公司绩效考核处罚细则

公司绩效考核处罚细则（精选6篇）

公司绩效考核处罚细则 第1篇

公司行政督查细则

为了实现对员工平时在公司的行为表现及工作绩效的及时监督、有效指导、客观衡量，从而调动员工工作积极性，提高公司员工整体精神面貌及工作绩效水平，特制定本细则。

一、行政督查工作的主要任务与内容

1、公司工作目标、会议的精神和决定的贯彻落实情况；

2、员工平时在公司的表现：

①平时考勤情况；②佩戴工牌、文明行为规范；③同事、部门之间工作配合度；④其它公司制度规定的行为表现。

3、各类工作报表报送及时程度；

4、其它确需督查、督办及领导临时交办的事项。

二、由行政办公室全面履行日常督查、督办工作并有权对相关违规行为进行处罚。

三、督办、督查事项的处罚形式

1、各个职级的员工个人月绩效得分=个人月考核得分-扣分项目；

2、部门绩效得分=部门考核得分-部门扣分项目。

三、考核扣分项：

（一）考勤扣分

1、迟到早退，按照2分/次扣罚；

2、员工在超过规定天数之外请假（含事、病），超出部分按照1分/天扣罚（总经理特批除外）。

3、不按规定时间补勤，按照1分/次扣罚；

4、旷工，按照30分/次扣罚；

公司绩效考核处罚细则 第2篇

为全面提升公司基层员工整体工作绩效，增强企业活力，调动基层员工的工作积极性，有效促进考核激励机制的深入，体现劳动贡献与薪酬回报相挂钩，实现公司和个人的既定价值，促进企业发展，在开发人力资源的同时，谋求员工晋升、调动、奖励及惩处的合理与公正，结合公司实际，制定本实施细则。

第一条 考核原则

坚持公平、公开、公正原则，考核过程对同一岗位执行同一标准。第二条 组织

公司成立基层员工绩效考核小组，具体负责基层员工的绩效考核工作,负责考核制度的讨论、修改及监督实施。组长： 组员：

绩效考核小组只要职责：

1、人力资源部职责

起草和修改绩效考核方案报考核领导小组会议讨论通过，实施并协助各部门执行绩效考核方案;

2、其他成员职责

(1)按考评管理办法负责分管和执行工作;(2)负责考核过程中的组织、监督与检查、与被考评人进行绩效反馈(面谈)和引导工作;(3)根椐组长指示，对考评结果进行复核。(四)分级考核

1、副总、人力资源部，由董事长进行绩效考核;

2、部门经理由各分管副总进行绩效考核。

3、正副科级由各分管部门经理进行绩效考核

4、车间主任由生产副总进行绩效考核

5、公司各部门、各车间员工，由公司部门主管(直接领导)进行绩效考核;

6、公司人力资源部负责组织并监督各部门绩效考核实施过程，有权对各部门员工级考核提出异议;

7、公司董事长虽然不是所有岗位考核最终人，但保留对考核结果的建议权和否决权，并根据考核结果，提出相关培训、岗位晋升及员工处罚的要求。

第三条 考核办法

一、考核包括：基本考核分、产量考核分、单耗考核分。

二、基本考核分与员工岗位工资挂钩;产量考核分、单耗考核分与员工月工资基数挂钩。

三、考核采用周打分，月度汇总的方法，基本分为100分。

四、公司每月根据考核结果兑现奖惩，并作为优秀评选、送学培训、晋职晋级和年终奖金发放的主要依据。第四条 基本考核

基本考核包括：行为规范、安全观念和附加考核。

一、扣分项(一)行为规范

1.工作时间不按规定着装。扣当事人1-3分。2.工作时间不佩戴工作证。扣当事人1分。

3.男员工头发过长，女员工头发过短。扣当事人1分。

4.女员工佩戴过多或夸张的首饰，浓装艳抹，涂艳色指甲或留过长指甲。扣当事人1分。

5.上班时间非因工作需要穿拖鞋、光脚。扣当事人1分。6.工作场所大声喧哗。扣当事人2分，扣班长0.5分。

7.上班时间做与工作无关的事情、串岗、打扑克、玩游戏、聊天、吃零食、听音乐等。视情节扣当事人2-5分，扣班长1分。

8.不服从上级领导工作安排，顶撞领导。扣当事人2分。9.欧打同事，或相互欧打者。扣当事人5-10分，扣班长2分。10.谩骂同事者。扣当事人3分，扣班长1分。

11.散布不利于员工团结的言行，伪造事实诬陷他人，扣当事人5分。

12.日常事务性工作出现失误，视情节扣当事人1-2分。13.携带与工作无关的物品进入工作场所，扣当事人1分。14.未经公司领导同意，携带公物离开公司，扣当事人5分。15.工作时间睡觉，扣当事人扣3分。扣班长1分。

16.员工要积极参加公司组织的各种活动，无故不参加，扣当事人1分。17.工作时间无故到员工宿舍，扣当事人2分。18.迟到早退2小时内，扣当事人2分。

19.迟到早退2小时以上、旷工半天。扣当事人5分。20.事假半天。扣当事人1分。

21.消极怠工，因主观原因，不能按时完成领导安排的工作。扣2-5分。

22.未按排班计划表上班（要求调班者），扣当事人1分。23.工作时间对领导直呼其名的，扣当事人2分。24.提前就餐或就餐插队，扣当事人1分。25.随地大小便，不重视个人卫生，扣当事人2分。26.未经许可携带外司人员入司参观，扣当事人3分。

27.对考核人员的合理检查，不虚心接受或公然藐视检查人员，扣5-10分。(二)安全观念

1.违章操作，未造成损失的。扣当事人5-10分。

2.违章操作，造成损失的按损失情况。扣当事人10-30分。3.不按规定使用防护用品。扣当事人2分。

4.未经许可，私自向外界提供本公司的机密材料和内部资料。扣当事人8分。

5.携带违禁物品进入工作场所。扣当事人4分，扣班长1分。6.禁烟区吸烟，扣当事人10分，扣班长2分。7.酒后上岗，扣当事人5分，扣班长2分。8.未经同意在生产区域内玩火、动用火种，扣当事人5分，扣班长2分。

9.进入设备内作业人员未按规定穿戴好劳动防护用品，扣当事人5分；监护人不在场的，扣监护人5-10分。(三)车间生产员工的附加考核

1.由于人为因素造成不合格产品和设备事故。视情节扣当事人5-20分。扣班长2-10分。

2.当班人员未仔细核实，误投原料或重复投料。视情节扣当事人5-10分。扣班长2-5分。

3.工作现场未达到生产区环境卫生管理规程要求的。扣班长2分。4.不按记录程序填写记录的。扣当事人2分。5.不按交接班管理制度交接班。扣当事人2分。6.不按专用桶使用标准操作规程操作。扣当事人2分。7.未按要求对车间废水合理处理。扣当事人5分，扣班长2分。8.卫生包干区内未进行清理。扣当事人2分。

9.发生安全、质量、生产事故隐瞒不报者扣5-10分，扣班长2-5分。

10.其他不符生产管理条列的。扣2分。

11.发现设备空转、长明灯、长流水，扣当事人2分，扣班长1分。(四)电工、检修岗位的附加考核

1.发现缺陷及安全隐患及时消除，不能立即消除的缺陷，要详细记录并立即上报相关负责人。否则扣当事人5分，扣班长1分。2.未按维修内容具体操作，并未做好相关记录的，扣当事人2分。3.接到维修通知单后，无故延时检修的。扣当事人5分，扣班长2分。

4.维修质量差，延误生产进度的。扣当事人3分，扣班长1分。5.未按规定对所需更换或润滑的设备定期更换或润滑的。扣当事人3分，扣班长2分。

6.违反相关规定，违章动火、违章检修未造成严重后果的。扣当事人5分。

7.未按规定挂牌检修的。扣当事人2分。

8.完工后，未对检修区域及时清理的。扣当事人2分。

9.进入容器作业，未在所有检修设备相连的管道、阀门上加盲板隔绝及挂好标志的。扣当事人3分，扣班长1分。

10.进入设备（槽罐、塔、釜、罐车、地下贮池、炉膛、沟道、烟道等）内作业，未办理“罐内安全作业证”的。扣当事人3分，扣班长2分。

(五)仓管岗位的附加考核

1.人为因素造成所保管物资（仓库物品、原材料、成品、半成品等）发霉、发潮、变质、丢失的。扣当事人5分，扣班长1分。

2.库存物资摆放不整齐、标识不清楚。扣当事人2分，扣班长1分。3.仓库内卫生不整洁。扣当事人2分，扣班长1分。

4.不按照入库单、领料单、发货单收付，出现数量问题。扣当事人2分。5.私自发货（料）。扣当事人5分，扣班长2分。

6.出入库物资手续未做到日清日结，有遗漏或差错。扣当事人3分，扣班长1分。

7.每月底前未进行物资盘点，帐、物、卡不相符。每项扣当事人扣2分。

8.不及时劝阻无关人员进入仓库。扣班长1分。

9.在仓库内干私活，非工作时间或无人时未锁紧门窗。扣当事人3分，扣班长1分。(六)分析岗位的附加考核

1．擅自改变检验标准和凭主观下结论。扣当事人4分，扣班长1分。

2.不能及时完成各项检验任务和在规定的工作日内出具报告。扣当事人2分。

3.检验记录、报告不完整，弄虚作假。扣当事人2分，扣班长1分。4.未能随时做好并保持检验室的清洁工作，玻璃仪器用完后未能按规定清洗干净。扣当事人2分。

5.不按制度维护、保养各种检测仪器，未能做好使用记录。扣当事人2分，扣班长1分。

6.标准品、对照品等的使用和保存不正确。扣当事人2分。7.遇紧急事件处理不当。扣当事人2分。(七)警卫岗位的附加考核

1.对私带公司物品的人员严禁放行。否则扣当事人2-5。2.出厂物资、证不符或手续不全的禁止放行。否则扣当事人2-5分。3.公司车辆出厂，要认真检查出车单，无出车单不得放行。否则扣当事人2-5分。

4.来访人员需进行登记后方可入厂，不严格执行出入厂规定。扣当事人2分。

5.工作时间无出门证员工不得出厂，迟到员工须通知行政部后方可进厂。不按规定执行扣当事人2分。

6.不得带无关人员进入警卫室。否则每次扣当事人1分。7.夜班人员不按规定进行巡逻。扣当事人3分，扣班长1分。8.未及时做好值班登记。扣当事人2分，扣班长1分。

9.异常情况未及时上报、处理。视情扣当事人3-5分，扣班长2分。10.当班的报纸、刊物、信函等未及时分发到相应部门。扣1分。以上当事人如是班长，则加倍扣分，不另行再扣班长分。

二、加分项

1.当月全勤者（按公司排班计划上班）。加5分。2.对损害公司利益行为进行举报和揭发者。加3-10分。3.提合理化建议并被采纳者。加3-5分。

4.非本岗位及时发现安全隐患，及时报告并想办法解决，避免造成事故和损失的。加5-10分。

5.对隐瞒生产、安全、质量等事故举报和揭发者。加5-10分。6.对在各类事故中处理得当，或在抢救过程中表现突出，为公司减少损失者。加5-20分。7.当月本班组员工平均分100分（不含综合表现分）以上的,班长加15分。

三、其他说明

(一)除按以上细则考核外，考核领导小组成员根据员工当月综合表现可给一定加（减）分，具体权限如下：

小组成员±5分，副组长±10分，组长±15分；员工月综合表现总分原则上控制在±15分”，超出±15分须报总经理批准。(二)基本考核分最低为0分，高不封顶。

(三)班长年度累计三次为最低分，则降为普通员工。

(四)普通员工年度累计三次为最低分，则降为试用期员工，发放基本工资；试用期内累计二次以上为最低分，则予以辞退。(五)列举：

如当月某员工基本考核分为110分,该员工岗位工资为200元,则该员工当月基本考核奖为:110/100X200=220元 第五条 月度奖金考核

一、车间生产员工月度奖金考核

(一)车间生产员工月度奖金考核包括产量考核和单耗考核，基准分100分。

(二)产量考核权重55%，单耗考核权重45%。(三)产量考核内容

1.每月完成公司核定产量，计100分。

2.月末统计产量增1%，相应加2分；产量超产奖上不封顶。3.月末统计产量减1%，相应扣2分；全月未完成公司核定产量的80%，扣发当月产量奖。

4.当月产量核定数以月底仓库入库数为准。5.列举：

如当月公司核定数为30吨，实际完成33吨；则本月产量考核分为：〔100+（33-30）/30X100X2〕X55%=66分(四)单耗考核内容

1.公司每月核定车间生产单耗。

2.月末统计单耗增1%，相应扣5分；单耗奖上不封顶。

3.月末统计单耗减1%，相应奖5分；全月超出公司核定单耗的8%，扣发当月产量分。

4.当月单耗核定数以生产部核实经生产副总确认为准。5.列举：

如当月公司核定数为1.33，实际单耗1.28；则本月产量分计算方法为：

〔100+（1.33-1.28）/1.33X100X5〕X45%=53.55分

以此为例：如公司车间生产员工月度奖金基数为200元，本月产量考核分为66分、单耗考核分为53.55分，则车间生产员工月度奖金为（66+53.55）/100X200=239元（四舍五入至整数）

二、生产保障员工月度奖金考核

生产保障员工月度奖金以车间生产员工月度平均奖金的80%发放。列举： 如当月全公司车间生产员工月度平均奖金为239元，则公司生产保障员工月度奖金为：239X80%=191.2元

三、后勤员工月度奖金考核

后勤员工月度奖金以车间生产员工月度平均奖金的70%发放。列举：

如当月全公司车间生产员工月度平均奖金为239元，则公司后勤保障员工月度奖金为：239X70%=167.3元。

本细则由公司绩效考核办负责制定、修改、解释，经总经理批准后实施。

山东海根生物科技有限公司

谈公司绩效考核管理 第3篇

一、绩效考核的基本程序

(一) 考核的基本内容

1. 绩效考评表

绩效考评表主要包括考核的关键指标, 这些指标包括职工的综合素质、职工的文化水平、职工的工作能力、以及职工的工作业绩四个方面, 再从这四个方面出发, 制定出有效的考核标准与内容, 再进行考核。在设计考核表的时候, 一定要将职工的工作进行分类, 根据职工的专业设计不同类别的考核评比表, 这样才能够保证考核评标的客观性, 使评标的结果更加具有代表性。

2. 考试方式

考试的方式主要包括理论知识的考核以及实践技能操作的考核, 前者主要是指对本岗位的工作人员进行相关等级、相关资格应该掌握的理论知识的考核, 将考核内容以试题的形式记录到试卷上, 在统一组织工作人员进行相应的考核。后者主要是考核工作人员在其岗位中应该掌握的基本操作技能、基本操作方式等, 主要是通过现场技能操作的形式进行相应的考核。

绩效考核评表的总分为100分, 各项考核指标都与最后的分值相挂钩。理论考试与实践操作考试也是100分, 其中理论分数为40分, 实践技能的分数为60分, 具体的考核指标以及相关的评价标准是由企业专定的绩效考核小组进行评定的, 具体的考核与管理的流程也是要由相关小组进行协商与制定。

(二) 考核指标与内容的制定

对于中层管理人员, 技术人员, 以及专业管理人员, 要采取三种考核方式, 最后进行综合评定。一种是自我考核, 主要是指企业职员上述一份自我描述的报告, 对自己的近期的工作状态、工作状况进行总结;一种是企业的人事部门对职工的考核, 企业应该建立一支队伍, 来对企业职员的日常工作进行相应的、客观的总结与分析, 来为企业提供一些数据, 维持企业的发展与前行;另外一种是企业的领导对企业职员的考核, 这主要是指企业领导对企业职员日常的行为的印象。三种方式都是以绩效考核表的方式进行评定与考核。

对于技术工人, 需要采取两种考核方式, 一种是绩效考核表的考核方式, 另一种是理论知识的考核, 实践操作的考核, 两种考核方式的结果结合到一起, 作为最终的考核结果。

对于普通工人, 因为在国家通用的工作资格中, 以及一些有色行业中, 普通工人并没有被记录下来, 所以在评定的时候, 不能按照职业的资格标准进行评定, 所以, 在评比的时候, 就需要采用考核表, 直接进行考核与评比。

(三) 考核的具体程序

首先, 对于绩效考核评表, 需要本着严谨、公正、公平的原则, 运用逐级考试的方式, 各个企业的考核小组对工资的职员进行相应的考核, 为了使整个考核过程更加公正, 考核小组可以采取全程陪同的方式, 进行跟踪与监督, 在考核都结束之后, 就可以对数据进行总结与分析, 在经过客观、准确的处理之后, 就可以将最后的考核结果上报到企业方面, 由企业进行评定。其次, 对于理论知识以及实践技能操作的考核方面, 需要由企业指定的绩效小组出题, 其他的考核小组要进行全方位的配合。在考核之前, 为了使考核者的结果更尽人意, 整体提高考核者的综合素质, 真正实现考核的目的, 可以对相关的考核人员进行培训学习, 对于每个部门所需要的工种资格, 进行有组织、有目的的培训与练习, 培训的时间主要是以业余的时间为主, 但是对于一些有必要、有条件的单位, 也可以占用一些上班的时间。但是理论知识的学习以及实践技能操作的掌握最主要的还是要以职工的自主学习为先, 人力资源部要积极地提供相应的学习资料, 供给学习教材。对于绩效小组的考核, 首先, 绩效小组通过对每个部门的工作人员的考核结果进行复核, 对有异议的数据需要进行审核与重新评定, 最后再进行评分。在得出考核结果之后, 考核小组需要将结果提供给考核本人, 如果职工本人对考核结果有异议, 就可以提出书面申请, 按照规定逐级提出申请, 最后再由企业的绩效小组进行审核与评定。考核结果出现之后, 就需要对结果进行必要的存档, 首先是说明书, 需要一式两份, 其中一份是由人力资源部进行存档与保存, 作为档案进行储存, 另一份是由职工所在的单位进行相应的保管。每个考核的基本时间主要是在每年年末进行, 具体的时间也要听从企业的安排与企业的制定。

二、绩效考核存在的问题

在经过考核之后, 发现考核的结果有些不尽人意。对于考核结果, 其中的考核评分表的评分并不是非常公正, 一些单位工作人员的评分过高, 并没有因此拉开距离, 这就使得在最终的评比结果中, 由于职工的考核表的分数过高, 致使总体的考核分数也相对偏高。

研究发现, 中层干部、技术人员以及管理人员所占的优秀比例偏高, 直接影响到了企业的决定与判断。这主要是由于这些工作人员都是以考核评分表的形式进行企业绩效的考核与评定, 其中的人为因素较多, 有些评审人员处于面子上的问题, 就容易出现老好人的现象, 会给出较高的分数, 有些企业也不愿自己的下属工作人员的综合评比结果较差, 也会将分数适当的提高, 有的单位甚至认为这只是一种形式, 只是走一下过场, 这就直接影响到了企业的绩效考核人员对这一项工作的态度, 相关人员并不是非常重视这一项工作, 对考核项目的认识也不是非常符合要求。有些单位其实是有能力将考核这一工作做到公平公正的, 但是又怕这些考核成绩会对自己企业今后在市场上的地位有所影响, 就会用一些虚假的数据, 造成相互攀比的现象。

三、完善绩效管理的方式

(一) 转变观念

要想使绩效管理得到更广的推行, 首先就需要转变企业工作人员的管理理念, 让他们改变以往的理念, 真正从心里重视绩效管理这一项工作, 认真对待每一个考核环节。这就需要领导班子抓住每一个能够推行管理理念的场合, 反复讲解绩效管理的基本理念, 加强工作人员对绩效管理的认识, 为绩效管理工作提供一个良好的、完美的开展环境。领导人员一定要积极认真的与工作人员之间进行交流与沟通, 保证沟通的有效性以及及时性, 考核工作要与日常的事物相隔开, 绩效管理与奖金的发放、与上岗下岗等工作是不相同的, 在进行绩效管理工作时, 要注重这项工作的焦点是提高工作效率, 改进工作。要为工作人员深刻灌输这些思想, 才能够保证绩效管理这项工作的顺利进行。

(二) 提高管理人员的综合素质

绩效管理的关键就在于管理人员的综合素质, 管理人员的素质直接影响到绩效的评比结果, 进而影响到这项工作的顺利与否, 影响到企业的发展道路。要想提高管理人员的综合素质, 首先, 就需要在人才的选拔方面, 进行有效的筛选, 选出一些优秀的、认真的、负责任的管理人员, 来从事这项工作。与此同时, 对于在职的管理人员, 企业可以定期组织管理人员进行必要的培训工作, 让管理人员接触一些先进的管理方式, 完善自己的管理理念, 以提高管理人员的综合素质。

四、结语

在推行绩效管理工作的过程中, 不仅需要联系当今的市场需求模式, 还需要针对自己企业的实际状况, 来制定一项既符合当今市场的变化形式, 又符合自己企业可持续健康发展的管理模式。与此同时, 还需要借鉴一些先进的考核与管理的形式, 逐渐完善本企业的管理模式, 推动企业的可持续、健康的前行与发展。

摘要：随着社会的发展与进步, 市场经济的形势越来越复杂, 企业面临的挑战也越来越多, 为了使企业在市场中占有一席之地, 就需要对企业进行有效的绩效考核管理。一套有效的优秀的绩效考核管理体系, 能够更加科学公正的对相关部门的工作人员的工作情况进行最合理的考核, 对员工的创造性以及积极性具有较大的推动力, 逐渐建立起一套有效的激励体制, 帮助员工提高工作效率, 帮助企业提高管理效率, 进而能够维持企业可持续健康的发展。

关键词：企业,绩效考核,管理与分析

参考文献

[1]齐玉梅.供电公司人力资源绩效考核管理探析[J].中外企业文化 (上旬刊) , 2014 (12) .

[2]程丽丽.浅谈供电企业人力资源绩效考核管理[J].城市建设理论研究, 2014 (12) .

[3]顾颖春.公司预算管理和绩效考核的设想[J].现代经济信息, 2010 (10) .

创业公司如何做绩效考核 第4篇

不少做产品或者服务的公司会提供一个服务热线给消费者进行双向交流，但如果公司的规模不大，或者热线服务不是核心业务的话，考虑到运行成本、专业性及其他诸多问题，最通常的做法是将这部分业务从公司组织结构中剥离出来外包给专职公司，所以外包呼叫中心担负的实际上是各个不同行业公司的客服工作。

联合麦通目前的客户群涉及金融业、日用快消品行业和工业等领域，有1000席左右的前端客服人员，以及一定数量的后台支持人员和管理层人员。像这类主要依靠人力转化为生产力的公司，要维持高效并且稳定的服务水准，除了必要的场地和硬件设施，还有更重要的对客服团队的管理。

CEO陈哲敏大学毕业的时候就创办了这家公司，当时不仅没有什么管理经验，而且在这个行业仅有的从业经验还是来自于大学期间的一段兼职。那段经历让他意识到，尽管客服不是直接为公司创造利润的核心业务，却很重要，一旦客服代表不能与消费者进行有效沟通，公司将直接损失客户。所以，需要对客服人员进行体系化的培训，并用一定的管理制度来提升客服人员的专业性和稳定性。

在创业初期，绩效考核帮了他不少忙。因此陈哲敏认为，只有在公司创办之初就建立一套有效的、规范的员工绩效考核机制，才能让公司尽快步入正轨，进入良性的循环。但绩效考核的方案和标准也是根据公司发展的不同阶段来制定的。

初期相对粗放

陈哲敏觉得在创业公司成立初期，建立合适的绩效考核方案首先要将创业的管理团队和普通员工团队区分开来。和创业管理团队相关的绩效管理应该更偏向于一种“企业家的契约精神”，因为创业团队在实实在在地投入后，公司在市场中得到的回报，就是创业管理团队最大的绩效考核结果。对于他们来说，这种工作动力是主动且发自内心的。

而对于创业公司里的普通员工来说，绩效管理更多作为一种工具存在，是对他们工作结果的客观检验，也是同事间工作优劣相对公平的衡量方法，即关系到员工相对报酬的比较。当然，合理的绩效管理也能激发普通员工的工作热情和积极性。

联合麦通从成立之初起就建立了绩效考核管理制度，对普通员工的绩效考核包括呼入（呼出）电话的数量、客户反馈满意度等几大类。在初期公司还没有成熟的状况下，这个制度除了与员工的薪酬奖金挂钩，还与工作流程相互作用影响。“绩效管理的目标是为了帮助公司的每一级员工不断优化工序，提高工作效率。”在绩效管理的执行过程中，管理团队从公司的各类监控系统中得出数据，做出客观的判断。

对于每一个员工来说，数据不带任何情绪，很公正。但这种纯数据的判断应用在人的管理上还是相对粗放了，它可能会对人员的稳定性造成一定影响。

中期重点关注目标

有一种创业者的观点认为，绩效管理可以对公司的经营绩效带来“帮助”，希望通过业绩考核来给员工加码，以获得更多的销售额，并以此来作为对员工“去留生杀”的标准。对于一些销售型公司来说，制定的员工业绩考核往往就是一个月度的工作成绩排名表。

但在陈哲敏看来，这样的考核机制是一把双刃剑。对于公司来说，也许这是一个阶段中提升公司销售额的有效管理方式，但绩效考核并不应该只关注其结果，作为公司的管理层，应该更多地关注绩效考核管理的目标与过程。

他的员工一度对绩效考核有误解，以为绩效管理就是对员工进行长期考试，就是为了扣钱。但通过一段时间的制度执行，他们也体会到，绩效考核能更加清晰透明地反映大家的工作效果，好的部分坚持下去，没做好的地方也能及时发现，及时改进。

陈哲敏一直坚持，所有的员工考核机制是用来激励人、留住人、发奖金的，而不是去刺激人、淘汰人、扣奖金的。外包呼叫中心整个行业的人员流失率大致是30%，而联合麦通的公司员工年流失率是17%。员工的在职年限平均为3年。

培养一个合格的客服人员花成本很高，仅一个初级项目的接线员的培训成本就需要花费3000至4000元，中、高级项目所需要的花费更多。撇开培训费用不谈，这些员工从入职到正式上岗中间所需要的培训时间也不短：中级项目的人员培养需要大半年，有些专业的项目如金融、化工、机械等则需要接近一年的时间。所以，在花费了这么高的人力资源成本之后，陈哲敏希望“每个员工都可以完成考核，拿到全额奖金，这才说明我们的效率在不断提高”。

在进行绩效管理的同时，公司的管理成本也略有提高，因此提高了公司运营的效率，销售收入会有更大的增长。而且因为环境更公平了，公司给予员工的帮助更及时了，整个公司的人员流失率相对还能下降１至３个百分点，节约了成本。

成熟期重视细分

联合麦通目前已经是一家成熟公司了，也拥有了分布在不同行业的高端客户和大客户，这意味着陈哲敏需要从创业初期粗放型的整体团队管理，转为针对服务不同客户的不同规模团队，进行细分管理。相应地，管理层的绩效评估也有转变，由初期按部门划分，只看任务与是否完成式的评估方式，改为将部门工作目标、预判、完成过程与结果一起纳入绩效考核的方式。另外，管理层的绩效评估也比普通员工的周期更短，“这有利于及时纠偏。”

陈哲敏与他的管理团队设计了一套完整的通用考核机制，考核内容包括员工在正常工作时间内各项工作的产出率、工作品质、工作规范执行情况等，这些都作为整个公司员工绩效考核管理的基础。

然后参照了科学管理之父泰罗（Frederick Winslow Taylor）的标准化管理理论，陈哲敏再进行细分。他根据公司不同的发展阶段，把专业外包呼叫中心项目的服务工序与时间不断细化以方便对应，同时还细化绩效管理项，便于管理层在各个小环节中发现、改进问题。另外，他还会根据不同项目的不同特点去为团队制定各自的要求。比如金融类项目需要“严谨”，化妆品类项目需要“亲切”，食品类产品要求“关心周到”，订购类产品则必须“及时快速”等。

例如，一个金融行业项目的客服团队中，每个客服人员每天的正常电话外拨量应该在80至100个，勤奋的员工的外拨量平均是120个。外拨量就是这个团队员工绩效考核的一个标准，除此之外还有质检分和满意度调查。质检分是指，公司会安排一批资深员工专门抽样这些客服人员的电话录音，按照相应标准（如接电话的时间长短、回答的语速、语气等）来评分，而满意度是从客户的在接电话后的回馈来评定。外拨量、质检分和满意度调查三个排名综合后才是员工每个月最终的绩效结果。

目前，联合麦通还从最初的运营团队中延伸出来一支独立的数据管理部门，这个部门提供的数据通常都作为公司进行一些重大绩效管理决策时的理性依据。

但冷冰冰的数字只是起到辅助作用，关键是对那些数字的解读和分析。管理团队在做绩效评定时常发现，有些员工善于和人沟通，感性，但逻辑不够严谨。有些员工口才不够好，但胜在心思缜密，这样的员工就适合去后台，监控一线的各种数据与服务质量。联合麦通的管理团队所做的绩效考核不仅考核员工的工作量，还会对他们的工作状态进行分析，看什么人适合什么工种，根据绩效考核的结果对人员安排进行再次分配。

公司绩效考核处罚细则 第5篇

绩效管理制度及考核实施细则

一、考核目的为完善公司绩效考核制度,建立公司岗位任职评价体系，优化部门、员工的效率和产能，健全人力资源管理机制，保证公司可持续发展，顺利实现集团、公司整体目标，特制订本绩效考核、管理制度。

本考核采用目标绩效管理的模式，通过对公司、部门年、季、月、周的目标任务设定、分解和落实，注重目标任务的过程管理，上下级员工的工作沟通和工作方法不断改进，从而激发员工的工作潜能，提高部门工作业绩，推动公司发展。

二、考核范围

本考核制度适合公司各部门员工（车间基层操作人员除外）、中层管理人员及车间一般管理人员的工作能力、工作业绩、工作态度的考核。

三、考核委员会及考核小组的设置

（1）在总经理领导下，由各分管副总、总经理助理、考核小组长组成的公司绩效考核委员会，其主要职责是协助总经理检查、督促、指导实施完成本考核。

（2）公司绩效考核委员会下设考核小组，其中考核小组组长、考核成员各一名，具体负责绩效考核工作的资料收集、整理、汇总、沟通、反馈及绩效申述工作。

四、考核的分工

总经理、各分管领导负责公司年度、季度工作目标、任务制订，各部门负责人将工作目标、任务具体分解到每月、每周，最后由分管领导负责对各部门管理人员进行月度考核评分，各部门负责人负责对本部门员工进行月度考核评分。

五、目标管理法实施及要求

（一）公司年度经营目标确立

（1）公司年度经营目标是总经理根据集团公司、董事长对公司提出的总的要求和目标，结合公司上年度生产、经营、管理的情况，制订出本年度工作目标发展方向和管理重心。

（2）每年元月份公司通过召开中、高领导会讨论决定后，将《年度经营目标责任书》（详见表一）下发到公司各分管领导和公司考核小组。

（3）在《年度经营目标责任书》中有目标调整一栏，是公司在目标实施过程当中，环境发生变化或者是突发事件所造成的年度目标难以实现和完成，需要各分管领导提出意见和理由后，报总经理批准后才准予调整，但是调整项目不得超过总目标的1/3。

（二）《部门季度工作目标计划责任书》实施及要点

（1）本责任书（详见表二）是由公司分管领导根据公司下发的《年度经营管理目标责任书》，结合分管的各部门具体的情况，详细地提出和制订出各部门季度工作目标及计划。其目的在于分解公司年度经营目标，督促下属部门任务的完成。

（2）本责任书第一季度应当在接到公司下发的《年度经营管理责任书》后，经过总经理审批及时下发到相关部门和公司考核小组，其它三个季度经营责任书应当在每个季度开始前一周完成和下发。

（3）《部门季度工作目标计划责任书》允许其根据生产、经营需要进行调整，但必须要在 1

责任书上填写目标调整原因，经总经理审批后，才能正式进行季度目标、任务调整，调整项目不得超过季初的1/3。

（三）《部门月工作计划任务表》实施及要点

（1）各部门应根据分管领导下发的《部门季度工作目标计划责任书》制订本部门各月的工作要点及周密工作计划与安排，包括部门强化业务管理、优化管理流程、完善管理制度、提高管理效率、开发人力资源、提高员工素质及觉悟等有关管理措施和实施管理创新的目标，并在每月1日之前完成《部门月工作计划任务表》（详见表三），经分管领导同意、总经理审批后，报公司考核小组。

（2）《部门月工作计划任务表》允许各部门负责人根据工作实际问题进行月度工作任务、计划的调整，但是不得超过月初任务项目的1/3。

（四）《部门周工作计划安排表》实施及要点

（1）各部门负责人根据订立的《部门月工作计划任务表》具体分解和落实到部门相关人员，并按照《部门周工作计划安排表》（详见表四）要求填写内容。

（2）每周一前应将上周的《部门周工作计划安排表》报分管领导审核并签署意见，每月月底交公司考核小组汇总。

六、绩效考核实施细则

（一）《中层管理人员绩效考核评分表》（见表五）具体实施办法

（1）考核范围：各部门负责人及部门副职；

（2）考评依据：各部门负责人每月上报的《部门月工作计划任务表》；

（3）考核内容：工作任务实施结果及质量、工作态度、工作能力、岗位职责落实与管理、部门建设等方面；

（4）考评程序：每月26日先由被考核人填写《中层管理人员绩效考核评价表》（考评结果不计分），然后交由分管领导进行本月综合考评、打分，并及时进行沟通，指出工作中失误和不足，每月30日之前送公司考核小组留存。

（二）《员工绩效考核评分表》（表三）具体实施办法

（1）考核范围:各部门员工（除车间基层操作人员）、车间基层管理人员

（2）考评依据：各部门负责人每周填写的《周工作计划任务表》及员工当月工作的质量、效率、任务完成率等情况；

（3）考核内容：包括员工工作态度、工作能力、工作绩效等方面；

（4）考评程序：每月26日先由被考核人填写《员工绩效考核评价表》进行自评（考核结果不计分），然后交部门负责人，对部门每名员工进行综合考评、打分，并及时进行沟通，指出工作中的失误与不足，帮助其进行工作改进及能力提高。部门副职有权对整个考评过程进行监督，考核完毕后交分管领导审阅，在每月30日(2月份在28日)之前,送公司考核小组留存。

七、个人绩效考核申述实施细则

为了公平、公正评价员工工作业绩，保护员工权益，本考核制度设置了个人绩效申诉体系，具体实施如下：

（1）公司个人绩效考核评价后，考核者有向被考核者通知和说明的义务，考核者有权知道自己的考核结果和了解自己工作不足；

（2）被考核者对考核结果有异议，应首先找部门领导、分管领导进行沟通，在解决不了时，被考核者有权向公司考核小组提出申诉，填写《个人绩效考核申诉表》（详见表七），并严格按照表格要求进行申诉；

（3）考核小组需在接到《个人绩效考核申诉表》后一周内，会同其所在部门负责人及相关人员了解情况，对考核结果进行复核后作出申诉答复。如果申诉人对考核结果仍有异议，可向公司绩效考核委员会再次提请申诉，公司考核委员会在接到申诉表一周内进行最终的裁定；

（4）个人申诉时间在每月1—5日内,其它时间一律不接受员工的申诉请求。

八、考核结果应用

为了加强绩效考核的管理，调动中层管理干部和员工的工作积极性，根据奖优罚劣的原则，将考核结果作为绩效工资发放、年终奖金分配、干部任免、技术聘任、先进评选的依据。

（一）半年度考评结果运用

每年六月底、十二月底分别对中层管理人员、员工的绩效工资进行兑现，具体实施如下：

（1）中层管理人员、员工每月工资发放标准及绩效工资计提将按照以下公式进行发放和计提：

每月应发工资=基础工资×90%+公司规定的各种津、补贴

绩效工资=基础工资×10%×计提月数

（2）绩效工资发放细则

每年六月底和十二月底，公司考核小组将中层管理人员、员工半年来各月的考核成绩进行一次汇总，算出半年度平均分值，然后按照A、B、C、D、E五个等级进行分类和奖惩，具体如下：

A等（优秀员工）：考核期内，平均分值在100—90分之间的，并且每月考核分不低于85

分的员工；

奖励标准：绩效工资×（1+50%）

B等（良好员工）：考核期内，平均分值在89—80分之间的，并且每月考核分不低于75

分的员工；

奖励标准：绩效工资×（1+30%）

C等（合格员工）：考核期内，平均分值在79—70分之间的，并且每月考核分都不低于

65分的员工；

发放标准：绩效工资×100%

D等（一般员工）：考核期内，平均分值在69—60分之间的，并且每月考核分都不低于

60分的员工；

惩罚标准：绩效工资×（1—30%）

E等（较差员工）：年度考核期内，平均分值在59分以下的；

惩罚标准：绩效工资×（1—50%）

（二）年终综合考评

年底由公司考核小组根据中层管理人员、员工两次半年度考核分，计算出个人年度平均分，然后按照A、B、C、D、E五个等级进行分类，并采取相应的奖惩措施，具体如下：

A等（优秀员工）：考核期内，平均分值在100—90分之间的，并且两次考核不低于8

5分的员工;

奖励办法：公司年底可以优先考虑其为集团、公司先进、提拔或者是技术聘任，成绩特别突出的可以提高一至两个工资系数;

B等（良好员工）：年度考核期内，平均分值在89—80分之间的，并且两次考核不低于75

分的员工。

奖励办法：公司作为核心、技术骨干培养，优先考虑其为公司先进或者是技术聘任

成绩突出的可以提高一个工资系数。

C等（合格员工）：年度考核期内，平均分值在79—70分之间的，并且两次考核不低于65

分的员工。

奖励办法：可以参加公司评先或者是技术聘任，可以参与公司整体工资调整。

D等（一般员工）：考核期内，平均分值在69—60分之间的，并且两次考核平均分不低于

60分的员工。

奖惩办法：各部门负责人应加强对其培训，提高工作技能，对于经培训后仍不能胜

任者可以调整该员工到更低级的工作岗位上，或者是降低该员工一个工

资系数，并且不得参与公司年度评先、工资调整、技术聘任。

E等（较差员工）：考核期内，平均分值在59分以下的。

奖惩办法：应当立即调整其到更低级的工作岗位，严重不合格者可以辞退或者降

低其工资两个工资系数，并且不参与公司年底任何奖励、聘任。

（三）为了维护考核结果公正性，避免公司考核人员考核的随意性，每个等级的员工应 控制在一定范围之内，其中：

A等（优秀员工）控制在考核人数的10%以内;

B等（良好员工）控制在考核人数的20%以内;

C等（合格员工）控制在考核人数的55%以内;

D等（一般员工）控制在考核人数的20%以内;

E等（较差员工）控制在考核人数的5%以内。

九、考核周期

每年元月到十二月为一个年度考核周期，上半年是（一、二、三、四、五、六月），下 半年是（七、八、九、十、十一、十二月）；季度分别为：第一季度（一、二、三月份）、第二季度（四、五、六、月份）、第三季度（七、八、九月）、第四季度（十、十一、十二月）。

十、各类绩效考核结果是公司人力资源管理重要的信息资料，考核小组负责对各类考核结果 进行保密、整理、归档。部门负责人及以上管理人员有权查看本部门员工考核结果，员工本 人仅能当月查看自己考核资料。

十一、本制度由公司考核委员会及考核小组负责解释和说明。

公司绩效考核处罚细则 第6篇

为客观公正地评价员工的绩效和贡献，更好地激励和挖掘员工的潜能，强化员工的竞争与职责意识，提高公司整体效能，体现奖优罚劣的用人原则。特制订《员工绩效考核制度》。

第一章总则

一、考核目的根本目的：1、建立科学、有效的绩效管理机制，客观、公正地评价员工的绩效与贡献，实现公司整体绩效的放大和提升。

2、为公司员工奖惩带给参考依据。

3、作为公司成员提高竞争意识和职责意识的手段。

直接目的：考核结果将作为工资分配、业绩提成、任务奖金和岗位异动的参考。

二、考核范围

创业投资担保公司所有在职员工，包括：

1、公司总经理

2、副总经理

3、总经理助理

4、部门各部长

5、客户经理及后勤各岗位人员

三、考核原则

1、以提高员工绩效为导向，重奖轻罚原则;

2、以定量的业绩为依据，客观、公平、公正原则;

3、个人绩效目标与公司目标持续一致原则;

4、反馈与提升的原则：即把考核的结果，及时反馈，并对完成绩效的过程进行指导。

四、考核组织和职责

1、综合管理部根据公司指导思想，广泛征求意见，负责制订考核办法，并予以组织实施。

2、总经理及分管领导根据公司经营目标任务，给各业务部门分配及月度工作任务，并根据考核办法对各部门月度及具体完成业绩予以考核。

3、分管领导负责向总经理汇报考核状况并带给分析报告，并对存在的问题提出改善意见。

4、各业务部门负责人如实向财务部带给目标达成数据，财务部审核后报分管领导审批，最后报总经理批准签字执行。

5、分管领导对考核结果的完整、公正、合理性负责，总经理对考核结果负有监督职责。

第二章业务部门(前台)考核办法及奖惩操作方法

一、考核办法

以绩效为导向，对经营过程中可量化或可行为化的关键指标予以考核。

二、适用人员

前台各业务部门：包括大地拍卖公司、个贷部、融资担保部各部门、工程履约部(含各分公司及办事处)、投管公司。

三、考核周期：除大地拍卖公司及投管公司某些业务项目采用考核外，其余部门均执行自然月度考核，季度兑现。

四、考核操作办法。

单位考核指标奖励办法处罚办法

融资担保部(1-6部)融资收入每月从工资总额中提取10%-30%作为绩效工资，具体考核为：

1、完成月目标任务：

1)发放全额绩效工资;

2)享受实际保费收入提成;

2、完成目标任务：

1)按实际保费收入0.5%给予奖励;

2)完成公司制订的总目标，月度所处罚的绩效工资全额补发。

3、超额完成目标任务：

超出部分按2%给予提成奖励。其中1%在年底给予奖励，剩下1%在解保后给予业绩奖励。每月从工资总额中提取10%-30%作为绩效工资，具体考核为：

1、未完成月目标任务，按实际业绩完成提成;

2、完成当月目标任务90%，发放本月绩效工资100%，完成当月目标任务80%，则发放本月绩效工资90%，以此类推。

3、连续三个月未完成目标任务且低于60%，调整岗位或降薪。

工程履约(含各分公司及办事处)保费收入每月从工资总额中提取10%-30%作为绩效工资，具体考核为：

1、完成月目标任务：

1)发放全额绩效工资;

2)实际到帐保费收入提成;

2、完成目标任务：

1)按实际保费收入3%给予奖励。

2)完成公司制订的总目标，月度所处罚的绩效工资全额补发。

3、超额完成目标任务：

各分公司和办事处，超出且实际到帐保费收入部分均在原提成比例基础之上增加5%给予业绩提成奖励。每月从工资总额中提取10%-30%作为绩效工资，具体考核为：

1、未完成目标任务，按实际业绩完成提成;

2、完成当月目标任务90%，发放本月绩效工资100%，完成当月目标任务80%，则发放本月绩效工资90%，以此类推。

3、连续三个月未完成目标任务且低于60%，调整岗位或降薪。

个贷部保费收入管理人员及内控人员：每月从工资总额中提取10%-30%作为绩效工资，具体考核为：

1、完成月度目标任务：

1)发放全额绩效工资;

2)实际保费收入提成;

2、完成目标任务：

1)按实际保费收入2%给予奖励;

2)完成公司制订的总目标，月度所处罚的绩效工资全额补发。

3、超额完成目标任务：

超出部分按5%给予业绩提成奖励。每月从工资总额中提取10%-30%作为绩效工资，具体考核为：

1、未完成月目标任务，按实际业绩完成提成;

2、完成当月目标任务90%，发放本月绩效工资100%，完成当月目标任务80%，则发放本月绩效工资90%，以此类推。

3、连续三个月未完成目标任务且低于60%，调整岗位或降薪。

个贷部业务员具体考核为：

1、完成目标任务，享受基本工资和业绩提成;

2、超额完成目标任务，除享受全额基本工资和业绩提成，还给予以下奖励：每递增10万元，基本工资增加100元。1、未完成目标任务，无基本工资，按实际业绩提成。

2、连续三个月无业绩，公司暂时冻结社保缴费，且由个人全额承担社保费用。

拍卖公司标的物金额及所收佣金的比例。每月从工资总额中提取10%-30%作为绩效工资，年底根据目标任务达成率予以考核发放，年底具体考核为：

1、完成目标任务：

1)一次性发放月度提取的全额绩效工资;

2)实际业绩提成;

3)按实际所收佣金____%给予奖励。

2、超额完成目标任务：

超出部份按____%给予业绩提成奖励。每月从工资总额中提取10%-30%作为目标考核工资，具体考核为：

1、未完成目标任务，按实际业绩完成提成;

2、完成目标任务90%，发放每月所提取全部绩效工资，完成目标任务80%，则发放绩效工资总额90%，以此类推

3、目标任务完成低于___%，调整岗位或降薪。

投管公司咨询服务收入、资金拆借业务收入及对外投资收益由于投管公司某些业务涉及年底考核，每月从工资总额中提取30%作为绩效工资，其中20%为月度指标考核，10%作为年底指标考核，具体办法如下：

月度指标考核(咨询及资金拆借等)：

1、完成月度目标任务：

1)享受全额绩效工资;

2)实际业绩提成;

2、完成目标任务：

1)按3%给予奖励。

2)完成公司制订的总目标，月度所处罚的绩效工资全额补发。

3、超额完成目标任务：

超出部份按____%给予业绩提成奖励。每月从工资总额中提取30%(月度考核指标20%+考核指标10%)作为绩效工资，具体考核为：

1、未完成目标任务，按实际业绩完成提成，本月绩效工资的发放与当月完成目标任务的比值成正比。如：完成目标任务90%，则享受绩效工资的90%，完成目标任务80%，则享受绩效工资80%，以此类推。

2、连续三个月未完成目标任务且低于40%，调整岗位或降薪。

关于考核指标：

1、未完成目标任务，按实际业绩提成。