家装销售系统范文（精选7篇）
家装销售系统 第1篇
网上看到这篇文章举得很好
家装公司如何去销售】
家装营销的几种方法 提前营销模式
一、什么是提前营销
1、家装营销的三个
阶段我们把家装公司针对具体小区的业务营销分成三个阶段第一阶段是我们即将论述的提前营销阶段一般是在小区还没有正式建成之前就开始进行家装业务推广第二阶段是交房前开始准备营销或进行营销活动一般在小区交房前1个月开始活动在小区正式交房前几天结束第三阶段就是在小区正式交房时或交房后开始营销活动目前大部分家装公司都是第三阶段营销。
2、第三阶段竞争最激烈由于小区交房时大部分公司都开始采取活动或者在小区做广告牌或者让业务员在小区定点守候客户所以第三阶段是家装公司之间竞争最激烈的时候。由于没有前期的铺垫所以一般第三阶段的营销成功的公司不太多。主要是由于在交房时没有样板间多数公司都是在交房后才打样板间这就使得等样板间打好了小区分房已经过去半个月了而且这时候的样板间还是施工工地看不出完工后的效果。并且由于不少客户已经在交房前联系了家装公司使得家装公司的准客户量在交房以后大大地减少。而且如果天气良好交房后一般就进入装修旺季等你有了样板间部分家庭已经装修上了所以第三阶段家装公司不可能抓到很多的客户量。
3、有不少家装公司在小区还没建成时就着手开始与房产商联系。或者为房产商做样板间或者在开发商处放置公司宣传资料。这其实就是在进行“提前营销”。但大部分家装公司的提前营销做得并不完整只是点到即止所以即使提前营销也没有取得很好的营销效果。这主要是因为多数家装公司还没有形成“提前营销”的理念前期的工作只是“宣传”而没有进入“营销角色”。2007年春天本人通过某次活动提出“提前营销”的理念相信这一营销理念的出台必将将家装竞争推向更高的境界。
4、提前营销理念利用小区建成前那段“竞争空白时期”进行企业形象、样板间工程、客户资源搜集、小区人际关系建立、小区广告资源最大限度利用等营销工作其目的是推动小区交房时的后续营销工作取得更好的效果。
二、提前营销的优势
1、有利于营造“先入为主”的家装公司形象由于在小区建成前进行提前营销没有其它的公司营销行为或企业形象宣传的干扰就比较容易在客户心中形成“先入为主”的家装公司形象这样客户无论今后与哪个家装公司洽谈无形当中都会将该公司拿来与你进行对比如果你的形象确实比较好那么客户最终都选择你来签单。
2、好大一块蛋糕任你切做第一个切蛋糕的人就自然有权利想切多大就切多大因为多数人都等到交房以后才开始营销所以这一段时间就可以任由家装公司好好地发挥。
3、打造更多的样板工程通过提前营销家装公司可以在小区交房前做更多的家装样板间便于为小区交房后做更好的宣传。
4、交房时就能形成签单规模效应如果你在交房前就在小区做了五六个工程那么在小区正式交房时就已经形成了签单的规模效应。所谓“签单规模效应”是指很多家装客户看到别人都在这个公司签单那么就比较容易形成一种跟风心理这样就会导致家装公司的单越签越多签单越多前去公司咨询的客户就更多了。一般要达到“签单规模效应”家装公司至少要在小区签到十个单以上。
三、提前营销的具体操作
1、提前营销的工作是困难的但相比较第二阶段和第三阶段的竞争格局提前营销的困难还是小的。所以家装公司应该有克服一切困难把工作做在别人前面的勇气和决心。
2、将营销提前到什么时候我建议家装公司要将营销提前到小区立项的时候也就是小区刚进行规划楼房还没盖的时候。这个时候去做什么工作呢帮开发商卖楼。家装公司可以与房产公司答成合作协议由家装公司为房产公司每一套户型都做出精美的家装效果图这样以效果图配合平面图帮助房产商进行售楼同时要求房产商为家装公司的经营提供一些方便比如允许家装公司在楼书上、售楼处等地做广告。
3、将广告做到楼书上、售楼处。家装公司可以承包房产商的楼书房产商既不用花钱做楼书家装公司也可以利用这个媒体联合一些材料商共同出资印刷比较精美的楼书将家装公司的广告篇幅做到最大化这样
客户在买楼的时候就能接触到家装公司的广告。同时也可以在售楼处做一些宣传展牌。
4、在售楼处设立家装展厅。如果条件允许家装公司可以在售楼大厅做一个家装公司的小展厅比如在客户休息的地方设计一个半封闭的小房子里面放上家装公司的各种宣传资料与售楼员处理好关系由售楼员代为看管这些宣传材料。宣传材料应以相册型的设计图片展、套餐书、家装实景、客户留言册等为主。
5、与买房客户进行一对一沟通。当客户买完房子以后家装公司应第一时间就取得客户的联系方式从而可以利用这等待交房的很长时间与客户进行一对一的沟通。家装公司可以以电话营销的方式与客户进行沟通也可以与客户约见商量做样板间的事情。由于这个时间会很长所以家装公司怎么与客户建立关系都行。
6、对意向买房客户进行一对一长期服务。同时也有一些客户到房产商处咨询房屋但不一定会在此买房一般房产公司都会记录下来访客户的电话号码家装公司如果也能得到这些意向客户的电话号码那么就可以进行更长时间的营销我们常说没有客户资源其实是我们没有这种长时间的业务发展规划。与意向客户建立好关系以后无论他在哪里买房都可以成为我们的家装客户这样就为我们一年或两年以后的经营打下了很好的基础。
7、打样板间牌。这是提前营销的重中之重。家装公司必须要在新小区打下三到五个样板间也要看小区的大小而定最好是在小区交房前这些样板间就已经装修完毕。当然房产公司也会做样板间如果你有这个实力的话也可以为房产公司做样板间从而能更大程度上提升自己的影响力。有了一定数量的样板间那么小区分房时家装公司就可形成“签单规模效应”。
8、想办法与物业公司合作印刷业主手册。通过房产公司引荐物业公司并及早地与物业公司建立关系想办法在物业发行的业主手册上做广告采用的方式也可以免费帮物业印刷也可以交一部分钱总之要让公司的宣传渗透到业主的心里。
9、充分利用小区的广告资源。可以推荐的有房门保护套家装公司可以设计与房门大小相适应的进户门保护套然后帖在门上这样既能有效地保护装修时对各楼层进户门的磕磕碰碰同时广告力度是惊人的每一层的门上都帖着你的保护套其影响力可想而知、楼层提示牌、小区宣传栏、物业办公大厅内的展牌、物业交房时发给业主装材料时的手提袋、小区保安站岗时的太阳伞、小区内最好的广告位置等。
10、提前营销如果操作得比较到位那么在一个小区做上几十户乃至上百户都是极有可能的关键是你提前营销操作的深度和广度了。【家装公司的营销策略。。成功开一家装饰公司】 其实每一个公司都是从小做起来的很少有人一次性投入几百万、上千万来做家装。据我了解大部分目前做大的家装公司都是从小做起来的当然有的能做大可能是因为他们做得比较早占了天时的光。但是也是有很多起步较早的公司却未能做起来是什么原因造成如此大的差距呢不是能力、不是关系而是老板的观念。一个能够做大的公司至少要具备以下几个条件
1、公司能够不断培育自己的竞争力与其它公司相比有自己的优势至少有不同的地方。或者在公司实力上或者在公司设计能力上或者在公司工程质量上或者在公司的品牌宣传上只有形成优势才能很好地打动客户。
2、公司有足够的人才有人才优势家装是人做的行业先不说工程施工人员仅从业务上讲我们要具备优秀的市场开拓人员其目的是保证公司保证设计师有足够的客户可以谈当然做广告宣传也是可以吸引客户的我们要有能够打动客户、促成客户签单的优秀设计师他们能够抓住前来咨询的客户。同时我们还要有能够进行广告宣传策划的策划人员他要能够为公司设计出能充分打动客户的广告词媒体广告词和宣传单页、网站等。
3、公司要敢于在宣传上投资一个不做宣传的公司是不可能做大的。就象脑白金凭的是产品好吗我觉得不完全是而是凭借其从中央台到地方台强大的密集的广告宣传。我们做家装也一定要做宣传做宣传的目的有三方面一是让客户知道我们的存在如果客户连我们的公司名字都不知道他怎么敢轻易地把家装交给我们做呢第二是让客户知道我们的优势只要这样客户才会为我们的优势所吸引从而很轻易地主动上门。如果我们的优势足够明显那么签单率就会提高别人谈10个客户只能签2个而我们谈10个客户就能签4个。其实做好了这三点我们就可以迅速地在当地做大。当然公司做大的条件还不止这么多但对于前期发展型的家装公司来说做好了这三点就可以产生很好的业绩。你们
理想的目标是40万元/每月那么40万元是什么概念呢 每单25000元需要16个单每个设计师每个月签3个单需要6个设计师每三个准客户签一个单需要48个准客户每五个客户当中产生一个准客户需要240个潜在客户每个业务员每月谈5个准客户需要8个业务员店面来8个
1、目前对于你们来说应该说公司的优势也不是很明显所以马上要做的就是形成自己的优势。如果目前在资金、人才上不是很有优势那么就从小区户型集、设计方案集、工程施工档案、工程管理等方面去形成我们的优势往往不在大的方面把一些别人都在做但却没做好的细节做好就比别人更有优势。
2、结合你们的现实情况建议你们采取“小区营销”的方式这样资金要求不是很大产生的效果往往也不错一个重点小区地去做在每个小区形成“签单规模效应”就会很好请仔细阅读《团队训练教程》中的小区营销章节和《家装之星》中的相关章节。目前你们真正做的家装还很少相当于没有开始所以在做小区营销时一定要有序进行不要想着一开始就能赚很多依照“零突破不赚——小规模少赚——大规模真正赚钱”的顺序去做。
3、至于人员方面业务员是不可能一下子就能招聘完备的要有一个长期的准备。建议先招聘业务主管由他来负责招聘会更好他可能会挖来一两个人来支持自己的工作。如果业务团队做起来了至少要达到5个人以上才可以否则零星的几个业务员会形成不了公司内的气氛业务员也会感到底气不足就要想办法采取团队作战不要采用业务员单个人散跑散跑的效果都不会太好还是小区操作为重点。
家装销售系统 第2篇
话术七步骤：销售的核心就是“问” 1.您想看看装修吧？
2.也曾看过一些公司吧？
3.那花费了您很多时间和精力吧？ 4.那我们这里也不一定适合您？
5.现在让我了解一下您的需求和所喜欢的风格？
6.我做这个行业七年了，如果我们这里不适合您，我直接介绍适合您的公司？ 7.我介绍您到其他公司对我没有任何的好处或提成，顾客不相信你时你说的都是废话？ 家装顾问：你好我是一秒凤凰装修公司的，想问一下咱家房子装修是不是正在考虑（肯定问句）
客户：啊，正在考虑或还没有想法（正常思维客户会正面回答）
家装顾问：如正在考虑，你看什么时候有时间?我们可以为您量身做一下设计或我们有相关设计方案，客户：好的回头有时间再说
家装顾问：你看今天是否有时间 客户：我今天比较忙，或不太方便
家装顾问：那您看我带着电脑去您那您几点方便，或预约下次时间 客户：如没考虑
家装顾问：你打算什么时候考虑（开放式，简单问句都可以）客户：没有打算 家装顾问：你看你家户型我们做过很多咱们可以先了解一下，以后装修也可以节省时间（促进需求）
客户：好，以后有时间我联系你
家装顾问：那您看你什么时候方便，今天下午可以吗？（封闭式，且同一句话不要用两句尊称）
客户：今天下午没有时间
家装顾问：那这样吧，我晚上下班带着电脑到您那好吧（肯定问句）客户关注：
1.价格：采用区间回答70米3—5万之间吧，看咱们具体风格具体设计 2.设计：我家有咱家相关设计和方案（可以让客户认为节省时间）
3.施工:咱家所有工人都是经过正规培训上岗的工人且都是麻雀正式工人
4.材料：我们主要包括轻工辅料（轻工：水电瓦木油 辅料：沙子 水泥 细木工板 石膏板 水电路管线 腻子粉 乳胶漆 防水涂料 钉弹 砂纸等）5.主料：地板 橱柜 瓷砖 木门 洁具 注：
1.把所有公司主营项目最大化，其余项目相对弱化，保证客户对公司的认可，不要有过多的承诺，做好本职工作
2.销售最好时间为早9:30—11:00,和下午13:00—16：00（因此时客户刚好开完早会或喝完下午茶，此时客户心情相对较为放松）
电话约访话术
开场语: 你好我是一秒凤凰装修公司的想问一下咱们房子装修是不是正在考虑呢？ 你好我是一秒凤凰装饰公司的，咱们房子快进户了装修是不是正在考虑呢？ 喂....哥你看咱们今天有没有时间咱们看看房子装修的事情啊？
喂...你好哥我是小赵一秒凤凰装饰公司的,你看咱房子进户了装修是不是正在考虑呢? 你好哥一秒凤凰装饰公司的，咱们最近有没有时间看看房子装修设计,正好您家楼下1201是我做的,，刚好我这有做好的方案，要是有时间可以看看房子装修设计
正考虑: 那您看咱们今天几点有时间来公司看一下装修设计?
没考虑：
那您看咱们准备什么时候考虑装修的事情呢？要是有时间咱们可以先看一下设计，这边我们有您家户型做好的设计方案
您现在不考虑以后不也得考虑吗？现在刚好有您家做好的方案您可以看一下！
不用：
哥您现在是没有时间吗？您要是没有时间我们可以提供上门服务！
哥您现在不用以后不也的用吗？我们公司针对咱们小区现在有优惠活动您有时间可以看一下
哥现在属于装修淡季各家装修公司给的活动力度都挺大的，你要有时间可以先了解一下，要不 等到旺季价格又该高了，您看您那天有时间，下午方便吗？
先不装：
哥咱们是准备进户的时候装修吗？你想咱们小区的客户现在看装修的 在我这就有100多户了，你有时间可以先了解一下！
那咱们这个房子准备什么装修呢？您要有时间咱们可以先了解一下！要不房子放着一年的费用也挺大的
不着急：
哥基本上能在咱们小区买房子的都不太着急，一般都有一两套房子，不过也都在看装修，你看装修需要一定时间，设计也同样需要时间，而且还要考虑环保和放味的时间，您看咱们今天有没有时看看方案，先了解一下
哥咱们房子早晚都得装修为啥不现在看看呢？而且时间也比较充裕
投资：
哥您这个房子准备卖多少钱，我帮您问一问？
哥咱这么好的房子为什么要考虑卖呢？现在咱们这边 可没有这么好的房子了
定别的公司了：
哥咱们定的哪个公司啊？什么时候定的，现在也只是交定金对吧？那我建议您也可以来我公司看看，您家户型我们做的也挺多的，多少也能给您一些建议！
哥您定的挺快啊！没看看其他公司吗？咱们怎么也要看几家公司啊，这样才能了解一些设计的细节啊!
不用你：
哥您用不用我不重要关键您装修总要找个人对您负责对不对，你要有时间可以到我公司看看!
在外地：
信息订购销售系统 第3篇
信息资源管理负责管理信息, 这类信息可以像天气预报一样是一条短信,也可以是一部电影,还可以是一本电子书。 信息资源管理提供对信息的增、删、改、查管理。 信息资源管理管理的信息有资源的描述、图像、音频等信息。 由于一个信息资源条目可能会包含多条子信息(如一部电视剧具有好多集),为了适应类似的实际需求, 系统采用主从数据表的物理结构来支持信息资源管理。 信息资源主表中存放信息的主要内容,其中包括信息资源名称、信息资源描述、图片、音频、视频等信息。 信息资源从表中应该具有信息资源主表的信息编号、 单项信息资源的名称、单项资源描述、图片等。 由于图片、音频、视频与电子书等信息占用的存储空间较大,一般这类信息存放在磁盘文件中,数据库中只存放相关文件的存储路径。
2商品管理
信息订阅系统中一本电子书可以是一个商品, 多种信息资源可以组合成一个套餐,套餐可以进行价格上的优惠。 单一的资源与套餐都是可以销售的信息商品。 商品管理以信息资源管理中的信息为基础。 商品管理中包括商品编号、商品名称、商品价格、商品数量等信息。 由于一种商品可能包含多种信息资源,商品信息同样采用主从表结构储存, 商品信息主表用于存放商品一般信息。 商品从表存放商品的详细信息。 与商品相关的实体数据如电子文档文件在信息资源管理中已经存储。 在此不进行存储。 商品管理在信息订阅系统中规定了平台对外提供信息的规则。 商品管理中定义的商品是直接呈现给客户供客户选择购买。
3价格管理
信息消费其实质上与日常的物质消费没有本质的区别,任何的销售系统都具有价格管理,销售中商家都会在特定的时间段进行各类的促销活动,在活动期间价格优惠。 过了活动期价格自动恢复成原来的价格。 价格管理负责商品价格管理。 商品价格调整及商品优惠都要在系统中做到有据可依、有据可查。 价格管理中至少用到商品价格信息与商品价格变动信息两张数据表。 价格信息表用来存储商品价格及价格执行时间范围,价格信息变动表用来存放商品价格变动历史信息。 信息订阅时以价格信息表中的数据作为商品的实时价格。
客户管理负责管理客户的相关信息,客户管理提供用户注册信息。客户信息包括账号、密码、手机号、邮箱、注册时间。系统提供对用户注册信息进行审核。 客户管理系统支持对客户的分级管理。 可根据用户的消费额及预存额对用户进行分级管理客户。 不同级别的客户的折扣系数不同。
4订购管理
订阅管理是信息订阅系统中的核心模块,在这里需存储客户订阅商品信息。 客户订阅的商品可能不会即时付款购买,系统应在用户再次登录时能够将客户已经订阅的信息找回,以便于用户再次进行选择。 用户订阅付款后的信息也能够予以显示。 为了方便系统实现订阅管理应该采用主存表存放,主表订单信息用于存放订单信息,订单信息应该包括订单号、用户编号、应结算金额、实际结算金额、本订单商品应发送数、本订单商品实发送数。 从表用户存放用户订阅商品的详细信息, 该表中具有订单编号、 商品编号、 商品名称、 订购数量、 价格、 折扣系数、客户编号、结算情况、信息推送状况等相关信息。 电子信息订阅不同于日常的商品订购,商品订购需要物流配送,而电子信息消费只需要将相关的信息及信息链按地址发送给客户即可。 为了便于存放系统发送给客户的信息及商品链接信息, 在订阅管理中使用一张信息推送记录表存放系统发送给客户的商品信息, 该表应该具有订单编号、商品编号、客户编号、发送时间等相关信息。
5结算
结算是销售的最后一个环节, 商品结算以订单为单位进行结算,一张订单可以使用多张储值卡、现金、银行卡各种组合形式的结算。 为此结算信息需要专门的结算付账信息表,在结算付款信息表中具有订单号、结算方式、结算金额、结算时间、储值卡号、银行卡号等相关信息。 系统需要支持一张订单有多条结算记录相对应的一对多的实际工作需求。 多张结算记录的结算金额总和等于对应订单的结算金额。 结算过的订单不可再次重复结算。 在结算过程中一定要确保订单修改、结算记录填写及银行账户金额付款等业务的一致性, 同一订单的结算业务要在一个事务中完成。 结算业务处理时可能会应用到分布式事务处理。 实现该模块一定要确保业务在一个事务中完成。
6信息推送
公司家装销售工作总结 第4篇
对于任何一个企业来说，利润是核心，产值是基础，品牌是目标。要保证利润，创建品牌，前提是保证产值。那么产值如何才能保证?就如我自己常说的产值公式：产值=合格设计人员数量*意向客户数*签单率*转单率*单单值，那么我认为，产值仅仅是一个结果，作为一名总监要保证产值，就要配合公司抓好人员的数量跟质量。
要抓好人员的数量，我将从以下几个方面着手：
1、抓好人员招聘工作。督促、协助人事部做好人员的筛选工作，
加大邀约的成功率。(补充沉淀问题)
2、抓好新进员工的培训工作。对新进人员进行公司介绍，岗位介
绍并进行理论知识的培训和实操模拟。目的是让他们对东阁装饰有一个全面的了解，从而增加他对企业的认同感;明白自己的工作的中心、工作的内容、工作的流程与方法、工作的任务及工作性质;实操模拟，旨在将基础知识融会贯通于实际工作中。(保证每天工作)
3、抓好人员的考核工作。对其进行品德考核，主要是观察新员工
是否符合我们东阁装饰的要求。再对其进行理论、实操考核，目的是看其是否消化和理解，并达到熟悉和掌握理论知识的内容，是否使理论知识灵活应用的实际工作中。( 保证业绩任务)
4、抓好人员沉淀工作。人员招聘是保证人员数量的前提，那么，
人员沉淀就是保证人员数量的基础。没有人员的沉淀，招聘再多的人员，也等于零。那么，如何才能提高人员的沉淀率呢?对新进员工制定相应的融入计划。同时提供对其相应的条件与保障，在工作中给予足够的帮助与支持。对相关部门和人员按照沉淀人数进行考核，是一个很好的办法。有压力才有动力。(团队人员建设)
要抓好人员的质量，我必须执行并贯彻相应的机制：
1、日常培训机制。培训内容一是《岗位工作手册》;二是《谈单技
巧》;三是日常工作中，客户常见问题的解答;四是语速、语调和语气;日常培训以实操演练为主，公共培训为辅;最终目的是提高员工准确、灵活应对客户的工作技能。组织大家开一些分享会或团队游戏，降低工作的枯燥感的同时增加团队凝聚力。提高优秀员工的成长速度和沉淀率。
2、未达标原因分析机制。每天按时查看每位员工《客户信息登记
表》，上班前、下班后查看《信息管理系统》。根据《意向客户量未达标原因的分析表》，采取先易后难、先高后低的方式，逐项排除存在的问题，找到问题的根源。及时汇报给副总，找出解决办法并落实，从而完成所辖人员的既定目标任务。
3、检查与指导的机制。对所辖人员的工作质量、工作态度是主要
检查的方面。分析产生问题的原因，及时总结经验，避免犯同样的错误，提供必要的帮助与支持，让员工明确具体的奋斗目
标。
4、落实与考核的机制。为所辖人员提供必要的条件与保障是完成
销售家装客户邀约话术 第5篇
客户邀约步骤：
1、发短信A（提示涨价），再发短信B（叶氏空间装饰成立保价联盟，保价品质家装为业主保价护航）。
短信A：涨价，涨价，什么都涨了，就工资与股票涨得慢！银行不断调息使购房业主还贷压力增大，根据国家统计局公布的70个大中城市住宅销售价格变动情况报告，5月份合肥新建商品住房价格环比上涨0.9%，这是自去年10月份以来，房价连续第8个月上涨。何去何从？专家建议大家调整心态，进行保价性消费，通货膨胀时期保值就是升值！家装顾问***
短信B：安徽精品家装龙头企业——叶氏空间装饰“应国策、保民生、抗击通货膨胀！”1000万巨资提前采购材料，全省征200套“保价精品家装”，399元/平方，超高性价比；最大极限优惠；不管市场材料、人工涨多少，装饰绝不涨价，让您装修时间灵活安排。家装顾问***。
2、向客户打电话，发20个号码打20个电话。每天确保有40个有效沟通电话。
3、有效客户进行设计师对接，并邀约提前上门咨询，并准备户型图。通过“保价精品家装”限额表，可提前签单。不能提前签单的，收取定金，强调名额有限。
营销员打电话沟通话术：
※ 您好，我是叶氏空间装饰的家装顾问***，很高兴有机会为您家的装修出一分力。请问您刚才收到我发给您的短信吗？现在不打扰您吧？（如果客户回答打扰，再向客户约定一个下一次打电话的时间，并准时再次打电话，记住要准时！！）
※ 客户回答“收到”：那你一定对现在全国物价上涨和合肥家装行业材料上涨的事情比较了解了。※ 你对叶氏空间装饰了解吗？（客回答不管是否都要介绍公司）叶氏空间装饰是一家在合肥很有实力的公司，我们的客户口碑一直也非常不错。现在我们针对全国涨价，推出“保价精品家装”活动，1000万提前采购材料，和知名品牌材料商成立“保价联盟”，确保在叶氏空间做装修的客户不用为涨价而担忧。同时我们的工人是直管式，工程项目不像传统的外包模式，这样就确保在叶氏做装修不用为工程质量担忧了。
※ 客户回答“没收到”：看来中国移动（或联通）的工作质量要向我们叶氏空间学习了（笑着说）。那您现在对全国，特别是合肥家装市场涨价的事情了解不？？6月份CPI创三年来新高，家装行业在下半年受材料、人工的影响，价格会出现上涨的情况。我们叶氏空间装饰用1000万提前购买材料，和知名品牌材料商成立保价联盟，推出“保精品家装”活动，确保在叶氏做装修的客户不用为涨价担忧。我们的实力与做法轰动了整个行业，各大媒体都做了很多报导。（再问对叶氏空间装饰是否了解。）
※ 请问您的房子计划什么时间做装修？（营销员一定要了解清楚客户房子什么时候交钥匙。）
A：客户回答“近期”：很好啊，下半年最适合做装修，为了配合推广“精品保价家装”，叶氏空间装修推出全年最高的装修优惠。特别要向你推荐的是我们和您所在小区物业达成协议为业主提供免费的量房、验房、设计、预算等服务，这样一来你资金充裕，可拿一部分资金做装修，另一部分资金去投资、购买银行理财产品或存银行，让钱生钱；如果你资金不充裕，我们可以提前知道投资装修计划，这不是一举两得吗，同时我们会安排经验非常丰富的设计师为您服务！
B：客户回答“明年、年底、远期”或针对交房时间比较晚的业主：因为涨价与通货膨胀，那个时候装修与现在比，至少也要多花2-3万块钱。叶氏空间装饰1000万提前购买家装材料，确保叶氏不涨价的事情已经受到合肥市政府高度关注，我们的老板也受到市领导的接见。我们叶氏装饰推出“保价精品家装”是您最好的选择。我们全省征200套，我们合肥总部九华国际店征30套。我作为**小区的家装顾问，我已经准备好了户型图、估算，我想邀请您明天到我们公司来详细了解。
※ 客户：“明天可能没时间”：因为“保价精品家装”是限额的，我们合肥总部九华国际店30套，现在已经定了进20套了。我们家装顾问抢这个名额，有什么事情能比自己家更重要，能比自己的钱袋子更重要。下月我们进行定购会，但现在客户报名很涌跃，所以我必须为我的客户着想，您满意了，您省钱了，我的业绩也才上得去啊。
※ 客户说：“别的公司也保价啊”。保价有真保价，有假保价，有哪个公司有叶氏1000万资料实力来做这个事情。我们的价格是与客户提前确认的，我们会与客户签定保价协议，省装协进行监督。
※ 如果是有装修意向的客户，应加强互动。重点有几方面：
1、叶氏装饰是十大品牌之一；
2、叶氏装饰在该小区开发情况；
3、推出399精品家装服务；
4、投资总额是多少，是否有资金问题；
5、全年最大优惠。
设计师、客服话术：
※ 为什么要推出“保价家装”？现在物价涨价太厉害了，业主越往后面装修，要花的钱越多，家装公司的成本也越高，叶氏装饰1000万材料集中厂价采购，一来是确保企业成本不增加，二来帮业主装修保了价。
※ “保价联盟”是怎么回事？保价联盟是叶氏装饰及知名材料品牌组成，涵盖了装修的制安、主材所有主要产品，共同为业主“保价”。
※ “保价精品家装”对我有什么直接的好处？只要你是做装修，保价精品家装都是你最好的选择：A：现在装，我们提供给您最大的优惠，如果这个优惠你在后面发现还有叶氏装饰更大的优惠，我们差额再双倍赠送给你。B：如果您是下半年或年底、甚至是明年装修，我们承诺不涨一份钱价。如果为了装修出现资金问题，都可以在598超高性价比精装基础上进行调整。
※ 我觉得还可以，想考虑一下：可以，但您考虑的时间不能太长，因为“保价精品家装”全省范围我们是征200套，我们合肥总部九华国际店只有30套的限额，现在已经有十几户业主定了。如果您觉得我们不错，您可以现在就把您的顾虑说出来，我们来帮您解决。如果你是希望跟家里人商量，可以请家人一起到公司来，或电话沟通，免得再跑。
※ 保价的有些品牌我不喜欢，怎办？我们不可能对全世界的品牌都保价，有些品牌根本就不同意保价，品牌不好的我们也不会与他们合作，不让他们加入保价联盟。所以您放心，我们选择的品牌都全国知名品牌，个个响当当，肯定能保证质量要求。同时，在设计师的努力下，保价联盟的品牌里肯定能有符合您家装修风格以及您喜爱的产品。
※ 保了价会不会用不好的产品？在我们的保价承诺里，是有保价与保质双重条款。口碑是我们企业的生命。
家装电话销售话术_技巧 第6篇
现如今，电话、网络等工具完全被充分利用为一种销售工具，越来越多行业采用电话销售、网络销售的方式打开更多市场渠道。本期乔布简历小编将为大家带来的就是家装电话销售话术_技巧，一起来看看家装行业要如何做好电话销售、采用怎样的话术才能够增加订单成功率呢？
以下是一些家装电话销售话术供大家参考：
销售人员：请问是XX先生/女士吗？（如果知道全名便称呼其全名）我是xx家装设计俱乐部的，我姓x，是这样的，打电话给您呢，是有个非常棒的资讯要与您分享，就是在本周日上午10点到下午6点。我们将邀请80位要装修的业主一起参加一场家装设计咨询会，会有多名资深设计师现场为您解答您将要遇到的各种装修难题，请问您是和家人一起来呢还是自己来？（这样的问句方式容易引导对方进入确定要来的思考模式中）
针对客户回答的不同，又应该有不同的应对话术
①客户回答：准备装修的（或表示对活动感兴趣，询问具体时间和地址）
销售人员：好的，我稍后将具体时间和地址发短信告诉您，我会提前帮您预留好位置，因为这次人会比较多，最好来之前将房子的户型图带上。欢迎您参加。
②客户回答：不打算装修先（可能是比较忙，或近期确实没这个计划）
销售人员：那请问您的房子是准备自己住呢还是出租转让？（尽量多的了解客户信息，若客户不耐烦则说：）好的，不好意思打扰了，谢谢，再见（改天再打电话邀约）
③客户回答：没空，忙。
销售人员：没关系的，提前了解一下对您日后装修会有很大帮助，而且这次咨询会机会难得！或留下QQ发一些活动内容或效果图。
④客户挂断
发邀请短信，改天再试。
以上是乔布简历小编为大家整理的家装电话销售话术，希望对大家有所帮助~
家装销售系统 第7篇
电子商务 (Electronic Commerce, 简称EC) , 始于上世纪60年代, 其概念最早由美国提出, 在上世纪90年代得到了长足的发展。在现代计算机技术、互联网技术的支持下, 电子商务的发展越来越趋于成熟, 成为了各个国家及地域经济发展的新增长点。
电子商务的发展与网络营销是不可分割的。
网络营销 (Cyber Marketing) , 是指借助计算机、互联网等数字媒体交互手段来实现的营销模式。其特点是信息量大、媒体多元化、信息展示手段丰富等。
电子商务的成功离不开网络营销, 网络营销理论为电子商务的成功发展提供了基本的成功因素。
(1) 海量的信息及展示信息的手段, 为消费者获取商品信息提供了方便。
(2) 与消费者的全方位互动, 更好地增加了用户体验, 也可以更便捷地与消费者沟通, 了解消费者的需求。
(3) 根据消费者的需求与购物欲望, 及时地调整产品及产品信息, 并降低成本。
虽然上述理论还不是电子商务成功的全部因素, 但是, 理论基础——不管是传统的“4P”理论还是互联网时代的“4C”理论——已经存在, 其根本目的只有一个, 就是最大化满足消费者需求并获取利润;而电子商务作为企业获取利润的手段和目标, 其作用越来越重要。
2 需求
“Compos Printing公司产品在线销售系统”是为澳大利亚Compos Pr inting公司量身定做的一款在线销售系统。Compos Printing公司主营产品为印刷产品。作为各行各业的必备用品, 其特点如下:
(1) 规格众多。各行各业对印刷品诸如绘画、办公耗材、机械制图等等, 它们的用途不尽相同。
(2) 产品信息量大。规格的不统一势必造成大量的产品信息。
(3) 需求不统一。针对印刷品的用途的不同, 各种不同的消费者形成了需求的不统一。
(4) 消耗快。作为非重复使用产品, 印刷品消耗极快, 因此消费者需要及时地获取产品。
针对印刷品的上述特点, 以及对国外印刷品的市场分析, Compos Printing公司制定了一套独特的营销方式。主要特点如下:
(1) 为用户提供丰富的产品订单。通过对市场的调查, Compos Printing
公司发现:很多消费群体对印刷品都有一些“特殊”需求。比如办公用印刷品的规格、印刷厂对印刷产品的规格要求、机械制图对印刷品的配套要求、学校用印刷品等等。为了满足上述需求, Compos Printing公司为不同的消费者定制组合好产品订单, 以满足消费者需要。
(2) 为用户提供自定义订单。即使再好的市场调查, 也无法避免死角的出现。为了满足一些消费者对产品的特殊需求, 同时也为了满足消费者不同的消费欲望, 该公司提出了这种营销方式。
(3) 良好的交流机制。市场需求是不断变更的, 为了保证公司产品以及销售方式能够随时满足市场需求的变化, 该公司提出了一套完整的与客户交流的机制。
(4) 产品的展示。作为一个专营印刷品的公司, 由于印刷品的规格众多, 用途不尽相同, 因此该公司为消费者提供了丰富的产品供用户选择。为了展示产品信息, 也为了让用户能够更好地了解该公司的产品, 对某一种产品的细节描述, 甚至不同用途的产品组合的描述的信息被提出。因此, 又带来了另一个问题:大量的产品信息容易造成管理上的混乱。
(5) 把“服务”作为产品。该公司不仅仅经营印刷品, 同时还为消费者提供印刷“服务”, 为了保证用户能够详细了解该项业务, 该公司提供了大量的信息来展示其印刷“服务”。
针对印刷品的特点、Compos Printing该公司的营销方式、电子商务类销售系统的原则, “Compos Printing公司产品在线销售系统”的系统需求分析中实现了管理者的管理、消费者的购物两个功能。
针对公司业务的需求, 该系统为公司提供一个后台管理系统。该系统的详细功能如下:
(1) 产品信息管理。该功能实现了对产品信息分门别类的管理。这就保证了管理者可以对每种规格、种类的产品信息能够按照其自身的特点进行信息的保存、查阅、修改, 为管理者管理产品信息提供了简洁明快的管理界面, 避免了错误的产生。同时, 该模块也为产品信息的发布提供了一个高效的发布平台, 使管理者可以高效、快捷地发布产品信息。
(2) 产品订单管理。该模块提供两方面功能模块, 第一是为管理者快速生成产品订单。管理者可以把公司内现有的业务订单通过该模块生成, 并对生成的订单进行详细的管理, 避免手动生成订单带来的错误。第二是为管理者提供一个快速获取消费者提交订单的功能。该功能可以及时查询并获取消费者提交的产品订单, 并对这些订单进行快速分类, 按照分类及时分发给业务员进行处理。
(3) 购物车管理。除了向消费者提供产品订单的购物形式, 系统还实现了购物车功能。该功能模块能够及时获取消费者在购物车中购买产品的信息, 并且快速分类, 及时分发给业务员进行处理。
(4) 消费者交流平台管理。系统为消费者提供一个交流平台, 该平台可以实现消费者与消费者、消费者与商家的交流。消费者交流平台管理功能的作用就是及时对消费者提出的问题、建议、交流的关键点等信息进行维护, 及时发现销售过程和销售产品中的问题, 及时把这些问题向相关的业务部分提交, 并且把公司的回馈信息及时通过该功能模块向消费者发布, 增加消费者的使用体验。
(5) 数据库管理模块。大量的产品信息、订单信息等都存放在数据库中。为了能够快速高效地对数据库进行维护, 该功能模块为管理者提供了简单易懂的数据库维护界面。同时, 为了保证相关技术人员不需要在打开数据管理界面中完成对数据库信息的更新好维护, 该功能模块还为管理者提供了一个可以直接在管理页面向数据库传送数据库操作语句的功能。
(6) 邮件发送功能。电子邮件是电子商务中的一种重要的营销手段。为了保证与消费者交流, 同时能够及时将公司的最新产品信息和“服务”信息通知用户, 该功能模块为管理者提供了分类管理消费者电子邮件信息的功能, 以及发送电子邮件的功能。
3 优势
在电子商务领域中, 大型企业凭借其雄厚的资金、优秀的技术及营销团队, 保证了其良好广告效应, 并稳定了一大批固定消费群体, 占据了大量的市场份额, 而中小型企业在上述方面则没有优势可言, 尤其是广告成本的投入上更是无法比拟。
但是中小型企业也有其特有的优势, 以本文中主营印刷品的Compos Printing公司为例。相对于大型的综合商品购物商城, 其优势在于商品单一, 因此, 该公司对印刷品的关注程度较高。从市场调研到商品研发, 再到对消费者的定位及消费需求、消费欲望的把握都有独到之处。根据这些特点, 该公司可以对商品的营销策略、流动方式、消费群体有一个整体的定位。这些都是大型综合购物网站所难以做到的。
“Compos Printing公司产品在线销售系统”正是为了达到Compos Printing公司的营销目的而为其定做的一套网上销售系统。其优势在于:为该公司的产品提供完整详细的购物信息;根据该公司对印刷品消费者的把握, 提供更加适合这一消费群体的购物平台;同时为该消费群体提供交流平台, 使消费者能够从消费心里上得到极大的满足, 并自发地为该公司的品牌做宣传等等。
4 结语
在电子商务发展越来越趋于成熟的今天, 大型企业的市场份额基本饱和。然而中小型企业, 尤其是国内中小型企业, 由于成本等原因, 在电子商务领域的发展并不顺利。因此, 更多的电子商务方面的专家开始着眼于中小型企业在电子商务领域的发展。
本文通过对“Compos Printing公司产品在线销售系统”的分析研究, 为中小型企业在电子商务领域中的发展提供了一种思路。鉴于作者水平有限, 其中不妥之处, 望读者和专家指正。
参考文献
[1] (美) 克里希纳默西 (Sandeep Krishnamurthy) .电子商务管理:课文和案例[M].北京大学出版社.2003, 7.