市烟草公司卷烟物流管理中心绩效评价工作总结

市烟草公司卷烟物流管理中心绩效评价工作总结（精选6篇）

市烟草公司卷烟物流管理中心绩效评价工作总结 第1篇

XX市烟草公司卷烟物流管理中心 关于开展绩效评价工作的总结

2010年，物流中心以“全面提升树形象，再上台阶降成本”为主题展开工作, 坚持以科学发展观和行业共同价值观统领全局，坚持以物流贯标、对标工作为主要抓手，坚持以现代流通企业为奋斗目标，通过开展绩效评价工作，努力达到规范管理、提升服务、提高效率、控制成本的目的。努力实现物流整体工作上水平。

一、绩效评价工作开展情况

通过绩效评价进行流程监控，及时发现存在的问题和不足，提出改进对策，实现事前的控制与指导，降低各环节中的运营成本，提升物流工作的服务质量，从而提高配送中心运营绩效和竞争力。

一是领导高度重视，成立物流评价工作小组，组织实施全市系统物流评价工作。全面推进行业物流标准的贯彻实施，促进物流规范化和标准化建设。

二是按照绩效评价定期开展评价活动，通过活动的开展，切实将物流工作中存在的问题及时暴露出来，并责成相关部门、人员落实整改，促进物流服务和管理水平的持续提升

三是每月将《绩效评价指标表》市局（公司）挂“工作专栏”，每季度按时将数据上报。

四是认真落实省局有关物流评价工作的各项要求，加强 对全市物流管理工作的监督、指导和评价。确保“物流绩效考核评价”工作不出偏差、规范推进。

五是将物流绩效评价作为提升管理水平的重要手段，以物流作业标准、绩效评价标准、服务规范标准等为基础，逐步推进物流现场管理水平的提高。

六是组织全体配送人员对物流绩效评价内容，提高配送人员的规范意识，强化卷烟配送标准化执行。培训中从管理、成本、运营、服务、安全五个维度进行有目的、有针对的分析并举实例进行讲解。培训完毕后为检验培训效果统一进行了闭卷考试。通过培训不仅让配送人员明白了规范对于企业管理的重要性，同时也让配送人员进一步认识到烟草配送绩效管理必要性。

七是认真学习单位先进经验，对照工作中的不足，查找问题，及时整改，以现代物流理念为基础，推进质量管理工作进程，降低物流成本、提升服务水平。

二是对物流费用管理现状进行全面的自查摸底，对自身效率、物流费用状况进行深入分析，充分掌握各类效率、费用指标客观、详实的基本情况。

二、存在问题

一是物流的精细化管理有待提高，物流成本有待进一步降低。

二是绩效评价内容培训力度不够有待加强。

三、今后打算

一是继续认真贯彻落实绩效指标评价要求，充分重视物流评价及数据上报工作，按期及时上报有关材料和数据。

二是积极开展卷烟物流评价工作，确保季报数据真实准确。每季度对物流中心运行绩效进行评价并上报，便于全面及时掌握各单位卷烟物流运行水平。

三是认真开展物流对标工作，全面提升物流管理水平。每季度将公布一次物流定量指标数据，明确改进方向，全面提升水平

市烟草公司卷烟物流管理中心绩效评价工作总结 第2篇

一、指导思想

全面贯彻党的 十七届四中、五中、六中全会精神 和第十七 届中央纪委第七次全会精神,以邓小平理论和“三个代表”重要 思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,坚持标本兼治、综合治 理、惩防并举、注重预防的方针, 认真执行党风廉政建设责任制, 围绕中心、服务大局、突出重点、狠抓落实,不断提高党风廉政 建设科学化水平,为顺利实现“卷烟上水平”提供有力保证,以 党风廉政建设和反腐败斗争的新成效迎接党的十八大召开。

二、工作措施

(一加大宣传教肓力度,筑牢拒腐防变的思想防线。抓好廉政宣传教育工作。树立典型,以点带面,充分发挥先 进典型的引导作用。利用身边的先进事迹和先进人物, 积极开展 典型示范教育;深化警示教育,深刻剖析典型案件发生的原因, 以案为鉴, 时刻警钟长鸣。同时每季度组织一次党员干部收看警 示教育片,通过学习和教育,使系统广大党员干部知纪懂法、遵 纪守法,自觉端正思想作风、工作作风和生活作风,筑牢拒腐防

变的思想防线。做到用正面典型引路,用反面事例教育人,从而 不断增强干部职工的纪律意识和法制观念, 使广大干部职工身体 力行、廉洁从业。

(二深入推进作风建设,打造和谐正气。

结合争先创优活动,切实加强党的作风建设。以“知音〃三 万行”活动为契机,大力弘扬密切联系群众的优良作风,认真落 实省、市局关于加强和改进群众工作的各项要求, 改进群众工作 方式方法, 建立健全服务职工、联系职工和保障职工权益的制度, 密切党群干群关系。大力弘扬求真务实、艰苦奋斗的工作作风, 坚决纠正不切实际,坚决克服官僚主义、形式主义、弄虚作假、铺张浪费等问题,严格执行财务监督制度。

(三完善廉政建设长效机制,确保廉政制度严格落实。一是深入推进专项治理工作。深化“小金库”专项治理。巩 固治理成果, 加强整改落实, 推动完善防治 “小金库” 长效机制。二是认真落实《廉政准则》 ,着力解决党员领导干部在廉洁 自律方面的突出问题。认真落实领导干部报告个人有关事项等两 项制度。全面落实《关于领导干部报告个人有关事项的规定》和 《关于对配偶子女均已移居国(境 外的国家工作人员加强管理 的暂行规定》。领导干部要按照规定,主动、如实报告有关内容;坚决整治领导干部违规收受礼金问题。严禁领导干部以各种名义 接收管理和服务对象以及其他与行使职权有关系的单位或者个 人的礼金和各种有价证券、支付凭证。对违反规定构成违纪的, 严肃追究党纪政纪责任;涉嫌犯罪的,移送司法机关处理。(3巩固厉行节约、制止奢侈浪费工作成果。严格公务接 待管理规定。整治利用职务之便接受可能影响公正执行公务的宴 请以及旅游、健身、娱乐等活动安排。

三是重视和加强反腐倡廉工作。高度重视中心党风建设和反 腐倡廉工作。严格执行 《国有企业领导人员廉洁自律从业若干规 定》 ,贯彻落实“三重一大”报告、决策制度,继续实施党风廉 政建设“一把手”工程。着力解决发生在身边的腐败问题。深化 推进党务公开和政务公开, 落实 《关于党的基层组织实行党务公 开的意见》。加强对干部职工的教育、培训和管理,依照党纪条 规和监察法规对主要负责人进行监督, 畅通职工反映问题、表达 合理诉求的渠道。

(四内外结合,完善监督机制建设。

一是加强对领导干部的教育和监督。以理想信念教育和党性 党风党纪教育为重点, 深入开展示范教育、警示教育和岗位廉政 教育,引导党员干部讲党性、重品行、做表率。推进廉政文化建 设, 增强反腐倡廉教育的针对性和实效性。认真贯彻党内监督条 例,严格执行民主生活会、诫勉谈话等制度。加强对民主集中制 执行情况的监督检查, 提高民主生活会质量。认真落实领导干部 经济责任审计制度。

二是加大政务公开力度。不断拓宽政务公开的公开方式方 法,将物资采购、干部任免等内容,通过 OA 网站和政务平台公

开,增强行政透明度,自觉接受社会各界监督

市烟草公司卷烟物流管理中心绩效评价工作总结 第3篇

按照省局（公司）《关于建立〈工作参阅〉汇编机制的通知》（晋烟办综〔2017〕6号）要求，为进一步摸清全市卷烟市场实情，发现问题、研究问题、解决问题，挖掘卷烟销量、税利增长的空间和潜力，XX市局（公司）于3月下旬组织开展了1-3月份卷烟市场调研和月度品规状态信息采集，现将调研开展情况，发现问题和工作意见汇总如下。

一、市场调研和品规信息采集开展情况

本次市场调研和品规信息采集由市局（公司）办公室和营销中心牵头，由各县（区）营销部具体承担，每区（县）按照城、农网6:4比例，大、中、小户3:4:3比例来选取调研样本，每区（县）的样本量为30个（零售户），主要针对零售户一季度月均销量、社会库存、零售价格、主销品规的量存利情况进行了采集。市场调研和品规信息采集采取填写问卷的形式，共发放问卷210份，收回有效问卷210份。

二、市场状态情况

（一）市场总体情况

通过对全市卷烟市场的走访，我们发现当前市场状况基本可以概括为：市场供应充足、市场动销缓慢、市场价格偏低、社会库存较高、客户盈利较低。具体表现为四个方面：

1、畅销品牌供应充足，但价格偏低。调研发现，除南 京（炫赫门）、南京（雨花石）、钻石（银玉兰）、红梅（软黄）等少量品规紧缺外，其余多数品规供应充足。其中，消费量较大的芙蓉王（硬）、云烟（紫）、红塔山（软经典）、黄果树（长征）、红梅（软黄）等畅销、顺销品规“够卖，就是不挣钱”，芙蓉王（硬）的零售价格基本为220元/条，云烟（紫）为90元/条，红塔山（软经典）为70元/条，黄果树（长征）为50元/条，红梅（软黄）为40元/条。综合测算，零售客户平均毛利率为5-6%。

2、零售客户囤货意愿下降，库存普遍较高，动销缓慢。零售户普遍反映较往年同期相比，进货量和周转速度不高，且由于市场供应相对充足，整体经济未有明显好转迹象，零售户大多不会选择主动囤货。在走访的客户中，除少数大户为春节期间消费主动囤货，库存达1000条以上外，普通大户库存基本在300-500条，中户有200条左右，多数小户在100条以下，库存多数为红塔山（软经典）、云烟（紫）、芙蓉王（硬）等顺销、畅销品规，也有部分因品吸口味差、同价位替代品规多、消费者不认可的滞销品规。

3、营销人员服务到位，客户经营信心不足。所有的零售客户均反映，烟草公司服务很到位，客户经理在新品、策略、访销等方面积极主动沟通，有求必应。但在交流中能明显体会到，零售客户目前经营信心不足，具体表现为：不愿意囤货，每个周期的订购量比销售量略多；对订购品牌的选 择性高，只订购动销快的顺销品牌；对于价格缺乏信心，比如有的客户听说别人的钻石（银玉兰）只卖7.5元/盒，他也按7.5元/盒销售。

4、卷烟消费群体流失，消费者购买力下降。不少农网客户反映，受本地经济不景气和农产品价格下滑影响，青壮劳力外出打工较往年明显增多，以右玉县高家堡乡为例，原本1300多人的乡镇，目前仅有500多人，且多为留守老人、儿童，流失的青壮年恰恰是卷烟消费的主流。受居民收入增速放缓影响，大部分消费者对价格更加敏感，一是消费档次呈现总体下滑趋势，如城市消费者原来消费一类卷烟的，现在多选择二类，这也是二类卷烟销量逐步增加的一个因素；二是零售客户批发价600元以上卷烟动销明显放缓，客户反映高价位卷烟只有在婚庆中摆放1-2条，且婚庆用烟档次也普遍下调一档，原来用中华（软）的多数改为中华（硬）；三是不少农村客户反映，受人情、消费习惯等影响，盒包零售指导价格中有0.5元的卷烟大部分被默认减掉，无形中摊薄了销售利润。

（二）购、销、存情况。

从1-2月份的月均购销情况来看，除极个别客户的购、销平衡外，绝大多数客户的卷烟购进量要大于销售量，城、农网和大、中、小户购销比相差不大，平均购进量是销售量的1.6倍，购销比最高的达到3.53。结合1-2月份卷烟销量 来看，受新年、春节等节日经济因素刺激，零售户囤货意愿普遍增强。但从3月份开始，受前期库存积压和动销缓慢影响，囤货意愿开始下降。

卷烟销售方面，销量靠前的仍然是传统畅销、顺销品规，主要有：云烟（紫）、红塔山（软经典）、芙蓉王（硬黄）、红梅（软黄）等。

库存方面，经过针对城、农网，大、中、小户的精准测算，全市目前社会库存月为8000多箱，朔城区库存最大，约为2187箱，右玉县库存最小，约532箱。库存中多数为黄果树、红塔山（软经典）、云烟（紫）、芙蓉王（硬）等顺销、畅销品规，也有部分因品吸口味差、同价位替代品规多、消费者不认可等滞销的品规，如：真龙（娇子）、真龙（凌云）、贵烟（新贵）、云烟（绿呼伦贝尔）、七匹狼（纯境）等，其中多数滞销品规集中在真龙品牌，大约占滞销品规总数的75%。

（三）盈利情况。

从统计的盈利前三品规总体情况来看，传统品规毛利率和净利润都比较低，比如：云烟（紫）、中华（硬）、芙蓉王（硬黄）等，毛利率在2-4%之间，盈利在1元/条-18元/条。而一些细支或新品，比如冬虫夏草（和润）、南京（煊赫门）、南京（雨花石）、贵烟（跨越）的毛利率都在12%以上。另外，像红梅（软黄）、红金龙（爱你）、长白山（777），黄山（记 忆）、好猫（长乐）等二类以下品规，占用资金不多，但毛利一直保持平稳、合理水平。

（四）新品规销售情况。

在了解新品的途径中，绝大多数是通过客户经理宣传和新商盟系统，说明客户经理在新品推荐中工作到位，发挥了积极作用。近期新品中，大前门、天子（黄）、娇子（格调）、黄山（新一品）、红金龙（爱你）等品规畅销且盈利，多数零售户认为当前新品引进频度合理，三成零售户表示当前新品引进频度偏高。

（五）细支品规销售情况。

从270户抽样零售户的细支卷烟购销来看，1、2月平均购进量大约占到总购进量的9.39%，平均销售量占总销量的9.17%，抽查的270户零售户中，随着贵烟（跨越）、南京（炫赫门）、南京（雨花石）、黄金叶（爱尚）、红金龙（爱你）、黄山（记忆）等一些列细支品规的热销，细支品规的平均毛利水平也已达到14%以上。可见，随着宣传促销、消费引导和品吸习惯的变化，细支品规正作为一支“潜力股”占据着卷烟销售比较稳定的市场份额。

三、存在问题

（一）销量总体企稳，市场状态仍需精心呵护。总体来看，一季度我市卷烟销量、销售收入、销售结构实现了同比增长，但社会库存仍处于高位水平，不少品规的市场价格仍 然低迷，市场状态在逐步好转中仍需要进一步精心呵护。

（二）重点品牌同比增长，但发展不够均衡。一季度，我市重点品牌同比增长7.57%，我市在销的29个重点品牌中，有20个实现了同比增长，有9个同比下降，其中主销的中华、芙蓉王同比下降。客户层面，受需求和价格影响，市场对品牌的选择更加“谨慎”和“挑剔”，市场需求高度集中在少数顺销品牌上，其他品牌则往往采取“随卖随订”态度，而新增品规除少数溢价水平较高，受到市场追捧外，大部分表现一般。

（三）客户经营压力较大，盈利依然偏低。受限于宏观经济，客户整体反映经营状态一般，包括卷烟在内的零售商品动销率偏低，再加上传统晋商的“薄利多销”理念长期存在，造成大部分品规市场价格持续地位运行，零售客户总体盈利水平偏低。

四、下一步工作打算

一是加强宏观调控，努力稳定市场状态。坚定信心、保持定力，坚决贯彻落实全国烟草工作会议和全国卷烟销售工作会议精神，进一步加强市场监测工作，密切关注本地卷烟市场动态，继续坚持“以需定购、以需定销、以需定投”的精准调控思路，按日、按周、按月精准测算、精准管控，努力做到卷烟销售与市场动销匹配。

二是进一步加大适销对路卷烟投放力度，努力稳定销量。深入挖掘农耕、婚庆、基建等消费潜力，努力做到“稳定一类，突破二类，大力提升三类”的基础上，有针对性的满足农村市场四、五类卷烟需求，努力实现“三个增长”目标。

三是加强市场监测，努力稳定价格。针对部分卷烟市场价格低迷的现状，工商协同着力关注市场的监测与培育工作，关注重点品牌市场表现，特别是把价格作为经济运行调控的风向标，加强调控，合理把握销售节奏，尊重市场规律，将营销工作重心聚焦消费者，以消费促销售，挖掘市场潜力，激发市场活力，将卷烟营销工作建立在扎实的市场基础之上。

四是全力做好以“百花齐放”为关键的营销网建。按照年初工作会安排，在充分学习和借鉴南宁网建经验的基础上，各（区）县结合自身工作实际，针对终端形象升级、价格自律小组、工商协同培育品牌、专销一体共管市场、客户经理职能转型、明码实价等营销“六项工作”，分别领题，并将各自试点工作和 “百花齐放”品牌培育战略紧密结合，组织专人认真落实，二季度要全面推开，确保取得“看得见、摸得到”的实际效果。

XX市局（公司）办公室、营销中心

市烟草公司卷烟物流管理中心绩效评价工作总结 第4篇

现代卷烟零售终端建设工作规划

为贯彻落实行业“卷烟上水平”这一基本方针和战略任务，切实加强现代卷烟零售终端建设，全面推进卷烟市场营销和品牌培育上水平，确保正阳烟草商业持续协调健康发展，根据上级要求，结合我县实际，特制订本规划。

一、指导思想

面对行业全面推进“卷烟上水平”的新形势、新任务和新阶段，零售终端建设作为网络建设的重要组成部分，已成为当前和今后一个时期网建水平持续提升的关键工作。只有不断优化服务，重视和维护零售客户的利益，才能实现零售客户与行业的共同发展；只有打造一批诚信经营、具有现代流通特点的功能性终端，才能使零售客户真正成为展示行业形象的窗口、培育品牌的平台、宣传促销的阵地、信息采集的源头和联系消费者的纽带。因此，现代卷烟零售终端建设的指导思想是：以“一流的服务、一流的手段、一流的管理、一流的素质”和“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”为总体要求，以提高零售客户培育品牌能力为目标，以营造公平竞争市场环境为主要任务，以进一步优化资源配置为手段，努力实现终端建设由局部推进向全面发展转变、由侧重客户管理向全面发挥功能转变、由偏重硬件建设向

注重软硬件建设相结合转变、由传统管理终端向现代管理终端转变等发展方式的转变，切实构建现代卷烟零售终端，全面提升终端建设水平。

二、基本原则

在终端建设过程中，遵循与把握以下四项基本原则：

（一）市场导向原则。现代卷烟终端建设要以市场需求为导向，遵循不同类型的市场规律，合理规划终端布局，营造公平竞争的市场环境，构建规范有序、适度竞争、有利于重点品牌发展的终端营销平台。

（二）共同发展原则。现代终端建设要体系出共同发展，不能单纯倾向于烟草商业或零售客户。立足于行业可持续发展，着眼于长远合作，坚持平等互信，加强客我沟通，保障客户利益，引导客户与行业协调发展、和谐发展和共同发展。

（三）规范统一原则。以客户自愿为基础，以规范经营为前提，按照全市统一规划，落实全市统一标准，遵循“先试点、后推广，先城市、后农村，先规范、后实施”的原则统一组织实施。

（四）有序推进原则。现代卷烟零售终端建设作为一项系统工程，需要循序渐进，稳步提升；要与社会环境、终端基础条件相适应，分步实施、有序推进、注重质量、体现水平。

三、工作目标

本规划的规划期为-年。到 年，XX县卷烟零售客户满意度保持在90%以上；零售客户毛利率保持在10%以上；建

设1个直营店；功能终端占零售客户总数的20%，总数400户左右；按照一个功能终端联系10名左右消费者的原则，构建覆盖4000名消费者的卷烟消费信息收集网络和分析系统，努力形成“品牌主导、工商协同、批零互动、消费体验”为特征的现代终端营销网络。

四、主要措施

（一）优化服务，全面提升终端服务水平

1.营造良好环境。加强市场监管，引导客户自我管理、自我监督、自我提升；制定和完善终端营销规则，营造公平公正的市场环境；实现卷烟品牌、营销资源与终端资源相匹配；防止主要依靠大户发展功能终端、营造和谐有序的发展环境。

2.提升服务质量。建立健全客户服务评价体系，不断完善客户服务体系。积极稳妥推进终端信息化管理，进一步健全终端利益保障机制，促进零售客户经营稳定和水平提升。

3.加快队伍转型。积极探索客户经理的职能专业化途径，适度扩大和优化客户经理配备，建立健全营销队伍考核激励机制，激发营销人员的工作活力与创新动力。

（二）增强能力，有效提升终端价值

1.转变经营理念。要强化客户引导，促进客户从传统销售向现代经营转变；要适当应用宣传媒介，努力增强广大零售终端对行业共同价值观的认同度和归属感，实现与行业的共同发展。

2.提高经营能力。加强终端指导与服务，从品类、资金、库

存、价格等方面，帮助客户分析掌握自身经营状态，引导客户运用现代营销手段，加大培训力度，增强终端经营技能和盈利水平。

3.改善经营形象。引导零售客户自觉维护店面环境，保持店内规范整洁；加强终端卷烟陈列指导，突出展示品牌形象；合理利用终端广告资源，提高品牌宣传效果；鼓励有条件的零售客户自愿改善店面环境和经营设施，增强消费吸引力。

4.加强终端引导。针对普通终端、功能终端提供有针对性和实用性的指导。将“135”营销工作法与个性化帮扶目标、内容、时间、步骤和效果有机结合起来，通过客户经理与客户开展“一对一”的沟通交流，帮助终端不断增强把握市场趋势、服务消费者、现代化技术应用等方面的能力。

5.实施终端评价。建立终端评价体系，科学设定评价指标和标准，建立激励机制，调动终端自我管理与提升的积极性，持续改进终端服务与管理水平。

（三）建立标准，适度有序建设功能终端

1.功能终端定义。功能终端是诚信规范、具有一定经营能力和条件，并具备品牌培育、宣传促销、信息采集、消费跟踪等主要功能的卷烟零售终端。直营店作为行业终端研究的平台，是由烟草公司投资建设和经营，有效发挥示范引领、形象展示、引导消费、消费体验和消费跟踪等作用的卷烟零售终端。

2.明确工作职责。按照规划、方案要求，适度有序推进功能终端建设。

3.适度建设直营店。原则上以城镇为主，严格控制建设数量与规模。按照不超过1个的原则建设。

（四）完善功能，工商协同发挥终端作用

1.发挥品牌培育功能。要按照《工商协同营销业务操作规范（试行）》相关工作要求，工商协同开展市场调研、营销策划和终端回访，工商企业要有效利用宣传物料、营销人员、经营设施、终端广告等营销资源，与功能终端一起形成品牌培育合力，协同做好终端品牌培育工作。

2.发挥宣传促销功能。建立功能终端营销资源调查机制，将功能终端可利用的软硬件资源按类别、形式、价值、数量等内容进行归类整理，并作为基础信息维护到营销系统中。要与工业企业协商，选择适合功能终端，开展宣传促销活动，发挥功能终端的引导消费功能。要根据宣传促销方案和功能终端的合理需求，协调工业企业及时提供物料、人员等软硬件支持。

3.发挥信息采集功能。及时维护和完善功能终端、直营店基础信息，实现终端销售信息的共享。要在客户自愿的前提下，引导终端客户自主配置硬件设备，安装使用终端销售管理系统，提升终端人员熟练掌握使用终端信息系统的操作技能。要通过扫码枪销售，逐步实现终端信息自动采集，要加强对信息采集和分析工作的跟踪与评价，努力提高信息应用水平。

4.发挥消费跟踪功能。要建立消费跟踪机制和消费者数据库，原则上每个功能终端跟踪10名左右相对固定消费者的消费

信息，加强消费者信息分析与共享，并实现与工业企业信息共享，使工商企业及时掌握消费市场发展变化状况，进一步提高品牌培育和市场营销水平。直营店要利用在场地、设施、人员等方面的资源优势，原则上每半年制定1次消费体验活动计划。通过开展新品品吸、交流座谈、文化传播、知识讲座、趣味参与等形式多样的体验活动，让消费者进行感官、情感、文化和回馈等方面的体验。协同工业企业建立消费者体验评价体系，收集消费者意见并形成报告。并协调工业企业为消费体验活动提供相应的支持。

（五）规范管理，确保终端建设工作质量

1.规范功能终端建设。零售终端建设的主体是县烟草分司，工业企业不得以任何名义直接投资终端建设，也不得引入第三方间接投资，终端硬件设备主要依靠客户自身建设。选择功能终端要公开标准，严格资格审核，规范选择流程，由客户提出申请，经市局（公司）营销、专卖部门共同审核批准，报省局（公司）备案；要与功能终端签订协议，明确责权利关系。

2.规范直营店建设。要充分利用现有场所建设直营店，防止盲目投入、铺张浪费，禁止借直营店建设名义搞豪华装修；适度控制直营店经营规模，原则上直营店卷烟销量、销售额在辖区内所占比例控制在2%和4%以内，不追求盈利指标，不与其他零售客户争利；坚决杜绝违规经营行为，行业职工或其他企业和个人不得入股直营店建设，不得以任何形式出租直营店经营场所和经营设施，不得搞承包经营。

3.规范宣传促销活动。全面落实国家局、省局（公司）关于加强卷烟市场营销管理和烟草企业宣传促销管理的相关规定，定期对宣传促销活动开展监督检查，避免不规范营销行为发生。工业企业不得直接在零售终端开展促销活动，也不得通过第三方搞宣传促销，要向当地烟草公司提交终端促销计划，原则上半年提报1次，经公司审批通过后，上报省局（公司）统一审批，工商双方协同制定实施方案，由烟草公司组织实施。

4.规范货源供应管理。严格执行国家局、省局（公司）规范卷烟订单采集和货源供应的有关要求，功能终端与其他零售客户在货源供应上要一视同仁。认真落实国家局、省局（公司）关于加强高价位卷烟生产经营和价格管理的有关规定，结合当地实际，对高价烟实施“扩点控量”投放策略，做到点多面广、总量控制、均衡投放，有效满足市场需求。

四、工作要求

（一）加强组织领导，稳步扎实推进。要深刻领会现代卷烟零售终端建设的重要性和必要性，把终端建设放在战略高度，切实增强责任感、使命感和紧迫感。注重通过功能终端的示范引领，加快推进零售终端建设；要防止片面强调功能终端建设而忽视整体终端建设水平的全面提升。

（二）科学调研规划，精心组织实施。要理清思路，深入研究，以本《规划》为指导，按照全市零售终端建设总体目标，制定本单位终端建设实施方案或细则。因地制宜、实事求是，不搞

“一刀切”；创新方法，完善措施，促进工商零协同互动，形成终端建设合力，在终端环境营造、功能发挥、服务提升、消费研究上见成效。

市烟草公司卷烟物流管理中心绩效评价工作总结 第5篇

一、指导思想围绕2009年旺季卷烟销售任务，本着安全、准确、高效的原则，确保卷烟入库、出库分拣、送货、收款顺利完成，国家局“一号工程”规范实施。

二、工作措施地震后，由于卷烟仓库、分拣车间工作环境及客户送货周期发生了较大变换，凸现诸多困难，根据前几年旺季销售配送工作经验，结合当前配送实际状况，拟采取以下几方面应对措施：

（一）前期准备工作应对措施一是在旺季销售工作开展前，对全体员工做好引导教育工作，把大家的思想和行动高度统一到“开门红”工作上来，以伟大的抗震救灾精神为宣传重点，激励大家要克服一切困难，在妥善处理好家庭与工作的关系下，全力做好“开门红”期间的各项工作；二是对所有送货车辆，仓储、分拣、安防设施设备进行一次保养维护，将可能出现的不良状况处理在旺季来临之前，确保“开门红”期间无故障运行；三是对短缺设施或物料盘清家底，搞好测算，及时请示购置，力争旺季前全部到位；五是对仓储、分拣、送货、收款能力进行科学评估，需要外力支持的请示上级增加人手，抓紧时间搞好学习培训，集中一切力量确保“开门红”各项工作顺利开展。

（二）储配工作措施

1、分拣场地受限应对措施目前使用的分拣车间是河西粮库篮球场上搭建的板房，占地面积小，最大日分拣容量仅能保证2000件的存放。旺季期间一是卷烟出库实行不汇总配货，采取分段出货，减少待分拣卷烟占用车间场地；二是在分拣车间外搭建临时存放卷烟的雨蓬，分拣卷烟要及时组织送货人员装车或存放在临时卷烟蓬内，不论数量再大，都要预留进出车间通道方便转货；三是将分拣车间存放的空烟箱提前陆续发至各配送站暂存，既可避免旺季期间因配送客户纸箱占车位，又可避免占用车间场地；四是订制8号卷烟库靠近厕所后门托盘平台，旺季期间可从后门出库，或将8号库靠近9号库门的卷烟移至8号库靠近厕所后门堆放，缓解进出库矛盾。

2、待分拣卷烟移库应对措施由于租用仓库容量小，目前，卷烟存放比较零散，除河西粮库存放主要品种12345件外，其余23456件存放在朝天，苍溪和东坝粮库。为确保旺季期间货源及时到位不影响分拣。一是立即组织将距离较远的苍溪、朝天两地卷烟运回东坝和河西两个租用库集中存放，避免旺季期间手长衣袖短的局面；二是目前车间一台叉车转货单次最大运量40件，在大量订单任务面前不能保证在短时间内完成中转任务，导致贻误分拣，要立即从剑阁调回一台叉车周转；三是东坝粮库至河西分拣车间距离较远，要固定一辆装载量大的货车移库，避免中途因等货无法分拣。

3、分拣装卸力量薄弱应对措施一是临时增加协助分拣人员8名。目前每条线9人，按旺季分拣量设置人员为：堆码2人、质检2人、包装1人、电脑操作1人、拣货4人、补货2人、收发货1人，计13人，2条线需增加8人。二是临时增加搬运人员7人。卷烟仓库增加4人，分成入库组和出库组，每组4人；分拣车间增加3人，主要负责出库和划纸箱。

4、电力保障应对措施旺季期间，如遇不可抗力等原因导致停电、断电，立即组织发电分拣，实行人工装箱。电力故障处理、保障、油料准备等后勤工作主要工作由曾兴刚负责。

市烟草公司卷烟物流管理中心绩效评价工作总结 第6篇

特有职业（工种）职业技能鉴定管理办法

第一章总则

第一条为加强XX市烟草专卖局特有职业（工种）职业技能的管理，进一步规范全市员工参加行业内的特有职业（工种）职业技能鉴定工作流程，提高鉴定工作质量，根据《国家职业技能鉴定机构质量管理体系标准》和《甘肃省职业技能鉴定机构质量管理体系标准》，制定本办法。

第二条本办法适用于全市烟草系统员工开展职业技能鉴定工作。

第二章工作职责

第三条市局（公司）政工（监察）科是具体负责全市行业特有职业（工种）技能鉴定的承办科室，其主要职责是：

（一）执行国家和劳动行政部门以及国家局有关法律、法规及规定，接受甘肃省烟草专卖局（公司）职业技能鉴定站的业务指导、综合管理和监督检查。

（二）根据市局（公司）技能人才教育培训规划，科学合理制定中长期员工队伍建设规划。

（三）按照烟草行业规定的鉴定职业（工种）、等级、申报资格等内容，开展职业技能鉴定咨询、服务，及时了解员工的鉴定需求，每年初向省局（公司）鉴定站上报各职业（工种）、等级鉴定需求计划。

（四）按照省局（公司）鉴定站的安排，组织推荐质量督导员以及卷烟商品营销和专卖管理考评员工作。

（五）严格按照国家职业标准、岗位技能等级资格、职业技能鉴定规范（考核大纲）组织相关鉴定员工培训。

（六）在省局（公司）鉴定站的指导下，负责受理申请鉴定人员资格审查，将每批次的资格合格员工名单准确输入资格申报录入器并上传至省局（公司）鉴定站考务系统。

（七）负责全市系统范围内员工技能鉴定成绩的反馈与职业资格证书的签收发放工作。

（八）按照省局鉴定站要求，及时填制并上报顾客满意度调查。

（九）完成省局鉴定站和市局（公司）安排的其他临时性任务。

第四条各县（区）局（营销部）、科室（中心）、欣大公司是本单位（部门）特有职业（工种）职业技能鉴定的实施主体，负责编制本单位（部门）职业技能培训鉴定计划和特有职业（工种）职业技能鉴定资料整理等协助性工作。

第三章组织实施

第五条参加烟草行业职业技能鉴定的员工，应符合烟草行业国家职业标准中规定的申报条件，具体申报条件详细参照省局每次转发的考试通告）见《XX市烟草专卖局（公司）职业资格聘任管理办法》。

第六条参加烟草行业职业技能鉴定的员工，应采取自学与集中培训相结合的学习方式，自觉按照国家局下发的职业技能鉴定教材，进行有针对性的自学，争取考取更高一级的岗位资格。市局公司各单位（部门）应在省局组织统一考试前，组织集中培训，帮助参加考试员工做好应考的准备工作，以保证鉴定考试的通过率。

第七条申请与考试。

1、申报参加职业技能鉴定的员工，须先向本单位（部门）提出申请，并同时提供本人身份证、学历证书或其它烟草行业国家职业标准中规定的证件；

2、各单位（部门）汇总本部门员工申报资料后，上报至市局（公司）政工科；

3、政工科对申报参加职业技能鉴定的员工核对资料后进行初审，将通过审核员工资料提交市局（公司）局务会议确定拟参加鉴定人员；

4、政工科将已确定的鉴定人员名单上报省局（公司）职业技能鉴定站；

5、对省局（公司）职业技能鉴定站审核通过的人员，由政工科负责通知参加鉴定考试时间；

6、鉴定人员按照通知参加鉴定考试；

7、政工科转发省局（公司）职业技能鉴定站下发的成绩通知；

8、对职业技能鉴定合格者，由政工科给各单位（部门）转发省局下发的职业资格证书，并予以登记；

9、各单位（部门）给本部门员工发放职业资格证书，并予以登记。

第八条职业技能鉴定资料档案管理。

职业技能鉴定文件资料应收集整理成册，其中职业技能鉴定申报名册和职业资格证书核发名册表应长期保存。

第四章费用核报

第九条参加行业统一组织的职业技能培训和鉴定的员工，所发生的交通费、住宿费、培训费和鉴定费等相关费用，先由员工个人垫付，待培训鉴定结束后，根据鉴定情况进行报销：

1、第一次职业技能鉴定，费用全额报销。

2、第一次职业技能鉴定考试未通过，第二次鉴定考试通过后，费用全额核报；第二次鉴定考试未通过的，所有费用一律不予报销，并减当月绩效*分。

3、第二次鉴定考试未通过，第三次鉴定考试通过后，只报销第三次鉴定考试所产生的费用；第三次鉴定考试仍未通过的，所有费用一律不予报销，停工教育时间为1个月，停工教育期间按当地最低工资标准发放生活费，并停发当月绩效工资，扣减当月绩效30分。

4、第三次鉴定考试未通过，第四次鉴定考试仍未通过的，所有费用一律不予报销，并解除劳动合同。

5、员工参加行业统一组织的职业技能培训和鉴定考试，违反培训纪律及考试纪律受到通报的，所有费用一律不予报销，并按照《XX市烟草专卖局（公司）员工违规惩戒办法》第三十一条规定执行。

第五章附则

第十条本办法由市局（公司）负责解释。