浅析某企业的客户关系管理论文开题报告

浅析某企业的客户关系管理论文开题报告（精选10篇）

浅析某企业的客户关系管理论文开题报告 第1篇

工商贸易系 xxxxx

课题名称：xxxxxxx

毕业论文 起止时间：

12月~3月

学生姓名： xxx

学号：12345

指导教师： xxx

报告日期： 203月30日

一、所研究课题的任务、性质、目的和意义

任务：确定企业的经营目标，然后根据经营目标制订经营计划，进而加以实施和控制，使企业实现经营目标。

性质：目标管理是企业绩效考核的基础，实施目标管理可以有效的促进企业的经营治理，加强企业团队建设，激发和调动员工的工作的积极性。在实施企业目标管理中，根据预期效果规定企业中每个人的主要职责范围，并以这衡量尺度作为工作的指导方针和评定每个人对企业所做贡献的标准。

目的：企业管理中管理者应该通过目标对下级进行管理，当组织高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各部门以及各个人的分目标，管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核，目标管理的本质是绩效价值导向，目标管理使得整个公司、各个部门、各个人事先可以有明确量化的指标，事中可以检查考评，事后可以奖罚兑现，实现全面、公平和互动的管理,实现企业目标管理最优化。

意义 ：目标管理对组织内易于度量和分解的目标会带来良好的绩效。目标管理有助于改进组织结构的职责分工。目标管理启发了自觉，调动了职工的主动性、积极性、创造性。

目标管理促进了意见交流和互相了解，改善了人际关系，促进了企业和谐发展。

二、本课题的国内外现状，已解决了哪些问题，尚需解决的问题

(一)国内：

1、现状：

(1) 一位学者如是说：“成长的关键不是经济环境，也不是市场条件，而是企业自身的管理条件”。成长型企业都正在经历着由过去的经验管理向科学目标管理发展的过程。

(2)在企业目标管理中，由企业一把手管理全部业务的局面难以为继，然而由于缺乏组织上的准备，没有系统地计划及在关键岗位上培养管理人才，使得管理意识薄弱，业务流程模糊，领导人长期事必躬亲，干部充当“消防队员”忙于救火，员工难以分担职责，执行力严重不足，企业管理效率低下，严重影响企业发展后劲。

(3)内部职责定义不清楚，授权体系也不明确，职、权、利的关系不平衡，没有建立起以业绩为导向的评估体系和激励机制，缺乏企业文化和凝聚精神，无法调动员工的积极性和创造力，很容易导致人才危机的出现，所以企业最缺乏的是对人才的管理。

2、已解决的问题：

(1)企业在实施目标管理过程中解决了企业内部各部门因业务和预算等产生决策冲突，解决各部门之间的矛盾，使他们友好协调、均衡发展，成为管理决策者实施管理首要问题。

(2)随着企业的快速发展，企业的目标管理就需要应对快速变化的外部市场，职责明确化、分工专业化、工作程序化、决策科学化对规范企业行为、快速应对市场需求、提高市场竞争能力、加快企业发展速度是至关重要的。

浅析某企业的客户关系管理论文开题报告 第2篇

五、资料来源、

[1]张会川：《关于实施企业目标管理的几点思考》，江汉石油职工大学学报，1期.

[2]刘宏：《企业目标管理之道》，施工企业管理，20第5期.

[3]肖文质：《浅谈企业目标管理》，石油政工研究，第3期.

[4]王化平：《企业目标管理的几个问题》，发展，第7期.

[5] 胡雪: 《基于目标管理的安全生产管理》 赤峰学院学报(自然科学版) ，12期.

[6] 李贵友: 《谈目标管理在建筑施工管理中的运用》, 硅谷 年15期

[7]周涛: 《 企业的目标管理与员工自主控制》,科技情报开发与经济7期

[8] 范国余: 《 推行目标管理考核 必须坚持五个统一》， 湖南公安高等专科学校学报 04期

[9] 李清洗: 《对公安岗位目标绩效考评机制的思考》，福建公安高等专科学校学报期

[10] 张代军：《 关于企业实施目标管理的探讨――设定目标的基本原则》，经济研究参考91期

[11] 苏泽庭：《中小学党建目标管理的实践与思考》，学校党建与思想教育 期

[12] 王艳红：《中外文化差异对我国境内合资企业发展的影响》，吉林大学;年

六、指导教师审阅意见

浅析珠宝企业的客户关系管理 第3篇

一、珠宝企业实施客户关系管理的必要性

基于Internet技术的电子商务正在改变着珠宝企业的经营模式, 使得各珠宝企业的经营模式必须以产品为中心转为以客户为中心。而从整个营销过程来看, 客户是珠宝企业维持竞争力和生存的重要因素, 是珠宝业日趋激烈的市场竞争中至关重要的资源。而目前珠宝企业的竞争实质已经演变成一场决定珠宝企业生死存亡的顾客争夺战。

二、珠宝企业实施客户关系管理的作用

1、有利于珠宝企业与客户的互动沟通

通过对客户关系的管理, 一方面珠宝企业通过广告、交易等获得一定的客户数据, 另一方面客户还可以主动向珠宝企业告之他们的需求, 表示他们对某种产品或服务的意见或建议。珠宝企业在提供客户服务的同时高效的与客户沟通, 这样不仅可以了解客户的个性化需求, 同时还可以测定客户的满意度。

2、提高珠宝企业利润

一般来说, 客户关系管理能成功提高客户的满意度, 就能够提高企业的营业收入。此外, 也可以通过对客户信息的分析, 打好营销、促销战略来获得企业利润的提高。

3、提高顾客满意度

珠宝企业工作人员通过采集到的客户信息, 跟踪并分析每一个客户的购物行为和消费模式, 针对不同的客户提供个性化的产品或服务。由于产品的针对性强, 客户的满意度就会提高, 随着客户与企业的交易次数增多, 企业采集的客户数据也就增多, 通过分析, 企业对客户的消费行为了解的更加深入, 个性化的服务水平也会不断提高。通过这样的良性循环, 企业与客户关系牢固, 使企业拥有稳定的客户资源, 在市场竞争中就能保持优势。

4、维持顾客忠诚度

市场激烈竞争的结果, 使得许多商品或服务在品质方面的区别越来越小, 特别是特殊的珠宝行业, 产品的同质化倾向越来越强。产品同质化的结果使得商品品质不再是客户消费选择的主要标准, 客户越来越注重厂商能否满足他们个性化的需求和能否提供及时的高质量的服务。那么企业通过顾客数据库中客户兴趣爱好及行为数据分析, 针对不同的顾客制定相应的个性化的沟通交流方式, 维持和增强与该类顾客感情纽带, 通过这种一对一的关怀方式, 维系顾客的忠诚度。

三、对实施客户关系管理的几点建议

1、实现营销观念的转变

随着客户关系时代的来临, 珠宝企业生存的关键在于是否能拥有一批始终如一支持企业并与企业共同发展的客户。珠宝企业要拥有这样一批忠诚客户, 就需要与客户建立一种相互促进, 在互动中取得双赢的战略伙伴关系, 那么以市场为中心的营销理念不再适应新形式的发展, 如何满足客户个性化的需求成为企业营销工作的重中之重。与此相适应, CRM在企业营销观念从市场中心向客户中心转变的过程中, 以强大的网络技术和计算机技术为支撑, 为企业提供了营销整体解决方案。所以CRM的产生和发展与营销观念的变迁密不可分。

2、利用信息技术的推动

随着信息技术的发展, 企业核心竞争力对于企业信息化程度和管理水平的依赖越来越高, 这就需要企业主动开展组织架构、工作流程的重组, 同时面向客户的各项信息进行集成, 组建以客户为中心的企业, 实现对客户活动的全面管理。那么企业不仅需要新的客户关系管理系统, 更需要适应Internet时代企业发展的新管理理念和技术, 通过Internet可开展营销活动、向用户销售产品、提供售后服务、收集客户信息等。先进的管理理念和软件技术不仅能彻底改变企业的管理和运营模式, 也直接影响到企业竞争力的强弱。

3、树立诚信企业形象, 建立牢固客户关系

当顾客不能区分不同厂家产品的品质时, 企业的声誉将直接影响消费者的选择, 诚信是企业核心竞争力的基础, 是企业最可靠的力量, 是建立牢固客户关系的根本。

3.1创造诚信的企业文化。

提高企业员工的诚信精神, 创造诚信的企业文化, 将影响企业的方方面面。具体来讲, 它意味着员工工作更加主动, 解决问题更加迅速, 而一旦员工增强满足顾客需求的责任感, 那么顾客的需求将会得到更好的满足, 企业与顾客的关系将更加牢靠, 这种关系将大大加强企业的竞争力。

3.2用硬约束、软约束两种手段使诚信变成员工的行为习惯。

将诚信作为企业人必须执行的制度, 是内化到行为中的规则, 是切实可行的行动。企业的规章制度、绩效考核等等都应体现诚信价值观, 均要严格遵守, 使诚信观点深入人心, 内化为员工的习惯和行为, 而这种诚信氛围就是一种软约束, 将永远约束现在的员工并影响着新员工, 同时也影响着消费者对企业的认知。

此外, 要实现信用为先, 企业还必须在组织结构、管理政策、员工向心力等方面下功夫, 使诚实守信渗透到企业经营的各个环节。

总之, 企业的存在受利益驱动机制的影响, 利润是企业生存的前提和基础, 而顾客则是利润的源泉, 那么拥有良好的客户关系对企业的生存具有重要的意义。各珠宝企业要在目前激烈的市场竞争中站住脚, 获得长远发展, 就必须坚信良好的客户关系定能使企业发展得更好、更持久, 那么系统、完善的客户关系管理则是企业可持续发展的要件之一。

摘要：随着经济的发展科技的进步, 对于珠宝首饰这个特殊的行业, 由于其产品的特殊性, 使得各珠宝企业要想在激烈的市场竞争中搏得一席之地, 对客户关系管理的重视是非常必要的。本文通过对目前珠宝企业进行客户关系管理的必要性以及重要性的说明, 提出了自己的几点意见并加以论述, 以期为我国珠宝企业的发展提供有利建议。

关键词：珠宝企业,客户,客户关系管理

参考文献

[1]、李琪, 杨路明.客户关系管理.重庆:重庆大学出版社, 2004.

[2]、威廉·G·齐克蒙德, 小雷蒙德·迈克利奥德著;胡左浩, 贾菘等译.客户关系管理 (营销战略与信息技术的整合) .北京:中国人民大学出版社, 2005.

[3]、刘莉, 谌小红, 赵伟军.浅析客户关系管理.经济师, 2002, (12) :138-139.

[4]、刘光明著.诚信:企业品格的力量.北京:经济管理出版社, 2006.

浅析某企业的客户关系管理论文开题报告 第4篇

关键词：浅析;化工项目;工程管理

1 项目简介

中国石油抚顺石化公司烯烃厂为国内石油行业的传统大型企业，其所建工程是我国“十一五”时期东北投资最大的化工产业工程，赋有振兴东北工业、推动地区经济转型、拉动市场再就业、促进社会和谐稳定等使命。项目总投资超百亿，参建单位达30余家，施工高峰期现场人员达万人，创造了单一工程安全人工时最长纪录。

2 建设特点

①由于地处北方，冬季气温低、时间长，不宜连续施工，且需投入大量冬保费用。②建设场地位于山地，且地质情况复杂，在开展土建等实质性施工前，需进行长时间、大强度的爆破、场平、强夯施工。③化工项目获国家核准后，按股份公司相关要求进行了建设平面调整、炼化总体优化工作，随之带来了土地征用、安评/环评重新审批、土建施工条件创建等一系列新增问题。④为推动国家装备制造业基地的建设进程，个别大型关键机组进行国产化，在设计、制造周期超出要求期限，其工艺技术、建造水准有待长期运行检验。⑤由于征地涉及山地、林地、耕地、住宅地等，为连续施工带来诸多不确定因素。

3 建设措施与做法

3.1 以动态式管理确保工程整体受控

一是编制了指挥部项目管理体系文件，较好指导工程建设，提高项目管理规范化水平。二是通过实地考察、邀请招标，以“资质高、业绩优、信誉好”为原则，择优选用了监理、承包商、施工方及第三方检测单位。三是科学编制工程建设总体部署，制定工程进度控制程序;实施三周滚动式管理，不断优化总体进度和施工力量;每年年初对接各类施工资源。四是加强对施工单位人力资源及资金生命线的管理，关注总包单位的资金流向和流量。

3.2 建立科学的管理机构和考核机制

一是在不同时期建立相应的项目管理机构，在过渡转换阶段得到了有序衔接。二是对不同工程主线选择适用的建设管理模式，修订项目管理手册，并搭建单位间、专业间、部门间——月、周、日各级高效的协调联络机制。三是选择适当“大干”活动，有效调动监理、总包单位的积极性。四是从原材料、制造过程、运输、验收等环节建立设备制造整套跟踪体系，并积极协调设计代表进驻现场进行设计交底。五是注重阶段性讲评总结、完善办公设施、安全保卫、餐饮、通勤等后勤服务机制，以保障持续快速推进施工。

3.3 推行立體式安全环保管理体系

一是建立了严谨的QHSE管理体系及相关程序，加大危险因素识别排查力度，建立相应台账。二是强化“实名制”管理和三级入场安全培训制度，对特殊专业工种进行了入场考试。三是建立“业主、总包、监理、安全/环境管理团队”四重管理体系，统一制定危险作业安全许可，对现场实行全天候、全过程监管。四是引入专业安全专家提供技术支持，对所有装置开展了HAZOP分析。五是在施工现场就近设立医务室、急救站、紧急集合点、公安派出所等安全应急设施，编制了应急预案。

3.4 实施质量运行全方位监管

一是重点把握设备/材料质量控制、工程实体质量和相关单位的质量行为控制，对所有工程项目进行工程质量监督管理。二是对重要设备签订委托监造合同，召开设备制造质量协调会。三是引入第三方检测单位，严格进行相关检测。四是外请专家进行转机、电气和仪表专项检查。五是举办工程质量、质量检查员、电仪工程质量、设备管理等专项培训班，提升相关环节的质量控制素养。

3.5 深入开展惩防体系建设和廉洁风险防控

一是建立完善的《党风廉政建设责任制实施办法》等相关规定，配备专职人员。二是编制“廉洁从业教育每周一题”、《清风家园》，开展家庭助廉座谈、反腐倡廉主题宣传、廉洁知识答题等活动，签订《廉洁从业承诺书》。三是加强“检企”联合共建，签订了《预防职务犯罪协议书》，成立领导小组和检察官办公室。四是开展“行贿犯罪档案查询”合计620余家。五是积极开展了工程建设领域突出问题专项治理工作，以及物资采购与质量、工程签证、中交质量管理等效能监察。

4 建设经验教训

4.1 建设经验

①前期立项、设计和施工阶段的管理和专业人员都是从企业中选拔出来的、具有丰富经验的人员。②消化中式“EPC/PC”建设管理模式，实行业主对关键点的全过程控制管理，包括采购、分包队伍、材料等。③构建以“我”为主的HSE工作框架。包括制度、流程、培训、现场监管、团队引入、讲评、简报编制等，使得管理高效顺畅，费用同比大幅降低。④广泛应用HAZOP分析方法，系统查找深层次、关键性问题，保证单装置及系统安全。⑤采用“业主、监理、总包、分包、第三方检测”多位一体化的质量控制体系，严把实体质量关。⑥借用外部优秀技术团队、建设管理团队（安全、环境、第三方检测、开工）、授课团队，快速提高相关人员的工作效率和管理水平。⑦对部分通用类工程实行示范化、样本化管理，明确标准，严加考核。⑧结合实际特点，将电子商务采购、招标采购和议标采购三种形式相结合，特别是推行框架协议采购方式，节省了宝贵资源。⑨统一规划办公区域，采用集中式、贴近现场的办公方式，有效加快了工作节奏。⑩采用“检企联合”方式开展预防职务犯罪风险排查评价工作。11贯穿建设时期，坚持开展“大干”考核活动，定期公正评比，体现经济杠杆的调节作用。12建立顺畅的沟通与协调机制。分单位、部门、专业，按每天、每周、每月，建立立体式综合协调联络机制，保持畅通的工作渠道和有效的调控手段。13在地下管网焊接施工中，为确保隐蔽工程质量，提高焊接标准。

4.2 工作教训

企业管理论文开题报告 第5篇

论文题目：企业危机管理系统研究

一、选题依据

现代社会是一个竞争日益激烈的多元化社会，任何企业都处于风云莫测的环境中，企业无法避免随时可能发生的危机。

1、企业危机管理已成为企业实现可持续发展的重要保证。 无论是享誉世界、规模庞大的跨国公司，还是那些默默无闻、为数众多的中小企业，都面临着危机的困扰，都难逃危机的侵袭。而以分析、预警和处理企业危机事件为主要任务的危机管理，已成为受到普遍重视的一项新的职能管理工作。它使企业在遇到危机事件时，能够及时、果断、有条不紊地予以处理，将危机造成的效益、信誉、形象等损失降到最低限度，并尽可能将“危机”转化为“生机”，确保企业生产经营正常进行和持续发展。

2、企业危机管理已成为企业战略管理的重要部分。 企业管理进入了以战略为中心的时代，“战略制胜”已成为现代企业竞争的鲜 明特色。然而，企业战略管理侧重于研究企业的竞争性战略，对某些可能给企业带来灾难性影响的危机问题重视不够。因此，必须将危机管理融入企业战略管理过程中，加强危机管理，以确保企业战略在动态的竞争环境中更具生命力。

3、我国企业危机管理能力噬待提高。 尽管普遍意识到了危机管理的重要性，中国企业中高层管理人员却同样普遍地具有危机识别能力和危机处理能力薄弱的“通病”。据零点调查最近公布的《京沪两地企业危机管理现状研究报告》显示，京沪两地半数企业处于危机状态。有 72.7%的被访者属于低危机识别能力者，9.4% 属于中等危机识别能力者，仅有18%属于较高危机识别能力者。国内大多数企业对于危机管理还处于懵懂状态，相对于国外公司对危机事件的快速、专业的应对能力，国内企业危机管理情况堪忧。

4、当前国内对危机管理理论与实践的研究尚处于初级阶段 我国学者对企业危机管理的研究起步较晚，始于20世纪90年代。自SARS事件发生以来，危机管理一度成为众多企业和研究机构探讨的热门话题，内容也只停留在理论层面。近两年虽有所改进，但仍局限于照搬国外模式，缺乏对本国企业特质的认真分析，研究与发展基础性的、实用的危机管理理论，建立与健全系统科学、可操作性的企业危机管理机制，是新经济下管理学科的理论工作者与企业的实战管理者所共同面临的一个新课题。 正是在此背景下，笔者选择了这一理论课题进行研究，希望能在总结与借鉴前人理论研究成果的基础上，对企业危机管理理论的研究有所创新和突破。

二、文献回顾

上个世纪60年代初，美国学者提出了“危机管理”这一概念，并作为决策学的一分支，开创了对企业危机管理理论的研究。我国学者(早期代表人物:武汉人学佘廉教授)对企业危机管理的研究起步较晚，始于20世纪90年代。近年来，人们对危机管理研究已经整合了诸如管理学、公共关系学、财务管理学等多学科门类的知识，渐渐形成了一套综合性的跨学科理论体系。

1. 企业危机管理的系统论

该理论是将企业作为一个有机的生产经营实体，在市场所构建的平台上如何适应环境的变化，获得健康、持续的发展。系统论将企业自身的组织环境视为内部环境，企业实体赖以生存的环境视为外部环境，研究企业如何优化内部环境即提升企业危机处理能力,并通过和外部环境怎样实施有效的互动来达到企业自 身的稳定状态的;为此系统论的倡导者建议企业管理者从检测环境的变化(规避风险)、优化内部环境(完善组织结构)、构建并通畅环境信息渠道等方面来实施危机管理策略。

2.企业危机管理的结构论

我国台湾学者朱延智，在美国学者波特提出的“5种竞争作用力”架构模型的`基础上构建了企业危机管理的结构论。该理论着重强调：企业如何采取积极的反应，来应对外部环境的变化压力，以达到规避风险与危机的目的;将企业危机的来源主要锁定于企业所处的外部环境之中，而企业危机管理的重心不再只是注重内部效率性的规范管理。该理论将企业危机管理纳入到了战略管理范畴，提升了其在企业管理中地位。

3.企业危机管理的生命周期论

美国学者西蒙·布斯(Simon A.Booth)首先提出了企业危机管理的生命周期理论。他根据企业危机的成长特性，将企业危机管理划分了五个阶段，分别是危机酝酿期、危机爆发期、危机扩散期、危机处理期、危机处理结果及后遗症期，并详细阐述了对各阶段的生命特征、及其处理策略的认知。企业危机管理的生命周期论对研究危机管理的主要贡献在于：根据危机的特性，将其进行了阶段性的划分，使管理者对危机及其从诞生、成长、成熟、到死亡有了一个比较全面、清楚的认识，有利于企业的管理者对症下药、处理危机。

4.企业危机管理的扩散论

企业危机管理的扩散理论是研究危机管理的新方向，是整合了危机理论、经济学、大众传媒理论、公共关系、社会心理学等理论体系的结合体。企业危机扩散理论的构架，起始点是在危机爆发后，通过媒体效益而产生形象危机、财务 危机和生存危机等。它以企业未能事前化解危机、也未能迅速在企业危机爆发后有效地处理危机为前提假设，认为危机杀伤力的强度、传播效果、认知结构、恐慌与从众行为、过去企业解决危机的能力表现、危机扩散与危机处理两者之间的时间落差等等，是危机扩散的动力与源泉。

5.危机管理的最佳模式--危机变化的结构论

危机管理的最佳模式--危机变化的结构论是由美国学者Ian?I.Mitrof提出的，该模式指出：危机形态与风险、危机管理机制、危机管理系统、利益关

系人是企业危机管理中的四个关键因素，并强调企业必须对它们在危机爆发前、中、后都得实施有计划的管理。?他建立了由外到内的洋葱模式(Onion Model)应对模型，依次是：科技层面、组织结构层面、人为因素层面、组织文化层面、高级管理者心理层面五个层面。

研究方法

本文将采用理论分析、现状分析有机结合、宏观与微观相结合、规范分析与实证分析相结合的研究方法，来对企业危机及危机管理系统进行分析。

预期结果

1.通过我国企业危机管理现状分析，结合危机成因找出我国企业危机的问题及原因所在，这将对于我国企业认清自身所处的地位和环境，制定发展战略具有一定的参考价值。

2.本文通过危机管理的动态性分析，对危机管理系统进行全面分析。

3.探讨危机管理系统的应用希望对企业危机管理和实现企业的持续发展具实践指导意义。

一、 主要观点

1、分析企业危机影响论证实施危机管理的必要性。

2、分析企业危机现状，企业经营环境(技术、经济、政治、文化等因素) 变化以及企业自身经营管理不善是造成危机的主要原因。

3、危机管理的本质是动态的、互动的。企业危机爆发前、后是一个不可分割的整体过程，需要在企业管理过程中做整体的考虑。

4、危机管理系统的建立是一连续、动态过程，还应融入日常管理，并体现到企业各个制度层。

二、 基本框架

第一章

导言：介绍本文的选题背景及意义、关于危机管理的主要理论和我国危机管理理论的发展概况、以及全文的研究思路、方法、及创新之处。

第二章 企业危机管理概述

1、危机的概述： 对危机的定义、特征作了分析以及危机与风险的比较，介绍了危机的分类进一步揭示了危机的诱因。

2、危机管理概述：介绍危机管理的含义，并对其本质作了剖析，分析了危机管理的原则及职能。

第三章 企业危机管理过程与动态运行机制

1、企业危机管理过程分析：主要介绍了芬克的4阶段生命周期模型、米特 罗夫和皮尔森的5阶段模型以及诺曼·奥古斯丁 的6阶段模型并对它们作了分析和比较;基于危机管理模型的分析，本文将危机管理过程分为危机预防、处理、恢复三个阶段，并提出了企业在正常状态下与危机爆发情况下的危机管理既要有所区分又要在企业的整个管理过程中统一起来。正常状态下企业处于隐性危机管理状态，在危机爆发时，企业处于显性危机管理状态。

2、危机管理的动态运行机制：从危机的动态性与危机管理的动态性两方面来论述，主要结合危机生命周期来进行分析，危机在企业的发展中是一个动态的过程，并且将其作为一个动态过程纳入企业的日常营运管理中，这样的危机管理才是完整的，对于企业更具有实际意义。

第四章 构建基于动态性的企业危机管理系统

1、危机管理系统的制度支持体系 分别从隐性、显性危机管理两阶段的高层决策、中层管理、基层运营和底层的企业文化层四个层面来构建动态危机管理系统的制度支持体系。

2、危机管理系统的运行体系

根据危机管理过程的分析主要从危机的预防、处理、恢复三阶段来讨论危机管理系统的运行体系，对各阶段具体的运行方法作了细致的分析。

第五章 我国企业危机管理的思考

首先分析了我国企业危机管理的的现状，进而结合前文所述借鉴跨国公司的经验对我国企业的危机管理提出启示与建议。

结论与展望

参考文献

1. 朱延智.《企业危机管理》.中国纺织出版社，

2. 苏伟伦.《危机管理》.中国纺织出版社，

3. 伊查克.艾迪斯著、赵睿等译.《企业生命周期》.北京:中国社会科学出版社，

4. 王强.《企业失败研究》.北京:中国时代经济出版社，

5. 高民杰、袁兴林.《企业危机预警》.北京:中国经济出版社，2002

6. 陈忠卫、王晶晶.《企业战略管理》.北京:中国统计出版社，2003

7. 项保华.《企业战略管理》.北京:科学出版社，

8. 银路主编《现代企业经营管理全书》.北京:电子科技大学出版社，

9. 佘廉.《企业逆境管理》.辽宁:辽宁人民出版社，1993

10. 龟井利明著.李松操译.《危险管理论》.北京:中国金融出版社，1988

11. 诺曼.R.奥古斯丁著.《危机管理》.北京:中国人民大学出版社，

12. 龙泽正雄著、徐汉章译.《企业危机管理》.高宝集团有限公司，

13. 劳伦斯.巴顿著、符彩霞译.《组织危机管理》.北京:清华大学出版社，2002

14. 朱德武.危机管理:面对突发事件的抉择.广东:广东经济出版社，2002

15. 谢作渺.《企业如何防范风险》.北京:新华出版社，2002

16. 陈迅、王澎文.《危机决策》.甘肃:甘肃文化出版社，2002

工商企业管理论文开题报告 第6篇

一、经济发展是工商管理的前提和基础

当人类在进入奴隶制社会以及封建社会以后，由于扩大了商品的生产，后来就渐渐形成了国家而且还使得国家的集权不断地加深，为了维护私有制和统治阶级利益，设置一个专门性的工商管理机构来对商品经济的市场主体以及一些市场交易行为进行管理与监督，维护并规范市场的经济秩序就显得尤为重要。因此，以商品交换和商品生产为代表的商品经济产生及发展是工商管理产生的前提和基础，同时也是最根本的决定因素。我们还不难发现，工商管理机构的形成，正在随着经济发展不断地向成熟和完善迈进。

二、经济发展与工商管理是相互促进的

当商品经济在发展到一定阶段的时候，就有了市场经济这一产物，它是市场作为一种配置社会资源的“无形的手”在发挥基本的调节功能的经济。从一般的市场经济来看，现代社会的市场经济：市场的范围不断扩大，市场的种类不断增多，市场的法规不断完善，市场的发育程度不断提高，市场主体的自律、自主意识不断增强，消费者的自我保护意识不断增强等，都为我国的工商管理不断发展提供了一定的物质基础以及需要对其进行优化、改良的紧迫性。而且，工商管理在不断发展的过程中也促使了市场经济自身更加合理、有序地发展，两者之间是由于互相补充和完善从而实现共同发展的。

三、经济发展是推动工商管理进行完善的动力

如果按照原先马克思主义提出的基本观点来看的话，随着人类社会生产力的不断发展，就需要生产关系的不断优化和调整。当人类从自然经济状态进入封建经济甚至后来的资本主义经济时代以后，商品经济的许多活动中，都存在着既相互依存又相互独立的经济主体，这些主体通过商品交换和商品生产，在彼此之间产生各式各样的利益关系，这样的多元主体中间充满着各种各样的矛盾。

首先，单个的经济主体所追求的活动目标就是个体的利益最大化，而这样的情况就可能会与我们国家的整体宏观目标不同，甚至是与国家所追求的经济目标背道而驰或冲突，对于这一类的经济行为要进行调整，仅靠经济个体本身和单一的市场手段是远远不够的，因为个体的力量毕竟是有限的，市场这只“无形的手”也会存在一些弊端。由此可见，这些问题都需要我们的工商管理部门利用一定的强制手段或是政策措施来对其予以监督和协调。

其次，单个的经济主体为获得自身经济利益的最大化，以及他们相互之间在进行物物交易活动中取得的经济利益上的差异会爆发出一场非常激烈的市场竞争，这就会使得市场经济一系列活动中现存的矛盾更加加剧或者是出现新的矛盾，这就要求工商管理部门要考虑并参照实际的市场现实情况，按照维护和建立一个有序、公平、竞争和开放的经济型市场，对各个利益主体的交易活动进行适当的管理和干预。

最后，如果我们将范围进行扩大，在世界性的市场领域中，各个国家之间进行的物物交易活动，由于国家同样存在自己的利益需要，所以促使了经济主体间存在的经济利益矛盾不断加剧。外汇制度、倾销以及资本流动贸易的限制等都对商品市场经济和谐稳定的发展造成了很大的冲击，所以为了更好地维护整个世界的经济稳定和商品交易活动的公平性，维护正常的、和谐的国际贸易交往秩序，就需要工商管理活动范围的进一步扩大，成立一个国际性的、全球化的工商管理机构来对国际贸易过程中出现的问题和矛盾加以解决或是协调。

根据上述的内容可以看出，随着生产力的不断进步、发展和生产关系进一步的优化，经济飞速的发展引起了各种利益主体彼此之间的矛盾关系渐渐频繁化和复杂化。本来单纯的市场调节机制就不够完善，它自身的力量就非常有限，所以就要求工商管理能够不断完善机制、更好的发展，以适应市场经济的发展要求，对现有的市场经济进行维护、管理、监督、协调和完善。

四、结束语

企业管理毕业论文开题报告 第7篇

一、课题背景

资本结构(Capital Structure)是指企业全部资本的构成中所有者权益与企业负债两者各占的比重及其比例关系，它反映企业筹资状况、生产运营状况、资金运动状况等方面的情况。自从Modigliani和Miller(1958)提出MM定理以来，财务学家纷纷放宽MM定理中的理论假设，试图从权衡理论、代理理论、信息不对称等理论基础来研究影响资本结构选择的主要因素，如何选择公司的资本结构就成为现代经济学家反复研究的“资本结构之谜”。随着福建省上市公司的数量不断增加，对上市公司资本结构影响因素的研究具有重要意义。

国内外研究文献

(一)国外文献综述

国外影响较大的当属Titman和Wessels 的成果，他们认为，可能影响资本结构的企业特征方面的因素主要有:(l)获利能力负相关;(2)规模正相关;(3)资产担保价值正相关;(4)成长性正相关;(5)非负债税盾负相关;(6)变异性负相关。

1.融资决策对资本结构的影响

Singh(1995)以发展中国家的上市公司为对象作了开拓性的研究。他发现，与西方的优序融资理论不同，融资决策时，内部资金是首选，外部资本中股权资本优于债券资本，即异常融资优序(Abnormalpeckingorder)。

2.行业对资本结构的影响

许多学者从单个行业的角度分析了这些行业中公司资本结构的决定因素，如Orgle和Taggart(1983)，Osterberg和Thomson()等研究了银行最优资本结构的决定因素。同时还有学者从股价的惯性(inertia)这个角度分析了资本结构的决定因素， I.wlechl ()认为公司资本结构取决于外部股票市场的影响，而不是公司内部的最优化决策。

Boewn(1982)研究发现,同行业企业具有相似的资本结构,不同行业的资本结构则确有差别,并且具有时间上的稳定性，大约27.5%的美国公司资本结构差异可以由公司所处的产业来解释。

总而言之，国外的研究开始时间较早，研究较为全面深入。不仅对影响资本结构的多种因素进行了实证研究，而且研究方法也日趋进步，考虑了各种因素对研究结果的影响，包括变量的选取、样本的选择、资本结构的不同表征指标、统计检验方法的适用性等。

(二)国内文献综述

1.行业对资本结构的影响

陆正飞和辛宇 (1998)认为,“不同的行业面临的外部环境及自身状况往往存在差异”,行业因素对资本结构具有显著影响,对资本结构的影响因素进行实证研究时,应该尽量控制行业因素”。王娟和杨凤林(2002)的研究也指出,我国上市公司的资本结构水平随行业不同有显著差异。

2.盈利能力、企业规模等因素对资本结构的影响

洪锡熙、沈艺峰 ()对1995一沪市221个工业上市公司分析表明，资本结构与盈利能力显著正相关。于东智 ()使用1998一数据，从资本结构、公司治理与企业绩效的关系入手，得出负债比例与公司绩效指标ROA之间显著负相关。

张则斌、朱少醒、吴健中(2000)选择了沪深两市上市公司的年报数据，利用

SPSS统计软件进行多元回归分析，结果表明：成长性和企业规模与企业杠杆正相关，保留盈余、盈利能力和总资产市值面值比与企业杠杆负相关，资产抵押价值与企业杠杆不相关。

安宏芳、吕骅(2002)选取了沪市A股上市公司中商业行业的29家公司，利用20年报的财务数据采用SPSS软件中的相关性分析，得出：盈利能力、企业资产变现能力、资产管理能力与企业杠杆负相关，资产担保价值、成长性与企业杠杆正相关，企业规模与企业杠杆相关性不显著。

肖作平(2003)对深圳市109家公司相关数据的分析表明:资产结构对资本结构的选择有显著的影响，有形资产比率与财务杠杆正相关;企业规模、财务困境成本与杠杆比率正相关;非债务税盾、独特性、产生内部资源的能力与杠杆比率负相关;投资额、成长性与杠杆比率之间无显著的关系。

陈维云、张宗益(2002)选取了深市的227家公司1995年—的财务数据，利用相关性和多元回归分析，得出：企业杠杆与企业规模、成长性正相关，与盈利能力、资产变现能力、运营能力、企业风险程度负相关，与资产抵押价值、利息保障倍数、实际税率不相关。

方诗春(2003)分别采用单因素方差分析法和因子分析法对行业因素和财务特征因素进行分析，初步分析了我国上市公司资本结构的影响因素。结果表明，规模、盈利、活力和股权结构分别对食品类和信息技术类上市公司有不同程度的影响。

3.资本结构的优化研究

刘平青、陈文科(2003)指出，民营企业作为真正意义上“所有者到位”的企业，克服了传统国有企业中“所有者缺位”造成的.困惑，但企业融资环境诱导了超强的内源融资“偏好”，这一“偏好”锁定着家族企业治理结构，因而优化家族企业治理结构需要在融资环境改善的条件下由企业自己做出选择。

孔德兰()认为优化上市公司资本结构的对策有：大力发展企业债券市场, 提高上市公司债券的融资比例;建立完善的公司内部治理结构, 硬化财务约束;建立资本结构动态优化的机制;再造上市公司内部组织结构体系;树立资本结构战略管理观念。吴晓莉()认为我国上市公司资本结构目前在股权、负债和弹性方面存在着严重问题，上市公司应积极从加强内部治理和完善外部渠道来优化资本结构。

总的说来,国内有关资本结构影响因素实证研究的历史要比国外短得多,研究的深度也不及国外。在国内，资本结构影响因素的实证研究刚刚起步。但是，随着财务理论的发展，对资本结构影响因素的研究正在继续发展和变化。

参考文献：

[1]安宏芳，吕弊.上市公司资本结构影响因素的实证研究[J].决策借鉴，2002， (5)：47-52.

[2]陈维云，张宗益.对资本结构财务影响因素的实证研究[J].财经理论与实践，2002，(1)：76-79.

[3]方诗春.两类上市公司资本结构影响因素的比较[J].武汉理工大学学报，2003， (1) .

[4]洪锡熙，沈艺峰.我国上市资本结构影响因素的实证分析[J].厦门大学报(哲学社会科学版)，2000 (3) .

[5]沈艺峰，《资本结构理论史》，经济科学出版社，.

[6]沈艺峰，沈洪涛，洪锡熙，《后资本结构理论的形成与发展——资本结构管理控制理论及验证》，厦门大学学报，第1期.

[7]刘平青、陈文科，资本结构：家族企业治理结构的“来龙”与“去脉”，中国农村观察，2003(3)：62-70.

[8]孔德兰.我国上市公司资本结构现状及其优化对策[J].财会研究，2006，(3) :56-58.

[9]陆正飞，辛宇.上市企业资本结构主要影响因素之实证研究[J].会计研究，1998 (8).

[10]陆正飞.企业适度负债的理论分析与实证研究[J].经济研究，1996， (2).

[11]Singh(1995) ，“Corporate Financial Patterns in Industry Economies:A Comparative Study” [J]，IFC Technical Paper No.2:IFC，Washington DC，USA.

[12]Orgler，Yair E，Taggart R.A.Implications of corporate capital structure theory for banking institutions[J].The Journal of Money Credit and Banking，1983，15:212-219.

[13]Osterberg W，Thomson J，Optimal financial structure and bank capital requitements:an empirical investigation[J].Journal of Financial Services Research，1996，10(4):315-332.

[14]Welch I. Columbus egg: the real determinant of capital structure[J].Working Paper No.8782，2002.

[15]Bowen，Robertm. ，Lane A ，Daly and Charles C. Huber ， Jr. ，1982 ， Evidence on The Existence and Determinants Inter2industry Differences in Leverage,Financial Management(11) :10-20.

二、毕业设计方案或毕业论文研究方案

(一)本文要研究或解决的问题

本文从锐思金融研究数据库、上海证券交易所网站、深圳证券交易所网站和中国证券监督管理委员会网站等获取福建省上市公司的数据和相关资料，通过实证分析得出影响上市公司资本结构的主要因素，为优化上市公司资本结构提出建议。

(二)拟采用的方法：

1.描述性分析

2.相关性检验

课题条件及进度安排

1.已学完三年制会计专业专科全部课程，具有熟练运用专业知识和理论联系实际的能力;

2.具有一定的社会调查活动能力，能将课题研究建立在实际调查的基础上，研究成果能切实解决实际问题;

3.具有熟练操作应用计算机的能力

4.论文进度安排

第6周(3.28-4.03)， 确定选题，搜集资料，填写《开题报告》;

第 7— 8周(4.04-4.10)， 撰写论文提纲;

第 9-10周(4.11-4.24)， 撰写论文初稿;

第11-13周(4.25-5.22)， 撰写论文二稿、三稿;

第14-15周(5.23-5.29)， 论文校对打印;

第15周(5.30-6.06)， 答辩准备，论文答辩;

第16周(6.6-6.10)， 论文答辩成绩评定。

三、毕业设计(论文)预期成果及创新

浅析某企业的客户关系管理论文开题报告 第8篇

大型国有企业已经是中国的重要经济支柱,大型水电勘测设计企业伴随中国水电等基建设施的不断完善而逐渐成长壮大,创造出一个接一个的世界级精品设计工程。

但是,随着企业的快速发展,其出现的问题和面临的挑战也越来越多,其中一个比较重要的方面就是内部控制体系不够完善。因此,如何完善和有效解决企业内部控制成为一个非常重要的课题。A企业作为中国大型国有勘测设计企业,其内部控制体系建设的实践性具有一定的代表性,在某种程度上其存在的不足与缺陷也反映了整个勘测设计行业内控建设体系的共同困境。所以本文结合企业自身特点,总结范式,将经验推广至整个勘测行业,希望对于解决其他同类企业的内控问题有一定的借鉴意义。

二、A勘测设计企业特点

A勘测设计企业作为中国大型国有水电勘测设计企业,是以科研设计人员为主体的知识密集型企业。与传统企业相比,其生产经营方面具有显著特点,包括:(1)水电项目规模庞大,需要高端营销,与国家基建设施投资力度同步发展,行业具有明显的周期性;(2)水电项目融资巨大,传统大型水电项目主要由五大发电集团投资,现部分大型水利工程由当地政府采用BT、BOT、PPP等方式融资建设,因此,投资方或施工企业需加强应收账款及存货(已完施工尚未结算)管理;(3)国内市场萎缩,需大力开拓国际水电市场,需加强境外资金管理、汇率管理、人才国际化及工程项目管理等风险管理;(4)转型为投资方,由于勘测设计及项目施工均为阶段性工程,企业需要持续发展需逐步转型为投资方。需加强投资风险管理。

A勘测设计企业的特点,决定了其内部控制设计和要求也有其独特性。

三、A勘测设计企业基于风险管理下内部控制存在的主要问题

本文根据A勘测设计企业在2014 年年初提出的关于风险管理工作明确的目标和要求,从2014 年2 月到2014年10 启动实施并相继完成了相关的风险评估工作。分析当前风险总体形势,围绕公司年度重点工作,结合公司实际情况,确定了公司2015 年需重点关注和防范的前6 项重大风险,分别为:①海外运营风险、②应收账款及存货风险、③市场竞争风险、④投资风险、⑤资金管理风险、⑥工程项目管理风险。

1、海外运营风险

风险源:随着国际业务萎缩,由企业境外投资项目、EPC项目和工程项目产生的战略性风险。

存在的风险:一是境外经济环境变动存在不确定性;国际经济环境变动可能导致境外业务开拓机会变少、项目投资报酬率变小等。二是国家对境外业务政策有待进一步完善,海外投资保险覆盖面较窄,无法保证因国外政局动荡或者战争等带来的损失。三是海外业务所在国政治、法律、社会以及自然等环境复杂多变,政治更迭、环境保护、劳工罢工等存在不确定性。四是我国对境外业务政策的变化可能导致境外业务融资困难、业务量萎缩、难以达到预期收益甚至造成损失。

2、市场竞争风险

风险源:因国内水电站建设市场不断萎缩,公司市场营销活动带来的经营风险。

存在的风险:一是市场竞争力下降、市场份额缩小,可能导致企业的市场不断萎缩,竞争力和风险抵御能力降低。二是传统业务发展相对平稳,市场竞争的激烈,造成国内电力施工板块份额减少。三是由新业务开拓难度较大,有的需要投资带动或垫资,基础设施竞争较为激烈。

3、投资风险

风险源:为保证企业持续经营,A勘测设计单位开始转型进行电站投资,可能带来投资风险。

存在的风险:一是投资项目前期论证不足可能导致投资项目预期收益和成本估计不准确,直接影响项目投资决策的合理性。二是由于投资项目较多,若过程监控不到位,成本管控不严,可能导致已投资项目进度延缓、预期投资回报难以实现等情况发生。三是若缺乏对投资项目责任的追究机制,可能导致企业对投资管理人员缺乏激励和约束,无法有效提升投资项目质量和投资管理水平。四是若缺乏项目后评价工作,可能难以为后期同类投资积累经验,尤其是海外及新能源等新进领域。

4、资金管理风险

风险源:公司及成员企业生产经营与投资活动可能引发的财务风险。

存在的风险:一是资本结构优化控制结果不尽合理。二是难以对未来资金缺口进行有效预期,融资规模无法合理确定,对融资额度控制能力提出了较大的挑战。三是应收账款管理不善,资金结算周期过长,企业流动资金被大量占用,造成企业资金管理成本和资金使用成本大幅提高。

5、工程项目管理风险

风险源:成员企业EPC项目和工程项目管理活动的运营风险。

存在的风险:一是投标前调查不充分,或者招标方有意隐瞒;投标报价预计不足,或过程变化超过预计;项目建设工期不科学压缩。二是项目经营班子能力不足,项目管控能力有限;管理制度不健全,考核机制和手段效果不明显。三是分包商选择不当,分包商履约过程监管不到位,延误工期或成本上涨。四是业主方资金不到位,或项目未能符合开工条件;工程结算不及时,或结算资料不完备。

四、基于风险管理下完善A勘测设计企业内部控制对策

1、海外运营风险对策

(1)风险管理策略:A勘测设计企业应当坚定不移地继续实施深化、优化国际业务优先发展战略,实行有效措施控制、降低国际化业务运作风险,通过金融、保险运转转移海外运营风险。

(2)内控解决措施:一是加大国际业务管理指导手册的宣贯推广。二是编制企业国际业务风险防范指引。三是建立海外业务经营环境分析评价体系。四是通过合同约定及保险等方法降低风险。五是加强海外业务资金管理。首先,建立海外资金集中管理平台;其次,建立企业海外业务统一融资平台;第三,公司采取降低税务风险并合理节税,完善项目前期税务筹划。六是加强海外业务监管工作。

2、市场竞争风险对策

(1)风险管理策略:研究把握国家产业政策,积极实施高端营销战略,主动对接地方政府、央企、大型民企等潜在客户资源;积极实施多元化营销战略,应对传统市场萎缩,开拓非传统领域市场;积极实施品牌营销战略,实现品牌经营,防止品牌风险;重视资质管理,避免资质管理不当风险发生。

(2)内控解决措施:一是进一步完善企业市场营销管理机制。建立EPC、高端营销等项目的内部协同合作机制,明确市场规则、标准和操作程序。二是发挥企业的资源优势。充分利用目前单位的技术资源,建立以规划设计为龙头,水电项目一体化的工作机制,发挥水电行业一体化优势。三是加强市场营销统筹协调。进一步加强公司的市场营销统筹协调,规范内部竞争行为,引导成员企业理性竞争、合理报价。四是推进高端营销工作。通过高端营销与各地政府、知名企业签订战略协议并大力推进具体重点项目。五是完善内部合作机制。构建内部模拟市场,完善内部合作的利益分享机制。

3、投资风险对策

(1)风险管理策略:对投资项目实行全过程风险管理,其决策、建设、运营中的投资风险须可控、受控和在控。

(2)内控解决措施:一是加强投资项目宏观管控。完善投资项目评审机制,坚决放弃不符合企业发展战略、不符合投资主体的功能定位、经济指标达不到企业最低要求、风险不可控的项目。二是加强投资项目的指导与监督。三是加强投资项目前期风险管控。《投资项目建议书》须有详尽的投资风险分析及应对措施材料。对于收益性固定资产、特许经营权投资项目风险分析,应有市场风险、政策风险、技术风险、征地拆迁风险、环境和生态风险、接入系统及外送风险(电源项目)、法律风险、社会与政府风险等内容。四是加强投资项目建设风险管控。五是加强投资项目运营期风险管控。

4、资金管理风险对策

(1)风险管理策略:公司对资金管理风险采取风险降低策略,通过融资规划,保持资本结构稳健,保证战略实施所需资金的可靠供应,保持负债与资产在利率、期限、币种等方面结构上的匹配,自然对冲风险。对公司影响重大的利率风险,通过加大直接融资比重,发行长期、固定利率债券控制风险。督促所属单位加大应收账款回收力度,加强项目成本管理,提升利润空间,通过集中管理、实时监控,防范资金风险。

(2)内控解决措施:一是防范外部市场环境变化所带来资金链条风险。利用公司企业的整体优势,对外加强融资的议价能力。积极利用已建立的海外融资平台,加大境外融资的份额,进一步降低公司的融资成本;开展公司的结算平台的建设。二是通过有效的预算管理实现融资规模的合理控制。转变融资管控模式,利用银企高层对接办法,由资金管理部门牵头组织银行来设计融资方案,创新融资模式。三是创新BT项目回购方式。对BT前期筹划、项目实施到资金回收各个环节和关键要素的控制方式和控制手段进行研究,创新BT项目回购方式的专项研究,提升投资效能、促进BT投资与创新融资有机结合,防范BT项目回购风险作为管理提升创新型举措。四是提前模拟财务公司的运作模式。

5、工程项目管理风险对策

(1)风险管理策略:采取风险控制、风险转移策略。对于可预判及控制的风险,如技术风险、合同风险等,要充分策划、认真研究,最大限度地降低风险事故发生的概率和减小损失幅度。可采取其他积极方式,将项目风险有意识地转给项目合作方,例如分包合同、商业保险、租赁合同等。

(2)内控解决措施:一是加强项目经理队伍建设。督促提高项目前期的投标与策划工作质量,选择优秀的项目经理和经营班子。二是完善项目经营责任体系。建立权利和责任、成本和收益、业绩和激励相匹配的项目经营管理机制;完善对项目经理及项目经营班子的考核和责任追究制度。三是合理配置项目资源。四是充分利用社会资源。充分了解项目周边社会资源情况,合理利用社会资源。提高分包合同、劳务合同的编制与管理水平,合理转移有关建设风险。

参考文献

[1]赵京.对我国企业内部控制问题的分析与思考.生产力研究,2007,06.

[2]国务院国资委:《中央企业全面风险管理指引》,2006.

浅谈本科毕业论文的开题报告 第9篇

一、开题报告的含义

本科毕业论文的开题报告是大学本科生在完成文献调研(文献资料的收集与文献综述的撰写)后写成的关于毕业论文选题与如何实施的论述性报告,是开题者对毕业论文课题的一种文字说明材料。开题报告主要说明选题应该进行研究,自己有条件进行研究以及准备如何开展研究等问题。本科生作开题报告的时间一般在第七个学期末或者第八个学期初,即基础课程学习完成之后,研究工作实施之前。开题报告一般为表格式,它把要报告的每一项内容转换成相应的栏目,便于评审者一目了然,把握要点。

二、开题报告的意义

本科生毕业论文的开题报告一般没有硕博研究生开题报告要求严格,在深度和广度上也小于科研课题的开题报告。本科生毕业论文开题报告的主要意义在于使大学生通过毕业论文的开题,熟悉科研工作的一般步骤、流程和解决科研课题的思路与方法。同时,在本科毕业论文的形成过程中,毕业论文的开题报告是提高毕业论文选题质量和水平的重要环节。开题者可以通过开题报告把对课题的认识和想法加以整理、概括、提炼,并通过开题报告的答辩明晰解决课题的思路,纠正一些可能错误的方法,以使具体的研究目标更加明确,解决的方案更加切实可行。

三、开题报告的内容

开题报告的主要内容一般包括选题的目的和意义、国内外研究现状综述、选题研究内容、选题研究技术路线、研究方法和要解决的关键问题、调研计划及主要参考文献。由于开题报告主要体现论文的构思和写作的大致思路,因而篇幅不必过长,一般以2000字左右为宜,但要侧重把计划研究课题的题目、研究的大致思路、拟解决的关键问题等说清楚。

1.选题目的和意义

选题目的和意义就是为什么要研究这个课题?研究这个课题的主要作用是什么?有什么理论价值或应用价值?其主要内容包括研究的有关历史背景,指出目前研究中存在的不足或现实应用中存在这个问题,有研究的必要性。要写得具体、精炼,有针对性,不能漫无边际地空喊口号。

2.国内外研究现状综述

这一部分内容的写法与毕业论文的文献综述大致相同,但更加精炼。一般包括引言、正文和总结三部分。

3.选题研究内容

基本内容一般包括研究的对象和问题,主要介绍与课题研究有关的基本基础理论以及研究内容的确定。重点写研究过程中的主要理论、方法和需要解决的问题,可以包括对解决问题的一些假想或构思,可以问句的形式进行陈述。

4.选题研究技术路线、研究方法和需解决的关键问题

“研究的技术路线”主要涉及研究中需要的一些基础理论,包括收集的文献中的一些论点或论据;“研究方法”一般指归纳、分析、证明、观察法、调查法、实验法、经验总结法等方法,确定研究方法时要叙述清楚“做些什么”和“怎样做”;“拟解决的关键问题”就是论文主要解决的问题,是开题者对需要解决的问题的构思。

5.调研计划及主要参考文献

参考文献一般应以文献综述部分所引用的第一手资料为主,以创新性强、可信度高、科学性强的核心期刊文献为主,且一般要引用新文献,这些文献相对来说容易反映选题的研究最新进展和争论焦点。参考文献格式的写法可参照一般正式发表的学术期刊上的格式来写。

调研计划中,方案的制定要做到切实可行,操作性强。因为本科毕业论文写作的周期偏短,在这一部分一般不提倡难度较大的调研方案。相反,一些电子文献的查找、简单的实验或就某个问题的问卷调查,这些方案都是可行的。

四、开题报告的答辩

关于开题报告的答辩,研究生的答辩时间一般是一个小时。由于每个教师指导的本科生较多,同时其要求没有研究生的标准高,因此本科生毕业论文开题答辩的时间较短,一般是陈述10分钟,然后评委提问和学生回答问题约10—20分钟。因此,文献综述部分宜精炼,不能为求全面而掩盖了综述的重点;同时,应该把报告陈述的重点放在拟研究的内容或关键问题上,并在陈述时对拟研究的内容进行必要的阐述,尽量解释内容的含义,以及自己对此的观点或打算着手解决的构思,使人容易明白研究方案的可行性和创新性。另外,在评委提问过程中,要注意倾听,认真思考,对不能回答的问题最好明确表示不懂,不能糊弄评委。要认识答辩的目的,答辩不是为了蒙混过关,而是通过答辩,从评委提出的问题和建议中明白研究问题的关键所在,从而使课题的研究思路和方法受到启发。

五、开题报告中应注意的问题

一般来讲,学生在写开题报告时,往往只是知道开题报告要填写的表格及需要填写的内容,但难有一个可以参考的范例。所以,在写作中仍然有许多需要注意的问题。

1.文献综述部分力求精练

简要介绍选题所涉及的主要概念、历史背景、研究现状和主要存在的问题,切忌长篇大论。关于这一部分的写作,很多同学常常是将文献综述的内容直接粘贴到开题报告中来,冲淡了开题报告的主题。正如前面所述,开题报告的重点应放在陈述拟研究的内容上而不是陈述文献综述。因此,这一部分的写作其实是单独文献综述的“综述”,即浓缩或提炼。另外,学生在写作中,要注意一些叙述的术语表达。例如,许多学生往往在开题报告中作如下的叙述:“本文主要对……问题进行了……研究”。须知,开题报告是在毕业论文形成之前就要写的,而文章还没有形成,因此建议改成“本选题主要对……问题进行……研究”。

2.拟解决的关键问题部分,在写作中要简短醒目,叙述清楚

很多学生在写作此部分时,常常叙述得很多,而一些常识性的问题也成了其研究的关键问题。有同学在写作时,把一些概念的定义也作为研究关键问题,给人一个无论什么问题都是关键问题的感觉。关键问题一般应是解决问题的突破点,在这部分要把关键问题和选题用到的基础理论分清楚。

3.关于开题答辩进行中的问题

为了使评委能对开题有一个比较详细的了解,在开题时最好能用幻灯片进行演示。在演示时,应重点展示研究的思路和拟解决的关键问题,必要的时候可以边展示边口头阐述,以便评委能对方案的可行性有一个较好的把握。

4.关于开题答辩之后的问题

这一部分往往被大家所忽略,很多学生只重视开题答辩之前和进行过程中的准备工作,而对开题答辩之后的工作则极不重视,把开题报告当成了一种“期末考试”,答辩完毕后就不再考虑开题报告的问题了。实际上,开题答辩是对选题是否恰当、研究能否如期进行的一个初步检测,在答辩过程中,答辩评委往往会提许多不曾想到的问题,纠正一些可能错误的认识,帮助同学们理清解决问题的思路。答辩完毕后,应该根据答辩情况,再次修改开题报告,有时甚至可能要重新选题,并且将答辩时的一些思想贯彻到今后毕业论文的写作中去。

总之,一份较好的开题报告,不能仅仅停留在开题报告的一张表格上,不仅要把开题报告的表格内容填好,同时要重视开题报告进行中和答辩后的问题,在答辩完毕后还要进行修改和完善。通过这一过程的工作,开题报告的目的才算真正达到了,也为今后毕业论文的顺利写作奠定下良好的基础。

企业库存管理毕业论文开题报告 第10篇

一、选题的背景和意义

XXX铸造有限公司在2011年购置了一套先进的中频电炉设备，现在一工段仍为原来的冲天炉生产设备，二工段则是新安装的设备，经过一年的安装，至今为止仍处于新设备的试产阶段，新设备要经过相当长的一段时间的调试才能达到正常水平。如今企业就面临一个比较大的问题，新设备调试期产品报废率高，5月报废率甚至达到10%，这给企业的经济效益造成十分大的影响，企业除了在技术质量方面严把关，同时降低成本也是亟待解决的问题，其中原材料库存成本就占据了总成本的大头，持续的高库存一直困扰着该公司，成为阻碍公司发展的绊脚石。虽然公司想尽各种办法也采取了很多措施，但是效果并不理想，仅生铁原材料库存就达到2000多吨，有时甚至高达3000多吨，占用大量资金。因此，很有必要研究提高该公司的库存管理水平，特别是改进原材料的库存管理和控制。

二、研究基本内容

（一）、库存管理现状

(1)XXX铸造有限责任公司的库存种类主要包括原材料、半成品、成品、辅助材料、备品备件及工具几类。其中占有资金最多的是原材料，达到所有库存总量75％以上。原材料库存不仅占用资金多，同时主要原材料比如生铁、硅铁、焦炭都是资源类的，市场价格波动较大，高库存意味着高风险。

长期以来，中小企业的经营管理表现出基础薄弱、起点较低，其管理仅停留在单打独斗的家族传统粗放型的管理层次上，无健全的、完善的内部管理制度，更没有认识或重视到企业存货控制和管理是生产经营过程中的重要环节。

（2）原材料贮存量的确定

原材料贮存数量是在保证生产能正常进行、尽量减少可存量和流动资金占用量的前提下确定的。影响贮存数量的因素很多，主要有：生产量、工厂所在地区的运输和气候条件，材料产地运输条件、材料保质期等。另外原材料管理体制对车间仓库设计也有较大影响，车间设计一定要与工厂物料管理体制相吻合。

（二）存在问题及原因分析

（1）存在问题

①库存占用大量资金和仓库。由于主要原材料是用货到付款的形式从供商处采购，投入的资金如果不能按预期的频率周转，就无法产生有效的价值。

②仓库混乱。企业只是大概划分了各种原材料的仓库，没有明显的标志，导致司机或者装卸员随意装卸原材料，物料管理混乱会造成原料的分类、摆放、运输和收发记录方面的困难。

③没有制定订货点和订货量。订货没有经过详细统计，只是大概估计需求量，没有相关的详细汇总。

④没有减少库存的概念，秉承不缺货，多了就堆放着的做法。(2）原因分析

市场波动是客观存在的，任何企业无法避免。而造成库存问题的最根本的原因是库存管理系统不健全，没有经过完整和规范的设计，是经验粗放式的管理造成的。

①公司的经营管理基础比较薄弱。特别是在库存管理方面，在库存方面投入的较少，相应的人才较少，甚至一人身兼数职，分工不明确。

②公司各职能部门之间缺乏有效的沟通致使公司的库存不能满足市场的需求。公司供、产、销各部门往往片面追求各自部门的利益，彼此之间缺少有效的信息沟通。

③信息化程度较低，凭经验管理库存，这种粗放式的库存管理已经无法适应激烈的市场竞争。

④仓库部门主要的业务活动为进货、出货及保存货物作业，由于该仓库目前没有实施信息化，所以操作流程比较简单，只是通过口头或一些表单传递信息，这样往往会使信息传递失真，严重影响仓库工作质量。

三、研究的方法

（一）存货ABC分类管理

ABC分类法是对企业生产经营或销售所需的存货按“重要的少数、次要的多数”原则进行分类，分主次及重要程度进行不同控制的库存管理方法。ABC分类法的基本原理是对企业库存物品按其重要程度、价值高低、资金占用或消耗数量等进行分类排序，以分清主次、抓住重点，并分别采用不同的控制方法。其要点是从中找出关键的少数（A类）和次要的多数（B类和C类），并对关键的少数进行重点管理，以收到事半功倍的效果。具体分类方法如下：（1）、将物料累计占用资金额为60%~90%的物料划分为A类库存。（2）、将物料累计占用资金额为1%~10%的物料划分为B类库存。（3）、其余物料划分为C类库存。

运用ABC分类法可以在保证企业生产、经营需求的前提下，使库存量经常保持在合理的水平上；有利于掌握库存量动态，适时、适量提出订货，避免超储或缺货；可以减少库存空间占用，降低库存总费用，控制库存资金占用，加速资金周转。

（二）经济订货批量（EOQ）模型

XXX铸造有限公司生产各种工程机械铸件，发动机铸件，汽车底盘铸件以及各种大批量生产的中小灰铁件。生产这些铁件主要的原材料有细砂、陶土、焦炭、柴油、白泥、沙砖、焦炭粉、石墨粉、煤、钢切丸、粗砂等。

在对原材料库存进行ABC分类后。从分析表可得到A、B类材料对库存的影响较大。在此，我们小组重点研究A、B类材料库存控制。

四、强化库存管理的措施

(一)对存货实行分类管理

对于中型企业来说，可以分成原材料仓库、半成品仓库和产成品仓库。对于小型企业来讲，可以在仓库中分区域分别存放原材料、半成品及产成品。看管好A类物资就等于管好了70%左右消耗金额的库存，因此企业应尽量降低他们的消耗量，而且要在保证供给的条件下尽量降低他们的库存额，减少占用资金，提高资金周转率。对这部分存货应严格执行盘点制度。

(二)建立存货管理信息系统

鉴于该制造企业的资金有限，可根据自身业务流程分散购买各种管理软件中的功能模块，建立起企业的库存管理信息系统，使企业各部门之间以及企业与供应商、经销商之间实现存货信息的共享，提高存货的管理效率。

(三)组建企业物流管理中心

一般中小制造企业的库存管理仅限于存货的保管和配送，并没有起到降低库存成本和提高服务水平等职责。应组建企业的物流管理中心，监控库存情况并做好库存分析；确保原材料、半成品、产成品质量及其流通效率，严格按照公司规定的程序和手续收发货品，及时做好存卡记录、月盘点和统计工作，确保出入物品与订单和账目准确无误；及时掌握原材料、半成品、产成品进出仓的正确数据，与物品使用部门保持密切联系，为公司各有关部门提供有效信息和必要的服务；掌握物料的市场行情，变化规律，与采购部做好沟通；合理安排库存位置以及装卸搬运工序，科学编排运输方案等。

(四)完善企业内部控制制度

首先要建立存货的内部稽核制度。通过建立存货业务的岗位责任制，明确各部门和相关人员应承担的责任、权利和义务，确保相关部门和岗位职责分明，并保证存货业务的不相容岗位相互分离、相互制约和相互监督，杜绝徇私舞弊现象的发生；其次，应建立定期和不定期的存货盘点制度，实行盘点控制。企业应根据定期和不定期的存货盘点清查，确定存货的账存数与实存数是否相符，为企业的存货管理提供真实可靠的信息。

(五)全员参与库存管理

首先，应将库存管理纳入企业经营管理层的议事日程，使企业管理层转变经营管理理念，重视存货的控制、分析和管理；其次，应加强存货管理人员的培训。库存管理是由存货管理人员执行的，其管理效果主要取决于管理人员的综合素质。

五、预期研究成果

(一)平衡供求关系,弥补时间差,实现物流的时间效用

由于物资数量、价格和市场政策的变化等原因，导致供求在时间和空间上出现不平衡。企业为了稳定生产和销售，适当库存可以避免市场震荡，同时其物质占用企业资金最少，效益最高。

(二)降低运输成本

企业的原材料的零担运输问题，长距离零担运输的费用比整车运输要高得多。通过将零担物资运仓库，此仓储活动就能够使企业将少量运输结合成大量运输，有效减少运输费用，如C类材料，都可以采用大量订购的方式，以减少订货成本和运输成本，而其库存管理成本比较少。

(三)减少贮存费用

根据经济订货批量对原材料进行订购和贮存，有利于减少A类和B类材料的贮存量，提高资金利用率，降低库存成本。

参考文献