酒店前台各班次工作流程（精选5篇）
酒店前台各班次工作流程 第1篇
酒店前台接待工作流程
早班工作内容
检查仪容仪表，规范上岗
A）仔细查看每日活动报表
B）了解是否有VIP或酒店招待房预订或在住
C）了解会议信息，核对会议用房数
D）认真阅读交班本，了解上一班待完成事项，然后签字认可跟办
E)查看各部门钥匙领用、归还记录情况，并将钥匙分类放置
F）查看当天订房情况，并将预订输入电脑，并了解近几天订房情况
G）核对房态，确保房态正确
H）查当天预离店客人，并知会收银员
I）按续住客人名单开餐券，为有早餐的入住客人开餐券
J）确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑
K）如有客人换房，确认已通知HSKP并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单 L）客人要求的叫醒时间是否已通知总机
M）与中班同事口头和书面交接，并随时与下一班取得联系
中班工作内容
检查仪容仪表，规范上岗
A）仔细查看每日活动报表
B）了解会议信息，核对会议用房数
C）口头与书面交接
D）查看各部门钥匙记录情况
E）整理预订，并估计当天售房状况
F）核对房态，确保房态正确
G）按在住客人抵店开餐券，并确定第二天用餐人数，下订餐单
H）确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑
I）如有客人换房，确认已通知HSKP并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单 J）客人要求的叫醒时间是否已通知总机
K）交接下一班未完成事项跟办
L）随时与下一班同事联系
夜班工作内容
检查仪容仪表，规范上岗
A）仔细查看每日活动报表
B）了解会议信息，核对会议用房数
C）口头与书面交接
D）查看各部门钥匙记录情况
E）整理预订，并估计当天售房状况
F）检查未开餐券房间，并补开
G）确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑
H）如有客人换房，确认已通知HSKP并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单 I）客人要求的叫醒时间是否已通知总机
J）整理当天订房记录情况，并了解第二天售房情况
酒店前台各班次工作流程 第2篇
早班7:00——15:001、6:50前整理好仪容仪表，化淡妆，着工作服上岗，并检查工作区域卫生。
2、登录本人千里马系统号和爱迪尔门锁系统号。
3、认真阅读上一班交接本记录的内容。记录下未完成事项，需要跟进的事项如果本班次可以解决尽量去解决，解决完做好记录。注意上一班次交代的需要注意的事项，了解上级下达的工作内容，会议精神及内容，知道会议、培训通知的具体时间。
4、核对房态、房卡：认真把房卡和电脑房态图核对是否正确，如果有和电脑房态图中不一致的地方问清楚上一班次原因，由上一班次找出原因并解决完。
5、检查上个班次是否将本班次预抵客人的预定及排房情况完成；将下个班次预抵客人的预定提前做好并排好房。
6、把所有未发出的房卡进行注销并重新设置使用有效期到次日中午12:00。所有房卡设置完成后，如果中途有退房的要及时将收回的房卡重新设置使用的有效期到次日中午12:00.7、中午11:00再次对房卡和房态进行核对，核对无误后，打印出当日《预离客人报表》。
8、中午11:30轮班吃饭。
9、值班人员打电话对中午12:00应该退房的房间进行提醒。如果房
间里没人，记录下房号，让房务中心统一查房。房务中心将查房结果告诉前台后根据情况进行处理。一是房间里没有行李房卡未归还，将情况记录在《交接本》和《房卡使用登记本》上。二是房间里有行李房卡未归还，房间先做保留，把情况记录在《交接本》和《房卡使用登记本》上，并将未退房情况告知经理。
10、做好本班次的接待工作、记录清需要交接给下一班的事项。
11、机组办理完入住手续如有需要用餐的及时填写用餐通知单并转交给餐厅收银，前台留一份底备查。
12、下午14:30将昨日下午主备、全天主备和今日上午主备入住通知到相关部门的运行协调室让值班人员签字确认。
13、做好与其它各个部门的协调、沟通。
14、14:30整理工作区域卫生，保持整洁。
15、下班前将千里马系统号和爱迪尔门锁系统号退出。
16、中班到岗后，口头和书面交接，并双方确认签名。
17、参加本班组班后会议。（由本班组领班总结当日需要注意事项及工作中遇到问题和解决办法）
18、早班每月1日将上月各种单据和登记本进行存档封存。
中班15:00——23:001、6:50前整理好仪容仪表，化淡妆，着工作服上岗，并检查工作区域卫生。
2、登录本人千里马系统号和爱迪尔门锁系统号。
3、认真阅读上一班交接本记录的内容。记录下未完成事项，需要跟进的事项如果本班次可以解决尽量去解决，解决完做好记录。注意上一班次交代的需要注意的事项，了解上级下达的工作内容，会议精神及内容，知道会议、培训通知的具体时间。
4、核对房态、房卡：认真把房卡和电脑房态图核对是否正确，如果有和电脑房态图中不一致的地方问清楚上一班次原因，由上一班次找出原因并解决完，方可下班。
5、检查上个班次是否将本班次预抵客人的预定及排房情况完成；将下个班次预抵客人的预定提前做好并排好房。
6、机组办理完入住手续如有需要用餐的及时填写用餐通知单并转交给餐厅收银，前台留一份底备查.7、17:00轮班吃饭。
8、21:00提醒当日主备退房。
9、做好本班次的接待工作、记录清需要交接给下一班的事项。
10、做好与其它各个部门的协调、沟通。
11、22:30整理工作区域卫生，保持整洁。
12、下班前将千里马系统号和爱迪尔门锁系统号退出。
13、夜班到岗后，口头和书面交接，并双方确认签名。
14、参加本班组班后会议。（由本班组领班总结当日需要注意事项及工作中遇到问题和解决办法）
夜班23:00——次日7:001、6:50前整理好仪容仪表，化淡妆，着工作服上岗，并检查工作区域卫生。
2、登录本人千里马系统号和爱迪尔门锁系统号。
3、认真阅读上一班交接本记录的内容。记录下未完成事项，需要跟进的事项如果本班次可以解决尽量去解决，解决完做好记录。注意上一班次交代的需要注意的事项，了解上级下达的工作内容，会议精神及内容，知道会议、培训通知的具体时间。
4、核对房态、房卡：认真把房卡和电脑房态图核对是否正确，如果有和电脑房态图中不一致的地方问清楚上一班次原因，由上一班次找出原因并解决完。
5、1:00开始对登记单进行审核，核对房态和房卡，核对姓名和房号是否相符。
6、做好本班次的接待工作、记录清需要交接给下一班的事项。
7、做好与其它各个部门的协调、沟通。
8、5:00整理工作区域卫生，保持整洁，将椅子放回到原处。
9、下班前将千里马系统号和爱迪尔门锁系统号退出。
10、早班到岗后，口头和书面交接，并双方确认签字。
KTV各班次保洁工作流程 第3篇
8.50点名，9.00-10.00上线先把公区所有垃圾桶全部更换完毕，10.00-11.30公区墙壁地脚线卫生擦拭，11.30-12.00用餐12.00-15.00公区走廊刮地，15.00-18.00卫生间卫生及公共区域卫生保持.主管17.30检查卫生间及公区卫生情况
中班保洁工作流程
17；50点名18；00上线卫生间卫生，19；00公区垃圾桶更换，20；00公区地面卫生维护，同时客离房间的清理，21.00大夜上线分区做卫生。
大夜保洁工作流程
各班次工作内容及注意事项 第4篇
A班7:00——13:3017:30-----20:30
当日早茶开市工作准备
检查内容：开启抽风10分钟。开启空调以及热水煲。检查茶叶家私配比是否齐全。检查昨天晚上晚班是否有没落实完的工作，每桌放好点心纸跟铅笔，点菜系统是否能正常运行。各档口打印机是否开启，茶点配料是否备齐，与点心部沟通询问当日沽清情况，检查桌面家私是否齐全，摆放是否符合标准，以及地面卫生。
社康护士各班次岗位职责 第5篇
社康早班护士岗位职责：
1、查看换药室、清创室、配药室、注射室，观察室物品、药品及器械包并补充清创室及换药室物品，负责换药工作，协助医生清创及抢救病人。
2、负责清点药房贵重药品数量并做好各种药品的登记。
3、检查抢救车上、急救箱物品及药品并登记保持应急状态。.4、负责疫苗冷链登记工作。
5、每周五负责将用过及即将过期物品清点打包待送供应室消毒。
6、负责浸泡物品的消毒液浓度调配、监测。
7、负责病人的收费和发药、及本班病人的输液、注射、换药、治疗、及时巡视病人病情并整理好床单元及一切治疗护理用物。
8、负责注射室、治疗室、观察室、清创室、妇检室、化验室的紫外线消毒。
9、监管医疗垃圾正确分类。定时巡视各诊室诊疗环境是否整洁及垃圾分类情况，及时纠正和杜绝医疗、生活垃圾混放现象。保持床单位整洁。
10、负责书写交接班报告。
11、每周五负责更换留观室病床床单，检查急救物品。
社康晚班护士岗位职责：
1、与早班护士交接器械物品及急救药柜药品并登记.2、负责完成早班的工作职责。
3、负责晚夜间的输液、注射、换药及妇科各种治疗、及时巡视病人病情并整理好床单元。
4、协助医生进行急危重病人抢救。
5、整理好床单元及一切治疗护理用物。
6、负责注射室、治疗室、观察室、清创室、妇检室及换药室的空气消毒。.7、下班前，整理好办公环境、办公设施，关闭电脑、空调等电源。
社康白（付）班护士岗位职责 ：
1、负责查看及整理前一天的处方。
2、辅助各班做好工作，协助早.晚班做好病人的输液、注射、换药、治疗。
3、负责每月产后访视及各种下乡工作。
4、每月月底将本月的收入存入银行。
5、每季度月底盘点药房一次。
社康计免班护士岗位职责：
1、计免日负责检查计免室抢救车上物品及药品并登记保持应急状态。
2、负责清点一二类疫苗数量，并负责疫苗的接种工作。
3、接种实施前要做好宣传教育工作并签名，严格执行无菌技术操作规程，实施接种后再观察30分钟，告知无异常方可离开，发现异常应及时报告、处理。
4、随时监测疫苗的冷链温度，过高或过低及时调整，保证疫苗在规定温度下存放，并做好冷链温度记录。
6、负责计免室接种前、后的空气消毒。
护理专项管理工作职责
社康急救物品管理人员岗位职责（责任人：严丽霞）
1、负责急救物品的管理工作，每周定期检查一次急救车物品备用情况，保证急救物品的应急备用。并做好相关记录及署名。
2、熟练掌握社康中心急救理论知识、应急预案及各项急救操作技能。
3、参与社康办组织的一年一度突发应急事件演练活动；
4、参与各社康中心突发应急事件急救工作的支援；保持通讯24小时畅通。
5、定期参加院部及护理部组织的急救知识及技能培训。
6、管理标准：
①急救用品、药品完整无缺、处于备用状态。②两及时：及时检查维修，及时领取补充。
③四固定：定人保管、定时核对、定点放置、定量供应灭菌物品。
7、急救物品完好率，标准值：100%；
计算公式：急救物品完好率=急救物品完好数/检查急救物品总数×100%
社康院感管理人员岗位职责（责任人;严丽霞）
1、参与社康中心医院感染管理工作，并承担社康中心院感活动小组质控员的工作，定期检查无菌物品使用情况，规范无菌技术操作，及时指出不规范操作并整改。
2、严格区分无菌区与有菌区。无菌物品、器材必须置于无菌物专用柜内储存。要有明显标签，记录名称、有效时间及灭菌负责人。合理分区（清洁区、半污染区、污染区），指导保洁员根据不同区域合理区分使用清洁用具，根据《社康中心保洁制度》要求进行保洁工作，每月一次检查社康中心环境卫生情况，及时发现、指出存在问题，并限期整改。
3、负责医疗垃圾分类管理工作，对医疗垃圾合理分类，按时回收、上送处理，与医疗垃圾回收处做好签收登记。
4、负责指导协助每月一次院感监测采样，及时查阅院感监测结果，并在院感活动记录体现；如有不合格项目，应及时协助护理组长查找原因，并提出整改措施，及时落实，按要求填写反馈表一式三份，分别交院感办、社管中心、社康中心备存。
5、协助社康中心主任及护理组长组织每月一次院感活动和每季度一次院感知识培训，并做好相应记录。
社康预防接种门诊工作人员职责（责任人：郑 澜）
1.根据上级要求，组织开展和具体实施预防接种工作，保证预防接种注射安全。2.提出免疫规划疫苗的需求计划，建立健全疫苗领发登记，做好疫苗管理，保证疫苗冷藏。
3.开展冷链温度监测，做好冷链设备的使用管理，按要求进行冷链的温度记录。4.对新生儿建立预防接种卡（证）及时发现流动人口中的儿童，并按规定给予接种和补种。
5.进行常规接种率、免疫规划疫苗针对传染病报告。
6.开展预防接种异常反应报告，对预防接种后的一般反应进行处理。7.参加上级组织的业务培训，掌握免疫规划相关知识。8.开展健康教育和有关咨询活动。9.收集与接种有关的基础资料。
10.完成上级下达的其他预防接种工作任务。
龙岗区第五人民医院禾花社康中心