也能理解，但这种方式可能让他们觉得独立空间被侵蚀。”李娟建议，想跟孩子在微信朋友圈做朋友也不难：第一，父母要认识到孩子对独立空间的渴求，告别说教，多站在朋友的立场去沟通；第二，记住一句话，“担忧就是变相的诅咒”。一味担心、忧虑不仅不能为子女解压，反而会增加压力。
珠海心理学博士、心理咨询师雷云燕认为，孩子限制家长看朋友圈权利，只把微信作为单向交流的工具，家长应该坦然接受。她说：“相比孩子限制家长的微信权利，我认为家长的抱怨更不可理解。家长想玩微信，为什么不能在自己的朋友圈里玩？家长感兴趣的话题、喜欢读的心灵鸡汤文章，为什么一定要孩子喜欢？强行进入孩子的世界，是对孩子的粗暴干涉，说明家长的心理健康甚忧。换言之，被孩子屏蔽和限制权利，家长应该高兴，因为孩子长大了。”雷博士提醒家长，“家庭教育的要点在于家长有所为有所不为。当孩子认为自己的父母是一个很有神秘色彩和魅力的人时，对父母的排斥就会少一些，亲近和崇拜就会多一些。”
教育专家、国家二级心理咨询师戴向国表示，家长与孩子沟通的最好方式不是潜伏和监控，而是让孩子主动说出秘密和烦恼。父母和孩子之间建立互信的亲子关系很重要。亲子关系好了，孩子自然就愿意把心事告诉父母，这样父母既能轻松了解孩子，又能让孩子感受到家庭的安全感和亲情，一举两得。“不过换个角度来看，微信就像一杆秤，称出了亲子关系的分量。子女在微信中屏蔽父母，至少说明两代人之间有隔阂，不是平等的朋友关系。另外，子女敢于屏蔽父母，我认为是捍卫自己心理空间的正当行为，家长应该理解。没有秘密，孩子不可能真正成长，没有同辈人之间的社交，孩子就失去了参照物，不可能找到自己的位置。这方面，家长更应该理解。”戴向国建议，微博、微信都是家长和孩子沟通方式的延伸。若孩子不愿家长在微信朋友圈中发太多评论，可以用其他方式交流，只要能达到沟通的目的就行。
“微信改善亲子关系的例子也不少。”戴向国举例道，“我认为一对父女，原先父亲脾气暴躁，与女儿很少交流。一个偶然的机会，他们互相成为微信好友。女儿没想到，在线交流时爸爸就像换了一个人，儒雅而博学，他从来不转发过时的文章，而是针对社会焦点发表独立思考后的个人意见，于是对爸爸的看法逐渐改变了。爸爸也感觉微信好友名单中调皮可爱的女儿与现实中牙尖嘴利的女儿大不相同，于是更加耐心地与女儿交流思想。久而久之，父女关系得到了改善。这个例子并不奇怪。人的身份感会随着环境、场合的改变而改变，只要能更充分地沟通，就是最好的环境和场合，包括微信。”
微信可以传亲情
去年春节期间，一组教爸妈使用微信的手绘《微信说明书》在网络上走红。《人民日报》官方微博等多个知名微博转载，转发过万。这组在网友眼中很萌、很有爱、简单、催泪的手绘说明书，出自重庆邮电大学毕业生张明之手。说明书共7页，详细介绍了微信使用的基本方法。张明在第一页写道：“亲爱的爸爸妈妈，儿子不能时常陪在您二老身边，既然不能很快掌握微信使用方法，就慢慢翻阅此册，但愿能缓解二老焦急的心情。”
张明说，父母换了智能手机后，觉得优点很多：屏幕大、可以用手在屏幕上输入字符、拍的照片清晰了很多，但他们还没意识到智能手机的诸多应用功能。在张明看来，最应该教会父母使用的就是微信。
《微信说明书》从微信页面开始，张明用简洁的方框勾勒出主要界面板块，并用彩色笔做了重点标识。为了能让父母更加直观地了解每个步骤，张明都用第一人称注释。比如在微信对话中，他写道：“右边头像为您自己发出的信息，左边头像为儿子我发出的信息。”所有细节，张明都用平实易懂的文字写了出来。张明说：“画这个就是为了能让爸妈觉得微信是个亲近的工具，所以我想用当面和他们对话的形式表现出来。”
《微信说明书》在网上迅速火了，不少一直哀叹“父母攻占朋友圈”的年轻人也被绘本触动。有网友回复说：“请别自私地关闭自己的生活，请让父母感受到我们就在身边。”
马女士的儿子独自一人在英国读高中，她很不放心，曾因此患上失眠症。后来，她换了智能手机，注册了微信号，建了一个群，把儿子和全国各地的家族成员都拉了进来。“我的生活突然改变了！”马女士兴奋地对本刊记者说，“每天从早到晚，家人不停地在微信群里说话，‘晒’各自的生活，谁有个什么事大家都出主意，可热闹了。当然，儿子的状态也尽在我的掌握之中。儿子说，有了这个微信群，他在英国就不再寂寞了。当他听到92岁太姥爷在病床上的声音‘我很好，没事，都放心’时，马上回复了七八条语音，把老爷子高兴得老泪纵横。有了微信，空间阻隔好像消失了，亲人们仿佛就在身边！”
本刊认为，工具没有善恶，关键看如何使用。微信作为一个便捷的交友工具，完全可以成为维护亲子关系、传递家庭教育正能量的平台。之所以突显出这样那样的亲子矛盾，责任主要在家长。所谓与时俱进，不能停留在表面和所使用的工具上，而是做出实质性的改变。父母和孩子都需要有各自的空间，在沟通交流越来越便捷的现在，双方也都应该做出角色转换：信任而不监视，父母应给孩子更多的生活空间；分享而不反感，孩子应理解父母的关爱。通过微信，将干预、监视、反感转化为欣赏、分享、共担，共同成长，方能感受亲情的温暖与快乐。
【编辑：陈彤】
家长会总结及家长意见反馈 第5篇
初一（3）班 应到54_实到54_
一、家长会总结
1、家长会情况：（本次家长会开展情况，你准备了什么？家长会时家长反应如何？你觉得这次家长会开展效果如何等）
这次家长会，家长出席率100%，从这一点可以看出家长对孩子的重视程度。此次家长会，我们班围绕“沟通、交流、合作”这一主题圆满完成。为了使今后的班主任工作能更上一个新的台阶，特做总结如下：
家长会预备：学校对本次家长会的召开格外重视，作为班主任，我提前准备了课件，学生半学期以来的活动视频，把学生中段考试试卷、总结，家庭联系表，“爱的告白”信等资料提前摆放在学生课桌上，布置好班级。努力营造一种亲切、温馨的氛围。
家长会情况分析：通过家长会召开过程来看，家长比较在意，敏感于学生的学习成绩，我们对此要求家长多重视培养孩子的好习惯，实事求是分析孩子的基础与学习方法，用动态地发展的眼光看待孩子的变化，多鼓励孩子在现有基础上向更高层次迈进。
2、家长会后反思总结：（本次家长会有没有达到你的预期？对你在班级管理方面有没有什么启发？有没有捕捉到家长比较关注哪方面的信息？再次展开家长会，你会有什么新的举措？）
总的来说，本次家长会已达到我的预期。
家长会的收获：
1、使我对孩子在家的表现有了一个更全面的了解，以便对孩子出现的问题给予及时的处理，在家长的谈话中，我了解了一些孩子在班级里没有发现的问题。
2、让家长对孩子在学校的表现有了一个更深的了解，同时也让家长们学到了一些优秀的教育孩子的方法，以时自己在治理孩子时，能够选择一个最好的方法处理不同的事件。
家长会受到的启示及今后要改进的地方：
家长们对孩子的教育是很关心的，对学校和教师的要求很高。从与家长的谈话中，我发现：我对孩子的了解还不是很深，有很多孩子的内心世界，还没能够进进，没有真正了解与理解孩子们的所思、所言、所行。今后我要尽最大的努力往搞好班级治理工作。要不断进步自身的教育教学能力;平时要是与家长没有会面的时间，可以通过电话联系，多与家长学生接触。
二、家长意见反馈（家庭联系表上的反馈信息，选取一到两位家长典型意见即可）
学生姓名：蔡
家长意见反馈信 第6篇
本次家长会收到家长的意见和建议，经过梳理，答复如下：
1、对于突发事件，不知学校是否作了布置，我建议：学校应组织学生演习，针对火灾地震等，可能火灾本身不大，但秩序一旦混乱，后果不堪设想，所以应组织演习。
此家长的担心正是学校领导、老师所担心的，防火演习已进行多次，防震知识老师正在讲，演习即将开始。家校联手，效果更好。
2、孩子一般在家里都是把老师的话当做圣旨，希望老师在阅读这方面给孩子一个明确的方向，那一类的书可读，那一类的书不可读，读完后应有的理解表现。
只要是有益的书都可以读，至于书的内容是否理解，家长可以提问。
3、建议老师经常前后左右给孩子调调座位。
我班已经做到两边和中间的座位定期调换。至于前后调，有难度。高的在前，矮的在后，会挡视线。
4、建议老师重申严禁学生滥用零花钱，监督学生去小商店，并常说以杜绝此类现象。家长也积极配合。
此建议老师非常支持。
5、孩子的成长，学习是一方面，建议加强素质教育、文明礼仪教育。
是的，加强素质教育、文明礼仪教育是我们义不容辞的责任。
6、希望老师严格要求学生认真听讲的习惯。
让每一个学生都认真听讲时每一位老师的心愿。我们一定努力。
7、要求学生多读课外读物
老师正在考虑鼓励办法，希望大家多交流。
8、严禁学生在家玩电脑
因噎废食就不好了，只要不迷恋游戏，玩电脑的好处有很多。
9、希望老师多组织一些背诵比赛的活动，比如唐诗、成语、或者讲故事的活动，来提高孩子的表达能力。
好的。
10、希望老师和家长配合，让孩子意识到自己的事情自己做的重要性，现在孩子在家对家长太依赖。
咱们共同努力吧。
11、孩子的学习兴趣很重要，如何培养孩子的学习兴趣。兴趣要慢慢培养，家长要有耐心。想要孩子爱学习，家长也要爱学习。学习中多鼓励孩子。
12、孩子的自信心更重要，孩子从小养成自信将贯穿于孩子一生，要让孩子知道自己是个聪明的孩子，遇到难题时多动脑子，一定会作好的。
家长意见反馈 第7篇
老师语：学期即将结束了，谢谢家长们在这学期对我们教学工作的支持和理解，老师们在小小的空格内写出了对孩子们的希望，家长们也给我们和孩子们提出了目标和祝福，希望在以后的工作中更加贴近距离，共同努力让每个孩子通过努力取得更多的进步，看到孩子们更多出彩和精彩的时刻。也祝福家长们新年快乐，家庭和睦，开心！
王烁家长：
小女玉儿，蕙质兰心，诚实善良，集全家宠爱于一身，犹如山寨版的“公主”，故多有刁蛮，贪玩好动，现已有观察，经反复指导，以日渐成效。猜想在园内，定无端添乱，淘气任性，让老师见烦，父母见忧，望谅解，并请今后多加指教，训育并举，以促进其快乐健康成长。徐文心家长：
文心今年变化很大，比以前更听话懂事了，在家里还经常帮助打扫卫生，性格也开朗了很多，越来越喜欢和别人交流了，遇到熟人也能主动打招呼。在家里能安静的坐下来看书和会绘画。希望今年上课能更主动的积极发言，同时克服爱看电视的习惯。贾月婷家长：
这个学期婷婷在各方面都有所提高，绘画兴趣更高了，动手能力加强了，语言表达能力完善了，学习兴趣更浓了，这跟老师的辛勤付出是分不开的。在新的学期里希望婷婷在老师的淳淳教导下表现的更好，掌握更多的本领，充实幼小的大脑，让自己更聪明能干。周芷斓家长：
谢谢老师给予湘湘这么高的评价，这学期湘湘在老师的帮助指导下得到了锻炼和提高，尤其是绘画和手工有了很大的突破。老师们精心准备的各项活动中，孩子的手脑协调能力也提高了，表达能力也进步了不少，衷心感谢老师对孩子的关心和鼓励，只有咋你们的努力下孩子才有这么大的进步。邹杨阳家长：
阳阳这学期确实取得了一定的进步，如画画，英语，作为家长感到很欣慰，成绩的背后有老师的付出，在这里我们诚心诚意的谢谢老师。阳阳最让我头疼的是生活习惯不好，有一点小顽皮，是个双重性格的孩子，有时候表现的很活泼，有时候又很腼腆，我希望在下学期老师能针对这些，对阳阳要求严格些，在我们家园共同努力下能使他成为德智体全面发展的好孩子。徐哲轩家长：
徐哲轩这学期在老师的辛勤教育下，各方面有长足进步，但由于我们对孩子的培养全面性认识不够，导致他在某些方面的缺点一直没有得到改正。以后我们一定会继续加强和老师的交流和沟通，加强孩子的教育和引导，努力改正缺点，养成好性格。王新元家长：
感谢各位老师辛劳陪阿姨那个，孩子绘画，围棋的兴趣提高体现了人性的完善和知识水平的提高，特别是动手能力的提高使我们更加感谢和尊敬各位灵魂的工程师。
徐朱媛家长：
媛媛在老师的培养教育下各方面比上学期有了很大的进步，能与老师和同学们和睦、友爱相处，在家是个很懂事，爱劳动的好孩子，一直是妈妈的好帮手。在新的一年中，希望老师们能继续多多启发媛媛，让她更自信、大胆的表现自己。夏日初家长：
孩子能健康的成长我们就很高兴了，我们一定会配合老师，让孩子取得更大的进步。
孔令洋家长：
小宝这学期在各方面的进步比较大，作为家长我们看在眼里，喜在心里，在老师们的教育和爱护中，小宝的性格也开朗了很多，回家主动和家长交流，愿意把幼儿园的一切告诉我们，而且也懂事多了，知道与我们分享并关心我们。郭子璇家长：
变得更加聪明伶俐，富有创造性思维，还自唱自乐，爱好运动，绘画方面有了更大的进步，在老师和家长的共同努力下，近来喜欢到小朋友家玩，锻炼了与同伴友好相处的能力，希望她在下学期更积极主动大胆参与集体活动，尽快改掉脾气大倔强的缺点。龚昕语家长：
女儿在很多方面都做的不够好，还请各位老师多多费心，谢谢。王韫哲家长： 哲哲很喜欢花花，并且表现出浓厚的兴趣，这一点作为父母我们能欣慰的感觉到，在老师的培养下，哲哲变得懂事了，会主动帮助我们，遵守常规，讲究卫生，我们希望在下学期老师们更加严格要求哲哲，她做事缺乏点持久性，处在“赶着走”的状态，期待老师们帮助她，让她更棒，祝：新年快乐。刘雨菲家长：
恬恬在家比较任性，在幼儿园胆子小，希望老师能多提问她，锻炼她的胆量，让她变成一个勇敢的女孩。王婧怡家长：
这学期能够逐渐改掉怕生，能够独立面对新的事物和人，但缺乏在遇到事情不能独立面对，希望老师能和我们一起帮助她解决这方面的问题。朱逸凡家长：
我们发现这学期朱逸凡的变化确实不少，吃饭方面比以前好多了，在老师的教导下，画画等技能方面比以前进步了，家里感到很高兴。当然在家里的表现比学校里淘气些，但相信在老师和家长的协同教育下将会变得更懂事，变得越来越让人喜爱。刘荐磊家长：
在本学期孩子有了很大的进步，谢谢老师一直以来的培养教育，希望在将来有更大的进步。唐健家长：
看到你们的评语我知道儿子又比以前有了很大的进步，都是老师教育的好，谢谢。徐灵敏家长：
我希望在下学期开学的时候，在老师和家长的帮助下改掉她身上的缺点，谢谢老师这一年对孩子的关心和帮助，谢谢各位老师。张栩忱家长：
以前性格内向的她从不爱讲话，自从上了幼儿园性格开朗了很多，吃饭也比以前进步了很多，这都要感谢老师的培养，希望以后有更加努力的表现。刘泽涵家长：
一切的成长离不开家庭心的感激；一切的成长离不开老师的培养，慢慢的，你们的教育家长会接受，社会会认可，谢谢。张泽希家长：
进入中班以后，在老师们的教育下，孩子在许多方面都有了明显的进步，但也确实存在不足之处，老师们的一件我们家长会记着，并努力落实到行动中，让孩子在新的一年中一天比一天有进步，表现更出色。刘颖家长：
敬请老师们多引导、多鼓励，增强她的语言表达能力和表现欲望，最后衷心感谢老师们的辛勤教导。孙卢雅家长：
希望老师在课上多鼓励雅雅举手发言，在课外多让她参与活动。代晨家长：
孩子的每一点进步都与老师们的无私付出是分不开的，在此对各位老师的辛勤工作表示感谢。希望儿子在下学期能有更大的进步，祝各位老师们新年快乐，万事如意。章昕宇家长：
这学期孩子各方面都有很大的进步，尤其是还要帮妈妈做一些家务活，真的很棒哦，希望你大一岁后，能继续发扬自己的有点，改正一些不良的坏习惯，更为一个遵守纪律，动礼貌的好孩子，希望老师严格要求，孩子的自控能力有点差哦。李硕然家长：
进入中班以后，柔柔在老师的精心呵护下变化令家长非常欣慰，绘画，跳舞和语言表达能力等方面有了明显的进步和提高，谢谢各位老师的付出与教导，希望她健康 快乐的成长。王紫涵家长：
感谢老师对紫涵的培养，在各方面的进步是显而易见的，作为家长我们十分高兴和欣慰，感谢老师的辛勤劳动。希望下学期在老师和家长的配合下，孩子在各方面更加自信、变得更加出色。魏子童家长：
在家比较听话，自己做的事情也能做好，好的方面需要表扬，在平时岁众心理较强，希望对自己的爱好能够更好的发展，独立，自主，做个坚强活泼的女孩子。杨歆玥家长： 孩子今年的进步很大，这和老师的辛勤工作是分不开的，谢谢老师，希望在以后能够做的更好，改掉坏毛病。陈宏宙家长：
随着年龄的增长，孩子知道了越来越多的事物，喜欢绘画和讲故事了，喜欢交朋友了，这都是老师们细心培养的结果，希望在发言上老师多多帮助他。沈康恮家长：
希望在新学期家长配合老师让孩子成为活泼可爱的孩子，希望老师多给孩子机会，谢谢。季许銘家长：
首先感谢4位老师对孩子的培养，孩子有了明显的进步，我们家长更加了解了自己的额孩子，他有很多的不足之处，请老师多指教，让孩子更有自信心，不怕困难，能大胆的表现自己，我们相信在我们共同的努力下，孩子会有更大的进步。谢郑宇家长：
这个学期孩子在老师的教育下，生活自理、绘画、语言、交谈等方面有了很大的进步，但是他的性格内向，希望在以后老师能多让他举手，多融入同学的活动中，希望各方面都有更好的表现。杨州家长：
希望老师多帮助孩子树立自信，勇敢的性格，感谢老师的关心和照顾。刘志鹏家长：
谢谢各位老师，孩子从性格内向到活泼开朗，动礼貌，一切一切都是老师辛勤的教育。齐钰家长：
感谢老师对孩子的培养和教育，希望在目前的基础上能更好些，能否在独立思考问题上多培养，岁孩子平时有什么感兴趣的多交流，锻炼她的胆量，有说的不对的地方请谅解哦。何云龙家长：
这学期孩子的兴趣被带动起来了，这是老师们的教育和不倦的教诲，龙龙做事情有些慢，对文字和数学方面的兴趣也希望老师再多下点功夫，予以有力的引导，在此感谢，新的一年，我们也希望孩子能更加自信、更加顽强，祝老师们牛年快乐，全家幸福。王心怡家长：
在家是个乖巧的孩子，就是吃饭的时候经常要喂。
家长意见反馈信 第8篇
8月27日, 由全国信息安全标准化技术委员会组织制定的两项云计算安全国家标准《信息安全技术云计算服务安全指南》和《信息安全技术云计算服务安全能力要求》完成征求意见稿, 并在全国信息安全标准化技术委员会网站 (www.tc260.org.cn) 公开征求意见。
《信息安全技术云计算服务安全指南》国家标准由四川大学牵头, 工业和信息化部电子工业标准化研究院、中国电子信息产业集团有限公司中电信息技术研究院、中国电子科技集团公司第三十研究所等单位参与。该标准分析了云计算服务可能面临的主要安全风险, 提出了政府部门和重点行业采用云计算服务的安全管理基本要求及云计算服务的生命周期各阶段的安全管理和技术要求, 适用于政府部门和重点行业采购和使用云计算服务, 也可供其他企事业单位参考。
《信息安全技术云计算服务安全能力要求》规定了以社会化方式提供云计算服务的服务商应满足的信息安全基本要求, 适用于对政府部门和重要行业使用的云计算服务进行安全审查, 也适用于指导云服务商建设安全的云计算平台和提供安全的云计算服务。
家长意见反馈信 第9篇
关键词：微信营销；品牌意见领袖；品牌关系质量
中图分类号：F713.5文献标识码：A文章编号：1673-8268（2016）01-0112-06
微信作为当下国内发展最为迅速的社交媒体，从最初的手机版再到如今的“互联网+”网络版，微信已被各类组织尤其是企业组织广泛应用。手机微信用户在几年内已激增到7亿多，2014年7月底，微信平台已开通公众账号580万个 [1]。微信作为商业化的变革工具，其发展速度同样惊人，面对庞大的移动互联网市场，商家该如何挖掘，如何借助微信展开有效的品牌营销就显得尤为重要。
当下微信营销备受企业经营者关注，企业通过不同形式的微信营销来进行品牌宣传，其中品牌意见领袖微信营销更受青睐。而良好的品牌关系质量反映了品牌与消费者之间的持续性与稳定性关系，同时也反映了在微信营销中，品牌关系质量的运用效果。企业采取的微信品牌意见领袖营销能在多大程度上建立起与消费者之间的品牌关系，将决定微信营销的成败。
一、相关文献回顾
（一）品牌关系
品牌关系最早由Max Blackston提出，他指出消费者能与品牌之间建立起稳定、持久、亲密关系 [2]；在前者研究的基础上Hennig等人认为，品牌关系质量应包括消费者信任、相对质量以及消费者承诺3个主要变量 [3]；此外，Aggarwal又从消费者行为习惯角度进行了深入研究，发现消费者习惯在品牌互动的过程中将社会关系应用于其中 [4]。
国内学者对品牌关系研究较少，其中周志民借鉴国外研究，以本土化的视角从品牌体验、自我认同、消费情境、品牌个性几方面去研究品牌关系 [5]；谢毅和彭泗清认为，品牌关系的影响因素包括品牌传播、产品和服务、价格、分销和促销行动等 [6]。
（二）品牌关系质量维度
Fournier提出品牌关系质量（BRQ）测量维度，即相互依赖、伴侣品质、个人承诺、爱与激情、亲密感情、自我联结 [7]；继而Keller指出强度和活跃性是品牌关系最重要的两个维度 [8]；此外，Elena Delgado-Ballester对品牌关系质量测量进行深入研究，开发出品牌信任量表，量表由品牌可靠性、品牌意图两个要素构成，研究还进一步分析了品牌信任量表与总体品牌满意和品牌忠诚这两个理论的相关性 [9]。
国内对品牌关系质量的研究起步较晚，但学者大都结合中国实际对国外品牌关系质量研究成果本土化。卢泰宏等人通过实证研究，提出测量品牌关系质量5个维度，即关注度、尊重度、相关度、再认度和了解度 [10]；此后，周志民又提出了品牌关系质量3维度测量，即认知、情感和忠诚 [11]；而何佳讯进一步的本土化研究，开发了中国品牌关系质量模型（CBRQ），模型由6个维度组成：自我概念联结、相互依赖、社会价值表达、信任、承诺以及真有与应有之情 [12]。
（三）微信营销
国外学者少有对微信营销展开研究的，国内学者对微信营销的相关研究也较少。喻小帅认为个性化及精准营销、增强服务性及电商化是微信未来发展的主要方向 [13]。周晓莉也从微信自身、微信用户和广告主三个视角分析了微信广告的传播价值。她认为微信自身提供的是一个自主化、个性化的传播以及交互式、精准式的传播模式。从用户角度，微信用户巨大的规模奠定了广告目标群体基础。而对于广告主来说，微信提供的丰富功能使得其利用微信进行广告宣传成本更低，效率更高。最后，将微信视为一种工具或者商品，对其自身的营销也是诸多学者感兴趣的话题 [14]。张尔煦认为病毒性营销十分适用于微信的推广。从病毒性营销的角度，他认为从目标客户到引起用户兴趣再到营销平台，微信都有进行病毒营销的天然优势 [15]。
通过对文献的梳理，笔者发现国内外学者对品牌关系质量研究较多，比较有系统性；然而少有学者借助微信这一新兴社交工具开展品牌关系质量研究。本研究把较传统的品牌关系质量问题与新兴的微信相联系，以品牌意见领袖为营销角度，分析其对品牌关系质量的影响。
二、模型构建和研究假设
（一）模型构建
本研究的核心问题是探讨基于微信营销的品牌意见领袖对品牌关系质量影响的问题。首先，对微信品牌营销效果进行测量。由于国内外对微信品牌营销的研究较少，因此借鉴微博营销经验，并根据 Hsu，Liu，Lee基于关系视角对微博营销的探索，确定品牌意见领袖微信的内容质量、活跃度、与粉丝的互动三因素作为衡量微信营销的品牌营销效果的要素 [16]；其次，对品牌关系质量进行测量。其中周志民的3维度模型[11]较为典型，而杨鑫等人较为全面地对品牌关系质量进行了测量 [17]；最后，借鉴杨鑫等人和周志民模型，构建本研究的理论模型，具体如图 1所示。
（二）研究假设
1.品牌意见领袖微信内容质量对品牌关系质量的影响
企业开展微信营销时，推送的内容质量非常重要，质量的高低决定着消费者对品牌的关注度和互动水平。若消费者认为微信内容质量低，将降低对其的关注度与互动度；反之，便会提升关注度和互动水平，此时利用品牌意见领袖进行微信营销效果较好。因为微信与微博有相似性，所以假设的提出借鉴了以下学者的观点。董玉指出微博内容质量显著影响情感性、认知性品牌关系质量 [18]。据此，提出第一个假设：
H1：品牌意见领袖微信内容质量正向显著影响品牌关系质量。
为深化品牌意见领袖微信内容质量对品牌关系质量各维度影响程度的研究，所以将假设H1分解为如下几个部分：
H1-1：品牌意见领袖微信内容质量正向显著影响认知性品牌关系质量；
H1-2：品牌意见领袖微信内容质量正向显著影响情感性品牌关系质量；
H1-3：品牌意见领袖微信内容质量正向显著影响行为性品牌关系质量。
2.品牌意见领袖微信活跃度对品牌关系质量的影响
一般活跃度高的微信账户推送的信息对粉丝影响较大。因此，基于微信平台，意见领袖可以参与品牌热点话题讨论，并借助自身品牌引导力制造供粉丝参与的话题，这样既可以提高意见领袖在粉丝中的影响力，也可以借此增强粉丝间的互动，最终达到促进品牌与消费者关系的目的。反之，若品牌意见领袖活跃度低，几乎从不更新微信内容，不与粉丝互动，则其拥有再多的粉丝也无法对品牌关系质量产生影响。董玉继续指出活跃度显著影响认知性和情感性品牌态度[18]，据此，提出第二个假设：
H2：品牌意见领袖微信活跃度正向显著影响品牌关系质量。
为深化品牌意见领袖微信活跃度对品牌关系质量各维度影响程度的研究，所以将假设H2分解如下：
H2-1：品牌意见领袖微信活跃度正向显著影响认知性品牌关系质量；
H2-2：品牌意见领袖微信活跃度正向显著影响情感性品牌关系质量；
H2-3：品牌意见领袖微信活跃度正向显著影响行为性品牌关系质量。
3.品牌意见领袖与粉丝互动对品牌关系质量的影响
Mcalexander指出，社会化媒体是品牌与消费者建立亲密互动关系的良好手段，同时还能促进消费者间的沟通，增强品牌影响力 [19]。当消费者乐于接收意见领袖推送的品牌信息并积极参与线上活动时，便能建立起意见领袖与消费者之间的高度互动关系，进一步提升品牌关系质量。据此，提出第三个假设：
H3：品牌意见领袖与粉丝互动正向显著影响品牌关系质量。
为深化品牌意见领袖与粉丝互动对品牌关系质量各维度影响程度的研究，所以将假设H3分解如下：
H3-1：品牌意见领袖与粉丝互动正向显著影响认知性品牌关系质量；
H3-2：品牌意见领袖与粉丝互动正向显著影响情感性品牌关系质量；
H3-3：品牌意见领袖与粉丝互动正向显著影响行为性品牌关系质量。
三、数据分析与假设检验
（一）变量测量
研究中涉及的变量，采用李克特五点量表进行测量。当前该研究领域缺乏统一的品牌意见领袖微信营销测量量表，而微信作为一种微媒体，与微博具有相似性。因此，本研究构建品牌意见领袖微信营销测量维度，主要参考董玉[18]总结的微博内容质量、活跃度、与粉丝互动3个要素对品牌微博营销进行测量。而品牌关系主要测量项目，借助杨鑫等[17]品牌关系测量表和周志民[11]3维度量表，具体测项如表1所示。
（二）数据来源及统计方法
本研究通过实地调研、电子邮件、问卷星网站向北京地区部分高校相关人员发放问卷，对象包括学生、老师以及微信管理人员；实地调研样本采用随机抽样和分层抽样方法；问卷设计采用李克特量表。本问卷严格按照调查程序进行，共发放250份问卷，回收问卷191份，有效问卷162份，有效率84.8%；使用SPSS和Eviews软件对数据进行分析。
（三）效度和信度检验
1.效度检验
现从以下两方面进行效度检验。（1）品牌意见领袖微信营销因子分析。首先对数据进行标准化处理，继而进行KMO（kaiser meyer olkin）检验。借助SPSS软件求得KMO=0.741，根据KMO度量标准，原有指标适合作因子分析；巴特利检验的P值为0.000（P<0.001），说明因子的相关系数矩阵非单位矩阵，能够提取较少因子且能解释大部分方差；采用主成份法，提取特征值大于1的3个因子，即内容质量、活跃度、与粉丝互动，且3个因子总方差解释率达52.994%，即样本指标效度较好。（2）品牌关系质量因子分析。本部分分析同上，求得KMO=0.731；巴特利检验的P值为0.000（P<0.001）；提取3个因子为认知、情感、行为，三因子总方差解释率为57.845%，即样本变量效度较好。在采用因子分析法对评价指标进行效度检验时，一般当提取的主成份方差贡献率大于0.5时，公因子就能很好地解释评价指标，效度较好 [20]，详见表1所示。
2.信度检验
本文采用克朗巴哈（Cronbach）Alpha信度系数法，当Cronbach 值α≥0.7时，属于高信度；当0.35≤α<0.7时，属于中等信度；当α<0.35时，属于低信度。从表1可知，品牌意见领袖微信营销的3个变量，各项Cronbachs α值都在高信度区间上；同样品牌关系质量各项Cronbachs α值也在高信度区间上，说明本次量表信度非常好，可以采用。
（四）假设检验
在对上文进行假设验证时，应先对微信品牌意见领袖营销与品牌关系质量做相关性分析，而其结果仅能得出变量间存在一定的相互影响关系；要得到变量间确切的相互关系，仍需借助回归分析。因此，下文又对变量作了回归分析，找出变量间具体的相互影响关系，对假设进行有效验证。
1.相关性和显著性检验
为得出品牌意见领袖微信营销与品牌关系质量间的相关性及相关程度，进行皮尔森相关系数（Pearsons correlation）检验和双侧显著性检验，结果如表2所示。
从表2可知，品牌意见领袖微信营销与品牌关系质量间有明显正相关关系；内容质量、活跃度、与粉丝互动与认知、情感、行为也存在明显正相关关系。
2.回归分析
本研究的核心问题是探讨品牌意见领袖微信营销对品牌关系质量的影响，因此把品牌意见领袖微信营销作为自变量，品牌关系质量作为应变量。其中品牌意见领袖微信营销包括内容质量、活跃度、与粉丝互动3个变量；品牌关系质量包括认知、情感、行为3个变量。在多元线性回归模型的基础上，通过Eviews软件计算出回归结果（见表3）。
从表3可知，品牌关系质量中的认知在品牌意见领袖推送的内容质量上的回归系数，在0.001 水平上显著且大于 0；T检验显著（p﹤0.001），说明品牌意见领袖微信内容质量对认知性品牌关系质量有显著正向影响，因此，假设 H1-1成立。且由表3回归结果发现，内容质量对品牌关系质量其他两个维度情感、行动具有正向影响作用，即假设H1-2、H1-3成立，综上得出H1成立。同理假设H2-1、H2-2、H2-3成立，即H2成立；假设H3-1、H3-2、H3-3成立，即H3成立。假设检验结果如表4所示。
由假设检验结果可以得到以下结论：第一，品牌意见领袖微信内容质量正向显著影响品牌关系质量，此外，内容质量对品牌关系质量的3个维度认知、情感和行为均有显著正向影响；第二，品牌意见领袖微信活跃度正向显著影响品牌关系质量，此外，活跃度对品牌关系质量的3个维度认知、情感和行为均有显著正向影响；第三，品牌意见领袖与粉丝的互动正向显著影响品牌关系质量。此外，与粉丝互动对品牌关系质量的3个维度认知、情感和行为均有显著正向影响。
四、研究不足与建议
（一）研究不足
本研究主要不足有以下几点。第一，样本容量不足。本实证研究只局限在北京市几所高校，样本代表性一般，可能对研究结论的准确性造成影响。第二，研究角度单一。即将微信营销局限于品牌意见领袖这一狭小方面展开研究，使得研究结果不具普遍性，后续研究将从多角度，对不同媒介营销作比较研究。第三，缺少对中介变量的探究。没有发现基于微信的品牌意见领袖营销对品牌关系质量影响是否会受到某些中介变量的影响。希望在今后的研究中对可能存在的中介变量深度研究，找到更切合实际的微信营销领域的新型研究变量。
（二）建议
在移动互联网时代，消费者购物需求更加个性化，需求的产生也更加随意，而企业接触消费者的时间也更为短暂，这加剧了消费者购物习惯的形成，即购物时间碎片化、购物需求碎片化、购物地点碎片化。碎片化信息时代，无形之中增加了品牌营销的成本，因此企业如何在第一时间建立起与消费者的联系，并在短时间内让消费者选择企业的品牌，这就需要借助意见领袖给企业的品牌注入情感因素，从而提升消费者对品牌的认知，最终达到购买本品牌的行为目的。
在消费者主宰的时代，强行灌输品牌理念显然不合时宜。在企业营销中，人往往会沦落为“情感俘虏”，品牌意见领袖可以借助微信平台与消费者进行实时互动，建立感情基础，快速有效地抢占消费者的碎片化时间，提升品牌在其心目中的地位。企业应借助意见领袖为其品牌附加更多的感情色彩，让品牌成为消费者的情感附庸。如果企业能做到这一点，那么消费者就会多关注品牌的情感价值，忽视品牌产品的现实价格。意见领袖对品牌情感附加值的投入，使得品牌具有独特性，而这种独特性某种程度上契合了消费者的需求，能快速攻占消费者心理，让其爱上该品牌，并且随着消费者的口口相传，又能起到口碑营销的作用。
本研究以微信营销品牌意见领袖对品牌关系质量的理论模型为研究线索，从品牌关系中的初始品牌认知，到建立品牌情感，再到最终的品牌行为，刚好与需求层次理论高度吻合。认知来源于社交需求，情感来源于尊重需求，行为来源于自我实现需求，其中情感因素是品牌关系的核心，是连接认知和行为的纽带。因此，未来企业的营销将是情感营销与关系营销，要在碎片化时代取得营销成功，以上两个营销就显得尤为重要。
参考文献：
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