医院经营管理岗位职责

医院经营管理岗位职责（精选8篇）

医院经营管理岗位职责 第1篇

院级管理岗位职责

一、院长职责

1、在xx集团总医院领导和政府卫生主管部门指导下，全面领导医院工作，包括医疗、社区卫生服务、经营、后勤保障等。密切社会公共关系，保证医院生存发展的良好社会环境。

2、根据政府或企业卫生体制改革的总体目标和医疗市场的需求，制订医院的改革发展规划和战略目标，并组织实施。制定医院营销方案和经营策略，定期总结检查实施结果，维护社会、患者、员工利益，保证国有资产增值，保障医院的持续发展。

3、根据医院发展和医疗市场的需要，树立以人为本理念，做好人力资源管理工作。制定综合绩效考核办法，完善激励机制，确定人才引进和培养目标，制定医院的业务开发、新技术引进和科研工作目标，采取有效措施，促进医疗服务和科研工作的发展。

4、配合党支部加强医院文明建设和团队文化建设。树立“以病人和社区居民为中心”的服务理念，支持员工的个人职业发展规划，不断提升员工的职业化素质，不断提升医疗服务品质和工作业务质量。

5、学习和运用现代管理思想和方法，加强医院科学化、标准化、规范化管理，加强医院的法制建设。督促检查医政、医保等法规及医院规章制度的落实执行情况。加强风险和质量管理工作，持续评估分析，制定有效措施，保证业务流程和服务流程质量，保证患者医疗安全，严防医疗差错事故的发生。

6、组织制定工作意见、安排、工作目标等并督察落实执行情况。检查监督医疗社区和经营保障部及经营科室、社区卫生站管理、经营工作情况。

二、医务院长职责

1、在院长领导下，负责建立和完善科学有效的医院服务安全质量管理体系。常务医务院长主管医政、医疗业务全面工作。包括医疗卫生、社区卫生、药监、防疫等政府主管部门、行业协会等医政法规、工作任务的落实、检查、考核。医务院长协助常务医务院长工作，分管社区卫生服务、计划免疫、慢病管理、病友协会、居民健康指导学校、健康宣教等工作。

2、负责全院的医疗、护理、药事、功检、院感、质控、科研、教学培训、继续教育等管理工作。制定计划并组织落实和检查工作。

3、修订并督促检查各项医疗制度、医护常规、技术操作规程、业务指南等工作和执行情况

4、深入医疗科室了解和检查业务和服务情况，定期组织业务查房，必要时领导重危病人的会诊、抢救工作，不断提高医疗护理质量。

5、了解和分析医疗设备良好、报告数据准确、临床科研方法运用、医疗业务各项指标等情况，采取有效质控措施，保证医疗工作正常高效运行。

6、全面掌握医务人员的专业技术水平，提出使用、提高、培训、进修等意见和建议并指导实施和督促检查完成情况。

三、总会计师职责

1、在院长领导下，负责建立和完善全院的经济运营和行政后勤保障管理体系。主管全院的经营财务、医疗保险、医院计算机系统、医疗物价、安全保卫、后勤保障、计划生育、客户服务中心、献血的管理工作。制定计划并组织落实和检查工作。

2、组织医院各项经营活动。负责对医院经济合同、招标采购、对外开发和经济合作的审核管理，监督各项工作的实施和完成。负责药品、器械、设备、材料、办公用品等统一采购供应管理工作。

3、负责全院薪酬待遇管理。制定全院绩效工资分配和调整方案，督促和审核工资的发放，分析评价和随时提出修改意见和建议。制定和督导科室经济收入指标的提成分配方案和成本核算办法。

4、主管全院的基建、后勤、保卫工作，确保医院和员工的财产和人身安全。组织制定医院各项后勤工作制度，督促检查后勤科室确保一线的各项服务工作。

5、负责审查维修项目、基建项目的预决算工作，监督检查执行情况。负责对绿化、卫生等外包业务的督察工作。

6、协助院长日常办公管理工作。

医疗社区部、室管理岗位职责

在院长和医务院长领导下，负责全院医政法规、卫生疾控、药政、技监等管理工作，认真组织开展预防、治疗、康复、保健、社区卫生服务和医疗、护理、药械、功能检查及质控、院感、慢病、居民健康指导学校、健康教育等工作。贯彻落实医院各项规章制度，制定工作安排及业务流程，做好日常检查及考核工作记录，建立和完善我院科学有效的医院服务安全质量管理体系。

一． 医疗社区部主任职责

1、拟订全院医疗工作计划、阶段性或专项业务计划或方案并组织贯彻实施。

2、贯彻落实有关医政法规、政策、规定等。组织落实卫生、疾控、药政、技监等政府部门交办医院的各项临时性工作或任务。

3、制订医疗过程或环节质量控制管理制度。

4、深入科室了解和掌握全院医疗业务科室工作情况。协调各业务科室工作，调动、组合医务力量，确保医疗工作正常有序进行。

5、负责并认真组织医务人员的业务考核、业务培训和继续教育工作。

6、组织各种医疗应急预案的制定和具体实施。组织、安排院内外会诊。随时组织协调对危重病人的抢救。

7、负责医院科研工作的组织和管理，提高医院科研水平。定期组织课题检查，了解课题进展情况，督促课题的完成。组织医院学术年会活动。

8、负责对麻醉药品使用的管理。

9、负责病案室及病案利用管理、统计室及统计利用管理。

10、负责计划免疫、妇女保健的管理和慢病防治、健康教育等社区卫生活动的实施工作。

二、质控办公室主任职责

1、负责全院的医疗质量管理。拟订医疗业务质量管理计划，经院长批准后组织实施。

2、不断完善院级质量保证方案。健全医院质量管理网络并利用该网络开展质控活动。

3、以《医疗事故处理条例》等法律法规及相关文件为依据，组织开展全院性质量教育及医政法规培训，不断提高员工的法律意识，保障员工及患者权利。

4、经常对各项医疗工作制度落实情况进行检查、考核、反馈，及时了解掌握在临床中暴露出的质量缺陷，或在投诉和满意度调查中发现的质量缺陷，提出整改意见并督促落实。

5、以操作技术标准、规范为依据，抓技术质量控制。加强对病历、处方、其它有创操作、重症监护、会诊等过程质量的管理。对新技术、新方法、新药的开展与应用实施监控。

6、每月按计划进行检查。每季开展一次全院医疗质量管理委员会例会，会议有记录。每年汇总检查情况和结果，找出重点问题，加强改进。

7、不断学习质控新技术、新方法，加强对临床路径工作的检查与持续改进。

8、接待医疗纠纷投诉，并及时进行调查、提出初步处理意见向医院汇报，按照权限进行处理。认真做好记录。

9、做好《听诊器》出刊，及时反映医院工作动态与员工的思想动态，体现我院文化特点。三．护理办公室主任职责

1、负责全院护理管理工作，拟定全院护理工作计划并组织实施。

2、负责全院护理管理制度、规范和标准的制订，做好全院护理质量控制，深入科室，对抢救危重病人的护理工作进行技术指导。

3、检查、指导各科室管理和护理质量，逐步达到制度化、常规化、规格化。每月做好护 理质量分析并及时上报，为领导决策作好参谋。

4．教育全院护士以病人为中心、以质量为核心，严格执行医院的规章制度、护理技术操作常规，遵守护士行为规范，根据整体护理工作进程，定期对整体护理工作进行评价，并不断完善。

5、负责审核在职护士规范化培训及继续教育方案，大、中专护生教育管理和进修护士的管理方案。

6、根据医院对护理人员的调配、招聘、调离通知，做好护理部护理人员动态登记，了解全院护理人员在岗情况。

7、组织全院护理人员的业务技术训练，定期进行业务技术考核。

8、每月一次主持召开全院护士长会议，分析护理工作情况，不断提高护理质量。

9、组织领导全院护理科研工作及护理新技术的推广应用，促进护理专业发展。

经营保障部、室管理岗位职责

在院长和总会计师领导下，负责全院经营、医疗保险、计算机网络、后勤保障、治安消防及交通安全、计划生育、客户服务中心、献血、协助院长日常办公等管理工作。认真贯彻落实医院各项规章制度；制定工作安排及工作流程；督导检查各项工作落实情况；做好日常检查及考核工作记录；分工明确、合作密切、用心识别、注重细节。

一.经营保障部主任职责

1、负责全院经营、后勤保障系统的计划、落实、督导检查、考核等管理工作。

2、主管全院后勤保障工作。围绕临床一线、二线员工的工作、生活和患者保障，用心提供及时、便捷、周到的服务。

3、认真做好消防、治安防范、交通安全、医疗垃圾、污水处理、洗涤供应工作以及计划生育、献血等管理工作

4、负责起草医院要事纪、月度及工作总结等，发布有关通知，及时完成院领导交办起草的其他上报、下发的文件，督促、检查贯彻执行情况。协助院长日常办公。

5、负责院长办公会、其他专题办公会及全院性的行政会议的组织安排工作，做好会议记录、整理会议纪要、执行会议决议，并检查反馈落实情况。

6、负责全院行政公文、公函的登记、分发、传阅、催办、立卷、归档及保密工作，医院文书档案管理，实现程序化和标准化。

7、负责政府、上级、行业领导或来院客户的接待工作。

8、做好环境卫生、绿化、陪护业务外包项目的质量监督工作。

9、加强食堂管理和成本核算工作，提高住院患者和员工就餐的满意度。

10、负责做好总值班排班和门诊服务台的管理工作。负责医院报刊杂志的分发。

二、经营保障部副主任职责

1、配合经营部主任做好全院经营、后勤保障系统的管理工作。与社区医疗部共同做好全院及科室综合效益评价工作。

2、主管医院的经营财务工作。发挥财务管理在医院经营中的重要作用，运用经济手段使医院人力、物力和财力得到有效合理地利用。认真做好全院经营全过程的预测、运行、分析、监督等职能。

3、规范财务人员各项工作，加强培训，不断提高财务人员的业务素质，充分发挥财务人员的学习、工作的积极性。

4、做好全院资金运筹和管理、固定资产管理、财务报表等工作。

5、严格执行财经纪律，依法经营，忠于职守，坚持原则，真实高效，为我院的经营活动提供准确及时的各种会计信息。当好院长的参谋。

6、做好医院成本核算工作，严格按成本规定的范围列支，如实准确结转本期成本，不得人为调节成本，努力降低成本。

7、负责物资采购统一管理，坚持每月物资盘存及例会制，盘存准确率要达到100%，报损率控制最小范围。

8、做好医疗物价管理，要严格执行北京市统一收费标准，及时调整一次性材料价格，合理收费，杜绝跑漏费现象。

9、负责人力资源和工资考勤管理。工资分配及考勤管理要严格按我院有关规定执行。奖金分配要体现公开、公平、公正原则。

10、负责全院各项提成分配方案的制定审核工作和全院经济合同的审核工作。

三、医疗保险办公室主任职责

1、负责全院医疗保险管理工作。深入临床，扎实细致工作，及时了解问题，反馈情况。

2、认真贯彻落实医疗保险有关政策，严格执行医疗保险要求及规定。

3、认真填写医疗保险工作日常考核评分表，要及时准确审核住院病历，确保参保患者及时结帐；抽查门诊处方，发现问题及时处理并有详细记录。

4、熟练掌握医疗保险系统软件的具体操作程序。认真维护医疗保险“三大目录”库，实现“三大目录”规范化。及时传达医疗保险有关政策。

5、全年根据医疗保险实施情况，不定期组织医疗保险知识讲课及召开专题会议。

6、加强医疗保险政策宣传，及时更换医疗保险政策宣传栏。

四、网络室主任职责

1、负责本院计算机网络系统的安全保护管理工作，建立健全安全保护管理制度，做好日常维护、安全运转、保养维修等工作。发现有违反计算机操作行为，造成系统损害的，应及时处置，保留有关原始记录，并立即向主管领导报告。

2、负责及时调整局域网治疗、检查项目及一次性材料等收费标准。

3、负责特殊药品报损等出入库数据录入工作。配合财务室做好药品及一次性材料盘存工作。

4、负责及时调整全院医生、护士及操作人员所在科室的变更、更改。

5、加强计算机网络知识培训，对各工作站人员可采取讲课、操作比赛等形式。

医院经营管理岗位职责 第2篇

1、为保证网络安全，加强管理人员遵纪守法和信息安全教育，提高安全防范意识。

2、网络管理人员应严格执行各项安全规章制度和操作程序；确保责任区内的信息安全。

3、网络管理人员应认真执行日志管理工作，确保网络安全运行。应制定网络安全策略，对路由器、防火墙和交换机进行配置，定期更换口令。进行实时监视可疑的连接、系统日志、非法访问的闯入。

4、数据库管理人员应对数据库设定安全策略和配置，确保数据备份和安全，定期进行数据备份恢复演练。

5、网络安全人员应定期进行查杀病毒的工作，更新查杀病毒的软件版本，实施网络漏洞检测。

6、凡是涉及财务、现金管理的人员不得兼任网络管理岗位和工作。

7、信息科应当对工作人员和用户进行正确使用计算机、网络设备和操作程序的培训，同时还要组织学习保密要求、网络法律和法规，强化网络安全意识，增强守法观念，以提高网络安全水平。

8、信息科制定处理安全事故的应急方案，要定期进行演练。

医院经营管理岗位职责 第3篇

一、影响医院岗位设置以及聘用工作的主要因素分析

1.没有权威的编制制定依据。随着社会经济的不断发展, 医院为适应其发展, 不断进行改革, 设定了一系列行业管理标准办法, 以及对医院等级评定的相关要求, 但由于各个部门之间所依照的管理标准不同, 所以核对时的医院编内人数与医院实际拥有的员工总数之间存在较大差距, 在许多大型医院, 编外人员数量几乎与医院的编内人员数量相等, 这导致许多岗位人员比例严重失调, 人员分配不合理, 在一定程度上影响了员工工作的热情, 打消了员工对工作的积极性。

2.多岗管理制度以及岗位转换制度不完善。医院的工作需要医护人员具有很强的专业素质, 相关专业工作必须由具有相关专业能力的人员才能进行。但在许多医院当中人员相对缺乏, 不得不使一些医护人员身兼多职。但对多岗位的界定以及从事相关工作的条件设置、考核制度设置都不够完善, 尤其是医院的一些后勤部门, 他们的专业技术要求远低于专业技术岗位, 所以参与工作的人数量少、积极性差, 很难推行人员管理制度, 因此, 必须建立一个可以进行岗位转换的办法, 以调动员工的工作积极性。

3.岗位等级的标准设立没有合理依据。上文已经提过, 医院内部的岗位数量与现有的人员之间存在较大差距。所以制定各个岗位的等级制度显得尤为重要。但就目前情况来看, 大多数医院内部的考核都比较松散, 考核制度不够严格规范, 缺乏科学的管理以及合理的依据, 在程度把握方面有待进一步提高。

4.员工思想水平与岗位设置条件不符合。由于岗位设置直接关系到相关员工的切身利益, 所以非常需要员工理解管理者的思想意识。就目前情况来看, 即使管理层人员设定了岗位条件, 但员工并不能完全理解, 管理效果也不会十分明显。要对医院内部员工进行及时的政策宣讲教育, 获得员工的配合, 使岗位管理工作能够顺利进行下去。

二、岗位设置及聘用的方法

1.全面核查制定合理方案。岗位设置工作是一项涉及整个医院人员的工作, 必须结合医院的实际情况进行设置。这就需要进行设置前对医院进行全面的核查和了解, 以使设置出来的方案符合医院的实际需求。

2.完善岗位标准及聘用标准。各个岗位的等级条件标准是岗位聘用的重要环节, 要分析医院现有人员的职称、社会任职以及工作年限, 并在此基础之上制定相关的岗位等级申报制度。

3.按照程序进行严格的审核工作。医院在人员岗位招聘时所涉及的人员一般专业技术较强, 且人员数目众多, 突发情况也非常多, 所以必须依照严格的规范进行招聘, 各个环节必须遵照相关程序进行, 确保招聘工作的公平性。在确认聘用名单后还要进一步审议招聘结果, 根据多方面的考察确定最终的岗位聘用人选并进行公示。

三、提高医院人力资源管理水平

1.将管理工作横贯始终。目前我国已经出台了相关的人才聘用指导文件, 并结合医院的实际情况提出了相关的岗位设置建议, 并指明了管理方向, 但在实际实施过程当中, 仍然会出现许多问题。医院管理人员应将管理工作横贯始终, 一刻也不能放松。管理人员要根据医院现有的聘用结果以及医院的整体定位, 修改聘用标准, 加强与同行业之间的交流与合作, 不断提高医院各级岗位的适用度和统一性, 使管理工作常态化。

2.完善考核制度与奖励制度。在进行医院的岗位管理时, 建立有效的岗位考核机制十分必要。聘用后, 医院管理人员应进一步完善各岗位职责, 签订好相应的聘用合同, 明确医护人员的工作任务以及工作目标, 提高工作人员的考核管理意识。并且将考核的最终结果与职称评选及评奖评优挂钩, 这既能起到激励作用也能起到警示作用。

四、结语

医疗行业的市场竞争越来越激烈, 要想提高医院的核心竞争力, 帮助医院在激烈的市场竞争中站稳脚跟, 就需要医院不断提高医疗水平, 而要想提高医院的医疗质量就要进行良好的医院岗位管理, 使医院内部建立起一个优秀的医疗团队, 这样可以有效提高医院的管理效率, 从而激发员工的工作积极性, 提高医疗水平, 获得较好的经济效益。

摘要：医院人力资源的合理利用与管理, 一直是医院人事制度改革中的热门话题。现代医院管理是以人力资源为核心的管理, 医院高效运作机制必须依靠一套适合本医院特点的组织体系和岗位设置, 岗位设置在医院人力资源管理中具有重要的导向性。科学的岗位管理能建立完善的激励机制, 充分调动和发挥人才的积极性。基于此, 探讨以医院岗位管理促进人力资源管理水平提升的策略。

关键词：医院,岗位管理,人力资源管理

参考文献

[1]刘亚娟.新形势下医院人力资源的开发及管理[J].赤峰学院学报, 2015 (23) .

[2]虞艳妍, 贺燕珍, 应玉梅, 等.托管医院人力资源管理体系建设与流程整合[J].医院管理论坛, 2016 (1) .

[3]李延菲.绩效考核在医院人力资源管理中的应用研究[J].知识经济, 2016 (1) .

[4]许陆飞, 隗铁夫.我国医院人力资源领域发表论文的文献计量统计分析与评价[J].中国医院, 2016 (2) .

医院经营管理岗位职责 第4篇

【摘要】目前公立医院在岗位设置及岗位薪酬方面都存在"一聘定终身"现象。国务院继2009年颁布新医改方案后，其提出的多项措施使公立医院面临新的利益调整。这意味着公立医院要做出相应的变革来适应我国医疗事业发展。新医改的综合绩效考核和岗位绩效工资制度，有效调动医务人员的积极性，文章通过分析目前新医改下公立医院岗位管理存在的问题，提出相应的岗位管理对策。

【关键词】公立医院；新医改；岗位管理；

随着社会发展和人民生活水平的不断改善，人们的健康意识逐渐提高，同时对医疗卫生服务的要求也更高。"看病难"、"看病贵"的问题也越来越突出。这种问题一方面体现社会问题的 "医疗不公平"。这种不公平得不到及时有效的解决，将会影响社会稳定和团结^[1]。公立医院改革是这次新医改政策的核心内容。国务院2009年4月7日又公布《医院卫生体制改革近期重点实施方案》，其提出"推行聘用制度和岗位管理制度，实行以服务质量及岗位工作量为主的综合绩效考核和岗位绩效工资制度，有效调动医务人员的积极性"^[2]。因此，岗位管理成为公立医院改革的重点。由于不同职称人员经常做相同的工作，混淆岗位和职称内涵。这使得岗位管理改革始终难以突破。我们通过分析新医改下岗位管理面临的问题，运用新的岗位管理理念和方法，制定相应的岗位管理措施，适应我国医疗卫生事业的改革发展。

一、公立医院岗位管理存在的问题

1.岗位设置问题。

岗位设置过程发生在定岗的过程中。岗位是为解决某项问题或完成某项任务而设立的工作职位。其设置应综合考虑医院业务目标及个人需求，确立岗位责任及义务。同时与其他岗位的关系也应作出相应的规定。岗位设置的主要目的是将医院任务和职责分配给医务人员。公立医院岗位设置问题主要表现在：设置不科学、职责不明确及任务不平均等。

2.缺乏科学的岗位评估。

科学的岗位评估是岗位设置的基础。同时也是整个岗位管理系统得以建立的立脚点和出发点。目前国内在这方面缺乏权威的评估手段和方法，还没有形成一套评估系统。公立医院岗位价值评估存在问题主要表现在：⑴待遇与贡献价值不对等。由于目前公立医院多数是事业制岗位设置。此岗位待遇无法真实反映其实际价值。例如医院上层管理人员待遇甚至比科主任还低，可以看出医院没有一个科学的岗位价值评价。⑵岗位系数与价值不对称。有些医院主要是对岗位的某些指标进行评价，得出粗略的岗位系数。由于其评价方法不科学导致其实际应用效果差。只有科学全面的评价体系真正体现岗位实际价值^[3]。⑶关于岗位评价的理论和实践方法比较少。岗位评估应把视角放在岗位本身上，对每位医务人员进行针对性强的考评，这样有利于提升医院整体质量及服务水平。若没有岗位评价及激励制度，医院岗位管理很难有效开展。

3.岗位薪酬问题。

公立医院岗位工薪酬分配存在以下问题：⑴差异过小。高学历技术好的医务人员与普通医务人员的薪酬差异很小，价值分配与实际能力不对等。这样会引起优秀医务人员的不满，甚至跳槽，造成优秀医务人员的流失。⑵差距过大。主要是指临床医务人员与医院管理人员工资相差过大。这样会引起管理人员的不满。

二、新医改下公立医院岗位管理对策

1.崗位设置对策。

岗位设置应遵守以下原则：（1）因事设岗原则。设置岗位要时刻以医院现实、医院发展为出发点。满足医院内部需要，保证医院内部正常运转。按照职责划定岗位，不能依人设岗。（2）整合原则。医院应该将各岗位明确分工，保证各职能部门正常配合和运行，同时医院又能够有效的整合各职能部门，使各岗位相互协调及配合，使医院工作能够高效运行。（3）岗位最少原则。综合考虑医院岗位设置数目，尽可能降低人力成本、缩短岗位之间连接度，防止岗位过多，分工不明确引起的办事效率低、资源浪费大的情况。提高医院战斗力和市场竞争力。

2.岗位评估对策。

使用岗位工作难易度、重要性及所需技能三方面来评价岗位价值^[4]。并对每个方面进行扩展。通过工作复杂程度及环境变化程度来评价岗位工作难易度；通过工作失误和决策责任等方面来衡量岗位工作重要性；从专业、管理、沟通及协调技能方面来确定岗位所需技能；对每一个影响因素赋予权重。权重越大，影响程度越大。

3.岗位薪酬对策。

新医改下公立医院薪酬系统不仅包括基本工资和绩效工资，还包括保险福利和利润共享。医务人员工作性质不同应该有不同的薪酬结构。如临床医生与管理人员应该有不同工资标准。通过对公立医院资源的重新规划和整合，制定符合员工利益和医疗发展的薪酬制度。也就是绩效工资制。绩效工资制是对于员工完成业务目标所给予的回报和奖励的形式，工资的数额随医院盈利状况和任职者及其工作业绩而浮动发放^[5]。其原则是工资与职责和效果相对称。

4.大胆实践可行的方案。

公立医院高效运作的前提是按需设岗，精简高效。设置岗位的关键在于结合政策，形成具有操作性方案。应当鼓励医院结合实际情况大胆实践，完善医院岗位管理的相关制度。同时加强相互交流，积累经验，不断改进和完善。还要鼓励医院大胆创新，搞活用人政策。整合医院资源，制定科学可行的岗位设置方案，推进医院健康发展。

5.形成良好社会和医院环境。

医院外，要健全公立医院推进岗位管理外部保障体系。通过加大财政收入、改革医院福利，形成与其相配套的制度。医院内，要加大宣传力度，营造良好的改革氛围。让医务人员都能深入了解医院岗位管理的指导思想和目的。同时充分听取各方面意见，增强岗位管理工作的透明度^[6]。保障医务人员知情权及参与权，充分调动职工支持并参与改革的主动性。

因此，科学有效的岗位管理，不仅可以增加医院内部团结力和凝聚力，还可以激发员工积极性和创造力。促使医院步入健康发展轨道，保障新医改的顺利进行。

参考文献

[1] 孙昌林.新医改背景下大型公立医院发展路径选择[J].学习与实践，2010，3（1）：125-127.

[2] 王昕，郑绥乾.我国公立医院内部经营管理改革举措的前沿观察[J].管理现代化，2010，5（4）：6-8.

[3] 何惠宇，陈校云，董立友，等.建立医院绩效评价系统的理论与实践[J].中华医院管理杂志， 2003，6（3）：331-333.

[4] 毛羽，司马小芹，刘亚平.浅议医院的岗位管理[J].中华医院管理杂志，2002，18（6）：340-341

[5] 陈志强，徐卫国.基于战略转型背景下的公立医院专业技术岗位设置理的研究[J].中国医院，2007，11（4）：8-10.

医院病案管理员岗位职责 第5篇

1.在医务科主任领导下进行工作。负责编报上级规定的报表和提供本院领导及医疗、教学、科研需要的统计资料，所需资料准确、完整，按期上报。

2.经常检查各科病历书写情况，提出改进意见，提高病历书写质量。3.负责病案的回收、整理、装订、归档、检查和保管工作。4.负责病案资料的索引、登记、编目工作。

5.查找再次入院和复诊病员的病案号，保证病案的供应，办理借阅病案的手续。

6.提供教学、科研、临床经验总结等使用的病案。

医院岗位职责及奖惩管理制度 第6篇

1.目的

为了提高医院保安服务意识，增强保安服务质量，强化医院管理，健全内部安保队伍的建设及监督约束机制，结合本院的实际运营情况特制定本制度。2.岗位职责 2.1 保安岗位职责

（1）服从医院领导交给的各项任务，严格履行岗位职责，做好本职工作，做好交接班记录。

（2）维护医院内部正常的营业秩序，尤其是各窗口队列秩序,密切关注收银台周边情 况,确保营业款绝对安全。

（3）禁止患者在医院内吸烟，发现吸烟者应当立即劝阻。

（4）谢绝明显的精神病患者，乞讨者，醉酒者，拾破烂者进入医院。

（5）严格禁止宠物进医院。

（6）禁止未经医院相关部门许可的考察学习团队在我院拍照。

（7）严厉禁止医托及其他不法分子在我院活动。

（8）每天不少于八次对医院各区域进行全面的消防安全巡逻。

（9）负责对各区域水、电等设备设施定点定时监控使用规范的安全维护。

（10）负责对影响医院形象的行为进行制止。2.2前门保安职责

（1）负责前门车辆引导停放和人员通往秩序。

（2）谢绝明显精神病患者、酗酒闹事者、收破烂、乞讨者、推销商品者进入医院。

（3）指挥自行车、摩托车、电瓶车及其它车辆定点停放。

（4）禁止在医院正门摆摊设点和进行各种表演义卖，及时制止打架斗殴。

（5）杜绝危险品进入医院、禁止携带宠物进入医院。

（6）对破坏医院形象和声誉的行为及时果断制止并立即上报。

（7）发生应急事件负责控制大门。2.3 巡逻保安职责

（1）熟悉医院各区域情况，保持高度的警惕性，有高度的责任感，坚守岗位。

（2）巡察各楼层各诊室患者就诊秩序情况，防止和减少各类问题的发生。

（3）注意发现楼层通道是否有异常情况，若发现立即处理并报告。

（4）熟悉医院内部环境，消防设施分布，灭火器材的摆放点，防盗防火报警装置的位 置，会熟练使用各种灭火器材，发现隐患及时上报，保证消防设施处于良好状态，保证消防通道畅通。

（5）协助各部门领导处理各类突发事件。遇突发性事件或紧急报警要沉着冷静，快速 将出事地点通知保安和院领导，并对事件现场录像存档。

（7）发生应急事件负责控制医院楼梯口。

（8）严格遵守交接班制度，做好值班记录，做到三班全面监控。2.4 夜间保安职责

（1）上岗前应于白班执勤人员交接清楚，坚守岗位，对于夜间出入人员加强询查

（2）要增强反应，机动能力，对医院重要部位（电梯、楼道、卫生间、办公室、库 房、配电室）要加强巡查力度

（3）巡查各楼层，检查应关闭的灯光、门、窗、空调

（4）提高警惕，发生应急事件负责控制前门，立即报告值班人员，并协助处理

（5）做好值班记录 3.执勤纪律及行为准则

（1）当班保安要求仪容整洁，按规定着装，不得留胡须长发，不准嬉戏打闹，不准高声喧哗；不准边走边吃东西或者手上挥舞其他物品；不准袖手、插兜、搭肩、挽臂、懒腰。

（2）不得酒后上岗，当班期间不得饮酒，不得擅离岗位、串岗、干私人事情。

（3）当班时不准坐卧、吸烟、吃东西、看电视，听收音机、看书报、扎堆聊天等。

（4）尊重领导，服从管理。

（5）不得恐吓，殴打患者、危害同事，不在岗位上大声喧哗，严禁使用不文明语言。

医院保安管理制度及岗位职责 第7篇

第一章 总则

第一条、为了加强保安队伍的管理工作，保障本公司的正常工作秩序，搞好人员接待和车辆、物品出入登记的管理，保安人员在值勤和执行任务时有所依据，当好企业卫士，确保公司人员、财产、治安、消防安全，特制定本制度。

第二条、本公司保安岗位24小时执勤不间断；当值保安认真做好安防工作，自觉服从上级管理人员的工作安排，主动提供配合，做好交接班记录。

第三条、保安人员代表本公司执行相关规章制度，公司其它部门员工应配合保安人员工作。

第二章 职责

第四条、主要职责

1．责任范围：适用于本公司所辖全部区域。

2.贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针，政策和有关规定，建立健全各项保安工作制度,对职责范围内的保安工作全面负责。

3.依据制度实施公司人员、财产、治安、消防安全管理工作。第五条、门卫岗位职责

1.遵纪守法，遵守公司的各项规章制度；值班时应着制服，服从管理、恪尽职守、文明执勤、礼貌 待客。

2.严格执行《保安管理制度及岗位职责》，坚守岗位，发现问题及时处理、汇报。3.不得酒后上岗或擅离岗位。

4.对非本公司的人员、车辆进出要实行查询登记。5.及时做好报纸、邮件、快递的收发工作。6.保持门卫室环境卫生，物品保管整齐有序。7.上下班时间：

a.(白班上班时间为8:00、下班时间为17:30)b.(晚班上班时间为5.30、下班时间为8：00)c.必须和交接班人员完成交接手续方可下班。

8.执勤期间要做到大门随开随关，关闭时大门不留缺口；门卫室时刻保持有人，杜绝闲散人员进入。

9.依法使用器械，任何人员不得利用保安器械擅自动用私刑。10.如门卫室有设施损坏，需填写报修单交至负责人处。11.完成领导交付的其他任务。

第三章 行为准则

第六条、治安安全管理

1.保安值班要高度戒备，维持公司办公场所内外区域的正常工作秩序；维护公司内部治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。

2.加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥善处理。对于正在 发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问，情节严重的可直接拨打110并上报公司领导。

3.对违反治安条例的行为，查清事实，收集证据向公司或公安机关报告。支持、协助相关安全人员 履行工作职责。

第七条、人员出入管理

1.外来人员因事需进公司必须填写《出入登记表》，内容包括姓名、单位、事由、时间、身份证号码、联系部门及人员等，门卫应电话向被访人员或部门核实后方可放行，无正当理由、不填写《出入登记表》者不得进入公司。

2.外来人员出公司时，如携带物资必须联系拜访部门，确认后方能放行。

3.院区内临时作业，需安排外单位人员进公司施工，用工部门应事前将施工期限、人员名单报办公室。

4.非工作时间，工作人员进入公司也必须填写《出入登记表》。凡已与我公司解除劳动关系、劳务关系者，视同外来人员按以上1、2条执行。

5.非工作时间外来人员无预约一律谢绝访问。

6.不明身份、衣冠不整、神色有异者不得进入公司。

7.如遇态度恶劣，强行闯入者，门卫应立即上报办公室或公司相关领导处理。8.未经公司领导批准，任何人不得将外来人员带入院内参观、拍照录像。

9.上级单位领导来公司调研、指导工作，由办公室人员在门口迎接的，门卫应予以放行。第八条、车辆出入管理

1.外来车辆因事出入公司时，需填写《出入登记表》，不填写者不得入内。2.门卫应对外来车辆进行引导，维持停放秩序。

3.加强对车辆的安全检查巡视，注意有无载有违禁、危险或易燃物品，发现异常立即上报处理，随 时与办公室保持联络，密切协作，保证车辆安全。

4.进出车辆如有损坏公司财物，门卫应立即报告办公室或公司相关领导处理。第八条、日常安全巡逻管理

1.保安管理部门（办公室）根据各部位具体情况和安全管理的需要，确定或调整保安巡检线路，安排固定安全哨位，并排定保安班组以及对人员、物资进行分配。

2.保安人员应熟练掌握安全装备的使用，了解配置地点。紧急事发生时应镇静，以最有效方法使灾 害减少至最低限度，不可慌张误事，视情况按下列程序处置：

a.判断情况若尚可解决消除时，速采取行动，并报告上级。b.判断事故无法解决，应急速通报有关部门。

c.日间灾害急报有关负责人，夜间灾害除急报有关负责人外，判断情况报派出所

110、消防单位 119或救护单位120。

d.夜间或休假日近邻发生灾难时，应将所知及判断是否波及本公司等情形，迅速通报有关负责人。

e.保安在当值时间出现周界监控报警或接到中控室警报通知，须迅速确定方位、立即出动处理，并 且及时向中控室或公司领导回馈现场状况，如状况危急须即时联系当地派出所；事后填写《治安报警处理记录表》。

3.日班每3小时巡逻一次，夜班每2小时巡逻一次。各当值保安交接班完成后即进行首次巡逻，并按规定将巡逻情况记录在《保安值班记录》。办公室可根据需要调整巡逻间隔时间，保安个人不得擅自变更。

4.保安在巡逻时必须时刻保持警惕、多听多看，发现可疑的人或事应及时处理，并报告公司相关负 责人。

5.常规工作时间(8:00—17:30)结束后，对公司公共部位进行巡逻，检查水电、门窗是否关闭，交接值班记录（含钥匙、消防、电梯）

6.如发现火警应立即采取合理措施，并及时通知相关部门领导。

第四章 紧急或意外事故处理

第十一条、意外事故

1.发现火灾应立即赶到失火现场查看，若发生火苗应即以灭火器将火源熄灭，若已使用灭火器仍然 无法将火势扑灭时立即向119火警台报案，且通知相关领导至现场，保安仍然坚守岗位，指挥员工及来宾向安全地区疏散，保持高度警戒，严防小偷趁机窃取公司财务。火势熄灭后应清查人员及物品所害情形，并保持完整现场，以供警方处理。

第十二条、纠纷事件处理

a.对纠纷事件，保安员应稳定事态的发展，并对当事人双方进行劝阻，以制止事态的扩大。

b.发生打斗，应迅速予以制止，将当事人交由公司领导处理为原则，如当事人不听制止时，可与值 班保安或公司的其他人员合力制止。

c.打斗现场若有其他员工围观时，为防止围观者鼓噪起哄或使现场复杂化，应将肇事者带离现场再 行处理。

d.事态有愈超严重态势，应立即请派出所协助处理。

e.注意立场要保持公正，千万不可偏袒打斗当事人任何一方或加入战局，丧失理智。f.若为下班时间，应即刻电话通知公司相关领导；有安全之虑时，即刻拨打110寻求协助。

第十三条、不良分子前来滋事处理 a.保安人员不得与不良分子对打。

b.关闭大门和所有出入口，勿使不良分子进入寻衅滋事。c.通知后勤人员和公司领导前来支援处理。

d.认清来着容貌、特征、人数、有无携带枪支、刀具、坐车种类以及车牌号码、滋事原因等，作为 警方侦查处理的依据。

e.将状况报告公司领导并随时保持联络，若下班以后应立即通知派出所并电话联络相关领导。

第十四条、被盗事件

1.发现窃盗时，以收回失窃物为首要，并应立即呈请处理，事后做好记录。2.联系公安部门，保持失窃现场原样，便于取证。

3.由于工作失职，没有按照岗位职责操作引起的盗窃事件值班人员要进行处罚，根据失窃物品的金额进行相关处理。

a.丢失物品5000元以上为重大失职。

b.不按岗位职责操作执行工作行为，视后果严重进行警告或物质处罚直至辞退。

第五章 勤务制度

第十五条、交接班制度

1.公司保安为二班两运转，分设日班和夜班，日班为8:00—17:30，夜班为17:30次日8:00；交接班 时间分别为8:00和17:30，交接班时需做好记录。

2.各班保安均需提前15分钟到岗交接班，班内做好《保安值班记录》，班组交接时互通消息并签 名确认。

3.班组交接时，对安全防护器械进行确认，如有损坏遗失须在《保安值班记录》中作出说明，确认无误后方可完成交接。

4.超过交接班时间，半小时内未接班视为“迟到”，1小时内作出解释并补办请假手续视为事假，超过1小时则视为“旷工”，因私人原因擅自离岗1小时视为“旷工”。

5.白班中午1小时用餐时间，由晚班人员当值。第十六条、请示报告制度

1.保安员遇有紧急情况和重大问题时，要及时、具体、准确地向上级领导请示、报告 2.对上级领导和主管部门有关处置紧急情况的指示，要立即、坚决执行，执行结果要及时回馈。

第十七条、工作考核

1.公司按各人的考勤按天数记发工资。

2.保安因个人原因需请事假、病假（病假须有镇级以上医院开出的病假单）到行政部同意后方可休假或调班。病事假一律按休息天数计扣工资。

3.未严格执行人员出入管理，放行外来人员，一经发现即作“过错”处罚。4.未严格执行车辆出入管理，放行外来车辆，一经发现即作“过错”处罚。

5.未严格执行物资出入管理，造成公司损失，视情节轻重作“过错”或开除处罚，并赔偿公司损失。

6.未严格执行日常安全巡逻，视情节轻重作“过错”或辞退处罚。

7.未履行门卫岗位职责，作出有损公司形象的行为，视情节轻重作“过错”或辞退处罚。

8.未按要求执行门卫交接班，造成权责不清，所经手班组相关人员共同承担责任。9.违反门卫工作纪律，视情节轻重作“过错”或辞退处罚。

10.每发生一次“过错”则扣除岗位（基本）工资的300元-500元；连续两个月累积发生“过错”3起、一年内累积发生“过错”6起者，除按规定分别扣除岗位（基本）工资外，还将作辞退处理。

11.如在值班过程中挽回公司物资流失，发现不安全隐患，避免公司经济损失的，公司将视情况给予表彰、奖励。

第五章 行为操守

第十八条、工作态度

1.对工作具有责任心、热情、敬业精神和职业道德 2.对自身的责任心：钻研业务、工作认真、上进心 3.同事之间的协作力、包容、配合、团结

4.对本职工作负责：不拖沓、不积压、不抱怨、不挑拣

5.对待来访人员的态度：谦和、礼貌、诚恳、友善、不卑不亢 第十九条、日常行为规范

1.爱护公司公共财产、不随意破坏、挪为私用；

2.及时清理、整理个人工作用具，保持工作环境的干净整洁； 3.办公桌上不放与工作无关的用品；

4.未经同意不得翻看他人文件、资料或他人个人物品。第二十条、保安工作纪律

根据《保安服务管理条例》等有关规定和对公司及员工人身财产安全负责的原则，保安员严格禁止下列行为：

1.限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人。2.扣押、没收他人证件、财物。3.阻碍依法执行公务。

4.参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷。5.删改或者扩散监控影像资料、报警记录。6.侵犯个人隐私或者泄露公司商业秘密。7.仪容不整, 言语行为轻浮、粗暴无礼。8.值班时间聚众赌博、下棋、喝酒、看小说报纸、看电视录像，打瞌睡等。

9.对群众、来宾故意刁难或挟怨报复。对员工、来宾或送货人员索取好处及贪小便宜。10.脱岗、漏岗、睡岗、迟到、早退、夜班值班人员睡觉。11.未经许可擅自调班。12.暴行犯上，不服从指挥。

第六章 附则

医院经营管理岗位职责 第8篇

1 护士岗位管理方法

1.1 成立领导小组, 做好岗位设置与分析成立以院长为组长, 分管护理和人事的副院长为副组长, 护理部、人力资源部、财务部等相关科室负责人为成员的护理岗位管理领导小组。将我院护理岗位设置分为护理管理岗位、临床护理岗位和其他护理岗位。领导小组在全面调研我院目前实际护理工作量 (包括护理级别、危重患者人数、死亡患者人数等) 、实际床位数、床位使用率与周转率、出院人次、门诊诊疗人次等医疗指标的基础上, 还收集、统计并分析我院各护理单元近3 年相关指标数据, 并结合科室效益、风险程度、护理人员缺勤等因素将我院临床护理单元分为普通临床护理岗位和特殊临床护理岗位。其他护理岗位指既没有从事医院护理管理也没为患者提供直接护理服务的岗位, 即非护理岗位, 一律不纳入护士管理, 不享受护士相关待遇。

1.2 确定护士分层等级, 制定护士层级使用条件和岗位职责

根据护士业务能力及技术水平, 结合相应职称体系, 同时参考护龄、学历等因素将临床护理岗位分为N1-N4 四个技术层级。制定各层级护理岗位的任职资格、工作内容、工作质量标准等, 形成全面、客观的各层级护理岗位说明书。

1.3 核定各护理单元护士配置和不同层级护士配置比例

根据各护理单元的工作性质、劳动强度、风险系数等进行分类分级, 再根据护理单元类别确定护士配置数量和不同层级护士配置比例。

1.4 竞聘上岗主要是对N3 及N4 级护理岗位实行竞聘, N1 及N2 级护士由护理部和科室护士长根据具体情况进行评定。

1.4.1 宣传发动通过召开护士长专题会议和全院护士大会, 传达岗位管理的目的和意义。

1.4.2 个人申报相关护理人员根据各科岗位设置情况结合自己的工作能力、技术职称、专业方向申报竞聘护理岗位, 由各科护士长收集统一交护理部审核。并将符合竞聘岗位报名条件的人员名单进行公示。

1.4.3 理论考核由护理部组织, 个人根据竞聘科室岗位选择考试专业进行笔试, 笔试成绩占总成绩的30%。

1.4.4 竞聘演讲医院召开岗位竞聘演讲大会, 组织中层干部、职工代表参加会议, 评委由岗位设置领导小组成员及相关科室主任、护士长担任, 演讲成绩占总成绩的30%。

1.4.5 科室测评组织本科室职工对参与竞聘的人员进行测评, 以无记名投票方式按岗位1:1 推荐人选, 按得票的多少比例计分, 占总成绩的20%。

1.4.6 组织考核由岗位管理领导小组负责对入选人员进行总体评价, 评价结果占总成绩的20%。

1.4.7 审批与聘任经岗位领导小组讨论审批确定各科室N3 及N4 级护士聘用名单, 由医院统一聘用, 护理部记入护士技术档案。

1.5 完善岗位绩效考核管理

1.5.1 绩效考核原则与内容实施基于护理工作数量、质量、患者满意度、护理风险及技术要求的护理人员绩效考核, 以岗位职责为基础, 以日常工作和表现为重点, 综合考核工作业绩、职业道德和业务水平, 考核结果与护理人员的收入分配、奖励、评先评优、职称评聘和职务晋升挂钩。不同层级护士绩效分配指导系数为N1:0.6~0.9;N2:1.0;N3:1.1~1.2;N4:1.3~1.4;护士长2.0 (副护士长1.5) ;科护士长2.2。

1.5.2 绩效考核方法由护理部每月考核各护理单元护理质量和各级护士长的管理质量, 各科护士长考核本病区护士的工作质量, 考核结果与当月绩效挂钩。年终考核在院绩效考核领导小组下, 由人力资源部、护理部对各护理人员进行综合业绩及岗位能力考核, 其结果纳入护士技术档案, 作为年终评先、评优的依据。

1.5.3 考核结果的应用与护士岗位绩效工资和职称晋升挂钩, 对年终考核不合格的护士实行降级、换岗试用、解聘管理。护士岗位绩效考核结果作为晋升专业技术职称的重要依据, 结合分级体系评价护士技术水平及实践能力, 优先考虑工作强度大、临床风险高、技术水平要求高的临床一线护理岗位护士, 注重工作业绩、技术能力和群众满意度。

2 结果

我院设置护理岗位共197 个, 分别是护理管理岗位15 个, 占总岗位的7.6%;临床护理岗位182 个, 占总岗位的92.4%, 其中N4 级护士11 人, 占临床岗位的6%, N3 级护士39 人, 占临床岗位的21.4%, N2 级护士83 人, 占临床护理岗位的45.6%, N1级护士49 人, 占临床岗位的27%。竞聘结果, 岗位空缺5 人, 低职高聘12 人, 高职低聘6 人, 院领导小组协调到岗5 人, 从非护士岗位返回到临床护理岗位0 人, 临床护理岗位人员流失0 人。

3 讨论

3.1 提高护理管理水平, 调动护理人员工作积极性在医院护士队伍中实施岗位管理, 是提升护理科学管理水平, 调动护士积极性的关键措施[1]。护士是医院人力资源中举足轻重的群体, 其比例占医务人员的50%。因而, 有效推行护士岗位管理对公立医院更好的实行科学管理来说显得尤为重要[2]。我院岗位管理领导小组合理设置护理岗位, 实现按需设岗、竞聘上岗、按岗聘用、按岗考核、同工同酬, 全方位调动护理人员工作积极性, 提升了全院护理管理的科学化水平。

3.2打破传统的护士身份管理模式, 全方位落实岗位管理建立能进能出、能上能下的激励性用人机制。将护士的能力、技术水平、学历、专业技术职称、经验等与岗位的任职条件相匹配。这种“人岗匹配”的做法, 体现了对护士综合素质和执业水平的认可, 让护士认识到护理工作的价值所在, 为个人和护理专业发展指明了方向, 搭建了护士成长的阶梯, 从而使护士对护理工作的成就感显著增强[3]。这种以临床能力为主要指标的岗位设置体系, 解决了以往护理人员“熬年资”的问题。实现了低职高聘、高职低聘, 同时保留少量的岗位空缺, 为护士的成长晋级提供了动力。

3.3改革奖金分配方法, 实行全面绩效考核实现工效挂钩的考评机制可以打破按身份管理“同工不同酬”的现象, 从而改善收入、奖惩等与付出和业绩脱节的现状。该考评机制是实现公立医院人事和分配制度改革的主要环节, 也是落实护士岗位管理的重要举措[4]。考核结果与护士的绩效、晋升晋级、评先评优挂钩, 真正发挥了激励作用。

3.4 有效地杜绝护理人才流失现象在以往的按护士身份管理机制中, 由于临床护理工作风险大、强度大、压力大等因素, 导致一批护理人员流失到非护理岗位, 造成人才梯队青黄不接, 极不利于护理队伍稳定发展。在此次推行护理岗位管理机制后, 没有一个护理人员要求脱离临床, 体现了这种管理机制的科学性和合理性, 有利于人才梯队的培养。同时从结果中可以看出, 没有流失的人员返回到临床, 说明人员一旦流失到非护理岗位, 回来的意愿就很低。

3.5 实现了护理人力资源的合理调配从结果中可以得知在护理岗位互调5 人, 使各层级护士能在各科室相对均匀安置, 各科室都能合理的拥有技术骨干。改善了以往轻松科室人才扎堆、辛苦科室没人去的弊端。

4 小结

我院通过实行护士岗位管理, 充分的调动了护理人员工作积极性, 增加了护士的责任感及归属感, 是打造一支高水平人才队伍的必然要求, 推进了优质护理工作的发展。

参考文献

[1]何小兰, 于卫华.护士核心能力、工作满意度、工作环境相关性研究[J].齐鲁护理杂志, 2013, 19 (1) :222-223.

[2]温贤秀, 敬洁.医院护士岗位管理的实践与思考[J].实用医院临床杂志, 2012, 9 (6) :215-216.

[3]温贤秀, 敬洁.实施岗位管理对护士工作满意度的影响[J].护理学杂志, 2013, 28 (2) :6-8.