破解难题促转变,服务民生促和谐工作总结（精选10篇）
破解难题促转变,服务民生促和谐工作总结 第1篇
杨梅山镇“破解难题促转变，服务民生促和谐”作风建设主题活动工作总结
为贯彻落实市县干部作风建设电视电话会议精神，帮助基层解决实际困难和问题，持续推进机关干部作风建设，镇党委、政府结合本镇实际，按照服务基层、服务群众的要求，整合全镇各单位各部门力量，围绕“破解难题促转变，服务民生促和谐”这个主题，针对敬老院改扩建、清收信用社不良贷款、农村林权制度改革等六个方面存在的问题，进一步强化机关工作效能制度建设，进一步加强党员干部自身建设，努力破解各种难题，促进机关作风建设，促进社会和谐发展。现将工作情况总结如下：
一、加强领导，着力解决突出问题。
我镇成立了杨梅山镇“破解难题促转变，服务民生促和谐”作风建设主题活动工作领导小组，由镇党委书记杨国宏任组长，镇长宾心华任常务副组长，人大主席杨华章任副组长，相关领导和部门负责人为成员，制定了具体的工作方案，并对全镇当前关系民生的六大问题 确定了主要工作对象、工作内容、牵头单位、责任单位、责任领导等事项，做到带着问题下去，带着解决问题的经验和成果回来，尽力为基层解难题，为群众办实事，促进科学发展。
二、把握重点，认真做到“三个结合”。在破解难题过程中，把带有普遍性、涉及全局的民生问题，群众愿望强烈、要求迫切的问题作为破解的重点，先行破解。
一是作风建设主题活动与创先争优活动相结合。镇党委、政府结合创先争优活动，以强化执行力、抓工作落实为根本，以规章制度促进干部作风转变，促进工作落实。健全了《杨梅山镇内部管理制度》，制定了《杨梅山镇干部管理工作方案》，全镇干部职工作风有了明显的改善。“破解难题促转变，服务民生促和谐”作风建设主题活动活动开展后，出台了“五项制度”（岗位责任制、首问责任制、办事公开制、服务承诺制、限时办理制）和“一线工作法”，并相应的制定了奖惩措施。“五项制度”和“一线工作法”的大力推广，切实转变了全镇干部职工的思想作风和工作作风，提高了干部职工创先争 优意识，推动了“破解难题促转变，服务民生促和谐”作风建设主题活动的开展。
二是作风建设主题活动与项目建设相结合。镇党委、政府强化责任意识，优化各项服务，实行“一个项目、一名领导、一套班子、一抓到底”的“四个一”工作机制，加强协调、跟踪服务、督促到位，做到人人有项目，个个有责任，使项目建设顺利发展。今年重点抓好13个项目：杨梅山镇活性炭厂扩建项目、杨梅山镇鑫洋水电厂技改项目、镇机关大院改造、杨梅山采煤沉陷区治理、杨梅山镇敬老院建设、万亩油桐基地项目建设、富里坪村大型牲猪养殖场建设、杨梅山矿区管理服务中心办公楼建设、鸭婆蛋村组织活动中心阵地建设、香花村垃圾处理厂建设、富里坪文体活动中心建设、杨梅山镇闽达机砖厂改扩建项目、杨梅山镇宏达水泥厂改扩建项目。今年共化解厂矿周边环境纠纷3起，将矛盾纠纷调处在萌芽状态，没有对企业的生产造成不利的影响；当了解到厂矿企业务工人员子女就读困难的问题，镇党委、政府主要领导主动与学校联系，解决了8名务工人员子女就读问题，使企业的农民工能够安心做 事。
三是作风建设主题活动与促进日常工作上台阶相结合。作风问题关系到党群、干群关系，今年我镇加大了对干部职工的思想作风、工作作风以及生活作风的整顿，针对全镇干部职工的作风建设问题，年初，根据我镇的实际进一步完善了《杨梅山镇干部职工管理工作方案》和《杨梅山镇内部管理制度》，严格执行上班签到制、会议考勤制、奖罚兑现制，推行“一线工作法”即：全镇干部职工每周在镇村工作不少于5天，住宿不少于4晚，镇党政领导每月下村不少10天，坐班制度落实到位，每月对干部职工落实制度情况进行每月汇总制，工作作风每季一测评，对表现优秀且在测评中排在前5名的干部职工发放300元/人的奖金，末5名的则在全镇范围内进行通报批评，对连续两个季度排在末5名的，则待岗处理。进一步提高了全镇干部职工变思路为行动、变行动为效果的执行力，真正做到想干事、能干事、干成事，人人做勤奋敬业，善于落实的表率。同时高标准地制订了公开办事流程图和公布了干部职工分工及联系方式，并要求办事工作人员对来访群众真正做到“一张笑脸、一声问候、一杯热茶”，群众办事方便快捷，群众满意度大幅提升。
三、措施得力，破解难题效果明显
镇党委、政府扎实开展“破解难题促转变，服务民生促和谐”作风建设主题活动，活动开展的有声有色，成效好。涌现出了如富里坪村从“改善民生，为民办实事”着手，8月份新建了一个幼儿园，为老百姓解决了小孩子读书难的问题，投资了90余万元修建了一个文体活动中心已竣工投入使用，极大地丰富了农村精神文明建设；香花村结合党建扶贫工作，逐条兑现公开栏公布的重大事项，着重开展了村级活动中心阵地建设、农网改造。7月份村级活动建设办公楼装修已完工，8月份6、7、8组农网改造150户已经完成；炉背岭等村积极引进项目建设，7月份与湖南玖荣林业生物能源开发有限公司郴州分公司签定了10200亩种植“千年桐生物柴油原材料林”合作协议；鸭婆蛋村紧紧围绕农户关心的热点问题“农村林权制度改革”这个核心，帮助农户协调和解决15起因山林权属四至界线不清引发的矛盾纠纷，确保了本村林改工作按时 保质地完成任务；杨梅山村开展了耕地复垦项目，恢复灾后耕地40余亩，新修排洪渠400余米；镇党委、政府投资60余万元镇机关大院改造项目8月份已竣工，投资50余万元的敬老院扩建项目9月份已完工入住，煤矿整合8月底已签整合协议，杨梅山采煤沉陷区综合治理7月份顺利分房，房主交清了第一批房款，13个重点项目已完工10个，确保了群众利益的实现和镇域经济的发展。
中共杨梅山镇委员会 2010年11月10日
破解难题促转变,服务民生促和谐工作总结 第2篇
----阿图什市开展矛盾纠纷排查化解工作经验材料
阿图什市在矛盾纠纷排查化解工作中，从决策、措施、机制和责任四个环节把握主动，以强化矛盾纠纷化解的联动衔接、基础建设、制度建设为抓手，全面加强人民调解、司法调解、行政调解工作，实现了“哪里有矛盾纠纷，哪里就有调解组织，就在哪里调解”，形成了多层次、多渠道化解矛盾纠纷的工作格局。
一、建立体系，创新模式，规范流程，较好整治了矛盾调处秩序。一是建立了人民调解、司法调解、行政调解五大联动机制。即人民调解与行政调解联动工作机制；人民调解与司法调解联动工作机制；行政调解与司法调解联动工作机制；重大矛盾纠纷联动工作机制；跟踪回访机制，初步实现了有机结合、有效运转。二是基层建立了“三调两会一报告”工作机制。“三调”即在村级进行人民内部调解；通过乡级政法综治中心进行行政调解；通过乡政府出面进行调解。“两会”即矛盾纠纷（信访）专题党政联席会和矛盾纠纷（信访）专题党委会。“一报告”即矛盾纠纷（信访）专题报告。针对一些矛盾纠纷比较复杂，涉及范围广，涉及到法律法规答疑解惑以及涉法涉诉等，依靠基层力量难以或者无法解决的问题，以报告的形式进行转交，力求为当事人双方找到合法解决的渠道。三是农村基层创新了“三纵三横”调解模式，“三纵”即通过在乡政法综治中心和村政法综治工作站分别设立信访问题接待处，实现了市、乡、村三级网络纵向贯通，畅通了信访渠道，构建了立体调解体系，1大大方便了群众诉求。“三横”即通过建立人民调解、行政调解、司法调解联动机制，实现了调解工作的横向联动，大大提高了调解效率。通过对排查出的矛盾纠纷和受理的信访问题实行统一受理、统一登记、统一疏理、归口办理并实施“五步”工作法即：第一步村级人民调解，先由村人民调解委员会进行调解，努力调解在最基层；第二步中心行政调解，当事人对村调解委员会调解不满意的，由村委会给当事人开据《人民群众矛盾纠纷（信访）联调介绍信》到乡政法综治中心，乡政法综治中心在接到村委会的介绍信两个工作日以内报中心主任或常务副主任（乡党政一把手）批示，再由中心按照案件性质和疑难程度进行分流调处或协调办理；第三步乡信访联席会议解决，当事人对中心办理不满意的，由中心提请乡信访联系会议解决；第四步乡党委会研究解决，当事人对乡信访联系会议研究解决仍不满意的，由信访联系会议办公室提交乡党委研究解决；第五步司法调解，当事人对乡党委会研究解决还不满意的，由当事人到相关司法机关申诉。对重大矛盾纠纷、疑难信访问题相关部门或各级可提前介入，否则见不到介绍信等材料层层不予受理，有效地规范了信访秩序，预防了越级上访。
二、健全制度，完善机制，明确任务，较好地促进了工作职责落实。从社会矛盾的预防、排查、受理、接访、下访、调解、分流、联调、领导包案、督办到群体性事件的处臵等各个环节，建立健全了一整套规章制度，确保工作规范，有章可循。一是建立了日报告、周例会、月研判和日常排查、集中排查、领导大接访、干部大下访等工作长效运行机制；二是实行领导联合接访制度，对重大矛盾纠纷按照分级对口的原则，包案到
领导，将党政“一把手”推向化解矛盾纠纷的第一线，增强了解决问题的能力和水平。三是健全了首问负责和责任查究制度，对排查出来的矛盾纠纷逐一登记在册，明确责任单位、责任人、限时化解，使每项工作和每个环节有人抓、有人管，有力推动了社会矛盾纠纷排查化解工作。
三、狠抓排查，注重预防，积极化解，较好地实现了矛盾调处有序。我们在工作中，变被动调解、等案上门为主动出击、注重预防，突出抓早、抓小、抓苗头，坚持开展“五项排查”活动，切实做到早发现、早报告、早处臵。早发现。一是日常排查，平稳时期每周排查，敏感时期每天排查；二是集中排查，每月定期开展集中排查，做到不留死角和盲点；三是重点排查，在重大节日、重要会议、重大活动等重要节点和敏感时期，对重点单位、重点地方、重点问题、重点领域、重点人群开展全面排查；四是下访排查，按照“四包”机制，每季度组织包乡（村）、街道（社区）、学校、清真寺领导和包户干部深入联系点，变上访为下访，开展大下访活动，全面排查化解；五是滚动排查，对一些可能滋事的重点人员，可能引发集体上访的热点问题，可能导致群体性事件的突出矛盾逐村组、社区、单位滚动排查，切实将各类矛盾纠纷发现在萌芽状态，解决在始发阶段。早预防。为从源头上预防和减少社会矛盾纠纷，建立了信访稳定风险评估机制，对一些涉及征地拆迁、事关民生的重大事项和重大建设项目在实施前，组织开展稳定风险评估，按照风险大小和有无风险实行四级评估：即风险很大、有风险、风险较小和无风险，多渠道、多途径广泛征求群众意见和建议，最大限度赋予群众知情权和表达权，对大多数群众满意无风险的快办，大多数群众不理解有风险或风险较小的缓办，大多数群众不满意风险很大的坚决不办，有效地从源头上预防和减少了重大社会矛盾纠纷、信访问题和群体性事件发生。早化解。结合“三项工作机制”组织小队维稳干部、基层人民调解员、驻村集中整治队员、包户干部及时逐户、逐村开展拉网式排查化解。充分调动人民调解员、治安信息员、联防队员等基层各群防群治力量工作积极性，充分发挥他们有着广泛的群众基础，具有人熟、地熟、情况熟的优势，及时调处。对排查出的矛盾纠纷，逐一登记，能解决的当即解决，不能解决的及时登记在案上报，逐级综合运用法律、政策、行政、经济、教育等手段及时化解，确保将大量的矛盾纠纷排查化解在一线。
四、统一领导，部门联动，分级负责，确保了各类矛盾纠纷得到有效化解。近两年来，我们以民生建设年为统领，以效能建设为抓手，综合运用司法调解、行政调解和人民调解等多种方式，深入开展矛盾纠纷“大排查、大调处”，实施“信访积案攻坚年”活动，进一步畅通民意诉求渠道，排查信访积案件，调处化解矛盾纠纷，深入推进重大事项社会稳定风险评估，从源头上预防和减少社会矛盾的发生。一是创建巡回法庭工作室，由法院牵头负责，在全市村居（社区）挂牌设立巡回法庭工作室，向群众发放“便民联系卡”公开联系电话，巡回法官围绕当地党委、政府确定重点工作，走访联系群众、了解社区民意，提供法律咨询、调处简易纠纷、指导民事调解、进行普法宣传、案例讲解、协助办理立案手续、协助解决信访问题，为困难群众做实事、做好事，主动为人民群众提供法律服务。二是创建“人民调解工作室”由司法行政机关牵头负责，依托
乡（街道）综治维稳中心，建立了94个人民调解委员会，充实调解员419人，农村基本实现了全覆盖，切实做到了村村有调解组织、小队（单位）有调解信息员，逐步形成“横向到边、纵向到底”的三级调解网络，叫响“有纠纷去调解，有上访找司法”的工作理念。通过采取有效调解措施，达到了“三个明显减少、两个明显提高”的总体目标。“三个明显减少”即民转刑案件减少；重大群体性事件减少；群众上访事件减少；“两个明显提高”即调解员队伍的整体素质有所提高；预防和化解纠纷的实际能力有所提高。三是扎实开展“信访事项办结、积案化解攻坚年”活动，采取“一个案件、一名领导、一个班子、一个方案、一抓到底”的方法，扎实推进积案化解信访事项办结工作。将重大信访、重访全部纳入重点案件，实行挂牌督办，千方百计予以化解，防止重大信访、重访演变为信访积案，有效防止了因信访案件引发的重大矛盾纠纷发生。2010年至2011年8月，人民调解领域共排查矛盾纠纷8005件，成功调解8001件，调成率为99.95%；行政调解领域共排查受理信访问题81件，解决64件，办结率为80%；司法调解领域共受理民商事案件1903件，成功调解1142件，调成率达60%，切实将一批矛盾纠纷化解在了基层，将一批信访问题解决在了当地，有效地预防了矛盾激化和越级上访。
阿图什市综治办
践行“三服务” 破解难题促发展 第3篇
近年来，扬州市经贸委认真实践科学发展观，坚持“企业为本，发展至上”理念，倾心打造“服务基层、服务企业、服务项目”的 “三服务”活动，有力地推动扬州工商业经济的又好又快的发展。
一、“三服务”主要成果
四次“集中服务”：2008年2、6、9、12月为“三服务”集中服务月，委党组成员带队，风雨无阻，深入基层，走在企业生产第一线。全年共走访企业项目现场562个，召开各层次座谈会74次，搜集各类矛盾问题计621件，帮助协调和解决矛盾问题近300件，形成了一批有一定质量的调研报告32篇。
五大“主题服务”：市经贸委与金融、教育、供电、节能和法律服务机构等部门（单位）探索性的开展了“五大合作”，惠及企业近600家。2008年开展银企合作8次，有450多家企业与银行等金融机构签订了银企合作协议，授信额度达470多亿元，协议贷款到位金额近340亿元，履约率近72％；与教育部门联合举办了“2008中国·扬州‘烟花三月国际经贸旅游节校企合作签约仪式”，组织了91家重点企业与15所职校大联姻，达成以“订单式培养”为主的合作意向，全年共计为企业培养和输送人才2000多人。开展能企合作，筛选50家企业为其提供4大类13项节能优先优惠服务。与全市50家重点用电企业签订了合作协议。组织130多家重点企业与70家法律中介服务机构签订合作协议，帮助企业挽回直接经济损失700多万元。
六项“经常性服务”：
政策服务：选编国家、省、市扶持工业发展的指导性政策文件，以宣讲会、媒体发布、现场咨询、发放汇编等多种形式送政策到企业，惠及我市规模企业。全年将各类工商业调研成果，转化为政策性、指导性意见建议21个，提请市委、市政府讨论研究后下发执行。
规划服务：完善了重点培育的百亿元企业、百亿元产业集群规划；完成4个千亿级产业发展规划和后五年工业总量1万亿元的发展规划编制论证工作；完善城区商业网点规划，编制了县（市）商业网点规划；完善诚信扬州“一网两库”建设，争取扬州市成为了省市联动建设公共信用信息数据库的试点城市。
人才服务：推行“十、百、千、万”工程，组织评选了年度“十大明星企业家”，开展百名职业经理人培养活动。其中，46名企业家获得高级职业经理人资格证书。实施了“千名职业经理人学历教育”，组织万名企业经营管理人才培训。
要素服务：着力破除项目实施中的土地、资金、电力能源、节能减排等瓶颈制约，为企业发展提供良好的软环境。全年我委帮助企业向上争取政策性扶持资金1.46亿元，分别用于企业发展节能和循环经济、结构调整优化、科技创新、中小企业扶持、商贸服务业扶持等。
平台服务：推动建设10个左右共性技术和核心技术公共研发平台，完善全市中小企业信息化服务平台、全市中小企业信息化服务平台、中小企业融资担保平台、中小企业创业辅导及人才培训服务平台，全年新增担保机构5家，新增注册资本2.4亿元，累计成立担保公司22家，注册资本总额10.2亿元，累计成立担保公司22家，注册资本总额10.2亿元，担保金额达30亿元。
招商服务：2008年扬州市经贸委完成工业实际利用外资6260万美元，超额完成2260万美元；引荐注册民资2.039亿元，超额完成390万元。
二、“三服务”主要特点
想企业所想，深入企业沉到底。企业的需要就是我们的职责,每年2、6、9、12月为集中服务月，根据活动方案，委领导带领分管处室始终坚持走访企业（项目）现场，与企业面对面座谈，摸到了实情，学到了真经，受到了启迪，也增长了才干。
急项目之急，出谋划策帮到底。对企业（项目）来所，时间就是生命，为促进在建项目快建设、早投产、早达效，市经贸委工作人员主动上门服务，帮助企业出谋划策。2008年，为保障我市某一新材料项目的顺利实施，投资处坚持数月如一日，每天深入施工项目现场，每天报一次信息。对项目实施中涉及国土、环保、规划、电力、安全等问题及时协调，逐一化解资金、征地、环评、安全、消防、电力增容等一系列矛盾和问题，并在规定时间，拿出合格产品通过国家有关部委组织的验收，受到高层领导的肯定。
解基层之难，协调服务跟到底。这些年我们经济快速发展，得益于引进了一些好企业，上马了一些大项目。我们的服务不仅仅是要扶上马，更要送一程。凡在企业了解到的苦难，即时协调解决，不能现场解决的，梳理汇总，分解落实，实施督查，为了促进问题的化解，不怕碰壁、不辞辛劳，反复多次进行沟通汇报。
三、“三服务”主要做法
坚持制度管理系统化。一是完善制度建设。在已有三服务工作制度的基础上，进一步建立了“三服务”党组成员挂钩联系服务制度。出台“三服务”行动计划方案，制定了“三服务”活动的考核细则，将“三服务”作为常态化工作贯彻实施；二是深化创新机制。将“三服务”活动作为全委“转变职能、创新服务”创新八大活动之一。认真制定撰写了“三服务”创新实践活动方案，明确其创新的目的意义、主要内容、方法路径、工作步骤和要求。
坚持目标任务刚性化。任务分解：年初下达“三服务”行动计划执行表，全年任务分解到每一个服务月，每一个服务组，确定由每位党组成员挂钩联系一个园区、10个企业、10个重大项目。统一要求：集中服务，每组每次深入企业（项目）现场不少于25家，协调解决矛盾和问题不少于10件，当月组织汇报交流。主题服务，各责任主体按序推进。服务透明：公开承诺高效服务无等待、创新服务无障碍、热情服务无收费、管理服务无“三乱”、公平服务无歧视。责任明确：对企业反映的问题和困难，及时收集、汇总、梳理、落实，确保问题有人管，困难有人解，服务不走空。
坚持服务方式多样化。集中服务主要采取走访、座谈、问卷、宣讲等形式，针对企业当前突出矛盾和问题，问诊把脉。主体服务主要采取协议合作、洽谈对接、上门服务等形式，为破解企业共性要素制约，牵线搭桥。经常服务主要采取窗口服务、规划服务、政策服务等形式，强调服务的全方位、全天候，畅通渠道。破解问题主要采取搜集、汇总、协调、催办督办、反馈等形式，确保件件有回音。
坚持跟踪督察经常化。督查督办：集中服务搜集到的问题矛盾，梳理汇总，由办公室、监察室跟踪督察，敦促问题及早解决。考核考评：把“三服务”考评列入机关能力作风、目标管理和年度工作考核。民主评议：印制“三服务”工作手册，召开 “三服务”工作联系制度座谈会，听取基层意见建议。
坚持活动档案规范化。对“三服务”的资料按照制度建设类、活动开展类、问题收集与督办类、成果转化类和媒体报道类等5个方面进行全面梳理、分类、汇总，装订成册、归档。
四、“三服务”措施更新
最近，我委将以“提振企业发展信心，保持工业平稳增长”为主题，进一步深化经贸服务，帮助企业度过困难期。重点围绕营造积极作为、克难求进发展氛围，全力推动市工业经济平稳较快发展，牵头或配合有关部门开展“八大系列活动”：
一是配合做好春节前“市、县、乡三级干部走访企业活动”，做好“四查四帮”：调查了解企业生产经营情况，调查了解项目落实情况，调查了解职工就业和民工返乡情况，调查了解政策宣传落实情况；帮助企业解决实际困难，帮助企业加快落实项目，帮助企业吃透政策、用足政策，帮助职工、民工稳定就业，加快就业。
二是配合做好“百家典型企业宣传报道活动”。以“提振信心，一企一策，共渡时艰”为主题，以破解难题、加快创新、加大投入、做大做强、开拓市场、强化管理、融通资金、心系职工为宣传重点，选择100户典型企业，一日一企，集中新型宣传报道。
三是牵头组织好“科技创新‘8631行动计划推进活动”。3月底前后，组织8个省级开发区、60家大型科技创新型企业、300家成长型创新型企业、1000家升级企业对象，举行科技创新专题报告、科技创新政策宣讲和公共技术服务平台建设观摩等一系列活动，进一步强化“8631”行动推进工作。
四是配合有关部门做好“百家科技企业高校院所行活动”。2—3月，组织一百家以上企业，带技术需求分别赴东北、西北、西南、京津沪及省内高校科研院所进行洽谈，采购科技成果，邀请专家教授来扬参加第三届科技成果洽谈会。
五是会同市金融部门做好“银企合作签约活动”。3月中旬召开全市金融工作会议，会同人民银行和各商行选择部分优势企业和重点项目，举行银企对接洽谈会，现场进行融资授信签约。
六是配合做好“万人工业发展大会造势活动”，确保会议取得预期效果。
七是牵头组织好企业家高层论坛活动。3月下旬，邀请国内知名经济学家，针对当前金融为危机和企业应对之策举行专题演讲，选择优势企业进行经验介绍，开展经济学家和企业家的现场互动。
八是配合做好4月18日“烟花三月”节系列招商活动。
服务民生促和谐 风清气正促发展 第4篇
---西花园路街道开展“五比五看”进一步
营造风清气正发展环境活动经验交流材料
2012年在区委、政府的正确领导下，西花园路街道党工委大力弘扬“包容共济，敢拼能赢”的西夏作风，紧紧围绕“加快科学发展，实现富民强区”这一主题，着力增强街道干部的创造力、凝聚力、战斗力。街道以开展营造风清气正发展环境活动为契机，开展“五比五看”争先进位主题实践活动，真正把营造风清气正发展环境的要求转化为谋划发展的正确思路，转化为促进发展的实际行动，转化为保障和改善发展环境的长效机制。
一、营造风清气正发展环境，提高为民服务能力
一是加强组织领导，确保活动落实到位。召开开展“五比五看”活动进一步营造风清气正发展环境动员大会。制订了《西花园路街道关于深入开展“五比五看”活动进一步营造风清气正发展环境工作方案》。二是加强宣传，营造强大的舆论氛围。在银川生活频道《诚信银川》栏目制作风清气正专题片一期，刻制光碟10张，在各社区播放10余场次，共1350余人观看了专题片；制作风清气正展板40余块，展出420余次，制作横幅50余条，截止目前完成信息上报103期，完成宣传报道54期，其中党报党刊32期，网络5期，电视报道7期。三是深入开展“六查六看”和“三谈四访回头看”活动，确保活动取得实效。深入开展“六查六看”和“三亮三比三评”自查活动，街道和9个社区党支部共征求意见87条，梳理问题45条，制定整改措施45条。完成个人自查报告85篇，班子自查报告10篇。
二、营造风清气正发展环境，亲民为民成效显著
西花园路街道党工委及9个社区党支部，本着切实为居民办实事的态度，深入实际，调查研究，实事求是的把街道、社区的“亲民、爱民、为民”工作做扎实，自开展活动以来，为民办实事16件：一是于2011年11月15日由银川市建设交通局出钱与西花园路街道办事处合力为兰芝巷安装8条减速带，并在西夏区十四小学门口装订温馨提示的标语，营造了勤廉高效、服务优良的政务环境。二是通过街道领导干部走访、了解和协调，将西花园北巷和沟沿巷列入了银川市建设交通局的老旧街巷改造项目，9月底沟沿巷和西花园北巷改造工程已全面完成，顺利通车，给老百姓的生活带来了极大的方便。三是注重改善街、居服务中心阵地建设。为康庄、西花园、梦园、花半里4个社区解决了长期无办公服务阵地的困境，4个社区办公阵地达到300平米，社区阵地建设的加强，将大力加强街、居干部服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用。四是街道、社区干部通过“四谈”了解到社区80多岁的捡垃圾魏老太太二十多年捡拾垃圾成瘾，严重影响了周围居民的生活，2012年1月，街道与铁路物业联合，将魏老太门口常年堆积的垃圾清理干净，还居民一个干净整洁的居住环境。五是购买“民情直通车”10辆，聘请民情联络员20名，发放“亲情台账”327本。六是抓好“走千家、进万户、送温暖、解民忧、办实事”主题实践活动，走访慰问599户，1200余人次，帮扶资金20万余元。七是为提高工作效率，街道、社区现场办公，进行医保信息核对、登记，指导参保人员认真填写登记表，并集中报送医保大厅录入信息。既解决了居民去医保大厅人多排队等候的不便，也节省了时间，给居民提供了很大的方便。八是橡民社区党支部在工作中，积极进取、努力创新，2月4日，为了给居民提供便捷服务，橡民社区联系银川市土地权属登记管理中心来社区开展“送证上门”服务活动。九是燕宝社区党支部将每月20日定为爱心奉献日，从2011年9月20日起至今一直为社区百岁、孤寡、残疾以及橡民社区夕阳红老人免费理发。十是2012年3月6日，燕宝社区党支部组织社区回汉退休人员12名成立“燕之韵”舞蹈队，在社区开展丰富的文化生活，丰富社区文化，又促进了民族团结。十一是2012年3月8日组织辖区农业银行、二十四中、十四小等多家单位开展“学雷锋进社区”，帮助社区百岁老人擦玻璃、收拾房间等，服务30余人次。十二是2012年3月9日通过“四谈”了解到马永莲大妈孙女得了先天性耳聋后，及时帮助他们办理了大病医疗救助、以及最低生活保障金。十三是2012年3月9日，燕宝社区老年活动中心成立30人的乒乓球协会，协会由老年人自己管理自己，实现五星级自治社区的自治管理能力，同时丰富了老年人的业余生活。十四是2012年2-3月份走访入户时，各社区党支部、调委会共调解邻里纠纷15起，维护了社区的和谐稳定。十五是2012年3月12日，西花园路街道梦园社区召开了社区联络员座谈会，对居民反映的路灯和楼道内照明问题，社区党支部积极协调已经和物业管理站协调解决了。十六是街道为市民服务中心安装了一台大电视，方便辖区居民观看电视新闻等，丰富居民文化娱乐生活。
三、营造风清气正发展环境，促进社会管理创新
（一）加强社会管理创新，深入推进综合执法试点工作。西花园路街道办事处被银川市确定为综合执法试点单位，街道从推进社会管理最薄弱的环节着力，探索出具有时代特征的新型社会管理模式，营造了和谐稳定的社会环境、安居乐业的生活环境，公平正义、执法为民的法制环境。
辖区流动人口多、五小行业多、小商小贩多、安全隐患多、公共秩序管理难、社会管理难度大，街道一是将调解工作纳入到综合执法范畴，积极开展群众矛盾纠纷的排查调解共59起，排查辖区内不稳定因素。报送各类不稳定信息20条，被区市政法信息部门采用9条，在维护社会稳定方面发挥了重要作用；二是实行随机执法，执法人员走到哪里把问题解决到哪里；三是发挥“服务为先，执法为民”的理念，坚持“疏堵结合、以疏为主”的人性化管理，采取错时管理、延时管理的措施。截止10月共迎接自治区、银川市等观摩6次。
（二）大力倡导“四心”工作法，深入推进“四谈”工作法。“四谈”工作法：即社情民意天天谈、骨干力量月月谈、和谐楼院季季谈、社区工作综合谈。切实实现信息在一线了解，问题在一线解决，感情在一线沟通，能力在一线培养，作风在一线转变的“五个一线”目标。推进街道、社区工作中心向社会管理和公共服务转变，推动街道、社区干部真诚为群众办实事、做好事、解难事，进一步加强街道社区服务能力建设。
（三）开展“同心同德促和谐、民族团结一家亲”主题实践活动，着力打造民族团结进步示范社区。结合燕宝社区少数民族居民较多的情况，将燕宝社区打造成民族团结进步示范社区，配备室内室外健身器材20多套，聘请了民情联络员50名，其中少数民族15名。确立每月5日为“互帮日”，4月13日，在燕宝社区举行以“同心同德促和谐，同心同行惠民生”为主题的“民族团结一家亲”主题实践活动启动仪式。国家民委副主任吴仕民等领导以及辖区30名中小企业代表、200多名居民代表参加了启动仪式。6月26日，全国 4
民族团结代表团对燕宝社区民族团结进步创建工作进行了观摩，各级领导对街道的民族团结工作给予了高度评价。
（四）创建“网格化管理，组团式服务”模式，实现优质服务全覆盖。建立了自治区首家网格化社会管理服务三维数字地图服务系统。网格内所有小区、楼栋、房屋、人口、单位门店信息都与三维立体地图相结合，以三维立体地图为基础，10个社区共划分为97个小网格，每个社区网格管理员可以利用系统中的基础人口资料数据库实现对辖区居民的动态管理服务。
（五）开展“加强社会管理创新，建设和谐幸福街道”活动。2012年5月8日街道代表银川市在自治区九届32次常务会议上做了经验交流发言。我们将秉承这一理念，做好幸福街道、幸福家庭创建工作。
四、营造风清气正发展环境，作风扎实、清廉高效
（一）开展“民情直通通出优质服务，社群双评评出风清气正”主题活动，民情直通车架起干群民心桥。购买“民情直通车”10辆，聘请民情联络员50名，发放“亲情台账”327本，一辆辆“民情直通车”，一本本“亲情台账”，成了街道、社区干部和群众之间沟通的“流动民心桥”。
（二）强化干部服务意识，在干事中锤炼本领。今年西夏建材城商户、西双苑公司失地农民集体上访的成功化解，都是由于干部的服务意识、服务能力的增强，才能及时化解矛盾纠纷。街道信访工作2012年被银川市评为“先进集体”。街道着力培养了一批能干、能说、能看、能记的“四能”干部。
（三）加强和谐民风教育，促进和谐社会建设。街道教育广大
党员干部恪守职业道德，严于律己，不利用工作之便，做任何有损党员形象的事，自觉抵制歪风邪气，主动接受群众的监督，以优良的党风带政风促民风。一是大力弘扬雷锋精神，全面推进志愿服务。3月份，街道计生、综治、司法、工会等业务口及辖区单位开展志愿咨询服务3000余人次，发放各种宣传品10000余份，共开展志愿活动50余次，开展志愿服务15000余人次，劝导不文明行为5000余人次。二是践行雷锋精神，感恩回报社会。4月初开展“践行雷锋精神，争做时代先锋”活动，邀请孙仙梅等道德模范到社区开展了9场“学雷锋，知感恩，齐修身，塑品行”宣传教育讲座。
我街道通过开展“五比五看”进一步营造风清气正发展环境活动的深入开展，助推街道各项工作大提速，取得了实实在在的效果。一是在街道中心、重点工作开展中，“两委”班子的堡垒作用和党员的模范带头作用得到充分发挥，促进街道各项重点工作提速完成。二是在阶段性工作中，党支部的核心作用和党员的自觉性保证了各项工作的圆满完成。三是不断扩大活动范围，在街道党工委的带领下，党员群众的积极性得到调动，保证了各项工作的顺利开展。四是开展“五比五看”进一步营造风清气正的发展环境活动为社区换届选举平稳过度，提供了坚强的组织干部保障。
四、下一步工作打算
1、认真开展“清廉社区”建设工作。
2、进一步做好西花园路街道“五好”街道、“五好”社区创建工作，提升街居服务水平。
3、加强街道干部、职工党风廉政建设工作。
4、深入推进“四谈”工作法和孙仙梅“四心”工作法。
5、深入推进“网格化管理，组团式服务”工作，实现优质服务全覆盖。
服务民生少纷争,化解矛盾促和谐 第5篇
排查化解矛盾纠纷，是综治维稳工作的基础工作，也是一项关键性的工作。及时排查化解矛盾纠纷，不仅可以把矛盾纠纷消化在萌芽状态，维护基层社会和谐。同时，还可以有效防止很多“民”转“刑”事案件的发生，维护社会治安大局稳定。
近年来，XXX社区以排查化解矛盾纠纷作为综治维稳工作的第一抓手，建立起镇、村两级排查化解机制，提出以“大调解”换“大和谐”，深入排查化解辖区内矛盾纠纷，有效维护了我社区的和谐稳定。
一、是积极开展宣传教育活动。
我们把加强对群众的宣传教育工作作为集中排查调处活动的重要组成部分，采取多种形式开展广泛深入的宣传教育和引导工作，充分发挥群众自治组织的作用，宣传党的政策和国家法律，宣传有关下岗安置、再就业、拆迁等方面的政策规定，宣传维护稳定的极端重要性。讲政策、讲道理、动之以情，晓之以理，明之以法，做好耐心细致的思想政治工作，教育引导群众在法律政策允许的范围内，通过正常合法渠道主张诉求，教育引导群众把心思和精力放在谋求发展上，依法依政策维护自己的合法权益。居民XXX因房屋问题和 产生了矛盾，一度心态极为不稳，社区立即上门，多次反复的劝道，使其放弃了以极端手法解决矛盾的行为，从而走司法程序，防止恶性事件的发生。
二、强化思想认识，营造良好社会发展环境
XXX社区位于介休的老城区，平房多，老旧房屋多，危房多，街道窄、乱、破，辖区内老人多，街社民情十分复杂，因排水、占道、等矛盾引发的纠纷屡有发生。若不能正确、及时地化解和调处，势必会激化社会矛盾，造成群众集体上访，影响我街道的社会稳定。我社区始终高度重视此项工作，及时制定了《开展集中排查调处重点矛盾纠纷活动实施方案》,坚持边排查、边调处、边化解，通过及时向群众做好耐心、细致地说服解释工作，深入辖区开展排查调处矛盾纠纷工作，使原来的事后被动调解，变为预防在前的主动调解，实现重心前移，将矛盾纠纷化解在基层，化解在萌芽状态，避免了矛盾激化。我们在经常性的走访中了解到旧粮食局的部分离岗职工，由于历史的原因使得一卡通和保险无法解决，我们就多次跑粮食局和市委有关部门协商，终于得到了有效的解决方案，避免了上访和矛盾的激化。
三、创新方式方法，解决难题，调解工作到位
实行跟踪服务工作机制，消除矛盾隐患。根据实际需要，及时主动上门走访，开展调查研究，全面掌握情况，及时协调解决问题。在调解方法上，积极开展“三多”工作法，即“多打电话问问，多下辖区跑跑，多到社区居民家聊聊”，使调解员对辖区内发生的纠纷底子清，情况明，调解过程中能够切实做到有的放矢。一旦出现矛盾苗头，社区有关人员必须在第一时间赶到现场，协调解决。在社区硬化路面的时候，双槐巷居民、堡上巷居民因院内无下水道而拦阻施工人员，使工程无法正常进行，社区主任、书记和调解员及时到现场，做说服工作，特别是双槐巷居民多次劝说都无功而返，我们就找到和这户居民的朋友加入劝说中，最终得以圆满解决。让路面硬化工作按时完成。
四、是始终坚持破解难题与解决热点、难点问题相结合。在调解重点上有突破。针对当前社会矛盾具有多发性、广泛性、敏感性的特点，街道“大调解”工作的着眼点和重点放在对可能给社会稳定带来重大影响的群众关心、社会关注、性质严重的热点、重点问题上。我们辖区有房管局在八九十年代修建的改造楼4栋，接大暖以来，暖气不热一直是居民们不满意的，今年矛盾爆发，经过社区工作人员多次多处协调，先是城建局提出改造供热管道，而居民不愿意出这部分资金，事情出现僵局，将近11月了，还是无法供热，社区再次协调居民和供暖、城建局等部门，达成了有城建局出资改造管道，住户结清取暖费用的解决方案。终于在供热一个月后给这些部分居民开始了供暖。通过我们的努力，近年来，有效化解了一批棘手的矛盾纠纷，从而在突破遗留难题和解决热点、难点问题上有了新的进展。
五、是对家庭邻里矛盾纠纷，采取人性化调解原则。针对继承、赡养、宅基、土地、经济、婚姻等家庭邻里纠纷，我们采取说服教育的办法，以构建和谐、以人为本为理念进行人性化调解。如宋佳牌楼巷的居民
和
因修建厨房阻隔了居民去厕所的行路，引发了矛盾，社区主任和调解员多次上门，进行劝说，协调，双方平和的解决，避免了邻里之间的尴尬。居民XXX，年老多病，家有三个女儿，在赡养中，出现了矛盾，二女儿一气之下就把老人遗弃在办事处，社区得到这个消息后、立即和派出所联系，到她几个女儿所在的村、居住地，以法律为依据，多次说服教育，动之以情，晓之以理，最终让大女儿把老人接回的家，并办理了低保手续，使该矛盾得以化解。
六、是强化矛盾纠纷排查调处工作经常化。
以维护“两会”、“两节”、“五一”、“**”等敏感期安全稳定为重点，坚持条条排查与块块排查、定期排查与集中排查、普遍排查与重点排查相结合，做到矛盾早发现、早治理、早调解，建立健全重大矛盾纠纷一事一报制度，确保将各类矛盾纠纷消灭在萌芽状态，实现了矛盾纠纷排查的经常化。
破解难题促转变,服务民生促和谐工作总结 第6篇
环境更优
发展更快
——株洲县深入开展“千名干部赴一线，破解难题促发展，转
变作风惠民生”主题活动
2011年3月，株洲县委紧扣转方式、惠民生这一中心，以开展“千名干部赴一线，破解难题促发展，转变作风惠民生”为载体，进一步深化”千名干部下基层“工作长效机制，有效地把推进创先争优、加强作风建设、民情民意调研、扶贫帮困走访、排查矛盾纠纷、解决基层难题等工作紧密结合，形成了农村、企业和谐发展、项目建设顺利推进的良好局面。全县共87家单位1022名党员干部参加主题活动，其中县级领导37名，县直单位和乡镇党员干部985名。共分280个工作组，其中赴企业和项目工作组29个，赴村251个。截至目前，各工作组走访企业和项目100余家，走访群众8325户，发放民情调查表5020份，慰问特困户355户。已排查问题381个，已解决问题118个，正在解决的问题132个，待解决的问题131个。
一、精心组织引领，做好结合文章
该县立足“为发展加力，向基层进军”的导向，注重抓好结合、注重突出重心，统筹谋划，精心部署，活动得到有序推进。
（一）抓好谋划部署。由县委常委牵头，分成三个调研小组，结合县内中心工作和实际情况，对需要解决的难点、热点、重点问题进行了为期半个月的摸底调研，深入县直机关、乡镇、企业和项目调查了解，掌握了第一手资料，奠定了这次主题活动目标和基调。3月18日，在县会议中心召开“千名干部赴一线，破解难题促发展，转变作风惠民生”作风建设主题活动动员暨培训会。全县700余名工作队员参加了会议，县劳动局、信访局、民政局等6个单位就主题活动中涉及的工作任务开展培训。3月21日，所有工作队员分赴全县产业发展一线、项目建设一线和新农村建设一线，开展调查研究，作出了具体部署和日程安排。
（二）突出工作重点。按照切合实际、分类实施的原则，明确了各自具体工作目标和重点任务。总体突出以“破解五个难题，完成十大工作任务，推动百个项目建设，走访一千户困难户”为重点。“五个难题”即企业发展环境中的难题、重点工程建设中的难题、民生建设中的难题、“三农”工作中的难题、信访维稳工作中的难题。“十大任务”即开展民情调查，指导基层在创先争优活动中作出新一轮的承诺，指导村支两委制订三年工作规划，全县共走访1000户困难户，每个工作组慰问5户以上特困户，指导各村开展党务公开和村务公开、协助乡镇掀起春耕生产高潮并制止耕地抛荒，研究解决群众反映的突出问题，排查、化解各类矛盾纠纷，开展水利普查，搞好新农保调查摸底，治理企业和重点项目周边环境，帮助企业和项目搞好银政企项目资金对接，帮助企业和项目解决政务服务中的问题。
（三）注重“三个结合”。一是将开展主题活动与创先争优相结合。把主题活动的开展作为今年党建工作的一件大事，将主题活动开展情况作为检验各单位开展创先争优活动的重要抓手，作为检验党员干部履行公开承诺的重要依据。二是将开展主题活动与民主评议政风行风相结合。年终将邀请工作点代表作为测评人员参与年终政风行风测评，对各单位进行现场评分。三是将开展主题活动与县级领导“三个一”活动相结合。县级干部和相关部门按照“三个一”活动的要求，深入联系企业、联系乡镇、联系学校，帮助解决实际问题。
（四）强化保障措施。县财政列支30万元专项工作经费，每村工作组一千元，保障驻村期间公务经费、伙食开支，不给基层添压力，不给村组增负担。所有工作队员与原单位工作相对脱钩，集中时间和精力参与主题活动。明确了“五个不准”的工作纪律，即不准接受基层和企业请吃请喝请钓、不准收受红包礼金、不准给基层和企业增加额外负担、不准进入营业性娱乐场所、不准参与其它不正当活动，切实树立为民、务实、清廉的良好形象。同时，县创先争优办和县作风办建立日报告周通报制度，切实加强监督检查，全面掌握干部赴一线情况、解决实际问题情况、干部在岗工作情况，及时处置失职渎职、乱作为和不作为等现象。
二、扎实有序推进，取得综合效益
通过开展主题活动，全县党员干部的作风得到有效改进，为民、务实、清廉意识切实增强，服务基层、助推发展的效应十分明显。
（一）改善了作风。驻村工作队员坚持走村组路、进农家门、听百姓言，解群众难，用自己的实际行动，感染、感动了当地的村民。驻仙井乡斑竹园村工作组组长胡文进，是年龄最大的工作队员，身患冠心病多年。他就自带行囊，在驻点村与老乡们同吃同住，走访群众39人，衔接8万元水利维修尾欠款，推动村务迅速公开，群众称赞他为“办实事的好领导”。
（一）服务了群众。千名党员干部深入群众，解决了一些群众最关心、最直接、最现实的问题，群众从中得到了更多的实惠。全县安排专项资金400万元慰问低保户、五保户和特困户，其中用于特困户慰问的资金有近30万元，保证每个工作组至少慰问5户。各工作组大多通过自筹资金的方式，慰问了5-10户。如驻龙潭乡工作组的队员们一到工作点，就自筹资金11000元，慰问了55户困难群众；驻南阳桥乡工作组结合南阳桥乡的实际，除完成县里规定的工作任务外，还将解决征地拆迁中失地农民的生活保障问题，推动重点农家休闲、观光农业的壮大发展作为此次活动的工作任务。
（二）加快了发展。一季度，全县引进项目32个，合同引进县外资金10.26亿元。目前，投资3亿元的土城休闲基地项目、投资1.5亿元的三联压力容器项目、投资8000万元的丰达电力机车配件项目、投资5000万元的达嘉包装设备项目等一大
批项目已开工建设。华新水泥、惠天然城市公园、光明重机、中韩制衣等项目建设进展顺利，有的已投产达效。目前，全县500万元以上的在建项目有27个，其中新开工建设2个。驻淦田镇工作队为村引进和衔接5个项目计20万元；派驻重点项目和企业的工作组到企业进行调研时，针对株洲市精密锻造有限公司新厂房生产用电的问题，工作组立即与工业园、电力局领导协调，妥善解决了企业生产用电的问题。
服务细节促发展 作风转变塑和谐 第7篇
关键词：细节；发展；作风；和谐
今年是作风建设年，保师附小以办让人民满意的教育为目标，加强领导干部的作风建设，以学习型组织建设为切入点，提高领导干部的学习力、执行力、服务力，倡导细节服务，确保学校科学发展，以“四心工程”为抓手，转变干部作风，为建设和谐校园而努力。
一、核心——倡导细节服务，提升班子核心管理的增值能量
实施学习管理的核心是为教师学习服务。教师要服务于学生，干部必须服务于教师，协同和提升全体教师的专业，发展职业幸福。领导班子从“为了师生的发展”价值出发，加强学习，强化过程性服务意识，着力提升干部的学习力和执行力。各中心服务公约在全校教师例会上公示，每个行政处室立足职能划分，规范服务细节，确定服务标准、公示公约，接受全体师生监督。同时各行政中心与学校签订《任务目标合约》，按承包的职责范畴制定任务目标，月月考核，期末总评，对完不成目标的或出现事故的处室主任进行诫勉谈话、追究责任，连续完不成目标和民主测评不合格的主任免职。同时干部每天坚持自学一小时，每周四集中学习，提升管理的增值能量。
二、信心——弘扬优良传统，坚定师生打造教育品牌的信心
学校确立文化治校方向，大力弘扬“每个人都是重要的”核心价值观和“尽本分、尽本能、求发达”的附小优良传统。通过多种平台创设学校品牌，打造软环境，着力提升师生的品牌意识，开展“几代附小眼中的附小文化”征文活动。让“文化空气”弥漫在校园的每个角落，让师生言行间不经意流露出来的“行为文化”感染每个心灵，让流淌于师生血液里的“基因文化”彰显百年优秀历史精华，以此为根、为魂，为学校的科学发展带来动力。这种动力决定着学校的改革、发展和成败，将成为办好让人民满意教育的不竭源泉。在学校设立附小文化墙，让附小历史发展中的重要人物及教师中的优秀成员上墙，加大校园文化建设，树立全体教师打造教育品牌的信心。
三、向心——加强干部执行，打造素质高的干部队伍，提升向心力
中层干部是学校战略工作的执行者，为此学校确立了“一个中心，四个正确对待”的原则。中层干部要围绕学校教育教学中心工作，做到四个正确对待：正确对待学校发展（即一切为学校发展着想，一切服从学校发展，一心一意谋划学校发展）；正确对待全体师生（即为师生服好务，善于发现问题及时解决，提前服务，主动服务）；正确对待自己的责任（要履职尽责，诊断性工作，不找任何借口开脱，不作为就是不称职）；正确对待荣誉（树立干部就应该多奉献和付出的意识）。在全体教师中树立为学校发展做贡献的氛围，让学校充满活力，让工作充满激情，让人生充满价值。学期末评选服务奉献标兵、优质服务标兵。
四、舒心——营造和谐团队，让教师舒心是学校发展的永恒动力
规范管理树形象破解难题促发展 第8篇
—**镇开展“为民服务创先争优”活动交流材料
尊敬的各位领导，大家好。
按照会议安排，我就**镇便民服务中心“为民服务创先争优”活动开展情况向大会做汇报，请大家批评指正。
在创先争优活动中，我镇便民服务中心围绕深入实施“十二五”规划，抓实创先争优活动三亮、三比、三评活动，着力增强党员创争意识，优化发展环境，努力把中心建成优化发展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口。
一、管理抓规范，提高效能树形象
着眼于改进工作作风、提高工作效能，便民服务中心亮身份、亮承诺、亮形象，认真解决门难进、脸难看、话难听、事难办的问题。
一是强基建亮身份。将政府一处90平米的空房改建装修成为便民服务大厅，投入30多万元进行重新装修，购入了10台笔记本电脑、1台复印机以及座椅等办公设施。大厅由镇长任主任，党政办主任为副主任，另从机关抽调了9名态度好、办事认真、综合素质高的同志到便民服务大厅为群众服务。另在各村设立便民代办站，实行一站式服务和全程代理。
二是建制度亮承诺。中心实行8小时工作制，赶场天全天上班（周末照常上班），并实行签到制度，每周上报。各
窗口全面推行实行首问负责制、限时办结制和责任追究制“三项制度”，做到群众随到随办、定期办结，真正做到了解决一个问题，堵塞一个漏洞，立下一个规矩，形成一项制度。
三是重公开亮形象。中心按照业务分类设立9个便民服务窗口，各窗口实行“AB岗”和竞争上岗制度，将人员情况公示公开。按照即办、承诺、联办、补办、退回、全程代办六种分类方式对群众办理事件进行及时的分类处理，推行一次性告知制、服务承诺制度，有效提高了服务效能，极大地方便了群众办事。
二、服务抓成效，夯实基础增后劲
着眼于转变服务理念，提升服务质量，便民服务中心比学习、比服务、比奉献，努力建设一支政治强、业务精、服务优的党员队伍。
一是抓学习强素质。组织中心干部学文化、学理论、学知识，结合学习实践活动，结合工作需要，加大政策法规、业务知识和岗位技能培训力度，注重实践历练，提高适应不同岗位工作的综合能力，使党员干部不断开阔眼界、开阔思路、开阔胸襟。
二是抓服务提效率。坚持便捷、高效、优质、廉洁原则，简化工作程序，优化工作流程，规范服务标准。由镇纪委组成督察组，不定期对中心工作人员出勤情况、工作作风情况进行督查，大力整治不作为、慢作为、乱作为行为，并开通监督举报电话：*****接受群众的监督和投诉，每月将综合检查结果在职工大会上进行通报，切实解决中心人员存在的办事拖拉、效率低下、服务滞后等突出问题，不断提高服务效率。
三是抓奉献显成效。坚持“群众利益无小事，我为群众办大事”的原则，始终要求中心人员多为群众着想，多为群众办事。中心成立以来，平均每月办理各种事务1000余件，特别是逢场天，工作人员经常从早上9点一直忙到下午3点，中途连吃饭时间都没有。辛勤的工作也取得了不错的成绩，每月案件办结率达到95%，群众办理一件事务从原来的平均1小时下降到了20分钟，群众满意度达到98%。
三、推动抓典型，引领活动求深入
着眼于打造典型，树立良好形象，窗口和服务单位把群众评议、党员互评、领导点评经常化、制度化，在全镇营造比、学、赶、超的浓厚氛围，助推创先争优活动深入开展。
一是评价树典型。实行民意评价机制，每月组织开展群众满意度测评，由服务对象实事求是的填写对服务窗口的意见和建议。服务中心则根据群众满意度测评表统计结果，每月一评比、每季一评选，并将“满意窗口”、“服务标兵”公开公示，自觉接受群众监督。
二是互评学典型。广泛开展学先进、赶先进活动。在互评活动，组织中心人员学习文建明、王家元的先进工作方法，学习****等先进人物事迹，结合自身实际和岗位实际开展互评，相互鼓励、相互帮助、相互提高。
三是点评争典型。集合创先争优领导点评开展“典型大
家看，典型大家当”活动，在宣传学习先进人物的典型事迹基础上，鼓励中心人员在工作中争当榜样模范。目前，中心9名人员中有3名在今年7月加入中国共产党，有4名人员已向党组织提交入党申请书。
立足党建带团建,破解难题促发展 第9篇
破解难题促发展
——陇西县文峰镇党委围绕创先争优活动扎实推进团建工作
创先争优活动开展以来，文峰镇党委坚持党建带团建，以“青春建功、争当先锋”为主题，通过建机制、打基础、抓班子、强队伍、促工作等措施，全力推进基层团建工作，不断提升党团共建水平，实现了党团共建“齐步走”。
一、抓机制，着力破解基层团组织“环境不优”的难题。文峰镇党委紧紧依靠党建带动团建，借助党建影响团建，同时团建主动跟紧党建、衔接党建、服务党建，实现了党建带团建工作的纵深推进。一是建立领导机制。专门成立了由镇党委副书记任组长的“党建带团建”工作领导小组，明确了村、社区党组织“一把手”是党建带团建工作第一责任人，定期听取团的工作汇报，及时研究团组织提请党组织解决的问题。二是建立考核机制。把团建工作列为党建工作的重要考核内容，与党建工作同研究、同部署、同落实、同考核。凡基层团建工作不合格的，该党组织及负责人不能评先选优。三是建立述职机制。镇党委每半年听取一次团委的工作述职，研究新思路、解决新问题、明确新办法。同时，每半年举办一次经验交流会议，对各村、社区、“两新”组织党组织抓团建、带团建的好做饭、好经验进行学习交流。
二、抓队伍，着力破解基层团组织“班子不强”的难题。结合创先争优活动的深入开展，抓住团干部成长发展中的关键环节，进一步加强团干部队伍建设，切实解决了基层团组织工作无人办事的问题。一是在配强班子上下功夫。坚持“党建带团建”和贴近青年、贴近实际的原则，大力实施“1+3+X”团干部配备新模式，切实调整充实了镇团委班子，优化加强了镇团委工作力量。在镇团委班子人选配备上，对专职书记人选，由镇党委推荐提出，副书记人选通过公开报名、资格审查后再由镇党委和团县委协商确定，充分调动了广大团员青年的参与积极性，集中体现了民主性和科学性的原则要求。今年，新选举产生1名专职书记、3名兼职副书记和7名委员、4名候补委员，班子成员平均年龄25.8岁，文化程度平均都在大专以上，3名副书记分别来自镇劳务工作站、镇农技推广站和文峰学区，同时把农业产业协会负责人、农村青年星火带头人、龙头企业负责人也选进班子担任委员职务，真正将一批政治素质高、工作能力强、带动作用好的各界别青年骨干选配到了团的领导岗位。二是在强化职能上找出路。着眼于加强和促进标准化建设与规范化管理，研究和建立健全了书记、副书记岗位职责，团委学习制度、例会制度和述职考评等制度，积极组织开展“创新创效”、“青年志愿者”、“捐资救学”、“农村青年创业行动”等活动，进一步增强了团员的责任意识和服务意识，为引导、组织团组织和团员青年在创先争优活动中创先进、争优秀搭建了平台，切实增强了团组织和团员的示范带动职能。三是在发挥作用上做文章。紧紧围绕促进青年就业创业和推进团的基层组织建设两个重点，通过电视、报刊、杂志等传播媒介，大力宣传先进团组织和优秀团员的先进事迹，进一步提升了团的影响力和覆盖面。依托三十铺村“农村青年就业创业培训基地”，开展蔬菜种植技术培训4期120人次，排摸创业小额贷款户33户，已落实放贷21户63万元，累计向团市委组织的保安、家政等劳务合同单位输送合格青年劳务人员206名，向新疆、陕西、山东等地职教学校输送初、高中毕业委培生31人。
三、抓创新，着力破解基层团组织“覆盖不广”的难题。紧紧抓住被确定为全国基层团组织创新格局试点的难得机遇，坚持依托产业建团与拓宽领域建团相结合，积极探索“区域统筹、多方联动”的工作方式，实现了团组织对团员青年的有效覆盖，促进了基层团组织之间的资源共享和工作联动。一是依托产业抓建设。本着“实际、实用、实效”原则，先后在清吉洋芋集团、三十铺村蔬菜协会和金茂商贸有限公司组建了团支部，进一步拓宽了团组织联系青
年、服务青年的渠道，活跃了基层团的工作。三十铺村蔬菜种植协会团支部成立以来，先后建成反季节蔬菜温室356个，年总收入712万元。二是拓宽领域抓建设。积极推进“两新”组织团建，切实扩大团组织的覆盖面和影响力，新组建成立了金茂商贸有限公司、宇臻物流公司和效灵药业公司等非公有制经济组织团支部。三是创新模式抓管理。学习借鉴流动党员管理的成功做法和经验，探索了流动团员“三找、三抓、三制、三促”工作模式。即：通过“团组织找团员，团员找团组织，团员找团员”明底数；“抓团的班子、抓工作场所、抓团员队伍”建组织；“流动团员联系制度、流动团员目标管理制度、流动团员外出登记制”抓服务；“技能培训促就业、跟踪服务促维权、教育引导促创业”求成效，真正让流动团员感觉到“家”的温暖。
破解难题促转变,服务民生促和谐工作总结 第10篇
盐城市司法局党委书记、局长 李从洋
【编者按】
今年开春以来，我省开展了领导干部了解民情民意、破解发展难题、化解社会矛盾，促进干群关系融洽、促进基层发展稳定、促进机关作风转变的“三解三促”下基层活动。省委书记罗志军，省长李学勇，省委常委、政法委书记李小敏等省领导已先后深入到农村蹲点调研。
“当5天农民”，不仅是形式上吃住在农村，更重要的是在思想上拉近与农民的距离。各级领导在“三解三促”过程中必定有所见有所思有所为。从今天起，本报开设“党政领导三解三促一线谈”栏目，刊登各级领导“三解三促”的亲身经历与感悟。
4月9日至4月14日，我到射阳县兴桥镇安南村驻点，通过一周的调研、座谈、走访、劳动以及矛盾调处，拉近了与老百姓的距离，了解了农村的实际困难，提升了自身的作风，取得了较好的活动成效。
我这次驻点的兴桥镇安南村由原安南、新东两个村合并
1而成，全村总人口3356人，总户数1080户，耕地面积6200亩。在安南村驻点5天，我共收集该村有关土地平整后重新丈量分配、村组危桥修建、村级债务、邻里矛盾纠纷等方面的问题16个，当场解决了8个，获得了广大干群的一致称赞和好评。
要想真实了解民意，就必须与百姓真正做到“面对面”
初到安南村，党支书丁元国热情接待了我们，但热情的背后，我却感到有些问题他并没有讲出来。当天晚上，我又来到丁书记的家中，再次沟通谈心，详细说明这次下乡就是为了真正掌握了解基层的困难，希望通过此次的“三解三促”能够真正为安南村做点实事。第二天在村召开座谈会的时候，村干部和组干部才畅所欲言，说出了实话，如该村仍然负债20多万元，干部年龄老化、青黄不接，现在仍有两座危桥急需修理等困难。
在掌握了解该村大的方面存在的问题后，我又深入该村养鸡专业户吴国华的鸡棚中，与他们夫妻一同劳动。在与帮扶户张正红同吃同住同劳动的过程中，我详细询问了他们的困难，了解到他家孩子因为出国打工，被中介骗了3万多元。通过与村民面对面的交流，更加直观的了解到农民的疾苦，掌握了民情民意。
要想真心解决民难，就必须与百姓切实做到“手牵手”
掌握了老百姓的所盼所想，关键还是要能帮助他们解决一些实际困难。如何真心帮他们解决困难，我重点从三个方面入手：
在思想上疏通。在“三解三促”活动中，我组织了一场有关“三农”问题的专项法律讲座，通过讲座，普及了法律知识，让农民切实感受到法律就在他们身边，政策在向他们倾斜。党和政府时刻关注着他们的疾苦。
在观念上更新。现在取消了农业税，而且国家会有补贴，所以很多的老百姓都在几分地上计较。针对这一现状，我提出让能人种地，其他人从发展三产或者外出打工挣钱，让他们在观念上得到更新，彻底摒弃“等、靠、要”传统观念。在生活上扶助。对一些家庭子女上学难问题、无钱治病问题、缺衣少粮问题、丧失劳力问题，我积极与镇政府协调，让政府按照政策给予一定的生活性扶助；同时为那些有致富项目但缺少启动资金的困难群众提供小额无息贷款，使他们尽快走上致富之路。
要想真正赢得民心，必须与百姓时刻保持“心连心”
在几天的调研中，与老百姓一起同甘共苦，我深切地感
受到，只要我们的干部能够通过真正走下基层，放下架子、沉下身子，倾听群众心声，帮助群众排忧解难，老百姓就会和我们始终保持“心连心”。
在接待津富村的一位叫吴学梅的女同志时，她因为邻村用“百草灵”打死了她家的麦子，成了老上访户。我认真了解了整个事情的发生，深入到事发现场，通过现场查看，制定了详细的解决方案，圆满地解决了这一起有可能引起激化的邻里矛盾纠纷。
对待群众提出的问题，我都一一的记在本子上，分别归类，统一制定具体的措施。一是危桥修建的问题，我通过实地勘察，提出将会与该镇一起，和射阳县农工办、交通局和水利局联系，由我局出资1万元，切实解决好老百姓的通行难和作业难的问题。二是针对结对户张正红被骗3万元钱，要求市法律援助中心安排知名律师落实无偿法律援助，帮助他家追讨费用。三是对于司法所建设问题，在县财政补贴的基础上，镇财政也要跟上，同时司法所要加强软硬件建设，争创省级优秀司法所。四是农村法制教育问题，要借助“六五”普法平台，加大法制宣传力度，采取法制讲座、以案说法、个案点评等方式，正确引导农民学法、执法、守法、用法。五是极少数信访个案的问题。要有针对性地解决好群众反映的困难和问题，把信访苗头消除在内部、化解在基层、解决在初始，变被动应付为主动预防。六是村级债务问题。
可以通过此次土地复垦、重新丈量分配，挤出部分土地，通过高效种植等方式获得收益，偿还村级债务。七是安南村年轻干部后继无人的问题，通过对该村的了解，有针对性地提出要吸纳一些年轻人充实到干部队伍中来，政治上给予关心，经济上给予照顾，切实留住人才。八是村联防队员“五金”问题，考虑从待遇中适当提取部分，个人缴纳部分，镇政府承担部分，解决联防队员的后顾之忧。