耐克的微博营销（精选9篇）
耐克的微博营销 第1篇
成功模式：故事营销
“野兽派花店”，这个名字则被更多文艺青年所熟悉。没有实体店，甚至没有淘宝店，仅凭微博上几张花卉礼盒的照片和140个字的文字介绍，从去年12月底开通微博到现在，野兽派花店已经吸引了超过18万粉丝，甚至连许多演艺界的明星都是它的常客。
为什么传统简单的花店生意会有如此新鲜的生命力?
答案是，他们卖的不仅仅是花。
2011年年末，顾客Y先生在野兽派花店订花，希望能表现出莫奈的名作《睡莲》的意境，可是当时并没有合适的花材进行创作。
几个月过后，店主兼花艺师Amber想起日本直捣的地中美术馆，从中获得灵感，做成了后来野兽派花店的镇店作品之一，“莫奈花园”。
与其他花店不同的是，野兽派花店倾听客人的故事，然后将故事转化成花束，每束花因为被赋予了丰满的故事而耐人寻味。这其中，有幸福的人儿祝自己结婚周年快乐的、有求婚的、有祝父母健康的、有纠结于暗恋自己的男同事的……在日复一日的寻常生活中，阅读140字的离奇情节，也成为粉丝们的一种调节剂。
野兽派花店所选用的花束绝不是市场上常见的，这些进口花卉品种经过精心雕饰之后，针对不同的人群、送花与收花人的心境、起上颇有文艺范儿的名字，包装完成的花束，只在微博上出售，顾客也都是花店的粉丝，在微博上通过私信下订单，客服通过私信回答顾客的问题最终达成交易。
和传统的花店相比，野兽派花店绝对算得上花店中的奢侈品品牌。从野兽派出品的花卉礼盒少则三四百元，多则近千元，然而即使是如此高的价格，仍然有众多顾客追捧。
案例点评：野兽派的花艺在上海花艺圈绝对不算是最好的;但野兽派的成功源自于故事营销。对于许多花店粉丝来说，成为故事的男女主角，围观寻常生活中有趣的细节，已经成了一种买花之外的附加值。
野兽派的成功告诉我们，原来电商有这样的一种经营方式。利用微博的病毒式的故事传播免费获得大量的潜在客户，而动辄几百上千的礼盒又保证了毛利。这完全颠覆了传统电商拼的刺刀见红拼价格的悲催局面。甚至只有一个微博，只要愿意分享故事，什么网站，PHP，服务器，架构，通通都是浮云。私信+支付宝就搞定一切。
这样的案例还包括了微博蛋糕店，我曾经在一篇文章中专门谈到过温州的微博蛋糕店。完全通过微博下单，每天限量限款;比如周一是提拉米苏，周五是黑森林;用户甚至要上门取货才能拿到最新出炉的蛋糕。这样的一个地域性的微博蛋糕店也有1万多粉丝;生意极其红火。
后续发展：野兽派在2012年8月终于上线了网店，除了花艺外，还扩展到了干花、香氛蜡烛、配饰等更多的品类。
耐克的微博营销 第2篇
服装行业的微博精准营销
现在最火的营销方式是什么？微博营销!虽然是一个新生的领域，但是，很多服装品牌企业也开始渗入到这个领域里进行营销活动。但是，目前的情况是很多服装企业只是开通了微博，并只是把微博当做一个传递信息的窗口而已，对于如何利用好微博营销并没有什么概念。跟一些服装客户做沟通的时候会发现，微博玩的很顺手，但对于在微博营销却是摸石头过河的尝试。或有的是直接找群发的软件来发产品广告。这种方式不但没有效果，并且不讨好消费者。
其实，微博里含有大量的潜在消费信息。衣食住行，尤其是天气变冷了，最先考虑到就是穿衣。人们会更多的在微博上提天气变化，要买衣服，或是晒出买了件什么样的衣服等。这些都是我们的目标客户。如何去找这些目标的客户呢？微博搜索出来的信息是有限的，那么我们可以借助喧客微坐席微博营销工具，通过设定特定行业关键词，产品关键词等来源，那么在只要有人在微博上提到这些关键词，就会被抓取到微坐席的工作台上，那么我们的客服人员就可以主动出击，与这些潜在的客户进行互动，把我们的已经制作好的产品信息发送出去。这样我们的微博营销才会有效果。http://t.cn/zlH0REF
企业的微博营销 第3篇
中国互联网信息中心调査结果表明, 中国网民数量突破5亿, 微博用户数达到2.5亿。短短的发展时间让微博成为一半中国网民使用的互联网应用。由此看来企业的微博营销就变得日益重要。微博不同于传统媒体的优点, 逐渐让微博成为企业营销开展的新方向, 开展产品宣传销售的活动。例如Twitter就曾设立品牌频道, 企业可以在此频道宣传自己的产品与用户进行交流。2011年6月, 新浪微博创立了微博企业版, 这是让企业和消费者沟通, 创造消费需求, 发现商业机会的新渠道。互联网技术的成熟, 再加上微博不同于传统媒体所独有的传播特点, 迅速让微博成为企业产开营销活动的热点方向。
目前, 有不少学者着力于微博商业应用的研究, 具体在微博营销的价值策略研究, Kaplan提出微博能为消费者提供更多信息, 售后微博能提高售后服务和信息反馈效率;Eberle认为微博能提升企业与消费者的沟通效率, 建立更高的品牌信誉, Hsu.C&Liu.C&Lee.Y企业微博传达的信息和微博声誉会影响消费者的对企业的认同, 这两个变量通过信任、承诺和社区感明显地影响消费者的行为意向。
国外微博营销的着力点在Twitter商业价值的研究, 在此企业微博营销营销是Twitter研究的热点话题。Bernard Jansen等人通过分析16万条tweets (推讯) , 发现了在微博的世界中存在着大量的口碑相传, 在某种程度上决定了微博整体对事件的感情趋向。从而认为Twitter是进行口碑营销和病毒营销的优秀平台, 企业可以对微博信息传播的特点加以利用, 影响消费者的品牌选择。Twitter的数据库可以让企业了解顾客对企业的品牌评价情况, 除此以外, 学者还发现了消费者对企业声誉评价的概况及其周期性变化。微博上的互动与沟通会影响消费者的品牌认知, 进而影响消费者的购买行为。
由于Twitter偏向新闻媒体而不是社交平台的特点, 这对于企业开展营销活动是十分有利的。学者普遍认为Twitter是一个可以信赖用来进行企业营销活动的平台。
2006年微博产生在美国, 2007年引入国内, 作为一个新的研究领域, 学术界的研究从近年才开始, 国内对微博的学术研究始于2009年, 2010年被称为“微博元年”, 微博不断扩大的影响力致使学术界对微博的关注也不断增强, 其中大部分研究集中在传播学领域。刘丽芳对微博的公共信息平台存在的条件进行了研究, 最终得出结论:微博对于构建一个具有和谐生态性的公共平台有着深远的意义。梁赛楠分析了受到大众追捧的原因, 影响大众体验感受的负面因素, 并对微博的未来发展趋势进行了大胆预测: (1) 成为大众接受传播的平台; (2) 成为存储海量信息的搜索工具;3) 成为大众参与政治, 民主政治的新载体。
如今微博领域的研究不仅仅局限于传播学领域。关于微博的研究开始着力于微博的盈利模式, 晏续惜彭娜提出了四种微博的盈利模式: (1) 来着运营商的利润分成。 (2) 企业要求的VIP服务。 (3) 广告。 (4) 增值服务。郭全中认为微博的盈利模式主要包括电信运营商的短信等业务的分成;广告;品牌服务使用;电子商务;虚拟产品;和其它网站进行收入分成和用户数据座盈利模式等。
另外, 微博与政府执政, 微博与社会舆论, 微博与大学教育, 微博与图书馆。从研究内容看国内外对微博领域的研究极具热情, 但也要发现存在表面化、缺乏系统性的不足, 特别是在微博对消费者行为的影响很少有人研究。
随着微博在中国的发展, 尤其是微博在新浪、腾讯等综合性门户网站的平台化运营之下, 微博从原始的Twitter式的仅以140个字的快速简单互动的信息流, 变得越来越复杂, 这包括: (1) 从微博展现形式上看, 除了Twitter式的信息发布和转发, 还中国特色地增加了评论、图片、视频、长微博、讨论区、收藏、相册、心情、应用、微群等功能, 微博变得越来越重; (2) 从微博平台延伸上看, 除了Twitter独立存在和发展, 还中国特色地整体了LB S式的位置服务、Trumbl式的轻博客、Pinterest式的图片瀑布、kik式的手机通信录交互, 还有电子商务服务、团购服务、SN S服务、I M服务、广告服务等, 微博成为社会化营销平台整合的重点; (3) 从微博功能变异上看, 还中国特色地出现微博辟i番、微博删贴、微博敏感词、微博水军、僵尸粉丝等, 微博涵盖的社会现象和社交关系越来越多, 企业微博营销也将在这三种不同维度的发展走势中, 拥有相当大的机会和挑战。
摘要：依赖微博的方便传播和使用方式, 微博改变了互联网的传播方式。除此之外, 微博易分享的特性也逐渐深入地影响着企业的营销模式。
关键词：微博营销,消费者购买行为
参考文献
[1]谢岚.微博客的分级化传播模式研究[J].新闻传播.2010 (12) :101-102.
跑偏的微博营销 第4篇
草蛇灰线，伏脉千里。
每一个微博从迎来第一个粉丝到拥有成千上万的跟随者，它所积聚的人气与资源，为一场社会化营销革命奠定了不可或缺的基础。
但当卖认证、刷“粉丝”成为微博世界的“钱规则”时，微博营销似乎已偏离了其应有的轨道。
学习凡客好榜样
“‘粉丝’超过100，你就是本内刊；超过1000，你就是个布告栏；超过1万，你就是本杂志；超过10万，你就是份都市报；超过100万，你就是全国性报纸；超过1000万，你就是电视台；超过1亿，恭喜你，你是CCTV了。”
这个曾经在互联网上广泛流传的老套笑话在戏谑了一番社会化媒体后，随之被很多人奉若“真理”。微博批量生产信息并不断被复制转发，无论真假虚实，它以其他网络产品无法媲美的传播速度迅速征服了广大网民。
2011年初，艾瑞咨询发布数据称，2010年国内微博服务月度有效浏览时间占比从2010年3月的1.5％上升到11月的10％，实际月度有效浏览时间从760万小时上升至7700万小时，增长超10倍。
这是一股强大的力量。对于社会化营销，其影响更是不言而喻。
140字左右的文字更新、即时分享的平台，微博自诞生之日起就开始重塑信息传导链条，同时也在瓦解着旧有的营销格局。
“爱网络，爱自由，爱晚起，爱夜间大排档，爱赛车，也爱29块的T－SHIRT……”2010年，韩寒等人所代言的“凡客体”对个性的极致诠释让凡客体迅速走红网络，其“原创者”凡客诚品在赚足了眼球的同时，也实现了名利双收。当前，日益做大的凡客已经开始考虑寻求IPO了。
凡客是最早使用微博平台，且颇见成效的企业之一。它对微博的使用也成了众多企业争相模仿的样板。
据“2011新浪微博高峰论坛”透露的信息，目前已有30000余家企业在新浪开通了官方微博，借助微博加强与用户的互动，提升企业品牌，拉动在线销售。
微博营销现病态
“这件事情应该结束了。”
7月3日晚上，一个在微博中自称郭美美男友王军之友的男子对外讲出了自己所了解的内幕。
事实上，随着郭美美事件的一步步深入，一个叫做中红博爱资产管理（下称中红博爱）的公司开始成为公众关注的焦点，而透露内幕男子的身份正是中红博爱的首席执行官翁涛。
翁涛表示，自己参与“博爱小站”项目，并非仅仅为了盈利，“如果想挣钱有更多的项目可以做”。同时，在翁涛看来，郭美美的炫富纯属其个人行为。其实，无论这是一次有预谋的精心策划还是一次意外的无心插柳，“中红博爱”都已从中获益。
这种模式早已为业界所熟稔，且被利用微博展开营销的业内人士奉为“圭臬”。微博营销原本是一个朝阳产业，而在上述道路的探索中却隐藏着一条黑色的产业链，或会为将来微博营销走入歧途埋下伏笔。
与郭美美希望吸引更多眼球一样，当微博社会化平台风靡时，众多企业则沉溺于追求大量粉丝所能够带来的经济利益。
为了鼓励一些名人发微博，某些网站会为其做“粉丝”推广，一些假粉丝也会掺杂其中。销售微博“粉丝”的公司业务变得越来越红火。铺天盖地的微博刷粉广告遍布互联网，从搜索引擎、微博私信等各种渠道，刷粉俨然成为一项热门的生意。
通过微博，品牌能够获得大量真实即时的消费者感受与评价，如果能对这些言论与偏好进行分析与利用，将会让品牌主或广告代理商受益无穷。然而，随着这条灰色利益链的疯长，不少企业的微博营销在刷“僵尸粉”、“买粉”、“骗粉”的疯狂中越陷越深。甚至不惜伤害微博本身。
6月28日晚，新浪微博首次遭病毒攻击，众多用户中毒。而有公安人员在分析此次“微博病毒”情况后认为，攻击者的目标不是为了摧毁微博系统，而是为了吸引“关注”。即利用病毒进行强制加粉丝行动。目前，该案件仍在审理中，如果真是如此，微博营销真是病的不轻，而如此营销真可谓饮鸩止渴。
能否承受营销之重
今年3月28日，新浪CEO曹国伟在2011年深圳IT领袖峰会上说，社交加本地化加移动代表着未来互联网趋势，未来微博的交互性、黏性会更强。曹表示，搜索、电子商务与社会化网络平台如何实现更好结合，如何在规模化平台上建立用户关系，向各个应用、各类市场需求延伸，是微博供应商正在考虑的重点。
曹的话在提醒着众多希望利用微博这样的社交平台实现社会化营销的人们，机不可失失不再来。不过，曹国伟也坦承：“这将是一个漫长的过程。”
无论如何，微博与营销的关系已是如胶似漆，而其用户内容质量参差不齐的局面一时间也在所难免。在互联网产品不断飞速创新和进步的今天，微博只是其中的一个应用。未来也许新的的产品会将它超越。
然而，它的出现使得营销者需要洞察的东西越来越多，每一个步骤必须是相融共生、不可割裂，营销链条被无限拉长。营销正在成为一个“技术活”。
有人曾说，“微博已经成为企业互联网营销的一扇新窗口，因为微博把所有其他社会性媒体联合在一起：视频、图片、地图、搜索等等，可以成为企业社会化媒体整合营销的中心”。
的确，微博正在改变社会化营销原有的生态系统和游戏规则，新的秩序正在构建。而监管的缺位、灰色利益链的存在等诸多显性与隐性问题的交织，都在拷问着微博营销的空间与前景。
而微博到底是个什么，它的属性有哪些，发挥了多少功用？很多人对此并不清楚。
有分析人士认为，当下微博的工具性还不是很明确。目前，微博资讯的属性比较强，而它影响生活的某些工具性并没有开发出来。
就是这样一个让很多人依然摸不清道不明的微博，产业化与资本化显然还需要更多的时间留给局中人观察，而它所肩负的营销重任，也必将在摇摆中磕碰得鼻青脸肿？
个人总结的微博营销方法(图文) 第5篇
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个人总结的微博营销方法（图文）
不管你是企业老总、淘宝卖家、还是个体商户、营销策划人员还是公司微博专员，应该都看过、听过不少营销专家、高手、大仙们讲诉微博营销的威力吧。看了这么多的理论，你们是否还是觉得雾里看花，让你们搞不清楚该如何去做呢。其实，不管是那种营销方式，不管你有多懂理论，最终还是要脚踏实地的，落实到实际的执行上来。怎样写好这140个字，达到营销推广目的，这才是关键点。
140个字的文案，也许写出来不费劲，可是要写得漂亮，却是一个具有挑战性的工作。因为，微博的字数虽然少，但是内容要五脏俱全，又要有吸引力，更要能够满足众多粉丝。内容上，我们除了宣传企业和产品、活动等相关信息外，还可以利用名人言论、热点评论、新闻、生活休闲、娱乐内容、明星八卦、专业知识、等进行撰写，不怕满足不了粉丝的“胃口”。但是，微博内容的效果性，需要去精心构思和策划，才能保证其最后是否起到应用的作用。
微博营销4C理论
经过自己的观察和研究，自己总结出了微博营销的4C理论。其中，4C理论的基本要素是：创意（Creative）、快速（Celerity）、沟通（Communication）、结果（Consequences）。菜根谭认为必须要站在受众（即消费者和潜在消费者）的角度，以受众的满意度、关注度为出发点，撰写对受众有价值的内容，以创意的形式，让人能快速便捷的阅读感受，让受众感兴趣，从而能吸引受众进行相互的沟通，并且，这种互动必须要产生一定的影响，能给企业带来一定效果。根据5C理论，下面，为大家介绍140个字的微博内容撰写的一些实际写作技巧。
第一：开门见山，心情好（快速）
记得小学写作文的时，老师就教过最常用最保险的开头手法是“开门见山”，因为改卷老师没有那么多的时间一个个字的阅读，基本是一目十行，如果到最后还是不明白你的作文写的是什么，那么作文基本很低分。微博也是，虽然才区区140个字或者不到，但是对于“快餐式网络阅读“，如果在2秒内没有吸引受众，信息就会随着鼠标或者指尖一滑而过。没有被受众阅读的微博，都是在浪费感情！所以，第一句话要开门见山的说，把事情说出来，把问题抛出来，把关键字亮出来，把劲爆情绪现出来！这样才会让更多人停留下来，减慢速度，一探个究竟。如下图，先总说，再细说。
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第二：内容清晰，好记忆（快速）
140字的内容，如果一段写出来，就像一段长课文，前不着村，后不着店，让人反应不过来。有条理性的内容，不管多长，受众都会一条一条的读下去，会有一个清晰的轮廓。最好是按数字一一标出来，这样受众也可以根据数字的熟悉性跳着阅读，避免减缓读者的阅读速度。如下图：读者读完第一句的时候，基本会按照顺去1赞美，2鼓励直接表达，3互相信任。。这样读下去，如果感兴趣会从头更详细的阅读完全篇。这样也便于受众记忆，增强微博信息的效果性。
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第三、标点符号，也是内容的重要部分（沟通）
大家都知道，标点符号的用法是是辅助文字，记录语言的符号，是书面语的有机组成部分，用来表示停顿、语气以及词语的性质和作用。没有标点符号的微博会憋死人，太多标点符号的微博会让人累死人，反正，用不好标点符号，微博就是死路一条。如下图，内容虽少，却没有一个标点符号，一口气读下去，几个主题的内容连到一块，而且句与句之间黏在一起，既不美观也不好阅读，憋气极了。最好是在句子之间用标点停顿，或者表示出语气的符号，让人一目了然。
第四、图文并茂，谁不爱（创意）
文字描述得再好，没有图片搭配也会显得普通平凡。现在这个读图世代，文字的冲击力远远没有图片的那里有力度。微博的文字和图片就想红花陪绿叶，搭配的好，大家都出众。就如广告界里的平面设计广告，对于视觉冲击是非常看重的，有了好的画面衬托，文字的影响力也会被扩大，能给人更深的视觉感受。如果图片是在衬托不了，清晰、自然的图片是最基础的。如下图，眼见为实，看完图片之后买菜知道当地的灾情那么严重。
当然，除了图片，还可以是图形相关的链接、视频、等形式，但要特别注意的是，链接和视频必须是能打开的，没有阅读上的障碍。
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第五、大家都是活跃分子人，多用问句好处多（沟通）
利用问句的句式撰写微博内容，不仅可以让更多的人参与互动评论，还可以让你的微博更具有一种亲和力。问句分为设问句、反问句、附加疑问句等，至于形式，自己看着用。你们说是不是？你们说呢？你认为呢？这样的问句在微博经常出现，利用隐藏在人心理的那股热情、冲动、爱表现的劲，挑动人心里的活动，让人参与话题讨论或者回复。
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第六、不可小看你的号召力（创意）
你要时刻记得撰写微博内容的目的，是为了发挥更大的营销力和传播力，希望得到海量的转发和评论。也许，我们有时可以坦白一点，在最后一句话里，把你心里的话直接说出来：请转发！喜欢请转发！请分享！这没有什么大不了的，不要吝啬你的一句话。物以类聚，大家都是“乌合之众“，肯定会响应你的号召。这样微博传播更快，更彻底。
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以上六种微博内容撰写方式，是菜根谭总结出来的方法。其实，总的来说，微博内容撰写的目的是要达到消费者和企业之间的“互利互惠“原则。企业能给消费者带来有价值的信息，在享受冲浪的同时，还能享受愉快的阅读感并直接或间接的解决生活上的某方面需要，消费者就会积极参与企业微博，关注企业，不断的免费为企业做传播。多数人都喜欢在枯燥无味的生活中看到更多更好玩、更轻松的东西，这里就是企业微博内容需要挖掘和研究的方向。内容要足够精彩才能把粉丝Hold住，好的微博创意可以为企业带来的价值是无法估量的。
在微博中，巧妙的适当的穿插自己的品牌和产品相关信息。发微博之前，要把这不到140个字的内容再检查一遍，尽量有错别字、表达不清的地方，把微博效果发挥最大化。
职场人生 外卖店的微博营销 第6篇
于是，小伙子把眼光投向了附近办公楼里的白领，他知道，多数白领也喜欢刷微博。那么，我能不能在微博上为自己做宣传呢?
于是，小伙子决定将自己的想法付诸实践，他首先印制了一批宣传单，在上面印上了自己的微博账号，然后将它们分发到了附近的写字楼。
第二天，许多白领一上班，就开始习惯性地登录微博。许多人一上微博，就发现有人在问候自己，那条微博中写道：“早上好，有木有没吃早餐的童鞋?我们这里有热腾腾的红枣豆浆、美味三明治和皮蛋瘦肉粥哦。”微博后面还附有诱人的美食图片。这时候，没来得及吃早餐者不淡定了，立刻私信给对方，附上自己的订餐地址，10分钟后，热腾腾的早餐果然送到了。
临近中午时，又有新微博发出，并挨个问候粉丝，微博里说道：“午餐时间到了，各位肚子饿了吗?今天中午有小炒肉、素三丝和荷叶排骨汤哦，盒饭菜品还可以单点，订餐从速哦。”此外，卖家还会在微博中推荐自己新调制的奶茶和冰饮，以及精心搭配的下午茶，让许多白领垂涎欲滴。
这些充满温情的微博一贴出，就受到了白领们的热烈欢迎，订餐者络绎不绝。为了有效地安排时间，小伙子还特地邀请几家公司的前台担任微博订餐员，负责统计员工的订餐种类和数量，然后集中在微博上发给自己。
除了订餐，老顾客还喜欢在微博上讨价还价，希望能订餐打折或者免去送餐费。此外，大家还常常在微博上分享自己的用餐体验，对饭菜的质量给出评价，还不时提提意见。这样一来，小伙子的微博和生意都变得火爆起来，餐馆的营业额也有了大幅度上升。
凡客诚品的微博成功营销案例解读 第7篇
凡客诚品经常被作为网络营销案例研究及传播，凡客诚品的微博营销案例同样受到广泛关注，为电子商务企业的微博营销提供了可参考的操作模式。
凡客诚品的微博推广体经典案例举例
凡客的代言人的特质和品牌都是80后靠自我奋斗，努力获得成功的代表，他们的个性既符合现代年轻人的成长心态，也能和VANCL品牌进行很好的融合。
1.韩寒体：，韩寒在上面略带微笑地说“有春天，无所畏”。
2.黄晓明体：：“七岁，立志当科学家;长大后，却成为一个演员。被赋予外貌勤奋和成功，也被赋予讥讽怀疑和嘲笑。人生即是如此，你可以努力，却无法拒绝。哪有胜利可言?挺住，意味着一切。没错，我不是演技派，Not at all，我是凡客。”
3.李宇春体：李宇春作为平民偶像的青春活力形象，“生于1984，我们是凡客”的文案，短时间内吸引了网民的疯狂转发。
关于凡客诚品的微博营销成功案例归纳总结
1.充分利用名人的品牌效应：凡客邀请李宇春、韩寒、黄晓明、王珞丹等名人做代言人，具有名人品牌效应。
2.凡客员工全员参与：凡客是新浪微博的第一批客户，凡客聘请了管理员管理管理员，主要负责微博、博客的发布、更新等工作。凡客微博的管理员的加入，又有了更多专业的活动在微博中发布，加上员工不时的关注和讨论，表现出凡客微博的轻松氛围。
3.调动粉丝情绪：通过在微博上发布消息，与粉丝互动，让粉丝积极参加。
4.利用八卦新闻吸引粉丝关注：凡客不仅只发布一些自己所卖的鞋子，衣服，为了吸引更多的粉丝，凡客也在微博上发一些美女、美图、名人、新闻等八卦话题，增加微博的吸引力，提高人气。
图书的微博营销策略研究 第8篇
一、图书微博营销的现状与问题
(1) 出版企业微博使用未普及。鉴于微博营销很难在短时间内评判出具体的营销效果, 大部分中国出版社的营销活动还是以传统营销为主。在新浪微博中, 以“出版社”为昵称 (即微博用户名) 关键词进行搜索, 得到3150条结果, 其中筛选出“认证用户”636条。剔除掉认证用户中的个人认证用户和出版社分支机构, 得到结果约350家。根据在国家新闻出版广电总局网, 对新闻出版机构的查询中, 有图书出版单位283家, 电子音像出版单位384家, 电子出版物出版单位288家。从出版社的微博使用状况来看, 与我国庞大的出版社数量不成正比。
(2) 微博内容管理不成熟。大多出版企业微博内容单调, 重点多是以新书介绍为主要形式的硬性推广方式。不同的读者对图书信息的需求有所不同。
(3) 缺乏精准的目标受众分类。出版企业面对众多用户群体很难筛选出直接目标对象。因此, 包括图书营销方、作者、编辑等只能在信息的海洋中广泛撒网, 所播撒的信息零零散散, 呈现碎片化, 且只能迎合大多数人的口味和需求, 影响了微博用户接受信息的效果。
二、对出版企业图书微博营销的建议
(1) 注重微博形象。1) 头像及名称。微博名称的设置需简洁, 且易于识别, 使受众看到之后立刻知道“我是谁”, 更重要的是微博名称一经认定之后不可以轻易改动, 以免受众识别认知障碍。个性鲜明的头像和名称确保了企业品牌信息的明确传达。2) 微博标签和自定义页面。标签说明了企业的性质和社会定位, 便于用户在海量信息和人群中通过关键词检索出来, 而且系统也会根据企业所设置的标签自动推荐相关用户。比如广西师大出版社理想国有很明确的标签:人文、沙龙、理想国、图书、出版、文化、作者、广西师大出版社。
(2) 微博内容和形式创新。1) 内容多元化。第一, 行业信息和轻松问候。出版社微博营销使用最多的新书介绍、书摘等传统的内容, 除了发布图书信息之外, 还可以借助微博, 对外发布企业活动信息、出版行业的相关新闻资讯等, 增强微博的专业性和有用性。在晚上、周末, 尤其是节日里, 可以适当写一些温馨的问候和祝福语, 不仅拉近与粉丝们之间的距离, 更为企业创造了良好的口碑。第二, 引入书评。公正、批判性的图书评论是出版业真正向着有品位、有内涵、有水准的方向发展的关键。当一个评论员的语言精辟、分析深刻、风格犀利、句句到位时, 势必吸引更多的粉丝关注。某些精彩的评论会引发粉丝互动热情, 也能够促使信息的二次传播。2) 语言精准化。在编辑微博语言的过程中, 虽然要谨慎、用心、恰当, 但是也要避免过于严肃、规矩、拘谨。一条不仅足够吸引用户眼球, 还要达到出版社宣传目的的微博, 应具备以下四个原则:有趣 (Interesting) , 即微博内容要有足够的新意和创意, 迅速吸引粉丝的注意;利益 (Interest) , 即出版机构发布的信息应当具有一定的实用性, 能够向粉丝提供一定的帮助;个性 (Individuality) , 即避免同质化现象;互动 (Interaction) , 便是要尽量引发粉丝的反应、回馈和讨论。3) 形式多样化。编辑将文字、图像、音频、视频、@ (推送) 、## (话题) 等各个要素进行有意识的组合与编排, 将拟表情符号和动画表情巧妙结合, 给粉丝一种亲切感, 无声的文字就会变得有声。
(3) 构建微博关系网。1) 关注同行和意见领袖。出版企业不仅要关注广大读者用户, 还应该关注包括竞争对手在内的同行机构和业内人士, 以便及时了解出版行业的最新动态, 也能互相进步、共同发展。意见领袖的作用更是毋庸置疑, 因此如果有意见领袖参与互动, 能够使信息覆盖面更为广泛。2) 互粉人气草根用户。人气草根用户, 如“冷笑话精选”、“微博经典语录”等, 这些微博吸引着众多用户, 出版企业可通过这些受关注程度高的用户向外界宣传自己, 也可以借助有趣的微博内容, 结合时尚潮流的段子、语体来顺势推动宣传新书等。
(4) 加强多方互动。1) 制造热点和有奖活动。出版社可以自发挑起话题, 也可以结合图书信息内容, 对时下热点新闻、话题的转发或者评论给微博造势。新浪微博每天会有无数的话题产生, 当一个话题的热度达到一定程度, 即有可能登上新浪的话题排行榜, 便会产生“滚雪球”效应。通过奖品激发用户的主动参与热情, 出版社通过微博公布活动的参与办法和抽奖模式。例如, 规定对某条微博进行评论并且@ 五位以上的好友的用户, 即可获得抽奖的资格等。2) 全程互动。出版方可以发起微博用户对某一选题的讨论, 从中征集用户的意见和关注热点, 分析微博用户的需求和喜好, 在确定出版物的基本方向的同时进行市场预热, 培养出版物的潜在读者;确定选题之后, 可以通过微博粉丝投票来选出大家喜欢的图书封面;图书出版后, 实时发布新书资讯, 提供购买链接。举办读书分享会, 进行有奖竞猜问答, 举办编辑、作者的微访谈等。通过“晒书”等反馈形式和粉丝互动, 促进图书的二次传播。
(5) 利用名人效应。新浪微博风云榜作为影响力与人气的重要参考标准, 不但可以作为话题营销的重要阵地, 还可以利用权威作者和名人效应进行出版社品牌推广, 影视明星、传媒专家、营销策划人、评论员、网络红人, 这些人基本上代表着颠覆与变革、创新与时尚。他们在微博中处于强效果地位, 信息互动整合过程中的信息流向和流量都受到了意见领袖的深刻影响。
从表1中可以看出, 张小娴、韩寒、苏芩在新浪微博名人人气榜文化类榜单中位于前三名, 且张小娴以6148万的粉丝数量远高于韩寒和苏芩位于榜单第一名;郭敬明以3067万的粉丝数量位于第四名;另外, 陆琪、安妮宝贝、北京新闻文化研究中心副主任杨博、蒋方舟、南派三叔、朱德庸也榜上有名。这些出版界、作家界、文化界的知名人物拥有大量的粉丝数量, 出版企业在图书营销过程与这些影响力巨大的知名人物联合, 将产生很好的传播效果。
三、结束语
每一位微博用户都是一位潜在的消费者, 微博平台已经成为企业树立品牌形象、开展产品销售的重要渠道。在图书出版行业, 纸质传媒受到了网络冲击, 微博作为内容和渠道的结合体为出版业的未来发展提供了一些新的思路。
微博营销对图书出版企业来说是一把双刃剑, 迎来发展机遇的同时, 也面临着挑战。微博图书营销在我国尚处于初步阶段, 如何健全机制, 使微博营销更加规范、系统地为出版业服务, 出版企业还需要积极进取, 寻求更加高效的微博营销方法, 并从各个方面探索微博图书营销的策略。
参考文献
[1]王欣然.微博营销:e时代图书出版营销的新路径[J].今传媒, 2011 (8) .
[2]付璇.图书微博营销策略研究[D].湖南大学硕士学位论文, 2012.
[3]周国清, 曹世生.微博出版营销论[J].现代出版, 总第208期, 2013 (11) .
玩不转的微博营销 第9篇
“土豆和优酷合并了，知道吗？”“啥时候的事，我这个IT记者咋不知道？”“我刚在微博上看到的。我的关注刚刚发布的。”“唉，我落伍了！”……
这就是我们的微博世界，标题党横行，真真假假的消息满天飞，但大家却依旧热情不减，每天都在织围脖、互粉、转发、评论……
让世界变平
微博已然改变了我们的生活方式。
最近怎么没看见你织围脖，这已是人们之间的常见问候。如果一个名人的微博长时间不更新，人们就会议论这个人在干嘛……
“我每天早晨5点起来就玩微博，晚上下了班也玩微博，平时一有空也玩，一天平均在微博上的时间是4个小时。”伊尔萨洗染连锁集团创始人张荣奎对记者描述了他的微博生活，我以前还看看电视，看看网站新闻，现在基本不看了，还是微博有意思，要啥有啥，要新闻有新闻，要故事有故事。更重要的是想找谁找谁，我的圈子扩大了不少。世界感觉真的变平了。
其实微博就是社会。在很多方面它跟我们日常生活是一样的，每个人都可以说话，从各自的利益出发互相聊天……
不仅如此，微博也是一个商务平台，李开复、薛蛮子、熊晓鸽等投资圈人士在微博上异常活跃……薛蛮子还通过微博圈定了一些项目。
微博还成为了企业的公关渠道。
去年“俏江南”南京店被卷入了地沟油风波后，汪小菲在微博中“准确”道歉：“不管是假俏江南还是真的，已解除加盟的还是正在解除的，我还是要向那些光顾的客人们和在那里工作的员工们道歉，你们是为了俏江南那三个字去的。管理好我们的直营店和及时打掉那些假俏江南是我们的责任和工作。感谢客人和媒体的监督，让我们及时了解情况，帮助我们不断进步。”很快危机过去了。
今年315晚会后，麦当劳、家乐福在微博上“闪电”道歉。
“央视315晚会所报道的北京三里屯餐厅违规操作的情况，麦当劳中国对此非常重视。我们将就这一个别事件立即进行调查，坚决严肃处理，以实际行动向消费者表示歉意。我们将由此事深化管理，确保营运标准切实执行，为消费者提供安全、卫生的美食。欢迎和感谢政府相关部门、媒体及消费者对我们的监督。”
麦当劳的道歉很快有了效果，网友还自发起了支持麦当劳的微博活动。
“作为服务企业，无论你老总个人玩不玩微博，你都要专注微博，微博力量太强大了。所以我们建立了微博营销团队，密切关注顾客有哪些不满意的地方，我们好及时反馈，及时处理。”格林豪泰酒店集团董事长徐曙光对本刊记者表示。
同时，国内外正在兴起一股微博营销风。“当你的粉丝超过100，你就好像是一本内刊；超过1000，你就是个布告栏；超过1万，你就像一本杂志；超过10万，你就是一份都市报；超过1亿，你就是电视台了。”这段在网上广为人知的话形象地概括了微博营销的市场潜力。
不仅如此，微购物还在不远处向我们招手。去年8月，京东商城以新浪微博战略级合作伙伴的方式开启新浪微博“微购物”模式。新浪微博企业新版为京东商城提供产品展示页面和链接跳转功能，支持微博用户在京东商城企业微博上直接购买京东的商品。
扁担两头
这也许只是表面，记者采访了解到，微博更多的还停留在“个人英雄主义”的层次上。在微博营销的扁担两头，一头热，一头冷，就官方微博如何做，业内也是见仁见智。
到目前为止，虽然企业越来越重视官方微博，投入越来越大，但效果却并不明显。记者查看了众多企业的官方微博，发现内容乏味，不忍卒读。
但与之相比，企业老总的微博却很火，成了政经论战的平台。记者采访的很多企业老总也表示，自己特别喜欢谈论“政治”，自己关注的对象也大都是社会名人。
记者由此联想到，近年来政经媒体发声渠道日益狭窄，而微博却每每成了政经观点的出口，企业老总借势打个人品牌也渐成时髦。
香蕉可以两头吃，企业可因老总是名人，而扩大企业的知名度，老总也可能是借势企业之名而著名。但也仅限于此，知名度不等于美誉度，更不等于企业品牌的提升。
记者采访的大多数企业都表示，老板开通了微博，企业的知名度大大提升了，关注度也提升了。
虽然如此，但更多的企业家表示，潜在消费者向顾客的转化率并未提升，“微博营销效果很一般”。这充分表明，知名度不等于品牌的有效建设。
“很多企业也建立了官方微博，但要说用得好的还不是很多。他们的微博只是发发消息，也没人看，办得并不成功。”著名特许经营专家李维华说。
“很多连锁企业对微博并不重视，自娱自乐的成分大一些，明确定位的少一些，有专人负责的很少，提供增值服务的更少。”李维华介绍。“还有企业是报着投机心态在做这件事的。他们的粉丝中，水粉僵粉占比很大。其实这样做会适得其反的，消费者一旦觉察到你在这方面造假，就会对你的企业所提供的服务或产品也产生怀疑，会认为你在别的地方也造假。”李维华对记者表达了对一些企业投机微博营销的担忧。
记者采访了解到，很多企业的老总现在已经开始把个人微博和企业微博严格区隔。“我严格把我个人微博和企业微博区分开了，我不允许我们的官方微博上出现价值倾向和政治倾向，我总是给我的员工说，每个人都是我们的顾客或潜在顾客。”张荣奎表示。
仟佰惠彩妆连锁（中国）有限公司CEO贾秉强也对本刊记者表示，我从不会在我的个人微博上为企业的产品和服务做推广，我觉得这样做很不严肃，对企业品牌也不会产生正面提升。
很期待也很迷茫
记者观察到，微博到目前主要还是资讯平台，人们上微博主要还是看看大家都在说啥，看看新鲜事，宣泄宣泄。所以微博营销效果并不明显，人们一般还是去百度上去搜自己想买的东西或想找的公司名字。
但这只是目前阶段，“从长远来看，其商业用途不可限量。所以，大公司都在布局微博。我预计，未来微博会超过百度，成为一种更好的商务平台，因为微博相对百度更能实现精准营销。”伊尔萨张荣奎表示。
“对任何商业模式而言，便利和低成本都是所需要的。所以微博营销对连锁企业来说，肯定是个非常好的营销方式。所以我们非常重视微博营销，我们马上就要组织一个团队，大力度进行微博营销。”仟佰惠彩妆连锁（中国）有限公司CEO贾秉强对本刊记者表示。
“我虽然觉得目前微博营销只是起辅助作用，但我们现在也在接触一些专职做微博营销的公司，如果他们的标书确实很有想法，很有创意的话，我们也会考虑加大投入力度。”唯美度国际美容连锁集团董事长晨光对记者表示。
“对微博营销，我们也在观察，看微博本身在往哪方面发展。目前我们的微博功能主要是实现和消费者、合作伙伴、员工的充分交流，向消费者提供产品信息。未来，我们确实想搞微博订房。”格林豪泰徐曙光对微博营销的未来很期待。
并非一眼见底的小溪
记者通过采访了解到，目前，大多数企业的官方微博都只是一个信息发布平台，只是起到一个广而告之的作用，和消费者进行很深入沟通的官方微博很少。
目前做得比较好的官方微博一个明显的特点就是能给自己的顾客提供增值服务，比如好孩子给自己的顾客提供了大量实用准确的育儿信息，仟佰惠彩妆连锁提供了现代都市女性所需要的美容知识、情绪管理、夫妻关系等实用话题；而唯美度也做了个叫唯美女人帮的微博，对女性朋友日常生活中遇到的美容、感情生活、日常饮食起居提供增值服务。
格林豪泰的官方微博也提供了很多关于旅游景点、旅游注意事项、怎么选酒店等实用知识和信息。英孚教育通过“EF英孚教育连锁运营”微博与全中国的父母进行孩子教育及英语学习方面的交流，通过这个平台，英孚教育一方面将EF“快乐教育及运用英语”的教育理念多维度、多层次地展现给父母，同时也把如何学好英语的各种技巧及小贴士传授给父母及学员。
记者观察到，定位精确是这些企业的首要特点。
好孩子的官方微博更像是一个极具专业精神的育儿专家，大量实用准确的育儿信息恰到好处地针对“好孩子”的核心用户群体的现实需求铺开，使得众多准妈妈和新妈妈们受益匪浅。
仟佰惠彩妆连锁（中国）有限公司CEO贾秉强对本刊记者介绍，“我们以后要建立多个官方微博，进行更深入地细分，每个微博设计的话题不一样，提供更有针对性的增值服务。”
做得好的企业都是把企业的战略和微博的特点充分结合起来了，而不是简单的发消息。好孩子结合微博平台互动，推出“new辣妈运动”主题活动，使众多兼具活跃用户和潜在消费者双重属性的消费者参与进来，并获得了良好的品牌推广价值。
如此一来，虽然没有标榜品牌的硬广和文字，但通过微博这一平台所聚集的人气和有效受众对于“好孩子”反而更增强品牌的美誉度，实现了微博的最大价值——完成与消费者的感性沟通。
这仅仅限于这些容易制造话题的企业，别的企业如何根据自己的特点，来进行微博营销还有待探索。
“我们是洗衣行业，专业性很强，难道和自己的顾客交流如何洗衣吗？所以还真得好好探索。”张荣奎对此深有感触。另外，以后如果推广收费的话，对直营店占比多的企业好说，但对加盟店多的企业如何分摊费用也是个麻烦。
“作为酒店业，如何把知识性、趣味性以及企业战略结合起来，办一个好微博确实不容易。想做微博订房也有一定难度，我们发现有的微博非常不活跃，如何把活跃的微博客户甄别筛选出来，精确营销，不浪费营销费用，确实需要长期的探索。”徐曙光对本刊记者也表达了类似想法。
此外，有咨询人士向记者指出，“企业微博必然要弱化商业气味，否则是死路一条。如何打弯儿、绕圈、迂回、巧妙地将企业的商业元素进行嫁接和植入，考验的是眼界和功力。”
企业要小心了
“好事不出门，坏事传千里。微博对企业更是把双刃剑。也许大家本来不知道你，但现在你知名度提升了，这时，一条140字的微博真的可以毁掉一个企业。”李维华表示。
去年拥有百万粉丝的刘强东关闭微博，埋头做事也大概是意识到了这一点。据媒体报道，刘强东关闭微博是由于在微博上获得了“金喷壶”的奖项，此奖是授予在过去一年中观点犀利、引人关注的IT互联网名人，这个奖项充满了调侃意味。
“当今社会已经是信息社会，信息流通相当迅猛，所以会有一夜爆红。对于企业来说，既是一件好事，因为可以更大范围地接触客户、低成本地进行推广宣传，也是一件危险的事，因为你的违规成本相当高，只要有客户不满意，投诉又没有处理好，很可能影响的不但是他身边的7位朋友，使得他们也不相信我们，更有可能影响更多关注他的客户，整体破坏公司的美誉度。所以我们要关注客户反馈，及时在线沟通，了解情况，处理好客户投诉。将投诉的客户转变成满意客户会为企业带来更大的价值。”黛生物科技（上海）有限公司董事长罗林川对记者表示。
“在微博上，人们一般猎奇心理很重，对一件事情呢，一般来说是公说公有理，婆说婆有理，所以，如果极个别顾客对服务不满意，发了微博，把事说过了头，一般会产生更大影响，这时，就需要企业做到公正透明、及时解释、及时补偿，才能挽回影响。”格林豪泰徐曙光对此深有体会。
看来，微博时代，消费者的谈判力量在增强，而企业必须对此更加小心翼翼，细致耐心地处理好消费者的投诉，注意自己的公众形象。这或许也是家乐福、麦当劳闪电道歉的一个原因吧！
解决客户的需求而不是忽悠客户消费，在微博时代更加重要了。
“只要我们以客户的需求为导向，努力为客户提供好的产品和服务，我们黑黛的客户才会越来越多，他们也最终会成为我们在微博上的忠实粉丝。”黛生物科技罗林川表示。
“我们作为服务企业，监督成本很高，员工又很年轻，有的时候难免会有做不到位的地方，而做微博营销能让我们及时了解顾客的感受，让我们有了改进服务的方向，这确实让我们很受益，我们认为良好的服务才是微博营销的根基和目的。”徐曙光对记者说。